Mantenimiento

Características Habilitadas

● Dependiendo de las caracteristicas adquiridas por el cliente, el RPV-311 tiene

una clave específica para utilizar estas funciones.

● Para verificar que funciones están habilitadas en el equipo, acceder la Interfaz

Web del equipo en el menu “Informaciones generales”.

● En este menu es possible obtener el número de la identificación del módulo.

Ejemplo: 00:D4:0C:7F:E6.

● Y el número de la clave actual:

Ejemplo: D2C808F576744810EC7E42F26EF18E85
Características Habilitadas
Habilitar Características
● Para habilitar características desabilitadas es necesario ingresar una nueva
clave y transmitir al equipo. Para obtener la clave el cliente debe entrar en
contacto con Reason.

● Reason enviará un correo electrónico con la nueva clave, que deberá ser
transmitida al equipo.
Inserción de la Nueva Clave
● Clic en el botón Setup e informe el nombre de usuario y clave.

Usuario: admin
Clave: 1234
Inserción de la Nueva Clave
● Cerrar todas las ventanas de configuración abiertas y clicar en el botón OK.
Inserción de la Nueva Clave
● Copiar la clave enviada por correo electrónico en el campo "Código".
● A continuación, clicar en el botón “Transmitir”.
ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE

● 1) Acceder el equipo a través de la página web (dirección IP)

● 2) Buscar versión actual de firmware en “Información General” (ejemplo

10A00) o en el display local del RPV-311
ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE

● 3) Instalar plugin en la PC de acuerdo a la versión actual del firmware

(ejemplo rpv311-software.plugin.install-es-10X00)

● 4) A través del ConfTools bajar configuración

ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE

● 5) Hacer un backup de la configuración en la PC (archivo .txt)

ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE

● 6) Instalar el software FUT – Firmware Upgrade Tools (fut-

software.install-03A00)

● 7) Obtener la última versión de firmware a través del e-mail

suporte@reason.com.br

● 8) Copiar el archivo para la PC en la cual fueron instalados los

aplicativos del RPV. El archivo debe poseer la extensión .fw

● 9) Hacer clic 2 veces sobre el archivo (rpv311-firmware.install-10A00) y

una pantalla será abierta
ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE
ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE

● 10) Introducir la dirección IP del RPV-311 en el formato 192.168.0.199 y

presionar <ENTER>
ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE

● 11) Digitar la clave de actualización del firmware (clave 12345) y

presionar <ENTER>; caso sea la primera vez en que haya conexión entre
la PC local y el equipo, un mensaje de confirmación surgirá en la interfaz.
Responder <Y> y presionar <ENTER>

● 12) Todo el proceso de actualización será hecho automáticamente y

podrá ser acompañado en la pantalla de la PC

● 13) La actualización requiere el reinicio del equipo. Responder <y>. El

equipo llevará algunos minutos para volver al funcionamiento normal

● 14) Al final de la operación, presionar <ENTER> para finalizar.

SOFTWARE PST – PRODUCT SUPPORT TOOLS

● 1) Instalar el dotNetFx40_Client_x86_x64

● 2) Instalar el PSTInstaller-01A00
SOFTWARE PST – PRODUCT SUPPORT TOOLS

● 3) Conectar al equipo
SOFTWARE PST – PRODUCT SUPPORT TOOLS

● 4) “Options” – Uso interno Reason

SOFTWARE PST – PRODUCT SUPPORT TOOLS

● 5) Bajar archivo de log

SOFTWARE PST – PRODUCT SUPPORT TOOLS

● Opción de bajar solamente el último o todos los logs

● La opción “Upload File” o “Enviar Arquivo” abre la página para envío del
archivo de log
SOFTWARE PST – PRODUCT SUPPORT TOOLS

● 6) Otra forma es enviar el archivo a través del e-mail

suporte@reason.com.br
EQUIPO NO PRESENTA MEDICIÓN EN LAS ENTRADAS
ANALÓGICAS
● Verificar si los jumpers están configurados correctamente.

JUMPER INTERNO DE TENSIÓN JUMPER INTERNO DE CORRIENTE

● Verificar en la configuración del equipo refleja la conexión real de las

señales de tensión y corriente.
LED ALARM PRENDIDO

● 1) Acceder a la pantalla Status en la interfaz web para verificar más

informaciones

● 2) Perdida de comunicación con algún módulo RA – Verificar si el RA

está alimentado, si la conexión de FO está correcta y si la FO no está
rota.

● 3) Falla en los ventiladores – Verificar y limpiar los filtros de aire

● 4) Batería - Equipo operando sin fuente de alimentación externa.

