B2B, B2C, B2G

Quienes somos
Como agencia de Marketing Directo y Digital EstrellaClick, tenemos la mejor categoría

de soluciones para apoyar las estrategias de las empresas y salvar los sueños de
emprendedores, con un modelo único en Chile en materia de Mercadotecnia y
Publicidad, esto es posible ya que contamos con un equipo de trabajo
multidisciplinario con una disposición 24/7 a nuestros clientes, cumpliendo el objetivo
principal de convertirnos en ese apoyo incondicional en la consecución de sus metas,
mejorar sus redes y potenciar los resultados de manera constante para así
consolidarse en el mercado actual.
Marketing Digital 360
Descripción
Todo negocio necesita proyectar su esencia en el mundo digital y generar un

posicionamiento en el mercado y nosotros tenemos las herramientas para hacer eso
posible de forma atractiva, concisa y eficiente con un diseño de precio y pago que se
adapte al presupuesto de tu empresa, cotiza y comprueba!
 Desarrollo de sitios web estático y dinámico (Diseño, administración,

actualización) adaptable a móviles y Recaudación Big Data
 Community Manager y Social media Manager en redes sociales
 Campañas Publicitarias ADS, Google Adwords, Red display de Google
 Estudio SEO y SEM Para alcance orgánico u Anuncios de Pago
 E - Mailmarketing, Mailing, Envío de newsletter. Landing Page
 E - commerce para compra y venta en plataforma digital
Marketing Directo
Porque no sirve de nada la mejor publicidad, si la venta directa no está bien entrenada
ni organizada, en consecuencia no sería coherente con lo que se proyecta por los
medios indirectos en el mercado , lo que llevaría a un mal posicionamiento, pero para
que eso no suceda, contamos con capacitaciones y asesorías para fuerza de ventas.
 Telemarketing y discurso organizacional

 Aministración cartera de clientes
 Manual de ventas
 Capacitación para atención al cliente con modelo de ventas
Branding Corporativo
La credibilidad del público objetivo en una marca, es lo que le entrega valor, la
diferencia y la posiciona a través del Marketing estratégico, de forma intangible en el
mercado y en la empresa misma, siendo recordada desde sus colaboradores hasta su
consumidor y para ello tenemos las mejores estrategias de branding.
 Marca y manual de normas gráficas

 Brieff de identidad empresarial
 Registro de marca
 Manual de protocolo Corporativo
 Merchandising para eventos corporativos para colaboradores y lanzamientos
para clientes.
Plan de Marketing
Porque todo negocio necesita desarrollar su posicionamiento en el mercado con una

buena estrategia comercial y un modelo que se ajusta a las necesidades de cada
emprendimiento o empresa y asi potenciar resultados para la consolidación en el
mercado actual a través de estudio de mercado, matrices con control de gestión y
proyecciones de demanda.
 Estudio de mercado para entorno estratégico :

- Matriz B.C.G crecimiento y cuota de mercado
- Análisis Industrial PORTER
- Buyer persona para segmentación tipológica
- Análisis PESTEL
- Matriz de control eficiente EFE y EFI
- Estudio de posicionamiento frente a la competencia
 Gestión en dirección MKT
- Estrategias genéricas matriz ANSOFF
- Desarrollo plan 4 P Marketing Mix ( Plaza, Precio, Producto, Promoción)
- Desarrollo de herramientas de control KPI (Key Performance
- Proyección de demanda con métodos cuantitativos y cualitativos
- Control estratégico ventas - costos punto de equilibrio
-Desarrollo de estrategia publicitaria.
B2B Aliados
Empecemos con el más conocido y con el que te vas a topar
constantemente en tu carrera. Cada B de B2B se refiere a la
palabra Business. Business-to-business es un modelo de negocio
o de intercambio de información entre dos empresas. La esencia
del B2B es ayudar a otras empresas a ganar más dinero. Esto es
importante porque si una empresa te contrata y no eres rentable
irás en contra de sus intereses.
Si eres diseñador o diseñadora gráfica lo más usual será que

atiendas a empresas que necesiten promocionar su imagen. Si
eres freelancer igual tienes un negocio y estás atendiendo a otros
negocios. Si te dedicas a la fotografía o a la arquitectura de
interiores puedes especializarte en atender sólo a empresas o
cambiar tu modelo a B2C.
B2C Clientes / consumidores

