Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 19 vistas

    Manual Commpilot

    Cargado por

    FelipeBórquezHuerta
    El documento explica cómo configurar las principales funciones del portal Commpilot para administrar llamadas en una línea telefónica, incluyendo desvío de llamadas, no molestar, marcación rápida, transferencia de llamadas, llamada en espera y buzón de voz. Se describen los pasos a seguir para activar cada función dentro de las diferentes secciones del portal.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Manual Commpilot

    Cargado por

    FelipeBórquezHuerta
    19 vistas14 páginas
    El documento explica cómo configurar las principales funciones del portal Commpilot para administrar llamadas en una línea telefónica, incluyendo desvío de llamadas, no molestar, marcación rápida, transferencia de llamadas, llamada en espera y buzón de voz. Se describen los pasos a seguir para activar cada función dentro de las diferentes secciones del portal.

    Título original

    Manual_commpilot

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento explica cómo configurar las principales funciones del portal Commpilot para administrar llamadas en una línea telefónica, incluyendo desvío de llamadas, no molestar, marcación rápida, transferencia de llamadas, llamada en espera y buzón de voz. Se describen los pasos a seguir para activar cada función dentro de las diferentes secciones del portal.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    19 vistas14 páginas

    Manual Commpilot

    Cargado por

    FelipeBórquezHuerta
    El documento explica cómo configurar las principales funciones del portal Commpilot para administrar llamadas en una línea telefónica, incluyendo desvío de llamadas, no molestar, marcación rápida, transferencia de llamadas, llamada en espera y buzón de voz. Se describen los pasos a seguir para activar cada función dentro de las diferentes secciones del portal.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    de 14

    Volver al índice

    Manual de Uso
    Portal Commpilot

    1
    Volver al índice

    Índice
    1. Ingreso al Portal……………………………3
    2. Cambio de Contraseña…………………..3
    3. Desvío de Llamadas………………………4
    4. No Molestar……………………………….…9
    5. Marcación Rápida………………………...10
    6. Transferencia de Llamadas……………11
    7. Llamada en Espera……………………….12
    8. Buzón de Voz……………………………….13

    2
    Volver al índice

    1. Ingreso al Portal

    Pincha el siguiente enlace: https://portal.ucaas.entel.cl y luego ingresa tu usuario y contraseña

    2. Cambio de Contraseña

    Al ingresar al Commpilot, debes seleccionar la opción “Contraseñas”

    Luego ingresa tu contraseña actual (ver credenciales) y más abajo la nueva contraseña.
    Por último, presiona “Aplicar”.

    3
    Volver al índice

    3. Desvío de llamadas
    Los desvíos de llamadas permiten derivar automáticamente las llamadas a tu número de teléfono cuando se
    cumplan diferentes reglas que definiremos más adelante.
    Existen 4 tipos de desvío:
    1. Desvío permanente
    2. Desvío por ocupado
    3. Desvío por no contesta
    4. Desvío por no alcanzable
    Para ir a la configuración de los desvíos, ingresa a “Llamadas entrantes”

    4
    Volver al índice

    3.1 Desvío permanente


    El desvío de llamada permanente configura una derivación inmediata a otro número de teléfono cuando alguien
    llame a tu línea.
    Para configurarlo sigue los siguientes pasos:
    1. Dentro de “Llamadas entrantes”, busca “Desvío permanente”

    2. Una vez que ingresas a “Desvío permanente” debes activar el servicio marcado “Encendido” y escribir el
    numero o anexo a quién desviarás la llamada. Al finalizar toca el botón “Aplicar” y “Ok”.

    5
    Volver al índice

    3.2 Desvío por no contesta


    El desvío de llamada por no contesta configura una derivación automática cuando tu línea no responde a una
    llamada entrante.
    Para configurarlo sigue los siguientes pasos:
    1. Dentro de “Llamadas entrantes”, busca “Desvío por no contesta”

    2. Una vez que ingresas a “Desvío por no contesta” debes activar el servicio marcado “Encendido” y escribir el
    numero o anexo a quién desviarás la llamada. Y el número de timbres o tonos antes de transferir la llamada.
    Al finalizar toca el botón “Aplicar” y “Ok”.

