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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

Facultad de Ciencias Administrativas y Contables
Escuela Profesional de Administración y Sistema

NEUROMARKTING

Presentado por: Jinez Astucuri, Trace Maribel

Benito Zambache, Luiggi Fabricio
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Asignatura: Metodologia del Estudio Universitario

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Docente: Chuquin Berrios, Julima Gisella

Línea de Investigación: Ciencias Empresariales y Gestion de los Recursos

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La Merced – Perú

2022
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Dedicatoria
La presente monografía está dedicada en primer lugar a Dios, por darnos salud y permitirnos realizar
el trabajo, a nuestros padres quienes son motivación y soporte en todo momento y a nuestra docente, por
brindarnos sus recomendaciones y ser guía en nuestra formación profesional.
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Título: Neuromarketing
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Índice

Dedicatoria ................................................................................................................................................... II

Título: Neuromarketing .............................................................................................................................. III

Índice .......................................................................................................................................................... IV

Índice De Tabla ............................................................................................................................................V

Introducción ............................................................................................................................................... VI

Capítulo I: Neuromarketing.......................................................................................................................... 7

1.1¿Cómo influye el Neuromarketing en el proceso de decisión de compra del consumidor? ................ 7

1.2 Objetivos del Neuromarketing ........................................................................................................... 7

1.3 Beneficios en la aplicación de la neurociencia al Neuromarketing .................................................... 8

Capítulo II: Tipos de neuromarketing .......................................................................................................... 9

2.2 Tipos de neuromarketing .................................................................................................................... 9

2.2.1 Visual .......................................................................................................................................... 9

2.2.2 Auditivo ....................................................................................................................................... 9

2.2.3 Kinestésico .................................................................................................................................. 9

Conclusiones .............................................................................................................................................. 11

Referencias Bibliográficas ......................................................................................................................... 12

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Índice De Tabla
Tabla 1 Aplicación de los elementos del producto a los sentidos humanos ............................................. 10
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Introducción
A través de la presente monografía hablaremos del Neuromarketing, su objetivo es comprender el
comportamiento del consumidor en el momento de la compra, identificar y satisfacer las necesidades y
expectativas de los clientes.

Las técnicas de Neuromarketing permiten conocer toda esta información a través de sus procesos
mentales, los cuales le hacen percibir, actuar y tomar decisiones de forma particular.
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Capítulo I: Neuromarketing
El neuromarketing permite medir las emociones, sentimientos , sensaciones , de las personas frente a
un estímulo que se les presenta, es utilizado por las grandes empresas como una herramienta de
investigación de mercados que les permite utilizar al máximo sus recursos minimizando costos, lograr
entender las reacciones de las personas frente a un spot, una valla , un comercial entre otros medios
publicitario, es lograr entrar al pensamiento y al cerebro de los consumidores para conocer las
sensaciones que tienen cuando ven alguna pieza publicitaria, así las empresas pueden saber que reacción
tendrán los consumidores frente a sus anuncios publicitarios dejando de invertir en campañas costosas
que seguramente no van a tener una reacción favorable en su público. A través de la investigación se
encuentran casos de empresas que aplicaron el neuromarketing como una técnica para entender mejor las
reacciones y expresiones no verbales de los consumidores y asimismo tener presente que es una técnica
realmente efectiva para medir el impacto que tiene la publicidad o las marcas en ellos

1.1¿Cómo influye el Neuromarketing en el proceso de decisión de compra del consumidor?

El neuromarketing es una valiosa herramienta de la investigación de mercados utilizada por las
grandes empresas para conocer el comportamiento del cerebro frente a diferentes estímulos presentados a
los consumidores con el fin de aprovechar esta información y lograr crear piezas publicitarias que
permitan despertar emociones , sensaciones y sentimientos agradables a los consumidores a través de
todos sus sentidos, el neuromarketing nace de la necesidad de las empresas de conocer lo que pasa por la
mente de los consumidores , debido a fallas que se presentan en las principales técnicas de investigación
de mercados que permiten que la información se sesgue dejando de ser útil la información que se adquiere
en estos estudios.

