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M2M Machine To Machine

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M2M MACHINE TO MACHINE

El mundo visto desde la tecnología M2M


Autor: Equipo Editorial Fecha: May 14, 2019 Categoría/s: IoT

El M2M (Machine To Machine) es un sistema que permite comunicar una


maquina con otra remota en forma de datos para optimizar el proceso de una
función determinada. Todo esto se realiza mediante una serie de elementos
que permiten gestionar correctamente el envío, recepción y procesamiento de
dichos datos entre una máquina y otra.
Coca Cola Company, por ejemplo, logró quintuplicar sus ganancias cuando
incorporó la tecnología M2M a sus máquinas expendedoras de gaseosas. El
sistema realizaba mediciones de temperatura y rebajaba los precios de las
bebidas cuando hacía mucho calor.
La comunicación entre maquinas se realiza mediante el uso de la telemática, a
través de diversas redes. Estos procesos, además de reducir costes y tiempo,
aumentan la productividad gracias a la automatización de los servicios.
Principio de funcionamiento de la comunicación entre maquinas
A pesar de que pueda verse como un proceso complejo, el M2M usa un
método bastante sencillo:
A una máquina (la cuál puede ser un robot, un automóvil o un motor) se le
coloca una tarjeta SIM y un GPS con la finalidad de almacenar los datos y de
que estos se puedan ubicar fácilmente. Esta máquina comunica dicha
información a través de una red (ethernet, WiFi o Red privada) a un servidor
remoto. Este recibe dichos datos, los procesa y envía una nueva información
para que se desencadene la acción deseada.

Diferencias entre el IoT y el M2M


SI bien ambas tecnologías pueden resultar ser la cara de la misma moneda,
existen algunas diferencias el loT y el M2M:
 El IoT se enfoca principalmente en el mercado masivo de dispositivos
conectados. El M2M se enfoca en la comunicación entre máquinas.
 Mientras el sistema M2M ofrece soluciones puntuales para problemas
puntuales, el IoT permite la relación entre numerosos dispositivos con
apps.
 El sistema M2M suele presentar problemas de compatibilidad entre sus
mismos vendedores. En cambio, el IoT ofrece una mayor universalidad
en cuanto a la conectividad pues permite conectar un dispositivo con
otros diferentes sin importar la red o maquina a usar.

El sistema M2M en el sector bancario y móvil


La integración entre los móviles y la tecnología M2M ha beneficiado a
algunos sectores claves de la población como lo es el financiero. Esta
vinculación ha permitido mitigar de manera progresiva la vulnerabilidad de
los cajeros automáticos y ha permitido reducir los casos de clonación de
tarjetas.
La migración hacia los teléfonos móviles ha mejorado la seguridad del sector
bancario gracias a tecnologías como el control de acceso
biométrico (reconocimiento de la cara, voz o huella dactilar) y el Soft Token
(generación de claves aleatorias que solo se pueden usar una única vez). Tal es
el caso de la compañía de banca móvil digital VeriTran, la cual ha venido
implementándose en varios países de la región como Argentina, México,
Colombia y Chile. Los principales socios bancarios de VeriTran son
BBVA, Banorte (Colombia) y BancoEstado (Chile).
Es importante destacar que desde 2016 Colombia se está posicionando como
el segundo país de Latinoamérica con más avances en mobile commerce,
según eMarketer.

Evolución de los autos autónomos


Actualmente, muchos fabricantes de automóviles están implementando la
tecnología M2M para ofrecer en un futuro muy cercano los llamados “autos
conectados”. Muy pronto, los automóviles comenzarán a aprovechar el poder
del cómputo de la nube, los análisis avanzados y las funcionalidades
predictivas para lograr mayor seguridad al volante gracias a controles de
acceso vehicular automatizados. De acuerdo con Microsoft, para el año 2020
se espera que al menos un 90% de los vehículos ofrezcan algún tipo de
“conectividad inteligente”.
En cuanto a Latinoamérica, según las estimaciones de la organización GSMA
en su investigación “M2M en América Latina: estado del mercado”
muestra a Brasil como el país que lidera la lista de máquinas conectadas, con
más del 60% de conexiones M2M que se han registrado. Si bien, actualmente
la mayoría de esas conectividades provienen de dispositivos móviles, se
espera que para el 2020 el sector automotriz sea el que lidere la
implementación de esta tecnología.

 Lea también: Conozca los beneficios empresariales de la


automatización de negocios
Ventajas en el uso de la tecnología M2M

https://reportedigital.com/iot/infografia-el-mundo-visto-desde-la-
tecnologia-m2m/
Entre los beneficios que las organizaciones pueden obtener al usar esta
tecnología, podemos citar las siguientes:
 Está orientada a un uso global. Ofrece una conectividad y
operatividad fiable y segura en cualquier lugar, momento o evento.
 Mayor control y conocimiento de la organización. Capacidad para
ofrecer información en tiempo real sobre el estado, consumo, actividad
y otros eventos de sus dispositivos.
 Optimización en la rentabilidad del negocio de la organización. Los
procesos operativos se realizan de una manera automatizada y eficiente.
Esto permite incrementar la rentabilidad por control de costos, así como
la posibilidad de incursionar en nuevos modelos de negocios.

Sectores a los que va dirigido el M2M


Las capacidades telemáticas que ofrece la tecnología M2M están pensadas
para aquellos sectores que necesitan tener control, conexión y datos en tiempo
real sobre sus operaciones logísticas y de distribución.
Los sectores y categorías que demandarían este tipo de requerimientos son:
 Máquinas Expendedoras de refrigerios (Medidores de temperatura,
alertas al proveedor cuando escasea un producto, etc.)
 Smart Cities (Medidores inteligentes de energía en edificios,
mantenimiento automatizado de áreas verdes, talanqueras
vehiculares automáticas, entre otros)
 E-Health (Implementación de historiales médicos electrónicos, mayor
precisión al realizar operaciones, realizar diagnósticos a distancias o
monitorizar el tratamiento de pacientes de manera remota).
 Sistemas bancarios (Control biométrico de personal, pagos a través de
móviles y generación de claves únicas).
 Gestión de Flotas (Optimización de rutas a seguir, reducción del CO2,
Seguimiento en tiempo real de posicionamiento de vehículos y rutas
tomadas)
 Seguridad (Sensores de movimiento, alertar a las autoridades sobre
incidentes de manera automatizada, vigilancia satelital, control de
asistencia biométrico, entre otros)
Como ve, el amplio panorama de la tecnología Máquina a Máquina ofrece
numerosas ventajas en todos los sectores del mercado. Sin embargo, para
poder sacar todo su potencial se requiere la asociación entre el sector público
y privado, así como una mayor colaboración entre las organizaciones, sin
importar su tamaño.

