Presidencia de la República

Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL)

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Teléfono: (809) 732-5555

Teléfono Servicio: (809) 732-7192

Horario:

Historia:
Los inicios de las centrales telefónicas, se dio 15 de mayo del año 1984, cuando el Poder Ejecutivo, mediante
Resolución núm. 2228-84, concedió al Sr. Preston C. Nason, ciudadano norteamericano, y sus herederos o
cesionarios, el derecho de establecer por el término de 50 años, contados desde la fecha de su concesión, el
“Sistema Perfeccionado de Centrales Telefónicas de Nason” y en fecha 7 de octubre del mismo año 1884 por
disposición del Presidente de la República, Francisco Gregorio Billini, mediante la Resolución núm. 2297, se
le otorgo una extensión del Contrato. El 1 de abril de 1886 la compañía Domingo Electric Company tenía en
su nómina los primeros 63 subscriptores telefónicos, en 1888 se había establecido la Red Urbana de la
Capital. El 9 de junio de 1891 el Presidente Ulises Heureaux mediante Resolución Núm. 3421 determinó
conceder a los señores Federico Lithgow y Manuel Cocco la concesión para establecer líneas telefónicas
entre las principales poblaciones del Cibao, concesión aprobada por el Congreso Nacional mediante
Resolución Núm. 3443 del mismo año.El 20 de junio de 1989, se dio inicio a la Red del Servicio Telefónico en
el Este y el Sur, cuando el Presidente Ulises Heureaux mediante Resolución Núm. 3431 acordó otorgar al
Ciudadano Francisco Gregorio Billini, una concesión para establecer primeramente, la comunicación
telefónica entre esta ciudad de Santo Domingo y la de San Pedro de Macorís, y luego se extendió a las otras
ciudades del Este y Sur, concesión aprobada por el Congreso Nacional, el 22 de junio de 1894, mediante la
resolución Núm. 3442; ente el año 1901 – 1919 se instalaron las Centrales de Teléfonos Urbanos del
Gobierno, siendo la primera en el techo del Palacio de Gobierno Nacional, frente al Parque Colón,
continuando con el crecimiento de los servicios telefónicos en todo el país.El 27 de mayo de 1998, se crea la
Ley General núm. 153-98 sobre las Telecomunicaciones, acorde a los convenios y tratados internacionales
firmados y ratificados por el país, donde se enmarcan los principios de continuidad, generalidad, igualdad y
neutralidad que hoy la complementan y se caracteriza por establecer, de forma expresa, el interés del estado
de garantizar un servicio de telecomunicaciones eficiente, moderno y de costo razonable, a todos los
habitantes de la República Dominicana bajo un esquema de competencia leal, efectiva y sostenible, a ser
seguido por aquellos que provean dicho servicio, en la Ley General de Telecomunicaciones se crea elInstituto
Dominicano de Telecomunicaciones (INDOTEL), como un órgano regulador, estará integrado por un Consejo
Directivo que será la máxima autoridad del mismo, y por una Dirección Ejecutiva, el cual garantizará el fiel
cumplimiento de las normas establecidas en la Ley, y promoverá el desarrollo ordenado y eficiente de las
telecomunicaciones en el país.

Misión:
Garantizar la oferta y acceso universal a los servicios de telecomunicaciones y certificación digital.

Visión:
Ser un regulador eficaz, que garantiza la inclusión digital, la calidad de los servicios de telecomunicaciones y
certificación digital, siendo modelo de innovación.

