Ejes
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FACULTAD DE HUMANIDADES
DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA
E-404 PRÁCTICA ADMINISTRATIVA
CAPÍTULO V
FUNDAMENTACIÓN
TEORICA
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE HUMANIDADES
DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA
E-404 PRÁCTICA ADMINISTRATIVA
EJE NO.1
EL CAMPO DE LA
ADMINISTRACIÓN
1. El campo de la administración
1.1 El contenido de la administración
La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los
recursos de una organización con el fin de alcanzar sus objetivos de manera eficiente
y efectiva. Es una disciplina que se aplica en diversas áreas, tanto en el ámbito
empresarial como en organizaciones gubernamentales, sin fines de lucro y en
cualquier tipo de grupo humano que requiera coordinación y toma de decisiones.
(universidadipei.com). (s.f.).
1.3 Principios de la administración científica, según Frederick Taylor
La teoría científica de la administración fue impulsada principalmente por el ingeniero
estadounidense Frederick Winslow Taylor a partir de su obra titulada «Principios de
dirección científica» en el año 1911. Su teoría de la organización científica del trabajo
supuso un cambio radical de la forma de trabajar hasta entonces basada en la rutina
y en las costumbres de cada individuo.
De ahí que la teoría científica se define como una metodología que tiene su base en
métodos y leyes científicas que permiten aprovechar, de una mejor forma, la jornada
laboral evitando pérdidas de tiempo y de dinero en el proceso de producción.
Taylor define cuatro principios concretos que se deben seguir para dirigir una
empresa en aras de lograr aumentar la producción minimizando los costes. Estos
son:
Por un lado, entre las ventajas más importantes de la administración científica nos
encontramos con que:
Se logra un mayor nivel de especialización en los puestos de trabajo.
El trabajo de cada obrero se realiza con mayor eficiencia.
Se logran mejores resultados con la aplicación de la división del trabajo.
Se establece la diferencia entre el trabajo mental y manual.
Aumenta la productividad, al remunerar al trabajador conforme a lo que
produce.
Promueve el desarrollo personal de los trabajadores.
Por otro lado, las desventajas más importantes son las siguientes:
DISPOSICIONES EDUCATIVAS
RECIENTES APLICADOS EN EL
PROCESO DE LA PRÁCTICA
ADMINISTRATIVA
2 Leyes, acuerdos y disposiciones educativas recientes aplicados en el
proceso de la práctica administrativa
La legislación educativa constituye una herramienta básica que permite relacionar las
distintas leyes que regulan las relaciones del Estado con la educación organizada del
país. Teniendo claro esto, podemos identificar que en Guatemala existen muchas
leyes, acuerdos, disposiciones, etc., que norman el quehacer educativo, ya que el
mismo debe ser fundamentado en aspectos legales para hacerse eficiente y eficaz.
De acuerdo con esto, definiremos la incidencia que tiene la Constitución Política de la
República de Guatemala y su objetivo de buscar el bien común de todos. Los fines
de la educación tomados desde diferentes perspectivas, lo definido por el Ministerio
de Educación y la contraparte más realista de la situación actual. La Ley del Servicio
Civil, tomando en cuenta las prohibiciones y obligaciones del servidor público, la Ley
de Dignificación del Magisterio, la cual fue creada con el fin de mejorar la condición
de formación pedagógica en nuestro país y un análisis de la Ley de Educación
Nacional.
https://www.cijc.org/es/NuestrasConstituciones/GUATEMALA-Constitucion.pdf.
2.2 Ley de Educación Nacional título I principios y fines de la Educación
La Ley de Educación Nacional en su título I nos habla acerca de los fines y principios
de la educación de acuerdo con el (MINEDUC, 2012) Éstos son las razones finales,
las grandes metas o propósitos a los cuáles se orienta el proceso de Transformación
Curricular y la propia Reforma Educativa. Articulan de manera operativa los
principios, las características y las políticas del currículo.” Tomando como referencia
dicho concepto, se determina que la finalidad de la educación en el sistema
educativo nacional se centra en fortalecer cada uno de los aspectos que forman
parte de ella, para convertir al educando en un ser autónomo, capaz de tomar sus
propias decisiones; es así como dentro de los mismos fines podemos mencionar que
dentro de la Ley de Educación Nacional, en su Artículo 2. Fines, inciso 1 nos habla
de proporcionar una educación basada en principios humanos, científicos, técnicos,
culturales y espirituales que formen integralmente al educando, lo preparen para el
trabajo, la convivencia social y les permitan el acceso a otros niveles de vida.
