DIRECCIÓN GENERAL DE TURISMO, COMERCIO Y CONSUMO

PLAN ANUAL DE TURISMO

2018
24 DE ABRIL DE 2018

1
 PLAN ANUAL DE TURISMO

A.- OBJETIVOS DE LA PLANIFICACIÓN

El objetivo en la elaboración del presente documento es el de convertir el Plan

Estratégico de Turismo 2018-2025 (en adelante PET) en algo tangible y operativo a fin
de que se convierta en una herramienta de trabajo encaminada a:

• Conseguir que las distintas direcciones trabajen conjuntamente.

• Unifique la manera de entender el PET.

• Podamos compartirlo y ponerlo en marcha

B.- CONTEXTUALIZACIÓN DEL PLAN ANUAL DENTRO DEL PLAN ESTRATÉGICO

El Plan Estratégico de Turismo 2018-2025 se construye con una metodología que

propicia la integración y coordinación entre planificación y gestión turística. La
articulación entre el nivel estratégico de la planificación y el nivel programático se
plantea mediante la elaboración de Planes de Acción Plurianuales de carácter
deslizante y con una revisión anual.

C.- ACERCA DEL CONTENIDO DEL DOCUMENTO

El presente documento recoge el Plan de Acción Plurianual en lo referente a las

actuaciones planteadas para 2018 y las correspondientes al plan director de marketing
también referido al mismo periodo.
Este documento, todavía incompleto en el momento de redacción del pliego técnico de
licitación de la contratación de la asistencia técnica para el asesoramiento y apoyo
técnico en el proceso de implantación del “plan estratégico de turismo (PET), deberá
seguir desarrollándose e integrarse en el Plan Plurianual.

D.- ACERCA DE LA ESTRUCTURA DEL DOCUMENTO

El documento separa las medidas incorporadas al Plan Director de Marketing que

comprenderían todas las medidas del programa 4 y algunas medidas del programa 1 y
del programa 3, y las que corresponden al Plan de Acción Plurianual.

En el plan de trabajo se establecen, igualmente, prioridades, el ámbito o área de

actuación y las actuaciones concretas a ir desarrollando.

Tiene en consideración el conjunto del personal de la Dirección General de Turismo y

Comercio (en adelante DGTyC) a fin de repartir responsabilidades y tareas.

Se señala, en cualquier caso, que no todas las funciones que realiza la DGTyC están
contempladas en el Plan Estratégico de Turismo y, por tanto, en este documento.
2
E.- ACERCA DE LA ESTRUCTURA, Y RESPONSABILIDADES DEL PLAN ANUAL 2018
El Plan de Acción 2018 contempla el trabajo en equipos liderados por una persona responsable
de la medida y otra del programa .En mayor o menor medida se plantea la participación de
todo el equipo. En el siguiente enlace se muestra la estructura actual de la DGTyC.
(http://www.turismo.navarra.es/esp/profesionales/directorio-sector-turistico/directorio-
administracion/DepartamentoDesarrolloEconomico.htm

F.- ACERCA DEL CONTENIDO DEL PLAN ANUAL

Medidas para 2018

Se detallan las medidas cuya implementación estaría prevista para 2018, ya sea en un
primer momento (prioridad 1) o con posterioridad (prioridad 2)

2018 Prioridad
PR1: ADECUACIÓN ESPACIO TURÍSTICO Y REFUERZO CAPACIDAD ACOGIDA.
Elaboración planes comarcales adecuación y mejora espacios
1.01 1
turísticos
1.03 Mejora de la señalización turística de orientación…. 1
1.04 Optimización de la red de oficinas de información turística… 1
1.05 Red de acogida al visitante 1
Generación confianza y conocimiento entre… diferentes
1.06 1
Territorios
PR2: CREACIÓN PRODUCTOS TURÍSTICOS APOYADOS EN TERRITORIO Y
ADAPTADOS A MERCADOS OBJETIVO.
Desarrollo de productos turísticos vinculados a la industria del
2.02 2
viaje…
Desarrollo productos turísticos avanzados en torno al camino de
2.03 2
Santiago y otras rutas…
Desarrollo productos turísticos gastronómicos y enológicos en un
2.04 2
marco que integre a otros territorios limítrofes …
Creación productos turísticos en segmentos específicos
2.05 2
motivacionales basados en recorridos por vías no motorizadas…
PR3: FORTALECER TEJIDO EMPRESARIAL Y MEJORA CALIDAD,
SOSTENIBILIDAD Y ACCESIBILIDAD.
Formación y cualificación de trabajadores, empresarios y técnicos
3.01 1
de turismo….
Impulso de la formación adaptativa y refuerzo de la
3.02 1
internacionalización
3.03 Potenciación de las funciones de receptivo-empaquetador 2
Apoyar el desarrollo del comercio tradicional y la artesanía
3.04 2
territorial

