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com

julieta
jplorduy@yahoo.com

jl Lorduy
954-558-4830

Hollywood, Florida 33024

WWW:Perfil en negrita

Resumen Experiencia

Especialista en marketing experimentado que se Fairinteramerican Inc.


mantiene al día con plazos ajustados y clientes de Especialista en Mercadeo | Hollywood, Florida 04/2020 al Actual
alto valor. Exitoso al trabajar con equipos diversos
Desarrollo organizado e implementación de diversos videos de marketing,
para desarrollar
publicaciones en redes sociales y blogs. Creé y proporcioné material de
enfoques integrales de los planes de marketing para satisfacer las necesidades comerciales.
marketing. Profesional inteligente y
perspicaz. Lluvia de ideas y coordinación de campañas y canales de marketing
para generar conciencia, tráfico y conversión. Implementé iniciativas
Habilidades para aumentar el conocimiento de la marca y
compromiso con el público objetivo.
Desarrollo de negocios Administró plataformas de redes sociales y utilizó métricas para
Planificación estratégica aumentar la participación y el rendimiento de la campaña.
Competencia en diseño gráfico Colaboré creativamente para desarrollar contenido de marca, mejorando la
Experiencia en investigación de identidad y atrayendo a la audiencia.
mercado Estrategias de ventas de Coordinación de campañas de marketing, seguimiento de
marketing y publicidad precisión, ejecución y seguimiento.
Administración de campaña Ejecuté planes estratégicos integrales y coordiné proyectos para
Análisis de tendencias del mercado cumplir con iniciativas de marketing.
Mercadeo de producto Coordiné con el equipo digital para definir mensajes objetivo y crear
Gestión de proyectos contenido web atractivo.
Publicidad digital Investigué y desarrollé planes de marketing y comunicaciones
Competente en Microsoft Office, multicanal, alineándonos con los objetivos del sistema.
Quickbooks, IA. Creé y coordiné contenido de blog, respaldando una estrategia de
marketing más amplia.
Métricas de campaña medidas e informadas para diseñar
Educación y entrenamiento
una estrategia de mejora.

Asociación de Arte Enlace con subsidiarias para realizar actividades diarias y desarrollar

Universidad de Broward
programas de marketing anuales.

Fort Lauderdale, Florida,


Administración de Empresas, 05/2020 Fairinteramerican Inc.
Gerente Comercial | Hollywood, Florida 04/2018 al Actual
Técnico en Contabilidad Interactuar con clientes y proveedores con suma profesionalidad
Universidad de Broward para resolver diversos problemas. Colaboré y generé confianza
Fort Lauderdale, Florida, dentro de la organización y con los clientes, cumpliendo o
Administración de Empresas, 06/2018 superando las expectativas.
Impulsar un alto rendimiento mediante el desarrollo de los miembros del equipo.

Especialista en libros rápidos Necesidades determinadas del cliente y opciones de pago calculadas.
Técnico en contabilidad de Broward Basado en un proceso de venta consultivo.
Technical School, 07/2017 Proporcioné retroalimentación para mejorar estrategias, programas e
iniciativas.
Maestros Comuniqué las prioridades del cliente, brindando presencia y
Escuela De Administración De Negocios objetivos comerciales.
Bogotá Obtuve conocimiento del producto para ayudar a los miembros del
Mercadotecnia, 11/2010 equipo a estructurar la compra, el cierre y la entrega del cliente. Traduje
las necesidades del cliente en un plan operativo para cumplir proyectos

BBA con los recursos adecuados.

Universidad De San Buenaventura Trabajé en estrecha colaboración con equipos internos para cumplir con

Bogotá proyectos complejos y de alto perfil.

Administración de Empresas, 02/2006 Creé procesos y actividades integrales de incorporación para aclimatar
4.0 GPA a los nuevos empleados.
2006 - Cuadro de Honor Responsabilidades definidas y objetivos y métricas de desempeño
2005 - Cuadro de Honor establecidos para ejecutar la estrategia. Maximizó el crecimiento
2004 - Cuadro de Honor empresarial impulsando una alta adopción y uso de la plataforma
2003 - Cuadro de Honor de marketing.
2002 - Cuadro de Honor Herramientas mejoradas para permitir un mejor seguimiento y análisis

Mejor clasificado: 5% empresarial.


Interpreté tendencias y otros datos de análisis de ventas para

Diplomático ayudar a la alta dirección.

Universidad Tadeo Lozano Desarrollé relaciones sólidas con los proveedores al obtener alineación y

Colombia-virtual cumplir con los objetivos establecidos mutuamente. Utilicé un sistema

Publicidad digital matricial para presentar a los clientes opciones de compra, logrando
objetivos de ventas específicos.

Múltiples negocios
Agente de servicio al cliente | Pembroke Pines, Florida, EE.UU. 07/2011 a
03/2018
Brindó un servicio rápido, amigable y experto para preguntas
de rutina y quejas de servicio.
Hizo preguntas de sondeo para determinar las necesidades de servicio e
ingresar información con precisión en los sistemas electrónicos.
Correspondencia documentada del cliente en CRM para rastrear
solicitudes, problemas y soluciones.
Mantuve la calma y profesionalidad en circunstancias estresantes
y disipé eficazmente situaciones tensas.
Excelentes habilidades de comunicación demostradas para resolver
quejas de productos y consumidores.
Desarrollé relaciones sólidas con los clientes para fomentar la repetición de
negocios.
Consultar con los clientes para resolver problemas de servicio y
facturación.

banco de occidente
especialista en productos 02/2006 al 03/2011
Productos, métodos o servicios demostrados y explicados para
inducir a clientes potenciales.
Productos específicos sugeridos para satisfacer las necesidades del
cliente. Conoció las especificaciones técnicas del producto y
Especificaciones explicadas con precisión a los clientes y al equipo de
trabajo.
Instruí a los clientes en operaciones y personalizaciones
de productos.
Capacité a nuevos especialistas para presentar los productos o servicios de la

empresa.

Productos y usos investigados o investigados para preparar


demostraciones.
Visité ferias comerciales, tiendas y otros lugares para demostrar
productos o responder preguntas de compradores potenciales.
Proporcionó muestras, cupones o folletos para persuadir a los clientes
potenciales a comprar productos.
Mantuve la compostura y la paciencia ante situaciones difíciles de
los clientes, aplicando técnicas de desescalada y atención positiva
al cliente.
Mantuve una relación de trabajo positiva con los compañeros del
personal y la gerencia.
Supervisé y dirigí a los trabajadores dedicados a la instalación de
equipos y software de comunicación de datos.
Software o hardware evaluado para recomendar mejoras o
actualizaciones.
Mantuve un seguimiento de auditoría y registros estadísticos de los problemas y
condiciones informados por el cliente.
Leer manuales técnicos, consultar con usuarios o realizar
diagnósticos informáticos para investigar y resolver problemas.

Idiomas

Inglés: Español:

Profesional Nativo/ Bilingue

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