¿El perfil del nuevo director de RRHH es adecuado a las necesidades de la empresa en el

momento actual?

Es adecuado por a sus experiencias en el pasado y el conocimiento de la banca que tiene, así
como por la empatía que tiene por los empleados, pero a su vez esta empatía y su poca
experiencia en el puesto pudiera afectarle a la hora de tomar decisiones.

¿Debería Juan externalizar todo o parte del departamento?

Se debería externalizar todo el departamento ya que cuenta con gente capacitada para los
puestos.

¿Cómo debería estructurar el departamento?

*Roberto García; Director de Relaciones Industriales. Sin considerar a Ricardo Alcanfor o cambiarlo
por alguien con mejor perfil

* Javier Soto. Director de Formación y Selección.

* Ricardo López. Director de Administración y Nóminas. Ponerle un segundo para que le descargue
cantidad de trabajo y le ayude con la implementación del sistema informático.

* Benito Jazmín. Provisión y gestión de puestos

*Crear nuevo puesto para proceso de gestión por competencias. Para el segundo de Benito Jazmin

CASO PRACTICO 2

1. El estilo seguido por Sergio es más de capataz que de líder. ¿Qué aspectos considera que
son de capataz?

Es de capataz ya que solo se enfoca en obtener resultados sin tener un dialogo con los
empleados y conocer el verdadero problema y poder solucionarlo de fondo

Aspectos de ser capataz: Nada de dialogo, imposición de formas de trabajo e impone castigos.

2. ¿En qué aspectos considera que Sergio ha fallado como líder de su equipo?

No inspira confianza a su equipo de trabajo

No se involucra con el problema, solo lo remarca en el resto de su equipo
No explica como mejorar los procesos
No involucra a los empleados para trabajar en equipo
 3.-En su opinión, Sergio podría ejercer de líder? ¿Cómo se podría lograr que sea un verdadero
líder?

Si podría a llegar a ser un buen líder ya que conoce a sus empleados, pero tendría que tener
una mentoria de como debe ser un buen liderazgo, y él tuviera la apertura a cambiar su forma
de guiar a su equipo de trabajo asi como también se le tendría que motivar para que
verdaderamente se comprometiera con la nueva forma de liderazgo

4.-¿Qué características considera que debe reunir Sergio para ser un buen líder de su equipo?

Dar confianza a su equipo de trabajo para estos expresen los verdaderos problemas,
escucharlos y buscar una solución

Tomar los problemas como suyos y hablar en plural para poderlos resolver entre todos

No culpabilizar a una persona o a un grupo por sus errores, más bien entre todos buscar
una solución

Explicarles el porqué del proceso de trabajo y por qué se deben de mejorar para tener un
mejor rendimiento

Involucrarlos mas en la empresa para que se sientan parte de ella y trabajen mejor

Dar apoyo a aquellos que lo necesiten en cuanto a conocimiento del trabajo a realizar

Mejorar los procesos y la forma de dirigirse a sus empleados

CASO PRACTICO 3

1. ¿Crees que Parole estaba teniendo la mejor política de formación y desarrollo antes de
introducir la plataforma Pronet? ¿Qué ventaja les proporcionó Pronet?

Es muy probable que no haya tenido la mejor política de formación y desarrollo antes de Pronet
debido a la cantidad de empleados con los que cuenta, es probable que estuvieran
interrumpiendo las operaciones cotidianas y que no pudieran asegurarse que efectivamente
estuvieran entendiendo los nuevos objetivos.

Pronet les proporciona la ventaja de no interrumpir las operaciones y evaluar a sus alumnos asi
como ser una plataforma amigable y de interés para los estudiantes. También es una forma
sencilla de hacer llegar la información a los empleados asegurándose que el mensaje se haya
recibido.

2. ¿Cómo crearon la materia para Apertura de Siniestros?

Por la necesidad al observar una serie de incidencias en el procedimiento de Apertura de

Siniestros de Autos en donde los diferentes departamentos interpretaban con criterios distintos
las gestiones del procedimiento y era parte de su plan estratégico y de formacion

3. ¿De qué trata el E-campus?

