Universidad de Oriente

Vicerrectorado Académico

Comisión General de Postgrado

Postgrado Ciencias Administrativas

Núcleo de Sucre

EL PLAN DE MERCADEO. UNA VISIÓN GLOBAL.

Facilitador. Lcdo. Odaviles Salazar Elaborado por. Lcda. Heliannys Herrera

Ing. José Fariña

Lcda. Nathaly Martinez

Cumaná, Diciembre 2023.

Tema 11 Plan de mercadeo. Una Visión Global.

Planificación estratégica del marketing. Es el proceso de crear y mantener una

coherencia estratégica entre las metas y capacidades de la organización y sus
oportunidades de marketing cambiante, implica definir una misión clara para la
empresa, establecer objetivos de apoyo, diseñar una cartera comercial sólida cuya
finalidad se centra en alcanzar los objetivos de marketing que se fijen. La
planificación estratégica de marketing se plasma en un documento escrito
denominado plan de marketing.

¿Cómo hacer una planeación estratégica de marketing?

La planeación estratégica de marketing es un proceso de cinco pasos:

1. Realizar un análisis de la situación.

2. Establecer objetivos de marketing.
3. Determinar el posicionamiento y la ventaja diferencial.
4. Elegir los mercados metas y medir la demanda del mercado.
5. Diseñar una mezcla estratégica de Marketing.

¿Cuáles son los tipos de planificación estratégica de marketing?

 Plan de Marketing Estratégico; Un plan de marketing es una hoja de ruta

detallada en la que se describen todas las actividades necesarias para que
todos tus objetivos de marketing (a corto y largo plazo) sean medibles y
alcanzables. No se trata solamente del destino; un plan de marketing
describe todos los pasos necesarios para llegar hasta allí.
 Plan de Marketing Táctico; Chiavenato (2015) comenta que, la planeación
táctica es el conjunto de la toma deliberada y sistemática de decisiones que
incluyen propósitos más limitados, plazos más cortos, áreas menos amplias
y niveles inferiores de la jerarquía de la organización.
 Plan de Marketing Operativo. El marketing operativo es la estrategia que
se encarga de ejecutar las acciones y tácticas de venta con el objetivo de
dar a conocer a los posibles compradores las características de los
 productos o servicios que oferta una empresa. Es una acción concreta
orientada al producto.

¿Cuáles son las 4 etapas de la planeación estratégica?

 Diagnóstico actual; El diagnóstico actual es un análisis integral que evalúa

cada una de las áreas que conllevan al logro de una misión y objetivos
estratégicos en un contexto real de la situación actual para contar con
bases sólidas de información y realizar planes de largo plazo.
 Identidad organizacional; La identidad organizacional se relaciona con los
atributos de la organización o la marca, hacia adentro y hacia fuera de la
misma. Se asocia con su misión, visión, valores, historia y cultura.
 Análisis del entorno; El análisis del entorno (AE) forma parte del proceso de
la planificación es- tratégica y de la construcción de escenarios. Su
propósito es doble: por una parte, permite caracterizar el entorno donde se
desarrollará el proyecto definiendo el tipo de estrategia y comportamiento
innovador de quienes lo ejecutarán.
 Objetivos estratégicos; Los objetivos estratégicos son metas a largo plazo
que determinan la planificación operativa de una empresa durante su vida.
Se puede decir que son la brújula para dirigir las actividades de una
compañía hacia el cumplimiento de sus propósitos.
 Plan de acción u operativo; El Plan Operativo es un documento de gestión
en el cual los responsables de una organización (ya sea una empresa, una
institución o una oficina gubernamental) establecen cuáles son sus
objetivos y cuáles son los pasos que deben seguir para obtenerlos
 Seguimiento. El seguimiento consiste en el análisis y recopilación
sistemáticos de información a medida que avanza un proyecto. Su objetivo
es mejorar la eficacia y efectividad de un proyecto y organización. Se basa
en metas establecidas y actividades planificadas durante las distintas fases
del trabajo de planificación.

¿Cuáles son los 3 tipos de planeación estratégica?

