Manual Ale

OpenTouch® Suite for MLE
ALE-500 Enterprise DeskPhone

Manual de Usuario
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w2213
Manual de Usuario
Introducción
Gracias por escoger un teléfono de oficina de Alcatel-Lucent Enterprise.
Este documento describe los servicios que ofrecen los siguientes teléfonos de escritorio conectados a un
sistema OmniPCX Enterprise.
• ALE-500 Enterprise DeskPhone (ALE-500).

ALE-500/ALE-400/ALE-300 Enterprise DeskPhone son la nueva generación de teléfonos de empresa con un

diseño industrial innovador y elegante creado para cada estilo y lugar de trabajo con capacidades
verticales en el entorno empresarial.
El diseño modular asociado a las capacidades de personalización de hardware y software ofrece un
amplio espectro de configuraciones para satisfacer los requisitos de las comunicaciones empresariales de
toda la generación de trabajadores, desde la pantalla táctil hasta las teclas programables físicas y el
teclado de marcado.
Una rueda de control táctil inteligente permite que las funciones existentes y futuras orientadas a la voz
proporcionen una nueva experiencia de usuario evolutiva.
Los usuarios finales profesionales tienen a su disposición un amplio abanico de posibilidades, a elegir
entre teléfono alámbrico, inalámbrico o sin teléfono, auricular alámbrico o inalámbrico, módulo de
expansión táctil o de teclas y teclado alfabético físico o virtual.
Estos dispositivos están diseñados para que la calidad de audio de alta definición mejorada (3D
Symphonic HD) sirva de complemento al ordenador y al teléfono móvil del trabajador con la función
AudioHub, para ofrecer la función de inteligencia artificial (IA) Smart Speaker - Smart Display para las
comunicaciones empresariales.
La calidad de audio 3D Symphonic HD se basa en un sistema multimicrófono de reflejo de graves con
radiador pasivo para lograr una voz clara y natural, audio full dúplex para una conversación simultánea.
Estos teléfonos de oficina son productos resistentes, con visión de futuro y duraderos basados en una
plataforma de hardware y software de última generación con numerosas opciones de conectividad
(puerto Gigabit Ethernet doble, Wi-Fi, Bluetooth®, USB-C doble, NFC) para uso en cualquier
infraestructura de comunicación alámbrica o inalámbrica, implementada tanto en las instalaciones como
en la nube, con retrocompatibilidad con la instalación de los clientes.
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Manual de Usuario
ALE-500/ALE-400/ALE-300 son productos 'todo en uno': incluyen teléfono de empresa, teléfono con
altavoz y teléfono de conferencia. También pueden cargar un teléfono inteligente, con una gestión
inteligente de la energía y una función de fácil gestión e implementación que minimizan la variedad de
dispositivos en el espacio Enterprise con el fin de contribuir a reducir del consumo de energía.
ALE-500/ALE-400/ALE-300 incluyen mecanismos para implementar nuevos binarios y abrir el teléfono de
oficina a otros sistemas.
Para averiguar la disponibilidad de algunas características, póngase en contacto con su administrador,
que tiene acceso a las notas de la última versión.
Las etiquetas y los iconos mostrados dependen del tipo y el diseño del terminal. La etiqueta no se
muestra si la función correspondiente no está configurada en su sistema telefónico. Todas las etiquetas
aparecen en color y en cursiva. El icono describe una sucesión de acciones o etiquetas que tiene que
hacer o seleccionar: .
Este icono describe la consecuencia de una acción: .
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Manual de Usuario
1 Familiarización con el teléfono 7

1.1 ALE-500 Enterprise DeskPhone 7
1.4 Teclas extraíbles (ALE-400, ALE-300) 12
1.5 Accesorios compatibles 13
1.6 Unboxing 14
1.7 Smart Pad 15
1.8 Cambiar el tema del teléfono 18
1.9 Pantallas de bienvenida 19
1.10 Menú local de usuario 22
1.11 Iconos de estado/ Iconos de llamadas 24
1.12 Teclas de función permanentes 25
1.13 Teclado alfanumérico (ALE-400, ALE-300) 26
1.14 Conectores de 27
1.15 Encriptación de audio 28
2 Uso del teléfono 29

2.1 Conocer el número de su teléfono 29
2.2 Consultar el registro de llamadas 29
2.3 Realización de una llamada 30
2.4 Recepción de una llamada 30
2.5 Ignorar una llamada 31
2.6 Cambiar de un modo de audio a otro 31
2.7 Poner el altavoz en el curso de la comunicación (auricular descolgado) - Característica de
escucha de grupos 32
2.8 Realizar llamadas por nombre (directorio de la empresa) 32
2.9 Llamar mediante teclas de llamada programadas (Pág. personal /Teclas f1 y f2 /Módulo
adicional) 33
2.10 Rellamada 33
2.11 Solicitudes de devolución de llamada 33
2.12 Reintentar la llamada que no ha obtenido respuesta 34
2.13 Solicitar una rellamada automática cuando su interlocutor interno está ocupado 35
2.14 Recepción de llamadas por intercomunicador 35
2.15 Envío de señales DTMF 35
2.16 Evitar ser escuchado por su interlocutor (secreto) 36
2.17 Desviar sus llamadas hacia su mensajería 36
2.18 Consulta de su buzón de voz 37
2.19 Enviar un mensaje escrito a un interlocutor interno 37
2.20 Consultar los mensajes escritos dejados en su ausencia 38
2.21 Bloquear / Desbloquear un teléfono 38
2.22 Poner de una llamada en espera (espera) 39
2.23 Retención 40
2.24 Realización de una segunda llamada durante una conversación 40
2.25 Respuesta a una segunda llamada durante una conversación 41
2.26 Pasar de un interlocutor a otro 41
2.27 Transferir una llamada 41
2.28 Conversar simultáneamente con 2 interlocutores internos y/o externos (conferencia) 42
2.29 Conferencia de n interlocutores 42
2.30 Conferencia ´Meet me´ 43
2.31 Incluirse en una comunicación interna 43
2.32 Señalar las llamadas malévolas 44
2.33 Grabar la conversación en curso. 44
2.34 Desvío de llamadas a otro número (desvío inmediato) 44
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2.35 Desviar llamadas si no responde o si está comunicando 44

2.36 No ser molestado 45
2.37 Hacer seguir sus llamadas desde otro teléfono 45
2.38 Efectuar un desvío selectivo 46
2.39 Desviar las llamadas a su receptor portátil de buscapersonas 46
2.40 Cancelación de todos los desvíos 46
2.41 Dejar un mensaje de texto para los autores de llamada internos 46
2.42 Responder al timbre general 47
2.43 Filtrado jefe/secretaria 47
2.44 Capturar una llamada 47
2.45 Supervisión 48
2.46 Teléfonos agrupados 49
2.47 Llamar a un interlocutor interno por su buscapersonas (bip) 49
2.48 Responder al 'bip' sonoro de su buscapersonas 49
2.49 Llamar a un interlocutor por su altavoz 50
2.50 Difundir un mensaje en los altavoces de un grupo de teléfonos 50
2.51 Administrar sus costes 50
2.52 ACD: Puesto de agente / Terminal de supervisor 51
3 Otras funciones del teléfono fijo 54

3.1 Configurar su teléfono para teletrabajar 54
3.2 Conectar el teléfono al Wi-Fi 59
3.3 Baliza: utilizar el teléfono de oficina para la geolocalización en la empresa 64
3.4 Visual Notification Assistant (VNA) 65
4 Programación del teléfono 66

4.1 Inicializar su mensajería 66
4.2 Personalizar su mensaje vocal 66
4.3 Modificar la contraseÑa del equipo 66
4.4 Ajustar el timbre 67
4.5 Ambientes de audio 68
4.6 Aux. auditivo 69
4.7 Ajustar el brillo del teléfono de oficina 69
4.8 Seleccionar la página de bienvenida 70
4.9 Selección del idioma 70
4.10 Programar teclas para funciones y números de llamadas (Pág. personal /Teclas f1 y f2
/Teclas adicionales) 71
4.11 Personalice el color y el estilo de las teclas programables 72
4.12 Modificar una tecla programada 73
4.13 Borrar una tecla programada 73
4.14 Programar un aviso de cita 73
4.15 Llamar al puesto asociado 74
4.16 Desviar las llamadas al número asociado 74
4.17 Modificar el número asociado 74
4.18 La configuración Tándem 74
4.19 Crear, modificar o consultar la lista de interfonía (10 números máx.) 75
4.20 Instalar un accesorio USB (Auricular, Manos libres, Altavoz) 75
4.21 Instalación de unos cascos Bluetooth® Wireless Technology (sintonización) 75
4.22 Gestionar dispositivos conectados 76
4.23 Utilización de unos cascos Bluetooth® Wireless Technology 77
4.24 Mostrar todos los dispositivos Bluetooth® sincronizados 77
4.25 Eliminar un accesorio Bluetooth® (auricular, teléfono, etc.) 77
4.26 Cómo contactar con su administrador (Asistencia técnica) 77
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5 Accesorios 81
5.1 Lista de accesorios 81
5.2 ALE-160 WB Cordless Handset 82
5.3 ALE-150 SWB Corded Handset 88
5.4 Teclado alfabético magnético: ALE-100 keyboard (USB) 89
5.5 ALE-140 Kit de personalización 91
5.6 ALE-120 Key Expansion Module 94
5.7 ALE-110 Wall Mounting Kit 99
5.8 ALE-108 Wireless Module 101
5.9 Auriculares de terceros certificados en el programa DSPP (Developer and Solution Partner
Program) 102
6 Especificaciones técnicas 103
7 Información de pedidos 104
8 Garantía y cláusulas 105

8.1 Instrucciones de seguridad 105
8.2 Declaraciones sobre normativas 106
Guía rápida 109
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Manual de Usuario
1 Familiarización con el teléfono

1.1 ALE-500 Enterprise DeskPhone
Este teléfono pertenece a la gama de teléfonos Enterprise e IP.Con su pantalla táctil en color de 5,5
pulgadas y un Smart Pad de navegación intuitiva, el ALE-500 Enterprise DeskPhone (ALE-500) ofrece una
gran experiencia de usuario y una mayor comodidad con una excelente calidad de audio de banda
superancha (3D Symphonic HD) en modo manos libres con un audio 3D. Su gran pantalla puede mostrar
un teclado numérico o alfabético y un complemento virtual con 12 teclas. Usted puede cambiar el color
del teléfono utilizando un kit de personalización ALE-140 DeskPhone (Neptune blue en la siguiente
imagen). Puede personalizar el teléfono seleccionando un tema (diseño). Es compatible con el trabajo a
distancia. Por tanto, es perfecto para utilizarlo en la oficina o para trabajar desde casa. Dependiendo
del modelo, su teléfono de oficina mejora la experiencia gracias a su teléfono Bluetooth®. Su teléfono
tiene Bluetooth® inteligente habilitado.
1.1.1 Descripción del teléfono
1 Smart Pad.
Pantalla táctil en color con ajuste del brillo automático que mejora la experiencia del usuario y
2
ahorra energía (sensor de luz ambiental).
Según el modelo que elija, vendrá equipado con uno de los siguientes teléfonos:
3 • Teléfono Bluetooth® inalámbrico (ALE-160 WideBand Cordless Handset).
• Teléfono alámbrico (ALE-150 Super WideBand Corded Handset).
Teclas de funciones permanentes: acceso rápido a las principales funciones del teléfono.
(4a) 3 teclas permanentes (Tecla de inicio de llamada, tecla de mensajería, tecla de menú
local).
4
(4b) : Estas teclas predefinidas dependen del sistema y están reservadas para
países específicos como Estados Unidos. En caso de que no estén configuradas como teclas
de espera, transferencia y conferencia, estas teclas son programables.
5 Altavoces de banda superancha para un sonido optimizado (audio 3D).
6 Teclado alfabético magnético (opcional - ALE-100 Keyboard).
7 Base ajustable y estable (de 60° a 0°).
8 Conectores de.
9 Ranura para insertar el cartucho del módulo inalámbrico (opcional - ALE-108 Wireless Module).
10 Logotipo luminoso de Ocupado de la carcasa trasera.
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1.1.2 Teclado virtual / Módulo virtual de complemento

Además de la página de inicio predeterminada, la pantalla del ALE-500 permite mostrar un complemento
virtual, un teclado numérico y un teclado alfabético. Su aspecto depende de la piel seleccionada.
Navegue por diferentes pantallas desplazándose a la izquierda o a la derecha:
1.1.3 Opciones de pedido y accesorios compatibles
Hay disponibles tres variantes comerciales del ALE-500:
• El teléfono de oficina con teléfono inalámbrico (ALE-500, ALE-160, ALE-108).

• El teléfono de oficina con teléfono alámbrico (ALE-500, ALE-150).
• El teléfono de oficina sin teléfono con módulo inalámbrico ALE-108 (ALE-500, ALE-108).
Puede completar su pedido con algunas opciones, como el teclado (ALE-100), el módulo inalámbrico
(ALE-108), un módulo de expansión (ALE-120) o un teléfono Bluetooth® (ALE-160).
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Este teléfono pertenece a la gama de teléfonos Enterprise e IP. Con su pantalla táctil en color de 4,3
pulgadas y un Smart Pad de navegación intuitiva, el ALE-400 Enterprise DeskPhone (ALE-400) ofrece una
gran experiencia de usuario y una mayor comodidad con una excelente calidad de audio de banda
superancha (3D Symphonic HD) en modo manos libres con un audio 3D. Usted puede cambiar el color del
teléfono utilizando un kit de personalización ALE-140 DeskPhone (Neptune blue en la siguiente imagen).
Puede personalizar el teléfono seleccionando un tema (diseño). Es compatible con el trabajo a distancia.
Por tanto, es perfecto para utilizarlo en la oficina o para trabajar desde casa. Dependiendo del modelo,
su teléfono de oficina mejora la experiencia gracias a su teléfono Bluetooth®. Su teléfono tiene
Bluetooth® inteligente habilitado.
1 Smart Pad.
Pantalla táctil en color con ajuste del brillo automático que mejora la experiencia del usuario y
2
Según el modelo que elija, vendrá equipado con uno de los siguientes teléfonos:
3 • Teléfono Bluetooth® inalámbrico (ALE-160 WideBand Cordless Handset).
• Teléfono alámbrico (ALE-150 Super WideBand Corded Handset).
(4a) 3 teclas permanentes (Tecla de inicio de llamada, tecla de mensajería, tecla de menú
local).
4 (4b) 3 teclas extraíbles según la configuración del sistema (F1/F2/abc,
Espera/Transferencia/Conferencia). En caso de que no estén configuradas como teclas de
espera, transferencia y conferencia, estas teclas son programables. Cuando se conecta un
teclado magnético, la tecla 'abc' es programable.
5 Altavoces de banda superancha para un sonido optimizado (audio 3D).
8 Conectores de.
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Hay disponibles dos variantes comerciales del ALE-400:
• El teléfono de oficina con teléfono inalámbrico (ALE-400, ALE-160, ALE-108).

• El teléfono de oficina con teléfono alámbrico (ALE-400, ALE-150).
Puede completar su pedido con algunas opciones, como el teclado (ALE-100), el módulo inalámbrico
(ALE-108), un módulo de expansión (ALE-120) o un teléfono Bluetooth® (ALE-160).
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Este teléfono pertenece a la gama de teléfonos Enterprise e IP. Con su pantalla táctil en color de 3,5
pulgadas que incluye diez teclas de función específicas y un Smart Pad de navegación intuitiva, el ALE-
300 Enterprise DeskPhone (ALE-300) ofrece una gran experiencia de usuario y una mayor comodidad con
una excelente calidad de audio de banda ancha o banda superancha con el teléfono alámbrico ALE-150
SWB. Usted puede cambiar el color del teléfono utilizando un kit de personalización ALE-140 DeskPhone
(Neptune blue en la siguiente imagen). Puede personalizar el teléfono seleccionando un tema (diseño).
Es compatible con el trabajo a distancia. Por tanto, es perfecto para utilizarlo en la oficina o para
trabajar desde casa.
1 Smart Pad.
La pantalla táctil en color con ajuste del brillo automático mejora la experiencia del usuario y
2
3 10 teclas de función dedicadas.
4 Teléfono alámbrico (ALE-150 Super WideBand Corded Handset).
(5a) 3 teclas permanentes (tecla de inicio de llamada, tecla de mensajería, tecla de menú
local).
5 (5b) 3 teclas extraíbles según la configuración del sistema (F1/F2/abc,
Espera/Transferencia/Conferencia). En caso de que no estén configuradas como teclas de
espera, transferencia y conferencia, estas teclas son programables. Cuando se conecta un
teclado magnético, la tecla 'abc' es programable.
6 Altavoz de banda ancha para un sonido optimizado.
9 Conectores de.
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El ALE-300 Enterprise DeskPhone está disponible en una versión: el teléfono de oficina con teléfono
alámbrico.
Puede completar su pedido añadiendo algunas opciones, como el teclado (ALE-100), el módulo
inalámbrico (ALE-108) y un módulo de expansión (ALE-120).
1.4 Teclas extraíbles (ALE-400, ALE-300)

Dependiendo de la configuración del sistema, tres teclas pueden tener diferentes funciones.
Por defecto, su teléfono de oficina viene equipado con:
Tecla programable.
Tecla programable.
Teclado alfabético / Tecla programable.
Por defecto, la tecla 'abc' le permite cambiar entre el teclado alfabético y el numérico (tecla
alfanumérica). Si un teclado (ALE-100, por ejemplo) ya está conectado al teléfono, se puede programar
la tecla 'abc'. Las teclas F1 y F2 son teclas programables.
Su teléfono de oficina también puede estar equipado con un teclado alfabético magnético: ALE-100
keypad (se venden por separado). En este caso, la tecla alfanumérica está deshabilitada. Por lo tanto, la
tecla específica puede ser programada.
Si está configurado, puede instalar las otras tres teclas. Estas teclas predefinidas dependen del sistema y
de los países, póngase en contacto con su instalador para obtener más información sobre su sistema.
Tecla de espera
Poner una llamada en espera / Recuperar la
llamada en espera:
Tecla de transferencia
Transferir la llamada a otro número.
Tecla de conferencia
Para establecer una llamada de conferencia
tripartita.
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1.4.1 Para instalar nuevas teclas
Las teclas adicionales vienen colgadas en un

soporte para que no se pierdan. La nueva
tecla se separa fácilmente.
• En el teléfono de oficina, coja la tecla que va a sustituir entre el

pulgar y el índice y tire suavemente para retirarla. Dos pequeñas
muescas en el lateral de la tecla permiten levantarla con la uña
si es necesario.
• Introduzca la nueva tecla en su ranura presionándola
suavemente (como si estuviera utilizando la tecla).
• Conserve las teclas antiguas si es necesario.
1.5 Accesorios compatibles

Los siguientes accesorios son compatibles con su teléfono de oficina y pueden pedirse por separado:
• ALE-100 Keyboard
• ALE-108 Wireless Module
• ALE-120 Key Expansion Module
• ALE-160 WB Cordless Handset(1)
• ALE-110 Wall Mounting Kit
• ALE-140 Factory Customization Kit
• ALE-140 Azur Customization Kit
• ALE-140 Ruby Customization Kit
• ALE-140 Neptune Customization Kit
• ALE-150 SWB Corded Handset
• USB-C 5V 3A Power Adapter
(1)
no disponible para el ALE-300.
Puede pedir un accesorio compatible para modernizar su teléfono de oficina (consulte los siguientes
apartados: Accesorios , Información de pedidos).
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1.6 Unboxing
Su teléfono es modular. Hay varias opciones posibles en función de sus necesidades específicas.
Las opciones proporcionadas en la caja dependen del modelo de su teléfono de oficina.
La siguiente tabla enumera todas las opciones relativas al modelo de su teléfono de oficina. Puede pedir
un accesorio compatible para modernizar su teléfono de oficina.
ALE-500 ALE-400 ALE-300
Enterprise Enterprise Enterprise
DeskPhone DeskPhone DeskPhone
3ML27520 3ML27510 3ML27500 3ML27420 3ML27410 3ML27310
Instrucciones sobre
seguridad y x x x x x x
normativas
Teléfono de
x x x x x x
oficina (base)
Teléfono
x x x
alámbrico
Teléfono
No
Bluetooth® x x
compatible
inalámbrico
Cartucho
x x x
inalámbrico(1)
Teclas extraíbles(2) x x x
Color
predeterminado: x x x x x x
Neptune Blue(3)
(1)
Su teléfono cuenta con: ALE-108 Wireless Module.
(2)
Su teléfono cuenta con tres teclas extraíbles. Las teclas F1/F2/abc vienen instaladas por defecto. Las
teclas de espera/transferencia/conferencia vienen integradas en el teléfono.
(3)
El color del teléfono de oficina es 'azul Neptuno' por defecto. Puede cambiarlo utilizando un kit de
personalización que se vende por separado (ALE-140).
El cable de red (RJ45) no va incluido con el teléfono.
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1.7 Smart Pad

1.7.1 Descripción
Tecla de manos libres/altavoz

Pulsando esta tecla se responde a la llamada en modo manos libres (la tecla es azul). Si
hay una llamada en curso, pulsando esta tecla cambia de modo manos libres a auriculares
o modo auriculares. Una pulsación larga activa el altavoz cuando hay una llamada en
progreso a través del teléfono o el auricular.
Una pulsación larga en estado de inactividad muestra los dispositivos de audio y le
permite definir el dispositivo de audio predeterminado si ha conectado el mismo tipo de
accesorio en diferentes conectores.
Tecla Silencio/Interfono
Tecla de silencio: durante una llamada, pulsar esta tecla para que su contacto no pueda
escucharle a usted. Cuando se activa, la tecla se ilumina en azul y el anillo del Smart Pad
en rojo.
Tecla de interfonía: En estado de inactividad, pulse esta tecla para pasar el teléfono al
modo interfonía. Cuando recibe una llamada, el teléfono responde automáticamentre en
el modo manos libres. Cuando está activado, la tecla se ilumina en azul. La interfonía la
puede deshabilitar el administrador.
Tecla Atrás/Salir
Utilice esta tecla para regresar al paso anterior (pulsación breve). Utilice esta tecla para
volver a la página de inicio (pulsación rápida). Borre un número o una letra en el cuadro
de texto o de marcación con esta tecla.
Audiohub - Uso futuro. Para conocer las últimas novedades, póngase en contacto con su
administrador, que tiene acceso a las notas de la última versión.
Utilice tu teléfono de oficina como audiohub Bluetooth® o USB. Conecte un auricular o un
ordenador al teléfono de oficina con el conector USB, empareje su smartphone mediante
Bluetooth® y aproveche el audio 3D Symphonic HD del teléfono de oficina.
Tecla de navegación arriba-abajo: permite recorrer el contenido de una página.
Tecla de navegación izquierda-derecha: en estado inactivo, utilizar esta tecla para

pasar de página. En conversación, utilizar esta tecla para desplazarse entre las pestañas
de las llamadas actuales (llamada en curso, llamadas en espera, llamada entrante). En la
edición de texto, utilizar esta tecla para navegar por el cuadro de texto.
Girar en el sentido de las agujas del reloj
Subir el volumen (estado llamada o sonando).
Aumentar el brillo (estado inactivo).
Girar en el sentido contrario al de las agujas del reloj
Bajar el volumen (estado llamada o sonando).
Disminuir el brillo (estado inactivo).
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Tecla de validación
Permite validar las diversas preferencias u opciones que se muestran durante la
programación o la configuración.
Utilice esta tecla para atender una llamada entrante con el dispositivo de audio
predeterminado.
Utilice esta tecla para encender o apagar la luz de fondo en estado de inactividad.
Mantenga pulsada esta tecla para iniciar el asistente vocal (dependiendo de la versión del
software).
1.7.2 Movimiento del Smart Pad
Pulsación breve Pulsación larga Girar
El anillo luminoso no es sensible al tacto. Coloque el dedo en el hueco del Smart Pad para realizar
cualquier acción.
1.7.3 Piloto luminoso
El Smart Pad contiene un gran número de notificaciones indicadas por el color de los LED. El anillo que
rodea el Smart Pad y las teclas pueden iluminarse en función del evento. El anillo puede iluminarse total
o parcialmente según el caso.
1.7.3.1 Anillo del Smart Pad

El anillo del Smart Pad está compuesto por 8 segmentos que pueden iluminarse en azul, rojo o púrpura:
Azul = Activo Rojo = Advertencia Púrpura = Otros Sin luz = Inactivo

1.7.3.2 Teclas del Smart Pad
4 teclas del Smart Pad se iluminan en azul cuando se activa. Estas teclas
se iluminan vagamente en azul para mostrar las acciones disponibles
(manos libres, silencio, atrás, salir).
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1.7.3.3 Gestión de LED

Leyenda:
Apagado Iluminado Parpadeo en azul

intensamente en azul
Piloto luminoso Anillo del Smart Pad
En estado de
inactividad, despierto,
Interfonía activada
Llamada entrante
(timbre)
En conversación con
teléfono o auricular
En conversación en
modo manos libres
En silencio con teléfono
o auricular
En silencio en modo
manos libres
Durante la configuración
(Configuración)
1.7.3.4 Casos de uso
Llamadas entrantes
El anillo del Smart Pad parpadea en azul.

