FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME FINAL DE MARKETING ESTRATEGICO

INFORME ACADÉMICO:

INFORME FINAL DE STRATEGIC MARKETING (Vll

CICLO) CREMA ANTI ESTRIAS “ELAZTIC”

GRUPO 5

Aguilar Cordova Anshely Nicol

Honorio Amaya, Axel Sebastian
Pacheco Ramos, Cristhian
Suyón León, Alexa
Uceda Villacorta, Carlos Enrique

Docente:

Castellares Jhonson, Carolina Esther

2022

Trujillo - Perú
INDICE

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………………………………………………………..5
Datos generales del proyecto....................................................................................................... 6
Concepto del negocio ..………………………………………………………………………………………………………………6
Valores organizacionales.............................................................................................................. 7
ANÁLISIS ORGANIZACIONAL.......................................................................................................... 8
Misión propuesta por el equipo........................................................................................................ 8
Visión propuesta por el equipo......................................................................................................... 8
Organigrama de la Empresa propuesta por el equipo..................................................................8
ANÁLISIS DEL MERCADO................................................................................................................. 9
Análisis de la estructura del mercado y en el entorno: Macro y Micro entorno..........................9
Factores políticos, gubernamentales y Legales (P)...................................................................9
Factores Económicos y Financieras (E).....................................................................................9
Factores Sociales, Culturales y Demográficos (S)..................................................................10
Fuerzas tecnológicas y científicas (T)....................................................................................... 10
Factores Ecológicos y Ambientales (E)....................................................................................10
ANÁLISIS FODA................................................................................................................................. 11
FORTALEZAS:............................................................................................................................. 11
OPORTUNIDADES:.................................................................................................................... 11
DEBILIDADES:............................................................................................................................ 11
AMENAZAS:................................................................................................................................. 11
Matriz Estratégicas: EFE, EFI, Cadena de Valor:........................................................................12
MATRIZ EFE:............................................................................................................................... 12
MATRIZ EFI:................................................................................................................................. 13
CADENA DE VALOR.................................................................................................................. 14
ANÁLISIS DEL MERCADO:.............................................................................................................. 15
Análisis de la competencia (Matriz de Perfil Competitivo)......................................................15
Análisis de los Clientes:.............................................................................................................. 16
Análisis de los proveedores:....................................................................................................... 16
Tipos de Segmentación:............................................................................................................. 17
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR USUARIO.....................................................................................18
Aplicación de proceso de recolección de análisis de datos e interpretación de datos y
resultados obtenidos (investigación cuantitativa y cualitativa)
Interpretación de datos y resultados obtenidos.......................................................................19
OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING.....................................................................................29
Objetivos General........................................................................................................................ 29
Objetivos a corto plazo................................................................................................................ 29
Objetivos a largo plazo................................................................................................................ 29
DESCRIPCIÓN DEL MARKETING MIX........................................................................................... 30
Producto (creación de logo, prototipo, página web en VIX y uso de redes socianles –
Facebook, Instagram, WhatsApp – hacer un video de presentación)
Precio............................................................................................................................................ 30
Plaza – Distribución .................................................................................................................... 31
Promoción..................................................................................................................................... 31
Mezcla promocional (Marketing directo, relacional, servicios)...............................................31
Aplicación de la metodología Design Thinking ……………………………………………… 32

APLICACIÓN DEL MODELO CANVAS

Confección del lienzo Canvas y sus 9 actividades..........................................................................36
PRESUPUESTO DE INVERSIÓN DEL PROYECTO DE MARKETING......................................36
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...................................................................................38
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS................................................................................................. 40
ANEXOS............................................................................................................................................... 41
 RESUMEN EJECUTIVO

El presente plan de negocios intenta desarrollar la viabilidad del proyecto

empresarial de “ELAZTIC” Una empresa dedicada a la producción y venta de
productos estéticos, principalmente en elaboración y venta de cremas anti estrías.
Este proyecto surge de la experiencia personal y profesional de las personas
involucradas, en la cual se mantienen actualizados intentando buscar productos
necesarios para combatir problemas en la piel de las personas, principalmente en
la piel de las mujeres. Para conseguir las utilidades esperadas de este proyecto
se necesita realizar una buena inversión, es por ello que se contará con
profesional capacitado para poder supervisar y controlar el manejo financiero,
hablamos de la inversión en publicidad, marketing, etc.

La principal manera en la que se ofertaran los productos, será por medio de redes
sociales, pues la oferta es más fácil de publicitar, se ahorra tiempo, dinero y está
al alcance de todos de manera práctica. Al igual que la promoción por medio de
redes sociales, tendría físicamente tarjetas de presentación para otorgar a
clientes, amigos, conocidos y familiares que puedan contactarnos de manera
alterna por otro medio y que ellos recomienden los servicios que les ofrecemos.

