1.1.1. Ejercicio Nº 1 Descripción de Las Funciones Básicas de Un Departamento Comercial y de Facturación

Ejercicio nº 1 – 1.1.1.
Descripción de las funciones básicas de un

departamento comercial y de facturación
 Estructura organizativa básica de la empresa:
Compras
Departamento Marketing y
Comercial Comunicación
Ventas
Post-Venta
Logística y
operaciones
Almacén y
Dirección transporte
General Departamento
Administrativo
Relaciones
Laborales
Departamento
RRHH
PRL
Contabilidad
Departamento
financiero
Facturación
 Funciones fundamentales del departamento comercial y de facturación:
Las funciones y responsabilidades del departamento de facturación son:
o Emitir y distribuir facturas a clientes y proveedores
o Tramitar nuevos contratos y ventas
o Mantener registros actualizados de cuentas por cobrar y transacciones
o Colaborar con otros departamentos para garantizar la exactitud de la facturación
o Ayudar con las conciliaciones bancarias
o Colaborar en auditorías y depuraciones de cuentas mensuales y trimestrales
Las funciones y responsabilidades del departamento comercial son:
o Investigación comercial a través de análisis y estudios de mercado
o Diseñar e innovar sobre nuevos productos o servicios para ampliar catálogo y ofertas, analizando las
tendencias del mercado
o Comunicación directa con el cliente, seguimiento y gestión de la venta
o Previsión de compras en base a presupuestos y negociación con proveedores
o Selección de producto y definición de gamas, familias y tarifas
o Definición de las vías de distribución y los ciclos de vida de los productos, así como la rotación de stock
o Definición y difusión de la imagen corporativa
o Realización y promoción de campañas publicitarias
o Diseño de estrategias de captación y fidelización de clientes

o Control de la correcta ejecución del servicio postventa y determinación de los métodos de atención al
cliente
o Desarrollo de campañas de comunicación, participación activa en eventos y medios publicitarios y
desarrollo de campañas
 Distribución racional de roles entre los distintos miembros de la plantilla y sus actividades tipo:
Se pueden desglosar en los siguientes perfiles con sus correspondientes funciones:
o Director General: Se encarga de desarrollar e implementar proyectos, políticas legales y su
actualización. Supervisar el trabajo que realizan todos los trabajadores y garantizar el desempeño
adecuado de las actividades. Asegurarse de que los objetivos marcados se cumplen. En definitiva,
gestiona y dirige de manera general la empresa.
o Director Comercial: Dirigir, gestionar y supervisar las actividades del equipo comercial y del personal
de venta, y establecer los incentivos por metas. También supervisar la selección del personal de
comercialización y ventas y controlar su formación y rendimiento. Establecer objetivos que se puedan
alcanzar.
o Director Creativo: Es el encargado de encauzar el proceso de diseño, comunicación y puesta en
práctica de los productos y servicios de una empresa, creando y asegurando la estrategia de
marketing y coherencia de la imagen corporativa.
o Comerciales/vendedores: Asesorar a los clientes y hacer su correspondiente seguimiento. Represar
de manera directa la imagen de la empresa. planificar y desarrollar la venta. Realizar el post venta y
resolver incidencias.
o Community Manager: Profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad
online alrededor de la empresa, creando y manteniendo relaciones con el publico objetivo y potencial,
a través de la creación y publicación de contenido relevante.
o Técnicos/as de RRHH: Preparar anuncios de vacantes laborales, entrevistar y seleccionar personal,
negociar con agencias de empleo, establecer condiciones de trabajo. Administrar nóminas, revisar
salarios y asesorar a los trabajadores sobre complementos y legislación.
o Administrativos/as: Gestionar y controlar toda la documentación generada por la empresa. Tramitar
documentación y comunicaciones internas y externas de la información empresarial. Gestionar el
archivo empresarial.
o Técnicos contables: Registro de todas las operaciones económicas que se lleven a cabo en la
empresa. Facturación a clientes y proveedores. Registro de gastos e ingresos, supervisión de
transacciones. Tramitación de impuestos y gestión de las operaciones bancarias.

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Ejercicio nº 1 – 1.1.1.

Descripción de las funciones básicas de un

 Estructura organizativa básica de la empresa:

 Funciones fundamentales del departamento comercial y de facturación:

Las funciones y responsabilidades del departamento de facturación son:

o Emitir y distribuir facturas a clientes y proveedores

o Tramitar nuevos contratos y ventas

o Mantener registros actualizados de cuentas por cobrar y transacciones

o Colaborar con otros departamentos para garantizar la exactitud de la facturación

o Ayudar con las conciliaciones bancarias

o Colaborar en auditorías y depuraciones de cuentas mensuales y trimestrales

Las funciones y responsabilidades del departamento comercial son:

o Investigación comercial a través de análisis y estudios de mercado

tendencias del mercado

o Comunicación directa con el cliente, seguimiento y gestión de la venta

o Previsión de compras en base a presupuestos y negociación con proveedores

o Selección de producto y definición de gamas, familias y tarifas

o Definición y difusión de la imagen corporativa

o Realización y promoción de campañas publicitarias

o Diseño de estrategias de captación y fidelización de clientes

o Desarrollo de campañas de comunicación, participación activa en eventos y medios publicitarios y

Se pueden desglosar en los siguientes perfiles con sus correspondientes funciones:

o Director General: Se encarga de desarrollar e implementar proyectos, políticas legales y su

gestiona y dirige de manera general la empresa.

comercialización y ventas y controlar su formación y rendimiento. Establecer objetivos que se puedan

o Director Creativo: Es el encargado de encauzar el proceso de diseño, comunicación y puesta en

práctica de los productos y servicios de una empresa, creando y asegurando la estrategia de

marketing y coherencia de la imagen corporativa.

o Comerciales/vendedores: Asesorar a los clientes y hacer su correspondiente seguimiento. Represar

o Community Manager: Profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad

a través de la creación y publicación de contenido relevante.

o Técnicos/as de RRHH: Preparar anuncios de vacantes laborales, entrevistar y seleccionar personal,

salarios y asesorar a los trabajadores sobre complementos y legislación.

o Administrativos/as: Gestionar y controlar toda la documentación generada por la empresa. Tramitar

documentación y comunicaciones internas y externas de la información empresarial. Gestionar el

empresa. Facturación a clientes y proveedores. Registro de gastos e ingresos, supervisión de

transacciones. Tramitación de impuestos y gestión de las operaciones bancarias.

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