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    Tarea Académica 3 - NEGOCIOS DIGITALES

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    dcruzg1993
    Este documento presenta un resumen de la Tarea Académica 3 de la carrera de Administración de Empresas. El documento describe el diseño de una estrategia de marketing digital basada en el customer journey, incluyendo las etapas de atracción, consideración, conversión y retención de clientes para un nuevo producto. El objetivo es posicionar el producto en el mercado y generar ventas a través de canales digitales.

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    Este documento presenta un resumen de la Tarea Académica 3 de la carrera de Administración de Empresas. El documento describe el diseño de una estrategia de marketing digital basada en el customer journey, incluyendo las etapas de atracción, consideración, conversión y retención de clientes para un nuevo producto. El objetivo es posicionar el producto en el mercado y generar ventas a través de canales digitales.

    Descripción original:

    tarea academica 3

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    de 11

    Facultad de Administración y Negocios

    Carrera de Administración de Empresas

    Curso:

    Negocios Digitales

    TAREA ACADÉMICA 3

    Alumnos:

    Callañaupa Chavez, Milene Belén

    Vega Cossio, Nadia Cynthia

    Cruz Gonzales, Hugo Diego

    Paredes Rivera, Santiago Caleb

    Docente

    Ronald Edgard Paredes Cruz

    Lima, Perú

    2023
    1. Diseño de estrategia a partir del Customer Journey
     PROBLEMA:

    Según estudios es un problema frecuente para un producto nuevo

    en el mercado, las personas que aún no conocen el producto y no

    saben de su sabor y su alta calidad en insumos, en algunos casos

    no están dispuestos a pagar el precio justo por la adquisición de

    un buen producto hasta ser conocido y recomendado.

     SOLUCIÓN:

    En ese caso como emprendedores sabemos que hasta

    posicionarnos en el mercado tenemos que buscar proveedores

    que sean productores los cuales nos venden los insumos de

    buena calidad que necesitamos a precio justo y más aún si

    adquirimos los mismos en grandes cantidades, así podemos dar

    mejores precios y a la vez tener buenas ganancias.


     ATRACCIÓN

    Publicar nuestro contenido de interés de manera concisa y

    llamativa en medios de difusión masiva tales como periódicos,

    revistas y radios
    Alianzas con influencers y figuras del medio público peruano, ya

    que son el contacto más cercano y de mayor influencia en las

    personas que usan redes sociales diariamente.


    Uso del SEO, para facilitar la búsqueda de nuestro

    emprendimiento mediante el uso de palabras claves.

     CONSIDERACIÓN:

    Las personas al enterarse de nuestro producto querrán

    informarse más acerca de las chocotejas que presentamos y lo

    podrán hacer mediante nuestras redes sociales o página web y

    también mediante diferentes tipos de publicidad por Internet o al

    caminar por la calle, asimismo, buscará información adicional de

    reseñas o comentarios de otros clientes a los cuales ya hemos

    vendido nuestros productos y también el cliente hará una

    comparación con otros productos similares.

    A continuación, presentamos la página web de nuestro producto

    donde los clientes buscarán información a detalle para que

    consideren nuestras chocotejas.


    En nuestras redes sociales también hay información al respecto

    de nuestros productos.
    Por último, tenemos la publicidad pagada donde se muestra

    nuestros productos en las páginas web donde las referencias de

    búsquedas sean similares a lo que ofrecemos.

     CONVERSIÓN

    Ofreceremos nuestros productos de manera llamativa y didáctica

    mediante nuestra interfaz de fácil uso para luego aplicar

    retargeting y un sistema de compra sencilla para que se concrete

    el cierre de ventas y no se “espante” a los clientes con un proceso

    largo y tedioso.
     RETENCIÓN:

    En esta fase nos enfocaremos en nuestro servicio postventa y

    está dirigido a clientes que ya hicieron una compra de alguno de

    nuestros productos, los identificamos e intentamos proponerle

    otras ofertas personalizadas de lo que necesita, así nos

    mantendremos en contacto y buscaremos la satisfacción total del


    cliente. Utilizamos la aplicación WhatsApp Business para

    mantener contacto con nuestros clientes.

    Asimismo, usaremos nuestros correos electrónicos para

    mantenernos en contacto con nuestros clientes.

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