UNIVERSIDAD CATÒLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

CARACTERIZACION DE LA RENTABILIDAD Y EL FINANCIAMIENTO DE LAS

MICROS Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL SECTOR SERVICIO, RUBRO

JUGUERIAS DEL MERCADO DEL DISTRITO DE MAZAMARI, AÑO 2018

INFORME FINAL DE LA INVESTIGACION

AUTORA:

SOLIS QUIÑONEZ FLOR ROSA

TUTOR:

FERNANDO VASQUEZ PACHECO

SATIPO – PERU

2018

1
FIRMA DEL DOCENTE TUTOR

---------------------------------------------------

MG. Nidia E. Yépez Pretel

2
AGRADECIMIENTO

A Dios que me da salud y me sigue manteniendo de

pie, a mis padres que siempre están con migo.

A la Universidad católica los Ángeles de Chimbote,

porque es la cual adquiero una gran cantidad de

conocimientos, pero también aprendo a sobrevivir

un poco más en la sociedad, y por último agradezco

a mis compañeros y docentes que siempre me

brindan su apoyo profesional.

3
DEDICATORIA

A mi familia en general, por brindarme

siempre su apoyo y amor incondicional en

todas las cosas que he venido aprendiendo

hasta la actualidad

Y sobre todo a mis padres por ser mi motor y

motivo mi impulso de salir adelante y

cumplir con mis metas.

El Presente proyecto se realizó con el único propósito de determinar la caracterización

de la rentabilidad y el financiamiento de las micros y pequeñas empresas del sector

servicios, rubro juguerias del mercado del distrito de Mazamari, año 2018. Este

proyecto se desarrolló bajo metodología de investigación, no experimental, de tipo

transversal, descriptivo y correlacional; empleándose un cuestionario estructurado de 19

preguntas a través de la técnica de encuesta. Los resultados respecto al emprendedor

son: la mayoría está en el rango de 40 años a más (58%); en su mayoría de sexo

femenino 58%; en formación académica destaca “empírico” y “técnico” con 58,1% y

41,9%, respectivamente. Respecto a la empresa: el 70,4% están formalizadas y 29.6%

con trámites pendientes. Es el acceso al financiamiento, la principal ventaja de la

formalización (72.6%). Son empresas con trayectoria en el mercado mayor a siete años

(70,4%) y cuentan entre 2 a 5 trabajadores; no todos están en planilla (84,8%).

Respecto a la gestión financiera: el 85,8%, estas empresas solicitan financiamiento a

terceros muy poco son los q trabajan con su propio capital, entre ellos destacan las

entidades no bancarias (29,7) prestamista usurero (29.7%), las entidades bancarias

(29.7%), y los q más facilidades les brindan son las cajas rurales (45.9%)

Palabras Clave: Rentabilidad, Financiamiento, Mypes, Restaurantes, Tasas de interés.

5
 ABSTRACT

The present project was carried out for the sole purpose of determining the

characterization of the profitability and financing of the micro and small companies of

the services sector, item of the market of the district of Mazamari, year 2018. This

project was developed under research methodology, non-experimental, cross-sectional,

descriptive and correlational; using a structured questionnaire of 19 questions through

the survey technique. The results regarding the entrepreneur are: the majority is in the

range of 40 years to more (58%); mostly 58% female; in academic formation, it stands

out "empirical" and "technical" with 58.1% and 41.9%, respectively. Regarding the

company: 70.4% are formalized and 29.6% with pending procedures. It is access to

financing, the main advantage of formalization (72.6%). These are companies with

more than seven years of experience in the market (70.4%) and between 2 and 5

employees; not all are on the payroll (84.8%). Regarding financial management: 85.8%,

these companies request financing from third parties, very little are those who work

with their own capital, among them the non-banking entities (29.7) lender usurer

(29.7%), the entities banking (29.7%), and the easiest to provide them are the rural

banks (45.9%)