La tecla de manos libres/altavoz parpadea en azul para mostrar la
capacidad de descolgar en manos libres.
Durante la conversación
Está en conversación con el teléfono o el auricular.

El anillo del Smart Pad se ilumina en azul.
Pulsar la tecla de manos libres/altavoz para pasar al modo manos

libres. La tecla se ilumina en azul.
Está en una conversación. Pulse la tecla silenciador. La tecla se

ilumina en azul. El anillo del Smart Pad se ilumina en rojo. El
micrófono está silenciado.
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1.7.3.5 Otros casos de uso
Estado reposo
Arranque
Durante la fase de arranque, los pasos se representan mediante un
LED encendido en el anillo del Smart Pad: los pasos terminados se
iluminan completamente en azul, el paso de arranque en curso
parpadea en azul y los siguientes pasos estarán apagados.
Actualización
Durante la actualización del software, el anillo del Smart Pad gira
en el sentido de las agujas del reloj en color púrpura hasta que la
actualización haya finalizado.
1.8 Cambiar el tema del teléfono

Puede cambiar el tema de su teléfono eligiendo una de las siguientes 5 imágenes propuestas (las
siguientes imágenes son de: ALE-400).
Horizon Fusion Spring
Pleiades Business
• El teléfono está en estado de inactividad.

• Diseño
• Seleccionar el nuevo tema que desee de la lista (Horizon, Spring, Fusion, Pleiades, Business).
Algunos diseños dependen de la versión del teléfono (Pleiades). Las imágenes se dan a modo de
ejemplo.
• .
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1.9 Pantallas de bienvenida
Ejemplo de página de inicio del ALE-400

1.9.1 Descripción de la página principal
Puede acceder a todas las funciones de su teléfono a través de estas pantallas. La pantalla
predeterminada tiene tres páginas a las que puede acceder seleccionando las pestañas de la parte
superior de la pantalla. Dependiendo de su teléfono, toque la pestaña en la parte superior de la pantalla
(pantalla táctil) o utilice las teclas de navegación izquierda o derecha para seleccionarla. La página
seleccionada se mostrará resaltada. Las páginas predeterminadas pueden aumentarse con otras
aplicaciones (por ejemplo, ACD - Terminal del agente y estación de supervisión) instaladas y/o
configuradas en su sistema.
• Página de Menùs (Menú)
Contiene todas las funciones y aplicaciones accesibles seleccionando la tecla programable de la
función o aplicación deseada. Desde esta página se puede, entre otras cosas, ajustar el timbre y
el contraste de la pantalla, programar la hora de una cita, bloquear el teléfono, establecer la
página actual como página predeterminada, configurar la mensajería y acceder a funciones
telefónicas como la rellamada a uno de los últimos números o la captura de llamadas.
• Página Perso (Perso)
Contiene teclas de línea de llamada (que permiten la supervisión de llamadas) y teclas
programables.
• Página Info (Info.)
Contiene información sobre el teléfono y el estado de sus funciones: nombre, número de
teléfono, número de mensajes (incluidos los eventos del registro de llamadas, mensajes
instantáneos y mensajes de voz), activación de la función de transferencia, aviso de citas, etc.
• Icono de desvío de llamada
Pulse el icono (pantalla táctil) o la tecla situada junto este icono para programar o cambiar la
función de transferencia.
• Según el modelo de su teléfono de oficina, toque la etiqueta en la pantalla táctil o pulse la tecla
situada delante de la etiqueta para seleccionar la función correspondiente.
• Según el modelo de su teléfono de oficina, toque la tecla programada en la pantalla táctil o pulse
la tecla situada delante de la tecla programable para activarla (llamar a un contacto, desviar a un
número, etc.).
1.9.2 Elegir la página que se muestra de forma predeterminada en el teléfono
• Person Teléf. Pág.inicio
• Seleccionar la página predeterminada (Menú, Perso, Info., Última página vista …).
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Manual de Usuario
1.9.3 Pantalla principal y teclas de navegación
Área de personalización: En esta área se puede añadir la empresa o su logotipo (ALE-500 /

1
ALE-400).
Barra superior (iconos de fecha, hora y estado).
2 Estado dinámico del teléfono de oficina (opcional, dependiendo de la configuración del
sistema).
3 Mostrar la página seleccionando la ficha correspondiente.
4 Icono de desvío de llamada.
5 Teclas programables: menús y acciones disponibles según la página seleccionada.
Tecla de validación:
Permite validar las diversas preferencias u opciones que se muestran durante la
programación o la configuración.
Tecla Atrás/Salir:
o Utilice esta tecla para regresar al paso anterior. Utilice esta tecla para volver a la página de
inicio (pulsación rápida). : Esta tecla solo está disponible en el ALE-500.
Utilice esta tecla para volver a la página de inicio.
Gestione el desvío de llamadas pulsando la tecla asociada al icono de desvío.
• Flecha fija: el desvío de llamadas no está activado.
• Flecha intermitente: desvío de llamadas activado.
Etiqueta que aparece en la pantalla:
Según el modelo de su teléfono de oficina, toque la etiqueta en la pantalla táctil o pulse la
Etiqueta
tecla situada delante de la etiqueta para seleccionar la función correspondiente. El término
'seleccionar' se utilizará en ambos casos a lo largo del documento.
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Manual de Usuario
1.9.4 Pantalla de gestión de llamadas
Área de personalización: En esta área se puede añadir la empresa o su logotipo (ALE-500

1
/ ALE-400).
2 Pestañas: icono de llamada entrante, llamada en curso, llamada en espera, …
3 notificación (ventana emergente) de llamada entrante
teclas dinámicas: funciones disponibles según el estado de llamada (cuando no se
4
muestra la pantalla de presentación)
Tecla de navegación izquierda-derecha:
Cada pestaÑa corresponde una llamada cuyo estado se representa con el icono
apropiado (en curso, en espera, nueva llamada entrante). Cuando la llamada esté en
curso, seleccione la pestaña para ver las llamadas en espera o las llamadas entrantes.
Tecla de navegación arriba-abajo:
Todas las funciones están accesibles mientras se muestra la llamada en pantalla. Utilice
las flechas Arriba y Abajo para desplazarse arriba o abajo de una página. Estas funciones
(transferencia, conferencia, etc.…) dependen directamente de la llamada consultada.
Por ejemplo, la función de transferencia no estará disponible entre una llamada en
curso o en espera y una llamada entrante.
Tecla Atrás/Salir:
Usar para cambiar a la pantalla principal durante la conversación para acceder a
o algunas funciones, por ejemplo, la búsqueda por nombre. Para recuperar la pantalla de
gestión de llamadas, seleccione el icono 'llamada en curso' en la barra superior o en la
página perso.
Etiqueta que aparece en la pantalla:
Según el modelo de su teléfono de oficina, toque la etiqueta en la pantalla táctil o
Etiqueta pulse la tecla situada delante de la etiqueta para seleccionar la función
correspondiente. El término 'seleccionar' se utilizará en ambos casos a lo largo del
documento.
También se pueden gestionar las llamadas desde la pantalla Person.

Durante una comunicación, pulsar la tecla Volver/Salir y abrir la pantalla Person. Las comunicaciones en
curso o en espera aparecen en las diferentes teclas de línea. A continuación, podrá hablar con el
interlocutor que elija apretando tecla que tenga asociada.
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Manual de Usuario
1.10 Menú local de usuario
: abrir el menú local de usuario.

También se puede acceder al menú local de usuario desde el MENÚ del sistema: Acceda a la página
'Menù' Configuració Teléf. Menú local
El menú local de usuario depende del tipo del terminal.
Audio
Utilizar este menú para ajustar el audio a su entorno, el tipo de dispositivo conectado y sus preferencias
de audio:
• Dispositivos
Enumerar todos los dispositivos conectados o integrados. Si varios dispositivos tienen la misma
función (un auricular USB y un auricular Bluetooth®), defina el dispositivo que prefiere usar.
• USB Enlace USB (uso futuro)
Utilice este menú para configurar su teléfono de oficina para utilizarlo como concentrador de
audio USB. Tiene que marcar esta opción para utilizar su teléfono de oficina como concentrador
de audio USB.
• Bluetooth Teléfono compartido (uso futuro)
Utilice este menú cuando utilice su teléfono de oficina como concentrador de audio Bluetooth®.
Marque esta opción si se comparte el teléfono de oficina (en una sala de reuniones, por ejemplo).
• Acústica
Este menú ofrece diferentes ambientes de audio para su comodidad (Neutro, Aumento de graves,
Claridad, Red. graves y agudos).
• Aux. auditivo
Activar esta opción en caso de utilizar un auxiliar auditivo.
Visualizar
Utilizar este menú para ajustar la pantalla de su terminal:
• Brillo automático
Cuando se activa esta opción, el teléfono ajusta automáticamente el brillo de la pantalla según
las condiciones de iluminación para mejorar la experiencia del usuario y ahorrar energía (sensor
de luz ambiental).
• Brillo
Ajustar el brillo de la pantalla, los LED y el logotipo de la carcasa trasera (opcional).
• Protector
Configurar el retraso antes de que se atenúe el brillo cuando no se utiliza el teléfono.
• Avanzada Brillo bajo
El brillo se atenúa cuando no se utiliza el teléfono. Ajustar el brillo atenuado.
• Avanzada Luz de actividad
Activar/desactivar la luz del logotipo de la carcasa trasera (opcional). El logotipo de la carcasa
trasera puede iluminarse. El color cambia cuando usted está ocupado.
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Manual de Usuario
• Avanzada Brillo LED autom.

Cuando se activa esta opción, el teléfono ajusta automáticamente el brillo del LED y el logotipo
luminoso de Ocupado de la carcasa trasera (si existe) según las condiciones de iluminación para
mejorar la experiencia del usuario y ahorrar energía (sensor de luz ambiental).
• Avanzada Sensor de proximidad
Cuando esta opción está marcada, el teléfono detecta automáticamente cuándo se acerca a él y
pasa al estado de reposo en la página de inicio (protector de pantalla apagado y luz de fondo
encendida).
Bluetooth
Utilizar este menú para configurar el dispositivo Bluetooth® (opcional). Este menú solo aparece si el
teléfono de oficina está equipado con: ALE-108 Wireless Module:
• Activar
Activar o desactivar la función Bluetooth® (marcar o desmarcar la casilla).
• Dispositivos
Mostrar todos los dispositivos Bluetooth® sincronizados, eliminar un accesorio Bluetooth®
(auricular, teléfono, etc.).
• Parámetros
Mostrar la dirección MAC del Bluetooth del teléfono de oficina.
• Buscar dispositivos
Instalar un accesorio inalámbrico Bluetooth® (auricular, teléfono, etc.).
Diseño
Cambiar el tema del teléfono (consulte el capítulo: Cambiar el tema del teléfono ).
Acerca de
Utilice este menú para encontrar información sobre las versiones de software y hardware de su teléfono
fijo.
Utilice este menú para obtener el enlace al manual de usuario de su teléfono fijo o el enlace a la página
de inicio de Rainbow.
• Software
Mostrar toda la información sobre el software de su teléfono fijo.
• Hardware
Mostrar toda la información sobre el hardware de su teléfono de oficina (modelo, número de
serie, dirección MAC, dirección Bluetooth® si está disponible).
• Documentación
Mostrar un código QR para acceder directamente a la documentación para su teléfono fijo.
Escanee el código QR y abra la URL en su explorador web preferido.
• Rainbow
Mostrar un código QR para acceder directamente a la página de inicio de Rainbow. Rainbow es la
aplicación de colaboración basada en la nube que le conecta con su comunidad empresarial.
Escanee el código QR y abra la URL en su explorador web preferido.
Config. MMI
Acceso a la configuración avanzada del teléfono de oficina.
Dependiendo de la configuración del sistema, se solicita una contraseña de administrador para acceder a
este menú
Aviso legal
Mostrar la información normativa sobre su teléfono de oficina.
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Manual de Usuario
1.11 Iconos de estado/ Iconos de llamadas

En la barra superior de la pantalla se muestran los iconos que proporcionan información sobre algunas de
las configuraciones específicas del teléfono o sobre el estado de las llamadas.
Iconos de estado
Dependiendo del tamaño de la pantalla, es posible que no se muestren a la vez todos los iconos de
estado. Los iconos aparecen en función de su prioridad. Los siguientes iconos aparecen en la lista
según su prioridad, de mayor a menor.
Modo silencioso.
Teléfono bloqueado.
Auriculares conectados.
Manos libres conectado.
Cita programada.
Color claro: Bluetooth® habilitado sin ningún dispositivo emparejado.
Color oscuro: Accesorio Bluetooth® sincronizado.
Color claro: se ha emparejado un teléfono móvil Bluetooth®, pero no está conectado.
Color oscuro: Teléfono móvil Bluetooth® conectado (el teléfono de oficina se utiliza
como concentrador de audio Bluetooth®).
Conexión Bluetooth® activa.
Icono de señal cifrado.
Wifi habilitado. La intensidad de la señal Wi-Fi se indica con los siguientes iconos:
.
Color claro: concentrador de audio USB activado.
Color oscuro: el concentrador de audio está activado y hay un ordenador conectado al
teléfono de oficina.
Durante la conversación se utiliza el audio Symphonic HD.
Iconos de llamadas
Icono de llamada entrante.
Icono de llamada en curso.
Icono de llamada retenida.

Icono de recuperar llamada (recuperar la primera llamada después de haber terminado
una segunda, por ejemplo).
Icono de finalizar la conversación.
Icono de llamada cifrada.
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Manual de Usuario
1.12 Teclas de función permanentes

Este capítulo muestra todas las teclas de funciones permanentes disponibles en su teléfono de escritorio.
Las teclas dependen del modelo de su teléfono de oficina. Se encuentran alrededor de la pantalla o en el
Smart Pad.
• Tecla de colgar (iluminada en rojo) para finalizar una llamada o para volver a la
página de inicio durante la programación.
• Cuando recibe una llamada, la tecla parpadea en rojo y puede ignorar la llamada
seleccionándola. Su teléfono ya no suena pero la llamada sigue realizándose.
• Tecla de rellamada: para acceder a la función 'Rellamada' (pulsación prolongada).
• Tecla de mensajería para acceder al portal de mensajería (registro de llamadas, mensajes
de voz y mensajes de texto).
Esta tecla centellea en azul cuando hay un evento nuevo, ya sea un mensaje de voz, un
mensaje instantáneo o una nueva entrada en el registro de llamadas. La tecla permanece
encendida hasta que se confirman o borran todos los eventos.
• Acceso rápido al menú local de usuario (pulsación breve).
• Para obtener información sobre las funciones de la página 'Menú' y para programar las
teclas de la página 'Person' (pulsación larga).
Las siguientes teclas dependen de la configuración y el modelo de su teléfono.
• Teclas programables (teclas F1 y F2). El indicador luminoso se enciende cuando está
activada la función asociada a la tecla. Se puede asociar una llamada directa o de servicio
a estas teclas.
• Tecla alfanumérica
Alternar entre teclado alfabético y numérico.
• Tecla programable cuando se conecta un teclado magnético al teléfono de oficina (ALE-
100).
• Espera: la llamada se pone en espera. Esta tecla depende de la configuración del sistema y
de países como Estados Unidos.
• Tecla programable cuando no está configurada como tecla de espera.
• Transferencia: transferir la llamada a otro número. Esta tecla depende de la configuración
del sistema y de países como Estados Unidos.
• Tecla programable cuando no está configurada como tecla de transferencia.
• Conferencia: establecer una llamada de conferencia tripartita. Esta tecla depende de la
configuración del sistema y de países como Estados Unidos.
• Tecla programable cuando no está configurada como tecla de conferencia.
Las siguientes teclas solo están disponibles en el ALE-500
Tecla Atrás/Salir
Utilice esta tecla para regresar al paso anterior (pulsación breve). Utilice esta tecla para
volver a la página de inicio (pulsación rápida). Borre un número o una letra en el cuadro de
texto o de marcación con esta tecla.
F1: Tecla programable.
F2: Tecla programable.
Las siguientes teclas se encuentran en el Smart Pad (si desea más información, consulte el apartado:
Smart Pad)
Tecla de manos libres/altavoz.
Tecla Silencio/Interfono.
Tecla de audiohub - No disponible de momento, disponible pronto.
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Manual de Usuario
1.13 Teclado alfanumérico (ALE-400, ALE-300)

Tecla alfanumérica
En el teléfono de oficina hay un teclado alfanumérico integrado con sus propias teclas. No
es necesario instalar un teclado físico para introducir texto.
Puede pasar del teclado numérico (para marcar un número) al alfabético (para escribir
texto) y viceversa, pulsando la tecla alfanumérica.
Cuando está activado, la tecla se ilumina en azul.
Seleccione la misma tecla que se ilumina en azul para pasar al teclado numérico (la tecla se
apaga).
Su teléfono de oficina también puede estar equipado con un teclado alfabético magnético: ALE-100
keyboard (se venden por separado). En este caso, la tecla alfanumérica está deshabilitada y puede
programarse.
• Escriba caracteres alfabéticos.

Las teclas numéricas tienen asociadas una serie de letras que podrá introducir si pulsa
sucesivamente. El número es el último carácter de la serie. Algunos caracteres especiales se
muestran pulsando sucesivamente estas teclas:
% $ / ( ) = *
@ #
espacio | - _ 1
+ . , ; : \ / ? ! < > 0
• Pulsar y mantener pulsada la tecla '*' para pasar del modo minúscula al modo mayúscula, y
viceversa.
• Con las teclas de navegación puede mover el cursor dentro del texto (excepto en la función de
marcar por nombre).
• o Sirve para borrar el último carácter introducido. El modo alfabético

permanece activado...
Casos de uso:
: aparece '1'.
+ : aparece 'espacio'.
+ : aparece 'd'.
+ (2 pulsaciones sucesivas): aparece 'e'.
+ (3 pulsaciones sucesivas): aparece 'f'.
+ Pulsación larga + (3 pulsaciones sucesivas): aparece 'F'.
+ (5 pulsaciones sucesivas): aparece ':'.
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Manual de Usuario
1.14 Conectores de
1.14.1 Descripción de los conectores
1 Conector bus serie universal (USB-c)(1).
Conectores Ethernet de 10/100/1000 Mbps a PC (RJ45). Utilice este puerto para conectar su ordenador a la
2
red de su empresa.
Conectores Ethernet de 10/100/1000 Mbps a la red de la empresa (LAN - RJ45). Utilice este
3
puerto para conectar el teléfono de oficina a la red de la empresa.
Conector del teléfono alámbrico (RJ11). Utilice solo teléfonos compatibles con Alcatel-Lucent
4
Enterprise (ALE-150 SWB Corded Handset).
5 Conector bus serie universal (USB-c)(1).
(1)
Conectores USB (bus serie universal) – USB tipo C.
Estos conectores son agnósticos, lo que significa que puede utilizar cualquiera de ellos para conectar
un adaptador de corriente USB-C, un teclado USB, un auricular USB, un equipo de audio, una memoria
USB, una llave USB Bluetooth® provista de un auricular Bluetooth®.Este conector puede utilizarse
para cargar un smartphone.
El USB tipo C es reversible y completamente dúplex.
USB-C USB tipo C
Puede transmitir datos o potencia.
1.14.2 Conecte el teléfono
El teléfono se puede alimentar a través de un adaptador de corriente (5V/3A - se vende por separado) o
a través de Power over Ethernet (PoE). El adaptador de corriente puede conectarse a un conector USB-C
(1 o 2).
Si utiliza un adaptador de corriente, se mostrará una advertencia en la pantalla si la corriente no es
suficiente.
1.14.3 Refuerzo de la potencia
La función 'Refuerzo de la potencia' hace que un teléfono de oficina reciba más energía disponible desde
Power over Ethernet (PoE) de la que se solicita a través de un inicio predeterminado, para varias
necesidades como, por ejemplo, más corriente USB para los accesorios (carga de smartphones). En este
caso, el administrador debe habilitar la función USB Boost para que proporcione más energía. Después de
reiniciarlo, el teléfono cambia su gestión del limitador de corriente USB, para aumentar la potencia
disponible de 240 mA a 1400 mA según el modelo de su teléfono de oficina y poder cambiar de clase de
PoE.
Póngase en contacto con su administrador si es necesario.
1.14.4 Concentrador USB
Si se utilizan ambos puertos USB-c (por ejemplo, para la alimentación y los auriculares), su teléfono de
oficina es compatible con la mayoría de los concentradores USB-c de doble puerto disponibles en el
mercado. Para obtener más información, póngase en contacto con el instalador o con el administrador.
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Manual de Usuario
1.15 Encriptación de audio

Su teléfono de sobremesa permite la encriptación telefónica. En una red telefónica segura (IPTouch
Security, SSM box), la voz y la señal están encriptadas.
Si la comunicación está encriptada, el siguiente icono se muestra en la pantalla de

comunicación. Este icono sustituye al icono de la llamada en curso.
En estado inactivo, el siguiente icono se muestra en la barra de estado para indicar que la
señal está cifrada (dependiendo de la prioridad del icono, consulte el capítulo:Iconos de
estado).
Su teléfono soporta muchos tipos de cifrado de audio y señal. El modo de cifrado nativo se define en el
menú del administrador local del teléfono (Native Encrypt). Para obtener más información, póngase en
contacto con el instalador o con el administrador.
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Manual de Usuario
2 Uso del teléfono

2.1 Conocer el número de su teléfono
El número de la extensión se mostrará en la página 'Info'.
2.2 Consultar el registro de llamadas

Puede consultar todas las llamadas salientes y entrantes, contestadas o no, en cualquier momento
•
• Registro de llamadas
2.2.1 Consultar todas las llamadas
Todas las llamadas muestran un icono que da información sobre el tipo de llamada.
Llamadas salientes respondidas.

Llamadas salientes no respondidas.
Todas las llamadas entrantes
respondidas.
Llamadas entrantes no respondidas.
• Revise el registro con las teclas de navegación arriba y abajo (Si hay más de una página).
• Mostrar la información de contacto seleccionándola en la lista. La pantalla mostrará información
como el nombre, el número de teléfono, la fecha y la hora.
• Puede llamar al contacto o borrar el registro:
o Rellamada: Devolver la llamada al contacto.
o Borrar: eliminar la entrada.
o Borrar Todos: borrar todo el registro.
2.2.2 Eliminar la entrada
• Mostrar la información de contacto seleccionándola en la lista.

Borrar
2.2.3 Eliminar todos los registros de llamadas
• Utilizar uno de los siguientes:
o Pulse la tecla asociada del icono: .

o Mostrar la información de contacto seleccionándola en la lista.
Borrar Todos
• O Sí: para validar ( o o No: Para cancelar).

Todos los registros de llamadas quedan eliminados.
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Manual de Usuario
2.3 Realización de una llamada

Utilizar uno de los siguientes:
• Marcar el número de destino. Según el dispositivo conectado, estará en una conversación
utilizando el auricular conectado o en manos libres.
• Descolgar Marcar que el número de destino.
• Pulse la tecla de línea del auricular Marcar que el número de destino. Si su auricular no tiene
tecla de línea, utilice el teléfono para hacer la llamada y encienda el audio en el auricular (
).
• Pulse la tecla de línea del dispositivo Bluetooth® (Teléfono IP Touch Bluetooth® Wireless)
Marcar que el número de destino.
• Manos libres Marcar que el número de destino.

