Puente Fa

Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Universidad del Perú. Decana de América

Facultad de Ingeniería Industrial
Escuela Profesional de Ingeniería de Seguridad y Salud en el Trabajo
Implementación de un programa de ergonomía para

reducir el riesgo postural de los trabajadores en
modalidad remota de una empresa consultora. Lima -
Perú
TESIS
Para optar el Título Profesional de Ingeniera de Seguridad y Salud
en el Trabajo
AUTOR
Ana Isabel Virginia PUENTE FERNÁNDEZ
ASESOR
Dr. Juan Manuel RIVERA POMA
Lima, Perú
2023
Reconocimiento - No Comercial - Compartir Igual - Sin restricciones adicionales
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Usted puede distribuir, remezclar, retocar, y crear a partir del documento original de modo no
comercial, siempre y cuando se dé crédito al autor del documento y se licencien las nuevas
creaciones bajo las mismas condiciones. No se permite aplicar términos legales o medidas
tecnológicas que restrinjan legalmente a otros a hacer cualquier cosa que permita esta licencia.
Referencia bibliográfica
Puente, A. (2023). Implementación de un programa de ergonomía para reducir el

riesgo postural de los trabajadores en modalidad remota de una empresa consultora.
Lima - Perú. [Tesis de pregrado, Universidad Nacional Mayor de San Marcos,
Facultad de Ingeniería Industrial, Escuela Profesional de Ingeniería de Seguridad y
Salud en el Trabajo]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.
Metadatos complementarios
Datos de autor
Nombres y apellidos Ana Isabel Virginia Puente Fernandez
Tipo de documento de identidad DNI
Número de documento de identidad 76064396
Datos de asesor
Nombres y apellidos Juan Manuel Rivera Poma
Tipo de documento de identidad DNI
URL de ORCID https://orcid.org/0000-0002-7683-404X
Datos del jurado
Presidente del jurado
Nombres y apellidos Orestes Cachay Boza
Tipo de documento DNI
Miembro del jurado 1
Nombres y apellidos Liliana Rosalinda Agustini Paredes
Miembro del jurado 2
Nombres y apellidos Daniel Humberto Mavila Hinojoza
Datos de investigación
C.0.6.7. Seguridad Minera y Gestión de
Línea de investigación
Riesgos
Grupo de investigación No aplica
Agencia de financiamiento Sin financiamiento
País: Perú
Departamento: Lima
Provincia: Lima
Ubicación geográfica de la Distrito: Chorrillos
investigación Calle: Av. Malecón La Costanera Mz O12,
Lt 14.
Latitud: -12.2109819
Longitud: -77.0190288
Año o rango de años en que se
Mayo 2021 - Octubre 2021
realizó la investigación
Otras Ingenierías
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.02
URL de disciplinas OCDE
Salud Ocupacional
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.10
Firmado digitalmente por RAEZ
GUEVARA Luis Rolando FAU
20148092282 soft
Motivo: Soy el autor del documento
Fecha: 17.04.2023 16:31:44 -05:00
ESCUELA PROFESIONAL INGENIERÍA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
“Año de la Unidad, la paz y el desarrollo”
INFORME N° 26-EPISST-FII-2023
INFORME DE EVALUACIÓN DE EVALUACIÓN DE ORIGINALIDAD
1. Facultad: Ingeniería Industrial

2. Área: Escuela Profesional de Ingeniería de Seguridad y Salud en el Trabajo
3. Autoridad académica que emite el informe de originalidad: Director de la
Escuela Profesional de Ingeniería de Seguridad y Salud en el Trabajo
4. Apellidos y nombres de la autoridad académica: Mg. Jorge José Esponda Véliz
5. Operador del programa informático de similitudes: Secretaria de la Escuela
Profesional de Ingeniería de Seguridad y Salud en el Trabajo
6. Documento evaluado: Tesis para optar el título profesional de Ingeniero de
Seguridad y Salud en el Trabajo “IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA DE
ERGONOMÍA PARA REDUCIR EL RIESGO POSTURAL DE LOS TRABAJADORES
EN MODALIDAD REMOTA DE UNA EMPRESA CONSULTORA. LIMA-PERÚ”
7. Autor del documento: PUENTE FERNÁNDEZ ANA ISABEL VIRGINIA
8. Fecha de recepción del documento: 05 de enero del 2023
9. Fecha de aplicación del programa de similitudes: 05 de enero del 2023
10. Software utilizado: Turnitin
11. Configuración del programa detector de similitudes:
a. Excluye textos entrecomillados
b. Excluye índice, caratula y bibliografía
c. Excluye cadenas menores a 40 palabras
12. Porcentaje de similitudes encontradas: nueve por ciento (9%)
13. Fuentes originales de las similitudes encontradas: Ver anexo 01 – Informe de
evaluación de Originalidad
14. Observaciones: No
15. Calificación de originalidad:
a. Documento cumple con criterios de originalidad, sin observaciones
16. Fecha de Informe: marzo del 2023
Firmado digitalmente por ESPONDA
VELIZ Jorge Jose FAU 20148092282
soft
Motivo: Soy el autor del documento
Fecha: 29.03.2023 13:04:22 -05:00
Mg. Jorge José Esponda Véliz

Director de la EPISST
/JSV.
Calle Germán Amézaga N°375, Lima 1 / Ciudad Universitaria

Facultad de Ingeniería Industrial – Pabellón Administrativo 2do Piso
Web: http://industrial.unmsm.edu.pe/
Central telefónica (01) 619 – 7000 anexo 1838
e-mail: episst.fii@unmsm.edu.pe
i
RESUMEN
La presente tesis tiene como finalidad reducir el riesgo postural de los trabajadores en
modalidad remota de una empresa consultora, después de la intervención de un programa
de ergonomía. La investigación es aplicada, posee diseño experimental de corte
longitudinal y nivel explicativo; asimismo, se estudió a una población de 22 trabajadores.
La metodología RULA OFFICE fue utilizada para evaluar el nivel de riesgo postural. Los
resultados obtenidos inicialmente fueron los siguientes: el 81.82% poseía un Nivel de
Actuación 3 (Alto) y el 18.18% alcanzó un Nivel de Actuación 4 (Muy Alto); es decir,
requería desarrollar acciones correctivas con prontitud sobre la carga postural de dicho
personal de trabajo. Con este panorama, la empresa aceptó la implementación de un
programa de ergonomía. Obteniéndose después, los siguientes resultados: el 59.09 % de
los trabajadores alcanzó un Nivel de Actuación 1 (Bajo) y el 40.91 % un Nivel de
Actuación 2 (Medio). Adicionalmente, se determinó estadísticamente, mediante la prueba
de los Rangos con Signo de Wilcoxon, que existe una diferencia representativa sobre el
nivel de riesgo postural. Por otra parte, con dicha intervención ergonómica, también se
logró disminuir la cantidad de sintomatologías, las cuales fueron identificadas a través
del Cuestionario Nórdico de Kuorinka. En ese sentido, se concluye que, se consiguió
reducir significativamente el riesgo postural y el programa de ergonomía influyó
positivamente.
Palabras Clave: Trabajadores remotos; programa de ergonomía; RULA OFFICE; riesgo

postural.
ii
ABSTRACT
The purpose of this thesis is to minimize the postural risk of staff who work remotely for
a consulting company, after the implementation of an ergonomics program. The research
is applied, it has an experimental design of longitudinal cut and an explanatory level;
likewise, a population of 22 workers was studied.
The RULA OFFICE methodology was used to appraise the level of postural risk. The
results initially obtained were the following: 81.82% had a Performance Level 3 (High)
and 18.18% reached a Performance Level 4 (Very High); that is, it required promptly
developing corrective actions on the postural load of said work personnel. With this
panorama, the company accepted the enforcement of an Ergonomics Program.
Afterwards, results were obtained: 59.09% of the workers reached an Action Level 1
(Low) and 40.91% an Action Level 2 (Medium). Additionally, it was statistically
determined, through the Wilcoxon Signed Rank test, that there is a representative
difference on the level of postural risk. On the other hand, with this ergonomic
intervention, it was also possible to reduce the number of symptoms, which were
identified through the Kuorinka Nordic Questionnaire. In this sense, it is concluded that
the postural risk was significantly reduced and the ergonomics program had a positive
influence.
Keywords: Remote workers; ergonomics program; RULA OFFICE; postural risk.

iii
Dedicatoria
Esta investigación se la dedico a mis padres
por su entrega y sacrificio a lo largo de todos
estos años de estudio, a mi querida familia por
siempre ayudarme, acompañarme en todo
momento y darme aliento para conseguir cada
una de las metas trazadas desde pequeña.
A la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos, a cada uno de mis profesores y a los
profesionales que me dieron las primeras
oportunidades laborales para poder poner en
práctica todo lo aprendido y por compartirme
sus experiencias, conocimientos y consejos.

iv
Agradecimientos
Agradezco a Dios por estar siempre presente

en mi vida, por guiarme, ayudarme a no
rendirme y seguir adelante para poder cumplir
cada uno de los planes que tiene para mí.
A mi asesor el Ing. Manuel Rivera Poma por

compartir sus aprendizajes conmigo y
dirigirme a lo largo de este trabajo de esta
investigación.
A la empresa estudiada por permitirme

realizar la investigación y brindarme las
facilidades correspondientes; asimismo, por
sus recomendaciones y aprecio desde el
primer momento. Muchísimas gracias.
v
ÍNDICE GENERAL
RESUMEN ........................................................................................................................ i
ABSTRACT...................................................................................................................... ii
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN .................................................................................... 1
1.1. Introducción ....................................................................................................... 1
1.2. Planteamiento del problema ............................................................................... 2
1.2.1. Determinación del problema ....................................................................... 2
1.2.2. Formulación del problema .......................................................................... 8
1.3. Objetivos ............................................................................................................ 8
1.3.1. Objetivo principal ....................................................................................... 8
1.3.2. Objetivos secundarios ................................................................................. 9
1.4. Importancia y alcance de la Investigación ......................................................... 9
1.4.1. Justificación de la Investigación ................................................................. 9
1.4.2. Justificación Teórica ................................................................................. 10
1.4.3. Justificación Práctica ................................................................................ 11
1.4.4. Justificación Metodológica ....................................................................... 12
1.4.5. Justificación Social ................................................................................... 13
1.5. Limitaciones de la investigación ...................................................................... 13
CAPÍTULO II: REVISIÓN DE LITERATURA ............................................................ 15
2.1. Antecedentes del estudio .................................................................................. 15
2.2. Bases teóricas ................................................................................................... 25
2.2.1. Trabajo remoto .............................................................................................. 25
2.2.2. Ergonomía ..................................................................................................... 27
2.2.2.1. Los beneficios de la ergonomía ............................................................. 28
2.2.2.2. Objetivos de la Ergonomía .................................................................... 29

vi
2.2.2.3. Principios de la Ergonomía .................................................................... 31
2.2.3. Riesgo disergonómico................................................................................... 31
2.2.3.1. Factores disergonómicos........................................................................ 32
2.2.4. Factores de riesgo disergonómico y el trabajo remoto ................................. 33
2.2.4.1. Riesgo postural ...................................................................................... 34
2.2.4.2. Ambiente de trabajo ............................................................................... 36
2.2.4.3. Posición ergonómica para trabajar frente a una computadora ............... 38
2.2.5. Metodologías de evaluación del nivel de riesgo postural ............................. 41
2.2.6. Sintomatologías ............................................................................................ 42
2.2.6. Trastornos musculoesqueléticos ................................................................... 43
2.2.7. Cuestionario Nórdico de Kuorinka ............................................................... 44
2.2.8. Programa de ergonomía ................................................................................ 45
2.2.9. Propuesta del Programa de Ergonomía ......................................................... 46
2.2.9.1. Etapa 1. Diagnóstico Inicial de la Empresa ........................................... 47
2.2.9.2. Etapa 2. Evaluación del riesgo disergonómico ...................................... 47
2.2.9.3. Etapa 3. Elaboración del plan de acción ................................................ 47
2.2.9.4. Etapa 4. Ejecución del plan de acción ................................................... 49
2.2.9.5. Etapa 5. Verificación y control .............................................................. 49
2.3. Definición de términos ..................................................................................... 49
CAPÍTULO III: HIPÓTESIS Y VARIABLES .............................................................. 52
3.1. Hipótesis ............................................................................................................ 52
3.1.1. Hipótesis principal .................................................................................... 52
3.1.2. Hipótesis secundarias ................................................................................ 52
3.2. Variables .......................................................................................................... 52
3.3. Operacionalización de las variables ................................................................. 53
3.4. Matriz de Consistencia ..................................................................................... 54

vii
CAPÍTULO IV: MATERIALES Y MÉTODOS ............................................................ 55
4.1. Área de estudio ................................................................................................. 55
4.2. Procedimientos, técnicas e instrumentos de recolección de datos .................... 55
4.2.1. RULA OFFICE ............................................................................................. 55
4.2.2. Cuestionario Nórdico de Kuorinka ............................................................... 65
4.3. Tipo y diseño de investigación ......................................................................... 66
4.3.1. Tipo de investigación .................................................................................... 66
4.3.2. Diseño de investigación ................................................................................ 66
4.4. Población y muestra ......................................................................................... 67
4.4.1. Unidad de Análisis ........................................................................................ 67
4.4.2. Población ...................................................................................................... 67
4.4.3. Muestra ......................................................................................................... 68
4.4.3.1. Selección de la muestra.......................................................................... 69
4.5. Análisis estadístico ........................................................................................... 69
CAPÍTULO V: RESULTADOS ..................................................................................... 70
5.1. Información de la empresa ................................................................................... 70
5.1.1. Principales Etapas de Gestión de la empresa ................................................ 71
5.1.2. Mapa de procesos.......................................................................................... 72
5.2. Implementación del Programa de Ergonomía ..................................................... 72
5.2.1. Etapa Uno. Diagnóstico Inicial de la empresa .............................................. 72
5.2.1.1. Matriz de Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos ............. 73
5.2.2. Etapa Dos. Evaluación del Riesgo Postural .................................................. 74
5.2.2.1. Evaluación inicial del RULA OFFICE .................................................. 75
5.2.3. Etapa tres. Construcción del Plan de Acción .............................................. 101
5.2.4. Etapa cuatro. Ejecución del Plan de Acción ............................................... 101
5.2.5. Etapa cinco. Verificación y Control ........................................................... 108

viii
5.2.5.1. Evaluación final del RULA OFFICE................................................... 109
5.3. Análisis Estadísticos de los Resultados ............................................................. 112
5.3.1. Contrastación de hipótesis .......................................................................... 114
5.4. Seguimiento del programa de ergonomía .......................................................... 114
5.5. Resultados sobre posturas forzadas ................................................................... 116
5.6. Resultados sobre sintomatologías ...................................................................... 117
5.7. Resultados sobre la planificación de la implementación del programa de

ergonomía ................................................................................................................. 121
5.8. Cuadro resumen de resultados generales ........................................................... 123
CAPÍTULO VI: DISCUSIÓN ...................................................................................... 126
CAPÍTULO VII: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................... 130
7.1. Conclusiones .................................................................................................. 130
7.2. Recomendaciones ........................................................................................... 131
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................... 133
ANEXOS ...................................................................................................................... 145

ix
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro N° 1. Factores de riesgo disergonómico. .......................................................... 32
Cuadro N° 2. Identificación del riesgo postural. ............................................................ 36
Cuadro N° 3. Operacionalización de variables .............................................................. 53
Cuadro N° 4. Matriz de Consistencia ............................................................................. 54
Cuadro N° 5. Puntuación del brazo ................................................................................ 57
Cuadro N° 6. Puntuación del antebrazo ......................................................................... 58
Cuadro N° 7. Puntuación de la muñeca ......................................................................... 59
Cuadro N° 8. Puntuación del Grupo A ........................................................................... 59
Cuadro N° 9. Puntuación del cuello ............................................................................... 60
Cuadro N° 10. Puntuaciones del tronco ......................................................................... 61
Cuadro N° 11. Puntuaciones de piernas ......................................................................... 62
Cuadro N° 12. Puntuación del Grupo B ......................................................................... 62
Cuadro N° 13. Puntuación actividad y fuerza carga muscular ...................................... 63
Cuadro N° 14. Puntuación total C y puntuación total D ................................................ 63
Cuadro N° 15. Puntuación Total Final........................................................................... 63
Cuadro N° 16. Nivel de actuación. ................................................................................. 64
Cuadro N° 17. Información sobre unidad de análisis .................................................... 67
Cuadro N° 18. Matriz IPERC – Trabajadores Remotos................................................. 73
Cuadro N° 19. Matriz de Interpretación de la Evaluación de Riesgos. ......................... 74
Cuadro N° 20. Información de puesto de trabajo. .......................................................... 74
Cuadro N° 21. Datos demográficos. ............................................................................... 75
Cuadro N° 22. Puntuación Adicional Inicial. ................................................................. 76
Cuadro N° 23. Resultados Iniciales del RULA OFFICE - Trabajador N°1. .................. 77
x
Cuadro N° 24. Resultados Iniciales del RULA OFFICE - Trabajador N°2 ................... 78
Cuadro N° 32. Resultados Iniciales del RULA OFFICE - Trabajador N°10 ................. 86
Cuadro N° 45. Cuadro de verificación de cumplimiento de actividades...................... 108
Cuadro N° 46. Puntuación Adicional Final ................................................................. 110
Cuadro N° 47. Resultados Finales Individuales – RULA OFFICE .............................. 111

xi
Cuadro N° 48. Prueba de Shapiro Wilk ........................................................................ 112
Cuadro N° 49. Rangos .................................................................................................. 113
Cuadro N° 50. Estadísticos de prueba .......................................................................... 114
Cuadro N° 51. Resumen de resultados sobre posturas forzadas .................................. 117
Cuadro N° 52. Resumen de resultados sobre sintomatologías ..................................... 120
Cuadro N° 53. Comparación de Resultados ................................................................. 121
Cuadro N° 54. Resumen de resultados sobre la adaptación del puesto de trabajo en
casa ............................................................................................................................... 122
Cuadro N° 55. Resumen de resultados generales ......................................................... 123

xii
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura N° 1. Diagrama de ISHIKAWA ............................................................................. 5
Figura N° 2. Diagrama de Pareto .................................................................................... 7
Figura N° 3. Postura ideal sentada. ............................................................................... 38
Figura N° 4. Torsión de cuello........................................................................................ 39
Figura N° 5. Brazos en suspensión ................................................................................. 39
Figura N° 6. Extensión de muñeca.................................................................................. 40
Figura N° 7. Hiperextensión de brazo ............................................................................ 40
Figura N° 8. Desviación de muñeca ............................................................................... 40
Figura N° 9. Respaldo ..................................................................................................... 41
Figura N° 10. Flexión de piernas.................................................................................... 41
Figura N° 11. Resumen de la metodología RULA OFFICE ........................................... 56
Figura N° 12. Posturas del brazo ................................................................................... 57
Figura N° 13. Posturas del antebrazo ............................................................................ 58
Figura N° 14. Posturas de la muñeca ............................................................................. 58
Figura N° 15. Posturas del cuello ................................................................................... 60
Figura N° 16. Posturas del tronco .................................................................................. 61
Figura N° 17. Organigrama de la empresa. ................................................................... 70
Figura N° 18. Mapa de Procesos de la Organización. .................................................. 72
Figura N° 19. Resultados Iniciales – RULA OFFICE. ................................................... 76
Figura N° 20. Resultados Finales – RULA OFFICE .................................................... 110
Figura N° 21. Resultados de seguimiento sobre el puesto de trabajo .......................... 115
Figura N° 22. Resultados de seguimiento sobre postura de trabajo ............................ 116
Figura N° 23. Seguimiento de resultados sobre sintomatologías ................................. 118

xiii
Figura N° 24. Sintomatologías reportadas en trabajadores remotos ........................... 118
Figura N° 25. Sintomatologías por zonas del cuerpo ................................................... 119
Figura N° 26. Motivo de sintomatologías ..................................................................... 120

1
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN
1.1. Introducción
El presente estudio tiene como propósito: prevenir, corregir y reducir el
riesgo postural de los trabajadores en modalidad remota de una empresa
consultora; a través de la implementación de un programa de ergonomía.
El capítulo 1, describe la situación problemática de los trabajadores
remotos frente al nivel de riesgo postural; del mismo modo, presenta el objetivo
general, objetivos específicos, la importancia de la investigación y la limitación
del estudio.
En el capítulo 2, se da a conocer las bases teóricas, investigaciones
relacionadas y términos utilizados en relación a las variables del estudio.
El capítulo 3, presenta la hipótesis general y las hipótesis específicas, con
el fin de explicar la reducción del nivel de riesgo postural de los trabajadores.
En el capítulo 4, se expone el área temática, el diseño – tipo de
investigación, la población a estudiar, los instrumentos, y la prueba estadística a
utilizarse.
El capítulo 5, muestra los resultados alcanzados antes y después de
implementado el programa de ergonomía y la comprobación de la hipótesis
general e hipótesis específicas, a través de gráficas y cuadros.
En el capítulo 6, presenta la discusión sobre los resultados alcanzados y
contrastado con la de otros autores.
El capítulo 7, detalla las conclusiones y recomendaciones a partir, de los
hallazgos encontrados sobre la investigación.

2
1.2. Planteamiento del problema
1.2.1. Determinación del problema

De acuerdo a la Organización Mundial de la Salud (OMS), al
tomarse en cuenta los accidentes por incapacidad y muertes de los
trabajadores, estos representan 2,78 millones; además, 2,4 millones de ellos
refiere a la carga mundial debido a enfermedades profesional (2018, citado
en OIT, 2019). Asimismo, la Organización Internacional de Trabajo (OIT),
expresa que, entre los factores que asiste a incrementar esta carga mundial
de enfermedades se encuentran los riesgos disergonómicos (OIT, 2019). Por
otro lado, comunica que, dentro de las variaciones más significativitas en el
ámbito laboral se encuentra la digitalización del trabajo, y dentro de los
desafíos se halla el trabajo a distancia, por lo que, esta praxis representa
nuevas oportunidades y necesidades sobre la seguridad y salud en el trabajo,
es aquí donde surge la obligación de gestionar y garantizar la ergonomía
sobre el puesto de trabajo (OIT, 2019). De la misma manera, la Agencia
Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo (EU OSHA), revela que,
que existe una mayor posibilidad de que se adopte con más frecuencia este
nuevo modo de trabajo y que ello, conlleve a la aparición de diferentes tipos
de riesgos con respecto a la relación hombre-máquina, por el gran tiempo
que el personal pasa frente a un dispositivo digital, en consecuencia, surge
el problema sobre los riesgos disergonómicos relacionados con el trabajo
sedentario y la carga de trabajo, lo que a su vez tiene el efecto de que los
trabajadores puedan contraer trastornos musculoesqueléticos (2018, citado
en OIT, 2019).
3
En tal sentido, los empleadores y trabajadores, no estaban listos
para comenzar con el trabajo a distancia (Instituto Nacional de Seguridad y
Salud en el Trabajo, 2020); de igual manera, las condiciones de trabajo
podían variar con respecto a diferentes factores: laborales, personales y
externos (Centro de Ergonomía Aplicada, 2020); es por ello, la importancia
de la ergonomía; puesto que, hace referencia a las particularidades
adecuadas sobre el entorno de trabajo y el trabajador (Guizado & Zamora,
2014); sin embargo, la falta de ergonomía genera la aparición de riesgos
disergonómicos, ocasionados por la carga postural inadecuada, condiciones
ambientales y psicosociales que perjudican la salud de los trabajadores a
distancia (Cercado et al., 2021). De igual forma, la Organización
Internacional del Trabajo (OIT), explica que los resultados de una
sobrecarga postural se debe a las labores que desempeña el trabajador,
donde dicha carga postural dependerá de la actividad muscular de la tarea,
que esta no sea superior a la suficiencia física del trabajador, de ser así este
completará su labor y se adaptará eficientemente (Lenin La Madrid &
Arroyo, 2018). Asimismo, en el trabajo a distancia con uso de TIC’s es
importante la caracterización del puesto y posición corporal al momento de
trabajar; dado las consecuencias sobre la salud y bienestar de los
trabajadores (Azabache, 2018).
Además, de acuerdo a las investigaciones a nivel mundial sobre la
ergonomía, catalogan a los factores de riesgo disergonómicos; como las
posturas prolongadas y movimientos repetitivos a lo largo de la jornada de
trabajo, ocasionan el desarrollo de trastornos musculoesqueléticos (en la

4
zonas dorsal, lumbar y cervical del cuerpo). Por lo que, una de las razones
es la poca información y conocimiento con respecto a las correctas
posiciones del cuerpo durante las tareas que realiza el trabajador frente a una
computadora o laptop; otra razón, es el no contar con un tiempo de descanso
para el desarrollo de pausas activas durante el horario laboral (Villalobos,
2018).
A nivel nacional, se encuentra la Resolución Ministerial Nº 375-
2008-TR, Norma Básica de Ergonomía y de Procedimiento de Evaluación
de Riesgo Disergonómico, donde afirma sobre la evaluación del riesgo
disergonómico como una medida de prevención para las organizaciones y
así determinar mediante acciones correctivas; un apropiado lugar de trabajo
y posturas adecuadas de los trabajadores a favor de la mejoría de la empresa
(Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, 2008).
Adicionalmente, se encuentra el Principio de Prevención de la Ley
N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, expresa que el jefe debe
asegurar medios laborales que salvaguarden al trabajador (Congreso de la
República, 2011). Asimismo, en su Principio de Protección, explica que el
trabajador tiene derecho a que las condiciones de trabajo vayan acordes con
el confort del mismo para que pueda alcanzar los objetivos que se ha trazado
en la organización (Congreso de la República, 2011), de este modo, es de
gran importancia identificar la situación y la forma en la que laboren los
trabajadores a distancia.
En el Perú, en relación a lo descrito anteriormente, debido a la
pandemia por la Covid – 19, provocó que el centro de trabajo sea cambiado
5
por la modalidad de trabajo remoto, dicho de otro forma, el trabajador debe
realizar sus labores en su domicilio a través de recursos informáticos
(Presidencia del Consejo de Ministros, 2020b).
La empresa en estudio, la cual brinda servicios de consultoría sobre
la implementación de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo, decidió debido al alza de contagios por la Covid – 19, que sus
trabajadores laboren bajo la modalidad remota; es decir, que las actividades
se desarrollen a través, del empleo de TIC’s (Tecnologías de la Información
y las Comunicaciones). A causa de ello, dicho personal ha tenido que
adaptar un ambiente de su casa como lugar de trabajo y, en consecuencia,
adoptar posturas de trabajo incorrectas frente al uso de una computador o
laptop; además, de estar expuestos a una labor sedentaria. De manera que,
los trabajadores remotos tienen probabilidad de incrementar su nivel de
riesgo postural producto de esta nueva modalidad de trabajo. Para precisar
de una mejor manera las causas que conllevan a ello, se presenta a
continuación, el diagrama de Ishikawa:
Figura N° 1. Diagrama de ISHIKAWA
Ambiente de trabajo Mano de obra
Puesto de trabajo Falta de capacitaciones y

en casa incorrecto campañas de sensibilización
Equipos inadecuados Personal desmotivado
Riesgo postural
Carga de trabajo Posturas forzadas y en los
prolongadas frente a una trabajadores
computadora o laptop remotos.
Tiempo prolongado de
trabajo Actividades rutinarias
Organización Método
Fuente. Elaboración propia.