Mientras tanto, para Dewey (2004) “No hay nada peculiar en los fines educativos.
Son justamente iguales que los fines de cualquier ocupación dirigida.
El educador, como el agricultor, tiene que hacer ciertas cosas, ciertos recursos para
hacerlas y ciertos obstáculos que vencer. Las condiciones con que el agricultor trata
sean obstáculos o recursos, poseen su estructura y operaciones propias,
independientemente de todos sus propósitos. Brotan las semillas, cae la lluvia, brilla
el sol, devoran los insectos, cambian las estaciones. Su fin es simplemente utilizar
estas diversas condiciones; hacer que colaboren sus actividades y sus energías en
vez de ir unas contra otras. Sería absurdo que el agricultor adapte su propósito de
cultivo a las características del crecimiento de las plantas.”, según el autor, los fines
son impuestos por autoridades, los docentes los imponen a los estudiantes y de esta
manera la inteligencia del maestro no es libre; está reducida a recibir los fines que
vienen desde los superiores. En vez de sugerir una actividad más libre y mejor
equilibrada, es un límite puesto a la actividad.
2.3 Ley de Servicio Decreto 17-48, titulo obligaciones y prohibiciones
Según Irene Puig y Francesc Pedro, los tiempos de las reformas educativas
aparecen siempre los mismos interrogantes acerca de su oportunidad, su coste y, en
definitiva, su justificación pedagógica y política, para que la vanguardia educativa, en
un proceso de creciente convergencia de los sistemas escolares (Puig y Pedro,
1999) y como lo menciona la “Ley de Servicio Civil”, el articulo 64 llamado Derecho
de Asociación; Los servidores públicos tienen el derecho de asociarse libremente
para fines profesionales, cooperativos, mutualistas, sociales o culturales. Las
asociaciones formadas por los servidores públicos no pueden participar en
actividades políticas. Queda prohibida la huelga de los servidores públicos. Pág. 144.
Es decir que, todos los trabajadores públicos tienen el derecho a la libre expresión y
la calidad educativa para tener una educación significativa, sin embargo, esta no
promueve la asociación de determinadas huelgas que no sean con el fin de la
convergencia de los sistemas escolares. Por otra parte, otros autores argumentan
que la ley, junto a su lugar privilegiado en el sistema de fuentes, tiene la
particularidad de permitir contribuir a la articulación del nuevo sujeto social, lo que,
cuando se trata de hacer una dogmática socialmente no neutral, se convierte en un
objetivo prioritario (Martín, 2000). Se debe entonces también a los derechos de
estos, ya que la “Ley de Servicio Civil”, artículo 61. Derechos de los servidores
públicos nos dice que, un salario justo que le permita una existencia decorosa, de
acuerdo con las funciones que desempeñe y a los méritos de su actividad personal.
Entonces bien, nos reitera que los trabajadores públicos y en este caso los docentes
deben tener un salario digno para dicha labor y garantizar su calidad de vida, pues
no solo siguen lo que un planteamiento curricular les indica, sino que también da
como resultado una enseñanza digna a los estudiantes y así mismo como lo
menciona la “Ley de Servicio Civil” Articulo 42 de Condiciones de ingreso, se
necesita poseer la aptitud moral, intelectual y física propias para el desempeño de un
puesto y así mismo cumplir con los requisitos necesarios para aplicar al puesto.
https://www.mineduc.gob.gt/estadistica/2012/data/Conozcanos/
Ley_Educacion_Nacional.pdf.
