Contexto y Desarrollo Organizacional 1

Caso Mattelsa

Presentado por:

Angelica Gisselle Palacios

Yamile Nieto Maceto

William Palacios Guzmán

Grupo: 201

Presentado a:

Luis Eduardo Granados

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Especialización En Alta Gerencia

Bogotá, septiembre 2018

 Contexto y Desarrollo Organizacional 2

Indice
Introducción......................................................................................................................................3
Objetivos Generales......................................................................................................................4
Objetivos Específicos...................................................................................................................4
Reseña Histórica...............................................................................................................................4
Cinco factores de la empresa Mattelsa.............................................................................................5
Alimentación................................................................................................................................6
Deporte.........................................................................................................................................6
Ocio..............................................................................................................................................6
Socialización.................................................................................................................................6
Conocimiento...............................................................................................................................7
Cuadro comparativo General Cultura, clima y comportamiento organizacional...........................7
Factores que hacen competitiva Mattelsa en el sector....................................................................10
Articule y explique si son coherentes la cultura, clima y comportamiento organizacional con los
factores de competitividad..............................................................................................................11
Cuadro Específico Cultura Organizacional....................................................................................11
Cuadro Específico Clima Organizacional......................................................................................12
Conclusiones...................................................................................................................................14
Bibliografía.....................................................................................................................................14
Contexto y Desarrollo Organizacional 3

Introducción
Podemos decir que la importancia de la cultura y el buen manejo del clima organizacional se han

convertido en un factor importante en el desarrollo organizacional de cualquier empresa del sector público

o privado, las cuales van encaminadas a lograr la excelencia, buscando lograr la consecución de los

objetivos propuestos por las organizaciones.

Dado lo anterior podemos enunciar que el Clima Organizacional sirve de enlace fortaleciendo el buen

desempeño de la institución, por otra parte se convierte en un factor de distinción e influencia en el

comportamiento de quienes la integran. Ello incluye el sentimiento que el empleado se forma de su

cercanía o distanciamiento con respecto a su jefe, a sus colaboradores y compañeros de trabajo. Que

puede estar expresada en términos de autonomía, estructura, recompensas, consideración, cordialidad,

apoyo y apertura entre otros.

El desarrollo de la cultura organizacional contribuye a que los empleados de las compañías logren

alcanzar una cultura laboral abierta, humana y participativa, buscando siempre el empoderamiento de sus

empleados en cuanto a sus valores, hábitos, experiencias y creencias entre otras, que busca siempre

diferenciarse de la competencia, buscando un propósito definidos, lo cual contribuye a la consecución de

los objetivos institucionales. Es importante resaltar que las organizaciones deben buscar un equilibrio y

una armonía entre el clima y la cultura de sus organizaciones, la cual empodere a las personas que

forman parte de ella, buscando el cumplimiento misional de la organización.

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Objetivos Generales

Identificar y conocer el clima, la cultura y el comportamiento organizacional de la empresa Mattesa.

Objetivos Específicos

Analizar y comparar el Clima Organizacional de la empresa Mattesa.

Verificar los aspectos más importantes del Clima Organizacional de la empresa Mattesa

Analizar y comparar la Cultura Organizacional de la empresa Mattesa.

Verificar los aspectos más importantes de la Cultura Organizacional de la empresa Mattesa.

Conocer el contexto del comportamiento organizacional.

Reseña Histórica

2006-2014

Propuesta comercial y de mercadeo diferente los llevo a ser la m compañía de ropa con mayor

crecimiento y los resultados se reflejaron en la expansión acelerada de la organización, el incremento de

personal y de ganancias fueron el reflejo de que la estrategia utilizada estaba funcionando. El objetivo era

vender y ser los mejores en eso.

2015-2017

Llamada la etapa del despertar donde se llega a la conclusión de que primero está él quien? y luego el

que?. Se tomaron decisiones radicales que llevaron a iniciar procesos en muchos sentidos, se generaron

cambios en la organización que hoy en día los llevo a ser ejemplo de una nueva forma de operar ven el

sector.

