MMD Empr

MANUAL DE
MARKETING DIGITAL
PARA EMPRENDEDORES
CON EL APOYO DE
Hoy en día, el internet y las redes sociales están incorporadas a nuestra vida de tal manera
que es casi imposible hacer cualquier actividad de promoción sin estas herramientas.
El Marketing Digital es el conjunto de estrategias utilizadas para la promoción de una marca o

producto haciendo uso del internet y las redes sociales. Se diferencia del marketing tradicional
por incluir el uso de herramientas que permiten el análisis de los resultados en tiempo real.
El presente Manual de Marketing Digital, ha sido preparado por la Red DT con apoyo de
la FUNDE, la Hanns Seidel Stiftung y la Fundación Ford con el objetivo de contribuir con
la reactivación y desarrollo de las iniciativas económicas y los emprendimientos que fueron
afectados por el impacto del COVID-19 o que están en su fase inicial de crecimiento.
El Manual contiene información paso a paso y consejos sobre como utilizar las
principales redes sociales para promocionar las marcas, productos o servicios que estén
ofreciendo las diferentes iniciativas económicas y emprendimientos de los territorios.
Esta herramienta es de uso público y esperamos que pueda ser de utilidad para contribuir con
la reactivación y desarrollo económico en los territorios.
Enrique Merlos, Elaboración y revisión de contenido

Créditos: Beatriz Acosta, Elaboración y edición de contenido
Claudia Amaya, Diagramación
San Salvador, San Salvador 2021

ÍNDICE
¿Qué es Marketing Digital?...................................................................4
Claves para hacer Marketing Digital....................................................6
¿Qué podrán encontrar en este manual?..............................................9
Facebook Business........................................................................11
Creación de tu Fanpage..................................................................12
¿Como administrar los roles de la página de Facebook?...............16
Respuestas automáticas en messenger........................................18
Facebook Ads Manager.................................................................21
Guías métricas fanpage Facebook (orgánico)................................36
Instagram......................................................................................45
Creación perfil de Instagram..........................................................46
Crear cuenta empresarial................................................................47
Instagram Ads.................................................................................56
Estadísticas de los anuncios de instagram......................................71
Historias Instagram.........................................................................79
Herramientas..................................................................................80
Instagram Reels...............................................................................84
Instagram TV...................................................................................85
Twitter...........................................................................................86
Crear anuncios desde www.ads.twitter.com...................................93
Administrador de anuncios de twitter............................................96
Métricas Twitter..............................................................................98
Fleets............................................................................................100
Whatsapp Business......................................................................102
Perfil de empresa..........................................................................103
Creación de cuenta en Whatsapp Business..................................106
TikTok.......................................................................................110
Funciones y características............................................................112
Creación de una cuenta empresarial en TikTok...........................114
¿Cómo utilizar TikTok?.................................................................117
¿Cómo crear contenido?...............................................................118
TikTok Ads....................................................................................119
Aplicaciones extras......................................................................120
Bibliografía...........................................................................124
4 MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES
¿QUÉ ES MARKETING DIGITAL?

Marketing Digital abarca el conjunto de esfuerzos para comercializar los productos o servicios
de nuestro emprendimiento, que llevamos a cabo a través de Internet. Su fin principal es
conectar con clientes potenciales, para que así puedas lograr tus objetivos de negocio.
El marketing digital utiliza diversas estrategias para:

• Conectar con el cliente potencial.
• Atraerlo al negocio.
• Convertirlo en un prospecto (lead); es decir, un cliente que demuestre interés por las
soluciones que puedes ofrecerle.
• Lograr que este cliente potencial se convierta en un cliente real.
• Fidelizar al nuevo cliente para que se convierta en uno recurrente, o bien que te recomiende
a otros potenciales clientes.
Este proceso se puede dar en un porcentaje o en su totalidad de manera digital.

Hoy, los consumidores están en internet y, aunque tu emprendimiento esté ahí, ellos pueden
optar por alguno de tus competidores si tu gestión de presencia digital no está debidamente
cuidada y ejecutada. En consecuencia, es muy importante que sepas cómo conectar con tu
público. Ese objetivo requiere atender y entender sus necesidades a fondo, con el fin de
elaborar la mejor campaña de marketing digital (conjunto de estrategias que tienen como
objetivo aumentar ventas, presencia o fidelización).
MANUAL DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRENDEDORES 5
Estos son algunos ejemplos en números la

importancia que tiene el Marketing Digital en
la actualidad:
• Existen alrededor de 3.800 millones de usuarios

activos en redes sociales.
• El gasto en publicidad en redes sociales
aumentó casi un 30% en 2021, en comparación
con el 2020.
• Instagram ayuda a al menos a un 80% de sus
usuarios en la decisión de compra de un producto
o servicio.
• TikTok fue la aplicación más descargada del
mundo en marzo de 2021, con más de 115
A continuación detallamos algunos de los millones de descargas.
beneficios del marketing digital: • Alrededor de un 75% de los millennials
consumen a diario videos en las redes sociales.
• Te permite comenzar con una mínima inversión • Año a año, los smartphones se consolidan como
económica. los dispositivos elegidos para las búsquedas,
• El retorno de inversión está totalmente bajo tu mientras que los equipos de escritorio caen cada
control (siempre que implementes una estrategia vez más en las preferencias para realizar ese tipo
adecuada). de acción.
• Cada parte del proceso de marketing digital es • Al menos el 28% de las personas que busca
medible, lo que significa que te dará información un negocio local a través de sus smartphones
necesaria para perfeccionar tu estrategia. concreta una compra.
• Cuentas con un canal de comunicación • En lo que respecta a influencer marketing,
bidireccional, en el que emisor y receptor los microinfluencers adquieren cada vez más
interactúan de manera horizontal, dejando atrás protagonismo. Durante el tercer trimestre de
los viejos esquemas de comunicación vertical. 2020, en comparación con el tercer trimestre
• Puedes conocer más a tu cliente objetivo, de 2019, la cantidad de influencers que usó el
escucharlo y darle lo que necesita. hashtag #ad en sus posts tuvo un aumento del
• El contacto con tu marca, productos y/o 10,6% .
servicios está disponible 24/7. • Los videos son las herramientas más utilizadas
• No te limita geográficamente (a menos que así en el marketing de contenidos, seguidos por los
lo desees). blogs y las infografías.
• Tienes el beneficio de ver los resultados en • A nivel global, el 70% de los profesionales de
tiempo real, con el gran margen de acción que marketing invierte de manera activa en marketing
eso te posibilita. de contenidos. En Latinoamérica, el porcentaje
• Favorece la fidelización de tus clientes mucho desciende al 50%. No obstante, la tendencia en
más que los canales tradicionales. la región es invertir cada vez más en ese tipo de
marketing.
En la actualidad, a pesar de que puede decirse que estamos inmersos en un mundo digital
desde hace varios años, existen aún muchas empresas que no aprovechan al máximo todos
los potenciales beneficios que esa situación ofrece. Por eso, quienes sí lo hacen pueden
avanzar, y mucho, en relación a sus competidores. Si todavía no estás presente en ese mundo
(o sí lo estás, pero no tienes una estrategia definida) nuestro propósito es que este material
te sirva para dar ese gran paso.
CLAVES PARA
HACER MARKETING DIGITAL
Ten en cuenta los siguientes objetivos al
momento de diseñar tus acciones:
1. Definir los objetivos de tu plan de análisis: se

trata de definir los objetivos que se quieren medir,
número de likes, comentarios, el comportamiento
de los usuarios, preferencias que tienen, etc.
2. Saber qué y cuándo medimos: no es lo mismo

una campaña navideña que una campaña en un
mes normal, y no es lo mismo medir la campaña
de un producto que de otro. Por lo que se
necesita definir bien qué se está analizando para
saber si los resultados son idóneos según qué y
cuándo se promociona.
3. Aportar valor al cliente: consiste en conocer y atender sus necesidades, en este punto hay que
ponernos en su lugar, para lograr comprender lo que consideran valioso.
4. Adaptarte a tu público: para adaptar nuestras estrategias a una audiencia específica, primero
tendremos que haberla definido previamente y conocerla dicha audiencia en profundidad, saber
sobre sus gustos, sus intereses y sus preferencias. El mensaje deberá tener una escritura, material
multimedia, periodicidad, etc adecuado a sus clientes reales y potenciales.
5. Automatizar tus procesos: consiste en el uso de tecnología para acelerar acciones y procesos
de marketing digital, reducir trabajos manuales y aumentar la eficiencia de las acciones. Podemos
considerarla como la principal herramienta para nutrir y llevar a los leads hasta el momento de
compra.
6. Técnica del storydoing: las marcas ya no

solo pretenden poder contar una historia, ahora
buscan que los usuarios se puedan involucrar
para que así vivan su propia experiencia. Saber
lo que quieres contar, lo que quieres provocar en
tus usuarios y lo que quieres conseguir con esto.
7. Investiga tu sector: antes de crear cualquiera

estrategia debes investigar bien tu sector, cómo
se mueve, qué hace la competencia y cuál es la
posición de tu empresa en el mercado. Así podrás
tener una mejor idea de por dónde empezar para
atraer la atención de la audiencia.
8. Elige las redes sociales estratégicamente:

tener presencia activa en todas las redes sociales
que existen no siempre es lo más adecuado.
No tiene sentido invertir en una plataforma
solo porque está de moda. Para hacerlo debes
asegurarte de que tu público objetivo está allí y
que además participa activamente en estas. Por
ello, al momento de elegir la red social debes
evaluar aspectos como los hábitos de consumo
de tu audiencia, su demográfica, participación,
etc.
9. Genera contenido de valor: la mejor forma
de hacerlo es mediante contenido de calidad y
de interés para nuestro público objetivo, que les
atraiga y les enamore.
10. Ten una buena atención al cliente: para
conducir al usuario a la decisión de compra, es
vital responder con rapidez y hacerlo mediante el
mismo canal en el que nos ha contactado.
11. Sé dinámico y constante: casi todas las
redes sociales son efímeras, por lo que debemos
aprender a llamar la atención y a variar los
contenidos dentro de una misma temática (la de
nuestro negocio). Saber hablar de lo mismo pero
de diferentes maneras será la llave de nuestro
éxito.
El diccionario define la palabra emprendedor de la siguiente manera:

<<Persona que tiene decisión e iniciativa para realizar acciones que son difíciles
o entrañan algún riesgo: establece y desarrolla una empresa o negocio>>
Una persona emprendedora que comienza esta aventura, seguramente no tomó la decisión
a la ligera y en el camino se enfrentará a retos que le hará salir de su zona de confort.
Tendrá muchas oportunidades de aprendizaje y obstáculos que en ciertos momentos le harán
cuestionarse si debe seguir con su negocio o simplemente desistir.
Queremos evitar en la medida de lo posible esos momentos de incertidumbre y apoyar a los

emprendedores de diversos rubros; por lo que hemos creado este manual para que puedan
tener presencia en redes sociales, haciéndolo ellos mismos.
¿Qué podrán encontrar

en este manual?
• Creación de Fanpage en Facebook • Historias en Instagram
• Personalización de Fanpage • Reels
• Conocer los roles de las personas que • IGTV
manejarán la fanpage • Creación de cuenta en Twitter
• Respuestas automáticas de la fanpage • Twitter Business
• Creación de anuncios desde Facebook • Administrador de anuncios en Twitter
(pero que pueden aparecer, si se desea, • Métricas Twitter
en Instagram también) • Fleets
• Interpretación de las métricas de • WhatsApp Business
Facebook • Tiktok
• Creación de perfil empresarial en • Crear cuenta empresarial en TikTok
Instagram • Cómo utilizar TikTok
• Cómo hacer anuncios exclusivamente • TikTok Ads
para Intagram. • Aplicaciones extra que te serán de
• Estadísticas de anuncios en Instagram. utilidad
• Interpretación de las métricas de
Instagram
Antes de comenzar a crear presencia de nuestro emprendimiento en el área digital, es necesario

sentarnos un momento y responder lo siguiente:
1) ¿Cuánto tiempo estarás dispuest@ a dedicarle a las redes sociales, diariamente? (publicar
post, historias, realizar diseños, contestar mensajes y comentarios, interactuar con otras cuentas)
2) ¿Cuánto dinero estarías dispuest@ a invertir en publicidad en redes sociales? (no es necesario
hacerlo, pero si se decide realizar anuncios se debe establecer un presupuesto)
3) ¿Te gustaría participar en colaboraciones con otras marcas, cuentas o personas (no
necesariamente influencers)?
4) Escribir de manera resumida cómo surgió la idea de iniciar este emprendimiento.
5) ¿Habrá un número de celular asignado para WhatsApp business? Si es así, ¿quién será la
persona que lo atenderá?
6) Preguntarse: ¿Quién es mi cliente ideal? Anotarlo con lujo de detalles: edad, sexo, lugar donde
vive, con quienes vive, si estudia o trabaja, su carácter, sus gustos, mascotas, etc.
7) ¿Se tienen los suficientes recursos audiovisuales para comenzar a tener presencia en redes
sociales? Logo, fotografías de los productos o servicios, videos cortos de los productos o servicios,
menú o catálogo. Si no se tuviera, se deberá destinar un período de tiempo para poder crearlos.
8) Definir de qué manera se hará llegar a los clientes los productos o servicios que se ofrecen.
9) ¿Qué otros negocios o empresas son mi competencia directa?
Si no se cree que se tenga competencia, ¿cuál es la razón?
Sabemos que parece

complicado responder este tipo
de preguntas, pero valen la
pena. Es necesario establecer
las reglas desde el inicio, para
que no existan pérdidas de
tiempo y/o dinero en un futuro.
FACEBOOK BUSINESS
Creación de tu Fanpage
¿Qué necesitas para abrir una Fan Page?
Crear una Fan Page es totalmente gratis y no necesitas realmente de demasiadas cosas para
ello. Lo único que debes tener ya preparado con anticipación es:
• Información de la empresa: Breve descripción, productos y servicios que quieras destacar,
horario de apertura si es un establecimiento físico, URL de la web, etc.
• Recursos gráficos: Foto de perfil (180px X 180px) y portada (851px X 315px).
Pasos para crearla

