Secretaría de la Defensa Nacional.

Dirección General de Sanidad.

20/02/2024.

Anexo técnico.

Nombre del proyecto: “Servicio de mantenimiento integral plurianual (2024-2025) a equipos de diversas marcas”.

Unidad de medida
Partida Cantidad Presentación Descripción del bien o servicio

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

A. Servicio de mantenimiento integral para el equipo que a

continuación se indica:

Nombre Equipo Movil de Rayos X Digital

Modelo DRX Revolution

Marca Carestream

Serie 4572

Ubicación H.M.R. Tuxpan, Ver.

B. El periodo de cobertura tanto para los servicios de mantenimiento

preventivo como para los servicios de mantenimiento correctivo de
12 meses a partir del día 01 de julio de 2024 y hasta el 30 de junio de
Servicio
491 1 Servicio 2025.
Integral
C. El servicio de mantenimiento integral incluye 2 eventos de
mantenimiento preventivo durante y todos los correctivos que sean
necesarios en el mismo periodo.

D. Durante el periodo de cobertura, el licitante adjudicado deberá

proporcionar los eventos de mantenimiento preventivo de la
siguiente manera:

Evento de Mes en que debe llevarse a

Mantenimiento cabo
Preventivo
1 Septiembre 2024
2 Marzo 2025

E. Los servicios de mantenimiento preventivo estarán sujetos como

mínimo a la rutina RMP UNR D01

F. Como parte del servicio de mantenimiento integral, el licitante

deberá considerar como parte del equipo los componentes incluidos
en la rutina correspondiente.

A la hoja dos…
 Hoja dos…
Unidad de
Partida Cantidad Presentación Descripción del bien o servicio
medida

G. Durante el periodo de cobertura, el licitante adjudicado deberá

proporcionar todos los mantenimientos correctivos que sean
necesarios para recuperar la operatividad del equipo.

H. Durante el periodo de cobertura el licitante adjudicado estará

obligado como parte del servicio integral a realizar en el escalón
sanitario donde se encuentre físicamente el equipo adjudicado lo
siguiente:

a. El mantenimiento preventivo y correctivo tanto al equipo

médico adjudicado como a los equipos periféricos
especificados en la rutina de mantenimiento.
b. La instalación completa de los componentes del equipo,
accesorios y refacciones que se requieran remplazar como
parte del mantenimiento preventivo y/o correctivo, hasta
garantizar el funcionamiento del equipo al 100%.
c. La instalación, actualizaciones y/o recargas de software, que
se requieran hasta garantizar el funcionamiento del equipo al
100%.
d. Con respecto al software instalado en el equipo, deberá
realizar todas las recargas de software o actualizaciones
(UPDATE) necesarias mandatorias por el fabricante para el
funcionamiento correcto del equipo médico.
e. Si el equipo cuenta con la capacidad instalada para conectarse
491 1 Servicio Servicio Integral deberá realizar las configuraciones y en caso de ser necesario
proporcionar el software así como el hardware que permitan
al equipo conectarse a:
1. Los sistemas de información hospitalaria (HIS),
información radiológica (RIS) o almacenamiento digital
de imágenes (PACS), previa solicitud escrita del
usuario al licitante adjudicado.
2. Equipos periféricos de impresión y/o digitalización,
previa solicitud escrita del usuario al licitante
adjudicado.

I. Como parte del mantenimiento preventivo y/o correctivo si el

equipo adjudicado cuenta con la capacidad instalada para
conectarse con los equipos periféricos de impresión y/o
digitalización el licitante adjudicado deberá:

A la hoja tres…
 Hoja tres…
Unidad de
Partida Cantidad Presentación Descripción del bien o servicio
medida

a. Realizar las configuraciones y en caso de ser necesario

proporcionar tanto el software como el hardware necesario que
permitan al equipo conectarse.
b. Conforme al párrafo anterior, en caso de ser necesario el
licitante adjudicado deberá llevar a cabo la coordinación con la
empresa responsable del citado equipo periférico y el
encargado del 2/o. Escalón de Mantenimiento del escalón
sanitario o quien haga sus veces, a fin de que permitan
establecer la conectividad (configuración, licenciamiento,
entre otros).

