Decisión

Una decisión es el producto final del proceso mental-cognitivo específico de

un individuo o un grupo de personas u organizaciones, el cual se
denomina toma de decisiones, por lo tanto es un concepto subjetivo. Es un
objeto mental y puede ser tanto una opinión como una regla o una tarea para
ser ejecutada y/o aplicada.
En significados más precisos, un objeto mental es una decisión si este fue
obtenido por una elección consciente de una opinión o una acción (desde un
conjunto conocido de alternativas), y es designado para una aplicación.
Las decisiones algunas veces son influenciadas por factores que tienen casi
nada que ver con la realidad circundante o con hechos materiales. Por
ejemplo, la superstición puede desempeñar un papel significativo en la toma
de decisiones, así como otras creencias: numerología, astrología, y muchas
otras formas de modelos no científicos o quizás llanamente espirituales.
Últimamente, algunas decisiones pueden también ser tomadas por programas
computacionales y robots autónomos que cuenten con inteligencia artificial.
Aquello que esencialmente influencia una decisión es el conjunto de
alternativas disponibles para el sujeto que debe tomar la decisión, así como los
criterios de elección que este aplique.
las decisiones tienen importantes consecuencias al elegirlas estas cambian el
curso delo que vayamos a elegir y por su puesto su consecuencia sea buena o
mala
En diferentes campos de la actividad humana, decisión tiene muchos
significados locales, por ejemplo:

 en Derecho,
o una decisión es el resultado de un caso legal.
o una decisión per curiam es tomada por una corte con múltiples jueces.
o un tipo de legislación de la Unión Europea
 en Estadística y Economía, los intentos por tomar óptimamente una decisión se
estudian mediante la Teoría de la decisión.
 en computación, un problema de decisión es un problema en donde las
respuestas posibles son SI o NO en un marco de longitud finita.
 en boxeo, un resultado alcanzado por los jueces.

Observaciones[editar]
 Las decisiones especialmente importantes son aquellas que tienen carácter
de acato normativo o de orden/tarea, e intentan fluenciar a diferentes
comunidades humanas, por ejemplo, las decisiones políticas.
 La capacidad para tomar decisiones es considerada como un atributo necesario y
suficiente de un sujeto hecho obra que esté dotado de inteligencia.1
  Muchas decisiones relacionadas pueden ser conectadas en árboles de decisión.
Muchas veces pensamos que las decisiones que tomamos solo dependen de
nosotros, pero a veces eso no es así, pues también podemos recibir ayuda de
nuestra familia, ya que ellos son los que más quieren nuestra felicidad y
nuestro bien.

¿Qué es la toma de decisiones?

La toma de decisiones es un proceso que atraviesan las personas cuando
deben elegir entre distintas opciones. Diariamente cada individuo está ante
situaciones en las que debe optar por algo, y esa decisión no siempre resulta
simple. El proceso de la toma de decisiones se activa cuando se
presentan conflictos en diversos ámbitos de la vida a los que hay que encontrarles
la mejor solución posible.

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En el ámbito de la conducta y psiquis humana este es un tema fundamental, ya

que las personas no responden de la misma forma a una situación
problemática debido a diversos elementos como la estructura de personalidad, el
desarrollo, la madurez y la etapa de la vida en la que se esté.

Proceso de toma de decisiones

A la hora de enfrentar una situación a resolver es importante que el individuo siga
ciertos pasos:

 Definir el problema. Análisis de la situación que se enfrenta.

 Detectar las alternativas posibles. Definición y reconocimiento de las
combinaciones de acciones que se pueden tomar.
 Prever los resultados. Asociación y detección de las posibles
consecuencias de cada una de las alternativas y estudio del contexto en el
que se lleva a cabo la decisión.
 Optar una alternativa. Elección de alguna de las opciones.
 Control. Monitorear los resultados de la opción elegida, se debe ser
responsable y tener una actitud participativa en el proceso.
  Evaluación. Análisis de las ventajas y desventajas de la decisión tomada,
este paso es fundamental para el aprendizaje y la toma de decisiones
futuras.