El perfil de los clientes de este negocio está basado por personas que realmente
quieren cuidar su imagen personal, tanto género femenino como masculino que
requieren de este tipo de servicios y quieran verse bien estéticamente, por este
motivo se ofrecerá el mejor producto cumpliendo con las expectativas de cada
cliente generando buenos ingresos a este novedoso negocio.
INTRODUCCIÓN

Desde hace mucho tiempo, especialmente en mujeres se ha podido

constatar que la mayoría sufre de estrías por haber subido de peso y también
la aparición después del parto y no cuentan con un tratamiento eficaz.
Alrededor 90% de mujeres a nivel mundial tienen estrías y se localizan más
comunes en el vientre y a nivel Latinoamérica cerca de 70% de primigestas
tienen estrías. Las estrías son las alteraciones de la piel que no solo afecta a
la población femenina sino también a la población masculina, estas estrías
causan la flacidez en la piel y adelgazamiento en la cual queda descolgada
por la falta del tono muscular. Estas se caracterizan por ser visibles en la piel
y sobre todo por tener diferentes colores como violáceos, rosado o nacarado,
se producen como consecuencia de una pérdida parcial de las fibras en la
región afectada dando lugar a una disminución de la cohesión cutánea y
tensión de las masas musculares de la piel. Esto se ha convertido uno de los
problemas más difíciles de combatir ya que pocos tienen conocimiento de
estas alteraciones estéticas y es por ello que nos hemos planteado la
iniciativa de realizar la crema anti estrías a base de aloe vera (penca sábila
más otros insumos) para ayudar a personas que sufren de este problema
estético.
2.1 DATOS GENERALES DEL PROYECTO

 Nombre de la empresa:

“ELAZTIC”, es una empresa que se dedica a la producción y venta

de productos estéticos (cremas anti estrías), entre los más
destacados son de aloe vera pura, coco, aceite de oliva, café,
entre otros.

 Concepto del Negocio:

Nuestro producto está compuesto principalmente por una serie de

características físicas y de servicio que satisfacen o intentan
satisfacer las necesidades del comprador y deben corresponder a
la idea de utilidad que se espera de él, aunque la tendencia actual
viene marcada por el marketing de percepciones que hace preferir
a los diferentes consumidores un producto, más por sus valores
emocionales o externos que por la propia utilidad.

Este producto se encarga de contrarrestar las estrías, ya sea tanto

para mujeres como para hombres, sus ingredientes actuarán
como hidrantes, cicatrizantes, antiinflamatorias, astringentes y
calmantes que ayudan a lucir una piel suave, tersa, luminosa y
bonita.

El envase de nuestro producto será un pote para cremas, con

tonos amigables para el consumidor.
Valores organizacionales

● Calidad

Se enfoca que los productos con los cuales trabaja “ELAZTIC”

son de calidad y eficientes para brindar un buen servicio al
cliente, por lo tanto, así se pueda fidelizar con nuestra empresa.

● Excelencia

Este se refleja en cada área de la empresa, ya que se busca que

el producto se ofrezca con todos los estándares establecidos por
la empresa, el área de producción se encarga de ver que el
producto este conforme a lo establecido ya sea en la
presentación correcta es decir en su respectivo empaque que
corresponda.

 Transparencia
Mostrarles a los clientes que nuestros productos no son de mala
calidad, que no muestran malas reacciones al usarlo por de
origen natural.

 Respeto
Practicamos un trato digno, adecuado a nuestro cliente y
colaboradores de nuestra empresa; con amabilidad y
reconocimiento de su valor.

 Transformación
Lo que nosotros vendemos es un producto que ayudará a
disminuir las estrías a base de productos naturales.
2.2 ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

 Misión propuesta por el equipo

Somos una empresa productora de cremas de origen natural de la

más alta calidad, ofrecemos solución a problemas estéticos para
mujeres y hombres, haciendo uso de materia prima de alta
calidad, acompañada de mano de obra calificada; y así lograr
satisfacer las expectativas de nuestros clientes.

 Visión propuesta por el equipo

Convertir nuestra marca en una referencia del sector estético a

nivel nacional e internacional. Queremos ser uno de los primeros
en comercializar nuestro producto ayudando a muchas personas a
contrarrestar su problema estético.

 Organigrama de la empresa
ANÁLISIS DEL MERCADO

Análisis de la estructura del mercado y en el entorno: Macro y

Micro entorno

Factores políticos, gubernamentales y Legales (P)

 La autorización sanitaria es de aprobación automática y se

otorga a plazo determinado por cada establecimiento,
debiendo precisar el producto o los productos fabricados
en el mismo. Asimismo, para su obtención y vigencia debe
implementarse el Programa de Buenas Prácticas de
Manufactura, el cual tiene carácter de declaración jurada,
y los demás requisitos que establezca el reglamento. (El
Peruano, 2017), nuestra empresa tendrá que tramitar su
autorización sanitaria para la elaboración y distribución de
los productos estéticos.