3
 2018 Prioridad
3.05 Apoyo a la internacionalización de la empresa turística Navarra 1
3.08 Navarra espacio turístico accesible 2
PR4: PROMOCIÓN Y APOYO A LA COMERCIALIZACIÓN.
4.01 Desarrollar la imagen de marca de Navarra-Pamplona 1
4.02 Redacción del plan de marketing turístico de Navarra. 1
Promoción y marketing en los nuevos nichos en mercados de
4.03 1
proximidad
Promoción y marketing viajes city-break o finde Pamplona y
4.04 1
Tudela.
4.05 Promoción y marketing en segmentos básicos… 1
Promoción y marketing en segmentos básicos de la industria del
4.06 1
viaje…
Coordinación y promoción del calendario de eventos e impulsar la
4.07 1
promoción conjunta…
4.08 Mejorar los sistemas de promoción online y su posicionamiento… 1
Modernización de las plataformas de promoción y comercialización
4.09 1
web…
PR5: GOBERNANZA DEL TURISMO
Adaptar normativa turística a las nuevas realidades y necesidades
5.01 1
del turismo…
Coordinar normativa promovida por otras entidades con incidencia
5.02 1
en la actividad turística
Cooperación y coordinación con otros dptos. Gobierno foral de
5.03 1
navarra…
Análisis del modelo de gestión óptimo para llevar a cabo la
5.04 1
ejecución del plan.
5.06 Dotación de recursos a la oficina técnica del plan 2
Racionalización de las estructuras de gestión turística en los
5.05 territorios mediante la creación de las unidades de gestión del 1
espacio turístico (UGET).
PR6: INTELIGENCIA E INNOVACIÓN EN TURISMO.
6.01 Elaboración de la cuenta satélite del turismo de Navarra 1
6.03 Creación del observatorio turístico de navarra… 1

Medidas para 2019

2019
PR1: ADECUACIÓN ESPACIO TURÍSTICO Y REFUERZO CAPACIDAD ACOGIDA.
Apoyo a las entidades gestoras de recursos (naturales, culturales, etc.) para su
1.02
adecuación a la visita turística.
PR2: CREACIÓN PRODUCTOS TURÍSTICOS APOYADOS EN TERRITORIO Y ADAPTADOS A
MERCADOS OBJETIVO.

4
 2019
Mejorar la calidad de la experiencia turística en los segmentos básicos del turismo con la
2.01
incorporación de elementos de la identidad territorial
Apoyo a la generación de actividades y eventos vinculados al territorio y especialmente
2.06
los relacionados con el primer sector y con la sociabilidad rural
PR3: FORTALECER TEJIDO EMPRESARIAL Y MEJORA CALIDAD, SOSTENIBILIDAD Y
ACCESIBILIDAD.
3.06 Elaboración del plan director de calidad turística de Navarra
Reforzamiento de la calidad en base a manuales de productos y sistemas de calidad
3.07
percibida
Apoyar la implantación de medidas de sostenibilidad ejemplar en el sistema turístico de
3.09
Navarra
PR4: PROMOCIÓN Y APOYO A LA COMERCIALIZACIÓN.
PR5: GOBERNANZA DEL TURISMO:
5.07 Creación y apoyo a clubes de productos
5.08 Apoyo a la creación y consolidación de entidades gestoras de Segmentos turísticos
Sensibilización al resto de agentes económicos y a la población sobre la importancia del
5.09
turismo para el territorio.
PR6: INTELIGENCIA E INNOVACIÓN EN TURISMO.
Desarrollar mecanismos de captación, integración y análisis de información (big data y
6.02
business intelligence)
6.04 Potenciar la renovación tecnológica del sector para mejorar los vínculos con el mercado.
Mejora del sistema de información turística de Navarra (SITURNA) y desarrollo del
6.05
sistema de medición de la sostenibilidad ejemplar.
6.06 Desarrollo de elementos de innovación emocional.
Impulsar la investigación sobre nuevas formas de revitalizar el medio rural con el
6.07 turismo y otras actividades de base territorial, aplicando modelos de gestión y
participación social Innovadores.
6.08 Acción semilla de paisaje