6
En la Figura N° 1, se puede observar las causas raíces que
desencadenan el problema de riesgo por carga postural en el trabajador que
labora a distancia; entorno al ambiente de trabajo, se encuentra que su puesto
de trabajo en casa es incorrecto; es decir, no se haya adaptado
ergonómicamente, asicomo, no cuente con los equipos o mobiliarios de
trabajo adecuados. Con respecto a la mano de obra del personal, este se
relaciona con la falta de capacitaciones, campañas de sensibilización,
problemas de falta de motivación. Por el lado, en la sección de organización
trabajo, se encuentra la carga de trabajo y el tiempo prolongado durante la
jornada laboral; por último, sobre el método de trabajo, se encontró
problemas por mantener posturas forzadas y prolongadas frente a una
computadora o laptop debido al trabajo sedentario y las actividades
rutinarias propias de la labor desde casa.
Adicionalmente, una vez determinadas las causas raíces del
problema central mediante el diagrama de Ishikawa, se procedió a realizar
el diagrama de Pareto como se muestra en la Figura N° 2, de dónde se
obtuvo que entre las 3 causas principales, las cuales ocasionan en un 80% el
problema en los trabajadores remotos son las siguientes: las posturas
incorrectas frente a una computadora o laptop, la falta capacitaciones y
campañas de sensibilización, y el puesto de trabajo en casa incorrecto, de
esta forma, se debe resolver estos problemas mencionados enfocados en
dichos aspectos. Seguidamente, las demás causas raíces; personal
desmotivado, tiempo prolongado de trabajo, carga de trabajo, equipos
inadecuados y actividades rutinarias provienen de la inexistencia y falta de

7
planificación anteriormente de un programa de ergonomía en beneficio de
los trabajadores remotos.
Figura N° 2. Diagrama de Pareto

Finalmente, se concluye que, a causa de la situación problemática
detallada en los párrafos anteriores, es relevante llevar a cabo la acción
correctiva de implementar un programa de ergonomía que además de
resolver las causas principales identificadas a través del diagrama de Pareto,
también dará resultado por añadidura sobre las otras causas raíces, dado que,
de esta manera se busca reducir el riesgo postural sobre los trabajadores
remotos de la empresa estudiada.
Dicha intervención ergonómica debe contener diferentes tipos de
actividades; entre ellas, entorno a la ejecución de posturas adecuadas de
trabajo, capacitaciones, realización de ejercicios corporales, etc. Con el
objetivo de brindar y garantizar el bienestar y la seguridad de los
trabajadores para que ellos puedan hacer uso de sus capacidades

8
eficientemente y puedan lograr los objetivos de la empresa (Asociación
Internacional de Ergonomía & Organización Internacional del Trabajo,
2020).
1.2.2. Formulación del problema

Problema general
- ¿En qué medida la implementación de un programa de ergonomía
reduce el riesgo postural de los trabajadores en modalidad remota de
una empresa consultora. Lima Perú?
Problemas específicos
reduce las posturas forzadas de los trabajadores en modalidad remota de
una empresa consultora?
reduce las sintomatologías de los trabajadores en modalidad remota de
una empresa consultora?
- ¿En qué medida la planificación de un programa de ergonomía reduce
el riesgo postural de los trabajadores en modalidad remota de una
empresa consultora?
1.3. Objetivos
1.3.1. Objetivo principal
Determinar la implementación de un programa de ergonomía para
reducir el riesgo postural de los trabajadores en modalidad remota de
una empresa consultora. Lima Perú.

9
1.3.2. Objetivos secundarios
- Determinar si al implementar un programa de ergonomía se reduce las
posturas forzadas de los trabajadores en modalidad remota de una
empresa consultora.
- Determinar si al implementar un programa de ergonomía se reduce las
sintomatologías de los trabajadores en modalidad remota de una
empresa consultora.
- Determinar si la planificación de un programa de ergonomía reduce el
riesgo postural de los trabajadores en modalidad remota de una
empresa consultora.
1.4. Importancia y alcance de la Investigación
1.4.1. Justificación de la Investigación

La razón principal del desarrollo de la presente tesis, es reducir el
riesgo postural de los trabajadores remotos de una empresa consultora. La
naturaleza de las actividades del trabajo remoto, provoca laborar de
manera sedentaria frente a una computadora o laptop. Dentro de los riesgos
disergonómicos en el ambiente de trabajo se encuentran las posturas
forzadas, aquellas posiciones que al no ser la adecuadas causan sobrecarga
sobre distintas zonas del cuerpo y que a su vez pueden desarrollarse en
trastornos musculoesqueléticos (Chavez, 2021). Por esta razón, radica la
relevancia del desarrollo de la investigación y la aplicación de la acción
correctiva ergonómica. Dado que, la finalidad de la ergonomía es evitar el
desarrollo de riesgos y la aparición de enfermedades profesionales,
mediante la evaluación del riesgo, determinación de la medida de control

10
eficiente y eficaz para disminuir y controlar el riesgo postural relacionado
también, con el puesto de trabajo (Chavez, 2021).
1.4.2. Justificación Teórica
Conforme a la Organización Internacional del Trabajo (OIT), sobre
el trabajo a distancia y la seguridad y salud en el trabajo; este aspecto
aparece como un nuevo desafío entorno a la normativa pertinente, con el
fin de regular y definir la jornada ordinaria y/o extraordinaria, el ritmo de
trabajo, carga de trabajo, monitoreo y evaluación que conlleva a los
trabajadores al realizarlo (Organización Internacional del Trabajo, 2021).
Asimismo, se debe tomar en cuenta que para que el trabajador
realice trabajo remoto se tuvo que acondicionar sus domicilios como
oficinas para el uso de computadoras; por ello, bajo esta nueva modalidad
laboral, dicho personal puede adoptar posturas prolongadas, además, de
tener desconocimiento sobre las pausas activas durante la jornada laboral
(Ospina Salinas et al., 2020).
Si bien la alta dirección de cada organización determinó los medios
tecnológicos (TIC’S) a utilizarse bajo la modalidad de trabajo a distancia,
para poder vigilar la producción del personal, esto no ha pasado en torno
a las medidas preventivas para evitar riesgos laborales (Ospina Salinas et
al., 2020).
En función a lo descrito, es importante tomar en cuenta y tomar
acciones correctivas; ya que, en este tipo de labores en los que se hace uso
de una computadora o laptop como instrumento laboral, puede provocar
trastornos de tipo musculoesquelético como resultado de posturas

11
incorrectas sobre distintas zonas corporales: muñecas, cuello, hombros,
codos, espalda y pies. Razón por la cual, es relevante desplegar estrategias
ergonómicas dirigidas a los factores de riesgo, lo que en consecuencia,
ocasiona el riesgo por sobrecarga postural, propio de este tipo de puestos
de trabajo (Huamán & Vargas, 2020). En relación con esto, se toma en
consideración la intervención de implementar programas de ergonomía
para el desarrollo de medidas correctivas con el fin de solucionar el
problema sobre los riesgos a los que se enfrentan las personas que trabajan
frente a recursos informáticos (Villalobos, 2018).
1.4.3. Justificación Práctica

El presente trabajo de investigación busca contribuir de
información en el ámbito ergonómico, al menoscabar el riesgo postural de
los trabajadores remotos de una empresa consultora después de poner en
marcha un programa de ergonomía. Dentro de los beneficios del estudio,
se encuentra la propia organización, dado que, se identificará el nivel de
riesgo postural al que se encuentran expuestos ante esta nueva modalidad
de trabajo, el cual es el trabajo a distancia. Asimismo, mediante el
programa de ergonomía, este contribuirá a mejorar las posturas de trabajo
del personal frente a una pantalla de visualización de datos; además, ellos
pondrán en práctica pausas activas durante la jornada de trabajo y otras
buenas prácticas ergonómicas; puesto que, resulta imprescindible por la
sobrecarga postural y trabajo sedentario diario el cual es propio de sus
tareas. Es por ello, que el programa de ergonomía tiene la finalidad de
evitar alterar la salud del trabajador y no afectar su desempeño laboral
frente a la empresa. En ese sentido, adicionalmente de no gastar tiempo en

12
traslados hacia el lugar de trabajo, la organización reduce costos de
operatividad y desplazamiento; por lo que, ha tomado la decisión de
continuar bajo esta modalidad laboral remota.
1.4.4. Justificación Metodológica

En este estudio, se utiliza principalmente la metodología del RULA
OFFICE, la cual está dirigida a personas que trabajan de manera sedentaria
más de 4 horas al día o más de 20 horas a la semana frente a una pantalla
de visualización de datos; es decir utilizando una computadora o laptop
(Tituaña, 2016). Dicha actividad coincide con la desempeñada por los
trabajadores remotos, razón por la cual fue escogida como la metodología
principal de la investigación para poder determinar el nivel de riesgo
postural del personal, antes y después de desarrollado la implementación
del programa de ergonomía. Dentro de los factores que incluye el RULA
OFFICE, se encuentra la actividad muscular que se realiza durante la
jornada laboral y la fuerza/carga muscular, en otras palabras, las horas que
se pasan frente a la computadora. Adicionalmente, se utilizará el
Cuestionario Nórdico de Kuorinka, el cual identifica las dolencias que
pudiera estar sintiendo el trabajador sobre las distintas zonas corporales
entorno a los últimos meses, la duración de las mismas y el motivo por el
que ellos creen la aparición de dichas afecciones; además, se calculará los
índices de cumplimiento, sobre las actividades que formarán parte del
programa de ergonomía, se analizará registros de sintomatología; todo
ello, con el fin de verificar los cambios generados con la intervención
ergonómica en los trabajadores remotos.

13
1.4.5. Justificación Social

Debido a la pandemia por la Covid-19 a nivel mundial, las
empresas tuvieron la obligación de adoptar el trabajo remoto como una
alternativa laboral, con el fin de minimizarse las pérdidas, poder darle
continuidad al negocio y evitar que los trabajadores se expongan ante
dicho virus. Asimismo, la OMS expresa que este nuevo modo de trabajo
significa una forma de minimizar los contagios; además en el Perú, las
estadísticas señalan el incremento de la productividad en un 33% bajo esta
nueva modalidad laboral (Sotelo & Gumercindo, 2023). Ante ello, el
adaptar un lugar de la casa como espacio de trabajo genera diferentes
riesgos, en los que resalta los de tipo disergonómico, al mismo tiempo
debido a la postura sedente se genera la sobrecarga postural en el
trabajador (Carvajal, 2020). Con este estudio se busca resolver dicha
problemática sobre el riesgo postural a un grupo de trabajadores que
tomaron como alternativa de trabajo la modalidad remota y a la empresa
que decidió enfrentarse a los desafíos detallados anteriormente, para de
esta manera aportar con información en el aspecto ergonómico a la
sociedad de lo desarrollado durante este evento representativo sobre la
salud pública mundial.
1.5. Limitaciones de la investigación
Dentro de las limitaciones del estudio se encuentra lo siguiente; se pudo
evaluar solo a 22 trabajadores remotos. Dicha cantidad de estudio responde debido
a la rotación de trabajadores, aquellos que trabajan por actividad; por lo que, solo
se consideró aquellos que son permanentes.

14
Mediante la presente investigación, se realizó el primer estudio ergonómico
a la empresa, por lo que datos históricos anteriores, gráficos, etc. no se pudieron
encontrar para poder complementar o servir de comparación con los resultados
obtenidos.
15
CAPÍTULO II: REVISIÓN DE LITERATURA
2.1. Antecedentes del estudio
2.1.1. Antecedentes Internacionales
De acuerdo a Villena (2022), en su tesis titulada “Riesgo ergonómico
derivado del teletrabajo en docentes del distrito 18D04 de San Pedro de Pelileo”,
cuyo objetivo fue estimar el riesgo disergonómico producto del teletrabajo o
trabajo remoto en los profesores de la localidad de San Pedro de Pelileo,
Tungurahua – Ecuador. Se estudió a 125 maestros; por otro lado, utilizó la
metodología ROSA y el cuestionario Nórdico de Kuorinka. Una vez realizada la
evaluación, se obtuvo bajo el método ROSA que el 38.4% de docentes alcanzó un
nivel de riesgo Muy Alto y el 20% restante un nivel de riesgo Extremo. De igual
forma, detectó que los factores que contribuye a dicho grado de riesgo son las
largas horas de jornada laboral durante el trabajo a distancia, las inadecuadas
condiciones del ambiente de trabajo, el mobiliario, el estrés laboral, y el uso
extenso del mouse. Además, expresa que todo eso desencadena afecciones sobre
los trabajadores, por lo que las zonas con mayor dolencia después de la valoración
a través, del cuestionario nórdico arrojó son: el cuello, la lumbar, hombros, región
dorsal, y muñecas. En consecuencia, el autor concluye la necesidad de
implementación de programas de pausas activas, charlas enfocado en la higiene
postural, la supervisión del tipo de mobiliario a utilizar y la ubicación de los
mismos, además de la vigilancia médica sobre las sintomatologías que presentan
los trabajadores.
16
Según Núñez (2022), en su tesis titulada “Nivel de riesgo por posturas
forzadas y trastornos musculoesqueléticos en el personal administrativo
financiero que realiza teletrabajo en una compañía importadora de autos, partes y
piezas”, donde la finalidad fue valorar el nivel de riesgo postural y determinar la
prevalencia de sintomatologías musculoesqueléticas del personal que labora a
distancia de una empresa automotriz de Quito – Ecuador. La población estudiada
fue de 11 teletrabajadores, para la presente investigación empleó la metodología
RULA y el Cuestionario Nórdico. Los resultados alcanzados fueron los siguientes
mediante el método RULA; el 91% de los trabajadores a distancia obtuvo un Nivel
de Actuación 2 (se necesita estudios complementarios) y el 9% consiguió un Nivel
de Actuación 3 (mayores investigaciones y cambios prontamente), mientras que
lo obtenido con el cuestionario mencionado arrojó que las zonas corporales más
afectadas por dolencia son: espalda-lumbar, cuello, mano y muñeca derecha. Por
tanto, el investigador concluye que se necesitan cambios sobre las posturas
inadecuadas que adopta el personal, modificaciones sobre el espacio de trabajo, la
estimación ergonómica sobre los movimientos repetitivos al ser una de las zonas
con mayor sintomatología son la mano y la muñeca; además, finaliza
recomendado que se debe realizar una mayor investigación en este aspecto.
De acuerdo a Gutiérrez et al. (2019), en su trabajo de investigación titulado
“Diseño de un Manual Ergonómico para los Teletrabajadores del Área
Administrativa de la Empresa Ing. Green”, cuyo objetivo fue identificar por medio
de una evaluación ergonómica exhaustiva sobre las tareas que se realizan cuando
los trabajadores laboran a distancia utilizando computadoras y este a su vez
representa un riesgo sobre la salud de los trabajadores de una empresa que brinda
17
servicios de consultoría en Bogotá – Colombia. Para poder realizar la estimación
ergonómica se utilizaron las siguientes metodologías: RULA, REBA, OCRA, JSI,
los cuales están enfocados sobre la postura prolongada y movimientos repetitivos
como resultado de realizar tareas frente una computadora. Además, se contó con
una población de 20 trabajadores. Después de la evaluación, se obtuvo como
resultado sobre el riesgo postural de los trabajadores, a través del método RULA,
que el 60% de los trabajadores poseen una puntuación de 3 (Riesgo Medio),
mientras que el 20% una puntuación de 2 (Riesgo Aceptable) y el 20% restante
un puntaje de 4 (Riesgo Medio). En tanto, se determinó que, en función de las
condiciones de trabajo y la posición de la persona al momento de usar una pantalla
de visualización de datos, lo que puede generar problemas de salud derivados de
la carga postural con la que se trabaja. Por lo tanto, se procedió a realizar el diseñó
de un manual ergonómico preventivo y correctivo dirigido a los trabajadores a
distancia de la empresa consultora, el cual posee las siguientes actividades:
capacitar a todos los trabajadores en materia legal sobre el trabajo a distancia
incluyendo temas de ergonomía, brindar las condiciones ergonómicas adecuadas
sobre el mobiliario, realizar inspecciones a los puestos de trabajo y finalmente,
llevar a cabo exámenes preventivos periódicos para salvaguardar la salud de los
trabajadores.
Según Campuzano (2019), en sus tesis titulada, “Identificación de Riesgos
Ergonómicos Biomecánicos y Propuesta de Programa de Prevención al Personal
Administrativo de la UNESUM”, el cual tuvo como finalidad la evaluación del
riesgo postural del personal administrativo de la universidad mencionada
anteriormente, ubicada en Manabí – Ecuador. Para ejecutar la investigación, se

18
estudió a una población de 104 trabajadores pertenecientes a la entidad. Además,
dicha investigación aplicó la metodología RULA (Rapid Upper Limb
Assessment) debido a las posturas de trabajo incorrectas y movimientos
repetitivos que adoptan los trabajadores, demandados por sus funciones
administrativas. Debido a lo cual, después de realizarse la evaluación ergonómica,
se obtuvo que el nivel de riesgo postural de los trabajadores en general, alcanzó
un puntaje de 4 (Riesgo Medio); es decir, que se necesita cambios y una
evaluación complementaria en función a las tareas que realizan, igualmente, se
identificó como principal factor de riesgo ergonómico las posturas de trabajo del
personal; por lo tanto, se concluye proponer la implementación de un programa
de ergonomía conformado por capacitaciones a los trabajadores, rediseño del
puesto de trabajo, gimnasia laboral o pausas activas y la estimación periódica
sobre el riesgo de carga postural.
De acuerdo a Castellanos (2018), en sus tesis titulada, “Evaluación
ergonómica de personal administrativo que realiza teletrabajo, en una compañía
comercializadora de productos alimenticios”, el cual tuvo como objetivo la
evaluación de riesgo disergonómico de los trabajadores a distancia que utilizan
computadoras de una comercializadora de Quito– Ecuador. Se estudió a una
población de 6 trabajadores. Para la estimación ergonómica sobre el riesgo
postural se utilizó las siguientes metodologías: RULA OFFICE, ROSA, y un
cuestionario ergonómico, de donde se obtuvo que los trabajadores se encuentran
perjudicados por las condiciones del trabajo a distancia y las posiciones que
adoptan al momento de trabajar. Después de realizarse la evaluación del riesgo
postural del personal mediante la metodología RULA OFFICE, se identificó que

19
el 85% del personal alcanzó una puntuación de 3 a 4, lo que significa que se
requiere cambios en base a la tarea, mientras que el 25% restante del personal
presentó un puntaje de 5 por lo que se indica, rediseñar las tareas, y realizar
estudios adicionales que complementen los resultados evaluados. Asimismo, se
evidenció, que los segmentos corporales más afectados en función a la carga
postural, se encuentra en el siguiente orden de prioridad: el antebrazo, piernas,
muñeca, cuello y tronco. Dónde, se concluyó la importancia de la aplicación de
un programa de control de riesgo ergonómico dirigido a los trabajadores a
distancia, que incluya la sensibilización e información de las consecuencias
provocadas por los factores de riesgo ergonómico dirigido por los lideres de área
para evidenciar la necesidad del involucramiento de trabajar en prevención,
control, estimación y disminución del nivel de riesgo postural de dichos
trabajadores.
Según Tituaña (2016), en su trabajo de investigación titulado
“Identificación y evaluación de riesgos ergonómicos y psicosociales aplicando el
método Rula Office y F-psico 3.1 en la empresa ST servicios y propuesta de
medidas preventivas para los factores significativos”, cuyo objetivo fue
determinar el nivel de riesgo disergonómico, identificar las sintomatologías que
presentan, evaluar los riesgos psicosociales de los trabajadores administrativos
que laboran frente a una pantalla de visualización de datos pertenecientes a una
organización de Quito – Ecuador. Se estudió a 8 trabajadores y los instrumentos
usados fueron; RULA OFFICE, Cuestionario Nórdico de Kuorinka y el Programa
F-psico 3.1. De dónde se obtuvo lo siguiente; el 45% de ellos obtuvo un Nivel de
Riesgo Inaceptable y 55% un Nivel de Riesgo Importante. Las zonas del cuerpo
20
con mayor dolencia son: el cuello, la mano – muñeca y el hombro. Sobre los
principales riesgos psicosociales a los que se exponen los trabajadores son: la
supervisión de los jefes de área, la carga de trabajo, y carente participación que
tiene el personal sobre el método de trabajo. Por tanto, el autor concluye que se
debe propone un programa de control que haga énfasis en los riesgos posturales o
disergonómicos y psicosociales, establecer un programa de incentivos, mejorar la
distribución de los equipos y realizar exámenes médicos periódicamente a fin de
evitar el desarrollo de trastornos musculoesqueléticos.
2.1.2. Antecedentes Nacionales
De acuerdo a Roman y Murrieta (2021), en su tesis titulada “Factores de
riesgos psicosociales y su relación con los riesgos disergonómicos en puestos de
trabajo remoto en tiempos del COVID – 19 de los docentes nivel secundaria sector
urbano de la localidad de Raymondi Atalaya – Ucayali”, donde la finalidad del
estudio fue estimar la vinculación entre el riesgo disergonómico y los factores
psicosociales de los profesores que laboran a distancia pertenecientes a la
universidad de la región de Ucayali – Perú. Para la investigación se evaluó a 65
maestros, donde la metodología usada fue ROSA y el cuestionario SUCESO-
ISTAS 21. Se encontró que existe una relación representativa de 0.776 entre la
dimensión de doble presencia y los riesgos disergonómicos con un p-valor mayor
a 0.5; por otra parte, los resultados conseguidos al determinar el nivel de riesgo
postural fueron: el 55.9% de los trabajadores remotos obtuvieron un Nivel de
Riesgo Medio, el 19.1%, Nivel de Riesgo Alto y del mismo modo, el 19.1% Nivel
de Riesgo Bajo y el 5.9% restante, Nivel de Riesgo Muy Alto. Igualmente,
después de haberse evaluado con el cuestionario ISTAS, se alcanzó que las

21
dimensiones más significativas son: la doble presencia y la dimensión de
exigencias psicológicas. Finalmente, el autor concluye que, es necesario la
adopción de medidas correctivas: sensibilización y capacitaciones en temas
ergonómicos, ejecución de pausas activas, mejorar las condiciones del mobiliario
de los trabajadores remotos sobre todo con la silla de trabajo y la distribución
adecuada de los equipos con respecto, con especial énfasis en la altura de la
pantalla del computador.
Según Huamán y Vargas (2020), en su tesis titulada, “Riesgos
ergonómicos por carga postural en los trabajadores administrativos de la
municipalidad provincial de Lamas, departamento de San Martin, 2020”, cuyo
objetivo fue identificar riesgos disergonómicos del personal oficinista y de esta
manera plantear nuevas acciones que mitiguen el riesgo, el número de trabajadores
investigados fue de 99, los cuales laboran en la Alcaldía de Lamas – San Martín
– Perú. La metodología utilizada fue el RULA OFFICE; de donde se obtuvo que,
las áreas correspondientes a Rentas y Desarrollo Económico arrojaron un grado
de riesgo postural 2, el cual significa que necesita acciones correctivas, igualmente
es recomendable analizar ergonómicamente a profundidad en el estudio. Por otro
lado, el área administrativa de Registro Civil, Secretaría y Seguridad Ciudadana,
alcanzaron un nivel de exposición postural de 3, lo que tiene una significancia de
rediseño sobre las tareas que desempeñan. De esta manera, se concluye que
gracias a la evaluación ergonómica de la carga postural de los oficinistas se
propone mejoras enfocadas en procedimientos y/o programas en gimnasia laboral
en el trabajo; evaluación adicional de factores físicos como son la iluminación y

