Como hablar y saludar

Dentro la imagen personal, la forma de hablar o expresarse y saludar es fundamental, porque

cada palabra, gesto o actitud será interpretada por las demás personas; si una persona no
realiza la misma de forma correcta puede llegar a desembocar en las interpretaciones o
conflictos con nuestros interlocutores. Para un mejor entendimiento dividiremos en dos
aspectos, el como saludar y como hablar:

• Como Saludar.- El saludo, por lo general, es la primera

muestra de elemental cortesía que ofrecemos cuando se nos
presenta a alguien, ingresamos a un lugar, o nos encontramos
con un familiar, un amigo o un simple conocido.
Es una costumbre cotidiana y sencilla que a la mayoría se nos
ha inculcado desde que teníamos uso de razón, la cual encierra un gran valor para quien
lo recibe y una desagradable sensación para quien es ignorado, aunque ante todos, quien
niega el saludo es mirado como un individuo altanero y prepotente, que por su rudeza y
mala educación se gana la antipatía de la gente.
Existen diferentes formas de saludar, como por ejemplo con una ligera inclinación de
cabeza, con breves palabras, e inclusive con un apretón de manos, beso(s) o un abrazo.
Cada cultura tiene su manera de saludar, entre nosotros, los hispanos, el más usado es el
apretón de manos, especialmente, entre varones, el beso en la mejilla entre las mujeres o
entre hombres y mujeres.
Un saludo puede no solo ser una excelente introducción, si no también la mejor forma de
incrementar nuestra imagen y percepción personal.
No sobra tener en cuenta algunas elementales reglas:
o Cuando se salude se debe mirar a los ojos de la persona, levantando siempre la frente.
o Al entrar a un recinto, quien llega, naturalmente, es a quien le corresponde saludar y
quien sale, despedirse.
o Al dar la mano debe hacerse con firmeza (pero sin exagerar). Un saludo demasiado
suave, inclusive dado por una mujer, no deja una buena impresión.
o No es de buen gusto besar siempre que se saluda a quien no se conoce, basta
ofrecerle la mano y presentarse pronunciado claramente su nombre.
o Considera que el saludo varia de acuerdo con las personas, circunstancias y los
lugares. Si se va a saludar a una persona de otro país, averigua cual es el protocolo
para hacerlo.
o Todas las personas deben ser presentadas. Para ello se debe usar introducciones
como “permítame” o “me place”, “tengo el gusto de” “tengo el honor de”. La respuesta
ideal es “es un placer” “encantado de” “mucho gusto de” conocerlo. Las únicas
circunstancias que podrían inhibirnos de realizar una presentación son cuando
advertimos que podríamos interrumpir una charla importante y cuando sabemos que
existe discrepancias entre las personas que pretendemos acercar.
 o Se debe presentar a las personas empleando su nombre completo y su condición con
relación a ti, o su ocupación.
o Si nos encontramos sentados en una presentación, se debe poner de pie.
o Recuerda siempre el nombre de las personas que te presentaron, o antes de cometer
un error es mejor volver a pedir su nombre.
o Si no hay quien se encargue de presentarnos, debe un presentarse adecuadamente.
o Al saludar considera la jerarquía:
§ Pues quienes ocupan altas posiciones tienen ciertos privilegios
§ La dignidad y respeto para con aquellos que han destacado en ámbitos
culturales, científicos, profesionales.
§ La edad y el genero de los demás.
Siempre, y bajo cualquier circunstancia se debe saludar, pues esta actitud tiene siempre
un efecto positivo y hará sentir bien a quienes lo reciben.
Salude a todas las personas que encuentre en un sitio, al portero, al ascensorista, a la
recepcionista. En una tienda, salude antes de solicitar un servicio, en un taxi, antes de dar
la dirección adonde quiere que lo lleven.
Recuerde, saludar es una manera fácil de expresar amabilidad y reconocimiento.

