LA CULTURA ORGANIZACIONAL ORIENTADA A LA INNOVACIÓN COMO

FACTOR DE DESARROLLO ECONÓMICO

LINEA DE INVESTIGACION
DESARROLLO Y ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
SUB LINEA
CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

JOSE LUIS FLOREZ HAECKERMANN

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2012

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 JUSTIFICACIÓN

La innovación se ha tornado un tema de especial interés para el desarrollo

económico, especialmente por la dinámica compleja del mercado y las
tecnologías. Este tema se aborda usualmente desde una perspectiva
macroeconómica, pero también resulta importante analizar específicamente las
estrategias a nivel empresarial para que se desarrollen productos y servicios que
puedan ser competitivos internacionalmente.

Actualmente en Colombia se están consolidando Planes Regionales de

Competitividad a largo plazo para desarrollar sectores industriales de clase
mundial. En el caso de Bolívar, se destacan sectores como el turismo, logístico,
astillero, petroquímico – plástico y el agro. Las políticas formuladas para la
consolidación de estos sectores están orientadas al fortalecimiento y
diversificación de la oferta de servicios y productos, pero para que esto pueda
tornarse en una realidad, debe hacerse un trabajo directo en las empresas, de
manera que sus procesos se articulen con los objetivos estratégicos del Plan.

En ese orden de ideas, uno de los factores que permite la innovación en las
organizaciones, es la Cultura Organizacional, lo cual ha sido expuesto por
múltiples autores a raíz de investigaciones empíricas y conceptuales. Este tema
ha sido abordado tradicionalmente desde una óptica psicológica, pero resulta
fundamental que se visualice como ésta puede incidir en la generación de valor de
las organizaciones.

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 DESCRIPCIÓN BREVE DEL PROYECTO

La innovación puede ser descrita como la introducción exitosa de un nuevo, o

significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un
nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las
prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las
relaciones exteriores (Manual de Bogotá, 2001).En algunas ocasiones, esta ha
sido relacionada con eventos accidentales ó golpes de suerte bajo situaciones
inesperadas. Claver (1998) indica que las llamadas “empresas innovadoras” no
pueden estar relacionadas con esfuerzos esporádicos materia de innovación, por
el contrario, deben desarrollar un esfuerzo constante para conseguir resultados
significativos.

El concepto de innovación ha trascendido en las últimas décadas hacia uno más

estructurado, llegándose a considerar que la innovación está acompañada por
factores asociados al individuo y su entorno. Entre estos factores, se presenta un
especial énfasis tanto a un nivel macroeconómico como microeconómico en
analizar las entradas (inputs) al proceso de innovación, como el monto inversión
en investigación y desarrollo y el equipo científico con el que se cuenta (Tellis,
2009).

En tal sentido Tellis (2009), en aras de investigar los factores que inciden en la
innovación, realizó un estudio en 759 empresas de las 17 economías más grandes
del mundo, encontrando que la cultura organizacional es un factor que incide
significativamente. Además Kanter (1988 citado por McLean, 2005), por ejemplo,
plantea que factores asociados a la cultura organizacional tales como los
ambientes colaborativos, el trabajo en equipo y la fe en los talentos del personal
permite que la innovación ocurra en las organizaciones. La cultura organizacional
puede ser descrita como la colección de valores, creencias y normas compartidas
por los miembros de una organización y reflejadas en las metas y las prácticas de
la misma (Hofstede et al., citado por Khazanchi, 2007).

Sin embargo, existen limitados modelos para la valoración de la Cultura

Organización orientada a la Innovación (Dobni, 2008), presentando un enfoque
principalmente orientado a al comportamiento de los individuos y desconociendo la
importancia que puede tener la Gerencia Estratégica del Talento Humano en la
Generación de Valor para las Organizaciones. En el caso específico de los países
en vía de desarrollo, la innovación surge como una oportunidad de crecimiento
económico, razón por la cual debe darse una apropiada gestión desde el punto de

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vista microeconómico en aras de introducir exitosamente y oportunamente
productos y/o servicios en el mercado internacional.

El proyecto consiste básicamente en una revisión exhaustiva de la literatura

asociada a la Cultura Organizacional orientada a la Innovación, de manera que
pueda construirse con base en información empírica y conceptual una propuesta
de modelo como uno de los factores dinamizadores del desarrollo económico
regional.

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 OBJETIVOS DEL PROYECTO

Objetivo general:

Desarrollar un análisis de la Cultura Organizacional orientada a la Innovación

como factor de desarrollo económico.

Objetivos específicos:

Revisar literatura existente asociada a la Cultura de Innovación, con el propósito

de identificar los elementos clave que asocian a este factor con el desarrollo
empresarial.
Determinar de qué manera los componentes de la cultura organizacional, influyen
en la innovación empresarial.
Definir cuales serán las estrategias para su incorporación en el sector empresarial.

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 INTRODUCCIÓN

El cambio, la innovación, la calidad, el conocimiento e incluso la creatividad no son

conceptos nuevos en el marco del desarrollo organizacional. En los últimos
decenios se han venido desarrollando toda una diversidad de modelos teóricos
destinados a hacer frente a una sociedad sumamente compleja y a mejorar en
definitiva el funcionamiento de las organizaciones.

A modo de ejemplo, ya en los años 50 se habían propuesto diferentes modelos de

cambios organizacionales como el modelo de las tres etapas de Lewin (1951).
Este autor distingue tres fases diferentes para todo proceso de cambio:
descongelamiento, cambio y congelamiento.

