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Kesp - U2 - Ea - Joar

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UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

DIVISIÓN DE CIENCIAS EXACTAS, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA


PE TELEMÁTICA

Unidad de aprendizaje; 2
Actividad; Evidencia de Aprendizaje

Nombre de la actividad; Evidencia de Aprendizaje

Estudiante
José Antonio Angeles Rosas

Matrícula
ES1921009715

Asignatura
Entorno Social y político

Grupo
TM-KESP-2301-B2-001

Docente en línea
Claudia Margarita

Ciudad de México, 22 de mayo del 2023


Índice
INDICACIONES DE LA ACTIVIDAD;...............................................................................1
INTRODUCCIÓN...............................................................................................................3
DESARROLLO..................................................................................................................5
PROPONER UNA SOLUCIÓN TELEMÁTICA HIPOTÉTICA VIABLE AL CASO DE ESTUDIO.............................................5
IDENTIFICA CÓMO ESA SOLUCIÓN TENDRÁ INFLUENCIA EN EL MICROSISTEMA, EL MESOSISTEMA Y EL
EXOSISTEMA DE SU ENTORNO................................................................................................................................6
REDACTA UNA REFLEXIÓN SOBRE EL IMPACTO EN EL ENTORNO...........................................................................7
DESCRIPCIÓN TÉCNICA DE UNA SOLUCIÓN TELEMÁTICA AL CASO.........................................................................8

CONCLUSIONES............................................................................................................11
BIBLIOGRAFÍA...............................................................................................................13
Indicaciones de la actividad;

1. Retoma el documento de la actividad anterior (actividad 2).


2. A la luz de los tres análisis de entorno (PESTEL, FODA y CAME), deberás
proponer una solución telemática hipotética viable al caso de estudio.
3. Identifica cómo esa solución tendrá influencia en el microsistema, el
mesosistema y el exosistema de su entorno. Utiliza la siguiente tabla:

4. Redacta una reflexión sobre el impacto en el entorno.


5. Elabora y presenta un informe con los siguientes apartados:
a. Portada con todos tus datos generales y los de la materia.
b. Índice.
c. Introducción al tema.
d. Elementos del documento original (la descripción del caso que
presentaste en la Evidencia de Aprendizaje Unidad 1 y la tabla de
análisis).
e. El cuadro del análisis PESTEL.
f. El cuadro del análisis FODA.
g. El cuadro del análisis CAME.
h. Descripción técnica de una solución telemática al caso.
i. Tabla de influencia (elaborada en el punto 3 de esta actividad).
j. Reflexión crítica sobre impacto en el entorno.
k. Conclusiones de aprendizaje.
l. Citas dentro del cuerpo del documento en formato APA edición 7.

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m. Referencias bibliográficas al final del documento en formato APA edición
7.
n. Las páginas deberán ir numeradas.
6. Consulta los criterios de evaluación en la lista de cotejo de esta evidencia de
aprendizaje.

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Introducción

En esta actividad podremos revisar de forma detallada el análisis del ejemplo de


clínicas del IMSS en donde hace falta una correcta atención a los pacientes y su
posible solución por medio de la ingeniería en telemática ya que es muy importante
mencionar que en el ámbito de la salud, las clínicas y hospitales no son la excepción, y
deben buscar soluciones innovadoras para optimizar sus procesos y mejorar la calidad
de la atención médica. Un caso relevante es el de la clínica del IMSS, que se encuentra
con el desafío de lidiar con citas sobresaturadas y una capacidad limitada para atender
eficientemente a los pacientes y para abordar esta problemática, la ingeniería en
telemática se presenta como una disciplina que puede ofrecer soluciones tecnológicas
efectivas. En este contexto, el análisis estratégico del entorno y el uso de herramientas
como PESTEL, FODA y CAME juegan un papel crucial. Estas herramientas permiten
comprender y evaluar diferentes aspectos que influyen en el entorno de la clínica,
identificar fortalezas y debilidades internas, así como oportunidades y amenazas
externas.

El análisis PESTEL nos ayuda a evaluar el impacto de factores políticos, económicos,


sociales, tecnológicos, ambientales y legales en la clínica del IMSS. Por otro lado, el
análisis FODA nos permite identificar las fortalezas internas, como recursos humanos
capacitados, y las oportunidades de mejora, así como las debilidades y amenazas que
pueden afectar el desempeño de la clínica. La metodología CAME proporciona una
estructura para corregir, aprovechar, minimizar y explotar los cambios resultantes de la
implementación de soluciones basadas en ingeniería en telemática, la combinación de
estas herramientas de análisis estratégico con la ingeniería en telemática puede ofrecer
una solución integral para mejorar la gestión de citas en la clínica del IMSS. Esto

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implicaría la implementación de un sistema de gestión de citas en línea, aprovechando
la tecnología para agilizar los procesos, reducir los tiempos de espera y mejorar la
comunicación con los pacientes.