  Planeación de personal. La planificación de personal es el trabajo de
optimización para tener la cantidad correcta de empleados, con las
habilidades y experiencia adecuadas, que realicen las tareas correctas, en
el lugar correcto, en el momento correcto.
 Planeación del capital humano. La planeación del capital humano es una
técnica para determinar en forma sistemática la provisión de demanda de
empleados que tendrá una organización, dado que pretende mantener
recursos calificados e indicados para los puestos convenientes que se
encuentren dentro la organización
 Planeación de Carrera. En síntesis, según estos autores, las
organizaciones que desarrollan planes de carrera son aquellas que
comprenden que las metas de la empresa pueden ser logradas más
fácilmente si se satisface el deseo de los colaboradores de crecer en la
organización.

Plan de Marketing en las empresas. Es un documento que describe las

estrategias y tácticas que una empresa utilizará para alcanzar sus objetivos de
marketing. Entre sus elementos clave se encuentran el análisis de mercado, la
definición de público objetivo, la fijación de objetivos, la selección de medios y el
presupuesto.

Importancia del Plan Marketing. Al contar con un Plan de Marketing, la Gerencia

sigue una asignación de recursos determinada, ello le permitirá cumplir con sus
objetivos de una manera eficiente. De esta forma, la Gerencia se obliga a distribuir
los recursos según la importancia asignada al conjunto de actividades.

¿Cuáles son los pasos para elaborar un plan?

1. Señala los objetivos de una manera clara.

2. Establece los pasos a seguir del plan de acción.
3. Fija los hitos y las dependencias de tareas.
4. Determina los recursos o herramientas necesarias.
5. Lleva a cabo tu plan de acción.
 6. Evalúa el progreso de tu plan de acción.

¿Cómo hacer un plan de marketing personal?

Tu Plan de Marketing Personal en 8 pasos

1. Define tu Objetivo. ...

2. Define tu Público Objetivo. ...
3. Define el nombre de tu marca personal. ...
4. Define tus Servicios. ...
5. Define tu estrategia de Marketing Digital. ...
6. Define tus KPI. ...
7. Mantente Actualizada. ...
8. ¡Ponte con ello!

Misión de una compañía. Es la principal propuesta de la empresa, para qué

sirve, cuál es la justificación de su existencia para la sociedad y cuál es su función
social (Takeski & Rezende, 2000). Cuando hablamos de la misión de una
empresa, básicamente nos referimos a su razón de ser. El objetivo de este
concepto es definir por qué motivo existe una empresa y de qué le sirve al mundo,
el país o la sociedad las actividades que desarrolla.

Objetivo de la empresa. Según Chiavenato (2006, Pág. 143), los objetivos son
los resultados futuros que se espera alcanzar. Son las metas seleccionadas que
se pretenden alcanzar en cierto tiempo con determinados recursos disponibles o
posibles.

Matriz de participación y crecimiento: La matriz BCG –o matriz crecimiento-

participación– es una herramienta clave para el marketing estratégico que
desarrollan las empresas. Esta matriz de crecimiento sirve para analizar qué
productos son los más rentables para una compañía y determinar las mejores
estrategias de venta.
¿Qué matriz establece una correlación entre la el crecimiento del mercado y
la participación de nuestros productos se utilizan animales para ejemplificar
a los productos?
Según el ciclo de ventas del producto, la matriz BCG divide los artículos en cuatro
cuadrantes: producto perro, vaca, estrella e interrogante. A partir de esto, es capaz
de identificar oportunidades de crecimiento e inversión, además de mostrar qué
productos podrían retirarse del mercado.
¿Qué orientación tiene la matriz de crecimiento participación en las
empresas?
La matriz BCG o matriz crecimiento-participación analiza internamente la
participación de una empresa en el mercado; qué productos generan más ventas y
cuáles están parados en stock. Además, ofrece una visión sobre los competidores
y permite crear estrategias para superarlos de forma eficaz.

¿Qué es la matriz BCG y ejemplos?

La Matriz BCG (sigla para Boston Consulting Group) es una herramienta de
análisis de la cartera de productos de las empresas. Se usa para identificar cuáles
productos o unidades de negocios están generando más ganancia y cuáles
necesitan inversiones adicionales.

