Plan de Calidad
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Plan de Calidad
CONSORCIO
CANALIZACIÓN PLAN DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Versión: 01
SOPÓ
Fecha: Octubre 2019
1. INTRODUCCIÓN
2. OBJETIVOS
Cumplir con las actividades estipuladas en el presente plan de manera que se ejecuten
con los lineamientos aquí establecidos para certificar que las obras a realizar estén bajo un
proceso de calidad buscando una mejora en los resultados obtenidos.
Registrar y/o plasmar cada actividad realizada del plan de calidad, con el fin de dar
soporte a la gestión realizada por los profesionales que participen en la ejecución de la
obra del proceso de contratación.
3. ALCANCE
Los elementos de entrada del plan de calidad corresponden a toda la información con la
que se cuenta del proyecto, valor, actividades a realizar, alcance, requisitos de ejecución y
demás. Con lo anterior se procede a realizar la gestión del mismo y la elaboración del plan
teniendo en cuenta los siguientes aspectos.
Código: CC-SOP-01
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Fecha: Octubre 2019
Establecer los lineamientos para avalar los procesos desarrollados durante la ejecución del
proyecto dentro del marco de la calidad y dando cumplimiento a las especificaciones del
convenio objeto del presente plan establecidas en los documentos contractuales, las
herramientas y procesos para llevar a cabo los respectivos controles desde los aspectos
financieros hasta los técnicos y las implicaciones de calidad pertinentes.
Definir los criterios para desarrollar la obra, y establecer las pautas con las cuales el
personal involucrado en este proyecto debe orientar sus actividades en los diversos
procesos que participe.
6. RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN
Gerencia General
Area
Obras
Administrativa
Especialista en
Ingeniero en Especialista
Compras Director de Obra Residente de Obra Geotécnica e
Topografía SISOMA
Hidráulico
La siguiente tabla define los responsables de cada proceso a ejecutar en el Proyecto, así
como los procedimientos aplicables y los registros correspondientes:
Tabla No 1
PROCEDIMIENTO/INSTRUCTIVO APLICABLE
Procedimiento Responsable
Control de documentos Internos COORDINADOR DE CALIDAD
Compras RESIDENTE DE OBRA
Trámite de pagos RESIDENTE DE OBRA
Acciones correctivas DIRECTOR DE OBRA
Acciones preventivas DIRECTOR DE OBRA
Control de registros de calidad RESIDENTE DE OBRA
Tratamiento de quejas y reclamos RESIDENTE DE OBRA
Auditorías internas COORDINADOR DE CALIDAD
Tratamiento de producto no conforme DIRECTOR DE OBRA
Ejecución de proyectos DIRECTOR DE OBRA
Los memorandos son elaborados directamente por quien lo envía en original y copia que
se distribuirán así:
7. CONTROL DE DOCUMENTOS
Para los documentos nuevos, el Área SST verifica la pertinencia y necesidad del
documento, lo elabora o revisa su elaboración, de acuerdo al tipo de documento asigna el
código correspondiente, verifica que se cumplen los requerimientos establecidos en este
procedimiento y se asigna la versión correspondiente.
El documento se pasa a revisión por un par o por una autoridad superior si es el caso, no
todos los documentos tienen revisión por un tercero y finalmente pasa a aprobación por la
autoridad del área a la cual competa el documento.
La Gerencia, los jefes de cada proceso o de área revisan los documentos del sistema
correspondientes, con el fin de garantizar que se mantienen adecuados para las
actividades realizadas. El objetivo de esta revisión es actualizar los documentos según: los
problemas vistos, aprendizaje adquirido, actualidad de la empresa, nuevos requisitos
necesarios por el crecimiento de la organización, etc. los documentos que no requieran ser
actualizados permanecen en las versiones que tengan en ese momento.
ENCABEZADO:
Logo de la empresa,
Título del documento o registro,
Código del documento o registro,
Número de versión, (cada vez que se modifica un documento su versión se incrementa
en una unidad. La primera versión de todos los documentos es la 01).
Fecha (fecha de la última actualización)
información:
Objetivo: Establece claramente el propósito del documento, de manera coherente.
El acceso a las versiones vigentes de los documentos del Sistema de Gestión SST, estará a
cargo del responsable del Sistema, el cual debe asegurar el control de la distribución de
los documentos a los cuales puede acceder el personal y se administra desde el área SST,
mediante el uso de usuarios y contraseñas, generando permisos y accesos restringidos
asignados de acuerdo a la pertinencia y al perfil de cada cargo.
