SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

FORMACIÓN PROFESIONAL DUAL

CUADERNO DE INFORMES

CÓDIGO N° 89001677
 DIRECCIÓN ZONAL

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FORMACIÓN PROFESIONAL DUAL

CFP/UCP/ESCUELA: Iquitos/Administración de empresa

ESTUDIANTE: Jhoselyn Gonzales Ruiz

ID: 1388149 BLOQUE: 28NAEDE502

CARRERA: Administración de Empresas

INSTRUCTOR: Wenith Levi Saldaña Nacimento

SEMESTRE: V DEL: 01/05 AL: 06/05

 INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL
CUADERNO DE INFORMES DE TRABAJO SEMANAL

1. PRESENTACIÓN.

El Cuaderno de Informes de trabajo semanal es un documento de control, en el cual el

estudiante, registra diariamente, durante la semana, las tareas, operaciones que ejecuta en
su formación práctica en SENATI y en la Empresa.

2. INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL CUADERNO DE INFORMES.

2.1 En el cuadro de rotaciones, el estudiante, registrará el nombre de las áreas o

secciones por las cuales rota durante su formación práctica, precisando la fecha de
inicio y término.
2.2 Con base al PEA proporcionado por el instructor, el estudiante transcribe el PEA en el
cuaderno de informes. El estudiante irá registrando y controlando su avance,
marcando en la columna que corresponda.
2.3 En la hoja de informe semanal, el estudiante registrará diariamente los trabajos que
ejecuta, indicando el tiempo correspondiente. El día de asistencia al centro para las
sesiones de tecnología, registrará los contenidos que desarrolla. Al término de la
semana totalizará las horas.
De las tareas ejecutadas durante la semana, el estudiante seleccionará la más
significativa y hará una descripción del proceso de ejecución con esquemas y dibujos
correspondientes que aclaren dicho proceso.
2.4 Semanalmente, el estudiante registrará su asistencia, en los casilleros
correspondientes.
2.5 Semanalmente, el Monitor revisará, anotará las observaciones y recomendaciones que
considere; el Instructor revisará y calificará el Cuaderno de Informes haciendo las
observaciones y recomendaciones que considere convenientes, en los aspectos
relacionados a la elaboración de un Informe Técnico (términos técnicos, dibujo técnico,
descripción de la tarea y su procedimiento, normas técnicas, seguridad, etc.)
2.6 Si el PEA tiene menos operaciones (151) de las indicadas en el presente formato,
puede eliminar alguna página. Asimismo, para el informe de las semanas siguientes,
debe agregar las semanas que corresponda.
2.7 Escala de calificación:

CUANTITATIVA CUALITATIVA CONDICIÓN

16,8 – 20,0 Excelente
13,7 – 16,7 Bueno Aprobado
10,5 – 13,6 Aceptable
00 – 10,4 Deficiente Desaprobado
 PLAN DE ROTACIONES

PERÍODO
ÁREA / SECCIÓN / EMPRESA SEMANAS
DESDE HASTA
ATENCION AL CLIENTE 01/04 06/05 6
ÁREA DE DESPACHO 01/04 06/05 6
 PLAN ESPECÍFICO DE APRENDIZAJE (PEA)
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
Llenar según avance

OPERACIONES OPERACIONES
OPERACIONES
Nº OPERACIONES/TAREAS EJECUTADAS* PARA
POR EJECUTAR
SEMINARIO
1 2 3 4

01 Prepara una negociación considerando sus x

etapas
Etapas del proceso de negociación:
Preparación
02 Apertura x
Discusión
Propuesta
Cierre y acuerdo
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26

*Número de repeticiones realizadas.

