01 PLAN DE EMERGENCIA I

PLAN PARA LA PREVENCIÓN Y CONTROL DE EMERGENCIAS
TIENDA LOS ARBOLITOS DE SAN JUDAS
JAVIER AUDELIO PINEDA SALINAS

NIT 7318803-1
BARRANCABERMEJA
2023
TABLA DE CONTENIDO
1. OBJETIVO.......................................................................................................................3
1.1. Objetivo general del plan de emergencia.....................................................................3
1.2. Objetivos específicos del plan de emergencia.............................................................3
2. ALCANCE.......................................................................................................................3
3. DEFINICIONES..............................................................................................................3
4. PROCEDIMIENTO.........................................................................................................5
4.1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................................5
4.2. LEGISLACIÓN NACIONAL.....................................................................................6
4.2. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA........................................................12
4.3. ANALISIS DEL RIESGO.............................................................................................13
4.3.1. Calificación del Riesgo Identificado...........................................................................13
4.3.2. Identificación de los Riesgos......................................................................................14
4.4. ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD...........................................................................15
4.5. ACCIONES....................................................................................................................16
4.5.1. Plan de Actividades Formativas..................................................................................16
4.5.2. Plan de Actividades Operativas..................................................................................17
4.5.3. Auditoria.....................................................................................................................18
4.5.4. Actualización..............................................................................................................18
4.6. CLASIFICACIÓN DE LA EMERGENCIA.................................................................18
4.7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE RESPUESTA A EMERGENCIAS.........19
4.8. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES...................................................................20
4.8.1. Comité De Emergencias – Coe (Nivel Estratégico)....................................................20
4.8.2. Instructivo para el Jefe de Brigada (Nivel Táctico)....................................................21
4.8.3. Instructivo para Líderes de Evacuación......................................................................23
4.8.4. Brigada de Emergencias (Nivel Operativo)................................................................26
4.8.5. Instructivo para Brigadistas........................................................................................26
4.8.6. Instructivos para personal fijo y personal flotante......................................................28
4.8.7. Instructivo para vigilantes...........................................................................................30
4.8.8. Instrucciones para horas no laborales.........................................................................31
4.9. EMERGENCIAS A NIVEL AMBIENTAL..................................................................31
4.9.1. NATURALEZA Y ALCANCE DE LOS RIESGOS ASOCIADOS Y MEDIDAS A
ADOPTAR............................................................................................................................31
4.9.2. FICHAS DE EMERGENCIA.....................................................................................32
4.10. EMERGENCIA A NIVEL NATURAL......................................................................36
4.11. EMERGENCIAS A NIVEL DE DESORDEN PÚBLICO.........................................37
5. ANEXOS
6. Control de Versiones
1. OBJETIVO
1.1. Objetivo general del plan de emergencia
Proporcionar a los empleados de TIENDA LOS ARBOLITOS DE SAN JUDAS

los elementos adecuados que les permitan responder con eficacia en la prevención y
atención de emergencias para disminuir las consecuencias negativas generadas por dichas
situaciones, permitiendo contar con los estándares para prevenir, mitigar, responder y
controlar la ocurrencia de situaciones críticas, basándose en la normatividad de la Unidad
Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres (UNGRD), así como de otra normatividad
que regula este tipo de temas; logrando proporcionar a la comunidad involucrada los
elementos adecuados que les permita responder con eficiencia y eficacia a una
contingencia.
1.2. Objetivos específicos del plan de emergencia
 Identificar las condiciones actuales de los recursos existentes a partir de la

vulnerabilidad
 Establecer y mantener un esquema de organización interna, practico, eficaz y
eficiente para responder inicialmente a una emergencia hasta el arribo de los
organismos de socorro externos.
 Establecer procedimientos de reacción simples y prácticos para la evacuación de las
sedes, en caso de ser necesario, y reacción frente a las principales amenazas
identificadas
 Implementar diferentes métodos de capacitación y entrenamiento de las personas
involucradas en el plan de emergencia.
 Planear y ejecutar simulaciones y prácticas de situaciones de emergencia en cada
área de trabajo
2. ALCANCE
El presente plan de emergencias es una herramienta para facilitar la gestión de las amenazas
del local de TIENDA LOS ARBOLITOS DE SAN JUDAS
, en cuanto a la organización, prevención, mitigación, atención, respuesta y recuperación,
de eventos que bajo determinadas circunstancias generan un alto nivel de riesgo para la
misma, sus integrantes y ocupantes.
El plan está dirigido a los trabajadores, clientes y en general para el personal involucrado
directa o indirectamente en las actividades que se realizan dentro de las instalaciones de
TIENDA LOS ARBOLITOS DE SAN JUDAS
DEFINICIONES
 Alarma: Señal o aviso preestablecido, que implica ejecutar una acción específica.
 Alerta: Señal o aviso que advierte la existencia de un peligro.
 Amenaza: Factor de riesgo externo de un sujeto o sistema, representado por un
peligro latente asociado a un fenómeno físico de origen natural, tecnológico o
antrópico, que puede manifestarse en un sitio especifico y en un tiempo
determinado produciendo efectos adversos en las personas, los bienes y el medio
ambiente.
 Brigada de Emergencia: Es un grupo de apoyo especializado y equipado, cuya
finalidad es minimizar las lesiones y pérdidas que se puedan presentar como
consecuencia de una emergencia.
 Comité de Emergencias Operativo (COE): Estructura responsable de diseñar y
coordinar la ejecución de las actividades antes, durante y después de una
emergencia o desastre.
 Emergencia: Es toda perturbación parcial o total del sistema, que pueda poner en
peligro su estabilidad y pueda requerir para su control, recursos y procedimientos
diferente y/o superiores a los normalmente utilizados y la modificación temporal, o
parcial de la organización para poder atenderla.
 Evacuación: Acción tendiente a establecer una barrera (distancia) entre una fuente
de riesgo y las personas amenazadas, mediante el desplazamiento de éstas.
 Plan de emergencia: El Plan de Emergencia y Contingencias es el instrumento
principal que define las políticas, los sistemas de organización y los procedimientos
generales aplicables para enfrentar de manera oportuna, eficiente y eficaz, las
situaciones de calamidad, desastre o emergencia, en sus distintas fases, con el fin de
mitigar o reducir los efectos negativos o lesivos de las situaciones que se presenten
en la organización.
 Primeros Auxilios: Son aquellas medidas o cuidados adecuados que se ponen en
práctica en forma provisional, tan pronto se reconoce una emergencia y antes de su
atención.
 Procedimiento operativo normalizado: Es la base para la realización de tareas
necesarias y determinantes para el control de un tipo de emergencia. Define el
objetivo particular y los responsables de la ejecución de cada una de las acciones
operativas en la respuesta a la emergencia.
 Punto de encuentro: Sitio seguro, definido para la llegada del personal en caso de
evacuación.
 Riesgo: Es la probabilidad de que un objeto, sujeto o materia, sustancia o fenómeno
pueda perturbar la integridad física de la persona o el medio.
 Ruta de Evacuación: Camino o dirección que se toma para un propósito, SALIR.
Es un camino continuo que permite el traslado desde cualquier punto de un edificio
o estructura hasta el exterior y a nivel del suelo.
 Vulnerabilidad: Es entendida como la predisposición o susceptibilidad que tiene
un elemento a ser afectado o a sufrir una pérdida.
3. PROCEDIMIENTO
3.1. INTRODUCCIÓN
Las situaciones de emergencia que se presentan tienen como consecuencia, importantes
pérdidas para la sociedad que deben disminuirse con la puesta en marcha de actividades de
prevención y control de emergencias las cuales deben entenderse de manera muy amplia,
incluyendo aspectos relacionados con la educación, la investigación, la tecnología y la
planificación en todas sus modalidades, con el fin de evitar o reducir las consecuencias de
dichas emergencias.
La ocurrencia de un desastre puede desestabilizar todo el sistema empresarial, causando

muertes, heridas, personas lesionadas, incapacitadas y grandes pérdidas materiales que
ponen en peligro la estabilidad económica de una organización.
Ante estos eventos que pueden ocurrir en el momento menos pensado, es necesario estar
preparados mediante la planeación de acciones efectivas y oportunas para minimizar los
efectos de los desastres.
Una excelente estrategia de prevención es la identificación y análisis de riesgos específicos

para la empresa, teniendo en cuenta sus amenazas internas y externas, los recursos
disponibles para la atención de las emergencias y la organización necesaria para efectuar
acciones encaminadas a salvaguardar las vidas y bienes de la empresa.
Es por eso que TIENDA LOS ARBOLITOS DE SAN JUDAS, debe contar con
metodologías y prácticas que le permitan responder de la manera más eficiente y eficaz a
situaciones súbitas de emergencia que puedan poner en peligro la estabilidad del sistema,
ya sea por que causan daños a la integridad de las personas, perdidas de materiales y
económicas, daños al medio ambiente, daños a la imagen corporativa o periodos de lucros
cesante.
3.2. LEGISLACIÓN NACIONAL
La Legislación Colombiana en materia de Salud Ocupacional establece en varias normas la

obligatoriedad que tienen las empresas para organizar en sus instalaciones los planes de
Gestión del Riesgo, planes de emergencia, planes de contingencia y las brigadas de
emergencia, entre las que se destacan:
LEY 9 /79 Título III - Salud Ocupacional