22
el ruido propio de su ambiente de trabajo y el mantenimiento preventivo-
correctivo de las luminarias y mobiliario de oficina.
De acuerdo a Rivera (2020), en su tesis titulada “Estudio ergonómico para
el personal administrativo de la Municipalidad Provincial de Jauja – 2020”, cuya
finalidad fue evaluar el grado de riesgo postural de los trabajadores de la alcaldía
provincial de Jauja – Perú, dado que, las condiciones del puesto de trabajo en sus
oficinas representan un riesgo ante el bienestar de los trabajadores. De esta forma,
dicho estudio contribuirá a conocer las áreas con mayor riesgo postural dentro del
centro de trabajo. Por otro lado, la población investigada fue de 8 trabajadores
debido al contexto de la pandemia por la Covid-19. La metodología utilizada fue
REBA, cuya estimación se realizó a través de la observación y toma de fotografías
de los puestos de trabajo. Después de haberse evaluado, se encontró que las áreas
de Gerencia de Recursos Humanos, Contabilidad, y Abastecimiento, obtuvieron
una puntuación final de 5; es decir, al encontrarse entre el intervalo de 4 a 7 puntos,
,le corresponde un Nivel de Riesgo Medio; puesto que, se necesita intervención
sobre las tareas que realizan, finalmente el área de Tesorería, arrojó una
puntuación de 3, al estar entre el intervalo de 2 a 3 puntos; significa que poseen
un bajo Nivel de Riesgo Bajo; es decir, pueden ser necesaria acciones correctivas
para mejorar. De acuerdo a ello, se concluyó que es relevante la implementación
de una propuesta ergonómica basada en la carga postural de los trabajadores, en
los que se debe de tener en cuenta; acondicionar el ambiente de trabajo para evitar
sobre esfuerzos o posturas inadecuadas, capacitar al personal sobre las posiciones
de trabajo correctas mejorar y/o implementar el mobiliario necesario sobre su
puesto de trabajo.
23
Según Gamarra (2019), en su tesis titulada “Evaluación del riesgo
ergonómico en trabajadores administrativos de la Facultad de Ingeniería y
Arquitectura de la Universidad Peruana Unión para el establecimiento de
propuestas correctivas y de adecuación”, cuyo propósito fue identificar el nivel de
riesgo postural del personal administrativo de la Facultad de Ingeniería y
Arquitectura de la Universidad Peruana Unión ubicada en Lima – Perú, la
población investigada fue de 69 trabajadores, la metodología para estimar el riesgo
postural fue el RULA OFFICE. Finalmente, los resultados arrojaron que el
52,54% de los trabajadores presentó Riesgo Moderado, el 37,28% Riesgo Crítico.
En base a ello, ambos porcentajes tienen un significado de requerir cambios en
base a la tarea y el 10,17% del personal obtuvo un Riesgo Inaceptable; es decir,
cambios de inmediato, debido a las posturas de trabajo al momento de la
realización de sus labores. De esta manera, se llegó a la conclusión, que a partir
de la estimación ergonómica es primordial la implementación de un programa
ergonómico, basado en las siguientes vertientes: procedimiento de pausas activas
para trabajadores administrativos u oficinistas, evaluación de las condiciones del
puesto de trabajo, capacitaciones en materia de ergonomía y posturas correctas
con respecto a las tareas que realizan.
De acuerdo a Villalobos (2018), en sus tesis titulada, “Efectividad del
programa de ergonomía para la reducción de molestias musculoesqueléticas y
sobrecarga postural en trabajadores de oficina que utilizan computadoras en una
empresa bancaria”, el cual tuvo como finalidad la evaluación de la efectividad de
un programa de ergonomía para de esta forma disminuir las molestias corporales
y la sobrecarga postural en trabajadores de oficina que utilizan computadora de

24
una entidad bancaria de Lima – Perú. Para llevar a cabo la investigación, se estudió
a una población de 121 trabajadores pertenecientes a distintas sedes de la empresa
bancaria. Dentro de las actividades del programa de ergonomía fueron las
siguientes: capacitación a personal sobre ergonomía, repartición de folletos
informativos sobre la materia el seguimiento sobre el nivel de riesgo postural y
afecciones musculoesquelética, y la realización de pausas activas. Al momento
inicial de la recolección de datos se utilizó para evaluar el nivel de riesgo postural
la metodología RULA OFFICE, en donde se alcanzó un nivel de riesgo 3, el cual
significa que se solicita más indagación y cambios a corto plazo. Sin embargo, al
finalizar la aplicación del programa de ergonomía se obtuvo que dicho nivel de
riesgo bajó a una puntuación de 2, lo que significa que de ser necesario se podría
realizar una evaluación a modo de complemento para de esta manera mantener o
mejorar el nivel de riesgo bajo. Al finalizar, se dedujo que después de la
intervención del programa de ergonomía, disminuyó el grado de riesgo postural
de los trabajadores de un nivel de acción de 3 a un nivel 2. Por otro lado, también
se redujo las sintomatologías musculoesqueléticas de forma significativa en las
áreas corporales ubicadas en la zona cervical, los hombros y dorsolumbar.
Finalmente, luego de expuestos los antecedentes, se concluye que si bien
es cierto, existe investigaciones que realizan la aplicación de un plan de acción
para mejorar el riesgo postural del personal administrativo con uso de TIC’s
(computadoras, ordenadores, entre otros) y por otro lado, hay estudios que buscan
identificar el nivel de riesgo para luego proponer diferentes acciones correctivas,
la presente tesis pretende implementar un programa de ergonomía que se realice

25
dentro del contexto por la Covid – 19, enfocado en los trabajadores remotos para
reducir el riesgo postural que presentan.
2.2. Bases teóricas
2.2.1. Trabajo remoto

De acuerdo al Decreto Supremo Nº 010-2020-TR, sobre sus
disposiciones para el sector privado y lo previsto en el Decreto de Urgencia
N° 026-2020 sobre el trabajo remoto, explica que:
El trabajo remoto hace referencia a la realización de labores de manera
subordinada en el que el trabajador lleva a cabo sus tareas y/o actividades
desde su hogar o en el lugar donde se encuentra realizando aislamiento
domiciliario, haciendo uso de diversos medios, los cuales pueden ser
informáticos, análogos y de telecomunicaciones para realizar sus labores
de forma correcta (Presidencia del Consejo de Ministros, 2020).
Obligaciones del empleador:
a) No variar la modalidad de trabajo, el pago al trabajador, ni otros
asuntos financieros (Presidencia del Consejo de Ministros, 2020a).
b) Notificar a los trabajadores con relación a los aspectos de
seguridad y salud en el trabajo, el cual será evaluado en la
ejecución de sus tareas (Presidencia del Consejo de Ministros,
2020a).
c) Notificar al trabajador la variación de modalidad de labores,
mediante un medio virtual que exprese y deje constancia de lo
mencionado anteriormente (Presidencia del Consejo de Ministros,
2020a).
26
Obligaciones del trabajador:
a) Poner en práctica acciones adecuadas entorno a la seguridad de
protección de datos, del mismo modo, vigilar de forma privada el
contenido dado por la alta dirección para la facilidad de las labores
(Presidencia del Consejo de Ministros, 2020a).
b) Ejecutar las recomendaciones dirigidas a la seguridad y salud en el
trabajo informadas por el empleador (Presidencia del Consejo de
Ministros, 2020a).
c) Mantenerse accesible, a lo largo de las horas de labor, para la
ejecución de las tareas del trabajador (Presidencia del Consejo de
Ministros, 2020a).
Seguridad y Salud en el trabajo en el trabajo remoto:
a) Transmitir a los trabajadores de forma física o virtual entorno a las
medidas, condiciones y recomendaciones en materia de seguridad
y salud en el trabajo, que evaluará el empleador en la realización
del trabajo a distancia; de igual manera, las acciones que deben
efectuar el trabajador para eliminar o minimizar los riesgos a causa
del modo de trabajo (Presidencia del Consejo de Ministros, 2020a).
b) Identificar los recursos que utilizará el trabajador para notificar
sobre riesgos que no hayan sido determinados previamente,
tomando en cuenta también los accidentes de trabajo; de manera
que, la alta dirección sea capaz de determinar medidas de control
(Presidencia del Consejo de Ministros, 2020a).

27
2.2.2. Ergonomía
De acuerdo a Falzon (2010), precisa que la Asociación Internacional
de Ergonomía lo define como aquella asociación entre la persona, sus
recursos y su puesto de trabajo. Esta disciplina tiene como objetivo,
establecer un conjunto de conocimientos que permita la adaptación de la
persona con los medios con los que labora y el ambiente de trabajo, para
que este sea confortable.
Por otro lado, Hernández (2015) coincide al indicar que es la doctrina que
indaga de manera transversal a la persona, centrándose en la relación que
hay entre el trabajador y las condiciones de su ambiente de trabajo, el cual
muchas veces está asociado al uso de máquinas, equipos, entre otros.
En este contexto, continuando con la investigación de Falzon (2010)
expone a continuación, los tipos de ergonomía según la Asociación
Internacional de Ergonomía:
• La ergonomía física: Se enfoca en las características físicas,
antropométricas, fisiológicas y biomecánicas, las cuales están dirigidas
a las posturas del trabajo, la manipulación de objetos, los movimientos
repetitivos, trastornos musculoesqueléticos, la ubicación del puesto de
trabajo, etc. (Falzon, 2010).
• La ergonomía cognitiva: Se enfoca en las fases de percepción,
razonamiento y las respuestas motrices en lo que afecta las relaciones
interpersonales, entendido como materia de salud mental, las decisiones
a tomar, la conducta, asociación hombre-máquina, la fiabilidad, el
estrés y la educación (Falzon, 2010).

28
• La ergonomía organizativa: Se focaliza en el perfeccionamiento de la
teoría sociotécnicos, que incluye una distribución organizada,
instrucciones y etapas en la comunicación, la dirección de medios, la
comprensión, la organización de horarios, trabajo en equipo, nuevas
modalidades de labores, la cultura de distribución, las mismas que
pueden ser virtuales y administradas manteniendo los parámetros de
calidad (Falzon, 2010).
2.2.2.1. Los beneficios de la ergonomía
Si el puesto y el diseño del trabajo son los correctos, el trabajador
será capaz de conservar una postura adecuada y confortable, de lo contrario
se generará en el trabajador las siguientes consecuencias perjudiciales
sobre su salud: traumas en la zona lumbar debido a movimientos
repetitivos, problemas de circulación, entre otros; siendo cada una de estas
lesiones o enfermedades que pueden influenciar en la productividad del
personal (Campos & Guardado, 2010).
Los principales traumatismos son provocados por: la silla de trabajo mal
diseñada, mantenerse varias horas de pie o sentado, objetos y enseres
situados incorrectamente al momento de utilizarlo, donde el trabajador
tendrá que realizar un sobreesfuerzo al momento de querer cambiarlo de
lugar (Campos & Guardado, 2010).
De acuerdo a Campos & Guardado (2010), la implementación de la
ergonomía en el puesto de trabajo, genera los siguientes beneficios:
Al trabajador:
• Un entorno de trabajo seguro y saludable.

29
• Reducir las enfermedades de trabajo.
• Un entorno de bienestar que motive al trabajador.
Para el empleador:
• Reducción en el absentismo laboral provocada por enfermedades de
trabajo.
• Disminuir los accidentes de trabajo.
• Incremento de la productividad laboral.
En tal sentido, por lo ya descrito anteriormente, las investigaciones
en materia de ergonomía, se enfocan en determinar los riesgos
disergonómicos a los que se encuentran expuestos los trabajadores con el
objetivo de prevenir enfermedades a largo plazo y de esta manera se logre
conseguir efectos positivos sobre la productividad y bienestar de la
organización (Villalobos, 2018).
2.2.2.2. Objetivos de la Ergonomía
La finalidad de la ergonomía asegura que las condiciones de trabajo
sean armoniosas con las tareas que ejecuta el trabajador (Vedder & Laurig,
2010). A partir de ello, se contempla los siguientes objetivos desde los
diferentes aspectos de mejora:
Seguridad y Salud
Las consecuencias sobre la salud de los trabajadores son variadas,
comienza desde dolencias en diferentes zonas corporales hasta el
cansancio mental. Por lo que, es inevitable que investigaciones abarquen
poblaciones grandes, y del mismo modo, estudien las desigualdades que
existe entre una y otra población (Vedder & Laurig, 2010).

30
Por el lado de la seguridad, la estimación de parámetros de bienestar se
realiza a través de los tipos y frecuencia con respecto a los accidentes de
trabajo y enfermedades de trabajo. En los últimos años se ha incrementado
un gran número de datos sobre la seguridad y salud, además del
descubrimiento de nuevas teorías, leyes y normas de acuerdo a diferentes
contextos que suceden (Vedder & Laurig, 2010).
La productividad y eficacia
Las cifras sobre la productividad son usadas antes y después; es decir, en
las metodologías, contextos y medios de trabajo. Lo que supone la
igualdad entre el esfuerzo y los costos, porque se enfoca en el principio del
trabajador que producirá de acuerdo a los medios en los que se encuentre.
Si la productividad se incrementa, significa qué los medios son mejores
(Vedder & Laurig, 2010).
La eficacia es la medida general, pero de igual modo, el más arduo de
estimar. Generalmente, se debe especificar que se determina para cada
situación individual (Vedder & Laurig, 2010).
De este modo, se concluye que la ergonomía es el estudio de los
trabajadores entorno a su puesto de trabajo, con el objetivo de conseguir
un mejor ambiente laboral (condiciones de trabajo y las actividades que se
ejecutan). Es decir, consiste en obtener cifras importantes y confiables que
se utilicen para aconsejar variaciones en situaciones específicas y para
desplegar teorías, conceptos, directrices, entre otros, que coadyuve a
originar conocimientos en materia ergonómica (Vedder & Laurig, 2010).

31
2.2.2.3. Principios de la Ergonomía
De acuerdo a Zambrano & Quispe (2017) los principios de la
ergonomía se basan en los medios de trabajo, los cuales pueden ser físicos
y psicológicos; puesto que, ambos pueden perjudicar el bienestar del
trabajador. Entre ellos, se presentan los siguientes:
• La forma de adaptar las condiciones al trabajador.
• Se requiere del confort durante el desempeño de las tareas.
• La situación del puesto de trabajo ayuda a incrementar el desempeño
laboral.
• La organización de trabajo tiene que considerar como requerimiento la
participación activa del personal.
• La comodidad no es un término definido, por lo que se debe encontrar
un punto medio entre el trabajador y el puesto de trabajo.
2.2.3. Riesgo disergonómico
Mondelo (2013) lo explica de la siguiente manera; aquellas
características del ambiente de trabajo, las cuales al no ser las apropiadas
podrían causar efectos negativos sobre la salud del trabajador, ya sea de
manera física o mental.
Por otra parte, se encuentran los parámetros o factores que
contribuyen de manera adversa a la asociación que existe; hombre- máquina,
de igual modo, en la interdependencia sobre ambos y sus efectos: fatiga,
malas posturas, movimientos repetitivos y sobrecarga física (RIMAC
Seguros, 2012).
32
2.2.3.1. Factores disergonómicos
Los factores en materia ergonómica a los que se hace referencia, de
acuerdo a la Resolución Ministerial Nº 375-2008-TR, Norma Básica de
Ergonomía y de Procedimiento de Evaluación de Riesgo Disergonómico, se
conceptualizan como el grupo de cualidades de la tarea o puesto de trabajo,
los cuales pueden aumentar la probabilidad de que el trabajador se exponga
a sufrir trastornos musculoesqueléticos (Ministerio de Trabajo y Promoción
del Empleo, 2008). Los cuales se pueden observar en el Cuadro N° 1.
Cuadro N° 1. Factores de riesgo disergonómico.
Las manos sobre la cabeza (*)

Codos sobre el hombro (*)
Espalda dirigida hacia adelante más de 30°
(*)
Espalda extendida a más de 30° (*)
Cuello doblado / girado más de 30° (*)
Posturas forzadas Sentado con espalda hacia adelante más de
30° (*)
Sentado con espalda girada o lateralizada
más de 30° (*)
De cunclillas (*)
De rodillas (*)
(*) Más de 2 horas en total por día.
Cargar 40 KG. una vez / día (*)

Cargar 25 KG. más de doce veces / hora (*)
Levantamiento de carga Cargar 5 KG más de dos veces / minuto (*)
frecuente
Cargar menos de 3 Kg. Más de cuatro veces
/ min. (*)
33
(*) Durante más de 2 horas por día.
Manipulación y sujeción en pinza con un

objeto de más de 1 Kg. (*)
Esfuerzos de manos y Muñecas flexionadas, en extensión, giradas
muñecas o lateralizadas haciendo un agarre de fuerza

(*)
Si se atornilla de forma intensa (*)
(*) Más de 2 horas por día.
El trabajador reincide sobre el mismo
Movimientos repetitivos movimiento muscular más de 4 veces/min.
con alta frecuencia por más de 2 horas por día. Sobre las
siguientes zonas musculares:
Cuello, hombros, codos, muñecas, manos
Utilización de manos o rodillas como un
Impacto repetitivo martillo más de 10 veces por hora, más de 2
horas por día.
Vibración de brazo - Nivel moderado: mas 30 min. /día.
mano de moderada a alta Nivel alto: más de 2 horas/día
Fuente. Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (2008).

2.2.4. Factores de riesgo disergonómico y el trabajo remoto
Las tareas más comunes de los trabajadores de oficina que utilizan
una computadora o laptop se encuentran relacionadas al sedentarismo, el
trabajo arduo frente a las TIC’s, la falta de espacio para moverse, estar en
una misma posición durante periodos prolongados, el ritmo intenso de
trabajo; que desencadena las siguientes consecuencias: lesiones
musculoesqueléticas (dolencias de cuello, hombros, espalda, entre otros.),
cansancio, irritación de los ojos, monotonía, estrés y dolor de cabeza
(Zambrano & Quispe, 2017).

34
Conforme a ello, el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en
el Trabajo (2016, citado en Gamarra, 2019) expone lo siguiente: los usuarios
que utilizan una computadora o laptop, cuya característica de la tarea hace
referencia a los trabajadores en modalidad remota; al realizar sus actividades
con un tiempo prolongado mayor a 4 horas diarias, puede provocar el
siguiente riesgo:
2.2.4.1. Riesgo postural
Se entiende como la posición que toma el trabajador durante la ejecución de
las actividades y la cual es valorada como carga de tipo estática por
mantenerse en una postura de forma prolongada sobrecargando músculos y
tendones, provocando desequilibrio en la salud y confort del trabajador
(Batalla Garcia et al., 2015).
Los traumatismos generados por la carga postural son el efecto de la
adopción de una postura inadecuada por parte del trabajador
(desplazamientos de flexión, extensión y torsión; rotación de tronco, etc.) o
también, por las medidas del espacio de trabajo (materiales ubicados a una
distancia incorrecta que obliga al trabajador a que deba estirarse para
obtenerlo) (Batalla Garcia et al., 2015).
En ese marco, es relevante explicar lo siguiente:
Carga física: Se entiende como el trabajo físico que realiza el personal
utilizando su sistema cardiovascular y muscular, cuando realiza sus tareas,
lo que involucra la postura de trabajo, la fuerza y el movimiento para
ejecutarlo. Además de eso, se clasifica en diferentes tipos de trabajo por
actividad muscular; que donde la carga es estática, la que se relaciona

35
directamente con las posturas, y también existe la de tipo dinámica, que se
relaciona con los desplazamientos, esfuerzo y manejo de cargas (Martínez
et al., 2021).
Postura de trabajo: la cual se entiende como la disposición de las zonas
corporales, de manera equilibrada, y de ser lo contrario puede provocar
accidentes o enfermedades profesionales (Martínez et al., 2021). Este tipo
de posturas se divide en:
• Postura prolongada. Se conceptualiza como la adopción de una
misma postura el 75% del tiempo durante la jornada diaria de
trabajo, por lo que la persona puede pasar más de 6 horas sin
ponerse de pie (Martínez et al., 2021).
• Postura mantenida. Hace referencia a portar el posicionamiento
del cuerpo de manera sedentaria mayor a 2 horas durante la
jornada laboral. En efecto, producen dolencias en distintas partes
del cuerpo (zona lumbar y cervical) y cansancio (Martínez et al.,
2021).
• Postura forzada. Se entiende como las posturas que se tiene de
manera incorrecta y, por ende, fuera de los ángulos ideales, lo que
genera a realizar extensión, rotación y flexión innecesaria de
diferentes zonas corporales con respecto al puesto de trabajo, lo
que se desencadena en contraer una sobrecarga postural
(Martínez et al., 2021).

36
A continuación, en el Cuadro N° 2 explica la manera de identificación de
los problemas a causa de la carga postural de trabajo.
Cuadro N° 2. Identificación del riesgo postural.
IDENTIFICACIÓN SÍNTOMAS CAUSAS

Disminución en el
Fatiga muscular. Repetición.
rango de movimiento.
Las deformidades
Dolor que desaparece Posturas
(producto de la
con el descanso. incómodas.
tensión).
Inflamaciones,
Posicionamiento
enrojecimiento o
estático.
pérdida de color.
Tensión al
Adormilamiento,
contacto del
hormigueo, picazón,
cuerpo
calambres, rigidez.
contra una
Disminución de fuerza ardor, dolor.
superficie.
al sujetar las cosas.
Una misma
actividad durante
un tiempo
prolongado.
Fuente. Zambrano & Quispe (2017).
2.2.4.2. Ambiente de trabajo
Según el Centro Nacional de Condiciones de Trabajo de España (2004),
sobre los trabajadores a distancia, consideran también los siguientes
riesgos sobre el ambiente de trabajo:
• Espacio limitado para trabajar a distancia en la casa y que no
comprende las condiciones apropiadas a lo normado.

37
• Ejecutar la tarea más de cuatro horas seguidas delante a la pantalla
y no ejecutar algún tipo de pausa.
• La localización de forma inadecuada del ordenador y sus
accesorios, por el que el trabajador podría estar expuesto a
deslumbramientos.
Puesto de trabajo
El puesto de trabajo está conformado por el lugar donde realizan las
labores, el mobiliario y las herramientas a utilizar en sus actividades, lo
que conforman un ambiente de trabajo determinado por lo que den
general son parte de un sistema tomando en cuenta a la persona, siendo
un conjunto de elementos que interactúan mutuamente; por tanto, si algo
cambia el “sistema” también se modifica (Condori & Condori, 2018).
La correcta organización del puesto de trabajo, posibilitará al trabajador
tener el material y los equipos con lo que laboral al alcance de su mano,
para que no caiga en sobresfuerzos durante el desempeño de sus tareas
(Condori & Condori, 2018).
El puesto de trabajo también representa una unidad en la que la persona
se desarrolla. Al existir deficiencias, estas se convierten en riesgos sobre
las posturas que se adoptan y que traen como consecuencias trastornos
musculoesqueléticos, dolencias, fatigas, entre otros (Condori & Condori,
2018).
38
2.2.4.3. Posición ergonómica para trabajar frente a una computadora
La adopción correcta de la posición frente a un ordenador, como una
computadora o laptop, según el Departamento de Ergonomía Gerencia de
Salud (s.f.) lo explica de la siguiente manera:
• Cuello: Hacia el frente.
• Hombros: Relajados
• Codo: Apoyados y apegados; ángulo < 90º y >100º.
• Muñeca: Relajada, alineada con el antebrazo.
• Espalda (región lumbar): Mantener la curvatura natural.
• Cadera: Permanecer en un ángulo de 90º a 100º y los muslos
paralelos al suelo.
• Rodilla: Angulo < 90º.
• Pies: Sostenidos en el piso o sobre un reposapiés. Ver Figura N° 3.
Figura N° 3. Postura ideal sentada.
Fuente. Ministerio de trabajo y Promoción del Empleo (2020).
En este contexto, el Departamento de Ergonomía Gerencia de Salud (s.f.)
proporciona adicionalmente; a continuación, estas recomendaciones:

39
• Prevenir la torsión de cuello: la localización del teclado y monitor
debe estar al frente a su cuerpo. El filo del monitor debe estar a la
misma altura de los ojos. Ver Figura N° 4.
Figura N° 4. Torsión de cuello
Fuente. Departamento de Ergonomía Gerencia de Salud (s.f.).
• Prevenir tipear con los brazos en suspensión: Se tiene que sostener
los antebrazos sobre el escritorio y el apoya-brazos. Ver Figura N°
5.
Figura N° 5. Brazos en suspensión
• Prevenir la extensión de muñeca: no hacer uso del teclado con
pendiente muy inclinada. Se debe sostener las muñecas alineadas
con los antebrazos. Ver Figura N° 6.

40
Figura N° 6. Extensión de muñeca
• Prever la hiperextensión de brazo: usar el mouse en el mismo plano
de trabajo del teclado. Ver Figura N° 7.
Figura N° 7. Hiperextensión de brazo
• Prever el torcimiento de la muñeca: mantener las muñecas
alineadas con el antebrazo. Ver Figura N° 8.
Figura N° 8. Desviación de muñeca
• Evitar el no respaldarse en el asiento: emplear el envés de la silla.
De igual forma prever sentarse en la mitad del asiento. Ver Figura
N° 9.
41
Figura N° 9. Respaldo
• Evitar el estiramiento de piernas: Mantener los pies apoyados sobre
el piso o el reposapiés. Debe sostener un ángulo superior a 90º entre
muslo y pierna. Ver Figura N° 10.
Figura N° 10. Flexión de piernas
Fuente. Departamento de Ergonomía Gerencia de Salud (s.f.)
2.2.5. Metodologías de evaluación del nivel de riesgo postural
Las metodologías a exponerse a continuación forman parte de la
Resolución Ministerial Nº 375-2008-TR, Norma Básica de Ergonomía y de
Procedimiento de Evaluación de Riesgo Disergonómico (2008), entorno a
la carga postural; son las siguientes:
• Método REBA (Evaluación rápida de todo el cuerpo).
• Método OWAS (Sistema de Análisis de Postura de Trabajo de
Ovako).
• Método RULA (Evaluación rápida de la extremidad superior).