1. Ve a www.facebook.com/pages/create
2. Rellena la información solicitada y presionas Crear página

3. Ahora te va a pedir que coloques foto de perfil y foto de portada
4. Tendrás que rellenar el resto de información que te solicita

¿QUÉ SIGNIFICA CADA CAMPO A LLENAR?
Crear nombre de usuario: con este nombre te encontrarán en la barra de búsquedas del navegador.
Las páginas con nombres de usuario también pueden crear URL personalizadas que permiten que las personas
las visiten y envíen mensajes al instante.
Ten en cuenta que debes ser administrador para crear o cambiar el nombre de usuario de una página.
Es posible que no puedas crear un nombre de usuario inmediatamente después de crear una página si has
creado varias recientemente. Asimismo, se puede eliminar el nombre de usuario de una página por motivos de
inactividad.
Haz click acá para cambiarlo
Añadir un botón: Para añadir botones de llamada a la acción a tu página, debes ser administrador, editor,
moderador o anunciante.
Los botones de llamada a la acción pueden ayudar a que tus clientes:
• Se pongan en contacto contigo mediante Messenger, el correo electrónico, el teléfono o el sitio web.
• Compren.
• Realicen pedidos de comida.
• Reserven un servicio.
Puedes agregarlo desde acá:

Y te aparecerán varias opciones, de las cuales elegirás

la que más se adapte a tu negocio o a tu necesidad en
ese momento:
Información y preferencias: al lado izquierdo de tu pantalla,

se encuentran todas las opciones a llenar. Todas te ayudarán
a que los clientes realicen autogestiones y evites preguntas
repetitivas, que podrán ser contestadas con tan solo visitar tu
fanpage.
Cuando termines de llenar todos los datos de tu fanpage, ésta estará lista para que puedas compartirla
con todas las personas o incluso promocionarla.
¿CÓMO ADMINISTRAR LOS ROLES

DE LA PÁGINA DE FACEBOOK?
Para administrar los roles de tu página, tienes que ser administrador.
Si tienes dudas de qué rol eres, lo puedes ver de la siguiente manera:
1. En tu sección de noticias, haz clic en Páginas en el menú del lado izquierdo.
2. Ve a tu página y haz clic en Configuración de la página en la parte inferior izquierda.
3. Haz clic en Roles de página en la columna izquierda. Aquí, puedes ver tu rol debajo de tu nombre.
No existe ningún límite con respecto al número de personas que pueden tener un rol en una página.
Antes que asignes cualquier rol, debes saber que significa e implican cada uno:
Existen cinco tipos diferentes de roles para las personas que administran páginas. Cuando creas una página,
te conviertes automáticamente en su administrador, lo que significa que puedes cambiar su aspecto y publicar
como tal. Solo el administrador puede asignar y cambiar roles.
Ten presente que en una misma página pueden tener roles varias personas, pero cada una debe tener su propia
cuenta de Facebook.
ASIGNARLE A ALGUIEN UN ROL

Si eres administrador:
1. En tu sección de noticias, haz clic en Páginas en el
menú del lado izquierdo.
2. Ve a tu página y haz clic en Configuración de la
página en la parte inferior izquierda.
3. Haz clic en Roles de página en la columna
izquierda.
4. Escribe un nombre o correo electrónico en
el cuadro y selecciona la persona en la lista que
aparece.
5. Haz clic en Editor para seleccionar un rol en el
menú desplegable.
6. Haz clic en Añadir e introduce tu contraseña para
confirmar la acción.
Recuerda que, si la persona a la que estás añadiendo no está en tu lista de amigos, esa persona
tiene que aceptar tu invitación antes de poder ayudarte a gestionar la página.
ELIMINAR A ALGUIEN QUE TIENE UN ROL

3. Haz clic en Roles de página en la columna izquierda.
4. Haz clic en Editar junto a la persona que quieras eliminar, y luego haz clic en Eliminar.
5. Haz clic en Confirmar. Es posible que tengas que introducir tu contraseña.
Puedes eliminarte de una página cuando quieras, pero, si eres el único administrador de la página,
tendrás que añadir antes a otro administrador. Si quieres eliminar a otro administrador, es posible
que este tenga que aprobar tu solicitud para poder eliminarlo.
CAMBIAR EL ROL DE UNA PERSONA

3. Haz clic en Roles de página en la columna izquierda.
4. Haz clic en Editar junto al nombre de la persona cuyo rol quieras modificar y selecciona su nueva
función en el menú desplegable.
5. Haz clic en Guardar. Puede que tengas que introducir tu contraseña para confirmar.
Nota: Si eres un administrador nuevo, ten en cuenta que es posible que tengas que esperar siete
días para poder eliminar o destituir a otro administrador.
RESPUESTAS AUTOMÁTICAS EN MESSENGER
Puedes crear una respuesta automática que se envíe a las personas que manden un mensaje a tu
página cuando su estado esté configurado como “Ausente”.
Entonces… antes de profundizar en los mensajes automáticos, podemos configurar el estado
“Ausente” de manera manual de la siguiente manera:
Puedes establecer el mensaje de estado de tu página como “Ausente” durante un máximo de 12
horas. Todo el mundo podrá ver que estás “Ausente” en la sección Información situada en la parte
derecha de la página.
Para establecer el mensaje de estado de la página como “Ausente”:
2. Ve a tu página.
3. Haz clic en Bandeja de entrada en la parte izquierda de la página.
4. En el menú de la izquierda, haz clic en y, a continuación, selecciona Ausente.
Retomando el tema, las respuestas automáticas son las que se envían cuando la fanpage se encuentra
fuera de horario (previamente debiste haber colocado tu horario comercial).
Para crear una respuesta automática:

2. Ve a tu página.
3. Haz clic en Bandeja de entrada en la parte superior de la página.
4. Haz clic en Respuestas automáticas en la columna de la izquierda.
5. Haz clic en Respuesta automática bajo

Saludo para el cliente, luego haz clic en Editar.
6. Escribe tu respuesta automática en el
recuadro que aparece debajo de Mensaje.
Puedes hacer clic en Añadir personalización
e incluir el nombre de la persona o detalles
acerca de tu empresa (por ejemplo, la URL del
sitio web o el número de teléfono).
7. Haz clic en Guardar en la parte superior
derecha.
Además de la típica respuesta automática que te

encuentras fuera de horario, Facebook te ofrece
las siguientes opciones:
RESPUESTA INSTANTÁNEA: Responde el primer

mensaje que alguien envíe a tu negocio en Messenger
o Instagram. Puedes personalizar el mensaje para
saludar a la persona, ofrecerle más información sobre
tu negocio o acerca de cuándo recibirá una respuesta.
PREGUNTAS FRECUENTES: Sugiere preguntas que

las personas pueden hacer a tu página y define sus
respuestas automáticas.
COMENTARIO PARA ENVIAR MENSAJE:

Proporciona palabras clave con #hashtags que
las personas pueden usar para comentar tus
publicaciones y recibir una respuesta automática de
tu página. Puedes personalizar las palabras clave y
definir sus respectivas respuestas automáticas.
SOLICITUD DE EMPLEO RECIBIDA: Responde a una

persona que ha solicitado un empleo de una oferta
que has publicado. Puedes personalizar el mensaje
para agradecerles su interés o informarles de cuándo
recibirán respuesta.
RECORDATORIO DE CITAS: Envía a los clientes un recordatorio

automático a través de Messenger o un mensaje de texto (SMS) el día antes
de su cita.
PÁGINA RECOMENDADA: Envía un mensaje después de que alguien

comparta públicamente que recomienda tu página. Puedes personalizar el
mensaje para agradecer la recomendación, enviar una oferta o iniciar una
conversación.
PÁGINA NO RECOMENDADA: Envía un mensaje después de que alguien

comparta públicamente que recomienda tu página. Puedes personalizar el
mensaje para agradecer la recomendación, enviar una oferta o iniciar una
conversación.
FACEBOOK ADS MANAGER

Para comenzar, vamos con ciertos datos que nos ayudarán a prepararnos mejor antes
de realizar una campaña:
• Scroleamos 80 metros diarios. Eso quiere decir nuestro anuncio debe ser lo
suficientemente relevante para que el cliente se quiera detener en esos 80 metros
para verlo.
• Facebook es una plataforma que tiene dos variantes: plataforma social y plataforma
de anuncios. La plataforma social es donde nos aparecen las novedades de nuestros
amigos y familias; entre esas noticias, se encuentra la plataforma de anuncios, por
la cual Facebook recibe dinero a cambio.
• Antes de invertir, se deben tener claros los objetivos y estrategias.
• El algoritmo de Facebook es nuestro amigo, dejémoslo trabajar a nuestro favor.
• Facebook permite optimizar costos distribuyendo los anuncios en diferentes
plataformas.
• Aprendamos de casos de éxito (se pueden buscar como Facebook casos de éxito).
TIPOS DE OBJETIVOS Awareness
RECONOCIMIENTO: reconocimiento de marca, alcance.

CONSIDERACIÓN: tráfico, interacción, descarga de Consideration
aplicaciones, reproducciones de video, generación de
clientes potenciales, mensajes.
Action
CONVERSIÓN: conversiones, ventas de catálogo, tráfico
en el negocio.
TIPOS DE AUDIENCIAS
NATIVAS: las que segmentados por intereses o grupos demográficos
PERSONALIZADAS: las que tienen las características de la audiencia nativa, pero han cumplido otro
requisito más, por ejemplo: los que han visto los primeros 5 segundos de X video.
SIMILARES: tomando como base la audiencia personalizada, pero dejando que el algoritmo encuentre
más personas que cumplan requisitos parecidos a los detallados anteriormente.
PRESUPUESTO
Facebook cobra costo por click (CPC) o costo por mil impresiones (CPM)
Nosotros podemos seleccionar si queremos asignar un presupuesto diario o un presupuesto total a
la campaña.
OPTIMIZACIONES
Dependiendo del objetivo de Branding o Performance, Facebook permite optimizar los resultados
de las campañas hacia un objetivo más específico.
CONTENIDO
El creativo que realice la campaña, debe recordar: pensar, sentir y hacer.
Los clientes pueden ver el anuncio (pensar), pero si no conectan con la marca o con el producto
(sentir) no comprarán ni lo recomendarán (hacer).
CREATIVE HUB
Facebook ofrece una plataforma en línea para diseñar a la medida los artes que necesites.
https://www.facebook.com/business/inspiration/creative-hub
No hace falta invertir en grandes producciones, en la era del contenido efímero, el contenido genuino
es el gran ganador.
MÉTRICAS
Si no medimos, no sabremos que tan efectivo es cada dólar que invertimos.
RECONOCIMIENTO
¿Cuántas personas recuerdan haber visto mi anuncio?
¿Cuántas personas relacionan mi mensaje con mi marca?
CONSIDERACIÓN
¿Cuántas personas pensarán en mi marca cuando estén en el proceso de compra?
¿Cuántas personas tendrán mi marca en top of mind?
CONVERSIÓN
¿Cuántas personas compraron mi producto?
¿Cuántas personas descargaron mi app?
MÉTRICAS DE ADS MANAGER

• ALCANCE: número de personas que han visto tus anuncios al menos una vez. El alcance es
diferente de las impresiones, que pueden incluir varias visualizaciones de los anuncios por parte
de las mismas personas.
• IMPRESIONES: número de veces que tus anuncios se han mostrado en la pantalla.
• CLICKS: número de veces que tu anuncio ha conseguido un resultado en función del objetivo y la
configuración seleccionados (han dado click en el anuncio para ir al perfil, para enviar un mensaje,
un whatsapp o ir a la página web).
• COSTE POR RESULTADO: coste medio por resultado de tus anuncios. (Por ejemplo, puede ser
costo por click, si la campaña fue configurada de esa manera).
• FRECUENCIA: promedio de veces que cada persona ha visto tu anuncio.
• CLICKS ÚNICOS EN EL ENLACE: número de personas que han hecho clic en el enlace.
OTRAS MÉTRICAS DE VALOR

• ROI: retorno sobre la inversión.
Formula ROI = (Ganancia – Inversión) / Inversión
Si el resultado es menor a 0, la inversión tiene retorno negativo; es decir, la empresa no obtuvo
utilidades
• ROAS: retorno de inversión publicitaria.
Inversión Visitas a la página Ventas

$100 2000 $300 ROAS
3X
• EFECTIVIDAD EN OTROS CANALES DIGITALES
Inversión Facebook ROAS

$100 2X
¿Entonces Google es
3 veces más eficiente
que Facebook?
Inversión Google ROAS
$100 6X
¿COMO LLEGAR A ADS MANAGER?