6
 INDICE GENERAL

TITULO DE LA TESIS.……………………………………………………………….1

FIRMA DEL DOCENTE TITULAR Y TUTOR…………………………………….2

AGRADECIMIENTO………………………………………………………………….3

DEDICATORIA………………………………………………………………………..4

RESUMEN……...……………………………………………………………………....5

ABTRACT…………...………………………………………………………………….6

INDICE GENERAL……………………………………………………………………7

CAPITULO I INTRODUCCIÒN……………………………...……………………..9

1.1 Planteamiento de la investigación…………………………….…………......…

10

1.1.1 Caracterización del Problema………………………….……….…...............10

1.1.2 Enunciado del Problema……………………….…………………..

……........11

1.2 Objetivo de la Investigación………………………………………….………...11

1.2.1 Objetivo General…….……………………………………….…………….....11

1.2.2 Objetivos Específicos………………………..……………………………..…11

1.3 Justificación de la Investigación….…………………………………………....11

CAPITULO II MARCO TEORICO…………………………………...……………12

7
 2.1 Bases teóricas de la

Investigación……………………………………………….12

2.1.1 Calidad de Servicio…………………………………………………...

………..12

2.1.2 Teorías del Financiamiento……………………...…………………..………..13

2.1.3 La Teoría tradicional sobre la estructura financiera………………………

13

2.1.5 Teorías de la

Rentabilidad…………………………………………………..13

2.2 Marco

Conceptual………………………………………………………………..14

2.2.1 Concepto de micro y pequeña empresas……………………………...……14

2.2.2 Concepto de Financiamiento……………...

………………………………...14

2.2.3 Concepto de la Rentabilidad…………………...……………………………

15

CAPITULO III. RESULTADOS Y ANALISIS DE RESULTADOS……..

………..16

3.1 Resultados…………………………………………………………………….17

3.2 Análisis de

Resultados………………………………………………………..18

CONCLUSIONES IV…………………………………………………………………19

8
 4.1 Conclusiones de la Investigación…………………………………………….19

4.2 Recomendaciones de la Investigación………………………………………..20

CAPITULO I. INTRODUCCION

El presente informe de investigación tiene por finalidad determinar la

caracterización de la rentabilidad y su impacto en el financiamiento de la mypes del

sector servicios, rubro juguerias del mercado del distrito de Mazamari, que son negocios

de importante presencia en el circuito turístico de la ciudad.

En un primer análisis de la problemática del sector, identificamos que estos

negocios no están totalmente formalizados y eso constituye un límite al momento de

gestionar o acceder a los créditos que ofrece el sistema financiero bancario; como

también el carecer de historial crediticio o en el extremo, que sus propietarios

9
mantengan historial crediticio negativo, situación generada por falta de conocimiento y

gestión administrativa empírica.

Utilizaremos las herramientas de la investigación científica para desarrollar este

proyecto y determinar así el impacto de la rentabilidad y el financiamiento de las

juguerias del mercado del distrito de Mazamari; como también que entidades prefieren

para solicitar capital y la oportunidad del acceso al crédito.

1.1 Planteamiento del Problema

Esta indagación su principal objetivo caracterizar como se da el financiamiento y su

impacto en la rentabilidad de las micros y pequeñas empresas del sector servicios, rubro

juguerias del mercado del distrito de Mazamari, año 2018.

Estos negocios requieren como toda empresa de apalancamiento financiero para

atender diferentes interés como dinamizar la actividad comercial en ocasiones como

festividades de aniversario de la ciudad, semanas turísticas o para realizar cambios en la

infraestructura y mejora el servicio en razón a las bondades turísticas y culinarias de

esta parte de la región de la selva, que es favorecida por más visitantes.

1.1.1 Caracterización del Problema

El Problema que hallamos en el tema de caracterización del financiamiento, nos

referimos a los niveles o formas de acceder a créditos de las fuentes formales de

financiamiento para las mypes del sector de juguerias, los cuales están sesgados

10
según el historial crediticio de sus propietarios que pudieran tener alguna referencia

no positiva.