Verificar la tensión de alimentación del equipo.

● 5) Transmisión de configuración - Comportamiento normal donde el

equipo, cuando es reinicializado, sale de servicio por algunos segundos.
El led se apagará cuando el equipo entrar en operación nuevamente.

● 6) Temperatura alta - Caso la temperatura ultrapase 50°C, verificar el

estado de los ventiladores y la refrigeración del ambiente donde el equipo
está instalado.
LED ALARM PRENDIDO

● 7) Falla interna - Equipo no está operacional, intentar jalar los archivos

de log (PST) y enviarlos al Soporte Técnico de Reason.
EQUIPO INDICA LOGS 100%

● Es necesario hacer una limpieza de los archivos de log de acuerdo al

siguiente procedimiento:

1) Bajar e instalar el software “Putty”, disponible en el link a

continuación, para la PC que hará la comunicación con el equipo:

http://ias.reason.com.br/suporte/putty.zip

2) Abrir el Putty, en la opción Session > Host Name entrar con las
informaciones para conectarse al RPV-311

- Host Name: entrar con la dirección IP del equipo (192.168.0.199)

EQUIPO INDICA LOGS 100%
EQUIPO INDICA LOGS 100%

● Username (login as): maintenance

● Password: mai49522
EQUIPO INDICA LOGS 100%

● 3) Acceder la carpeta data/log con el comando “cd /data/log” y Listar

todos los archivos que están en la carpeta con el comando “ls –l”
EQUIPO INDICA LOGS 100%
● 4) Digitar el siguiente comando para borrar los archivos de log del
equipo:
- sudo rm -f /data/log/eqpt.* (podrá ser solicitado nuevamente la clave:
mai49522)
EQUIPO INDICA LOGS 100%
● 5) Acceder la carpeta var/foo/var/log con el comando “cd
/var/foo/var/log” y Listar todos los archivos que están en la carpeta con el
comando “ls –l”
EQUIPO INDICA LOGS 100%
● 6) Digitar el siguiente comando para borrar los archivos de log del
equipo:
- sudo rm -f /var/foo/var/log/messages* (podrá ser solicitado
nuevamente la clave: mai49522)
EQUIPO INDICA LOGS 100%
● 7) Acceder la carpeta var/foo/data/log con el comando "cd
/var/foo/data/log" y Listar todos los archivos que están en la carpeta con
el comando "ls -l"
EQUIPO INDICA LOGS 100%
● 8) Digitar el siguiente comando para borrar los archivos de log del
equipo:
- sudo rm -f /var/foo/data/log/eqpt.log* (podrá ser solicitado
nuevamente la clave: mai49522)
EQUIPO INDICA LOGS 100%
● 9) Acceder la carpeta var/log con el comando "cd /var/log" y Listar todos
los archivos que están en la carpeta con el comando "ls -l"

● 10) Digitar el siguiente comando para borrar los archivos de log del
equipo:
- sudo rm -f /var/log/messages* (podrá ser solicitado nuevamente la
clave: mai49522)

● 11) Después de realizar la exclusión de los archivos utilizar el comando

“exit” para salir del software.
FALLA EN LOS VENTILADORES
FALLA EN LOS VENTILADORES

● Posibles causas:

● 1) Limpieza del filtro de aire (una vez al año o dos veces al año)

● 2) Cable de alimentación interno del ventilador desconectado

● 3) Problemas em el hardware (cambio de ventiladores)

FALLA EN LOS VENTILADORES
● Procedimiento de limpieza:

● 1) Apagar el equipo colocando el interruptor ubicado en la faz

posterior en la posición “0”

● 2) Aguardar que la barra alcance el cero por ciento en la interfaz local

y el display se apague (normalmente 45 segundos)

● 3) Interrumpir la tensión auxiliar de alimentación

● 4) Retirar la tapa y el filtro del ventilador y limpiar los filtros con aire
comprimido o con cepillo de cerdas finas

● 5) Colocar nuevamente la tapa y el filtro del ventilador

● 6) Aplicar la tensión auxiliar de alimentación

● 7) Prender el equipo

● 8) Después de la activación completa, verificar la página principal de

la interfaz web para asegurarse del correcto funcionamiento del equipo.
FALLA EN LOS VENTILADORES
● Procedimiento de conexión del cable:

● 1) Apagar el equipo colocando el interruptor ubicado en la faz

posterior en la posición "0"

● 2) Permitir que la barra alcance el cero por ciento en la interfaz local y

el display se apague (normalmente 45 segundos)

