Unidad III.

Administración Estratégica
Profesor: Boris Peralta
 ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN
ADMINISTRATIVA
Introducción
Es de suma importancia conocer las etapas de la organización
administrativa para poder administrar los recursos de la forma más eficiente
posible y obtener los mejores resultados. La organización administrativa es un
conjunto de acciones realizadas por un grupo de personas con la idea
fundamental de conseguir un objetivo común.
Este concepto no solo se refiere a manejar la economía de una empresa,
sino que puede abarcar también manejar desde el ingreso económico de
una familia hasta el de toda una nación. Entonces, toda figura que perciba
un ingreso monetario debe tener una debida planificación si espera tener
éxito a largo plazo.
 ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN
ADMINISTRATIVA

Orígenes de la organización administrativa

La administración está vinculada con aspectos organizativos, cuyos
orígenes se pueden remontar al antiguo Egipto y a la lejana Babilonia.
El hecho de administrar tiene la finalidad de sacar el máximo
provecho posible a las decisiones económicas y financieras, y
procurar que estas sean siempre las más adecuadas dependiendo del
caso. La administración puede considerarse como la ciencia de
gestionar.
La administración, tal y como se conoce en la actualidad, empezó a
tomar forma en Europa en el siglo XV, tras la introducción del uso de
los números arábigos; este hecho facilitó la forma de llevar cuentas.
 ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN
ADMINISTRATIVA
Entre los siglos XVIII y XIX ya se había dado la Revolución industrial, que
cambió por completo el panorama laboral y empresarial de la época.
En este momento la administración se hizo indispensable para el manejo
de las nuevas industrias y fábricas.
El economista y filósofo británico Adam Smith, considerado
el padre de la economía moderna, expuso la necesidad de
que existiera una jerarquización y división del trabajo para
que este pudiera llevarse a cabo de forma óptima.
Con la llegada de la maquinaria industrial y, por ende, de
una producción mucho mayor de diversos bienes y artículos,
se hizo necesaria la especialización de una ciencia que
antes se daba por espontánea.
 ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN
ADMINISTRATIVA

Esta forma de organización está dividida en diversas etapas.

Estas fases componen las reglas principales de la administración, para que
esta pueda llevarse a cabo de forma correcta y se minimice la posibilidad
de errores.
Existen distintas interpretaciones; Sin embargo, los pasos esenciales del
proceso administrativo son los siguientes, por orden de ejecución:
 ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN
ADMINISTRATIVA
Previsión
Por lógica, se debe realizar antes de empezar cualquier proyecto.
Se deben tener en cuenta todos los factores que pueden entrar en
juego y afectar el resultado. Se debe ser en extremo precavido y
no dar nada por sentado.

Planificación
Se trazan los objetivos y se manejan las opciones disponibles y las
acciones a tomar para poder cumplir dichos objetivos. Estas metas
deben ser siempre realistas y coherentes, nunca se deben dar por
efectivas o anunciar ganancias desde el inicio.
 ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN
ADMINISTRATIVA
Organización
Se realiza el proceso de creación y se forma la estructura laboral
necesaria para lograr el objetivo, definiendo las actividades, el trabajo,
los posibles retos, las jerarquías, los grupos y los pasos a seguir a
continuación.

