Ir al contenido

Menú
•
•
•
•
•
•

Home»Comunicación

• ZipDo
• Last Updated: Junio 14, 2023
• Topic: Comunicación

Los 5 Niveles De Comunicación Que

Debes Conocer

Antes de correr, hay que saber caminar y antes de comunicar, hay que saber
hablar. A simple vista, puede parecer todo lo mismo, pero no es así. Este
razonamiento, con sus diferencias, puede emplearse para pensar la existencia de
los niveles de comunicación. Estos ayudan a las personas a expresar sus ideas de
una forma correcta y orientada al tipo de interlocutor que se tenga.
¿Quieres aprender a comunicarte mejor? ¿Ser un buen orador? Para ello, lo
primero que debes aprender son los niveles de comunicación y cómo manejarte
en ellos. Este artículo te ayudará a aclarar tus dudas y descubrir en qué tipo de
nivel te estás comunicando o quieres hacerlo.

Lo más importante

• Los niveles de comunicación te ayudan a modificar tu mensaje y volverlo

comprensible para tus oyentes o receptores. No se puede crear un mensaje
sutil y esperar que capte una atención masiva sin considerar la audiencia a
la cual se dirige.

• No solo te puedes comunicar oralmente. Cuando lo haces, produces un

mensaje y lo transmites por diferentes canales, puede ser por medio del
habla, de forma escrita, por íconos, señas e infinidad de medios más.

• La comunicación se inicia en el interior de las personas y luego se expresa

hacia el exterior. Si se realiza a la inversa, pueden ocurrir errores de
interpretación o comprensión.

Los niveles de comunicación que debes conocer: La

lista definitiva

Entender los niveles de comunicación te permitirá transmitir tu mensaje de una

manera más racional y clara. Como sabemos, cuándo hablamos con una persona
queremos ser entendidos y recibir una respuesta a cambio, la cual variará
dependiendo del nivel de comunicación que uses (1). A continuación, una lista
detallada que te servirá de guía en tus próximas comunicaciones.

5. Comunicación masiva
Es importante saber que las personas no siempre se comunican por medio del
habla. Existen otros canales como el escrito, la publicidad o incluso por medio de
símbolos como imágenes que nos transmiten sentimientos y sensaciones (3).

Al comunicarte masivamente, no estarás cara a cara con otra persona, ya que

este tipo de comunicación se ejecuta de forma sistemática a través de canales
tecnológicos. Esto te permitirá llegar a personas en todo el mundo sin limitaciones
geográficas (2). Como no tendrás contacto directo con tu interlocutor, no recibirás
una respuesta automática ni directa. Entre las principales características de la
comunicación masiva, están:

• Distribución: Todos los contenidos generados para una comunicación

masiva se distribuyen para una gran cantidad de personas. Esto genera
que los grupos no sean iguales, es decir, heterogéneos. Pueden tener
gustos, estilos de vida y clases sociales diferentes entre ellos.

• Unidireccional: Como ya sabemos, esta comunicación permite llegar a

cualquier parte del mundo, por esto, se dificulta la interacción o
el feedback por parte de los receptores. Actualmente, gracias a las redes
sociales, los consumidores y el público pueden dejar sus comentarios y
opiniones, y desde allí se puede obtener una respuesta.

• Influencia: Las comunicaciones masivas pueden generar tendencias,

cambiar los gustos y también los intereses. De cierto modo, se moldea la
opinión pública sobre determinado tema o cuestión.
La comunicación masiva no es directa, pero hay formas de obtener respuestas.
(Fuente: Esmeralda Loredana Duarte Petti/ Zipdo)

4. Comunicación institucional

Esta comunicación es interna dentro de empresas, escuelas o cualquier

organización. Permite que los miembros de estas organizaciones se comuniquen
de manera eficiente y formen relaciones de calidad. De hecho, tener una
comunicación fluida te ayudará profundamente en el buen funcionamiento de todo
el sistema. Los errores, fallos y aspectos a mejorar se detectarán de una manera
mucho más rápida y podrán ser solucionados a tiempo (4).
 La comunicación institucional se caracteriza por organizarse
jerárquicamente. En este sentido, los mensajes se transmiten de
forma vertical.