CÓDIGO Título VIII - Desastres.
SANITARIO Artículo 501. Cada Comité de Emergencias, deberá elaborar un
NACIONAL plan de contingencia para su respectiva jurisdicción con los
resultados obtenidos en los análisis de vulnerabilidad. Además,
deberán considerarse los diferentes tipos de desastre que puedan
presentarse en la comunidad respectiva. El Comité Nacional de
Emergencias elaborará, para aprobación del Ministerio de
Salud, un modelo con instrucciones que aparecerá en los planes
de contingencia.
Artículo 502. El Ministerio de Salud coordinará los programas
de entrenamiento y capacitación para planes de contingencia en
los aspectos sanitarios vinculados a urgencias o desastres.
Parágrafo. El Comité Nacional de Emergencias, deberá vigilar y
controlar las labores de capacitación y de entrenamiento que se
realicen para el correcto funcionamiento de los planes de
contingencia.
CONPES Estrategia para consolidar la ejecución del Plan Nacional para la
3146/01. Prevención y Atención de Desastres – PNPAD, en el corto y
mediano plazo.
RESOLUCIÓN “Por el cual se establecen disposiciones sobre vivienda, higiene y
2400/79 seguridad industrial en los establecimientos de trabajo”
ESTATUTO DE Artículo 2. Todos los empleadores están obligados a Organizar y
SEGURIDAD desarrollar programas permanentes de Medicina Preventiva, Higiene
INDUSTRIAL y Seguridad Industrial”
DECRETO “Por el cual se determinan las bases para la organización de
614/84 administración de salud ocupacional en el país”
Artículo 24. Los empleadores tendrán las siguientes
responsabilidades:
- Responder por la ejecución del programa de Salud Ocupacional.
“Por la cual se crea y organiza el Sistema Nacional para la
LEY 46 /88 Prevención y Atención de Desastres, se otorga facultades
extraordinarias al Presidente de la República y se dictan otras
disposiciones”
Artículo 3. Plan Nacional para la Prevención y Atención de
Desastres.
La Oficina Nacional para la Atención de Desastres, elaborará un Plan
Nacional para la Prevención y Atención de Desastres, el cual, una
vez aprobado por el Comité Nacional para la Prevención y Atención
de Desastres, será adoptado mediante decreto del Gobierno Nacional.
El Plan incluirá y determinará todas las orientaciones, acciones,
programas y proyectos, tanto de carácter sectorial como del orden
nacional, regional y local que se refieran, entre otros a los siguientes
aspectos:
a) Las fases de prevención, atención inmediata, reconstrucción y
desarrollo en relación a los diferentes tipos de Desastres.
b) Los temas de orden técnico, científico, económico, de
financiación, comunitario, jurídico e institucional.
c) La educación, capacitación y participación comunitaria.
d) Los sistemas integrados de información y comunicación a nivel
nacional, regional y local.
e) La función que corresponde a los medios masivos de
comunicación.
f) Los recursos humanos y físicos de orden técnico y operativo.
g) La coordinación interinstitucional e intersectorial.
h) La investigación científica y estudios técnicos necesarios.
i) Los sistemas y procedimientos de control y evaluación de los
procesos de prevención y atención.
Artículo 14. Plan de Acción Específico para la Atención de Desastre
Declarada una situación de desastre de carácter nacional, la Oficina
Nacional para la Atención de Desastres, procederá a elaborar, con
base en el plan nacional, un plan de acción específico para el manejo
de la situación de Desastre declarada, que será de obligatorio
cumplimiento por todas las entidades públicas o privadas que deban
contribuir a su ejecución, en los términos señalados en el decreto de
declaratoria.
Cuando se trate de situaciones calificadas como departamentales,
intendenciales, comisariales, distritales o municipales, el plan de
acción será elaborado y coordinado en su ejecución por el Comité
Regional u Operativo Local respectivo, de acuerdo con las
orientaciones establecidas en el decreto de declaratoria y con las
instrucciones que impartan el Comité Nacional y la Oficina Nacional
para la Atención de Desastres.
RESOLUCIÓN “Por la cual se reglamenta la organización, funcionamiento y
1016/1989 forma de los programas de Salud Ocupacional que deben
desarrollar los patronos o empleadores en el país”
Artículo 11. Numeral 18. Organizar y desarrollar un Análisis de
vulnerabilidad teniendo en cuenta las siguientes ramas:
a) Rama Preventiva: Aplicación de las normas legales y técnicas
sobre combustibles, equipos eléctricos, fuentes de calor y sustancias
peligrosas propias de la actividad económica de la empresa.
b) Rama Pasiva o Estructural: Diseño y construcción de
edificaciones con materiales resistentes, vías de salida suficientes y
adecuadas para la evacuación, de acuerdo con los riesgos existentes y
el número de trabajadores.
c) Rama Activa o Control de las Emergencias: Conformación y
organización de Brigadas (selección, capacitación, planes de
emergencias y evacuación), Sistema de detección, alarma,
comunicación, inspección, señalización y mantenimiento de los
sistemas de control.
Artículo 14. El programa de Salud Ocupacional, deberá mantener
actualizados los siguientes registros mínimos: Planes específicos de
emergencias y actas de simulacro en las empresas cuyos procesos,
condiciones locativas o almacenamiento de materiales riesgosos,
puedan convertirse en fuente de peligro para los trabajadores, la
comunidad o el ambiente.
DECRETO LEY "Por el cual se organiza el Sistema Nacional para la Prevención y
919 /89 Atención de Desastres y se dictan otras disposiciones".
Artículo 3. Plan Nacional para la Prevención y Atención de
Desastres.
La Oficina Nacional para la Atención de Desastres elaborará un Plan
Nacional para la Prevención y Atención de Desastres, el cual, una
vez aprobado por el Comité Nacional para la Prevención y Atención
de Desastres, será adoptado mediante decreto del Gobierno Nacional.
El Plan incluirá y determinará todas las políticas, acciones y
programas, tanto de carácter sectorial como del orden nacional,
regional y local que se refieran, entre otros, a los siguientes aspectos:
a) Las fases de prevención, atención inmediata, reconstrucción y
desarrollo en relación con los diferentes tipos de desastres y
calamidades públicas;
b) Los temas de orden económico, financiero, comunitario, jurídico e
institucional;
c) La educación, capacitación y participación comunitaria;
d) Los sistemas integrados de información y comunicación a nivel
nacional, regional y local;
e) La coordinación interinstitucional e intersectorial;
f) La investigación científica y los estudios técnicos necesarios;
g) Los sistemas y procedimientos de control y evaluación de los
procesos de prevención y atención.
Artículo 13. Planes de contingencia.
El Comité Técnico Nacional y los Comités Regionales y Locales
para la Prevención y Atención de Desastres, según el caso,
elaborarán, con base en los análisis de vulnerabilidad, planes de
contingencia para facilitar la prevención o para atender adecuada y
oportunamente los desastres probables. Para este efecto, la Oficina
Nacional para la Atención de Desastres preparará un modelo
instructivo para la elaboración de los planes de contingencia.
DECRETO LEY Artículo 14. Aspectos sanitarios de los planes de contingencia.
919 /89 El Ministerio de Salud coordinará los programas de entrenamiento y
capacitación para planes de contingencia en los aspectos de orden
sanitaria, bajo la vigilancia y control del Comité Técnico Nacional.
DIRECTIVA “Responsabilidades del Sistema Educativo como integrante del
MINISTERIAL Sistema Nacional para la Prevención y Atención de Desastres”
No. 13 /92 2a. Planes de Prevención de Desastres en establecimientos
educativos
3. Planes de Emergencias en escenarios deportivos
LEY 100 /93 “Por la cual se crea el Sistema de Seguridad Social Integral “
Libro III: Sistema General de Riesgos Profesionales
La Ley 1562 de En su artículo 11, literal D: expresa la importancia de la
2012 “Capacitación básica para el montaje de la brigada de emergencias,
primeros auxilios y sistema de calidad en salud ocupacional”. El
decreto 1400 de 1984 y disposiciones reglamentarias, código
colombiana de construcciones sismo resistentes.
LEY 400 /1997 “Por el cual se adoptan normas sobre construcciones sismo
resistentes”
DECRETO "Por el cual se adopta el Plan Nacional de Contingencia contra
321 DE 1999 derrames de Hidrocarburos, Derivados y Sustancias Nocivas”.
Artículo 1. Adoptase el Plan Nacional de Contingencia contra
derrames de Hidrocarburos, Derivados y Sustancias Nocivas en
aguas marinas, fluviales y lacustres, aprobado mediante Acta número
009 del 5 de junio de 1998 del Comité Nacional para la Prevención y
Atención de Desastres, y por el Consejo Nacional Ambiental, cuyo
texto se integra como anexo del presente decreto.
Artículo 2. El objeto general del Plan Nacional de Contingencia
contra derrames de Hidrocarburos, Derivados y Sustancias Nocivas
en aguas marinas, fluviales y lacustres que será conocido con las
siglas -PNC- es servir de instrumento rector del diseño y realización
de actividades dirigidas a prevenir, mitigar y corregir los daños que
éstos puedan ocasionar, y dotar al Sistema Nacional para la
Prevención y Atención de Desastres de una herramienta estratégica,
operativa e informática que permita coordinar la prevención, el
control y el combate por parte de los sectores público y privado
nacional, de los efectos nocivos provenientes de derrames de
hidrocarburos, derivados y sustancias nocivas en el territorio
nacional, buscando que estas emergencias se atiendan bajo criterios
unificados y coordinados.
Decreto 926 de Por el cual se establecen los requisitos de carácter técnico y
2010 científico para construcciones sismo resistentes NSR-10
Ley 769 de Artículo 1. Ámbito de aplicación y principios. Las normas del
2002. Código presente código rigen en todo el territorio nacional y regulan la
Nacional de circulación de los peatones, usuarios, pasajeros, conductores,
Tránsito. motociclistas, ciclistas, agentes de tránsito y vehículos por las vías
públicas o privadas que estén abiertas al público, o en las vías
privadas, que internamente circulen vehículos; así como la actuación
y procedimientos en las autoridades de tránsito.
Ley 322 de Artículo 1. La prevención de incendios es responsabilidad de todas
1996. Sistema las autoridades y los habitantes del territorio colombiano. En
Nacional de cumplimiento de esta responsabilidad los organismos públicos y
Bomberos. privados deberán contemplar la contingencia de este riesgo en los
bienes inmuebles tales como parques naturales, construcciones,
programas y proyectos tendientes a disminuir su vulnerabilidad.
Decreto 1072 de Artículo 2.2.4.6.25. Prevención, preparación y respuesta ante
2015 emergencias. El empleador o contratante debe implementar y
mantener las disposiciones necesarias en materia de prevención,
preparación y respuesta ante emergencias, con cobertura a todos los
centros y turnos de trabajo y todos los trabajadores, independiente de
su forma de contratación o vinculación, incluidos contratistas y
subcontratistas, así como proveedores y visitantes.
Tabla 1. Marco legal colombiano
Así mismo, existen normas Nacionales e Internacionales que establecen lineamientos para
la preparación y respuesta ante emergencias, entre las que podemos encontrar:
LEY/ CONTENIDO
NORMA
NTC 1461 Higiene y Seguridad. Colores y señales de seguridad.
NTC 1931 Protección Contra Incendios. Señales de Seguridad.
NTC 1867 Higiene y Seguridad. Sistema de señales contra incendio.
Instalación, mantenimiento y su uso.
NFPA 101 Código de seguridad humana.
NTC 1700 Higiene y Seguridad. Medidas de seguridad en edificaciones.
Medios de evacuación.
NTC 4081 Requisitos para la presurización de medios de escape y
ascensores en edificaciones.
NFPA 600 Brigada contra incendios
NTC 3252 Higiene y Seguridad. Ropa de protección contra el fuego y contra
el calor. Recomendaciones generales.
NTC 3324 Higiene y Seguridad. Generalidades.
Recomendaciones para la organización, el entrenamiento y los
equipos para brigadas contra incendio, privadas.
NTC 1483 Detectores de Incendio. Clasificación.
NFPA 10 Extintores Portátiles Contra Incendio. Selección y Distribución.
NTC 1458 Higiene y Seguridad. Clase de Fuego.
NTC 2885 Extintores Portátiles Contra Incendios.
NTC 1141 Automotores. Extintores Portátiles.
Tabla 2. Normas técnicas nacionales e internacionales.
4.2. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
DATOS GENERALES
Razón social TIENDA LOS ARBOLITOS DE SAN JUDAS
Nit 7318803-1
Actividad Económica Venta de viveres y abarrotes, venta de bebidas alcohólicas

para el consumo dentro y fuera del establecimiento
MATRICULA 114704
MERCANTIL
Representante legal JAVIER AUDELIO PINEDA SALINAS
N° de trabajadores 2
Datos de localización Departamento Santander
Municipio BARRANCABERMEJA
Correo electrónico
javierps12@hotmail.com teléfono 3165627000
Administradora de
Riesgos Laborales N/A
Las instalaciones de TIENDA LOS ARBOLITOS DE SAN JUDAS Se encuentran en

calle 73 # 34B - 03 sector comercial (san judas Tadeo) en la ciudad de Barrancabermeja,
Departamento de Santander.
UBICACIÓN GEOGRAFICA GENERAL
4.3. ANALISIS DEL RIESGO

