Aa2 Gestion y Credito de Cobrazas Grupo 08

"Año de la unidad, la paz y el desarrollo"
INSTITUTO CERTUS
VI CICLO
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS BANCARIOS Y
FINANCIEROS
EVALUACIÓN ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2

(AA2): RESOLUCIÓN DE CASO N° 2
CURSO: Gestión de Créditos y Cobranzas
DOCENTE: Raúl Eduardo Lingan Roque

ALUMNOS:
 Paola Quinto Huamán
 Naleshka Castillo Rey
 Sebastian Nuñez Panibra
 Alheli Auccasi Zevallos
 Glenda Ccoscco Bautista
GRUPO: 08
AULA: 07L
AÑO:
2023
1
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN:......................................................................................................................3
1. Elaborar una propuesta de campaña de colocación que impacte en un
determinado número de operaciones de crédito. Luego elaborar un informe
describiendo la nueva situación de la cartera y su impacto en los indicadores de
calidad.........................................................................................................................................4
 Campaña “Contigo en Navidad”......................................................................................4
 Campaña “Más en Navidad”............................................................................................5
2. A partir del informe, responder........................................................................................6
a. ¿A cuánto asciende el volumen de las nuevas colocaciones de crédito?....................6
b. ¿Cuántas nuevas operaciones de créditos le debemos solicitar una garantía real?. .6
c. ¿Cuál es el estado de los nuevos indicadores de calidad de la cartera?......................6
d. ¿Qué otras acciones aparte de la campaña de colocación de créditos tomarían para
mejorar los indicadores de calidad de la cartera?................................................................7
CONCLUSIONES......................................................................................................................8
REFERENCIAS.........................................................................................................................8
2
INTRODUCCIÓN:
En esta segunda etapa de la AA2 se ha propuesto una campaña con la

finalidad de atraer nuevos clientes a nuestra cartera, además de fidelizar a los
que ya trabajan con nosotros Nuestro propósito es mejorar los indicadores de
calidad captando a aquellas personas que cuentan o ya trabajan con
CertusBank, además de que mantengan un buen historial crediticio o cuenten
con una garantía.
Planteamos una campaña de acuerdo a la fecha festiva más importante del año
en cuanto a comercialización se habla. Es importante para las pequeñas y
microempresas obtener un apoyo para poder trabajar y generar mayores
ingresos en esta fecha. Pensando en eso, nos hemos enfocado en brindar un
producto adecuado. Esto sin duda se verá reflejado en nuestros indicadores de
calidad de cartera de manera positiva.
3
1. Elaborar una propuesta de campaña de colocación que impacte en un
determinado número de operaciones de crédito. Luego elaborar un
informe describiendo la nueva situación de la cartera y su impacto en
los indicadores de calidad.
 Campaña “Contigo en Navidad”