¿A qué se refiere esto?


Por ejemplo, a principios de 2015 Telefónica extendió su programa Global
Partner Programme M2M a unas quinientas compañías europeas y
norteamericanas para expandir la tecnología en Latinoamérica. Este programa
se inició en Perú y México, y luego se expandió a Argentina, Chile, Colombia
y Brasil.
Sin embargo, ¿qué tan preparados están los usuarios para apropiarse de la
tecnología Machine to Machine y de entender su potencial en los años
futuros? ¿sabemos en la actualidad como está se genera y se explota en
nuestro beneficio la tecnología M2M? ¿cómo está Latinoamérica en relación
con ello?
Conozca los beneficios empresariales de la automatización de negocios
Autor: Equipo Editorial Fecha: Mar 5, 2019 Categoría/s: IoT

La automatización de negocios se encuentra en auge en el mundo


empresarial. Aplicarla puede aumentar enormemente la velocidad, la
eficiencia y la precisión de procesos automatizados. Todo ello conlleva a que
el equipo pueda crear mejores estrategias para la mejora continua de la
organización.
Esta reemplaza sistemáticamente los procesos manuales por inteligentes. Todo
ello basado en reglas, análisis justo a tiempo y colaboración abierta. A
menudo esto se logra con herramientas tecnológicas de software. Esto libera
al valioso recurso humano y permite su dedicación a tareas de un mayor grado
de compromiso y sentido común.

Beneficios de la automatización de negocios

https://reportedigital.com/iot/automatizacion-de-negocios/
De acuerdo a Díaz (2008), las grandes empresas obtendrán beneficios
significativos como:

1. Mejor asignación de la fuerza laboral


Las tareas de los sistemas y elementos automatizados permiten a las grandes
empresas, la liberación de su fuerza laboral de muchas acciones repetitivas.
Esto le permite reorganizar la estructura de su empresa y centrarse más en
tareas creativas e innovación.

2. Disminución de costos
La automatización de negocios significa que hay más horas disponibles. Es
decir, que la empresa puede tener el mismo nivel de producción, incluso
después de reducir la fuerza laboral humana. Lo que redunda en una reducción
del costo total de la operación comercial.

3. Reducción de los errores humanos


La automatización puede limitar la posibilidad de errores en el proceso de
negocio. Por supuesto, no se puede usar un software para ejecutar todas las
partes de cualquier negocio. Pero la integración de procesos M2M,
minimizaría o eliminaría, la posibilidad de errores humanos en ciertas etapas
del proceso de negocios.

4. Mejor colaboración
En proyectos complejos, monitorear a cada miembro del equipo y asegurar un
flujo adecuado de información resulta difícil. Hacer un seguimiento del
proceso del proyecto, establecer objetivos y plazos se vuelve más fácil si estos
procesos pueden automatizarse.

5. Conocimientos más profundos en el proceso de negocio


Al administrar computacionalmente la información del negocio puede
analizarse y profundizarse en los datos. La automatización de negocios brinda
una manera de ahondar en los diferentes aspectos y operaciones empresariales.

¿Cuál es la aplicabilidad?
Rt Insights y Red Hat aseguran que la automatización de negocios es posible
mediante un conjunto de soluciones y tecnología. Entre estas soluciones se
presentan las siguientes:
 Inteligencia artificial y automatización de procesos robóticos
Facilita la implementación de procesos empresariales más inteligentes y
la construcción de aplicaciones que lo hacen posible.
 Modelado de procesos de negocios
Es importante que las grandes empresas vean el panorama general de
sus negocios. En esta solución se incluye el mapeo de procesos de
negocio. Proporciona una vista de cómo los procesos fluyen a través de
las empresas, sus involucrados y qué recursos se requieren.
 Gestión de decisiones empresariales y reglas de negocio.
Muchas de las decisiones comunes y cotidianas asociadas con los
procesos de negocios pueden automatizarse. Se puede acceder
rápidamente a estos puntos de decisión predeterminados y construidos
para incluirlos dentro del proceso.
 Computación en la nube y sin servidor.
Hay un amplio mercado de proveedores de nube que proporcionan
infraestructura. Lo cual incluye potencia de procesamiento informático,
almacenamiento, bases de datos y middleware. Las grandes empresas
tienen acceso a estas herramientas sofisticadas. Con la nube, las
aplicaciones empresariales difíciles de cambiar, pueden modificarse.

Casos de éxito de una eficiente automatización de negocios


Un ejemplo latinoamericano es BDO Consulting. Esta empresa presentaba una
problemática: la falta de soporte de sus transacciones. Algunos de sus
procesos eran manuales para la supervisión adecuada. Lo que conllevaba a
errores que generaban reproceso y altos costos.
Las soluciones más relevantes fueron un rediseño del proceso, automatización
de los mismos y pruebas continuas.
Lo que generó beneficios latentes, a saber:
 Políticas y supervisiones automatizadas.
 Un ahorro anual de 1000 horas en trabajos de revisión, supervisión,
aprobación y coordinación de actividades.
 Todo resultó, además, en un procedimiento estándar, conocido y
manejado por el equipo de trabajo.
Por su parte, la empresa Multicontainer, debió subsanar la necesidad de
optimizar sus operaciones logísticas. Era vital coordinar y supervisar a
distancia; por lo que herramientas como correo o teléfono no eran suficientes.
Una vez implementada su herramienta de automatización de negocios,
lograron un 30 % de concreción de oportunidades, 4 meses del retorno de la
inversión y un ahorro de 100 horas administrativas mensualmente.
Casos como los anteriores, se han gestado mediante la automatización de
negocios y procesos. Ello conlleva a las grandes empresas a pensar en los
beneficios generados y la rentabilidad obtenida. Estar a la vanguardia
tecnológica y ser más competitivos.
5 consejos para mejorar la experiencia al cliente
Autor: Equipo Editorial Fecha: Nov 22, 2019 Categoría/s: Gestión
Ofrecer la mejor experiencia al cliente es uno de los objetivos fundamentales
de cualquier organización para atraer y mantener a sus usuarios. Al brindar
una experiencia excepcional, el cliente puede encontrar mayores ventajas en
comparación con la competencia; así mismo, el servicio, el producto, el
entorno y el servicio al cliente son factores esenciales que aportan a la
experiencia; sin embargo, no es fácil crear experiencias únicas para el cliente.
Estas requieren planificación, estudios y prácticas.
Un cliente satisfecho con el producto, pero insatisfecho con la atención puede
abandonar la empresa en cualquier momento. No se trata sólo del producto o
del precio, muchas organizaciones pierden a sus clientes por una mala
atención. Los trabajadores que tienen contacto directo con los clientes poseen
una gran responsabilidad, por lo cual, depende de ellos marcar la diferencia.