En las últimas décadas, todas las empresas, desde el sector agropecuario hasta el
sector de las telecomunicaciones, se han visto obligadas a introducir
paulatinamente nuevos conceptos organizacionales, lo que implica someterse a
todo un conjunto de cambios, a fin de responder a las cada vez mayores
exigencias del mercado y enfrentarse a los nuevos competidores.

En los tiempos actuales, marcados por "organizaciones que aprenden”, como

única alternativa viable para adaptarse a economías cada vez más competitivas y
globalizadas, emerge con más intensidad y casi de forma paralela a la gestión del
conocimiento, el concepto de gestión del cambio como motor de las nuevas
economías y desarrollos organizacionales.

Mediante la innovación es posible crear nuevos patrones de aprendizaje y nuevos

mercados, dando lugar a una estrecha relación entre los ciclos prolongados de
crecimiento y el surgimiento de un conjunto de innovaciones encadenadas, con
fuertes efectos de arrastre e interconexiones entre diversos sectores. El potencial
de impulsar el desarrollo de los distintos países depende en gran medida de su
capacidad de participar en este tipo de ciclos y de las oportunidades que ofrece la
transformación productiva, incorporando las innovaciones de procesos y productos
en las empresas y sectores

El impulso principal proviene de la interacción entre las actividades de

investigación y desarrollo (públicas y privadas) y la capacidad de las firmas de

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generar, adoptar y difundir las innovaciones de procesos y productos (Freeman y
Pérez, 1998; Freeman, Clark y Soete, 1982). Los esfuerzos públicos de
investigación y desarrollo crean las bases para que la ciencia aporte y se relacione
con las actividades productivas. Los laboratorios de investigación y desarrollo de
las empresas se orientan a aquellas innovaciones que contribuyen a buscar
nuevas ventajas competitivas. Muchas veces las innovaciones surgen de los
esfuerzos sistemáticos de los laboratorios de investigación y desarrollo, que
cuentan con un volumen considerable de recursos financieros y tecnológicos. En
su surgimiento y difusión hay un componente sistémico que refuerza el papel de
las externalidades vinculadas a la interacción con los centros de investigación
públicos y privados

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 MARCO TEÓRICO

Hay que estar consientes de que el mundo ha evolucionado a través de los años,
antes solo se hablaba de una economía primaria e insípida que solo incluía
términos, como mano de obra, tierra y capital; ahora se habla de la globalización y
de grandes empresas capitalistas que han abarcado gran parte de nuestro
continente creando algunas lo que se conoce como monopolios capitalistas, pero
que también han incluido términos sociales dentro de vocabulario empresarial.

Esta más que claro que el termino social se desligaba de la cultura organizacional
como tal, porque era considerado como hechos aislados que poco influían dentro
de una producción empresarial, hoy en día grandes estudiosos como es el caso
del señor Schumpeter, ven la parte social como fuerzas inmateriales que también
condicionan la naturaleza y el nivel de desarrollo económico de una organización
y/o un país.

El modelo de Schumpeter asegura que “Los efectos de los cambios tecnológicos y

sociales (tecnología, innovación y ambiente socio-cultural), ejercen un impacto
más decisivo y más dinámico; por esta razón, estos factores inmateriales fueron
denominados por Schumpeter “fuerzas o factores del desenvolvimiento económico
o evolución económica; existiendo una diferenciación clara entre los conceptos
“crecimiento económico” y “Desenvolvimiento o desarrollo económico”. Refiriendo
que el primero se refiere a un aumento de los “medios de producción producidos”
y al incremento de la población que es la abastecedora de la fuerza de trabajo
necesaria para el proceso de producción. Pero este proceso, por sí mismo es lento
y no genera transformaciones socio-culturales importantes. Su única
manifestación es el crecimiento de la producción. Su impacto en la sociedad es,
pues cuantitativo y no cualitativo”.

“El segundo concepto es el de desarrollo económico. “El desenvolvimiento en

nuestro sentido, es un fenómeno característico, totalmente extraño a lo que puede
ser observado en la corriente circular, o en la tendencia al equilibrio (crecimiento
económico). Es un cambio espontáneo y discontinuo en los cauces de la corriente,
alteraciones del equilibrio, que desplazan siempre el estado de equilibrio existente
con anterioridad”. El desarrollo económico es, pues, un fenómeno dinámico y no
estático, implica, contrario al crecimiento económico que es únicamente “alteración
de datos”, unos procesos de transformación cualitativa de la sociedad y de la
economía. A pesar de que el desarrollo económico está determinado por la
Tecnología y las fuerzas socio-culturales, las dos no lo determinan con la misma
intensidad”.

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Y es que hay que tener en cuenta que la sociedad la cual es vista como un ente
no moderador de procesos productivos, es quien influye directamente en el
cambio de la economía mundial, ya que el comportamiento de los individuos a la
hora de consumir, comprar un producto, es quien va incidir directamente en el
movimiento de flujo de una empresa, ya sea visto como individuo o como un
conjunto. Es a través de ellos que muchas de las compañías o empresas
estandarizan sus productos, dependiendo del estudio previo que se haya hecho
sobre las necesidades de la sociedad en general y no solo es vista como un ente
consumidor, sino también productivo (mano de obra). Es por esto que ese
desarrollo económico está en constante movimiento y cambio, ya que en esta vida
son muy pocas las cosas que son estáticas.

Es en esta transformación del mundo que es posible incluir la innovación como un

término relevante para la cultura organizacional, pero antes de hablar sobre
innovación, es bueno recordar sobre los cambios en la cultura organizacional y si
estos realmente aprenden y evolucionan. El señor Joaquín Gairín Sallán, en su
ensayo sobre Cambio de cultura y organizaciones que aprenden, afirma que “el rol
de la organización y gestión, en marcos de autonomía, puede variar entre el ser un
mero soporte, un agente educativo o un instrumento central de la innovación.
Relacionar estas tres situaciones con modelos de educación, enseñanza, tipología
de profesor o cultura dominante permite establecer un paralelismo útil para el
diagnóstico, la mejora y el control de las instituciones”.