5
1. PLAN ANUAL 2018
Medida por medida

6
 PROGRAMA1
ADECUACIÓN ESPACIO TURÍSTICO Y REFUERZO CAPACIDAD ACOGIDA.

1.01 ELABORACIÓN DE LOS PLANES COMARCALES DE ADECUACIÓN Y MEJORA DE ESPACIOS

TURÍSTICOS
PROGRAMA PRIORIDAD DE
ÁMBITO / AREA ACTUACIÓN
/ MEDIDA LA MEDIDA
Establecer los campos y marco donde se volcará la información,
así como el soporte tecnológico donde volcarlo y la demarcación
1.01.1 Inventario de todos que se va a aplicar (asociado a 5.05). Y recopilación información
los recursos turísticos, interna de Dirección Gral. Turismo (no todo gobierno)
eventos, etc. en Navarra para
aplicar sobre los criterios de Contraste con fuentes externas (también fuentes de Gobierno)
consideración como elemento
de Interés Turístico Foral Definir el proceso de actualización y mejora del inventario
(ITF)
Analizar y prever necesidad de apoyo tecnológico para
integración en Info-reyno y web de cara a presupuesto
Reflexión interna de los criterios de ITF dentro de la Dr. Gral.
1.01.2 ITF: Creación, Compartir propuesta de criterios con departamentos de Gobierno.
1.01 1 definición y aplicación y toma Decidir y valorar el proceso interno para su cierre y consenso de
de decisión de los criterios los criterios de aplicación para ITF y su puesta en marcha
que establecen los elementos
de ITF y que serán apoyados Seleccionar con las zonas (tal cual están actualmente definidas o
desde la dirección general. en línea con las de desarrollo rural) los 3 elementos ITF de cada
zona.

1.01.3 Gestión del cambio y

de la comunicación del 1.- Definir el plan de gestión del cambio y comunicación
nuevo modelo de valoración
del interés general de las
actividades para su apoyo 2.- puesta en marcha del plan de gestión del cambio y
por parte de la dirección comunicación
general a partir de 2019

1.03 MEJORA DE LA SEÑALIZACIÓN TURÍSTICA DE ORIENTACIÓN, IDENTIFICACIÓN E INTERPRETACIÓN

DE LOS PRINCIPALES RECURSOS TURÍSTICOS.
PROGRAMA / PRIORIDAD DE
ÁMBITO ACTUACIÓN
MEDIDA LA MEDIDA

Estudio y diagnóstico sobre la situación y de las necesidades e

intervención sobre las mismas, orientando el diagnóstico a la
innovación en señalización y propuestas en señalización online y
virtual, así como sostenibilidad.
1.03.1 Diagnóstico

Validación del diagnóstico con Obras públicas, Patrimonio, Medio

ambiente, ordenación del territorio, etc.

1.03 1 Establecer el trabajo de elaboración del Manual con Obras

Públicas, Medio ambiente, Euskarabidea, Patrimonio y cuantos
departamentos se consideren.
1.03.2 Manual de
señalización turística En base al diagnóstico, y necesidades de señalización, elaborar
el manual en ese trabajo coordinado.

Valorar el desarrollo de esta medida y establecer posibles

1.03.3 Preparación 2019 acciones e impacto presupuestario para 2019-20

7
1.04 OPTIMIZACIÓN DE LA RED DE OFICINAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA DE NAVARRA
PROGRAMA / PRIORIDAD DE LA
ÁMBITO ACTUACIÓN
MEDIDA MEDIDA
Definición del modelo y objetivos de las OIT's transitorio
Elaboración y publicación de pliegos prorrogable por cada OIT en
aquellas que va por licitación, no por convenio
1.04.1 Definición del
modelo de OIT transitorio Tramitación y gestión de las licitaciones

Incorporar el informe y modelo de OIT transitorio al estudio para

la definición del modelo definitivo a 2019 en adelante

Definir los contenidos exigidos al estudio tanto de OIT (estructura,

gestión, relaciones, coordinación, servicios, gobernanza, etc.)
como Red de acogidas, y la fórmula administrativa de asistencia
1.04
1.04.2 Definición del al estudio correspondiente
ambos 1
planes modelo definitivo a 2020 en
adelante (el estudio incluye Poner en marcha la fórmula administrativa correspondiente.
el requerido en 1.05 de Red Recepción del informe
de acogidas

Análisis del informe para cerrar internamente el modelo definitivo

de OIT y de Red de acogida a 2019 en adelante.