El flujo comunicacional en las instituciones no debe pensarse únicamente de

arriba hacia abajo. Así como los supervisores y jefes se dirigen hacia los
empleados mediante instrucciones, también reciben una retroalimentación por
parte de los trabajadores, quienes tienen un contacto directo con el cliente:

• Comunicación de arriba hacia abajo: Aquellos con puestos más altos,

como el CEO, pasan su mensaje a los supervisores de línea media. Suelen
tener puestos de jefes o gerentes, ellos adaptan los mensajes en forma de
tareas y objetivos para todos los empleados de primera línea (5).

• Comunicación de arriba hacia abajo: En este caso, los empleados que

tienen contacto directo con el público, los de primera línea, detectan
problemas antes que cualquier otro. Ellos pasan el mensaje a sus
superiores y desde ahí a cargos más altos, para generar cambios
estructurales significativos (5).

3. Comunicación grupal

Este nivel de comunicación alude a las conversaciones con un grupo de individuos

o la transmisión de un mensaje entre dos grupos distintos. Al principio, puede
sonar algo simple, porque cuando pensamos en un grupo se vienen a la mente
grupos medianamente homogéneos (6). Por ejemplo, las charlas entre diferentes
grupos de amigos en la universidad o comunicaciones habituales entre
compañeros de trabajo de diferentes áreas. Si bien este puede ser el caso, debes
estar preparado para comunicarte con un grupo distinto a los que acostumbras.
Ten en cuenta estos aspectos antes de comunicarte con grupos que no conoces.
(Fuente: Esmeralda Loredana Duarte Petti/ Zipdo)

Los grupos pueden no tener los mismos códigos de conducta, valores o formas de
expresarse. Tu mensaje debe ser comprensible para cualquiera que lo reciba y es
evidente que para lograr esto, se debe conocer a las personas a las que te
dirigirás (7).
 Comunicación Comunicación
grupal privada grupal pública

Grupo pequeño Grupo numeroso

El grupo tiene No comparten

intereses similares intereses ni
motivaciones
similares

Los integrantes se Los integrantes no se

conocen entre sí y conocen entre sí
tienen una relación

La respuesta del La comunicación

grupo es directa y puede ser unilateral
multilateral como multilateral

2. Comunicación interpersonal

La comunicación interpersonal es necesaria en cualquier aspecto de tu vida y

estás en contacto con ella desde muy temprana edad, creando nuevas amistades
cuando eras un infante, relaciones romántico-afectivas o incluso tratando con
personas enfermas. En todas estas situaciones, la manera y las habilidades que
tengas para expresarte serán fundamentales para generar empatía y lazos con las
demás personas (8).

En este tipo de comunicación, te acercas cada vez más a tu

interlocutor.

Cuando quieres establecer una comunicación interpersonal, usualmente, debes

compartir el mismo espacio físico que tu receptor, es decir, que debes tener
acceso a él. Sin embargo, este acceso no es únicamente por medio del espacio,
sino que también debes estar cerca afectivamente (9).
Cuando te comunicas interpersonalmente, buscas la comprensión del otro más
allá de un simple entendimiento de palabras. Es una comunicación profunda que
busca la fijación y creación de lazos personales entre dos personas. Para alcanzar
este tipo de conversación, al momento de hablar, necesitarás contar con ciertas
habilidades, las conocidas “habilidades sociales”.