5 consejos para mejorar la experiencia al


cliente

https://reportedigital.com/negocios/gestion/experiencia-al-cliente/
Si la idea es mantenerlos, es recomendable utilizar estos 5 consejos para
mejorar la experiencia al cliente:

No hay que perder tiempo


Lo último que desean los clientes es esperar, por ello, la atención al
cliente debe ser eficiente. La experiencia al cliente puede ser más agradable si
éste recibe las respuestas a sus preguntas y los productos a tiempo. Esto no
significa hacer todo de manera inmediata, sino aprender a valorar el tiempo
del cliente y atenderlo en el menor tiempo posible.
El trabajador debe interesarse por atender al cliente, dejar lo que está
haciendo y darle prioridad. En el caso de estar ocupado con otra persona, se le
debe informar que inmediatamente termine lo atenderá; si la situación se
demora, se le debe repetir para estar pendiente.

La sinceridad nunca debe faltar


Ante todo, los clientes prefieren la sinceridad. Las empresas que mayor
confianza generan son las que realizan más ventas al final. Para el cliente es
fundamental que el trabajador conozca a profundidad las características del
producto. Si al asesorar al cliente, éste percibe un entendimiento de lo que le
hablan, permanecerá más tranquilo y escuchará atentamente.
Las relaciones con los clientes valen oro
Realizar seguimiento a los clientes y crear relaciones con los mismos es la
clave; toma tiempo forjarlas, pero luego se vuelven inquebrantables. Por eso,
es necesario mantener la cordialidad y hacer seguimiento de las necesidades
del cliente. El trato no debe ser distante o indiferente. Es vital que el empleado
que esté en contacto con el cliente sea cortés y agradable.

Aprende de tus clientes


Se debe conocer qué quieren los clientes, hablar con ellos y resolver sus
inconvenientes. Hay que tratar de llamarlos frecuentemente, invitarlos a tomar
un café o a comer juntos sin una razón en especial. La cordialidad debe
mantenerse, incluso cuando el trabajador haya tenido un mal día. Por otra
parte, una atención al cliente personalizada dará mejores resultados; se debe
estar siempre dispuesto a ser flexible y a hacer ciertas concesiones
convenientes para generar un buen trato.

Aprecio total a los clientes


¿Qué sería de un negocio sin clientes? Sin ellos el negocio no se movería. Una
nota o una oferta de agradecimiento siempre les motiva. El valor del negocio
está directamente relacionado con la experiencia que los consumidores
obtienen de la empresa. El trato con el cliente no es solo ofrecer un producto o
servicio a un precio justo. Muchas veces el descontento y las quejas de los
clientes ocurren porque no hubo un correcto control de calidad.

Casos de éxito de empresas en atención al cliente


Algunos casos de atención al cliente exitosos son:
 McDonald’s. Empezó a ofrecer servicio a la mesa en algunos
restaurantes fuera de los Estados Unidos. En un intento por modernizar
su imagen y revertir la caída en las ventas, optaron por distintas
variantes. Hoy los clientes pueden entrar al restaurante, y ordenar
comida en un quiosco de pantalla táctil; posteriormente, vuelven a su
mesa y les entregan su orden.
 Ford. Los clientes de FordPass pueden directamente interactuar con un
asistente –FordGuides– 24*7 para ayudarlos a resolver cualquier
problema de movilidad. Esto para encontrar una forma más eficiente de
moverse o reservar el estacionamiento antes de llegar a su destino.
 Adidas. Personaliza sus productos en función de la interacción
del cliente con la marca. Esta empresa aumentó sus retos en la
actualidad al exponer sus productos en función del cliente. Adidas
aprovecha todos los canales, tiendas y la movilidad, al momento de
interactuar.
Es necesario recordar siempre que el negocio existe por y para los clientes;
por eso es vital invertir en la experiencia al cliente.  Además, en la actualidad
existen diferentes herramientas para lograr que esa experiencia sea cada vez
mejor y al final obtener mayor rentabilidad a mediano y largo plazos.

¿Qué es la Comunicación M2M?