● 3) Interrumpir la tensión auxiliar de alimentación

● 4) Retirar la tapa superior abriendo el equipo

● 5) Verificar la conexión del cable

● 6) Colocar nuevamente la tapa superior

● 7) Aplicar la tensión auxiliar de alimentación

● 8) Prender el equipo

● 9) Después de la activación completa, verificar la página principal de

la interfaz web para asegurarse del correcto funcionamiento del equipo.
FALLA EN LOS VENTILADORES
● CAMBIO DEL VENTILADOR LATERAL

● 1) Apagar el equipo colocando el interruptor ubicado en la faz

posterior en la posición "0"

● 2) Permitir que la barra alcance el cero por ciento en la interfaz local y

el display se apague (normalmente 45 segundos)

● 3) Interrumpir la tensión auxiliar de alimentación

● 4) Retirar la tapa superior abriendo el equipo

● 5) Desconectar el cable de alimentación del ventilador lateral

FALLA EN LOS VENTILADORES
● CAMBIO DEL VENTILADOR LATERAL
FALLA EN LOS VENTILADORES
● CAMBIO DEL VENTILADOR LATERAL
FALLA EN LOS VENTILADORES
● CAMBIO DE VENTILADOR LATERAL

● 6) Sacer los 4 tornillos que fijan el ventilador a la tapa lateral

● 7) Instalar el nuevo ventilador

● 8) Cerrar el equipo com la tapa superior

● 9) Aplicar la tensión auxiliar de alimentación

● 10) Prender el equipo

● 11) Después de la activación completa, verificar la página principal de

la interfaz web para asegurarse del correcto funcionamiento del equipo.
FALLA EN LOS VENTILADORES
● CAMBIO DEL VENTILADOR TRASERO

● 1) Apagar el equipo colocando el interruptor ubicado en la faz

posterior en la posición "0"

● 2) Permitir que la barra alcance el cero por ciento en la interfaz local y

el display se apague (normalmente 45 segundos)

● 3) Interrumpir la tensión auxiliar de alimentación

● 4) Retirar la tapa superior abriendo el equipo

● 5) Sacar la tapa de la batería (similar al procedimiento de la retirada

de la batería)
FALLA EN LOS VENTILADORES
● CAMBIO DEL VENTILADOR TRASERO
FALLA EN LOS VENTILADORES
● CAMBIO DEL VENTILADOR TRASERO
FALLA EN LOS VENTILADORES
● CAMBIO DEL VENTILADOR TRASERO
FALLA EN LOS VENTILADORES
● CAMBIO DEL VENTILADOR TRASERO
FALLA EN LOS VENTILADORES
● CAMBIO DEL VENTILADOR TRASERO

● 6) Sacar los 4 tornillos del ventilador trasero

● 7) Instalar el nuevo ventilador

● 8) Poner la batería

● 9) Cerrar el equipo com la tapa superior

● 10) Aplicar la tensión auxiliar de alimentación

● 11) Prender el equipo

● 12) Después de la activación completa, verificar la página principal de

la interfaz web para asegurarse del correcto funcionamiento del equipo.
REEMPLAZO DE BATERÍA
● Se recomienda el reemplazo de la batería del RPV-311 después de 5
años de uso. La batería utilizada es de 5V y 1.3Ah.

● Procedimiento:

● 1) Apagar el equipo colocando el interruptor ubicado en la faz

posterior en la posición "0"

● 2) Permitir que la barra alcance el cero por ciento en la interfaz local y

el display se apague (normalmente 45 segundos)

● 3) Interrumpir la tensión auxiliar de alimentación

● 4) Retirar la tapa superior abriendo el equipo

● 5) Retirar la batería, que está instalada encima de la fuente de

alimentación del equipo y reemplace por una nova
● Sacar dos tornillos del soporte donde está fijada la batería

● Desconectar el conector de alimentación de la batería

REEMPLAZO DE BATERÍA
REEMPLAZO DE BATERÍA

● 6) Colocar nuevamente la tapa superior

● 7) Aplicar la tensión auxiliar de alimentación

● 8) Prender el equipo

● 9) Después de la activación completa, verificar la página principal de

la interfaz web para asegurarse del correcto funcionamiento del equipo.
PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN ENTRE RPV-311 y RAs
(ENLACES DE FIBRA ÓPTICA)

● Después que la configuración está cargada en el equipo esta situación

presentará el led ALARM prendido, pero mantendrá prendido también
los leds READY y SINC, pues el equipo mantiene su funcionamiento
con otros enlaces de fibra óptica.