Habilidades Comunicación
sociales interpersonal

Habilidades de Capacidad para formar

interacción redes y conectar datos,
mientras se tiene una
conversación

Habilidades de Capacidad de mantener

amistad relaciones
interpersonales, por
medio de la sinceridad
y compañerismo

Habilidades Capacidad de seguir

conversacionales normas sociales, poder
escuchar y captar
sutilezas sociales

Habilidades Capacidad de tener una

blandas influencia
interpersonal, poder
transmitir emociones y
sentimientos

1. Comunicación intrapersonal

El primer peldaño de la comunicación es el nivel intrapersonal, el cual refiere al

plano de la comunicación reflexiva e interna. Es el momento cuando tú “entablas
una conversación” contigo mismo, donde tú eres el emisor y el receptor del mismo
mensaje. De hecho, no es precisamente una conversación, más bien se refiere a
todos los pensamientos, ideas, reflexiones, sueños o emociones que pasan por
nuestra cabeza antes de comunicarlas al exterior (10).

La comunicación intrapersonal nos permite acercarnos a nuestra

conciencia, y saber qué es lo que realmente queremos.

Un ejemplo de esto son los antojos. Primero vienen a tu mente las ganas de
comer algo en particular y luego la comunicación verbal o no de ese deseo, en
este caso, consumiendo o comprando esa cosa. Por ello, este tipo de
comunicación se define por las siguientes características:

• Es inevitable: No puedes elegir, no pensar o reflexionar. Es una

comunicación innata.

• Es un “filtro”: Es una especie de filtro social, donde lo inmoral o lo

inaceptable no abandona el interior.

• Es unilateral: Solo se necesita una persona, no puede intervenir nadie

más.

Es importante dominar esta comunicación intrapersonal, poder saber lo que

queremos, conocer nuestras emociones y entender qué es lo que queremos
decir (1). Sin este primer análisis, muy posiblemente no logremos comunicarnos
de manera adecuada y nuestro mensaje no será entendido por nuestro público
objetivo.

Conclusión

No se necesita ser un comunicador experto para transmitir un mensaje claro y

eficiente. Solo requieres orden y la capacidad para detenerte a reflexionar sobre
las razones que motivan tu comunicación. ¿Cuáles son los objetivos del mensaje?
¿Para quién va dirigido? ¿Qué respuesta espero obtener? Cuando respondas
estas preguntas, sabrás en qué nivel de comunicación debes posicionarte. Desde
allí, podrás crear un mensaje atractivo y entendible para los respectivos receptores
de la comunicación.

Nunca es fácil expresarnos, por eso debemos analizar lo que sentimos

internamente. Esto nos permitirá entendernos mejor y lograr ser más empáticos y
carismáticos a la hora de dar un mensaje. Todo el mundo quiere escuchar a una
persona segura de sí y que habla de manera clara y precisa.

Referencias

1. 1. Pinzón Acosta MV, Contreras Pérez A, Ramírez Molina RI, de los Reyes
Miquilena D. Reynier Ramírez Molina | Profesor e Investigador Tiempo Completo
de la … [Internet]. Revista de publicaciones científicas y académicas; 2020.
Fuente

2. Golovina N, La comunicación masiva y el comportamiento del consumidor.

Orbis. Revista Científica Ciencias Humanas [Internet]. 2014;10(28):190-198.
Fuente

3. Milenio RT. VANESSA GUZMAN PAZ, Comunicación Organizacional.

Cloudfront.net. RED Tercer Milenio
Fuente

4. Martín Martín F. Comunicación en empresas e instituciones. De la consultora a

la dirección de comunicación. Madrid: Universitas; 2010
Fuente
5. De Jesús García Jiménez. La comunicación interna. España, Madrid: Diaz de
Santos; 2004
Fuente

6. 1. Herrera JS, Blanco TP. Estrategias de marketing para Grupos Sociales.