 INFORME SEMANAL

.......V.....SEMESTRE SEMANA N°……6…. DEL…01/05… AL…06/05 DEL 2023

DÍA TRABAJOS EFECTUADOS HORAS

FERIADO
LUNES

ATENCION AL CLIENTE 9H
MARTES ÁREA DESPACHO

ATENCION AL CLIENTE 9H
MIÉRCOLES ÁREA DESPACHO
INVEST. DETERMINACION DEL MERCADO

ATENCION AL CLIENTE 9H
JUEVES ÁREA DESPACHO
COMPORT. DEL CONSUM. Y MARKETING

ATENCION AL CLIENTE 9H
VIERNES ÁREA DESPACHO
COMERCIALIZACION Y VENTAS

ATENCION AL CLIENTE 7H
SÁBADO ÁREA DESPACHO
MARKETIN EN LA ERA DIGITAL
Formc. De Monitores De Empresa

TOTAL 43 H
Tarea más significativa:
PREPARAR UNA NEGOCIACIÓN CONSIDERANDO SUS ETAPAS
Descripción del proceso:

Etapas del proceso de negociación

Preparación
Una buena preparación es el camino que puede asegurar el poder llegar a una
negociación satisfactoria. En esta fase el otro negociador aún no está presente, pues
se trata del planteamiento inicial, donde se recogen todos los datos para poder
comenzar la negociación en la mejor posición posible.
Uno de los temas prioritarios en la fase de preparación es fijar objetivos y darles un
orden de prioridad para su tratamiento en la mesa de negociación. Para establecer este
orden de preferencia en los objetivos, se puede utilizar como método el T.P.G. para
clarificar las ideas y organizar la estrategia.
Configuran la base de la posición negociadora, ya
que son aquellos objetivos que tenemos que
Objetivos que tienen que alcanzar y sin los cuales no habrá acuerdo.
T
alcanzar
Tienen una relación directa con los intereses
básicos de una negociación.
Estos son menos básicos que los primeros. Dentro
Objetivos que pueden de la gama de los objetivos, estos representan el
G
alcanzar elemento ambicioso. Se tratan de conseguir una
vez asegurados los de tipo T.
Estos son los objetivos más ambiciosos que se
Objetivos que le gustaría pueden obtener en las condiciones óptimas, por lo
P
alcanzar al negociador que si los tuviésemos que sacrificar no nos
sentiríamos demasiado autocráticos.

Información que se debe recabar:

1. Quiénes son los integrantes del grupo de negociación: cargos, nivel cultural,
estilo y antecedentes
2. Qué poder de negociación tienen
3. Puntos fuertes y puntos débiles
4. Actitudes en la comunicación mantenida con el grupo negociador
5. Orden de prioridad de sus objetivos en la negociación
6. Orden de importancia de los resultados que se proponen alcanzar
Planteamiento de la negociación:

1. Elaboración de la estrategia para alcanzar los objetivos, así como de las tácticas
que se emplearán para lograrlos
2. Qué postura se adoptará en la negociación: atacar, esperar, apoyarse en el
poder
3. Fijar cuál será la posición o la oferta inicial, la posición a mantener, así como el
nivel de flexibilidad
4. Seleccionar el escenario adecuado: lugar, atenciones, servicios, etc., que ayude
a crear un ambiente acorde a la estrategia a seguir, al nivel de la negociación y a
la imagen que se pretende proyectar sobre la otra parte
5. Determinar el lugar y hora de la reunión
6. Orden del día: asuntos a tratar por orden de importancia
7. Resultados deseados por orden de prioridad
8. Definición del papel que debe desempeñar cada uno de los participantes en la
negociación

Apertura
En la fase de apertura los negociadores entran en contacto, reuniéndose por primera
vez. Las personas negocian en muchas ocasiones porque creen tener un conflicto de
derechos e intereses, por consiguiente, suele ser el momento de más desconfianza
mutua.

Finalidades del proceso de apertura:

1. Reducir la tensión, mostrando interés por el otro, haciendo preguntas de cortesía

y comunicándole que se tiene una oferta que le puede interesar
2. Definir un objetivo. Una vez vencida la tensión inicial, se debe comunicar por qué
se está allí, explicando los intereses, la oferta que se quiera transmitir, o las
necesidades que se pueden satisfacer
3. Acordar el proceso, concretando cómo se va a trabajar juntos durante la
negociación, en qué local, durante cuánto tiempo, qué puntos serán discutidos.
El acuerdo sobre el proceso forma parte de la obtención de acuerdos durante la
negociación
4. Actitud de socio-colaborador, al principio de la negociación el interlocutor ve un
contrario que va a obtener todo lo que puede. Debe conseguirse que sienta que
habla con alguien que busca que ambos ganen, y que la negociación es justa.