J. Deberá proporcionar los permisos y códigos de acceso al modo

servicio necesarios para editar en los equipos adjudicados las
configuraciones siguientes:
a. Direccionamiento IP del equipo.
b. Manipulación de parámetros DICOM, para las licencias DICOM
SEND, STORAGE, PRINT Y WORKLIST, entre otras,
necesarias para enviar y almacenar imágenes.
c. Recepción de lista de trabajo de cualquier Sistema de
Información Hospitalaria (HIS) o Sistema de Información de
491 1 Servicio Servicio Integral Radiología (RIS).

G. Una vez concluida la cobertura del contrato el licitante adjudicado

deberá dejar el equipo sin bloqueos para su funcionamiento por
restricciones derivadas de tiempos de mantenimiento,
requerimientos de claves, llaves o accesos especiales para que
pueda ser empleado el equipo.

H. Para los equipos que utilizan radiación ionizante (Rayos X), el

licitante adjudicado deberá realizar y validar por un tercero
acreditado conforme a la normatividad vigente las pruebas de
control de calidad que permitan verificar el buen funcionamiento
del equipo y calidad de la imagen, previo a la finalización del
contrato.

Clave CUCOP. 35401-0003

I. ACCESORIOS.

A. Durante la vigencia del contrato correspondiente al servicio de mantenimiento integral el licitante adjudicado estará obligado a lo
siguiente:
a. Remplazar e instalar la totalidad de los accesorios deteriorados o dañados por uso propios del equipo, que sean requeridos para
mantener la operatividad del equipo al 100%
b. Mantener la operatividad de los equipos periféricos incluidos en la rutina de mantenimiento al 100%.

A la hoja cuatro…
 Hoja cuatro…
B. Como parte del alcance del servicio de mantenimiento integral, se considera como accesorio al elemento auxiliar cuyo objetivo es
apoyar o incrementar las funciones de productividad o seguridad de un dispositivo médico, pudiendo estar o no conectados al
dispositivo o equipo médico.
C. Cuando los accesorios hayan sido descontinuados del mercado por el fabricante, el licitante adjudicado podrá emplear accesorios
compatibles y/o usados útiles. En este caso, una vez concluida la instalación de los accesorios, el licitante adjudicado deberá anexar a la
orden de servicio el documento donde se indique que los accesorios remplazados han sido descontinuados.
D. El Detector, al ser dictaminado en caso de daño a causa de golpe, caída o contacto con líquido, será reemplazado por un
Detector nuevo siempre y cuando no sea por mal uso, mal trato o perforado y permanezca con contrato de servicio de
mantenimiento vigente. Aplica por Detector 1 (un) evento anual.

II. REFACCIONES.

A. Durante la vigencia del contrato correspondiente al servicio de mantenimiento integral (mantenimiento preventivo y correctivo), el
licitante adjudicado estará obligado a suministrar e instalar todas las refacciones requeridas para asegurar la operatividad del equipo
al 100%.
B. Se considera como refacción para los efectos del alcance del servicio de mantenimiento integral (preventivo y/o correctivo), las
partes o piezas de un equipo o dispositivo médico que son necesarias para su operación, las cuales deben ser sustituidas derivadas de
su uso, en función de su desgaste, rotura y/o falla.
C. Para los equipos de rayos X, deberá considerar como refacciones además de lo especificado en el párrafo anterior, el remplazo de los
siguientes componentes en caso de encontrarse dañados:
a. Tubo de rayos X.
b. Detector digital.
D. Para la totalidad de los equipos deberá considerarse como refacción las baterías por lo que deberán ser remplazadas en caso de ser
necesario, tomando como referencia la fecha de último cambio registrada en la bitácora de servicio del equipo.
E. Cuando las refacciones hayan sido descontinuadas del mercado por el fabricante, el licitante adjudicado podrá emplear refacciones
compatibles y/o usadas útiles.
F. Una vez concluido el mantenimiento preventivo o correctivo, el licitante adjudicado deberá anexar a la orden de servicio:
a. En caso de haber empleado refacciones, la relación de refacciones que fueron cambiadas durante el mantenimiento incluyendo
su descripción, número de parte y cantidad.
b. En caso de haber empleado refacciones compatibles y/o usadas útiles, anexar el documento donde se indique que las refacciones
remplazadas han sido descontinuadas.

