Tema 4 Marketing

Contenido
01 Marketing
02 Perspectiva
03 Las cuatro p’s
04 Nicho de mercado
05 Segmento del mercado
06 ¿Qué es la marca?
07 Branding
08 Proceso de compra y venta
09 Conclusión
03
¿Qué es el Marketing?
Vender y anunciar
Venta de productos
Dinero
Imagen
Publicidad
Marketing
El marketing tiene dos facetas. En primer lugar se trata de una filosofía, una actitud,
una perspectiva o una orientación gerencial que hace hincapié en la generación de
valor para los clientes. En segundo lugar, el marketing es la función de la
organización y el conjunto de procesos que sirven para poner en práctica dicha
filosofía.
Definición
Marketing es la actividad, el conjunto de

instituciones y los procesos necesarios para
crear, comunicar, brindar e intercambiar bienes
que se ofrecen y tienen valor para los
compradores, los clientes, los socios y la
sociedad en general.
04
Crear una estrategia competitiva en el mercado actual
Encontrar los canales de venta más rentables
Mejorar la calidad del servicio al cliente
Ampliar la gama de productos y crear otros nuevos
Crear una relación óptima entre precio y calidad
Estudiar al público objetivo y crear productos o servicios
en función de sus necesidades y deseos
Evaluar el mercado actual, las empresas competidoras y
predecir las ventas futuras.
Intercambio
05
06
De acuerdo con la teoría del marketing mix, estas 4 “P” son
Mezcla de los componentes básicos de cualquier campaña de
marketing exitosa. Si bien ninguna estrategia garantiza al 100
% que se dispararán las ventas, cubrir las 4 “P” en tus
las 4 P’s campañas de marketing puede aumentar significativamente
las probabilidades de éxito.
01 Producto
Precio 02
de venta
03 Punto
de venta
Promoción 04
07
01
PRODUCTO
“Comunicar lo que el
producto proporcionará
al cliente”
08
02
PRECIO
“Demostrar por qué el

valor del producto
coincide con su precio”
09
03
PUNTO DE VENTA
“Aparecer en los puntos

de venta donde el público
objetivo de la empresa
frecuente”
10
04
PROMOCIÓN
“Usar estrategias de
promoción efectivas para
llegar a los clientes
potenciales”
11
Comportamiento
de compra
Surgen en función de cómo
los consumidores compran.
Necesidades
Problemas específicos
para el cual se busca una
solución.
Nicho de
mercado Intereses o
pasatiempos
Segmento más
Jardinería, deportes
pequeño y extremos, música, etc.
específico dentro de
un mercado más
amplio. Características
demográficas
Edad, género, ingresos,
etc.
12
13
Ventajas
Menos competencia
Generalmente enfrentarás menos

competidores directos que si estuvieras
en un mercado masivo.
Lealtad y mejor
comprensión del cliente
Los consumidores en un nicho de
mercado a menudo tienen necesidades y
deseos específicos.
Mayor margen de beneficio Nicho de

Los consumidores en nichos de mercado a mercado
menudo están dispuestos a pagar más por
productos o servicios que se adapten
perfectamente a sus necesidades.
Menos gastos en Marketing

Puedes dirigir tus recursos hacia
canales y estrategias que son más
efectivos para tu audiencia específica.
14
Segmento de
mercado
Estrategia de marketing
que consiste en dividir el
público de una marca o
negocio en grupos más
pequeños, que se
identifican por ciertas
características que
comparten entre sí.
15
Segmento de mercado Nicho de mercado

Definición: Se refiere a un grupo
Definición: Divide un mercado más amplio en
extremadamente específico y reducido de
grupos más pequeños o segmentos
consumidores que comparten necesidades o
características muy particulares y, a menudo,
Enfoque: Se enfoca en comprender y
poco comunes.
categorizar a los consumidores en grupos más
generales que comparten algunas
Enfoque: Se enfoca en una audiencia muy
características comunes.
específica y estrechamente definida.
Objetivo: Ayudar a las empresas a identificar
Objetivo: Las empresas que se dirigen a nichos
grupos de consumidores con características
de mercado se esfuerzan por satisfacer las
similares para adaptar sus estrategias de
necesidades específicas de este grupo.
marketing de manera más generalizada.
Características
Homogénea Sustancial Medible Accesible

Implica una Divide en grupos Se sustenta en Hay formas de
división clara numerosos datos acercarse al segmento
poblacional
16
¿Qué es la marca?
La marca es lo que nos distingue de la competencia. Se debe
de comprender, que la marca es algo más que un simple
nombre, es el sello, un símbolo identificativo y el espíritu de la
empresa. A través de la marca, los usuarios perciben una
imagen válida en términos de calidad, fiabilidad y unicidad.
Ventajas derivadas del uso de una marca:
Distingue al producto de la competencia