Se dice que las organizaciones como entes abstractos no podrían aprender, ya

que esto es solo una cualidad de los seres vivos, pero están aprenden a medida
que sus individuos ya sea de forma colectiva o individual ejecutan tareas que
hacen que esta mejore progresivamente, ya sea porque los procedimientos
internos se mejoran y/o porque la interrelación entre los objetivos, los recursos y el
sistema relacional se hace, a nivel organizativo, menos disfuncional. Es bien
sabido que el aprendizaje permanente como una meta no es algo que es muy
fácil, de hecho tras de ese aprendizaje hay muchos factores que influyen
directamente sobre él, un ejemplo tangible es las tecnologías y sus cambios
constantes.

Tecnología que puede jugar muchas veces hacia el lado negativo, ya que estas
podrían ser obsoletas y de poca ayuda a las organizaciones, esto quiere decir que
todo dependiendo de los recursos que tengan las mismas, podrán avanzar en los
diferentes campos, entre otras cosas; por otra parte estas metas también podrían
verse afectadas por los enfoques que se le den o por la ambición individual que
posee cada ser humano, que muchas veces no va en cause con las de la
empresa, para esto se deben establecer, los objetivos, misión, visión, y que estos
sean difundidos de forma eficiente a todos sus trabajadores; deben tener un
veedor que se encargue de aclarar cualquier duda acerca de los mismos.

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Este comportamiento y según lo que dice en el ensayo del señor Gairín, se vas
más que todo reflejado en organizaciones educativas ya que estas tienen como
misión principal contribuir a la mejora de la sociedad a través de la formación de
ciudadanos libres, críticos y responsables; también del conocimiento de las
especiales características que les configuran como organizaciones que hacen
referencia, entre otras cuestiones, a la ambigüedad de metas, la existencia de
tecnologías poco desarrolladas, la variedad de destinatarios, la alta
profesionalización de los técnicos, etc. (Gairín, 1996); y de las dificultades
añadidas que conlleva el desenvolverse en un contexto con amplia implantación
de enfoques neoliberales, que potencian valores como el individualismo, la
competitividad, la obsesión por la eficiencia, el relativismo moral, el conformismo
social o el pragmatismo frente a la ideología.

De modo que el centro educativo que aprende debe ser consciente del contexto
en el que está enclavado, qué misión tiene como institución social y como
organización y a qué intereses sirve directa o indirectamente. Pero, sobre todo,
debe entender que si no existen preguntas, es difícil que se busquen respuestas.
Avanzar en la línea de organizaciones que aprenden exige de cambios internos y
externos, coherentes con cambios culturales. Son estos cambios los que nos
planteamos, y lo hacemos desde una perspectiva direccional: ¿qué orientación
han de tener?, ¿cuál ha de ser el resultado y los procesos deseados?, ¿cómo
potenciarlos?, etc.

El aprendizaje de las organizaciones también tiene que ver y como ya se había

mencionado antes, con el entorno donde esta se maneje por un lado y por otro la
integración de varios de los componentes técnicos y directivos que hacen parte de
la misma, esto incluye la acción diferenciada de la dirección, la forma como se
aplica el proceso organizativo, la propia historia institucional y sus inquietudes en
relación con la mejora, configuran diferencias y dan una personalidad única y
particular a cada institución. Esto sirve de ejemplo para volver a recalcar, que en
definitiva, el mundo va en constantes cambios y que en esos cambios están
incluidas las partes sociales, entre ellos la cultura, debido a que esta podría
favorecer o no el proceso de aprendizaje colectivo.

En este momento se incluye el término Cultura como aquel que va a dar una idea
más clara de lo que se ha venido mencionando anteriormente. Hoy día la cultura
es concebida como el conjunto total de los actos humanos en una comunidad
dada; toda práctica humana que supera la naturaleza biológica es una práctica
cultural. La cultura ha pasado por diferentes procesos y resignificaciones a lo largo
de las épocas, fue finalmente en el siglo XVIII, cuando adquiere un verdadero
significado desde el punto de vista de formación intelectual y académica, dejando
a un lado lo que más adelante en la esencia de la cultura, la praxis entre los seres
humanos.

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Es decir, en el romanticismo la cultura era considerada el cultivo de las facultades
intelectuales, tales como la filosofía, la ciencia, el arte y la religión, de ahí que se
considerara a un hombre culto o inculto según sus condiciones intelectuales y
artísticas. En adelante esta resignificación del término cultura, es la que va a
impedir que esas diferencias culturales existentes entre los mismos seres
humanos, sigan siendo un punto de divergencia y de discriminación. Además, se
genera una nueva concepción de cultura en la que se incluyen prácticas humanas,
económicas, políticas, científicas, jurídicas, religiosas, discursivas, comunicativas y
sociales.

Como fin, la cultura constituye también una autoinvención, una verdadera

actividad creadora, tal y como lo define Mario Teo Ramírez, en su libro Auto
conformación de la cultura. Sin embargo, no hay que soslayar el hecho de que la
cultura pueda considerarse como un conjunto de signos y símbolos, como una
abstracción que, aunque se expresa a través de situaciones concretas o más o
menos concretas, es en gran medida y sobre todo eso, una entidad abstracta.
Cuando se simboliza algo, cuando se rodea, se construye a partir de símbolos.