La informalidad, es otro de los factores que impiden a las mypes de acceder a

préstamos del sistema financiero. Ya sea por desconocimiento, desinterés o por

evitar tributar, muchos propietarios se restringen a gozar de los beneficios de

capital de trabajo muy ventajoso para dinamizar sus negocios.

Otro factor también materia de hallazgo, es que cierto sector de mypes a través de

sus propietarios, optan por el financiamiento informal, que es más caro e

incontrolable y finalmente perjudicial para la salud económica de las mypes.

1.1.2 Enunciado del Problema

Con lo expuesto, el enunciado es: ¿El no tener un acceso hacia el financiamiento

formal tiene un impacto positivo en la rentabilidad y la financiación de las mypes

del sector servicios, juguerias del mercado del distrito de Mazamari, año 2018?

1.2 Objetivo de la Investigación

1.2.1 Objetivo General

Concertar que fuentes de financiamiento acuden las mypes del sector servicios,

juguerias del mercado del Distrito de Mazamari, año 2018 y su impacto en la

rentabilidad.

1.2.2 Objetivos Específicos

11
Definir la caracterización del financiamiento y rentabilidad de la micro y pequeñas

empresas del sector servicios, rubro juguerias del mercado del distrito de Mazamari,

año 2018.

Determinar que fuentes de financiamiento que prefieren la micro y pequeñas empresas

del sector servicios, rubro juguerias del mercado del distrito de Mazamari, año 2018.

Evaluar el impacto del financiamiento en la rentabilidad de las mypes del sector

servicios, rubro juguerias del mercado del distrito de Mazamari, año 2018.

1.3 Justificación de la investigación

La investigación se justifica bajo los principios de conveniencia, porque servirá para

enfatizar la importancia de la gestión de la rentabilidad y el impacto del financiamiento

en las propias mypes del sector servicios, rubro juguerias del mercado del distrito de

Mazamari, año 2018.

Con respecto a la relevancia social económica, permitirá generar conciencia a los

microempresarios del sector en estudio, en el sentido de conocer el mercado financiero

y evaluar entre las opciones que más convenga y evitar en el desconocimiento que

facilite acudir a fuentes informales de capital.

Finalmente, la investigación se justifica, porque es un estudio inédito que será fuente de

consulta y partida para nuevas investigaciones que enriquezcan la atención a asuntos

comerciales de la localidad.

CAPITULO II. MARCO TEORICO

2.2 Bases teóricas de la investigación

12
2.2.1 Calidad de Servicio

Todas las empresas en la actualidad buscan responder a las necesidades o deseos de sus

clientes. Para satisfacer sus necesidades, algunas empresas diseñan productos, otras

ofrecen servicios y algunas realizan ambas cosas.

Actualmente, el propio consumidor hace que los servicios que ofrece una determinada

empresa cobre importancia y que a su vez se convierte en un diferenciador entre las

empresas.

Según Parasuraman (1985) y otros investigadores; la calidad percibida del servicio es un

juicio que engloba varias cosas, entre ellos afirman que dicha percepción es el resultado

de la calidad de servicio que ofrece cada empresa y q a la vez se relaciona con la

satisfacción, pero lo cual no es equivalente.

Se define la calidad de servicio, cuando el cliente se siente conforme con el servicio que

requería.

2.2.2 Teorías del financiamiento

Hoy en día para que una mype se mantenga y consolide en el mercado, tiene que tener

la provisión y financiamiento eficiente y afectivo que ha sido reconocida como un factor

clave para asegurar que aquellas empresas con potencial de crecimiento puedan

expandirse y ser más competitivas.

Como podemos ver hoy en día estar dentro de un mercado tan competitivo, demanda

tener recurso financiero y esto es tan difícil obtenerlo. Frente a esta situación es

necesario analizar y ver la forma de cómo se obtendría. Los instrumentos de deuda vs

instrumentos de capital, es lo que se conoce como: estructura financiera de la empresa.

13
Algunas empresas aseguran su crecimiento endeudándose, otras emiten acciones y otras

recurren a las reservas de autofinanciamiento. Sin embargo, cuanto una empresa más se

endeuda, más se incrementa la probabilidad de enfrentar problemas financieros, de los

cuales el más grave es la quiebra.