EJEMPLO 1: CAMPAÑA DE ALCANCE (REACH)

Click en crear y elegir alcance como objetivo de campaña
Aparece la siguiente pantalla:
No modificar la parte “detalles de campaña”

La parte de A/B test no la vamos a tocar

Pero esto es: que Facebook te da la oportunidad de probar distintas variables, con diferentes
conjuntos de anuncios
Entonces puedes decir: yo quiero probar qué es más eficiente, si este video o esta imagen. O ver que
audiencia es mejor para mi campaña.
En la parte de presupuesto, se recomienda seleccionar presupuesto total (no presupuesto diario)

porque si nosotros tenemos un presupuesto total, el algoritmo se encargará de buscar conversiones
a lo largo de ese período de tiempo.
En el presupuesto diario se tiene que gastar obligatoriamente el algoritmo, ese presupuesto. Y a
veces no es necesario ese monto, a veces es más y a veces es menos.
Si nosotros le damos posibilidad de buscar conversiones en un período más grande de tiempo, un día
conseguirá más conversiones y otro día menos.
Pasamos a la parte de Nuevo conjunto de anuncios:
Cambiamos el nombre al anuncio:

COMO SEGMENTAR LA AUDIENCIA

OPCIÓN 1: AUDIENCIA NATIVA
La recomendación: jamás micro segmentar. Porque va a resultar más caro y más difícil para el algoritmo.
OPCIÓN 2: CREAR AUDIENCIA PERSONALIZADA

La audiencia personalizada puede ser del pixel, de las personas que están en tu app, de una lista
de correos y teléfonos que tienes, de personas que vieron un video, de personas que llenaron un
formulario, de personas que te siguen en Instagram, personas que te siguen en tu cuenta de Facebook.
Cada opción tiene sus campos para personalizar
La audiencia personalizada funciona para:
1. Pudiera ser la audiencia para mi campaña
2. Pudiera servir de audiencia semilla para crear públicos similares
OPCIÓN 3: AUDIENCIA SIMILAR

Por ejemplo:
Que el algoritmo busque audiencia en México que se parezca a los video viewers que
elegí en la audiencia personalizada.
Siempre dejar las ubicaciones automáticas.

Que el algoritmo decida en donde anunciar, hay demasiadas ubicaciones disponibles y no hay
que desaprovecharlas.
Crear el anuncio
EJEMPLO #2: GENERACIÓN DE CLIENTES POTENCIALES

Todo se hace igual, hasta llegar a la pestaña nuevo anuncio
Lead Ads (clientes potenciales) quiere decir que el algoritmo buscará personas propensas a
compartir su información para tenerla en base de datos.
Los datos que se recolectan irán a una nueva pestaña que se llamará leads center. Ubicado
al lado izquierdo del administrador de la página.
GUÍA MÉTRICAS FANPAGE FACEBOOK

(ORGÁNICO)
HISTORIAS
Podremos ver todos los insights de nuestras historias de la siguiente manera:
Abres tu fanpage que administras, desde cualquiera de estos dos lados:
Ya dentro de fanpage, te vas al menú a la izquierda y seleccionas estadísticas:

Te aparecerá una pantalla con las estadísticas de tu

fanpage a grandes rasgos y un menú a la izquierda,
para que puedas seleccionar más detalles. Como en
esta ocasión queremos nada más las estadísticas de las
historias, vamos a buscar lo siguiente:
Si es tu primera vez, haz clic en Activar.
Recuerda que las historias tienen una vida de 24 horas,

para que las vean tus fans. Pero para que tu puedas
analizar las estadísticas tienes 28 días.
Ten en cuenta que las estadísticas de las historias

únicamente pueden verlas las personas que son
administradoras de la fanpage. NO la podrán ver otros
roles.
Además, para ver los datos demográficos, necesitarás

una audiencia amplia. 150 fans no serán suficientes.
Te aparecerá la siguiente pantalla:

Más abajo podrás ver a detalle todas las historias publicadas, pasadas y presentes. Con sus respectivas métricas.
INFORMACIÓN GENERAL
DATOS DEMOGRÁFICOS DE LA AUDIENCIA

HISTORIAS PUBLICADAS
Para cambiar los resultados que ves en esta sección, haz clic en Añadir columna a la derecha.
Haz clic en tus resultados preferidos para seleccionarlos, a continuación, haz clic en Confirmar.
Otra manera de ver las métricas de cada historia es, que desde tu perfil coloques en el
buscador el nombre de tu fanpage y hagas click en tu foto de perfil. Si tienes una historia
activa, te aparecerá lo siguiente:
Tu Marca
@tumarca
Pues, seleccionas Ver Historia. Como administras la fanpage, te aparecerá la historia junto
a las métricas, de la siguiente manera:
Y si quieres ver las estadísticas más a detalle, presionas: Ver estadísticas de la historia.
POST
Para poder tener claridad, poder comparar nuestro trabajo deberemos ir
https://business.facebook.com/
Las estadísticas proporcionan información sobre el rendimiento de tu página, como datos

demográficos de las personas de tu audiencia y cómo responden estas a tus publicaciones.
Puedes usar las estadísticas para lo siguiente:
• Comprender las formas en las que las personas interactúan con tu página.
• Consultar resultados sobre el rendimiento de la página.
• Conocer qué publicaciones obtienen una mayor participación y ver cuándo tu audiencia
está en Facebook.
Una vez en el Facebook Business Suite, seleccionamos nuestra fanpage:
Luego de elegir tu fanpage, seleccionas

publicaciones
Tu Marca 1
Tu Marca 1
Página de Facebook
1
Tu Marca 2
Página de Facebook, cuenta
de Instagram
Tu Marca 3
Página de Facebook, cuenta
de Instagram
Tu Marca 4
Página de Facebook
Ahí verás las métricas orgánicas de todas las publicaciones, las cuales te detallo:
Ahora bien, veamos que significan las diferentes opciones en un post:
REACCIONES: la interacción con menor valor. Cualquier reacción que te coloquen en un post no
garantiza que hayan leído su contenido o visto la imagen a conciencia. Sin embargo, si una persona
reacciona a varias publicaciones de tu fanpage, pasan dos cosas: a esa persona le aparecerán cada vez
más seguido las publicaciones de tu fanpage y a sus amigos empezarán a aparecerle también.
COMENTARIOS: son super valiosos si son bien ejecutados. Un comentario vale más que una reacción,
sin embargo, vale mucho más si los comentarios son de 4 o 5 palabras o más. Cuando son emoticones,
hashtags, etiquetas o una palabra, el algoritmo lo puede detectar como spam y no darle relevancia.
Cuando uno de tus fans ha comentado, en automático aparecerá su interacción con tu página, en el
feed de sus amigos; por lo que tienes mayor probabilidad de exposición.
Un comentario es equivalente a 4 me gusta.
SHARES: un fan puede compartir tu post por Messenger, en su perfil o en sus historias. Cualquiera
que sea la manera, quiere decir que tu contenido le impactó tanto (lo vió, leyó y se tomó el tiempo
para analizarlo) que quiere comentárselo a los demás. En cuantos más shares tengas, mayor visibilidad
tendrás en el feed del resto de tus fans, incluso si interactúan poco contigo.
INSTAGRAM
CREACIÓN PERFIL INSTAGRAM

Instagram nos comparte los siguientes datos actualizados:
• Más de 1.000 millones de cuentas en todo el mundo usan Instagram cada mes.
• 90% de las personas en Instagram siguen a un negocio.
• 84% de las personas dicen que descubren nuevos productos en Instagram.
• 2 de cada 3 visitas a perfiles de empresas son de personas que todavía no siguen la cuenta.
Esta plataforma suele servir como inspiración para encontrar todo tipo de productos o servicios. Por
ser una plataforma bastante visual, los usuarios están en busca de material novedoso, llamativo y
actualizado.
En esta plataforma es necesario tener un perfil exclusivo para tu negocio. Crearlo desde cero con ese
objetivo.
¿Qué deberás tener a la mano antes de crear tu perfil de Instagram?

• Correo electrónico al cual puedas ingresar para confirmar tu cuenta.
• Número telefónico con el que enlazarás la cuenta: puedes ocuparlo para que te puedan contactar
los clientes o simplemente por cuestiones de seguridad de la cuenta.
• Logo del emprendimiento
• Breve historia de como surgió la idea o descripción del emprendimiento, para colocarla en el
primer post.
Crear cuenta empresarial

Puedes hacerlo desde una computadora o desde la aplicación en el celular.
En la computadora, deberás ingresar a www.instagram.com y tendrás la siguiente pantalla:
Si lo haces desde tu celular, tendrás

la siguiente pantalla:
Seleccionarás la opción Registrarte y seguirás los pasos que la plataforma te indique.
Para este ejemplo, se decidió crear un usuario con un correo electrónico; pero se puede hacer
con un número telefónico en el cual recibirás el código de confirmación.
Este tipo de datos son útiles para demostrar

que la cuenta es tuya, en dado caso llegara a
haber un problema.
Con estos sencillos pasos, ya has creado tu

cuenta. Ahora solo necesitas personalizarla.
Si deseas comenzar a explorar y dar a

conocer tu nuevo perfil, puedes empezar
enlazándolo en Facebook, para encontrar
nuevos seguidores.
Ahora hay que comenzar a personalizar el

nuevo perfil. Recuerda los seguidores no
podrán hacer zoom a la foto de perfil, por lo
que hay que elegir una donde se lean bien
las letras o vea a la perfección el logo.
Así se verá tu perfil al comenzar. En este

momento, éste es un perfil personal.
Vamos a cambiarlo a perfil empresarial para
tener acceso a muchas más funciones.
Ahora hay que comenzar a personalizar el

nuevo perfil. Recuerda los seguidores no
podrán hacer zoom a la foto de perfil, por lo
que hay que elegir una donde se lean bien
las letras o vea a la perfección el logo.
Seleccionas Cuenta
Luego seleccionas Cambiar a cuenta

profesional.
Y obtendrás una serie de pantallas

como esta, las cuales te darán una breve
introducción a tu cuenta profesional.
Tendrás que seleccionar tu categoría de

negocio.
En este caso, a modo de ejemplo,
seleccionamos producto/servicio. Y
mostramos la etiqueta de categoría, para
que nuestra audiencia nos pueda clasificar
fácilmente.
Esto es importante: elegir la opción empresa

y NO creador. La razón son las herramientas
que poseen las cuentas empresariales,
como realizar anuncios, ver métricas, tener
diferentes alcances.
Ahora deberemos colocar nuestro correo

electrónico y número telefónico. Para
poder activar los botones de contacto en
nuestro perfil. Recuerda que todo esto será
información pública.
Esta es la oportunidad de terminar de

personalizar tu perfil. Cada opción te da
acceso directo para que llenes cada campo o
puedas seleccionar a quien seguir.
La opción Completa tu perfil te dará la

oportunidad de agregar (si no lo has hecho) o
cambiar tu foto de perfil, confirmar tus datos
de contacto y colocar una descripción de tu
emprendimiento.
En la opción de explorar herramientas

profesionales, podrás acceder directamente a
estadísticas y promociones.
INSTAGRAM ADS
Para empezar, quisiera aclarar que hacer publicidad exclusivamente en Instagram, es

recomendada cuando tu marca solamente tiene perfil en Instagram y no en Facebook.
Hacer publicidad desde Instagram, no tiene el mismo alcance que realizarla desde el
administrador de anuncios de Facebook (que incluye Instagram).
En Instagram existen dos ubicaciones de anuncios distintas: las historias y las noticias.
REQUISITOS DE DISEÑO PARA LOS ANUNCIOS

