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    2 Poli - Ticas Gestio - N Cobranza Banco Falabella

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    Jaime Alarcon
    Este documento describe las políticas de gestión de cobranza del Banco Falabella. Inicialmente se intenta contactar al cliente a través de los números y direcciones provistos, y de no lograrse, a través de referencias. Si la mora supera los 5 días, se bloquea temporalmente el uso del producto de crédito. Luego de 90 días de mora, el cliente pierde la posibilidad de volver a usar el producto.

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    2 Poli - Ticas Gestio - N Cobranza Banco Falabella

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    Jaime Alarcon
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    Este documento describe las políticas de gestión de cobranza del Banco Falabella. Inicialmente se intenta contactar al cliente a través de los números y direcciones provistos, y de no lograrse, a través de referencias. Si la mora supera los 5 días, se bloquea temporalmente el uso del producto de crédito. Luego de 90 días de mora, el cliente pierde la posibilidad de volver a usar el producto.

    Descripción original:

    Gestión cobranza banco falabella

    Título original

    2-Poli__ticas-Gestio__n-Cobranza-Banco-Falabella

    Derechos de autor

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    Este documento describe las políticas de gestión de cobranza del Banco Falabella. Inicialmente se intenta contactar al cliente a través de los números y direcciones provistos, y de no lograrse, a través de referencias. Si la mora supera los 5 días, se bloquea temporalmente el uso del producto de crédito. Luego de 90 días de mora, el cliente pierde la posibilidad de volver a usar el producto.

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    Este documento describe las políticas de gestión de cobranza del Banco Falabella. Inicialmente se intenta contactar al cliente a través de los números y direcciones provistos, y de no lograrse, a través de referencias. Si la mora supera los 5 días, se bloquea temporalmente el uso del producto de crédito. Luego de 90 días de mora, el cliente pierde la posibilidad de volver a usar el producto.

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    Políticas de Gestión de Cobranza Banco Falabella S.A.

    Inicialmente se contactará en los


    números de teléfono y direcciones Si no se logra ubicar por estos
    suministrados por EL CLIENTE al medios, se recurre a los
    momento de la adquisición de teléfonos de las referencias y
    producto o en las actualizaciones. otros incluidos en la solicitud,
    con el objetivo de ubicarlo.
    01

    02
    Cualquier pago que se realice con
    ocasión a un acuerdo, se debe 06
    realizar en las oficinas del Banco
    Falabella, Tiendas Falabella y Políticas de Gestión La gestión de cobro se inicia a partir
    almacenes Homecenter a nivel
    nacional o en los convenios de pago de Cobranza Banco de la fecha en que se produce el
    autorizados como puntos Via Baloto y Falabella S.A. incumplimiento en el pago.
    Plataforma PSE 03
    05

    04
    La gestión de cobranza se realizará a través
    de casas externas y están autorizadas para También se podrá generar contacto de
    efectuar acuerdos de pago. Sin embargo, no recordación de pago cuando la
    están autorizadas para recibir pagos obligación se encuentre al día, con el
    directamente del consumidor financiero, propósito de informar tu próxima fecha
    estos se realizan únicamente por los de pago y evitar sobrecostos por mora.
    canales autorizados de Banco Falabella.
    Conoce casas de cobranza aquí

    Cobranza Judicial: El Banco, adelantará la gestión de cobranza judicial atendiendo las instrucciones que en la
    materia disponga la Ley. Lo anterior sin perjuicio que el consumidor financiero en mora, asuma la totalidad de
    los gastos derivados de esta gestión
    Políticas de Gestión de Cobranza Banco Falabella S.A.

    La gestión de cobranza y comunicaciones


    Si el producto supera los cinco (5) días de masivas inician, desde el momento que el
    mora, se bloqueará temporalmente el uso producto incurre en mora. Sin embargo, los
    del mismo, al igual que los demás conceptos por gastos de cobranza son
    1 productos de crédito (Crédito de trasladados al consumidor financiero 2
    Consumo y Sobregiro) que EL al superar una mora de 15 días y
    CLIENTE tenga con el Banco. según las tarifas vigentes

    Consecuencias de la
    mora en el uso de los
    productos de crédito
    del Banco:
    Si el producto financiero supera
    180 días en mora se suspenderá
    el proceso de facturación,
    extinguiéndose el plazo inicialmente Si el producto supera los noventa
    4 pactado, haciéndose exigible el saldo
    total deuda del o los productos
    (90) días en mora, EL CLIENTE 3
    perderá la posibilidad de volver a
    adeudados, lo que equivale a que el consumidor utilizar su producto
    financiero pierde le facilidad de realizar sus
    pagos mediante cuotas mensuales y deberá
    cancelar el saldo total que adeude.
    Políticas de Gestión de Cobranza Banco Falabella S.A.

    Orden de imputación de los pagos:


    En tarjeta de crédito: Los gastos por la gestión de En el crédito de consumo:
    cobranza se trasladan en las fechas de corte o Los gastos por la gestión de cobranza se
    facturación del mes próximo a vencer y no serán descuentan del pago gestionado y el saldo restante
    cargados al momento de realizar un abono o pago del pago, se aplicará en el siguiente orden por
    de las cuotas, y la imputación de pagos se realizara cuota vencida de la más antigua a la más reciente:
    de la siguiente manera: • Gastos de cobranza
    • Gastos de cobranza Facturados • Impuestos (4x1000) (de existir).
    • Impuestos (4x1000) (de existir). • Interés de mora (de existir).
    • Comisión (Cuota de manejo, comisión de avances, • Intereses Corrientes.
    de existir ) • Capital facturado.
    • Interés de mora (de existir). • Capital Compras y/o avances en orden de
    • Intereses Corrientes. antigüedad.
    • Capital facturado.
    • Abono a Cuenta de Ahorros PAC (de existir).
    • Capital Compras y/o avances en orden de
    antigüedad.

    TARIFAS DE GASTOS POR GESTIÓN DE COBRANZA

    Días de Mora Valor sobre el cual se generan gastos de Cobranza Porcentaje (%) de Gastos por Cobranza

    Entre 16 y 30 días Saldo en mora 4% (Más IVA)


    Entre 31 y 45 días Saldo en mora 8% (Más IVA)
    Entre 46 y 90 días Saldo en mora 12% (Más IVA)
    Entre 91 y 180 días Saldo en mora 17% (Más IVA)
    Igual o superior a 181 días Saldo Total 17% (Más IVA)

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