Se define el análisis o evaluación de riesgos como el proceso de estimar la probabilidad de
que ocurra un evento no deseado con una determinada severidad o consecuencias en la
seguridad, salud, medio ambiente y/o bienestar público. A partir de este, se deberá elaborar
un plan de emergencia que permita prevenir y mitigar riesgos, atender los eventos con la
suficiente eficacia, minimizando los daños a la comunidad y al ambiente y recuperarse en el
menor tiempo posible.
En una adecuada evaluación se debe considerar la naturaleza del riesgo, su facilidad de

acceso o vía de contacto (posibilidad de exposición), las características del sector y/o
población expuesta (receptor), la posibilidad de que ocurra y la magnitud de exposición y
sus consecuencias, para de esta manera, definir medidas que permitan minimizar los
impactos que se puedan generar. Dentro de este análisis se deben identificar los peligros
asociados con los riesgos mencionados, entendiendo a estos peligros como el potencial de
causar daño.
4.3.1. Calificación del Riesgo Identificado
El Riesgo se califica de la siguiente forma:
INTERPRETACIÓ
DESCRIPCIÓN COLOR
N
Es aquel fenómeno esperado del
cual existen razones y argumentos YA HA
PROBABLE
técnicos científicos para creer que OCURRIDO
sucederá. AMARILLO
Es aquel fenómeno que puede
suceder o que es factible porque
NUNCA HA
POSIBLE no existen razones históricas y
SUCEDIDO
científicas para decir que esto no VERDE
sucederá.
Es aquel fenómeno esperado que EVIDENTE,

INMINENTE
tiene alta probabilidad de ocurrir. DETECTABLE
ROJO
4.3.2. Identificación de los Riesgos

RIESGOS DESCRIPCION
MOVIMIENTOS La región de Santander está influenciada por una alta sismicidad.
SISMICOS
TORMENTAS Una tormenta eléctrica es un fenómeno meteorológico caracterizado por la

ELECTRICAS presencia de rayos y sus efectos sonoros en la atmósfera terrestre denominados
truenos.
FALLAS Se refiere a un colapso en el cual la estructura se rompe en pedazos. Sin
ESTRUCTURALES embargo, en la mayoría de los casos el término incluye otras condiciones aparte
del colapso, que pueden ser no tan drásticas y aun así llevar a pérdidas grandes.
SUSPENSIÓN DEL Los cortes de energía de corta duración ocasionan molestias. Las tormentas o la
FLUIDO escasez de energía a veces producen interrupciones en el servicio eléctrico. En
ELECTRICO algunos casos, estos cortes también pueden poner en peligro la vida y los
procesos de la empresa debido a que sin el fluido eléctrico los sistemas quedan
inservibles generando una situación de caos laboral.
INCENDIO Un incendio estructural corresponde a aquel tipo de incendio que se produce en
ESTRUCTURAL casas, edificios, locales comerciales, etc. La gran mayoría de los incendios
estructurales son provocados por el hombre, ya sea por negligencias, descuidos
en el uso del fuego o por falta de mantención del sistema eléctrico y de gas.
HURTO, ROBO Los delitos de hurto y robo forman parte del núcleo de conductas de personas
que violan la ley, consiste el delito de hurto en el apoderamiento ilegítimo de
una cosa mueble, ajena en todo o en parte, en ocasiones aplican violencia o
intimidación en las personas.
ATENTADO El terrorismo es la dominación por medio del terror, el control que se busca a
TERRORISTA partir de actos violentos cuyo fin es infundir miedo. El terrorismo, por lo tanto,
busca coaccionar y presionar a los gobiernos o la sociedad en general para
imponer sus reclamos y proclamas.
4.4. ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD
Una vez definidas las principales amenazas, se realiza el análisis de vulnerabilidad. Las
acciones prácticas en prevención, se dirigen a la intervención de la vulnerabilidad, con la
intención de reducirla. Los elementos bajo riesgo para los cuales se hace el análisis de
vulnerabilidad son:
PERSONAS: Organización - Capacitación – Dotación

RECURSOS: Materiales, Edificaciones y Equipos.
SISTEMAS Y PROCESOS: Servicios públicos, Sistemas alternos, Recuperación.
La Vulnerabilidad se califica de la siguiente manera:
UNO (1) Cuando si se cuenta con el aspecto a calificar

CERO CINCO Cuando se cuenta con el aspecto a calificar
(0.5) parcialmente
CERO (0) Cuando no se cuenta con el aspecto a calificar
Se suma la calificación de cada uno de los aspectos y según la cantidad (cifra) resultante,
asigne un color y un nivel de vulnerabilidad como se expresa a continuación:
En archivo Excel adjunto, se presenta el análisis de vulnerabilidad para las amenazas

identificadas anteriormente en las instalaciones de TIENDA LOS ARBOLITOS DE SAN
JUDAS. en:
 Las personas
 Los recursos
 Los sistemas y procesos
4.5. ACCIONES
Es la consecuencia práctica de la identificación de riesgos y el análisis de vulnerabilidad, lo

cual comprende dos aspectos básicos: Plan de actividades formativas y plan de actividades
operativas.
4.5.1. Plan de Actividades Formativas
Su objetivo es brindar a todos los trabajadores de TIENDA LOS ARBOLITOS DE SAN

JUDAS los conocimientos básicos y la preparación en campo para atender situaciones de
emergencias, con el fin de responder adecuada y oportunamente a estas y así contribuir con
la seguridad de la empresa, del personal que allí labora y de toda la población.
El plan de actividades formativas se basa en:
 Educación Individual
Educar a todo el personal en técnicas de autocuidado en caso de sismos, incendios,
atentados y esto se realiza mediante charlas, publicación de información a través de
boletines, carteleras, informativas y cualquier otro medio de información que posea la
empresa.
 Capacitación especial para grupos de trabajo

Capacitar a los líderes de los diferentes procesos de acuerdo a lo establecido en la
estructura organizacional de TIENDA LOS ARBOLITOS DE SAN JUDAS., sobre el
manejo administrativo, ejecución, seguimiento y evaluación del plan de emergencias y
toma de decisiones en caso de emergencias. Así mismo, se capacitará a los líderes de cada
área de la empresa en: atención de emergencias, primeros auxilios, manejo de extintores y
planes de evacuación.
 Evaluación
Esta se realiza mediante simulacros de evacuación y atención de emergencias.
4.5.2. Plan de Actividades Operativas
Está compuesto por el plan de emergencias o de reacción y está conformado por de una
serie de actividades distribuidas cronológicamente en:
Actividades antes de la emergencia
Detección: Es el medio que permite identificar el origen del riesgo, el cual se puede avisar
por llamada telefónica, información personal o disparo de una señal automática.
Notificación: Es el mecanismo mediante el cual se informa sobre la declaración de alerta.
Para el efecto se contará con una cadena de llamadas que se activara dando aviso a algún
integrante del comité de emergencias, de esta forma, ellos definen lo que debe hacerse
inmediatamente, deben estudiar los eventos que originaron la declaración de alerta y actuar
ante la situación emergencia, permanecer reunidos y alerta, pasar a la fase de alarma y dar
aviso a entidades de socorro y seguridad.
Actividades durante la emergencia
Son todos los procedimientos para el control de la emergencia propiamente, la cual genera
evacuación parcial o total y despliegue de la cadena de socorro de forma curativa. A esta
fase llegará el apoyo de la respuesta externa, representada por la llegada de las entidades de
socorro y de seguridad. Las cuales deben ser notificadas oportunamente, preferiblemente
desde la fase de alerta.
Actividades posteriores a la emergencia
Son aquellas consideradas como: Recuperación y reconstrucción, las cuales hacen parte de
las políticas a nivel gerencial de la empresa.
4.5.3. Auditoria
La auditoría es el proceso sistemático, independiente y documentado para obtener

evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar hasta qué punto cumple
las políticas, procedimientos o requisitos de referencia del Plan de Emergencia de la
empresa.
Es conveniente que se desarrollen actividades de Auditoria, con personal interno y externo

de la empresa. Los aspectos que se obtienen de las auditorias son productos para la
actualización del Plan de Emergencias.
4.5.4. Actualización
Posterior a la implementación o a la auditoria del Plan de Emergencia, este puede estar

sujeto a modificaciones o cambios, proceso que debe ser ejecutado en forma continua. La
actualización deberá realizarse periódicamente o cuando se presente un cambio que
signifique un proceso de reajuste al documento en los aspectos principales del Plan y se
deberá informar a toda la empresa de los cambios correspondientes.
El proceso de seguimiento al Plan debe llevarse por medio de una bitácora o sistema de
información y control, que permita conocer el progreso y los cambios realizados a la
estructura del Plan, de acuerdo a las evaluaciones desarrolladas y sus actividades. Debe
existir un responsable del seguimiento al Plan el cual periódicamente informará a los
relacionados de las actividades ejecutadas y los diferentes aspectos de modificación y
control.
4.6. CLASIFICACIÓN DE LA EMERGENCIA
Para garantizar que la calidad y el tipo de la respuesta del plan de prevención y

preparación para el control y respuesta a Emergencias sean adecuados a la gravedad
y características de la situación, se establece los siguientes niveles de emergencias:
Solo afecta un área de las instalaciones

Puede ser controlada con recursos humanos y materiales del área
EMERGENCIA Movilización de trabajadores y visitantes del área afectada
NIVEL I Genera bajo impacto ambiental y/o residuos no peligrosos de diversa
cantidad o genera residuos peligrosos en pequeñas cantidades. No
trasciende a terceros.
Es generalizada en un área y puede afectar otras áreas
Presenta material afectado con posibilidad de potencializar el riesgo
Requiere la participación de toda la brigada
EMERGENCIA
Requiere apoyo entidades externas
NIVEL II
Genera evacuación parcial de áreas comprometidas en la emergencia
Genera residuos no peligrosos y/o peligrosos en cantidades medias y no
trasciende a terceros.
Esta fuera de control afecta a todas las instalaciones
Los trabajadores y visitantes pueden ser afectados masivamente
La evacuación es total, todo el personal debe evacuar y llegar al punto de
reunión final.
EMERGENCIA Tiene riesgo inminente sobre las estructuras y medio ambiente
NIVEL III Presenta riesgo de origen natural de altas proporciones
Genera impactos ambientales significativos tales como grandes cantidades
de residuos peligrosos con afectación directa sobre el medio ambiente en
forma incontrolada y puede involucrar otras partes interesadas
Se requiere el apoyo externo para el control de la emergencia.
4.7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE RESPUESTA A EMERGENCIAS
Organización para emergencias
Para dar una adecuada respuesta ante una emergencia se requiere de una organización que
optimice los recursos disponibles a fin de minimizar lesiones, daños o pérdidas y eliminar
confusiones o dudas de todo el personal con respecto a la autoridad en emergencias. Esta
fase consta de tres niveles que son:
NIVEL ESTRATÉGICO Directivos / Profesionales

NIVEL TÁCTICO Jefe de brigada
Brigadistas
Líderes de evacuación, Líderes de primeros auxilios,
NIVEL OPERATIVO Líderes de prevención y control del fuego
operario, Organismos de socorro, Organismos de
seguridad
NIVEL ESTRATÉGICO
Máxima responsabilidad y autoridad administrativa y operativa, su papel básico es tomar

decisiones, definir QUÉ HACER (comité de emergencias).
El comité de emergencia debe estar conformado por la parte administrativa.