• Tecla de llamada programada.
• Marcar por nombre (introducir las primeras letras del nombre del contacto en el teclado
alfabético y pulsar OK para iniciar la búsqueda).
• Volver a marcar desde el registro de llamadas.
• Volver a marcar los últimos números marcados (pulsación larga).
Para realizar una llamada externa, marque el código de acceso a la línea externa antes de marcar el
número de su contacto.
Si el interlocutor interno o externo no responde:
• Anuncio AV Emitir un mensaje en el altavoz de un teléfono libre (contactos internos).
• Rell Solicitar la rellamada del teléfono ocupado.
• Msje de tex. Enviar un mensaje escrito.
• Msje de voz Dejar un mensaje a la persona que llama.
El administrador puede desactivar el modo de manos libres.
2.4 Recepción de una llamada

El modo de contestar la llamada depende de los dispositivos de audio conectados a su terminal: teléfono,
auricular, manos libres, manos libres externas o altavoz.
• Levantar el auricular para responder la llamada.
• Pulse la tecla de línea del teléfono Bluetooth® para atender la llamada (si el teléfono no está
colgado) - ALE-160 WB Cordless Handset.
• Pulse la tecla de línea del teléfono para atender la llamada.
• Pulse la tecla 'altavoz' para atender la llamada en modo manos libres.
• Atender llamada O Atender la llamada con el auricular si está conectado, o en modo

manos libres.
• Seleccione el icono de llamada entrante Atender la llamada con el auricular si está

conectado, o en modo manos libres.
• Pulse la tecla de la línea específica en manos libres externas para atender la llamada en modo
manos libres con este dispositivo.
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Manual de Usuario

Las teclas dependen del modelo de su teléfono de oficina.
2.5 Ignorar una llamada

Se recibe otra llamada:
• (parpadeo en rojo) Pulse la tecla colgar en el panel de teclas de funciones permanentes.

• Silencioso
• El teléfono ya no suena pero su interlocutor sigue escuchando el tono de llamada.
Puede responder a la llamada después de ignorarla.
2.6 Cambiar de un modo de audio a otro

Durante la conversación, puede cambiar de un modo de audio a otro (teléfono, altavoz, manos libres o
auricular, si están conectados) pulsando la tecla de altavoz/manos libres hasta que se muestre el modo
de audio deseado: . Esta función depende de los dispositivos conectados y el dispositivo

predeterminado seleccionado en la configuración del teléfono. si tiene conectado el mismo tipo de
accesorio a través de diferentes métodos de conexión (por ejemplo, un auricular USB y un auricular
Bluetooth®), el dispositivo predeterminado se usará para la conmutación de audio. La tecla se ilumina
cuando se selecciona el modo altavoz o manos libres.
Durante la conversación, se puede alternar entre los siguientes modos de audio con el teléfono pulsando
rápidamente la tecla de altavoz/manos libres:
Pulsación Pulsación
Teléfono Manos libres Teléfono
breve breve
Durante la conversación se puede alternar entre los siguientes modos de audio con el auricular (auricular
o auricular+altavoz) pulsando rápidamente la tecla de altavoz/manos libres:
Auricular Manos libres Auricular
breve breve
Durante una conversación en la que utilice el auricular y el teléfono no esté colgado, puede alternar
entre los siguientes modos de audio con una pulsación corta de la tecla de altavoz/manos libres:
Auricular Manos libres Teléfono
breve breve
Para cambar el audio al auricular, debe pulsar la tecla de línea del auricular.
Durante la conversación, se puede cambiar al altavoz pulsando y manteniendo la tecla de altavoz/manos

libres (Característica de escucha de grupos: véase el capítulo siguiente).
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Manual de Usuario
Durante la conversación, puede ajustar el volumen para cada modo de audio. El número de niveles
depende del modo de audio (8 para teléfono y auricular, y 10 para manos libres y altavoz). El volumen
seleccionado, para cada modo de audio, se guardará para futuras conversaciones.
• Durante una conversación.
• Ajuste el volumen con el Smart Pad (girando en el sentido de las agujas del reloj o en
el sentido contrario).
2.7 Poner el altavoz en el curso de la comunicación (auricular descolgado) -

Característica de escucha de grupos
Activar o desactivar el altavoz cuando no se está en conversación utilizando el teléfono o el auricular (el
micrófono utilizado sigue siendo el mismo).
• Activar el altavoz (pulsación prolongada). La tecla parpadea en azul ( ).
• Ajuste el volumen con el Smart Pad (girando en el sentido de las agujas del reloj o en
el sentido contrario) (Cantidad de niveles: 10).
• Desactivar el altavoz (pulsación prolongada). La tecla ya no se ilumina (

).
Una pulsación corta en la tecla altavoz permite pasar al modo manos libres (piloto encendido fijo).
2.8 Realizar llamadas por nombre (directorio de la empresa)

Esta función depende de la configuración del sistema. Si es necesario, póngase en contacto con el
administrador.
: Si su teléfono de oficina está equipado con el teclado magnético, utilícelo para introducir letras.
Si no, utilice el teclado alfanumérico para introducir las letras. Tiene que cambiar el teclado al modo
alfabético seleccionando la tecla alfanumérica. Cuando se activa, el LED de la tecla correspondiente
permanece encendido.
El ALE-500 Enterprise DeskPhone tiene un teclado alfabético virtual que aparece en la mitad inferior de
la pantalla deslizando la pantalla hacia la izquierda.
• Introduzca el nombre de su contacto: 'apellido' o 'iniciales' o 'apellido nombre'.

• Seleccionar el tipo de búsqueda deseada (por apellido, por apellido y nombre* o por iniciales*)
Visualización de todos los interlocutores que responden a los criterios de la búsqueda.
o Utilice la teclas de navegación para mostrar los nombres anteriores y siguientes.
o Seleccionar el nombre de la persona con la que desea comunicarse.
o o Modificar la búsqueda.
o o (pulsación larga) o (pulsación larga) Cancelar la búsqueda y volver a la

página de inicio.
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Manual de Usuario
2.9 Llamar mediante teclas de llamada programadas (Pág. personal /Teclas f1 y

f2 /Módulo adicional)
Si ha programado una tecla de llamada directa, selecciónela para hacer la llamada.
Según el modelo de su teléfono de oficina y la configuración del sistema, se pueden programar las
siguientes teclas (consulte el capítulo: Programar teclas para funciones y números de llamadas ).
• Teclas programables de la página Perso.

• Teclas/teclas programables del módulo adicional.
• Teclas f1 y f2.
• Tecla 'abc' en caso de que se conecte un teclado magnético (ALE-400, ALE-300, ALE-100).
• , Tecla de espera (ALE-500)(1).
• , Tecla de transferencia (ALE-500)(1).
• , Tecla de conferencia (ALE-500)(1).
(1)
Esta tecla depende de la configuración del sistema y de países como Estados Unidos. En caso de
que estas teclas se utilicen para las funciones de espera, transferencia y conferencia, no son
programables.
2.10 Rellamada
• (pulsación prolongada).
• Seleccione el número al que quiere rellamar entre la lista de los últimos 8 números marcados.
También puede acceder a esta función desde el menú:
• Acceda a la página 'Menù'.

• Lista llam.Sal. - O bien - Eventos Lista llam.Sal.
• Seleccione el número al que quiere rellamar entre la lista de los últimos 8 números marcados.
: Pulse el icono de papelera (o la tecla asociada) para eliminar la lista de los últimos números
marcados.
: Volver a la página de inicio
2.11 Solicitudes de devolución de llamada

La tecla de mensajes parpadea cuando recibe una solicitud de devolución de llamada.
• La tecla de mensajes parpadea cuando recibe una solicitud de devolución de llamada.

• Solicitud de rellamada / xx Solicitudes de rellamada
• Seleccionar una solicitud de rellamada de la lista si hay más de una. Si solo hay una solicitud
de devolución de llamada, se mostrará directamente. Utilice las teclas de navegación para
examinar la lista.
• puede llamar al contacto o borrar el registro:
o Rellamada: Devolver la llamada al contacto.
o Borrar: eliminar la entrada.
o Borrar todo: Borrar todo el registro.
Si solo hay una solicitud de devolución de llamada, se mostrará directamente.
: Pulse el icono de papelera (o la tecla asociada) para eliminar la lista de solicitudes de devolución de
llamada.
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Manual de Usuario
2.12 Reintentar la llamada que no ha obtenido respuesta

2.12.1 Llamar al último llamante

• Eventos
• Últ llamante Llamar al último llamante.
2.12.2 Lista de las últimas llamadas
o
Llamada sin respuesta / xx Llamadas sin respuesta
o Acceda a la página 'Menù'.
Eventos
• Seleccionar el tipo de llamada:
o Ninguna llam. int. sin resp. / xx Llamadas int. sin responder
o Ninguna llam. ext. sin resp. / xx Llamadas ext. sin responder
• Seleccionar un nombre o número de la lista si hay mas de uno. Si hay solo un nombre o
número, aparecerá directamente. Utilice las teclas de navegación para examinar la lista.
• Volver a llamar
• Para borrar el elemento seleccionado: Eliminar
2.12.3 Borrar la lista de llamadas no respondidas
o
Llamada sin respuesta / xx Llamadas sin respuesta
o Acceda a la página 'Menù'.
Eventos
• Seleccionar el tipo de llamada:
o Ninguna llam. int. sin resp. / xx Llamadas int. sin responder
o Ninguna llam. ext. sin resp. / xx Llamadas ext. sin responder
o Seleccionar una entrada
Borrar Todos
o Pulse el icono de papelera (o la tecla asociada).
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Manual de Usuario
2.13 Solicitar una rellamada automática cuando su interlocutor interno está

ocupado
Con esta función podrá devolver la llamada automáticamente en el momento en que su contacto interno
esté disponible.
• El teléfono del interlocutor interno con el que quiere comunicarse está ocupado, usted desea que
el interlocutor lo llame tan pronto haya colgado.
• Rellamar Se visualiza la aceptación de la rellamada.
La llamada automática no está disponible si el puesto del interlocutor está libre o si está puesto en
espera mientras él esté ocupado.
Esta función depende de la configuración del sistema.
2.13.1 Cancelar una devolución de llamada automática
• Cuando el teléfono suene.
• Rellamar Aparece la aceptación de la llamada anulada.
Solamente es posible cancelar la solicitud de rellamada cuando el contacto al que ha intentado llamar
libera la línea.
2.14 Recepción de llamadas por intercomunicador

Puede contestar a una llamada sin necesidad de levantar el auricular. Cuando reciba una llamada, la
misma se contestará automáticamente en modo de manos libres. La identidad de la persona que llama se
muestra en la pantalla. Esta función depende de la configuración del sistema. Si es necesario, póngase
en contacto con el administrador.
Para activar
• (en estado de inactividad) Se enciende el diodo asociado (azul). La tecla permanece

encendida mientras no se desactive la interfonía.
Cuando cuelgue el interlocutor, el modo de portero permanecerá activo.

Para desactivar
• (en estado de inactividad) El piloto correspondiente se apaga.
La interfonía la puede deshabilitar el administrador.
2.15 Envío de señales DTMF

La señalización DTMF (multifrecuencia bitono) o FV (frecuencia vocal) es un sistema por el que se
utilizan tonos audibles para representar los botones de un teclado y permite la comunicación con
servidores de voz interactivos.
Durante una conversación, en ocasiones usted debe emitir códigos en multifrecuencia, por ejemplo
dentro del marco de un servidor vocal, de una operadora automática o para consultar el contestador.
En función de la configuración del sistema, es posible activar por defecto el modo DTMF.
Si DTMF no está activado de forma predeterminada en el sistema:
• Enviar tonos
• Introducir el código DTMF.
La función se anula automáticamente con el fin de la comunicación.
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Manual de Usuario
Si DTMF está activado de forma predeterminada en el sistema:

• Introducir el código DTMF.
Si DTMF está activado de forma predeterminada en su sistema, deberá desactivarlo antes de introducir el
código de función: Desactivar DTMF (DesacDTMF).
2.16 Evitar ser escuchado por su interlocutor (secreto)

Puede oír al interlocutor, pero él/ella no le oirá a usted:
2.16.1 Desde el equipo
• Desactivar el micrófono Cuando está silenciado, la tecla se ilumina en azul y el

Smart Pad en rojo.
• Habilite el micrófono El botón silenciador se vuelve a iluminar vagamente en

azul y el Smart Pad se ilumina en azul.
2.16.2 Desde el auricular Bluetooth® (Terminal inalámbrico Bluetooth®)
• Pulsar la tecla silenciador del teléfono (pulsación breve) Cuando está silenciado,
los LED del teléfono y el anillo del Smart Pad se iluminan en rojo, la tecla de silenciar del Smart
Pad se ilumina en azul.
• Pulsar la tecla silenciador del teléfono (pulsación breve) Habilite el micrófono.

El botón silenciador se vuelve a iluminar vagamente en azul y el Smart Pad se ilumina en azul.
2.16.3 Desde los auriculares

• Utilice la tecla de silencio de los auriculares, en caso de haberla, para desactivar el micrófono de
los auriculares o para reanudar la conversación.
2.17 Desviar sus llamadas hacia su mensajería
• Seleccione el icono de transferencia .

• Desv. inmed. MV Se visualiza la aceptación de desvío.
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Manual de Usuario
2.18 Consulta de su buzón de voz

Los nuevos eventos se notifican mediante el centelleo de la tecla de mensajes.
•
• Ningún mensaje de voz nuevo / Mensaje de voz nuevo / x Mensajes de voz nuevos
• Introduzca su código personal Visualización del nombre del emisor, la fecha, la hora y el
mensaje.
• Revisar Escucha de un mensaje.
o Pausa Pausa mientras se escucha el mensaje.
o Principio msje Escuchar el mensaje desde el principio.
o Retroceder Hacia atrás en el mensaje.
o Avanzar Hacia adelante en el mensaje.
o Fin del msje Fin del mensaje.
• Cuando haya escuchado el mensaje, tome una de las opciones siguientes.
o Volver a oir Volver a escuchar el mensaje.
o Archivar Guardar el mensaje.
o Borrar Borrar el mensaje.
o Notif. de llam. Devolución de llamada al remitente del mensaje.
o Reenviar msje Desviar un mensaje a otro contacto.
o (pulsación larga)/ Salir Salir de la consulta.
2.19 Enviar un mensaje escrito a un interlocutor interno

administrador.
El receptor debe tener la capacidad de recibir mensajes.
Si no, utilice el teclado alfanumérico para introducir las letras. Utilice la tecla de teclado alfanumérico
para cambiar de teclado numérico a alfabético. Cuando se activa el modo alfabético, el LED de la tecla
correspondiente permanece encendido.
•
• Mensajes de texto /Msje texto nuevo /Msjes texto nuevos
• Enviar
o Introducir el número del destinatario.
o Introducir las primeras letras del nombre.
• Elija el tipo de mensaje.
Enviar un mensaje predefinido
• Msje predefin.
• Seleccionar un mensaje predefinido.
• Aplicar
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Manual de Usuario
Enviar un mensaje a completar

• Completar
• Seleccionar un mensaje predefinido por completar.
• Completar el mensaje.
• Aplicar
Enviar un nuevo mensaje
• Crear mensaje
• Introduzca su mensaje.
• Aplicar
Enviar el mensaje anterior
• Msje anterior
• Aplicar
Volver a la página de inicio
• o (pulsación larga).
2.20 Consultar los mensajes escritos dejados en su ausencia

Los nuevos eventos se notifican mediante el centelleo de la tecla de mensajes.
• Número de mensajes recibidos.

• Msje texto nuevo / Msjes texto nuevos
• Leer mensaje Visualización del nombre del emisor, la fecha, la hora y el mensaje.
o Desf. msjes Hacer desfilar los mensajes.
o Siguiente msje Mensaje siguiente.
o Eliminar Eliminar mensajes.
o Volver a llamar Devolución de llamada al remitente del mensaje.
o Salir de la consulta.
2.21 Bloquear / Desbloquear un teléfono
Este icono indica que el teléfono está bloqueado.

Bloquee el teléfono
• Bloq/desbloq
• El teléfono está bloqueado.
• Volver a la página de inicio.
Desbloquee el teléfono

• Bloq/desbloq
• Introduzca su contraseña y pulse Aplicar Su teléfono está desbloqueado.
• Volver a la página de inicio.
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Manual de Usuario
2.22 Poner de una llamada en espera (espera)

2.22.1 Espera exclusiva
Durante una conversación, desea poner la llamada en espera para recuperarla más tarde en el mismo
teléfono.

(1)
o Seleccione el icono de llamada en curso .
o En espera
(1)
o o .
Su interlocutor está en espera .

(1)
Esta tecla depende de la configuración del sistema y de países como Estados Unidos.
Recuperar la llamada en espera:
Utilice uno de los siguientes:
• Seleccione el icono de llamada en espera de la pantalla de conversación.
• o (1)
.
• Cuelgue, su teléfono está sonando, a continuación conteste la llamada.
• Seleccionar la pestaña que muestra la llamada en espera(1) Recuperar
• Pulse la tecla Atrás/Salir para mostrar la página Perso Seleccione la llamada en espera.
(1)
Esta tecla depende de la configuración del sistema y de países como Estados Unidos.
2.22.2 Espera común
administrador.
La espera común permite a todos los terminales del mismo grupo de captura reanudar una llamada
(interna o externa) que ha sido puesta en espera por uno de los miembros de ese grupo.
Poner en espera común:
• Pulse la tecla Atrás/Salir para mostrar la página Perso.

• Pulsar en una tecla programada: Esp. común (valor predeterminado).
Recuperar la llamada en espera desde cualquier terminal establecido en el mismo grupo de captura
(incluido su terminal):
• Recuperar la llamada en espera desde cualquier terminal establecido en el mismo grupo de

captura (incluido su terminal)
• Pulsar en una tecla programada: Esp. común (valor predeterminado).
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Manual de Usuario
2.23 Retención
Puede poner una llamada en espera y recuperarla en otro teléfono.

• Retener llamada
• Introducir el número del teléfono de destino de retención.
Recuperar la llamada desde el teléfono de destino de retención:

• Configuración Servicios Consulta Servicios de captura de llam. Ret/recup. llam.
Recuperar la llamada desde otro teléfono:

• Configuración Servicios Consulta Servicios de captura de llam. Ret/recup. llam.
• Introducir el número del teléfono de destino de retención.
Esta función está disponible a través de una tecla programada.

Si la llamada retenida no se recupera en un tiempo determinado (por defecto 1min 30s), se dirige hacia
la operadora.
2.24 Realización de una segunda llamada durante una conversación

• 2.llam Se pone en espera el primer interlocutor.
• Número del segundo contacto.
Otros sistemas para llamar a un segundo interlocutor
• Marcar directamente el número de su llamada (si DTMF no está activado de forma predeterminada
en el sistema).
• o (1)
Marcar directamente el número de su llamada.
• Nombre del segundo interlocutor.
• Seleccionar la función 'Repet' (pulsación larga).

• Tecla de llamada programada.
(1)
Dependen de la configuración del sistema para países específicos como Estados Unidos.
Finalizar la segunda llamada y recuperar la llamada en espera
• Se encuentra en conversación con el segundo interlocutor y el primero está en espera.

o Fin consulta
o Cuelgue, su teléfono está sonando, a continuación conteste la llamada.

• Está en línea con su primer contacto.
En caso de falsa maniobra, cuelgue: Su teléfono suena y recupera a su primer interlocutor.
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Manual de Usuario
2.25 Respuesta a una segunda llamada durante una conversación

Esta función depende de su sistema.
• Durante una conversación, otra persona está intentando llamarle. Nombre o nº de la persona
que llama visible 3 segundos.
• Utilice uno de los métodos siguientes para responder a la llamada mostrada (Teléfono multilínea).
o Seleccione el icono de llamada entrante.

o Atender llamada
• Se pone en espera el primer interlocutor.
Para regresar a su primera llamada y poner fin a la conversación en curso
• Finaliza la segunda llamada.

• Para volver al primer contacto, utilice uno de los siguientes.
o Seleccione el icono de llamada entrante.
o
o Descolgar.
2.26 Pasar de un interlocutor a otro

Está en comunicación, un segundo interlocutor está en espera.
Utilice uno de los siguientes:
• Seleccione el icono de llamada en espera de la pantalla de conversación.
• Seleccionar la pestaña que muestra la llamada en espera (dependiendo de su teléfono de oficina,
toque la pestaña o utilice las teclas de navegación) Recuperar
• Pulse la tecla Atrás/Salir para mostrar la página Perso Seleccione la llamada en espera.
Se encuentra en conversación con el segundo interlocutor y el primero está en espera.
2.27 Transferir una llamada

Dependiendo de la configuración del sistema, transferir una llamada puede hacerse de dos maneras.
1. Con la tecla programable
• Llamar a un segundo interlocutor Se pone en espera el primer interlocutor.
• Puede transferir la llamada inmediatamente o esperar a que su contacto responda antes de
transferir la llamada.
Transf
• Los dos interlocutores están conectados.
2. Utilizando teclas predefinidas
Estas teclas predefinidas dependen del sistema y están reservadas para países específicos como
Estados Unidos.
• o (1)
Se pone en espera el primer interlocutor.
• Llamar a un segundo interlocutor.
• Puede transferir la llamada inmediatamente o esperar a que su contacto responda antes de
transferir la llamada.
• o (1)
• Los dos interlocutores están conectados.

(1)
Según el modelo de su teléfono de oficina.
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Manual de Usuario
2.28 Conversar simultáneamente con 2 interlocutores internos y/o externos

(conferencia)
• Está en comunicación, un segundo interlocutor está en espera.
• Utilice uno de los siguientes:
o Conf
(1)
o .
Está en conferencia.
(1)
2.28.1 Anular la conferencia y recuperar a su primer interlocutor (si la conferencia está activa)
• Fin conferencia (Fin conf.)
2.28.2 Colgar a todos los interlocutores (si la conferencia está activa)

• Colgar.
• Usted sale de la conferencia.
2.28.3 Si al término de la conferencia, desea dejar a sus dos interlocutores en comunicación:

o Transf
(1)
o o .
• Colgar.
(1)
2.28.4 Ver información sobre las otras personas de la conferencia
• Navegar entre las dos pestañas de llamada en curso de la conferencia (dependiendo de su

teléfono de oficina, toque la pestaña o utilice las teclas de navegación)
2.29 Conferencia de n interlocutores

administrador.
En el transcurso de una conferencia a tres, se pueden añadir hasta tres participantes adicionales.
Si está en comunicación con 2 interlocutores, para aÑadir otro más a la conferencia:
• Añadir
• Marque el número del destinatario (utilizando el teclado, los directorios, los últimos números
marcados, etc.).
• Su interlocutor responde.
• Insertar Está en línea con su contacto adicional.
• Transf Deja al contacto adicional con los otros participantes de la conferencia.
• Cancelar Vuelve a la conferencia.
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Manual de Usuario
2.30 Conferencia ´Meet me´

La función 'Conferencia programada' se utiliza para concertar una conferencia con un máximo de 29
asistentes (el valor máximo está configurado en el sistema OXE, puede ser 7, 15 o 29).
2.30.1 Iniciar una conferencia 'Meet me'
Para que los participantes se unan a la conferencia, deberá antes acordar con ellos una hora de reunión
para la conferencia y transmitirles el código de acceso.
• Introduzca el prefijo para la conferencia programada. Este prefijo lo habrá definido el
administrador en la configuración del sistema. Si es necesario, póngase en contacto con su
administrador.
• Introducir el código de acceso a la conferencia.
Se establece la conferencia. Los participantes deben introducir el código de acceso para unirse a la
conferencia. Envíe a los participantes el código de acceso a la conferencia.
Cuando se trata de sistemas OXE conectados a la red, para iniciar una conferencia programada con un
sistema OXE a distancia, debe introducir un número de teléfono de un sistema OXE a distancia después
del prefijo para ubicar la conferencia. Para obtener más información, póngase en contacto con su
administrador.
2.30.2 Unirse a una conferencia 'Meet me'
Una vez que el iniciador la ha configurado, otros participantes pueden unirse a la conferencia
programada.
• Introducir el código de adhesión de la conferencia 'Meet me'. El administrador define este código
durante la configuración del sistema. Es posible que pueda necesitar ponerse en contacto con su
administrador.
• Introducir el código de acceso a la conferencia.
Código de acceso a la conferencia: El maestro de conferencia establece el código de dígitos 'x' y
lo comunica a los participantes para que puedan unirse a la conferencia.
• Está en conferencia.
Se escuchará un sonido cada vez que un participante se una a la conferencia.
No se puede conectar a una conferencia si se ha alcanzado ya el número máximo de participantes.
Si no puede acceder directamente a la conferencia, tiene que llamar primero a un usuario interno o a un
conjunto de asistentes. Este marca el número de llamada para unirse a la conferencia 'Meet-me' y luego
transfiere su llamada (10 segundos).
2.31 Incluirse en una comunicación interna

El teléfono de su interlocutor está ocupado. Si este teléfono no está 'protegido', usted puede, si está
autorizado a ello, intervenir en la comunicación en curso:
• Intrusión
• Misma tecla para salir (Intrusión).
2.31.1 Proteger una llamada contra inclusión
• Pulsar en una tecla programada. Es necesario que el sistema configure la tecla programada: Sin
intrus (Sin intr.) (valor predeterminado).
• Teclear el número del interlocutor.
La protección desaparece cuando cuelga.
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Manual de Usuario
2.32 Señalar las llamadas malévolas

Esta tecla le permite señalar una llamada malévola. Si la llamada es de origen interna, se señala en el
sistema mediante un mensaje especial.
• Está recibiendo una llamada malintencionada.
• Malintenc.
2.33 Grabar la conversación en curso.

