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Católica Boliviana
San Pablo
Plan de Marketing.
“AWAJ WARMI”
Gestión 2023
1
índice
Introducción……………………………………………1
1.2.1. Clientes……………………………………..5
1.2.2. Proveedores………………………………..5
1.2.3. Competidores………………………………8
1.2.4. Intermediarios……………………………...8
2.1. Historia………………………………………………………..9
2.2. Antecedentes………………………………………………..10
2.3. Nombre……………………………………………………….10
2.4. Marca…………………………………………………………10
2.6. Políticas………………………………………………………11
2.9. Infraestructura………………………………………………..14
1
2.10. Sucursales……………………………………………………14
2
7.4. Objetivos Específico………………………………………34
7.5. Justificación de la estrategia……………………………..34
8. Estrategia de Marketing D………………………………………………….34
8.1. Definición del Problema…………………………………..34
8.2. Estrategia creativa………………………………………..34
8.3. Objetivo General…………………………………………..35
8.4. Objetivos Específico……………………………………….35
8.5. Justificación de la estrategia…………………………….35
9. Anexos
9.1. Anexos Capítulo I: Situación Actua…………………….36
9.2. Anexos Capítulo II: Descripción de la institución……...37
9.3. Anexos Capítulo III: Segmentación……………………..38
9.4. Anexos Capítulo IV: Posicionamiento…………………..39
9.5. Anexos Capítulo V: Análisis Estratégico……………….40
10. Referencias (Formato APA)
Bibliografía…………………………………………………………………………41
3
Introducción.
En este plan de Marketing vamos a mostrarles sobre la historia y desarrollo de
una famosa tienda de ropa boliviana llamada Awaj Warmi, una asociación sin
fines de lucro en 1996 en la ciudad de Sucre como una asociación civil que busca
mejorar la calidad de vida de artesanos habitantes en áreas periurbanas a través
de la producción de prendas de vestir de alta calidad y diseño actual.
En este plan igual les mostraremos los diferentes análisis que se desarrollaron
junto con encuestas y como a partir de estas proponemos soluciones a la marca
y la tienda para una mayor expansión de esta, proponiendo nuevas estrategias
de marca y posicionamiento todo desde el área de marketing ayudada de una
extensiva investigación.
Para la elaboración de cada una de las prendas, Awaj Warmi realiza un proceso
de trabajo especializado, de acuerdo a los requerimientos de cada cliente,
además de brindar una orientación en el diseño de prendas exclusivas de alta
calidad, proporcionando así una opción accesible para lucir prendas de moda
vanguardista.
1
1.-Capítulo I: Situación Actual
1.1. Entorno General
1
utilizados son el dólar y el euro. Según el banco central de Bolivia, el valor del
dólar en compra equivale a 6.86Bs., y su valor en venta equivale a 6.96Bs. Por
otro lado, el valor del euro equivale a 7.32851Bs.
El conocer el movimiento y variación constante del tipo de moneda
internacional con la que trabaja el Estado Plurinacional de Bolivia es de suma
importancia puesto que esta influye de gran manera en las medidas
comerciales que se realicen con relación a la importación y exportación de
bienes textiles dentro del país.
3
Nacional Anunciantes Bolivia)
Dentro de la industria textil, muchas de las empresas aún dependen del uso
de máquinas manuales para poder hacer prendas u otros textiles y solo el
40% de las industrias textiles del mercado tienen una maquinaria avanzada.
5
Razón social OEA Departamento Productos
Altiknits Confecciones
- LA PAZ
S.A.
Altitud Artesanías
- LA PAZ Funda de cojín
Bolivianas
Artesanías Loreto de
- COCHABAMBA Chompas de alpaca
Paredes Félix
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Razón social OEA Departamento Productos
Artezzano de Elsy
Prendas de vestir de lana de
Patricia Rodríguez - LA PAZ
alpaca
Terrazas
Asociación de Artesanos
- COCHABAMBA Camino de mesa
Andinos
Asociación De Artesanos
- LA PAZ
Q'antati
Asociación de Artesanos
- LA PAZ Chompa tejido artesanal
Qhana
Asociación de
Microempresarios de - CHUQUISACA Ropa deportiva
Chuquisaca
Asociación Productores
- LA PAZ Tejidos
Arte Andino
Asociación Red de
Organizicones
Económicas de - LA PAZ
Productoras Artesanas
con Identidad Cultura
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Razón social OEA Departamento Productos
Augusta A. Rivera R.