Este comité será quien maneje administrativamente todo el plan y tome las máximas
decisiones en el momento de una emergencia.
NIVEL TÁCTICO
Asume la responsabilidad operativa del manejo de la emergencia, es el que define COMO

HACERLO.
NIVEL OPERATIVO
Su papel principal es controlar la situación (son los encargados de realizar rescates,

controlar incendios, brindar primeros auxilios).
4.8. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
4.8.1. Comité De Emergencias – Coe (Nivel Estratégico)
Antes de la Emergencia
 Aprobación de procedimientos y planes de Simulacros

 Participar en reuniones y capacitaciones periódicas
 Dar apoyo administrativo y estratégico del Plan de Contingencia
 Aprobación de los programas de actividades y presupuesto
 Evaluar la eficacia y aplicabilidad del plan de emergencia
 Desarrollar e implementar estrategias de formación personal (Programas de
Capacitación y Entrenamiento para Brigadistas y Coordinador de la Brigada)
 Procurar el mayor y mejor contacto con las entidades de apoyo externo
 Desarrollar mecanismos de motivación para lograr el compromiso de todas las
personas con el plan de emergencias
 Crear una cultura de comunicación clara y establecimiento de canales de
comunicación efectivos
 Velar por que todos los integrantes de la organización conozcan sus
responsabilidades a fin de evitar improvisaciones
 Garantizar la disponibilidad de los recursos económicos/equipos y personal
necesario para atender la emergencia
 Aprobar los proyectos y presupuestos para la elaboración/actualización e
implementación del plan de emergencias.
Durante la Emergencia
 Solicitar la colaboración de entidades externas y gestionar la consecución de

recursos económicos necesarios
 Tomar decisiones especiales
 Emitir comunicados oficiales de prensa
 Consultar con el Coordinador del Plan de Emergencia la evolución de la emergencia
 Autorizar los recursos para el restablecimiento de la operación.
Después de la Emergencia
 Emitir comunicados oficiales de prensa.

 Coordinar actividades de recuperación y reacondicionamiento de la operación.
 Participar en la evaluación de la emergencia
 Evaluar el resultado de las acciones de respuesta.
 Ordenar la investigación del accidente.
 Tomar acciones y decisiones una vez concluya la investigación.
 Revisar el informe final de resultado de las investigaciones.
4.8.2. Instructivo para el Jefe de Brigada (Nivel Táctico)
Antes de la emergencia
 Conozca ampliamente este plan y hágalo conocer de todos los miembros de la

brigada.
 Hasta donde sea posible diseñe e implemente Procedimientos Operativos
Normalizados frente a los principales riesgos detectados según la zonificación de las
instalaciones.
 Asegúrese que se cumpla a cabalidad con los programas de mantenimiento
(capacitación y dotación) de la brigada de emergencia.
 Conozca y asegúrese que se mantengan actualizados y disponibles los planos de las
instalaciones, incluyendo ubicación de extintores, señalización de evacuación,
botiquines, camillas, controles eléctricos, etc. Para el caso de los equipos de la
brigada, en lo posible los brigadistas mismos deben ser quienes hagan el
mantenimiento y verificación de sus propios equipos.
 Como líder de la brigada busque mantener un alto grado de motivación e
integración entre todos sus miembros, esto será fundamental en una emergencia.
 Participar como invitado a las reuniones del comité de emergencias.
Durante la emergencia
 Al enterarse por cualquier medio, diríjase al lugar de origen de la emergencia o

según la situación al sitio establecido previamente para reunión de la brigada en
estos casos.
 Busque desde allí, si aún no sabe, enterarse del lugar y características de la
emergencia, para asignar funciones y coordinar la repartición de dotación; luego
desplácese con la brigada al sitio de la emergencia.
 Una vez presente la Brigada en el sitio, y luego de organizar las acciones de control
especializadas que no debe tardar más de tres minutos (uso de extintores,
aislamiento del incendio, etc.), si no ha logrado controlar la situación o tiene dudas
acerca de posibles peligros (humo incontrolado, riesgo de explosión, atrapamiento,
etc.) debe decidir la evacuación inmediata del área (si no se ha hecho ya) y avisar al
Puesto de Mando Unificado (PMU) donde se deben encontrar los miembros del
COMITÉ DE EMERGENCIAS para que desde allí se active la evacuación
preventiva de todas las instalaciones, (esto último solo es atribución de los
miembros del COMITÉ DE EMERGENCIAS).
 Coordine otras acciones relativas a las funciones críticas de emergencia, control del
evento, control de factores agravantes, salvamento de bienes, acordonamiento de
vías públicas.
 Manténgase en contacto permanente con los coordinadores de evacuación,
organismos externos de socorro, empresa de vigilancia, comité de emergencias y
actúe bajo la coordinación de este último.
 Convoque nuevamente (si es posible), a los miembros de la brigada que vayan
quedando sin funciones para que estén disponibles para otras actividades.
Asegúrese que puedan ir dejando en un sitio seguro los elementos de dotación ya
utilizados o que no se necesiten.
Después de la emergencia
 Trabaje en coordinación con el COMITÉ DE EMERGENCIAS y el área de

mantenimiento en las actividades de consolidación del Control, verificación de
daños, informes a las directivas, compañías aseguradoras, etc.
 Coordine las acciones de reacondicionamiento y reposición de la dotación lo más
pronto posible.
 Tan pronto sea posible reúnase con la brigada y evalúe la actuación, levante acta de
las conclusiones y procure implementar mejoras.
4.8.3. Instructivo para Líderes de Evacuación
Serán las personas encargadas de direccionar a todo el personal hacia las salidas de
emergencia, dirigiéndolos por la ruta de evacuación hasta el punto de reunión final, donde
realizará el respectivo conteo del personal.
 Conocer las rutas de salida y la ubicación de los diversos recursos disponibles en su

área en caso de emergencia (extintores, camillas, botiquines, etc.).
 Mantener un listado actualizado y a la mano de las personas que laboran habitualmente
en las instalaciones.
 Orientar a las personas nuevas de la empresa sobre el plan de emergencia.
 Identificar a las personas con impedimentos físicos para asignarles un acompañante
durante la situación de emergencia.
 Iniciar la salida o evacuación al escuchar el tono respectivo de la señal de Alarma
proveniente del COMITÉ DE EMERGENCIAS.
 Verificar que todo el personal salga, inspeccionar rápidamente baños, cafeterías,
cuartos aislados, etc.
 Evitar que el personal se regrese.
 Repetir frases de apoyo y organización como: “no corra”, “conserve la calma”,
“camine por la derecha”, etc.
 Asegurarse que se de ayuda a quienes lo necesiten como personas de edad, mujeres
embarazadas, desmayados, lesionados, visitantes, personas con tacones.
 Estar atento a instrucciones provenientes del COMITÉ DE EMERGENCIAS o
modificación en la ruta de salida o punto de encuentro final.
 Vaya con el grupo al punto de encuentro previsto por la empresa.
 Verificar la salida del personal, apoyándose para esto en el listado que debe mantener
actualizado y a la mano. Si alguien no pudo salir asegúrese que se notifique al
COMITÉ DE EMERGENCIAS, indicando de quien se trata y el posible lugar donde
se puede encontrar la persona, NO trate de iniciar el rescate.
 Mantener unido al grupo para evitar la infiltración de personas ajenas a la empresa y
estar disponibles a dar apoyo a los otros grupos de emergencia (Brigada, Comité de
Emergencia, etc.)
 Cuando EL COMITÉ DE EMERGENCIAS de la orden de regresar comuníquelo a su
grupo.
 Asegúrese de conocer las rutas de salida y la ubicación de los diversos recursos.

 Mantenga una lista lo más actualizada posible y a la mano de las personas en su área.
 Verifique las condiciones de evacuación y riesgo de su área de trabajo.
 Participe activamente en las prácticas y simulacros.
 Oriente a las personas nuevas de su área sobre el plan de emergencias.
Si es en su Área
 Asegúrese del aviso al COMITÉ DE EMERGENCIAS nunca intente actuar sin haber
avisado antes por lo menos a alguien de su área.
 Haga una evaluación rápida de la situación e inicie las acciones de control a nivel
local. En caso de peligro inminente o duda sobre el control de la situación, evalúe
rápidamente la seguridad de la ruta de evacuación y dé la orden de evacuar.
Si es en otra Área
 Al ser notificado por cualquier medio suspenda actividades, recoja sus objetos
personales y desconecte aparatos eléctricos, asegure líquidos inflamables o fuentes de
calor si las está utilizando e inicie el aviso de la preparación para salir.
Preparación para Salir
 Colóquese el distintivo de dotación para casos de emergencia, repase rápidamente la

información sobre los ocupantes de su área, apóyese para esto en el listado que debe
mantener actualizado y a la mano.
 Incite a su gente a suspender actividades y a prepararse para salir, recuérdeles por
donde es la salida y el punto de reunión final, asegúrese que todos los de su área se
enteraron de la indicación de salir.
 Si al enterarse de la emergencia no está en el área asignada, no intente regresar.
En la Salida
 Inicie la salida cuando lo ordene el comité de emergencia o cuando suene la alarma.

 Verifique que todos salgan, inspeccione rápidamente baños, cuartos aislados, oficinas
etc., salga y cierre la puerta sin seguro detrás de usted.
 En todo caso si alguien se niega a salir no se quede, salga con el grupo, hasta donde
sea posible evite que la gente se regrese.
 Asegúrese que se ayude a quienes lo necesiten, personas de edad, mujeres
embarazadas, desmayados, lesionados, visitantes, personas con tacones.
 Esté atento a instrucciones provenientes del COMITÉ DE EMERGENCIAS o
modificación en la ruta de salida.
Después de la Salida
 Vaya con el grupo al punto de encuentro establecido en el plan de emergencias.