1.- Definir el plan de gestión del cambio y comunicación

1.04.3 Gestión del cambio y
de la comunicación 2.- puesta en marcha del plan de gestión del cambio y
comunicación

1.05 CREACIÓN Y DESARROLLO DE LA RED DE ACOGIDA AL VISITANTE

PROGRAMA / PRIORIDAD DE
ÁMBITO ACTUACIÓN
MEDIDA LA MEDIDA

Establecer los elementos que vamos a incluir en el benchmarking

y coordinación de reuniones y metodología de recopilación de la
información.

1.05.1 Benchmarking Realización de las reuniones con las con las líneas 012 y 112
interno para conocer servicios, funcionamiento y decidir qué elementos
nos puede servir.

Elaboración de informe y conclusiones a sumar a la información

procedente del estudio del modelo definitivo a 2020
Definir los contenidos exigidos al estudio tanto de OIT (estructura,
gestión, relaciones, coordinación, servicios, gobernanza, etc.)
como Red de acogidas, y la fórmula administrativa de asistencia
1.05.2 Definición del al estudio correspondiente
1.05 1 modelo definitivo a 2020 en
adelante (el estudio incluye Poner en marcha la fórmula administrativa correspondiente.
el requerido en 1.04 de las
OITs Recepción del informe
Análisis del informe para cerrar internamente el modelo definitivo
de OIT y de Red de acogida a 2019 en adelante.
1.- Definir el plan de gestión del cambio y comunicación
1.05.3 Gestión del cambio y
de la comunicación 2.- puesta en marcha del plan de gestión del cambio y
comunicación

Establecer un proyecto piloto, con formato de proyecto, en un

1.05.4 Proyecto piloto producto o target específico (ej: camino de Santiago, Alemania
con Foro Europeo, etc.

8
1.06 FORTALECER LAS HERRAMIENTAS DE GENERACIÓN DE CONFIANZA Y CONOCIMIENTO ENTRE LOS
AGENTES TURÍSTICOS DE LOS DIFERENTES TERRITORIOS
PROGRAMA / PRIORIDAD DE
ÁMBITO ACTUACIÓN
MEDIDA LA MEDIDA
Identificar todas las actividades que tenemos con los agentes
turísticos.
1.06.1 Mejora de eficiencia
Valorar la manera de ser más efectivos en esa realidad de
en la coordinación e
interacción y proponer mejoras.
interacción con los agentes
turísticos Incorporar esta información dentro del trabajo de definir la
metodología y plan de trabajo para recopilar información de los
agentes turísticos
Definir la metodología y plan de trabajo para recopilar información
de los agentes turísticos en relación al objetivo de mejora de la
1.06.2 Desarrollar un plan
cohesión.
de cohesión territorial y
Decisión de si hacemos el EVENTO
entre territorios desde la
1.06 1
opinión de los propios Poner en marcha el plan
agentes turísticos y decidir
Analizamos las propuestas que incorporamos al plan de cohesión
(y en su caso llevar
territorial y entre territorios
adelante) el EVENTO para
el objetivo 1.06 y otros Compartir con los agentes turísticos el plan y cerrarlo
objetivos
Plan Comunicación y puesta en marcha para iniciarlo en 2019
(posible unión con el evento, como pistoletazo de salida)
Valorar la idoneidad de realizar un evento en 2018 para la
cohesión territorial y otros objetivos que se consideren
1.06.3 Evento de Cohesión
En caso de aprobación del evento, ponerlo en marcha y reflejar
en este plan los pasos clave a dar.

PROGRAMA3
FORTALECER TEJIDO EMPRESARIAL Y MEJORA CALIDAD, SOSTENIBILIDAD Y
ACCESIBILIDAD.

3.01 FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN TRABAJADORES, EMPRESARIOS Y TÉCNICOS DE TURISMO,

ATENDIENDO A LAS ESPECIFICIDADES DE ZONAS RURALES. Y 3.02 IMPULSO DE LA FORMACIÓN
ADAPTATIVA Y AL REFUERZO DE LA INTERNACIONALIZACIÓN.
PROGRAMA / PRIORIDAD DE
ÁMBITO ACTUACIÓN
MEDIDA LA MEDIDA

Sentar las bases: Reflexión y definición del rol y

responsabilidades de la dirección general en la formación,
aprendizaje y acompañamiento de la constelación turística.