42
Por otra parte, se encuentra también, la metodología RULA
OFFICE, dirigida a usuarios de computadora o laptop; dónde se realiza
valoraciones a las posturas que adopta el trabajador, sobre las distintas zonas
del cuerpo, superiores e inferiores; además, presenta las siguientes
diferencias en contraste con las metodologías mencionadas anteriormente:
• Estima el ángulo de la muñeca en función a la posición que adopta
el trabajador sobre el teclado.
• Se evalúa el trabajo muscular, el cual hace alusión a las horas que
permanece el trabajador sentado durante su horario de trabajo.
• También, se toma en cuenta la fuerza/carga muscular, es decir, el
tiempo que pasa la persona en el ordenador.
En tal sentido, para la presente tesis se eligió el método RULA
OFFICE; puesto que, es la metodología más adecuada por las tareas que
desarrollan los trabajadores remotos de empresa a estudiar, que consiste en
laborar frente a una pantalla de visualización de datos (computadoras y
laptops).
2.2.6. Sintomatologías
Son afecciones que aparecen sobre la zona afectada; por lo que provoca
inflamación e incremento de temperatura; sin embargo; si el nivel de
severidad es alto, se le añade la posibilidad de limitar funcionalmente a la
persona; además, de la disminución de fuerza. También, existe dos
posibilidades; de que dicha limitación no sea percibida fácilmente a menos
que se realice pruebas clínicas o que por las dolencias no pueda llevar a cabo
43
actividades simples y cotidianas como pararse y caminar (2017, citado en
Oidor et al., 2022).
Las sintomatologías relacionadas con el trabajo son aquellas dolencias a
causa o agravados producto de la labor que desempeña la persona, las cuales
presente las siguientes características: dolor fuerte y persistente en los
tendones, nervios, músculos, etc. debido a una frecuente exposición de
factores de riesgo (Oidor O. et al., 2022), lo cuales se presentan a
continuación:
• Posturas forzadas
• El desplazamiento durante la jornada laboral.
• El tiempo de experiencia sobre el trabajo.
El adoptar de manera prolongada una postura forzada, provoca que más allá
del cansancio, a largo plazo se pueda desarrollar trastornos
musculoesqueléticos; puesto que, a causa de la carga postural estática a la
que el trabajador se ve expuesto es necesario la evaluación de las
condiciones de su puesto de trabajo, en el caso de los trabajos frente a una
computadora, el personal al acogerse a posturas inadecuadas tiene
probabilidad de riesgo sobre dicho factor (Talavera, 2016).
2.2.6. Trastornos musculoesqueléticos

Los trastornos musculoesqueléticos más recurrentes relacionados
con el uso de computadora, son los siguientes: cervicalgia, lumbalgia,
dorsalgia y síndrome del túnel carpiano. Asimismo, los motivos más
frecuentes son: optar por posturas incorrectas, mantenerse en estado inerte

44
sin movimiento durante períodos extensos y los movimientos repetitivos
sin actividad o pausas activas (Villalobos, 2018).
• Cervicalgia: Se entiende como el dolor en la parte trasera del
cuello; y si es que la persona está en una etapa crónica influye sobre
los nervios, causando alteración de las extremidades superiores o
que sienta vértigo (Villalobos, 2018).
• Dorsalgia: Hace referencia a la dolencia que se siente en la parte
dorsal de la columna vertebral. El motivo de recurrencia es la
adopción de posturas incorrectas por extenso tiempo (Villalobos,
2018).
• Lumbalgia: Es el dolor de la zona lumbar de la espalda, dicha
aflicción es frecuente en trabajadores administrativos. En su etapa
grave se extiende hasta la parte de los nervios a nivel de los
extremos inferiores (Villalobos, 2018).
• Síndrome de túnel carpiano: Patología común de los extremos
superiores. La causa es la hinchazón del nervio mediano o también
llamado estrechez del túnel del Carpio. Posterior a ello, da paso al
trastorno del nervio mediano. Las sintomatologías son muy
sensibles en las primeras etapas; sin embargo, puede generar
debilidad muscular a largo plazo (Villalobos, 2018).
2.2.7. Cuestionario Nórdico de Kuorinka

Es un cuestionario estandarizado utilizado para identificar y analizar
de sintomatologías de origen musculo esquelético, entorno a estudios
ergonómicos o por el área de salud ocupacional para así determinar

45
molestias iniciales, que aún no se han desarrollado como patología
(Kuorinka et al., 1987).
El método elegido es el Cuestionario Nórdico de Kuorinka, dado la
identificación de sintomatologías en relación con investigaciones
ergonómicas, puesto que hace énfasis en la recurrencia de los mismos y
puede ser aplicado a las distintas actividades económicas para obtener data
acerca sobre de las molestias.
2.2.8. Programa de ergonomía

La realización del programa ergonomía se pone en práctica para
fomentar una diferencia sobre la población estudiada. Este programa se
enfoca generalmente en cambiar hábitos, los cuales pasan a ser evaluados
antes de la intervención ergonómica y después del mismo, por lo que deben
ser planteados correctamente siguiendo los lineamientos (Padrón et al.,
2011).
De acuerdo a Villalobos (2018) para realizar un programa de
ergonomía; se necesita primero evaluar el puesto de trabajo en función a la
postura de trabajo y, en consecuencia, se genere a largo plazo prevenir el
desarrollo de afecciones negativas sobre la salud de la persona.
Asimismo, según la Resolución Ministerial Nº 375-2008-TR, Norma
Básica de Ergonomía y de Procedimiento de Evaluación de Riesgo
Disergonómico (2008), dentro de los objetivos de una programa de
ergonomía se encuentran los siguientes:
• Determinar el tipo de inspección enfocado a riesgos
disergonómicos a través de un programa de ergonomía, el cual

46
forme parte del sistema de gestión de seguridad y salud en el
trabajo de la organización.
• Incentivar en los trabajadores a desarrollar pausas activas que
estimulen diferentes zonas del cuerpo.
• Promover el aprendizaje sobre los factores de riesgo
disergonómico (donde se incluya la sobrecarga postural) que
pudieran ocasionarle trastornos musculoesqueléticos.
Sobre el puesto de trabajo: Es relevante las características del puesto de
trabajo; es decir sobre el mobiliario, el cual está compuesto por: un escritorio,
una silla y el ordenador, por lo tanto, es imprescindible informar al trabajador
con respecto a la adopción de una adecuada postura laboral, las características
sobre los muebles y equipos que utilizan, tomando en cuenta la distribución
correcta de los mismos (Villalobos, 2018).
Sobre pausas activas: Se debe establecer este tipo de actividades cada 50
minutos de trabajo por 10 minutos. (Villalobos, 2018). Este tipo de ejercicios
corporales deben de llevarse a cabo en un ambiente de trabajo adecuado,
tomando en cuenta el tiempo y la regularidad con la que se va a poner en
práctica, el espacio de trabajo y el tipo de tarea, de lo contrario influirá de
manera negativa en el trabajador (Almeyda et al., 2018).
2.2.9. Propuesta del Programa de Ergonomía

Para el presente trabajo de investigación, se considera los siguientes
lineamientos del programa a detallar. El tiempo de referencia de
cumplimiento es de seis meses. Este programa de ergonomía puede variar

47
por motivos operativos o de producción dependiendo la situación de la
empresa (Pinto, 2015).
Planificación
2.2.9.1. Etapa 1. Diagnóstico Inicial de la Empresa
Se debe realizar un diagnóstico inicial para poder hallar la situación
problemática a en la empresa entorno al riesgo postural de los trabajadores;
puesto que, a partir de ello, se establece las estrategias que se ejecutarán
en beneficio de la organización (Pinto, 2015).
2.2.9.2. Etapa 2. Evaluación del riesgo disergonómico
En esta etapa se realiza la evaluación del riesgo disergonómico
(sobrecarga postural) de acuerdo a los puestos, procesos o actividades que
desempeña la empresa. De modo que, se define las responsabilidades y
grupos de trabajo durante la ejecución del programa (Pinto, 2015).
2.2.9.3. Etapa 3. Elaboración del plan de acción
A través de esta etapa, se elabora el plan de acción o de actividades
que comprometerá el programa de ergonomía. Asimismo, reúne a las
partes interesadas o de trabajo con los que implementa medidas de
corrección simples o complejas; además, de las responsabilidades y fechas
de ejecución (Pinto, 2015).
Dentro de las actividades planteadas para el presente Plan de Acción o
Programa de Ergonomía, se encuentran las siguientes:
• Capacitaciones: La capacitación dirigida a los trabajadores sirve
para que puedan intervenir en la caracterización de los riesgos y las
consecuencias negativas sobre el bienestar de la persona, la

48
exposición a los factores de riesgo y la carga de trabajo, asimismo
el planteamiento de las medidas preventivas y correctivas de
acuerdo a la situación (Blanco et al., 2014).
• Campañas de concientización: La finalidad de las campañas
busca generar concientización para poder alcanzar el propósito de
que no suceda accidentes en el trabajo, centrándose en los riesgos
posturales, reduciendo los datos de absentismo en el trabajo y
dolencias en los trabajadores (Albarracin & Carpio, 2019).
• Pausas Activas: La ejecución de las pausas activas o también
conocida como gimnasia laboral, tienen el objetivo de reducir y
evitar futuras enfermedades profesionales, prevenir el absentismo
por la sobrecarga mental y física durante la labor. La monotonía de
las actividades y la exposición a riesgos disergonómicos es motivo
para incluir la realización de ejercicios corporales a modo de
complementar los programas de ergonomía postural (Rodríguez et
al., 2020).
• Análisis y seguimiento del puesto de trabajo: Llevar a cabo un
análisis de tipo ergonómico para aquellos que trabajan utilizando
una computadora o laptop; con la finalidad de establecer los
factores disergonómicos correspondientes (dimensiones del puesto
de trabajo, postura de trabajo, y confort ambiental) para obtener
comodidad sobre el puesto de trabajo (Chavarria, 1997).
• Difusión sobre buenas prácticas ergonómicas: Dentro del plan
de acción es importante no solo la evaluación general del ambiente

49
de trabajo, sino también la utilización de materiales de difusión
(afiches, boletines, entre otros) sobre buenas prácticas ergonómicas
dirigido al grupo de trabajo de estudio (Boné, 2016).
Ejecución
2.2.9.4. Etapa 4. Ejecución del plan de acción
Se ejecutará las tareas planificadas de acuerdo a las
responsabilidades y objetivos planteados, comprometiendo a la alta
dirección (supervisores, jefes) y mandos medios. El tiempo debe cumplirse
y no dilatarse en varios meses (Pinto, 2015).
Verificación
2.2.9.5. Etapa 5. Verificación y control
Finalmente, se estima el cumplimiento y/o desempeño de las tareas
programadas junto al grupo de trabajo y la organización. Además de
identificar la efectividad de ello, verificando la disminución del nivel de
riesgo postural (Pinto, 2015).
2.3. Definición de términos
- Carga postural de trabajo
Se entiende como al trabajo físico al que el trabajador labora durante su jornada y
de manera diaria, ello puede ser motivo sintomatologías graves y recurrentes por
lo que puede generar a lo largo del tiempo daño a la persona (Ministerio de Trabajo
y Promoción del Empleo, 2008).
- Empleador
Es todo ser humano natural o jurídico que proporciona labores a las demás
personas (Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, 2016).

50
- Empresa
Es la raíz del sistema económico el cual es motivo de influir sobre bienes y
servicios que son de gran utilidad para las personas y donde se establece una un
pago a cambio de ello (Empresa y Cultura Emprededora, 2008).
- Pausas Activas
Se conceptualiza como la actividad muscular, la cual puede traducirse en
ejercicios ejecutados en su día a día de trabajo con el objetivo de brindar una pausa
o descanso con motivo de la carga laboral (Almeyda et al., 2018).
- Pantalla de Visualización de Datos (PVD)
Se entiende como aquellos dispositivos electrónicos que cuentan con una
superficie que irradian luces, los cuales ayudan a observar diferentes datos
alfanuméricos y gráficos; además, del método del esquema visual utilizado (Flores
Yanac & Cárdenas Huamán, 2019).
- Personal administrativo
Se define como el trabajador que se relaciona con las tareas de una oficina, ya sea
por la introducción de datos o redacción de documentos” (Dirección del trabajo,
2018).
- Riesgo laboral
Situación en las que ante las condiciones dadas el trabajador se exhibe factores
que le pueden causar trastornos o heridas (Ministerio de Trabajo y Promoción del
Empleo, 2016).
- Trabajador
51
Hace referencia a la persona que labora mediante un contrato de subordinación o
de manera autónoma en el sector público o privado (Ministerio de Trabajo y
Promoción del Empleo, 2016).
- Trastorno musculoesquelético
Variación del sistema corporal, el cual afecta principalmente a los músculos,
tendones, nervios y articulaciones. De manera frecuente presenta algún tipo de
sintomatología al efectuar actividades de modo que, comprometan la parte
cervical, dorsal y lumbar (Villalobos, 2018).
- Usuarios de computadora y/o laptop
Hace referencia a los trabajadores que laboran directamente introduciendo la
información frente a un monitor. Ellos están influidos de gran forma por la carga
postural, puesto que la zona de la columna vertebral, músculos de la nuca,
hombros, están los más comprometidos durante el tiempo de trabajo (Pedro R.
Mondelo et al., 2013).

52
CAPÍTULO III: HIPÓTESIS Y VARIABLES
3.1. Hipótesis
3.1.1. Hipótesis principal

H1: La implementación de un programa de ergonomía reduce el riesgo
postural de los trabajadores en modalidad remota de una empresa
consultora. Lima Perú.
H0: La implementación de un programa de ergonomía aumenta el riesgo
consultora. Lima Perú.
3.1.2. Hipótesis secundarias

HE1: La implementación de un programa de ergonomía reduce las
posturas forzadas de los trabajadores en modalidad remota de una empresa
consultora.
HE2: La implementación de un programa de ergonomía reduce las
sintomatologías de los trabajadores en modalidad remota de una empresa
consultora.
HE3: La planificación de un programa de ergonomía reduce el riesgo
postural de los trabajadores que laboran en modalidad remota de una
empresa consultora.
3.2. Variables
- Variable independiente: Programa de Ergonomía
- Variable dependiente: Riesgo Postural

53
3.3. Operacionalización de las variables
Cuadro N° 3. Operacionalización de variables

VARIABLES DEL DEFINICIÓN DEFINICIÓN TÉCNICAS E TIPO DE VARIABLE Y
DIMENSIONES INDICADOR ESTADÍSTICOS
ESTUDIO CONCEPTUAL OPERACIONAL INSTRUMENTO ESCALA DE MEDICIÓN
Hace referencia a un
Consiste en un
conjunto de Método RULA Variable cualitativa
programa para mejorar Planificación Nivel de Riesgo Postural
actividades OFFICE Escala ordinal
los hábitos de los
educativas
trabajadores. Dicho
planificadas en
programa de ergonomía
materia de postura
INDEPENDIENTE: se entiende como un
de trabajo frente a la
Programa de ergonomía desarrollo sistemático
utilización de
para prevenir, % = N° Actividades realizadas Check List de Variable cuantitativa
computadoras, Ejecución
identificar minimizar / N° Actividades programadas cumplimiento Escala discreta
pausas activas para
factores
brindar bienestar al
disergonómicos
trabajador Estadístico de
(Rosell & Jesús, 2018). Método RULA Variable cualitativa
(Villalobos, 2018). Verificación Nivel de Riesgo Postural contrastación
OFFICE Escala ordinal
de hipótesis:
Prueba de los
Se define como Rangos con
aquel riesgo que % = N° de trabajadores con Signo de
sucede en el Posturas forzadas Método RULA Variable cuantitativa
posturas forzadas / N° total de Wilcoxon
Hace referencia a la transcurso del OFFICE Escala discreta
trabajadores
posibilidad de sufrir un desarrollo de las
evento desfavorable he tareas de trabajo. De
indeseado en el trabajo, modo que dichos % = N° Sintomatologías
y a causa de atributos de datos serán Cuestionario Nórdico Variable cuantitativa
DEPENDIENTE: finales / N° Sintomatologías
la tarea o del puesto que estimados bajo la de Kuorinka Escala discreta
Riesgo Postural iniciales
repercuten en metodología del
incrementar la RULA OFFICE
probabilidad de que la (dirigido a usuarios Sintomatologías % = N° Sintomatologías
persona se lesione que utilizan de
finales por zonas / N° Cuestionario Nórdico Variable cuantitativa
(Tucto, 2018). pantalla de
Sintomatologías iniciales por de Kuorinka Escala discreta
visualización de
zonas
datos) (Villalobos,
2018).

54
3.4. Matriz de Consistencia
Cuadro N° 4. Matriz de Consistencia

PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPÓTESIS GENERAL VARIABLES DIMENSIONES METODOLOGÍA POBLACIÓN
¿En qué medida la Determinar la H1: La implementación de un programa de ergonomía
implementación de un implementación de un reduce el riesgo postural de los trabajadores en Planificación
Variable
programa de ergonomía programa de ergonomía modalidad remota de una empresa consultora. Lima Independiente
reduce el riesgo postural de para reducir el riesgo Perú. Población:
Ejecución
los trabajadores en postural de los H0: La implementación de un programa de ergonomía Programa de Está
modalidad remota de una trabajadores en aumenta el riesgo postural de los trabajadores en Ergonomía conformada
empresa consultora. Lima modalidad remota de una modalidad remota de una empresa consultora. Lima por los
Perú? empresa consultora. Lima Perú. Verificación trabajadores en
Perú. modalidad
PROBLEMAS OBJETIVOS
HIPÓTESIS ESPECÍFICOS
remota siendo
ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS un total de 22
¿En qué medida la Determinar si al HE1: La implementación de un programa de ergonomía personas.
implementación de un implementar un programa reduce las posturas forzadas de los trabajadores en
El tipo de
programa de ergonomía de ergonomía se reduce modalidad remota de una empresa consultora. Posturas investigación es
reduce las posturas las posturas forzadas de HE0: La implementación de un programa de ergonomía forzadas Unidad de
aplicada con
forzadas de los los trabajadores en no reduce las posturas forzadas de los trabajadores en Variable análisis:
diseño
trabajadores en modalidad modalidad remota de una modalidad remota de una empresa consultora. Dependiente Los
de naturaleza
remota de una empresa empresa consultora. trabajadores
experimental,
consultora? Riesgo remotos
corte longitudinal
¿En qué medida la Determinar si al Postural y nivel pertenecientes
HE2: La implementación de un programa de ergonomía a todas las
implementación de un implementar un programa explicativo.
reduce las sintomatologías de los trabajadores en áreas de la
programa de ergonomía de ergonomía se reduce
modalidad remota de una empresa consultora. empresa
reduce las sintomatologías las sintomatologías de los Sintomatologías
HE0: La implementación de un programa de ergonomía (administración
de los trabajadores en trabajadores en
no reduce las sintomatologías de los trabajadores en y
modalidad remota de una modalidad remota de una
modalidad remota de una empresa consultora. planeamiento,
empresa consultora? empresa consultora.
capacitación y
¿En qué medida la Determinar si la
HE3: La planificación de un programa de ergonomía Variable entrenamiento,
planificación de un planificación de un
reduce el riesgo postural de los trabajadores en Independiente comercial) y a
programa de ergonomía programa de ergonomía
modalidad remota de una empresa consultora. los que se le
reduce el riesgo postural de reduce el riesgo postural Planificación
HE0: La planificación de un programa de ergonomía no Programa de aplicó al
los trabajadores en de los trabajadores en
reduce el riesgo postural de los trabajadores en Ergonomía programa de
modalidad remota de una modalidad remota de una
modalidad remota de una empresa consultora. ergonomía.
empresa consultora? empresa consultora.
55
CAPÍTULO IV: MATERIALES Y MÉTODOS
4.1. Área de estudio
De acuerdo a los campos de investigación y el desarrollo de la
Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE) creadas por
la CONCYTEC, la investigación se encuentra ubicada en el ítem 3.03.00 Ciencias
de la Salud y específicamente en el apartado 3.03.10 de Salud Ocupacional.
4.2. Procedimientos, técnicas e instrumentos de recolección de datos
4.2.1. RULA OFFICE
La metodología a utilizarse en el presente estudio tiene como finalidad
determinar el nivel de exposición de las personas frente a factores de riesgo
disergonómico a causa de la sobrecarga postural y que en consecuencia
genera trastornos musculoesqueléticos en los trabajadores. Por ello, dicha
evaluación toma en consideración desde las posturas de trabajo hasta la
fuerza muscular que se ejecuta durante la labor (Franco & Segovia, 2016) .
El método “RULA OFFICE” propuesto y desarrollado por Lueder (1996),
sirve para ser aplicado en los trabajadores que laboran frente a una
computadora y/o laptop manteniendo posturas sedentes, la misma que ha
sido ampliamente utilizada (Maldonado, 2015).
De acuerdo a Huamán & Vargas (2020) este instrumento de recolección de
datos mide la sobre carga postural de los trabajadores al utilizar un
ordenador, es por ello, que dentro de la evaluación toma en cuenta lo
siguiente: las posiciones de trabajo y los movimientos de las distintas zonas
corporales: piernas, brazos, cuello, espalda y manos, también considera el

56
ambiente laboral frente al uso de computadoras, es decir, la disposición del
mobiliario y los equipos, además de la duración de los ciclos de trabajo.
Este método separa el cuerpo en dos grupos; el grupo A está conformado
por los miembros superiores: brazos, antebrazos y muñecas y el grupo B,
que incluye: cuello, tronco y piernas. En consecuencia, a cada diagrama de
posturas se le asigna una puntuación por cada zona del cuerpo mencionada
anteriormente (Tituaña, 2016). A continuación, en la Figura N° 11 se detalla
de manera resumida:
Figura N° 11. Resumen de la metodología RULA OFFICE
Brazo Actividad Muscular Cuello

Puntuación Grupo A
Puntuación Grupo B
Tronco
Antebra Fuerza Carga
zo
Muscular
Piernas
Muñeca Puntua Puntua
ción C ción D
Giro
Muñeca Puntuación Final
Nivel de Actuación
Fuente. Elaboración Propia.
Asimismo, se describe los puntajes por cada segmento corporal
pertenecientes a los grupos A y B de manera correspondiente:
Grupo A (brazos, antebrazos, muñecas)
Puntaje del Brazo:

57
Se establece la puntuación de la zona del brazo en función del ángulo que
se forma con el eje del tronco. En la Figura N° 12 se muestran las posiciones
las cuales varían de 1 a 3 puntos con respecto al ángulo que oscila desde 20°
a un ángulo mayor de 90°.
Figura N° 12. Posturas del brazo
Fuente. Maldonado (2015).
Cuadro N° 5. Puntuación del brazo
PUNTAJE POSTURA
1 20° extensión del brazo a 20° flexión

2 Extensión del brazo > -21°
2 Flexión del brazo entre 21° y 45°
4 Flexión del brazo > 90°
PUNTAJE ADICIONAL
+1 Si los brazos se encuentran apoyados.

-1 Si los brazos se encuentran en abducción.
+1 Tener los hombros levantados por usar el teléfono
por más de 10 minutos por hora en promedio.
Puntaje del Antebrazo
Se determina el puntaje de la zona del antebrazo en función del ángulo que
se forma entre el eje del tronco - codo hasta la zona de la mano. En la Figura
N° 13 se muestran las distintas posturas del antebrazo las cuales varían de 1

58
a 2 puntos con respecto al ángulo que oscila desde 60° a un ángulo mayor a
100°.
Figura N° 13. Posturas del antebrazo
Cuadro N° 6. Puntuación del antebrazo

PUNTAJE POSTURA

2 Flexión del brazo menor de 60° y mayor de 100°
PUNTAJE ADICIONAL
+1 Si los antebrazos se encuentran en paralelo.

+1 Si los brazos cruzan la línea central del cuerpo en
aducción o en abducción.
-1 Se encuentra sentado con el teclado con pendiente
negativa (hacia abajo)
Puntaje de la muñeca
Se le asigna una puntuación a la zona de la muñeca. En la Figura N° 14 se
muestran las diferentes posiciones de la muñeca las cuales varían de 1 a 3
puntos con respecto al ángulo que oscila desde -15° a un ángulo mayor a
15°.
Figura N° 14. Posturas de la muñeca

59
Cuadro N° 7. Puntuación de la muñeca

PUNTAJE POSTURA
Si la posición de la muñeca es neutra en relación a

1
la flexión.
Si la muñeca se encuentra flexionada o extendida
2
entre 0° hasta los 15°.
Si la muñeca se encuentra flexionada o extendida
3
con un ángulo mayor a 15°.
PUNTAJE ADICIONAL
+1 Si la muñeca se encuentra en forma lateral con

respecto a la línea central del cuerpo.
+1 Si la muñeca es neutra o en posición de rotación con
alcance medio.
+2 Si la muñeca se encuentra retorcida en su máxima
capacidad.
+1
Si el teclado es inestable por estar sobre una base
irregular.
Después de establecer un puntaje por cada zona del cuerpo mencionada
anteriormente, se procede a intersecar las puntuaciones como se muestra en
el Cuadro N° 8 para poder hallar la puntuación total del Grupo A.
Cuadro N° 8. Puntuación del Grupo A

PUNTUACIÓN DE MUÑECA
1 2 3 4
ANTEBRAZO
Rotación
Rotación
Rotación
Rotación
Neutro
Neutro
Neutro
Neutro
BRAZO
1 2 1 2 1 2 1 2
1 1 2 2 2 2 3 3 3
1 2 2 2 2 2 3 3 3 3
3 2 3 3 3 3 3 4 4
1 2 3 3 3 3 4 4 4
2 2 3 3 3 3 3 4 4 4
3 3 4 4 4 4 4 5 5
1 3 3 4 4 4 4 5 5
3 2 3 4 4 4 4 4 5 5
3 4 4 4 4 4 5 5 5
60
1 4 4 4 4 4 5 5 5
4 2 4 4 4 4 4 5 5 5
3 4 4 4 5 5 5 6 6
5 1 5 5 5 5 5 6 6 7
2 5 6 6 6 6 6 7 7
3 6 6 6 7 7 7 7 8
6 1 7 7 7 7 7 8 8 9
2 8 8 8 8 8 9 9 9
3 9 9 9 9 9 9 9 9
Grupo B (cuello, tronco y piernas)
Puntaje del Cuello
Se establece la puntuación de la zona del cuello. En la Figura N° 15 se
muestran las distintas posiciones del cuello las cuales varían de 1 a 4 puntos
con respecto al ángulo que oscila desde 0° hasta un ángulo mayor a 20°.
Figura N° 15. Posturas del cuello
Cuadro N° 9. Puntuación del cuello

PUNTAJE POSTURA
1 Si la posición del cuello se flexiona entre 0° a 10°

2 Si el cuello se encuentra flexionado entre 11° a 20°
Si el cuello se encuentra flexionado con un ángulo
3
mayor a 20°.
4 Si el cuello se encuentra extendido.
PUNTAJE ADICIONAL
+1 Si el cuello está torcido.

