Estudiantes:

Gissell Chacon Aguirre, Cod: 4800528.

Juana Cárdenas, Cod: 4800527.

Higiene y Seguridad Industrial

Taller Profesiograma

Administración SST

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Estructura Organizacional Microempresa Pague Menos Cajicá.

Gerente General

Administrador

Vendedor 1 Vendedor 2 Cajero

Riesgos Ocupacionales
Administrador de Punto de Venta Tensión por la relación con los clientes, altos niveles de ruido,
iluminación deficiente, jornadas de trabajo prolongadas, malos
diseños de las estaciones de trabajo que provocan posturas
laborales incorrectas, trabajar permanente de pie o permanente
sentado, tareas múltiples y complejas, horarios variables,
movimientos repetitivos y manejo inadecuado de carga.
Cajero Amenazas antisociales (Robo con fuerza o atraco), golpes, cortes,
choque contra objetos, caída de un mismo nivel o distinto nivel,
estrés, fatiga mental, sobreesfuerzos y/o posturas forzadas,
Asesor de ventas Altos niveles de ruido, choque contra objetos, caída de un mismo
nivel o distinto nivel, estrés, fatiga mental, sobreesfuerzos y/o
posturas forzadas.

Puesto Administrador de Punto de Venta

Funciones o Organizar, planear y controlar el recurso humano, técnico y logístico de la
2
 tienda, para garantizar el cumplimiento de las metas puestas por la
compañía.

o Contribuir al logro de los objetivos organizacionales garantizando una

gestión adecuada de las ventas y atención a clientes en la tienda.
Actividades o Planificar e implementar las acciones de venta necesarias para alcanzar
los objetivos previstos.
o Dirigir, coordinar y supervisar la labor de las personas a su cargo, a fin de
garantizar una atención de calidad a los clientes para conseguir
fidelizarlos y aumentar las ventas.
o Realizar los turnos de trabajo de las personas a cargo.
o Garantizar la operación al 100% de todo el equipo de trabajo.
o Hacer buen uso de los recursos y activos de la compañía (equipo,
insumos, papelería, impresora, teléfonos, computadores, etc.)
o Asegurar el cumplimiento de mínimos de calidad y gestionar las quejas,
comentarios, preguntas y demás cuestiones de los trabajadores y clientes
de la tienda.
o Responder ante la gerencia por los activos de la tienda.
o Responder por las cajas fuertes de las tiendas y la confidencialidad de
sus claves.
o Leer y responder los correos oportunamente todos los días.
o Cumplir y hacer que se cumplan los horarios de la tienda tanto de
apertura y cierre al público como de los empleados. (Hacer firmar planilla
horarios).
o Supervisar el aseo y organización de la tienda para la apertura al público.
o Velar porque todos los trabajadores conozcan el detalle de cada producto.
o Realizar las consignaciones del día anterior sin falta.
o Tener reportes al día de las ventas de la tienda y de cada asesor.
o Encargarse y velar por el cumplimiento diario de la meta.
o Archivar los traslados de carpeta de entrada y salida de los movimientos
de mercancía de las tiendas.
o Hacer arqueo del producto de la tienda.
o Mantener la tienda al día en mantenimiento y adecuaciones locativas
(bombillos, baños, equipos etc.).
o Velar porque el personal a cargo cumpla cabalmente con sus funciones y
responsabilidades.
o Velar porque la zona de bodega de la mercancía se encuentre en
perfectas condiciones y debidamente organizada.
o Hacer reuniones permanentes con los miembros del grupo de trabajo e
informar novedades del personal oportunamente.
o Enviar a tiempo las confirmaciones de traslados de la mercancía que
ingresa y sale.
o Enviar la papelería de la semana sin falta después del domingo o lunes
festivo.
o Apoyar el inventario y arqueos de la tienda.
Perfil Experiencia exitosa comprobada como administrador de tienda.
Potentes habilidades de liderazgo y orientación empresarial.
Habilidades de gestión de clientes.
Fuertes habilidades organizativas.
Buena comunicación y habilidades interpersonales
Profesional en Administración de Empresas o campo relacionado