North, 1990, afirma que hablar del término cultura es referirse a términos de que la
cultura era vista como un bien de consumo de lujo, que no aportaba ningún
bienestar general a la sociedad, antes por el contrario era un bien individual, y no
era vista como un medio de desarrollo de la sociedad en su conjunto. Varios
estudios sostienen que la cultura crea sentimientos de identidad común y de
pertenencia, elementos claves para la cohesión social. Adicionalmente, la cultura
ejerce influencia en el reconocimiento e identificación de valores comunes,
factores importantes para el establecimiento, la preservación y la práctica de la
democracia.

Por otra parte y no desvinculando lo anterior, la Comisión Europea afirma que

“...la cultura es un aspecto importante de la sociedad humana y ayuda a promover
la inclusión y cohesión social, como así también la participación política…”. Otros
estudios sostienen que la cultura, o las características culturales de una sociedad,
afectan la formación de valores y éstos el grado de felicidad de las personas.

La UNESCO, en su portal http://www.unesco.org/new/en/culture/, sostiene que

“…la diversidad cultural es una fuerza para el desarrollo, no sólo respecto al
crecimiento económico, sino también como medio para una vida intelectual,
emocional, moral y espiritual más plena”, y que la “diversidad cultural es un activo
indispensable para la reducción de la pobreza y el desarrollo sostenido”, con lo
que “contribuyendo a la reducción de la pobreza, la cultura ofrece importantes
beneficios en términos de cohesión social…”.

Cultura, Comercio y Globalización. Preguntas y Respuestas. Bogotá: Ediciones

UNESCO / CERLALC. 2000, Cultura es el repertorio de esquemas simbólicos que
organiza el universo de significaciones para una sociedad o un grupo determinado.

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Desde ella adquieren sentido y fuerza los comportamientos. El hombre es un
animal inserto en tramas de significación que él mismo ha tejido, considero que “la
cultura, es esa urdimbre y que el análisis de la cultura ha de ser, por lo tanto, no
una ciencia experimental en busca de leyes, sino una ciencia interpretativa en
busca de significaciones”.

La cultura permite la producción de conocimiento, la cohesión social y el desarrollo

económico sostenible y competitivo, mediante la generación de industrias y
productos basados en la propiedad intelectual. Por esto, se dice que la cultura
juega múltiples roles en la competitividad de las naciones y es la fuente de la
diferenciación que sustenta la transición de ventajas comparativas a competitivas;
el valor agregado que suscita experiencias en una economía de los contenidos y
los intangibles.

De igual manera, se constituye en la principal fuente de innovación, creatividad y

fuerza loca sin negar las interrelaciones y sinergias que pueden darse entre todas
estos segmentos de actividad, nos referimos aquí a aquellas que, a partir de la
generalización de la imprenta, se basan en unos contenidos, crean unos usos
sociales y desarrollan un modelo de financiación que permita su expansión y
aplicación masiva. Son las que, como ya intuyera Walter Benjamín hace años,
tienen como eje un trabajo simbólico en un proceso industrial basado en la
inversión de capital y en la división del trabajo, que permite su conversión en
mercancía. Pero no en una mercancía cualquiera.

Otro término que se traerá a colación dentro de este proyecto es el de cultura

organizacional, que son expresiones utilizadas para designar un determinado
concepto de cultura (el que la entiende como el conjunto de experiencias, hábitos,
costumbres, creencias, y valores, que caracteriza a un grupo humano) aplicado al
ámbito restringido de una organización, institución, administración, corporación,
empresa, negocio (cuando habitualmente el concepto “Cultura”, se aplica al ámbito
extenso de una sociedad o una civilización.

Por otra parte, Armengol (2000: 3), se refiere a cultura organizacional como un
concepto complejo. De hecho, se encuentran dos escuelas de pensamiento
cultural que han influido en este concepto: una se basa en lo que se puede
observar directamente de los miembros de la comunidad, es decir, sus patrones
de conducta, lenguaje y uso de objetos materiales; la otra escuela prefiere
referirse básicamente a cuáles son los hechos que se comparten en la mente de
los miembros de una comunidad, es decir, creencias, valores y otras ideas
importantes que puedan tener en común.

Algo que caracteriza a la cultura organizacional es que puede coger de otros tipos
de cultura para retroalimentarse, algunas de las funciones de la cultura
organizacional es que Motiva o limita las prácticas de la gerencia interna sobre el

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desarrollo de las políticas de una organización pública (Cultura administrativa),
para competir en el mercado y para actuar consecuentemente (Cultura
corporativa), ofrecer a los clientes productos y servicios con valor agregado y de
garantizar utilidades para la empresa (Cultura corporativa), tiene como propósito el
controlar y modelar a los empleados de una empresa. (Cultura empresarial),
estructura la descripción mental, tanto en los ciudadanos cómo en los funcionarios
públicos, de lo que es y ha de ser el “buen gobierno” y la “administración
apropiada” (Cultura política).

Los valores políticos de una sociedad contribuyen en el moldeamiento de sus

organizaciones públicas (Cultura política), los valores políticos de una sociedad
contribuyen en la definición de los límites de la acción administrativa de las
organizaciones públicas (Cultura política), permite establecer criterios y reglas de
acción para un mejor desempeño de las organizaciones en lo social (Cultura
social), enfrentar problemas de adaptación externa e integración interna en las
organizaciones, enseñar a los nuevos miembros de la organización el modo(s)
correcto (s) de percibir, pensar y sentir.