3.01.1 Establecer modelo de

Misión, estructura, criterios,
funcionamiento y gobernanza Coordinar con las diferentes entidades públicas y privadas que
de la formación y aprendizaje gestionan la formación en la administración pública y para la
de la constelación turística constelación turística para poder definir un modelo adecuado y
(incluida la Dr. Gral en esa elaborar el mapa de agentes involucrados en la formación.
3.01 (integra
1 definición)
la 3.02)
Una vez conocido el mapa, cerrar el modelo para arrancar a 2019

Dar respuesta a las implicaciones y necesidades

presupuestarias, técnicas, legales, etc. para poner en marcha
este nuevo modelo en 2019
3.01.2 Diagnóstico de las Elaborar contenido del pliego de la licitación
necesidades de formación y
Lanzar la licitación
aprendizaje y definición del
plan plurianual de formación
Elaboración diagnóstico
y aprendizaje de la

9
PROGRAMA / PRIORIDAD DE
ÁMBITO ACTUACIÓN
MEDIDA LA MEDIDA
constelación turística
(incluida la Dr. gral. en esa
definición). Incluir anexo
específico concretando el
diagnóstico de la formación
adaptativa y el refuerzo de la
internacionalización (medida
3.02).
3.01.3 Diseño y desarrollo del
plan 2018 de formación
orientado a las necesidades y Definición de no más de dos acciones clave
prioridades urgentes de la
constelación turística en
relación a la
internacionalización del punto
3.02 o famtrips, etc., así
como las formaciones Comunicación y puesta en marcha
trimestrales para el sector
impartidas por el personal
interno de la dirección
general Valoración y conclusiones
3.01.4 Diseño y desarrollo del
plan de formación 2018 de la Establecimiento de prioridades formativas y definición de los
plantilla de la Dirección Gral. formadores (INAP o externos).
En dos grandes grupos de
necesidades: administrativas
y de otras competencias y
conocimientos para la Ejecución de 1 o 2 acciones formativas
profesionalización en línea
con el PET

Reflexión sobre qué acciones desarrollar para fomentar una

formación adaptativa al mercado internacional

3.01.5 (Acción relativa a la Definición de agentes a los que dirigir la formación

medida 3.02) Plan de acción (establecimientos hoteleros, cámara de comercio, escuelas de
para el refuerzo de la formación… etc.)
internacionalización.
Definición de las medidas de la formación adaptativa a realizar

Ejecución de las acciones definidas

3.05 APOYO INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA TURÍSTICA NAVARRA (VINCULADO A SODENA Y

CLÚSTER JUNTO CON LAS MEDIDAS 2.02 Y 4.08)
PROGRAMA / PRIORIDAD DE
ÁMBITO ACTUACIÓN
MEDIDA LA MEDIDA

Establecer con Desarrollo económico nuestra posición e ideas

acerca de la mejor manera de cumplir con el objetivo de esta
medida

Definir junto con Sodena y la S3 los criterios para poder definir la

3.05.1 Posicionar Dr.
línea a seguir
Turismo en la S3 y valorar
3.05 1 la mejor manera para
cumplir el objetivo de esta Sondear y generar mesas de trabajo con las asociaciones y
medida empresas turísticas para compartir con ellos y recoger ideas y
opiniones acerca de la mejor manera de actuar sobre este
objetivo

Definir el plan de desarrollo del clúster o de la medida que

finalmente se haya decidido

10
 PROGRAMA 4
PROMOCIÓN Y APOYO A LA COMERCIALIZACIÓN

4.01 DESARROLLAR LA IMAGEN DE MARCA DE NAVARRA-PAMPLONA

PROGRAMA / PRIORIDAD DE
área / ámbito ACTUACIÓN
MEDIDA LA MEDIDA
Asegurar que en el estudio a convocar por Proyección
internacional incluye la idea de estudio Navarra-Pamplona y otras
sugerencias alienadas con el plan estratégico de Turismo
Constituir el equipo adecuado para influir positivamente en el
informe a desarrollar proyección internacional y abordar esta
decisión, así como el alcance, objetivos y forma de trabajo del
4.01.1 Decisión sobre mismo, así como la información adicional requerida
idoneidad del binomio
Contar con la información del estudio que proyección
Navarra-Pamplona para
internacional va a convocar sobre imagen de Navarra
Navarra en su conjunto
4.01 1 Establecer y llevar a cabo un plan conjunto del equipo para el
análisis de la situación y elaboración informe para toma de
decisiones
Actuaciones para la toma decisión acerca de la idoneidad del
binomio Navarra-Pamplona, incluyendo contraste con otras
fuentes.
Definir Plan de comunicación acerca de la decisión y puesta en
4.01.2 Puesta en marcha de marcha
la decisión
Plan de comunicación imagen y puesta en marcha