Plataforma donde se evalua el conocimiento actual del sistema de apertura para siniestros, asi
como curos de 6 niveles con pequeñas evaluaciones para conocer el grado de aprendizaje de los
empleados con respecto al tema, asi mismo cuenta con PDF de contenidos técnicos.

3. ¿Cómo evalúa Parole la eficacia de este plan de formación?

La plataforma facilita un seguimiento inmediato del progreso formativo de los estudiantes.

4. ¿Cómo tuvo lugar el lanzamiento del proyecto?

A través de comunicaciones internas en el portal del empleado Parole apoyado por Newsletter

Podrías mencionar otras vías de comunicación entre el empleado y la dirección en una

organización.

Por medio de redes sociales internas

Por correo electrónico

Por medio de pantallas o pizarrones de avisos

Por medio de sus Jefes inmediatos

¿De qué dependen los canales de comunicación utilizados?

De la cantidad de empleados y de la capacidad de la empresa, asi como de su plan estratégico y

formativo.
Caso práctico 4

1.) Si estuvieses en la posición del director general: ¿cómo podrías saber si el principal motivo
de la fuga del talento es el salario? ¿qué otras variables pueden influir en dicha fuga?

Se tendría que hacer una investigación y estudio para saber cuál es el principal motivo de salida de
los empleados, empezando por el salario, revisando según el mercado si están al mismo nivel con
respecto las otras escuelas, incluso hablar con los empleados que siguen laborando para saber que
les molesta o que les gustaría que se hiciere para seguir trabajando con el mismo animo con el que
empezaron.

Otras razones pueden ser Mal ambiente labora, poco reconocimiento de su desempeño, poca
flexibilidad por parte de los Jefes directos, poca retribución, poco crecimiento laboral, entre otros.

2.) Si se decide implantar un sistema de retribución variable: ¿en base a qué objetivos lo
fijarías?

*Niveles de pago competitivo

*Retribuir a los empleados de acuerdo con su contribución a la escuela de acuerdo a la excelencia

del alumno.

*Permitir cierta flexibilidad en la que el maestro pueda decidir sus propios beneficios y
compensaciones

3.) El salario variable se suele definir como un porcentaje del fijo (por ejemplo: un 35% del
salario fijo). En el caso de Colegios Excelencia: ¿qué porcentaje establecerías de salario
variable? ¿por qué?

*Un 80% de salario fijo, ya que esto le daría más seguridad al maestro y no estaría buscando la
manera de cambiarse de trabajo, pero a la vez el 20% sería motivacional para que mejore su
desempeño y percibiría una retribución mayor y con más beneficios.

4.) Si implantas la retribución variable: ¿lo harías solo a los profesores nativos (que son los
que se están yendo) o a todos los profesores? ¿Por qué?

Seria para todos los profesores ya que el objetivo es que no se vaya ningún profesor y asi se
motivaría a todos.
 PREGUNTAS DINAMIZADORAS

 ¿qué proceso dentro de RRHH consideran como el más delicado y por qué?

El proceso de selección de personal porque dependiendo de si el trabajador cumple o no cumple con

el perfil será el rendimiento
Tabien el de mantener los objetivos de la empresa y la dirección del personal

 ¿qué rol juega la capacitación y el coaching en el desarrollo del personal?

Es muy importante para el desarrollo del empleado y para el crecimiento colectivo de la empresa, no
es igual el desgaste de la empresa cuando el empleado aprende a prueba y error que cuando se le
capacita al empleado y se le da seguimiento para que este mejore en sus actividades asi mismo el
empleado se siente mas seguro de lo que hace y se siente incentivado por mejorar su desempeño.

 ¿qué tan importante ha sido la capacitación y el mentoreo en la transición al trabajo virtual por la
pandemia)? ¿dónde colaboran actualmente, qué papel ha desempeñado RRHH en esta transición, si
es que la experimentaron)?

Imagino que ha sido impórtate debido al cambio de cómo comunicarse y como hacer productivo el
trabajo desde casa cumpliendo las metas de trabajo, además del uso de la tecnología con lo cual
muchos no estaban completamente acostumbrados o necesitados de usar

En nuestro caso no fue tan drástico el cambio ya que por ser Despacho de arquitectura el personal
de obra ya contaba con computadora en el área de trabajo y se tuvo que detener mucho tiempo el
trabajo y personal de oficina tampoco sufrió mucho cambio, pero si se tuvo que aprender a utilizar
los diferentes medios de comunicación como las video llamadas para llegar a acuerdos con los
diferentes proyectos en los que se trabajaba

CASO PRACTICO 5

. ¿En favor de quiénes trabaja Wal-Mart?;

Trabaja en favor de los dueños, gerentes o altos mandos.

