s8 Tarea Set C Calmc1203

TAREA
Calidad Total y Mejoramiento

Continuo
Semana 8
Calidad Total y Mejoramiento Continuo
Semana 8
Nombre: Sistemas de gestión de la calidad, auditoría y certificación
1. Instrucciones de la Tarea
Estimado(a) estudiante:
A continuación, te presentamos la actividad evaluativa de la semana. En primer lugar, encontrarás
una situación problemática o caso relacionado con el mundo laboral, la que deberás resolver
respondiendo las preguntas que se presentan. Esto tiene como propósito evidenciar el logro del
aprendizaje propuesto para esta semana.
Antes de comenzar considera lo siguiente:

• Esta actividad tiene un puntaje máximo de 9 puntos. Una vez que la entregues, el docente
la revisará empleando la rúbrica disponible en el aula, la que contiene los indicadores de
evaluación propuestos para esta semana. Por ello, te invitamos a revisarla antes de
comenzar.
• Las respuestas deben ser una elaboración propia. Te puedes apoyar en los contenidos de
la semana y en con otros textos, pero siempre debes identificar a los autores y citar las
fuentes.
• Debes agregar la bibliografía, en formato APA, al final de la tarea. Si necesitas recordar
cómo se realiza, puedes buscar el Manual sobre Normas APA disponible en la colección
CREDTI de la Biblioteca Virtual de IACC. Cuida tu redacción y ortografía.
• Si tienes dudas, puedes realizar consultas al docente en el Foro de Interacción de la
semana.
• La tarea debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC, disponible para ser
descargada desde la plataforma de la asignatura junto a estas instrucciones.
• Envía el documento creado con tu nombre y apellido (Nombre_Apellido_Tarea8).
2
Semana 8
2. Desarrollo de la actividad
Luego de 10 años en el rubro de la calidad en la empresa BHP Billiton, te han encomendado la tarea
de apoyar la auditoría interna de la empresa. Como bien sabes, BHP Billiton es una de las compañías
mineras más grandes del mundo. Su origen proviene de la fusión de la compañía australiana Broken
Hill Proprietary y la compañía británica Billiton. Hoy te han citado a una reunión para afinar algunos
detalles.
La implementación del sistema de gestión de calidad en una empresa minera como BHP Billiton
implica varias etapas. En primer lugar, se debe realizar una planificación adecuada, definiendo los
objetivos y metas que se quieren lograr con el sistema de calidad. Es importante involucrar a todos
los niveles de la organización en este proceso. Luego, se debe definir la estructura organizacional
necesaria para el sistema de calidad y establecer los procesos y procedimientos que se requieren
para su implementación. En este punto, es importante considerar los requerimientos legales y
normativos específicos del sector minero.
Una vez que se ha definido la estructura y los procesos, se debe implementar el sistema de calidad
en la empresa y capacitar a todos los empleados para su correcta aplicación. La comunicación
efectiva y la retroalimentación constante son fundamentales para asegurar que todos los empleados
comprendan el sistema de calidad y puedan aplicarlo adecuadamente.
Después de la implementación, se debe realizar una auditoría interna para evaluar el desempeño
del sistema de calidad y determinar si se están cumpliendo los objetivos y metas establecidos. En
este punto, es importante contar con un equipo de auditores capacitados y con experiencia en el
sector minero.
Finalmente, se puede proceder a la certificación del sistema de gestión de calidad. Esta certificación
es realizada por una entidad externa e independiente, que verifica que el sistema de calidad cumple
con los requisitos establecidos por normas internacionales como ISO 9001. La certificación es un
reconocimiento externo de la eficiencia operativa de la empresa y puede ser un factor clave para el
éxito en el mercado minero global.
En resumen, tu experiencia en el rubro de la calidad te permitirá apoyar la auditoría interna de BHP
Billiton de manera efectiva, identificando áreas de mejora y optimizando los recursos de la empresa
a través de la implementación de un sistema de gestión de calidad adecuado para el sector minero.
3
Semana 8
A continuación, desarrolla las siguientes actividades:
1. ¿Cuál ha sido el impacto de la implementación de un sistema de calidad en la eficiencia operativa

de la empresa BHP Billiton?
2. En una propuesta para la implementación de un sistema de gestión de calidad para la empresa
BHP Billiton, describe las principales etapas y los requisitos mínimos necesarios para su correcta
aplicación.
3. Construye un procedimiento de auditoría de calidad básica a un proceso productivo en la
empresa BHP Billiton. Justifica tu respuesta.
4. Menciona al menos tres propuestas de mejora a través de la implementación de un sistema de
gestión de calidad y cómo se pueden optimizar los recursos de la empresa BHP Billiton en la
industria minera.
Indicadores de Evaluación
Realiza el análisis de la implementación de un sistema de calidad, para evaluar los resultados
obtenidos e identificar la importancia de este tipo de sistemas en la industria.
Distingue las principales etapas en la implementación de un sistema de gestión de calidad, con el
objetivo de identificar los requerimientos mínimos que permiten su aplicación en la industria.
Efectúa la auditoría de calidad básica a un proceso productivo con el propósito de identificar su
procedimiento y mejorar su implementación práctica en la industria.
Examina las etapas de la certificación de un sistema de calidad, con el objetivo de calcular la
eficiencia operativa de la empresa, realizar propuestas de mejora y optimizar los recursos.

s8 Tarea Set C Calmc1203

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

s8 Tarea Set C Calmc1203

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

s8 Tarea Set C Calmc1203

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

TAREA

Calidad Total y Mejoramiento

Nombre: Sistemas de gestión de la calidad, auditoría y certificación

Antes de comenzar considera lo siguiente:

A continuación, desarrolla las siguientes actividades:

1. ¿Cuál ha sido el impacto de la implementación de un sistema de calidad en la eficiencia operativa

También podría gustarte