La visibilidad de esta función depende de la configuración del sistema gestionada por su administrador.
En comunicación con uno o varios interlocutores puede guardar la conversación. Al iniciarse y al concluir
la grabación, el interlocutor oye una seÑal sonora. El usuario debe tener los derechos apropiados para
usar esta función. Las conversaciones grabadas aparecerán como correos de voz.
Durante la conversación, para grabar ésta:
• Grabar Iniciar la grabación.
• Grabación en curso
o Volver a grabar Para volver a grabar.
o Detener Para detener la grabación.
o Pausa / Continuar Pausar/reanudar la grabación.
2.34 Desvío de llamadas a otro número (desvío inmediato)

El número puede ser de su casa, su móvil o el teléfono del coche, del buzón de correo o de una extensión
interna (operador, etc.).
• Seleccione el icono de transferencia: .

• Desv. inmediato
• N° del teléfono destinatario Se visualiza la aceptación de desvío.
Usted puede continuar efectuando sus llamadas. Solamente el teléfono destinatario puede comunicarse
con usted.
Si el número asociado está definido, puede seleccionarlo directamente como número al que se desviarán
las llamadas.
2.35 Desviar llamadas si no responde o si está comunicando

Si está ausente o en conversación (tiene todas las líneas ocupadas), todas las llamadas se desvían al
número definido.
o Seleccione el icono de transferencia: .
o Acceda a la página 'Menù' Desvío
• Otros desvíos
• Seleccionar el tipo de desvío para programar.
o Desvío por línea ocupada
o Desvío por no respuesta
o Desvío por lín. ocup./no resp.
• N° destinatario del desvío Se visualiza la aceptación del desvío.
Si tiene una tecla programada con esta función, puede acceder a la función directamente.
• Pulsar en una tecla programada.
• N° destinatario del desvío Se visualiza la aceptación del desvío.
las llamadas.
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Manual de Usuario
2.36 No ser molestado

Usted puede hacer momentáneamente su teléfono inaccesible a cualquier llamada.
• No molestar
• Introduzca el código para activar la función.
• Aplicar: Confirme la activación de la función de no molestar.
El mensaje 'No molestar' aparecerá en el aparato de los interlocutores que traten de comunicarse con
esta extensión.
Para desactivar la función No molestar:
• Desactivar NM
2.37 Hacer seguir sus llamadas desde otro teléfono

Desea que sus llamadas le sigan: Debe activar la función a partir del teléfono destinatario del desvío.
• Otros desvíos Desvío remoto
• Introduzca el número del terminal en el que desea recibir llamadas.
• Introduzca el número del terminal al que desea desviar llamadas Se visualiza la aceptación de
desvío.
Si tiene una tecla programada con esta función, puede acceder a la función directamente.
las llamadas.
Cancelar el desvío de llamadas desde el teléfono que se desvía
• Desactivar
•
Cancelar el desvío de llamadas desde el teléfono que recibe el desvío
• Otros desvíos Desac. seguimiento
• Introduzca el número de teléfono que quiere desviar.
•
Cancelar el desvío de llamadas desde otro teléfono del sistema
• Otros desvíos Desactivar desvío remoto
• Introduzca el número de teléfono que quiere desviar.
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Manual de Usuario
2.38 Efectuar un desvío selectivo

Puede desviar el número principal y los secundarios a distintos teléfonos.
• Configuración Mis servicios Consulta Servicios de desvío
• Seleccionar el tipo de desvío para programar.
o Desvío inmediato
o Desvío por línea ocupada
o Desvío por no respuesta
o Desvío por lín. ocup./no resp.
• Seleccione el número que desee desviar
o Selección de línea principal
o Selección de línea secundaria
• N° del destinatario del desvío.
2.39 Desviar las llamadas a su receptor portátil de buscapersonas

Permite que sus interlocutores se comuniquen con usted cuando se está desplazando dentro de la
empresa.
• Pulsar en una tecla programada (es necesario que el sistema configure la tecla programada) Se
visualiza la aceptación de desvío.
2.40 Cancelación de todos los desvíos

o Seleccione el icono de transferencia: .
o Acceda a la página 'Menù' Desvío
• Desactivar
Para cancelar todos los desvíos, usted puede también programar otro tipo de desvío.
2.41 Dejar un mensaje de texto para los autores de llamada internos

Usted puede dejar en su teléfono un mensaje que se enviará al display del teléfono que le llama.
Si no, utilice el teclado alfanumérico para introducir las letras. Tiene que cambiar el teclado al modo
alfabético seleccionando la tecla alfanumérica. Cuando se activa, el LED de la tecla correspondiente
permanece encendido.
•
• Mensajes de texto /Msje texto nuevo / x Msjes texto nuevos
• Desviar a texto
• Elija el tipo de mensaje.
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Manual de Usuario
2.41.1 Enviar un mensaje predefinido

• Msje predefin (Predefinido)
• Seleccionar un mensaje predefinido.
• Aplicar
2.41.2 Enviar un mensaje a completar
• Completar
• Seleccionar un mensaje predefinido por completar.
• Completar el mensaje.
• Aplicar
2.41.3 Enviar un nuevo mensaje
• Crear mensaje (Crear)
• Escribir su mensaje.
• Aplicar
2.41.4 Para desactivar la función 'Reenviar a texto'
•
• Mensajes de texto /Msje texto nuevo / x Msjes texto nuevos
2.42 Responder al timbre general

En ausencia de la operadora, las llamadas externas que se le destinan llegan a un timbre general. Para
responder:

• Configuración Mis servicios Consulta Servicios de captura de llam. Captura llamada Serv.
Noche
2.43 Filtrado jefe/secretaria

La programación del sistema permite crear grupos 'jefe/secretarias' que permiten dirigir las llamadas del
jefe a una o varias secretarias.
Es necesario que el sistema configure la tecla programada.
A partir del teléfono jefe o secretaria
• Pulsar en una tecla programada Sus llamadas son filtradas por la persona seleccionada
(secretaria,...).
• Misma tecla para anular.
El filtrado se indica en el display del teléfono jefe y por el icono asociado a la tecla 'filtrado'.
2.44 Capturar una llamada

Usted oye sonar un teléfono en un sitio donde nadie puede responder. Si está autorizado, usted puede
responder desde su teléfono.
Por programación del sistema, algunos teléfonos se pueden proteger contra la captura.
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Manual de Usuario
Si el teléfono que suena pertenece al mismo grupo de captura que el suyo

• Configuración Mis servicios Consulta Servicios de captura de llam. Captura de llamadas de
grupo
Esta función está disponible a través de una tecla programada: G. cap. lla (valor predeterminado).
Si el teléfono no pertenece al mismo grupo que el suyo
• Configuración Mis servicios Consulta Servicios de captura de llam. Captura de llamadas
individual
• N° del teléfono que suena
Esta función está disponible a través de una tecla programada: Capt. llam (valor predeterminado).
2.45 Supervisión
La supervisión proporciona la supervisión selectiva combinada con una pantalla en la que se muestran la
parte que realiza la llamada y la que la recibe. El 'supervisor' designado puede responder a la llamada
notificada.
Esto significa que se puede atender una llamada entrante de un contacto monitoreado cuando su
teléfono está sonando. El administrador debe configurar los contactos que se monitorean. Todos los
contactos monitoreados se muestran como teclas programadas.
2.45.1 Descripción del icono / Descripción LED
Esta tabla describe los iconos y LED de las teclas de supervisión programadas por el administrador.
Los iconos mostrados y el comportamiento de los LED dependen de la configuración del sistema.
Descripción LED
Iconos de llamadas
(ALE-300/ ALE-120)
Contacto supervisado (libre). Off
El contacto supervisado recibe una llamada entrante (timbre). Parpadea rápidamente en azul
Se puede atender la llamada pulsando la tecla.
El contacto supervisado está en una conversación. Azul fijo
Está en una conversación con el contacto supervisado. Azul fijo
El contacto supervisado pone la llamada en espera. Azul fijo

Mensaje no leído en el terminal supervisado. Parpadeo lento en azul
Mensaje leído en el terminal supervisado. Azul fijo
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Manual de Usuario
2.46 Teléfonos agrupados

2.46.1 Llamada de teléfonos de un grupo
Algunos teléfonos pueden formar parte de un grupo, usted puede comunicarse con ellos, marcando el
número del grupo.
2.46.2 Salir temporalmente de su grupo de teléfono
• Configuración Mis servicios Consulta Servicios adicionales Salir del grupo
• Introduzca su número de grupo
Esta función está disponible a través de una tecla programada: Salir grupo (valor predeterminado).
2.46.3 Reintegrar su grupo
• Configuración Mis servicios Consulta Servicios adicionales Entrar en el grupo
• Introduzca su número de grupo.
Esta función está disponible a través de una tecla programada: Entrar grupo (valor predeterminado).
La pertenencia de un teléfono a un grupo no incide en la gestión de sus llamadas directas. Usted siempre
puede comunicarse con un teléfono concreto del grupo por su propio número.
2.47 Llamar a un interlocutor interno por su buscapersonas (bip)

El teléfono de su interlocutor no responde y usted sabe que dispone de un buscapersonas:
• Marcar que el número de destino.

• Busca
• Marcar que el número de destino Visualización de la búsqueda en curso.
Su interlocutor puede responder desde cualquier teléfono de la empresa.
2.48 Responder al 'bip' sonoro de su buscapersonas

Usted puede responder al 'bip' sonoro utilizando cualquier teléfono de la empresa.
• Su buscapersonas suena.
• Configuración Mis servicios Consulta Servicios de busca Respuesta de buscapersonas
• N° de su teléfono.
Esta función está disponible a través de una tecla programada: Resp. busca (valor predeterminado).
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2.49 Llamar a un interlocutor por su altavoz

Su interlocutor interno no responde. Si usted está autorizado, puede activar remotamente el altavoz de
su interlocutor:
• Si su interlocutor no responde.
• Anuncio AV Usted está conectado con el altavoz del teléfono de su interlocutor (si este último
posee la función manos libres).
2.50 Difundir un mensaje en los altavoces de un grupo de teléfonos

Este mensaje, que no requiere respuesta, es difundido por los altavoces de los teléfonos de su grupo:
• Descolgar.
• N° del grupo Hable, usted dispone de 20 segundos.
• Colgar.
Solamente los teléfonos en reposo y equipados de altavoces oyen el mensaje.
2.51 Administrar sus costes

2.51.1 Cargar directamente el coste de sus llamadas en las cuentas cliente
Usted puede cargar el coste de sus comunicaciones externas sobre los números de cuentas asociados a
sus clientes.

• Configuración Mis servicios Consulta Servicios adicionales Código de cuenta de empresa
• N° de la cuenta cliente concernida.
• N° de su interlocutor.
2.51.2 Conocer el coste de una comunicación externa establecida por un usuario interno desde su
teléfono
• Configuración Mis servicios Consulta Consulta y devol. de llamadas Datos de tarificación
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Manual de Usuario
2.52 ACD: Puesto de agente / Terminal de supervisor

2.52.1 Puesto de agente
El centro de llamadas permite distribuir de forma óptima las llamadas entre los agentes, en función de la
disponibilidad y competencias de cada uno.
2.52.2 Iniciar una sesión de agente (LogOn) – Puesto de agente
• Inicio sesión
• Introducir el número de identificador.
• Entrar su código personal.
Para un agente con capacidad de decisión

o Introducir el número del grupo de tratamiento.
o Lista Seleccionar el grupo de tratamiento en una lista.
2.52.3 Pantalla de bienvenida de la aplicación ACD – Puesto de agente

Una vez abierta la sesión ACD, el agente tiene acceso a las funciones dedicadas a la aplicación ACD.
• Retirada
Esta función permite al agente estar 'desconectado' de la aplicación ACD. La función 'desconexión'
se activa por defecto cuando el supervisor o el propio agente inicia una sesión de agente
(configuración del sistema). El agente cambia el estado 'desconectado' pulsando la tecla de la
pantalla asociada a la función.
• Resumen
Tras cada llamada ACD, el agente pasa automáticamente al modo Resumen. Mientras permanece
en este modo, el agente no recibe llamadas ACD y puede llevar a cabo las tareas relacionadas con
una llamada.
Puede poner fin a este modo pulsando la tecla de la pantalla asociada a la función Resumen o
esperar al final de la temporización (configuración del sistema).
• Supervisor
Cuando el agente está en pausa, en espera de llamadas o en modo Resumen, puede llamar
directamente a su supervisor pulsando esta tecla.
• Info. cola
Al pulsar esta tecla, el agente accede a información sobre la cola de espera (número de llamadas
en espera, tiempo de espera máximo o medio, número de agentes libres, ocupados o
desconectados.
• Datos person.
Al pulsar esta tecla, el agente obtiene información sobre la configuración de su puesto (estado
del desvío, presencia de nuevos mensajes, puesto asociado, nombre y número del puesto, etc.).
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Manual de Usuario
• Guía bienvenida
Esta tecla permite al agente configurar los mensajes de bienvenida, la grabación, la
activación/desactivación, la carga o la escucha de un mensaje de bienvenida.
El acceso a la configuración de los mensajes de bienvenida requiere la introducción del número
de identificador del agente y de una contraseña.
• Gestión ACR.
El agente puede condicionar la distribución de llamadas ACD asignándose o no dominios de
competencias. La asignación o la supresión de los dominios de competencia se puede realizar de
forma individual o global.
• Ayuda
Durante una comunicación, el agente puede emitir una petición de asistencia a los supervisores.
La petición puede ser aceptada por un supervisor o, en caso de ausencia, indisponibilidad o
rechazo, declinada.
2.52.4 Cerrar una sesión de agente (LogOff)
• Cierre de sesión
• Aplicar La sesión se cierra.
2.52.5 Terminal de supervisor

El supervisor es un agente al que se le asignan derechos adicionales. Principalmente, puede ayudar a los
agentes, supervisar su actividad, realizar una intrusión de llamada o ponerse en escucha discreta.
Un supervisor también puede desempeÑar la función de agente desde el mismo terminal.
2.52.6 Iniciar una sesión de supervisor (LogOn)
• Inicio sesión
• Introducir el número de identificador.
2.52.7 Grupo de tratamiento- Entrada/salida de un supervisor

• Conexión
o Introducir el número del grupo de tratamiento.
o Escuchar Seleccionar el grupo de tratamiento en una lista.
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Manual de Usuario
2.52.8 Supervisión o aceptación de una petición de asistencia

El supervisor tiene acceso a las funciones de supervisión, bien aceptando una petición de asistencia de
un agente, bien pulsando la tecla de función 'Help' de la página 'Perso'.
• Escuchar
Al pulsar esta tecla, el supervisor inicia un procedimiento de escucha discreta. El supervisor
puede escuchar la conversación entre un agente y su interlocutor, pero no puede intervenir en
ella.
• Intrusión
Esta tecla permite al supervisor entrar a participar en una comunicación. La entrada se indica al
agente y a su interlocutor mediante un bip sonoro y el supervisor puede intervenir en todo
momento en la conversación. Se el agente cuelga o si el supervisor pulsa la tecla 'Help', la
comunicación se limita al supervisor y al interlocutor.
• Restrictivo
El agente está en comunicación con un interlocutor. Esta función permite al supervisor conversar
únicamente con el agente sin avisar al interlocutor de su entrada en la comunicación (restrictiva).
• Permanente
El supervisor puede ver en su pantalla los estados dinámicos (fuera de servicio, llamadas ACD,
llamadas privadas, Resumen, pausa, etc.) y las estadísticas (desconectado, disponible, cierre de
sesión, etc.) de un agente en tiempo real.
• Cancelar
Al pulsar esta tecla, se rechaza la petición de asistencia de un agente.
2.52.8.1 Cerrar una sesión de supervisor (LogOff)
• Cierre de sesión
• Aplicar La sesión se cierra.
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Manual de Usuario
3 Otras funciones del teléfono fijo

Su teléfono fijo está diseñado para evolucionar junto con el entorno. Tiene más funciones aparte de
establecer comunicación entre las personas o mantenerle al tanto de sus contactos o su empresa. En este
capítulo, se describen algunas de las cosas que puede hacer con su teléfono. En breve estarán
disponibles otras mejoras.
3.1 Configurar su teléfono para teletrabajar

su teléfono IP es compatible con el teletrabajo (IPsec VPN) a través de una conexión segura (encriptada).
Su teléfono es compatible con los protocolos IKEv1 e IKEv2 para enviar datos de forma segura. En este
modo, todas las funciones disponibles en su oficina podrán utilizarse de forma remota.
Si el sistema telefónico de su empresa está configurado para aceptar teletrabajadores (sistema e
infraestructura), tendrá que configurar su teléfono fijo para el teletrabajo.
La configuración del teléfono depende de la infraestructura de su red de telefonía.
Para más información, consulte la siguiente guía:
• “IPsec VPN Deployment Guide for Remote Workers for DeskPhones and Premium DeskPhones Serie
“ 8AL90345ENAA (https://myportal.al-enterprise.com/alebp/s/PN/8AL90345ENAA)
Fácil implementación
En esta sección describimos cómo configurar manualmente el teléfono de escritorio para su uso remoto.
Alcatel-Lucent Enterprise también ofrece soluciones de implementación de teléfonos de escritorio
remotos: Alcatel-Lucent Enterprise Easy Deployment Server (EDS). EDS ofrece un servidor en la nube que
permite una fácil implementación de dispositivos en situación de trabajador remoto para sistemas
Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) y servidores SIP de terceros. Para obtener más información, póngase en
contacto con el instalador o con el administrador.
En esta sección, describimos la configuración completa de su teléfono para el teletrabajo.

Su instalador deberá darle toda la información para configurar su teléfono de sobremesa.
Tendrá qué:
• Activar VPN.
• Introducir la información del servidor remoto VPN.
• Introducir la información del servidor TFTP (Opcional).
• Introducir autenticación.
• Configurar las preferencias de inicio VPN.
3.1.1 Acceso al menú de administración del teléfono de oficina
Durante el reinicio:
o Seleccione el icono de configuración que se muestra en la parte inferior izquierda de

la pantalla durante el arranque (pasados unos segundos).
o Seleccione esta tecla cuando aparezca el 'Paso 2' durante el arranque (en la parte
inferior derecha de la pantalla después de unos minutos)- ALE-500
o Cuando su teléfono de sobremesa muestre el 'paso 2' al iniciarse, pulse las teclas '*' y '#'
sucesivamente hasta que se muestre el menú - ALE-400, ALE-300.
• Config. MMI
De la página de inicio del teléfono de oficina:
• : abrir el menú local de usuario.

• Config. MMI
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Manual de Usuario
3.1.2 Primera conexión de teletrabajo

Cuando conecte su teléfono de sobremesa por primera vez de forma remota, se le pedirá que establezca
un código PIN.
Se pedirá el código PIN al entrar en la configuración VPN (submenú) o al iniciar el teléfono de sobremesa
(dependiendo de la configuración VPN).
El código PIN se guardará mientras la sesión permanezca abierta para que pueda acceder a la
configuración VPN sin tener que volver a introducirlo y hasta que salga de la configuración VPN.
Antes de configurar su teléfono para teletrabajo, compruebe que su administrador le ha facilitado toda
la información.
Si su teléfono de oficina está equipado con el teclado magnético, utilícelo para introducir letras.
correspondiente permanece encendido.
Para reconfigurar su teléfono de sobremesa:
• Acceso al menú de administración del teléfono de oficina (consulte el capítulo anterior).

• Remote Config
• VPN (desplazarse hacia abajo en el menú).
o Introducir el nuevo código PIN.
o Validar.
• VPN Config
o Enable VPN: tiene que activar esta opción para usar su teléfono de sobremesa para
teletrabajar.
o VPN Server: introduzca la dirección del servidor VPN.
o Validar.
o VPN PSK: introduzca la clave compartida previamente (PSK) para establecer una conexión
segura con el servidor VPN. La PSK puede ser única para todos los teletrabajadores de la
misma instalación o bien específica para cada uno de ellos. En el primer caso, debe
activarse la autenticación VPN.
o IKE version: Introducir la versión IKV (IKEv1/IKEv2).
o Otra configuración avanzada (si se solicita): IKEv1 aggressive mode (cuando IKEv1 está
habilitado), IKE force encapsulation, Static Virtual IP (VIP Addr).
o Validar.
• VPN Tftp Use TFTP servers, tftp1, tftp2,port: si se necesitan servidores TFTP, active esta
opción e introduzca las direcciones y puerto de los servidores TFTP.
Validar.
• VPN Authent Use Authentification, User, Password: activar esta opción si es necesario iniciar
sesión en el servidor VPN (usuario y contraseña). La autenticación VPN se puede desactivar en
caso de que se utilice una PSK específica para cada teletrabajador.
Validar.
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Manual de Usuario
• VPN Pincod Request Pincode on Boot: si esta opción está activada, se solicitará el código PIN
cuando inicie el teléfono de sobremesa. Es recomendable activar esta opción.
Validar.
• Se guarda la configuración VPN y se muestra el menú principal.
• Seleccionar este icono para salir del menú Configuración. El teléfono de sobremesa se
reinicia.
• Introducir el código PIN si ha seleccionado la opción (Request Pincode on Boot).
• Validar.
• Su teléfono de sobremesa está listo para teletrabajar.
Seleccionar este icono para guardar parámetros
Seleccionar este icono para volver al menú principal.

Si deja el menú de solicitud del código PIN cuando el teléfono está iniciándose, este se iniciará sin haber
activado la VPN.
Si se produce un error cuando el teléfono se ejecuta en modo remoto, aparece una ventana emergente
con un mensaje de error. Tome nota de este mensaje para enviar a su administrador (consulte el
capítulo: Cómo contactar con su administrador).
3.1.3 Cambiar la configuración
Tendrá que cambiar un parámetro de la configuración VPN.
• Acceso al menú de administración del teléfono de oficina (véase el capítulo siguiente).