Dirección
La dirección implica encabezar e influenciar a la organización de forma
total y completa. Es en esta etapa donde se empieza a ver cómo la
acción planificada toma forma y los objetivos ya resultan menos lejanos,
pues hay orden en la jerarquía y hay un plan en funcionamiento.
 ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN
ADMINISTRATIVA
Coordinación
Esta etapa se refiere a las herramientas que se deben tener en cuenta para
garantizar que las metas trazadas puedan ser cumplidas.
Aquí entran en juego todos los factores que, directa o indirectamente, tengan
que ver con el proceso. La idea es que todo el procedimiento funcione como
un engranaje.
 ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN
ADMINISTRATIVA
Control
Las conductas y métodos aprobados en la planificación y por la
coordinación deben ser ejecutados al pie de la letra. Así, los
objetivos son cumplidos con la mayor precisión y en el menor tiempo
posible.
Aquí es cuando el control entra en juego y procura que ninguna de
las partes implicadas se salga de lo establecido. Con esto se evitan
retrasos y complicaciones en el camino para lograr los objetivos.
 Función
de
planeació
n
 Función de planeación
• Al diseñar un ambiente para el desempeño efectivo y funcional de
los individuos que trabajan en grupo, la tarea principal de un
gerente es asegurarse de que todos comprendan tanto el proyecto a
realizar como los objetivos del grupo y los métodos para alcanzarlos.
• Si se quiere que el esfuerzo del grupo sea efectivo, las personas
deben saber lo que se espera que cumplan.
• Para lograr esto, se requiere de la función planeación, que se
configura como la base de todas las funciones gerenciales que
consiste en seleccionar misiones y objetivos, y decidir sobre las
acciones necesarias para lograrlos; requiere tomar decisiones, es
decir, elegir una acción entre varias alternativas, de manera que los
planes proporcionen un enfoque racional para alcanzar los objetivos
preseleccionados.
 Función de planeación
Tipos de Planes
• Los planes pueden clasificarse como:

Misiones o Objetivos o
Estrategias. Políticas.
propósitos. metas.

Procedimiento
Reglas. Programas. Presupuestos.
s.
 Misiones o
Función de planeación propósitos.

• La misión o el propósito identifican la función o las tareas básicas de

una empresa o dependencia, o de cualquiera de sus partes.
• Todo tipo de operación organizada tiene -o debería tener, si es
coherente- una misión o un propósito. En cada sistema social las
empresas deben realizar una función básica o tarea que la sociedad le
asigna.
Por ejemplo, el propósito de una empresa en general es la producción y
distribución de bienes y servicios; el de una dirección pública de
carreteras es el diseño, construcción y operación de un sistema de
carreteras estatales; el de los tribunales es la interpretación de las leyes
y su aplicación; el de una universidad es enseñar, investigar y
proporcionar servicios a la comunidad.
 Objetivos o
Función de planeación metas
Estrategias

• Los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se dirige la
actividad; no sólo representan el punto final de la planeación, sino el fin
al que se dirige la organización, la integración de personal, la dirección
y el control.
• La estrategia se puede definir como la forma en que se determinan los
objetivos básicos a largo plazo en una empresa, la instrumentación de
los cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para
alcanzar esos objetivos.
<<Durante años los militares usaron la palabra estrategias para referirse
a todos los planes de acción respecto de lo que se estimaba podría hacer
un enemigo; si bien el término tiene un supuesto competitivo, los
gerentes lo utilizan cada vez más para reflexionar sobre amplias áreas
del funcionamiento de una empresa.>>
 Procedimiento
Función de planeación Políticas s

• Las políticas, pueden ser vistas como planes, pues son

declaraciones o interpretaciones generales que orientan o
dirigen las reflexiones para la toma de decisiones. No todas
las políticas son declaraciones: a menudo sólo están implícitas
en las acciones de los gerentes.
• Los procedimientos son planes que establecen un método
de actuación necesario para soportar actividades futuras;
son secuencias cronológicas de acciones requeridas,
lineamientos para actuar -más que para pensar- que detallan
la manera precisa en que deben realizarse ciertas
actividades.
 Función de planeación Reglas Programas

• Las reglas establecen las acciones específicas necesarias, o

su ausencia, para evitar que existan desviaciones; casi
siempre son el tipo de plan más simple.
• Los programas son un complejo de metas, políticas, procedimientos,
reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y
otros elementos necesarios para realizar un curso de acción
determinado; por lo general cuentan con el apoyo de un presupuesto
asignado.
 Función de planeación Presupuesto
s