Sabemos que las micro y pequeñas empresas forman parte de
aproximadamente el 40% del PBI del país siendo una de las mayores
impulsadoras del crecimiento económico del Perú. por este motivo CertusBank
apuesta por los negocios y emprendimientos que necesitan del empuje
comercial para estas fechas festivas en las que se generan mayor ganancia La
campaña "contigo en navidad" de CertusBank busca financiar tu negocio con
flexibilidad en los pagos y tasas mínimas.
Para está campaña promoveremos la financiación mype con préstamos que
van desde 5.000 soles a más de acuerdo a sus necesidades, a través de una
evaluación rápida y sencilla, prestamos capital de trabajo y activo fijo
Además, por navidad realizaremos un gran sorteo para nuestros clientes 10,
000, 5, 000 y 3, 000 soles. Además de electrodomésticos y canastas navideñas
en regalos.
Requisitos para participar del sorteo:
i. Que el cliente tenga una cuenta activa en nuestros diferentes
canales digitales: Banca por internet CertusBank o APP Certus
Bank
ii. Que el préstamo sea mayor a 3,000 soles y se realice el primer
pago de su cuota dentro del aplicativo Certus Bank.
iii. Clientes con cuenta sueldo y cuenta CTS participan del sorteo al
realizar su depósito dentro de los meses antes de la publicación
de resultados.
iv. No participan: los préstamos de colaboradores del Banco Certus
Bank y los colaboradores de las empresas que conforman el
grupo económico Certus Bank, los préstamos con garantía
líquida, la compra de deuda; o préstamos con garantía
hipotecaria.
Vigencia para participar del sorteo: 15/11/2023 al 30/12/2023
Fecha del sorteo: El 31/12/2023 con la presencia virtual de un Notario Público
El resultado del ganador se publicará el 3/01/2024 junto con su DNI
(parcialmente anonimizado) será publicada en la sección “Productos y
Servicios/Promociones” que consta en la página web.
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 Campaña “Más en Navidad”
Para las compras navideñas de nuestros clientes más leales les tenemos el
doble de puntos por compras en nuestras tarjetas Clásicas y Platinum además
de entrar al sorteo desde la primera compra a cuotas que realices.
Nuestra campaña “Más en Navidad” consiste en premiar con un del doble de
CertusPoints a nuestros clientes que realicen compras con su tarjeta de crédito
Clásica o Platinium durante el periodo que dure la campaña.
Tarjetas Clásicas Certus:
 Línea de crédito de 700 hasta 5,500 soles.
 Seguro de tarjetas gratis por 2 meses un descuento de 5% en primera
compra.
 Seguro de tarjetas gratis por 6 meses y un descuento de 15%en la
primera compra.
Tarjeta Platinium Certus
 Línea de créditos de 6,000 a más previa evaluación.
Requisitos:
 Recibir un correo de invitación por parte de Certus bank para
participar en esta Campaña.
 Ser cliente titular de una Tarjeta de Crédito de persona natural.
 Clientes que adquieran su tarjeta de crédito Clásica o Platinum
dentro de la fecha de campaña también ingresan al beneficio.
No ingresan a la campaña:
Tarjetas de crédito Capital de trabajo, Empresarial, tarjetas Visa Cero, tarjetas
Cuota Fija, tarjetas prepago ni débito.
Clientes que se encuentren en mora, refinanciados o con sobregiro.
Consumos extornados, disposición de efectivo o subrogación de deuda,
consumos en casinos, compras en páginas web de juegos de azar, pago de
impuestos o Sunat, pagos en municipalidades, pagos en entidades del estado,
pagos en plataformas Pagalo.pe, pagos por banca por internet o la app banca
móvil.
Cargos por concepto de seguro de desgravamen, comisiones ni membresía.
Términos y Condiciones:
Campaña válida 15 de noviembre al 30 de diciembre del 2023.
Fondo promocional: 10,000,000 CertusPoints
La campaña es válida solo durante la vigencia mencionada o hasta agotar el
fondo total de la promoción.
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Los CertusPoints podrás canjearlos por millas, productos en tiendas
autorizadas y dinero en efectivo.
2. A partir del informe, responder
a. ¿A cuánto asciende el volumen de las nuevas colocaciones de crédito?

A raíz de la integración de 50 nuevos clientes MYPE a nuestra cartera se
han obtenido un total de 530,000.00 soles. Llegando a un total de
1,764,512.80 soles en toda nuestra cartera. Esta nueva cartera trae consigo
la modificación de nuestros indicadores de calidad ya que son clientes que
se encuentran en la clasificación normal.
De la misma forma nuestra cartera de clientes con tarjetas de crédito ha
tenido una integración de 23 clientes nuevos debido a la campaña “Más en
Navidad” CertusPoints. Con un total de 66,000.00 soles. Dando un total de
1,236,109.00 en nuestro total de colocaciones.
b. ¿Cuántas nuevas operaciones de créditos le debemos solicitar una

garantía real?
Al ser una campaña crediticia netamente para MYPES contamos con la
garantía de sus negocios, inmueble, maquinaría o propiedad. En cuanto a
nuestras nuevas colocaciones se otorgaron préstamos con garantía en un
100% del total de todos los préstamos brindados.
c. ¿Cuál es el estado de los nuevos indicadores de calidad de la cartera?