https://www.atriainnovation.com/comunicacion-m2m-que-es/

Hoy os hablamos de un concepto nuevo relacionado con la Industria 4.0 que,


en los últimos tiempos, está cobrando cada vez más importancia, al igual que
el resto de las tecnologías de este campo. Se trata de la comunicación M2M o
Machine to Machine.
El concepto machine to machine representa cualquier tecnología que permita
que dos dispositivos intercambien información entre sí, es decir se
comuniquen y envíen datos. La comunicación que se produce entre las
máquinas o dispositivos es autónoma, es decir, no hace falta intervención
humana para que se produzca este intercambio de datos.
La conectividad M2M está relacionada con el Internet of Things (IoT).
Ambos forman parte del mismo concepto y se complementan. Gracias al IoT,
un sistema de máquinas o dispositivos interrelacionados se pueden conectar de
forma inalámbrica, e intercambiar y analizar datos de forma automática en la
nube. En definitiva, el IoT se habilita integrando muchos dispositivos M2M y
utilizando plataformas web en la nube para el procesamiento de todos esos
datos.
¿Qué tipos de conectividad se utilizan en M2M?
Existen distintos tipos de conectividad entre máquinas, y es posible que ya
conozcáis casi todos, os contamos los más utilizados. En primer lugar,
tenemos el RFID, o identificación por radiofrecuencia. La limitación que
presenta este tipo de conectividad es que, en general tiene un alcance máximo
de 10 metros. Por otro lado, está el Bluetooth y la WiFi que también tienen
un alcance limitado, de 10 a 20 metros en el caso del Bluetooth y de unos 50
metros en el caso del WiFi. Estos tipos de conectividad son de corto alcance si
los comparamos con los siguientes. La conectividad mediante baja
frecuencia tiene un alcance de hasta 1.000 Km y la red GSM (utilizando
tarjetas SIM) o el satélite, tienen alcance mundial. Como podéis ver, existen
muchas opciones distintas que permiten adaptarse a cada problema.
Algunas aplicaciones interesantes de M2M
Las aplicaciones y los campos en los que se puede aplicar y se utiliza la
conectividad entre máquinas son muy amplias.
Por ejemplo, las máquinas de vending conectadas permiten al distribuidor
conocer el estado de reposición de las mismas y avisar en los casos en los que
algún producto se agote.
También es de gran utilidad en el área de la salud. La telemedicina es un
concepto ya implementado en algunos sitios y que ha supuesto grandes
mejoras en este campo. En los hospitales se automatizan procesos para
mejorar la eficiencia y la seguridad, por ejemplo, utilizando dispositivos
capaces de reaccionar más rápido que el ser humano. Si un paciente tiene una
caída de las constantes vitales y está conectado a un dispositivo M2M, este
puede, automáticamente, administrar oxígeno extra antes de que el personal
del hospital llegue hasta él.
Así mismo, también se utiliza en la industria, permitiendo tener máquinas
conectadas entre sí que se envían datos con los cuales pueden optimizar los
procesos de forma automática, avisar cuando una máquina tiene una avería o
incluso auto-repararse.
En general podemos establecer las siguientes aplicaciones industriales:
 Mantenimientos automatizados
 Procedimiento para petición de repuestos
 Aviso de fin de proceso
 Recolección de datos para su tratamiento por otro equipo
 Control de stock inteligente
 Implementación de sistemas just-in-time
Cada vez más empresas están empezando a utilizar este tipo de conectividad
que mejora a nivel de eficacia y rendimiento y permite abordar grandes retos y
desafíos de producción que hasta ahora eran impensables.
¡Contáctanos si quieres comunicar tus equipos industriales! Aquí puedes
conocer con qué tipo de equipos trabajamos.
Proyectos en los que hemos utilizado Machine-to-machine:
 Sistema de limpieza de cubetas automático
 Sensorización para vigilancia de procesos en remoto
 Testing de funciones con MIR + UR a altas temperaturas
 Robots para la poda de vides
 Conexionado de baterías con visión artificial

¿Cuál es la diferencia entre M2M y IoT?


Categoría: M2M - Comunicación entre maquinas
http://director-it.com/index.php/es/ssoluciones/comunicacion-entre-
maquinas/190-%C2%BFcu%C3%A1l-es-la-diferencia-entre-m2m-y-
iot.html
M2M (Machine-to-Machine) se refiere a la comunicación entre máquinas.
Una máquina puede ser un dispositivo electrónico, un robot, un automóvil, un
motor industrial, cualquier cosa que no sea una persona. Esa máquina tiene
que comunicar por Internet con un servidor. Ese servidor gestiona la
información relativa a la máquina y la manipula remotamente. La
comunicación entre la máquina y el servidor se realiza por distintos medios
como por ejemplo Ethernet (una conexión LAN), un router WiFi, GPRS, un
enlace radio o un satélite.

IoT (Internet of Things, el Internet de las cosas) da la vuelta al concepto de


M2M. Se refiere al mercado masivo de objetos (pulseras, desfibriladores,
termostatos, ropa, etc.) que están conectados por Internet y que prestan un
servicio accesible a un usuario final. Se trata por lo tanto de un bien de
consumo. Es en realidad la cara de la misma moneda que el M2M, solo que el
IoT lo enfoca desde la perspectiva de un servicio en un mercado (normalmente
global) mientras que el M2M lo hace desde el punto de vista técnico de las
comunicaciones.

¿Mi tarjeta SIM M2M conecta a 2G/3G o 4G?


Categoría: M2M - Comunicación entre maquinas
http://director-it.com/index.php/es/ssoluciones/comunicacion-entre-
maquinas/254-%C2%BFmi-sim-m2m-conecta-a-2g-3g-o-4g.html
Una tarjeta SIM M2M se conecta a Internet pero a qué red de telefonía
2G/3G o 4G? ¿Y se paga lo mismo? La respuesta a esa pregunta depende del
operador de telefonía y del lugar en el cúal se sitúa la tarjeta. Nuestro
dispositivo hace la petición de conexión a la red y la red de telefonía le otorga
el servicio disponible en ese punto. Puede ser 2G/3G o 4G. Un dispositivo
puede tener un acceso a 3G en un punto y otro a 4G en otro punto estando los
dispositivos en 2 ubicaciones distintas.

La cobertura mínima es la de 2G; la que nos da el servicio de SMS para


nuestros dispositivos. Si no disponemos de 2G, no disponemos en realidad de
posibilidad de conectar el dispositivo a Internet.

Por otra parte, el operador no nos cobra un precio distinto según que
conectemos a 2G/3G o 4G. La excepción viene con las tecnologías de NB-
IoT que se desarrollan sobre la red 5G.  Al tratarse de redes específicas para
conectar un dispositivo M2M a Internet se aplica un precio determinado
(normalmente muy bajo por pocos datos transmitidos).

En realidad nuestro dispositivo se conecta a una red 2G/3G o 4G en función


de las características del módulo de comunicaciones que contiene. Esto quiere
decir que la red nos puede por ejemplo brindar un servicio 4G pero si nuestro
módulo de comunicación no lo permite solamente nos conectaremos a 2G o
3G.
¿Cuál es la diferencia entre Industria 4.0 e
IoT?
Categoría: M2M - Comunicación entre maquinas
http://director-it.com/index.php/es/ssoluciones/comunicacion-entre-
maquinas/257-%C2%BFcu%C3%A1l-es-la-diferencia-entre-industria-4-0-e-
iot.html

A menudo nos preguntan por la diferencia que existe entre Industria


4.0 e IoT.

