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    M&S ha tenido mucho éxito en el mercado minorista del Reino Unido debido a su larga historia y reputación de calidad, así como su estrategia de ofrecer una amplia variedad de alimentos y ropa a precios accesibles. M&S ha utilizado una mezcla de estrategias de liderazgo en costos y diferenciación, manteniendo costos bajos a través de la eliminación de burocracia y negociaciones con proveedores, al tiempo que ofrece productos y servicio de alta calidad.

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    M&S ha tenido mucho éxito en el mercado minorista del Reino Unido debido a su larga historia y reputación de calidad, así como su estrategia de ofrecer una amplia variedad de alimentos y ropa a precios accesibles. M&S ha utilizado una mezcla de estrategias de liderazgo en costos y diferenciación, manteniendo costos bajos a través de la eliminación de burocracia y negociaciones con proveedores, al tiempo que ofrece productos y servicio de alta calidad.

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    M&S ha tenido mucho éxito en el mercado minorista del Reino Unido debido a su larga historia y reputación de calidad, así como su estrategia de ofrecer una amplia variedad de alimentos y ropa a precios accesibles. M&S ha utilizado una mezcla de estrategias de liderazgo en costos y diferenciación, manteniendo costos bajos a través de la eliminación de burocracia y negociaciones con proveedores, al tiempo que ofrece productos y servicio de alta calidad.

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    M&S ha tenido mucho éxito en el mercado minorista del Reino Unido debido a su larga historia y reputación de calidad, así como su estrategia de ofrecer una amplia variedad de alimentos y ropa a precios accesibles. M&S ha utilizado una mezcla de estrategias de liderazgo en costos y diferenciación, manteniendo costos bajos a través de la eliminación de burocracia y negociaciones con proveedores, al tiempo que ofrece productos y servicio de alta calidad.

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     

    PÁ G I N A P R I N C I PA L > E N S AY O S > A N A L I S I S C A S O M & S

    Analisis caso M&S


    Páginas: 5 (1200 palabras) / Publicado: 14 de septiembre de 2014

    Estrategia y Teoria de Juegos

    Caso Marks and Spencer


     

    1- ¿Por qué ha sido M&S tan exitosa en el mercado


    del Retail del Reino Unido?
    La empresa M&S fue exitosa en Gran Bretaña se
    debe principalmente a su basta historia, alcanzando
    más de 100 años de una reputación incomparable,
    tanto a nivel de habilidades y relaciones que la
    llevaron a gestionar de lamanera más eficaz posible
    su completa cadena de provisiones de orden
    doméstico. Esto en gran medida se debe a la
    estrategia empresarial que llevo a cabo desde sus
    inicios la empresa, donde la idea principal siempre
    fue tener una oferta amplia de productos alimenticios
    y una línea lo más completa posible de vestuario,
    estos a precios moderados y que hicieran que los
    clientes tuvieran presente el hechode el producto que
    estaban comprando era de gran calidad y así fuese un
    concepto para el mercado que los diferenciara del
    resto.
    Algunos factores claves de la ventaja competitiva
    que llevaron a M&S al éxito fueron la calidad de los
    productos que ofrece, el excelente servicio y el alto
    nivel de personalización de la empresa. Una de las
    principales preocupaciones de la organización era
    satisfacerlas necesidades inmediatas de los clientes,
     
    esto se vio en la confección de productos de vestir
    que eran modernos y por otra parte la alta calidad de
    los productos alimenticios que se vendían bajo la
    marca propia. El servicio se hacía notar entregándole
    la mayor satisfacción posible a los clientes tanto por
    la calidad de los productos y por el hecho de que el
    nivel costo beneficio que se percibíaal comprar en
    M&S era muy positivo, esto por lo precios accesibles
    de los productos pero a la vez de alta calidad.
    Por otra parte, la empresa desde sus inicios se
    destacó por el alto grado de posicionamiento que
    alcanzo en el público y a su vez en el mercado. Esto
    fue alcanzado mediante la posición tanto en precio,
    variedad de productos y en el singular, a la vez
    agradable, ambiente que seencontraba en el interior
    de las tiendas. De esta manera los locales en su
    totalidad ofrecían una experiencia insuperable al
    cliente.
    M&S logro crear un valor agregado en el cliente
    británico, lo que se entiende como el grado a alcanzar
    para que un negocio sea exitoso, como lo es o fue el
    de este caso específico. Esta empresa logro generar
    un lazo con los clientes en base a sus necesidades y
    la buenarespuesta que la empresa le daba ante estas
    necesidades.
    2- Centrando su análisis en el Reino Unido, ¿M&S
    propone una estrategia de Liderazgo en Costo o de
     
    Diferenciación? Argumente claramente su respuesta.
    Si tenemos presente que M&S logro un liderazgo
    notable en el mercado de la venta al por menor a lo
    largo del Reino Unido y así alcanzo niveles de ventas
    muy altos esto se debe a una mezclade estrategias.
    Por una parte, consiguió un liderazgo en costos, logro
    reducir el costo de sus insumos de manera notable,
    negocio con los proveedores hasta niveles de alianza
    de responsabilidad compartida, logro ser conocido y
    causar revuelo en el mercado sin la necesidad de
    hacer publicidad, obvió al máximo nivel la burocracia
    de la empresa, uno de los ámbitos muy importantes
    fue el grado de nexocon los empleados el que generó
    niveles de confianza bilateral que llevo de esta
    manera a que los empleados fueran altamente
    productivos son necesidad de un control rutinario.
    En mayor detalle podemos notar como en la realidad
    no solo se centraron en una estrategia de liderazgo
    en costos, ya que en un alto grado el buen
    desempeño de M&S se debe a su gran diferenciación
    en el servicio y losproductos que ofrece en
    comparación con sus competidores directos.
    Específicamente por el lado de los costos la empresa
    logro reducir notablemente los costos tanto por la
    eliminación de la burocracia en gran medida, además,
    redujo sus costos del uso de las propiedades en gran
    medida con respecto al resto de las empresas y por
     
    ultimo al tener controlada la cadena
    Leer documento completode proveedores
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