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TEMA PRINCIPAL
Tarea #3

Ingeniería Industrial
Control Estadístico de la Calidad

Estudiante: Alexander Yépez Nieto

Docente: Mmp. Andrés Aviles Noles

NIVEL: 5to Semestre

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Ejercicios de la página 280 y 290

1.Un suministro de energía de alto voltaje debe tener un voltaje nominal de salida de 350 V.

Se selecciona una muestra de cuatro unidades cada día y se prueban con fines de control de

proceso. Los datos mostrados en la Tabla 6E.3 dan la diferencia entre la lectura observada

en cada unidad y el voltaje nominal multiplicado por diez; es decir, xi = (voltaje observado

en la unidad i - 350) * 10.

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(a) Configura gráficas X y R para este proceso. ¿El proceso está bajo control

estadístico?

Tal como nos damos cuenta el proceso se encuentra totalmente bajo control debido a que no

existen causas especiales, ni tampoco existen causas comunes.

(b) Si las especificaciones son de 350 V ± 5 V, ¿qué se puede decir sobre la

capacidad del proceso?

En los datos obtenidos en la capacidad del proceso vemos que nuestro Cp es igual a 5.92. Y

según lo que nos dice la tabla sobre los índices de capacidad nuestro proceso tiene una categoría

de clase mundial debido a que su Cp >= 2, por tanto, tiene calidad seis sigmas.
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(c) ¿Hay evidencia que respalde la afirmación de que el voltaje sigue una

distribución normal?

Para comprobar si el voltaje sigue una distribución normal se realizó una prueba de normalidad

en minitab. Y esto lo verificamos a través del “P value”.

➢ P value < 0.05--- Se rechaza hipótesis nula (Datos no siguen una distribución normal)

➢ P value > 0.05--- Se acepta hipótesis nula (Datos siguen una distribución normal)

Según el valor obtenido tenemos que nuestro p value > 0.05, por tanto, se acepta la hipótesis

nula y tenemos que nuestros datos siguen una distribución normal.

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2. El grosor de una placa de circuito impreso es un parámetro de calidad importante. Los

datos sobre el grosor de las placas (en pulgadas) se proporcionan en la Tabla 6E.5 para 25

muestras de tres placas cada una.

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(a) Configura gráficas de control X y R. ¿El proceso está bajo control estadístico?

Tal como nos damos cuenta el proceso no se encuentra totalmente bajo control debido a que

existen causas especiales.

(b) Estima la desviación estándar del proceso.

Tenemos que nuestra desviación estándar es de 0.0006220

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(d) Si las especificaciones son de 0.0630 pulgadas ± 0.0015 pulgadas, ¿cuál es el valor del

Índice de Capacidad de Proceso PCR Cp?

Según los datos obtenido tenemos que nuestro índice de capacidad Cp=0.90, por tanto,

tenemos que la calidad de nuestro proceso es de tercera categoría por lo que no es adecuado para

el trabajo y es necesario realizar un análisis del proceso para poder realizar modificaciones para

poder alcanzar la calidad deseada.

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3.El peso neto (en onzas) de un producto de blanqueador en polvo debe ser monitoreado

utilizando gráficas de control X y R, con un tamaño de muestra de n = 5. Los datos de 20

muestras preliminares se muestran en la Tabla 6E.7.

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(a) Configura las gráficas de control X y R utilizando estos datos. ¿El proceso muestra

control estadístico?

Tal como nos damos cuenta el proceso se encuentra totalmente bajo control debido a que no

existen causas especiales, ni tampoco existen causas comunes.

(b) Estima la media y la desviación estándar del proceso.

La media = 16.27 y la Desviación estándar = 0.2014

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(c) ¿Parece que el peso de llenado sigue una distribución normal?

Para comprobar si el voltaje sigue una distribución normal se realizó una prueba de normalidad

en minitab. Y esto lo verificamos a través del “P value”.

(d) Si las especificaciones son de 16.2 ± 0.5, ¿qué conclusiones se pueden sacar sobre la

capacidad del proceso?

Según los datos obtenido tenemos que nuestro índice de capacidad Cp=0.79, por tanto,

tenemos que la calidad de nuestro proceso es de tercera categoría por lo que no es adecuado para
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el trabajo y es necesario realizar un análisis del proceso para poder realizar modificaciones para

poder alcanzar la calidad deseada.

Ejercicios de la página 344 y 354

4.La operación de préstamos comerciales de una institución financiera tiene un estándar de

procesamiento de nuevas solicitudes de préstamo en 24 horas. La Tabla 7E.2 muestra el

número de solicitudes procesadas cada día durante los últimos 20 días y el número de

solicitudes que requirieron más de 24 horas para completarse.

(a) Configura la gráfica de control de fracción no conforme para este proceso. Utiliza el

enfoque de límites de control de ancho variable. Grafica los datos preliminares de la

Tabla 7E.2 en la gráfica. ¿El proceso está bajo control estadístico?

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Tal como podemos observar en la muestra 15 tenemos una causa especial, por tanto, el proceso no

se encuentra bajo control.

(b) Supongamos que se pueden encontrar causas asignables para cualquier punto fuera de

control en esta gráfica. ¿Qué línea central se debe utilizar para el monitoreo del proceso en

el próximo período y cómo se deben calcular los límites de control?

Tenemos que la causa asignable para la muestra 15 puede eliminarse, entonces el gráfico y sus

respectivos parámetros deben excluir ese punto que contiene una causa especial y recalcularse.

Los nuevos límites de control, así como la nueva línea central revisada, se muestran en el

siguiente gráfico.
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Debemos de tener en cuenta que esta gráfica de control revisada, tal como están los datos, se

considera inestable o fuera de control debido a que uno de los puntos cae fuera de los límites de

control a pesar de haber eliminado la causa especial.

5.La Tabla 7E.1 contiene datos sobre el examen de reclamaciones de seguros médicos.

Todos los días se examinaron 50 reclamaciones.

(a) Configura la gráfica de control de fracción no conforme para este proceso. Grafica los

datos preliminares de la Tabla 7E.1 en la gráfica. ¿El proceso está bajo control

estadístico?
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Tal como podemos observar en la muestra 16 tenemos una causa especial, por tanto, el proceso no

se encuentra bajo control.

(b) Supongamos que se pueden encontrar causas asignables para cualquier punto fuera

de control en esta gráfica. ¿Qué línea central y límites de control se deben utilizar para el

monitoreo del proceso en el próximo período?

Tenemos que la causa asignable para la muestra 16 puede eliminarse, entonces el gráfico y sus

respectivos parámetros deben excluir ese punto que contiene una causa especial y recalcularse.

Los nuevos límites de control, así como la nueva línea central revisada, se muestran en el siguiente

gráfico.

Para esta gráfica de control, tal como están los datos, se la considera estable o bajo control

debido a que todos sus puntos se encuentran dentro de los límites de control y no contienen

ninguna causa especial.