¿Piensas que las violaciones de los derechos de los trabajadores es consecuencia necesaria de la
estrategia de Wal-Mart?

Pueden ser varias cosas, es probable que si haya influido la estrategia de Wal-Mart para mantener
precios bajos, al redecir los gastos de cualquier lugar, también pueda ser por una mala estrategia
interna de negociación con nuevos proveedores que tengan productos de buena calidad y menor
costo, mantener los márgenes de ganancias muy altos o simplemente no vieron a sus empleados
como parte de su estrategia de crecimiento.

¿Qué recomendarías para cambiar esa negativa imagen?

Cambio de políticas internas donde se involucre más la marca del empleador.

Hacer un cambio interno al involucrar al empleado como parte de la estrategia de crecimiento y
calidad del servicio que imparten, capacitarlos, darles oportunidad de crecimiento mejorar sus
condiciones laborales, salarios y prestaciones.
 Negociar con proveedores para mantener los precios bajos, pero sin abusar de ellos.
Involucrarse más con la sociedad haciendo beneficencias publicas
Ya un cambio interno, después de esto invertirle al marketing anunciando las ventajas de trabajar
en Wal-Mart y de la ayuda que otorga para mejorar la imagen

 ¿qué valor consideras que es el que te caracteriza y por qué lo crees así?
 ¿qué rol juega la ética en el campo laboral?
 ¿de qué manera desarrollas tus valores en donde colaboras actualmente?, ¿a qué valor le dan más
peso donde colaboras, o bien, que aprecien más tus clientes o círculos de influencia externos a la
empresa?

1.¿qué valor consideras que es el que te caracteriza y por qué lo crees así?
La responsabilidad
Porque es algo con lo que he crecido desde ver a mis padres hacerse respondables de sus trabajos y
de sus hijos, ver a mis tios trabajar sin descuidar sus estudios ha hecho que admire este valor y trato
de llevarlo a cabo.

2.¿qué rol juega la ética en el campo laboral?

Juega un rol muy importante ya es en donde se reflejan las normas y principios dentro de la emprese
reconocidos por la sociedad

3..¿de qué manera desarrollas tus valores en donde colaboras actualmente?,

4.-¿a qué valor le dan más peso donde colaboras, o bien, que aprecien más tus clientes o círculos de
influencia externos a la empresa?

Nuestros cliente aprecian la honestidad en pecios, la confianza que les damos en realizar el trabajo
en tiempo y forma y asi satisfacer su necesidades

1. ¿Qué opinas de la política de RRHH de Mercafoods S.A.?

Se me hace muy interesante la política de crecimiento de sus empleados en esta empresa,

creo que es un incentivo muy importante, el poder crecer tanto en conocimiento como en
puestos de trabajo, sobre todo que toman en cuenta a los empleados para llenar vacantes
nuevas.

2.- ¿Qué opinas de la actitud de Antonio?

Creo que por alguna razón no le motiva el crecimiento que le ofrecen, o también esta quedándose
corto en su visión personal de crecimiento, si lo están promoviendo debería aprovechar todos los
cursos que se puedan tomar para mejorar en su trabajo
3.- Si fueras Ramón, ¿Qué le aconsejarías?

Que aprovechara los crecimientos que le ofrece la empresa para que en un futuro pueda acceder a
un puesto mejor remunerado en todos los aspectos

4.- ¿Qué opinas de la actitud de Candela?

Se me hace muy bien creo que tiene muy bien trazadas sus metas y le gusta aprender.

5.- Analiza tu experiencia profesional y piensa si eres más “Antonio” o más “Candela”.

Yo no soy ni tan Antonio como para no aprovechar las oportunidades de aprender nuevas cosas y
aprovechar los asensos, pero tampoco soy como Candela que tiene todo un plan de vida
profesional y se adelanta a los hechos para estar lista en el futuro.