Por otra parte, también problemas relevantes a la organización, moldear a sus

miembros y establecer los parámetros de conducta en la organización o al entrar
en relación con este, definir límites, estableciendo distinciones entre una
organización y otra, transmitir un sentido de identidad a los miembros de la
organización, facilitar la traducción, articulación, identificación e interiorización de
los objetivos generales, respecto a los objetivos compartiméntales e individuales
en la organización, tender a ser un silencioso sistema de control comportamental.

La cultura hace, por tanto, referencia a significados, concepciones y prácticas

compartidas que, implícita o explícitamente, denotan normas que guían, los
significados y modos de hacer de las organizaciones. Bolívar (2000: 135),
considera, al respecto, varios estratos: los artefactos y las pautas de conducta,
seguidos de las normas y los principios, serían la parte más visible; mientras que
las menos visibles serían los valores, las creencias y cogniciones y los
presupuestos básicos (estrato más profundo).

Son estas conductas las que también vienen a condicionar el trabajo del
empresario, del empresario innovador, como individuo, lo cual se podrá manifestar
en lo colectivo, para el señor Schumpeter, “no es cualquier empresario que monta
una empresa, ni es el capitalista dueño del dinero, ni un técnico, etc. El empresario
es aquella persona que tiene capacidad e iniciativa para proponer y realizar
nuevas combinaciones de medios de producción12; es decir, la persona
(cualquiera, con negocio o sin negocio) que sea capaz de generar y gestionar
innovaciones radicales dentro de las organizaciones o fuera de ellas”.

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El empresario no son los que asumen los riesgos, sino los pioneros en la
introducción de nuevos productos, nuevos procesos y nuevas formas de
organización o en introducirse en nuevos mercados. Son hombres con facultades
excepcionales que aprovechan oportunidades que otros no perciben o que crean
oportunidades gracias a su propio arrojo e imaginación. Según Schumpeter, la
gente solo adquiere el carácter de empresario cuando genera o introduce
innovaciones radicales y pierde tal carácter tan pronto como su innovación se
masifica, se vuelve rutinaria, es decir, tan pronto como “pasa de moda”. Se
deduce, entonces, que para poseer el carácter permanente de empresario, debe
ser un innovador constante, permanente.

Y esto también va de la mano de varios factores entre ellos el constante cambio ya

sea de mentalidad, de metas, de instrumentos, que puedan facilitar el alcance de
las metas propuestas. Para Schumpeter el desarrollo económico está
condicionado por un proceso de transformación económica, social y cultural, y las
causas principales para que este se dé, es por medio de la innovación y de las
fuerzas socio-culturales. Más sin embargo para este autor la innovación vendría
siendo el principal factor que determina decisivamente el desarrollo, relegando los
factores socioeconómicos.

Relevándolos pero no dejándolos de lado, ni mucho menos excluyéndolos del

proceso de transformación de las organizaciones, algo que sus predecesores no
entendieron, asegurando que factores como la tecnología es lo único que ejerce
poder sobre la sociedad actual, ya sea de forma negativa o positiva. En efecto,
muchos piensan, los más optimistas, que la ciencia y la tecnología son el
instrumento que puede hacer que el crecimiento y el desarrollo económico de los
países subdesarrollados pueda acelerarse; es más, estos mismos autores llegan a
afirmar que esta ciencia y tecnología serían los elementos capaces de sacar del
subdesarrollo a estos países.

Otros son aún más pesimistas, ya que estos aseguran que las tecnologías y la
ciencia, son los responsables directos, de todas las desgracias y/o calamidades
del ser humano, ya que lo han vuelto seres dependientes de aparatos
electrónicos, que dictan mucho de enseñar cosas que sean de provechos o que
sean para la construcción de seres inteligentes y con mucha más capacidad de
análisis. Y que también han contribuido abrir más la brecha económica, la
desigualdad social y desigualdades económicas que el mundo padece.

Por otra parte autores como Sagasti, afirman “Se ha encontrado que la ciencia y la
tecnología modernas están estrechamente vinculadas al surgimiento de una
injusta distribución internacional del trabajo entre los países altamente

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industrializados y los países subdesarrollados, y que en vez de proporcionar atajos
hacia las metas de desarrollo han contribuido a acentuar las diferencias entre
ellos. La aceleración del ritmo de cambio técnico después de la segunda Guerra
Mundial ha proporcionado a las naciones industrializadas nuevos medios para
mantener su dominación sobre el Tercer Mundo, y se hace difícil para los países
subdesarrollados aprovechar los nuevos avances tecnológicos, particularmente si
la autonomía y la autodeterminación se postulan como características deseadas
del proceso de desarrollo”.

Es indudable que la ciencia y la tecnología juegan un papel importante en el

desarrollo de las fuerzas productivas, pero no se puede perder de vista que éstas
no son autónomas, que, por el contrario, su papel en el desarrollo lo ejerce en y
desde determinadas condiciones socio-económicas que determinan su carácter,
funcionamiento e impactos. Por lo tanto son conceptos que van ligados el uno del
otro, y es esta unión la que ha permitido que muchas empresas u organizaciones
progresen.

Sin embargo, es necesario resaltar que el fenómeno de la innovación no puede

estudiarse al margen de la estructura de intereses económicos y de poder en el
cual se genera, se desarrolla y se utiliza. Un análisis de la innovación debe partir,
primero que todo, del dilucidamiento de las relaciones existentes entre este marco
socio-cultural y el proceso innovador.

Un ejemplo de esto es lo sucedido con la empresa Latinoamérica Goodyear de

Chile en 1989, ellos estaban interesados en adoptar una cultura que les
favoreciera en el proceso de calidad, en toda su gestión. Todo esto requería un
esfuerzo colectivo por parte de todos los miembros de la empresa, que estuviera
orientado hacia el mejoramiento del desempeño de todos los niveles, con lo que
se esperaba obtuvieran buenos resultados con los clientes, y consecuentemente
los logros de las metas de una empresa.