Teniendo en cuenta la asociación directa que tiene el neuromarketing con la marca, es importante
conocer que beneficios traen estas a los consumidores. Las marcas pueden producir tres tipos de
beneficios a sus usuarios:

• Beneficios funcionales, que se refiere a la finalidad del producto

• Beneficios auto expresivos, hace referencia a la imagen de las personas al usar determinadas
marcas.
• Beneficios emocionales, es lo que el usuario de la marca siente de manera especial a
consecuencia de utilizar la marca.

1.2 Objetivos del Neuromarketing

Conocer cómo el sistema nervioso traduce la gran cantidad de estímulos que el individuo recibe cada
día en lenguaje cerebral y el procesamiento que se hace de dichos estímulos. Estudiar la efectividad de los
mensajes publicitarios Orientar la selección del formato de medios más adecuado para la conexión
emocional con el consumidor. (Zoega, 2016, pág. 89). 1. Estudiar la mente del consumidor con tal de
predecir su conducta futura. 2. Desarrollar de manera eficaz todos los aspectos del marketing:
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comunicaciones, producto, precios, promociones, etc. 3. Mejorar la planificación estratégica de marca o

branding: posicionamiento, segmentación, etc. Todo centrado en las verdaderas necesidades, expectativas
y deseos del consumidor.

1.3 Beneficios en la aplicación de la neurociencia al Neuromarketing

El uso de esta tecnología ayuda a conocer las distintas áreas de interés de la Mercadotecnia. Recientes
investigaciones reconfortan esta idea, ya que se ha demostrado que las áreas emocionales del cerebro se
activan más que las racionales.

Una activación en el área del Núcleo es importante el papel en el procesamiento de las emociones, las
adiciones y las recompensas, se manifiesta al desear comprar un producto de suma relevancia para las
marcas donde tienen evidencia empírica también en la actividad neural en la corteza parietal posterior
(eminentemente racional). Predeciría preferencias (que supuestamente se generan en áreas emocionales),
bajo todas las condiciones que han sido estudiadas (recompensa inmediata, recompensa a futuro, grandes
y pequeñas recompensas y recompensas de alta y baja probabilidad).; pero también la evidencia empírica
estaría mostrando una estructura racional-emocional globalmente involucrada en actividades de
valoración, y no una estructura manejada exclusivamente por la emocionalidad”.

Las emociones verdaderamente influencian nuestra toma de decisiones, especialmente en la etapa de

valoración de alternativas, pero de ninguna manera habrían “múltiples yo” según la opinión del autor, es
decir, lo emocional por un lado determinando valoraciones (utilidades). de objetos y acciones, y lo
racional por el otro lado, decidiendo cuál es la mejor opción y dando la orden para ejecutar.
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Capítulo II: Tipos de neuromarketing

2.2 Tipos de neuromarketing
Existen tres tipos de Neuromarketing el visual, el auditivo y el kinestésico, los tres son diferentes entre
sí.

2.2.1 Visual
Se basa en el sentido de la vista y como percibimos las cosas a través de nuestros ojos. Está
demostrado que las imágenes llegan mucho más rápido al cerebro y el mensaje que quiere transmitirse
recibe con mucha más eficacia. Antes de la era digital, la norma más valorada en publicidad eran los spots
publicitarios en medios visuales, vallas, etc.

2.2.2 Auditivo
Se enfoca en base a lo que escuchamos y como se genera por medio del oído una percepción del
mundo. Hay un tipo de personas que son más sensibles a la música, sonidos y silencios en el proceso de
comunicación. Son un ejemplo los spots donde se da más cuerda a la música o sonidos volviéndolo parte
de las características del mismo producto. El oído tiene apropiadamente las fibras nerviosas y es capaz de
distinguir cerca de frecuencias diferentes.

A demás de oír y escuchar, este órgano permite ser conscientes de nuestra posición en el espacio y
nuestros movimientos, controlar el sentido del equilibrio y realizar movimientos coordinados, reconocer
objetos y personas que están fuera de su campo visual y construir un almacén de memorias.

