Kesp - U2 - Ea - Joar
Kesp - U2 - Ea - Joar
Kesp - U2 - Ea - Joar
Unidad de aprendizaje; 2
Actividad; Evidencia de Aprendizaje
Estudiante
José Antonio Angeles Rosas
Matrícula
ES1921009715
Asignatura
Entorno Social y político
Grupo
TM-KESP-2301-B2-001
Docente en línea
Claudia Margarita
CONCLUSIONES............................................................................................................11
BIBLIOGRAFÍA...............................................................................................................13
Indicaciones de la actividad;
Análisis PESTEL
Evaluar las regulaciones y políticas gubernamentales relacionadas con la
Político gestión de citas y la utilización de tecnología en el sector de la salud.
Considerar el presupuesto disponible para implementar soluciones
Económico tecnológicas y evaluar la viabilidad financiera a largo plazo.
Analizar las demandas y expectativas cambiantes de los pacientes en
Social términos de accesibilidad y comodidad en la programación de citas.
Identificar las tecnologías disponibles para la gestión eficiente de citas y
Tecnológico seleccionar las más adecuadas para la clínica.
Evaluar el impacto medioambiental de las soluciones tecnológicas
Ambiental propuestas.
Evaluar el impacto medioambiental de las soluciones tecnológicas
Legal propuestas.
(tef, 2019), (ifex, 2022), (iead, 2023), (researchgate, 2016), (UnADM, 2023), (e-consulta,
2020).
Análisis FODA
Identificar los recursos y capacidades existentes, como personal médico
capacitado, para aprovecharlos en la implementación de la solución
Fortalezas tecnológica.
Examinar las posibilidades de implementar un sistema de gestión de citas
en línea y aprovechar la ingeniería en telemática para mejorar la eficiencia
Oportunidades y la calidad de la atención.
Reconocer las limitaciones actuales, como la falta de infraestructura
Debilidades adecuada, y buscar soluciones para corregirlas.
Analizar los riesgos potenciales, como la resistencia al cambio o la
Amenazas competencia, y desarrollar estrategias para minimizar su impacto.
Metodología CAME
Implementar un sistema de gestión de citas en línea que permita
programar y administrar las citas de manera eficiente, reduciendo la
Corregir sobresaturación y los tiempos de espera.
Utilizar la tecnología para mejorar la comunicación y la interacción con los
Aprovechar pacientes, brindando información relevante y recordatorios de citas.
Establecer mecanismos de monitoreo y control para minimizar los riesgos
asociados con la implementación del sistema, como la seguridad de datos
Minimizar y la privacidad de los pacientes.
Aprovechar la experiencia y el conocimiento adquiridos durante la
implementación del sistema para mejorar continuamente la eficiencia y la
Explotar calidad de la atención médica.
(tef, 2019), (ifex, 2022), (iead, 2023), (researchgate, 2016), (UnADM, 2023), (e-consulta,
2020).
En resumen, la solución propuesta se basa en la implementación de un sistema de
gestión de citas en línea utilizando ingeniería en telemática, apoyándose en el análisis
PESTEL, FODA y la metodología CAME. Esta solución permitirá optimizar la
asignación de citas, reducir los tiempos de espera y mejorar la eficiencia y calidad de la
atención en la clínica del IMSS.
(tef, 2019), (ifex, 2022), (iead, 2023), (researchgate, 2016), (UnADM, 2023), (e-consulta,
2020).
Presupuesto en pesos
|El equipo encargado de dar de alta el sistema de gestión de citas en línea debe contar
con el siguiente perfil:
El análisis PESTEL nos ayuda a comprender los factores políticos, económicos, sociales,
tecnológicos, ambientales y legales que influyen en la clínica. Esto nos permite evaluar los
desafíos y oportunidades y adaptar nuestras estrategias en consecuencia. En el caso de la
clínica del IMSS, el análisis PESTEL reveló la necesidad de implementar soluciones
tecnológicas eficientes y cumplir con las regulaciones legales y de privacidad de datos.
e-consulta. (2020). Aumentan 67% las quejas contra el IMSS en la CNDH. Obtenido de https://www.e-
consulta.com/nota/2021-01-27/salud/aumentan-67-las-quejas-contra-el-imss-en-la-cndh
iead. (2023). Análisis estratégico de una empresa: tipos, técnicas y herramientas. Obtenido de
https://iead.es/analisis-estrategico-de-una-empresa-tipos-tecnicas-y-herramientas/
UnADM. (2023). Entorno social y político. Obtenido de Unidad 1. El conocimiento del entorno y la
sociedad de la información:
https://dmd.unadmexico.mx/contenidos/DCEIT/BLOQUE2/TM/06/KESP/U1/descargables/
KESP_U1_Contenido.pdf