- COCHABAMBA
A.S.A.R.T.I.
Away Textiles De
- COCHABAMBA Mantillas
Guillermo Seoane
Ayala de Ninahuanca
- LA PAZ Cárdigan de alpaca
Felipa
Camping Creaciones
- LA PAZ Chalecos de pesca
Wara
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Razón social OEA Departamento Productos
1.2.3. Competidores
La competitividad con tejidos planos, por ejemplo, con base en el algodón, ahí
nuestros directos competidores son China, Vietnam, Indonesia, los países
centroamericanos, o Colombia y Perú, que son grandes exportadores.
1.2.4. Intermediarios
Los intermediarios entre las tiendas de ropa y los consumidores son las tiendas
en los mercados, puestos callejeros de ropa de segunda mano, grandes sectores
de comercio como las ferias 16 de julio en el alto o la Uyustus en la ciudad de La
paz, La ramada en la ciudad de Santa Cruz y muchos más.
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La producción de los talleres de Awaj Warmi tiene un valor agregado ya que es
realizada 100% a mano, con colores vivos y exclusividad de diseños.
De ese modo, Awaj Warmi cumple con la RSE (RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL) su objetivo de generar fuentes de trabajo y aportar al desarrollo
del país, promocionando la calidad de la producción nacional base a un arduo
trabajo y dedicación.
Para la elaboración de cada una de las prendas, Awaj Warmi realiza un proceso
de trabajo especializado, de acuerdo con los requerimientos de cada cliente,
además de brindar una orientación en el diseño de prendas exclusivas de alta
calidad, proporcionando así una opción accesible para lucir prendas de moda
vanguardista
2.3. Antecedentes
2.4. Nombre
2.5. Marca
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Logo de la empresa de Awaj Warmi
Misión:
Su misión es mostrar el patrimonio artesanal boliviano enfocado al “Comercio
Justo” “Fair Trade” mediante la Alta Costura étnica y responsable preservando
nuestra herencia cultural.
Activando una iniciativa de trabajo a través de capacitaciones técnicas y
logísticas para la elaboración de prendas de diseño y alta calidad en lana de
alpaca y fibras naturales resaltando el Hecho a Mano “Hand Made”
Visión:
Awaj Warmi fomenta la actividad artesanal creando empleos, aumenta los
ingresos locales y preserva antiguas tradiciones culturales que en muchos
países corren el riesgo de perderse.
2.7. Políticas
AWAJ WARMI no se hace responsable del contenido de los sitios web a los que
el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su sitio web y
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declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de
control sobre el contenido de otros sitios de la red. Asimismo, tampoco
garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de
sitios ajenos a su propiedad a los que se pueda acceder por medio de los
enlaces.
AWAJ WARMI declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar
cualquier daño a los usuarios de su sitio web, que pudieran derivarse de la
navegación por su sitio web. En consecuencia, AWAJ WARMI no se hace
responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por
Internet pudiera sufrir el usuario.
AWAJ WARMI por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos
de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos
contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo,
software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y
diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios
para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de AWAJ WARMI. Serán,
por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el
ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española
y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la
materia y suscritos por España.
12
para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar,
eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que
estuviera instalado en las páginas de AWAJ WARMI.
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La producción de los talleres de Awaj Warmi tiene un valor agregado ya que es
realizada 100% a mano, con colores vivos y exclusividad de diseños.
De ese modo, Awaj Warmi cumple con la RSE (RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL) su objetivo de generar fuentes de trabajo y aportar al desarrollo
del país, promocionando la calidad de la producción nacional base a un arduo
trabajo y dedicación.