• Como hablar.- Una buena comunicación es clave para el éxito, sin

importar que hables frente a una gran cantidad de personas o que lo
hagas para intentar hacer entender una idea a un nuevo amigo. Si
quieres saber cómo hablar bien y con seguridad, debes creer en ti
mismo, hablar lenta y cuidadosamente, y estar muy convencido de lo
que digas.
Para ello se tiene que conocer técnicas de oratoria, se llama oratoria al conjunto de
técnicas, reglas o principios que nos permiten expresarnos con elocuencia y de manera
más clara ante una audiencia determinada. No es solo el mero hecho de hablar a otros,
sino que ella puede ser utilizada también como una herramienta de motivación,
persuasión, información o simple entretenimiento.

o Hablar con seguridad, Expón tus opiniones con convicción. Antes de hablar, debes
asegurarte de creer en realidad en lo que dices, sin importar que sea que el nuevo
álbum de Maluma es estupendo o que la creciente brecha de desigualdad en los
Estados Unidos debe ser la primera preocupación del gobierno. Al expresar una idea,
no debes sonar arrogante, sino como alguien quien realmente cree en lo que dice (en
vez de como alguien que espera cambiar a las demás personas para conseguir su
validación y aprobación).
Todo está en la manera en que lo dices. Si comienzas una oración diciendo "No creo
que…" o "Pero, tal vez…", entonces nada de lo que puedas decir después sonará de
manera tan contundente como lo hubiese sido si apenas lo hubieras dicho.
o Haz contacto visual. Por un lado, hacerlo es de buena educación para las demás
personas. Además, el contacto visual ayudará a las demás personas a escuchar tus
opiniones con cuidado. Busca unos pocos rostros amigables en los que puedas
concentrarte, de esta manera, incrementarás tu confianza mientras hables y
comuniques tu mensaje, incluso con mayor claridad. En cambio, no te verás seguro si
miras al suelo y, si miras hacia otro lugar mientras estés hablando, es posible que las
personas piensen que estás distraído o buscando algo mejor que hacer. Mira a los ojos
a las personas mientras les hables. Para lograr mantener tu equilibrio, puedes desviar
tu mirada por uno o dos segundos, pero, en general, recuerda mantenerte concentrado
en los ojos de las personas a las que les hables.
Si notas que alguna persona luce confundida o preocupada mientras estés hablando,
es posible que incluso pienses si estás siendo o no lo bastante claro. Sin embargo, no
deberías permitir que una persona confundida te desvíe de tu camino.
Si hablas con un grupo numeroso de personas y en el que realmente sea difícil hacer
contacto visual, concéntrate en mirar únicamente a un grupo pequeño de personas del
público.

o ¡Elógiate todos los días! Esto hará que incrementes tu propia confianza, la cual es
importante al hablar. Si tienes más confianza, las personas tomarán tus opiniones de
manera más seria. No debes pensar que eres perfecto para poder elogiarte con
sinceridad, sino sentirte como la persona asombrosa que eres. Recuerda todas las
cosas grandes que has logrado y por las que has trabajado tan duramente. Mírate
frente a un espejo y di al menos tres cosas acerca de ti o haz una lista con todas las
cosas grandes que te hacen ser quien eres.
Si no puedes pensar en alguna cosa por la que querrías elogiarte, entonces necesitarás
trabajar en incrementar tu confianza. Desarrolla tu autoestima concentrándote en algo
en la que seas bueno, enfrentando tus defectos y pasando tiempo con las personas
que en realidad se preocupan por ti y que te hacen sentir bien contigo mismo.

o Utiliza el método rápido para poder hablar mejor. Es probable que a veces debas
hablar en público como parte de tu papel. Aunque esto pueda parecer intimidante, los
beneficios de poder hablar bien pesan más que cualquier temor que sientas. Para
convertirte en un mejor orador, recuerda estos métodos (se les ha mantenido cortos de
manera intencional, para hacerlos fáciles de recordar):

o Planifica adecuadamente.
§ Practica.
§ Interactúa con tu público.
§ Préstale atención al lenguaje corporal.
§ Piensa y habla de forma positiva.
§ Enfrenta tus nervios.
 § Observa las grabaciones de tus discursos. Esto te ayudará a mejorar cada vez
más.

o Conoce el lugar. Llega temprano, camina alrededor del área en la que vas a hablar y
practica utilizando el micrófono y cualquier otra ayuda visual. Sin duda, conocer a lo
que vas a enfrentarte, tener un sentido de dónde vas a estar parado, de cómo va a lucir
el público y de cómo vas a sentirte al moverte mientras hables son cosas que podrán
aliviar tus nervios. Es mucho mejor saber qué es a lo que vas a enfrentarte que llevarte
una gran sorpresa y un golpe a tu confianza el día del gran evento.
Si realmente deseas conocer el lugar, también puedes ir un día antes de tu ponencia
para tener una idea de cómo luce.