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Puesto Cajero
Funciones o Gestionar transacciones con clientes utilizando cajas registradoras
o Escanear las mercancías y asegurarse de que el precio sea el
correcto
o Cobrar en efectivo o con tarjeta de crédito
Actividades o Gestionar transacciones con clientes utilizando cajas registradoras.
o Escanear las mercancías y asegurarse de que el precio sea el
correcto
o Cobrar en efectivo o con tarjeta de crédito.
o Emitir recibos, reembolsos, cambios.
o Vender productos complementarios o adicionales e introducir otros
nuevos
o Atender las quejas de los clientes, orientarlos y brindar información
relevante
o Saludar a los clientes cuando entren o salgan de la tienda
o Mantener las zonas de pago limpias y ordenadas
o Registrar las transacciones en los balances e informar de cualquier
discrepancia
o Meter los productos en bolsas y cajas o envolverlos para regalo
o Gestionar las devoluciones y cambios de mercancías
Perfil Experiencia laboral como cajero o un puesto de ventas similar
Conocimientos informáticos básicos.
Familiaridad con equipos electrónicos, como cajas registradoras.
Notables capacidades matemáticas.
Grandes capacidades de comunicación y de gestión del tiempo.
Disponibilidad para hacer turnos de noche y fines de semana.
Título de graduado de educación secundaria

Puesto Asesor de ventas

Funciones o Organizar la mercancía en los estantes según su popularidad y otros
criterios.
o Acercarse a los clientes y ofrecerles consejos sobre los productos para
persuadirlos de comprar.
o Proporcionar información y otros servicios, como el manejo de
devoluciones de mercancías.
Actividades o Organizar la mercancía.
o Acérquese a los clientes y ofrézcales consejos sobre los productos para
persuadirlos de comprar.
o Localizar productos en nombre de los clientes.
o Tratar las quejas de manera paciente y servicial.
o Tomar y registrar pedidos a través de un sistema informático en persona
o por teléfono/correo electrónico.
o Supervise el inventario de los estantes y descargue nuevos productos
cuando sea necesario.
o Mantener un ambiente limpio y ordenado en la tienda.
Perfil Experiencia comprobada como asesor de ventas u otro rol de servicio al
cliente/ventas.
Experiencia en manejo de caja registradora.
Capaz de equilibrar un enfoque orientado al cliente y uno basado en resultados.
Paciente y cómodo para tratar las quejas.
Profesionalidad y personalidad extrovertida.
Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
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 Excelentes habilidades organizativas y multitarea.
Buena resistencia física.
Diploma de escuela secundaria o su equivalente.

PROFESIOGRAMA
NOMBRE Y APELLIDO Camila Abril 1 2 3 4
PUESTO Cajero Malo Regular Bueno Muy
EMPRESA SOLICITANTE Pague Menos Cajicá Bueno

AREA ITEM 1 2 3 4
Edad x
Datos Objetivos

Aspecto Físico x
Lenguaje Corporal x
Identificación de nuevas tecnologías x
Experiencia previa x
Conocimientos y experiencias comerciales x
Exteriorización de su forma de comportamiento x
Empatía x
Modales Sociales x
Capacidad Negociadora x

Inteligencia x
Capacidad de Trabajo x
Datos Psicológicos

Capacidad de Comunicación x
Adaptabilidad x
Flexibilidad x
Responsabilidad x
Sentido Común y Tacto x
Dinamizador de equipos humanos x
Coordinador x
Empuje x
Iniciativa x
Habilidad para supervisar x
Evaluación conflictos interpersonales x

Personalidad
Sinceridad x
Serenidad x
Expresividad Locuaz x
Vivaz x
Simpatía x
Dominante x
Sociabilidad Extravertido x
Cooperador x
Sociable x
Alegre x
Activo x
Seguro x
Ordenado x
Confianza en sí mismo x
Confianza en los demás x
Control de sí mismo x
Ambición x
Ética Lealtad x

5
 GRAFICA DE PERFILES
PERFIL DE LA PERSONA 1 2 3 4 PERFIL DEL PUESTO
Edad x Edad
Aspecto Físico x Aspecto Físico
Datos Objetivos
Datos Objetivos
Lenguaje Corporal x Lenguaje Corporal

Identificación de nuevas x
Identificación de nuevas
tecnologías tecnologías

Experiencia previa x Experiencia previa

Conocimientos y x
Conocimientos y experiencias
experiencias comerciales comerciales
Modales Sociales x Modales Sociales

Capacidad Negociadora x Capacidad Negociadora

Inteligencia x Inteligencia
Capacidad de Comunicación
Aptitudes
x Capacidad de Comunicación
Adaptabilidad x Adaptabilidad
Flexibilidad x Flexibilidad

Responsabilidad x Responsabilidad

Empuje x Empuje

Iniciativa x Iniciativa

Sentido común y Tacto x Sentido común y Tacto

Organización x Organización

Cooperación x Cooperación

Lealtad x Lealtad

PROFESIOGRAMA
6
NOMBRE Y APELLIDO Santiago Rodríguez 1 2 3 4
PUESTO Asesor Comercial Malo Regular Bueno Muy
EMPRESA SOLICITANTE Pague Menos Cajicá Bueno