DE LA SECCIÓN DE NOTICIAS DE INSTAGRAM
TAMAÑO DE LAS IMÁGENES
El tamaño de las imágenes recomendado para los anuncios de Instagram depende del
formato que utilices:
CUADRADA
• Resolución mínima (600 × 500 píxeles)
• Resolución máxima (1936 × 1936 píxeles)
HORIZONTAL
VERTICAL
Cuando creas un anuncio en la herramienta de creación de anuncios (FB), puedes recortar la

imagen para garantizar que el aspecto de tu anuncio de Instagram sea el que quieres.
TAMAÑO DEL VÍDEO

El archivo del vídeo puede ser de 4 GB como máximo.
La duración de los anuncios con vídeo de la sección de noticias puede ser de hasta 120 segundos.
LONGITUD DEL PIE DE FOTO

El pie de foto que utilizas para tu anuncio de Instagram aparecerá debajo de la imagen y puede
tener una longitud máxima de 2200 caracteres.
RELACIÓN DE ASPECTO
La relación de aspecto de los anuncios de Instagram depende del formato.
• Cuadrado: 1:1
• Horizontal: 1,91:1
• Vertical: 4:5
REQUISITOS DE DISEÑO DE LOS

ANUNCIOS DE INSTAGRAM STORIES
Se admiten todos los tamaños de las noticias, pero es recomendable que utilices una relación de
aspecto de 9:16 para llenar el formato vertical a pantalla completa de las historias.
Para asegurarte de que creas anuncios de alta calidad en Instagram, ten presentes los siguientes
requisitos de diseño:
Se admiten fotos y vídeos de las noticias de cualquier dimensión (desde 1:91 hasta 4:5).
TIPO DE ARCHIVO TAMAÑO DE ARCHIVO MÁXIMO

• .mp4 o .mov (vídeo). • 4 GB (vídeo).
• .jpg o .png (foto). • 30 MB (foto).
DURACIÓN DEL VÍDEO

Duración máxima: 120 segundos.
Ten en cuenta que las imágenes se mostrarán
durante cinco segundos de forma predeterminada.
DIMENSIONES
• Resolución recomendada: 1080 × 1920.
• Resolución mínima: 600 × 1067.
¿CÓMO CREAR UN ANUNCIO PARA

INSTAGRAM EN EXCLUSIVA?
Para empezar, Es necesario tener un perfil de empresa en Instagram:
Configuración > Cuenta > Cambiar a cuenta empresarial.
Además, tener en cuenta que siempre deberá crearse una fanpage, aunque nunca se utilice y
sea únicamente para realizar pautas en Instagram.
Existen tres maneras de crear un anuncio:

1) Desde Facebook Ads Manager
2) Desde Facebook Ads Center
3) Directamente desde Instagram (la más recomendada)
DESDE FACEBOOK ADS MANAGER (VER GUÍA DEL TEMA)

Tomar nota que, con este método, se pueden promocionar publicaciones existentes o crear
nuevas.
Seguir los pasos del documento de Facebook Ads, hasta el momento de llegar al momento de elegir
las ubicaciones.
Se seleccionará “Ubicaciones manuales” y luego “Instagram.
Luego seguir todo el procedimiento de

manera normal.
DESDE FACEBOOK ADS CENTER (CENTRO DE ANUNCIOS)

A través del Ads Center solo podemos promocionar publicaciones que ya se encuentran
publicadas.
Seleccionar Promocionar para poder tener

acceso a las diferentes opciones.
Seleccionar promocionar una publicación de Instagram

Si tu post es propenso a genera polémica

de algún tipo entre los usuarios, deberás
marcar esta casilla. De lo contrario, sigue de
largo.
Procederemos a segmentar
la audiencia. Solamente
manipular los campos género,
edad y lugares.
Seleccionar la duración y el presupuesto. Tomar nota que en este caso el presupuesto mínimo es $1.00
Automáticamente se publicará tu anuncio en Facebook e Instagram. Lo malo es que en Facebook se publicará

automáticamente con tu fanpage, quiere decir que si es una fanpage que solo la utilizas para crear ads, estaría
dirigiendo a los usuarios a una fanpage vacía.
Con esta opción puedes seleccionar con cuál tarjeta puedes pagar.
DIRECTAMENTE DESDE INSTAGRAM

Deberás hacerlo desde tu celular.
Puedes elegir dos maneras de hacerlo, desde tu perfil y seleccionar “promocionar” o directamente
desde el post que quieres anunciar.
1) Desde el perfil
Acá puedes seleccionar si haces una

publicación con uno de los post que Instagram
identifica automáticamente que ha tenido un
excelente desempeño o seleccionar una de
las publicaciones. Cualquiera que elijas, el
procedimiento es el mismo.
2) Desde el post que quieres promocionar
Cualquiera de las dos maneras que elijas, te llevará a

la siguiente pantalla. Acá deberás elegir el objetivo
que deseas para tu campaña. Todo depende de los
recursos que tengas y el tipo de post. Por ejemplo,
si la campaña es para aumentar visitas a tu página
web o blog, deberás seleccionar esa opción; si es
para que más gente te conozca, deberás elegir más
visitas al perfil y si deseas anunciar algo de lo cual
el cliente o tu requiera más información, deberás
seleccionar más mensajes.
Al momento de seleccionar tu audiencia, puedes elegir entre lo siguiente:

• AUTOMÁTICO: Instagram toma los seguidores que actualmente tienes y busca perfiles que
sean lo más parecidos a ellos (comportamiento o intereses).
• CREAR TU AUDIENCIA: segmentando como lo hemos visto antes, solo seleccionando edad,
genero y ubicación. Recuerda, menos es más.
• Si alguna vez ya has creado una promoción, te aparecerá la audiencia que creaste anteriormente.
Haciendo el anuncio de esta manera, puedes personalizar con más facilidad el presupuesto y duración
del anuncio. Recuerda que el presupuesto mínimo es de $1 al día.
El último paso es seleccionar el tipo de pago y para terminar, seleccionas crear promoción al final de
la pantalla.
TIPS PARA AUDIENCIA Y PRESUPUESTO
Al momento de definir un audiencia, Instagram trabaja de la misma manera que Facebook:

menos es más.
Si seleccionas muchos intereses, a Instagram se le hará más difícil encontrar personas a las
cuales mostrar tu anuncio, porque les estarás pidiendo que encuentre la siguiente descripción
(por ejemplo): mujer que viva en San Salvador, entre 18 y 50 años, que le guste Netflix Y Tik Tok
Y los perros Y el maquillaje Y las compras en línea Y leer Y los niños Y los celulares…. Etc.
Para definir un presupuesto, si es tu primera vez creando una campaña, te sugiero que lo hagas
por 5 días con $1 diario. Tendrás suficientes impresiones y resultados para poder medir qué has
hecho bien y qué debes cambiar. Si necesitas hacerlo nuevamente, duplica la cantidad de dinero
y de días.
ESTADISTICAS DE LOS ANUNCIOS

DE INSTAGRAM
Las podrás encontrar abajo del post que promocionaste.
Te comentaré cuales son las que obtuviste gracias a la publicidad que pagaste.
INTERACCIONES
• Clics en la promoción: cuántas personas hicieron click en el anuncio/botón según el objetivo
que colocaste.
• Conversaciones con mensajes iniciadas: solo aplica cuando colocas como objetivo más mensajes.
• Visitas al perfil: solo aplica si seleccionaste este objetivo.
DESCUBRIMIENTO
• Alcance: Número de personas únicas que se detuvieron a ver tu publicación
• Impresiones: cuántas veces apareció tu anuncio.
• Seguimientos: algún tipo de interacción que obtuviste gracias a este anuncio. Una interacción
significativa, como ver más de una vez tu perfil.
MÉTRICAS INSTAGRAM
Deberás tomar en cuenta que las métricas solo están disponibles al ver Instagram desde tu celular y tu
cuenta deberá ser empresarial.
Utiliza las estadísticas de Instagram para obtener más información sobre tendencias generales entre tus
seguidores y el rendimiento de tu contenido con tu audiencia. También puedes consultar estadísticas de
publicaciones, historias y vídeos de IGTV concretos que hayas creado para comprobar su rendimiento y
cómo interactúan con ellas las personas.
MÉTRICAS DE TU CUENTA
Las puedes encontrar en el perfil de tu cuenta o accediendo a través de la sección estadísticas.
En esta sección podrás elegir con cuanta antigüedad deseas revisar tus estadísticas:
Las cuentas profesionales en Instagram tienen disponibles las siguientes estadísticas:
ESTADÍSTICAS DESTACADAS RECIENTES: en esta sección se muestra cualquier aumento

notable en el rendimiento de la cuenta en los últimos siete o 30 días.
INFORMACIÓN GENERAL: en esta sección se muestra el número total de cuentas alcanzadas,

interacciones con el contenido y seguidores, y los ingresos aproximados (si procede) de los últimos
siete o 30 días. Puedes tocar sobre cada uno de estos resultados para obtener un desglose más
detallado.
CUENTAS ALCANZADAS: Cuando toques sobre este resultado, podrás ver más información
sobre el alcance y las impresiones de tu cuenta. También verás estadísticas sobre la actividad de
tu cuenta, como las visitas al perfil y al sitio web. Si tienes un botón de acción en tu perfil, verás
el número de veces que se ha pulsado. Por ejemplo, puedes ver datos en el número de veces
que se ha pulsado el botón para llamar, obtener direcciones, enviar un correo electrónico, para
enviar un mensaje y para acceder a un sitio web. También puedes ver tus publicaciones, historias
y vídeos de IGTV destacados por orden de alcance.
INTERACCIONES CON EL CONTENIDO: Al tocar sobre este resultado se puede ver un desglose
detallado de las interacciones con un vídeo de IGTV, historia o publicación. Estas incluyen los
comentarios, Me gusta, veces que se ha guardado, veces que se ha compartido, respuestas y
otras acciones. También puedes ver tus publicaciones, historias y vídeos de IGTV destacados por
orden de interacción.
NÚMERO TOTAL DE SEGUIDORES: Al tocar sobre este resultado puedes obtener más
información sobre las tendencias entre tus seguidores, una vez alcanzas un mínimo de 100. Estas
estadísticas incluyen el crecimiento (cuantos seguidores has ganado o perdido), ubicaciones
principales de tus seguidores, rango de edad y horas en las que están más activos en Instagram.
CONTENIDO QUE HAS COMPARTIDO: en esta sección se muestra el contenido que has
publicado y promocionado en la sección de noticias, en las historias y en IGTV en los últimos siete
o 30 días. Si quieres ver todas las publicaciones, historias y vídeos de IGTV de tu cuenta, puedes
tocar en cada tipo de contenido para ir a la biblioteca multimedia. Aquí podrás ver y filtrar todo tu
contenido según su tipo, alcance, interacción e intervalo de tiempo.
Todas estas estadísticas deberás analizarlas (semanalmente) para poder tomar decisiones como:
• Días y horas para publicar y obtener mejores resultados.
• Tono de la comunicación.
• A quien deberá dirigirse tus campañas.
• Revisar si tus acciones están encaminadas hacia tu cliente ideal.
• Tipo de contenido a publicar (post, historias, IGTV, Reels) dependiendo de la edad de tus
seguidores y quienes interactúan en tu cuenta.
• Como segmentar tu audiencia en tus anuncios para optimizar tus recursos.
MÉTRICAS EN TUS PUBLICACIONES

LIKES: la interacción más sencilla y con menor valor que un seguidor puede dar. Sin embargo,
si un seguidor da likes a varios post de tu cuenta, irá viendo más contenido de tu cuenta o
similares.
COMENTARIOS: esta interacción es valiosa cuando se hace con palabras y no con emoticones
o etiquetando a alguien. Entre más palabras tenga el comentario, más valioso es. Esto ayuda a
tener mayor visibilidad.
COMPARTIR: el número de personas que decidieron enviar tu publicación por mensaje a sus
amigos. Una interacción valiosa porque implica que se tomaron el tiempo de recomendarte.
GUARDAR: aporta un gran peso en el algoritmo, ya que transmite que tu contenido es valioso;
tanto que decidieron verlo y leerlo completo y conservarlo para volverlo a hacer en un futuro.
VISITAS AL PERFIL: número de personas que vieron tu publicación en su sección de noticias y a

partir de ahí decidieron dar click para ver tu perfil completo y posiblemente seguirte.
SEGUIMIENTOS: número de nuevos seguidores a raíz de esa publicación.
ALCANCE: número de cuentas únicas que vieron tu publicación.
IMPRESIONES: número total de veces que se ha visto tu publicación.

