A4 Herm

lOMoAR cPSD| 12304415
Actividad 4: Ejercicio
Materia: Modelación y Simulación de

Sistemas
Estudiante: HECTOR ROMERO MAGDONEL
Profesora: OMAR SAURIANO

ANÁLISIS DE CASO
DETERMINACIÓN DEL TIPO DE DISTRIBUCIÓN DE
PROBABILIDAD DE LOS DATOS
1. Analiza el caso de estudio que se plantea a continuación acerca de los siguientes temas:
 Generación de variables aleatorias
Introducción
Las variables aleatorias son aquellas que tienen un comportamiento probabilístico en la

realidad. Por ejemplo, el número de clientes que llegan cada hora a un banco depende del
momento del día, del día de la semana y de otros factores: por lo general, la afluencia de
clientes será mayor al mediodía que muy temprano por la m mañana; la demanda será más
alta el viernes que el miércoles; habrá más clientes un día de pago que un día normal,
etcétera. Debido a estas características, las variables aleatorias deben cumplir reglas de
distribución de probabilidad como éstas:
o La suma de las probabilidades asociadas a todos los valores posibles de la
variable aleatoria x es uno.
o La probabilidad de que un posible valor de las variables x se presente siempre
es mayor que o igual a cero.
o El valor esperado de la distribución de la variable aleatoria es la media de
esta, la cual a su vez estima la verdadera media de la población.
Para poder determinar el tipo de distribución de probabilidad de datos históricos de una

variable aleatoria, existen una gran variedad de herramientas de simulación que nos ayudan
a su determinación, en este caso aprenderemos a utilizar el módulo de Experfit del software
de simulación de FlexSim.
FlexSim es un software de simulación orientado a objetos que sirve para construir modelos
que ayudan a visualizar el flujo de los procesos, optimizarlos y generar ahorros. Permite
analizar diferentes escenarios y condiciones, encontrando la solución más conveniente, todo
esto en un ambiente gráfico en tres dimensiones (3D), con los últimos avances en tecnología
que facilita la comunicación y comprensión de las ideas para una acertada toma de
decisiones.
PASOS PARA DESCARGAR FLEXSIM

1) Ingresa a la página de Flexsim: https://www.flexsim.com.mx/
2) Descarga la versión de prueba dando clic en descarga:
3) Selecciona uso académico y dar clic en siguiente:

4) Completa los datos del formulario.
5) Una vez instalado, ingresa a FlexSim y verifica que el tipo de licencia sea Express, esto
significa que tendrás ciertas limitaciones para realizar modelos con muchos objetos,
pero te permitirá realizar todas las actividades del curso y sin fecha de vencimiento, por
lo que lo podrás seguir utilizando aún después de la clase.
USO DE EXPERFIT
Para una mejor comprensión de cómo utilizar el Módulo de Ajuste de Curvas para encontrar
la mejor distribución estadística (Experfit) revisa los siguientes recursos detenidamente, te
sugerimos replicar el ejercicio presentado en el video con tus propios datos para que
practiques su aplicación.
Flexsim. (2016). Curso básico de Flexsim. https://cupdf.com/document/curso-basico-

simulacion-flexsim.html?page=1 Pág. 19
Simulación de Procesos Universidad del Bío-Bío. (2019). Experfit. [Archivo de video].

https://youtu.be/H5YGdrGDPcE
Nota: en caso de no disponer de la licencia estudiantil para el uso de Experfit, realiza

la actividad utilizando una hoja de cálculo, software libre o Minitab (licencia de
prueba).
Caso de estudio
2. Lee detenidamente la información del caso y responde los cuestionamientos que se