Algo que se tuvieron que favoreció el cambio en esta empresa fue el hecho de que
se hizo paso a paso, y que el proceso no pretendía cambiar todo lo existente, sino
reacomodar algunas cosas, como por ejemplo precisar las características
culturales de la empresa, las subculturas y definir el tejido cultural del momento; a
esto también se le suma la planeación organizada y centrada de todos sus altos
ejecutivos. Todo esto tenía por finalidad descubrir los elementos que podían influir
en la aceptación o rechazo de la construcción de la cultura de calidad total.

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La innovación es la creación o modificación de un producto, y su introducción en
un mercado. Innovar proviene del latín innovare, que significa acto o efecto de
innovar, tornarse nuevo o renovar, introducir una novedad. La innovación va de la
mano con la mejora continua; la diferencia es que en la mejora continua se ven
resultados a corto plazo, y los cambios son graduales, mientras que en la
innovación se notan grandes cambios y se pueden ver resultados a mediano
plazo. Mientras que la mejora continua es orientada al proceso, la innovación va
orientada al resultado final.

Este término es considerado muy ambiguo, dentro del lenguaje empresarial, ya

que es algo muy extenso. Cuando se habla de innovación organizacional se hace
referencia a la innovación en sí misma; los diferentes tipos de innovación de las
organizaciones; los cambios en la estructura de las organizaciones. El tema de la
innovación en las organizaciones, es algo que se ha venido estudiando desde
varios años, algunos aportados por autores como Van de Ven y otros (2001,
P.345-380), a partir de los resultados del Programa de Investigación en torno a la
Innovación de Minnesota (MIRP), definieron el proceso innovador y lo
concentraron en cinco factores: ideas, resultados, personas, transacciones y
conceptos.

La actividad innovativa, según Yoguel y Boscherini (1996), se desarrolló en un

ambiente económico con diversos tipos de incertidumbres, que son codificadas de
distinta forma por las firmas en función de su cultura organizacional y del grado de
desarrollo de sus competencias. Estas competencias acumuladas permiten
decodificar de distinta forma en conjunto de informaciones y señales del ambiente
en términos de conocimientos específicos vinculados a sus particularidades.

En esta dirección, se observa que la innovación en las empresas adquiere un

carácter multidimensional, diferenciándose dos planos que influyen no sólo en la
importancia que tienen las actividades innovativas, sino también en las diferentes
modalidades y respuestas bajo las cuales se manifiestan. En primer lugar, Yoguel
y Boscherini (1996) destacan las modalidades de gestión, las características
personales, educativas, emprendedoras, la toma de decisiones de los
empresarios, la historia previa de las firmas y la capacidad de diseño de
estrategias. En segundo lugar, está el entorno socio-institucional y su influencia en
la construcción de competencias.

Creatividad e innovación empresarial no sólo son elementos fundamentales para

alcanzar el éxito en una empresa, sino también, son requisitos indispensables

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para la supervivencia de ésta. Éstos no sólo permiten asegurar una posición
competitiva en el mercado, sino también, hacer frente a los constantes cambios
que se dan en éste. Asimismo, no son elementos exclusivos de algunas áreas de
una empresa, sino que pueden ser útiles en todas las áreas o aspectos de ésta.
Estos no sólo se hacen presentes al momento de crear nuevos productos o
servicios, sino también se pueden hacer presentes, por ejemplo, al momento de
desarrollar procesos más eficientes, implementar nuevas formas de distribución,
diseñar nuevas estrategias publicitarias, etc.

Algunas de las formas de practicar la innovación empresarial son:

 Estimular la creatividad empresarial: La creatividad es la base de la
innovación; para innovar es necesario contar con los conocimientos
necesarios, pero es la creatividad la que permite aprovechar estos
conocimientos, por ejemplo, para crear e implementar nuevos productos,
tecnologías o procesos.

 Erradicar el miedo al fracaso: para innovar es necesario erradicar el miedo

al fracaso en nuestros trabajadores, por ejemplo, haciéndoles saber que
está permitido hacer todas las pruebas que crean conveniente y cometer
todos errores que sean necesarios, pero siempre y cuando, se aprendan de
estos errores.

 Lanzar constantemente nuevos productos: Se deben lanzar constantemente

nuevos productos al mercado, los cuales no necesariamente tienen que ser
totalmente nuevos, sino que se podría transformar los ya existentes
modificándole el diseño, agregándole nuevas funciones o características,
cambiarles el empaque, etc.
 Estar atento a los cambios del mercado: para innovar se debe estar siempre
atento a las nuevas necesidades, a los nuevos gustos, a las nuevas modas
y a las tendencias; de tal manera que se puedan aprovechar rápidamente o
reaccionar ante éstos, por ejemplo, diseñando productos que satisfagan las
nuevas necesidades.

Es preciso señalar que existen dos fines principales que tiene una innovación
empresarial. El primero es aumentarla eficacia competitiva que tiene una empresa,
esto mediante la realización de cambios sustanciales en los procesos internos de
la empresa para que la organización sea mucho más competitiva por sobre el
resto de los miembros de una industria. El segundo fin se centra en aumentar el
valor que perciben los clientes con los productos y servicios que ofrece un
negocio, esto mediante una reconversión del modelo de negocio de la empresa,

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donde la investigación y desarrollo es fundamental para encontrar oportunidades a
explotar en un cierto mercado.