● La falla puede estar relacionada con los siguientes temas:

- RX del módulo RPV-311 está conectado al RX del módulo RA.
Cambiar el conector para que el RX del RPV-311 esté conectado al TX
del RA.
- Problemas con el link de fibra óptica del RPV-311;
- Suciedad dentro de los conectores ST de los equipos (RPV-311 y/o
RAs);
- Problemas en la placa Lboard (RPV-311);
- Problemas en el cable de alimentación de la placa Lboard (5Vdc);
- Problemas con el link de fibra óptica del RA;
- Problemas en la placa QLK (RA33x);
- Problemas de alimentación del módulo RA33x;
- Cable de Fibra Óptica com problemas.
PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN ENTRE RPV-311 y RAs
(ENLACES DE FIBRA ÓPTICA)

● Para averiguar si el problema está en el módulo RPV-311 se debe

cortocircuitar el link TX con el RX del enlace correspondiente y verificar
si el led ACT enciende. Caso afirmativo el problema es externo al RPV-
311. Esta averiguación no puede hacer en el RA, pues el mismo no
transmite datos sin antes haber recibido informaciones del RPV-311, o
sea, solamente contesta las informaciones del RPV-311.
PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN EN LA RED ETHERNET

● Verificar si las puertas indicadas a continuación están liberadas:

EQUIPO SIN SEÑAL IRIG-B Y CON FECHA Y HORA
ERRADAS
● a) Se recomienda siempre utilizar el ajuste para señal IRIG-B
automático el RPV-311
EQUIPO SIN SEÑAL IRIG-B Y CON FECHA Y HORA
ERRADAS
● b) Verificar si el cable de sincronismo temporal está conectado a la
entrada IRIG-B del RPV-311, si no hay ningún mal contacto.

● Con cables eléctricos puede haber fallas de sincronismo:

- Interferencia electromagnéticas cuando el cable IRIG-B está

tendido junto con los cables de potencia;
- Cables eléctricos muy largos, que genera caída en el nivel de
tensión de la señal (< 4Vcc)

● Para ambos casos se recomienda el cambio para fibra óptica.

EQUIPO SIN SEÑAL IRIG-B Y CON FECHA Y HORA
ERRADAS
● c) Caso el problema permanezca, se debe utilizar el procedimiento a
continuación para corregir la fecha y hora:

● 1) Abrir el software PST y conectarse con el RPV-311

● 2) En la opción “Prompt” entrar con los siguientes comandos:

EQUIPO SIN SEÑAL IRIG-B Y CON FECHA Y HORA
ERRADAS
- sudo /etc/init.d/instrument stop <enter> (entrar con la clave:
mai49522)

- sudo /etc/init.d/ntpd stop <enter> (entrar con la clave: mai49522)

- sudo date -u MMDDHHMMYYYY <enter> (entrar con la clave:

mai49522)

- sudo hwclock -w -u <enter> (entrar con la clave: mai49522)

- sudo /etc/init.d/ntpd start <enter> (entrar con la clave: mai49522)

- sudo /etc/init.d/instrument start <enter> (entrar con la clave:

mai49522)

● Donde:
MM – mês / DD – día / HH – hora / MM – minuto / YYYY - año
EQUIPO SIN SEÑAL IRIG-B Y CON FECHA Y HORA
ERRADAS
● Ejemplo: date -u 041010132013 (que significa: mes 04, día 10, hora
10:13 y año 2013).
● 3) En la opción “Connect” presionar el botón desconectar.
EQUIPO PRESENTANDO FALLA (FAILURE) EN EL
DISPLAY Y SIN COMUNICACIÓN EN LAS PUERTAS ETH
● Cuminicarse com el Soporte Técnico de Reason
(suporte@reason.com.br)

● Aún que el problema sea corregido en campo es necesario informar al

soporte técnico de Reason sobre el ocurrido juntamente con el número
de serie del equipo y los detalles de la falla.

● Caso el equipo presente alarmas o fallas y las informaciones de este

documento no ayuden en la solución es importante bajar los logs vía
PST y enviárselos al suporte@reason.com.br.
Instrucciones para el Retorno del Equipo

● En caso del mantenimiento del equipo, entrar en contacto con

Reason para verificar las opciones de envío y para obtener el
código de la orden de asistencia técnica.

● El equipo deberá ser acomodado en el embalaje original o en un

embalaje que lo proteja contra choques y la humedad.

● Enviar el equipo para Reason, identificándolo, en la parte externa

del embalaje, con el código de la orden de asistencia técnica.
Conctatos

Brasil y América Latina

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