• Un presupuesto es, en términos numéricos, el informe de los resultados

esperados
-puede llamarse plan cuantificado-; de hecho, el presupuesto financiero operativo
es a menudo un plan de utilidades que puede expresarse en términos financieros y
de
horas laborables, en unidades de producto u horas máquina, o en cualquier
término
numérico medible.
• Asimismo, puede ocuparse en la operación, como el presupuesto de gastos;
repercutir en el egreso de capitales, como el presupuesto de gastos de capital, o
mostrar el flujo de efectivo, como lo hace el presupuesto de caja.
• Uno de los presupuestos más amplios es el que prepara en el Ministerio de
Hacienda (DIPRES), el cual después presenta al Congreso Nacional, por parte del
Presidente de la República.
Pasos de la planeación
 Objetivos verificables

• Los objetivos establecen los resultados finales, y los generales

deben apoyarse en los particulares.
• Los objetivos verificables, son aquellos cuando al final del período
pueden determinar si se ha logrado.
• Así, éstos forman una jerarquía, es decir, una red. Más aún,
organizaciones y gerentes tienen metas múltiples que en ocasiones
son incompatibles y pueden llevar a conflictos dentro de la
organización, del grupo y hasta entre individuos. El gerente tendrá
que elegir entre un desempeño a corto o largo plazos, y los intereses
personales quizá tengan que subordinarse a los objetivos
organizacionales.
Planificación estratégica
Planificación estratégica

Definición:

La planeación estratégica es la elaboración,

desarrollo y puesta en marcha de distintos planes
operativos por parte de las empresas u
organizaciones, con la intención de alcanzar
objetivos y metas planteadas. Estos planes
pueden ser a corto, mediano o largo plazo.
Planificación estratégica

Definición:

Los planes estratégicos cuentan con un cierto

presupuesto disponible, por lo que es esencial la
correcta determinación de los objetivos a cumplir.
De lo contrario, el dinero puede no ser suficiente
para alcanzar las metas y la planeación
estratégica falla.
Planificación estratégica

La planeación estratégica como sistema de gerencia surge entre las

décadas del 60” y 70”, con los cambios en las capacidades estratégicas
de las empresas.
La gestión o management comenzó a exigir la planificación de las
tareas a cumplir, con un gerente que analizaba cómo y cuándo
ejecutarlas.
Por otra parte, el tiempo existente entre la inversión de un bien y su
introducción al mercado comenzó a acortarse, con un ciclo de vida de
los productos cada vez más breve. Por eso, la planeación estratégica
pasó a ser una faceta fundamental de las empresas en su búsqueda de
mayor competitividad.
Planificación estratégica

De esta forma, la planeación estratégica se especializó

en qué hacer (las estrategias) para alcanzar los
objetivos perseguidos en función de las
oportunidades y amenazas que ofrece el
entorno.
En este sentido, es importante que todas las personas
vinculadas a la gerencia puedan desarrollar sus
conocimientos y comprender con exactitud las
necesidades de la empresa, para que la planeación
estratégica les permita interactuar con un mundo
dinámico y en constante evolución.
Planificación estratégica

• ¿Por qué?... De la importancia de la Planificación

Estratégica:

• Porque la Planeación Estratégica proporciona un marco real para

que, tanto los líderes, como los miembros de la
organización, comprendan y evalúen la situación de la
organización. Esto, ayuda a alinear al equipo con el fin de que
empleen un lenguaje común basados en la misma información, lo que
ayudará a que surjan alternativas provechosas y de valor para la
organización.
• El plan estratégico de una organización establece el quehacer para todos
los miembros, lo que garantiza que las acciones de cada uno estén
direccionadas hacia el cumplimiento de las metas a futuro.
Beneficios de la
Planificación estratégica
Modelo del proceso de
planeación estratégica
Análisis
de la Visión
Industria Perfil de
Control la Misión
Empres Valores

Análisis
Ejecució
del
n
Entorno

Estrategi Análisis
as Interno

Objetivo
FODA
s
Modelo del proceso de
planeación estratégica
• Análisis de la industria