Discusión
La discusión es la fase del tanteo, donde al final quedarán expuestas las posiciones de
ambos, que normalmente suelen estar separadas. Es el momento de explorar las
necesidades, expectativas y motivaciones del interlocutor y qué es lo que más le
interesa.
En esta fase se descubrirán las ventajas de llegar a un acuerdo, o si por el contrario no
es posible.
Propuestas

En el contexto de una negociación, una propuesta es una oferta o una petición

diferente de la posición inicial. Se trata de no limitarse a expresar reclamaciones, sino
proponer soluciones.
Esta solución es una propuesta, haciendo que el centro de la discusión pase del
problema a la propuesta. Son las propuestas las que se negocian, no las discusiones,
aunque las propuestas pueden ser objeto de discusión. La salida de una discusión es
una propuesta.
Clasificación de las propuestas
Propuestas En los primeros contactos el lenguaje debe ser exploratorio y no
Iniciales comprometedor, para desarrollar ciertas posibilidades de aceptación.
No deben hacerse sin contrapartida, se puede ceder si interesa, pero
pidiendo algo a cambio.

Concesiones Se debe estar preparado para ceder, pero sin hacer la mejor oferta al
principio.
Se debe empezar por la situación más dura y defenderla inicialmente, e ir
cediendo a cambio de contrapartidas.
Por poco que se acerquen las propuestas, se habrá conseguido una zona
de entendimiento. Hay que apoyarse en ella mostrándola como una victoria
del interlocutor.
Zonas de
Entendimiento Nunca se debe querer aparentar ser el ganador, debe dejarse ese honor
para la otra parte.
Es mejor aparentar ser quien está cediendo ya mucho, y está dudando si la
operación le interesa.

Cierre y Acuerdo
La finalidad del cierre es llegar a un acuerdo. De ahí que se tenga que presentar una
alternativa de forma que quede clara la determinación de no hacer más concesiones y
que lo que interesa a la otra parte es llegar a un acuerdo en ese momento.
El acuerdo es la última etapa de la negociación. En este momento se debe concretar el
acuerdo y escribirlo, leerlo y aprobar un resumen de cada uno de los puntos
negociados.

Aspectos a tener en cuenta:

1. Se debe esperar al momento oportuno
2. El opositor debe creer lo que se le está diciendo
3. Debe ser aceptable porque satisface un número suficiente de necesidades de la
otra parte
4. No se debe mostrar entusiasmo, ni dejar la sensación de haber ganado al
interlocutor
5. Dudar en conceder un acuerdo, aparentando que quizás no convenga la
operación
 6. Dar un ultimátum y cumplirlo, es necesario en algunos momentos decir
firmemente que es la última propuesta

HACER ESQUEMA, DIBUJO O DIAGRAMA

ETASPAS DE
LA
NEGOCIACION

PREPARCION APERTURA DISCUCION PROPUESTA CIERRE Y ACUERDO

Una buena En las fases La discusión En el contexto El acuerdo es

preparación es de apertura es la fase del de una la última etapa de
el camino que los negocios tanteo, negociación, la negociación. En
puede asegurar entran en donde al final una propuesta este momento se
el poder llegar a contacto, quedarán es una oferta debe concretar el
una negociación reuniéndose expuestas las o una petición acuerdo y
satisfactoria. por primera posiciones de diferente de la escribirlo, leerlo y
vez ambos, que posición aprobar un
normalmente inicial. resumen de cada
suelen estar uno de los puntos
separadas. negociados.

AUTOCONTROL DE ASISTENCIA POR EL ESTUDIANTE

LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO
M T M T M T M T M T M T
INJUSTIFICADAS: I
ASISTENCIA A SENATI INASISTENCIA
JUSTIFICADAS : FJ

EVALUACIÓN DEL INFORME DE TRABAJO SEMANAL

NOTA

OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES
DEL INSTRUCTOR: DEL MONITOR DE EMPRESA:

FIRMA DE MONITOR DE
FIRMA DEL ESTUDIANTE: FIRMA DEL INSTRUCTOR:
EMPRESA:
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REPRODUCCIÓN Y VENTA SIN LA AUTORIZACIÓN
CORRESPONDIENTE