Gerente
Gerente de
Diseñadores
abastecimiento Regional
Fotógrafo, iluminación,
vestuario, maquillaje,
Gerente modelos
Técnico de Comprador de
calidad textiles De ventas de viajes
Gerente
De desarrollo
Revista, Televisión, redes
internacional
sociales y propagandas
2.10. Infraestructura
2.11. Cuadro 1:
Sucursal la paz 1
Sucursal Santa Cruz 1
Sucursal Santa Cruz 1
Artesanos bolivianos 100
Mostradores 6
Maniquíes 100
Estantes 50
14
Colgadores 300
Maquinaria de esquila 6
Máquinas de tejido 6
Máquina de hilar 10
2.12. Sucursales
15
16
https://awarmi.com/100-hand-made-alpaca/
https://www.facebook.com/AwajWarmi/
17
https://www.instagram.com/awarmisucre/?hl=es-la
info@awajwarmi.com
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3.2. Buyer persona
Edad: 24 años
• Características demográficas:
• Comportamiento de compra:
Katherine es una mujer bastante independiente y ocupada por su trabajo por ende ella
busca siempre que las prendas de ropa que ella usa sean cómodas, pero a la vez fiel
a su estilo.
Katherine siempre valora la estética y la calidad en las tiendas de ropa, muchas veces
debido a el precio y ser más ahorrativa muchas veces compra ropa de segunda mano
en las ferias más importantes del país, ya que admite que muchas veces aquella ropa
tiene mucha más calidad que algunas prendas originales al doble del precio.
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• Necesidades y deseos:
Katherine desea encontrar ropa de alta calidad, pero un precio moderado sin dejar de
lado su estética y deseos de siempre estar a la moda.
Ella usualmente compra ropa de segunda mano por el precio, también desea poder
ahorrar tiempo en la compra de estos productos, por lo que valora mucho la opción de
comprar en línea y recibirlos en su casa. Busca una empresa que le ofrezca un buen
servicio al cliente y que pueda brindarle tranquilidad y confianza en la calidad de sus
productos.
Cuando Katherine realiza su primera compra en Awaj Warmi, se siente satisfecha por
haber encontrado una tienda de ropa de buena calidad y precio económico a la vez
que su línea de ropa es extensa y moderna. Disfruta de la estética de la ropa y lo
moderna que es, a la vez que el trato que recibe es bueno y agradable. A medida que
sigue comprando en Awaj Warmi, se siente valorada como cliente y se convierte en
una leal defensora de la marca.
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4.Capítulo IV Posicionamiento (segundo examen)
4.1. Diseño de la investigación
Para obtener la información necesaria para poder llevar a cabo este punto se
hizo una encuesta a la población para poder evaluar su conocimiento y el cómo
perciben la situación con respecto a la marca.
4.2. Resultados del posicionamiento
Los resultados mencionan que la población en su mayoría conoce la presencia
de la empresa junto al público objetivo, en su mayoría y las preguntas de mayor
importancia con respecto al mercado son: “¿En cuál de las anteriores prefiere
comprar?” “¿Cuál de las siguientes tiendas de ropa conoces?”.
También existe la pregunta del “¿Por qué? “para aclarar los puntos que la
población tiene más en cuenta.
¿Cuál de las siguientes tiendas de ropa conocen?
SUM SUM
Edad de SUM SUM SUM de SUM SUM
(rango Awaj de SUM de de SUM de de Punto de de SUM de
en años) Wami Munay Burbank Julyo's FairPlay Totto Blanco Enatex Totto Ninguna
15 - 30 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
15-18 0 2 1 1 8 12 3 1 12 0
19-25 0 14 15 15 55 60 33 16 60 1
26-35 0 0 0 2 1 2 2 0 2 0
36-50 0 0 1 7 8 10 8 4 10 0
51 para
adelante 0 0 0 1 1 1 1 1 1 0
Suma
total 0 16 17 26 73 85 47 22 85 1
22
Sum Awaj Warmi
Edad (Rango en
1 Sum Awaj Warmi
edad)
0,8
0,6 15-18 0
0,4 19-25 0
0,2
26-35 0
0
15-18 19-25 26-35 36-50 SUMA 36-50 0
TOTAL
SUMA TOTAL 0
Se puede apreciar que entre 93 respuestas obtenidas 0 fueron las que acudieron
a la marca o la reconocieron. Se puede decir que es un 0% reconoce a Awaj
Warmi como una tienda de ropa. Y dentro del público objetivo se encuentran 0
respuestas.
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¿Cuál de las anteriores prefieres comprar?