La memoria auditiva es un proceso cerebral dinámico y activo que codifica y almacena la información
que está ligada a las experiencias presentes y conocimientos anteriores sobre los sonidos.

En el Neuromarketing la música, cuyas particularidades se encuentran en diferentes partes del cerebro,

es un medio de comunicación con el cliente. Al igual que la visual, la auditiva es global más que analítica,
esto provoca que obtengamos una imagen sonora completa con imágenes, melodía, ritmo, timbre e
intensidad.

2.2.3 Kinestésico
Se considera, no menos importante a las anteriores, se utiliza con menos frecuencia ya que es por
medio del tacto, gusto y olfato. La norma en la que se presenta es cuando en determinados puntos de
venta se realizan degustaciones y presentaciones de los productos y las personas pueden probar, tocar y
depende del producto, oler.

El tacto es más utilizado por el género femenino ya que va más con el lenguaje de comunicación de
este género. Por otro lado, el sentido del gusto se relaciona y mezcla con los demás como las sensaciones
térmicas, táctiles y olfativas.

El cerebro trabaja junto con la lengua para saborear los alimentos, para reconocer un sabor el cerebro
necesita información de lo que recibe la nariz y la lengua por diferentes nervios. Cada q vemos un
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anuncio segundo por segundo, plano por plano. De este modo se pueden tomar decisiones como por
ejemplo retirar un determinado plano del anuncio final o añadir una secuencia adicional, también pueden
medirse otros muchos conceptos, como la activación del sujeto o su estado emocional cuando aparece el
producto en pantalla.

Tabla 1
Aplicación de los elementos del producto a los sentidos humanos

Vista Olfato Audición Gusto Tacto

• Logo • Aroma • Sonido • Sabor del • Textura y
• Colores en del producido producto forma del
la producto por el • Sabores producto
publicidad • Aroma producto de • Textura
Ubicación del o su obsequios del
y diseño de ambiente empaque parte de empaque
los • Sonido la • Texturas,
elementos ambiental estrategia formas y
en • Música de superficies
publicidad ambiental mercadeo de los
impresa y o de la elementos
multimedia publicidad manejados
Tipos de para la
letra publicidad
• Diseño del
producto
• Diseño del
empaque
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Conclusiones
Neuromarketing para identificar la influencia que ejerce en los consumidores a través de ella podemos
conocer a los consumidores su conducta con el fin de analizar cada una de las generalidades del
consumidor y así conocer las necesidades y deseos donde están involucrados procesos cognitivos,
emocionales y acciones físicas. Puesto que vivimos en un mundo constantemente cambiante y con ello el
comportamiento de los consumidores en la toma de decisiones de compra, Es por esto que las tendencias
y los factores externos e internos están relacionados con el comportamiento del individuo desde que este
identifica una necesidad insatisfecha hasta que se realiza la compra.

Se identificó que el estudio Neuromarketing podemos determinar que es un sistema de investigación

que en la actualidad está adquiriendo notoriedad en el mercado porque incorpora la aplicación de técnicas
que pertenecen a las neurociencias, siendo un aporte especial al estudio del comportamiento de los
consumidores.

Se analizó Neuromarketing influye en el proceso de decisión de compra porque gracias a la tecnología

que utiliza puede conocer los estímulos, las emociones, la motivación, los sentimientos de las personas,
por medio del estudio de los sistemas neuronales que rigen el cerebro humano con el fin de relacionarlo
con la conducta y el comportamiento del consumidor.
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Referencias Bibliográficas
Renvoisé, Patrick, et al. Neuromárketing. El nervio de la venta. Universitat Oberta de Catalunya,
2006. Digitalia, https://www.digitaliapublishing.com/a/20460

Cisneros Enríquez, A.. Neuromarketing y neuroeconomía : código emocional del consumidor. Ecoe
Ediciones, 2013. Digitalia, https://www.digitaliapublishing.com/a/30009