Instructivo Plataforma Isos Del Sistema Ayni

PLATAFORMA DE AUTOAYUDA
ISOS DEL SISTEMA AYNI

Pasos para solicitar asistencia a través de la plataforma
2021
2022
Presentación
La plataforma de autoayuda ISOS es un aplicativo web, que tiene como objetivo gestionar los requerimientos de
asistencia técnica respecto de los módulos que se administran con el sistema AYNI a los implementadores de las
DRE, GRE, UGEL a nivel nacional.
A partir de la fecha, los requerimientos de asistencia técnica del sistema AYNI, serán canalizados a través de
dicho aplicativo, mediante el llenado de un formulario web y la generación del número de ticket, lo cual permitirá saber
el estado de las atenciones y hacer el seguimiento respectivo.
En el
presente instructivo, se brindan las orientaciones para el registro de requerimientos de asistencia técnica, en los
módulos del sistema AYNI: Gestión de Escalafón, Gestión de Resoluciones y Plataforma de servicios para el servidor público.
CONTENIDO
1 ¿CÓMO ACCEDER AL FORMULARIO

DE CONSULTAS DEL SISTEMA AYNI?
2 ¿CÓMO LLENAR EL FORMULARIO

DE CONSULTAS DEL SISTEMA AYNI?
3 ¿CÓMO SE REALIZA LA ATENCIÓN DE LA

CONSULTA?
1 ¿CÓMO ACCEDER AL FORMULARIO DE CONSULTAS DEL
SISTEMA AYNI?
1.- ¿CÓMO ACCEDER AL FORMULARIO DE CONSULTAS – SISTEMA AYNI?
Para acceder al portal de la plataforma ISOS-AYNI, siga los siguientes pasos:
2 Ingrese al siguiente enlace: 2 Haga clic sobre el botón “FORMULARIO DE CONSULTAS

https://sites.minedu.gob.pe/diten SISTEMA AYNI”
https://sites.minedu.gob.pe/diten
2 ¿CÓMO LLENAR EL FORMULARIO DE CONSULTAS DEL
SISTEMA AYNI?
2.- ¿CÓMO LLENAR EL FORMULARIO DE CONSULTAS DEL SISTEMA AYNI?
1 Registre sus datos personales:
Digite el número de su documento de identidad, el número de
Ubigeo y coloque el código de verificación que aparece en la
pantalla.
1 1
Ubicación del
número de
ubigeo en el DNI
2
2 Valide su DNI:
Haga clic en el botón “Validar DNI” para que el aplicativo
autentique sus credenciales.
3 A continuación el aplicativo le mostrará sus datos, como el

ejemplo de la imagen
3.- SECCIONES DEL FORMULARIO DE CONSULTAS – SISTEMA AYNI
4 Registre los datos de la consulta:
• Seleccione el módulo del cual tiene la consulta: Módulo
de Gestión de Escalafón o Módulo de Gestión de
Resoluciones o Plataforma de servicios para el servidor 4
público.
• Seleccione el tema y subtema de la consulta.
5 Registre la consulta:
La consulta o casuística deberá redactarse de manera
clara, precisa y puntual. La longitud máxima de caracteres
permitidos para ello es de 500.
5
6 Adjunte evidencias:
En caso requiera enviar un documento que acompañe su
consulta, haga clic en el botón “Seleccionar archivo” y
suba el documento. El tamaño del archivo no debe
exceder 5 Mb
6
7 Envíe su consulta
Culminado el registro de su requerimiento, haga clic en el
botón “Enviar”. El aplicativo generará un ticket de
7
atención y lo asignará al especialista encargado de dar
asistencia.
3 ¿CÓMO SE REALIZA LA ATENCIÓN DE LA CONSULTA?
¿CÓMO SE REALIZA LA ATENCIÓN DE LA CONSULTA?
1 Ticket de la consulta registrada en el aplicativo los Módulo de Gestión de Escalafón – TRAYECTORIA LABORAL-DATOS DESPLAZAMIENTO[N° AYNIAYNI0405119]
datos de la consulta: Mensajería del Ministerio de Educación mailmed@minedu.gob.pe > Lun, 12 sept 2022 a la(s) 11:14
Para: mpintopq@micorreo.com
Al enviar su consulta por la plataforma ISOS, recibirá
un correo electrónico con el ticket generado por su
consulta.
Formulario de Ayuda
Estimado(a) CARMELITA:
2 El especialista responsable de la atención de su
ticket generado en la plataforma ISOS una vez Gracias por comunicarse con nosotros, su consulta ha generado el ticket
N° AYNI0405119, la respuesta a la misma será remitida a su correo
brindada la atención de la asistencia técnica electrónico.
mediante la plataforma ISOS, procederá a cerrar
dicho ticket y con ello, de manera automática
llegará un correo electrónico a su bandeja DETALLES:
informando que ya fue atendido.
TEMA: TRAYECTORIA LABORAL
SUBTEMA: DATOS DE DESPLAZAMIENTO
CONSULTA: La docente PAREDES PINTO, CARMELITA, DNI

00334030, TIENE LEAJO DUPLICADO
Saludos cordiales,

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2 ¿CÓMO LLENAR EL FORMULARIO

3 ¿CÓMO SE REALIZA LA ATENCIÓN DE LA

Para acceder al portal de la plataforma ISOS-AYNI, siga los siguientes pasos:

2 Ingrese al siguiente enlace: 2 Haga clic sobre el botón “FORMULARIO DE CONSULTAS

3 A continuación el aplicativo le mostrará sus datos, como el

SUBTEMA: DATOS DE DESPLAZAMIENTO

CONSULTA: La docente PAREDES PINTO, CARMELITA, DNI

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