III. CONSUMIBLES.

A. Dentro de los alcances del servicio de mantenimiento integral (preventivo y/o correctivo) no se incluyen consumibles excepto los
siguientes:
a. Para los esterilizadores de plasma, peróxido de hidrógeno o baja temperatura en los cuales deberá considerar la entrega de un
cartucho que será utilizado durante las pruebas de funcionamiento correspondientes al mantenimiento preventivo.
b. Para los equipos de resonancia magnética, el licitante adjudicado deberá incluir las recargas de helio necesarias para mantener el
nivel óptimo de funcionamiento del equipo, con excepción de las recargas derivadas de un Quench ocasionado por el usuario.
B. Como parte de los alcances del servicio de mantenimiento integral, se considera como consumible de equipo médico al producto o
material necesario para la operación de un equipo médico que se caracteriza por ser fungible, no ser reusable, no funcionar por sí
mismo, así como ser de uso frecuente y/o repetitivo.

IV. INSTALACIÓN.

No aplica.

A la hoja cinco…
 Hoja cinco…

V. MANTENIMIENTO.

A. Durante el periodo de cobertura el licitante adjudicado deberá:

a. Proporcionar el número de mantenimientos preventivos en los meses especificados conforme al calendario, para lo cual deberá
coordinar con el área usuaria al menos 15 días hábiles previo a la fecha en que se proporcionaran los servicios las fechas en que
se proporcionará el mantenimiento preventivo.
b. Proporcionar todos los mantenimientos correctivos que sean necesarios para recuperar la operatividad del equipo.
B. Para llevar a cabo los mantenimientos preventivos durante la cobertura del contrato, el licitante adjudicado deberá verificar que el
equipo se encuentra operativo previo a la realización del mantenimiento preventivo. En caso de que el equipo se encuentre fuera de
servicio o parcialmente fuera de servicio no podrá realizar el mantenimiento preventivo, en tanto no recupere la operatividad del mismo
al 100%, para lo cual deberá considerar lo siguiente:
a. Si el equipo se encuentra fuera de servicio o parcialmente fuera de servicio, el licitante adjudicado deberá generar un número de
reporte y llevar a cabo las acciones de mantenimiento correctivo conforme a los tiempos establecidos.
b. Recuperada la operatividad del equipo al 100%, el licitante adjudicado procederá a realizar el mantenimiento preventivo de
acuerdo con lo establecido.
C. Para llevar a cabo los mantenimientos correctivos, durante la cobertura del contrato el licitante adjudicado se ajustará a lo siguiente:
a. Realizar las actividades necesarias que recuperen la operatividad del equipo en su totalidad.
b. Cuando el equipo se encuentre fuera de servicio por el desgaste o término de la vida útil de alguno de sus componentes,
accesorios o refacciones, para dejarlo en condiciones normales de funcionamiento, realizará el mantenimiento correctivo las
veces que sea necesario.
c. El servicio de mantenimiento correctivo se realizará, previo reporte de falla vía telefónica que realice el usuario o responsable de
mantenimiento a equipo médico del nosocomio donde se encuentre instalado el equipo, debiendo el licitante adjudicado otorgar
un número de reporte, a efecto de ser documentado.
d. Una vez que el licitante adjudicado reciba el reporte de falla, podrá proporcionar soporte técnico al usuario vía telefónica con la
finalidad de solucionar fallas.
e. En caso de que la falla no pueda resolverse a través del soporte técnico vía telefónica, el licitante adjudicado deberá enviar
personal técnico especialista al sitio donde se encuentra instalado el equipo.
D. A partir de la fecha en la que el licitante adjudicado recibió el reporte de falla vía telefónica, contará con 15 (quince) días hábiles para
recuperar la operatividad del equipo. En caso de no poder recuperar la operatividad del equipo en el plazo indicado, se procederá a
iniciar la rescisión administrativa del contrato.
E. Durante el periodo de cobertura el licitante adjudicado, como parte del mantenimiento preventivo y correctivo, el proveedor deberá
llevar a cabo todas las instalaciones, recargas y/o actualización de software necesarias para el funcionamiento correcto del equipo
médico.