Los documentos se encuentran en PDF, siendo el Área SST o quien delegue, el único
autorizado para modificarlos.
En caso de requerir entregar un documento del Sistema de Gestión SST a entes externos,
estos se remitirán por medio magnético en PDF o en copia dura con la marca o sello
“Copia Controlada”.
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8. CONTROL DE REGISTROS
El control de los registros del Sistema de Gestión de Calidad está regido por el
procedimiento Control de Registros y se debe relacionar a través del - Lista maestra de
documentos y datos, en la parte de Lista de Registros, donde es necesario relacionar la
información correspondiente con el código, clase, responsable, almacenamiento,
recuperación, retención y observaciones.
Actas de reuniones
Informes
Control de correspondencia recibida y enviada
Reportes de campo
El Área SST recoge los documentos obsoletos (documento que ya no es vigente), que se
encuentren en los diferentes puntos con el fin de evitar su uso.
El tiempo de vigencia de estos documentos obsoletos es de un (1) año en digital y seis (6)
meses en físico.
El Área SST conserva una copia física de los documentos obsoletos si lo considera
necesario, los cuales llevarán la palabra de “OBSOLETO” en todas sus hojas, para el caso
de los demás documentos que no son necesarios para fines legales o de consulta se
destruyen.
A Los documentos del sistema de gestión, se les sacara copia de seguridad mínimo 1 vez
al año.
9. RECURSOS
9.2 Materiales:
Los recursos de materiales que se requieran para la intervención de las actividades que
hacen parte de la ejecución de la obra, se dispondrán en el sitio en el momento en que se
de inicio al mismo y que se requieran de acuerdo a la programación de la obra, dichos
materiales contaran con su respectivo certificado de calidad, con el fin de que las
actividades hechas cumplan con los requerimientos y la normatividad vigente.
La selección del personal para el Proyecto será realizada por el director de obra,
verificando su competencia y experiencia para desempeñar el cargo así: Proyecto
ADECUACION Y CANALIZACIÓN DEL VALLADO ADYACENTE AL COLEGIO PABLO
VI DEL MUNICIPIO DE SOPÓ – CUNDINAMARCA
DIRECTOR DE OBRA:
RESIDENTE DE OBRA:
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INGENIERO EN TOPOGRAFÍA:
ESPECIALISTA EN GEOTÉCNIA:
ESPECIALISTA EN HIDRÁULICA:
MAESTRO DE OBRA:
DESCRIPCIÓN CANTIDAD
Computador 1
Teléfono celular 1
Cámara fotográfica digital 1
Papelería 1
Fotocopiadora 1
Botiquín dotado 1
Valla informativa de CAMPAMENTO 1
Camilla 1
Extintor Multipropósito 1
Con respecto a los equipos de construcción se contratarán con proveedores que cumplan
con el plan de calidad.
Dotar al personal de los elementos de protección personal necesarios para ejecutar sus
actividades y el Residente de Obra controlará que los contratistas cumplan igualmente
con este requerimiento según lo establecido en el Programa de Seguridad Industrial.
El Residente de Obra ordenará la instalación de la señalización necesaria en el
campamento y lugar de ejecución de las obras con el fin de prevenir accidentes de
trabajo.
El Residente de Obra verificará que los contratistas y el personal asignado al
Proyecto mantengan los sitios de trabajo debidamente organizados y aseados.
10.REQUISITOS
Las comunicaciones con el cliente y la Interventoría se realizarán a través del libro de obra
o Bitácora de Obra y cartas, que serán remitidas por el director de obra o por el Residente
de Obra. La correspondencia se elaborará como mínimo en original y copia, que se
distribuirán así:
12.DISEÑO Y DESARROLLO
El proceso se realizará mediante la planificación del proyecto, la cual está contenida en los
siguientes documentos:
Plan de Calidad: Describe las actividades a realizar durante el Proyecto, los controles
aplicables, los procedimientos a utilizar y los registros correspondientes. El control es
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13.COMPRAS
Será responsabilidad del Residente de Obra realizar las solicitudes de materiales, a través
de los siguientes documentos: Solicitud de Materiales:
Será realizada por el director de obra, previo cumplimiento de las siguientes condiciones:
Haber sido evaluado y obtenido un puntaje mayor o igual a 3.5 Formato FT - 022.
Estar registrado el listado maestro de Proveedores de la obra.