Existe básicamente una diferencia en cuanto al acceso a las máquinas que se


conectan a Internet en la Industria y en Internet de las Cosas. Vamos a intentar
explicarlo a continuación:

En la industria se conectan las máquinas a Internet desde antes del Internet de


las Cosas (IoT) con sistemas como SCADA por ejemplo. La filosofía general
es que se produce un acceso a una máquina para controlarla remotamente
(telecontrol). Sirve por ejemplo para tareas de supervisión y verificar el
correcto funcionamiento de una máquina. Se trata de un acceso punto a punto
que precisa de conocer a priori la IP de la máquina que queremos acceder
(accedemos a "esa" máquina). Esa IP tiene que ser fija para la correcta
identificación de la máquina. Normalmente la industria 4.0 precisa de sistemas
de VPN para incluir a todas las máquinas en un espacio de gestión por la
simple razón que los proveedores de conectividad a Internet dan IP dinámicas
a los dispositivos que se conectan a Internet (porque no disponen de IP fijas
públicas).

En Internet de las Cosas la idea general es que una plataforma gestiona unos
dispositivos que reportan su actividad con datos de los sensores. Se trata más
de una filosofía de telemetría. que nos permite medir en remoto el negocio
que pilotamos. Por esa razón se han desarrollado protocolos de comunicación
entre la plataforma y los dispositivos. Estos no necesitan una IP fija ya que en
que, el flujo de la comunicación se identifican con los datos que envían.

¿Para que sirve el Big Data en mi empresa?


Categoría: Almacenamiento de datos
http://director-it.com/index.php/es/ssoluciones/data-center-cloud-virtualizacion/
almacenamiento/127-%C2%BFpara-que-sirve-el-big-data-en-mi-empresa.html

Big Data es la posibilidad de explotar comercialmente una gran cantidad de


datos para crear nuevos servicios comerciales. En el mundo se acumulan cada
vez más datos en formato digital pero el problema es que estos datos son en
general poco estructurados y en cantidades ingentes. Son por lo tanto difíciles
de explotar por métodos convencionales. El Big Data consiste en extraer la
inteligencia necesaria y darles valor.

Existen diferentes técnicas para visualizar los Big Data. Una puede ser por
ejemplo por una nube de etiquetas para extraer un contenido semántico.

 
¿De dónde vienen todos estos datos?
Son principalmente fruto de la revolución digital en curso:

 Finanzas y economía: Balances, cotizaciones, precios, hipotecas, datos de


consumo, ...
 Mundo máquina (M2M): Sensores conectados a la red que transmiten datos
industriales (coches, contadores, ...)
 Datos socio-ambientales: clima, astronomía, historiales médicos, natalidad,
estadísticas gubernamentales, ...
 Redes sociales y movilidad: fotos, datos de geolocalización, ...
¿Cuáles son las tecnologías que permiten su explotación?
Son en general técnicas que combinan modelos predictivos, estadísticas,
inteligencia artificial, procesamiento en lenguaje natural, redes neuronales,
patern matching, ... en definitiva un conjunto de técnicas algorítmicas que
salen de las técnicas habituales de las bases de datos transaccionales.

¿Cuál es la diferencia entre el Big Data y el Business Intelligence?


El Business Intelligence consiste principalmente a encontrar detalles en la
masa de los datos (por ejemplo, la repetición de una secuencia de genes en los
ADNs) mientras que el Big Data encuentra tendencias globales de los mismos
datos (se clasifican los genes por colores en el mapa del genoma). Con el
Business Intelligence buscamos una correlación concreta dentro de la masa de
datos mientras que el Big Data deduce conclusiones a posteriori analizando el
conjunto.

¿Es peligroso todo ese control global?


El Big Data puede levantar suspicacias desde el punto de vista ciudadano:
Todo se controla, analiza y rentabiliza sin que tengamos realmente un control
sobre usos y fines.

¿Qué es un WAF? - Web Application Firewall


Categoría: Firewall y DMZ
http://director-it.com/index.php/es/ssoluciones/seguridad/firewall-y-dmz/118-que-es-un-
waf-web-application-firewall.html

Un WAF (Web Application Firewall) es un dispositivo hardware o software


que permite proteger los servidores de aplicaciones web de determinados
ataques específicos en Internet. Se controlan las transacciones al servidor web
de nuestro negocio.

Básicamente nos permite evitar (entre otras) los siguientes ataques:


- Cross-site scripting que consiste en la inclusión de código script malicioso
en el cliente que consulta el servidor web.
- SQL injection que consiste en introducir un código SQL que vulnere la
Base de Datos de nuestro servidor.
- Denial-of-service que consiste en que el servidor de aplicación sea incapaz
de servir peticiones correctas de usuarios.

Hay 2 tipos de WAF: Los que se residen en la red (es decir son un elemento
más de la red) y los que se basan en el servidor de aplicaciones (residen en el
servidor).

Los WAF son elementos complementarios a las medidas de seguridad que


soportan los Firewall clásicos.

Diferencia entre Housing y Hosting


Categoría: Housing, Hosting y Cloud
http://director-it.com/index.php/es/ssoluciones/data-center-cloud-virtualizacion/housing-
hosting-cloud/106-diferencia-entre-housing-y-hosting.html

El servicio de Housing consiste básicamente en albergar nuestros servidores


en un Data Center externo. Los servicios que nos debería proporcionar el
proveedor son:

•    La energía eléctrica,


•    La refrigeración,
•    El espacio para disponer el bastidor y,
•    Los enlaces de comunicación dentro del Data Center.

En cierto modo en el housing no aprovechamos nada más que el espacio


acondicionado del Data Center. Es el servicio menos rentable para un
proveedor de servicios de Data Center ya que solamente utilizamos su
infraestructura.

Video: Diferencia entre Housing y Hosting


El servicio de Hosting es el conjunto de servicios que podemos contratar para
gestionar nuestro bastidor de servidores. Típicamente tenemos:

•    Alquiler de servidores dedicados,


•    Administración de aplicaciones (Sistema Operativo, Servidor de web,
Correo electrónico, Base de datos, ...)
•    Copias de seguridad (diarias, semanales, ...)
•    Monitorización del rendimiento de los servidores,
•    Gestión del Antivirus/Spam y,
•    Firewall compartido.

El servicio de Hosting al igual que el servicio de housing es un servicio que


depende de la disponibilidad 'física' del Data Center tanto en capacidad
industrial como en recursos humanos. Se concibe con un servicio localizado
en un punto concreto de nuestra topología de red.

 ¿Cuál es la diferencia entre un CRM y un


ERP?
Categoría: CRM y ERP
http://director-it.com/index.php/es/ssoluciones/crm-y-erp/156-%C2%BFcu%C3%A1l-es-
la-diferencia-entre-un-crm-y-un-erp.html
Un CRM es un sistema que permite gestionar clientes mientras que un ERP
gestiona procesos. Un CRM es por lo tanto una herramienta imprescindible
para la venta, el marketing y la atención al cliente mientras que un ERP lo
es para la producción.