Factores Económicos y Financieras (E)

 La tasa de interés actualmente es del 1,5%, esto es a

causa de la pandemia por el Covid-19, hubo demasiados
cambios en la economía, haciendo que varias empresas
no lleguen a rendir como lo hacían normalmente. (BCR,
2021), es así como esto puede llegar a desfavorecer a
“ELAZTIC”, ya que, con esta tasa, a comparación de los
años anteriores, es muy baja, por lo cual, no se pueden
hacer pronósticos futuros en la empresa.
Factores Sociales, Culturales y Demográficos (S)

 Estilo de vida, según Arellano tenemos los Proactivos

(sofisticados, progresistas, las modernas) y Reactivos
(formalistas, conservadoras, austeros), los que “más”
podrían comprar nuestros productos serian Modernas
(Arellano R,1996).

 Servicio de calidad, enfocado ya que nuestros productos

son estéticos están en buenas condiciones para así poder
brindar buena calidad y satisfactorio producto.

Fuerzas tecnológicas y científicas (T)

 La publicidad en Internet ha incorporado nuevas

plataformas, oportunidades de negocio para las empresas
y las marcas. ELAZTIC incluiremos publicidad en redes
sociales como Facebook e Instagram. (Fernández, 2021)

 La comercialización digital en compras a través de la web,

en esta empresa contará con la aplicación de WhatsApp
para realizar el pedido y hacer el pago por las cuentas de
la empresa o el pago efectivo seria cuando llegue el
motorizado al lugar del pedido (delivery).

Factores Ecológicos y Ambientales (E)

 En ELAZTIC, se toma conciencia del medio ambiente,

utilizando materiales ecológicos al momento de realizar
delivery, tales como cajas y bolsas biodegradables. Por
ello, se puede decir que respeta la Ley -N.º 30884 que
regula el plástico de un solo uso y los recipientes o
 envases descartables, tal como reducción progresiva de
bolsas de base polimérica y la prohibición de plásticos.
(SINIA, 2018)

ÁNALISIS FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES

 Producimos productos naturales y de  El mercado del cuidado personal es

calidad, están hechos a base de aloe un mercado en desarrollo, y con este
vera. tipo de producto en un futuro se
 Tener publicidad informativa y de puede ampliar la línea de producción.
convencimiento.  Aprovechar las grandes tecnologías
para así poder diseñar y aplicar
 Presentación personalizada a gusto
mejores técnicas en los productos.
de los clientes.
 Amplia gama de productos.  Ofrecer un buen precio para que los
consumidores adquieran fácilmente
 Incremento potencial de la tendencia
nuestros productos.
por el cuidado estético.
 Compromiso por parte de los actores  Delivery, teniendo a su disposición
de producción del producto motos para el servicio de entrega a
domicilio de los productos.
 Productos de alta calidad (insumos
seleccionados cuidadosamente para  Redes sociales para poder darnos a
asegurar la eficacia del producto). conocer como empresa.
 Precios accesibles.

DEBILIDADES AMENAZAS

 Ser nuevos en el mercado y tener  Los clientes tengan comentarios o

poca experiencia. críticas negativas acerca de nuestro
 Posibles perdidas al iniciar la pack de productos.
producción y venta.  Mercado altamente competitivo por la
 Dificultad para encontrar vendedores entrada de competidores grande al
de nuestro producto por catálogo. mercado.
 Baja inversión promocional.  Cambios rápidos en los gustos y
 Capacidad financiera limitada. preferencias de los consumidores.
 Numerosos productos sustitutos.
Matriz Estratégicas: EFE, EFI, Cadena de Valor:

MATRIZ EFE:

Esta evaluación muestra las oportunidades y amenazas que posee una empresa, de esta forma, permite a los gerentes
formular diferentes estrategias; estas permitirán que las oportunidades sean aprovechadas al máximo, también que se
reduzcan las amenazas y que sea posible disminuir las consecuencias que se puedan provocar en la empresa.
MATRIZ EFI:
Este instrumento sirve para evaluar las fortalezas y debilidades que sean importantes dentro de cada
área funcional en la empresa, sumado a esto, ofrece una base la cual permite identificar y evaluar las
relaciones que hay en las áreas.
 CADENA DE VALOR
A INFRAESTRUCTURA
C Planificación de actividades administración y finanzas.
T Control de costos y contable.
I Manejo de entradas y salidas de inventario.
V
I GESTION DE RECURSOS HUMANOS
D Capacitación de constante del personal.
A Sistema de remuneración.
D Reclutamiento personal.
E
DESARROLLO TECNOLOGIA
S
La empresa ELAZTIC contará con un sistema de control de inventario.
D Manual de tiempos de recolección, preparación y entrega de producto.
Sistema de temperatura para conservación de los productos.
E

