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    Diseño UX - UI - Clase 1. DCU

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    Juliana Castiñeiras
    Este documento proporciona una introducción a los conceptos clave de diseño de experiencia de usuario (UX) e interfaz de usuario (UI), incluidas las definiciones de UX, UI, roles de diseñador UX y UI, factores que construyen la experiencia del usuario, usabilidad, diseño de interacción y diseño centrado en el usuario. También describe los pasos básicos de la metodología de diseño centrado en el usuario, que incluyen análisis, diseño y validación.

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    Este documento proporciona una introducción a los conceptos clave de diseño de experiencia de usuario (UX) e interfaz de usuario (UI), incluidas las definiciones de UX, UI, roles de diseñador UX y UI, factores que construyen la experiencia del usuario, usabilidad, diseño de interacción y diseño centrado en el usuario. También describe los pasos básicos de la metodología de diseño centrado en el usuario, que incluyen análisis, diseño y validación.

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    Diseño UX_UI - Clase 1. DCU

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    DISEÑO UX/UI

    CLASE 0
    Material complementario
    DCU

    Diseño UX/UI - DCU


    ¿Qué es UX (User Experience)?
    Se conoce como Experiencia de Usuario (UX por sus siglas en inglés) a todas los
    aspectos que abarcan la interacción del usuario final con la empresa, sus servicios y sus
    productos.

    El requisito fundamental para proporcionar una experiencia de usuario óptima es


    satisfacer las necesidades exactas del cliente, sin que le cause ningún problema o
    molestia. A partir de ahí, llegan la simplicidad, el diseño y el gusto para proporcionar
    productos que sean atractivos de usar y poseer.

    La auténtica experiencia de usuario va mucho más allá de ofrecerle a este último


    aquello que piensa que está buscando. Para ello, es necesaria una mezcla de varios
    servicios de diferentes disciplinas, como son el marketing, el diseño (gráfico, de
    interfaces e industrial), y la ingeniería.

    ¿Qué es UI (User Interface)?


    La Interfaz de Usuario (UI por sus siglas en inglés) es el conjunto de elementos de la
    pantalla, que permiten al usuario interactuar de manera efectiva con una página web o
    un sistema. Resulta de la suma de una arquitectura de información + patrones de
    interacción + elementos visuales.

    Roles en UX
    Entonces, el/la diseñador/a de Experiencia de Usuario (UX Designer, en inglés) pasa su
    tiempo trabajando en el diseño de la experiencia que los usuarios viven cuando utilizan

    Diseño UX/UI - DCU


    algún producto. Este trabajo comprende una serie de actividades que en laboratorio UX
    agrupamos en: investigación, ideación y prototipado/diseño.

    El trabajo realizado en cada una de ellas son los roles o especializaciones que puede
    seguir dicha persona dentro de un proyecto o empresa. Dependiendo del tamaño del
    equipo donde trabaje, podrá tomar todos o un subconjunto de estos roles.

    Roles de UI
    Las responsabilidades del Diseñador o la Diseñadora de Interfaz de Usuario ( UI
    Designer, en inglés) pueden incluir tareas como:

    ● Diseño de interfaz.
    ● Diseño visual.
    ● Diseño de interacción.

    Diseño UX/UI - DCU


    ● Establecer pautas visuales.

    Factores que construyen la UX


    Peter Morville, un pionero en el campo de la UX, describió que hay 7 factores que
    construyen la experiencia del usuario:

    Útil: que tenga un propósito para el mercado.

    Utilizable: que los usuarios lo pueden usar efectiva y eficientemente.

    Fácil de Encontrar (“ubicable”): refiere a la posibilidad encontrar la información que se


    busca.

    Creíble: que resulte confiable para los usuarios.

    Deseable: que tenga buena estética y el diseño evoque emociones.

    Accesible: la experiencia debe ofrecerse un rango completo de usuarios, incluyendo


    quienes tienen una discapacidad.

    Valioso: implica entregar un valor para el negocio y para los usuarios.

    ¿Qué es Usabilidad?
    Es la práctica de probar lo fácil que es usar un diseño en un grupo representativo de
    usuarios. Por lo general, implica observar a estos últimos cuando intentan completar las
    tareas. Esto puede llevarse a cabo para diferentes tipos de diseños, desde interfaces de

    Diseño UX/UI - DCU


    usuario hasta productos físicos. Comúnmente se realizan de manera constante, desde el
    desarrollo inicial hasta la liberación de un producto.

    ¿Qué es Diseño de Interacción?