Debido a las nuevas colocaciones agregadas a la cartera de clientes se
obtuvieron mejores resultados a diferencia de la anterior cartera anterior. En
cuanto a la cartera de clientes MYPES se pudo mejorar en los porcentajes y
el riesgo se ha aminorado siendo esto favorable para CertusBank. Por el
lado de nuestra cartera de Tarjetas de crédito, el resultado ha sido
satisfactorio pues ya se contaba anteriormente con un buen porcentaje de
morosidad bajo. Gracias a la evaluación exhaustiva de nuestros clientes
interesados y el otorgamiento de créditos y préstamos a los más capacitados
y con factibilidad de pago se han podido mejorar los indicadores de calidad.
6
d. ¿Qué otras acciones aparte de la campaña de colocación de créditos
tomarían para mejorar los indicadores de calidad de la cartera?
Se ha evaluado la idea de realizar una campaña de educación financiera a
nuestros clientes y a futuros clientes. Un aplicativo externo a la app de
CertusBank que les ayudará a manejar mejor sus finanzas y controlar mejor
sus gastos, así poder realizar sus pagos (si se trata de nuestros clientes con
préstamos activos) a tiempo, con alertas continuas y consejos si llegan a
obtener dinero para cubrir su cuota antes. También nos ayudaría a sondear a
personas que den un buen perfil que califiquen a futuros productos
financieros.
7
CONCLUSIONES
Como se ha podido observar en nuestros indicadores, cómo asesores es

importante manejar correctamente nuestra cartera de clientes, gracias a una
evaluación de calidad antes de brindar un préstamo se han podido obtener
clientes con buena calificación que si bien no nos brinda una seguridad entera
de que se nos va a pagar, pero si amenora el riesgo.
Las campañas son importantes para las entidades financieras al momento de
captar clientes, ofrecer un producto que nuestro cliente necesita en el
momento que lo necesita y que se evalúa que le traerá rentabilidad nos da la
confianza de que se cumplirá con sus cuotas sin problemas y además poder
seguir trabajando juntos para nuevas inversiones.
REFERENCIAS
 Campaña navideña, redacción

rpp,Octubre,(2023).https://www.google.com/amp/s/amp.rpp.pe/campan
as/publirreportaje/campana-navidena-2023-tres-consejos-para-
impulsar-las-ventas-de-tu-emprendimiento-noticia-1508510
 Superintendencia, tasa interés,noviembre

(2023).https://www.sbs.gob.pe/app/pp/EstadisticasSAEEPortal/Paginas
/TIActivaTipoCreditoEmpresa.aspx?tip=B
 Interbank, puntos vida( 2023.https://interbank.pe/inscripcion/solicitud-

linea-capital-de-trabajo?mcid=google:ads:12-
2022_capital:search:generics:prestamo-
mypes&gclid=EAIaIQobChMIhJjUpqeLggMVCBeRCh3C6gJtEAAYAyA
AEgK8sfD_BwE
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 Campaña “Contigo en Navidad”

2. A partir del informe, responder

a. ¿A cuánto asciende el volumen de las nuevas colocaciones de crédito?

b. ¿Cuántas nuevas operaciones de créditos le debemos solicitar una

c. ¿Cuál es el estado de los nuevos indicadores de calidad de la cartera?

Como se ha podido observar en nuestros indicadores, cómo asesores es

 Campaña navideña, redacción

 Superintendencia, tasa interés,noviembre

 Interbank, puntos vida( 2023.https://interbank.pe/inscripcion/solicitud-

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