En resumen, la introducción de soluciones basadas en ingeniería en telemática,


apoyada en el análisis estratégico del entorno y el uso de herramientas como PESTEL,
FODA y CAME, puede ofrecer una gran oportunidad para la clínica del IMSS de
mejorar la eficiencia en la gestión de citas y la calidad de la atención médica.

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Desarrollo

Proponer una solución telemática hipotética viable al caso de estudio.

La clínica del IMSS enfrenta problemas de citas sobresaturadas y una capacidad


limitada para atender eficientemente a los pacientes. Para abordar esta problemática,
se propone una solución basada en ingeniería en telemática que utilice las
herramientas PESTEL, FODA y CAME.

Análisis PESTEL
Evaluar las regulaciones y políticas gubernamentales relacionadas con la
Político gestión de citas y la utilización de tecnología en el sector de la salud.
Considerar el presupuesto disponible para implementar soluciones
Económico tecnológicas y evaluar la viabilidad financiera a largo plazo.
Analizar las demandas y expectativas cambiantes de los pacientes en
Social términos de accesibilidad y comodidad en la programación de citas.
Identificar las tecnologías disponibles para la gestión eficiente de citas y
Tecnológico seleccionar las más adecuadas para la clínica.
Evaluar el impacto medioambiental de las soluciones tecnológicas
Ambiental propuestas.
Evaluar el impacto medioambiental de las soluciones tecnológicas
Legal propuestas.
(tef, 2019), (ifex, 2022), (iead, 2023), (researchgate, 2016), (UnADM, 2023), (e-consulta,
2020).

Análisis FODA
Identificar los recursos y capacidades existentes, como personal médico
capacitado, para aprovecharlos en la implementación de la solución
Fortalezas tecnológica.
Examinar las posibilidades de implementar un sistema de gestión de citas
en línea y aprovechar la ingeniería en telemática para mejorar la eficiencia
Oportunidades y la calidad de la atención.
Reconocer las limitaciones actuales, como la falta de infraestructura
Debilidades adecuada, y buscar soluciones para corregirlas.
Analizar los riesgos potenciales, como la resistencia al cambio o la
Amenazas competencia, y desarrollar estrategias para minimizar su impacto.

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(tef, 2019), (ifex, 2022), (iead, 2023), (researchgate, 2016), (UnADM, 2023), (e-consulta,
2020).

Metodología CAME
Implementar un sistema de gestión de citas en línea que permita
programar y administrar las citas de manera eficiente, reduciendo la
Corregir sobresaturación y los tiempos de espera.
Utilizar la tecnología para mejorar la comunicación y la interacción con los
Aprovechar pacientes, brindando información relevante y recordatorios de citas.
Establecer mecanismos de monitoreo y control para minimizar los riesgos
asociados con la implementación del sistema, como la seguridad de datos
Minimizar y la privacidad de los pacientes.
Aprovechar la experiencia y el conocimiento adquiridos durante la
implementación del sistema para mejorar continuamente la eficiencia y la
Explotar calidad de la atención médica.
(tef, 2019), (ifex, 2022), (iead, 2023), (researchgate, 2016), (UnADM, 2023), (e-consulta,
2020).
En resumen, la solución propuesta se basa en la implementación de un sistema de
gestión de citas en línea utilizando ingeniería en telemática, apoyándose en el análisis
PESTEL, FODA y la metodología CAME. Esta solución permitirá optimizar la
asignación de citas, reducir los tiempos de espera y mejorar la eficiencia y calidad de la
atención en la clínica del IMSS.

Identifica cómo esa solución tendrá influencia en el microsistema, el mesosistema y el


exosistema de su entorno.

Nivel Impacto o Influencia


La implementación de un sistema de gestión de citas en línea
mejorará la eficiencia en la asignación de citas, reducirá los
Microsistema tiempos de espera y aumentará la satisfacción del paciente,
mejorando la experiencia de atención médica a nivel micro-
sistémico.

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El sistema de gestión de citas en línea facilitará la coordinación
Mesosistema interna entre médicos y personal administrativo, optimizando la
utilización de recursos y mejorando los flujos de trabajo. Esto
resultará en una atención más eficiente y una comunicación más
fluida a nivel meso-sistémico

La solución tecnológica fortalecerá la comunicación y colaboración


Exosistema con los pacientes, mejorando la percepción de los servicios de la
clínica en el exosistema. Además, facilitará la integración con
proveedores externos de servicios de salud, mejorando la
transferencia de información y la colaboración interinstitucional.