• Del inicio: cuando las personas vieron tu publicación en su sección de inicio.
• Del perfil: cuando han visitado tu perfil y dieron click en tu publicación
• De la sección explorar: esto quiere decir que tu publicación ha tenido una gran cantidad
de interacciones de calidad, que ya aparece en la sección explorar de otros usuarios, sean
o no seguidores tuyos.
VISTAS O VISUALIZACIONES: número de veces que cuentas únicas han visto tu video, IGTV o
reels.
MÉTRICAS EN HISTORIAS
Las métricas puedes comenzar a verlas a partir de las 10 visualizaciones. Si quieres ver las de
una historia que acabas de publicar, puedes ir directamente a la historia y presionar el ícono de
barras que aparece en la parte inferior
Las métricas que podrás ver son las siguientes:
INTERACCIONES: si colocaste un sticker con el que tus seguidores puedan interactuar, acá
verás las respuestas que han seleccionado.
IMPRESIONES: Las impresiones son el número de veces que se ha visto tu historia. Esta métrica
te dirá si alguien ha visto tu historia varias veces y es un buen indicador para ver si tu audiencia
encuentra tu contenido valioso y atractivo.
ALCANCE: Alcance es el número de cuentas únicas que han visto tu historia. Si tu alcance está
disminuyendo, significa que necesitas mejorar tu estrategia de contenido.
A continuación, te comento algunas ideas que puedes probar en tus historias:
• Experimenta: utiliza diferentes aplicaciones para publicar historias diferentes. Por ejemplo,
Unfold o Canva.
• Utiliza las funciones disponibles: haz encuestas, utiliza la cuenta atrás y las preguntas de
Instagram para interactuar más con tus seguidores.
• Publica vídeos de calidad: en lugar de publicar solo fotos, dedica algo de tiempo en grabar
y editar tus vídeos. Probablemente tu audiencia prefiere más contenido cinematográfico.
SIGUIENTE: Siguiente es el número de veces que alguien ha tocado a la derecha de la pantalla
para ver la siguiente historia. Este número puede significar que los usuarios pasaron a la siguiente
historia o no terminaron de leer y ver la historia antes de que se acabara el tiempo (generalmente
15 segundos).
VOLVER: Volver es el número de veces que alguien ha hecho clic a la izquierda de la pantalla
para volver a ver la historia anterio.
SIGUIENTE HISTORIA: es el número de veces que los usuarios han hecho clic para ver la historia
de la siguiente cuenta.
ABANDONOS: son el número de veces que se ha tocado tu historia para abandonarla
CLICS EN ENLACE O PÁGINA WEB: esta opción se encuentra activa a partir de los 10,000
seguidores en Instagram. Número de personas que deslizaron hacia arriba para ir al link que le
indicabas.
RESPUESTAS: número de mensajes que has recibido desde tu historia
REACCIONES: número de reacciones predeterminadas que te enviaron, de las 6 existentes, y
recibiste a través de un mensaje.
HISTORIAS INSTAGRAM
Conozcamos rápidamente ciertos datos que nos ayudarán a convencernos de utilizar historias
en Instagram:
• Más de 500 millones de cuentas de Instagram usan Stories cada día.
• En toda la familia de aplicaciones de Facebook, cada día se comparten 1000 millones de
historias.
• Cuatro millones de empresas usan anuncios de Stories cada mes.
• El 58 % de las personas afirman que se han interesado más por una marca o un producto
después de verlos en una historia.
• El 45 % de las personas prefieren usar las historias para descubrir nuevas tendencias.
• El 50 % de las personas afirman que han visitado un sitio web para comprar un producto o
servicio que han visto en una historia.
HERRAMIENTAS
STICKERS
Los stickers son complementos visuales divertidos que también resultan ser una herramienta crucial
para la estética de tu marca. Siempre están cambiando, así que le mejor forma de mantenerse
actualizado es usándolos. Eso sí, no te sientas obligado a usarlos todos.
Los stickers vienen en muchas variedades, pero cada uno cumple una función específica, como:
• Incrementar tu alcance y visualizaciones con hashtags y ubicaciones
• Expresar un estado anímico a través de gifs, emojis o música
• Motivar las interacciones con encuestas, conteos o preguntas
• Convertir tu historia en una publicación de compras con los stickers de producto
A raíz de la pandemia, se han creado stickers de quédate en casa, gracias personal, médico, apoyo
a negocios locales y acerca de la vacunación.
Hay stickers que fomentan la interacción de tus seguidores con tus historias y otros que solo
tienen la función de transmitir tu estado actual.
En la historia, toca en la parte superior para agregar stickers.
Entre los stickers que fomentan la interacción de tus seguidores, podemos mencionar:
STICKER DE DESAFÍO para participar en los desafíos del momento. Una vez que seleccionas el
sticker del desafío, puedes nominar a tus amigos para desafiarlos.
STICKER DE CUESTIONARIO para escribir tu propia pregunta con varias opciones de respuesta
que puedes personalizar. Para responder, las personas pueden tocar una de las opciones que
proporcionaste. Una vez publicado, tus seguidores podrán votar y ver si respondieron correctamente.
Si deslizas el dedo hacia arriba en tu historia, puedes saber cuántos votos recibió cada opción y
quién votó por cada una de ellas.
STICKER DE CUENTA REGRESIVA para hacer una cuenta regresiva hasta cualquier momento. Una
vez que seleccionas el sticker de cuenta regresiva, puedes tocarlo para personalizar el nombre,
la fecha y hora, y el color (tocando el selector de colores). Cuando tus seguidores vean el sticker
de cuenta regresiva en tu historia, podrán tocar la flecha en la esquina del sticker para definir un
recordatorio o compartir la cuenta regresiva en su historia. Cuando la cuenta regresiva finalice, tú
y quienes hayan activado un recordatorio recibirán una notificación.
STICKER DE PREGUNTAS para que las personas te puedan hacer una pregunta o enviarte una
canción. Primero, toca el sticker de preguntas y, luego, selecciona para que las personas puedan
hacerte una pregunta o toca para que puedan enviarte una canción. Las personas pueden tocar
el sticker en tu historia y escribir una pregunta o enviarte una canción. Desliza el dedo hacia arriba
en tu historia para saber quién respondió. Toca la respuesta de alguien para compartirla. Ten en
cuenta que, cuando compartas la pregunta o la canción de otra persona, no se mostrará su foto ni
su nombre de usuario.
STICKER DE MÚSICA y buscar una canción. Si está disponible la letra de la canción, puedes
personalizarla con distintas fuentes y diseños, y puedes editar qué parte de la canción quieres que
se reproduzca. Cuando alguien vea tu historia, podrá tocar la letra para obtener más información
sobre el artista o escuchar más partes de la canción.
STICKER DE ENCUESTA o UN STICKER DE EMOJI DESLIZABLE para escribir tu propia pregunta

y personalizar las respuestas. Para responder, las personas podrán tocar una opción que hayas
proporcionado o deslizar el emoji que hayas elegido. Cuando se publique, tus seguidores podrán
votar y ver los resultados en tiempo real. Si deslizas el dedo hacia arriba en tu historia, puedes
saber cuántos votos recibió cada opción y quién votó por cada una de ellas.
STICKER DE UBICACIÓN con el que puedes seleccionar opciones cercanas o buscar tú mismo
una ubicación. Cuando las personas vean tu historia, podrán tocar el sticker y ver la página de ese
lugar.
STICKER DE HASHTAG. Cuando las personas vean tu historia, podrán tocar el sticker y ver la
página del hashtag que ingresaste.
STICKER DE LA HORA ACTUAL O DEL CLIMA. Estos stickers se basan en la información de tu

dispositivo y tu ubicación actual.
ADMINISTRACIÓN DE STICKERS
Fija los stickers en un punto determinado de tu video. Después de grabar un video, agrega un
sticker y mantenlo presionado. Usa la barra deslizante de la parte inferior de la pantalla para
desplazarte por el video hasta el lugar en el que quieras fijar el sticker. Mueve el sticker y toca Fijar.
Si quieres girar y cambiar el tamaño del sticker, junta y separa los dedos para reducir o ampliar la
imagen.
Arrastra y suelta un sticker en en la parte inferior de la pantalla para eliminarlo.
CONSEJOS PARA HACER HISTORIAS QUE IMPACTEN

• Crea contenido pensado para el formato vertical: saca partido al espacio vertical y envolvente
a pantalla completa que ofrecen las historias. Diseña contenido específicamente para las
historias, es decir, crea activos en formato vertical a pantalla completa que incorporen el
diseño, las herramientas creativas y la experiencia nativa de las historias.
• Empieza por tu marca: el entorno de las historias se caracteriza por su rapidez, por lo que
cada segundo importa. Se recomienda que integres elementos de tu marca (como logotipos o
productos) al inicio del contenido para captar la atención e impulsar el recuerdo de la marca.
• Mejora con el movimiento: la mayoría de las veces, se ha observado que los anuncios en los
que se emplea movimiento generan mejores resultados que las imágenes estáticas en lo que
se refiere a los objetivos de visualización de contenido.
• Mejora con el sonido: usa una voz en off o música como herramientas creativas para mejorar
el mensaje y la propuesta de valor de tu marca o producto.
• Atrae la atención hacia la llamada a la acción: experimenta con elementos que hagan hincapié
en la acción que quieres que lleven a cabo tus espectadores (por ejemplo, deslizar el dedo
hacia arriba).
INSTAGRAM REELS
Con Reels puedes grabar y editar vídeos de 15 segundos que consisten en varios clips e incluyen
sonido, efectos y nuevas herramientas creativas.
CREAR VÍDEOS CON REELS

Selecciona “Reels” en la parte inferior de la cámara de Instagram. En el lado izquierdo de la
pantalla encontrarás distintas herramientas de edición de contenido que puedes usar a la hora
de crear tu vídeo:
• AUDIO: busca una canción en la biblioteca de música de Instagram para incluirla en el vídeo.
También puedes incluir audios originales al grabar tus vídeos de Reels. Cuando compartes
un vídeo con audio original, el sonido se te atribuye a ti. Con una cuenta pública, los demás
podrán crear vídeos y usar tu audio si seleccionan usar audio en el vídeo que tú hayas creado.
• EFECTOS DE REALIDAD AUMENTADA: selecciona uno de los muchos efectos de la galería
(creados tanto por Instagram como por creadores de todo el mundo) y graba diferentes
clips con efectos distintos.
• TEMPORIZADOR Y CUENTA ATRÁS: programa el temporizador para grabar tus clips en
modo manos libres. Cuando pulses el botón de grabación, aparecerá una cuenta atrás.
• VELOCIDAD: acelera o ralentiza una parte del vídeo o del audio que has seleccionado.
Los vídeos de Reels se pueden grabar como una serie de clips (uno por vez) o como una serie
completa de forma simultánea, y también puedes subir vídeos de tu galería. Para grabar el
primer clip, mantén pulsado el botón de grabar. En la parte superior de la pantalla verás una
barra de progreso mientras grabas. Para finalizar cada clip, solo tienes que dejar de grabar.
COMPARTIR VÍDEOS CREADOS CON REELS

Si tu cuenta es pública, podrás compartir tus vídeos en un espacio propio en la sección
“Explorar”, donde más personas de la comunidad de Instagram podrán verlos y descubrirlos.
También tienes la posibilidad de publicarlos en la sección de noticias para compartirlos con tus
seguidores. Si compartes vídeos creados con Reels que incluyan audios, hashtags o efectos
concretos, es posible que aparezcan en páginas exclusivas cuando alguien haga clic en dichos
hashtags, efectos o audios. Al compartir un vídeo, este se publicará en una pestaña aparte
de Reels en tu perfil, que es donde las personas encontrarán todas las creaciones que hayas
compartido. Si, además, los compartes en las noticias, también se mostrarán en la cuadrícula de
tu perfil.
INSTAGRAM TV
IGTV es un formato de video envolvente de larga duración. Admite videos de más de un minuto
y ocupa toda la pantalla.
IGTV funciona como una aplicación móvil gratuita independiente de Instagram, pero que se
puede usar tanto dentro como fuera de la aplicación original.
Como IGTV está personalizado para ti, podrás descubrir y ver fácilmente videos de los creadores
que sigues o de los que podrías seguir.
Al igual que con las historias o las fotos y los videos que ves en tu feed, puedes hacer comentarios
en un video de IGTV, indicar que te gusta o compartirlo.
TWITTER
Esta plataforma de rápida actualización, requiere un compromiso de parte de la marca y el/la

community manager, para publicar tantas veces como sea posible al día.
¿CÓMO CREAR UNA CUENTA EMPRESARIAL?