• Remote Config
• Seleccionar un submenú para cambiar la configuración (VPN Config, VPN Tftp, VPN Authent, VPN
Pincod).
• Introducir su código PIN (Si el sistema tiene una contraseña de administrador definida, puede
usarla para acceder a la configuración VPN seleccionando: Use Password).
• Validar.
• Cambiar parámetros.
• Seleccionar este icono para guardar parámetros.
reinicia.
• Validar.
• Su teléfono de sobremesa está listo para teletrabajar.
con un mensaje de error. Tome nota de este mensaje para enviar a su administrador.
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Manual de Usuario
3.1.4 Código PIN

El código PIN se compone de 4 dígitos. Puede acceder a la configuración VPN introduciendo el código PIN
o la contraseña de administrador si el sistema tiene una. Dependiendo de la configuración VPN, se pedirá
el código PIN al iniciar su teléfono de sobremesa. Le recomendamos activar esta opción por motivos de
seguridad y si necesita su teléfono en un puesto remoto y en un puesto de la oficina (Ver: Reconectar su
teléfono de sobremesa en un puesto de la empresa).
Si se introduce el código PIN de forma incorrecta 5 veces seguidas, se borrarán el código PIN y los
parámetros VPN.
Si el sistema no tiene una contraseña de administrador definida, se pedirá el código PIN para acceder a
la configuración VPN.
Una vez que se ha establecido el código PIN y la contraseña del administrador, se puede cambiar entre el
código PIN y la contraseña del administrador seleccionando las siguientes teclas en la ventana de inicio
de sesión: User password, Use PIN code.
3.1.5 Restablecer su código PIN
• Acceso al menú de administración del teléfono de oficina (véase el capítulo siguiente).
• Remote Config
• VPN Pincod
• Introducir su código PIN.
• Validar.
• Set new Pincode: introducir el nuevo código PIN.
• Seleccionar este icono para guardar parámetros.
reinicia.
3.1.6 Reconectar su teléfono de sobremesa en un puesto de la empresa

Su teléfono ya está configurado para teletrabajar.
• Conectar el teléfono de sobremesa a la red (y conectar la clavija de alimentación si se utiliza un

adaptador de alimentación externo).
• Si está activada la opción para introducir el código PIN cuando inicie el teléfono en la
configuración VPN (Request Pincode on Boot):
o Se solicita el código PIN.
o Seleccionar este icono para volver.
o El teléfono se reinicia en modo normal. La VPN está temporalmente deshabilitada hasta el
próximo inicio.
• Si la opción no está activada:
o Acceso al menú de administración del teléfono de oficina (véase el capítulo siguiente).
o VPN VPN Config
o Introducir su código PIN.
o Validar.
o Enable VPN: desactivar teletrabajador.
o Seleccionar este icono para guardar parámetros.
o Se guarda la configuración VPN y se muestra el menú principal.
o Seleccionar este icono para salir del menú Configuración.
o El teléfono se reinicia en modo normal.
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Manual de Usuario
3.1.7 Reconectar su teléfono de sobremesa en un puesto remoto

Su teléfono ya está configurado para el teletrabajo pero está conectado en su lugar de trabajo.
Vuélvalo a conectar en un puesto remoto.
• Conectar el teléfono de sobremesa a la red (y conectar la clavija de alimentación si se utiliza un

adaptador de alimentación externo).
• Si está activada la opción para introducir el código PIN cuando inicie el teléfono en la
configuración VPN (Request Pincode on Boot):
o Se solicita el código PIN.
o Introducir código PIN.
o Validar.
o El teléfono se reinicia como teletrabajador.
• Si la opción no está activada (Request Pincode on Boot).
o Acceso al menú de administración del teléfono de oficina (véase el capítulo siguiente).
o VPN VPN Config
o Introducir su código PIN.
o Validar.
o Enable VPN: activar teletrabajador.
o Seleccionar este icono para guardar parámetros.
o Se guarda la configuración VPN y se muestra el menú principal.
o Seleccionar este icono para salir del menú Configuración.
o El teléfono se reinicia como teletrabajador.
con un mensaje de error. Tome nota de este mensaje para enviar a su administrador.
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Manual de Usuario
3.2 Conectar el teléfono al Wi-Fi

Su teléfono de oficina gestiona dos interfaces de red: LAN Ethernet (por cable) y WLAN (LAN inalámbrica
- Wi-Fi). La LAN tiene prioridad sobre la WLAN. Esto significa que su teléfono de oficina utilizará la LAN si
está conectada. Su teléfono de oficina puede conectarse a la red inalámbrica de su casa si trabaja a
distancia (VPN). Esta función está disponible si su teléfono de oficina está equipado con el módulo
inalámbrico (según el modelo de su teléfono de oficina). Si no es el caso, el módulo inalámbrico se puede
comprar por separado: ALE-108 Wireless Module. El cartucho puede usar bandas de 2,4 Ghz y 5 Ghz, pero
recomendamos usar una red Wi-Fi de 5 Ghz para asegurar una calidad de audio óptima. Se seleccionará
automáticamente la mejor señal de radio. Un icono específico se muestra en la barra de estado cuando
está conectado a un punto de acceso Wi-Fi: . La intensidad de la señal Wi-Fi se indica con los
siguientes iconos: .
Los ajustes de la Wi-Fi pueden configurarse de varias maneras:
• Configuración automática desde una llave USB que contenga el archivo de configuración de la
WLAN.
• Configuración automática de la WLAN: descarga automática del archivo de configuración de la Wi-
Fi La configuración automática de la WLAN permite el despliegue automático dentro de una
empresa.
• Configuración automática a través de la URL para descargar el archivo de configuración de la Wi-
Fi.
• Configuración automática desde una llave USB que contenga el archivo de configuración de la
WLAN.
Debe activar primero la WLAN (véase el capítulo siguiente).
El teléfono de oficina puede alimentarse de una de las siguientes maneras:
• Conecte la fuente de alimentación externa (se vende por separado) al teléfono de oficina (1 or 5).
• Utilice el PoE (Power over Ethernet) conectando el cable Ethernet al puerto correspondiente (2 or
3). Tenga en cuenta que la LAN tiene prioridad, la conexión Ethernet solo debe utilizarse para
alimentar el teléfono de oficina.
Consulte la descripción del conector de su teléfono si es necesario: Descripción de los conectores.
3.2.1 Acceso al menú de administración del teléfono de oficina
Durante el reinicio:
o Seleccione el icono de configuración que se muestra en la parte inferior izquierda de

la pantalla durante el arranque (pasados unos segundos).
o Seleccione esta tecla cuando aparezca el 'Paso 2' durante el arranque (en la parte
inferior derecha de la pantalla después de unos minutos)- ALE-500
o Cuando su teléfono de sobremesa muestre el 'paso 2' al iniciarse, pulse las teclas '*' y '#'
sucesivamente hasta que se muestre el menú - ALE-400, ALE-300.
• Config. MMI
De la página de inicio del teléfono de oficina:

• Config. MMI
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Manual de Usuario
3.2.2 Asistente WLAN
Puede configurar manualmente su teléfono de oficina para conectarse al punto de acceso Wi-Fi
seleccionado (SSID). Esta opción es útil cuando conecta el teléfono a su red Wi-Fi personal para
teletrabajar.
: Si su terminal no incluye un teclado magnético, utilice un teclado alfanumérico para introducir

las letras. Utilice la tecla de teclado alfanumérico para cambiar de teclado numérico a alfabético.
Cuando se activa el modo alfabético, el LED de la tecla correspondiente permanece encendido. Para
obtener más información, consultar el capítulo: Teclado alfanumérico.
Antes de configurar el teléfono, es necesario saber el nombre y la clave de seguridad de la red (frases de
acceso) del punto de acceso Wi-Fi.
• Para activar la WLAN, desconecte el teléfono de oficina de la red Ethernet.

• Enchufe la ALE-108 (Consulte el capítulo: ALE-108 Wireless Module).
El asistente WLAN se inicia automáticamente si el teléfono de oficina no está conectado a la Ethernet (el
teléfono de oficina puede ser alimentado por PoE, pero no puede conectarse a Ethernet). Una ventana
emergente solicita al usuario que inicie el asistente WLAN: Iniciar asistente (puede ignorar el asistente
pulsando la tecla de respuesta o conectando el teléfono de oficina a la Ethernet: Ignorar asistente).
Siga las instrucciones del asistente:

• Localización: defina el país en el que está instalado el teléfono de oficina
o Seleccione la ubicación del teléfono de oficina: Canadá, EE. UU., Resto del mundo.
Si está en Estados Unidos, debe confirmar que cumple la ley de RAY BAUM para continuar
con el asistente(1).
o o : acceso al siguiente paso.
• Escaneo de punto de acceso Wi-Fi: Los puntos de acceso Wi-Fi se enumeran (SSID) según la
frecuencia (5 GHz y luego 2,4 GHz), la intensidad de la señal y por orden alfabético.
o Seleccione el SSID.
o o : acceso al siguiente paso ( : acceso al paso anterior).
• Contraseña Wi-Fi:
o Contraseña: seleccione para introducir la clave de seguridad de la red (frase de acceso).
o introduzca la clave de seguridad de la red (frase de acceso).
o : validar.
o o : acceso al siguiente paso ( : acceso al paso anterior).
• Dependiendo del éxito de la conexión, puede:
o Validar esta configuración si se conecta correctamente. Tras un reinicio, su teléfono
está utilizando la red inalámbrica configurada.
o Vuelva a cambiar la contraseña o seleccione otro punto de acceso.
o Salga del asistente y reanude el inicio normal (La Wlan está apagada).
o Avanzados: abra la configuración inalámbrica avanzada (configuración manual sin
asistente).
(1)
La ley de RAY BAUM subraya la importancia de que esté disponible la información sobre la ubicación de
todas las llamadas de emergencia, independientemente de la plataforma tecnológica utilizada.
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Manual de Usuario
Después de configurar la WLAN, siempre es posible reiniciar el asistente:
• Reinicie el teléfono de escritorio.
• Seleccione el icono de configuración que se muestra en la parte inferior izquierda de la

pantalla durante el arranque (pasados unos segundos).
• Asistente WLAN: Iniciar el asistente WLAN.
La nueva configuración sustituirá a la anterior.
3.2.3 Configuración manual sin asistente
Puede configurar manualmente su teléfono de oficina para conectarse al punto de acceso Wi-Fi
seleccionado (SSID) sin utilizar el asistente. Antes de configurar el teléfono, es necesario saber el
nombre y la clave de seguridad de la red (frases de acceso) del punto de acceso Wi-Fi.
• Para activar la WLAN, desconecte el teléfono de oficina de la red Ethernet.

• Enchufe la ALE-108 (consulte el capítulo: ALE-108 Wireless Module).
• Acceso al menú de administración del teléfono de oficina.
• Network
o Wireless Network Config
o Wifi config: pulse repetidamente hasta ajustar el valor: User only
o Validar.
o Wifi scanning
▪ Sort order: ordene el resultado por potencia o nombre.
▪ Filter: aplique un filtro a los resultados.
• None: la lista muestra todos los SSID escaneados.
• Register: la lista solo muestra los SSID que siguen registrados.
• Unregister: la lista solo muestra los SSID que ya están registrados.
• Autoconf: la lista solo muestra los SSID configurados automáticamente.
• 2.4 GHz only: la lista solo muestra los SSID de 2,4 GHz.
• 5 GHz only: la lista solo muestra los SSID de 5 GHz.
▪ Los puntos de acceso Wi-Fi aparecen en la lista (SSID) dependiendo del filtro:
• Los caracteres que aparecen antes del nombre del SSID representan la
intensidad de la señal: cuanto mayor sea el número de caracteres que
aparezcan (de uno a tres), mejor será la señal.
• El carácter mostrado indica si el SSID es nuevo (+), ya está guardado (#),
está definido en el archivo de configuración (@) o está en uso (*).
▪ Seleccione el SSID.
▪ Register
▪ Seleccione para introducir la clave de seguridad de la red (frase de acceso).
▪ Validar.
▪ Validar.
▪ Compruebe la conexión seleccionando: Check Check connection.
▪ Seleccione este icono hasta que vea el icono de salida.
o Salga del menú de administración y el teléfono se reiniciará automáticamente.
• Su teléfono está utilizando la red inalámbrica configurada.
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Manual de Usuario
3.2.4 Administrar la red inalámbrica
3.2.4.1 Mostrar la información de la WLAN

• WLAN Status: muestra información sobre la WLAN (punto de acceso (SSID), canal, calidad...).
3.2.4.2 Definir el punto de acceso Wi-Fi que se utilizará

• Network
o Wireless Network Config
o Wifi config:
▪ Auto only: solo se utiliza el punto de acceso configurado automáticamente.
▪ User only: solo se utiliza el punto de acceso configurado manualmente.
▪ Auto & User: se utilizan todos los puntos de acceso definidos.
3.2.4.3 Definir el país en el que está instalado el teléfono

• Network
• Wireless Network Settings
• Enable IEEE 802.11d: desmarque la opción.
• Introduzca el código de país de dos caracteres.
• Validar.
• Seleccione este icono hasta que vea el icono de salida.
• Salga del menú de administración y el teléfono se reiniciará automáticamente.
3.2.4.4 Abrir el administrador de Wi-Fi

• Network
• Wireless Network Config
• User networks: las redes inalámbricas guardadas están en la lista.
Añadir una nueva red
• <<Add new network>>: registrar una nueva red de usuarios.

• Introduzca toda la información del SSID: nombre, tipo de autenticación, ID, contraseña...
• Validar.
La nueva red se añade a la lista de redes.
Modificar la red
• Seleccione la red que va a modificar.

• Modify
Toda la información, excepto el nombre y el método de autenticación, puede editarse (la
contraseña y el protocolo de seguridad están ocultos, pero es posible introducir otros nuevos).
• Validar.
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Manual de Usuario
Eliminar una red
• Seleccione la red que va a eliminar.

• Remove
• Validar.
Comprobar la conexión
• Seleccione la red que va a comprobar.

• Check
• Valide para comprobar la conexión. Se muestra el nuevo estado.
• El teléfono se reiniciará automáticamente después de comprobar la conexión.
3.2.5 Active la WLAN / Desactive la WLAN
Puede activar/desactivar la WLAN conectando/desconectando el teléfono de oficina a Ethernet.

También puede desactivar manualmente la WLAN de la siguiente manera:

• Network
o Wireless Network Wireless network
o Enable WLAN: pulse repetidamente hasta ajustar el valor: OFF (dependiendo de la
configuración del sistema, se solicita una contraseña de administrador para acceder a este
menú).
o Validar.
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Manual de Usuario
3.3 Baliza: utilizar el teléfono de oficina para la geolocalización en la empresa

Su teléfono de oficina puede comportarse como una baliza, emitiendo datos periódicamente, utilizando
la tecnología BTLE (Bluetooth® de bajo consumo) (tiene una baliza incorporada).
Una baliza es un pequeño radiotransmisor Bluetooth®. transmite repetidamente una única señal que
otros dispositivos pueden utilizar. Un dispositivo equipado con Bluetooth®, como un DECT o un
smartphone, puede detectar una baliza una vez que está dentro del alcance.
Hay muchas aplicaciones para usar la localización con baliza. Por ejemplo, la protección del trabajador
aislado se está volviendo cada vez más preocupante en las empresas. Pero se necesita una
infraestructura para localizar el dispositivo utilizado por el trabajador dentro de la empresa, y puede ser
costosa. Por lo tanto, la empresa puede utilizar cada teléfono de oficina de las instalaciones para crear
una infraestructura de balizas.
Esta función está disponible si está equipado con el cartucho del módulo inalámbrico (ALE-108 Wireless
Module). Su administrador puede habilitar o deshabilitar la función de baliza (Ver: Cómo contactar con
su administrador).
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Manual de Usuario
3.4 Visual Notification Assistant (VNA)

El propósito de la función VNA es permitir la distribución instantánea de un mensaje de audio
(notificación) a todos los miembros de un grupo (grande o pequeño) definido por el administrador. Su
teléfono de oficina puede servir para transmitir un mensaje urgente al mayor número de empleados. El
mensaje de audio transmitido se reproducirá de forma instantánea y simultánea en cada teléfono. Esta
función depende de la configuración del teléfono y de la infraestructura de la empresa.
El administrador puede configurar dos modos dependiendo del entorno de trabajo:
• Loud:
o se le avisa de la notificación entrante mediante la
ventana emergente que aparece en la pantalla.
o La notificación se reproduce en el altavoz del teléfono. El
volumen del mensaje es mayor que el volumen que
estableció en la configuración del teléfono (nivel + 2).
o Después de la notificación, el teléfono vuelve a su estado
inicial.
• Discreta:
o Se le avisa de la notificación entrante mediante la
ventana emergente que aparece en la pantalla y la señal
de audio (pitido), pidiéndole que seleccione el dispositivo
que desea utilizar para escuchar la notificación (teléfono,
auricular o altavoz). La ventana emergente indica el
dispositivo activo que se utilizará para reproducir la
notificación.
o La notificación se reproduce en el dispositivo
seleccionado o en el dispositivo activo si está en
conversación. Si está en manos libres, puede seleccionar
el dispositivo para escuchar la notificación. Se utiliza el
volumen definido en la configuración del teléfono.
o Después de la notificación, el teléfono vuelve a su estado
inicial.
Si está en conversación, las llamadas de audio locales y remotas se silencian mientras se reproduce la
notificación. Recuperará la llamada después de la notificación si la llamada sigue activa.
Puede interrumpir la notificación para realizar, por ejemplo, una llamada de emergencia pulsando
dos veces la tecla de liberación. En la primera pulsación, aparece una ventana emergente que le pide
que confirme la acción pulsando de nuevo la tecla de liberación.
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Manual de Usuario
4 Programación del teléfono

4.1 Inicializar su mensajería
• El indicador luminoso parpadea (azul).
•
• Introduzca la contraseña y luego grabe su nombre siguiendo las instrucciones de la guía vocal.
El código personal se utiliza para acceder a su mensajería y para bloquear su teléfono.
El sistema rechazará un código personal débil:
• 4 dígitos idénticos (0000, 1111,...).
• Una secuencia sencilla de 4 dígitos (0123, 1234,...).
Asegúrese de que elige una contraseña segura que tenga al menos 4 dígitos. La lista de contraseñas
débiles no incluye todas las posibilidades.
4.2 Personalizar su mensaje vocal

Por defecto, usted puede reemplazar el anuncio de bienvenida por un anuncio personal.
•
• Mensajes de voz / Mensaje de voz nuevo / x Mensajes de voz nuevos
• Introduzca su código personal.
• Opciones pers. Mensaje bienv. Saludo personal Grabar el mensaje.
• Fin Fin del registro.
o Aceptar Validar.
o Volver a grabar Volver a registrar un mensaje.
o Volver a oir Volver a escuchar el mensaje.
Para regresar al anuncio por defecto.
• Guía estándar
4.3 Modificar la contraseÑa del equipo

• Configuració Teléf. Contras.
• Antiguo código (4 cifras).
• Aplicar
• Nuevo código (4 cifras).
• Aplicar
• Entrar el nuevo código para verificar.
• Aplicar
Este código actúa como una contraseña que controla el acceso a las funciones de programación y de
bloqueo del teléfono por parte del usuario (código por defecto: 0000).
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Manual de Usuario
4.3.1 Modificar la contraseÑa de la mensajería vocal
•
• Mensajes de voz / Mensaje de voz nuevo / x Mensajes de voz nuevos
• Introduzca su código personal.
• Opciones pers. Contraseña
• Nuevo código (4 cifras).
• Aplicar
Mientras no se haya inicializado su mensajería, el código personal es 0000.

4.4 Ajustar el timbre

• Configuració Teléf. Timbre
• Escriba su contraseña y acepte.
4.4.1 Elija el tono

El teléfono de oficina compatible ofrece una selección de importantes melodías de timbre, que incluye
16 nuevas melodías de banda superancha.
• Seleccionar el tipo de llamada al que se desea asociar el tono.

o Llamada interna
o Llamada externa
• Seleccionar la melodía deseada (32 melodías).
• Fin / o Para ajustar otras funciones de audio.
Entre todos los tonos, hay uno más alto que el resto y puede utilizarse para entornos ruidosos.
4.4.2 Ajustar el volumen del timbre
• Nivel (Volumen)
• Seleccionar el volumen deseado (10 niveles).
Entre todos los tonos, hay uno más alto que el resto y puede utilizarse para entornos ruidosos.
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Manual de Usuario
4.4.2.1 Activar/desactivar el modo silencioso

• Más opciones
o Modo silencio Para activar.
o Modo silencio Para desactivar.
4.4.2.2 Activar/desactivar modo de reunión (timbre progresivo)

• Más opciones
o Timbre progresivo Para activar.
o Timbre progresivo Para desactivar.
4.4.2.3 Activar/desactivar el modo de timbre discreto

• Más opciones
o Un pitido antes del timbre / 3 pitidos antes del timbre Para activar.
o Un pitido antes del timbre / 3 pitidos antes del timbre Para desactivar.
4.4.2.4 Ajustar el volumen del timbre cuando se recibe una llamada

• Su teléfono suena.
• Ajustar el volumen del timbre.
4.5 Ambientes de audio

Su teléfono de oficina ofrece 4 ambientes de audio para un uso más personalizado y agradable.
Dependiendo del ambiente seleccionado, los graves o los agudos estarán más presentes o menos
presentes, la gama de frecuencias utilizada será mayor o menor.
El ambiente de audio se puede cambiar cuando el teléfono de oficina está en estado de inactividad o
durante una conversación (salvo si la conversación tiene lugar a través del concentrador de audio USB).
• Audio Acústica
• Seleccione el ambiente deseado.
o Neutro: sin filtro.
o Aumento de graves: la sensación de graves se refuerza.
o Claridad: los agudos están más presentes, el sonido es más claro.
o Red. graves y agudos: la gama de frecuencias de audio se reduce (para usuarios sensibles a
altas o bajas frecuencias).
El ambiente predeterminado es: Neutro.
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Manual de Usuario
4.6 Aux. auditivo

Si utiliza su teléfono con un dispositivo de escucha, debe instalar y activar el dispositivo de ayuda
auditiva (HAC) para evitar molestias auditivas.
• Audio Aux. auditivo

• Activar esta opción en caso de utilizar un auxiliar auditivo.
Se recomienda utilizar el siguiente ambiente en este caso: Neutro.
4.7 Ajustar el brillo del teléfono de oficina

Ajuste el brillo de la pantalla, los LED, las teclas (adicionales) y la luz del logotipo de la carcasa trasera.
4.7.1 Ajuste automático del brillo
El teléfono puede ajustar automáticamente el brillo de la pantalla, el LED y el logotipo luminoso
Ocupado de la carcasa trasera según las condiciones de iluminación para mejorar la experiencia del
usuario y ahorrar energía (sensor de luz ambiental).
4.7.1.1 Ajuste automático del brillo de la pantalla
• Visualizar Brillo automático

• Activar o desactivar la función.
•
4.7.1.2 Ajuste automático del brillo del LED y del logotipo luminoso de Ocupado de la carcasa
trasera (si existe)
• Visualizar Avanzada Brillo LED autom.

•
4.7.2 Ajustar el brillo cuando el teléfono no esté en uso
• Aumentan o disminuyen el brillo.
4.7.3 Ajustar el brillo cuando se utiliza el teléfono
• Visualizar Brillo
•
•
4.7.4 Ajustar el brillo atenuado cuando no se utiliza el teléfono
• Visualizar Avanzada Brillo bajo
•
•
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Manual de Usuario
4.7.5 Configurar el retraso antes de que salte el protector de pantalla
• Visualizar Protector
• Configurar el retraso temporal (4 horas por defecto) – 4 h/1 h/30 min/15 min/5 min/1
min.
•
•
4.7.6 Activar o desactivar la detección de proximidad
Cuando esta opción está marcada, el teléfono detecta automáticamente cuándo se acerca a él y pasa al
estado de reposo en la página de inicio (protector de pantalla apagado y luz de fondo encendida).
• Visualizar Avanzada Sensor de proximidad

4.8 Seleccionar la página de bienvenida

Esta función permite elegir la página que aparece de forma predeterminada en el teléfono.

• Person Teléf. Pág.inicio
• Seleccionar la página predeterminada (Menú, Perso, Info., Última página vista…).
•
•
4.9 Selección del idioma

• Configuració Teléf. Idioma
• Seleccione el idioma que prefiera.
•
•
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Manual de Usuario
4.10 Programar teclas para funciones y números de llamadas (Pág. personal

/Teclas f1 y f2 /Teclas adicionales)
Si su teléfono de oficina está equipado con el teclado magnético, utilícelo para introducir letras.
correspondiente permanece encendido. El ALE-500 Enterprise DeskPhone tiene un teclado alfabético
virtual que aparece en la mitad inferior de la pantalla deslizando la pantalla hacia la izquierda.
Según el teléfono de oficina, usted puede programar lo siguiente:
• Teclas programables de la página Perso.