2.018

No se consideran una empresa de ropa, su responsabilidad está en compartir su filosofía co el objetivo de

que se adopten su metodología en mas empresas del país, para Mattelsa el ser humano es un ser capaz

de transformar lo que a su alrededor.

Se Lema
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“Somos una comunidad dedicada al disfrute y respeto de la vida, nuestro hobby es Transformar el

mundo”

Mattelsa es una tienda de ropa fundada en 2006 en Medellín - Colombia. Nuestro concepto de venta es

de tienda a puerta cerrada, que para entrar necesitas tocar el timbre. Promovemos el consumo ético y

racional sin generar necesidades injustificadas, no tenemos vitrinas y la exhibición de las tiendas se

divide en líneas de productos sin maniquís o ventas cruzadas que confundan a la gente y llamen la

atención, permitiendo que la compra sea rápida y práctica. No hay estrategias de precios emocionales

como los terminados en 999, son precios cerrados y justos, precios que reflejan el verdadero valor de la

ropa.

Buscamos generar conciencia adoptando posturas que aporten hacia un mundo culto, evolucionado y

civilizado donde no haya explotación laboral, donde la gente no discrimine racial, cultural o sexualmente,

donde podamos coexistir como especie y con la naturaleza, donde a la educación se le da la importancia

que se merece, donde la música y el arte se exploten como instrumentos de expresión y donde a las

personas no les de miedo pensar y reflexionar. Un mundo donde seamos conscientes que el problema no

son las drogas o el ocio, sino el uso que nuestra falta de cultura y educación les ha dado.

Propósito

Somos una comunidad dedicada al disfrute y respeto de la vida, nuestro hobby es hacer la mejor ropa

del mundo.

Cinco factores de la empresa Mattelsa

Dentro de nuestra filosofía tenemos muy claro que quienes trabajen en Mattelsa deben ser personas

enfocadas y con mentalidad de atleta, esto quiere decir que busquen ser una versión mejorada de ellos

mismos todos los días. El único camino que hemos encontrado para lograrlos los hemos denominado

“Los 5 pilares” que hacen parte de toda nuestra Identidad.

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Alimentación
Cuida lo que comes porque en eso te convertirás: La digestión lo que hace es descomponer los alimentos

a un nivel molecular tan pequeños para que puedan hacer parte de nosotros.

Es el pilar más importante, ya que esta es la base para generar bienestar. Cuando se tiene una

alimentación balanceada, se asegura que todos los procesos estén en equilibrio. Las emociones, la

agilidad mental, la concentración, la capacidad de aprendizaje y de generar nuevas ideas, son procesos

que están directamente ligados con los alimentos que se consumen.

Deporte
Este pilar es el complemento del primero para lograr una consciencia física. El cuerpo necesita

mantenerse en movimiento para lograr su óptimo funcionamiento. Estamos programados fisiológicamente

para caminar entre 6 y 7 kilómetros por día. A través del deporte se permite una oxigenación del cerebro,

que ayuda a las personas a tener una mayor concentración y memoria, llevándonos a ser personas

mucho más eficiente.

Aparte es la única forma que tiene el cuerpo para regenerar las neuronas.

Ocio
Tener tiempo suficiente para hacer todo aquello que produzca felicidad. Tiempo de calidad para compartir

con la familia, los amigos o la pareja; generar espacios que permitan generar una desconexión mental

que abra rutas mentales y permita tener una visión mucho más amplia de todo lo que nos rodea.

“Muchas veces el problema es que el enfoque excesivo agota los circuitos del cerebro. Un enfoque

obsesivo puede agotar la energía y hacerte perder el autocontrol, haciéndote más impulsivos y menos

útil.