Tipos de toma de decisiones

El proceso de toma de decisiones se da de manera periódica y constante en la vida
de un individuo. Muchas veces responde a conflictos que se presentan de manera
diaria y otros son ocasionales; algunos se dan dentro del ámbito privado y otros
dentro de empresas u organizaciones.

Según las diferentes características, el proceso de toma de decisiones puede ser:

 Racional. Proceso en el que se analizan las posibles alternativas utilizando

el raciocinio en base a fuentes y pruebas comprobables.
 Intuitivo. Proceso en el que el individuo toma en cuenta la intuición y
la experiencia personal para volcarse hacia alguna de las alternativas.
 Personal. Proceso de toma de decisión de un individuo dentro del ámbito
privado.
 De rutina. Proceso que realiza un individuo o grupo de manera periódica,
suelen ser situaciones que no resisten mucho análisis ni tratan sobre temas
complejos.
 De emergencia. Proceso que un individuo o grupo realiza para tomar una
decisión frente a una situación nueva y excepcional.
 De grupo. Proceso que se realiza en conjunto entre los miembros de un
grupo en el que prima el consenso y se toma la alternativa que genera más
adhesión.
 Individual. Proceso que ejecuta una persona de manera autónoma dentro
de un contexto como una organización o empresa.
 Organizacional. Proceso que realizan uno o varios individuos miembros de
una organización para tomar una decisión que repercute en el futuro de la
institución.

Características de la toma de decisiones

 Claridad. Refiere a la importancia de tener en claro el objetivo a alcanzar
en el proceso y la situación a resolver.
 Impacto. Refiere a las consecuencias que puede traer cada una de las
alternativas a elegir. Es importante tener en cuenta que todas las opciones
 tendrán consecuencias, por lo que se debe elegir la alternativa que genere
el impacto más favorable.
 Periodicidad. Refiere a la regularidad con la que los individuos o grupos
toman decisiones, hay algunas decisiones que son diarias, y otras que se
dan cada un cierto período de tiempo que puede ser aleatorio o
determinado.
 Actores. Refiere a los individuos que forman parte del proceso de toma de
decisiones, que pueden ser tomadas de manera individual o grupal según
cada caso.
 Reversibilidad. Refiere a si se puede o no dar marcha atrás en la elección
de una alternativa. Mientras más irreversibles sean las consecuencias de
alguna de las alternativas a elegir, más atención se deberá prestar al
proceso de decisión.

Componentes de la toma de decisiones

La preferencia es la tendencia a tomar una alternativa y no otra.

Para resolver un problema se necesita de ciertos elementos que son importantes

para encontrar un resultado inicial, para aprender y mejorar la resolución
de problemas y para detectar las herramientas (competencias) propias.

 Decisión. Posibles combinaciones que incluyen tanto las acciones a llevar a

cabo como las situaciones.
 Resultado. Hipotéticas situaciones que tendrían lugar si se toma una u
otra opción de las decisiones antes señaladas.
 Consecuencia. Evaluación basada en la subjetividad.
 Incertidumbre. Confianza frente a lo desconocido, sobre todo cuando no
se tiene experiencia en algún problema en particular.
 Preferencias. Tendencia a tomar una alternativa y no otra, se ve
condicionada por la experiencia.
 Toma de decisión. Acción de decidir.
 Juicio. Evaluación.

Toma de decisiones en una empresa

La toma de decisiones es uno de los procesos clave dentro del ámbito empresarial
y de las organizaciones. Esto se debe a que las consecuencias de las
decisiones pueden tener impacto directo en la estructura o ganancias de
una empresa.

Las decisiones más importantes suelen estar en manos de la cúpula gerencial, que
elige una alternativa en base a la información disponible, los conocimientos en la
materia y la experiencia personal o de la empresa.

La competencia y las exigencias del mercado llevan a la

continua innovación de las empresas, que deben tomar decisiones
estratégicas que mejoren su reputación. Las decisiones deben ser efectivas y
ágiles, y deben reducir lo máximo posible el margen de error, ya que una decisión
tomada en un mal momento o haciendo un mal análisis del contexto puede traer
consecuencias irreversibles para la compañía.