• Teclas/teclas programables del módulo adicional.
• Teclas f1 y f2.
• Tecla 'abc' en caso de que se conecte un teclado magnético (ALE-400, ALE-300, ALE-100).
• , Tecla de espera (ALE-500)(1).
• , Tecla de transferencia (ALE-500)(1).
• , Tecla de conferencia (ALE-500) (1).
(1)
Esta tecla depende de la configuración del sistema y de países como Estados Unidos. En caso de que
estas teclas se utilicen para las funciones de espera, transferencia y conferencia, no son
programables.
4.10.1 Programar una tecla
Si la tecla todavía no se ha programado:

• Seleccione la tecla para el programa.
o Marcac. abrev. Para programar un número.
o Servicios Para programar una función.
Si la tecla ya se ha programado:
• pulsación larga (- O bien - Acceda a la página 'Menù' Configuració Teléf. Programar

teclas Pág. personal)
• Seleccione la tecla para el programa.
o Marcac. abrev. Para programar un número.
o Servicios Para programar una función.
Para programar un número
• Marcac. abrev.
• Introducir el número.
• Aplicar
• Para las teclas programables (página perso o complemento), introduzca el nombre de la tecla.
• Aplicar
•
Para programar una función
• Servicios Siga las instrucciones que se muestran en la pantalla.
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Manual de Usuario
4.10.2 Descripción del icono / Descripción LED

Los iconos mostrados dependen de la configuración del sistema. Algunas teclas deben ser programadas
por su administrador. Dependiendo de la configuración del sistema, el comportamiento del LED puede
variar. Para obtener más información, póngase en contacto con el instalador o con el administrador.
Descripción LED
Iconos de llamadas
(ALE-300 / ALE-120)
Recibe una llamada entrante del contacto programado. Off
Está en una conversación con el contacto programado. Off
Pone el contacto programado en espera. Off

No moleste a su contacto programado. Azul fijo
Cuando se define un servicio en una tecla programable aparecen los siguientes iconos.
Función activada. Azul fijo
Función desactivada. Off
Asistente fuera. Azul fijo
Contacto supervisado. Off
4.11 Personalice el color y el estilo de las teclas programables

Puede personalizar el color y el estilo de las teclas programables de la página personal y de los módulos
adicionales introduciendo un prefijo delante de la etiqueta de la tecla programable.
Al programar una tecla programable, añada el prefijo al nombre de la tecla para personalizarla.
El prefijo depende de la versión de software y se Los números de cada color son los siguientes:
define de la siguiente manera:
• \C: color
El prefijo va seguido de un número entre 1
y 10 que define el color.
• \B: negrita.
Utilice el número de color 0 para volver al color

predeterminado.
Como recordatorio, si está utilizando el teclado alfanumérico: '\' aparece pulsando sucesivamente '0', la
pulsación larga de '*' permite visualizar las mayúsculas.
Casos de uso:
• Emergencia (Naranja): \C4Emergencia

• Emergencia (Rojo, negrita): \C3\BEmergencia
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Manual de Usuario
4.12 Modificar una tecla programada

• Seleccione la tecla que desea modificar.
• Modificar
4.13 Borrar una tecla programada

• Seleccionar la tecla a borrar
• Borrar
4.14 Programar un aviso de cita

Usted puede definir la hora de una rellamada temporal (una vez al día).
• Cita
• Introducir la hora de cita.
1. Para definir esta cita en su teléfono, colgar.
2. Si el destino del recordatorio de cita no está en su teléfono, marque el número del
teléfono de destino. Validar
•
El icono de cita programada se muestra en la página de bienvenida del teléfono que recibirá el aviso.
A la hora programada su teléfono suena:
• /
Si su teléfono se desvía a otro teléfono, la rellamada no sigue el desvío.

Para anular su cita:
• Cita Borrar
•
El icono 'Cita programada' desaparece de la página de bienvenida.
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Manual de Usuario
4.15 Llamar al puesto asociado

Es posible asociar el número de otro puesto a su número de puesto (Ver: Modificar el número asociado ).
Para llamarlo:

• Configuración Mis servicios Consulta Servicios asociados Llamada Asociado
4.16 Desviar las llamadas al número asociado

Si ha definido previamente un número asociado, puede desviar sus llamadas a ese número.

• Configuración Mis servicios Consulta Servicios asociados
o Desbordar hacia socio Para desviar cuando usted no responde.
o Desb. hacia socio x lín. ocup. Para desviar de forma inmediata cuando su línea comunica.
o Desb. x lín. ocup./no resp. Para desviar si usted no responde o si está ocupado.
o Desactivar desb. hacia socio Para anular la función de desvío al asociado.
• Aplicar
: También puede utilizar el servicio de desvío de llamadas para desviar sus llamadas al número
asociado definido.
4.17 Modificar el número asociado

El número asociado puede ser un número de la extensión, de la mensajería vocal o del buscapersonas.

• Configuració Mis servicios Asociado
• Introduzca su contraseña.
• Aplicar
• Modificar
• Seleccione el nuevo número asociado.
o Introducir el nuevo número asociado.
o Marcac. abrev.
4.18 La configuración Tándem

Esta configuración le permite agrupar terminales en un único número de teléfono. Su terminal es por
tanto el terminal principal, y el resto de los terminales, por lo general, un DECT, una extensión remota,
un Deskphone o softphone, son terminales secundarios. Cada terminal tiene su propio número de
directorio, pero el terminal del tándem es el del terminal principal. Cuando recibas una llamada, todos
los terminales sonarán al mismo tiempo. Cuando responda uno de los terminales, los otros dejarán de
sonar. Cuando todas las líneas del terminal principal estén ocupados, los terminales secundarios no
sonarán. Un terminal secundario puede recibir una llamada de su propio número pero, en este caso, la
función tándem ya no se incluirá. La mayoría de las funciones son comunes a todos los terminales, por
ejemplo: desvío, recordatorio de reunión, los distintos mensajes, etc., mientras que otras son específicas
de cada terminal, por ejemplo: directorio individual, rellamada al último número, fuera de servicio,
bloqueo, etc. El modo tándem permite hasta 4 dispositivos secundarios.
Para obtener más información sobre esta configuración, póngase en contacto con la persona responsable
de su instalación.
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Manual de Usuario
4.19 Crear, modificar o consultar la lista de interfonía (10 números máx.)

• Configuració Mis servicios Interfonía
• Introduzca su contraseña.
• Seleccionar una entrada.
• Seguir las instrucciones dadas en pantalla.
4.20 Instalar un accesorio USB (Auricular, Manos libres, Altavoz)

• Conecte el accesorio al conector USB.
• Cuando conecte el accesorio en el puerto USB, se detectará automáticamente. Si ya tiene
conectado otro accesorio con la misma función (USB o Bluetooth®, en caso de estar disponibles),
una ventana emergente le pedirá que seleccione el accesorio que prefiere para esta función.
Si usa un auricular Bluetooth® dotado de una llave de protección USB Bluetooth®, puede conectar el
auricular al conector USB. El uso y la conectabilidad dependen del proveedor del auricular.
4.21 Instalación de unos cascos Bluetooth® Wireless Technology

(sintonización)
Esta función está disponible si su teléfono de oficina está equipado con el módulo inalámbrico (según el
modelo de su teléfono de oficina). Si no es el caso, el módulo inalámbrico se puede comprar por
separado: ALE-108 Wireless Module.
Para obtener más información sobre los auriculares compatibles, consulte el capítulo: Accesorios .
A continuación, puede responder a una llamada con el auricular Bluetooth®.
Antes de utilizar los cascos Bluetooth® debe sintonizarlos con el teléfono. Antes de sintonizarlos, los
cascos deben estar en modo detectable*.
• Bluetooth Buscar dispositivos

• Acceda a la página 'Menù'. Configuración Teléf. Menú local Bluetooth Añadir terminal
Buscando equipo Bluetooth®. Espere a que se muestre el tipo y la dirección del equipo detectado
• Seleccione el equipo que corresponda.

• Añadir*
• Confirme En la pantalla del teléfono aparece primero el mensaje de aceptación y luego el icono
de los cascos.
* Si se solicita una contraseña, consulte la documentación del usuario que viene con el auricular.
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Manual de Usuario
4.22 Gestionar dispositivos conectados

Se pueden enumerar todos los dispositivos de audio conectados o integrados en el teléfono de oficina.
Los dispositivos se enumeran de acuerdo con 4 tipos de accesorios: teléfono, auricular, manos libres,
altavoz. Para cada tipo de accesorio, puede ver cómo se conecta el dispositivo. En el siguiente ejemplo,
el teléfono de oficina está equipado con un teléfono alámbrico, dos auriculares (USB, predeterminado y
Bluetooth®), un módulo de manos libres integrado y un módulo de altavoz integrado.
Si no hay ningún icono asociado a un tipo de accesorio, significa que no hay ningún accesorio de este tipo
conectado al teléfono.
4.22.1 Lista de dispositivos conectados
o pulsación larga
o Audio Dispositivos
• Se muestra la lista de dispositivos conectados. Puede encontrar información sobre el conector:
o : USB.
o : Manos libres /Altavoz.
o : Teléfono.
4.22.2 Dispositivo por defecto

Si tiene conectado el mismo tipo de accesorio en diferentes conectores (por ejemplo, un auricular en el
conector USB y un auricular Bluetooth®), se mostrará una lista de conectores utilizados para cada tipo
de accesorio. Puede seleccionar el accesorio que prefiera usar por defecto. El icono más visible es el
dispositivo predeterminado.
En el siguiente ejemplo, aparecen conectados un auricular USB y un auricular Bluetooth®. El dispositivo
predeterminado es el que está conectado al conector USB.
o pulsación larga
o Audio Dispositivos
• Se muestra la lista de dispositivos conectados.
• Seleccione el dispositivo con más de un icono de conector.
• Seleccione el accesorio que prefiera
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Manual de Usuario
4.23 Utilización de unos cascos Bluetooth® Wireless Technology

Esta función solo está disponible si su teléfono de oficina está equipado con el módulo inalámbrico ALE-
108. Si no es el caso, el menú correspondiente no aparece o se muestra desactivado.
Consultar la documentación de usuario de los cascos.
4.24 Mostrar todos los dispositivos Bluetooth® sincronizados

• Bluetooth
• Dispositivos Aparecen los distintos dispositivos sincronizados.
4.25 Eliminar un accesorio Bluetooth® (auricular, teléfono, etc.)

• Bluetooth
• Dispositivos
Aparecen los distintos dispositivos sincronizados.

• Seleccione el dispositivo que se va a suprimir.
• Eliminar
Mensaje aceptando la supresión del dispositivo.
4.26 Cómo contactar con su administrador (Asistencia técnica)

Es posible que pueda necesitar ponerse en contacto con su administrador.
Antes de ponerse en contacto con el administrador, asegurarse de tener a mano la información
correspondiente a los códigos de su teléfono y a la versión de software.
4.26.1 Código de fecha / Código técnico
Los códigos se encuentran en la base del teléfono. Esta etiqueta es un ejemplo y no representa la
colocada en su teléfono.
PN Número de producto / Código técnico.

SN Número de serie / Código de fecha.
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Manual de Usuario
4.26.2 Versión de software

Para visualizar la versión de software del teléfono debe seguirse la ruta siguiente:
o Acerca de Software
o Acceda a la página 'Menù' Configuració Optión Versión
4.26.3 Modelo de hardware

El modelo de hardware se puede ver en el teléfono:
• Acerca de Hardware (Si está disponible en su teléfono).
4.26.4 Documentación
Mostrar un código QR para acceder directamente a la documentación para su teléfono fijo. Escanee el
código QR y abra la URL en su explorador web preferido.
4.26.5 Rainbow
Mostrar un código QR para acceder directamente a la página de inicio de Rainbow. Rainbow es la

aplicación de colaboración basada en la nube que le conecta con su comunidad empresarial.
4.26.6 Enviar su teléfono de oficina o su módulo adicional a soporte
Retire el kit de personalización antes de devolver el teléfono de oficina o el módulo adicional al

soporte de hardware, ya que éste le enviará un teléfono genérico. Consulte el apartado de accesorios
para saber cómo retirar el kit de personalización.
4.26.7 Aviso legal
Mostrar la información normativa sobre su teléfono de oficina.
• Aviso legal.

pantalla durante el arranque (pasados unos segundos) Aviso legal.
4.26.8 Prueba automática del terminal
La prueba automática del teléfono es una prueba de hardware rápida del sonido, la pantalla y los LED.
Permite al usuario realizar las primeras pruebas directamente desde el escritorio.
• El teléfono está encendido y conectado.

• Configuració Optión Prueba tfno
• La prueba automática ha comenzado.
• Para parar la prueba automática.
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Manual de Usuario
4.26.9 Acceder a la configuración de administrador

Su administrador puede acceder a la configuración del teléfono. Dependiendo de la configuración del
sistema, se solicita una contraseña de administrador para acceder a este menú.

• Config. MMI
También se puede acceder al menú local de usuario desde el MENÚ del sistema: Acceda a la página
'Menù' Configuració Teléf. Menú local
• Esta sección permite que el administrador configure o consulte lo siguiente:

o IP parameters: IP Parameters IP Status
o Opción DHCP: IP Parameters IP Config
o Memoria del teléfono: IP Parameters Memories
o Red utilizada (cableada o inalámbrica): Network
o Configuración de red cableada: Network Wired network
o Configuración de red inalámbrica: Network Wireless network
o Configuración de VPN: VPN
o Seguridad: Security
o Información de software (versión, modo ejecución): Software infos
o Información de hardware (MAC, CPU): Hardware infos
o Activación de baliza: Hardware infos Bluetooth infos BT Beacon
o Modo actualización de software: Software infos Upgrade
▪ Enable software upgrade: actualización a través de la red (sistema).
▪ Upgrade from USB now: utilice una llave USB para actualizar el software cuando
reinicie el teléfono de oficina.
o Todos los registros: Servicing
o Configuración original: Reset to Defaults
4.26.10 Actualice automáticamente el teléfono de escritorio a través de la llave USB
El teléfono de oficina se actualiza automáticamente mediante la descarga de nuevos binarios desde el

servidor de comunicaciones, sin embargo, es posible hacerlo con una llave USB-C. La llave ha de estar
formateada en modo FAT32.
• Cree un archivo de texto vacío en la llave USB: upgrade.auto

Compruebe que el archivo no tiene la extensión.txt (especialmente cuando la extensión del
archivo está oculta en las preferencias del sistema).
• Cree un directorio en la llave USB: upgrade
• Copie los archivos binarios en el nuevo directorio (los nombres de los archivos se dan a título
indicativo):
▪ bin86x8P
▪ noe86x8P
• Inserte la llave USB en la ranura USB-C correspondiente.
• Reinicie el teléfono (el LED parpadea durante la actualización).
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Manual de Usuario
4.26.11 Actualización automática del teléfono Bluetooth® ALE-160 con una llave USB
El teléfono de oficina actualiza automáticamente el ALE-160, pero es posible hacerlo con una llave USB-
C. La llave ha de estar formateada en modo FAT32.

• Copie los archivos binarios en el nuevo directorio (el nombre del archivo se señala como una
indicación):
▪ ALE-160-OTA-xxxxx.bin
• Inserte la llave USB en la ranura USB-c del teléfono de oficina (consulte el capítulo: ALE-160 WB
Cordless Handset).
• El teléfono iniciará la actualización en segundo plano.
4.26.12 Actualización automática del módulo de expansión de teclas ALE-120 a través de la llave
USB
El teléfono de oficina actualiza automáticamente el ALE-120, sin embargo, es posible hacerlo utilizando
una llave USB-C. La llave ha de estar formateada en modo FAT32

• Copie los archivos binarios en el nuevo directorio (.img):
• Inserte la llave USB en la ranura USB-C del lado derecho (3) del módulo adicional (consulte el
capítulo: ALE-120 Key Expansion Module).
• Si se detecta una versión más reciente, la actualización se realizará automáticamente.
4.26.13 Copiar los registros en una unidad USB
Puede utilizar una llave USB-C. La llave ha de estar formateada en modo FAT32.
• Inserte la llave USB en la ranura USB-C correspondiente.
• Config. MMI Servicing

• Copy logs on USB drive
• Introduzca la contraseña.
• Validar.
• Seleccione la opción:
o Copy logs now: copie el registro en la llave USB.
o Copy logs before reboot: cada vez que el teléfono se reinicie, los registros se copiarán en
la llave UBS.
o Copy logs using Multikey: Los registros se copiarán en la llave USB cuando se pulsen
simultáneamente las siguientes teclas:
▪ ALE-500: .
▪ ALE-400, ALE-300: o .
• Se muestra una ventana emergente para informarle de que la solicitud se ha tenido en cuenta.
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Manual de Usuario
5 Accesorios
Los accesorios compatibles con ALE están diseñados para funcionar sin problemas en la
mayoría/totalidad de nuestros clientes (teléfonos físicos, softphones). La lista de accesorios que aparece
en este documento no es vinculante y puede modificarse sin previo aviso.
5.1 Lista de accesorios

Si desea información detallada sobre los productos que se enumeran a continuación, consulte el capítulo
'Información de pedidos': Información de pedidos.
5.1.1 Accesorios USB
• AH 21 M II Premium headset monaural USB-C USB-A
• AH 22 M II Premium headset binaural USB-C USB-A
• ALE-100 Keyboard
• ALE-120 Key Expansion Module
5.1.2 Accesorios Bluetooth®
• ALE-108 Wireless Module (cartucho)
• ALE-160 Cordless Handset
• ALE-161 Cordless Handset Battery Pack
5.1.3 Otros auriculares
Los auriculares compatibles están validados por el Programa de socios desarrolladores y de soluciones
(DSPP) (consulte el capítulo: Auriculares de terceros certificados en el programa DSPP (Developer and
Solution Partner Program)).
5.1.4 Otros accesorios
• Teléfono: ALE-150 Corded Handset

• Kit de montaje a la pared: ALE-110 Wall Mounting Kit
• Kits de personalización del teléfono:
o ALE-140 Factory Customization Kit (gris)
o ALE-140 Azur Customization Kit (azul claro)
o ALE-140 Ruby Customization Kit (Rojo)
o ALE-140 Neptune Customization Kit (azul oscuro)
• Módulo de interfaz de timbre externo USB (USB Interface module 2 relays).
• Cable: Ethernet cable RJ45/RJ45.
• Fuente de alimentación: USB-C PD 5V/3A Power Supply.
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Manual de Usuario
5.2 ALE-160 WB Cordless Handset

Para utilizar el teléfono Bluetooth®, su teléfono de oficina debe estar equipado con el módulo
inalámbrico ALE-108. El menú de configuración de Bluetooth® solo aparece si el módulo está instalado.
La función Bluetooth® debe estar activada.
5.2.1 Descripción
Botón de encendido / Tecla de llamada n° de teléfono

Encender/apagar el dispositivo: pulse y mantenga pulsada la tecla para encender/apagar el
dispositivo. Si las instrucciones de voz están activadas, oirá lo siguiente: “Encendido /
1 Apagando”.
Pulse brevemente la tecla de línea para atender o terminar una llamada.
El teléfono pasa automáticamente al modo de detección (modo de emparejamiento) si no está
ya emparejado con un teléfono de oficina (puesta en marcha inicial o reinicio).
Botón silenciador
2
Durante una llamada, pulsar esta tecla para que su contacto no pueda escucharle a usted.
Botones para subir y bajar el volumen
3 +: Aumentar el volumen durante la conversación pulsando esta tecla en rápida sucesión.
-: Disminuir el volumen durante la conversación pulsando esta tecla en rápida sucesión.
4 Auricular de banda ancha.
5 Micrófono de banda superancha, con LED.
6 Piloto luminoso.
7 Compartimento de la batería.
Si el teléfono Bluetooth® está en su base, no es necesario pulsar la tecla de línea para atender o
terminar la llamada. Solo tiene que descolgar/colgar el teléfono Bluetooth®.
La batería se recarga mientras el microteléfono Bluetooth® está colocado en su base. Al colocar el
teléfono sobre la base, el LED se enciende brevemente y se vuelve a apagar cuando la batería empieza
a cargarse. La batería tiene una autonomía de más de 10 horas en conversación y de 50 horas en estado
de inactividad. Cargue la batería durante unas 6 horas antes de utilizarla por primera vez.
Si no va a utilizar el teléfono en un largo periodo de tiempo, le recomendamos que apague el dispositivo
y desconecte la batería.
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Manual de Usuario
5.2.2 Unboxing
• ALE-160 WB Cordless Handset.
• Batería colocada en el teléfono.
• Instrucciones sobre seguridad y normativas.
5.2.3 Piloto luminoso

Los LED están situados en la parte superior del teléfono y sobre el micrófono (sincronizado, el mismo
significado). Los colores azul, rojo y púrpura sirven para informarle del estado del teléfono.
Auricular no sincronizado Púrpura fijo

'Emparejamiento, Parpadeo rápido en rojo y azul
Estado de inactividad, sin cargar Apagado
Llamada entrante (el teléfono está sonando) Azul parpadeante
En comunicación Azul fijo
Micrófono desconectado (silenciado) Rojo fijo
Sin cobertura Rojo, intermitente
Empezar a cargar Azul y luego se apaga
Batería baja parpadeo lento en rojo
Actualizando Parpadeo lento en azul
Actualización correcta/fallida Parpadeo rápido en azul (correcta)/rojo (fallida)
durante 5 segundos
5.2.4 Instalar o sustituir la batería del microteléfono Bluetooth®
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Manual de Usuario
Para cambiar la batería, con el auricular apagado:

Pulse, luego deslice la pieza hacia la parte inferior del dispositivo unos milímetros con
1
los pulgares.
Retire la pieza levantándola.
2
Tenga cuidado de no romper los clips.
3, 4, 5, Desconecte la batería usada y reemplácela por la nueva uniendo los 2 conectores.
6
7 Coloque la pieza respetando las muescas.
8 Deslice la pieza hacia la parte superior del teléfono unos milímetros con los pulgares.
Puede solicitar una batería de repuesto a su interlocutor comercial: ALE-161 WB Cordless Handset
Battery Pack.
5.2.5 Activar Bluetooth®
Debe activar Bluetooth® si no está ya activado.
• Bluetooth
• Activar: Activar Bluetooth® (marque la casilla).
• Introduzca la contraseña.
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Manual de Usuario
5.2.6 Emparejamiento y conexión del auricular inalámbrico Bluetooth®

Antes de utilizar el microteléfono Bluetooth® debe sintonizarlo con el teléfono. El emparejamiento
creará un enlace nuevo entre el auricular inalámbrico Bluetooth® y el teléfono de escritorio.
5.2.6.1 Fácil emparejamiento
Su dispositivo está diseñado para emparejarse fácilmente con el teléfono de oficina. Basta con colocar
el teléfono en su base (posición 'colgada') para que se empareje automáticamente con el teléfono de
oficina.
Si el teléfono ya está emparejado con otro teléfono de oficina, primero hay que desemparejar el
teléfono del anterior teléfono de oficina o reiniciar el teléfono (Presione las teclas de encendido y
volumen + simultáneamente). A continuación, coloque el auricular en su base.
5.2.6.2 Emparejamiento habitual
1- Ponga el auricular en modo detectable:
• El dispositivo no está emparejado: encienda el dispositivo. El dispositivo está directamente en
modo de emparejamiento.
2- Configure su teléfono de escritorio y 'descubra' el auricular inalámbrico Bluetooth®
• Utilice uno de los siguientes: Bluetooth

• Buscar dispositivos
3- Conecte el auricular al teléfono de escritorio

• Buscando equipo Bluetooth®. Espere a que se muestre el tipo y la dirección del equipo
detectado.
• Seleccione el auricular inalámbrico Bluetooth® mostrado en su teléfono de escritorio: “ALE-
160 BT Handset”.
• Añada el dispositivo seleccionando el menú correspondiente en su teléfono de escritorio:
Añadir.
• Si las instrucciones de voz están activadas, oirá lo siguiente: “Bluetooth® Conectado”. En la
pantalla aparece el siguiente mensaje: “Dispositivo añadido”.
El teléfono se ha conectado correctamente si aparece en la lista de dispositivos conectados de su

teléfono de oficina. Pulse la tecla 'Línea' del teléfono para comprobar la conexión: su teléfono de oficina
le pedirá que introduzca un número.
Póngase en contacto con su instalador si experimenta algún problema. Antes de ponerse en contacto con
el instalador, asegúrese de tener cierta información, como el número de serie, el código de fecha y la
referencia técnica, que puede encontrar en la batería.
5.2.7 Información sobre el teléfono conectado y el nivel de batería
• El teléfono está conectado.
• Bluetooth Dispositivos
• Seleccionar el dispositivo correspondiente: “ALE-160 BT Handset”.
• Información
• Mostrar información como la dirección MAC, la versión del software, el número de serie y el nivel
de batería.
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Manual de Usuario
5.2.8 Instrucciones de voz

Las instrucciones de voz le ayudarán a administrar las funciones del auricular.
Ejemplos de instrucción de voz: “Encendido”, “Apagando”, “Bluetooth® Conectado”, “Bluetooth®
Desconectado”, “Battery low”, “Silencio activado”, “Silencio desactivado”, “Idioma de Español”,
“'Emparejamiento,”.
Las instrucciones de voz están disponibles en 8 idiomas (Inglés, Francés, Alemán, Italiano, Japonés, Zh-
cn, Ruso, Español de España). El idioma predeterminado es el inglés. Para poder oír las instrucciones
debe acercarse el auricular al oído.
5.2.8.1 Definir el idioma de las instrucciones de voz
• Idioma
• Seleccione el idioma que prefiera
Siguiente idioma: pulsar simultáneamente las teclas Silenciador y Volumen +.