Evita comparación entre productos
Ayuda a posicionar el producto
Mejora la efectividad de los programas de marketing
Facilita la protección legal del producto
17
Branding
El Branding es el proceso de creación y construcción de una marca, para darla a conocer ante
una audiencia, por medio de su identidad corporativa, sus mensajes y su propósito.
El objetivo principal del branding es extender la marca de la empresa en el

mercado, posicionarla y ubicarla en la mente de los consumidores.
Atención al cliente Nombre de la marca
Valores Imagen de la marca
Branding
Experiencias Mensajes de marca
Productos y servicios Personalidad de marca
18
Importancia
Aumenta el valor de la marca de manera global para generar más ventas.
Precisa la identidad corporativa de la marca en todos los medios. Esto incluye

nombre, logotipo, colores, tipografía, entre otros elementos gráficos.
Genera una afinidad entre la marca y los consumidores a través de diferentes

estrategias de marketing que muestran valores, convicción e ideales de la
empresa.
Genera una imagen o percepción positiva, por medio de los productos,

atención al cliente, y el trabajo de la empresa.
19
Proceso de compra y venta
Es una estrategia que define todo el camino que sigue una persona hasta tomar la decisión de comprar
el producto o servicio de la empresa. Suele tener cinco pasos:
1. Reconocimiento 2. Búsqueda de 3.Evaluación de

de la necesidad información alternativas
El cliente potencial aprende a

El mercadólogo debería En algunas ocasiones los
profundidad sobre el tema
investigar a los consumidores consumidores realizan cálculos
investingado, recibe la mayor
para averiguar los tipos de cuidadosos o pensamiento
cantidad de información de
necesidades o problemas que lógico, en otras ocasiones no
fuentes comerciales, personales,
surgen, que los provocó y como hacen ninguna evaluación y se
públicas y experiencias
guiaron al consumidor a un dejan guiar por su intuición.
anteriores. La influencia relativa
producto en especial. de estas fuentes de información
varía según el comprador.
20
Proceso de compra y venta
5. Decisión de
4. Decisión
postcompra
El consumidor puede formarse Una vez el cliente concretó la

una intención de compra compra, muchos pensarían que
basándose en factores tales se lograron los objetivos. Las
como los ingreso previstos, el estrategias de posventa son
precio esperado y los beneficios fundamentales. Un cliente leal
esperados del producto, sin está dispuesto a comprarle a tu
embargo acontecimientos empresa repetidas veces, por lo
inesperados pueden cambiar la cual es importante recordarles
intención de compra que estás para ofrecerles
soluciones en todo momento.
21
Conclusión
En última instancia, el marketing es una disciplina dinámica y esencial para

el éxito de cualquier empresa. Impulsa la relación entre las empresas y sus
clientes, fomenta la innovación y permite que las empresas se adapten y
prosperen en un entorno empresarial en constante evolución. Para tener
éxito en el marketing, es fundamental estar atento a las tendencias
cambiantes,
Remyser flexible en la adaptación Drew
de estrategias y, sobre todo,
mantener un enfoque constante en la satisfacción
Marsh Hollowaydel cliente.
Manager Marketing Business Head
22
Terrenos, D. (2023, 24 marzo). Qué es el branding: tipos, objetivos e importancia. Hupspot. Recuperado 5 de
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Roldan, P. (2020, 1 junio). Marca. Ecomipedia. Recuperado 5 de septiembre de 2023, de

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o%20objetivo.
Marketing - concepto, para qué sirve y estrategias. (s. f.). Recuperado el 5 de septiembre de 2023, de:
Concepto. https://concepto.de/marketing/

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03 Las cuatro p’s

05 Segmento del mercado

08 Proceso de compra y venta

Marketing es la actividad, el conjunto de

“Demostrar por qué el

“Aparecer en los puntos

Generalmente enfrentarás menos

Mayor margen de beneficio Nicho de

Menos gastos en Marketing

Segmento de mercado Nicho de mercado

Homogénea Sustancial Medible Accesible

Ventajas derivadas del uso de una marca:

Distingue al producto de la competencia

El objetivo principal del branding es extender la marca de la empresa en el

Atención al cliente Nombre de la marca

Valores Imagen de la marca

Productos y servicios Personalidad de marca

Aumenta el valor de la marca de manera global para generar más ventas.

Precisa la identidad corporativa de la marca en todos los medios. Esto incluye

Genera una afinidad entre la marca y los consumidores a través de diferentes

Genera una imagen o percepción positiva, por medio de los productos,

1. Reconocimiento 2. Búsqueda de 3.Evaluación de

El cliente potencial aprende a

El consumidor puede formarse Una vez el cliente concretó la

En última instancia, el marketing es una disciplina dinámica y esencial para

Roldan, P. (2020, 1 junio). Marca. Ecomipedia. Recuperado 5 de septiembre de 2023, de

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