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    2022 Ejercicio Unidad I Calidad II

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    Dorian Farid
    Este documento presenta un ejercicio de selección múltiple sobre conceptos de calidad total y gerencia de calidad. Consta de 10 preguntas relacionadas con normas de calidad como ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011, así como aspectos de un sistema de calidad como el manual de calidad, procedimientos, responsables de la aprobación de documentos y la identificación de productos no conformes. Finalmente, se pregunta por la definición de un sistema de calidad en una organización.

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    2022 Ejercicio Unidad I Calidad II

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    Dorian Farid
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    Este documento presenta un ejercicio de selección múltiple sobre conceptos de calidad total y gerencia de calidad. Consta de 10 preguntas relacionadas con normas de calidad como ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011, así como aspectos de un sistema de calidad como el manual de calidad, procedimientos, responsables de la aprobación de documentos y la identificación de productos no conformes. Finalmente, se pregunta por la definición de un sistema de calidad en una organización.

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    2022 Ejercicio Unidad i Calidad II

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    Este documento presenta un ejercicio de selección múltiple sobre conceptos de calidad total y gerencia de calidad. Consta de 10 preguntas relacionadas con normas de calidad como ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011, así como aspectos de un sistema de calidad como el manual de calidad, procedimientos, responsables de la aprobación de documentos y la identificación de productos no conformes. Finalmente, se pregunta por la definición de un sistema de calidad en una organización.

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    UFHEC: Por: Ing. Ms. Genaro Gutiérrez.

    ASIGNATURA: CALIDAD II; GERENCIA DE CALIDAD TOTAL. Clave: INI-461


    EJERCICIO UNIDAD I: (4%) GENERALIDADES. CONCEPTOS. EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD.

    Nombre: Alfredo Antonio Lugo Severino Matricula: LR-20-10396

    Ejercicio de Selección múltiple, elija la mejor respuesta en cada pregunta:

    1. ¿QUÉ EMPRESA ASEGURA MEJOR  LA CALIDAD CONCERTADA CON SUS CLIENTES?


    a.  La que certifica por la ISO 9001 sin exclusiones.
    b. La que se certifica por la ISO 9001 excluyendo los apartados de diseño y desarrollo.
    c. La que se certifica por la ISO 9004.
    d. La que se certifica por la ISO 9001 independientemente de si hay o no exclusiones.

    2. LA ISO 9004:2008 ES UNA NORMA PARA:


    a. Certificar un sistema de aseguramiento de la calidad.
    b. Implantar un sistema de la calidad en una organización sin ánimo de lucro.
    c. Guiar a las organizaciones de servicios para llevar a cabo la mejora.
    d. Establecer las relaciones entre fabricantes y prestadores de servicios.

    3. ¿CUÁLES DOCUMENTOS  COMPONEN EL SISTEMA DE CALIDAD EN UNA EMPRESA?


    a. El manual de calidad.
    b. Los procedimientos de la calidad.
    c. Las instrucciones de trabajo.
    d. Las especificaciones técnicas  de compras.
    e. Todas las respuestas son correctas.

    4. LA ISO 19011 ES UNA NORMA PARA:


    a. Establecer criterios generales relativos a los organismos de certificación.
    b. Regular las auditorias de calidad.
    c. Establecer requisitos de la calidad para los equipos de medida.
    d. Proporcionar  la forma de hacer planes de muestreo para el control de recepción.

    5. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE LA IDENTIFICACIÓN DE UN PRODUCTO NO


    CONFORME?
    a. El director general.
    b. El director de calidad.
    c. La persona que presta el servicio en la organización.
    d. Todas las personas de la organización.

    6. ¿QUIÉN DEBE APROBAR EL MANUAL DE CALIDAD DE LA EMPRESA?


    a. El consejo de administración o el administrador.
    b. El director general.
    c. El director de la calidad.
    d. Las respuestas a y b son correctas.

    7. ¿QUIÉN DEBE APROBAR LOS PROCEDIMIENTOS DE LA CALIDAD EN LA EMPRESA?


    a. El director general.
    b. El director de la calidad.
    c. El director del área afectada.
    d.Debe estar definido en el Manual de Calidad.
    8. ¿QUIÉN DEBE APROBAR LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE COMPRAS?
    a. El director general.
    b. El director de calidad.
    c. El director de aprovisionamientos o el director de logística.
    d. Debe estar definido en el manual de calidad.

    9. ¿LAS 9 DIMENSIONES DEL SISTEMA DE CALIDAD DE UNA EMPRESA DEBEN ESTAR


    APROBADOS?:
    a. Si
    b. No
    c.  Solo los que son registros  de calidad.
    d. Por todo el personal de la empresa.

    10. ¿QUÉ ES UN SISTEMA DE CALIDAD EN UNA ORGANIZACIÓN?


    a) Es el destinado a eliminar y/o prevenir las fallas del producto o el servicio que se brinda y cumplir
    con los requisitos establecidos de un producto o servicio.
    b) Es el conjunto de actividades que se planifican y realizan en una empresa, durante la fabricación
    de un producto o la prestación de un servicio, para lograr efectivamente la calidad de ese producto o
    servicio, tomando todas las precauciones necesarias a fin de prevenir la aparición de fallas y
    desviaciones durante el proceso productivo.
    c) Es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos
    técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la
    información de la organización de manera práctica y coordinada y ...
    d) Es un conjunto de normas y estándares internacionales que se interrelacionan entre si para hacer
    cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere para satisfacer los requerimientos
    acordados con sus clientes a través de una mejora continua, de una manera ordenada y sistemática.

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