Idioma anterior: pulsar simultáneamente las teclas Silenciador y Volumen -.
5.2.8.2 Activar/desactivar las instrucciones de voz
• Aviso de voz: marque/desmarque la casilla para activar/desactivar las instrucciones de voz.
Activar/desactivar: pulsar simultáneamente las teclas Silenciador y Encendido.

5.2.9 Active/desactive el toque de pitido en lugar de las instrucciones de voz
• Pitidos de teclas: marque/desmarque la casilla para activar/desactivar los pitidos de las teclas.
•
5.2.10 Ubicar el teléfono
Pulse esta tecla para ubicar su teléfono:
• Ubicar
• El teléfono está sonando y el mensaje aparece en el teléfono de oficina hasta que lo detiene.
• Para detenerse: Parar
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Manual de Usuario
5.2.11 Retirar el teléfono
• Eliminar
• Si las instrucciones de voz están activadas, oirá lo siguiente: “'Emparejamiento,”. En la pantalla
aparece el siguiente mensaje: “Dispositivo extraído”.
5.2.12 Actualizar el teléfono
El teléfono Bluetooth® emparejado se actualizará automáticamente si el teléfono de oficina instala una

nueva versión de firmware para el teléfono. Mientras se carga la actualización, el teléfono puede
utilizarse normalmente. Se mostrará el progreso de la actualización en la barra superior. El teléfono
completa su actualización cuando no está en uso (colgado, sin llamada entrante), al reiniciar y al
conectar de nuevo al teléfono de oficina.
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Manual de Usuario
5.3 ALE-150 SWB Corded Handset

5.3.1 Descripción
El teléfono ALE-150 SWB es un teléfono alámbrico 'comfort' de banda superancha.
5.3.2 Unboxing
• ALE-150 SWB Corded Handset.
• Cable RJ11.
5.3.3 Instalar auriculares cableados más cómodos
1. Conecte el teléfono alámbrico al conector correspondiente - número de conector en la imagen: 4.

Preste atención a la dirección del cable: el lado largo está en la parte posterior del teléfono de
oficina.
2. Introduzca el cable en la muesca situada bajo la base del terminal del teléfono de oficina, tal y
como se describe en la imagen de la derecha. Gire el cable ligeramente contra sí mismo para que
entre por la muesca.
Puede instalar un teléfono alámbrico en lugar del teléfono inalámbrico Bluetooth®. Para utilizar un
teléfono con cable, asegúrese de que el teléfono BT está desemparejado o apagado.
Para quitar el cable, gire el cable ligeramente contra sí mismo para poder soltarlo de la muesca.
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Manual de Usuario
5.4 Teclado alfabético magnético: ALE-100 keyboard (USB)

5.4.1 Descripción
El teclado está configurado en función de su país o idiomas. El teclado magnético se fija
automáticamente en la base del terminal. Está conectado al conector correspondiente detrás del
teléfono.
Variantes locales:
• AZERTY,
• QWERTY- QWERTZ.
5.4.2 Unboxing
• ALE-100 keyboard.
5.4.3 Instalación
El teclado se magnetiza automáticamente bajo el teléfono. Conecte el teclado al conector USB-C del
teléfono.
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Manual de Usuario
5.4.4 Cómo utilizar el teclado
Utilice el teclado para introducir texto mientras configura el teléfono. Acceda directamente al teclado
de marcado introduciendo el nombre del contacto mediante el teclado.
A continuación hay una lista de las teclas de función que le permiten acceder a todos los símbolos.
Bloq. Mayúsculas: para escribir texto en letras mayúsculas. Mantenga pulsada esta tecla y
pulse la letra para que aparezca en mayúsculas.
Para acceder a los caracteres específicos y de puntuación azules del teclado. Por ejemplo:
.
Para acceder a los caracteres específicos y de puntuación resaltados en azul en el teclado.
Por ejemplo: .
Tecla de desplazamiento del cursor (izquierda, derecha). Permite navegar por las casillas
editadas.
• : Mueva el cursor a la derecha.
• + : Mueva el cursor a la izquierda.
Tecla Intro: para validar el texto editado.
Tecla Backspace: para borrar un carácter de un recuadro de edición.
Reservado para uso futuro
Reservado para uso futuro
Casos de uso:
: Aparece 'f'.
+ : Aparece 'F'.
+ : Aparece ':'.
+ : Aparece '6'.
Utilice el teclado internacional en modo QWERTZ

o Utilice la tecla alt:
▪ + : Aparece 'z'.
▪ + : Aparece 'y'.
▪ + : Aparece 'ß'.
o Configure el teléfono de escritorio de modo que presente como predeterminada la
disposición QWERTZ en el teclado internacional. Esto significa que las letras 'z' e 'y' se
visualizan sin utilizar la tecla alt pulsando las teclas 'y' y 'z' del teclado respectivamente.
▪ Visualizar
▪ German kbd: Marque esta opción para utilizar el teclado en disposición QWERTZ
(letras azules para algunas teclas).
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5.5 ALE-140 Kit de personalización
Retire el kit de personalización antes de devolver el teléfono de oficina o el módulo adicional al

soporte de hardware, ya que éste le enviará un teléfono genérico.
5.5.1 Descripción
Con el kit de personalización ALE-140 puede cambiar el color de su teléfono de oficina. Su teléfono tiene
instalado un kit predeterminado los demás kits se pueden adquirir por separado.
Hay 4 colores:
• ALE-140 Azur Customization Kit (azul claro)

• ALE-140 Factory Customization Kit (gris)
• ALE-140 Ruby Customization Kit (Rojo)
• ALE-140 Neptune Customization Kit (azul oscuro)
Un kit se compone de 3 piezas:
5.5.2 Unboxing
• ALE-140 Customization kit.
• Procedimiento de instalación.
5.5.3 Quitar o instalar el kit de personalización
: El kit no incluye ninguna herramienta. Solo recomendamos utilizar un objeto fino y no

punzante para facilitar el desenganche de la pieza que cubre el altavoz (B).
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Manual de Usuario
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Manual de Usuario
5.5.3.1 Quitar el kit de personalización
A B C
Esta pieza está enganchada en las
cuatro esquinas. Le recomendamos Pulse, luego deslice la
que empiece por la parte trasera pieza hacia la parte
Deslice la uña por la pieza
1 del teléfono de oficina. Inserte con inferior del dispositivo
para separarla del teléfono.
cuidado un objeto fino y no unos milímetros con los
punzante sobre la pieza de color del pulgares.
lado izquierdo.
Tire por toda la longitud de
Levante suavemente la pieza Retire la pieza
la pieza en perpendicular al
empujándola hacia delante (oirá un levantándola.
2 teléfono de oficina. Tenga
pequeño clic cuando la pieza se Tenga cuidado de no
cuidado de no romper los
desmonte). romper los clips.
clips.
Inserte el objeto fino y no punzante
3
en el lado derecho.
Levante suavemente la pieza
empujándola hacia delante (oirá un
4
pequeño clic cuando la pieza se
desmonte).
Retire la pieza girándola como se
5
muestra en el dibujo.
5.5.3.2 Instalar el kit de personalización
A B C
Coloque cada clip frente a Inserte la pieza alrededor del
las muescas altavoz de la estación.
correspondientes. Asegúrese Presione como se muestra en el
Coloque la pieza
1 de colocar la pieza en la dibujo para enganchar la pieza en la
respetando las muescas.
dirección correcta: el parte delantera (debería oír un
logotipo debe estar en el pequeño clic cuando el clip entra en
lado derecho. su muesca).
Presione a lo largo de toda la
Deslice la pieza hacia la
pieza en perpendicular al
Empuje la pieza con una ligera parte superior del
2 teléfono de oficina. Presione
rotación hasta que esté en su sitio. teléfono unos milímetros
suavemente para no forzar y
con los pulgares.
romper un clip.
Presione como se muestra en el
dibujo para enganchar la pieza en la
3 parte posterior (debería oír un
pequeño clic cuando el clip entra en
su muesca).
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Manual de Usuario
5.6 ALE-120 Key Expansion Module

5.6.1 Descripción
El módulo de expansión de teclas ALE-120 le permite añadir 24 teclas programables con LED por cada
página virtual. Puede mostrar hasta 3 páginas virtuales.
Ofrece la mayor comodidad de uso, al venir equipado con 2 pantallas y un Smart Pad para navegar entre
las páginas.
5.6.2 Unboxing
• ALE-120 Key Expansion Module (color predeterminado).
• 1x clip de base.
• 1x cable de USB-C a USB-C.
• Instrucciones de instalación.
5.6.3 Conectores de
Conector bus serie universal (USB-c).

Utilice este conector para conectar un complemento adicional a otro complemento que ya está
1 conectado al teléfono de oficina. Si está libre, puede utilizar este conector para conectar un
auricular.
Utilice este conector para conectar la llave USB para actualizar (véase el capítulo siguiente).

2 Utilice este conector para conectar una fuente de alimentación a través de USB (consulte el
capítulo: Información de pedidos).
Utilice este conector para conectar el complemento al teléfono de oficina o a otro complemento
3 ya conectado al teléfono de oficina.
Utilice este conector para conectar el PC para actualizar (véase el capítulo siguiente).
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Manual de Usuario
5.6.4 Instalación
El módulo puede instalarse en el lado derecho o izquierdo del teléfono de oficina si no va a utilizar el
teléfono. Con el teléfono conectado, debe instalarse en el lado derecho.
5.6.4.1 Instale el complemento en el teléfono de escritorio
• Fije el complemento al teléfono de oficina con el clip de base suministrado.

o Retire la tapa de la base del teléfono de oficina por el lado en el que desea acoplar el
módulo adicional.
o En primer lugar, introduzca el clip de base suministrado en el módulo adicional y enganche
el segundo lado a la base del teléfono de oficina.
o Coloque la tapa previamente retirada del teléfono de oficina en el exterior del módulo
adicional.
• Conecte el cable suministrado al enchufe correspondiente que se encuentra detrás del juego y el
complemento (Cable de USB-c a USB-c, ; como se describe en la imagen).
• Reinicie el teléfono de escritorio (desconecte y conecte el conector de alimentación en caso de
utilizar un adaptador de alimentación externo o el conector Ethernet - LAN).
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Manual de Usuario
5.6.4.2 Instale más de un módulo adicional

Es posible conectar a un teléfono de oficina hasta 3 módulos adicionales similares.
Por ejemplo (según el modelo de su teléfono de oficina):
Según el modelo de teléfono, el número de módulos adicionales y la fuente de alimentación, puede ser
necesario conectar una fuente de alimentación adicional (para más información, contacte con su
administrador):
Número de
módulos POE Clase 1/2 Modo PoE Boost Adaptador de corriente
adicionales
ALE-300:
1
ALE-400/500
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Manual de Usuario
• Se ha conectado un primer complemento al teléfono de escritorio.

• Fije el complemento al otro complemento utilizando el clip de base suministrado.
o Retire la tapa de la base del teléfono de oficina o del módulo adicional instalado, por el lado
en el que desea acoplar el nuevo módulo adicional.
o Coloque primero el clip de base suministrado en el módulo adicional y enganche el segundo
lado a la base del teléfono de oficina o módulo adicional instalado.
o Coloque la tapa previamente retirada en el exterior del módulo adicional.
• Conecte el cable suministrado del nuevo complemento al enchufe correspondiente ubicado detrás
del complemento conectado ( )

• Conecte el otro extremo del cable al enchufe correspondiente ubicado detrás del nuevo
complemento ( ).
• Reinicie el teléfono de escritorio (desconecte y conecte el conector de alimentación en caso de
utilizar un adaptador de alimentación externo o el conector Ethernet - LAN).
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Manual de Usuario
5.6.5 Smart Pad

Dependiendo del sistema, el ALE-120 puede mostrar varias páginas. El Smart Pad le permite navegar
entre todas las páginas del complemento.
Tecla de navegación arriba-abajo: permite recorrer el contenido de una página.
Tecla de navegación izquierda-derecha: en estado inactivo, utilizar esta tecla para

pasar de página.
Tecla de inicio
• Pulsación breve: volver a la página de inicio.

• Pulsación larga: especificar la página de inicio.
5.6.6 Gestión de páginas

P87_2460.
1 page 2 pages 3 pages

1 1 2 1 2 3
• Un segmento parpadea en azul: un contacto programado en esta página está intentando llamarle
(llamada entrante). Toque el segmento para abrir la página.
• Un segmento se ilumina en azul: la página correspondiente al segmento es la que se muestra
actualmente. Si solo hay una página, el segmento único permanece apagado.
• Un segmento se ilumina débilmente en azul: la página correspondiente al segmento no se
visualiza pero un evento permanece en esta página (por ejemplo, una llamada perdida de un
contacto programado en esta página).
5.6.7 Cómo programar teclas

Si desea más información, consulte el apartado: Programar teclas para funciones y números de llamadas
.
5.6.8 Actualización a través de la nube
El complemento se actualiza automáticamente cuando se conecta al teléfono de oficina. La nueva

versión es comprobada por el teléfono de oficina, que controla la actualización del complemento.
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Manual de Usuario
5.7 ALE-110 Wall Mounting Kit

5.7.1 Instalación de montaje en pared
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Manual de Usuario
Primero extraiga el teclado y el complemento si está instalado.

Utilice los tornillos recomendados.
Según su país (Estados Unidos), utilice una placa estándar (no incluida en el kit).
1 Levante la base del teléfono.
Coloque el soporte en la parte trasera del teléfono de oficina:
1. Coloque los dos ganchos de soporte inferiores en la parte superior de la ranura del
2 conector.
2. Utilice el tornillo específico para fijar el soportet (PN: 1AD100020011, Longitud= 12 mm,
Diámetro= 14,5 mm).
1. Según el caso, fije los tornillos en la pared con los anclajes para tornillos o fije la placa
en la pared. Para montar el teléfono en la pared, es necesario instalar una placa de
pared estándar que se puede encontrar fácilmente en el mercado. Seguir las
3 instrucciones del fabricante para instalar la placa en la pared. Cuando la placa de la
pared esté fija, puede preparar su teléfono y montarlo en la pared.
2. Cuelgue en la pared el teléfono montado con el soporte, como se describe en la imagen.
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Manual de Usuario
5.8 ALE-108 Wireless Module

5.8.1 Descripción
El módulo inalámbrico ALE-108 le permite añadir funciones inalámbricas como Bluetooth® y Wi-Fi para la
conexión LAN inalámbrica. Este dispositivo ofrece una interfaz de radio Bluetooth® y WLAN (Wi-Fi).
Este módulo es necesario:
• Para conectar el teléfono inalámbrico ALE-160 WB.

• Para conectar un auricular Bluetooth®.
• Para conectar el teléfono de oficina a la LAN inalámbrica.
• Para utilizar la función de baliza.
Dependiendo de la opción, su teléfono de oficina puede venir equipado con el módulo inalámbrico. En
cualquier otro caso, puede adquirirlo por separado.
5.8.2 Unboxing
• ALE-108 Wireless Module.
• Procedimiento de instalación.
5.8.3 Instalación
1 Retire el cartucho vacío del teléfono de oficina.

Inserte el módulo inalámbrico (cartucho).
2 Aparece una ventana emergente solicitando confirmación para habilitar el cartucho.
El teléfono se reinicia.
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5.9 Auriculares de terceros certificados en el programa DSPP (Developer and

Solution Partner Program)
La misión del DSPP es la de respaldar un amplio ecosistema de desarrolladores y socios a lo largo del
ciclo de vida del teléfono fijo. En este contexto, se llevan a cabo pruebas de certificación entre
aplicaciones o dispositivos de socios y plataformas de Alcatel-Lucent Enterprise. Certifica la correcta
interconexión de las aplicaciones o dispositivos de socios.
Consulte la lista de auriculares disponibles: “List of certified 3rd parties Headsets for Hard phones and
Soft phones.”.
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Manual de Usuario
6 Especificaciones técnicas
ALE-500 ALE-500 ALE-400 ALE-300
sin teléfono Con teléfono y Con teléfono y Con teléfono y
cable cable cable
Ancho 163 mm 228 mm 228 mm 228 mm
Profundidad en
156 mm 162 mm 162 mm 162 mm
una mesa
Altura 214 mm 219 mm 219 mm 219 mm
Ponderación 1056 g 1525,4 g 1527,8 g 1476,6 g
Ángulo del
25° - 60° 25° - 60° 0° - 60° 0° - 60°
soporte ajustable
Color Neptune Blue Neptune Blue Neptune Blue Neptune Blue
LCD táctil a color de LCD táctil a color de LCD táctil a color de
3.5 inch clor LCD,
Visualización 5,5 pulgadas, 720 x 5,5 pulgadas, 720 x 4,3 pulgadas, 480 x
320 x 240 (4/3)
1280 (16/9) 1280 (16/9) 272 (16/9)
Alimentación por
Ethernet (IEEE Class 2 Class 2 Class 2 Class 1
802.3af)
Consumo de
energía (PoE)
1.4 W – 1.8 W 1.7 W – 2.1 W 1.5 W – 2 W 1.4 W – 1.8 W
Inactivo - Activo -
sin accesorio
Condiciones de -5°C - +45°C (23°F - -5°C - +45°C (23°F - -5°C - +45°C (23°F - -5°C - +45°C (23°F
funcionamiento 113°F) 113°F) 113°F) - 113°F)
USB-C USB 2.0 USB 2.0 USB 2.0 USB 2.0
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Manual de Usuario
7 Información de pedidos
Esta lista no es exhaustiva y puede cambiar en cualquier momento.
ALE-300 IP DeskPhone w Corded Handset 3ML27310AA

ALE-400 IP DeskPhone w Corded Handset 3ML27410AA
ALE-400 IP DeskPhone w Cordless Handset 3ML27420AA
ALE-500 IP DeskPhone w/o Handset 3ML27500AA
ALE-500 IP DeskPhone w Cordless Handset 3ML27510AA
ALE-500 Enterprise DeskPhone 3ML27520AA
ALE-100 Keyboard AZERTY 3ML37100FR
ALE-100 Keyboard QWERTY - QWERTZ 3ML37100DW
ALE-110 Wall Mounting Kit 3ML27110AA
ALE-120 Key Expansion Module 3ML37120AA
ALE-140 Factory Customization Kit 3ML27140AB
ALE-140 Azur Customization Kit 3ML27140AC
ALE-140 Ruby Customization Kit 3ML27140AD
ALE-140 Neptune Customization Kit 3ML27140AH
ALE-150 SWB Corded Handset 3ML27150AA
ALE-160 WB Cordless Handset 3ML27160AA
ALE-161 WB Cordless Handset Battery Pack 3ML37161AA
AH 21 M II Premium Headset monaural USB-C USB-A 3MK08018AA
AH 22 M II Premium Headset Binaural USB-C USB-A 3MK08014AB
ALE-108 Wireless Module 3ML27108AA
USB-C PD 5V/3A Power Supply - EU(1) 3ML37190AA
USB-C PD 5V/3A Power Supply – US(1) 3ML37190US
USB-C PD 5V/3A Power Supply – UK(1) 3ML37190UK
USB-C PD 5V/3A Power Supply – AU(1) 3ML37190AU
USB external ringing interface module(2) 3GV28184AA
3M cat5e Ethernet cable RJ45/RJ45 (x10) 3AK21492AB
(1)
PD significa Power Delivery (suministro de energía) con función de detección de corriente (2)Se requiere
un cable de USB-C a USB-A.
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Manual de Usuario
8 Garantía y cláusulas
Las instrucciones de seguridad y reglamentación se refieren a los siguientes productos: ALE-300 Enterprise
DeskPhone (ALE-300), ALE-400 Enterprise DeskPhone (ALE-400), ALE-500 Enterprise DeskPhone (ALE-500), ALE-
100 Keyboard (ALE-100), ALE-140 Customization Kit (ALE-140), ALE-120 Key Expansion Module (ALE-120), ALE-
150 SWB Corded Handset (ALE-150), ALE-160 WB Cordless Handset (ALE-160), ALE-161 WB Cordless Handset
Battery Pack (ALE-161), ALE-108 Wireless Module (ALE-108), ALE-110 Wall Mounting Kit (ALE-110).
Lea atentamente antes de utilizar estos equipos.
8.1 Instrucciones de seguridad
● Los cambios o modificaciones realizados en este equipo que no estén aprobados de forma expresa por la
entidad responsable del cumplimiento de normativas podría anular el derecho de uso del equipo por parte
del usuario. ● Los imanes pueden afectar al funcionamiento de marcapasos y desfibriladores automáticos
implantados. Mantenga una distancia de seguridad entre su marcapasos o desfibrilador y el teléfono que
contiene elementos magnéticos: 4 centímetros (1½ pulgadas) como mínimo. ● Para limitar el riesgo de
interferencia, las personas con marcapasos deben mantener el teléfono inalámbrico alejado de su equipo (a
una distancia mínima de 15 cm/6 pulgadas). ● Se recomienda seguir los procedimientos de aceptación
estándar antes de usar este equipo en áreas críticas para la seguridad de las personas (hospitales...). ● El
terminal incluye elementos magnéticos que pueden atraer objetos metálicos afilados. Para evitar lesiones,
asegúrese de que no hay ningún objeto metálico afilado en el auricular ni en el micrófono antes de cada
uso. ●Evite utilizar teléfonos (que no sean inalámbricos) durante tormentas con aparato eléctrico. Existe
un riesgo remoto de sufrir una descarga eléctrica ocasionada por un rayo. ● No utilice el dispositivo en
entornos en los que exista riesgo de explosión. ● No conecte este teléfono a una conexión RDSI (Red Digital
de Servicios Integrados) ni a una conexión RTPC (Red Telefónica Pública Conmutada) Ello podría ocasionar
graves daños en el teléfono. ● No permita nunca que el teléfono entre en contacto con agua. ● Si se utiliza
una fuente de alimentación externa, deberá conectarse a una toma de corriente de fácil acceso. ● Utilice este
producto a temperaturas de entre –5 y +45°C (23 y 113°F). ● Estos productos están destinados a ser
utilizados únicamente en un entorno interior. ● Los dispositivos PoE (Power over Ethernet) que suministran
o reciben alimentación y sus cables conectados deben estar ubicados íntegramente en interiores. ● No
utilice los auriculares a un volumen elevado durante un período de tiempo prolongado, ya que puede provocar
una pérdida de audición. Escuche siempre a niveles moderados.
Limpieza y desinfección
Consulte el documento: “How to clean and disinfect Alcatel-Lucent Enterprise terminals”.
Usar guantes cuando se limpian los productos.
No utilizar productos químicos agresivos como lejía, peróxido, acetona, ácido etílico, cloruro de metilo,
amoníaco o limpiadores multiusos para limpiar superficies de plástico, metal, goma o pantallas.
Limpiar los productos con un paño limpio, seco, de microfibra y no abrasivo.
Rociar la solución de limpieza en el paño antes de limpiar el producto.
Usar toallitas previamente humedecidas o humedecer (pero no mojar) un paño estéril suave con el
agente aprobado. Nunca rociar o verter agentes químicos directamente sobre el dispositivo, ya que el
líquido puede manchar el producto o filtrarse dentro y dañar el hardware.
No permitir que el líquido se acumule.
ALE recomienda usar una solución de etanol al 70% para todos los terminales alámbricos e inalámbricos
de ALE.
Desinfección diaria: hasta 5 desinfecciones por día.
Una limpieza extensa durante la limpieza o desinfección puede causar daños en la superficie del
dispositivo.
ALE recomienda asignar un terminal inalámbrico dedicado a cada empleado en lugar de compartir turnos
en los terminales, así como sustituir el teléfono en los terminales alámbricos para cada empleado.
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Manual de Usuario
Fuentes de alimentación
ALE-300, ALE-400, ALE-500: estos productos pueden recibir alimentación a través de Power over Ethernet (POE)
conforme a IEEE 802.3af clase 1 como mínimo para ALE-300 y clase 2 como mínimo para ALE-400/ALE-500, o a
través de una fuente de alimentación externa USB tipo C con capacidad nominal mínima de 5V CC/3A.
ALE-120: este producto se alimenta con el teléfono de escritorio ALE-300/400/500 a través del puerto USB-A o
con una fuente de alimentación externa USB tipo C (EPS) con una potencia de 5 V CC, 3A como mínimo.
ALE-160: este producto se carga con el teléfono de escritorio ALE-400/500 cuando el terminal está colgado o
con una fuente de alimentación externa USB tipo C (EPS) de 5 V CC, 0.2A como mínimo.
La EPS tipo-C por medio de PoE y USB debe cumplir el estándar 62368-1 IEC/EN/UL/CSA y las normas/los
estándares correspondientes aplicables en el país en que se utilizará y, además, deberá estar certificada como
fuente de alimentación limitada (LPS).
Batería
El ALE-160 integra una batería. Existe un peligro de explosión si la batería es reemplazada por un tipo
incorrecto. Utilice solo la batería indicada con la referencia: 3ML37161AA (EN13300 3.7V 1.48Wh).
8.2 Declaraciones sobre normativas