2.2.3 La Teoría Tradicional sobre la Estructura Financiera

La estructura financiera es la combinación de los pasivos a corto plazo, la deuda a corto

plazo, la deuda a largo plazo y el capital que una empresa utiliza para financiar sus

activos y sus operaciones. La composición de la estructura financiera afecta

directamente el riesgo y el valor del negocio asociado.

2.2.5 Teorías de la rentabilidad

La mayoría de los inversionistas tienen temor de arriesgarse no les gusta el riesgo por

esta razón se les tiene que ofrecer un retorno mayor a cambio del riesgo que van a

incurrir. El término rentabilidad también es utilizado para determinar la relación que

existe entre las utilidades de una empresa y diversos aspectos de ésta, tales como las

ventas, los activos, el patrimonio, el número de acciones, etc.

2.3 Marco conceptual

2.3.1 Concepto de micro y pequeñas empresas

La Micro y Pequeña Empresa (MYPE) es la unidad económica constituida por una

persona natural o jurídica (empresa), bajo cualquier forma de organización que tiene

como objeto desarrollar actividades de extracción, transformación, producción,

comercialización de bienes o prestación de servicios.

Característicos de la micro y pequeña empresa

14
  Administración independiente. (usualmente dirigida y operada por el propio

dueño)

 Incidencia no significativa en el mercado. El área de operaciones es

relativamente pequeña y principalmente local.

 Escasa especialización en el trabajo: tanto en el aspecto productivo como en el

administrativo; en este último el empresario atiende todos los campos:

ventanas, producción, finanzas, compras, personal, etc.

 Actividad no intensiva en capital; denominado también con predominio de mano

de obra.

 Limitados recursos financieros (El capital de la empresa es suministrado por el

propio dueño).

Se consideran pequeñas empresas aquellas que tienen menos de 20 trabajadores y

medianas las que tienen entre 20 y 500 empleados. Esta definición es susceptible de

variar en función de los distintos contextos económicos e históricos, no existe una

definición única que categorice a la pequeña y mediana empresa dado que se utilizan

diversos criterios.

2.3.2 Concepto de financiamiento

Se llama al acto de hacer uso de recursos económicos para cancelar obligaciones o

pagar bienes, servicios o algún tipo de activo particular. El financiamiento puede

provenir de diversas fuentes, siendo el más habitual el propio ahorro. No obstante, es

común que las empresas para llevar adelante sus tareas y actividades comerciales hagan

uso de una fuente de financiamiento externa.

15
En el caso de las empresas, además de los créditos con las instituciones bancarias, éstas

pueden emitir un bono que acreedores particulares comprarán a la espera de recibir un

interés a cambio. Este a su vez puede negociarse en el futuro en el denominado mercado

de capitales.

2.3.3 Concepto de la rentabilidad

Una definición más precisa de la rentabilidad es la de un índice que mide la relación

entre la utilidad o la ganancia obtenida, y la inversión o los recursos que se utilizaron

para obtenerla.

La rentabilidad se le puede definir como la condición de rentable y la capacidad de

generar renta (beneficio, ganancia, provecho, utilidad e ingresos). La rentabilidad por lo

tanto, está asociada a la obtención de ganancias a partir de una cierta inversión.

Pero una definición más precisa de la rentabilidad es que refleja la ganancia que genera

cada peso (dólar, euro, yen, etc.)

El término rentabilidad también es utilizado para determinar la relación que existe entre

las utilidades de una empresa y diversos aspectos de ésta, tales como las ventas, los

activos, el patrimonio, el número de acciones, etc.