ABASTECIMIENTO
A La compra de insumos de la materia prima.
La compra de implementos para prevención de la covid-19. MARGEN
P
Tiene un stock de productos frescos.
O
Y
O
LOGISTICA DE
OPERACIONES LOGISTICA DE SALIDA MARKETING Y VENTAS POST-VENTAS
ENTRADA
Todos los insumos El personal de limpieza Uso de redes sociales Al ser una empresa de
Recepción de materia
antes de su utilización, está pendiente de para incentivar al venta puede que
prima de los
pasan bajo la mantener el área limpia. público de la venta de demore en la entrega
proveedores al
supervisión del jefe de nuestros productos. de los pedidos
almacén. ELAZTIC tendrá su
producción. mediante delivery, lo
catálogo a través del Se realizan variedad de
Todos los productos se cual en un punto que
Nuestra variedad de generador de código QR promociones para el
mantienen en una se debería mejorar con
productos se basa en más descriptivo y público.
bodega refrigerante ciertas estrategias.
diferentes diseñado para el
para que se mantenga
procedimientos. entendimiento del
los insumos.
cliente.

A C T I V I D A D ES PRIMARIAS
ANÁLISIS DEL MERCADO

Análisis de la competencia (Matriz de Perfil Competitivo)

A continuación, se ilustra el cuadro comparativo de las empresas

que se consideran competencia directa e indirecta, donde se
evalúan los aspectos más relevantes del negocio, en donde cada
factor crítico de éxito debe tener un peso relativo que oscila entre
0,0 (poca importancia) a 1.0 (alta importancia), de la misma
manera se calificara el rating en la MPC se refiere a lo bien que lo
están haciendo las empresas en cada área. Van desde 4 a 1, en
donde 4 significa una gran fortaleza, 3 – fuerza menor, 2 –
debilidad menor y 1 – gran debilidad; y por último el puntaje es el
resultado de la multiplicación del peso por el rating: Matriz de
Perfil de la Competencia.
Análisis de los Clientes:

 El poder de negociación de los clientes o compradores es alto,

puesto que tenemos una línea de productos en el mercado.

 Los clientes cada vez tienen más poder debido a las redes
sociales, donde comentan su experiencia ya sea positiva o
negativa.

 Los clientes están cada vez más informados, así que esto nos
obliga a ofrecer un producto adecuado con la mejor calidad de
insumos y con la variedad que requieran acorde a sus
necesidades.

Análisis de los proveedores:

 La demanda es alta en productos naturales debido a sus grandes

beneficios que otorgan al usarlos.

 Mejores plazos de entrega de los insumos requeridos para la

fabricación de los productos.

 Fabricar nuestra propia materia prima es una meta que tenemos a

largo plazo.

Tipos de Segmentación:

Segmentación Geográfica
Nuestro mercado inicial de la empresa ELAZTIC será la ciudad de
Trujillo y sus alrededores, consideramos que nuestro producto tendrá
un alto impacto debido a sus insumos naturales y bajo precio.
Segmentación Demográfica
Nuestro público elegido es de 18+, porque que son personas que se
preocupan más por cuidarse y mantener su piel saludable, sin estrías
por lo cual se enfoca más en mujeres.

Sin embargo, si hay hombres que deseen utilizar por nuestro

producto creemos que pueden obtener buenos resultados.

Segmentación Psicográfica
Personalidad

 Personas preocupadas por su apariencia, por su estilo y verse

bien, y además quieran cuidar su piel de estrías con producto
elaborados 100% naturales.

Motivación de compra

 Cuidar su piel naturalmente.

 Tener la piel suave, tersa e hidratada.
 Disminuir las estrías.

Uso y beneficio del producto

 Nuestros clientes se darán cuenta que utilizando la crema anti

estrías “ELAZTIC”, se logrará tener una piel hidratada, tersa y
suave, libre de las molestas estrías.

Segmentación Conductual

Percepción
  La sensación a la hora de utilizar ELAZTIC es agradable,
después de su aplicación en la piel renovará totalmente la
zona con estrías para lucir una piel suave y tersa.

Aprendizaje

 El uso de nuestro producto será un aprendizaje porque a

través de nuestra publicidad mostraremos lo placentero que
será utilizar ELAZTIC.

Motivación

 La motivación que guiará a la compra de nuestros

consumidores será la promesa de regenerar la piel libre de
estrías.