• Puedes crear tu cuenta descargando la aplicación o desde la página
https://twitter.com/signup en el navegador.
• Twitter te solicitará información como tu nombre, fecha de nacimiento, número telefónico o
correo electrónico donde podrás confirmar tu nueva cuenta.
• Una vez que te hayas registrado para abrir una cuenta, podrás personalizarla:
• Seleccionar un nombre de usuario (los nombres de usuario son identificadores únicos en Twitter.
Los nombres de usuario deben tener menos de 15 caracteres y no pueden incluir las palabras
“admin” o “Twitter” para evitar confusiones de marca).
• Elegir una imagen de perfil
• Escribir una biografía que impacte.
• Seleccionar los intereses de tu

marca, para que puedas ver
cuentas y tendencias relacionadas.
Para tener un perfil que impacte, deberás tener en cuenta los siguientes puntos:
TUS FOTOS DE PERFIL Y ENCABEZADO: selecciona una foto de perfil que represente
visualmente tu marca y que puedas colocar en un espacio circular pequeño; generalmente
es tu logo. Esto no es simplemente un elemento más que aparece en tu perfil: será el ícono
asociado a cada Tweet que publiques. Las dimensiones recomendadas son 400 x 400 píxeles.
Tu foto de encabezado debería ser un cartel dinámico que presente las novedades, sean
estas un próximo lanzamiento o campaña o una nueva sesión de fotos que transmita tu
ánimo del momento. Actualízala cada trimestre para que tu perfil se mantenga renovado e
interesante. Las dimensiones recomendadas son 1500 x 500 píxeles.
TU NOMBRE VISIBLE Y EL @NOMBRE DE TU CUENTA: el @nombre de tu cuenta es lo

que viene después del símbolo “@”. Es tu identificación exclusiva, aparece en la URL de tu
perfil y se relaciona con todo lo que haces en Twitter. Puede tener hasta 15 caracteres y debe
estar asociado directamente con el nombre de tu empresa. Tu nombre visible aparece justo
encima de tu @nombre y se puede cambiar en cualquier momento. Se recomienda que este
sea el nombre de tu marca o empresa. Puede tener hasta 50 caracteres.
TU BIOGRAFÍA: tienes160 caracteres para presentarte ante el mundo. Le dirás a la gente

qué haces, qué ofreces y por qué debería seguirte. Puedes agregar enlaces, a tu número de
whatsapp business por ejemplo. Se te recomienda agregar tu ubicación, incluso si solo tienes
presencia en línea. Si tienes una tienda física, asegúrate de incluir tus horarios de atención
actuales.
TU TWEET FIJADO: este es el elemento que debe captar la atención de tus seguidores: tus
novedades más recientes e importantes. No es problema que mantengas el mismo enfoque
durante varios meses, pero todos los meses debes revisar y preguntarte si tienes un mensaje
más atractivo que destacar. Este puede ser:
• TU LIQUIDACIÓN O PROMOCIÓN ACTUAL. Empieza a promocionar y a revelar algunos

datos unos días antes para generar entusiasmo.
• TU ÚLTIMO LANZAMIENTO DE PRODUCTOS. Refuerza el entusiasmo y no pierdas el
impulso.
• Para fijar un Tweet, simplemente haz clic en la flecha hacia abajo en la esquina superior
derecha del Tweet y selecciona “Fijar en tu perfil”.
TWITTER ADS
Para comenzar a realizar anuncios con tu cuenta de Twitter, deberás cumplir los requisitos que la
plataforma exige:
Las cuentas nuevas quedarán sujetas a revisión durante un período de tiempo antes de que
puedan comenzar a publicar anuncios de Twitter Ads.
• Los Tweets de una cuenta de anunciante deben ser públicos.
• Un anunciante no puede participar en Twitter Ads si desactivó su cuenta de Twitter.
• Un anunciante no puede participar en Twitter Ads si su cuenta de Twitter está suspendida.
• El tweet debe tener una imagen de perfil y fotos de encabezado que no sean GIF.
Podrás crear anuncios en Twitter de dos maneras diferentes:

• Directamente desde tu perfil, seleccionando el tweet que deseas promocionar. Esta es una
manera más sencilla pero que te limita.
• Desde www.ads.twitter.com siguiendo todos los pasos que te compartirán. Esta manera es
más detallada y podrás sacarle mayor provecho.
CREAR ANUNCIOS DESDE TU PERFIL
1) Abre el tweet que deseas anunciar.

2) Selecciona: ver actividad del Tweet
3) Tendrás una pantalla como esta, donde al final podrás seleccionar

“promocione su tweet”
4) Es momento de comenzar a personalizar nuestra audiencia.

5) Ahora se deberá destinar el presupuesto y duración. Toma en cuenta

que el presupuesto mínimo es de $50.00 diarios.
6) En la última pantalla, podrás revisar los datos que anteriormente compartiste

y para ingresar la información de tu tarjeta de crédito o débito.
Crear anuncios desde www.ads.twitter.com

1) Deberás haber ingresado previamente a tu cuenta en Twitter. Luego en tu navegador, deberás
accesar a la página https://ads.twitter.com/ y la primera pantalla que te aparecerá, será la
siguiente:
2) Deberás seleccionar tu objetivo:
a. ALCANCE: Maximiza el alcance de tu e. CLICS EN EL SITIO WEB: Aumenta el

anuncio. Qué pagas: impresiones (costo por tráfico hacia tu sitio web. Qué pagas: clics
cada 1000 impresiones del Tweet) en enlaces y clics en la Website Card (costo
b. REPRODUCCIONES DE VIDEO: Logra por clic)
que las personas vean tu video. Qué f. INTERACCIONES: Logra que más
pagas: reproducciones de video (costo por personas interactúen con tu Tweet. Qué
visualización) pagas: interacciones (costo por interacción)
c. REPRODUCCIONES DE PRE-ROLL: g. SEGUIDORES: Amplía la audiencia de
Alinea tu anuncio con contenido prémium. tu marca. Qué pagas: seguidores (costo por
Qué pagas: reproducciones de tu anuncio seguidor)
pre-roll (costo por visualización) h. REINTERACCIONES CON LA APP:
D. DESCARGAS DE LA APP: Logra que más Logra que las personas hagan una acción en
personas descarguen tu app. Qué pagas: tu app. Qué pagas: clics en la app o clics en
clics a descarga o clics en la App Card (costo la App Card (costo por clic a descarga)
por clic a descarga)
3) Ahora ha llegado el momento de configurar tu campaña
4) En la siguiente pantalla, te solicita que repitas los datos de nombre y duración de campaña.
Pero te solicitará nuevos datos: estrategia de pujas (como en una subasta, los anunciantes
competirán por aparecer ante nuevos clientes potenciales), datos demográficos, plataformas
donde aparecerá tu tweet anunciado, segmentación más detallada de tu audiencia.
5) Podrás revisa tu anuncio en la siguiente pantalla, por si deseas realizar alguna corrección:
6) Al momento de presionar el botón de lanzar campaña, Twitter te solicitará los datos de tu

tarjeta.
Luego, los datos quedarán guardados y ya no habrá necesidad de volverlos a ingresar, en próximos
anuncios que decidas realizar.
ADMINISTRADOR DE ANUNCIOS DE TWITTER

Para que puedas ver el rendimiento, tanto de tu cuenta como del tweet que has decidido
publicitar, deberás ingresar a https://ads.twitter.com/ y seleccionar estadísticas en la parte
superior izquierda.
Te desplegará un menú en el cual podrás seleccionar cuáles estadísticas deseas ver.
¿QUÉ TE OFRECE EL ADMINISTRADOR DE ANUNCIOS DE TWITTER?
FILTROS PERSONALIZADOS
Usa los filtros de campaña ubicados en la parte superior del Administrador de anuncios para
encontrar fácilmente las campañas, los grupos de anuncios o los anuncios que quieras evaluar.
Puedes filtrar campañas por:
• Fuente de financiación
• Objetivo
• Estado
• Nombre de la campaña
Haz clic en “Agregar filtro” para agregar tantos filtros como desees.
También puedes guardar estos filtros para volver fácilmente a cualquier vista filtrada.
MÉTRICAS PERSONALIZADAS
De forma predeterminada, verás
todas las métricas Resultados, Costo
por resultado y Tasa de resultados por
objetivo.
Para ver los parámetros por objetivo

predefinidos, haz clic en el objetivo
en el menú desplegable “Parámetros:
Resumen”.
También puedes hacer clic en

“Personalizar parámetros” para ver
una serie de parámetros adicionales de
tu campaña. Allí, podrás seleccionar
o eliminar cualquier parámetro que
desees.
También puedes guardar tu

selección de parámetros como un
informe personalizado. Para guardar
tus indicadores predefinidos,
asígnales un nombre y haz clic en
“Guardar”.
Los informes personalizados te

permiten volver a esa combinación
de parámetros en cualquier
momento para hacer un análisis
rápido de las campañas.
EDITAR LA ESTRUCTURA DE LA CAMPAÑA

Puedes cambiar los campos de nombre, fecha final, presupuesto diario, presupuesto total.
MÉTRICAS TWITTER
A continuación, encontrarás a que se refieren las
métricas que podrás encontrar en Twitter:
• SEGUIDORES
Una métrica sencilla de ver, pero que realmente no
te da ninguna pista sobre lo que tienes que cambiar
o mejorar en tu estrategia. Está bien aumentar los
seguidores, sobre todo para que veas una progresión
continua y te motives, pero no puede ser la única
métrica que midas.
• SEGUIDORES DE TUS SEGUIDORES

No es lo mismo tener 100 seguidores cuando son
cuentas bot con 15 followers cada uno, que tener una
cuenta de Twitter con 100 seguidores cuando cada uno
de ellos tiene más de 10.000 seguidores. Esta métrica
que indica tu alcance, el número de personas a las
que un tweet tuyo tiene el potencial de llegar. Aunque
todas las métricas de tus seguidores son interesantes,
la más rápida y sencilla es su número de seguidores.
• RETWEETS/Nº DE TWEETS
Los retweets son un indicador universal de que lo que
dices es interesante o digno de atención. Cuantos
más retweets tengas, más interesante o relevante es
lo que dices o quién eres. El número de tweets es un
factor importante, ya que no es lo mismo conseguir
100 retweets con un solo tweet que hacerlo a lo largo
de un mes con 300. A la hora de medir retweets no
midas solo la forma de retweet oficial de Twitter: fíjate
en los que pongan «RT» o añadan algún comentario
al principio del tuit, o «vía @tucuenta»; en definitiva,
cualquiera que te mencione para compartir lo que has
dicho.
• INTERACCIÓN
Cuánto comentas las publicaciones de otros y
respondes tus menciones. Aunque esta métrica te
permite saber el carácter de un tuitero y es más de tipo
cualitativo, también te provee de información sobre
qué porcentaje de tweets ven su alcance limitado.
• MENCIONES
Las menciones son una forma estupenda de medir
tu relevancia. Para medir menciones, basta con las
notificaciones de Twitter. Identifica si hay errores
comunes al escribir tu cuenta, puede que estés pasando
por alto mucha gente que quiere mencionarte, pero
no escribe bien tu Twitter.
• CTR EN LINKS
Es la posibilidad de que alguien haga clic en un enlace
que pones tú. Está muy bien que te retuiteen y que
tengas miles de followers, pero si cuando pones un
link a tu blog nadie entra, aunque lo retuiteen, puede
que tengas un problema. Quizás tengas una nefasta
reputación como curador de contenidos, pero sí mucha
gente con ganas de agradarte, o te siga gente a la
que no le interesa esa página o esa temática. Decide
si buscas nuevos followers o reorientas tu estrategia
de curación. Puedes medir los clicks en un link desde
Twitter Analytics.
• SENTIMIENTO
Básicamente es si la gente te ama o te odia, si te utiliza
como referencia o no. Busca clasificaciones en las que
puedan englobarse los tuits, por ejemplo: Positivo,
neutro y negativo. O profesional, personal y blog.
Utilizar los mismos factores para ti y tu competencia, o
para ti a lo largo del tiempo te puede ayudar a trazar
un mejor plan a seguir.
FLEETS
Se trata de un método que permite publicar imágenes en vertical, que pueden tener fotos,
vídeos o simples mensajes de texto. Estas desaparecen luego de 24 horas publicadas.
Los Fleets se diferencian de los tweets en que no se los puede retweetear, darle a Me Gusta, ni
están abiertos a respuestas públicas por parte de quienes los ven, aunque sí te podrán responder
mediante mensaje privado. Estos podrán ser vistos por todos tus seguidores o cualquiera que
entre en tu perfil y pulse en tu foto de perfil. Y como autor, podrás saber siempre quién ha visto
cada una de estas publicaciones.
Los Fleets solo aparecen en las aplicaciones móviles de Twitter, tanto en la de Android como la
de iOS (no en la versión de escritorio), en la parte superior de la cronología de inicio. Además,
tienen la misma configuración de privacidad que tus tweets, y si tus publicaciones normales
están protegidas, también lo estarán los Fleets.
¿CÓMO PUBLICAR UN FLEET?