indican.
En la ciudad de Guadalajara se encuentra un supermercado orientado al mercado local, sin
embargo, en los últimos 5 años ha crecido significativamente principalmente por el excelente
servicio al cliente que ofrecen. El gerente de operaciones está interesado en mejorar
especialmente el servicio a los adultos mayores que compran en la tienda. Actualmente, el
supermercado cuenta con dos cajas de salida reservadas para los jubilados. Los adultos
mayores llegan a la caja a un ritmo promedio de 60 por hora, de acuerdo con una distribución
Poisson y son atendidos a una tasa promedio de 70 clientes por hora, con tiempos de servicio
exponenciales.
A continuación, se presentan los datos históricos registrados sobre los tiempos de llegada de
los clientes en segundos:
30 72 22 39 19 39 43 38 88 17 24 42 12 12 32 24 42 12 12 32
2 39 47 12 13 80 62 15 43 62 41 27 7 59 20 18 17 8 43 25
62 15 43 62 41 27 7 59 20 18 17 8 43 25 139 117 21 32 74 99
30 72 22 39 19 39 43 38 88 17 24 42 12 12 32 24 42 12 12 32
2 39 47 12 13 80 62 15 43 62 41 27 7 59 20 18 17 8 43 25
62 15 43 62 41 27 7 59 20 18 17 8 43 25 139 117 21 32 74 99
30 72 22 39 19 39 43 38 88 17 24 42 12 12 32 24 42 12 12 32
2 39 47 12 13 80 62 15 43 62 41 27 7 59 20 18 17 8 43 25
62 15 43 62 41 27 7 59 20 18 17 8 43 25 139 117 21 32 74 99
30 72 22 39 19 39 43 38 88 17 24 42 12 12 32 24 42 12 12 32
2 39 47 12 13 80 62 15 43 62 41 27 7 59 20 18 17 8 43 25
62 15 43 62 41 27 7 59 20 18 17 8 43 25 139 117 21 32 74 99
30 72 22 39 19 39 43 38 88 17 24 42 12 12 32 24 42 12 12 32
2 39 47 12 13 80 62 15 43 62 41 27 7 59 20 18 17 8 43 25
62 15 43 62 41 27 7 59 20 18 17 8 43 25 139 117 21 32 74 99
30 72 22 39 19 39 43 38 88 17 24 42 12 12 32 24 42 12 12 32
2 39 47 12 13 80 62 15 43 62 41 27 7 59 20 18 17 8 43 25
62 15 43 62 41 27 7 59 20 18 17 8 43 25 139 117 21 32 74 99
30 72 22 39 19 39 43 38 88 17 24 42 12 12 32 24 42 12 12 32
2 39 47 12 13 80 62 15 43 62 41 27 7 59 20 18 17 8 43 25
62 15 43 62 41 27 7 59 20 18 17 8 43 25 139 117 21 32 74 99
30 72 22 39 19 39 43 38 88 17 24 42 12 12 32 24 42 12 12 32
2 39 47 12 13 80 62 15 43 62 41 27 7 59 20 18 17 8 43 25
62 15 43 62 41 27 7 59 20 18 17 8 43 25 139 117 21 32 74 99
a. Determina la mejor distribución de probabilidad para los tiempos de llegada de los

clientes utilizando el módulo de Experfit de FlexSim. Incluye captura de pantalla de
las tres opciones que te arroja el software.
b. Presenta una captura de pantalla sobre el histograma de la variable aleatoria
analizada.
c. Presenta una captura de pantalla sobre la información estadística de la variable
aleatoria analizada.
Nota: Las capturas deben de evidenciar tu perfil y los datos de fecha y hora de
elaboración.
3. Presenta tus resultados en un documento en .PDF, e incluye portada, desarrollo,

conclusión y referencias en formato APA 7.
4. Al finalizar esta actividad, vuelve a la plataforma y sigue los pasos que se indican para
enviar tu trabajo.
Elaborado en Excel
Conclusión:
Enlace del trabajo e Excel
https://docs.google.com/spreadsheets/d/11izmW8szgW0T6FeKdpyhmxfUFyise
RNd/edit?usp=drive_link&ouid=116594161577243350159&rtpof=true&sd=true
Conclusión
En resumen, la distribución de Poisson emerge como un modelo óptimo para predecir la llegada de clientes en un
supermercado, especialmente enfocado en la afluencia de adultos mayores. Al ser un evento probabilístico y discreto, la
distribución de Poisson permite una gestión más precisa de los recursos al proporcionar una estimación confiable de la
cantidad de clientes que se esperan en determinados intervalos de tiempo. Esto posibilita al supermercado anticiparse a
las demandas del mercado y optimizar la asignación de personal y otros recursos, lo que a su vez conlleva a una mejora
significativa en la eficiencia del servicio ofrecido. En conclusión, la adopción de la distribución de Poisson se presenta
como una estrategia efectiva para mejorar la planificación y operación de un supermercado, ofreciendo beneficios tanto
para la empresa como para los clientes al garantizar una experiencia de compra más fluida y satisfactoria.
Referencias:
 García, E., Reyes, H., y Cárdenas, L. (2013). Simulación y análisis de sistemas

con Promodel (2da. edición). Pearson.
https://bibliotechnia.com.mx/Busqueda/resumen/7448_1327529
 Flexsim. (2011). Curso básico de Flexsim. https://cupdf.com/document/curso-

basico-simulacion-flexsim.html?page=1

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Nota: en caso de no disponer de la licencia estudiantil para el uso de Experfit, realiza

2. Lee detenidamente la información del caso y responde los cuestionamientos que se

a. Determina la mejor distribución de probabilidad para los tiempos de llegada de los

3. Presenta tus resultados en un documento en .PDF, e incluye portada, desarrollo,

Enlace del trabajo e Excel

 García, E., Reyes, H., y Cárdenas, L. (2013). Simulación y análisis de sistemas

 Flexsim. (2011). Curso básico de Flexsim. https://cupdf.com/document/curso-

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