El estudio del contexto es clave en el proceso de toma de decisiones, una misma

decisión podrá ser oportuna o no según cada caso concreto. Por eso es importante
no fiarse solo de la intuición y de experiencias pasadas, sino conocer e informarse
sobre el impacto que tiene la decisión en el estado actual de la empresa y del
mercado.

Importancia de la toma de decisiones

Tomar decisiones es uno de los procesos más importantes en la vida de un ser
humano, ya que es a través de las elecciones realizadas que el individuo va
marcando su camino personal y profesional. Para esto es recomendable
delimitar objetivos claros sobre los que basar las decisiones diarias y reconocer
cuál es la manera más efectiva para llevar adelante el proceso de toma de
decisiones.

Al existir diferentes maneras de enfrentarse a este proceso, que en algunos casos

puede llevar al bloqueo o a la indecisión, se elaboraron técnicas y herramientas
que ayudan a los individuos a desarrollar y potenciar la toma de decisiones. Se
debe trabajar en el miedo al error, la tolerancia a la frustración y a la
incertidumbre, y en el reconocimiento del deseo para lograr los objetivos
personales o profesionales propuestos.

¿Qué dificulta el proceso para tomar una decisión?

Existen características individuales o de grupo que dificultan los procesos de toma
de decisiones, entre las más significativas están:
  Disonancia cognitiva. Ocurre cuando lo que se quiere hacer y lo que se
hace no coincide.
 Efecto halo. Ocurre cuando la sombra de otras experiencias hace que se
deduzca erróneamente, presuponiendo y anticipando precipitadamente una
decisión.
 Pensamiento de grupo. Ocurre cuando un grupo de personas decide por
otras, a pesar de estas últimas estar en desacuerdo. No hay consenso del
grupo en la toma de decisiones, sino miedo, temor a equivocarse, temor al
rechazo o al cuestionamiento grupal.
 Adaptación hedonista. Ocurre cuando el individuo está sumido en un
estado de bienestar y placer que no le permite relacionarse adecuadamente
con el conflicto.
 Sesgo de confirmación. Ocurre cuando no se tiene la
suficiente flexibilidad cognitiva como para modificar
algunas creencias cuando es necesario. Esto genera que se cometan los
mismos errores al seguir manteniendo la misma posición sobre un tema
rechazando el nuevo contenido.
 Sesgo de autoridad. Ocurre cuando se sigue ciegamente lo que plantean
expertos, sin tener en cuenta los propios deseos.

Factores a tomar en cuenta en el proceso

Cuando se toman decisiones en una organización hay una serie de factores que
no se deben soslayar, como los siguientes:

 Racionalidad limitada: quienes toman decisiones deben contar con la

suficiente información del problema para analizarlo y evaluarlo. El criterio
que orienta la decisión es la eficiencia, la cual se logra maximizando
resultados con el mínimo de recursos.
 Relatividad de las decisiones: escoger una opción determinada implica la
renuncia a las demás y la consecuente creación de nuevas situaciones en
el tiempo. De ahí la importancia de evaluar las consecuencias de las
posibles soluciones.
 Racionalidad administrativa: se refiere al uso de técnicas que faciliten la
aplicación del trabajo organizado. Se debe optar por seleccionar y emplear
los cursos de acción más adecuados para la comunicación entre las
personas.
 Influencia organizacional: las decisiones son tomadas desde la
perspectiva de los intereses de la organización y de sus normas internas.
Existe en ese sentido una cultura, una división de tareas, una jerarquización
de la toma de decisiones, estándares de desempeño, sistemas de
autoridad, canales de comunicación, entrenamiento y adoctrinamiento, etc.
Lo contrario a ello es la toma de decisiones por capricho individual.
Ejemplos de toma de decisiones

Existen algunos factores internos y externos, que pueden influir de manera positiva
o negativa en las decisiones, por lo tanto, es necesario saber cuál es el objetivo
final para obtener el mejor resultado. A continuación, se mostrarán
importantes ejemplos de tome de decisiones:

1. Mayor salario

Henry Ford tomo la decisión en su empresa de aumentar los salarios de sus

empleados. Esto, le ayudó a mejorar la producción de la compañía, gracias a que
el duplicar el salario llamó la atención de las personas talentosas que necesitaba.