Madrid: ESIC; 2010.
Fuente

7. EugeniaMansilla M, Los códigos de comunicación grupal. Límite. Revista

Interdisciplinaria de Filosofía y Psicología [Internet]. 2003; (10):23-46.
Fuente

8. López ME, Vargas LR. La comunicación interpersonal en la relación enfermera

paciente. Rev Enferm IMSS; 2002
Fuente

9. 1. Flores Mamani E, Garcia Tejada ML, Calsina Ponce WC, Yapuchura Sayco
A. Las Habilidades Sociales y la comunicación interpersonal de los Estudiantes de
la Universidad Nacional del Altiplano – Puno [Internet]. Universidad Nacional del
Altiplano de Puno;2016
Fuente

10. Daniela monje Reyna, Enrique O. Flores Gutiérrez. Diferencias en la

comunicación intrapersonal e interpersonal, entre estudiantes de música y otras
carreras. ISSN; septiembre-diciembre, 2012.
Fuente

Manage your
team with
 confidence
Try ZipDo

FREE OF CHARGE – CANCEL ANYTIME

EXPLORE MORE

Related Articles

Las 6 mejores nociones para entender la relación entre cultura y comunicación

junio 20, 2023

A medida que socializas y te desenvuelves personal y profesionalmente dentro de tu

comunidad, transmites información a los demás e interpretas lo que recibes. En

Read More »
Los 10 principales beneficios de la comunicación verbal

junio 20, 2023

La comunicación verbal desempeña un papel fundamental en nuestras interacciones

cotidianas. A través del lenguaje hablado, expresamos nuestros pensamientos,
sentimientos e ideas, estableciendo conexiones significativas

Read More »
Las 7 mejores prácticas para lograr una comunicación efectiva en las organizaciones

junio 20, 2023

La comunicación efectiva desempeña un papel crucial en el funcionamiento exitoso de las

organizaciones. Es esencial para tomar decisiones informadas, resolver problemas y
mejorar la

Read More »
Los 10 mejores principios de comunicación de bucle cerrado

junio 20, 2023

La comunicación de bucle cerrado es aplicable en todas las áreas. Puede ser más efectiva
en algunas que en otras (1). Sin duda, mejora la proyección

Read More »
Los 6 componentes que conforman el diagrama de un proceso de comunicación

junio 20, 2023

La comunicación es una actividad inherente al ser humano(2) y es el modo en el cual los

individuos interactúan con su entorno. Al ser un tema

Read More »

Los 9 mejores ejemplos de comunicación síncrona para aplicar en tu empresa

junio 20, 2023

La palabra “sincronía” deriva del griego antiguo y alude a lo que ocurre en el mismo
momento. Por ello, la comunicación síncrona se establece cuando

Read More »

Time to turn your meetings into a repeatable,

consistent process?
 Finally, establish an action-oriented meeting routine that will effectively get work
done.

Join Waitlist

No Credit Card required | Cancel anytime

Calculate ZipDo ROI

Calculate ZipDo ROI to see the results of an efficient meeting

workflow
Company

Join WaitlistNEW

Pricing

Meeting Cost Calculator

About

Press

Security Commitment

Contact Us

Support

Product

Feature Overview

Meeting Management

Meeting Scheduling & Planning

Meeting Templates

Collaborative Meeting Agendas

Searchable Meeting Notes

Task Management

Use Cases

Team Leads & Managers

Sales Manager

Project Manager

Investor

Consultant & Coaches

Board Administrator

Compare

ZipDo Alternatives

ZipDo vs. Google Docs

ZipDo vs. Adam.ai

ZipDo vs. Fellow

ZipDo vs. Range

ZipDo vs. Hypercontext

ZipDo vs. Notion

ZipDo vs. Trello

Resources

Blog

Statistics

Meeting Playbook
Meeting Templates

Communication Playbook

Collaboration Playbook

Leadership Playbook

Remote Work Playbook

Best Software

Global Commerce Media GmbH

Bahnhofstraße 20
86551 Aichach
Germany
Twitter Y out ube Linke din

Change Language

• Español
Privacy & Terms

Privacy Policy (Website)

Privacy Policy (App)

Terms of Service (App)

ZipDo App
Zipdo Login

Built and hosted in Germany

GDPR compliant

© 2023 ZipDo All rights reserved.