Trabajo Practico Grupo Z Relaciones Humanas I

Docentes: Mg.
Silvina Abud Alumnos: Arce, Candela Abigail

Lic. Giuliana Causarano Merlo, Andrés Abel
Sequeira, Pablo Aníbal
Bousquet, María Laura
Trabajo Practico en GRUPO “Z”
Modalidad no presencial
UNIDAD ACADÉMICA: FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA: TECNICATURA UNIVERSITARIA EN

HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
CÁTEDRA: RELACIONES HUMANAS I

AÑO: 1º Año
Profesoras:
Mg. Abud, Silvina
Lic. Causarano, Giuliana
Alumnos:
Arce, Candela Abigail
Merlo, Andrés Abel
1
Docentes: Mg. Silvina Abud Alumnos: Arce, Candela Abigail
TECNICATURA EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
TRABAJO PRÁCTICO OBLIGATORIO
Actividad a Desarrollar
CONSIGNAS:
1. Según el estudio de caso, resuelva las actividades propuestas:
LOS CÍRCULOS DE CALIDAD Y LA MEJORA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
RESUMEN
La Corporación Furukawa es un grupo empresarial que inicia sus actividades en el año

1950 en el rubro del vidrio para la construcción, con una pequeña tienda ubicada en la
Av.28 de Julio, La Victoria, fundada por el Sr. Mitsuyoshi Furukawa. Los círculos de
calidad empiezan a trabajar en el año 1995. Lo relevante desde aquella época, es que las
mejoras se van incrementando tanto en la productividad, tiempo de entrega,
disminución de costos y disminución de tiempo de producción. Los círculos de calidad
tienen un seguimiento y evaluaciones periódicas; la metodología de los 8 pasos y se
evalúa cada paso, los resultados, trascendencia de los cambios y las soluciones que
terminan en mejora. Los Círculos de Calidad no solamente es el instrumento para que el
personal mejore técnicamente, sino que es la oportunidad de comunicación, pues no
solo se dedican a hacer proyectos de mejora, si no también se reúnen para tratar
problemas de los recursos humanos y el área; es por esto que no fueron necesarios la
conformación de sindicatos porque en estas reuniones, cualquier problema se trata en el
momento adecuado y con la jefatura directamente.
2
CAPACIDADES A EVALUAR POR PARTE DEL PROFESOR.
• Identifica los elementos del proceso de comunicación formal e informal.
• Describe y analiza la cultura y el clima organizacional.
• Identifica las dimensiones de lo humano y se establecen las diferencias

individuales.
• Identifica los procesos de motivación del personal.
• Analiza los procesos de percepción.
• Analiza la herramienta de los Círculos de Calidad como medio para la mejora

del clima organizacional.
• Identificar la posibilidad de que ocurran accidentes laborales.
Responder lo siguiente:
1. ¿Qué opina sobre la filosofía de la empresa y su influencia en la selección del

personal?
2. ¿Qué es lo quiere decir la gerente de gestión de calidad al decir:
“…………….para darle a conocer tanto las normas implícitas y las formales,……….”,
en el personal que recién ingresa? ¿Por qué es de suma importancia conocer las normas
de implícitas como las formales?
3. ¿Cómo los círculos de calidad desarrollan aspectos de conocimiento y de
motivación?
4. ¿Cómo describiría el clima organizacional de la empresa?
5. ¿La filosofía de la empresa contribuye a un mejor clima laboral? ¿Cómo influye
esto en el desarrollo personal de cada trabajador?
6. ¿Es importante la auto motivación?
7. ¿Cómo influyen las percepciones personales? ¿Cabe la posibilidad de que se
diera un caso de disonancia de la percepción?
8. En un ambiente laboral equilibrado, ¿cuál considera usted., que podría ser causa
de que el trabajador quede expuesto en una situación psicosocial de riesgo?
3
Desarrollo
1) Qué opina sobre la filosofía de la empresa y su influencia en la selección del

personal?
La filosofía organizacional: es un elemento de gran importancia para las

organizaciones en general, ya que define los objetivos a cumplir y sus principios, lo que
a su vez permite su evolución y competitividad. También define la misión, visión y los
valores d3e la organización o empresa El proceso de selección: de la corporación
FURAKAWA remarca la selección de la persona que pueda encajar en la filosofía de la
empresa. Es decir, más son las aptitudes, las virtudes el cómo se desempeña, que el
aspecto técnico. Es fundamental para crear un equipo competitivo y aporta valores a la
empresa por ellos, deben ser un pilar importante dentro de cualquier estrategia
empresarial.
2) ¿Qué es lo quiere decir la gerente de gestión de calidad al decir <___para darte a

conocer tanto las normas implícitas y las formales, ___=, en el personal que recién
ingresa? ¿Por qué es de suma importancia conocer las normas de implícitas como las
formales?
Normas implícitas: se refiere a las normas de convivencia que han establecido los
grupos de trabajo a fin de mejorar y hacer más amenos el ambiente y clima laboral,
Estas se consideran sobre entendidas.
Normas formales: se refiere a que se detallan las normas que están documentadas y
expresadas en los textos normativos de la empresa y que son practicada por todos los
colaboradores a fin de garantizar la calidad tanto del trabajo que se realiza como los
bienes que produce la empresa.
3) ¿Cómo los círculos de calidad desarrollan aspectos de conocimiento y de

motivación?
Los círculos de calidad desarrollan aspectos de conocimiento y de motivación se trabaja

mediante la metodología de los OCHOS PASOS que es estandarizada en toda la
corporación.
✓ Es la selección del tema, es decir el área o proceso donde se va a observar el

problema.
✓ Se desarrolla el motivo de la selección.
✓ Es el problema con el análisis de la situación inmersa porque no funciona, cuánto
tiempo demanda, cuantas personas trabajan en el problema etc.,
4
✓ Se evalúan el plan de acción: el que, el quien, el cómo y el cuándo; se ven las

estrategias que se aplicaría para la mejora.
✓ En este paso se implementan las soluciones viables.

