Capitulo 3

Capitulo 3: Propuesta de solución
Para establecer propuestas de solución a la empresa “Happy Fashion” se han establecido los
siguiente objetivos generales y específicos:
Área Funcional Objetivo General Objetivos Específicos

Área de RRHH  Gestionar eficazmente el talento  Atraer y seleccionar
humano para asegurar el candidatos calificados.
funcionamiento eficiente del  Fomentar un ambiente
personal y de la empresa. laboral positivo y
colaborativo.
 Capacitar y desarrollar al
personal.
 Retener y fidelizar al talento
clave y cumplir con las
obligaciones laborales y
tributables.
Área de Finanzas  Garantizar una gestión financiera  Mantener la liquidez

eficiente y sostenible para  Reducir la deuda y optimizar
contribuir en el crecimiento y la estructura financiera
rentabilidad de la empresa  Mejorar la rentabilidad
 Buscar oportunidades de
inversión
 Proporcionar informes
financieros
 Establecer presupuestos y
metas financieras realistas
Área de Marketing  Impulsar el posicionamiento y  Implementar estrategias de
visibilidad de la marca, aumentar promoción y publicidad
las ventas y fidelizar clientes para  Desarrollar una identidad de
fortalecer la presencia de la marca solida y diferenciada
empresa en el mercado.  Utilizar marketing digital y
las redes sociales
 Evaluar el impacto de las
estrategias
 Establecer programas de
fidelización para incentivar
la repetición de compras
Fuente: Elaboración Propia.
Propuesta de solución al área de RR. HH
Para mejorar la empresa Happy Fashion se propone implementar un proceso de selección mas
riguroso y eficiente, estableciendo programas de capacitación y desarrollo para el personal.
Asimismo, se sugiere implementar sistemas de incentivos y reconocimientos, mejorar la
comunicación interna y realizar evaluaciones periódicas de desempeño a cada colaborador y
proveedor. Además, se buscará desarrollar lideres internos y mejorar las políticas laborales para
asegurar un ambiente laboral positivo y motivador. Estas acciones contribuirán a fortalecer el
talento humano de la empresa, aumentar la satisfacción y retención de los empleados, y promover
un crecimiento sostenible del negocio de ropa de segunda mano.
Lluvia de ideas para el área de RR. HH
1. Proceso de selección mejorado 2. Programas de capacitación

3. Incentivos y reconocimiento 4. Mejora en la comunicación
5. evaluaciones de desempeño 6. Políticas laborales actualizadas
7. Desarrollo de lideres 8. Jerarquías
9. Mejora en la gestión de remuneración 10. Promoción del equilibrio
11. Cumplimiento oblig. Legales 12. Beneficios a trabajadores
(ilustre diseñada por nosotros)
Propuesta de soluciones del área de Finanzas
Para mejorar el área de finanzas de Happy Fashion se proporciona implementar las siguientes
acciones:
1. Diversificar la oferta de los productos para aumentar los ingresos y rentabilidad.

2. Implementar estrategias de reducción de costos operativos sin comprometer la calidad de
los servicios.
3. Mejora en la gestion de inventarios para evitar el exceso faltante.
4. Renegociar condiciones de pago con proveedores para obtener mejores términos y
condiciones.
5. Establecer un sistema de gestion de cobranzas más efectivo pata reducir el tiempo
promedio de cuentas por cobrar.
6. Buscar fuente de financiamiento alternativas como tasas competitivas o inversión de
socios estratégicos.
7. Implementar un plan de ahorro y control de gastos para evitar los gastos que son
innecesarios.
8. Explorar oportunidades de volver a expandirse teniendo cuentas saldadas.
9. Fortalecer la gestion financiera con la ayuda de experto tales como contadores o
consultores para la toma de decisiones informada
Lluvia de ideas para el área de Finanzas

1. Reducir costos 2. Inventarios
3. Renegociar términos 4. Evaluar proveedores
5. Implementar nuevos sistemas 6. Software para cálculos de ganancias
7. Buscar financiamientos más bajos 8. Optimizar la gestión de activos
Propuesta de solución para el área de Marketing
Con el objetivo de fortalecer la posición de Happy Fashion en el mercado y aumentar sus ventas, se
propone implementar una estrategia integral de marketing. Esta estrategia incluirá los siguientes
elementos:
1. Marketing Digital: Creación de un sitio web de comercio electrónico para ampliar el

alcance y facilitar la compra en línea. Además, se desarrollará una presencia activa en
redes sociales, utilizando contenido atractivo y promociones para aumentar la interacción
con los clientes.
2. Branding y Diferenciación: Se definirá una identidad de marca sólida y diferenciada que
refleje la calidad y estilo de los productos de Happy Fashion. Esto se comunicará de
manera coherente en todos los puntos de contacto con los clientes, desde la tienda física
hasta el marketing en línea.
3. Programas de Fidelización: Se implementarán programas de fidelización para premiar la
lealtad de los clientes y aumentar la repetición de compras. Esto incluirá descuentos
exclusivos, promociones especiales y recompensas por referidos.
4. Evaluación de Resultados: Se realizará un seguimiento constante de las estrategias
implementadas, utilizando métricas y análisis de datos para evaluar el impacto y realizar
ajustes si es necesario.
La implementación de esta estrategia de marketing permitirá a Happy Fashion aumentar su
visibilidad, atraer nuevos clientes y fortalecer la relación con los existentes. Al crear una
experiencia de marca única y atractiva, la empresa se posicionará como una opción preferida en el
mercado de la ropa americana y europea, contribuyendo a un crecimiento sostenible y a largo
plazo.
1. Creación de una campaña 2. Implementación de estrategia

3. Redes sociales 4. Organización de contenido atractivo
5. Programas de fidelización 6. Organización de desfiles
7. Ofrecer descuentos especiales 8. Participación en ferias
9. Realizar colaboraciones 10. Organizar concursos
11. Realizar estudios de mercado Crear una estrategia de comunicación

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Área Funcional Objetivo General Objetivos Específicos

Área de Finanzas  Garantizar una gestión financiera  Mantener la liquidez

Lluvia de ideas para el área de RR. HH

1. Proceso de selección mejorado 2. Programas de capacitación

Propuesta de soluciones del área de Finanzas

1. Diversificar la oferta de los productos para aumentar los ingresos y rentabilidad.

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Propuesta de solución para el área de Marketing

1. Marketing Digital: Creación de un sitio web de comercio electrónico para ampliar el

1. Creación de una campaña 2. Implementación de estrategia

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