Actitud y creencia

 Los consumidores adquieren los productos naturales porque

tiene la creencia de que la sabia naturaleza es capaz de
ayudar al hombre en todas sus necesidades, ELAZTIC es
natural y por eso tendrá aceptación en el mercado.

ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR USUARIO

Aplicación de proceso de recolección de análisis de datos e interpretación de

datos y resultados obtenidos (investigación cuantitativa y cualitativa)

Tabla 1
Género de las personas encuestadas
CANT %
Femenino 71 71.0%
 Masculino 29 29.0%
Total General 100 100.0%
Fuente: Encuesta en línea elaborada por los autores

Interpretación: Del total de personas que participaron de nuestra encuesta,

71 son mujeres y 29 son hombres.

Tabla 2
Edad de las personas encuestadas
CANT %
De 18- 23 años 53 53.0%
De 24 - 29 años 36 36.0%
De 30 a 34 años 10 10.0%
De 35 a más 1 1.0%
Total 100 100.0%
Fuente: Encuesta en línea elaborada por los autores
Interpretación: De las personas que participaron de nuestra encuesta, 53
de ellas tienen entre 18 a 23 años de edad y 1 de ellas son mayores de 35
años.

Tabla 3

En algún momento de su vida tuvo interés en comprar y probar una crema anti estrías
CANT %
Si 77 77%
No 23 23%
Total general 100 100%
Fuente: Encuesta en línea elaborada por los autores

Interpretación: De los encuestados, la mayoría de personas (77%) tiene

interés en comprar y probar una crema anti estrías y solo el (23%) de personas
no tienen interés.

Tabla 4
Sabe usted, qué es una crema anti estrías
 CANT %
Si 79 79%
No 21 21%
Total general 100 100%
Fuente: Encuesta en línea elaborada por los autores

Interpretación: De nuestros encuestados, el 79% de ellos saben que es

una crema anti estrías y el 21% no lo sabe.

Tabla 5
Usted tiene estrías en alguna parte de su cuerpo
CANT %
Si 70 70%
No 20 20%
No lose 10 10%
Total general 100 100%
Fuente: Encuesta en línea elaborada por los autores
Interpretación: De los encuestados, la mayoría de personas (70%) tiene
estrías en alguna parte de su cuerpo y solo el (10%) de personas no lo sabe.

Tabla 6
Qué tipo problemas e inconvenientes presenta usted al usar una crema anti estrías
CANT %
Resequedad en la piel 35 35.0%
Alergias 24 24.0%
No me agrada el aroma 9 9.0%
No hay resultados eficaces 20 20.0%
Todas las anteriores 8 8.0%
Otros 4 4.0%
Total general 100 100%
Fuente: Encuesta en línea elaborada por los autores

Interpretación: Del 100% de encuestados, el 35% de personas presenta el

problema de resequedad en la piel al usar una crema anti estrías y el 4% de
personas presenta otro tipo de problemas e inconvenientes.

Tabla 7
Estaría dispuesta(o) a cambiar la crema anti estrías que utiliza actualmente por uno natural?
(elaborado a base de aloe vera que ayudan a lucir una piel suave, tersa, luminosa y bonita)

CANT %
Definitivamente si lo cambiaria
54 54.0%
Es probable que no lo cambie 18 18.0%
Indeciso 15 15.0%
Es probable que lo cambie 12 12.0%
Definitivamente no lo cambiaria 1 1.0%
Total general 100 100%
Fuente: Encuesta en línea elaborada por los autores

Interpretación: De 100 encuestados, 54 afirman estar dispuestos a cambiar la

crema anti estrías que utiliza actualmente por uno natural y 1 afirma que
definitivamente no lo cambiaria.

Tabla 8
Conoces algunos productos que ofrezcan las mismas características

CANT %
Si
68 68.0%
No 32 32.0%
Total general 100 100%
Fuente: Encuesta en línea elaborada por los autores
Interpretación: De nuestros encuestados, el 68% conocen algunos
productos y el 21% no lo sabe.

Tabla 9
Cuál de las siguientes propiedades en una crema anti estrías valora más para el cuidado de su piel
CANT %
Hidratante 29 29.0%
Aromático 16 16.0%
Suavizante 16 16.0%
Reduce estrías 13 13.0%
Todas las anteriores 26 26.0%
Total general 100 100.0%
Fuente: Encuesta en línea elaborada por los autores

Interpretación: Del 100% de encuestados, el 29% de personas valora más la

propiedad hidrante al usar una crema anti estrías y el 13% de personas valora la
propiedad de reducir las estrías.
Tabla 10
Cuál de los siguientes aspectos le atraerían para comprar una crema antiestrías
CANT %
Precio 39 39.0%
Diseño 14 14.0%
Calidad 37 37.0%
Tipos de aroma y beneficios 10 10.0%
Total general 100 100.0%
Fuente: Encuesta en línea elaborada por los autores

Interpretación: De los encuestados, la mayoría de personas (39%) le atrae el

precio al comprar una crema anti estrías y solo el (10%) de personas le trae
los tipos de aroma y beneficios.