La C en B2C se refiere Consumer en inglés y significa
consumidor. Si tú haces fotografías de bebés o de bodas
entonces tus consumidores no son empresas sino personas
particulares sin ánimo de lucro. Muchos de tus clientes B2B serán
a su vez B2C porque atenderán a clientes consumidores de
productos o servicio. Es importante que tengas en cuenta esto
porque debes enfocarte en la relación que tienen sus clientes con
su público. Una cosa es transmitir un mensaje a otras empresas y
otra muy diferente es dirigirse a un público diverso, el tono de
comunicación será distinto en ambos casos y los objetivos
comerciales también pueden cambiar.
B2A Clientes
Business-To-Administration es un interesante modelo de negocio
para las entidades de administración pública o privada. Podría
considerarse un híbrido entre B2B y B2G pues se enfoca en
resolver las necesidades de comunicación de las empresas
encargadas de administrar recursos o información con sus
clientes o la sociedad. Empresas dedicadas a B2A son aquellas
que desarrollan portales de transparencia del Estado o los
programas de gestión y atención comercial, por ejemplo.
Especializarse en Business-To-Administration requiere la
habilidad de poder solucionar problemas de forma proactiva y de
entender las estructuras organizacionales no sólo de las
empresas sino del público a la que éstas se dirigen.
B2E Colaboradores
Cuando las empresas ofrecen sus productos o servicios a sus
colaboradores están teniendo una relación Business-to-
Employee. Usualmente los empleados tienen descuentos o
beneficios al momento de adquirir dichos bienes y las empresas
aprovechan un mercado cautivo y fidelizado con un costo de
adquisición bajo. Las redes de comunicación (intranet o extranet)
de las empresas también se consideran B2E o inclusive E2E
cuando sólo hay participación de los empleados, como los grupos
sindicales. Tú puedes aprovechar el modelo de negocio B2E para
ofrecerle al área de recursos humanos de una empresa
herramientas que mejoren la comunicación con sus diferentes
equipos de trabajo.
C2C Activistas
Consumer-to-Consumer es un modelo de participación donde dos
consumidores intercambian bienes, servicios o información entre
sí. Los sitios web de anuncios o subastas como eBay son un
ejemplo de C2C donde éstos sólo participan como intermediarios
en la unión de dos personas que hacen negocio. Existen
muchísimos formatos de C2C que a primera impresión no lo
parecen pero que están basados totalmente en
la «prosumición» – la producción y consumo de contenidos por
parte de sus usuarios. Wikipedia, Facebook, Youtube,
Tinder, Snapchat, Instagram, Blablacar, etc. son ejemplos de
C2C sociales donde los usuarios se conectan y colaboran entre
sí.
Muchas startups están usando este modelo de negocio y tú

puedes aprovechar el boom para desarrollar una idea que pueda
ser financiada por inversionistas ángeles o incubadoras de
negocios u ofrecer tus servicios creativos a las ya existentes.
C2B Activistas
El modelo de Consumer-to-Business es aquél en donde la
empresa le paga a sus consumidores. Suena extraño, pero es un
modelo de negocio que está presente en prácticamente cualquier
tienda en línea y su origen se remonta a 1994 cuando CDNow
(comprada por Amazon en 2002) creó el primer programa de
afiliados. El sistema de afiliados consiste en recibir una comisión
por parte de una empresa cuando ésta vende un producto gracias
a una recomendación hecha por uno y se certifica a través de un
enlace o cupón identificado. ¡Hay empresas que pagan más del
100% de la venta como bono por afiliado! (Se consideran gastos
de marketing más efectivos que anuncios u otras acciones ATL).
Otro tipo de negocio C2B es el de las encuestas (remuneradas o

no) y el de las reseñas. Recuerda que estos modelos no
involucran necesariamente dinero, sino principalmente
información. Al llenar una encuesta, un consumidor está dando
información valiosa a una empresa. Los sitios de reseñas como
TripAdvisor son modelos C2B.
G2C Proveedores / Aliados