VI. CAPACITACIÓN.

No aplica.

VII. NORMAS–CERTIFICADOS.

En apego a la Ley de Infraestructura de la Calidad, el licitante adjudicado deberá realizar el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo
cumpliendo con los lineamientos establecidos en las Normas Oficiales Mexicanas vigentes, aplicables en la materia, durante el periodo de
cobertura el licitante adjudicado deberá:
A. Para la NOM-016-SSA3-2012 y dar cumplimiento al punto 5.1.13. o la que la sustituya, el cual indica que todas las actividades de
mantenimiento preventivo y correctivo del equipo médico, electromédico y de alta precisión deberán estar registradas en la bitácora
correspondiente. Registrar en la bitácora del equipo médico las actividades de mantenimiento tanto preventivo como correctivo que sean
realizadas a los equipos médicos adjudicados,
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 Hoja seis…

B. Par la NMX-I-J-60601-1-NYCE-ANCE-2017 Equipo electromédico-Parte 1: Requisitos generales para la seguridad básica y

funcionamiento esencial o la que la sustituya. Realizar pruebas de seguridad eléctrica como parte de los servicios de mantenimiento
preventivo y correctivo cuando en la rutina de mantenimiento preventivo del equipo adjudicado se indique, para lo cual deberá verificar
los valores y en su caso realizar el ajuste para las siguientes mediciones:
a. Continuidad de la protección del electrodo de puesta a tierra.
b. Prueba de la resistencia de aislamiento del equipo.
c. Medición de la corriente de fuga a tierra (chasis), en polaridad normal y en polaridad inversa.
C. Para la NOM-229-SSA1-2002 en los puntos 8.3.1., 8.4. 10.4, 11.4, 12.1. y 13.3. o la que la sustituya, en todos los servicios de
mantenimiento preventivo realizados a los equipos médicos con fuentes de radiación ionizante y los correctivos que conforme a la misma
norma lo requieran deberá realizar lo siguiente:
a. Conforme a lo establecido en el punto 8.3.1, realizar el mantenimiento preventivo del equipo de rayos X de acuerdo con el
calendario prestablecido y el mantenimiento correctivo cuando se detecte una falla en el sistema.
b. Conforme a lo establecido en el punto 8.4 los instrumentos que se utilicen para realizar las pruebas de control de calidad deben
contar con un certificado de calibración vigente.
c. Realizar las pruebas de control de calidad establecidas en los puntos 10.4, para los equipos de radiografía convencional; 11.4, para
los equipos de fluoroscopia; 12.1, para los equipos de tomografía computada; 13.3 para los equipos de mastografía.