Por otra parte Phillip Kotler, el padre de la mercadotecnia, dice que el camino que
debe seguir toda empresa que tenga una posición de líder de mercado, es
realizar una continua innovación en sus productos y servicios. Esto le ayudará al
negocio a proteger su apreciada posición en el mercado y a evadir ataques
frontales de los competidores de la industria.

La amplitud y el uso más extenso de las tecnologías de información y

comunicación representan un cambio fundamental en la economía y la sociedad.
En esta postura surgen dos posiciones: 1) la de quienes piensan que casi toda la
información es conocimiento, y por ende, que más información implica
necesariamente mayor conocimiento; 2) la que admite que existen diferencias
entre información y conocimiento y describe la producción de conocimiento como
un proceso complejo que no responde a un aumento de la información (Jonson, et.
al., 2002; en Yoguel et. al. 2004).

Las tecnologías tendrían influjo sobre la competitividad si se verifica un cambio

técnico y organizacional previo o simultáneo que permitiera la optimización en los
productos, y que involucrara la definición de estrategias y políticas de gestión
tecnológica, el desarrollo de modelos y sistemas de organización del trabajo
encaminados a hacer viables la generación y circulación de conocimientos y una
estructura organizativa que facilitara procesos de comunicación y aprendizaje.

Los planteamientos a priori que aparecen bajo estos supuestos y para el análisis
de las PyMEs en Colombia son los siguientes: 1) heterogeneidad estructural que
reduce niveles de competencias tecnológicas; 2) débil presencia y profundidad de
las redes productivas; 3) perfil de especialización complejo, caracterizado por
escaso eslabonamientos hacia atrás y el predominio de commodities; 4) limitado
desarrollo institucional; y, 5) ausencia de políticas sistémicas, que reducen la
presencia del paradigma tecnológico.

La innovación, según Castells (1999) es un conjunto específico de relaciones de

producción y gestión, basado en una organización social que comparte una cultura
industrial y metas instrumentales encaminadas a generar conocimiento, procesos

18
y productos. Los medios de innovación son fuentes para la generación de valor
agregado en el proceso de producción industrial en la era de la información. En
este sentido, se reconoce el papel de las empresas, aportando al producto como a
procesos innovativos.

Cabe destacar la estrecha relación entre la difusión de las innovaciones y los

esfuerzos por adoptar, adaptar y posteriormente crear nuevas tecnologías en los
países en desarrollo. Desde principios de los años ochenta, los estudios
pertinentes han prestado especial atención al tema de la microeconomía del
cambio técnico (Fransman y King, 1984; Bell y Pavitt, 1994; Cimoli, 2005; Cimoli y
Dosi, 1995, Maloney y Perry, 2005; Dosi, 1988; CEPAL, 2007e). Se ha observado
que el aprendizaje de las economías en desarrollo consiste en incrementar la
adopción y adaptación a las innovaciones en todas las actividades relacionadas
con los procesos productivos, el diseño y la calidad de los productos y las
estrategias de comercialización.

De este modo, se desarrollan las capacidades tecnológicas y se generan las

ventajas competitivas que redefinen el potencial exportador de las empresas y la
inserción internacional de cada economía. Por otra parte, tal como se vio en el
capítulo I, sección B, en las economías en desarrollo, la importancia de las
actividades de adopción y adaptación en los procesos de aprendizaje resulta
evidente cuando se toman en consideración los niveles de ingreso (Klinger y
Lederman, 2006).

Las innovaciones tecnológicas en la frontera comienzan a generarse a partir de un

umbral (7.000 dólares en PPA de 1995) que es superior al ingreso por habitante
de la mayoría de los países de la región. Sin embargo, hay varios países en que el
ingreso es mayor y, por lo tanto, el rezago en materia de investigación y desarrollo
en esos casos es especialmente preocupante.

19
 CONCLUSIÓN

El objetivo principal de este trabajo era dar a conocer cómo influye el proceso de
innovación dentro de una organización y/o empresa que quiere obtener un
desarrollo socioeconómico favorable, o desfavorable según algunos criterios
utilizados por los gerentes o la parte ejecutiva de la misma. Y también dar cuenta
sobre los principales agentes culturales, sociales, tecnológicos que influyen dentro
de las mismas, para que se puedan obtener las metas propuestas.

La economía organizacional estudia el desempeño económico de las

organizaciones como resultado de la motivación del personal, radicación de los
poderes de decisión, decisiones de inversión, gobernabilidad corporativa y como
las organizaciones funcionan en el mercado. Los economistas organizacionales
tratan de explicar las conductas organizacionales. Mediante la endogeneización de
las instituciones se ha extendido el estudio de conducta económica.

El desarrollo económico es la capacidad de países o regiones para crear riqueza a

fin de promover y mantener la prosperidad o bienestar económico y social de sus
habitantes. Podría pensarse al desarrollo económico como el resultado de los
saltos cualitativos dentro de un sistema económico facilitado por tasas
de crecimiento que se han mantenido altas en el tiempo y que han permitido
mantener procesos de acumulación del capital. Evidentemente que los saltos
cualitativos no se dan exclusivamente si se dan acumulaciones cuantitativas de
una única variable, pues los saltos pueden ser incluso de carácter externo y no
solo depender de las condiciones internas de un país.1 Se conoce el estudio del
desarrollo económico como la economía del desarrollo.

El conocimiento generado a partir del contexto de aplicación sostiene que el

problema es el principio organizador de la producción de conocimientos en todos
los niveles y tipos institucionales que directa o indirectamente tienen que ver con
su solución. De esta manera el diseño da sentido a la búsqueda y promueve el
descubrimiento.