Potencialmente todo gobierno debe implementar sistemas de
Goverment-to-Consumer que faciliten el acceso a la información
por parte de su habitantes. Los portales de registros públicos,
hacienda, migraciones, aduanas, etc. son sistemas de
comunicación entre el gobierno y los consumidores.
Si tienes una agencia de publicidad, un estudio de diseño gráfico,

web o multimedia o una productora audiovisual (o en realidad
cualquier empresa) tienes la posibilidad de ganar mucho dinero
ofreciendo tus servicios al Estado para satisfacer la demanda de
G2C, con lo cual estarían teniendo una relación B2G.
B2G Prescriptores
Pues eso, si decides tener como cliente al Estado o Gobierno de
tu país estarás teniendo una relación Business-to-
Goverment. Venderle al Estado es una gran oportunidad pues en
muchos países es el principal comprador (en Perú el Estado tiene
más de 2300 entidades compradoras, en Uruguay el Estado es el
principal comprador de tecnología, en Ecuador el Estado fue el
principal anunciante en Twitter en 2014).
B2D
El modelo de Business-to-Developer es muy usado por empresas
de tecnología y servicios web que desean expandir su alcance y
brindan herramientas de integración para que sus usuarios y
socios las implementen en sus sitios web y aplicaciones móviles.
Ejemplo de ello son Paypal que brinda pasarelas de pago para
cualquier sitio web o Github que permite colaborar en el
mantenimiento de código fuente, o Facebook que facilita la
integración de sus servicios a aplicaciones web y móviles, entre
otros. Si tú eres programador puedes aprovechar el modelo B2D
para sacar partido de las diversas APIs disponibles e integrarlas a
los proyectos de tus clientes o por el contrario, proponer a tus
clientes el desarrollo de APIs que puedan ser usadas por su
público.
P2P
Por último, las siglas P2P se relacionan mucho con la piratería e
intercambio de archivos torrent. Si bien no es propiamente un
modelo de negocio, sigue siendo uno de intercambio de
información en el que dos personas (de ahí las P) se conectan
directamente a través de un protocolo en línea. Para resumirlo,
dos computadoras se conectan entre sí sin ningún intermediario,
salvo los proveedores de servicios de internet (que pueden
censurar estas conexiones). La cadena de bloques de Bitcoin,
Blockchain, está basada en conexiones P2P.
El intercambio libre y voluntario de archivos permite una

viralización de contenidos única en su género pues no se puede
inflar con publicidad ni tampoco controlar una vez que se
comparte. Si el contenido es bueno la gente lo compartirá, sin
importar si tiene restricciones impuestas de algún tipo. La banda
británica Arctic Monkeys se hizo conocida gracias a que sus fans
distribuyeron su música en redes P2P como Napster, Kazaa, etc.

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Todo negocio necesita proyectar su esencia en el mundo digital y generar un

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 Telemarketing y discurso organizacional

 Marca y manual de normas gráficas

Porque todo negocio necesita desarrollar su posicionamiento en el mercado con una

 Estudio de mercado para entorno estratégico :

Si eres diseñador o diseñadora gráfica lo más usual será que

B2C Clientes / consumidores

Muchas startups están usando este modelo de negocio y tú

Otro tipo de negocio C2B es el de las encuestas (remuneradas o

G2C Proveedores / Aliados

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