4.02 REDACCIÓN DEL PLAN DE MARKETING TURÍSTICO DE NAVARRA (COORDINACIÓN GENERAL CON
MEDIDA 5.04)
PROGRAMA / PRIORIDAD DE
ÁMBITO ACTUACIÓN
MEDIDA LA MEDIDA
Finalizar la redacción de las actuaciones del PMKT y elaboración
4.02.1 Recogida del
de informe.
desarrollo de actuaciones
del PMKT Integrar en un único informe del plan estratégico

Indicadores. Sesiones de trabajo de definición y clarificación de

los indicadores a definir, medir y valorar
4.02.2 Completar informe
Presupuesto. Generar la codificación requerida básica. Asignar
4.02 1 las partidas a las diferentes medidas.
Adaptar el informe a los destinatarios - PMKT + Resto plan
estratégico- (sociedad en general, gobierno y parlamento, otras
4.02.3 Integración, direcciones o departamentos, sector turístico
divulgación con PE y
recogida sugerencias para Definición y puesta en marcha del plan de divulgación
2019
Recogida de feedback para su consideración en 2019
4.02.4 Contratación del Tramitación del expediente de contratación del PMKTA 2019-
PMKT 2021 y entrega del estudio a la DGTC

4.03 ACCIONES DE PROMOCIÓN Y MARKETING EN LOS NUEVOS NICHOS EN MERCADOS DE

PROXIMIDAD.

PROGRAMA / PRIORIDAD DE
ÁMBITO ACTUACIÓN
MEDIDA LA MEDIDA

Definir los mercados de proximidad para 2018

4.03 1 4.03.1 Plan 2018

Priorizar 3 mercados 2018

11
 Definir la campaña concreta para cada mercado priorizado en
coordinación con las medidas 4.04 y 4.05

Poner en marcha, ejecutar la campaña y gestionar las

contrataciones requeridas en cada una de esas campañas

Elaborar posttest de cada una de las campañas. Informe

conclusiones y mejoras 2019, junto con las medidas 4.04 y 4.05

4.03.2 Preparación 2019

Contratación e incorporación informe de nichos de la industria del
viaje surgidos del observatorio para preparación inicial del 2019 y
ss. Junto con 4.04, 4.05 y 4.06

4.04 ACCIONES DE PROMOCIÓN Y MARKETING DE LOS VIAJES CITY BREAK O FIN DE SEMANA EN
PAMPLONA Y TUDELA.
PROGRAMA / PRIORIDAD DE
ÁMBITO ACTUACIÓN
MEDIDA LA MEDIDA
Definir los mercados de proximidad para 2018
Priorizar 3 mercados 2018

Establecer un acuerdo 2018 (a poder ser, con Convenio a partir

de 2019) de colaboración de la Dr. Gral, ayuntamiento de Tudela
4.04.1 Plan 2018 y Pamplona.

Definir la campaña concreta en coordinación con las medidas

4.04 1 4.03, 4.05 y 4.06
Poner en marcha, ejecutar la campaña y gestionar las
contrataciones requeridas.
Elaborar posttest de cada una de las campañas. Informe
conclusiones y mejoras 2019, junto con las medidas 4.03, 4.05 y
4.06
4.04.2 Preparación 2019 Contratación e incorporación informe de nichos de la industria del
viaje surgidos del observatorio para preparación inicial del 2019 y
ss. Junto con 4.03, 4.05 y 4.06
Redacción del convenio para 2019

4.05 ACCIONES DE PROMOCIÓN Y MARKETING EN SEGMENTOS BÁSICOS DEL TURISMO (RURAL-NAT,

CULTURAL, NAVARRA ESENCIAL Y MICE) Y EN LOS SEGMENTOS ESPECÍFICOS ASOCIADOS A CADA UNO
DE ELLOS.
PRIORIDAD
PROGRAMA
DE LA ÁMBITO ACTUACIÓN
/ MEDIDA
MEDIDA
Definir las necesidades de material, recursos, canales de
difusión para la promoción de esta medida.
Analizar los materiales de comunicación actuales para esta
medida y definir los que se van a requerir y poner en marcha
4.05 1 4.05.1 Plan 2018
finalmente, en coordinación con 4.03, 4.04 y 4.06
Establecer un plan de mejora de los procesos de distribución y
canalización de los materiales de promoción, en coordinación con
todas las medidas del programa 4 del PET

12
 Poner en marcha, ejecutar la campaña y gestionar las
contrataciones requeridas en cada una de esas campañas.

Elaborar posttest de cada una de las campañas. Informe

conclusiones y mejoras 2019, junto con las medidas 4.03, 4.05 y
4.06
4.05.2 Preparar plan 2019
Contratación e incorporación informe de nichos de la industria del
viaje surgidos del observatorio para preparación inicial del 2019 y
ss. Junto con 4.03, 4.04 y 4.06