 Verifique la salida de sus compañeros, apóyese para esto en el listado que debe
mantener actualizado y a la mano. Si alguien no pudo salir asegúrese que se notifique
al COMITÉ DE EMERGENCIAS.
 Notifique situaciones anormales observadas, pero absténgase de dar declaraciones no
autorizadas a los medios de comunicación y de difundir rumores.
 Mantenga unido a su grupo para evitar la infiltración de personas ajenas.
 Cuando el COMITÉ DE EMERGENCIAS de la orden de regresar comuníquelo a su
grupo.
 Al regresar colabore en la inspección e informe sobre las anomalías encontradas.
 Verifique el restablecimiento de los sistemas de protección de su área (recarga de
extintores, señalizaciones, etc.)
4.8.4. Brigada de Emergencias (Nivel Operativo)
Antes de la Emergencia
 Asistir a las capacitaciones y entrenamientos que se programen.

 Participar en los simulacros.
 Reportar condiciones especiales.
 Realizar inspección periódica de equipos de emergencia.
 Mantener comunicación con los demás brigadistas,
 Inicialmente apoyan la evacuación del personal.

 Aseguran la zona de impacto.
 Siguen las instrucciones del coordinador de la emergencia (jefe de brigada)
 Inician el control de la emergencia sin exponer su seguridad.
 Inician la estabilización y evacuación de los heridos de la zona de impacto
 Ceden el control de la emergencia a los organismos de socorro, una vez lleguen al
lugar de la emergencia
 Realizan el aseguramiento de los bienes, hasta donde su seguridad no se exponga
 Participar en la evaluación del evento

 Verifican del estado final de los equipos usados para el control de la emergencia
 Hacen limpieza y mantenimiento de los equipos usados para el control de la
emergencia
 Elaboran un informe general sobre la situación.
 Seguir las indicaciones del comité de emergencias
4.8.5. Instructivo para Brigadistas
 Asista y Participe activamente en las capacitaciones, prácticas y entrenamientos que
se programen.
 Asegúrese que todos los equipos y elementos a su cargo o que puedan ser
requeridos en caso de una emergencia estén en buen estado y listos para ser
utilizados en cualquier momento, extintores, escaleras, camillas, botiquines con su
respectiva dotación.
 Mantenga una permanente integración con sus compañeros de brigada estimulando
el espíritu de trabajo en equipo y vocación voluntaria en su actividad de brigadista.
Si es en su área
 Asegúrese que se haya avisado al COMITÉ DE EMERGENCIAS indicando la clase

de situación y su ubicación ya que ellos serán el apoyo en las comunicaciones.
 En caso de peligro inminente o duda sobre el control de la situación (humo
incontrolado, riesgo de explosión, atrapamiento, etc.), verifique la ruta de
evacuación y active una evacuación local dando la orden de salir a la gente de su
área (aviso verbal), apóyese para esto en los coordinadores de evacuación que haya.
Luego de esto evalúe la situación e inicie las acciones de respuesta local
apoyándose en todas las personas que estén disponibles; una vez que el JEFE DE
BRIGADA se haga presente en el sitio, debe seguir sus instrucciones y no
obstaculizar su acción.
Si es en otra área
 Al escuchar o ser avisado por cualquier medio y mientras no reciba otra instrucción
diferente, desplácese al sitio establecido para reunión de la brigada, allí el jefe de
brigada le informará la ubicación y clase de situación, asignará funciones, repartirá
dotación y ordenará el desplazamiento al sitio con el fin de apoyar a los
BRIGADISTAS del área afectada que deben estar liderando la RESPUESTA
LOCAL.
 Trabaje en equipo bajo la dirección del jefe de brigada o de la estructura
responsable dentro de las prioridades tácticas que se establezcan según la situación,
aplicando los procedimientos operativos normalizados que se hayan definido y
practicado de antemano. La acción coordinada del grupo es fundamental para
lograr el éxito en estos momentos críticos.
 Trabaje con compromiso y mística; pero evite riesgos innecesarios y actos que
pongan en peligro su integridad y la de sus compañeros.
 Notifique al COMITÉ DE EMERGENCIAS cualquier situación anormal observada.
Absténgase de dar declaraciones no autorizadas a los medios de comunicación y de
difundir rumores.
 Participe en las actividades de evaluación y consolidación del control de la

emergencia, revisión de instalaciones, ventilación de áreas, clausura de ventanas
rotas o huecos en techos o paredes CON CINTA DE SEÑALIZACIÓN, etc.
 Asegure el lugar de la escena, para evitar dañar la evidencia.
 Participe en el restablecimiento de las protecciones y recursos de las áreas afectadas
(recarga de extintores, arreglo de gabinetes, reposición de los Botiquines y
elementos a su cargo).
 Asegúrese que todos los elementos y equipos a su cargo utilizados durante la
emergencia queden en óptimas condiciones para ser utilizados en cualquier
momento.
4.8.6. Instructivos para personal fijo y personal flotante
En general todos los integrantes de la empresa y visitantes de la empresa deben obedecer

las instrucciones del COMITÉ DE EMERGENCIAS, BRIGADISTAS Y LÍDERES DE
EVACUACIÓN colaborando dentro de sus posibilidades al logro de la evacuación.
 Reporte de inmediato al COMITÉ DE EMERGENCIAS, BRIGADA DE

EMERGENCIAS o LÍDERES DE EVACUACIÓN cualquier condición peligrosa o
acto inseguro que pueda producir un eventual accidente o emergencia (aprenda a
reconocer oportunamente situaciones de riesgo).
 Participe en las prácticas y simulacros, informe sobre las limitaciones que padezca y
pueda dificultar su salida en una emergencia.
 Entérese de quienes son los brigadistas y cómo comunicarse con ellos para reportar
cualquier emergencia.
 Maneje correctamente equipos e instalaciones eléctricas, preserve el orden y aseo de
su área de trabajo especialmente al retirarse.
 Mantenga identificada y a la mano la información o elementos importantes que deba
asegurar bajo llave o llevar con usted en una emergencia (documentos, copias de
seguridad, etc.).
 Si detecta un evento, origen de una emergencia (humo, corto circuito, fuego,

derrame incontrolado de sustancias inflamables, etc.), NUNCA intente actuar sin
haber avisado antes por lo menos a alguien de su área, en caso que sepa utilizar un
extintor y las circunstancias lo hagan necesario verifique antes que sea el adecuado
para el tipo de fuego que se presenta.
 Si después de 30 segundos de intentar el control y la situación (o antes si considera
que esta no es incipiente), asegúrese de que se avise a los brigadistas, indicando la
clase de situación y su ubicación; después siga las instrucciones que se le den.
 Apoye a los Brigadistas en el reporte y en la respuesta inicial. No obstaculice sus
acciones.
Preparación para salir
 Al ser avisado por cualquier medio de la necesidad de salir, suspenda actividades

especialmente si se relacionan con acceso del público, recoja sus objetos personales
y desconecte aparatos eléctricos, asegure líquidos inflamables o fuentes de calor si
las está utilizando, permanezca alerta.
 Asegure bajo llave los valores, información o equipos delicados que esté a su cargo.
 Recuerde por donde es la ruta de salida del área y el punto de encuentro establecido,
esté atento a cualquier instrucción sobre modificación o suspensión de la
evacuación por falsa alarma o “emergencias bajo control”.
En la salida
 Al escuchar la señal de alarma, salga calmadamente por la ruta establecida, si tiene

algún visitante llévelo con usted; se busca que la salida se realice de manera
autónoma por parte de los ocupantes una vez que se han enterado de la necesidad de
salir. Si se encuentra en un área diferente a la habitual salga con ese grupo y ya en el
punto de encuentro repórtese a la estructura responsable del plan.
 Lleve con usted información importante bajo su responsabilidad (documentos,
copias de seguridad, etc.), no intente llevar elementos pesados ni paquetes
voluminosos porque le serán retenidos a la salida.
 Si debe desplazarse con rapidez y tiene zapatos de tacón intente arrancarlo o busque
apoyo en un compañero.
 Siga las indicaciones de los Brigadistas, camine en fila por la derecha, no regrese
por ningún motivo.
 Si se considera capacitado apoye a las personas con dificultades, en caso contrario
no se quede de espectador.
 Vaya al sitio de reunión final asignado y espere instrucciones del COORDINADOR

DE EVACUACIÓN del edificio con él, para determinar rápidamente si alguien no
pudo salir.
 No regrese ni permita que otros lo hagan hasta que lo indiquen.
 Colabore para evitar la infiltración en el grupo de personas ajenas a la empresa, no
se separe del grupo y esté atento para apoyar en otras actividades que se requiera.
4.8.7. Instructivo para vigilantes
Este instructivo debe ser conocido por todos los vigilantes que llegasen a prestar sus
servicios en las instalaciones. Aunque a la fecha no se cuenta con personal de vigilantes, se
contempla en el documento.
Antes de La Emergencia
 Cumpla estrictamente con los procedimientos y consignas de seguridad y vigilancia

impartidos; esa es la principal forma de evitar y detectar a tiempo situaciones de
emergencia.
 Procure que las áreas de entrada y salida de personas y vehículos permanezcan lo más
despejadas posible.
 Permita parqueo temporal en zonas restringidas solo cuando sea estrictamente
necesario, siempre y cuando permanezca el conductor dentro del vehículo.
 En estos momentos su función principal es la de apoyar el control de movilización de

personas y vehículos hacia fuera o dentro de las instalaciones de la empresa para que
los ocupantes puedan salir si es necesario, los grupos de socorro puedan entrar y que no
se presenten saqueos o infiltración de personas ajenas.
 Cumpla con las instrucciones que reciba del COMITÉ DE EMERGENCIAS o del
LÍDER DE BRIGADA o en su defecto del SUPERVISOR de la empresa de vigilancia.
Después de la Emergencia
 Cuando se autorice el ingreso, solo deberán permitirlo a los integrantes de la empresa.

El ingreso de visitantes se hará cuando lo autorice la persona que normalmente tiene
esa atribución. No permita la salida de elementos ni equipos deteriorados de zonas
afectadas hasta tener autorización expresa de quién esté dirigiendo la emergencia o de
la persona que habitualmente lo autoriza.
4.8.8. Instrucciones para horas no laborales
 Cuando sospeche de un fuego, revise hasta donde sea posible el área, pero teniendo
cuidado de no abrir puertas si al palparlas están demasiado calientes, luego debe actuar
según lo previsto por la empresa para novedades en horas no laborales (llamado a los
bomberos, personal de mantenimiento de la empresa), deberá intentar solo en los casos
de fuegos pequeños extinguirlo con el equipo disponible en el área (extintores) pero
actuando con la debida precaución para no poner en peligro su integridad.
 Si no puede controlarlo, cierre el área respectiva y espere la presencia de los
organismos de socorro y de seguridad.
 Inicie la búsqueda por áreas aledañas para detectar otros posibles focos, nunca permita
que el fuego se interponga entre usted y la salida hacia un lugar despejado y seguro.
 El vigilante de turno o el supervisor de la empresa de vigilancia que se haga presente
será el encargado de dirigir la respuesta a la emergencia mientras se hacen presentes los
integrantes del COMITÉ DE EMERGENCIAS o las autoridades, para esto contará con
las indicaciones que reciba telefónicamente de parte de los integrantes y colaboradores
contactados.
 Recuerde que en horas no laborales puede haber personas en las instalaciones, por lo
tanto deben ser avisadas si hay necesidad de evacuar.
4.9. EMERGENCIAS A NIVEL AMBIENTAL
4.9.1. NATURALEZA Y ALCANCE DE LOS RIESGOS ASOCIADOS Y MEDIDAS

A ADOPTAR
Los riesgos identificados que puedan derivarse de las potenciales situaciones de emergencia
que se puedan producir en los diferentes centros que componen la Cruz Roja Colombiana
Seccional Santander son:
 Vertido de contaminantes incontrolados a la red de alcantarillado.

