Programa de:

ANÁLISIS DE
SISTEMAS
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL COMAHUE
Facultad de Economía y Administración

Según Ordenanzas Nº: Código DEPARTAMENTO: Administración

CONTADOR PÚBLICO NACIONAL
21 ÁREA: Informática y Estadística
(tentativo)

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
20 ORIENTACIÓN:
(Ord. 1033/05, 349/09 y 598/10)

RÉGIMEN: Cuatrimestral

CARGA HORARIA SEMANAL: 6 hs.

VIGENCIA: 2019

CONTENIDOS MÍNIMOS SEGÚN PLANES DE ESTUDIOS

Teoría general de los sistemas. Del pensamiento mecanicista al pensamiento sistémico.

La teoría de general de los sistemas: conceptos claves, metodología de análisis, diseño e
implementación de los sistemas de información. Características y elementos constitutivos

FIRMA DEL DOCENTE FIRMA DEL DIRECTOR DE

DEPARTAMENTO

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 FUNDAMENTACIÓN

La utilización de la tecnología de la información y las comunicaciones en las organizaciones ha

evolucionado desde sus orígenes cuando se consideraba el mero reemplazo de “lo manual” por “lo
automatizado” (últimos 30 años del siglo 20) hacia la actual búsqueda de innovaciones de procesos
y negocios. Ya no se habla de cambio tecnológico o de “informatización” o “automatización” sino del
aprovechamiento de las novedades tecnológicas para generar nuevas reglas y paradigmas de
negocios y de la necesaria revisión permanente de las mismas. Esta evolución nos lleva a la
necesidad de conocer y manejar una serie de herramientas que permitan al profesional participar en
esos procesos de cambio de manera acertada.

La presente asignatura trata entonces sobre el impacto de la tecnología en las organizaciones. Se

observará la estrecha relación que hay entre “el estado de la tecnología” y el diseño de una
organización y las condiciones deseables para que las organizaciones logren la “aptitud” y la
“actitud” necesaria para aprovechar las oportunidades tecnológicas para el logro de sus fines. Se
presentarán habilidades y destrezas que son clave para diseñar organizaciones orientadas al cambio
y al aprendizaje.

Se aprenderá a aplicar un enfoque sistémico a la realidad y a reconocer que las estructuras de los
sistemas determinan las conductas de los sistemas y las personas, grupos y organizaciones. Se
aprenderá que diseñar sistemas trasciende completamente a la idea de “diseñar aplicaciones
informáticas”. Se enmarca a la información como un insumo más dentro de los procesos que se dan
en los negocios, dentro y fuera de la organización.

Derivada de la visión sistémica es la noción de proceso que permite entender y “mirar” el entramado
económico y la dinámica de la organización como un conjunto de procesos que encadenados deben
generar o agregar valor que la sociedad requiera. Se estudian los sistemas de gestión y la gestión
por procesos en general y como caso particular el sistema de gestión de la calidad de la familia de
normas ISO.

La innovación tecnológica implica contar con conceptos y métodos para comprender e innovar en los
procesos. Se estudia la gestión de proyectos de reingeniería de procesos y los factores críticos para
el éxito. Se estudia cómo un uso creativo o inductivo de la tecnología disponible brinda
permanentemente oportunidades de rediseñar procesos.

OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS

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 Objetivo General:
Que el alumno sea capaz de aplicar el enfoque sistémico y de procesos a los desafíos derivados de
la complejidad, el cambio e incertidumbre crecientes que se le presentarán en la vida profesional en
general y en el ámbito de las empresas en particular, mediante la utilización de los conceptos y
destrezas apropiados

Objetivos específicos:
-Que el alumno desarrolle la habilidad de identificar sistemas indicando sus componentes,
propiedades emergentes y relaciones con el entorno;
-Que el alumno sea capaz de aplicar el conjunto de conceptos y métodos que genera la teoría de los
sistemas y el enfoque sistémico.
-Que sea capaz de reconocer y profundizar acerca de las habilidades que requieren las
organizaciones modernas para asimilar los cambios y promover ambientes de trabajo orientados a la
mejora permanente.
-Que el alumno sea capaz de comprender y aplicar el enfoque a procesos.
-Que sea capaz de participar en proyectos de innovación de procesos y de cambio organizacional,
aplicando las herramientas necesarias e identificando los factores clave para su concreción en forma
exitosa.
-Que sea capaz de comprender y reconocer sistemas de gestión y de participar en la mejora de los
mismos
-Que el alumno sea capaz de participar en la aplicación del sistema de gestión de la calidad de la
norma ISO 9001

ASIGNATURAS CORRELATIVAS PRECEDENTES – CONTADOR PÚBLICO NACIONAL

CURSADAS APROBADAS

Procesamiento Electrónico de
Cod: 14 Cod:
Datos

Cod: 19 Estadística Cod:

ASIGNATURAS CORRELATIVAS PRECEDENTES – LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

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 CURSADAS APROBADAS
Cod: 09 Principios de Administración Cod:

