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Caso 2 Limaautos

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CASO AA2:

“ RESOLUCIÓN DE
LIMAUTOS”
INTEGRANTES:

Díaz Hinostroza Fabiola


Diaz Calle Yadira
Lara Rupay Carolina
Figueroa Diaz Kevin Edward
Chirinos Valenzuela Angelo Sebastián
Condori Chuco Tatiana
CASO 2

1. Herramientas de recolección de datos.

Hemos realizado una encuesta para


poder recopilar información acerca de
nuestro cliente ideal y nuestro mercado
objetivo (Link de la encuesta en el
apartado de referencias)
B. Analizar la información obtenida.

Se puede observar que un total de las 7 personas Del total de los encuestados, el 28,6%
entrevistadas cuentan con un vehículo pertenecen a un rango de edad de 26 a 30
actualmente, el 57.1% son del género masculino, años,y un 71,4% de los encuestados están
mientras que el 42.9% son del género femenino. en el rango de edad de 18 a 25 años.
¿Prefiere un trato formal o informal?
¿Qué le hablen de “tú” o de “usted”?
Algunos rasgos de personalidad
¿Prefiere una comunicación tradicional o digital?
El prefiere que lo traten de manera formal y con
educación como una persona mayor y lo traten
de “usted”, es una persona seria y decidida con
metas y objetivos claros el prefiere medios
digitales para así poder recibir información de
manera más eficaz
Objetivo
¿ Cuáles son sus objetivos primarios?
secundarios

Objetivos primarios:
Realizar grandes estrategias para superar sus ventas
mensuales en su trabajo y así poder cumplir el sueño
que tanto anhelan él y su familia y conocer lugares.
Secundarios:
Trabajar con responsabilidad y perseverancia y así
comprarse el auto de sus sueños.

Retos
¿Cuáles son sus retos primarios?
secundario
Establecer buenas estrategias de ventas para
lograr su meta.
Juntar plata para poder comprarse el auto de sus
sueños.
Darle la mejor vida a su familia.
Viajar con su familia.
Cómo Podemos Ayudar
¿....para que logró los objetivos deseados?
¿....Para que supere esos retos?

Brindarle nuestro mejor portafolio de productos


y servicios.
Dándole un buen asesoramiento.
Orientando a una mejor toma de decisión.
Brindarle seguridad con nuestros vehículos.
Vendiendole un auto específicamente para él y su
familia
Mensaje de Marketing
Cómo describirías la solución de tu empresa a
este Buyer Persona
Te ofrecemos el vehículo de tus sueños de alta
calidad y a tu alcance que facilitarán tu vida familiar
y laboral brindándote comodidad y seguridad.
Mensaje de Ventas
Cómo venderías la solución de tu empresa a este
Buyer Persona

Te brindaremos el automóvil implementado y


desarrollado con los últimos avances tecnológicos y
con mayor seguridad.

Buyer Persona
Mapa de Empatía.
Estrategias de fidelización y canales
recomendados.

1. Programa de Lealtad 2. Servicio al Cliente Personalizado

3. Eventos Exclusivos 4. Comunicación Regular


5. Programas de Referidos 6. Servicios Posventa de Calidad

7. Encuestas de Satisfacción 8. Personalización


10. Programas de Garantía Extendida

9. Redes Sociales Interactivas


Canales:
Conclusiones:
Después de realizar este trabajo entendimos la importancia de la
recolección de datos y el correcto uso de el buyer persona y el mapa de
empatía, estas herramientas son esenciales para la identificación del
público objetivo y para conocer cuales son los pensamientos que tienen
los usuarios acerca de el producto o servicio.
GRACIAS

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