Para publicar un Fleet, lo que tienes que
hacer es pulsar en el botón de Agregar que
aparecerá a la izquierda del todo de la barra
de fleets disponibles para ver,
Hay varios tipos de contenido que puedes

compartir en un Fleet: texto, galería para usar
las fotos de tu móvil, capturar para sacar fotos,
o vídeo a través también de tu cámara.
Cuando saques una foto o elijas el tipo de

contenido que quieres publicar irás a la pantalla
de edición. Cuando lo tengas a tu gusto, sólo
tienes que pulsar en el botón Fleet que te
aparece arriba a la derecha para publicarlo.
¿QUÉ MÁS PUEDES HACER CON LOS FLEETS?

Podrás compartir un Fleet como un tweet. Para ello, en el fleet tienes que pulsar en el icono
de la flecha hacia abajo que tienes arriba a la derecha. Esto te abrirá un pequeño menú, donde
tienes la opción de Twittear esto.
También puedes compartir un tweet en tus Fleets. Para ello, dale al botón de compartir del
tweet que quieras publicar, que puede ser tuyo o de cualquier otro usuario. En el menú de
compartir, verás la opción de Compartir en un Fleet, lo que te llevará a la ventana de edición
con la previsualización del tweet.
WHATSAPP BUSINESS
WhatsApp Business es una aplicación que se puede descargar de manera gratuita, diseñada para
atender las necesidades de las empresas. Es una aplicación diferente a WhatsApp (un mismo
teléfono puede tener ambas aplicaciones instaladas).
Podrás mantener conversaciones con otras personas, enviar mensajes o fotografías o stickers,
puedes bloquear o agregar contactos nuevos, etc.
Esta aplicación te permitirá que puedas hacer la presencia online de tu empresa, más interesante.
Posee las siguientes características (dentro de la aplicación, ve a menú, luego a herramientas para
la empresa):
PERFIL DE EMPRESA
Puedes tener un perfil de empresa con información útil para tus clientes o usuarios. Por ejemplo,
podrás tener la descripción de la empresa, la dirección del correo electrónico, el sitio web al que
deben dirigirse o incluso la dirección física. Toda la información estará disponible para que no
tengan siquiera que llamar para preguntar.
RESPUESTAS RÁPIDAS
Una de las opciones más interesantes es que puedes usar respuestas rápidas y personalizadas
según el mensaje. Por ejemplo, puedes grabar mensajes que suelas utilizar con frecuencia y así
te ahorrarás escribirlos.
Estas respuestas rápidas las podrás utilizar cuando estés chateando con alguien y coloques
el símbolo “/” de esta manera te desplegará todas las respuestas que tienes guardadas y así
podrás selecciona una, o sino coloca “/ más la palabra clave que has guardado” para una
respuesta en rápida en específico.
ETIQUETAS
Podrás tener tus clientes o contactos organizados en etiquetas para que tengas un control
exhaustivo de todo. A través de esta herramienta podemos saber a cuál de cada una de ellas
pertenece un cliente. Puedes personalizarlas con nombre y color.
MENSAJES AUTOMATIZADOS
Cuando recibas un mensaje, WhatsApp se encargará de responder por ti. Por ejemplo, puedes
crear mensajes de bienvenida o puedes poner un mensaje que indique que en ese momento
no está abierto tu establecimiento u oficina o que no puedes atenderle. Automáticamente se
responderá cuando te escriban.
CATÁLOGO
Podrás crear un catálogo con todos tus productos que tengas en tu tienda o con todos los servicios
que ofrezcas como empresa. Eso hará que puedas mostrarlos directamente en WhatsApp sin
necesidad de recurrir a otra aplicación específica que haga la labor del catálogo. Podrás añadir
productos y servicios para que los clientes puedan verlos desde la app de mensajería o puedan
consultar precios en un único vistazo y de la forma más sencilla posible. Este catálogo también
podrá ser compartido por un link.
CREACIÓN DE CUENTA EN
WHATSAPP BUSINESS
DESCARGAR E INSTALAR
Descarga la aplicación y verifica tu número telefónico.
También hay una versión de escritorio que nos permite descargar para Windows en versiones
Windows 8 y posteriores o para Mac OS X 10.10 y versiones posteriores pero las versiones de
ordenador no funcionan de forma independiente, sino que necesitarás que WhatsApp esté
previamente instalado en tu teléfono móvil. De igual manera podrás accesar a tu cuenta desde
tu computadora a través de la página https://web.whatsapp.com/ y como la app de escritorio,
deberás tener encendido tu celular para que pueda funcionar en la web.
VERIFICACIÓN
Una vez que lo hayas descargado, tendrás
que decidir con qué teléfono quieres asociar
WhatsApp Business: con tu teléfono desde
el que lo estás usando (recibirás un SMS para
comprobar que eres tú).
PERFIL DE EMPRESA
Una vez que hayas verificado tu número, podrás rellenar tu perfil:
• Nombre
• Dirección de la empresa
• Categoría de la empresa
• Descripción de la empresa
• Horario comercial, si lo tiene
• Correo electrónico
• Dirección web
Es importante que tengas en cuenta que los nombres de empresa, según las reglas de WhatsApp
Business, no pueden estar formados sólo por los siguientes criterios:
• El nombre completo de una persona no es el nombre de empresa

• Un término genérico no es el nombre de empresa
• Una ubicación geográfica genérica no cuenta como nombre de empresa
• No puede tener menos de tres caracteres en total
MENSAJES DE AUSENCIA
Puedes enviar mensajes si no puedes responder cuando te escribe un cliente. Si no estás
disponible, podrás dejar establecido el mensaje de ausencia que diga cuál es tu horario o
cuándo volverás. Podrás elegir si se envía siempre que no estés disponible o en un horario
concreto y en unos días exactos. Es muy útil porque podrás personalizarlo al máximo.
- Pulsa sobre el botón de menú y ve a los ajustes

- Ve a Ajustes de empresa
- Busca la opción Mensaje de ausencia y actívala
- Toca en el mensaje para editarlo y escribe lo que quieras
- Confirma con el botón de OK
- Elige el horario que quieras
• Enviar siempre
• Horario personalizado
• Fuera del horario comercial que hayas elegido
- Elige la lista de destinatarios
• Todos
• Los que no están en la libreta de contactos
• Todos, excepto…
• - Enviar sólo a…
- Toca zen la opción “Guardar”
MENSAJES DE BIENVENIDA
Los mensajes de bienvenida permiten que se envíe algo a cualquier persona que te haya escrito
por primera vez. Si tus clientes te escriben por primera vez o tras un periodo de 14 días de
inactividad, recibirán este mensaje personalizado que podrás configurar desde los ajustes.
- Ve al botón de Menú y a Ajustes

- Elige la opción de Ajustes de empresa
- Marca la opción Mensaje de bienvenida
- Activa el botón correspondiente
- Toca en el mensaje y edítalo
- Elige en la lista de destinatarios a quién se enviará
• Todos
• Los que no están en la libreta de contactos
• Todos, excepto…
• Enviar sólo a…
- Toca en la opción “Guardar”
RESPUESTAS RÁPIDAS
Podrás configurar respuestas rápidas que funcionan como atajos del teclado para mensajes que
envías con frecuencia. Puedes tener un total de máximo 50 respuestas rápidas asociadas a tu
cuenta de WhatsApp Business y estas pueden tener mensajes de texto pero también archivos
multimedia (fotos, vídeo, GIF). Si selecciona archivos multimedia, solo podrás enviarlos desde
tu celular.
Para configurarlas sigue estos pasos:

- Ve al botón de menú de la aplicación de WhatsApp
- Pulsa sobre los Ajustes y Ajustes de empresa
- Ve a la opción Respuestas rápidas
- Pulsa en Añadir (+) para crear la que quieras
- Escribe el mensaje de respuesta rápida que necesitas
- Establece el atajo que vas a usar en el teclado
- Escribe la palabra clave para la respuesta rápida, que luego vas a utilizar para
encontrarla fácilmente cuando quieras enviar esa respuesta. Puedes añadir hasta tres
palabras clave por cada una que registres
- Toca en “Guardar” para confirmarlo
TIKTOK
Los usuarios de TikTok pueden consumir videos cortos en la plataforma y subir videos
cortos (3-15 segundos) o largos (30-60 segundos), que ellos mismos han creado. Los
videos se pueden editar de antemano con filtros y efectos.
Hay funciones de Me gusta y Seguimiento, lo que significa que TikTok también se

basa en un alto nivel de participación del usuario. El formato de video vertical de
la plataforma es particularmente característico, lo que significa que su uso está
específicamente orientado a los teléfonos inteligentes.
Esta red social se ha hecho famosa por los vídeos que suben los usuarios bailando,
pero es mucho más que eso. Aunque un 41% del público son usuarios de entre 16 y 24
años, tras la pandemia la franja de edad se ha ampliado. Ha llegado a tener un total
de 800 millones de usuarios activos al mes en todo el mundo.
Recuerda que para poder jugar en esta plataforma hay que ser creativo, tener ganas
y tiempo para afrontar nuevas aportaciones y, sobre todo, interactuar con tu público
objetivo. Y esto solo funciona si se te ocurren videos cortos divertidos, creativos y
entretenidos.
Toma en cuenta las siguientes estrategias de marketing al momento de crear tu contenido:
• DESAFÍOS DE HASHTAG
El principio detrás de esto es simple: un desafío o competencia se llama bajo un determinado
hashtag, en el que deben participar tantos usuarios como sea posible. La mayoría de las veces, los
usuarios deben realizar una determinada acción dentro de este desafío. Una vez que hayas creado
el video y hayas utilizado el hashtag asociado, el video se mostrará en la página del desafío.
A través de esta página, otros usuarios se darán cuenta del desafío y posiblemente también
participen en él.
• FUNCIÓN DE DUETO
La idea es que los usuarios puedan cantar o bailar con sus clips favoritos en la misma pista de
audio. Para hacer esto, la cámara se abre en modo dividido con el video deseado y los usuarios
pueden comenzar de inmediato.
FUNCIONES Y
CARACTERÍSTICAS
• LA TRANSMISIÓN: después de iniciar
sesión, se te llevará automáticamente a
la pantalla de inicio con la transmisión
de video. Aquí es donde se muestran
los últimos videos de los usuarios que
sigues. El feed se personaliza en función
de tus gustos, acciones y seguidores,
para que puedas ver de inmediato las
publicaciones que reflejan tu interés. Si
no tienes o apenas tienes seguidores,
TikTok te muestra contenido que está en
tendencia actualmente.
• LA INTERFAZ DE USUARIO: al igual que con otras plataformas sociales, puedes acceder
a casi todo en TikTok a través de la barra de navegación. Aquí encontrarás las funciones
importantes como dar me gusta, compartir, comentar y seguir. Un simple deslizamiento te
lleva de un canal a la información relevante sobre el usuario o propietario del canal respectivo.
Debido al diseño simple y comprensible, el usuario puede orientarse relativamente rápido
después de una breve familiarización.
• EL TIKCODE: TikTok le ofrece el llamado TikCode para integrar tu canal TikTok en otras
plataformas de redes sociales o tu sitio web. Al escanear el código similar a QR, las partes
interesadas llegan directamente a tu perfil de TikTok y no tienen que ubicarte usando la
función de búsqueda.
• GRABAR Y PUBLICAR VIDEOS: Los videos de TikTok originalmente estaban limitados

a una duración de 15 segundos, ahora puedes incluso grabar y publicar videos de 60
segundos. Puedes usar el signo más en el menú para grabar un video y luego editarl. Puedes
agregar diferentes filtros, cambiar la velocidad, cortar el video, etiquetarlo, usar un sonido
determinado e insertar efectos.
TAMAÑO VÍDEO TIKTOK