 Derrame de sustancias químicas sobre el suelo.
 Emergencia en caso de fuga o derrames de combustibles en vehículos.
 En caso de explosiones o incendios.
 Fugas en tuberías.
 Rotura de luminarias.
Ante estos se deberá actuar según lo establecido en las fichas de emergencia de este plan,
para cada tipo de emergencia ambiental.
4.9.2. FICHAS DE EMERGENCIA
Vertido de contaminantes incontrolados a la red de alcantarillado
 Cuando se produzca un vertido que contenga sustancias peligrosas, de manera no

dolosa, y éste alcance la red de saneamiento deberá actuarse de la siguiente manera:
 Comuníquese con el líder de emergencias
 Detectar e identificar el foco emisor y si es posible cortar el vertido.
 El Responsable de coordinar las comunicaciones y las acciones derivadas de la
situación de emergencia deberá ordenar la contención del vertido, en la medida de
lo posible, procurando evitar que el vertido alcance a la red de alcantarillado.
 Acordonar la zona.
 Proceder a la limpieza de la zona del Centro que se haya visto afectada por el
vertido, si fuera el caso. Para la limpieza de residuos peligrosos se procederá
mediante el uso de absorbentes, que serán encontrados en los respectivos kit anti
derrames.
 Disponer del material utilizado en la atención de la emergencia y darle tratamiento
como residuo peligroso.
Esta situación puede generarse por vertido de aceites usados, combustible o bien por
productos químicos. El método de limpieza para cada caso será el siguiente:
 Aceites usados: limpiar con material absorbente, inerte. Eliminar a través del gestor
de residuos autorizado.
 Combustibles: limpiar con material absorbente (el aserrín no es recomendable por
ser fácilmente combustible). Eliminar a través del gestor de residuos autorizado.
 Productos químicos: aíslese el líquido vertido accidentalmente. Absórbase con un
material inerte y elimínese como residuo peligroso a través del gestor de residuos
autorizado.
 Pinturas: Retener y recoger el vertido con materiales absorbentes no combustibles, y
depositar en un recipiente adecuado para su posterior eliminación. Limpiar
preferiblemente con detergente, en lugar de disolvente.
Derrame de sustancias químicas sobre el suelo
Cuando se derraman líquidos accidentalmente necesitan ser controlados y luego limpiar la

zona lo más rápidamente y seguro que sea posible. Al poner el kit anti derrames adecuado
en áreas de riesgo se tiene mayor posibilidad de una respuesta eficaz.
En caso de derrame se deberá seguir los siguientes pasos:

 Comuníquese con el líder de emergencias
 Use siempre los elementos de protección personal con los que cuenta el kit.
 Delimite la zona donde se presentó la emergencia.
 Detenga la acción responsable del derrame (fuente).
 Contenga el derrame usando las barreras que contiene el kit para evitar que se siga
dispersando el producto. Evite que la sustancia peligrosa vaya al alcantarillado o
pueda alcanzar un cuerpo de agua.
 Extienda el material absorbente o el aserrín sobre la mancha de aceite, sustancia
química o fluidos corporales hasta cubrirla por completo y espere que lo absorba en
su totalidad.
 Recoja el material saturado con el recogedor deposítelo en la bolsa roja de residuos
y el producto líquido conténgalo en la caneca.
 Traslade los residuos producto del derrame hasta el sitio de almacenamiento de
residuos peligrosos.
Emergencia en caso de fuga o derrames de combustibles en vehículos
En caso de que se produzca una fuga o derrame de combustibles en vehículos utilice

siempre el kit anti derrames con el cual se encuentra dotado el vehículo de la siguiente
manera:
 Use siempre los elementos de protección personal con los que cuenta el kit.
 Delimite la zona donde se presentó la emergencia.
 Detenga la acción responsable del derrame (fuente).
 Contenga el derrame usando las barreras que contiene el kit para evitar que se siga
dispersando el producto. Evite que la sustancia peligrosa pueda alcanzar un cuerpo
de agua.
 Extienda el material absorbente o el aserrín sobre la mancha de aceite, sustancia
química o fluidos corporales hasta cubrirla por completo y espere que lo absorba en
su totalidad.
 Recoja el material saturado con el recogedor deposítelo en la bolsa roja de residuos
y el producto líquido conténgalo en la caneca.
 Traslade los residuos producto del derrame hasta el sitio de almacenamiento de
residuos peligrosos una vez se encuentre en alguna de las sedes de la institución.
En caso de explosiones o incendios
En el caso de presentarse explosiones o incendio se deberá realizar lo siguiente:

 Conserve la calma
 Comuníquese con el líder de emergencias.
 Acuda al área con previa autorización del líder de emergencias y de la orden de
evacuar una vez el de la autorización
 Alerte a los usuarios y funcionarios de la sede, utilizando el pito y diciendo
“INICIAMOS PROCESO DE EVACUACIÓN”
 Asegure el área y evalué si es posible acceder a ella.
 Atienda el evento según las órdenes del COE y el líder de emergencias, siempre
utilizando los elementos de protección personal acordes a la emergencia
 Una vez se atienda la situación y queden residuos de la emergencia, recójalos
(siempre usando EPP) haciendo uso de recogedor y escoba si aplica y deposítelos en
bolsa roja.
 Dele tratamiento a los residuos como peligrosos y deposite en la caneca roja
dispuesta en el cuarto de residuos.
 Si se ha producido una explosión de un artefacto o equipo dentro de las
instalaciones, usted debe:
 Si hay heridos trate de prestarles ayuda y retirarlos del sitio.
 Abandone el lugar y notifique desde otra área a Seguridad y Salud en el Trabajo
 Espere y siga las indicaciones de los grupos de emergencia y autoridades.
 Si se ordena evacuar de las instalaciones, hágalo inmediatamente utilizando la salida
más próxima.
 Lleve con usted los visitantes y no se devuelva.
 Vaya hasta el sitio de reunión asignado y espere instrucciones del coordinador de
área.
 Notifique o pida a alguien que informe de la emergencia
NOTA:
 En cualquier situación que genere humo, así no sea un incendio, las instalaciones
deben ser evacuadas.
 Ayude a las personas que lo requieran
 Si hay riesgo para usted evacue inmediatamente
 Si el incendio puede ser controlado con los medios disponibles, verifique que no
haya personas cerca, pida alguien que se quede con usted y trate de controlar la
emergencia si su seguridad no se ve afectada.
 Si el fuego es grande y se sale de control no se exponga, evacue inmediatamente,
asegure las áreas adyacentes y evite el ingreso de otras personas.
 Al salir de la edificación informe a organismos de socorro detalles de la situación.
 Si se queda atrapado por el humo trate de acondicionar un refugio, busque un
espacio lo más cerrado posible, con ventanas al exterior y con trapos o ropa húmeda
tape todos los espacios por los cuales pueda entrar el humo, coloque una señal o
avise que tuvo que refugiarse allí.
Fugas en tuberías
En el caso de detectar o generar una fuga en alguna de las secciones de la tubería de la red
hidráulica de la EMPRESA se deberá:
 Comunicarse con el líder de emergencias.
 Cerrar de forma inmediata la llave principal de paso del agua en la institución.
 Comunicarse con el personal de mantenimiento y verificar la capacidad material y
técnica para detener la fuga, en caso de no contar con estos recursos comunicarse
inmediatamente con personal externo para solucionar el daño.
 Limpie el área según protocolos de limpieza con la ayuda del personal de servicios
generales.
Rotura de luminarias
En caso de la rotura accidental de cualquier tipo de bombilla o fluorescente se deberá:

 Comuníquese con el líder de emergencias.
 Antes de limpiar ventile el área
 Abra las ventas, abandone y solicite al personal del área evacuar la zona por 15
minutos, dado que las lámparas y tubos contienen una cantidad pequeña de
mercurio la cual puede ser perjudicial para la salud.
 Apague el aire acondicionado o ventilación si se encuentran encendidos.
 Utilice los elementos de protección personal tales como: mascarilla de seguridad
N95, guantes y gafas de seguridad.
 Levante con cuidado los fragmentos de vidrio y polvo usando papel rígido, cartón,
recogedor y escoba.
 Utilice cinta adhesiva para colectar fragmentos restantes de vidrio y polvo.
 Deposite los residuos en una bolsa roja.
 Limpie con un paño húmedo la zona afectada.
 Deposite el paño húmedo y la bolsa roja en una caja para evitar que la bolsa se
rompa.
 Selle la caja con cinta adhesiva.
 Rotular el contenido de la caja con fluorescente roto (mercurio).
 Lleve la caja al área de residuos y deposítelo con el gestor autorizado de residuos
peligrosos.
4.10. EMERGENCIA A NIVEL NATURAL
En caso de sismo o terremoto
Durante el sismo:
 Conserve la calma
 Suspenda inmediatamente lo que está haciendo
 Refúgiese en un lugar seguro, bajo las mesas o una estructura fuerte, lejos de
ventanas u objetos que puedan caer sobre usted, dentro o bajo un vehículo, junto a
una columna o pared interior, proteja su cabeza, cuello con sus manos.
 Manténgase en este lugar mientras dure el sismo e incite a que las demás personas
lo hagan.
 No se precipite a salir así suenen las alarmas.
Después del sismo:
 Mantenga la calma
 A los funcionarios y usuarios infórmeles lo que está ocurriendo y manifiéstales que
deben permanecer en su lugar, y que sigan las siguientes instrucciones.
 Arrójese al piso bajo un escritorio o una estructura fuerte, lejos de ventanas.
 Protéjase la cabeza y cuello con sus manos, abra la boca y no apoye el abdomen en
el piso
 Espere que se calme la onda expansiva.
 Ayude a quien lo necesite
 Reporte cualquier situación anormal, sea concreto y no congestione las líneas
telefónicas
 No prenda equipos eléctricos o instalaciones eléctricas hasta no estar seguro que no
hayan fugas de gas o cortos circuitos. Apague equipos
 Evacue las instalaciones si detecta condiciones graves que indiquen falla estructural
o riesgo inminente para las personas
 Si se da la orden de evacuación, hágalo inmediatamente de acuerdo con el plan
previsto, ubicándose por lo menos 300 metros lejos de la edificación.
 Mantenga apagados equipos electrónicos como celulares, radios, etc., para evitar la
posible activación demás explosiones
 Vaya a los sitios de la reunión y espere instrucciones.
4.11. EMERGENCIAS A NIVEL DE DESORDEN PÚBLICO
En caso de atentados, sospecha de atentado terrorista