Haber presentado cotización de los materiales o servicios requeridos, garantizando el
cumplimiento de las especificaciones técnicas.
La verificación de que los materiales comprados cumplan con las especificaciones será
realizada por el Residente de Obra en el momento de recibirlos, con base en los datos de
la orden de compra y el Instructivo de Inspección de Materiales IN 002. Cualquier no
conformidad registrada, deberá ser comunicada al Residente de Obra quien decidirá sobre
la acción a seguir.
Las instrucciones sobre las actividades a ejecutar por los contratistas serán impartidas por
el Residente de Obra al igual que la supervisión. Todos los contratistas deberán tener un
Contrato u Orden de Servicio, debidamente firmada y aprobada, donde se especifique el
alcance de las actividades a realizar, los plazos para su ejecución y los productos a
entregar. Durante la vigencia del contrato, será responsabilidad del Residente de Obra
realizar control a los contratistas con ayuda del instructivo IN 001 teniendo en cuenta los
siguientes aspectos:
√ Cumplimiento de las especificaciones técnicas relacionadas con la ejecución de la
actividad.
√ Avance en la ejecución del contrato de manera que se pueda garantizar una entrega
oportuna.
√ Entregas parciales a realizar por el Contratitas.
Las facturas presentadas por los Proveedores y contratistas deberán incluir los siguientes
datos:
√ Nombre o Razón social de la Empresa Proveedora.
√ Número de factura.
√ Nit.
√ Régimen al que pertenece.
√ Fecha de expedición
√ Descripción detallada del producto o servicios facturada y su correspondiente valor.
√ Autorización de la DIAN
√ Apellidos y nombres o razón social del adquiriente de los bienes o servicios junto con la
discriminación del IVA pagado.
√ Firma y/o sello.
√ Identificación del Impresor con nombre o razón social y Nit.
1. Todas las facturas y cuentas de cobro serán recibidas en obra revisadas por el
Residente de Obra y si aplica enviadas a la oficina principal para el trámite de pago.
Para el pago de la ÚLTIMA cuenta de cobro de los Contratistas se requiere el Paz y Salvo
General, diligenciado y aprobado. Sin el cumplimiento de este requisito no se podrá
efectuar el pago.
Tabla No 4
Documento de
Proceso Responsable Registros
Control
Fundida de Instructivo Residente de obra Cartera Topográfica
concreto Control de obra Hoja de calculo
Acta de corte de obra
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Documento de
Proceso Responsable Registros
Control
Cartera Topográfica
Excavaciones y
Residente de obra
Hoja de calculo
rellenos
Acta de corte de obra
Cartera Topográfica
Instalación de
Residente de obra Hoja de calculo
tuberías
Acta de corte de obra
Sumideros, Planos de detalles
sardineles y Residente de obra Hoja de calculo
bordillo Acta de corte de obra
Cada uno de los procesos mencionados tendrá un instructivo de control, en el cual se
relacionará:
El control de calidad de las obras ejecutadas será responsabilidad del Residente de Obra
con el apoyo de los inspectores.
El Residente de Obra preparará los cortes de obra donde se registrará las cantidades de
obra ejecutada durante el período. Dicho documento será revisado y aprobado por el
director de obra y será presentado a la Interventoría.
14.6 Control de dispositivos de seguimiento y control
Para la ejecución del Proyecto se utilizarán diversos métodos de medición en balde a cinta
métrica, y pruebas o ensayos de laboratorios consignados debidamente en la bitácora de
la obra.
Los siguientes son los documentos que permiten realizar trazabilidad al Proyecto:
Documento Dato
Solicitud de Requisición Materiales solicitados y su ubicación
Memoria de cantidades de obra Avance del proyecto
Salida de almacén Destino de los materiales entregados.
Libro de obra Autorizaciones de la Interventoría para avance de
obra.
Las obras que se van terminando durante la ejecución del Proyecto, se identificarán
utilizando cinta de señalización y si se requiere señalización como avisos, etc., y en los
casos en que sea necesario se cubrirán para prevenir su deterioro hasta la entrega final.
Según lo establecido en el contrato de obra.
El producto no conforme será identificado por los Inspectores, Residente de obra, Director
de Obra o Auditor Interno, durante sus inspecciones. La No Conformidad se registrará en
el formato Control de producto no conforme y se entregará al Director de Obra para su
evaluación, análisis de causas y establecimiento de las acciones a seguir. La
responsabilidad de hacer el seguimiento a la implementación de las acciones tomadas será
del Residente de obra.