PROFESOR RESPONSABLE
Cr. Javier Badillo
INTEGRANTES DE LA CÁTEDRA
MÓDULO
Cargo Nombre
Profesor adjunto Parcial Cr. Javier Badillo
Ayudante de Primera Simple Cr Omar Muñoz
Ayudante de Primera Parcial Lic. Lilen Acosta

PROGRAMA SINTÉTICO

Unidad 1: El enfoque de sistemas y el pensamiento sistémico

Unidad 2: Organizaciones abiertas al aprendizaje
Unidad 3: El Enfoque a procesos
Unidad 4: Metodología para entender y diseñar procesos
Unidad 5: Sistemas de gestión

PROGRAMA ANALÍTICO

Unidad 1: El enfoque de sistemas y el pensamiento sistémico

Contenidos Conceptuales:
o Definición de análisis de sistemas.
o Evolución de la visión del mundo (cosmovisión). Del pensamiento mecanicista al
pensamiento sistémico.
o La teoría de sistemas: Conceptos clave: Sistema; Emergencia; Límite o Frontera;
Contexto/entorno/ambiente; Entradas y Salidas, Sistemas abiertos y cerrados. Nivel de apertura;
Retroalimentación; Homeostasis y entropía. Redes; Patrón de organización y Estructura. Procesos.
Diferencia entre sistemas vivos y no vivos. Auto-organización. Autopoiesis. Interdependencia
sistémica.

Contenidos Procedimentales:
o Identificar sistemas y sus propiedades emergentes. Identificar sistemas, componentes y
suprasistemas.
o Aplicar el enfoque sistémico al estudio de la realidad. Utilizar los criterios del pensamiento
sistémico.
o Aplicar la mirada sistémica en la organización.

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Unidad 2: Organizaciones abiertas al aprendizaje
Contenidos Conceptuales:
o Aprendizaje organizacional. Concepto. Necesidad. Diferencia con el concepto tradicional.
o Problemas de aprendizaje: Las barreras del aprendizaje organizacional.
o Las leyes del pensamiento sistémico.
o La quinta disciplina: La Complejidad dinámica vs complejidad de detalle. Los ladrillos del
pensamiento sistémico: bucles reforzadores, compensadores y la demora.
o El principio de la palanca. Los arquetipos. Patrones que controlan acontecimientos: Límite de
crecimiento. Desplazamiento de la carga. Compensación proceso y demora.
o Cómo construir organizaciones inteligentes: las disciplinas
 Dominio Personal:
 Relación con la inteligencia organizacional
 Diferencia entre dominio y destreza
 Visión personal
 La tensión creativa
 El conflicto estructural
 El compromiso con la verdad
 Modelos Mentales:
 Qué son u cómo actúan
 aptitudes o técnicas para trabajar los modelos mentales
 Visión Compartida
 Cómo se construye una visión compartida
 Actitudes frente a las visiones
 Importancia de la visión compartida
 Aprendizaje en Equipo
 Diálogo y discusión
 Rutinas defensivas
 La práctica

Contenidos Procedimentales:
o Aplicar el concepto de aprendizaje organizacional a la organización
o Encontrar barreras del aprendizaje organizacional en casos concretos
o Ejercitar el pensamiento sistémico
o Identificar estructuras subyacentes a los problemas. Buscar puntos de apalancamiento.
o Utilización de las disciplinas en la práctica. Identificar personas con y sin domino personal,
identificar qué acciones fortalecen el dominio personal. Dialogar. Discutir. Suspender supuestos.
Verse como colegas. Definir visiones.

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Unidad 3: El Enfoque a procesos
Contenidos Conceptuales:
o Capítulo 1: La crisis que no va a desaparecer
o Capítulo 2: Reingeniería: el camino del cambio
o Capítulo 3: Reconstrucción de los procesos
o Capítulo 4: El nuevo mundo del trabajo
o Capítulo 5: El papel capacitador de la informática
o Capítulo 7: En busca de oportunidades de reingeniería

Contenidos Procedimentales:
o Aplicar el enfoque a procesos. Identificar procesos
o Aplicar el pensamiento inductivo con respecto a la tecnología

Unidad 4: Metodología para entender y diseñar procesos

o La preparación. Gestión del cambio. El camino crítico del cambio
o La identificación de los procesos y las tareas
o El modelo del cliente
o Valor y agregado de valor
o Uso inductivo de la tecnología
o El proceso rediseñado
o Implantación. Aspectos a considerar.