• Vídeo es vertical, pero se puede grabar vídeo horizontal.
• Dimensiones: 1080 x 1920 (asegúrate ocupar todo el espacio de vídeo)
• Margen de 150 pix. por arriba y debajo. Margen de 64 pix. a los lados.
• Resolución: relación de aspecto 9:16.
• Tipo de archivo: formatos archivos .mp4
• Codificación de vídeo: H.264.
• Proporción imágen completa recomendada: 9:16.
CREACIÓN DE UNA CUENTA

EMPRESARIAL EN TIKTOK
Una vez que se descargó la app hay que crear un

usuario.
Igual que en las otras redes sociales, deberás crear la
cuenta con un correo o número telefónico, el cual se
pueda verificar.
Dentro del panel de perfil figurará el nombre de

usuario, se puede añadir una breve descripción y
una foto o video de presentación. También se cuenta
con la opción de vincular la cuenta de Instagram y de
YouTube si es que así se desea.
Al tener creada y configurada tu cuenta con la

información de tu emprendimiento, deberás hacer lo
siguiente:
Irás a “Yo”, luego a los tres puntos en la esquina

superior derecha y tendrás una pantalla como esta.
Seleccionarás Administrar cuenta.
En administrar cuenta, seleccionarás Cambiar a

cuenta Pro
Deberás seleccionar el tipo de cuenta, en este

caso, será tipo empresa.
Ahora selecciona la categoría de tu negocio.
Eso es todo. Ya puedes comenzar a utilizar

las nuevas funciones.
¿CÓMO UTILIZAR TIKTOK?
VER CONTENIDO DENTRO DE LA APP
Al entrar a Tik Tok se verán una serie de videos

de los usuarios que se siguen, así como de otros
perfile sugeridos. Para ir pasando de un video
a otro hay que deslizar el dedo de abajo hacia
arriba.
En cada video está la opción de poner me gusta,

dejar un comentario o guardar la canción que está
sonando en ese clip. Al presionar sobre la flecha se
despliega un menú de opciones: se puede optar
por compartir el contenido a través de diferentes
aplicaciones (mensaje, Instagram, WhatsApp,
Snapchat o Facebook); añadir a favoritos, guardar
el video o denunciar.
¿CÓMO CREAR CONTENIDO?

El primero paso es presionar en el signo más (+) que se ve al pie de la aplicación.
Al hacerlo, se presionar Status se verá que se despliegan una serie de plantillas de tarjetas que se
pueden editar para añadir el texto que se desee. También se puede generar una versión desde
cero.
EMPEZAR A GRABAR
Una vez que se seleccionó la duración del clip y el efecto que se utilizará se comienza a grabar
presionando en el botón rojo. Se pueden hacer varios videos cortos dentro de los 15 o 60 segundos
de duración total que tendrá tu video. Cada uno de esos clips puede tener un efecto diferente.
Cuando se finalizó con la grabación, se pasa a editar cada uno de los clips: se pueden recortar,
eliminar, o añadirles “sonido”, que puede ser alguna canción o algún fragmento, alguna frase de
una película o que se haya popularizado por algún otro motivo.
Después se puede seguir sumando efectos, transiciones, así como textos eligiendo tipografía y
color. Cuando se finaliza con todo eso, se presiona en siguiente, al pie de la pantalla donde se
estuvo editando y se desplegará una nueva pantalla donde se puede elegir quién puede ver el
video, si se quieren recibir comentarios o no y si se quiere descargar en el dispositivo.
TIKTOK ADS
Para hacer campañas publicitarias en la red TikTok cuentas con estos 5 formatos de anuncios:
• BRANDED LENSES: muy similares a los filtros patrocinados que hay en Instagram o Snapchat,
son efectos, stickers y adhesivos personalizados para tu empresa.
• HASHTAG CHALLENGE ADS: es la promoción de un hashtag, relacionada con la llamada a
hacer un reto. Al usar este anuncio, consigues que tu hashtag tenga un banner dentro de la
pestaña “discover” durante 6 días.
• IN-FEED (BIDDABLE ADS O NATIVE ADS): son los anuncios de toda la vida en redes sociales,
los que aparecen en el feed. Te ofrece la opción de poner botones de llamada a la acción.
Además, podrás segmentar tu anuncio por situación geográfica, edad y género.
• BRAND TAKEOVER ADS: lo verás en la página de inicio ocupando la pantalla completa entre
3 y 5 segundos. Solo puede haber una marca por día y por país que publicite, por lo que es un
anuncio muy caro.
• TOPVIEW ADS: Anuncios de 60 segundos de vídeo en la mejor posición donde la verán el
mayor número de usuarios de la red social.
Lamentablemente por el momento no está habilitada esta función para El Salvador.

APLICACIONES
EXTRAS
Si no eres un diseñador o definitivamente no tienes experiencia con programas de diseño, si

deseas organizar tus publicaciones y tener a tu alcance los detalles de la publicidad que estás
realizando, estas aplicaciones (gratuitas) te ayudarán en tu día a día:
APLICACIONES PARA PROGRAMAR POST AUTOMÁTICOS
PLANOLY
Está diseñada y pensada para poder gestionar de una forma integral
tus cuentas de Instagram, Facebook, Pinterest y Twitter, tanto desde su
versión de PC como su app para móvil. En Instagram podrás programar
post e historias.
Existe una versión gratuita y una de pago.
El plan GRATUITO (Free) tiene un límite de 30 subidas (solo fotos a
Instagram o Pinterest) por mes que se reinician el 1 de cada mes y por
perfil social.
Los planes de pago comienzan desde los $7.00 mensuales.
HOOTSUITE
Es una plataforma web y móvil para gestionar las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter,
LinkedIn, Google, Instagram, YouTube. Esta plataforma puede ser utilizada desde la aplicación
o el navegador. Posee un período de prueba de 30 días, posterior al cual comienza el cobro de
mensualidad de $19.00
APLICACIONES PARA ORGANIZACIÓN DE TUS TAREAS
TRELLO
Es una herramienta colaborativa que organiza tus proyectos
en diferentes tableros. Cada tablero que está distribuido por
columnas –que se llaman listas-. En cada lista se compone
de tarjetas –tareas o instancias-. Cada tarjeta representa la
unidad básica de una lista.
Podrás invitar a más miembros de tu equipo a que puedan
participar en ciertos tableros.
ASANA
Es una aplicación web y móvil diseñada para ayudar a los
equipos a organizar, rastrear y administrar su trabajo. Incluye
la posibilidad de crear cronogramas en los cuales asignar
los marcos temporales que formalmente se deben seguir
al realizar determinadas tareas y proyectos, oficializando y
poniendo a los integrantes de acuerdo en las fechas y horas
de entrega correspondientes para cada tarea.
Igual que Trello, podrás invitar a más miembros de tu equipo
a que puedan participar.
APLICACIONES PARA EDICIÓN DE FOTOGRAFÍAS

PHOTOSHOP EXPRESS NO CROP
Es una herramienta colaborativa que organiza Esta aplicación creada para Instagram, es una
tus proyectos Podrás mejorar tus fotos con sencilla herramienta de edición fotográfica
las herramientas inteligentes de Photoshop que nos permitirá publicar fotografías en
para llevar a cabo tareas complejas como Instagram sin necesidad de recortarlas.
recortes, borrado de neblina y reducción de
ruido. Su interfaz accesible permite editar CANVA
collages de fotos y compartirlos en las redes Es una web de diseño gráfico y composición
sociales. de imágenes, ofrece herramientas online
para crear tus propios diseños. Puedes crear
BODY EDITOR diseños desde cero o utilizar una de las
Es una herramienta con la que se puede plantillas que te ofrecen.
moldear el cuerpo utilizando múltiples La ventaja de Canva es que te ofrece los
ajustes que se nos ofrecen. Reducción de tamaños adecuados para cada red social.
cintura, cambio de color de ojos, altura, La versión de pago también ofrece la
forma del rostro, etc. La versión gratuita programación de post en redes sociales.
no te permite ciertos filtros y al terminar de
editar una fotografía, tendrá su logo en la STORYCHIC
esquina inferior derecha. Es una aplicación que cuenta con una enorme
galería que incorpora más de 500 plantillas
FACE APP disponibles y totalmente personalizables.
Es un editor de maquillaje y belleza. Podrás Diseñada especialmente para historias de
cambiar casi cada elemento de tu rostro, Instagram.
colocar filtros, entre otras cosas.
La versión gratuita no te permite ciertos STORYART
filtros y al terminar de editar una fotografía, Es una aplicación cuyo objetivo es ayudarnos
tendrá su logo en la esquina inferior derecha. a crear bonitas historias de Instagram, de
una forma rápida y sencilla.
APLICACIONES PARA EDICIÓN DE VIDEO

CAPCUT
Es una aplicación de edición de video todo en uno que te ayuda a crear videos increíbles.
Cortar, retroceder y cambiar la velocidad de los videos.
BIBLIOGRAFÍA
https://aulacm.com/plan-de-marketing-online-empresa/
https://www.facebook.com/help/282489752085908/?helpref=hc_fnav
https://business.instagram.com/getting-started?locale=es_LA
https://business.twitter.com/es.
https://www.whatsapp.com/business
https://webonwork.es/
https://www.infobae.com/
https://www.nufede.com/
www.hss.de/ca @LaHannsSeidel zak@hss.de

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MANUAL DE

El Marketing Digital es el conjunto de estrategias utilizadas para la promoción de una marca o

Enrique Merlos, Elaboración y revisión de contenido

San Salvador, San Salvador 2021

¿QUÉ ES MARKETING DIGITAL?

El marketing digital utiliza diversas estrategias para:

Este proceso se puede dar en un porcentaje o en su totalidad de manera digital.

Estos son algunos ejemplos en números la

• Existen alrededor de 3.800 millones de usuarios

1. Definir los objetivos de tu plan de análisis: se

2. Saber qué y cuándo medimos: no es lo mismo

6. Técnica del storydoing: las marcas ya no

7. Investiga tu sector: antes de crear cualquiera

8. Elige las redes sociales estratégicamente:

El diccionario define la palabra emprendedor de la siguiente manera:

Queremos evitar en la medida de lo posible esos momentos de incertidumbre y apoyar a los

¿Qué podrán encontrar

Antes de comenzar a crear presencia de nuestro emprendimiento en el área digital, es necesario

Sabemos que parece

Pasos para crearla

2. Rellena la información solicitada y presionas Crear página

4. Tendrás que rellenar el resto de información que te solicita

¿QUÉ SIGNIFICA CADA CAMPO A LLENAR?

Haz click acá para cambiarlo

Puedes agregarlo desde acá:

Y te aparecerán varias opciones, de las cuales elegirás

Información y preferencias: al lado izquierdo de tu pantalla,

¿CÓMO ADMINISTRAR LOS ROLES

ASIGNARLE A ALGUIEN UN ROL

ELIMINAR A ALGUIEN QUE TIENE UN ROL

CAMBIAR EL ROL DE UNA PERSONA

RESPUESTAS AUTOMÁTICAS EN MESSENGER

4. En el menú de la izquierda, haz clic en y, a continuación, selecciona Ausente.

Para crear una respuesta automática:

5. Haz clic en Respuesta automática bajo

Además de la típica respuesta automática que te

RESPUESTA INSTANTÁNEA: Responde el primer

PREGUNTAS FRECUENTES: Sugiere preguntas que

COMENTARIO PARA ENVIAR MENSAJE:

SOLICITUD DE EMPLEO RECIBIDA: Responde a una

RECORDATORIO DE CITAS: Envía a los clientes un recordatorio

PÁGINA RECOMENDADA: Envía un mensaje después de que alguien

PÁGINA NO RECOMENDADA: Envía un mensaje después de que alguien

FACEBOOK ADS MANAGER

TIPOS DE OBJETIVOS Awareness

RECONOCIMIENTO: reconocimiento de marca, alcance.

MÉTRICAS DE ADS MANAGER

OTRAS MÉTRICAS DE VALOR

Inversión Visitas a la página Ventas

• EFECTIVIDAD EN OTROS CANALES DIGITALES

Inversión Facebook ROAS

¿COMO LLEGAR A ADS MANAGER?

EJEMPLO 1: CAMPAÑA DE ALCANCE (REACH)

Aparece la siguiente pantalla:

No modificar la parte “detalles de campaña”

La parte de A/B test no la vamos a tocar

En la parte de presupuesto, se recomienda seleccionar presupuesto total (no presupuesto diario)

Pasamos a la parte de Nuevo conjunto de anuncios:

Cambiamos el nombre al anuncio: