Caso Practico 1
Caso Practico 1
Caso Practico 1
1. ¿Qué características consideráis que deben tener esas primeras relaciones y contactos
que se brinden a Paco en el centro?
A Paco le costaba mucho recordar las cosas y por ello fue llevado a una institución social e
ingresado en ella de forma diurna. Esto le hacía perder autonomía, limitándose a hacer
muchas actividades de la vida diaria.
Es importante destacar que cuando una persona llega al centro debe tener una buena
acogida en él, adaptándose a la situación de cada uno para que su entrada no sea un duro
golpe para esa persona, y por ello hay que generarle confianza y seguridad.
En el caso de Paco, debemos de establecer una relación de ayuda, en la que podemos
destacar:
- El usuario debe ser comprendido y tratado con respeto.
- La persona que padezca una enfermedad tiene derecho a que se le expliquen las
cosas con sinceridad y de manera clara.
- La relación de ayuda es importante en cada momento y fase de la enfermedad en la
que se encuentre la persona usuaria.
- Cualquier tipo de cuidado que se le proporcione a la persona usuaria residente es
una demostración y reflejo de la relación de ayuda existente con el profesional
sanitario y debe reflejar su predisposición a ofrecer su ayuda.
- Para que la actuación del profesional sea efectiva, deberá recordar en todo
momento la influencia determinante de la calidad de relación con la persona usuaria.
- El profesional debe mostrar respeto y empatía, ya que eso facilita la colaboración
con la persona usuaria.
- Algunos de los procedimientos que efectúan los profesionales sanitarios pueden
resultar bastante intuitivos, por lo que a la hora de llevarlos a la práctica debe ser
muy cuidadoso y respetar la intimidad de la persona.
2. Después de los tres días de asistencia, Marta y el resto del equipo técnico detectan que a
Paco le está costando adaptarse y tiene momentos de agitación y nerviosismo. ¿Qué tipo
de intervenciones y estrategias deben aplicar para conseguir que Paco consiga encontrarse
bien, favorecer su adaptación y fomentar sus relaciones sociales en el centro?
Como mencionamos en la pregunta anterior, para fomentar la adaptación de la persona
usuaria en la institución social es necesario establecer con él una relación de confianza y
ayuda, teniendo en cuenta que cada persona es diferente, por lo que el ritmo de este
proceso es probable que varíe.
A Paco se le ayudaría de la siguiente forma:
Según L. Cibanal la relación de ayuda se establecía en seis fases:
1. Acogida.
2. Identificación del problema.
3. Confrontación.
4. Plan de acción.
5. Evaluación.
6. Separación.
Debemos tener en cuenta la fase esencial en la que se establece una relación ya que
condiciona el proceso.
Si en la primera fase se ha conseguido crear un clima de confianza para ayudar a la
persona usuaria a encontrarse consigo misma, se estaría en situación de clarificar y
comprender en profundidad su problema. Las actitudes que debemos mantener en esta
primera fase son:
- Se debe escuchar su demanda, facilitar y suscitar el verdadero deseo por parte del
usuario de entablar relación con la persona que le va a ayudar y expresar sus
problemas.
- Clarificar la demanda.
- Clarificar y comprender el problema: la persona que ayuda debe estar atenta tanto al
sentimiento como al contenido de lo que expresa el usuario.
- Concretar y definir: tener una percepción clara y completa del problema.
Durante esta fase la actitud de la persona que ayuda será de: respeto, aceptación,
intercambio y colaboración, compromiso, responsabilidad, autenticidad, empatía,
cordialidad, intimidad, escucha activa y saber observar.