Unidad 5: Sistemas de gestión

Contenidos conceptuales:
o Concepto de sistema de gestión. Evolución histórica del concepto. Estándares. Sistemas
certificables.
o La calidad. La gestión de la calidad. La ISO 9001:2015. 1. Ámbito de aplicación 2.
Normativas de referencia 3. Términos y definiciones. 4. Contexto de la organización: Comprensión de
las interdependencias exteriores e interiores y las interacciones, los requisitos de las partes
interesadas y sus expectativas, el sistema de gestión y su campo de aplicación. 5. Liderazgo:
Responsabilidad de la Dirección y compromiso, política, funciones organizacionales, responsabilidad
y autoridad. 6. Planificación: Acciones para considerar los riesgos y las oportunidades, objetivos de
calidad y su planificación para alcanzarlos. 7. Soporte: Recursos, competencia, conciencia,
comunicación e información. 8. Operación: Planificar y controlar. 9. Evaluación del rendimiento:
Seguimiento, medición del desempeño, análisis y evaluación, auditoría interna y revisión por la
Dirección. 10. Mejora: No conformidades, acciones correctivas y mejora
Contenidos Procedimentales:
o Aplicar el concepto de calidad
o Interpretar la norma ISO 9001 para aplicarla a casos puntuales

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o Usar la norma

LISTADO DE TRABAJOS PRÁCTICOS

La cátedra trabaja con un trabajo practico por clase que se resuelve de manera grupal. Los temas y
prácticos de cada clase se suministran en un cronograma en la plataforma Pedco. Sin embargo, los
prácticos por cuestiones metodológicas a veces los cambiamos para evitar la especulación en la
lectura previa de la teoría, puesto el práctico selecciona algunos puntos o casos especiales.
La cantidad de prácticos depende de la cantidad real de clases que varía entre los cuatrimestres en
función de los feriados.

METODOLOGÍA DE DICTADO Y EVALUACIÓN

Forma de trabajo:
Se divide a los alumnos en grupos el primer día de clases. A partir de la cual quedan conformados los
grupos que se mantendrán durante todo el cuatrimestre. Se entrega un cronograma de clases de
todo el cuatrimestre (en pedco) el primer día con detalle de lo que deben traer leído para cada clase y
sobre lo cual versará el trabajo práctico (TP). Hay un TP por clase y cada grupo debe enviar por mail
al final de la clase el trabajo práctico finalizado. El TP a realizar se envía el mismo día de la clase
unas horas antes a fin de que no evitar que hagan los trabajos fuera de clase y no sepan sobre qué
van a tener que trabajar.

Tipos de clases:
1. Clase introductoria de presentación de la materia, contenido, propósitos, metodología de las
clases, asistencia, exámenes parciales, recuperatorios, requisitos para cursado y promoción.
2. Clase Normal:
a. Envió de trabajo práctico por Pedco
b. Trabajo práctico grupal durante 2. horas. Luego 1 hora de exposición, revisión y
dudas.
c. Rol de los docentes durante la clase: rotar por los grupos tratando de cubrir por lo
menos una vez cada grupo. Objetivo evaluar comprensión de la actividad, guiar y asistir en el
desarrollo de la actividad. Fomentar y facilitar los diálogos.

MODALIDADES DE APROBACIÓN DE LA ASIGNATURA

Regular: Dos exámenes parciales en formato opción múltiple. Aprobación con 6 (seis). Dos
exámenes recuperatorios al final. Se toma el recuperatorio al final a fin de permitir a los alumnos
continuar con el normar desarrollo de las clases.

Libre: Se toma un examen escrito y de aprobarse se toma un examen oral en el cual el alumno
expone un tema a elección y luego se realizan preguntas específicas.

Promoción: Dos exámenes parciales en formato opción múltiple. Aprobación con 8 Dos exámenes
recuperatorios al final. Se toma el recuperatorio al final a fin de permitir a los alumnos continuar con

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el normal desarrollo de las clases. Un trabajo grupal y posterior exposición oral grupal. Aprobación
con 8. Asistencia del 80%

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Y ESPECIAL

Unidad 1:
Fichas de la cátedra: Conceptos de la teoría de sistemas; Recortes del libro la red de la vida
(Capra).
Unidad 2:
- Peter Senge: La quinta disciplina: Capítulos: 1,2,4,5,6,7,9,10,11,12 y Apéndice I
Unidad 3:
- Michael Hammer, James Champy: “Reingeniería de la empresa” ISBN: 8434217562 – 1994.
Capítulos 1,2,3,4,5,7, 14 (el 6 no)
Unidad 4:
-Ficha de la cátedra basada en el libro “Cómo hacer Reingeniería” de Raymond l. Manganelli y Mark
M. Klein.
http://books.google.com.ar/
booksid=xGsH4glIAv0C&printsec=frontcover&dq=reingenieria+ebook&hl=es&sa=X&ei=mHlgT_ipMcj
o0gGkx6m1Bw&ved=0CFoQ6AEwBg#
Unidad 5:
-Ficha de la cátedra sobre Sistemas de Gestión
-Normas ISO 9001:2015 y Norma ISO 9000:2015

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA DE CONSULTA

Unidad 1:
-Libro: La trama de la vida. Fritjof Capra. EDITORIAL ANAGRAMA. BARCELONA
-Película: Mindwalk es una película de 1990 dirigida por Bernt Amadeus Capra, basada en el libro
The Turning Point de Fritjof Capra
-Información adicional que la cátedra dispone en pedco para conceptos específicos:
http://pedco.uncoma.edu.ar/mod/glossary/view.php?id=36713&mode=letter

HORARIOS DE CLASE
TEÓRICAS –PRÁCTICAS PRÁCTICAS DE CONSULTA
Lunes 17 a 20 hs.
Miércoles 17 a 20 hs.

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