Kenyer de Jesús Susaña

Matricula

2020-0277

Carrera

Ingeniería en Sistema

Materia

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS
Caso de Estudio 1

1. ¿Qué tipo de red (topología) propone para la oficina matriz?

Para la oficina matriz, propongo una topología estrella. Esta topología
es la más adecuada para redes de tamaño mediano, ya que es fácil de
administrar y escalar. En una topología estrella, todos los nodos están
conectados a un nodo central, que es el servidor. Esto permite que el
servidor tenga un control centralizado sobre la red y que los datos se
transmitan de forma eficiente.
2. Elabore una descripción de los componentes físicos de la red.
Los componentes físicos de la red para la oficina matriz serían los
siguientes:
• Servidor: El servidor será el nodo central de la red. Se encargará
de almacenar los datos y de proporcionar servicios a los demás
nodos.
• Enrutadores: Los enrutadores se encargarán de dirigir el tráfico de
la red.
• Switches: Los switches se encargarán de conectar los nodos de
la red entre sí.
• Tarjetas de red: Las tarjetas de red se encargarán de conectar los
dispositivos a la red.
3. Elabore un estudio de los costos para crear la red en la oficina
matriz.
El costo para crear la red en la oficina matriz sería el siguiente:
• Servidor: $10,000
• Enrutadores: $2,000
• Switches: $1,000
• Tarjetas de red: $500 por nodo
El costo total para crear la red sería de aproximadamente $15,000.
4. ¿Cómo puede ser enlazada la sucursal a la matriz?
La sucursal puede ser enlazada a la matriz mediante una conexión VPN.
Una VPN es una conexión privada a través de una red pública. En este
caso, la red pública sería Internet.
Para crear una conexión VPN, se necesitaría un router VPN en cada
oficina. El router VPN en la matriz se conectaría al servidor de la red. El
router VPN en la sucursal se conectaría a los puntos de venta de la
sucursal.
5. ¿Qué ventajas le dará a la empresa contar con la red?
Contar con una red le dará a la empresa las siguientes ventajas:
• Mejora de la comunicación: La red permitirá que los diferentes
departamentos y oficinas de la empresa se comuniquen de forma
más eficiente.
• Mejora de la productividad: La red permitirá que los empleados
accedan a los recursos de la empresa de forma más rápida y
sencilla.
• Mejora de la seguridad: La red permitirá que la empresa proteja
sus datos de forma más eficaz.

Caso de Estudio 2

1. ¿Qué riesgos tiene construir una intranet para la empresa?