4.06 ACCIONES DE PROMOCIÓN Y MARKETING EN SEGMENTOS BÁSICOS DE LA INDUSTRIA DEL VIAJE

(SALUD, TRABAJO, ESTUDIOS, ETC.).
PRIORIDAD DE
PROGRAMA / ÁMBITO ACTUACIÓN
LA MEDIDA
MEDIDA
Detectar los actuales colectivos que ya vienen a Navarra, así
como los posibles prescriptores y detección de oportunidades.
Definir los productos y servicios a proponer para el colectivo de
empresas / trabajo y trasladar la información a observatorio para
4.06.1 Empresa / trabajo
2019.
Seleccionar acciones Quick win que impacte de manera clara en
el plan estratégico (ejemplo: Alemania, S3) y puesta en marcha
de una de esas acciones.
Presentación y aprobación plan de acción por parte del cluster de
Turismo Salud del 2018
4.06 1
4.06.2 Salud Puesta en marcha del plan de acción Turismo salud. Buscar,
además de los segmentos básicos, la inclusión de la promoción
city break Pamplona-Tudela.
Elaborar posttest de cada una de las campañas. Informe
conclusiones y mejoras 2019, junto con las medidas 4.03, 4.04 y
4.05.
4.06.3 Ambos target
Contratación e incorporación informe de nichos de la industria del
viaje surgidos del observatorio para preparación inicial del 2019 y
ss. Junto con 4.03, 4.04 y 4.05

4.07 COORDINACIÓN Y PROMOCIÓN DEL CALENDARIO DE EVENTOS (CULTURALES, ETNOGRÁFICOS,

DEPORTIVOS, FESTIVOS, ETC.) DE LOS DIFERENTES TERRITORIOS E IMPULSAR LA PROMOCIÓN
CONJUNTA POR LOS EMPRESARIOS Y ENTIDADES DE TODOS LOS TERRITORIOS.
PROGRAMA / PRIORIDAD DE
ÁMBITO ACTUACIÓN
MEDIDA LA MEDIDA
Definir los criterios de baremación para la consideración de un
evento como evento estratégico a incluir en este calendario.
Análisis de las actividades a aplicar los criterios y baremación,
cuyas fuentes serán al menos el inventario de los recursos
turísticos de la acción 1.01.
4.07.1 Elaborar y coordinar
Aplicación de la baremación y elaboración de un borrador de
el calendario de eventos.
calendario de eventos
4.07 1
Revisión con ordenación para trabajar a partir de ese momento
de manera coordinada.
Elaboración del calendario definitivo 2019 y de las herramientas
de soporte para su divulgación

4.07.2 Uso y Sondear con las localidades u organizadores la propuesta

aprovechamiento del general

13
 calendario de eventos Analizar el aprovechamiento de este calendario de eventos para
el resto de medidas del Plan director de MKT y del plan
plurianual.

Preparación para su utilización en 2019 como herramienta de

información al sector y al turismo, así como para el desarrollo de
productos turísticos para la dirección general

4.08 MEJORAR LA EFICIENCIA Y EFICACIA ENTRE LOS SISTEMAS DE PROMOCIÓN Y LOS NICHOS O
SECTORES SOBRE LOS QUE ACTUAMOS EN LA ESTRATEGIA TURÍSTICA (VINCULADO A SODENA Y AL
CLÚSTER JUNTO CON LAS MEDIDAS 2.02 4.06 3.05).

PROGRAMA / PRIORIDAD DE
ÁMBITO ACTUACIÓN
MEDIDA LA MEDIDA

Establecer el proveedor y procedimiento más adecuado para

elaborar el estudio.
Establecer con SEGITTUR el procedimiento y la encomienda de
4.08.1 Auditoria de esta actividad.
situación preparatoria para
2019. Condicionado administrativo
Auditoría para conocer la
potencialidad de relación
4.08 1 Realizar la auditoria
entre herramientas y nichos
de mercado para medir y
fortalecer la eficiencia de las Reflexión acerca del impacto de los resultados
mismas y desarrollar nuevas
herramientas. Decisión y definición del plan de acción dentro del PET 19-25

Definir el plan 2019

4.09 IMPULSO A LA MODERNIZACIÓN DE LAS PLATAFORMAS DE PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN

WEB DE LAS EMPRESAS TURÍSTICAS, ESPECIALMENTE PYMES DEL MUNDO RURAL
PROGRAMA /
PRIORIDAD ÁMBITO ACTUACIÓN
MEDIDA

Formalizar modelo de coordinación SODENA / DR GRAL

4.09.1 Institucionalizar la TURISMO
acción conjunta SODENA /
DR. GRAL
Definir objetivos de SODENA / DR GRAL en relación a esta
medida: diagnóstico TIC sector turístico.