Socialización
La comunicación y el relacionamiento con otras personas son una gran fuente de información; ir a bailar,

salir a tomar algo, ir a cine o caminar con alguien son maneras de generar brillantes ideas y concretar

grandes proyectos. Estos espacios también son importantes para construir y fortalecer la inteligencia

emocional, interactuar con los demás y tomar posturas que nos lleven a forjar la personalidad y

desarrollar las habilidades sociales. Al estar en contacto con las demás personas y ser parte de un grupo
Contexto y Desarrollo Organizacional 7

social, nos vemos obligados a interactuar y así empezar a tomar consciencia de nuestras conductas

impulsivas.

Conocimiento
El quinto pilar, no es más que la consecuencia de tener los 4 pilares anteriores bien encaminados. Tener

un cuerpo sano, un cerebro oxigenado y flexible, nuevas rutas mentales e inteligencia emocional, nos

lleva a construir conocimiento. Aprender día a día de lo que nos rodea y a progresar como sociedad.

Este quinto pilar nos ayudará a encontrar uno de nuestros objetivos principales y es ser la mejor versión

de nosotros mismos todos los días, buscar siempre algo nuevo que aprender de los demás o de nosotros

mismos.

Cuadro comparativo General Cultura, clima y comportamiento

organizacional

Cultura Clima Comportamiento organizacional

1. La empresa Mattelsa está 1. En cuanto al clima 1. La diferencia del

enfocada en el bienestar organizacional Mattelsa comportamiento de los

del recurso humano en la ha demostrado que su colaboradores de Mattelsa es

organización. prioridad es que el que más que una empresa el

2. El método de recurso humano se comportamiento es como una

comercialización y sienta cómodo en todo comunidad.

distribución es diferente al aspecto, es por ello que 2. Con la implementación de los 5

que se maneja en su sector sus instalaciones se pilares el comportamiento es

económico ( se manejan encuentran que cada miembro sea la mejor

tiendas a puerta cerrada) acondicionadas para que versión día a día.

3. El promedio de edad de los su filosofía se pueda 3. Al ser una compañía que

trabajadores es de 28 cumplir sin mayores cuenta con empleados con un

Contexto y Desarrollo Organizacional 8

años. obstáculos promedio de edad de 28 años

4. Se manejan 5 pilares como 2. Dentro del clima los 5 pilares encajan

filosofía de la organización organizacional no se positivamente ya que son

(Alimentación, deporte, pueden pasar por alto los actividades de interés para las

ocio, socialización, 5 pilares establecidos personas de esta edad, lo cual

conocimiento) por Mattelsa hace que el desempeño laboral

- Alimentación: sus sea optimo.

instalaciones cuentan con 4. Los horarios flexibles y el

restaurante y huerta propia modelo europeo adoptado de

los cuales están trabajar 40 horas a la semana

acompañados de un grupo es motivacional para los

de 25 personas empleados, y genera mayor

profesionales como productividad, prueba de esto

nutricionistas, Chef, etc los son los incrementos de

cuales son los encargados productividad en la planta los

de brindar al personal una cuales pasaron de un 45% a un

alimentación sana, la 90% sin exceder las 40 horas

empresa proporciona al laborales.

personal el desayuno, 5. El salario que se maneja en

almuerzo y media tarde. Mattelsa gracias al incremento

- Deporte: se manejan grupos de productividad son hasta de

de personas y espacios para un 50% más altos, factor que

poder desarrollar actividades influye directamente en el

deportivas dentro de las comportamiento de los

cuales después del almuerzo empleados.

se proporciona un espacio 6. Los espacios otorgados por la

para realizar yoga, todo lo organización como parte de la

anterior en pro del empleado socialización generan un buen

Contexto y Desarrollo Organizacional 9

y de la organización. comportamiento de parte de los

- Ocio: para Mattelsa es empleados ya que se generan

necesario el descanso para ambientes de confianza y baja

el incremento de tensión.