(tef, 2019), (ifex, 2022), (iead, 2023), (researchgate, 2016), (UnADM, 2023), (e-consulta,
2020).

Redacta una reflexión sobre el impacto en el entorno

En el caso de la solución propuesta para la clínica del IMSS, basada en la implementación de


un sistema de gestión de citas en línea utilizando ingeniería en telemática, es necesario
reflexionar sobre el impacto que tendría en el entorno en general., en primer lugar, es
importante destacar el impacto positivo que esta solución tendría en el microsistema de la
clínica. La eficiencia en la asignación de citas y la reducción de los tiempos de espera
mejorarían la experiencia de los pacientes y su satisfacción. Además, la optimización de los
recursos y los flujos de trabajo internos permitirían una atención médica más efectiva y de
mayor calidad. Estos resultados positivos en el microsistema contribuirían a la construcción de
una imagen positiva de la clínica y generarían confianza en los pacientes.

En el mesosistema, la implementación de esta solución tecnológica impactaría en la


coordinación y comunicación interna. La disponibilidad de información en tiempo real sobre las
citas y la utilización de recursos permitiría una mejor planificación y asignación de tareas. Esto
favorecería la eficiencia y reduciría la duplicación de esfuerzos, generando un ambiente de
trabajo más colaborativo y eficaz. La mejora en el mesosistema fortalecería la estructura

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interna de la clínica y tendría un impacto directo en la calidad de la atención médica brindada.,
por otro lado, en el exosistema, la solución propuesta influiría en las relaciones externas de la
clínica. La implementación de un sistema de gestión de citas en línea mejoraría la
comunicación con los pacientes, brindando una interacción más fluida y accesible. Esto
fortalecería la relación entre la clínica y los pacientes, generando confianza y fidelidad.
Además, la integración con proveedores externos de servicios de salud facilitaría la
colaboración y el intercambio de información, optimizando los procesos de referencia y
mejorando la continuidad de la atención médica.

En resumen, la solución propuesta para la clínica del IMSS mediante la implementación de un


sistema de gestión de citas en línea utilizando ingeniería en telemática tendría un impacto
significativo en el entorno. Mejoraría la experiencia de los pacientes, optimizaría los flujos de
trabajo internos, fortalecería la relación con los pacientes y promovería la colaboración con
proveedores externos. Este impacto positivo en el entorno contribuiría a la eficiencia y calidad
de la atención médica, generando beneficios tanto para la clínica como para los pacientes y el
sistema de salud en general.

Descripción técnica de una solución telemática al caso

Para abordar los problemas de citas sobresaturadas y la ineficiencia en la atención


médica en la clínica del IMSS, se propone la implementación de un sistema de gestión
de citas en línea basado en ingeniería telemática. Esta solución permitirá optimizar los
procesos de asignación de citas, mejorar la comunicación con los pacientes y agilizar
los flujos de trabajo internos.

1. Servidores: Se recomienda utilizar un servidor de alta capacidad con capacidad


de almacenamiento redundante para garantizar la disponibilidad de datos y un
rendimiento óptimo. Una opción sugerida es el servidor Dell PowerEdge R740.

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2. Equipos de red: Se deben utilizar routers y switches confiables para garantizar
una conectividad estable y segura. Se sugiere utilizar dispositivos de Cisco o
Juniper Networks. (amazon, 2023)
3. Equipos de seguridad: Para proteger la información confidencial de los
pacientes, se deben utilizar firewalls y sistemas de detección de intrusiones. Una
opción recomendada es el firewall Fortinet FortiGate. (fortinet, 2023)
4. Estaciones de trabajo: Se deben utilizar equipos de escritorio o portátiles con
suficiente capacidad de procesamiento y memoria para el personal médico y
administrativo. Una opción sugerida es la estación de trabajo HP ZBook o la
laptop Dell Latitude. (DELL, 2023)

Presupuesto en pesos

El presupuesto estimado para la implementación de esta solución puede variar según


las necesidades y el tamaño de la clínica del IMSS. A continuación, se muestra un
presupuesto aproximado:

 Servidores: MXN $150,000 - $250,000.


 Equipos de red: MXN $50,000 - $100,000.
 Equipos de seguridad: MXN $30,000 - $60,000.
 Estaciones de trabajo: MXN $30,000 - $60,000.

Perfil de los ingenieros encargados:

|El equipo encargado de dar de alta el sistema de gestión de citas en línea debe contar
con el siguiente perfil:

 Ingenieros de Sistemas: Con experiencia en diseño e implementación de


sistemas de gestión y conocimientos sólidos en redes y seguridad de la
información.

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 Desarrolladores de Software: Con habilidades en programación web y
experiencia en desarrollo de aplicaciones seguras y escalables.
 Administradores de Bases de Datos: Con experiencia en el diseño y
administración de bases de datos para garantizar la integridad y eficiencia del
sistema.