DESCRIPCIÓN
ACTIVIDAD RESPONSABLE
No.
1. Identificación del PNC:
El Director de Obra debe realizar los controles visuales o
monitoreos necesarios de manera que garantice una
información inmediata sobre todo lo que está sucediendo
en el proceso, o durante la prestación de servicio. Cuando
se identifique algún incumplimiento a los requisitos del
cliente, legales, reglamentarios o los de la organización
tiene la responsabilidad y autoridad para tomar las Director de Obra
acciones necesarias para eliminar la no conformidad
detectada.
Nota: El Director de Obra debe comunicar oportunamente
a todas las personas y/o cargos involucrados (incluyendo
al proveedor y al cliente de ser necesario) sobre el
producto no conforme encontrado para que tomen las
medidas pertinentes.
2. Fuentes de productos no conformes:
Que los materiales no cumplan con las especificaciones
técnicas, necesarias para la ejecución del proyecto. Director de Obra
Incumplimiento con el Plan de Trabajo establecido.
Incumplimiento con el alcance del Proyecto
3. Evaluación de causas
Evaluar el producto no conforme, adoptando alguna de las
siguientes decisiones: Coordinador de calidad
- Corrección: reparación, reproceso, clasificación o acción Director de Obra
que elimine la no conformidad.
- Concesión: Autorización por autoridad competente,
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ACTIVIDAD RESPONSABLE
No.
puede ser el cliente, para liberar, utilizar o aceptar el
producto.
- Desecho: eliminación del producto no conforme.
El análisis de causas y la formulación de las acciones
correctivas se realizan teniendo en cuenta las actividades
establecidas para eliminar causas de la no conformidad.
4. Registro del producto no conforme:
El tratamiento dado al producto no conforme, quedará
registrado en el formato de control de producto no
Coordinador de Calidad
conforme, en el cual se identificará quien detecta el PNC,
Director de Obra
el nombre del cliente o el proyecto, descripción del PNC y
de la acción tomada, el seguimiento realizado, y se
generar acción correctiva.
5. Entrega de Registros:
Las acciones tomadas y su respectivo registro, se
entregarán a calidad, las acciones identificadas deberían
Director de Obra
evitar y prevenir el uso no intencionado del
producto/servicio no conforme por otro proceso dentro de
la prestación del servicio.
6. Seguimiento:
Después de haber tomado una o varias de las acciones
Coordinador Calidad
propuestas, el PNC se somete a una nueva verificación por
Director de Obra
parte del Director de Obra, para asegurar su conformidad
con los requisitos.
NOTA ACLARATORIA: La recurrencia de las no conformidades genera una acción
correctiva.
Las acciones correctivas o preventivas definidas para eliminar la causa del problema que
las originó se documentarán en el formato mencionado donde se establecerán las
actividades a realizar, los responsables y el plazo de ejecución. El seguimiento
correspondiente será realizado por las mismas instancias que detectaron la no
conformidad o el Coordinador de calidad.
20. AUDITORIA
Para la autoría del Plan de Calidad se hará un control a cada uno de sus componentes, lo
anterior a cargo del responsable del área a la que se le haga dicha auditoría, para esto
principalmente se harán los siguientes controles.
Identificación: En general los registros se identificarán con el resumen del objeto del
Proyecto y el consecutivo de cada tipo de registro específico para la obra.
seguimiento se entregarán en medio magnético formato –jpg- así como las bitácoras de
obra o memorias de cálculo según sea el caso, debidamente foliadas.
Acceso: Los registros de calidad podrán ser consultados en las oficinas, sin restricción
alguna por los profesionales asignados al Proyecto. Si se requiere retirar documentos de
las oficinas, debe solicitarse la autorización previa del director de obra o ingeniero
residente en ausencia del primero.
Para la presentación del plan de gestión integral de la obra se deberá tener en cuenta los
siguientes aspectos:
21.1.1 RESPONSABLES
21.1.2 DESCRIPCIÓN
21.2.1 RESPONSABLES
La responsabilidad de que las Obras se ejecuten acorde a lo pactado, está a cargo de los
Consorciados quienes responden ante el cliente, y en cada obra el Director de Obra es el
responsable del cumplimiento ante los consorciados.
21.2.1 DESCRIPCIÓN
Contratación de personal
Revisión de estudios y diseños
Localización y replanteo
Preliminares
Estructuras en concreto
Instalaciones hidráulicas y eléctricas
Obra blanca o terminados