¿En cuál de las anteriores tiendas usted 15 - 15- 19- 26- 36- 51 para Suma
prefiere comprar? 30 18 25 35 50 adelane total
1 1
Burbank 5 1 1 7
Enatex 1 1
FairPlay 3 16 1 3 23
Julyo's 2 2
La 16 1 1
Mercado 1 1
Munay 3 3
Ninguna 2 8 10
Punto Blanco 4 1 3 8
Shein, aliexpress 1 1
Totto 7 23 1 3 34
Suma total 1 12 65 3 11 1 93
24
SUM
de
SU Tien SU
Edad M SUM SUM da SUM SUM SUM M
(rang de de SUM de de en de de SUM de SUM de de SUM de de
o en Prec Calid Accesibili Tenden Line Deliv Varied Confiabili Presenta Atenci Costum Otr
años) io ad dad cia a ery ad dad cion ón bre o
15 -
30 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
15-18 2 10 2 4 0 0 2 2 0 3 0 0
19-25 15 53 10 15 5 2 19 18 0 13 13 0
26-35 1 3 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0
36-50 1 9 3 1 2 0 3 2 0 1 0 0
51
para
adela
ne 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Sum
a
total 20 76 15 20 7 2 24 22 0 17 14 0
25
Se puede apreciar que el público objetivo busca calidad, entre los 19-25.
Muy poca gente conoce o casi nadie conoce la marca de Awaj Warmi, y el motivo de
esto es porque no logra ser muy reconocida es porque esta tienda no es muy reconocida
a nivel nacional, pero sí de manera internacional por los turistas enfocándose más en
este público que en el nacional, están más enfocado en un público femenino de clase
social alta ya que tiene una línea de productos limitados y con un precio bastante alto,
además que no son muy activos en redes sociales.
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A la vez se ve como Totto, es igual una empresa de alta gama y precios altos,
pero su presencia en el público es más amplia, ya que tiene mayor preferencia
por su variedad de productos no solo ropa, sino también por sus ofertas y
descuentos que sacan de manera regular.
Se podría decir de una manera bastante general que Awaj Warmi a pesar de ser
una empresa bien construida no es reconocida por el público objetivo o la
población en general de manera nacional, pero si tiene un buen alcance y
presencia de manera internacional, pero si nos enfocamos en un público
femenino, pero del exterior del país tendríamos muchas más respuestas de
nuestro público objetivo
4.5. Conclusiones
Awaj Warmi es una empresa de alta gama, es por esto mismo que la gente
prefiere una opción más accesible y económica, a pesar de que su estilo es
único, moderno y original su línea de ropa llega a ser bastante limitada y por eso
no llega a todo el público objetivo deseado. Awaj Warmi es una empresa
enfocada en toda clase de público femenino joven, pero su plan de expansión se
enfoca más de manera internacional hacia los turistas que hacia el público
nacional. Sería bueno realizar una encuesta de escala internacional.
Introducción. -
Como se puede apreciar en el gráfico, sus fortalezas son buena presencia en el
campo internacional, prendas de alta calidad con materiales 100% bolivianos.
27
llamativo. Todo esto dando oportunidad a que visiten la tienda y esta sea más
recomendada por clientes en su mayoría extranjeros, al igual que se podría
promocionar sin mucho esfuerzo por seguir ciertas tendencias.
.
En primera sus productos son de edición limitada, eso quiere decir que solo se
encuentra un stock en venta y que si este llegara a acabarse los clientes que no
pudieron comprarlo nunca más tendrían la oportunidad de poder conseguir ese
producto y eso en cierta parte desanima a los clientes, actualmente Awaj Warmi
no es muy activo en redes sociales y publicidad que tienen se limita a su página
de Facebook y a desfiles de moda bastante exclusivos. Como todo producto
artesanal y personalizado tiene un precio algo elevado al que normalmente no
es algo que la población boliviana este dispuesta a pagar así que por eso su
público es mayormente extranjero.