• Michael Porter, sugiere que la formulación de una estrategia necesita

la evaluación del atractivo de una industria mediante el análisis del
ambiente externo, atendiendo tanto al tipo de competencia dentro de
una industria y a la posibilidad de que nuevas empresas ingresen al
mercado, como a la disponibilidad de productos o servicios sustitutos
y a las posiciones de negociación de los proveedores, compradores o
clientes.
Modelo del proceso de
planeación estratégica
Perfil de la empresa
Es casi siempre el punto de partida para determinar en dónde se
encuentra y hacia dónde debe ir la organización; así, la alta gerencia fija la
misión de la compañía y aclara su orientación geográfica, incluido si
debería operar en determinadas regiones, en todo el país de origen o,
incluso, en diferentes países, además evalúa la posición competitiva de la
organización.

Valore
Visión Misión
s
Modelo del proceso de
planeación estratégica Visión
Es la expresión del tipo de empresa que aspiran a crear, quienes la dirigen.
Pretende comunicar la naturaleza de la existencia de la empresa o proyecto.
• Es el gran sueño.
• Es la respuesta a la pregunta: ¿Qué deseamos crear?
• Despierta el compromiso y no el acatamiento.
• Significa largo plazo.
• Significa sensación de vinculo común, estrellas orientadoras, lazos básicos
comunes.
Modelo del proceso de
planeación estratégica misión
Es la razón de ser de la empresa, es el motivo por el cual existe la empresa.
Al tiempo, es la determinación de las funciones básicas que la empresa va a
desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión.
En la misión se define:
• La necesidad a satisfacer.
• Es la respuesta a las preguntas: ¿Cuál es nuestro negocio? ¿En qué
negocio estamos?
• Los clientes a alcanzar.
• Los productos y servicios a ofertar.
Modelo del proceso de
planeación estratégica valores
• Los valores organizacionales, son elementos propios de cada negocio y
corresponden a su cultura organizacional, es decir, a las características
competitivas, condiciones del entorno y expectativas de sus grupos de
interés como, por ejemplo: sus clientes, proveedores, junta directivas y
empleados.
• Los valores responden la pregunta: ¿Cómo hacer las cosas?

• Koontz, recalca que son aspectos importantes para formular la

estrategia; establecen el clima organizacional y determinan la dirección
de la compañía.
Video
• https://www.youtube.com/watch?v=4I9_I5dRgFg
 Modelo del proceso de
planeación estratégica
Análisis Interno
Análisis del Entorno
• El ambiente interno de la empresa debe
• El ambiente externo debe evaluarse en
auditarse y evaluarse respecto de sus
términos de amenazas y recursos, fortalezas y debilidades en
oportunidades. investigación y desarrollo, producción,
• La evaluación se enfoca en la situación operación, compras, marketing, productos y
competitiva, así como en factores servicios.
económicos, sociales, políticos, • Para formular una estrategia también deben
legales, demográficos y geográficos; evaluarse otros factores internos
además, el ambiente se examina en importantes, incluidos los recursos humanos
busca de desarrollos tecnológicos, y financieros, así como la imagen de la
productos y servicios en el mercado, y compañía, la estructura y el clima de la
otros factores pertinentes para organización, el sistema de planeación y
determinar la situación competitiva de control, y las relaciones con los clientes.
la empresa.
Modelo del proceso de
planeación estratégica Matriz foda
• La matriz FODA, es una importante herramienta de análisis estratégico, que sirve
para revisar y/o analizar la situación competitiva de una empresa, o incluso una
nación, que lleve al desarrollo de cuatro series de alternativas estratégicas
distintas.
• La matriz FODA ofrece un marco conceptual para un análisis sistemático que
facilita la comparación de amenazas y oportunidades externas respecto de las
fortalezas y debilidades internas de la organización.
• Es común sugerir que las empresas deberían identificar sus fortalezas y
debilidades, así como oportunidades y amenazas del ambiente externo, pero lo
que a menudo se ignora es que combinar estos factores puede requerir distintas
elecciones estratégicas.
Modelo del proceso de
planeación estratégica Matriz foda