o Visualiza tu éxito. Visualízate dando tu discurso. Imagínate hablando con una voz
fuerte, clara y segura. Visualiza a tu público aplaudiéndote, esto aumentará tu
confianza. Cierra tus ojos e imagina la versión más confiada y bienhablada de ti mismo
frente a tu público, deslumbrándolo con tus palabras. Por otro lado, si estás nervioso
por tener que hablar en un entorno social más pequeño, imagínate cautivando a tu
pequeño grupo de amigos con tus palabras. Imaginar el escenario que quieres recrear
puede ayudarte mucho a lograr el éxito
De esta manera, cuando sea tu gran momento, recuerda lo que has visualizado, ¿cómo
puedes llegar allí?

o Conoce a tu público. Conocer a quiénes les hablas puede ayudarte mucho a hablar
con confianza. Si vas a dirigirte a un público numeroso, es importante saber de dónde
vienen, cuáles son sus edades y conocimientos generales sobre tu tema. Esto podrá
ayudarte a elaborar tu discurso como corresponde. Si vas a hablar con un puñado de
personas, conocer tanto como sea posible acerca de ellas (sus creencias políticas,
sentidos del humor, etc.) podrá ayudarte a decir las cosas correctas (y evitar decir las
incorrectas).
Una de las razones por las que las personas se ponen nerviosas mientras hablan es
porque no les agradan los desconocidos. Por esto, debes reunir tanta información como
sea posible acerca de tu público.

o Ten un lenguaje corporal seguro. El lenguaje corporal puede ayudarte mucho en

hacerte lucir y sentir seguro. Si quieres tener un lenguaje corporal seguro, esto es lo
que debes hacer:
§ Ten una buena postura.
§ Evita encorvarte.
§ No juguetees con tus manos.
§ Evita caminar mucho de un lado a otro.
§ Mira delante de ti, en vez de mirar hacia el suelo.
§ Mantén tu rostro y tu cuerpo relajados.
 o Conoce tu material. Escoge un tema de tu interés. Conoce más información sobre
este de la que vayas a incluir en tu discurso o conversación. Si conoces mucho sobre tu
tema, sentirás mucha más confianza cuando tengas que hablar sobre él. Si solo te
preparaste para lo que vas a decir la noche anterior y estás atemorizado de que te
hagan preguntas que no sepas cómo responder, entonces tu confianza no podrá estar
en su punto más alto. Conocer cinco veces más sobre tu tema de lo que vayas a decir
hará que puedas sentirte preparado para el gran día.
Si después de tu discurso vas a dejar un tiempo corto para las preguntas, puedes
practicar dándoselas a un amigo de antemano. Pídele te haga algunas preguntas
difíciles para ayudarte a prepararte para lo que pueda venir.

Como presentarse a si mismo:

Cuando una persona se presenta, necesita decir mucho más que solo su
nombre. Esto sirve para forjar una conexión con una persona nueva
mediante el intercambio de palabras y (con frecuencia) el contacto físico.
Presentarse ante alguien que no conoces, puede ser complicado porque
lo que vas a decir depende totalmente del contexto. Por lo general, tienes
que presentarte de maneras diferentes dependiendo de la situación en la
que te encuentres (por ejemplo, al dirigirte a una audiencia antes de dar un discurso, al
conocer a alguien en un evento de formación de redes profesionales o al empezar una
conversación con una persona que no conoces en una fiesta). Lo importante es que te
presentes de una manera apropiada para agradar a las personas y hacer que te recuerden.