20
En la actualidad, gestionar el cambio es uno de los grandes retos a los que se
enfrentan no sólo las organizaciones, sino también los individuos que, por una
parte, han de acompañar a las organizaciones en sus procesos de cambio y, por
otra parte, deben ejercer la función de agentes del cambio cuya función consiste
básicamente en poner en marcha y coordinar los procesos de cambio e innovación
dentro de las organizaciones. Llega un momento en que es necesario conceptuar
y sistematizar el concepto de gestión del cambio y considerar cuáles son las
premisas necesarias para la introducción de un sistema de gestión del cambio
dentro de las organizaciones.

21
 PALABRAS CLAVES

Economía: es la ciencia social que estudia el comportamiento económico de

agentes individuales de producción, intercambio, distribución y consumo de bienes
y servicios, entendidos estos como medios de satisfacer necesidades humanas y
resultado individual o colectivo de la sociedad. Otras doctrinas ayudan avanzar en
este estudio: la psicología y la filosofía intentan explicar cómo se determinan los
objetivos, la historia registra el cambio de objetivos en el tiempo, la sociología
interpreta el comportamiento humano en un contexto social y la ciencia política
explica las relaciones de poder que intervienen en los procesos económicos.

El crecimiento económico: es una de las metas de toda sociedad y el mismo

implica un incremento notable de los ingresos, y de la forma de vida de todos los
individuos de una sociedad. Existen muchas maneras o puntos de vista desde los
cuales se mide el crecimiento de una sociedad, se podría tomar como ejes de
medición la inversión, las tasas de interés, el nivel de consumo, las políticas
gubernamentales, o las políticas de fomento al ahorro; todas estas variables son
herramientas que se utilizan para medir este crecimiento. Y este crecimiento
requiere de una medición para establecer que tan lejos o que tan cerca se está del
desarrollo.

Cultura: La etimología del término moderno "cultura" tiene un origen clásico. En

varias lenguas europeas, la palabra "cultura" está basada en el término latino
utilizado por Cicerón, en su Tusculan Disputations, quien escribió acerca de una
cultivación del alma o "cultura animi", para entonces utilizando una metáfora
agrícola para describir el desarrollo de un alma filosófica, que fue
comprendida teleológicamente como uno de los ideales más altos posibles para el
desarrollo humano. Samuel Pufendorf llevó esta metáfora a un concepto moderno,
con un significado similar, pero ya sin asumir que la filosofía es la perfección
natural del hombre. Su uso, y que muchos escritores posteriores "se refieren a
todas las formas en la que los humanos comienzan a superar su barbarismo
original y, a través de artificios, se vuelven completamente humanos".

Innovación: Diversos autores, expertos en la materia, han definido el concepto de

innovación, existen múltiples definiciones acerca de un concepto que en
apariencia es simple pero a la vez es ambiguo, una gran mayoría de definiciones

22
provienen de la definición promulgada por el economista austriaco Schumpter en
la cual la innovación abarca los 5 casos siguientes:

1. Introducción en el mercado de un nuevo bien o servicio, el cual los

consumidores no están aun familiarizados.
2. Introducción de un nuevo método de producción o metodología
organizativa.
3. Creación de una nueva fuente de suministro de materia prima o productos
semi-elaborados.
4. Apertura de un nuevo mercado en un país.
5. Implantación de una nueva estructura en un mercado.

Tecnología: es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente,

que permiten diseñar y crear bienes y servicios que facilitan la adaptación al medio
ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de las
personas. Es una palabra de origen griego, τεχνολογία, formada
por téchnē (τέχνη, arte, técnica u oficio, que puede ser traducido como destreza)
y logía (λογία, el estudio de algo). Aunque hay muchas tecnologías muy diferentes
entre sí, es frecuente usar el término en singular para referirse a una de ellas o al
conjunto de todas. Cuando se lo escribe con mayúscula, Tecnología, puede
referirse tanto a la disciplina teórica que estudia los saberes comunes a todas las
tecnologías como a educación tecnológica, la disciplina escolar abocada a la
familiarización con las tecnologías más importantes.

Cambio: es el concepto que denota la transición que ocurre cuando se transita de

un estado a otro, por ejemplo: el concepto de cambio de estado de la materia en
la física(sólido, líquido y gaseoso) o de las personas en su estado civil (soltero,
casado, divorciado o viudo); o las crisis, o revoluciones en cualquier campo de los
estudiados por las ciencias sociales, principalmente la historia, que puede
definirse como ciencia del cambio.

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 BIBLIOGRAFÍA

 Cambio de cultura y organizaciones que aprenden- Joaquín Gairín Sallán

(Universitat Autònoma de Barcelona. Departament de Pedagogia Aplicada
08193 Bellaterra (Barcelona). Spain)
 Cultura en Organizaciones Latinas- Anabella Dávila, Nora H. Martínez.
 “Cultura Organizacional Y Desarrollo De La Innovación: Un Estudio De
Casos De Empresas De Software Y Servicios Informáticos Del Parque
Científico Tecnológico De La Unicen, Argentina”- María Camio, Alfredo
Rébori, María Romero.
 Gestión del cambio y la innovación: un reto de las organizaciones
modernas.
 www.wikypedia.com
 http://www.banrep.gov.co/documentos/conferencias/medellin/2006/Innovaci
onEmpresarial.pdf
 Cultura Organizacional, Capacidad de Ejecución e Innovación- Maximiliano
E. Arbeláez.
 La innovación de tipo organizacional en las empresas manufactureras de
Cartagena de Indias- Luis Carlos Arraut.
 Innovación y Desarrollo económico- CEPAL.
 Cuadernos de Administración- Pontificia Universidad Javeriana.
 Schumpeter, Innovación y Determinismo Tecnológico- Omar Montoya
Suárez.

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