✓ Es la comprobación de los resultados, es decir hay una confirmación del efecto: si el
equipo propuso la mejora, lo puso en práctica y los indicadores evalúan si efectivamente
se ha mejorado; ningún proyecto de mejora se aprueba si no ha pasado por todas las
etapas.
✓ Es la parte correctiva de las soluciones propuestas.
✓ En estos casos se evalúan los problemas anexos que quedan por resolver.
4)- ¿Cómo describiría el clima organizacional de la empresa?
El clima organizacional: Es el más idóneo para toda empresa, pues un buen clima es
aquel ambiente grato en donde las personas desempeñan de forma satisfactoria su
trabajo diariamente. Para que una persona pueda trabajar bien y ser más productiva debe
sentirse bien consigo mismo y con todo lo que gira alrededor de ella, lo cual confirma el
principio de que <la gente feliz integra mejores resultados=
El trato con el personal no es el único factor que determina el buen clima organizacional
de furukawa también cuenta con ambientes adecuados para que ellos realicen sus
actividades con procesos de alta calidad de comercialización y producción que cuentan
con certificación.
5) ¿La filosofía de la empresa contribuye a un mejor clima laboral? ¿Cómo influye esto
en el desarrollo personal de cada trabajador?
El clima laboral: está influenciado por muchos factores, entre ellos está la filosofía
organizacional. De acuerdo a esto, la identificación con la filosofía de parte de todas las
áreas y el personal en general de la empresa permite lograr afianzar las creencias
individuales para que vayan acorde con las organizacionales, y esto no solo se vincula
uno con el otro sin repercutir en otro ámbito, sino que esta relación se ve en la
realización de los objetivos organizacionales, en la visión que todos persiguen, la
calidad de atención, la comunicación eficaz de manera interna como externa.
6) ¿Es importante la auto motivación?
La auto motivación es la fuerza que nos impulsa a hacer las cosas, resolver problemas.
Es una habilidad vital y una parte clave de la inteligencia emocional, es una de las
habilidades personales que nos impulsa a logra nuestros objetivos y seguir avanzando.
7) ¿Cómo influyen las percepciones personales? ¿Cabe la posibilidad de que se diera un

caso de disonancia de la percepción?
5
Hay que tener presente que toda percepción es percepción de la realidad objetiva, es
decir ni una sola percepción puede ser entendida comprendida con exactitud sin tener en
cuenta la relación de los factores que intervienen en ella.
8) En un ambiente laboral equilibrado, ¿cuál considera usted, que podría ser la causa de
que el trabajador quede expuesto en una situación psicológica de riesgo?
Cuando estas normas y métodos de trabajo son discutidos, y acordado cuidadosamente

por los miembros del equipo, poniendo el centro en la seguridad psicológica de la
persona, puede fortalecer las relaciones y conducir a un ambiente de trabajo
inmejorable.

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CARRERA: TECNICATURA UNIVERSITARIA EN

CÁTEDRA: RELACIONES HUMANAS I

TECNICATURA EN HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

TRABAJO PRÁCTICO OBLIGATORIO

1. Según el estudio de caso, resuelva las actividades propuestas:

LOS CÍRCULOS DE CALIDAD Y LA MEJORA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

La Corporación Furukawa es un grupo empresarial que inicia sus actividades en el año

CAPACIDADES A EVALUAR POR PARTE DEL PROFESOR.

• Identifica los elementos del proceso de comunicación formal e informal.

• Describe y analiza la cultura y el clima organizacional.

• Identifica las dimensiones de lo humano y se establecen las diferencias

• Identifica los procesos de motivación del personal.

• Analiza los procesos de percepción.

• Analiza la herramienta de los Círculos de Calidad como medio para la mejora

• Identificar la posibilidad de que ocurran accidentes laborales.

1. ¿Qué opina sobre la filosofía de la empresa y su influencia en la selección del

1) Qué opina sobre la filosofía de la empresa y su influencia en la selección del

La filosofía organizacional: es un elemento de gran importancia para las

2) ¿Qué es lo quiere decir la gerente de gestión de calidad al decir <___para darte a

3) ¿Cómo los círculos de calidad desarrollan aspectos de conocimiento y de

Los círculos de calidad desarrollan aspectos de conocimiento y de motivación se trabaja

✓ Es la selección del tema, es decir el área o proceso donde se va a observar el

✓ Se evalúan el plan de acción: el que, el quien, el cómo y el cuándo; se ven las

✓ En este paso se implementan las soluciones viables.

4)- ¿Cómo describiría el clima organizacional de la empresa?

6) ¿Es importante la auto motivación?

7) ¿Cómo influyen las percepciones personales? ¿Cabe la posibilidad de que se diera un

Cuando estas normas y métodos de trabajo son discutidos, y acordado cuidadosamente

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