La implantación de un CRM (Customer Relationship Manager) permite


aumentar los ingresos de la empresa mientras que un ERP (Enterprise
Resource Planning) permite controlar los costes.

Se requiere un esfuerzo importante de implantación de un ERP porque


necesitamos cambiar y refundar los procesos de la empresa en profundidad
mientras que el proceso de implantación de un CRM es más 'ligero' (se añade
a lo que ya existe).

La integración de un CRM en un ERP se hace mediante un interfaz que


gestiona los pedidos que se obtienen desde ventas para convertirlos en órdenes
de servicio en la fábrica.

¿Qué es el M2M?
http://www.informeticplus.com/que-es-el-m2m
El mundo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) está
en permanente transformación como resultado de una serie continua de olas
tecnológicas. Una de ellas, que está en pleno desarrollo en la actualidad, es el
paso del concepto de Internet de las Personas al de Internet de las Cosas
(Internet of Things), cuyo potencial reside en la capacidad para combinar
datos con personas, procesos y objetos. A partir de sensores, redes avanzadas
de comunicaciones y procesos analíticos basados en el big data se están
poniendo en marcha aplicaciones que harán más fácil la vida de las personas,
mejorarán los servicios públicos y las redes que los permiten, potenciarán las
ciudades, aumentarán la seguridad de la información e incrementarán el nivel
de eficiencia de empresas y Administraciones Públicas. Los objetos llevarán
cada vez más sensores, que se comunicarán con un sistema inteligente que
generará información o desencadenará nuevas acciones.
En ese universo de sensores, redes y análisis de datos aparecen las
comunicaciones M2M (máquina a máquina) como base del sistema de
comunicación del Internet de las Cosas y como red nerviosa del nuevo mundo
digital que combina personas y objetos. Pero, ¿qué es el M2M? Es la
tecnología que permite establecer comunicaciones inteligentes entre los
objetos, las cosas y los sistemas que los siguen y controlan, básicamente por
vía inalámbrica.
Un primer e importante campo de aplicación de las comunicaciones M2M es
en el mundo de la industria. La conexión inteligente y la comunicación entre
todas las máquinas y dispositivos de una fábrica hacen posible controlar,
automatizar y mejorar los procesos y expandir los negocios con seguridad y
costes reducidos. La fabricación y producción de bienes se ve potenciada por
las posibilidades que traen estas nuevas tecnologías.
En segundo lugar se puede hablar de las aplicaciones en el transporte y en los
vehículos, que hacen el movimiento de bienes y personas más eficiente,
seguro y sostenible, usando comunicaciones y tecnologías digitales. Estas
aplicaciones se conocen como Internet de las Cosas en Movimiento (Internet
of the Moving Things). Parte de ellas se centran en la geolocalización, gestión
y control inteligentes de flotas de vehículos de empresas de transporte,
logística, etc., mientras que otras se dedican al seguimiento de trailers,
contenedores, etc. Con estas aplicaciones, las empresas y las Administraciones
Públicas pueden gestionar sus operaciones y tener siempre el control de
vehículos y mercancías.
En el caso de vehículos de uso por particulares, las aplicaciones de las
tecnologías M2M se engloban bajo el concepto de coche conectado y aportan
soluciones orientadas al conductor y a los pasajeros para mejorar la eficiencia,
la seguridad y la experiencia de usuario dentro del vehículo. Un caso
particular y ya extendido de este tipo de aplicaciones es la que, a partir de la
captura y el análisis del comportamiento en la conducción de los usuarios,
permite a las compañías de seguros ofrecer planes personalizados para cada
individuo, basados en sus riesgos, y reducir el fraude. Además, mejora la
seguridad y hace posible una mejor asistencia en carretera, avisando por
ejemplo de forma automática en caso de accidente.
Otro de los grandes campos de aplicación es el de los servicios básicos, sobre
todo los relacionados con el agua y la energía (electricidad, gas, etc.). El
objetivo es claro: conseguir una gestión más eficiente y un consumo
sostenible. En este terreno se encuentran los medidores inteligentes (smart
meters), que miden, almacenan y transmiten los consumos, las soluciones para
los hogares y las oficinas, que permiten reducir el consumo de energía
manteniendo el mismo o un mayor nivel de prestaciones y confort, o los
edificios inteligentes (smart buildings), que hacen posible la automatización
de edificios (iluminación, temperatura, seguridad y energía), su control remoto
y la racionalización de consumos. En este mismo campo se incluyen las
aplicaciones para los vehículos impulsados por un motor eléctrico con baterías
recargables (vehículos eléctricos), especialmente en lo que se refiere a los
postes de recarga inteligentes y a su conexión con las empresas eléctricas para
ofrecerles información sobre los niveles de carga en diferentes áreas, así como
las aplicaciones para redes eléctricas (smart grids), que integran de forma
inteligente el comportamiento y las acciones de todos los usuarios para
suministrar energía de una forma eficiente, sostenible, económica y segura.
Otras aplicaciones tienen que ver con la incorporación de comunicaciones
M2M a la electrónica de consumo, las consolas de juegos, los dispositivos
portátiles o las soluciones de telesalud y seguridad. Comunicación sencilla y
posibilidades de seguimiento y control en todo momento son las prestaciones
que aportan.
Todas estas aplicaciones, y otras muchas que el futuro cercano irá trayendo, se
apoyan en plataformas que gestionan las comunicaciones con los objetos y
que incorporan funciones avanzadas, como el control en tiempo real del tipo
de tráfico, volumen y consumo, la supervisión técnica de las líneas (mapas de
dispositivos conectados y diagnósticos avanzados), distintas opciones de lucha
contra el fraude o la geolocalización.
Las expectativas de futuro de las tecnologías M2M son enormes, en paralelo
con el esperado desarrollo del Internet de las Cosas. Sus principales campos
de aplicación seguirán siendo los automóviles, la electrónica de consumo y las
empresas de servicios relacionados con la energía y el agua, aunque irán
extendiéndose a nuevos terrenos y profundizando en todos los niveles del
mundo y de la sociedad.
How China is Set for Global M2M
Leadership (GSMA)
http://www.informeticplus.com/china-set-global-m2m-leadership-gsma