Método
• Haz contacto visual. Al hacer contacto con los ojos, demuestras que estás sumergido en
la interacción. El contacto visual es una forma de conectarse con otro ser humano para
demostrarle que tiene toda tu atención. Cuando haces contacto visual, demuestras que
estás abierto al diálogo y te interesa la otra persona. Si no te sientes cómodo mirando a
alguien directamente a los ojos, debes mirar justo entre sus cejas. La persona no notará la
diferencia. Si te encuentras en medio de un grupo, debes hacer contacto visual
periódicamente con los que te rodean.
• Sonríe. Es importante que mantengas una sonrisa sincera y radiante cuando conoces a
una persona nueva. Debes mostrarte genuinamente contento de conocer a la otra persona
y compartir una experiencia positiva que te ayude a sonreír de manera sincera. Además,
debes utilizar la parte superior de tu rostro para crear una sonrisa más genuina y menos
prefabricada.
• Utiliza el lenguaje corporal apropiado. Tu lenguaje corporal debe comunicar que te
sientes seguro y en paz. Párate con la cabeza erguida y la espalda recta. Ten cuidado de
no encorvarte. Refleja el lenguaje corporal de las personas que se encuentran a tu
alrededor. Además, debes reflejar el ritmo de la conversión y el tono de las voces de los
que te rodean para compenetrarte mejor.
 Presentarse con una persona
• Di tu nombre. Si te presentas de manera formal, debes decir lo siguiente: "Hola, mi
nombre es (nombre y apellido)". Si lo haces de manera informal, debes decir lo siguiente:
“Hola, me llamo (nombre)”. Inmediatamente después de haber mencionado tu nombre,
debes preguntarle a la otra persona cómo se llama:"¿Cuál es tu nombre?". Debes hacerlo
en un tono agradable. Una vez que la otra persona te responda, repite su nombre
diciendo: "Es un gusto conocerte, Pedro" o "Encantado de conocerte, Carolina". Repetir el
nombre de la persona te ayudará a recordarla y le aportará a la presentación un toque más
personal.
• Ofrece un apretón de manos u otro saludo culturalmente apropiado. En la mayoría de
las culturas, las personas acompañan el saludo con alguna forma de contacto físico. En
los Estados Unidos, a menudo se ofrece un apretón de manos. Asegúrate de que tu
apretón de manos sea breve y no sea demasiado blando (que parezca que no estás
interesado) ni demasiado fuerte (que parezca que vas a romperle la mano a la otra
persona). Conoce las diferentes formalidades de cada cultura. Por ejemplo, en China se
considera grosero apretar las manos con firmeza. A menudo, es más apropiado saludar
con un abrazo, en especial si te acaban de presentar al amigo de un amigo o a un
pariente. Los abrazos muestran una mayor apertura que un apretón de manos. Las
mujeres con más frecuencia que los varones prefieren un abrazo en vez de un apretón de
manos. En muchas culturas, es apropiado saludar con un beso. Por ejemplo, en América
del Sur, debes saludar a las mujeres con un beso en la mejilla; pero en Francia, debes
hacerlo con un beso en cada mejilla. Si no estás seguro de cuál es el saludo apropiado,
debes seguir el ejemplo de la otra persona u observar cómo se saludan las personas a tu
alrededor.
• Formula preguntas. Es importante que muestres interés en la otra persona. Pregúntale
de dónde es, qué hace para ganarse la vida o háblale sobre algún interés que puedan
tener en común. Pregúntale qué es lo que más le gusta hacer y qué es lo que más le
apasiona en la vida. Demuéstrale que estás realmente interesado en lo que tiene que
decirte. Puedes hablar un poco sobre tu vida con el fin de entablar una conversación y
compartir un poco de ti mismo. Una buena estrategia es decirle a la otra persona dónde
trabajas o comentarle que te gusta escalar montañas para dar lugar a más temas de
conversación. No aproveches la oportunidad para hablar solo de ti mismo. Quedarás como
un egoísta poco interesante.
• Termina la conversación. Debes poner fin a la conversación reafirmándole a la otra
persona que fue un gusto haberla conocido. Si la interacción es formal, puedes decir lo
siguiente: "Señora Castro, ha sido un verdadero placer conocerla. Espero que podamos
conversar nuevamente muy pronto". Si tu conversación es informal, puedes decir lo
siguiente: "Fue un gusto conocerte, Harold. Espero que nos veamos pronto".