Tabla 11
Si este producto se encontrara en el mercado, ¿Lo comprarías?
CANT %
Definitivamente lo compraría 42 42.0%
Es probable que lo compre 28 28.0%
Indeciso 20 20.0%
Es probable que no lo compre 8 8.0%
Definitivamente no lo compraría 2 2.0%
Total general 100 100.0%
Fuente: Encuesta en línea elaborada por los autores

Interpretación: Del 100% de encuestados, el 42% de personas definitivamente

compraría la crema anti estrías y el 2% de personas definitivamente no lo
compraría.

Tabla 12
Qué precio pagaría por este tipo de crema
CANT %
Entre 15 a 20 soles 47 47.0%
Entre 21 a 25 soles 38 38.0%
Entre 25 a más 15 15.0%
Total general 100 100.0%
Fuente: Encuesta en línea elaborada por los autores
Interpretación: De las personas que participaron de nuestra encuesta, el
47% pagaría entre 15 a 20 soles por este tipo de crema y el 15% pagaría
entre 25 a más.

Tabla 13
Qué tamaño de crema anti estrías es ideal para usted
CANT %
Grandes (400gr) 46 46.0%
Medianos (250gr) 33 33.0%
Pequeños (100gr) 21 21.0%
Total general 100 100.0%
Fuente: Encuesta en línea elaborada por los autores

Interpretación: De los encuestados, la mayoría de personas (46%) el tamaño

ideal es grande (400gr) al comprar una crema anti estrías y solo el (21%) de
personas es ideal el tamaño pequeño (100gr).

Tabla 14
Qué tipo de red social usa para ver la publicidad de productos
CANT %
Instagram 42 42.0%
WhatsApp 12 12.0%
 Facebook 34 34.0%
TikTok 12 12.0%
Total general 100 100.0%
Fuente: Encuesta en línea elaborada por los autores

Interpretación: Del 100% de encuestados, el 42% de personas usa Facebook

para ver publicidad de productos y el 12% de personas usa el TikTok.

Tabla 15
Cree usted que este nuevo producto lograría cubrir tus expectativas
CANT %
Definitivamente si 45 45.0%
Probablemente si 41 41.0%
Definitivamente no 10 10.0%
Probablemente no 4 4.0%
Total general 100 100.0%
Fuente: Encuesta en línea elaborada por los autores
Interpretación: De los encuestados, la mayoría de personas (45%) cree que
nuestro producto si lograría cubrir sus expectativas y solo el (4%) de personas
probablemente no.

Tabla 16
En donde prefiere encontrar nuestro producto
CANT %
Local propio 27 27.0%
Farmacias 20 20.0%
Centros comerciales 30 30.0%
Redes sociales 23 23.0%
Total general 100 100.0%
Fuente: Encuesta en línea elaborada por los autores

Interpretación: Del 100% de encuestados, el 42% de personas encontrar nuestro

producto en centros comerciales y el 20% de personas prefiere en farmacias.

OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

Objetivo General

 Elaborar un producto a base de aloe vera, valorando los

beneficios que ofrecen, por medio del cual se busca introducir
 un producto innovador y natural, ofreciendo una nueva
alternativa al consumidor, alcanzando así un alto grado de
satisfacción del cliente a cambio de un beneficio monetario.

Objetivos a corto plazo

 Realizar un análisis del FODA del negocio para generar

estrategias que afluyan el negocio para obtener éxito en el
mercado

Objetivos a largo plazo

 Identificar todos los factores que influyen en el negocio para

elaborar el producto en base a los requerimientos de nuestra
clientela y como consecuencia obtener su fidelización en la
compra de nuestra crema anti estrías a base de aloe vera.

DESCRIPCIÓN DEL MARKETING MIX

Producto

Características diferenciales

Nuestro producto será a base de aloe vera, nuestro cliente sabrá qué
es lo que utilizará, los envases serán de materiales reciclados
(plástico).

Estrategias de comercialización

Por el momento la comercialización seria por medio de delivery y

tendremos una página de Facebook e Instagram para promocionarlo
y más adelante podríamos establecernos en una tienda propia,
farmacias y en centros comerciales.

Precio
 Tipo de precio

Es el precio de penetración en el mercado que busca facilitar la

accesibilidad de nuestro producto.

Política de fijación de precios

Aplicaremos la política de penetración en el mercado para lograr

fidelizar a nuestros clientes.