La rentabilidad es la relación que existe entre la utilidad y la inversión necesaria para

lograrla, ya que mide tanto la efectividad de la gerencia de una empresa, demostrada por

las utilidades obtenidas de las ventas realizadas y utilización de inversiones, su

categoría y regularidad es la tendencia de las utilidades. Estas utilidades a su vez, son la

conclusión de una administración competente, una planeación integral de costos y

gastos y en general de la observancia de cualquier medida tendiente a la obtención de

utilidades. La rentabilidad también es entendida como una noción que se aplica a toda

16
acción económica en la que se movilizan los medios, materiales, humanos y financieros

con el fin de obtener los resultados esperados.

En este caso, para hallar esta rentabilidad simplemente debemos dividir las utilidad o

ganancia entre la inversión, y al resultado multiplicarlo por 100, para así poderlo

expresarlo en términos porcentuales.

Un ejemplo muy usado para graficar el concepto de rentabilidad social es

el sistema ferroviario: una línea de ferrocarril es rentable a nivel económico si permite a

la empresa que la administra obtener ingresos mayores que los gastos necesarios para

mantenerla, es decir, si la venta de billetes sirve para compensar y la inversión y le

brinda ganancias; por otro lado, es rentable socialmente si la sociedad puede ahorrar un

monto mayor al de dichos gastos.

CAPITULO III. RESULTADOS Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS

3.1 Análisis de los resultados

Tabla 1

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido 1 14,3 14,3 14,3
De 29 a 39 años

De 40 a 49 años 2 28,6 28,6 42,9

De 50 a más 4 57,1 57,1 100,0

Total 7 100,0 100,0

17
Fuente: Tabulación de encuesta

FIGURA 1

18
Fuente: Tabla 1

INTERPRETACIÓN

La encuesta nos da a conocer que la mayoría de los emprendedores se encuentran entre

los 50 años a más que representa el 57.1%; significa que son emprendedores adultos; y

de 29 a 39 años representa el 14,3%.

TABLA 2

Rango de sexo de los propietarios

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido 3 42,9 42,9 42,9
Masculino
Femenino 4 57,1 57,1 100,0

Total 7 100,0 100,0

FIGURA 2

19
Fuente: Tabla 2

INTERPRETACIÓN
Este grafico nos muestra q según la investigación el 42,9% es de sexo masculino y el

57,1% es de sexo femenino

TABLA 3
¿Su empresa está formalizada?

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Si 5 71,4 71,4 71,4

Trámites pendientes 2 28,6 28,6 100,0

Total 7 100,0 100,0

Fuente: Tabulación de encuesta

Fuente: Tabla 3

INTERPRETACIÓN

20
Que el 71,4%. De estas mypes están dentro de la formalización y que tiene la

supervisión adecuada de la Osinerg.

CAPITULO IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1 Conclusión de la investigación

La formalización de las mypes alcanza solo al 71%; existe un trabajo por parte

de las autoridades de apoyar en este proceso.

Son dirigidas por empresarias (57,0%), en su mayoría en el rango de edad de

“adulto” (de 50 años a más) y sin formación profesional. La gestión del negocio

es empírica.

Las empresas buscan financiamiento en terceros según sus preferencias e

historial crediticio, acudiendo a prestamistas usureros (28,6%9).

Los micros empresarios prefieren cancelar sus préstamos en el medio plazo

57,1%, con la finalidad de evitar mayores intereses.

Este importante hallazgo de la investigación de encontrar a microempresarios

que acuden al mercado informal del dinero para solicitar préstamos; se soporta

en que no revelan la tasa de interés (42.9%) ni el plazo, que suponen son altos.

Finalmente, si obtuvieron rentabilidad en los últimos dos años (85,7%),

indicando que el financiamiento brinda el soporte fundamental

Asimismo, los destinos principales de los recursos obtenidos son: “Capital de

trabajo” (57.1%) y “mejorar infraestructura” (28,6%).

4.2 Recomendaciones de la Investigación

21
Buscar brindar confianza a las entidades financieras y evitar los servicios de los

prestamistas usureros que no son seguros.

Las mypes del rubro deben estar formalizadas en un 100.0%, para que puedan

acceder al financiamiento de las entidades bancarias.

Los empresarios deben buscar capacitación para realizar un buen manejo de sus
finanzas.

22