Presentarse antes de dar un discurso

• Saluda a la audiencia y di tu nombre. Si vas a dar un discurso, es importante que digas
tu nombre y apellido. Mientras saludas y dices tu nombre, recuerda que debes hablar con
 claridad y seguridad. Puedes decir lo siguiente: "Muy buenos días, mi nombre es Chelle
Arnold", "¿Cómo están todos? Mi nombre es Lisa Carroll". Si vas a dar un discurso sobre
la importancia de comer alimentos orgánicos, debes resaltar que eres un científico, un
cocinero, o un profesional del medio ambiente. Si vas a dar un discurso sobre el desarrollo
de los niños, asegúrate de resaltar que eres un psicólogo infantil. Debes
• Comunícate con eficacia. Desde el inicio, debes asegurarte de que el tono de tu voz sea
lo suficientemente alto como para que todos logren escucharte. Debes evitar balbucear.
Incluso puedes preguntar a la audiencia si logran escucharte bien en la parte de atrás. La
gente no podrá entenderte ni interesarse por lo que estás compartiendo si no logran
escucharte con claridad.
• Mueve tu cuerpo. Mantén una buena postura al pararte y muévete libremente mientras
hablas. Párate erguido y mueve los hombros hacia atrás en lugar de encorvarte. Mantén
tus manos libres y utilízalas para gesticular cuando sea necesario. Si no cuentas con un
podio, debes caminar un poco alrededor del escenario para demostrarle a la multitud que
te sientes cómodo y no parecer demasiado rígido.

Presentación en un evento profesional

• Di tu nombre completo. Debes asegurarte de proporcionar tu nombre completo para que
la persona pueda recordar tu nombre. Puedes decir lo siguiente: "Hola, mi nombre es
Marcos Salazar", "Hola, soy Ángela Gracia". De esta manera, será más probable que te
recuerden.
• Describe a qué te dedica en una sola frase. Si estás en un evento de formación de
redes profesionales, lo más probable es que tengas que explicarles a varias personas a
qué te dedicas. Así que, ¿qué es lo que respondes cuando alguien te pregunta a qué te
dedicas? ¿Te enfrascas en una reseña de diez minutos sobre toda tu trayectoria
profesional? ¿Mencionas una larga lista de todos los logros que alcanzaste en tu campo?
Por supuesto que no, ¿verdad? A menos que desees enfrascarte en una larga
conversación, debes prepararte para describir a qué te dedicas en una sola frase que
brinde la siguiente información:[6]
o ¿Cuál es tu profesión? ¿Eres maestro, director de proyectos o un profesional de la
salud?
o ¿Para quién trabajas? ¿Trabajas con niños, equipos de proyectos interculturales u
organizaciones microfinancieras?
o ¿Cuáles son tus funciones? ¿Ayudas a los niños de segundo grado a desarrollar
sus habilidades de escritura, ayudas a los equipos interculturales a completar sus
objetivos mientras mantienes sus presupuestos o ayudas a las organizaciones
microfinancieras a ampliar su base de mercado en países en vías de desarrollo?
• Respeta el espacio de las personas. Si tienes objetos a la mano, no debes colocarlos
sobre la mesa del reclutador o presentador. Respeta su espacio y no lo abrumes. Además,
puedes dañar sus materiales (por ejemplo, derribar un cartel o desordenar sus folletos).
Espera a que la otra persona te proponga intercambiar tarjetas de presentación, hojas de
vida, etc.
• Continúa la conversación formulando preguntas. Si la otra persona te ha preguntado
primero a qué te dedicas, no te gloríes porque ya hiciste tu parte. En vez de eso, debes
devolverle el favor y preguntarle a qué se dedica. Este gesto no solo pone de manifiesto tu
amabilidad, sino que además demuestra que tienes un interés real en la otra persona y
que deseas forjar una relación significativa.
• Despídete como un profesional. No te limites a decir "Encantado de conocerte" y hacer a
un lado a la otra persona. Todas las personas que conoces en un evento de formación de
redes profesionales pueden ayudarte en el futuro, por lo que debes asegurarte de hacer
contacto visual, repetir sus nombres e intercambiar tarjetas de presentación o cualquier
otro elemento que brinde información relevante antes de retirarte del evento.
Consejos
• Debes concentrarte en la persona que acabas de conocer. Muéstrale el respeto que te
gustaría recibir.
• Evita consumir alimentos que puedan quedarse pegados entre tus dientes.
• No mires hacia otro lado ni te distraigas, ya que estos gestos te harán parecer aburrido o
desinteresado.
• No hables si tienes la boca llena de comida.
• Concéntrate en los aspectos positivos. Si acabas de conocer a una persona, este no es el
momento más adecuado para decir cosas negativas sobre ti mismo u otra persona.
• Puedes comenzar la conversación contando un chiste o haciendo un cumplido para
romper el hielo.
• Si te sudan las manos, debes secarlas utilizando una servilleta antes de presentarte.