Para sistematizar algunas

elecciones estratégicas, se ha
propuesto la matriz FODA, donde Fortalezas
Oportunidad
es
F representa las fortalezas,
O las oportunidades,
D las debilidades y
A las amenazas.
Debilidades Amenazas
Modelo del proceso de
planeación estratégica Matriz foda
Modelo del proceso de
planeación estratégica
Objetivos
• Fijación de objetivos

1. Muchas veces los objetivos están definidos. Esos son los que se
deben analizar en esta etapa.
2. Los objetivos establecen que es lo que se va a lograr y cuando serán
alcanzados los resultados, pero no establecen como serán logrados.
3. Las metas estratégicas principales son aquellas que afectan la
dirección general y la viabilidad de la entidad.
Modelo del proceso de
planeación estratégica Ejemplo

Objetivos para Objetivos para

Objetivos
los Clientes: los
Organizacional
Objetivos * Crear un plan Trabajadores:
es:
Financieros: de captación * Capacitar al
* Automatizar
* Establecer un para nuevos 70% del
los procesos
sistema clientes o personal, para
para la mejora
contable… fidelidad para mejorar o
de calidad de
clientes actualizar
servicio.
antiguos. competencias.
Modelo del proceso de
planeación estratégica Estrategias
Desarrollo de estrategias
Definir las actividades que hará cada unidad dentro de la organización, para
cumplir cada objetivo planteado.
• No olvidar que la estrategia implica la gestión de cambios.
• Si quiere resultados distintos haga cosas distintas.
• No copie a su competencia.
Ya definidos los objetivos, o, dicho de otra forma, lo que se desea hacer.
Es tiempo de ver cómo hacerlo, es decir, las estrategias.
Entonces, consideramos los objetivos como fines y las estrategias como
medios para lograrlos.
Modelo del proceso de
planeación estratégica estrategias
• Las estrategias definen cómo la organización va a desplegar, reasignar y
ajustar los recursos a fin de abordar las oportunidades y afrontar las
amenazas.
• Es usual que las estrategias organizacionales se detallen a través de
tácticas que representan el enfoque de la estrategia, el cual se traduce
luego en planes de acción o proyectos.
• Aunque generalmente los gerentes suelen tener muy claro el enfoque de
su estrategia, hay modelos estratégicos que interpretan el pensamiento
de la alta dirección. Esto facilita la toma de decisiones, direcciona el
pensamiento del gerente hacia la elección de una estrategia y facilita su
comunicación y justificación hacia accionistas y colaboradores.
Modelo del proceso de
planeación estratégica ejecución
Ejecución del plan estratégico
• La ejecución puede ser la parte más difícil de la planeación estratégica.
• Por muy bien que pueda estar el diseño de la estrategia, si no se ejecuta
cuidadosamente, poco servirá lo trabajado. La ejecución de la estrategia
involucra a más personas, por lo tanto, es más difícil.
Barreras y resistencia al cambio.
• Aquí es cuando suelen surgir problemas o nuevos problemas que no se
habían previsto en el diseño. Y las hay de todo tipo, Chiavenato y Sapiro
(2011) mencionan un ejemplo con una clasificación de barreras: visión,
personales, administrativas y recursos.
Modelo del proceso de
planeación estratégica ejecución
Visión: Sólo el 5% de los Personales: Solo el 25%
colaboradores de los líderes recibe
comprenden la incentivos ligados a la
estrategia estrategia
organizacional. organizacional.
Barreras para
la ejecución
de las
estrategias
Administración: 85% de Recursos: el 60% de las
los líderes dedica menos organizaciones no alinea
de una hora al mes para el presupuesto con la
discutir la estrategia estrategia
organizacional. organizacional.
GRACIAS.