AREA ITEM 1 2 3 4
Edad x
Datos Objetivos Aspecto Físico x
Lenguaje Corporal x
Identificación de nuevas tecnologías x
Experiencia previa x
Conocimientos y experiencias comerciales x
Exteriorización de su forma de comportamiento x
Empatía x
Modales Sociales x
Capacidad Negociadora x

Inteligencia x
Capacidad de Trabajo x
Datos Psicológicos

Capacidad de Comunicación x
Adaptabilidad x
Flexibilidad x
Responsabilidad x
Sentido Común y Tacto x
Dinamizador de equipos humanos x
Coordinador x
Empuje x
Iniciativa x
Habilidad para supervisar x
Evaluación conflictos interpersonales x

Personalidad
Sinceridad x
Serenidad x
Expresividad Locuaz x
Vivaz x
Simpatía x
Dominante x
Sociabilidad Extravertido x
Cooperador x
Sociable x
Alegre x
Activo x
Seguro x
Comportamiento Ordenado x
Confianza en sí mismo x
Confianza en los demás x
Control de sí mismo x
Ambición x
Ética Lealtad x

7
 GRAFICA DE PERFILES
PERFIL DE LA PERSONA 1 2 3 4 PERFIL DEL PUESTO
Edad x Edad
Aspecto Físico x Aspecto Físico
Datos Objetivos
Datos Objetivos
Lenguaje Corporal x Lenguaje Corporal

Identificación de nuevas x
Identificación de nuevas
tecnologías tecnologías

Experiencia previa x Experiencia previa

Conocimientos y x
Conocimientos y experiencias
experiencias comerciales comerciales
Modales Sociales x Modales Sociales

Capacidad Negociadora x Capacidad Negociadora

Inteligencia x Inteligencia
Capacidad de Comunicación
Aptitudes x Capacidad de Comunicación
Adaptabilidad x Adaptabilidad
Flexibilidad x Flexibilidad

Responsabilidad x Responsabilidad

Empuje x Empuje
x
Iniciativa Iniciativa

Sentido común y Tacto x Sentido común y Tacto

Organización x Organización
x
Cooperación Cooperación

Lealtad x Lealtad

PROFESIOGRAMA
NOMBRE Y APELLIDO Patricia Cañón 1 2 3 4
PUESTO Asesor Comercial Malo Regular Bueno Muy
EMPRESA SOLICITANTE Pague Menos Cajicá Bueno

AREA ITEM 1 2 3 4
8
 Edad x

Datos Objetivos
Aspecto Físico x
Lenguaje Corporal x
Identificación de nuevas tecnologías x
Experiencia previa x
Conocimientos y experiencias comerciales x
Exteriorización de su forma de comportamiento x
Empatía x
Modales Sociales x
Capacidad Negociadora x

Inteligencia x
Capacidad de Trabajo x
Datos Psicológicos

Capacidad de Comunicación x
Adaptabilidad x
Flexibilidad x
Responsabilidad x
Sentido Común y Tacto x
Dinamizador de equipos humanos x
Coordinador x
Empuje x
Iniciativa x
Habilidad para supervisar x
Evaluación conflictos interpersonales x

Personalidad
Sinceridad x
Serenidad x
Expresividad Locuaz x
Vivaz x
Simpatía x
Dominante x
Sociabilidad Extravertido x
Cooperador x
Sociable x
Alegre x
Activo x
Seguro x
Comportamiento Ordenado x
Confianza en sí mismo x
Confianza en los demás x
Control de sí mismo x
Ambición x
Ética Lealtad x

GRAFICA DE PERFILES
PERFIL DE LA PERSONA 1 2 3 4 PERFIL DEL PUESTO
Edad x Edad
Aspecto Físico x Aspecto Físico

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 Datos Objetivos
Lenguaje Corporal x Lenguaje Corporal

Identificación de nuevas x
Identificación de nuevas
tecnologías tecnologías

Experiencia previa x Experiencia previa

Conocimientos y x
Conocimientos y experiencias
experiencias comerciales comerciales
Modales Sociales x Modales Sociales

Capacidad Negociadora x Capacidad Negociadora

Inteligencia x Inteligencia
Capacidad de Comunicación
Aptitudes
Aptitudes x Capacidad de Comunicación
Adaptabilidad x Adaptabilidad
Flexibilidad x Flexibilidad

Responsabilidad x Responsabilidad

Empuje x Empuje
x
Iniciativa Iniciativa

Sentido común y Tacto x Sentido común y Tacto

x
Organización Organización
x
Cooperación Cooperación

Lealtad x Lealtad

10