Fecha de publicación: Junio de 2014


El informe indica que Asia es el mayor mercado regional de M2M y que
cuenta con el 40% de los 189 millones de conexiones de esa tecnología
existentes (diciembre de 2013). La región ha aportado 55 millones de
conexiones netas M2M entre 2010 y 2013, siendo China el motor de la región
con 39 millones y un parque total de 50 millones (el 27% de las conexiones
globales en uso). La demanda de sectores como la energía o el transporte es la
responsable del crecimiento, sin olvidar a otros sectores como los del
automóvil, la sanidad, la educación, el retail o las smart cities. Según el
informe, los principales operadores de China (China Mobile, China Unicom y
China Telecom) colaboran estrechamente entre ellos y con autoridades del
país, lo que ha hecho que el mercado crezca rápidamente y en poco tiempo,
sentando las bases para la futura expansión y el desarrollo del Internet de las
Cosas (Internet of Things – IoT). Así han creado sofisticadas propuestas de
servicios M2M que van mucho más allá de la conectividad básica y que
normalmente combinan una plataforma horizontal genérica, que puede
trabajar en múltiples sectores, con plataformas verticales para áreas de
aplicación concretas como el automóvil o la sanidad.

Infografía: Presente y futuro del M2M


https://empresas.blogthinkbig.com/infografia-presente-y-futuro-del-
m2m/?
utm_source=blog&utm_medium=redessociales&utm_campaign=autores
Equipo Editorial    30 enero, 2014

       
Es una de las grandes tendencias tecnológicas de este año, en el que nuestros
especialistas le auguran grandes oportunidades. En esta infografía de M2M se
aprecia de un vistazo qué es y cómo funciona; los agentes que intervienen; los
beneficios que aporta; su implantación actual y futura en España y en el
mundo, así como la distribución por sectores y principales áreas de negocio.

 
¿Qué es el cloud computing?
http://www.informeticplus.com/que-es-el-cloud-computing
Entre los conceptos más de moda en la actualidad en el mundo de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se encuentra el del
cloud computing, que en español se denomina como computación en la nube o
simplemente nube. Pero, ¿qué es el cloud computing? Se trata de una nueva
forma de prestación de los servicios TIC que vale tanto para empresas como
para ciudadanos y Administraciones Públicas. Esta forma permite el acceso
bajo demanda a través de Internet y de redes convencionales a diferentes
recursos TIC compartidos (redes, servidores, sistemas de almacenamiento,
software, aplicaciones, soluciones, servicios o datos). La configuración de
esos recursos se puede modificar rápidamente, en función de las necesidades
del usuario y sin demasiados esfuerzos de gestión por parte del proveedor.
El extraordinario desarrollo de los dispositivos móviles y la extensión del
acceso a Internet, unidos a las propias necesidades de los usuarios, han hecho
del cloud computing una herramienta fundamental para que ciudadanos y
organizaciones puedan trabajar, buscar información o acceder a servicios
desde cualquier ubicación y en cualquier momento, de forma sencilla y
económica.
Realmente el cloud computing no sólo supone un cambio tecnológico sino que
trae consigo grandes transformaciones empresariales y la creación de nuevos
modelos de negocio. La clave está en cambiar las grandes inversiones que
normalmente requieren las áreas de Tecnologías de la Información en las
organizaciones (centros de proceso de datos, redes internas, recursos humanos,
sistemas de seguridad, etc.) por los servicios de proveedores que se contratan
bajo demanda. De unas inversiones y costes fijos se pasa a un coste variable,
adaptado a las necesidades de cada momento sin que se generen situaciones de
falta o exceso de recursos. Todo ello implica un coste ajustado y menor que el
requerido por los modelos anteriores, que se deriva del pago por el uso
exclusivamente de los servicios consumidos. El mismo concepto se puede
aplicar a menor escala a los ciudadanos o personas individuales.
Las características específicas del cloud computing son las que lo diferencian
de los modelos de uso y explotación tradicionales de las TIC. Entre ellas
destacan la configuración de las necesidades sencilla y directa (un auténtico
autoservicio) y modificable rápidamente (el usuario tiene la impresión de que
los recursos son ilimitados y que están siempre a su disposición); la
disponibilidad en cada momento de las tecnologías más innovadoras que
aplica el proveedor del cloud; el acceso mediante las redes y los terminales
estándar; la compartición de recursos con otros usuarios; la facilidad y
transparencia para conocer el nivel de servicio que se recibe, lo que facilita los
mecanismos de pago; la oportunidad para que la empresa u organización
pueda poner el foco en su negocio o actividad y no dispersarse en los temas
tecnológicos, o una mejor posición para facilitar la recuperación ante todo tipo
de desastres y catástrofes.
Los proveedores de cloud computing, que por la naturaleza de la tecnología
puede estar ubicados en cualquier parte del mundo, ofrecen diferentes niveles
y tipos de servicios a los clientes. Entre ellos destacan tres: Infraestructura
como servicio (IaaS), Plataforma como servicio (PaaS) y Software como
servicio (SaaS), en los que respectivamente se ofrecen al usuario la
infraestructura informática, las plataformas informáticas y las aplicaciones
como servicio. Estos recursos y servicios se despliegan por parte de los
proveedores y se comparten entre usuarios de distintas formas. La primera es
mediante una cloud pública, a la que acceden distintos tipos de clientes
mediante redes convencionales. Otra es a través de una cloud privada, que
utiliza en exclusiva y controla la entidad usuaria. Y la tercera en importancia
es la cloud híbrida, que se caracteriza por mezclar las posibilidades de las
públicas y de las privadas. Todos estos tipos de cloud tienen como una de sus
prioridades salvaguardar la seguridad y privacidad de la información que
gestionan.
Las aplicaciones del cloud computing se extienden a todos los sectores. Desde
las Administraciones Públicas hasta campos tan distintos como la atención
sanitaria, donde la presión de los pacientes también ayuda, o la defensa, al que
aporta nuevas formas de organizar y gestionar su información y sus
operaciones, pasando por otros como el agroindustrial, el turístico, el
energético o el cultural.
Las peculiaridades del cloud computing imponen más exigencias tanto a los
proveedores como a los usuarios y hacen que sea necesario cuidar diferentes
aspectos, para aprovechar todas las ventajas y posibilidades de la tecnología.
Entre esos aspectos hay que tener en cuenta los niveles de seguridad, la
protección de los datos de los usuarios, las características legales y jurídicas
de los contratos entre el proveedor y el cliente (condicionadas por la
deslocalización de los servicios, por los modelos de pago por uso y por las
consecuencias de la compartición de equipamientos entre distintos clientes),
las características de la contratación con la Administración Pública (que suele
ser un sector con un alto potencial de despliegue de servicios cloud), etc.
En el actual mundo tecnológico dominado por una innovación permanente y
acelerada, el cloud computing empieza a ser ya una realidad consolidada. Las
organizaciones están cada vez más adaptadas a la nueva forma de entender y
disponer de hardware y software, a la vez que tienen cada vez más experiencia
en el aprovechamiento al máximo de la tecnología. Y los ciudadanos van
detrás. Este camino, que es irreversible, no ha hecho más que comenzar y,
superando la mayor barrera para su utilización como es la seguridad, tiene un
recorrido extraordinario. La nube es ya la base del empleo de las TIC por parte
de los usuarios que buscan la movilidad, la potencia de los recursos, la
sencillez de manejo y el bajo coste.