 Si usted descubre elementos sospechosos o encuentra personas con comportamiento
extraño o inusual, notifique inmediatamente al COE describiendo la situación,
ubicación e identificación
 No mueva ni toque ningún material sospechoso.
 Impida el acceso a otras personas y desaloje la oficina o área pero no de las
instalaciones. Hágalo en forma calmada sin causar pánico.
 Espere indicaciones del personal de las fuerzas militares o de los grupos de
emergencia.
 Si se le ordena evacuar hágalo inmediatamente utilizando la salida más próxima.
- Lleve con usted a los visitantes y no se devuelva.
 Vaya hasta el sitio de reunión establecido y espere las indicaciones del coordinador
del área.
 Sospecha de atentado terrorista. Si usted recibe una llamada de amenaza terrorista:
 Trate de prolongar la conversación, pregunte quien y porque, donde, trate de captar
detalles significativos (voz, acentos, ruidos, modismos, etc.) no cuelgue hasta que el
que lo llame lo haga.
 Si se conoce el posible lugar no toque ni mueva ningún objeto y alerte calladamente
a las personas del lugar.
 Espere las indicaciones de los grupos de emergencia o autoridades del lugar.
RECURSOS LOGÍSTICOS
CANTID ESTA UBICACI RESPONSA OBSERVACIO

ELEMENTO
AD DO ÓN BLE NES
MULTIPROPO Entrada Javier pineda Extintor de 3700
1 Bueno
SITO bodega salinas gramos
Botiquín de
Entrada Javier pineda
primeros 1 Bueno Botiquín fijo
bodega salinas
auxilios
RECURSOS FINANCIEROS
Promedio de recurso financiero Prevención Atención Recuperación
destinado al área de Gestión del
Riesgo para Desastres, en
acciones de prevención, 500.000
atención y recuperación de
emergencias
DIRECTORIO TELEFÓNICO
APOYO INTERNO
NIVEL ESTRATEGICO
CARGO NOMBRE CELULAR CORREO ELECTRÓNICO
GERENTE
JAVIER
TACTICO 3144524279
PINEDA Javierps12@hotmail.com
OPERATIV
O
JULIAGUTIERR Jccastaneda167@misena.edu.
HSE 3156523447
EZ
co
ORGANISMOS DE SOCORRO Y RESCATE

INSTITUCIÓN CONTACTO TELÉFONO
Cruz Roja Colombiana
132 6224086
Seccional Barrancabermeja
Defensa Civil 114 6102625
119- 607 6007070-
Bomberos Voluntarios 3145934282-3 6020748
3156333001
Centro Regulador de
6030135
Urgencias
CMGRD 3133264029
CRUE 3160269208
RE
INSTITUCIONES DE SALUD
INSTITUCIÓN TELÉFONO
Clínica de la magdalena 322 2141497
Clínica san José 6024545
Clínica san Nicolás 6223173 - 6200090
Hospital Regional Magdalena Medio 6010103
INSTITUCIONES DE SEGURIDAD
Gaula 165
Policía Santander 112
Tránsito y Transporte 6228685
INSTITUCIONES DE APOYO EXTERNO

Aguas de Barrancabermeja 116
Electrificadora de Santander 115
Gas Natural 164
4. ANEXOS
LISTA DE ANEXOS
A. PLANO DE EVACUACION
B. LISTADO DE INSTALACCIONES ESPECIALES
C. LISTADO DE BOTIQUIN DE P.A Y EQUIPOS PARA ATENCION DE
EMERGENCIAS
D. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS NORMALIZADOS (P.O.N)
A. PLANO DE EVACUACION
B. INSTALACIONES ESPECIALES
INSTALACION S/N FUENTE

AGUA S RED URBANA AGUAS DE BCA/BJA
ELECTRICIDAD S RED URBANA ESSA
GAS S RED URBANA GASES DE BCA/BJA
C. LISTADO DE BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS

Y EQUIPOS PARA ATENCION DE EMERGENCIAS
D. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS NORMALIZADOS (PON)
EN CASO DE EVACUACIÓN
1. EN CASO DE INCENDIO
Diagrama de Flujo Acciones Responsable

· Se identifica el lugar y el tipo de
Se presenta el incendio
incendio Comité de
Emergencias
· Se activa al comité de
emergencias y Brigada de
Se activa el plan de Emergencias
emergencias de la
empresa · Se llama al teléfono 119- para
solicitar ayuda del Cuerpo
Oficial de Bomberos
· Reciben e informan al Cuerpo
de Bomberos las acciones
realizadas hasta el momento
Comité de
Emergencias
· Ordenan la evacuación de la
empresa
Se utilizan los extintores
para controlar el Incendio
· Ubican los extintores
· Utilizan los extintores Brigada de
· Controlan o liquidan el incendio Emergencias
· Informan de los contenidos al
interior de la empresa.
· Apoyan al Cuerpo de Bomberos
en caso de requerirse
· Se controla el incidente
Se controla el · Se realiza evaluación de daños y
incidente necesidades. Comité de
· Se realiza la investigación
Emergencias
· Se realiza labores de
recuperación.
2. EN CASO DE TERREMOTO
Diagrama de Flujo Acciones Responsable
· Se busca un lugar fuerte Ocupantes de TIENDA
Se presenta el y resistente para buscar LOS ARBOLITOS DE
terremoto protección. SAN JUDAS
· No se evacua
· Una vez pasado el

terremoto se evalúa si es
necesario evacuar.
Se activa el plan de Comité de Emergencias
· Se llama al teléfono 165
emergencias de la y
empresa para solicitar ayuda
· Si hay víctimas se le Brigada de Emergencias
prestan los primeros
auxilios y se evacuan del
área afectada
· Se evita que aumente los
daños.
· Se Informa a los
Se estabiliza la organismos de socorro
estructura y se asegura del distrito. Brigada de Emergencias
· Se estabiliza las
estructuras y se
restablecen líneas
vitales, siempre y cuando
no representen peligro.
· Se controla el incidente
· Se realiza evaluación de
Se controla el
daños y necesidades.
incidente
· Se realiza la Comité de Emergencias
investigación
· Se realiza labores de
recuperación.
3. EN CASO DE TORMENTA ELECTRICA
Objetivo: Establecer procedimiento estándar de operación en caso presentarse una

tormenta eléctrica.
Responsables: Empleados, brigadistas, coordinador de emergencia de TIENDA LOS
ARBOLITOS DE SAN JUDAS
Apoyo externo: Bomberos, Cruz Roja, Defensa Civil, Secretaría de Salud, CRUE
Recursos para el control de los riesgos asociados: Extintores, botiquín de primeros
auxilios.
Riesgos asociados: Pánico, huida colectiva, caídas, politraumatismos, corto circuito, etc.
PROCEDIMIENTO
Quien? Qué hacer?
 Mantenga la Calma.
 Permanezca en un lugar cubierto o seguro. Aléjese de
terrenos abiertos o despejados.
 Si está a la intemperie, no utilice el teléfono, radio, celular,
ni MP3, si puede mejor apáguelos.
 No se acerque a vallas metálicas, alambrados, estructuras de
acero o postes.
 No se ubique debajo de los árboles o elementos
prominentes y solitarios.
Empleados,  Desconecte suministro eléctrico a equipos y maquinaria, y/o
Visitantes baje los tacos, breakers y cortacircuitos, en caso de ser
necesario y si recibe la orden de un Jefe.
 No trabaje con objetos metálicos o retírese de ellos a unos
30 mts. aproximadamente.
 Si está dentro de un vehículo, apáguelo y quédese en el
interior del mismo.
 No corra durante la tormenta, ya que se puede generar una
turbulencia y un campo magnético que puede atraer los
rayos.
ESTÉ ATENTO A LAS INSTRUCCIONES DE LOS
GRUPOS DE ATENCIÓN DE EMERGENCIAS
Coordinador de  Determina necesidades de evacuación y momento oportuno
Emergencia para el desarrollo de la misma.
 Reporta al Coordinador de Emergencias detalle de daño a
Jefe de Brigada estructuras, presencia de víctimas, desarrollo particular de
la emergencia en su sector.
COORDINADORES DE EVACUACION:
 Lideran operación de evacuación si se ha dado la orden de
ejecutar.
GRUPO CONTRAINCENDIOS:
 Actúan en combate contraincendios si existen.
Brigadas de  Desconecta y bloquea redes eléctricas.
Emergencias  Apoyan proceso de Evacuación.
GRUPO DE PRIMEROS AUXILIOS:
 Atienden primeros auxilios en caso de requerirse.
GRUPO DE EVACUACION
 Adelantan Plan de Evacuación.
 Apoya grupo Contraincendios.
4. EN CASO DE VIENTOS FUERTES O VENDAVALES
Objetivo: Establecer procedimiento estándar de operación en caso presentarse un

vendaval.
Apoyo externo: Bomberos, Cruz Roja, Defensa Civil, CRUE
Recursos para el control de los riesgos asociados: Extintores, botiquín de primeros
auxilios.
Riesgos asociados: Pánico, huida colectiva, caídas, politraumatismos, corto circuito, etc.
PROCEDIMIENTO
Quien? Qué hacer?
 Mantenga la Calma.
 Permanezca en un lugar cubierto o seguro, verifique si hay
ausencias de tejas o cielos rasos.
 Aléjese de terrenos abiertos o despejado.
 Si está a la intemperie busque lugares cubiertos, no utilizar
lugares con techos débiles.
Empleados,  Identifique el ruido generado por el viento para identificar
Visitantes cuando se presente la calma.
 No se acerque a vallas metálicas, alambrados, estructuras de
acero o postes.
 Espere la orden de coordinadores de evacuación o
brigadistas.
ejecutar.
Brigadas de
 Apoyan proceso de Evacuación.
Emergencias
GRUPO DE EVACUACION
5. EN CASO DE COLAPSO ESTRUCTURAL
Objetivo: Establecer procedimiento estándar de operación en caso de presentarse un

colapso estructural.
Apoyo externo: Bomberos, Cruz Roja, Defensa Civil, Secretaria de Salud,CRUE
Recursos para el control de los riesgos asociados: Botiquín de primeros auxilios.
Riesgos asociados: Pánico, huida colectiva, caídas, politraumatismos, etc.
PROCEDIMIENTO
Quien? Qué hacer?
 Busque protección ante la caída de objetos o vidrios.
 Protéjase debajo del marco de puertas o al lado de
columnas.
 No se precipite a buscar la salida (muchas otras personas
querrán hacerlo).
 Después del sismo, corte la energía y el suministro de gas.
 Evacue el área teniendo cuidado con las escaleras que
pueden caerse y no se devuelva por ningún motivo.
Empleados,
Visitantes  Aléjese de lugares q pueden colapsar con las réplicas, y no
reingrese a las instalaciones hasta que se ordene lo
contrario.
 Use el agua de tanques de reserva (el agua del acueducto
puede estar contaminada).
 Si queda atrapado, intente utilizar señales sonoras o visibles.