VIII. DOCUMENTACIÓN.

A. El licitante adjudicado deberá entregar al usuario en forma impresa a la conclusión de los servicios tanto de mantenimiento preventivo
como correctivos realizados la siguiente documentación:
a. Para el caso del mantenimiento preventivo la orden de servicio que se generó debidamente firmada, la cual deberá incluir la
siguiente información:
1. La relación de actividades realizadas la cual deberá contener como mínimo lo establecido en la rutina de mantenimiento
preventivo correspondiente al equipo adjudicado.
2. Listado de accesorios y refacciones que fueron remplazados y/o incorporados, incluyendo el número de serie, en caso de
no haber remplazo o incorporación deberá indicarlo.
3. Relación de actualizaciones o recarga de software realizadas, en caso de no haber realizado ninguna actualización o
recarga deberá indicarlo.
4. Informe de calibración.
5. Pruebas de funcionamiento realizadas.
b. Para el caso de las acciones correctivas la totalidad de ordenes de servicio que se generaron debidamente firmadas, las cuales
deberán contener:
1. La descripción de actividades realizadas:
2. Listado de refacciones o accesorios remplazados (cuando aplique).
3. Recargas de software realizadas (cuando aplique).
4. Estado de operatividad del equipo al cerrar la orden.
c. Para dar cumplimiento al apartado de normas y certificados el licitante adjudicado deberá anexar a la orden de servicio de
mantenimiento preventivo o correctivo realizado:
1. Evidencia gráfica del registro en la bitácora del equipo de las actividades realizadas en cada visita, mostrando fecha,
acciones realizadas, firma de conformidad del usuario, del responsable del mantenimiento a equipo médico del hospital y
del ingeniero de servicio del licitante adjudicado quien otorgó el mantenimiento.
2. El informe de pruebas de seguridad eléctrica realizadas, cuando se indique en la rutina de mantenimiento preventivo
correspondiente al equipo adjudicado.
3. Para el caso de los equipos con fuentes de radiación ionizante conforme a lo establecido en la norma NOM-229-SSA1-
2002, para el mantenimiento preventivo realizado y los correctivos que conforme a la misma norma lo requieran deberá
anexar:
i. Informe de pruebas de resultados de las pruebas de control de calidad según corresponda a la modalidad del equipo.
ii. Certificado de calibración vigente del instrumento que se utilice para realizar las pruebas de control de calidad.
A la hoja siete…
 Hoja siete…

B. El licitante adjudicado deberá remitir a este Grupo de Mantenimiento en el mes previo a la conclusión del periodo de cobertura para
los equipos que utilizan radiación ionizante un documento emitido por un tercero acreditado con los resultados de las pruebas de
control de calidad conforme a lo establecido en la norma NOM-229-SSA1-2002.

IX. SOPORTE TÉCNICO.

Durante la cobertura del contrato, el licitante adjudicado deberá proporcionar asistencia y/o soporte técnico vía telefónica tanto al usuario
como al personal del Grupo de Mantenimiento a Equipo Médico que lo solicite respecto al uso y fallas del equipo, para lo cual deberá contar
con una línea telefónica. Asimismo, deberá atender reportes de falla en horarios y días laborables (lunes a viernes en un horario de 0800 a
1700 horas) por esta misma vía.

X. OTROS.

A. En caso de que el equipo médico adjudicado quede en desuso y/o cause baja del Escalón Sanitario, deberá considerar descontar el monto
correspondiente del contrato los servicios no proporcionados relacionados con el equipo
B. En caso de que el equipo médico adjudicado sea trasladado a un lugar diferente al que se encuentra instalado (a otro hospital):
a. La desinstalación y reinstalación del equipo médico deberá realizarla el licitante adjudicado.
b. El área usuaria donde será instalado el equipo en coordinación con la Dir. Gral. Snd., serán los encargados de llevar a cabo las
actividades de embalaje y traslado, así como llevar a cabo la adecuación del área conforme a los requerimientos técnicos necesarios
para que el licitante adjudicado lleve a cabo la reinstalación, para lo cual el licitante adjudicado deberá proporcionar la asesoría
técnica a este respecto.
C. Una vez que el equipo se encuentre instalado, el licitante adjudicado deberá continuar proporcionando el servicio de mantenimiento
integral en el lugar donde se reinstale el equipo

Elaboró: Conforme:

El Cap. 1/o. Snd., Asesor Técnico. El Gral. Brig. D.E.M., Subdir. Adqs.

Oscar Javier López Troncoso. Carlos Alberto Rojas Martínez.

(D-0234871). (B-7925612).

Aprobó: V/o. B/o.:

El Cor. I.C.E., Jefe del G.M.E.M. El Gral. Bgda. M.C., Director.

José Luis Reynoso Cruz. Gabriel Hernández García.

(B-4038069). (10561721).