Fase 3 Recolección Analítica de Datos

Fase 3 Recolección analítica de datos
Trabajo Colaborativo
Estudiante:
Ingrid Judith Guerrero Villamizar
Maury Lysmar Gelves Vega
Kelineth Cossio Vasquez
Maria de los Angeles Rodriguez Leal
Tutor: Andrés Mauricio Perafan
Grupo: 10006_37
Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios ECACEN
Inteligencia Comercial
2023
Introducción
El análisis empresarial permite a los profesionales dar sentido a la información que

proporcionan los datos; la analítica de datos es el proceso de almacenar, organizar y analizar
información. Estas funciones ayudan a las organizaciones a explorar y utilizar datos para
permitir una toma de decisiones rentable y eficiente. (Alsghaier et al., 2017)
En la presente actividad se busca Diseñar y aplicar un instrumento de recolección de datos, a

través de herramientas digitales que permitan identificar el comportamiento del consumidor
Objetivos
Objetivo general
Diseñar y aplicar un instrumento de recolección de datos, a través de herramientas digitales que

permitan identificar el comportamiento del consumidor
Objetivos específicos
Realizar la segmentación del mercado objetivo teniendo en cuenta el análisis situacional de la

MIPYMES seleccionada
Definir la segmentación del mercado objetivo teniendo en cuenta el análisis
situacional de la MIPYME.
Población: Barrancabermeja Santander
En Barrancabermeja se encuentran alrededor de 123 empresas industriales registradas

entre las cueles se encuentra la empresa seleccionada Macercol SAS que es la MIPYMES
seleccionada
Cuestionario que se utilizará para conseguir los datos encaminados a desarrollar el
mercado en búsqueda de nuevos clientes
Análisis de los resultados de la encuesta.
Como podemos observar los resultados en la primera pregunta son bastante favorable ya
que podemos concluir que nuestros clientes utilizan nuestros productos cada que lo necesita
y que un 24% los utiliza semanalmente, lo que quiere decir que tenemos una rotación
continua de nuestros productos.
En esta segunda pregunta podemos observar que la gran mayoría de nuestros clientes un
58% compra nuestros productos directamente en nuestra tienda, y debe ser porque al cliente
le gusta mucho mas ver el producto físicamente y detallar que este en perfectas condiciones,
que este tal cual lo pidió y que no tenga ningún defecto. Sin embargo, como nuestra empresa
también cuenta con una página web por la cual nuestros clientes pueden ver, apreciar y
detallar cada uno de nuestros productos, también pueden hacer compras es por eso que un
28% de nuestros clientes prefiere comprar por la página web, también este medio lo utilizan
nuestros clientes que no viven en la misma cuidad pero que son fieles a nuestros productos.
Por ultimo tenemos un 10% de nuestras personas encuestadas las cuales hacen la compra de
los productos mediante distribuidor, los distribuidores son agente de venta los cuales van
hacia el cliente sin necesidad que el cliente tenga que venir a nuestra empresa, estas personas
se encargan se mostrarle y detallarle cada uno de nuestros productos y hacer todo el trámite
de comprar con nosotros.
Como podemos observar en esta tercera pregunta, la encuesta nos arroja que la mayoría
de los clientes con un 66% de los encuestados respondieron que su última compra fue hace
menos de 6 meses lo que nos permite inferir que la mayoría de nuestros clientes son clientes
frecuentes, ya que supera más de la mitad de los encuestados. Con esta información podemos
inferir que nuestros productos tienen una muy buena rotación entre nuestros clientes.
Recopilando la información de 43 personas, la encuesta nos arroja que el 58.1%, al igual
que el 9.3% de los encuestados respondieron que no tienen ninguna sugerencia de mejora
para nuestro producto de mallas eslabonadas. Con esta información se concluye que nuestros
productos están fabricados de la mejor calidad.
En esta pregunta numero 10 se obtiene una respuesta que el 44% de las personas
encuestadas fueron empleados de tiempo completo y un 26% empleados de tiempo parcial al
igual que un 24% de trabajadores independientes, quedando asi solo un 6% repartido entre
desempleados, estudiantes y otros.
Conclusiones del análisis
En conclusión, de este análisis podemos decir que nuestra empresa cuenta con un
producto estrella excelente que no tiene ninguna queja de nuestros clientes y de muy buena
calidad, nuestros demás productos tienen muy buena acogida en el mercada por lo que
tenemos una muy buena rotación en bodega, brindamos un servicio excelente, contamos con
un personal capacitado y dispuesto atenderte de la mejor manera ya sea presencial, virtual o
por medio de algún distribuidor autorizado y además de eso contamos con unos precios
accesibles.
Recomendaciones finales
Mis recomendaciones son seguir brindando productos de excelente calidad a nuestros

clientes para que ellos mismo se encarguen de atraer y recomendar muchos más clientes para
nuestra empresa. Ya que un cliente satisfecho puede atraer a 10 clientes más.
Conclusiones
En conclusión, de este trabajo puedo decir que para una empresa es muy importante
aplicar estas encuestas de hábitos y tendencias de compra para tener claridad de cuáles son
los canales de compra que utilizan los clientes y de esa manera mejora cada día mas para
ofrecer siempre lo mejor para nuestros clientes.
Referencias bibliográficas
 Arenal Laza, C. (2019). Entorno e información de mercados. (Pp. 24-67). UF1779..

Editorial Tutor Formación.
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/111567?page=25
 Pilar Caballero Sánchez de Puerta. (2016). Estrategia y organización comercial. (Pp.

36-51). Manual teórico.. Editorial CEP, S.L.
 Rivera Vilas, L. M. (2014). Decisiones en marketing: cliente y empresa (3a. ed.).

(Pp. 201-213). Editorial de la Universidad Politécnica de Valencia. https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/57378?page=201
 Canalicchio, P. (2021). Smart Marketing: análisis estratégicos en entornos

complejos. (Pp. 122-131). LID Editorial Empresarial. https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/199884?page=122
 Moreno Castro, T. F. (2019). El pronóstico de ventas en los negocios: modelos y

aplicaciones. (Pp. 119-121) RIL editores.
 Perafan, A. (2022). Análisis situacional de una MIPYME.

(OVI). https://repository.unad.edu.co/handle/10596/48756

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Realizar la segmentación del mercado objetivo teniendo en cuenta el análisis situacional de la

Población: Barrancabermeja Santander

En Barrancabermeja se encuentran alrededor de 123 empresas industriales registradas

Mis recomendaciones son seguir brindando productos de excelente calidad a nuestros

 Arenal Laza, C. (2019). Entorno e información de mercados. (Pp. 24-67). UF1779..

 Pilar Caballero Sánchez de Puerta. (2016). Estrategia y organización comercial. (Pp.

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 Moreno Castro, T. F. (2019). El pronóstico de ventas en los negocios: modelos y

 Perafan, A. (2022). Análisis situacional de una MIPYME.

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