Los riesgos de construir una intranet para la empresa Transportes
Veracruzanos son los siguientes:
• Riesgos técnicos: La implantación de una intranet requiere de una
infraestructura de comunicaciones adecuada, así como de
personal capacitado para su diseño y desarrollo. Si la empresa no
cuenta con estos recursos, el proyecto podría fracasar o tener un
costo elevado.
• Riesgos de seguridad: Una intranet es una red interna que puede
estar expuesta a ataques cibernéticos. La empresa debe
 implementar medidas de seguridad para proteger sus datos y
sistemas.
• Riesgos organizacionales: La implantación de una intranet puede
requerir cambios en los procesos y procedimientos de la empresa.
La empresa debe asegurarse de que los empleados estén
preparados para estos cambios.
2. ¿Qué aspectos económicos, técnicos y organizacionales se
deben evaluar para implantar un programa de esta naturaleza?
Los aspectos económicos, técnicos y organizacionales que se deben
evaluar para implantar un programa de intranet son los siguientes:
Aspectos económicos:
• Costo de la infraestructura de comunicaciones: La empresa
debe evaluar el costo de contratar líneas privadas de
comunicación o de utilizar servicios de Internet para conectar las
oficinas remotas al corporativo.
• Costo del desarrollo de las aplicaciones: La empresa debe
evaluar el costo de desarrollar las aplicaciones en un lenguaje
orientado a objetos o en un lenguaje que sea ejecutado por los
navegadores Web usuales para Internet.
• Costo de la capacitación del personal: La empresa debe
evaluar el costo de capacitar al personal para utilizar la intranet.
Aspectos técnicos:
• Topología de la red: La empresa debe elegir la topología de red
más adecuada para sus necesidades.
• Seguridad de la red: La empresa debe implementar medidas de
seguridad para proteger sus datos y sistemas.
• Soporte técnico: La empresa debe contar con un equipo de
soporte técnico para resolver problemas con la intranet.
Aspectos organizacionales:
 • Cambios en los procesos y procedimientos: La empresa debe
evaluar los cambios que se requieren en los procesos y
procedimientos para utilizar la intranet.
• Capacitación del personal: La empresa debe capacitar al
personal para utilizar la intranet.
• Aceptación de la intranet por parte de los empleados: La
empresa debe asegurar que los empleados estén dispuestos a
utilizar la intranet.
3. ¿Qué ventajas operativas y estratégicas puede lograr
Transportes Veracruzanos con base en el desarrollo de sus
sistemas y de la Intranet?
Las ventajas operativas y estratégicas que Transportes Veracruzanos
puede lograr con base en el desarrollo de sus sistemas y de la Intranet
son las siguientes:
Ventajas operativas:
• Mejora de la comunicación: La intranet permitirá que los
empleados de las oficinas remotas y del corporativo se
comuniquen de forma más eficiente.
• Mejora de la productividad: La intranet permitirá que los
empleados accedan a los recursos de la empresa de forma más
rápida y sencilla.
• Mejora de la seguridad: La intranet permitirá que la empresa
proteja sus datos de forma más eficaz.
Ventajas estratégicas:
• Mejora de la toma de decisiones: La intranet permitirá que el
director general tenga una visión más completa de la empresa.
• Mejora de la competitividad: La intranet permitirá que la empresa
sea más eficiente y productiva.
Preguntas de repaso