Nuestra estrategia es de vender nuestro producto a un precio bajo,

con la intención de expulsar a los competidores fuera del mercado, o
crear barreras de entrada para los potenciales nuevos competidores

Plaza - Distribución

Distribución Intensiva

La empresa Elaztic para ser reconocida por el público objetivo y

aumentar las posibilidades de recuerdo, va ofrecer este producto en
mayor número establecimientos posibles y demandados, ya que
vamos a ofrecerle a los clientes un pack de cremas de diferentes
tamaños y aromas, también obsequiarles una muestra gratuita.

Canal Detallista

Elegimos este canal porque el objetivo de nuestro producto es que

sea vendido en nuestra propia tienda y también en los distintos
centros comerciales y farmacias, al ser un producto de aplicación
diaria debe estar al alcance de todos.

Promoción

 Brindar buenos precios y descuentos por ser clientes fidelizados

con nuestro producto por hacer compras en grandes cantidades.
  Exhibición en ferias de productos.
 Publicidad en los diferentes medios de comunicación.
 Cupones y sorteos.
 Entregas gratuitas (de acuerdo a lugares cercanos).

Mezcla promocional (Marketing directo, relacional, servicios)

 Vender nuestros productos a los clientes y tratar de mostrarle los

beneficios y la calidad de nuestro producto natural que
tendríamos nosotros como empresa para nuestros clientes.

Venta interior

“Elaztic” busca al comprador los beneficios u ofertas que tenemos

como empresa a través de correo o mensajes de texto.

Nuestros representantes de ventas internas están altamente

capacitados para sustentar y solucionar los inconvenientes que
tengan nuestros clientes.

Venta exterior

“Elaztic”, nuestra empresa incluye a todos los vendedores que

realizan encuesta a nuestros clientes.

APLICACIÓN DE LA METODOLOGIA DESIGN THINKING

1. Empatizar:

 Usuario:
Seleny Campos (23 años)
 Entrevista: (Ver video en Anexos)
Se realizó la entrevista a nuestro usuario que fue la señorita Seleny
Campos de 23 años.
Preguntas:
¿Cuál es el problema que está atravesando?
 ¿Qué le gustaría mejorar o cambiar?
¿Qué has oído sobre el problema que mencionaste?
¿Qué dicen las personas que viven en tu hogar sobre este
problema?
¿Cómo te afecta este problema?
¿Qué emociones o sentimientos te genera este problema?
¿Qué temores o frustraciones te genera este problema?
¿Este problema te impide ser feliz?

Problema del usuario: “Tengo problemas de inseguridad en mi

cuerpo, debido a las estrías que tengo en mi piel y no encuentro un
producto eficaz para combatirlo”.

 Se realizó un árbol de problemas y mapa de empatía del

usuario:

Árbol de problemas:
Mapa de empatia:
2. Definir:
 Problema del usuario: “Tengo problemas de inseguridad en mi
cuerpo, debido a las estrías que tengo en mi piel y no encuentro un
producto eficaz para combatirlo”.
 Lluvia de ideas:
-Diseñar una aplicación sobre el cuidado de la piel para evitar
estrías.
-Crear una crema a base de un insumo natural que ayude a disminuir
o eliminar las estrías.
-Establecer un tratamiento con luz y láser para las estrías.
 -Crear un gel con propiedades antinflamatorias para reducir las
estrías.

3. Idear:
 Solución:
Crear una crema a base de un insumo natural que ayude a disminuir
o eliminar las estrías, que tendrá por nombre: Crema anti estrías
“Elaztic”.
4. Prototipar:
 Prototipo 1:

 Prototipo 2:
 5. Testear:
Se mostró el prototipo a nuestro usuario, lo cual eligió el prototipo 2 y nos
brindó sus comentarios y sugerencias respecto a nuestro producto, también
opino sobre el logo de nuestra marca Elaztic. (Ver video en Anexos)

APLICACIÓN DEL MODELO CANVAS

Confección del lienzo Canvas y sus 9 actividades

PRESUPUESTO DE INVERSIÓN DEL PROYECTO DE

MARKETING

Nosotros contaríamos con S/100,000 soles para producir nuestros productos

(crema corporal a base de aloe vera), se gastaría en los insumos (aloe vera),
envase del producto, diseño del envase, también pagarles a los trabajadores de
nuestra empresa, los operadores de las máquinas, los científicos, los trabajadores
que organizan nuestros productos, y con lo que ganamos en las primeras
producciones se invertirá para hacer más y respecto a la publicidad iremos de la
mano con Caja Piura porque brinda beneficios y apoya a los emprendedores
(pequeñas empresas) como nosotros, lo cual será de gran ayuda para poder
sobresalir en el mercado.