Este tipo de decisión causó la atención y el asombro a nivel mundial, sin embargo,
con esto aumento la experiencia a su empresa, disminuyeron significativamente los
costos y el nivel de producción logro un alto nivel de incrementó.

2. Ser ecológico

 Compañías que deciden volverse ecológicas para colaborar con la conservación

del medio ambiente, a través del sistema de reciclado en los departamentos. De
esta manera los trabajadores ayudan a disminuir los desechos ambientales
como botellas, papeles de oficina y latas, entre otros.
 Empresas que no sólo practican el sistema de reciclado, sino que también
facilitan programas extensivos de reciclaje con la finalidad de enseñarle a sus
trabajadores a que deben reciclar todo lo que puedan.
 Muchas tiendas de ropa venden remeras orgánicas y de esa forma ayudan a
disminuir todo tipo de sustancias que se pueden liberar en el proceso de
fabricación regular y contaminar el ambiente.
 Algunas empresas deciden crear políticas que ayudan al ambiente al reducir el
consumo excesivo de recursos y al disminuir los desechos de la misma.
 En la actualidad existen negocios que utilizan la configuración de
temporizadores para que las luces se apaguen por las noches. También
compran artículos reciclados u orgánicos o usan provisiones de oficina
reacondicionados.
3. Planificación

Semanalmente la gerencia de Wal-Mart realiza reuniones para planificar programas

y conversar sobre las modificaciones necesarias, según lo aprendido de la semana.
Esto conllevó a los trabajadores a acostumbrarse a una cultura informativa que
genera una toma de decisiones adecuada en una de las mejores empresas a nivel
mundial.

4. Ética individual en el ámbito empresarial

 Un empleado puede decidir tener la ética en el trabajo de ser totalmente

honesto y conservar la información de los clientes de forma confidencial.
 Un trabajador que se niegue a participar o difundir información falsa que
pudiera perjudicar la buena imagen de alguno de sus compañeros.

5. Formación de líderes

La decisión que tomó la empresa General Electric de hacer la inversión para un

centro de formación, ayudó a desarrollar profesionalmente a grandes líderes que
mejoraron la eficiencia de la empresa.

Esta compañía financió una parte de su presupuesto a este tipo de entrenamiento

y es por eso que en la actualidad se sostiene una tradición sólida en la formación
de exitosos líderes.

6. Compromiso y responsabilidad social

 Hay algunas empresas que toman la decisión de optimizar de forma activa las
condiciones sociales al mejorar las situaciones económicas de la localidad,
atendiendo a individuos necesitados y ofreciendo a personas de bajos recursos
oportunidades laborales.
 Compañías que deciden contratar a jóvenes en riesgos o a personas de bajos
recursos, pagándoles salarios justos, esto se debe, a que muchas empresas
tienen la política de darle la oportunidad a personas que generalmente son
discriminadas.
 Otro ejemplo son los bancos que enfrentan decisiones éticas, para otorgan
préstamos de dinero a algunas empresas que buscan hacerle daño al medio
ambiente. Por lo tanto, al negar un préstamo a una compañía destructiva, se
puede decir que está tomando una decisión ética.
 Algunas empresas pequeñas, realizan donaciones de una cantidad fija o de un
porcentaje de sus ganancias cada año a alguna organización benéfica.
 Dependiendo de algunas negociaciones, hay empresas que podrían enfrentarse
a ciertas decisiones éticas que afectan a la sociedad, como es el caso de la
cantidad de dinero de los pagos de los trabajadores, saber a quién se debe
contratar y cuándo se debe rechazar un cliente que perjudique a la comunidad.