productividad es por esto 7. La comunicación directa

que manejan horarios genera un nivel de confianza

flexibles y tomaron como entre los empleados sin

guía el estilo europeo de importar la jerarquía y genera

trabajar 40 horas a la oportunidades de crecimiento y

semana, es importante que exposición de proyectos y

los tiempos y roles estén nuevas ideas que aportan

equilibrados tanto en el directamente al bienestar de la

ámbito laboral como organización, en este punto es

personal. donde la organización

- Socialización: para mattelsa aprovecha al máximo el

la socialización fortalece la recurso humano y los

inteligencia emocional lo cual colaboradores se sientes

conlleva a que el empleado motivados porque sus aportes

tenga un equilibrio entre sus son importantes.

emociones y su manera de 8. Otro factor importante a

expresarse, el adaptarse resaltar en cuanto al

fácilmente a diferentes comportamiento organizacional

personalidades en la es que en Mattelsa laboran

organización es un punto personas de todas las culturas,

muy importante para manejar creencias, religión, sexo, etc.

un buen clima laboral. Son una compañía de mente

- Conocimiento: en Mattelsa abierta y donde se inculca el

se maneja el conocimiento respeto y la libre expresión.

 Contexto y Desarrollo Organizacional
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colectivo es decir debe ser

compartido o transmitido al

grupo de trabajo, para

trabajar este aspecto sus

instalaciones cuentan con

librerías dentro de las cuales

se desarrollan programas de

lecturas por áreas donde

cada 15 días un grupo habla

sobre un libro el cual debe

ser leído por toda el área.

Factores que hacen competitiva Mattelsa en el sector.

1. Al manejar una propuesta comercial diferente a lo tradicional comercializando sus productos de

una manera fuera de lo convencional, en bodegas ubicadas en las zonas industriales y a precios

justos llaman la atención de clientes potenciales a los cuales les sirven como mayoristas.

2. El preocuparse por el bienestar del recurso humano han demostrado que lograron incrementar la

producción de su plante en el doble de lo que venían manejando. (dentro del sistema

motivacional que manejan esta el trabajar sol 40 horas a la semana e incrementar salarios hasta

en un 50%).

3. El sistema de franquicias a nivel nacional e internacional han hecho que la empresa crezca de

manera acelerada. (actualmente cuentan con más de 30 tiendas franquiciadas)

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Articule y explique si son coherentes la cultura, clima y

comportamiento organizacional con los factores de competitividad

En el caso de la empresa Mattelsa la cultura organizacional está basada en el bienestar por el recurso

humano, lo cual directamente involucra que el clima laboral este enfocado en pro del beneficio del

colaborador y automáticamente se genera un nivel motivacional y de respuesta inmediata del empleado

hacia la organización elevando niveles de productividad, disminución de rotación de personal, crecimiento

en la organización, aportes importantes en pro del avance de la misma, fidelidad de los colaboradores,

se crea compromiso e identidad corporativa. Para que una organización sea competitiva se involucran

varios factores como son: el salario, la calidad del servicio, la productividad, dando respuesta a nuestro

interrogante se puede indicar que la cultura organizacional adoptada por Mattelsa en la cual se enfocan

en el recurso humano y su bienestar se relaciona directamente con el salario. Por otra parte el porcentaje

de productividad que según información suministrada logro incrementar en un porcentaje significativo

esta directamente implicando al factor de la productividad. Y en lo que se refiere a la calidad del servicio

Mattelsa además de manejar precios justos para el consumidor, establece estándares de calidad en sus

productos, dichos estándares los han llevado a posicionar su producto no solo a nivel nacional sino

internacional por medio de las franquicias.

Una vez expuesto lo anterior se puede concluir que existe total coherencia y relación entre la cultura,

clima, comportamiento organizacional y los factores de competitividad.