Puede obtener la Declaración de conformidad de:
ALE International 32 avenue Kléber – 92700 Colombes, France - ebg_global_supportcenter@al-
enterprise.com.
La información normativa relativa a ALE-300, ALE-400 y ALE-500, la certificación adicional y las
marcas normativas se encuentran almacenadas en el teléfono. Utilizar uno de los siguientes:
• → Aviso legal (o acceda a la página 'Menù' → Configuració → Teléf. → Menú local →

Aviso legal).
pantalla durante el arranque (pasados unos segundos) →Legal.
Países de la UE
Este equipo cumple los requisitos esenciales de las siguientes Directivas:
• 2009/125/EC (ErP), 2011/65/EU (RoHS) y su modificación 2015/863 (EU),
• Equipos no radioeléctricos: 2014/30/EU (EMC), 2014/35/EU (LVD),
• Equipos radioeléctricos: 2014/53/EU (RED),
ALE-160, ALE-108: estos dispositivos ofrecen una interfaz de radio Bluetooth® con un rango de frecuencia de
2402-2480 MHz y la potencia máxima de transmisión es de 10 dBm.
ALE-108: este dispositivo ofrece una interfaz de radio WLAN compatible con 802.11 con un rango de frecuencia
y un máximo de transmisión: 2402-2480 MHz(Bluetooth): 10 dBm, 2400-2483 MHz: 20 dBm, 5150-5350 MHz: 23
dBm, 5470-5725 MHz: 23 dBm, 5725-5850MHz: 14 dBm
Restricción de la banda de frecuencias de la UE para la LAN inalámbrica: el dispositivo está restringido a su uso
en interiores cuando opera en la gama de frecuencias de 5150 a 5350 MHz en los siguientes países: Austria (AT),
Belgium (BE), Bulgaria (BG), Croatia (HR), Cyprus (CY), Czech Republic (CZ), Denmark (DK), Estonia (EE),
Finland (FI), France (FR), Germany (DE), Greece (GR), Hungary (HU), Iceland (IS), Ireland (IE), Italy (IT), Latvia
(LV), Liechtenstein (LI), Lithuania (LT), Luxembourg (LU), Malta (MT), Netherlands (NL), Norway (NO), Poland
(PL), Portugal (PT), Romania (RO), Slovakia(SK), Slovenia (SL), Spain (ES), Sweden (SE), Switzerland (CH),
Turkey (TR).
UK
Este equipo cumple los requisitos esenciales de los siguientes reglamentos: Radio Equipment Regulations 2017,
Electromagnetic Compatibility Regulations 2016, Electrical Equipment (Safety) Regulations 2016, The
Ecodesign for Energy-Related Products and Energy Information (Amendment) (EU Exit) Regulations 2020, The
Restriction of the Use of Certain Hazardous Substances in Electrical and Electronic Equipment Regulations 2012
El rango de frecuencias de 5150 a 5350 MHz está restringido al uso en interiores.
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Manual de Usuario
Canadá
Los equipos con parte de RF cumplen los RSS exentos de licencia de Industry Canada. El funcionamiento está
sujeto a las dos condiciones siguientes: (1) este dispositivo no puede causar interferencias perjudiciales y (2)
este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia que reciba, incluidas las que puedan provocar un
funcionamiento no deseado. Estos productos cumplen las especificaciones técnicas aplicables de Innovación,
Ciencia y Desarrollo Económico de Canadá.
Los dispositivos para la banda 5150-5350 MHz son solo para uso en interiores para reducir el potencial de
interferencias perjudiciales para los sistemas móviles por satélite cocanal.
USA
Los equipos sin parte de RF han sido probados y se ha comprobado que cumplen los límites de un dispositivo
digital de clase B, de acuerdo con la parte 15 de las normas de la FCC. Dichos límites se han concebido para
proporcionar una protección razonable contra interferencias perjudiciales en instalaciones residenciales. Este
equipo genera, utiliza y puede emitir energía de radiofrecuencia y, en caso de que no se instale o utilice
respetando las instrucciones, puede causar interferencias perjudiciales en las comunicaciones por radio. Sin
embargo, no se puede garantizar que no se produzcan interferencias en determinadas instalaciones. En caso
de que este equipo produjera interferencias perjudiciales para la recepción de radio o televisión (fenómeno
que puede comprobarse apagándolo y volviéndolo a encender) recomendamos al usuario que intente corregirlas
consultando a su distribuidor.
La privacidad de las comunicaciones no está garantizada cuando se utiliza cualquier dispositivo Bluetooth®.
California - Atención: estos productos contienen sustancias químicas como plomo y compuestos de
plomo, que, según el estado de California, producen cáncer y defectos congenitos u otros daños al sistema
reproductivo. Si desea más información, entre en la página web www.P65Warnings.ca.gov.
México
La operación de este equipo está sujeta a las siguientes dos condiciones: (1) es posible que este equipo o
dispositivo no cause interferencia perjudicial y (2) este equipo o dispositivo debe aceptar cualquier
interferencia, incluyendo la que pueda causar su operación no deseada.
Exposición a señales de radiofrecuencia
ALE-160: este dispositivo cumple los límites de exposición a la radiación de la FCC, ISED y la UE establecidos
para un entorno no controlado. Este equipo tiene niveles muy bajos de energía de radiofrecuencia y se
considera que cumple sin necesidad de someter a ensayo la tasa de absorción específica (SAR).
ALE-108: este dispositivo cumple los límites de exposición a la radiación de la FCC, ISED y la UE establecidos
para un entorno no controlado. Debe mantener una distancia de al menos 20 cm entre el cuerpo humano
(excluyendo las extremidades: manos, muñecas, pies y tobillos) y el módulo inalámbrico ALE-108 que está
conectado al teléfono. Este dispositivo no debe estar ubicado ni funcionar junto con ninguna otra antena o
transmisor.
Restricciones nacionales para la LAN inalámbrica
Consulte siempre a las autoridades locales para conocer la situación más reciente de los reglamentos nacionales
para las LAN inalámbricas de 2400 y 5000 MHz.
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Manual de Usuario
Información reglamentaria sobre ALE-160

Este dispositivo contiene un transmisor.
Europa: este equipo cumple la Directiva sobre equipos radioeléctricos (RED) 2014/53/UE.
EE.UU: este dispositivo cumple la Parte 15 de las normas de la FCC. El funcionamiento está sujeto a las
dos condiciones siguientes: (1) este dispositivo no puede causar interferencias perjudiciales y (2) este
dispositivo debe aceptar cualquier interferencia que reciba, incluidas las que puedan provocar un
funcionamiento no deseado.
FCC ID: OL3ALE160.
Canadá: IC: 1737D-ALE160.
Australia/Nueva Zelanda: este dispositivo cumple los requisitos normativos de homologación
de Australia y Nueva Zelanda.
Calificación del Bluetooth®
Información reglamentaria sobre ALE-108
Europa: este dispositivo contiene un módulo de RF BTWDB01 que cumple la Directiva de equipos
radioeléctricos (RED) 2014/53/UE.
EE.UU: este dispositivo cumple la Parte 15 de las normas de la FCC. El funcionamiento está sujeto a
las dos condiciones siguientes: (1) este dispositivo no puede causar interferencias perjudiciales y (2)
este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia que reciba, incluidas las que puedan provocar
un funcionamiento no deseado.
This device contains FCC ID: OL3BTWDB01 approved radio module.
Canadá: este dispositivo contiene un módulo de radiotransmisión aprobado conforme a las
especificaciones IC: 1737D-BTWDB01.
Calificación del Bluetooth®
Información sobre la eliminación
Este símbolo significa que el equipo debe ser devuelto a un punto de recogida de residuos de
equipos electrónicos. Las baterías defectuosas deben llevarse a un punto de recogida de desechos
químicos.
Documentación relacionada
En el siguiente sitio web encontrará estas instrucciones de seguridad y normativas y la documentación de
usuario en otros idiomas: https://www.al-enterprise.com/products.
www.al-enterprise.com/es-es El nombre y el logotipo Alcatel-Lucent son marcas registradas de Nokia

que se usan bajo licencia por ALE. Para saber de otras marcas utilizadas por las empresas filiales de ALE
holding, visite: www.al-enterprise.com/es-es/legal/marcas-comerciales-copyright. Todas las demás
marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios. La información incluida puede
modificarse sin previo aviso. ALE Holding no asume ninguna responsabilidad por las posibles inexactitudes
del contenido. © Copyright 2022 ALE International, ALE USA Inc. Todos los derechos reservados en todos
los países.
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Alcatel-Lucent Enterprise ALE-500 / ALE-400 / ALE-300 Enterprise DeskPhone - Guía rápida
Guía rápida
Tecla Silencio/Interfono
● Tecla de silencio: durante una llamada, pulsar esta tecla
para que su contacto no pueda escucharle a usted. Cuando se
activa, la tecla se ilumina en azul y el anillo del Smart Pad en
rojo.
● Tecla de interfonía: En estado de inactividad, pulse esta
tecla para pasar el teléfono al modo interfonía. Cuando recibe
una llamada, el teléfono responde automáticamentre en el
modo manos libres. Cuando está activado, la tecla se ilumina
Teclas
en azul. La interfonía la puede deshabilitar el administrador.
● Tecla de colgar (iluminada en rojo) para finalizar una
Audiohub - Uso futuro. Para conocer las últimas novedades,
llamada o para volver a la página de inicio durante la
póngase en contacto con su administrador, que tiene acceso a
programación.
las notas de la última versión.
● Cuando recibe una llamada, la tecla parpadea en rojo y
Utilice tu teléfono de oficina como audiohub Bluetooth® o USB.
puede ignorar la llamada seleccionándola. Su teléfono ya no
Conecte un auricular o un ordenador al teléfono de oficina con
suena pero la llamada sigue realizándose.
el conector USB, empareje su smartphone mediante
● Tecla de rellamada: para acceder a la función 'Rellamada' Bluetooth® y aproveche el audio 3D Symphonic HD del teléfono
(pulsación prolongada). de oficina.
● Tecla de mensajería para acceder al portal de mensajería
(registro de llamadas, mensajes de voz y mensajes de texto).
Tecla de navegación arriba-abajo: permite recorrer el
Esta tecla centellea en azul cuando hay un evento nuevo, ya
contenido de una página.
sea un mensaje de voz, un mensaje instantáneo o una nueva
entrada en el registro de llamadas. La tecla permanece
encendida hasta que se confirman o borran todos los eventos. Tecla de navegación izquierda-derecha: en estado inactivo,
utilizar esta tecla para pasar de página. En conversación,
● Acceso rápido al menú local de usuario. utilizar esta tecla para desplazarse entre las pestañas de las
Las siguientes teclas dependen de la configuración y el modelo de su llamadas actuales (llamada en curso, llamadas en espera,
teléfono. llamada entrante). En la edición de texto, utilizar esta tecla
● Teclas programables (teclas F1 y F2). El indicador luminoso para navegar por el cuadro de texto.
se enciende cuando está activada la función asociada a la Girar en el sentido de las agujas del reloj
tecla. Se puede asociar una llamada directa o de servicio a ● Subir el volumen (estado llamada o sonando).
estas teclas. ● Aumentar el brillo (estado inactivo).
● Tecla alfanumérica Girar en el sentido contrario al de las agujas del reloj
Alternar entre teclado alfabético y numérico. ● Bajar el volumen (estado llamada o sonando).
● Tecla programable cuando se conecta un teclado magnético ● Disminuir el brillo (estado inactivo).
al teléfono de oficina (ALE-100). Tecla Atrás/Salir
● Espera: la llamada se pone en espera. Esta tecla depende de ● Utilice esta tecla para regresar al paso anterior (pulsación
la configuración del sistema y de países como Estados Unidos. breve).
● Tecla programable cuando no está configurada como tecla de ● Utilice esta tecla para volver a la página de inicio (pulsación
espera. rápida).
● Transferencia: transferir la llamada a otro número. Esta tecla ● Borre un número o una letra en el cuadro de texto o de
depende de la configuración del sistema y de países como marcación con esta tecla.
Estados Unidos. Iconos de estado/ Iconos de llamadas
● Tecla programable cuando no está configurada como tecla de
transferencia. Modo silencioso.
● Conferencia: establecer una llamada de conferencia
Teléfono bloqueado.
tripartita. Esta tecla depende de la configuración del sistema y
de países como Estados Unidos. Auriculares conectados.
● Tecla programable cuando no está configurada como tecla de
conferencia. Manos libres conectado.
Las siguientes teclas solo están disponibles en el ALE-500
Tecla Atrás/Salir Cita programada.
● Utilice esta tecla para regresar al paso anterior (pulsación
breve). Color claro: Bluetooth® habilitado sin ningún
● Utilice esta tecla para volver a la página de inicio (pulsación dispositivo emparejado.
rápida). Color oscuro: Accesorio Bluetooth® sincronizado.
● Borre un número o una letra en el cuadro de texto o de Color claro: se ha emparejado un teléfono móvil
marcación con esta tecla. Bluetooth®, pero no está conectado.
Color oscuro: Teléfono móvil Bluetooth® conectado (el
● F1: Tecla programable. teléfono de oficina se utiliza como concentrador de
● F2: Tecla programable. audio Bluetooth®).
Las siguientes teclas se encuentran en el Smart Pad Conexión Bluetooth® activa.

Tecla de validación:
Icono de señal cifrado.
● Permite validar las diversas preferencias u opciones que se
muestran durante la programación o la configuración. Wifi habilitado.
● Utilice esta tecla para atender una llamada entrante con el
dispositivo de audio predeterminado. Color claro: concentrador de audio USB activado.
● Utilice esta tecla para encender o apagar la luz de fondo en Color oscuro: el concentrador de audio está activado y
estado de inactividad. hay un ordenador conectado al teléfono de oficina.
● Mantenga pulsada esta tecla para iniciar el asistente vocal Durante la conversación se utiliza el audio Symphonic HD.
(dependiendo de la versión del software).
Tecla de manos libres/altavoz Icono de llamada entrante.
● Pulsando esta tecla se responde a la llamada en modo manos
Icono de llamada en curso.
libres (la tecla es azul). Si hay una llamada en curso, pulsando
esta tecla cambia de modo manos libres a auriculares o modo Icono de llamada retenida.
auriculares. Una pulsación larga activa el altavoz cuando hay
una llamada en progreso a través del teléfono o el auricular. Icono de recuperar llamada.
● Una pulsación larga en estado de inactividad muestra los
dispositivos de audio y le permite definir el dispositivo de audio Icono de finalizar la conversación.
predeterminado si ha conectado el mismo tipo de accesorio en
Icono de llamada cifrada.
diferentes conectores.
Documentación relacionada - En el siguiente sitio web están disponibles en otros idiomas las instrucciones de seguridad y sobre normativas, así como la documentación del usuario:
https://www.al-enterprise.com/products. 8AL90399ESABed01 - El nombre y el logotipo Alcatel-Lucent son marcas registradas de Nokia que se usan bajo licencia por ALE. ©
Copyright 2022 ALE International, ALE USA Inc. Todos los derechos reservados en todos los países.
Alcatel-Lucent Enterprise ALE-500 / ALE-400 / ALE-300 Enterprise DeskPhone - Guía rápida
Llamada Modificar la tecla programada

Marque el número directamente o marque el número después Person Teléf. Program. tecla
de pulsar una tecla de línea (una tecla para descolgar el Menú
Pulse la tecla programada que se va a modificar.
teléfono o auricular Bluetooth®, tecla de manos libres). Seguir las instrucciones dadas en pantalla.
Llamar por nombre (Directorio de empresa) Borre una tecla programada
Introduzca el nombre, el apellido/nombre del contacto o las Person Teléf. Program. tecla
iniciales y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Menú
Seleccione la tecla que se va a borrar.
Responder una llamada Seguir las instrucciones dadas en pantalla.
Descuelgue el teléfono, utilice una tecla de descolgado Personalizar su mensaje vocal
(teléfono o teléfono Bluetooth®), utilice la tecla de manos Mensajes de voz Opciones pers.
libres o pulse el icono de llamada entrante.
Puede escuchar el saludo, personalizar el saludo y
establecer el saludo predeterminado.
Ignorar una llamada / Finalizar la llamada.
Consulta de su buzón de voz
Último n° emitido (repet)
Mantener pulsada para acceder a la lista de las 8 Desvío de llamadas a su buzón de voz
últimas llamadas marcadas.
Seleccione el icono de desvío.
Efectuar una petición de rellamada a un teléfono DV inme. MV
que está comunicando Seleccione el tipo de desvío de llamadas requerido.
Solicitud de rellamada
Cancelar el desvío
Seleccione el icono de desvío.
Poner de una llamada en espera (espera)
Desactivar
Espera (1)
No molestar
Envío de señalización DTMF Seleccione el icono de desvío.
Enviar tonos Nomolestar (NoMol)
Enviar números.
Leer mensajes de texto
Msje texto nuevo
Silenciar
Leer msje
Interfonía Enviar mensajes de texto
El teléfono responde automáticamente la llamada. Enviartexto
Antes de ocupar la línea, se escucha una serie de Pulsación Introducir el número del destinatario.
pitidos específicos. larga Seleccionar el tipo de mensaje a enviar (mensaje
fijo, nuevo mensaje, etc.).
Cambiar de un modo de audio a otro
Información acerca del teléfono Info.
Realización de una segunda llamada durante una
Bloquear/desbloquear el teléfono
conversación Menú
Bloquear
2.llam
Respuesta a una segunda llamada durante una Ajustar volumen de audio
conversación
Seleccione el icono de llamada entrante. Seleccione el idioma que prefiera
Menú
Configuración Teléf. Idioma
Alternar entre llamadas (solicitud de espera)
Seleccione el icono de llamada en espera de la Elija el tono
pantalla de conversación. Person Teléf. Timbre
Menú
Ajustar el tono mediante los menús siguientes:
Para cancelar la segunda llamada y recuperar la Melodía, Silencio, Tonos, Volumen, etc.
primera
Usted recupera automáticamente la primera Ajustar el brillo del terminal
llamada. Pulse la tecla 'I' Visualizar Brillo
Transferir una llamada Función Bluetooth®
Durante una conversación con un interlocutor. Pulse la tecla 'I' Bluetooth
Llame a un segundo contacto. (1) Cambiar el tema del teléfono
Transf.
Pulse la tecla 'I' Diseño
Conferencia
Modificar la contraseÑa del equipo
Llame al primer contacto. Menú
Configuración Teléf. Clave
Llame al segundo contacto. (1)
Conferencia. Página de inicio
Configuración Teléf. Pág.inicio Menú
Llamar mediante teclas de llamada programadas
Personal Seleccionar la página predeterminada.
Pulse la tecla deseada de llamada programada. (1)
Dependen de la configuración del sistema para países específicos
Programar las teclas de llamada directa como Estados Unidos.
Seleccione una tecla programable vacía o Person
Teléf. Program. tecla
Menú
Seleccione la tecla para el programa.
Introduzca el nombre y el número que desea
asociar a la tecla.
Documentación relacionada - En el siguiente sitio web están disponibles en otros idiomas las instrucciones de seguridad y sobre normativas, así como la
documentación del usuario: https://www.al-enterprise.com/products. 8AL90399ESABed01 - El nombre y el logotipo Alcatel-Lucent son marcas registradas de Nokia que
se usan bajo licencia por ALE. © Copyright 2022 ALE International, ALE USA Inc. Todos los derechos reservados en todos los países.

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OpenTouch® Suite for MLE

ALE-500 Enterprise DeskPhone

• ALE-500 Enterprise DeskPhone (ALE-500).

ALE-500/ALE-400/ALE-300 Enterprise DeskPhone son la nueva generación de teléfonos de empresa con un

1 Familiarización con el teléfono 7

2 Uso del teléfono 29

2.35 Desviar llamadas si no responde o si está comunicando 44

3 Otras funciones del teléfono fijo 54

4 Programación del teléfono 66

6 Especificaciones técnicas 103

7 Información de pedidos 104

8 Garantía y cláusulas 105

Guía rápida 109

1 Familiarización con el teléfono

1.1.1 Descripción del teléfono

1.1.2 Teclado virtual / Módulo virtual de complemento

Navegue por diferentes pantallas desplazándose a la izquierda o a la derecha:

1.1.3 Opciones de pedido y accesorios compatibles

Hay disponibles tres variantes comerciales del ALE-500:

• El teléfono de oficina con teléfono inalámbrico (ALE-500, ALE-160, ALE-108).

1.2 ALE-400 Enterprise DeskPhone

1.2.1 Descripción del teléfono

1.2.2 Opciones de pedido y accesorios compatibles

Hay disponibles dos variantes comerciales del ALE-400:

• El teléfono de oficina con teléfono inalámbrico (ALE-400, ALE-160, ALE-108).

1.3 ALE-300 Enterprise DeskPhone

1.3.2 Opciones de pedido y accesorios compatibles

1.4 Teclas extraíbles (ALE-400, ALE-300)

Teclado alfabético / Tecla programable.

1.4.1 Para instalar nuevas teclas

Las teclas adicionales vienen colgadas en un

• En el teléfono de oficina, coja la tecla que va a sustituir entre el

1.5 Accesorios compatibles

Las opciones proporcionadas en la caja dependen del modelo de su teléfono de oficina.

El cable de red (RJ45) no va incluido con el teléfono.

1.7 Smart Pad

Tecla de manos libres/altavoz

Tecla de navegación arriba-abajo: permite recorrer el contenido de una página.

Tecla de navegación izquierda-derecha: en estado inactivo, utilizar esta tecla para

1.7.3.1 Anillo del Smart Pad

Azul = Activo Rojo = Advertencia Púrpura = Otros Sin luz = Inactivo

1.7.3.3 Gestión de LED

Apagado Iluminado Parpadeo en azul

El anillo del Smart Pad parpadea en azul.

Está en conversación con el teléfono o el auricular.

Pulsar la tecla de manos libres/altavoz para pasar al modo manos

Está en una conversación. Pulse la tecla silenciador. La tecla se

1.7.3.5 Otros casos de uso

1.8 Cambiar el tema del teléfono

Horizon Fusion Spring

• El teléfono está en estado de inactividad.

1.9 Pantallas de bienvenida

Ejemplo de página de inicio del ALE-400

1.9.3 Pantalla principal y teclas de navegación

Área de personalización: En esta área se puede añadir la empresa o su logotipo (ALE-500 /

1.9.4 Pantalla de gestión de llamadas

Área de personalización: En esta área se puede añadir la empresa o su logotipo (ALE-500

También se pueden gestionar las llamadas desde la pantalla Person.

1.10 Menú local de usuario

: abrir el menú local de usuario.