Tabla de puntos relevantes:

Puntos Tiempos de Marcas Presupuesto


Relevantes Implementación Costos Sugeridas (MXN)
MXN MXN
Servidores 4 semanas $150,000- Dell, HP $150,000-
250,000 250,000
MXN
Equipos Cisco, Juniper MXN $50,000-
2 semanas $50,000-
de red Networks 100,000
100,000
Equipos MXN
MXN $30,000-
de 1 semana $30,000- Fortinet
60,000
seguridad 60,000
MXN
Estaciones MXN $30,000-
2 semanas $30,000- HP, Dell
de trabajo 60,000
60,000

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Conclusiones

En conclusión, el análisis estratégico del entorno y la implementación de soluciones basadas


en ingeniería en telemática pueden tener un impacto significativo en la clínica del IMSS y su
entorno. Las herramientas PESTEL, FODA y CAME permiten abordar los diferentes aspectos
del entorno y desarrollar estrategias efectivas.

El análisis PESTEL nos ayuda a comprender los factores políticos, económicos, sociales,
tecnológicos, ambientales y legales que influyen en la clínica. Esto nos permite evaluar los
desafíos y oportunidades y adaptar nuestras estrategias en consecuencia. En el caso de la
clínica del IMSS, el análisis PESTEL reveló la necesidad de implementar soluciones
tecnológicas eficientes y cumplir con las regulaciones legales y de privacidad de datos.

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El análisis FODA nos permite identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
de la clínica. Esto nos ayuda a aprovechar los recursos internos, como el personal médico
capacitado, y a enfrentar los desafíos y competencia externa. La implementación de un sistema
de gestión de citas en línea basado en ingeniería en telemática se alinea con las oportunidades
de mejorar la eficiencia y la calidad de la atención, mientras se abordan las debilidades y
amenazas existentes.

La metodología CAME nos proporciona un enfoque sistemático para corregir, aprovechar,


minimizar y explotar los cambios resultantes de la implementación de la solución propuesta.
Esto implica corregir los problemas actuales de citas sobresaturadas, aprovechar la tecnología
para mejorar la experiencia del paciente, minimizar los riesgos asociados y explotar la
experiencia adquirida para seguir mejorando la atención médica.

En términos de impacto en el entorno, la solución propuesta influiría en el microsistema,


mesosistema y exosistema de la clínica. A nivel microsistémico, la implementación de un
sistema de gestión de citas en línea mejoraría la experiencia del paciente y la eficiencia en la
atención médica. A nivel mesosistémico, fortalecería la coordinación interna y los flujos de
trabajo, mejorando la comunicación entre los departamentos. A nivel exosistémico, mejoraría la
comunicación con los pacientes y la colaboración con proveedores externos, lo que resultaría
en una atención médica más efectiva y una mayor integración en el sistema de salud.

En conclusión, el análisis estratégico del entorno y la implementación de soluciones basadas


en ingeniería en telemática ofrecen la oportunidad de abordar los desafíos de la clínica del
IMSS en relación con la gestión de citas. Al aprovechar las herramientas PESTEL, FODA y
CAME, es posible desarrollar estrategias eficientes que mejoren la atención médica, optimicen
los recursos y fortalezcan las relaciones con los pacientes y otros actores del sistema de salud.
Estas acciones contribuirán a una clínica más eficiente, capaz de brindar una atención médica
de calidad y adaptarse a un entorno en constante cambio.

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Bibliografía
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8&hvnetw=o&hvqmt=e&hvtargid=kwd-72224634414068%3Aloc-
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DELL. (2023). Latitude 14" 3420. Obtenido de https://www.dell.com/mx/empresas/p/latitude-14-3420-


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fortinet. (2023). Next-Generation Firewall (NGFW). Obtenido de


https://www.fortinet.com/lat/products/next-generation-firewall

iead. (2023). Análisis estratégico de una empresa: tipos, técnicas y herramientas. Obtenido de
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researchgate. (2016). Herramientas de Análisis Estratégico. Obtenido de
https://www.researchgate.net/publication/322200470_Herramientas_de_Analisis_Estrategico

tef. (2019). ¿Qué es el Análisis del Entorno y Cómo se Realiza? Obtenido de


https://tueconomiafacil.com/que-es-analisis-del-entorno-como-se-realiza/

UnADM. (2023). Entorno social y político. Obtenido de Unidad 1. El conocimiento del entorno y la
sociedad de la información:
https://dmd.unadmexico.mx/contenidos/DCEIT/BLOQUE2/TM/06/KESP/U1/descargables/
KESP_U1_Contenido.pdf

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