61
Si el cuello se encuentra hacia un lado inclinado

+1 cuando usa el teléfono con un tiempo de 10 minutos
por hora en promedio.
Puntaje del Tronco
Se determina el puntaje del tronco. En la Figura N° 16 se muestran las
distintas posturas que adopta las cuales varían de 1 a 4 puntos con respecto
al ángulo que oscila desde 0° a un ángulo mayor a 60°.
Figura N° 16. Posturas del tronco
Cuadro N° 10. Puntuaciones del tronco

PUNTAJE POSTURA
+1 Si la posición del tronco se flexiona entre 0° a 10°

+2 Si el tronco se encuentra flexionado entre 11° a 20°
+3 Si el tronco se encuentra flexionado entre 11° a 20°
Si el tronco se encuentra extendido con un ángulo
+4
mayor a 60°
PUNTAJE ADICIONAL
+1 Si el tronco está torcido.

+1 Si el tronco se encuentra hacia un lado inclinado.
Puntaje de Piernas
62
Se le asigna una puntuación a la zona de las piernas. En el Cuadro N° 11 se
muestran las puntuaciones las cuales varían de 1 a 2 con respecto a si se
encuentra la persona de pie o sentada.
Cuadro N° 11. Puntuaciones de piernas

PUNTAJE POSTURA
Si cuenta con las piernas sentadas, pies sostenidos y

+1
piernas balanceadas.
Si se encuentra de pie con los pies sostenidos y
+1
balanceados.
Se cuenta con las piernas y pies sin soporte y
+2
balanceados irregularmente.
Luego de determinar una puntuación por cada zona del cuerpo mencionada
anteriormente, se procede a intersecar las puntuaciones como se muestra en
el Cuadro N° 12 a continuación, para poder hallar la puntuación total del
Grupo B.
Cuadro N° 12. Puntuación del Grupo B

PUNTUACIÓN DE TRONCO
PUNTUA 1 2 3 4 5 6
CIÓN C
PIERNAS PIERNAS PIERNAS PIERNAS PIERNAS PIERNAS
CUELLO 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
1 1 3 2 3 3 4 5 5 6 6 7 7
2 2 3 2 3 4 5 5 5 6 7 7 7
3 3 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 7
4 5 5 5 6 6 7 7 7 7 7 8 8
5 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 8
6 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9

63
Seguidamente, a cada puntuación total por cada Grupo A y B, se le añadirá
el puntaje de la Actividad Muscular y Fuerza Carga Muscular de acuerdo al
siguiente Cuadro N° 13:
Cuadro N° 13. Puntuación actividad y fuerza carga muscular

PUNTAJE ACTIVIDAD MUSCULAR
Si la persona pasa sin ponerse de pie un tiempo

+1
mayor a 2 horas frente a la computadora
PUNTAJE FUERZA CARGA MUSCULAR
Total de horas al día al frente de la computadora:

+1
≥ 4 horas y ≤6 horas.
Total de horas al día al frente de la computadora: >
+2
6 horas.
Para poder estimar las puntuaciones C y D se debe considerar la manera
descrita en el Cuadro N° 14:
Cuadro N° 14. Puntuación total C y puntuación total D

PUNTACIÓN Puntaje Total del Grupo A + Puntaje Actividad
C Muscular + Puntaje Fuerza Carga Muscular
PUNTACIÓN Puntaje Total del Grupo B + Puntaje Actividad
D Muscular + Puntaje Fuerza Carga Muscular
A partir de obtenida la puntuación C y D, se procede a intersecar los puntajes
siguiendo el Cuadro N° 15 para determinar la puntuación final:
Cuadro N° 15. Puntuación Total Final

PUNTUACIÓN D
PUNTUACIÓN
C 1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 1 2 3 3 4 5 5 5 5
2 2 2 3 4 4 5 5 5 5
3 3 3 3 4 4 5 6 6 6
64
4 3 3 3 4 5 6 6 6 6
5 4 4 4 5 6 7 7 7 7
6 4 4 5 6 6 7 7 7 7
7 5 5 6 6 7 7 7 7 7
8 5 5 6 7 7 7 7 7 7
9 5 5 6 7 7 7 7 7 7
Como se puede observar en el cuadro anterior, el puntaje final oscila de 1 a
7 puntos en consecuencia, a cada intervalo de puntos le corresponde un nivel
de actuación; es decir, el nivel de riesgo postural del trabajador. Ver Cuadro
N° 16.
Cuadro N° 16. Nivel de actuación.
PUNTUACIÓN NIVEL DE
RECOMENDACIONES
FINAL GLOBAL ACTUACIÓN
Indica que la postura es aceptable
1-2 1 si no se mantiene repetido o
durante largos períodos de tiempo.
Indica que se necesita más
3-4 2 investigación y que se pueden
hacer cambios si fuese necesario.
Indica investigación y que se
5-6 3
requiere cambios pronto.
Indica investigación y se requieren
7 o más 4
cambios de inmediato.
Fuente. Lueder (1996).
Los colores del cuadro son apoyo visual para determinar de manera fácil los
niveles de actuación.
65
Pasos a desarrollar del método:
Paso N°1: Observación de la postura del trabajador: Para poner en
práctica este método se debe dar comienzo con la observación sobre las
actividades y/o tareas del trabajador durante diferentes ciclos de trabajo. A
partir de esto, se elige la postura más importante ya sea por su duración o
por presentar una sobrecarga postural, una vez seleccionada la posición se
procede a evaluar.
Paso N°2: Evaluación de la postura del trabajador: La medición se
llevará a cabo tomando en cuenta los ángulos que adopta el trabajador y
estos serán comparados con los diagramas de posturas por cada zona del
cuerpo que el método estudia para luego asignarle las puntuaciones
correspondientes.
4.2.2. Cuestionario Nórdico de Kuorinka
Este cuestionario está compuesto por 2 secciones, la primera parte está
conformada por un conjunto de preguntas para determinar las áreas de
molestia. Por otro lado, la segunda parte busca determinar el impacto
funcional de los síntomas de la primera parte valorando la duración y si ha
presentado recientemente este tipo de sintomatología, como se muestra en
el Anexo N°17 (Gaitán, 2018).
Pasos a desarrollar del método:
Paso N°1: Informar al trabajador: Antes de que los trabajadores
respondan el cuestionario, se les brindará una charla informativa sobre el
llenado de las secciones del mismo.

66
Paso N°1: Evaluación del cuestionario: La medición se llevará a cabo
tomando el cuestionario a los trabajadores previamente informados, es así
que se recolectará los datos en cuanto a los síntomas presentados. Además,
será evaluado antes de la implementación del programa de ergonomía y al
finalizar el mismo.
4.3. Tipo y diseño de investigación
4.3.1. Tipo de investigación

La presente tesis es de tipo aplicada, porque hace referencia a la
utilización de conocimientos dentro de una determinada situación que una
vez intervenida es solucionada y mejorada (Vargas, 2009). En ese sentido,
dentro de este estudio se busca reducir el riesgo postural de los trabajadores
remotos mediante la implementación de un programa de ergonomía. El
enfoque de la investigación es cuantitativa; puesto que, se recoge datos a
través de herramientas estandarizadas, para analizar el fenómeno que se
investiga de manera ordenada y estructurada (Neill & Cortez, 2013).
4.3.2. Diseño de investigación

El diseño de la investigación realizada es experimental; dado que es
aquel estudio en el que se maneja intencionalmente la variable
independiente y por consiguiente, se visualiza la influencia que existe sobre
la variable dependiente (Hernández Sampieri et al., 2014). Además, es de
corte longitudinal, porque se analiza a la población y los cambios en un
periodo de tiempo (Hernández Sampieri et al., 2014). En este caso, se
evaluará el nivel de riesgo postural de los trabajadores remotos en un
espacio temporal para establecer los cambios después de la intervención
ergonómica. Finalmente, posee un nivel de investigación explicativa en el

67
que se busca encontrar las causas ante determinadas situaciones o eventos
(Esteban, 2018).
4.4. Población y muestra
4.4.1. Unidad de Análisis

Los trabajadores de manera total a los cuales se les ha aplicado del
programa de ergonomía y pertenecen a todas las áreas de la empresa, como
se observa en el Cuadro N° 17, a continuación:
Cuadro N° 17. Información sobre unidad de análisis

ÁREA PUESTO DE TRABAJO N° DE TRABAJADORES
Gerencia General Gerencia General 1
Gerente de Operaciones 1
Asistente de Operaciones 1
Coordinador de Sistemas de
3
Gestión
Asistente de Sistemas de
2
Gestión
Operaciones
Coordinador de Salud
1
Ocupacional
Médico Ocupacional 2
Jefe de Marketing 1
Diseñador Gráfico 1
Ejecutiva Comercial 2
Gerente de Capacitación y
Capacitación y 1
Entrenamiento
Entrenamiento
Coordinador Académico 2
Sub Gerente de Administración
1
y Planeamiento
Administración y Jefe de Talento Humano 1
Planeamiento
Asistente Administrativo 1
Contador 1
TOTAL DE TRABAJADORES 22
4.4.2. Población
La población a estudiar se encuentra conformada por los trabajadores
que conforman cada área de la empresa de acuerdo al que desempeñan sus

68
actividades bajo la modalidad remota utilizando una computadora o laptop
diariamente.
A continuación, se expondrá los criterios tomados en cuenta para la
selección total de la población, descrita en el párrafo anterior:
Criterios de inclusión:
• Trabajadores permanentes.
• Trabajadores que tengan de 21 a 65 años.
• Trabajadores sin distinción de género.
Criterios de exclusión:
• Trabajadores que laboren de manera presencial, los cuales son
contratados a periodo determinado.
• Personas que trabajen de manera tercerizadas con la organización.
4.4.3. Muestra
La población de estudio considera al total de 22 trabajadores; por lo
tanto, no se seleccionará una muestra; dado que, de acuerdo al cálculo
correspondiente, se obtuvo 21; de modo que, por conveniencia; se tomará a
la población total.
2
𝑁 ∗ 𝑍1− 𝛼 ∗ 𝑝(1 − 𝑝)
2
𝑛=
𝑁−1∗ 𝑒2 + 𝑍2 𝛼 ∗ 𝑝(1 − 𝑝)
1− 2
Siendo:
• N = 22
• Nivel de confianza = 0.95
• Error = 0.05
• p = 0.7
69
2
𝑁 ∗ 𝑍1− 𝛼 ∗ 𝑝(1 − 𝑝)
2
𝒏= = 𝟐𝟏
𝑁−1∗ 𝑒2 + 𝑍2 𝛼 ∗ 𝑝(1 − 𝑝)
1− 2
4.4.3.1. Selección de la muestra
No hay mecanismo de selección, se considera al total de trabajadores que
cumplan la designación de los parámetros de inclusión y exclusión.
4.5. Análisis estadístico
Para realizar el análisis estadístico se procederá a utilizar el paquete IBM
SPSS Statistics 26, en primer lugar, se desarrollará la prueba de normalidad de
Shapiro Wilk; dado que, la población es menos de 50 datos. De manera seguida,
se estimará si disminuyó el nivel de riesgo postural a través de la prueba de Rangos
de Wilcoxon, para comprobar la diferencia significativa que existen entre los
resultados antes y después del programa de ergonomía.

70
CAPÍTULO V: RESULTADOS
5.1. Información de la empresa

La organización estudiada, es una mediana empresa ubicada en el distrito de
Chorrillos, en la región Lima del Perú, dedicándose principalmente a la consultoría
en sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Ofrece los siguientes
servicios:
• Asesoría y Consultoría en Seguridad y Salud en el Trabajo
• Vigilancia Médico Ocupacional
• Capacitaciones en Seguridad y Salud en el Trabajo y Respuesta a
Emergencias
• Outsourcing del SGSST
• Auditoria al SGSST
A continuación, se muestra la organización de la empresa. Ver Figura N° 17.
Figura N° 17. Organigrama de la empresa.
GERENCIA
ÁREA
ADMINISTRACIÓN
Y PLANEAMIENTO
TALENTO HUMANO MARKETING
ADMINISTRACIÓN
Y CONTABILIDAD
ÁREA ÁREA COMERCIAL Y

CAPACITACIÓN Y OPERACIONES
ENTRENAMIENTO
COMERCIAL
SISTEMAS DE
GESTIÓN
SALUD
OCUPACIONAL

71
5.1.1. Principales Etapas de Gestión de la empresa
Los procesos descritos en adelante, son los que desempeña la
población a estudiar bajo la modalidad remota.
• Contacto con el cliente: El área de comercial se pone en contacto
con el cliente y le ofrece los servicios de acuerdo a la situación de
la empresa para luego realizarle la cotización más de adecuada.
• Confirmación del servicio: El cliente confirma el servicio con el
representante del área comercial.
• Derivación del servicio: El área comercial informa al jefe de
operaciones el servicio contratado y este último procede a derivar
y designar al área que corresponde (sistemas de gestión, salud
ocupacional, capacitación y entrenamiento).
• Ejecución del servicio: Se lleva a cabo la realización de
actividades y/o tareas de acuerdo al cronograma establecido del
servicio correspondiente.
• Conformidad del servicio: Se realiza una reunión con el cliente
para realizar la entrega la documentación pertinente, responder
dudas y/o consultas o identificar detalles que serán corregidos más
tarde, para que finalmente el cliente brinde la conformidad del
servicio contratado.
• Evaluación de satisfacción al cliente: Posteriormente a la
finalización del servicio, el área comercial envía una encuesta de
satisfacción al cliente, para poder identificar oportunidades de
mejora.
72
5.1.2. Mapa de procesos
En la Figura N° 18 se muestra el mapa de procesos principales de la empresa
a investigar.
Figura N° 18. Mapa de Procesos de la Organización.
PROCESOS ESTRATÉGICOS
Planificación Estratégica Gestión de Calidad

Administración y Planeamiento
PROCESOS OPERATIVOS
PARTES INTERESADAS
PARTES INTERESADAS
Gestión Derivación Gestión Gestión

Comercial del servicio Operativa post
servicio
Consultoría de SST Sistemas de
Vigilancia Médico Gestión
Ocupacional
Capacitaciones en SST y Salud
Respuesta a Emergencias Ocupacional
Outsourcing del SGSST
Auditoria al SGSST
Capacitación y
Entrenamiento
PROCESOS DE APOYO
Gestión Humana Contabilidad Marketing
5.2. Implementación del Programa de Ergonomía
Planificación
5.2.1. Etapa Uno. Diagnóstico Inicial de la empresa
En esta primera etapa, se presenta un primer análisis sobre la
situación problemática que atraviesa la empresa a estudiar, con respecto al
nivel de disergonómico (sobrecarga postural). De esta manera, se realiza el
diagnostico situacional, mediante la elaboración de la matriz de

73
Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos y Controles (IPERC), en
función a la actividad y tareas que realizan los trabajadores remotos.
5.2.1.1. Matriz de Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos
Se presenta a continuación, en el Cuadro N° 18, la matriz de Identificación
de Peligros y Evaluación de Riesgos (IPERC):
Cuadro N° 18. Matriz IPERC – Trabajadores Remotos.
NIV
NIVEL
DESCRIP EL
DE
ACTIVI CIÓN DE CONTR
TAREA TIPO P S P S RIESGO
DAD DEL RIE OLES
RESI
RIESGO SG
DUAL
O
Elaborac Impleme
ión de ntación
Trabajo documen Exposi A 4 10 de un
C 4 18
s tación Ergo ción a program
adminis riesgo a de
Envío de nómi
trativos disergonó A 4 10 ergonom C 4 18
correos co
- mi ía
remoto Reunio co
nes A 4 10 C 4 18
virtuales
De acuerdo a la matriz IPERC, la exposición a riesgo disergonómico, obtuvo
una puntación de 10, el cual representa un nivel de Riesgo Medio, porque
según el Cuadro N°19, se encuentra dentro del intervalo de puntaje de 9 a
15 (sombreados de color amarillo). Ante esta situación, es necesario
intervenir, a través de la implementación de un programa de ergonomía, para
que se disminuya a un nivel de Riesgo Bajo, como indica la columna de
nivel riesgo residual en la matriz IPERC.

74
Cuadro N° 19. Matriz de Interpretación de la Evaluación de Riesgos.
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE RIESGOS
SEVERIDAD Catastrófico 1 1 2 4 7 11
Mortalidad 2 3 5 8 12 16
Permanente 3 6 9 13 17 20
Temporal 4 10 14 18 21 23
Menor 5 15 19 24 22
25
A B D C E
Raro Prácticamente
Ha Podría
Común que imposible que
sucedido suceder
suceda suceda
PROBABILIDAD
NIVEL DE RIESGO INTERVALO DE PUNTAJE
NIVEL DE RIESGO ALTO 1–8
NIVEL DE RIESGO MEDIO 9 – 15
NIVEL DE RIESGO BAJO 16 – 25
5.2.2. Etapa Dos. Evaluación del Riesgo Postural
Para la presente investigación se utilizó la metodología RULA
OFFICE, la ficha de evaluación a utilizar se encuentra en el Anexo N°01 y
las evaluaciones más representativas se encuentran en el Anexo N°02, para
así poder identificar el nivel de riesgo postural inicial y final, después de
haber aplicado el programa de ergonomía a los trabajadores remotos; los
cuales desarrollan sus labores durante un periodo de 8 horas, asimismo,
comprende los siguientes detalles sobre sus puestos de trabajo según en el
Cuadro N° 20.
Cuadro N° 20. Información de puesto de trabajo.
N° PUESTO DE
PUESTO DE TRABAJO
TRABAJO
Puesto de Trabajo N°1 Asistente de Sistemas de Gestión
Puesto de Trabajo N°2 Diseñador Gráfico
Puesto de Trabajo N°3 Médico Ocupacional
75
Puesto de Trabajo N°4 Gerencia General

Puesto de Trabajo N°5 Médico Ocupacional
Puesto de Trabajo N°6 Coordinador de Sistemas de Gestión
Puesto de Trabajo N°7 Coordinador Académico
Puesto de Trabajo N°8 Asistente Administrativo
Puesto de Trabajo N°9 Gerente de Capacitación y Entrenamiento
Puesto de Trabajo N°10 Asistente de Operaciones
Puesto de Trabajo N°11 Ejecutiva Comercial
Puesto de Trabajo N°12 Asistente de Sistemas de Gestión
Puesto de Trabajo N°13 Ejecutiva Comercial
Puesto de Trabajo N°14 Contador
Puesto de Trabajo N°15 Coordinador de Salud Ocupacional
Puesto de Trabajo N°18 Jefe de Talento Humano
Puesto de Trabajo N°19 Sub Gerente de Administración y Planeamiento
Puesto de Trabajo N°20 Jefe de Marketing
Puesto de Trabajo N°21 Gerente de Operaciones
Puesto de Trabajo N°22 Coordinador Académico
Adicionalmente, el Cuadro N° 21 presenta las características demográficas
de la población a estudiar. La edad representativa es de 34.8 años, siendo
el 59.09% representado por mujeres y el 40.91% restante representado por
hombres.
Cuadro N° 21. Datos demográficos.
GÉNERO EDAD
MASCULINO FEMENINO
PROMEDIO
n % n %
9 40.91 13 59.09 34.8 años
5.2.2.1. Evaluación inicial del RULA OFFICE
A continuación, en la Figura N°19, se muestran los resultados de la
evaluación inicial del nivel de riesgo postural de los trabajadores remotos.
Donde se encontró que, el 81.82% obtuvo un puntaje de 7 y un nivel de
acción máximo 4 (Muy Alto), por otro lado, se halló que el 18.18% del
resto del personal remoto, obtuvo una puntuación de 6 y un nivel de acción

76
3 (Alto). Ambos niveles de acción descritos son los más altos. Por lo que,
que se debe realizar cambios, a través de acciones correctivas a corto plazo.
Figura N° 19. Resultados Iniciales – RULA OFFICE.
Porcentaje Inicial - Rula Office
18.18%
81.82%
Nivel de Actuación 3 Nivel de Actuación 4

De igual modo, en el Cuadro N° 22 se muestran los resultados con respecto
a la Actividad Muscular; se identificó que el 100% pasa por lo menos 2
horas sin ejecutar alguna pausa activa o levantarse de su puesto de trabajo,
por ende, le corresponde el puntaje máximo de 1 de acuerdo a la
metodología; de igual forma, ocurre con la Fuerza /Carga, donde se halló
que el total de los trabajadores remotos pasan más de 6 horas frente a su
computadora o laptop, por consiguiente, le corresponde el puntaje máximo
de 2.
Cuadro N° 22. Puntuación Adicional Inicial.
ACTIVIDAD MUSCULAR FRECUENCIA PORCENTAJE

1 22 100%
FUERZA/CARGA MUSCULAR FRECUENCIA PORCENTAJE
2 22 100%
77
Como se tiene entendido para la presente tesis, la evaluación inicial del nivel
de riesgo postural, se realizó a 22 trabajadores, seguidamente se detallará
los resultados obtenidos por cada uno de ellos:
Trabajador N°1
Cuadro N° 23. Resultados Iniciales del RULA OFFICE - Trabajador N°1.
RESULTADOS INICIALES RULA OFFICE

GRUPO A: BRAZO, GRUPO B: CUELLO, TRONCO
ANTEBRAZO Y MUÑECA Y PIERNAS
Puntuación de Puntuación de
1 3
brazo: cuello:
3 1
antebrazo: tronco:
2 1
muñeca: piernas:
Puntación de
Puntuación de
1 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
Puntuación de
2
fuerza/carga:
Puntuación Global Total: 7
Nivel de Actuación: 4
De acuerdo a los resultados del Cuadro N° 23 el trabajador N° 1, alcanzó un
puntaje total de 7; por ello, le corresponde un nivel de actuación de 4, lo que
significa que es necesario realizar un análisis más detallado; asimismo,
cambios inmediatamente, con respecto a la postura del trabajador la cual no

78
es correcta, (especialmente sobre los segmentos del brazo y antebrazo).
Además, todo ello es consecuencia del trabajo sedentario frente al uso de la
computadora, el no levantarse de su puesto de trabajo y no realizar periodos
de descanso o pausas activas.
Trabajador N°2
Cuadro N° 24. Resultados Iniciales del RULA OFFICE - Trabajador N°2

1 3
brazo: cuello:
2 3
antebrazo: tronco:
3 1
muñeca: piernas:
Puntación de
Puntuación de
1 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
Puntuación de
2
fuerza/carga:
Según los resultados del Cuadro N° 24, el trabajador N° 2 obtuvo un puntaje
total de 7, por lo tanto, le corresponde un nivel de actuación 4, lo que
significa que es inevitable realizar un análisis más detallado; asimismo,

79
cambios inmediatamente, con respecto a la postura del trabajador, la cual no
es correcta, (especialmente sobre los segmentos del brazo, antebrazo, cuello
y tronco). Además, es consecuencia del trabajo sedentario frente al uso de
la computadora, el no levantarse de su puesto de trabajo y no realizar
periodos de descanso o pausas activas.
Trabajador N°3

2 3
brazo: cuello:
2 1
antebrazo: tronco:
3 1
muñeca: piernas:
Puntación de
Puntuación de
1 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
Puntuación de
2
fuerza/carga:
Conforme a los resultados del Cuadro N° 25 para el trabajador N° 3, este
alcanzó un puntaje total de 7, de manera que, le corresponde un nivel de

80
actuación 4; es decir, es importante realizar un análisis más elaborado;
igualmente, cambios inmediatamente, con respecto a la postura del
trabajador la cual no es correcto, (especialmente sobre los segmentos del
brazo, antebrazo, muñeca y cuello). Asimismo, es consecuencia del trabajo
sedentario frente al uso de la computadora, el no levantarse de su puesto de
trabajo y no realizar periodos de descanso o pausas activas.
Trabajador N°4

Puntuación de
Puntuación de brazo: 2 2
cuello:
2 2
antebrazo: tronco:
Puntuación de
Puntuación de muñeca: 1 1
piernas:
Puntación de
Puntuación de giro
1 actividad 1
muñeca:
muscular:
Puntación de actividad Puntuación de

1 2
muscular: fuerza/carga:
Puntuación de
2
fuerza/carga:
81
Acorde a los resultados del Cuadro N° 26 para el trabajador N° 4, este
obtuvo un puntaje total de 6, de modo que, le corresponde un nivel de
actuación 3; lo que significa, que es importante efectuar una investigación
más elaborada; así como, variaciones lo más cercano posible, con respecto
al posicionamiento del trabajador al momento de laborar, el cual no es
adecuado, (especialmente sobre los segmentos del brazo, antebrazo, cuello
y tronco). También, es efecto del trabajo monótono frente al uso de la
Trabajador N°5

1 2
brazo: cuello:
2 2
antebrazo: tronco:
2 1
muñeca: piernas:
Puntación de
Puntuación de
1 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
Puntuación de
2
fuerza/carga:
82

De acuerdo a los resultados del Cuadro N° 27 para el trabajador N° 5, este
alcanzó un puntaje total de 6, de modo que, le corresponde un nivel de
actuación 3; lo que significa, es importante ejecutar una investigación más
elaborada; así como, cambios lo más cercano posible, con respecto al
posicionamiento del trabajador al momento de laborar, el cual no es
adecuado (especialmente sobre los segmentos del antebrazo, muñeca, cuello
y tronco). También, es efecto del trabajo monótono frente al uso de la
Trabajador N°6