La inversión en cloud continuará en


ascenso a pesar de la crisis
https://www.quintgroup.com/es-es/insights/la-inversion-en-cloud-aumentara-
pese-a-la-crisis/

 Quint presenta el informe Cloud Computing en España 2020.


 Casi un 80% de las empresas españolas cree que la nube va a ser una palanca
diferencial para la recuperación o al menos que “ayudará en esta etapa”.
 Por primera vez la nube pública adelanta a la nube privada en uso empresarial,
según el estudio. 
 Solo las empresas con un alto nivel de madurez en cloud están en posición de
aprovechar las capacidades de innovación de la nube, según se desprende de la
investigación.

Madrid, 15 de julio e 2020. La consultora de estrategia Quint ha presentado


el informe ‘Cloud Computing en España 2020’, un estudio realizado entorno a
la opinión de los responsables de tecnología y transformación digital de más
de un centenar de empresas españolas, cuyas conclusiones apuntan a que la
crisis no acabará con las inversiones en la nube. En ese sentido, siete de cada
diez compañías entrevistadas afirma que aumentará su inversión en el  cloud
en los próximos  12 meses en IaaS y PaaS. El 30% afirmó que mantendrá sus
presupuestos. 

La investigación, realizada durante los meses del Estado de Alarma, pone de


manifiesto que los directivos responsables de la digitalización miran al cloud
como una importante palanca para la recuperación. Cerca del 80% aseguran
que la nube podría ser una palanca para la recuperación o incluso que será
diferencial para salir de la crisis, y únicamente el 12% asegura que no va a
suponer una ayuda para esta situación. Las compañías han visto que esta
tecnología les ha ayudado en el contexto de la crisis sanitaria para muchas
funcionalidades, entre las más destacadas, la continuidad del negocio (según el
61,6%), la remotización de la fuerza de trabajo (para el 53,5%) y reforzar la
cultura digital (para el 51,5%). 

En los últimos años la nube privada ha superado a la pública en términos de


utilización. El descenso acusado de la privada en 2018 y 2019 (superior a 7
puntos porcentuales) contrastaba con el fuerte crecimiento de la pública
(superior a 9 puntos anuales). Sin embargo, este año se produce por primera
vez el sorpasso, con un 34,3% de utilización de la pública frente al 34,2% de
la privada. Si bien la diferencia es insignificante, “cobra una especial
significancia que la nube privada deje de ser el entorno de la nube prioritario
para la empresa española”, asegura Álvaro Martín, autor principal y experto
de estrategia cloud en Quint. 

La incertidumbre del contexto económico está obligando a las compañías a


rediseñar sus estrategias comerciales y procesos de negocio. La innovación se
ha visto fuertemente priorizada. En este sentido, “solo las empresas con un
nivel alto de madurez en el cloud están pudiendo revertir la coyuntura de
incertidumbre económica en una oportunidad estratégica de acercarse más al
cliente, conocer mejor sus nuevos requisitos y potenciar la innovación para
diseñar e implementar ágilmente una eficaz respuesta en la nueva
normalidad”, explica Javier Morgado, managing partner de Quint y otro de los
autores del estudio.

Por el contrario, las empresas con menor madurez en la nube han apostado por
adoptar rápidamente servicios cloud comoditizados. No obstante, la falta de
experiencia en el nuevo modelo de operación y la escasa conexión de estos
servicios con la inteligencia de negocio han condicionado notablemente la
capacidad transformadora, sin llegar a permear en los procesos de negocio y
dificultando por tanto ser una palanca de transformación e innovación. De
hecho, estas empresas solo han podido beneficiarse de soluciones
eminentemente tácticas de colaboración, remotización y de resiliencia
operativa, según los autores de la investigación. Todo ello ha revelado a la
postre el alto coste de oportunidad y la creciente necesidad por parte de
negocio de un mayor poder transformacional del cloud.

Usos del Cloud

El cuarto Informe Cloud Computing en España realizado por Quint analiza


también los usos que las compañías españolas están haciendo del cloud. En
ese sentido, las primeras funcionalidades son el Correo y ofimática (86,3%), el
Almacenamiento (82,1%), Servidores / Capacidad de procesamiento (75,8%)
y Servidores de Aplicación y Servidores Web (70,5%).  Los servicios actuales
han elevado el número de despliegues en el cloud en un 16% con respecto al
año pasado y la proyección a dos años está liderada por cargas de aplicaciones
de negocio, analítica de datos y servicios de seguridad.

En cuanto a términos de calidad de servicio, el informe concluye que las


empresas españolas están razonablemente satisfechas con los proveedores de
servicios cloud siendo el perfil de la empresa española con mejor experiencia
de servicio en la nube el que se resume a continuación:
 Invierte en IaaS/PaaS hasta un 18% del presupuesto TI

 Confía en aumentar el presupuesto IaaS/PaaS un 16% en 2020 y un 14% en


SaaS 
 Despliega servicios de correo-ofimática y almacenamiento mayoritariamente,
seguido del uso de servidores de cómputo, servidores web y bases de datos.
 En los próximos dos años apuesta por llevar a la nube principalmente
aplicaciones de negocio, soluciones de análisis de datos y servicios de
seguridad.
 Las principales ventajas que observa del cloud siguen siendo la flexibilidad y
escalabilidad, la

transformación organizativa de TI y comienza a ver el cloud como palanca


para fomentar la innovación.

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