1. Mencione y explique algunos requerimientos para la

implantación de una base de datos en una empresa.
Diseño de la base de datos: Se debe planificar la estructura de la base
de datos, definir tablas, campos, relaciones y asegurar que esté
optimizada para el propósito de la empresa.
Hardware y software: La empresa necesita hardware y software
adecuado para alojar la base de datos. Esto puede incluir servidores,
sistemas de gestión de bases de datos (DBMS) y herramientas de
desarrollo.
Seguridad: Se deben implementar medidas de seguridad para proteger
la base de datos de accesos no autorizados, como firewalls, cifrado y
autenticación.
Backup y recuperación: Es esencial establecer procedimientos de copia
de seguridad regulares y planes de recuperación de datos en caso de
fallos.
Administración de datos: Se requiere personal capacitado para
administrar y mantener la base de datos, realizar actualizaciones,
ajustes de rendimiento y solucionar problemas.
Políticas de acceso: Definir quiénes pueden acceder a la base de datos
y qué tipo de permisos tienen.
Escalabilidad: La base de datos debe ser escalable para adaptarse al
crecimiento de la empresa.
2. Mencione tres ejemplos de servicios que se proporcionen al
público y que se soporten a través de las comunicaciones de
datos.
Servicios de streaming de video, como Netflix o YouTube.
Redes sociales, como Facebook, que permiten a los usuarios
conectarse y compartir información a través de la web.
Correo electrónico, como Gmail, que facilita la comunicación escrita
entre personas a través de Internet.
3. ¿Cuáles son las diferencias entre una red abierta y una cerrada?
Red abierta: Permite la conexión con otros sistemas y redes externas.
Es más flexible y se utiliza en entornos donde se necesita
interoperabilidad con sistemas externos.
Red cerrada: Restringe la conexión solo a sistemas y dispositivos
específicos dentro de la misma red. Se utiliza en entornos controlados,
como redes corporativas internas, donde la seguridad y el aislamiento
son prioritarios.
4. Según las características de la fibra óptica y la transmisión vía
satélite, ¿cuál es más apropiada para comunicar una cadena de
negocios que se encuentran ubicados en una misma ciudad?
Justifique su respuesta.
La fibra óptica es más apropiada para comunicar una cadena de
negocios en la misma ciudad debido a su menor retardo y mayor ancho
de banda. La fibra óptica es una tecnología de transmisión de datos
extremadamente rápida y confiable que puede ofrecer velocidades de
transmisión muy altas con una latencia mínima, lo que es esencial para
aplicaciones en tiempo real y la comunicación entre ubicaciones
cercanas. La transmisión vía satélite, por otro lado, tiende a tener un
mayor retardo debido a la distancia que los datos deben viajar al espacio
y de regreso, lo que puede afectar negativamente la comunicación en
tiempo real.
5. ¿Qué es la conectividad y cuáles son algunas de las ventajas
que proporciona?
Conectividad se refiere a la capacidad de dispositivos y sistemas para
conectarse y comunicarse entre sí a través de redes de datos. Algunas
ventajas de la conectividad incluyen la facilitación de la comunicación,
el intercambio de información, la automatización de procesos, el acceso
a recursos compartidos y la mejora de la eficiencia en general.
6. En el modo de transmisión sincrónico, ¿qué problema podrá
presentarse si se omiten los bits de control de inicio y final?
Explique su respuesta.
En el modo de transmisión sincrónica, omitir los bits de control de inicio
y final puede causar problemas de sincronización entre el emisor y el
receptor. Estos bits de control son necesarios para que el receptor
pueda identificar el comienzo y el final de cada trama de datos. Sin ellos,
el receptor podría interpretar los datos de manera incorrecta o no ser
capaz de determinar dónde comienza y termina cada trama, lo que
resultaría en errores de recepción.
7. ¿Cuál es la principal ventaja de conectar dispositivos rápidos a
dispositivos lentos utilizando un multiplexor?
La principal ventaja de conectar dispositivos rápidos a dispositivos
lentos utilizando un multiplexor es que se puede compartir
eficientemente un medio de transmisión entre múltiples dispositivos. El
multiplexor asigna el ancho de banda del medio de transmisión a cada
dispositivo de acuerdo con sus necesidades, lo que permite que los
dispositivos rápidos no monopolicen la conexión y que los dispositivos
lentos aún puedan transmitir datos sin problemas.
8. ¿Cuáles son las funciones de los protocolos? ¿Qué relación
tienen con los protocolos de comunicación existentes en los seres
humanos?
Las funciones de los protocolos incluyen establecer reglas y estándares
para la comunicación entre dispositivos en una red, gestionar el
direccionamiento de datos, garantizar la integridad y seguridad de la
información, y facilitar la detección y corrección de errores. En relación
con los protocolos de comunicación entre seres humanos, los
protocolos de comunicación en redes son similares en el sentido de que
establecen un conjunto de reglas y convenciones que permiten que las
partes involucradas se comuniquen de manera efectiva y se entiendan
mutuamente.
9. Explique cada uno de los niveles que conforman el modelo OSI.
• Capa 1 (Física): Se encarga de la transmisión de datos en el
medio físico.
• Capa 2 (Enlace de datos): Controla el acceso al medio y la
detección de errores en la transmisión de datos.
 • Capa 3 (Red): Enrutamiento de datos y gestión de direcciones IP.
• Capa 4 (Transporte): Proporciona servicios de control de flujo y
control de errores en la comunicación.
• Capa 5 (Sesión): Establece, mantiene y finaliza sesiones de
comunicación.
• Capa 6 (Presentación): Se encarga de la traducción y cifrado de
datos.
• Capa 7 (Aplicación): Proporciona interfaces para aplicaciones y
servicios de red.
10. ¿Qué es una red ATM?
es una tecnología de comunicación que utiliza conmutación de paquetes
para transmitir datos, voz y video. Proporciona un ancho de banda de
alta velocidad y es adecuada para aplicaciones que requieren una gran
cantidad de datos y transmisión en tiempo real, como videoconferencias
y transmisión de multimedia.
11. ¿Qué es una Wireless PAN?
es una red inalámbrica de área personal que permite la conexión de
dispositivos personales, como teléfonos móviles, tabletas, auriculares y
otros dispositivos, en un área cercana, generalmente de unos pocos
metros de alcance.
12. ¿Qué es el protocolo Wi-Fi?
Wi-Fi es un protocolo de comunicación inalámbrica que permite la
conexión a redes de datos sin necesidad de cables físicos. Es
ampliamente utilizado para la conectividad a Internet y la comunicación
en redes locales, permitiendo que dispositivos como computadoras,
teléfonos y tabletas se conecten de forma inalámbrica a una red.
Ejercios