1 3
brazo: cuello:
2 3
antebrazo: tronco:
2 1
muñeca: piernas:
Puntación de
Puntuación de
2 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
83
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
Puntuación de
2
fuerza/carga:
Según los resultados del Cuadro N° 28 para el trabajador N° 6, este alcanzó
un puntaje total de 7, por lo que, le corresponde un nivel de actuación 4, lo
que significa que es inevitable realizar un análisis más detallado; asimismo,
cambios inmediatamente, con respecto la postura del trabajador la cual no
es correcta, (especialmente sobre los segmentos del brazo, muñeca, cuello y
tronco). Además, es consecuencia del trabajo sedentario frente al uso de la
Trabajador N°7

2 3
brazo: cuello:
2 2
antebrazo: tronco:
4 2
muñeca: piernas:
84
Puntación de
Puntuación de
1 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
Puntuación de
2
fuerza/carga:
actuación 4; lo que significa, es importante efectuar una investigación más
elaborada; asicomo, variaciones en un tiempo inmediato, con respecto a la
postura del trabajador, la cual no es correcta, (sobre todo las partes de la
muñeca, brazo, antebrazo, cuello, tronco y piernas). También, es efecto del
trabajo sedentario frente al uso de la computadora, el no levantarse de su
puesto de trabajo y no realizar periodos de descanso o pausas activas.
Trabajador N°8

2 3
brazo: cuello:
2 1
antebrazo: tronco:
85
3 1
muñeca: piernas:
Puntación de
Puntuación de
1 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
Puntuación de
2
fuerza/carga:
alcanzó un puntaje total de 7, por lo tanto, le corresponde un nivel de
actuación 4, lo que significa que es necesario realizar un análisis más
detallado; asimismo, cambios inmediatamente, con respecto a la postura del
trabajador, la cual no es correcta, (especialmente sobre los segmentos del
brazo, antebrazo, muñeca y cuello). Además, es consecuencia del trabajo
monótono frente al uso de la computadora, el no levantarse de su puesto de
Trabajador N°9

3 3
brazo: cuello:
86
2 1
antebrazo: tronco:
3 1
muñeca: piernas:
Puntación de
Puntuación de
1 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
Puntuación de
2
fuerza/carga:
que significa que es inevitable ejecutar un análisis más detallado; asimismo,
es correcta, (especialmente sobre los segmentos del brazo, muñeca y cuello).
Además, es consecuencia del trabajo monótono frente al uso de la
Trabajador N°10

87
1 3
brazo: cuello:
1 1
antebrazo: tronco:
4 1
muñeca: piernas:
Puntación de
Puntuación de
1 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
Puntuación de
2
fuerza/carga:
actuación 4; es decir, es relevante llevar a cabo un análisis más elaborado;
trabajador, la cual no es correcta, (especialmente sobre los segmentos de la
muñeca y cuello). Además, es consecuencia del trabajo sedentario frente al
uso de la computadora, el no levantarse de su puesto de trabajo y no realizar

88
Trabajador N°11

4 2
brazo: cuello:
2 1
antebrazo: tronco:
3 1
muñeca: piernas:
Puntación de
Puntuación de
1 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
Puntuación de
2
fuerza/carga:
elaborada; asicomo, variaciones en un tiempo inmediato, con respecto a la
postura del trabajador la cual no es correcta, (sobre los segmentos del brazo,
muñeca y cuello). También, es efecto del trabajo sedentario frente al uso de

89
Trabajador N°12

4 3
brazo: cuello:
3 1
antebrazo: tronco:
3 1
muñeca: piernas:
Puntación de
Puntuación de
1 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
Puntuación de
2
fuerza/carga:
De acuerdo a los resultados del Cuadro N°34 para el trabajador N° 12, este
alcanzó un puntaje total de 7, por lo que, le corresponde un nivel de
actuación 4, lo que significa que es necesario realizar un análisis más
detallado; asimismo, cambios inmediatamente, con respecto a la postura del
trabajador la cual no es correcta, (especialmente sobre los segmentos del

90
brazo, antebrazo, muñeca y cuello). Además, es consecuencia del trabajo
monótono frente al uso de la computadora, el no levantarse de su puesto de
Trabajador N°13

1 3
brazo: cuello:
1 3
antebrazo: tronco:
3 1
muñeca: piernas:
Puntación de
Puntuación de
1 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
Puntuación de
2
fuerza/carga:
un puntaje total de 7, por lo tanto, le corresponde un nivel de actuación 4, lo
cambios inmediatamente, con respecto a la postura del trabajador la cual no

91
es correcta, (especialmente sobre los segmentos de la muñeca, cuello y
tronco). Además, es consecuencia del trabajo monótono frente al uso de la
Trabajador N°14

2 4
brazo: cuello:
1 2
antebrazo: tronco:
3 1
muñeca: piernas:
Puntación de
Puntuación de
1 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
Puntuación de
2
fuerza/carga:

92
muñeca y cuello). Además, es consecuencia del trabajo sedentario frente al
Trabajador N°15

1 2
brazo: cuello:
2 1
antebrazo: tronco:
2 1
muñeca: piernas:
Puntación de
Puntuación de
1 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
Puntuación de
2
fuerza/carga:

93
elaborada; asicomo, variaciones en un tiempo lo más cercano posible, con
respecto al posicionamiento del trabajador al momento de laborar, el cual
no es adecuado, (especialmente sobre los segmentos del antebrazo, muñeca
y cuello). También, es efecto del trabajo sedentario frente al uso de la
Trabajador N°16

3 1
brazo: cuello:
2 3
antebrazo: tronco:
3 1
muñeca: piernas:
Puntación de
Puntuación de
2 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
Puntuación de
2
fuerza/carga:
94
actuación 4; lo que significa, que es necesario realizar un análisis más
detallado; asimismo cambios inmediatamente, con respecto a la postura del
brazo, muñeca y tronco). Además, es consecuencia del trabajo monótono
frente al uso de la computadora, el no levantarse de su puesto de trabajo y
no realizar periodos de descanso o pausas activas.
Trabajador N°17

3 1
brazo: cuello:
2 3
antebrazo: tronco:
4 1
muñeca: piernas:
Puntación de
Puntuación de
1 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
Puntuación de
2
fuerza/carga:
95
es correcta, (especialmente sobre los segmentos del brazo, muñeca y
tronco). Además, es consecuencia del trabajo monótono frente al uso de la
Trabajador N°18

1 3
brazo: cuello:
2 1
antebrazo: tronco:
1 1
muñeca: piernas:
Puntación de
Puntuación de
2 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
96
Puntuación de
2
fuerza/carga:
igualmente, cambios en seguida a corto plazo, con respecto al
posicionamiento del trabajador al momento de laboral, el cual no es
adecuado, (especialmente sobre los segmentos del antebrazo, y muñeca).
Además, es consecuencia del trabajo sedentario frente al uso de la
Trabajador N°19

2 3
brazo: cuello:
1 3
antebrazo: tronco:
2 1
muñeca: piernas:
Puntación de
Puntuación de
1 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
97
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
Puntuación de
2
fuerza/carga:
alcanzó un puntaje total de 7; de modo que, le corresponde un nivel de
actuación 4; lo que significa que es importante efectuar una investigación
más elaborada; asicomo, variaciones en un tiempo inmediato, con respecto
a la postura del trabajador, la cual no es correcta, (sobre los segmentos del
cuello y tronco). También, es efecto del trabajo sedentario frente al uso de
Trabajador N°20

1 3
brazo: cuello:
2 1
antebrazo: tronco:
3 1
muñeca: piernas:
98
Puntación de
Puntuación de
1 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
Puntuación de
2
fuerza/carga:
actuación 4; lo que significa, que es necesario realizar un análisis más
detallado; asimismo cambios inmediatamente, con respecto a la postura del
muñeca y cuello). Además, es consecuencia del trabajo monótono frente al
Trabajador N°21

1 3
brazo: cuello:
2 2
antebrazo: tronco:
99
3 1
muñeca: piernas:
Puntación de
Puntuación de
1 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
Puntuación de
2
fuerza/carga:
que significa que es relevante ejecutar un análisis más detallado; asimismo,
es correcta, (especialmente sobre los segmentos de la muñeca y cuello).
Además, es consecuencia del trabajo monótono frente al uso de la
Trabajador N°22

3 3
brazo: cuello:
100
2 2
antebrazo: tronco:
3 1
muñeca: piernas:
Puntación de
Puntuación de
1 actividad 1
giro muñeca:
muscular:
Puntación de
Puntuación de
actividad 1 2
fuerza/carga:
muscular:
Puntuación de
2
fuerza/carga:
actuación 4; es decir, es necesario llevar a cabo un análisis más elaborado;
brazo, muñeca y cuello). Además, es consecuencia del trabajo sedentario
frente al uso de la computadora, el no levantarse de su puesto de trabajo y
no realizar periodos de descanso o pausas activas.
En conclusión, de acuerdo a los resultados obtenidos tras la evaluación
inicial mediante bajo la metodología del RULA OFFICE, en los cuales se
destaca una estimación alta de 7 y 6 puntos, a los que le corresponde un
nivel de riesgo postural entre 4 y 3, respectivamente. Se procedió a
establecer las medidas de control, mediante un Programa de Ergonomía.

101
5.2.3. Etapa tres. Construcción del Plan de Acción
En esta etapa se llevó a cabo la planificación de actividades al
elaborarse el plan de ergonomía; así como, se realizó la designación de
responsables dentro de la organización y se estableció las fechas a
ejecutarse las actividades en el programa de ergonomía, los cuales se
encuentran detallados en el Anexo N°03.
Además, dicho programa fue implementado durante un periodo de 6
meses desde mayo hasta octubre del 2021 y cuyo presupuesto fue asumido
por la empresa, el cual se ubica en el Anexo N°15.
Ejecución
5.2.4. Etapa cuatro. Ejecución del Plan de Acción
Las actividades que formaron parte del programa de ergonomía se
describen líneas abajo.
Capacitación sobre Ergonomía

Se realizó la capacitación sobre el tema de Ergonomía con los
trabajadores remotos a través de la plataforma virtual Zoom, en la que se
compartió lo siguiente:
• Presentaciones y videos en referencia al tema.
• Se brindó boletines entre otros documentos.
• Los trabajadores realizaron una evaluación después de terminar la
capacitación sobre lo compartido.
El temario estuvo conformado por lo siguiente:
• Conceptos básicos sobre ergonomía.
• Factores de riesgo disergonómico en el trabajo remoto.

102
• Consecuencias en la salud por la utilización de la computadora.
• Fatiga postural y sus factores de riesgo.
• Postural y puesto ideal de trabajo en casa.
• Ambiente de trabajo.
Todo lo mencionado líneas arriba, se encuentra detallado en el Anexo N°04,
dentro del Procedimiento del Programa de Capacitaciones. Asimismo, en el
Anexo N°05, se presentan las fotografías sobre la capacitación impartida.
Capacitación sobre Pausas Activas

Se efectuó la capacitación sobre el tema de Pausas Activas con los
trabajadores remotos a través de la plataforma virtual Zoom, en la que se
aplicó lo siguiente:
• Presentaciones y videos de sensibilización en referencia al tema.
• Se brindó afiches entre otros documentos.
• Los trabajadores llevaron a cabo una evaluación después de
terminar la capacitación sobre lo compartido.
El temario estuvo conformado por lo siguiente:
• Conceptos básicos sobre Pausas Activas.
• Objetivos de las Pausas Activas.
• Ejercicios para los miembros superiores.
• Ejercicios para los miembros inferiores.
• Ejercicios para evitar la fatiga visual.

103
Lo mencionado anteriormente, se encuentra desarrollado en el Anexo
N°04, dentro del Procedimiento del Programa de Capacitaciones. Además,
el Anexo N°05, cuenta con las fotografías sobre la capacitación realizada.
Campaña sobre Pausas Activas

Dentro de las actividades como medidas correctivas se realizó una
campaña sobre Pausas Activas para poder promocionar y fomentar la
ejecución de las mismas y reducir las dolencias o sintomatologías a causa
de malas posiciones de trabajo y mantenerse de esa forma durante periodos
prolongados.
Las actividades se describen a continuación:
• Se le solicitó al trabajador remoto de cada área, de manera
voluntaria, que realicen un video sobre un ejercicio corporal para
poder realizarse cada dos horas durante el periodo descanso de
trabajo. Los ejercicios podían estar dirigidos a diferentes zonas
corporales: brazos, antebrazos, cuello, muñeca, dedos, piernas,
tronco, ojos, entre otros.
• Por otro lado, se compartió ejemplos de videos referenciales para
la ejecución de los mismos a través de plataformas virtuales de la
organización. Para que así, se logre una mayor difusión.
• Los trabajadores en modalidad remota, enviaron los videos de sus
ejercicios de gimnasia laboral; estos videos se compartieron en
medios virtuales grupales (WhatsApp). Además, se envió un video

104
de forma interdiaria para fomentar y realizar un recordatorio de la
ejecución de pausas activas durante el horario de trabajo.
• Al finalizar, el periodo de elaboración de los videos y difusión de
estos, se reconoció al área más participativa a través de un diploma
virtual; es decir, se premió a aquella área con mayor cantidad de
participación por los videos enviados de los trabajadores remotos
de dicha área. Las particularidades de la Campaña de Pausas
Activas se encuentran en el Anexo N°06 y las fotografías están
adjuntadas en el Anexo N°07.
Campaña sobre Ergonomía en el Trabajo Remoto

Se ejecutó una campaña sobre buenas prácticas ergonómicas con el
propósito de aminorar el nivel de riesgo postural promoviendo las
adecuadas posturas de trabajo, el correcto ambiente de trabajo de acuerdo
a la realidad de cada trabajador remoto.
Las actividades se describen a continuación:
• Por medio de una presentación se compartió información acerca de
la campaña ergonómica, por lo que nuevamente se les solicito
trabajar por áreas y de manera individual la realización de buenas
prácticas sobre el puesto de trabajo en casa.
• De manera grupal, por áreas de trabajo los trabajadores remotos
crearon una frase alusiva sobre la importancia de trabajar
correctamente; con posturas adecuadas de trabajo, buenos hábitos

105
durante los periodos de descanso y la correcta adaptación del
puesto de trabajo.
• Individualmente, cada trabajador adaptó y/o modificó su puesto de
trabajo, corrigiendo los factores de acuerdo al espacio de trabajo
que tenían en casa; además de realizar y mantener un correcto
posicionamiento durante las horas de labor, ello, debían
evidenciarlo a través de fotografías.
• Se procedió a evaluar aquellos que realmente habían mejorado su
puesto de trabajo y su posición de labores, asimismo la creatividad
de la frase creada por áreas.
• Finalmente, se premió al área con la expresión más ingeniosa sobre
buenas prácticas ergonómicas en el trabajo remoto con un diploma
virtual y se eligió a un trabajador perteneciente a dicha área entre
los mismos compañeros para que la organización lo premiara con
los objetos y/o accesorios que le faltaran para tener el puesto de
trabajo ideal.
En el Anexo N°08, se encuentra los detalles de la Campaña de Ergonomía
y en el Anexo N°09, se halla adjunto las imágenes del mismo.
Difusión de videos y afiches de pausas activas

Se condujo a emitir videos sobre pausas activas (ejercicios
destinados a distintas partes del cuerpo) y ejercicios mentales para promover
la realización en los espacios de descanso durante la jornada laboral. Estos
videos fueron compartidos a través de plataformas virtual grupales de la

106
empresa semanalmente. Adicionalmente, se realizaba estos ejercicios al
comenzar reuniones y/o celebraciones virtuales en la empresa.
Igualmente, se difundió por medio de afiches la utilización de aplicaciones
móviles para la descarga en los celulares de los trabajadores remotos y de
esta manera estén proporcionados de mayor cantidad de ejemplos sobre
ejercicios para el cuerpo. Seguidamente, de igual forma, se comunicó con
flyers la importancia de las pausas activas durante el trabajo remoto. Las
evidencias se ubican en el Anexo N°10.
Difusión de boletines y afiches sobre medidas ergonómicas en el trabajo

remoto
Para continuar promoviendo la adecuada postura de trabajo en casa
o en modalidad remota, recomendaciones y medidas para tener un
adecuado puesto de trabajo; se brindó y compartió boletines
quincenalmente sobre distintos temas para poder conseguir lo descrito
líneas arriba, del mismo modo, fue difundido virtualmente.
Los temas a tratar en cada boletín fueron los siguientes:
• Puesto y postura de trabajo correcta.
• Mesa de trabajo y apoya pies.
• Asiento de trabajo
• Teclado y mouse
• Pantalla
• Ambiente de trabajo
En el Anexo N°11, se encuentran los boletines trabajados.

107
Programación de ejecución de pausas activas durante la jornada de

trabajo
Se llevó a cabo, la programación como recordatorio para la
realización de pausas activas y de esta manera continuar con la promoción
de este tipo de gimnasia laboral.
La programación fue a través del calendario del correo corporativo de la
empresa, durante dos veces a la semana 2 veces al día (mañana y tarde).
De modo que, 10 minutos antes de cumplirse el horario fijado, se mostraba
un aviso y en este mensaje también se compartía videos con ejemplos de
ejercicios de Pausas Activas. Los detalles se presentan en el Anexo N°12.
Toma de cuestionario y seguimiento sobre el puesto de trabajo en casa

Para poder seguir monitoreando las condiciones del puesto de
trabajo remoto del personal, y después de realizar la evaluación inicial del
RULA OFFICE sobre el nivel de riesgo postural, se ejecutó la toma de un
cuestionario periódicamente (bimensual).
Mediante un formulario virtual se envió el cuestionario desde el correo
corporativo de la empresa y medios virtuales grupales (WhatsApp) para
una mayor difusión entre los trabajadores remotos. Una vez respondido el
formulario, se compartió las medidas correctivas dirigidas a cada
trabajador de manera personal de acuerdo a las respuestas brindadas, por
medio del correo corporativo. Las evidencias del mismo se localizan en el
Anexo N°13 y Anexo N°14.

108
Verificación
5.2.5. Etapa cinco. Verificación y Control
En conformidad con lo planteado dentro del Plan y Programa de
Ergonomía (Anexo N°03), en el Cuadro N° 45 se muestra el cuadro de
verificación o Check List con las activades planificadas y el porcentaje de
ejecución de acuerdo al índice de cumplimiento. Los cuales fueron
realizados al 100% tomando en cuenta a todas las áreas que trabajan bajo la
modalidad remota para poder disminuir el nivel de riesgo postural.
Cuadro N° 45. Cuadro de verificación de cumplimiento de actividades
PUESTO CUMPLIMIENTO
MEDIDAS DE
ÁREA DE
CONTROL SÍ NO
TRABAJO
1. Capacitación sobre Pausas X
Activas.
2. Capacitación sobre X
Ergonomía.
3. Campaña de Pausas X
Activas.
4. Campaña de Buenas
Prácticas Ergonómicas en el X
Trabajo Remoto.
5. Realización de pausas
Todas las activas al inicio de cada X
Trabajadores capacitación y/o reuniones,
áreas de la celebraciones importantes.
remotos
organización 6. Difusión de boletines y
afiches sobre medidas X
ergonómicas en el trabajo
remoto.
7. Difusión de videos y X
afiches de Pausas Activas.
8. Programación de
ejecución de Pausas Activas X
durante la jornada de trabajo.
9. Toma de cuestionario y
seguimiento sobre el puesto X
de trabajo en casa.
109
Índice de cumplimiento de actividades
𝑵° 𝒅𝒆 𝑨𝒄𝒕𝒊𝒗𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆𝒔 𝒓𝒆𝒂𝒍𝒊𝒛𝒂𝒅𝒂𝒔
𝒙 𝟏𝟎𝟎
𝑵° 𝒅𝒆 𝑨𝒄𝒕𝒊𝒗𝒊𝒅𝒂𝒅𝒆𝒔 𝒑𝒓𝒐𝒈𝒓𝒂𝒎𝒂𝒅𝒂𝒔
9 𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑟𝑒𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑎𝑠
𝑥 100 = 100%
9 𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑎𝑑𝑎𝑠
5.2.5.1. Evaluación final del RULA OFFICE
Posteriormente, a la implementación del Programa de Ergonomía, se
realizó la evaluación final del nivel de riesgo postural igualmente, mediante
la metodología RULA OFFICE dirigido a los trabajadores remotos de la
organización. En la Figura N° 20, se presentan los resultados finales, donde
se obtuvo que 59.09% del personal alcanzó un puntaje de 2, al cual le
corresponde un nivel de acción de 1 (Bajo), mientras que el 40.91% restante,
alcanzó un puntaje de 3 por lo que se le asigna un nivel de acción 2 (Medio).
Se concluye, que los niveles de riesgo postural conseguidos luego de la
ejecución ergonómica fueron los más bajos. Sobre el nivel de actuación 1,
significa un nivel de riesgo tolerable; sin embargo, hay que prevenir que se
repita una postura de trabajo inadecuada y que se mantenga por largos
periodos de trabajo sin descanso. Para el nivel de actuación 2, es aconsejable
realizar un estudio complementario para evitar que se incremente
nuevamente el nivel de riesgo postural; asimismo, se puede efectuar algunas
variaciones si fuese necesario sobre el puesto de trabajo.

110
Figura N° 20. Resultados Finales – RULA OFFICE
Porcentaje Final - Rula Office
40.91%
59.09%
Nivel de Actuación 1 Nivel de Actuación 2

Asimismo, en el Cuadro N° 46 se exponen los resultados con respecto a la
Actividad Muscular; se identificó que el 100% de los trabajadores remotos
ya no se mantienen más de 2 horas sin realizar alguna pausa activa o sin
levantarse de su puesto de trabajo; conjuntamente, al evaluar la Fuerza
/Carga, se identificó que de manera total los trabajadores no permanecen
más de 6 horas frente a su computadora o laptop.
Cuadro N° 46. Puntuación Adicional Final
ACTIVIDAD MUSCULAR FRECUENCIA PORCENTAJE

0 22 100
FUERZA/CARGA
FRECUENCIA PORCENTAJE
MUSCULAR
1 22 100
Adicionalmente, los resultados finales obtenidos para cada uno de los
trabajadores se detallan en el Cuadro N° 47, donde se muestran las
puntuaciones finales individuales junto con sus niveles de actuación
correspondientes, producto de los puntajes asignados por cada grupo de
zonas corporales (A y B) de acuerdo a la metodología RULA OFFICE.