    6
    Volver al índice

    3.3 Desvío por ocupado


    El desvío de llamada por ocupado configura una derivación automática cuando tu línea de teléfono está en otra
    llamada.
    Para configurarlo sigue los siguientes pasos:
    1. Dentro de “Llamadas entrantes”, busca “Desvío por ocupado”

    2. Una vez que ingresas a “Desvío por ocupado” debes activar el servicio marcado “Encendido” y escribir el
    numero o anexo a quién desviarás la llamada. Al finalizar toca el botón “Aplicar” y “Ok”.

    7
    Volver al índice

    3.4 Desvío por no alcanzable


    El desvío de llamada por no alcanzable configura una derivación automática cuando tu línea de teléfono sin servicio
    o desactivada.
    Para configurarlo sigue los siguientes pasos:
    1. Dentro de “Llamadas entrantes”, busca “Desvío por no alcanzable”

    2. Una vez que ingresas a “Desvío por no alcanzable” debes activar el servicio marcado “Encendido” y escribir
    el numero o anexo a quién desviarás la llamada. Al finalizar toca el botón “Aplicar” y “Ok”.

    8
    Volver al índice

    4. No Molestar
    La función no molestar permite que las llamadas entrantes vayan directamente a un buzón de voz. Se puede usar
    en horarios no laborales o fines de semana, por ejemplo.
    Para configurar la función sigue los siguientes pasos:
    1. Dentro de “Llamadas entrantes”, busca “No Molestar”

    2. Una vez que ingresas a “No Molestar” debes activar el servicio marcado “Encendido”. Al finalizar toca el
    botón “Aplicar” y “Ok”.

    9
    Volver al índice

    5. Marcación Rápida
    La función marcación rápida 8 permite elegir tus 8 números frecuentes y configurarlos para llamar marcando un
    solo dígito.
    Para configurar la función sigue los siguientes pasos:
    1. Dentro de “Llamadas salientes”, busca “Marcación rápida 8”

    2. Una vez que ingresas a “Marcación rápida 8” debes ingresar el o los números que quieres dejar
    configurados y el nombre de la persona en el dígito específico que desees asignarle (del 2 al 9)

    10
    Volver al índice

    6. Transferencia de llamadas
    La función transferencia de llamadas permite transferir una llamada en curso a otro usuario.
    Para configurar la función sigue los siguientes pasos:
    1. Dentro de “Control de llamada”, busca “Transferencia de llamada”

    2. Una vez que ingresas a “Transferencia de llamada” debes activar el servicio marcado “Encendido”. Debes
    definir el número de timbres antes de recuperar la llamada y definir si permitir dejar la llamada en espera en
    caso de que el otro usuario esté ocupado. Al finalizar toca el botón “Aplicar” y “Ok”.

    11
    Volver al índice

    7. Llamada en espera
    La función llamada en espera permite dejar una llamada en curso en espera y retomarla nuevamente cuando
    estimes conveniente.
    Para configurar la función sigue los siguientes pasos:
    1. Dentro de “Control de llamada”, busca “Llamada en espera”

    2. Una vez que ingresas a “Llamada en espera” debes activar el servicio marcado “Encendido”. Al finalizar
    toca el botón “Aplicar” y “Ok”.

    12
    Volver al índice

    8. Buzón de Voz
    Buzón de Voz permite que tus clientes dejen grabaciones con mensajes en caso de que no puedas contestar la
    llamada.
    Para configurar la función sigue los siguientes pasos:
    2. Dentro de “Mensajería”, busca “Administración de Correo de Voz”

    3. Una vez que ingresas a “Administración de Correo de Voz” debes activar el servicio marcado “Encendido” y
    seleccionas el tipo de llamadas que deseas enviar al Correo de Voz. Si quieres que tus mensajes sean
    enviados al mail, selecciona “Notificarme por correo electrónico del nuevo mensaje a esta dirección” e
    ingresa el mail correspondiente. Al finalizar toca el botón “Aplicar” y “Ok”.

    13
    Volver al índice

    Manual de Uso
    Portal Commpilot

    14

    También podría gustarte