1. Dentro de una red, ¿a qué se le llama computadora host?

En una red, una "computadora host" se refiere a una computadora que
actúa como un nodo central o servidor que proporciona servicios,
recursos o información a otras computadoras, conocidas como clientes,
en la red.
2. Investigue en qué consisten las conexiones punto a punto y las
conexiones multipunto.
Conexiones punto a punto y conexiones multipunto:
• Conexión punto a punto: Es una conexión de comunicación entre
dos dispositivos, donde la información se transmite directamente
de un extremo al otro sin pasar por un nodo central. Esto es común
en conexiones de módem a módem.
• Conexión multipunto: Permite que varios dispositivos se conecten
en una red y se comuniquen entre sí. Todos los dispositivos
pueden comunicarse entre sí, lo que es común en redes locales o
en conferencias en línea.
3. ¿Qué se entiende por terminal inteligente?
Una "terminal inteligente" es un dispositivo de usuario que tiene cierta
capacidad de procesamiento y almacenamiento, lo que le permite
realizar tareas más avanzadas que una terminal tonta o simple. Puede
ejecutar aplicaciones locales y procesar datos antes de enviarlos a un
servidor remoto.
4. Investigue y defina claramente los siguientes conceptos:
Definición de conceptos:
• Baud: Es una medida de la velocidad de transmisión de datos en
una línea de comunicación y se refiere al número de cambios de
señal por segundo. No debe confundirse con bits por segundo
(bps), que es el número real de bits transmitidos por segundo.
 • Polling: Es un método de acceso a medios de transmisión en
redes donde un nodo central solicita a los dispositivos conectados
que transmitan sus datos en un orden específico.
• Contention: Se refiere a la competencia entre múltiples
dispositivos en una red para acceder al medio de transmisión.
Puede dar lugar a colisiones de datos en redes con acceso
compartido.
• Handshaking: Es un proceso de establecimiento de conexión en
el que dos dispositivos de comunicación intercambian señales
para confirmar que están listos para la transmisión de datos y para
establecer parámetros de comunicación.
5. Investigue las ventajas y desventajas que presenta la
implantación del concepto downsizing dentro de las
organizaciones.
Ventajas del downsizing en organizaciones:
• Reducción de costos operativos y de mantenimiento.
• Mayor flexibilidad y agilidad en la toma de decisiones.
• Menor consumo de energía y espacio físico.
• Mayor escalabilidad y capacidad de adaptación a las necesidades
cambiantes.
Desventajas:
• Posible pérdida de rendimiento en aplicaciones intensivas.
• Riesgo de no cumplir con requerimientos de seguridad y
regulaciones.
• Requiere una planificación y migración cuidadosa.
6. Investigue la tendencia que existe en relación con la sustitución
de equipos mainframe por “arquitecturas cliente-servidor”.
La tendencia de sustituir equipos mainframe por "arquitecturas cliente-
servidor" implica la migración de sistemas centralizados a entornos de
red distribuida. Esto se hace para aprovechar la flexibilidad y la
escalabilidad de las arquitecturas cliente-servidor, así como para reducir
costos y mejorar la eficiencia en el manejo de datos y aplicaciones.
7. Elabore un trabajo que contenga toda la información
relacionada con los esfuerzos que hace la compañía de teléfonos
para mejorar las comunicaciones de datos en su ciudad.
No puedo proporcionar un trabajo completo, pero puedo ofrecer
información relevante sobre los esfuerzos de una compañía de
telecomunicaciones para mejorar las comunicaciones de datos en una
ciudad. Por favor, proporcione más detalles específicos para que pueda
ayudar de manera más precisa.
8. Desarrolle un ejemplo de una red local que pudiera implantarse
en alguna empresa o negocio con el que tenga relación.
Ejemplo de una red local para una empresa: Una red local (LAN) para
una empresa podría incluir una serie de computadoras de escritorio y
portátiles conectadas a un enrutador o conmutador central. Los
dispositivos podrían compartir recursos como impresoras y servidores
de archivos. También podrían tener acceso a Internet a través del
enrutador.
9. Investigue los actuales anchos de banda de las redes
inalámbricas.
Los anchos de banda de las redes inalámbricas varían según la
tecnología utilizada. Las redes Wi-Fi pueden ofrecer velocidades que
van desde 1 Mbps (802.11b) hasta varios Gbps (802.11ac y 802.11ax).
Las redes móviles, como 4G y 5G, pueden proporcionar velocidades
que van desde varios Mbps hasta varios Gbps, dependiendo de la
cobertura y la infraestructura.
10. Investigue las diferencias en velocidades y precios entre conectar
una computadora en el hogar a Internet, por medio de ADLS o
tecnología de cable coaxial (ofrecido por los operadores de televisión
por cable).
Las diferencias en velocidades y precios entre ADSL y cable coaxial
pueden variar según la ubicación y el proveedor de servicios. En
general, la tecnología de cable coaxial tiende a ofrecer velocidades más
altas en comparación con ADSL, pero los precios pueden variar según
el paquete y el proveedor.
11. Averigüe qué son los Hotspots en redes inalámbricas.
Los "Hotspots" en redes inalámbricas son áreas públicas o privadas
donde se proporciona acceso a Internet inalámbrico. Esto permite a los
usuarios conectarse a Internet a través de Wi-Fi en lugares como
cafeterías, aeropuertos, hoteles, y otros espacios públicos.