111
Cuadro N° 47. Resultados Finales Individuales – RULA OFFICE
PUNTUACIÓN
ACTUACIÓN
Fuerza/carga
GRUPO A GRUPO B
NIVEL DE
Actividad
muscular
muscular
N°
TOTAL
Antebrazo
TRABAJA
Muñeca
Muñeca
Piernas
Tronco
Cuello
Brazo
Giro
DOR
Trabajador
1 1 1 1 1 1 1 0 1 2 1
N°1
Trabajador
1 1 2 1 2 1 1 0 1 3 2
N°2
Trabajador
1 2 1 1 2 1 1 0 1 3 2
N°3
Trabajador
1 1 1 1 1 2 1 0 1 3 2
N°4
Trabajador
1 1 1 1 1 1 1 0 1 2 1
N°5
Trabajador
1 2 1 1 1 1 1 0 1 3 2
N°6
Trabajador
1 1 1 1 1 1 1 0 1 2 1
N°7
Trabajador
1 1 1 1 1 1 1 0 1 2 1
N°8
Trabajador
1 1 1 1 1 1 1 0 1 2 1
N°9
Trabajador
N°10 1 1 1 1 1 1 1 0 1 2 1
Trabajador
1 1 1 1 1 1 1 0 1 2 1
N°11
Trabajador
3 1 1 1 1 1 1 0 1 3 2
N°12
Trabajador
1 1 1 1 1 1 1 0 1 2 1
N°13
Trabajador
1 1 1 1 1 1 1 0 1 2 1
N°14
Trabajador
1 1 1 1 1 1 1 0 1 2 1
N°15
Trabajador
3 1 1 1 1 1 1 0 1 3 2
N°16
Trabajador
2 1 1 1 1 1 1 0 1 3 2
N°17
Trabajador
1 1 1 1 1 1 1 0 1 2 1
N°18
Trabajador
1 1 1 1 1 1 1 0 1 2 1
N°19
Trabajador
1 1 2 1 1 1 1 0 1 3 2
N°20
112
Trabajador
1 1 1 1 1 1 1 0 1 2 1
N°21
Trabajador
1 1 2 1 1 1 1 0 1 3 2
N°22
5.3. Análisis Estadísticos de los Resultados
Se procedió a realizar la prueba de normalidad mediante el Test de Shapiro
Wilk, al poseer una cantidad de datos menor a 50. Para dicha prueba estadística, se
tomó como valor de nivel de significancia; α = 0,05. Donde, se tomó en cuenta los
valores del nivel de riesgo postural antes y después de la implementación del
Programa de Ergonomía. Después de aplicar el Test de Shapiro Wilk se obtuvieron
los siguientes resultados sobre el p-valor: 0,00 y 0,002; como se puede observar en
el Cuadro N° 48. Al ser menores que el valor del Alfa (α = 0,05), se entiende que el
grupo de datos cuenta con una distribución anormal, al tratarse también de una
muestra pequeña.
Cuadro N° 48. Prueba de Shapiro Wilk
ESTADÍSTICO GL SIG.
ANTES DEL PROGRAMA
,730 20 ,000
DE ERGONOMÍA
DESPUÉS DEL PROGRAMA
,825 20 ,002
DE ERGONOMÍA
Por esta razón, para poder hallar estadísticamente si existe diferencia significativa
entre los resultados antes de la implementación del Programa de Ergonomía y
aquellos alcanzados después, se procedió a ejecutar la Prueba no paramétrica de los
Rangos con Signo de Wilcoxon; a partir de ello se planteó dos hipótesis:

113
Hipótesis Nula
H0 = 0: No hay diferencia entre los valores del nivel de riesgo postural antes
y después de aplicar el Programa Ergonomía en los trabajadores en
modalidad remota.
Hipótesis Alternativa
H1 ≠ 0: Hay diferencia entre los valores del nivel de riesgo postural antes y
después de aplicar el Programa Ergonomía en los trabajadores en modalidad
remota.
Finalmente, se pasó a realizar la Prueba de los Rangos con Signo de Wilcoxon, de
acuerdo al Cuadro N° 49 de un total de 22 datos, el rango en promedio es de 11,5 y
la suma de rangos de 253. Por otro lado, se obtuvo según el Cuadro N° 50 que el p-
valor es 0,000, al ser este menos que el nivel de significancia (α = 0,05), se rechaza
la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa. Es decir, que existe una
diferencia representativa estadísticamente entre las estimaciones del nivel de riesgo
postural después de haber implementado el Programa de Ergonomía.
Cuadro N° 49. Rangos
RANGO SUMA DE
N
PROMEDIO RANGOS
VALORES RULA Rangos negativos 22a 11,50 253,00
OFFICE Rangos positivos 0b ,00 ,00
DESPUÉS - Empates 0c
ANTES Total 22
a. DESPUÉS < ANTES
b. DESPUÉS > ANTES
c. DESPUÉS = ANTES
114
Cuadro N° 50. Estadísticos de prueba
DESPUÉS - ANTES
Z -4,215a
Sig. asintótica(bilateral) ,000
a. Se basa en rangos positivos.
5.3.1. Contrastación de hipótesis
H1: La implementación de un programa de ergonomía reduce el riesgo
empresa consultora. Lima Perú.
H0: La implementación de un programa de ergonomía aumenta el riesgo
empresa consultora. Lima Perú.
De esta manera, en base a lo planteado en la investigación, se acepta la
hipótesis principal H1 y se rechaza la hipótesis nula H0, producto de la
intervención ergonómica como queda evidenciado estadísticamente en el
inciso anterior; por lo que, existe una reducción del riesgo postural en el
personal remoto.
5.4. Seguimiento del programa de ergonomía
Como parte, del seguimiento durante la implementación de las actividades del
programa y siguiendo el plan de ergonomía, se procede a mostrar los resultados del
mismo:
115
• Cuestionario de Seguimiento
Figura N° 21. Resultados de seguimiento sobre el puesto de trabajo
Puesto de trabajo
25
20
15
10
0
La pantalla
El teclado y
está limpia y
Tienes una el mouse
Tienes La silla que posicionada
mesa o están en el
suficiente utilizas La silla es para que no
escritorio mismo nivel
espacio en el posee 5 regulable de haya
para trabajar y de igual
puesto de ruedas y es altura deslumbram
adecuadame forma
trabajo ergonómica iento desde
nte alineada al
una ventana
codo
o luz
1° cuestionario 17 21 16 16 18 20
2° cuestionario 22 22 17 17 21 22
De acuerdo a la Figura N° 21 se puede observar que como resultado del cuestionario
de seguimiento en la sección de puesto de trabajo; tomados durante la ejecución de
actividades en una primera evaluación, más de la mitad de los trabajadores contaban
con una adecuada distribución de los equipos y en la segunda evaluación dicha
cantidad aumentó de manera correspondiente para cada tipo de elemento/equipo.

116
Figura N° 22. Resultados de seguimiento sobre postura de trabajo
Postura de Trabajo
25
20
15
10
0
Los muslos se
encuentran en
Tu cabeza se
posición
encuentra Mantienes tu
horizontal con
centrada y El ángulo entre espalda recta y Realizas pausas
respecto al
mirando de tu brazo y recostada activas durante
cuerpo o
frente al antebrazo es de completamente tu jornada de
formando un
monitor con una 90° (recto) en el respaldo trabajo
ángulo
distancia entre de tu silla
horizontal (
45-70 cm
entre 90° y
110°)
1° cuestionario 20 16 18 13 10
2° cuestionario 22 20 21 19 18
Conforme a la Figura N° 22, sobre la sección de postura de trabajo, se muestra que
en la primera toma de cuestionario; como en el caso anterior más de la mitad de
trabajadores durante la el desarrollo de las actividades, laboraba con un adecuado
posicionamiento de las zonas del cuerpo frente a una computadora. En la segunda
toma del cuestionario, aumentó y mejoró el número de trabajadores con una adecuada
postura de trabajo.
5.5. Resultados sobre posturas forzadas
𝑁° 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑛 𝑝𝑜𝑠𝑡𝑢𝑟𝑎𝑠 𝑓𝑜𝑟𝑧𝑎𝑑𝑎𝑠

%=
𝑁° 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠
7 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑛 𝑝𝑜𝑠𝑡𝑢𝑟𝑎𝑠 𝑓𝑜𝑟𝑧𝑎𝑑𝑎𝑠
%= = 31.8%
22 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠
117
Cuadro N° 51. Resumen de resultados sobre posturas forzadas

ANTES DE DESPUÉS DE
INDICADOR IMPLEMENTAR EL IMPLEMENTAR EL VARIACIÓN %
PROGRAMA PROGRAMA
Índice de posturas 31.8% 68.2%
100%
forzadas
Acorde al Cuadro N° 51 y los resultados alcanzados después de la aplicación
del programa de ergonomía, se obtuvo que, de los 22 trabajadores totales, 13
redujeron a un nivel de riesgo bajo por lo que, la postura que adoptan es correcta; sin
embargo, 7 de los trabajadores, aunque redujeron su riesgo postural, ahora poseen un
nivel de riesgo medio; por tanto, partes de su cuerpo continúan adoptando cierta
posición inadecuada. En consecuencia, de acuerdo al indicador sobre posturas
forzadas se redujo en un 68.2% dichos posicionamientos corporales. De manera que,
se cumplió con el primer objetivo específico y la hipótesis correspondiente,
rechazando la hipótesis nula.
• HE1: La implementación de un programa de ergonomía reduce las
posturas forzadas de los trabajadores en modalidad remota de una
empresa consultora.
5.6. Resultados sobre sintomatologías
Según el Cuestionario Nórdico de Kuorinka tomado antes y al término de la
implementación del programa de ergonomía, se recogió los siguientes datos sobre la
cantidad de sintomatologías y las zonas corporales con mayor dolencia, por parte de
los trabajadores remotos debido a las posturas forzadas a los que se acogen frente a
una computadora o laptop.

118
Figura N° 23. Seguimiento de resultados sobre sintomatologías
Cantidad de sintomatologías reportadas

100
80
60
40
20
0
Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre
Sintomatologías 78 65 47 35 20 12
De acuerdo a la Figura N° 23, las sintomatologías identificadas a lo largo de los
meses de implementación del programa de ergonomía, se observa la disminución de
ellas; por lo que, se puede inferir que los trabajadores al poner en práctica las
recomendaciones en buenas prácticas ergonómicas sobre la postura con la que
trabajan en su jornada laboral reduce la queja sobre las dolencias presentadas.
Índice de sintomatologías reportadas

𝑁° 𝑑𝑒 𝑆𝑖𝑛𝑡𝑜𝑚𝑎𝑡𝑜𝑙𝑜𝑔í𝑎𝑠 𝑓𝑖𝑛𝑎𝑙𝑒𝑠
%=
𝑁° 𝑑𝑒 𝑆𝑖𝑛𝑡𝑜𝑚𝑎𝑡𝑜𝑙𝑜𝑔í𝑎𝑠 𝑖𝑛𝑖𝑐𝑖𝑎𝑙𝑒𝑠
12 𝑠𝑖𝑛𝑡𝑜𝑚𝑎𝑡𝑜𝑙𝑜𝑔í𝑎𝑠 𝑓𝑖𝑛𝑎𝑙𝑒𝑠
%= = 15%
78 𝑠𝑖𝑛𝑡𝑜𝑚𝑎𝑡𝑜𝑙𝑜𝑔í𝑎𝑠 𝑖𝑛𝑖𝑐𝑖𝑎𝑙𝑒𝑠
Figura N° 24. Sintomatologías reportadas en trabajadores remotos
Sintomatologías
12
78
Antes del programa de ergonomía Después del programa de ergonomía

119
Índice de sintomatologías reportadas según las zonas de cuerpo

𝑆𝑖𝑛𝑡𝑜𝑚𝑎𝑡𝑜𝑙𝑜𝑔í𝑎𝑠 𝑓𝑖𝑛𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑧𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑐𝑢𝑒𝑟𝑝𝑜
%= 𝑥 100
𝑆𝑖𝑛𝑡𝑜𝑚𝑎𝑡𝑜𝑙𝑜𝑔í𝑎𝑠 𝑖𝑛𝑖𝑐𝑖𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑧𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑐𝑢𝑒𝑟𝑝𝑜
• Cuello
4 𝑆𝑖𝑛𝑡𝑜𝑚𝑎𝑡𝑜𝑙𝑜𝑔í𝑎𝑠 𝑓𝑖𝑛𝑎𝑙𝑒𝑠
%= 𝑥 100 = 18%
22 𝑆𝑖𝑛𝑡𝑜𝑚𝑎𝑡𝑜𝑙𝑜𝑔í𝑎𝑠 𝑖𝑛𝑖𝑐𝑖𝑎𝑙𝑒𝑠
• Hombros
%= 𝑥 100 = 13%
• Dorso - Lumbar
%= 𝑥 100 = 15%
• Codo o antebrazo
%= 𝑥 100 = 13%
• Mano o muñeca
%= 𝑥 100 = 17%
Figura N° 25. Sintomatologías por zonas del cuerpo
Sintomatologías por zonas del cuerpo

25
20
15
10
0
Mano o Codo o
Cuello Dorso-Lumbar Hombro
muñeca antebrazo
Antes 22 20 16 12 8
Después 4 3 2 2 1
Antes Después Lineal (Después)

120
Figura N° 26. Motivo de sintomatologías
Motivo de sintomatologías
4.5%
4.5%
Trabajo
Deporte
Otros
91%
Cuadro N° 52. Resumen de resultados sobre sintomatologías

PROGRAMA PROGRAMA
Índice de
sintomatologías 100% 15% -85%
reportadas
Cuello: 100% Cuello: 18% -82%
Índice de Hombro: 100% Hombro: 13% -87%

sintomatologías Dorso-lumbar: 100% Dorso-lumbar: 15% -85%
reportadas según las
zonas de cuerpo Codo o antebrazo: 100% Codo o antebrazo: 13% -87%
Mano o muñeca: 100% Mano o muñeca: 17% -83%
Con respecto a la Figura N° 24, se puede visualizar que antes de la
implementación del programa de ergonomía, sobre el índice de sintomatologías
reportadas, se obtuvo 78 casos de dolencias, dicha cantidad representa el 100%, de
los cuales después de haber ejecutado la intervención ergonómica se alcanzó un 15%
(12 sintomatologías reportadas) por lo que se redujo en un 85%. Además, del índice
de sintomatologías reportadas según las zonas de cuerpo se obtuvo que, el cuello (22
casos) es la zona con mayor número de molestias del que adolece el personal remoto,
seguido de la zona dorso-lumbar (20 casos), hombro (16 casos), mano o muñeca (12
casos), y el codo o antebrazo (10 casos). Ahora bien, de acuerdo al Cuadro N° 52 y
Figura N° 25, luego de realizado el plan de acción se redujo alrededor de un 80% en

121
promedio, por cada zona del cuerpo mencionada anteriormente. Así también, según
la Figura N° 26, muestra que los trabajadores remotos respondieron que el 91%
otorga el motivo de sus sintomatologías al trabajo que realiza diariamente, el 4.5%
al deporte y el 4.5% restante a otros motivos. En consecuencia, se concluye que, se
logró cumplir con el segundo objetivo específico, y comprobarse la hipótesis
específica HE2, rechazando la hipótesis nula, habiéndose verificado la disminución
de las dolencias, líneas arriba.
• HE2: La implementación de un programa de ergonomía reduce las
sintomatologías de los trabajadores en modalidad remota de una
empresa consultora.
5.7. Resultados sobre la planificación de la implementación del programa de
ergonomía
Cuadro N° 53. Comparación de Resultados

N° DE
IMPLEMENTAR EL IMPLEMENTAR EL
TRABAJADOR
PROGRAMA PROGRAMA
Nivel de Riesgo Postural
Trabajador N°1 Nivel de Riesgo Postural 4
1
2
2
2
1
2
1
1
1
122

1
1
2
1
1
1
2
2
1
1
2
1
2
Índice de trabajadores que redujeron el riesgo postural
𝑁° 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑟𝑒𝑑𝑢𝑗𝑒𝑟𝑜𝑛 𝑒𝑙 𝑟𝑖𝑒𝑠𝑔𝑜 𝑝𝑜𝑠𝑡𝑢𝑟𝑎𝑙

%= 𝑥 100
𝑁° 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙𝑒𝑠
22 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑟𝑒𝑑𝑢𝑗𝑒𝑟𝑜𝑛 𝑒𝑙 𝑟𝑖𝑒𝑠𝑔𝑜 𝑝𝑜𝑠𝑡𝑢𝑟𝑎𝑙
%= 𝑥 100 = 100%
22 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠
Cuadro N° 54. Resumen de resultados sobre la adaptación del puesto de trabajo

en casa
PROGRAMA PROGRAMA
Índice de
trabajadores que 0% 100% 100%
redujeron el riesgo
postural
123
Al considerar el Cuadro N° 53 y el Cuadro N° 54, se puede observar que antes
de la implementación del programa de ergonomía, los trabajadores poseían un nivel
de riesgo postural alto, en tanto, en un 0% no habían podido disminuir dicho riesgo;
en consecuencia, después de dicha acción correctiva se consiguió reducirlo a un
100% de acuerdo al índice calculado anteriormente. No obstante, fue importante, la
planificación realizada como parte preliminar (Plan y programa de Ergonomía) de la
intervención ergonómica, detalladas en incisos anteriores, para que el plan de acción
se lleve a cabo de manera adecuada y de acuerdo al cronograma y responsables
establecidos; de manera que, como resultado se cumple con el tercer objetivo
específico y la tercera hipótesis especifica, rechazando la hipótesis nula:
• HE3: La planificación de un programa de ergonomía reduce el riesgo
consultora.
5.8. Cuadro resumen de resultados generales
Cuadro N° 55. Resumen de resultados generales
MEDIDAS
ANTES DEL DESPUÉS DEL
CORRECTIV
OBJETIVO DIMENSIO INDICA PROGRAMA PROGRAMA
AS /
S NES DOR DE DE
PREVENTIVA
ERGONOMÍA ERGONOMÍA
S
Determinar Se redujo en un
la 81.82% presentó 100% el riesgo
implementac Nivel de Riesgo postural de
Nivel de
ión de un Planificación Muy Alto. manera
Riesgo
programa de 18.18% presentó correspondiente
Postural
ergonomía Nivel de Riesgo en los
para reducir Alto. trabajadores
Se debe seguir
el riesgo remotos.
llevando a cabo
postural de % = N°
el programa de
los Activida
0% de 100% de ergonomía.
trabajadores des
cumplimiento. La cumplimiento de
en realizada
Ejecución empresa no había las actividades
modalidad s / N°
implementado programadas en la
remota de Activida
antes un programa intervención
una empresa des
de ergonomía. ergonómica.
consultora. programa
Lima Perú. das
124
Para conseguir
un 100% de los
trabajadores con
un nivel de
59.09% consiguió
riesgo bajo
un Nivel de
postural, se debe
Riesgo Bajo.
realizar una
40.91% consiguió
Nivel de 0% antes no hubo retroalimentació
un Nivel de
Verificación Riesgo verificación sobre n a través, de
Riesgo Medio.
Postural el riesgo postural. charlas sobre la
Se logró reducir el
postura
riesgo postural en
adecuada frente
los trabajadores
a un
remotos.
computadora y
llevarse a cabo
inspecciones
periódicamente.
Determinar
si al
implementar
Se debe vigilar
un programa % = N° Se obtuvo un
periódicamente
de de Se presentaron 22 31.8% sobre el
las posturas que
ergonomía trabajado casos de índice de posturas
Posturas adoptan los
se reduce las res con trabajadores forzadas; puesto
forzadas trabajadores
posturas posturas remotos los cuales que, se redujo a 7
remotos y
forzadas de forzadas adoptaban casos,
promover las
los / N° total posturas forzadas, consiguiéndose,
misma para que
trabajadores de significando un una variación del
formen parte del
en trabajado 100% 68.2%.
hábito del
modalidad res
personal.
remota de
una empresa
consultora.
Se presentaron 78 Se obtuvo un 15%
% = N°
casos de dolencias sobre el índice de
Sintomat
en las diferentes sintomatologías
Determinar ologías Se debe elaborar
zonas del cuerpo, reportadas; puesto
si al finales / un programa
los cuales que, se redujo a
implementar N° sobre vigilancia
representan al 12 casos,
un programa Sintomat ocupacional y
100% de las consiguiéndose,
de ologías seguir
sintomatologías una disminución
ergonomía iniciales fomentando la
Sintomatolo iniciales. del 85%.
se reduce las realización de
sintomatolog % = N° pausas activas y
gías Se reportó la zona Se redujo en un
ías los Sintomat una correcta
del cuello como la 80% en promedio
trabajadores ologías postura de
parte con mayor las dolencias en
en finales trabajo como
dolencia, seguida las diferentes
modalidad por zonas medidas
por el dorso- zonas corporales
remota de / N° correctivas
lumbar, hombro, reportadas.
una empresa Sintomat sobre las
mano o muñeca y Consiguiendo
consultora. ologías sintomatologías.
la zona del codo o disminuir dichas
iniciales
antebrazo. sintomatologías.
por zonas
Determinar % = N° En un 0% la En un 100% se Continuar
si la de organización no realizó la realizando
Planificación
planificación trabajado había planificado planificación del evaluaciones
de un res que anteriormente la plan y programa sobre riesgo
programa de redujeron construcción y de ergonomía; por postural para
125
ergonomía el riesgo ejecución de un lo que, ayudó en controlar el

apoya en la postural / programa de la reducción del nivel de riesgo
reducción N° de ergonomía. Por riesgo postural de bajo y reajustar
del riesgo trabajado tanto, los los trabajadores la planificación
postural de res trabajadores remotos. del programa de
los totales remotos no habían ergonomía de
trabajadores reducido su nivel acuerdo a la
en de riesgo postural. situación que lo
modalidad requiera.
remota de
una empresa
consultora.
Los resultados obtenidos durante la Tomar el
implementación del programa de cuestionario de
ergonomía de acuerdo al cuestionario seguimiento dos
de seguimiento, arrojaron que sobre la veces al mes y
sección del puesto de trabajo y postura realizar
Seguimiento del programa de
de trabajo más de la mitad en la 1° inspección del
ergonomía
evaluación, cumplía correctamente puesto de
sobre la distribución y posicionamiento trabajo remoto
del trabajador ergonómicamente, en la periódicamente.
2° evaluación, dicho número se
incrementó.
Tomar el
Los resultados alcanzados durante la cuestionario de
implementación del programa de sintomatología
ergonomía según el cuestionario de mensualmente
Seguimiento de sintomatologías
seguimiento presentaron una para ver el
disminución constante de dichas progreso de
dolencias sobre los trabajadores. sintomatologías
reportadas.
126
CAPÍTULO VI: DISCUSIÓN
En la presente Tesis, se alcanzó estadísticamente un p-valor de 0,000, lo que
significa, que se logró principalmente una diferencia representativa positiva sobre los
trabajadores en modalidad remota de una empresa consultora; al reducir el riesgo postural
después de haber aplicado el programa de ergonomía. Aquellos que obtuvieron un Nivel
de Actuación Muy Alto y Alto en la evaluación inicial, consiguieron reducir a un Nivel
de Actuación Medio y Bajo. En consecuencia, los resultados logrados tras la investigación
realizada, aportan información que servirá para futuros estudios en torno a la intervención
ergonómica sobre el riesgo postural de la población remota que ha surgido en el Perú
debido al contexto por la pandemia de la Covid-19.
Antes de implementarse el programa de ergonomía, a través de la metodología
RULA OFFICE, se obtuvo que, el 81.82% de los trabajadores remotos alcanzaron un
nivel de actuación 4; es decir, significa un Nivel de Riesgo Muy Alto, y el 18.18% restante
obtuvo un nivel de actuación 3, lo que significa un Nivel de Riesgo Alto. A su vez, dichos
resultados coincide con Tituaña (2016), pues encontró, al determinar el nivel de riesgo
postural de su personal oficinista estudiado, que los valores también fluctúan entre 3 y 4;
en otras palabras, el 55% de los trabajadores alcanzó un Nivel de Riesgo Importante (3)
y el 45% del personal restante, obtuvo un Nivel de Riesgo Inaceptable (4). Por otro lado,
de acuerdo a Alfonso Gutiérrez et al. (2019) al estimar, consiguió lo siguiente: el 20%
de trabajadores, alcanzó un Nivel de Riesgo Medio (2), el 60% un Nivel de Riesgo Alto
(3), y el 20% un Nivel de Riesgo Muy Alto (4). Además, las zonas del cuerpo que
recibieron mayor puntuación dentro de la evaluación fueron: brazo, antebrazo y muñeca.
En el caso del presente estudio, el resultado fue: antebrazo, cuello y muñeca. Por tanto,
127
es importante identificar dichos segmentos corporales y prestar atención para evitar que
se continúe con el posicionamiento incorrecto de ellas y evitar que se genere afecciones.
Al realizarse la implementación del programa de ergonomía, se ha tenido la
referencia y concordancia con Pillastrini et. al (citado en Villalobos, 2018); siendo las
tareas implementadas las siguientes: impartición de capacitaciones, campañas de
concientización, difusión de boletines informativos, realización de diferentes tipos de
pausas activas orientado a ejercicios de estiramiento, con la finalidad de reducir la
sobrecarga postural producto de laborar de manera monótona y prolongada.
En consecuencia, los valores alcanzados sobre el nivel de riesgo postural de los
trabajadores a distancia, después de implementarse el programa de ergonomía, fueron que
el 59.09 % obtuvo el nivel de actuación 1 – Nivel de Riesgo Bajo y el 40.91 % el nivel
de actuación 2 – Nivel de Riesgo Medio, mediante la metodología RULA OFFICE; lo
que concuerda con Villalobos (2018), luego de haberse puesto en marcha su plan de
ergonomía sobre oficinistas que desempeñan la misma labor de los trabajadores remotos
frente a una computadora, el nivel de riesgo postural disminuyó de 3 a 2; es decir, de un
Nivel de Riesgo Alto se redujo a un Nivel de Riesgo Medio, lo que significa, es que si la
empresa lo considera necesario puede realizarse estudios complementarios para evitar el
incremento nuevamente de dicho nivel.
Con respecto a las posturas forzadas adoptadas por los trabajadores, de los 22
casos totales al comienzo, el cual representaba el 100% estos se redujeron a 7 casos
después de aplicarse el programa de ergonomía, por lo que, la cantidad de trabajadores al
evaluarse mediante el índice de posturas forzadas arrojó un 68.2% de reducción. Si bien
es cierto, de manera general, todos disminuyeron su riesgo postural, aún quedan
trabajadores posicionan zonas del cuerpo inadecuadamente. Lo que coincide con Gamarra
128
(2019), puesto que, expresa que sobre un riesgo postural este es debido a las posturas
incorrectas del personal. Sin embargo, después de la implementación del programa de
ergonomía se consiguió un impacto positivo sobre ellos y reduciendo las posturas
forzadas sobre el total de trabajadores.
En cuanto a las sintomatologías presentadas por los trabajadores remotos. Se
obtuvo al identificarlas a través del Cuestionario Nórdico de Kuorinka, que antes de la
intervención ergonómica, un total de 78 casos fueron reportados, de los cuales al finalizar
la misma se aminoró a 12 casos de dolencias, luego de calculado el índice de
sintomatologías se alcanzó el 15% con una variación del 85%, reduciendo de esta forma
dichas afecciones. Seguidamente, se calculó el índice de sintomatologías según las zonas
del cuerpo; siendo las más afectadas el cuello, la parte dorso-lumbar y el hombro. Lo que
concuerda con Villena (2022), según los resultados obtenidos: el cuello (85.5%), hombros
(77.5%) y la zona dorso-lumbar (76.1%); de donde concluye que, a causa de no realizar
actividad muscular durante la jornada de trabajo y las largas horas de la misma, propician
el desarrollo de las dolencias musculares: por lo que, recomienda programas sobre pausas
activas, capacitaciones y actividades de sensibilización. Además, en esta investigación,
también se considera el factor de permanecer más de 2 horas en el puesto de trabajo sin
levantarse, lo que genera que se incrementen la sobrecarga postural. Al implementarse el
programa de ergonomía, también, se consiguió reducir las dolencias en los distintos
segmentos corporales; mediante el índice correspondiente, consiguiéndose una variación
del 80% en promedio por cada parte del cuerpo reportada; reduciéndose a lo siguiente: el
cuello al 18%, hombro al 13%, la zona dorso-lumbar al 15%, codo o antebrazo al 13% y
la mano o muñeca al 17%. Conforme a Nuñez (2022) las dolencias identificadas se
relacionan con las posturas inadecuadas que adopta el trabajador y las cuales repercute en
129
los miembros superiores, lo que coincide con la investigación. En consecuencia, la
importancia de la ejecución del programa de ergonomía en corregir y mejorar dichos
posicionamientos incorrectos durante la jornada de trabajo remoto.
Acerca de la planificación del programa de ergonomía como ayuda a la reducción
del riesgo postural; se llevó a cabo la elaboración del plan y programa de ergonomía; la
realización de una estimación inicial sobre el riesgo postural, y el desarrollo de cada una
de las actividades planteadas, se obtuvo como resultado que los trabajadores remotos en
un 100% redujeron su riesgo postural; dado que, antes no se había construido un plan de
acción; lo que concuerda con Roman y Murrieta (2021) sobre las actividades que deben
programarse como acciones correctivas, que incluyan desde capacitaciones en materia
ergonómica hasta la adecuación y distribución correcta del ambiente laboral remoto;
asicomo, Castellanos (2018), considera la relevancia de implementación de dicho plan de
acción en cuya planificación tome en cuenta a los jefes de cada área como forma
compromiso para disminuir el riesgo postural.
Finalmente, se incentivó y consiguió la promoción y ejecución de diferentes
actividades didácticas, asimismo, los trabajadores adaptaron su puesto de trabajo
conforme al mobiliario que poseían y realizaron mejoras por sí mismos. No obstante, es
recomendable que la empresa termine de implementar con el mobiliario o elementos
faltantes del espacio de trabajo; por ello, se adjunta el presupuesto complementario sobre
el mobiliario, el cual se encuentra detallado en el Anexo N°16, para garantizar totalmente
el confort ergonómico en el puesto de trabajo remoto, de no ser así podría generar
nuevamente la aparición de dolencias en mayor cantidad, lo que se desencadenaría en
provocar el ausentismo laboral y perjudicar la productividad de la organización.