Cuadro Específico Cultura Organizacional

Cultura Comportamiento Organizacional

Se basa en generar conciencia aportando de 1. Como resultado de la cultura

manera positiva al medio ambiente, cultura. organizacional implementada por

Respeto hacia los demás sin importar religión, Mattelsa el comportamiento

sexualidad, raza. Dando la importancia que se organizacional arroja como resultado

debe a la educación el apoyo y lealtad de los

colaboradores con la organización

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2. Incremento de conciencia en el
Como parte de su filosofía se encuentra:
cuidado y respeto por el medio
1. No a la explotación infantil
ambiente.
2. No a la adicción
3. Integración y respeto en los equipos
3. Respeto a las diferencias (Racial, sexual,
de trabajo sin ningún tipo de
cultural)
discriminación ante cualquier
4. Educación como medio para el cambio
diferencia.
5. Vida saludable
4. Adquirir y compartir conocimientos
6. Libre pensamiento
independientemente del área o cargo
7. Respeto por todos los seres vivos.
que ocupe dentro de la organización.

Cuadro Específico Clima Organizacional

Clima Organizacional Comportamiento Organizacional

1. Ambiente Físico: 1. El contar con instalaciones y ambientes

agradables el personal como respuesta

Cuenta con instalaciones amplias equipadas con
genera jornadas de cuidado y
equipos de última tecnología, y espacios de
embellecimiento como es el caso del
esparcimiento como restaurante, huerta, librería
mantenimiento de la huerta que genera la
2. Ambiente Social:
mayoría de los alimentos que consumen
Grupos de entrenamiento físico, encuentros de en el restaurante.
lectura, caminatas y actividades familiares, 2. El pertenecer a un grupo con los mismos
integraciones. intereses genera interés por practicar

3. Estructura Organizacional: actividad física y al mismo tiempo

implementación de estilo de vida

Manejan más de mil empleados a nivel nacional y
 Contexto y Desarrollo Organizacional
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saludable.
cuentan con más de 40 tiendas a nivel nacional e
3. A pesar de ser una compañía de altas
internacional, la comunicación entre
proporciones en cuanto a personal se
colaboradores es directa.
refiere la filosofía implementada funciona
4. Personas:
de manera positiva.
El personal es constantemente motivado tanto a 4. Incremento en la productividad y
nivel salarial como a nivel de beneficios como la cumplimiento de metas e indicadores son
flexibilidad de horarios, oportunidad de la respuesta a las constantes
crecimiento. motivaciones generadas por la

organización.

Representación Gráfica

Cultura Clima Comportamiento

Organizacional Organizacional Organizacional

Conclusiones
La empresa Mattelsa es una organización moderna con una filosofía fuera de vanguardia, pero que a

pesar del escepticismo del sector han funcionado.

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Queda demostrado que a pesar de que la tecnología avance y haga que los procesos en una

organización sean más agiles el recurso humano es indispensable para ejecutar y aportar nuevas ideas

en beneficio de la compañía.

El ser humano en capaz de transformar y aprovechar los recursos de su entorno sin importar las

circunstancias.

Una organización es competitiva en el momento que logre que los factores tales como la productividad, la

calidad del producto y el recurso humano trabajen enfocados a un solo fin.

Los empresarios deben tomar la inversión ene le recurso humano como la principal y mejor fuente de

ingreso en la organización.

Bibliografía

World Economic Forum, The Global Competitiveness Report 2009–2010

https://www.mattelsa.net/nosotros

https://www.youtube.com/watch?v=btN5G2p9bEI Negocios en tu mundo 16 de mayo de 2.017

https://www.youtube.com/watch?v=z1vSJRIBimM First JOb Publicado 26 de Julio de 2017
https://www.youtube.com/watch?v=02E5PAPCfwI First JOb Publicado 12 de Julio de 2018
https://www.youtube.com/watch?v=WqM4JVo73vo Pymas Publicado 9 de nov de 2.016
http://www.eumed.net/ce/2015/1/clima-organizacional.html Revista Contribuciones a la Economía
septiembre 2015
http://empresacompetitiva.ibercaja.es/articulos/articulo/7-factores-de-competitividad-de--las-
empresas.aspx Francisco Jiménez Plano

https://es.wikipedia.org/wiki/Competitividad

World Economic Forum, The Global Competitiveness Report 2009–2010