Valores:
TransparenciaCompromisoEquidadIntegridad

Funciones:
a)Elaborar reglamentos de alcance general y dictar normas de alcance particular, dentro de las pautas de la
Ley;b)Regular aquellos servicios en los que la ausencia de competencia resulte perjudicial al
usuario;c)Otorgar, ampliar y revocar concesiones y licencias en las condiciones previstas por la normativa
vigente, permitiendo la incorporación de nuevos prestadores de servicios de telecomunicaciones;d)Prevenir o
corregir prácticas anticompetitivas o discriminatorias, con arreglo a la Ley y sus
reglamentaciones;e)Reglamentar y administrar, incluidas las funciones de control, mediante las estaciones de
comprobación técnica de emisiones que al efecto se instalen, el uso de recursos limitados en materia de
telecomunicaciones, tales como el dominio público radioeléctrico, las facilidades de numeración, facilidades
únicas u otras similares;f)Gestionar y administrar los recursos órbita-espectro, incluida la gestión de las
posiciones orbitales de los satélites de telecomunicaciones con sus respectivas bandas de frecuencias, así
como las órbitas satelitales para satélites dominicanos que puedan existir y coordinar su uso y operación con
organismos y entidades internacionales y con otros países;g)Dirimir, de acuerdo a los principios de la Ley y
sus reglamentaciones y en resguardo del interés público, los diferendos que pudieran surgir entre los
prestadores de servicios de telecomunicaciones entre sí y con sus clientes o usuarios;h)Controlar el
cumplimiento de las obligaciones de los concesionarios de servicios públicos de telecomunicaciones y de los
usuarios del espectro radioeléctrico, resguardando en sus actuaciones el derecho de defensa de las
partes;i)Fijar, cuando sea necesario, las tarifas de servicios al público y los cargos de interconexión, de
acuerdo con la Ley y su reglamentación;j)Administrar, gestionar y controlar el uso del espectro radioeléctrico,
efectuando por sí o por intermedio de terceros la comprobación técnica de emisiones, la identificación,
localización y eliminación de interferencias perjudiciales velando porque los niveles de radiación no supongan
peligro para la salud pública;k)Aplicar el Régimen Sancionador ante la comisión de faltas administrativas
previstas en la Ley y sus reglamentos;l)Administrar y gestionar los recursos de la CDT;m)Autorizar a los
concesionarios de servicios públicos de telecomunicaciones que así lo soliciten, a que asuman la condición de
signatarios de organismos internacionales de telecomunicaciones, de conformidad a las reglas aplicables, y,
en su caso, coordinar la participación no discriminatoria de los concesionarios de servicios públicos de
telecomunicaciones en los organismos internacionales de telecomunicaciones;n)Aprobar, previa consulta y
coordinación con los interesados, y administrar los planes técnicos fundamentales de telecomunicaciones que
la reglamentación establezca, otorgando plazos razonables para adecuarse a los mismos;o)Dictar normas
técnicas que garanticen la compatibilidad técnica, operativa y funcional de las redes públicas de
telecomunicaciones, la calidad mínima del servicio y la interconexión de redes. Dichas normas se adecuarán
a las prácticas internacionales y a las recomendaciones de los organismos internacionales de que forme parte
la República Dominicana;p) Elaborar especificaciones técnicas para la homologación de equipos, aparatos y
sistemas de telecomunicaciones, así como expedir, en su caso, los correspondientes certificados de
homologación;q)Administrar sus propios recursos;r)Ejercer las facultades de inspección sobre todos los
servicios, instalaciones y equipos de telecomunicaciones. A estos efectos, los funcionarios de la inspección
del órgano regulador tendrán, en el ejercicio de sus funciones, la condición de autoridad pública y deberán
levantar acta comprobatoria de las mismas, las cuales harán fe de su contenido hasta prueba en
contrario;s)Proponer al Poder Ejecutivo, mediante resolución motivada, el valor de las unidades de reserva
radioeléctrica; yt)Garantizar en el "Plan nacional de atribución de frecuencias" la reserva de las bandas y
frecuencias necesarias para los órganos de defensa nacional.

Base Legal:
Constitución de la Rep. Dom.; del 13 de junio de 2015;Ley Núm. 153-98, Ley General de Telecomunicaciones
del 27 de mayo de 1998.Resolución núm. 060/2017, aprueba la estructura Organizacional del Instituto
Dominicano de Telecomunicaciones, INDOTEL, del 11 de octubre del 2017.

Servicios a la ciudadanía:
1. Ampliación de una autorización

2. Asignación Código de Oficina Central (números NXX)

3. Atención a Casos de Pre Formalización (CPF)

4. Atención de caso de información (CI)

5. Atención de Recursos de Quejas (RDQ)

6. Autorización para realizar determinadas operaciones comerciales vinculadas a autorizaciones vigentes

7. Caso de Queja (CQ)

8. Emisión de Certificaciones

9. Emisión de una certificación relacionada a una autorización

10. Expansión Geográfica de un Servicio Autorizado

11. Inscripción de una Estación Repetidora en el Registro Especial de Radioaficionados

12. Intervención del Indotel para la solución de controversias entre prestadoras de servicios públicos de
telecomunicaciones
13. Solicitud de Autorización como Entidad de Certificación para ofrecer Servicios Vinculados a la Firma
Digital

14. Solicitud de Autorización como Unidad de Registro

15. Solicitud de cambio a Categoría General (radioaficionados)

16. Solicitud de cambio a Categoría Superior (Radioaficionados)

17. Solicitud de cambio a Categoría Técnica (Radioaficionados)

18. Solicitud de certificado de homologación de equipos y aparatos

19. Solicitud de Inscripción en la Categoría de Novicio(radioaficionados)

20. Solicitud de No Objeción para retirar equipos de aduanas

21. Solicitud de Renovación de Concesión

22. Solicitud de una Concesión

23. Solicitud de una Inscripción en Registro Especial

24. Solicitud Inscripción en Categoría Portable HI (radioaficionados)

25. Solicitud Licencia Titular de una Autorización

26. Solicitud Renovación de la Inscripción en un Registro Especial

27. Solicitud Validación de Licencia (Radioaficionado)

28. Solución de controversias o reclamaciones en torno a los servicios de telecomunicaciones contratado por
un usuario ante una prestadora de servicios públicos de telecomunicaciones (Casos de Denuncia)

29. Verificación de IMEI - GSMA