Establecer el proveedor y procedimiento más adecuado para

elaborar el diagnóstico
4.09 1

Condicionado administrativo
4.09.2 Diagnóstico y Plan Realizar el diagnóstico
de acción TIC del sector
turístico.
Reflexión acerca del impacto de los resultados

Decisión y definición del plan de acción dentro del PET 19-25

Definir el plan 2019

14
 PROGRAMA5
GOBERNANZA DEL TURISMO

5.01 ADAPTAR LA NORMATIVA TURÍSTICA A LAS NUEVAS REALIDADES Y NECESIDADES DEL TURISMO,
ADECUÁNDOLA ADEMÁS A LAS SINGULARIDADES DEL TERRITORIO (APLICAR PERSPECTIVA DE
RURALIDAD)
5.02 COORDINAR CON OTRAS ENTIDADES LA REVISIÓN DE LA NORMATIVA PROMOVIDA POR OTRAS
ENTIDADES CON INCIDENCIA EN LA ACTIVIDAD TURÍSTICA.
5.03 MEJORAR LA COOPERACIÓN Y COORDINACIÓN CON OTROS DEPARTAMENTOS DEL GOBIERNO
FORAL DE NAVARRA PARA MEJORAR LA EFICACIA DE LA ACCIÓN PÚBLICA EN EL TURISMO.
PROGRAMA / PRIORIDAD DE
ÁMBITO ACTUACIÓN
MEDIDA LA MEDIDA

Modificación de la Ley Foral de Turismo de Navarra

Nuevo Decreto de Empresas de Mediación Turística

5.01.1 Adaptar la normativa
turística a las nuevas Nuevo Decreto de Apartamentos Turísticos y Alquiler de
5.01
realidades y necesidades habitaciones
del turismo
Nuevo Decreto de habilitación de guías de turismo
Modificación del Decreto regulador del Consejo de Turismo de
Navarra
Identificar ámbitos/aspectos/ problemas de incidencia turística
regulados por normativas sectoriales no turísticas, redacción del
1 5.02.1 Coordinar con otras documento detallando entidades implicadas y personas de
entidades la revisión de la contacto
normativa promovida por
5.02 Priorizar actuaciones de coordinación
otras entidades con
incidencia en la actividad Coordinación con OT, Decreto campings
turística
Coordinación con FNMC áreas de paradas y estacionamiento
auto-caravanas

5.03.1 Mejorar la Identificación de los Departamentos con competencias que

cooperación y inciden en el Camino de Santiago
5.03
coordinación con otros
Dptos. de la ACFN Constitución Mesa Camino Santiago

PROGRAMA 6
INTELIGENCIA E INNOVACIÓN EN TURISMO

6.01 ELABORACIÓN DE LA CUENTA SATÉLITE DEL TURISMO DE NAVARRA

PROGRAMA / PRIORIDAD DE
ÁMBITO ACTUACIÓN
MEDIDA LA MEDIDA
Licitación de la cuenta satélite
Seguimiento de la ejecución del contrato
6.01.1 Elaboración de la Formación al personal de la DGT y del Nastat sobre la cuenta
6.01 1 cuenta satélite de turismo satélite elaborada.
de Navarra
Valoración, difusión y utilización de los resultados de la cuenta
satélite en la toma de decisiones.

15
6.03 CREACIÓN DEL OBSERVATORIO TURÍSTICO DE NAVARRA PARA MEJORAR LA TRANSFERENCIA DE
CONOCIMIENTOS DE LA INTELIGENCIA DE MERCADO AL CONJUNTO DEL SECTOR
PROGRAMA / PRIORIDAD DE
ÁMBITO ACTUACIÓN
MEDIDA LA MEDIDA

Adaptación de los informes mensuales de coyuntura a una nueva

herramienta tecnológica que facilite una visualización dinámica de
datos, comparativas y tratamiento de los mismos.
6.03.1 Creación del
6.03 1 observatorio turístico de
Estudio de necesidades de información, fuentes de obtención de
Navarra
datos, benchmarking, integración de criterios para el análisis de
sostenibilidad… etc.
Preparación de pliegos de licitación de observatorio turístico

16