¿Cuáles son las estrategias de crecimiento?

Growth marketing: ¿cuáles son las estrategias de crecimiento según Ansoff?
Ansoff propone cuatro estrategias de crecimiento: penetración de mercado,
desarrollo de productos, desarrollo de mercado y diversificación.

¿Cómo hacer una matriz de Boston?

Para hacer una matriz BCG es preciso dibujar un cuadrante que se divide en
cuatro partes:

1. Producto “incógnita”
 2. Producto “estrella”
3. Producto “vaca lechera”
4. Producto “perro”
5. Haz un listado con tus productos.
6. Dibujar el gráfico.
7. Catalogar los productos.
8. Clasificación de los productos.
9. ¿Qué es la matriz EFE y EFI?

¿Qué es la matriz EFE y EFI?

Si la matriz EFE es la evaluación de factores externos, entonces la matriz EFI es

la evaluación de factores internos. Mientras que la primera nos permite conocer
oportunidades y amenazas externas, la segunda es una forma de evaluar las
fortalezas y debilidades dentro de nuestra organización.

Plan de mercadeo:

Naturaleza: La naturaleza de la mercadotecnia está determinada en gran medida

por aspectos relacionados con bienes, servicios, experiencias, acontecimientos,
personas, lugares, propiedades, organizaciones, información, ideas y satisfacción.

¿Cuál es la naturaleza del marketing de servicios?

El marketing de servicios se refiere a la promoción y comercialización de
intangibles, es decir, aquellos productos que no se pueden tocar o poseer
físicamente. En lugar de vender productos tangibles como electrodomésticos o
ropa, el marketing de servicios se enfoca en ofrecer experiencias, conocimientos o
habilidades.
Contenido: Para Philip Kotler, considerado el padre del marketing moderno, el
marketing de contenidos consiste en “crear, seleccionar, distribuir y amplificar
contenido interesante, relevante y útil para un grupo determinado de público con el
fin de generar conversaciones en torno a él”.
¿Qué es estrategia de contenido según autores?

La Estrategia de Contenidos es una disciplina —normalmente llevada adelante por

un Director de Contenidos— que sirve para definir qué contenidos tenemos que
crear, por qué, para qué, cómo, dónde y cuándo, y nos ayuda a dirigir el proceso
de producción de esos contenidos.
¿Cómo se aplica el marketing de contenidos?
7 pasos para aplicar marketing de contenidos en tu negocio por primera vez:

1. Definir los objetivos. ...

2. Definir el público objetivo. ...
3. Análisis de la competencia. ...
4. Planificación. ...
5. Creación y distribución del contenido. ...
6. Monitorea los resultados. ...
7. Replantea la estrategia.

¿Qué es y para qué sirve el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos permite crear un vínculo entre la marca y el público
objetivo, trabajando la afinidad y reforzando la confianza. Publicar contenido de
manera regular ayuda a mejorar el SEO de tu web y, por ende, hay mayor
probabilidad de aparecer en los primeros resultados dentro de los buscadores

Desarrollo de un caso organizacional. El desarrollo organizacional (también

conocido como DO) es un área de investigación de la ciencia del comportamiento
centrada en mejorar cómo trabajan las personas. Su objetivo es mejorar los
procesos de un negocio o establecer nuevos si el equipo decide hacer cambios.

Etapas de Desarrollo Organizacional de una empresa

 Diagnóstico preliminar.
 Retroalimentación.
  Evaluación y diagnóstico.
 Intervención.
 Adaptación.
 Seguimiento y gestión de la información.
 Liderazgo.
 Evaluación global.

¿Cuáles son las 4 etapas del desarrollo organizacional?

Proceso del desarrollo organizacional

 Diagnóstico. Evaluar la situación actual de la empresa para identificar los

problemas existentes.
 Planificación. Determinar el plan de acción, tácticas y actividades.
 Implementación. Comunicar e instaurar las prácticas nuevas y monitorear
los procesos.
 Evaluación. Recibir retroalimentación de parte de los colaboradores, hacer
un seguimiento y evaluar el desempeño.