    Se trata de definir las formas de operar la interfaz (por ejemplo, si el ingreso de
    información o selección se produce mediante teclado, mouse, touch, o una combinación
    de ellos), los flujos de operación y las respuestas del sistema. En definitiva, pone el foco
    en el contacto entre el usuario y el artefacto.

    ¿Qué es DCU?
    El diseño centrado en el usuario (CDU, por sus siglas en inglés) es un concepto
    fundamental al desarrollar sitios web. Esto es debido a que la página web es el centro
    de nuestra estrategia digital 360º, y para lograr este objetivo, lo mínimo que debe
    cumplirse es que la solución esté orientada al usuario, quien al buscar información llega

    Diseño UX/UI - DCU


    a nuestra solución. Posiblemente sea la primera vez que la visite, y por ello debe ser
    amigable desde el comienzo, para facilitarle su búsqueda y retenerlo en la misma.

    Se trata de una metodología centrada en las necesidades de los usuarios a través de


    diferentes fases de desarrollo. Implica contar con un equipo multidisciplinario que
    permite la participación de los usuarios a lo largo del proceso. Este método utiliza una
    serie de técnicas de investigación y diseño, que permite elaborar un sitio web accesible
    y utilizable.

    Las tareas y metas se definen como las actividades que se ejecutan dentro de la
    aplicación. Estas se desarrollan juntas, la acción que ejecuta un usuario puede cumplir
    ambas a la vez. Por ejemplo, el usuario podría estar buscando las características de un
    producto. Entonces su tarea es «buscar las características del producto» y su meta se
    satisface cuando encuentra la misma.

    BENEFICIOS:

    1. Identifica los principales problemas que se presentan en un sitio web.


    2. Se obtienen mejores productos, al estar planificados y organizados.
    3. Mejora los tiempos de lanzamiento del producto.
    4. Reduce los costos ocultos que requiere la corrección de los productos no
    funcionales.
    5. Mejora las deficiencias detectadas por los usuarios.
    6. Permite que el sitio web sea mucho más fácil de utilizar.
    7. Satisface las necesidades de los usuarios.
    8. Mejora la eficiencia operativa y la productividad de estos últimos.

    Metodología de trabajo

    El Diseño Centrado en el Usuario es un proceso iterativo muy técnico que, como se

    Diseño UX/UI - DCU


    señaló antes, requiere de una serie de pasos especializados que permiten investigar y
    diseñar un proyecto web. Las etapas son:

    Análisis

    Los pasos se inician con un análisis del usuario, el contexto y los escenarios. El análisis
    del usuario permite entender sus necesidades y conocer su perfil, mientras que el de
    contexto busca entender todo lo que está alrededor, como la competencia, el mercado,
    entre otros. Analizar los escenarios permite entender un poco más las posibles formas
    de uso del sitio y corregirlas desde el comienzo. Aquí se pueden realizar entrevistas a los
    usuarios, se hace un análisis de la competencia respecto a su presencia digital, análisis
    heurístico, entre otros.

    Diseño

    En la etapa de prototipado se desarrolla un diseño en baja y alta, de manera que se


    puedan apreciar las funcionalidades del sitio web. El prototipado busca tener una web
    funcional, que no está en línea aún. Es una plataforma de prueba, sin colores ni diseños
    o fotos (diseño en baja). Sólo se trata de un sitio web donde se pueden hacer pruebas de
    funcionalidad, como por ejemplo el uso de botones, formularios o la caja de búsqueda.
    Se hacen también pruebas piloto y se define el diseño gráfico (diseño en alta) en el
    look&feel (es decir, la apariencia del sitio y lo que siente el usuario al interactuar con el
    mismo). Si la organización ya cuenta con un brandbook, se tomaría como referencia
    para definir logotipo, tipografías y colores corporativos.

    Validación

    La etapa anterior se pone en evidencia cuando se realiza el test de usuario, que incluye
    pruebas finales de la plataforma, y uso de herramientas de analítica como eyetracking,
    (registro visual) que permite hacerle seguimiento a la vista mientras navega en una
    pantalla.

    Diseño UX/UI - DCU


    Páginas de Interés:

    https://magentaig.com/que-es-usabilidad/

    https://medium.com/@MartaRico4/qu%C3%A9-es-dise%C3%B1o-de-interacci%C3%B3n-
    c28d597d63af

    https://medium.com/@CarlosViciana/el-valor-de-una-estrategia-de-dise%C3%B1o-
    centrada-en-el-usuario-dcu-5343681376bd

    Diseño UX/UI - DCU

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