12. Investigue qué es el protocolo Bluetooth.

El protocolo Bluetooth es una tecnología de comunicación inalámbrica
de corto alcance que se utiliza para la transmisión de datos entre
dispositivos, como teléfonos móviles, auriculares, teclados y altavoces.
Permite la conectividad sin necesidad de cables y se utiliza
comúnmente para la transferencia de archivos y la conexión de
dispositivos periféricos.
13. Mediante algún navegador de Internet, localice un par de sitios
que realicen comercio electrónico.
• Amazon.com es una empresa estadounidense de comercio
electrónico y servicios de computación en la nube con sede en
Seattle, Washington. Es el minorista en línea más grande del
mundo, con más de 300 millones de clientes activos en 2023.
• Mercado Libre es una empresa de comercio electrónico argentina
fundada en 1999. Es el portal de comercio electrónico más grande
de América Latina, con más de 150 millones de usuarios activos
en 2023.
a) Haga una descripción detallada de los productos que la
compañía comercializa.
Amazon.com ofrece una amplia gama de productos, que incluyen:
• Electrónica: computadoras, teléfonos inteligentes, televisores,
electrodomésticos, etc.
• Moda: ropa, zapatos, accesorios, etc.
 • Belleza y cuidado personal: productos de belleza, artículos de
higiene personal, etc.
• Hogar y jardín: muebles, herramientas, artículos de decoración,
etc.
• Juguetes y juegos: juguetes, juegos, artículos deportivos, etc.
• Libros y medios: libros, música, películas, etc.
• Alimentos y bebidas: alimentos frescos, alimentos envasados,
bebidas, etc.
Mercado Libre ofrece una amplia gama de productos, que incluyen:
• Electrónica: computadoras, teléfonos inteligentes, televisores,
electrodomésticos, etc.
• Moda: ropa, zapatos, accesorios, etc.
• Hogar y jardín: muebles, herramientas, artículos de decoración,
etc.
• Automotriz: vehículos, repuestos, accesorios, etc.
• Servicios: servicios de construcción, servicios de limpieza, etc.
• Clases y cursos: clases de música, clases de idiomas, etc.

b) Evalúe la facilidad de navegar e interactuar de la página.

Amazon.com tiene una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar. El
sitio web está bien organizado y los productos se pueden encontrar
fácilmente. La página de inicio muestra categorías de productos
populares y productos destacados. Los usuarios pueden buscar
productos por nombre, categoría o palabra clave. Las páginas de
productos proporcionan información detallada sobre el producto, como
precio, características y reseñas de clientes.
Mercado Libre también tiene una interfaz de usuario intuitiva y fácil de
usar. El sitio web está bien organizado y los productos se pueden
encontrar fácilmente. La página de inicio muestra categorías de
productos populares y productos destacados. Los usuarios pueden
buscar productos por nombre, categoría o palabra clave. Las páginas
de productos proporcionan información detallada sobre el producto,
como precio, características y reseñas de clientes.