130
CAPÍTULO VII: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.1. Conclusiones
Se redujo el riesgo postural de los trabajadores en modalidad remota de una
empresa consultora, a través de la aplicación de un programa de ergonomía,
comprobándose de esta manera, la influencia positiva sobre la población
estudiada.
1. El nivel de riesgo postural antes de la implementación del Programa de Ergonomía
obtenido mediante el RULA OFFICE, variaba entre 3 (Nivel Alto) y 4 (Nivel Muy
Alto). Por ello, requería acciones correctivas prontamente sobre los trabajadores.
El nivel de riesgo postural después de la implementación del Programa de
Ergonomía, fluctúa entre 1 (Nivel de Riesgo Bajo) y 2 (Nivel de Riesgo Medio);
siendo estos los niveles de actuación más bajos, producto de los cambios y/o
actividades ejecutadas; el adoptar posturas de trabajo adecuadas, la realización de
actividad muscular (pausas activas) durante los periodos de descanso dentro de su
jornada laboral y la adaptación de las condiciones del mobiliario de acuerdo a la
situación década trabajador en modalidad remota.
2. Se consiguió reducir las posturas forzadas de los trabajadores remotos. Al
comienzo, el total de trabajadores optaban por laborar adoptando posturas
incorrectas frente a una computadora y de manera prolongada durante todo su
horario de trabajo; luego de haberse realizado la implementación del programa de
ergonomía, se redujo a 7 casos lo que significa que hubo una disminución del
68.2%, es decir, aquellos que ahora laboran con una postura adecuada de trabajo.
131
3. Se logró reducir en un 85% sobre las sintomatologías reportadas; inicialmente se
determinaron un total de 78 casos en distintos segmentos del cuerpo, de los cuales
se logró disminuir a 12 casos al realizar las actividades del programa de
ergonomía, enfocadas en mejorar el posicionamiento de las posturas forzadas,
adicionalmente de conseguirse la participación del 100% del personal al momento
de realizar cada una de las acciones correctivas. Asimismo, las zonas corporales
con mayor afección fueron: el cuello, el dorso-lumbar y los hombros; los cuales
se redujeron en un 80% en promedio respectivamente; así como en las demás
zonas evaluadas (codo o antebrazo y mano o muñeca). Verificándose, los
resultados positivos sobre las actividades que formaron parte del programa de
ergonomía.
4. Con respecto a la planificación del programa de ergonomía, al desarrollarse
correctamente dicha etapa preliminar tomando en cuenta la evaluación inicial y
culminarlo con la construcción del plan y programa de ergonomía; después de
ejecutarse de manera correcta este, los trabajadores en un 100% lograron reducir
su riesgo postural de manera correspondiente; por lo que, dicha etapa sirvió de
apoyo para conseguir resultados positivos en la investigación.
7.2. Recomendaciones
1. Se recomienda implementar el programa de ergonomía presentado. El presupuesto
se encuentra detallado en el Anexo N°15, el cual es accesible para las micro,
pequeñas y medianas empresas, como la organización estudiada.
2. Se recomienda realizar una evaluación permanente sobre la postura de trabajo
para evitar que incrementen nuevamente el riesgo postural o en su defecto
disminuyan o mantengan un riesgo postural bajo. Llevar a cabo, también

132
inspecciones adicionales para verificar que continuamente no adopten posturas
forzadas.
3. Se recomienda realizar mayores investigaciones a cargo del servicio de vigilancia
médica de la organización, donde también puedan determinar las zonas del cuerpo
afectadas por dolencias y prevenir el desarrollo de trastornos musculoesqueléticos
a largo plazo y desarrollar un programa de salud ocupacional enfocado a disminuir
totalmente dichas sintomatologías.
4. Se recomienda verificar la planificación del programa de ergonomía de manera
periódica de acuerdo a los resultados conseguidos, junto con los especialistas en
la materia para poder plantear medidas preventivas o correctivas según sea el caso;
para así también, llevar a cabo la mejora continua de dicho plan de acción.
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145
ANEXOS
Anexo N°01: Ficha de Evaluación RULA OFFICE

146
147
148
Anexo N°2: Fotografías de Evaluación
ANTES DESPUÉS
33°
1°
4° 14°
16° 126° 14° 93°
0°
10° 90°
109°
21°
5°
129° 21°
10°
24° 4°
124°
14° 100°
10°
7° 99°
5°
42° 6°
113°
15° 24° 11°
118° 8°
25° 115°
108°
149
1°
27°
20°
8°
35° 26° 100°
91°
7° 2°
97°
77°
6°
32°
6°
99°
14°
10° 5°
15° 95°
89°
6°
101°
25°
8°
23° 122°
27°
118° 6°
14°
12°
97°
10°
107°
150
Anexo 03: Plan y Programa de Ergonomía
PLAN DE DE ERGONOMÍA PARA TRABAJADORES

REMOTOS
1. OBJETIVO
1.1. OBJETIVO GENERAL
Desarrollar los lineamientos técnicos normativos de ergonomía para mejorar el confort
del puesto de trabajo, con el fin disminuir el nivel de riesgo postural y proponer
oportunidades de mejora para prevenir trastornos musculoesqueléticos.
1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Evaluar el nivel de riesgo ergonómico de los trabajadores remotos.
• Realizar actividades con enfoque preventivo promocional.
• Reducir el nivel de riesgo postural de los trabajadores remotos.
• Proponer oportunidades de mejora post programa de ergonomía.
2. ALCANCE
El programa de ergonomia está dirigido a todos los trabajadores remotos de la empresa.
3. REFERENCIAS
• Ley N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Decreto Supremo 005-2012 - TR. Reglamento de la Ley de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
• Resolución Ministerial N° 375-2008 TR Norma Básica de Ergonomía y de Procedimiento
de Evaluación de Riesgo Disergonómico.
4. DESCRIPCIÓN
ÍTEMS RESPONSABLE
5.1. POBLACIÓN OBJETIVA
Población Expuesta (Enfoque Preventivo - Promocional).
1 Asistente de SG
Aplica a todas las personas que se encuentren realizando trabajo remoto.
5.2. INDICADORES
Para evaluar el riesgo postural inicial y final de los trabajadores remotos
1 Asistente de SG
después de haberse implementado el programa de ergonomía se medirá
el nivel del mismo mediante la metodología RULA OFFICE.
Porcentaje de sintomatologías reportadas
La cantidad de sintomatologías que se presenten al inicio y final de la
implementación del programa de ergonomía se calcularan mediante los
2 siguientes indicadores: Asistente de SG
% = N° Sintomatologías finales / N° Sintomatologías iniciales
% = N° Sintomatologías finales por zonas / N° Sintomatologías iniciales
por zonas
151
ÍTEMS RESPONSABLE
Porcentaje de posturas forzadas
La cantidad de posturas forzadas que se presenten al comienzo y final de
3 Asistente de SG
la intervención ergonómica se calculará mediante el siguiente indicador:
% = N° de trabajadores con posturas forzadas / N° total de trabajadores
5.3. SEGUIMIENTO
Durante la ejecución del programa de ergonomía se realiza el
seguimiento mediante un cuestionario para comprobar si se está
1 realizando las buenas prácticas ergonómicas; tomando en cuenta los Asistente de SG
aspectos de postura de trabajo y puesto de trabajo. Debe tomarse de
manera bimensual.
5.4. VERIFICACIÓN
Se recomienda realizar una revisión general del plan y ergonomía
Responsables de cada
1 anualmente, mediante una reunión con los especialistas
área
correspondientes.
5.5. MEJORA CONTINUA
Para poder mantener resultados adecuados y positivos para la
organización y los trabajadores remotos se debe proponer acciones Responsables de cada
1
correctivas y/o preventivas de acuerdo a lo alcanzado como resultado de área
las actividades.
5. ANEXOS
N° Titulo
A PROGRAMA DE ERGONOMÍA
B FLYER INICIO DEL PROGRAMA DE ERGONOMIA
Elaborado por: Revisado por: Aprobado:

Asistente de SG Jefe de operaciones Gerente General
152
ANEXO A – PROGRAMA DE ERGONOMÍA

ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE
FECHA FECHA
N° ACTIVIDADES RESPONSABLE SOPORTE
INICIO FINAL 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Evaluación inicial del
Nivel de Postural de Jefe de Sistemas
1 Asistente de SG 3/05/2021 5/05/2021
los trabajadores de Gestión
remotos
Gerente de
Expositor /
Capacitación y
Capacitación sobre Responsable de
2 entrenamiento / 9/04/2021 9/04/2021
Pausas Activas Salud
Jefe de Salud
Ocupacional
Ocupacional
Expositor /
Gerente de
Capacitación sobre Responsable de
3 Capacitación y 14/05/2021 14/05/2021
Ergonomía Capacitación y
Entrenamiento
Entrenamiento
Realización de
pausas activas al
Según Según
inicio de cada Gerente de
Expositor / programació programació
4 capacitación, Capacitación y
Presentador n de n de
reuniones, entrenamiento
reuniones reuniones
celebraciones
importantes.
Campaña de Pausas Jefe de SG / Jefe de Sistemas
5 24/05/2021 30/09/2021
Activas Asistente de SG de Gestión
Toma de cuestionario
sobre condiciones
Jefe de Sistemas 14/06/2021 14/06/2021
6 del puesto de Asistente de SG
de Gestión 16/08/2021 16/08/2021
trabajo/postura de
trabajo
Difusión de afiches Jefe de Sistemas Último lunes Último lunes
7 Asistente de SG
y/o boletines de Gestión de cada mes de cada mes
Difusión de videos
Jefe de Sistemas
8 cortos sobre Pausas Asistente de SG Interdiario Interdiario
de Gestión
Activas
Campaña de Coordinador de
Jefe de SG /
9 Ergonomía en el Sistemas de 6/09/2021 24/09/2021
Asistente de SG
Trabajo Remoto Gestión
Evaluación final del
Nivel de Postural de Jefe de Sistemas
10 Asistente de SG 4/10/2021 4/10/2021
los trabajadores de Gestión
remotos
153
ANEXO B - FLYER INICIO DEL PROGRAMA DE ERGONOMIA

154
Anexo N°04: Plan del Programa de Capacitaciones

1. OBJETIVO

Adquirir conocimientos sobre la identificación de los factores de riesgo posturales o disergonómicos
durante la ejecución del trabajo remoto, asicomo, las medidas de control.
• Impartir las capacitaciones a los trabajadores remotos en un 100%.

• Lograr que los trabajadores remotos obtengan en su evaluación una nota aprobatoria
(a partir de 16).
2. ALCANCE
Las capacitaciones están dirigidas a todos los trabajadores remotos de la empresa.
3. REFERENCIAS
Trabajo.
• Resolución Ministerial N° 375-2008 TR Norma Básica de Ergonomía y de
Procedimiento de Evaluación de Riesgo Disergonómico.
4. DESCRIPCIÓN
ÍTEMS RESPONSABLE
4.1. RECURSOS
Responsable de
1 Las capacitaciones serán dictadas por especialistas en el tema. Capacitación y
Entrenamiento
4.2. METODOLOGÍA
• Los trabajadores remotos deberán ingresar con su usuario a la
plataforma virtual de la organización, seleccionar el curso a
dictarse y se conectarán a la capacitación.
• Al terminar la capacitación, los trabajadores remotos regresarán Responsable de
a la plataforma virtual, e ingresarán a rendir la evaluación de Capacitación y
1 acuerdo al tema impartido. Para poder aprobar el curso deberán Entrenamiento
obtener una puntuación mayor a 16.
• Por otro lado, la capacitación quedará grabada; asicomo la Trabajadores
presentación utilizada durante el curso, para que los trabajadores
puedan revisarlo nuevamente en el momento que crean
conveniente.
155
ÍTEMS RESPONSABLE
• Se les entregará certificados a los trabajadores remotos después
de cumplir con la capacitación y evaluación.
4.3. TEMARIO
4.3.1. ERGONOMÍA EN EL TRABAJO REMOTO
• Conceptos básicos sobre ergonomía.
• Factores de riesgo disergonómico en el trabajo remoto. Responsable de
1 • Consecuencias en la salud por la utilización de la computadora. Capacitación y
• Fatiga postural y sus factores de riesgo. Entrenamiento
• Postural y puesto ideal de trabajo en casa.
• Ambiente de trabajo.
4.3.2. PAUSAS ACTIVAS

• Conceptos básicos sobre Pausas Activas.
Responsable de
• Objetivos de las Pausas Activas.
2 Capacitación y
• Ejercicios para los miembros superiores.
Entrenamiento
• Ejercicios para los miembros inferiores.
• Ejercicios para evitar la fatiga visual.
5. ANEXOS
N° Titulo
A PROGRAMA DE CAPACITACIONES
ANEXO A – PROGRAMA DE CAPACITACIONES

ABRIL MAYO
FECHA FECHA
INICIO FINAL 1 2 3 4 1 2 3 4
Gerente de
Capacitación
Expositor /
Capacitación y
Responsable
1 sobre Pausas entrenamiento 9/04/2021 9/04/2021
de Salud
Activas / Jefe de
Ocupacional
Salud
Ocupacional
Expositor /
Gerente de
Capacitación Responsable
Capacitación
2 sobre de 14/05/2021 14/05/2021
y
Ergonomía Capacitación y
Entrenamiento
Entrenamiento

156
Anexo N°05: Fotografías de la Capacitación

CAPACITACIÓN VIRTUAL DE ERGONOMÍA
157
CAPACITACIÓN VIRTUAL DE PAUSAS ACTIVAS

158
Anexo N°06: Plan de la Campaña de Pausas Activas

1. OBJETIVO

Fomentar la ejecución de pausas activas para que los trabajadores en modalidad remota
aprendan y pongan en práctica los diferentes tipos de ejercicios musculares dirigidos a distintas
zonas del cuerpo.
• Lograr que los trabajadores en modalidad remota adquieran el hábito de realizar

actividad muscular durante el horario de trabajo.
• Disminuir las sintomatologías a causa de malas posiciones de trabajo o por
mantenerse de esa forma durante periodos prolongados.
2. ALCANCE
La campaña de Pausas Activas está dirigidas a todos los trabajadores remotos de la empresa.
3. REFERENCIAS
Trabajo.
4. DESCRIPCIÓN
ÍTEMS RESPONSABLE
4.1. RECURSOS
• Plataformas virtuales
Jefes de cada
• Herramientas digitales
área
• Trabajadores
4.2. METODOLOGÍA
1. Al trabajador remoto de cada área se le solicitará que realicen
un video sobre uno o dos ejercicios o pausas activas, los
Responsable de
cuales pueden estar destinados a diferentes zonas corporales:
Capacitación y
brazos, antebrazos, cuello, muñeca, dedos, piernas, tronco,
Entrenamiento
ojos, entre otros. El video deberá durar 30 segundos como
máximo.
Trabajadores
2. Los videos enviados serán compartidos a través de medios
virtuales grupales (WhatsApp). Los cuáles serán emitidos de
159
ÍTEMS RESPONSABLE
manera interdiaria, y así también realizar un recordatorio de la
ejecución de pausas activas durante el horario de trabajo.
3. Al finalizar, el periodo de elaboración de los videos y difusión
de estos, se reconoció al área más participativa a través de un
diploma virtual; es decir, se premió a aquella área con mayor
cantidad de videos enviados por sus trabajadores remotos.
5. ANEXOS
N° Titulo
A PROGRAMA DE LA CAMPAÑA DE PAUSAS ACTIVAS
ANEXO A – PROGRAMA DE LA CAMPAÑA DE PAUSAS ACTIVAS
MAYO JUNIO
FECHA FECHA
INICIO FINAL 1 2 3 4 1 2 3 4
Jefe de SG / Jefe de
Campaña de
1 Asistente de Sistemas de 24/05/2021 30/09/2021
Pausas Activas
SG Gestión

160
Anexo N°07: Fotografías de la Campaña de Pausas Activas
IMÁGENES DE LOS VIDEOS DE PAUSAS ACTIVAS DE LOS

TRABAJADORES EN MODALIDAD REMOTA
161
162
IMÁGENES DE LA DIFUSIÓN DE LOS VIDEOS DE PAUSAS ACTIVAS

POR MEDIO VIRTUAL (WHATSAPP)
163
164
DIPLOMA DE RECONOCIMIENTO AL ÁREA GANADORA EN LA REALIZACIÓN DE PAUSAS ACTIVAS

165
Anexo N° 08: Plan de la Campaña de Ergonomía en el Trabajo Remoto
1. OBJETIVO

Promover las posturas de trabajo precisas, el correcto ambiente y puesto de trabajo de acuerdo
a la realidad de cada trabajador remoto.
• Lograr que los trabajadores en modalidad remota adquieran el hábito de laborar con
la postura ideal frente a una computadora o laptop.
• Adaptar el puesto de trabajo de casa conforme al contexto de cada trabajador remoto.
2. ALCANCE
La campaña de Ergonomía en el Trabajo Remoto está dirigidas a todos los trabajadores
remotos de la empresa.
3. REFERENCIAS
Trabajo.
4. DESCRIPCIÓN
ÍTEMS RESPONSABLE
4.1. RECURSOS
• Plataformas virtuales
1 • Herramientas digitales Jefes de cada área
• Trabajadores
4.2. METODOLOGÍA
1. Se enviará una presentación con la información
acerca de la campaña ergonómica la cual se
compartirá virtualmente (WhatsApp).
Jefes de cada área
2. Grupalmente, por áreas de trabajo los trabajadores
1 remotos crearán una frase alusiva sobre la
importancia de trabajar correctamente (posturas
Trabajadores
adecuadas de trabajo, correcta adaptación del
puesto de trabajo, realización de actividad muscular
durante los periodos de descanso) y deberán
166
ÍTEMS RESPONSABLE
presentarlo creativamente mediante un flyer o
afiche.
1. Individualmente, cada trabajador deberá modificar
su puesto corrigiendo los factores de acuerdo al
espacio de trabajo que posee en casa; además de
mantener un correcto posicionamiento de labor, por
lo que deberán tomar una fotografía de ello.
2. Concluido el periodo de envió de lo solicitado líneas
arriba. Seguidamente se procederá a evaluar la
modificación de los puestos de trabajo, la postura,
asicomo, la creatividad de la frase creada en equipo.
3. Se premiará al área con la expresión más ingeniosa
sobre buenas prácticas ergonómicas en el trabajo
remoto con un diploma virtual y se elegirá a un
trabajador perteneciente a dicha área. A dicho
trabajador, la empresa le otorgará los accesorios de
trabajo que le faltaran para tener el puesto de trabajo
ideal.
5. ANEXOS
N° Titulo
A PROGRAMA DE ERGONOMÍA EN EL TRABAJO REMOTO
ANEXO A – PROGRAMA DE ERGONOMÍA EN EL TRABAJO REMOTO
SETIEMBRE
FECHA FECHA
INICIO FINAL 1 2 3 4
Campaña de
Jefe de SG / Coordinador
Ergonomía en
1 Asistente de de Sistemas 6/09/2021 24/09/2021
el Trabajo
SG de Gestión
Remoto

167
Anexo N°09: Fotografías de la Campaña de Ergonomía en el Trabajo Remoto

PRESENTACIÓN E INFORMACIÓN DE LA CAMPAÑA ERGONÓMICA
168
FRASES ENVIADAS POR CADA ÁREA DE TRABAJO

169
170
PREMIACIÓN AL ÁREA GANADORA Y TRABAJADOR GANADOR
- 1° PUESTO
171
- 2° PUESTO
172
TRABAJADOR GANADOR DE LA CAMPAÑA DE ERGONOMÍA
ANTES
DESPUÉS
173
Anexo N°10: Difusión sobre pausas activas
FLYERS COMPARTIDOS VIRTUALMENTE (WHATSAPP)

174
Videos compartidos virtualmente (WhatsApp)
Pausas activas al inicio de capacitaciones

175
Anexo N°11: Difusión de boletines ergonómicos

176
177
Anexo N°12: Programación de pausas activas

178
179
Anexo N°13: Cuestionario de Seguimiento de Ergonomía (Puesto y

Postura de Trabajo)
180
Anexo N°14: Recomendaciones mediante correo electrónico

181
Anexo N°15: Costo de la implementación del Programa de Ergonomía (Mediana

Empresa)
UNIDAD PRECIO PRECIO

DESCRIPCIÓN
UNITARIO TOTAL
CAPACITACIONES:
ERGONOMÍA S/. 300 S/. 600
2
PAUSAS ACTIVAS
CAMPAÑAS:
CAMPAÑA DE ERGONOMÍA 1 S/. 150 S/. 300
CAMPAÑA DE PAUSAS ACTIVAS 1
PREMIO DE CAMPAÑA:
1 SOPORTE DE LAPTOP 1
S/. 100 S/. 100
TECLADO 1
MOUSE PAD 1
COSTO TOTAL S/. 1000
182
Anexo N°16: Costo de la implementación complementaria sobre el mobiliario

de los trabajadores remotos
PRECIO PRECIO
DESCRIPCIÓN UNIDAD
UNITARIO TOTAL
SILLA ERGONÓMICA 5 S/. 200 S/. 1000
TECLADO INALÁMBRICO (PARA
TRABAJADORES QUE USAN 4 S/. 60 S/. 240
LAPTOP)
MOUSE INALÁMBRICO (PARA
TRABAJADORES QUE USAN 3 S/. 60 S/. 180
LAPTOP)
SOPORTE DE LAPTOP 2 S/. 70 S/. 140
COSTO TOTAL S/. 1560
183
Anexo N°17: Cuestionario Nórdico de Kuorinka

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Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Universidad del Perú. Decana de América

Implementación de un programa de ergonomía para

Puente, A. (2023). Implementación de un programa de ergonomía para reducir el

Nombres y apellidos Ana Isabel Virginia Puente Fernandez

Tipo de documento de identidad DNI

Número de documento de identidad 76064396

Nombres y apellidos Juan Manuel Rivera Poma

Tipo de documento de identidad DNI

Número de documento de identidad 06726391

URL de ORCID https://orcid.org/0000-0002-7683-404X

Datos del jurado

Presidente del jurado

Nombres y apellidos Orestes Cachay Boza

Tipo de documento DNI

Número de documento de identidad 08446599

Miembro del jurado 1

Nombres y apellidos Liliana Rosalinda Agustini Paredes

Tipo de documento DNI

Número de documento de identidad 25654112

Miembro del jurado 2

Nombres y apellidos Daniel Humberto Mavila Hinojoza

Tipo de documento DNI

Número de documento de identidad 06016444

INFORME DE EVALUACIÓN DE EVALUACIÓN DE ORIGINALIDAD

1. Facultad: Ingeniería Industrial

Mg. Jorge José Esponda Véliz

Calle Germán Amézaga N°375, Lima 1 / Ciudad Universitaria

modalidad remota de una empresa consultora, después de la intervención de un programa

de ergonomía. La investigación es aplicada, posee diseño experimental de corte

longitudinal y nivel explicativo; asimismo, se estudió a una población de 22 trabajadores.

resultados obtenidos inicialmente fueron los siguientes: el 81.82% poseía un Nivel de

Actuación 3 (Alto) y el 18.18% alcanzó un Nivel de Actuación 4 (Muy Alto); es decir,

personal de trabajo. Con este panorama, la empresa aceptó la implementación de un

programa de ergonomía. Obteniéndose después, los siguientes resultados: el 59.09 % de

los trabajadores alcanzó un Nivel de Actuación 1 (Bajo) y el 40.91 % un Nivel de

Actuación 2 (Medio). Adicionalmente, se determinó estadísticamente, mediante la prueba

logró disminuir la cantidad de sintomatologías, las cuales fueron identificadas a través

del Cuestionario Nórdico de Kuorinka. En ese sentido, se concluye que, se consiguió

reducir significativamente el riesgo postural y el programa de ergonomía influyó

Palabras Clave: Trabajadores remotos; programa de ergonomía; RULA OFFICE; riesgo

Keywords: Remote workers; ergonomics program; RULA OFFICE; postural risk.

Esta investigación se la dedico a mis padres

por su entrega y sacrificio a lo largo de todos

estos años de estudio, a mi querida familia por

siempre ayudarme, acompañarme en todo

momento y darme aliento para conseguir cada

una de las metas trazadas desde pequeña.

A la Universidad Nacional Mayor de San

Marcos, a cada uno de mis profesores y a los

profesionales que me dieron las primeras

oportunidades laborales para poder poner en

práctica todo lo aprendido y por compartirme

sus experiencias, conocimientos y consejos.

Agradezco a Dios por estar siempre presente

A mi asesor el Ing. Manuel Rivera Poma por

A la empresa estudiada por permitirme

CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN .................................................................................... 1