Sus amenazas son, tiendas locales con mayor presencia en redes sociales,
mercados locales de venta de ropa de segunda mano, prendas de su misma
línea pirateadas o una réplica de esta a precios más baratos, ferias de ropa
28
americana como la gran feria 16 de julio, emprendimientos con la misma line de
ropa y tendencias a precios más baratos y mejor ubicados
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5.3. Objetivo específico
• Los pasos para seguir de los anteriores puntos tendrían que ver con los
siguientes puntos. Pensar en la solución, sacar una especie de prototipo
o plan del cual se deba llevar a cabo en borrador, si eso llegara a funcionar
directamente hacerlo público mediante publicidad u otra forma de
comunicar esos ciertos cambios.
• En el caso del aspecto social seria intentar interactuar y hacerse reconoce
por clientes en internet y volverse un producto más económico sin bajar
la calidad de sus productos.
31
Planteamiento de problema y solución que tenga que ver con poder recuperar y
aumentar tanto las ganancias como clientes interesados en los productos de
esta. Tener en cada momento atención y actividad para que la marca se quede
en la mente de muchos clientes, promociones y publicidad para informar y
expandir la marca a más oídos siguiendo tendencias y aun manteniendo ese
servicio personalizado y en vez de enfocarse netamente en el publico
internacional también en el nacional.
32
7. PRECIOS MUY ALTOS
7.1. Definición del Problema
Uno de los mayores problemas que se encontró dentro de la marca es que los
precios de sus productos son demasiados altos una simple prenda puede llegar
a costar entre los 250 bs hasta los 650 bs una única prenda siendo este coste
demasiado excesivo para la mayoría de la población boliviana esto mismo hace
que su marca sea relegada a una marca exclusiva es por eso que muchas
personas no la compran.
7.2. Estrategia creativa
Para ponerle solución a este problema se ha propuesto la estrategia de volver
sus productos mucho más económicos implementando el uso de ofertas y
promociones cosa que estadísticamente se ha demostrado que funciona dentro
de la población boliviana, lo económico siempre será mucho más consumid que
lo caro, claramente sin dejar de lado los modelos y la calidad exclusiva que tiene
sus productos.
Nuevamente en este caso aplicaríamos el uso de las redes sociales para la
campaña de promociones y ofertas y el uso de comerciales dentro de la
televisión en horarios estratégicos.
7.3. Objetivo General
• El objetivo general de esta estrategia es bajar los precios de los productos
sin que baje la estética o calidad del producto implementando campañas
de ofertas y así aumentar las ventas de las prendas.
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7.4. Objetivos Específico
• En un lapso de medio año poder implementar diferentes campañas de
ofertas y promociones divulgando estas mediante la televisión y el uso
de redes sociales populares.
7.5. Justificación de la estrategia
Al reducir los precios y hacerlos más accesibles a las necesidades de la clientela
logramos que la clientela empiece a priorizarnos por los precios accesibles y
también por la distancia accesible
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8.3. Objetivo General
• El objetivo de esta estrategia es hacer conocer a la población interesada
que la línea de ropa en la que ellos están interesados tiene una alta
cantidad de gama de productos y así poder ampliar las ventas.
8.4. Objetivos Específico
• En un lapso de 6 meses lanzar una nueva línea de ropa y hacer conocer
mediante comerciales y post en redes sociales lo amplia y la variedad de
productos que tiene esta línea para abarcar la demanda de las personas
que desean adquirirlas y no se queden con las ganas de adquirir el
producto.
8.5. Justificación de la estrategia
Esta estrategia esta pensada para aumentar las ventas de los productos y
mostrar a el publico la variedad y alta cantidad de productos que existe
dentro de la línea de ropa y así motivar a la gente a comprar promocionando
esto mediante campañas y promociones.
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9.Anexos
9.1.Anexos Capítulo I: Situación Actual
36
10.1. Anexos Capítulo III: Segmentación
37
9.3Anexos Capítulo IV: Posicionamiento
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9.4. Anexos Capítulo V: Análisis Estratégico
39
9.5. Anexos Capítulo V: Análisis Estratégico
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Bibliografía
BALSARENY, T. (14 de agosto de 2020). TÈXTIL BALSARENY . Obtenido de TÈXTIL
BALSARENY : https://textilbalsareny.com/blog/innovaciones-tecnologicas-
industria-textil/
31
https://repositorio.comillas.edu/xmlui/bitstream/handle/11531/22133/TFG%20RI
TI%20-%20Blanco%20Cobos%2c%20Cristina.pdf?sequence=1&isAllowed=y
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