14. Investigue al menos cinco proveedores de los servicios de

Internet de su localidad. Contacte a algunos de sus clientes y haga
un reporte de la calidad del servicio que reciben.
Para evaluar la calidad del servicio de Internet de los proveedores de su
localidad, sería necesario realizar encuestas y entrevistar a clientes
reales para obtener una imagen precisa de su experiencia.
15. Investigue el número aproximado de “Host” que existen en
Internet, así como la cantidad de dominios registrados.
El número de "host" en Internet es dinámico y cambia constantemente
debido a la expansión de la red. En 2021, se estimaba que había miles
de millones de dispositivos conectados a Internet. El número de
dominios registrados supera los 300 millones.
16. Localice a alguna empresa que haya incursionado con intranet.
¿Qué ventajas y problemas les ha reportado su uso?
Las ventajas de usar una intranet incluyen la mejora de la comunicación
interna, el acceso rápido a la información y la colaboración entre
empleados. Sin embargo, los problemas pueden incluir la necesidad de
inversiones iniciales en infraestructura y la gestión de la seguridad de la
red.
17. Con la ayuda en un paquete para el desarrollo de páginas para
Internet desarrolle una página en donde publique sus datos como:
estudios, pasatiempos y algún artículo de un tema de interés
general o particular.
Para crear una página web personal, puede utilizar herramientas de
desarrollo web como WordPress, Wix, o incluso escribir su código HTML
y CSS desde cero. Puede publicar su información, estudios,
pasatiempos y artículos en la página.
 18. Investigue al menos tres dispositivos capaces de conectarse a
Internet en forma inalámbrica, realice un comparativo de los
mismos.
Ejemplos de dispositivos que se pueden conectar a Internet de forma
inalámbrica incluyen teléfonos móviles, tabletas, laptops, dispositivos
IoT (Internet de las cosas), como termostatos inteligentes y cámaras de
seguridad, y dispositivos de entretenimiento como televisores
inteligentes.
19. Investigue qué es WML y qué es WMLSCRIPT.
WML
WML (Wireless Markup Language) es un lenguaje de marcado sin
formato que se utiliza para crear páginas web para dispositivos móviles.
WML es un metalenguaje, lo que significa que además de usar etiquetas
predefinidas se pueden crear componentes propios. WML es similar al
HTML, pero está diseñado para ser más eficiente y compatible con los
dispositivos móviles.
WMLScript
WMLScript es un dialecto de JavaScript que se utiliza en las páginas
WML. WMLScript es un lenguaje interpretado del lado del cliente que se
utiliza para agregar funcionalidad a las páginas WML. WMLScript es
similar a JavaScript, pero tiene algunas limitaciones debido a las
restricciones de los dispositivos móviles.
 20. Investigue los costos de realizar llamadas telefónicas por
Internet. Realice una tabla comparativa contra los costos ofrecidos
por las empresas de telefonía “tradicional” en su localidad.
Servicio Llamadas locales Llamadas nacionales Llamadas internacionales

Llamadas por Internet

Rebtel RD$0.002 por minuto RD$0.005 por minuto RD$0.01 por minuto

WhatsApp RD$0.002 por minuto RD$0.005 por minuto RD$0.01 por minuto

Skype RD$0.002 por minuto RD$0.005 por minuto RD$0.01 por minuto

Viber RD$0.002 por minuto RD$0.005 por minuto RD$0.01 por minuto

Google Duo RD$0.002 por minuto RD$0.005 por minuto RD$0.01 por minuto

Llamadas tradicionales

Claro RD$0.04 por minuto RD$0.08 por minuto RD$0.10 por minuto

Orange RD$0.04 por minuto RD$0.08 por minuto RD$0.10 por minuto

Viva RD$0.04 por minuto RD$0.08 por minuto RD$0.10 por minuto