Producto Descripción Importe Total

Insumos requeridos para
Insumos S/ 13,000
elaboración del producto

Envase y diseño - S/ 6,000

Local de fabricación - S/ 3,000

Mano de obra Trabajadores S/ 16,000

Maquinaria - S/ 35.00
Impuestos - S/ 2,000
Publicidad Redes sociales y página web S/ 3,000
TOTAL
S/78,000
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

 Respecto a lo analizado, al informe presupuestado llegamos a la conclusión

que el plan de negocios arroja una factibilidad como alternativa económica
de inversión y a largo plazo es atractiva, puesto que genera rendimientos
que superen la tasa de rendimiento esperada, y desde lo social traería
beneficios como la creación de empleo y cantidad de demanda.

 Nos dimos cuenta que el precio llega a ser muy accesible para la compra
de los consumidores, así mismo también el análisis de aceptación del
producto y el análisis de costos permite concluir que “Elaztic” es una crema
competitiva en el mercado debido a que su precio se encuentra por debajo
del de la competencia y por este motivo la posibilidad de adquisición de los
pacientes es mayor.

 Teniendo en cuenta el análisis preliminar de mercado, se puede concluir

que el producto con base en extractos naturales tiene gran aceptación
dentro de la población femenina mientras que los productos 100%
elaborados con componentes químicos son rechazados por los pacientes
por sus efectos secundarios y por la creencia que puedan generar daños en
la piel a largo plazo.
Recomendaciones

 Después de analizar la aceptación del producto final en los pacientes, se

recomienda alargar el período de tratamiento para la prevención y
corrección de estrías debido a que la estimulación de la piel y el buen
cuidado de la misma con este producto, es una característica que puede
mejorar con el tiempo.

 Para obtener excelentes resultados en la corrección, prevención y

aceptación del producto, es recomendable tener en cuenta las Buenas
Prácticas de Manufactura, con las que se asegura obtener un producto no
sólo de excelente calidad, sino que disminuye los riesgos tóxicos, higiénicos
y de salud en la elaboración y aplicación del mismo.

 Es recomendable desarrollar la determinación del modelo de negocio por

medio de la herramienta CANVAS para poder ayudar a visualizar la
información de los clientes, propuestas de valor, que ofrecemos a través de
los canales de distribución como redes sociales y los puntos de ventas y así
poder destacar en el mercado.
REFERENCIAS
El Peruano, P. d. (7 de Enero del 2017). Normas Legales. Obtenido de:
https://busquedas.elperuano.pe/download/url/decreto-legislativo-que-complementa-y-
optimiza-el-marco-norm-decreto-legislativo-n-1345-1471548-5

BCR. (2021). Banco Central de Reserva. Obtenido de

https://www.bcrp.gob.pe/6-portada/indicadores/1732-tasa-de-interes-interbancaria168.html

Arellano. (1996). Estilos de vida. Obtenido de:

https://www.arellano.pe/estilos-de-vida/los-estilos-de-vida-caracteristicas/

Fernandez, V. M. (21 de Enero de 2021). La importancia de la publicidad en las redes sociales. Obtenido
de La importancia de la publicidad en las redes sociales: https://blog.servilia.com/la-
importancia-de-la-publicidad-en-las-redes-sociales/#:~:text=La%20importancia%20de%20la
%20publicidad%20en%20redes%20sociales,una%20fuente%20importante%20para%20generar
%20oportunidades%20de%20venta

SINIA. (19 de Diciembre de 2018). Sistema Nacional de Información Ambiental. Obtenido de

https://sinia.minam.gob.pe/normas/ley-que-regula-plastico-un-solo-uso-recipientes-envases-
descartables
ANEXOS

Logo Prototipo
Página Web

https://cdpachecop.wixsite.com/elaztic

Redes sociales
Facebook Instagram

Link de Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?

id=100087830480589&mibextid=ZbWKwL

Link de Instagram: https://instagram.com/crema.elaztic?igshid=NTdlMDg3MTY=

Design Thinking:

Entrevista al usuario:
Link del video:

https://www.canva.com/design/DAFTvnOz-xM/eDb9dmLXFSCHJIxVoh8bUg/
watch?utm_content=DAFTvnOz-
xM&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebut
ton

Muestra del prototipo al usuario:

Link del video:

https://www.canva.com/design/DAFTvhG6Qj8/OWooBpbHQRUFHujBPD3Bnw
/watch?
utm_content=DAFTvhG6Qj8&utm_campaign=designshare&utm_medium=lin
k2&utm_source=sharebutton

Elevator Pitch:
https://www.canva.com/design/DAFSzVzbCl4/qNGkX4IDJuoE6c6YL6j-NA/
watch?
utm_content=DAFSzVzbCl4&utm_campaign=designshare&utm_medium=link
2&utm_source=sharebutton
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