ejecutar.
Brigadas de
 Apoyan proceso de Evacuación.
Emergencias
GRUPO DE EVACUACION
6. EN CASO DE ASALTO Y/O ROBO
Objetivo: Establecer procedimiento estándar de operación en caso de presentarse asalto

y/o robo.
Responsables: Empleados, brigadistas, coordinador de emergencia.
Apoyo externo: Policía, Bomberos, Cruz Roja.
Recursos para el control de los riesgos asociados: Botiquín de primeros auxilios,
camilla, inmovilizador cervical.
PROCEDIMIENTO
Quien? Qué hacer?
 No deberán oponer resistencia a personas armadas.
 En presencia de delincuentes, no ejecutar acciones que
puedan poner en riesgo su vida o la de quienes estén dentro
del recinto.
 Obedezca las instrucciones del asaltante, pero de manera
lenta y calmada.
Empleados,
 Observe los rasgos de los delincuentes y escuche su
Visitantes,
parlamento.
Brigadistas
 De aviso apenas pueda, sin poner en riesgo su vida o la de
terceros.
 No entregue detalles de lo ocurrido a ninguna persona ajena a
la Empresa.
 Espere instrucciones del Coordinador General de
Emergencias o de quien lo subrogue.
7. EN CASO DE ATENTADO TERRORISTA

Objetivo: Establecer procedimiento estándar de operación en caso de presentarse un
atentado terrorista.
Responsables: Empleados, brigadistas, coordinador de emergencia.
Apoyo externo: Policía, Bomberos, Cruz Roja, Defensa Civil.
Recursos para el control de los riesgos asociados: Botiquín de primeros auxilios,
camilla, inmovilizador cervical, extintores.
PROCEDIMIENTO
Quien? Qué hacer?
Empleados, Notifique a las autoridades de Policía para que ellos realicen una
Visitantes búsqueda y control en el área, hasta que se tenga la certeza de
que no existe peligro.

Coordinador de Si ha recibido notificación de la posible existencia de un
Emergencia artefacto explosivo, haga una evaluación preliminar de la
información obtenida.
Si la posible ubicación del explosivo es conocida, verifique
con el personal de seguridad la existencia del explosivo.
Si no se conoce la posible ubicación del artefacto explosivo,
analice la credibilidad de la amenaza; si existen elementos
que generen incertidumbre, evacue y aísle en forma
inmediata la edificación.
Jefe de Brigada  Reporta al Coordinador de Emergencias detalle de
presencia de víctimas, desarrollo particular de la
emergencia en su sector.
Brigadas de  Coordinadores de brigada, lideran operación de evacuación
Emergencias si se ha dado la orden de ejecutar.
Antes de evacuar, cada empleado o brigadista deberá revisar

su área de trabajo para identificar objetos extraños o
sospechosos.
Si se encuentra en las instalaciones un elemento del cual se

sospecha que puede ser un artefacto explosivo, evacue y
aísle en forma inmediata el área amenazada y notifique a la
Policía.
Si la amenaza es real, los expertos antiexplosivos harán la

desactivación del artefacto; en caso contrario lo retirarán del
área y/o lo harán explotar en forma controlada.
EXPLOSIÓN
Si ocurre una explosión que se pueda pensar que es intencional
(atentado), notifique de inmediato a los grupos de socorro, en
especial a los bomberos, la Cruz Roja ,CRUE Notifique a la
autoridad de Policía.
8. EN CASO DE ACCIDENTE Y/O EMERGENCIA MÉDICA
(Incluye accidentes de tránsito)
PROCEDIMEINTO EN CASO DE ACCIDENTE

Quién? Qué hacer?
Testigo 1 (la persona Avise a la persona que esté más cerca (testigo 2).
que ve el accidente) No mueva al accidentado, salvo que haya riesgo de
atrapamiento, colapso de estructuras, etc.
Si ha recibido entrenamiento en primeros auxilios, inicie
atención.
Espere llegada de brigadistas.
No dejar solo al accidentado.
Testigo 2 (a quien el Avise al brigadista más cercano o jefe de emergencia.
testigo 1 avisó) Espere instrucciones del brigadista o jefe de emergencia.
Coordinador de  Llegue al sitio del accidente y evalúe la situación.
emergencia  Espere llegada de brigadistas.
 Llame a la ARL o EPS, según el caso, e informe la
situación, estado del accidentado, etc.
 Elabore el informe de accidente de trabajo si es el caso
y si es posible, remítalo al centro asistencial.
 Espere llegada de ambulancia, en caso necesario.
 Asigne acompañante, preferible que tenga un celular.
Verifique que se disponga de documento de identidad
del accidentado.
 Avise a la familia del accidentado, indicando entidad a
la que se dirigen, nombre del acompañante y número de
celular
Brigadista  Llegue al sitio del accidente, llevando botiquín de
primeros auxilios.
 Atienda y estabilice al accidentado.
 Solicite medio de transporte requerido (ambulancia .
9. EVACUACION DE LESIONADOS
Establecer Procedimientos estándar básicos en caso de Evacuación de

OBJETIVOS
lesionados de la Empresa.
PERSONAL EN SI EXISTEN LESIONADOS EN LA EMPRESA QUE DEBAN
GENERAL SER EVACUADOS:
 Conserve la calma, no grite o corra ya que puede causar pánico
y contagiarlo a los demás.
 Averigüe rápidamente qué está pasando, para así tomar
decisiones correctas.
 Cumpla las instrucciones del personal de la brigada de
emergencias.
 Evalúe continuamente la situación, esté atento a la posibilidad
de que la situación que originó las lesiones pueda agravarse.
COORDINADOR DE EMERGENCIAS (CI):
 Determina medios de evacuación
 Coordina el Área de Concentración de victimas
COMITÉ DE
EMERGENCIAS OFICIAL DE ENLACE:
 Coordina medios de traslado del lesionado.
 Establece ARL del lesionado y acude a los procedimientos para
Accidente de Trabajo establecidos por cada ARL.
JEFE DE BRIGADA:
 Lidera acciones de primeros auxilios y si es el caso de búsqueda y
rescate
BRIGADA DE  Apoya al COPASST y al Coordinador de SST en la investigación
EMERGENCIAS del Accidente de Trabajo (AT)
BRIGADA DE EMERGENCIAS:
 Adelantan procedimientos de acuerdo al incidente y adelantan
acciones de primeros auxilios
ASESOR SST
 Apoya al Oficial de Enlace en el traslado de paciente
 Adelanta investigación del AT.
SEGURIDAD Y
SALUD EN EL  Hace seguimiento de la evolución del paciente y su caso.
TRABAJO COMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO (COPASST):
 Apoyan al Asesor de SST en el análisis, investigación y
conclusiones del accidente y hacer seguimiento a recomendaciones.
5. CONTROL DE VERSIONES
Fecha
Versión Descripción del cambio
dd/mm/aa
Diseño del plan de emergencia de TIENDA LOS ARBOLITOS DE
1 22-03-2023
SAN JUDAS
JULIA GUTIERREZ G
ING INDUSTRIAL
Tecnólogo en GESTION INTEGRADA DE CALIDA MEDIO AMBIENTE
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL l-Asesor SST
C.C. 1096195929 de Barrancabermeja
Lic S.O. Resol. No.12029 20 DIC 2019
PLANOS DE EVACUACION
LICENCIA SST

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PLAN PARA LA PREVENCIÓN Y CONTROL DE EMERGENCIAS

TIENDA LOS ARBOLITOS DE SAN JUDAS

JAVIER AUDELIO PINEDA SALINAS

1.1. Objetivo general del plan de emergencia

Proporcionar a los empleados de TIENDA LOS ARBOLITOS DE SAN JUDAS

1.2. Objetivos específicos del plan de emergencia

 Identificar las condiciones actuales de los recursos existentes a partir de la

La ocurrencia de un desastre puede desestabilizar todo el sistema empresarial, causando

Una excelente estrategia de prevención es la identificación y análisis de riesgos específicos

3.2. LEGISLACIÓN NACIONAL

La Legislación Colombiana en materia de Salud Ocupacional establece en varias normas la

LEY 9 /79 Título III - Salud Ocupacional

4.2. INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

Actividad Económica Venta de viveres y abarrotes, venta de bebidas alcohólicas

Las instalaciones de TIENDA LOS ARBOLITOS DE SAN JUDAS Se encuentran en

UBICACIÓN GEOGRAFICA GENERAL

4.3. ANALISIS DEL RIESGO

En una adecuada evaluación se debe considerar la naturaleza del riesgo, su facilidad de

Es aquel fenómeno esperado que EVIDENTE,

4.3.2. Identificación de los Riesgos

TORMENTAS Una tormenta eléctrica es un fenómeno meteorológico caracterizado por la

4.4. ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD

PERSONAS: Organización - Capacitación – Dotación

La Vulnerabilidad se califica de la siguiente manera:

UNO (1) Cuando si se cuenta con el aspecto a calificar

En archivo Excel adjunto, se presenta el análisis de vulnerabilidad para las amenazas

Es la consecuencia práctica de la identificación de riesgos y el análisis de vulnerabilidad, lo

4.5.1. Plan de Actividades Formativas

Su objetivo es brindar a todos los trabajadores de TIENDA LOS ARBOLITOS DE SAN

El plan de actividades formativas se basa en:

 Capacitación especial para grupos de trabajo

4.5.2. Plan de Actividades Operativas

Actividades antes de la emergencia

Actividades durante la emergencia

Actividades posteriores a la emergencia

La auditoría es el proceso sistemático, independiente y documentado para obtener

Es conveniente que se desarrollen actividades de Auditoria, con personal interno y externo

Posterior a la implementación o a la auditoria del Plan de Emergencia, este puede estar

Para garantizar que la calidad y el tipo de la respuesta del plan de prevención y

Solo afecta un área de las instalaciones

4.7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE RESPUESTA A EMERGENCIAS

Organización para emergencias

NIVEL ESTRATÉGICO Directivos / Profesionales

Máxima responsabilidad y autoridad administrativa y operativa, su papel básico es tomar

El comité de emergencia debe estar conformado por la parte administrativa.

Asume la responsabilidad operativa del manejo de la emergencia, es el que define COMO

Su papel principal es controlar la situación (son los encargados de realizar rescates,

4.8. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

4.8.1. Comité De Emergencias – Coe (Nivel Estratégico)

 Aprobación de procedimientos y planes de Simulacros

 Solicitar la colaboración de entidades externas y gestionar la consecución de

 Emitir comunicados oficiales de prensa.

4.8.2. Instructivo para el Jefe de Brigada (Nivel Táctico)

 Conozca ampliamente este plan y hágalo conocer de todos los miembros de la

 Al enterarse por cualquier medio, diríjase al lugar de origen de la emergencia o

 Trabaje en coordinación con el COMITÉ DE EMERGENCIAS y el área de

 Conocer las rutas de salida y la ubicación de los diversos recursos disponibles en su

 Asegúrese de conocer las rutas de salida y la ubicación de los diversos recursos.

Preparación para Salir