2.4 Decreto Legislativo 1485, Ley de Dignificación y Catalogación del
Magisterio Nacional capítulo II de la clasificación de personal
Es importante mencionar que, según el Decreto número 1485 de la ley de
Dignificación y Catalogación del Magisterio Nacional, (MINFIN, 2002) ésta fue creada
con el fin de mejorar la condición de formación pedagógica en nuestro país, pág. 1.
Por otra parte, la clasificación exigida para el ejercicio de la profesión en los distintos
niveles es:
En el nivel de Educación Preprimaria: En escuelas para párvulos o jardines infantiles.
En el nivel de Educación Primaria: En escuelas rurales: maestros de educación
primaria, maestros de educación primaria rural; maestra titulada especializada en
educación rural, maestro titulado rural, preceptor normal.
El nivel de educación secundaria y normal: profesores titulados de Segunda
Enseñanza o maestros de educación primaria diplomados en segunda enseñanza.
Capítulo III De Las Categorías Titulares, pág. 5. Por otra parte, el 27 de enero de
1948, siendo el presidente de la República, el doctor Juan José Arévalo Bermejo y
presidente del Organismo Legislativo, el licenciado Oscar Barrios Castillo, se aprobó
el Decreto Legislativo No. 469 "Ley de Escalafón del Magisterio Nacional", con el
propósito de estimular moral, social y económicamente al maestro. Asimismo, en
dicho Decreto se creó la Junta Calificadora de Personal del Ministerio de Educación
Pág. 58 Crisis y Necesidades del Sistema Educativo en Guatemala.
Es decir, la catalogación y dignificación a la comunidad magisterial, ofreció una
clasificación de aumento describiéndolo de la siguiente manera.
http://transparenciaold.minfin.gob.gt/transparencia/bibliotecadigital/documentos
%20area%20social/lcatalo.pdf
A su vez, cuenta con la ley de Servicio Civil bajo el decreto 17-48 título obligaciones
y prohibiciones, donde explica el funcionamiento de los servidores públicos, cada
individuo debe recibir un salario justo, debe desempeñar sus funciones adecuadas.
Por otra parte, la ley de dignificación y catalogación del Magisterio Nacional explica
las condiciones de la formación pedagógica del País. Juntamente tienen sus
derechos, cuentan con la base de contar con una vida digna, protección, entre otras
que están descritos en la Constitución. Por último, el Análisis crítico de la Ley de
educación Nacional, explica la jerarquía del proceso de la enseñanza aprendizaje, a
su vez en facilitar la educación entre sus habitantes, sin ninguna discriminación
alguna.
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EJE NO. 3
RELACIONES
HUMANAS
3 Relaciones humanas
Las relaciones humanas permiten a los individuos de una sociedad, organización,
empresa, asociación o grupo de otra índole, desarrollar la capacidad de convivir con
los demás de una forma cordial y fraterna, es decir que, promueve la generación de
una sana convivencia que dé como resultados interacciones sociales en las cuales
todos los involucrados puedan sentirse partícipes de las mismas. El eje de las
relaciones humanidades dentro del contexto administrativo, encierra subtemas como:
la teoría de las relaciones humanas, su origen y cómo ha evolucionado durante los
años dentro de las diferentes organizaciones en las que se aplica; la humanización
del trabajo, la cual encierra el objetivo que buscan las relaciones humanas dentro del
ámbito laboral; la teoría del comportamiento, misma que analiza y refleja cómo las
personas y su comportamiento se ve influenciado por la motivación para mejorar la
productividad dentro de una empresa; el liderazgo y sus nuevas propuestas, refieren
a invertir en las personas, potenciar su talento, generar una comunicación y escucha
asertiva, promover el entusiasmo y el espíritu de superación; por último, la valoración
crítica de las relaciones humanas, la cual indica que la teoría de las relaciones
humanas ha atravesado por varias evaluaciones sistemáticas, de acuerdo a los
experimentos, referencias y propuestas que han postulado los diferentes autores.
● Una vigilancia menos estricta y la posibilidad de variar el ritmo sin tener que oír los
reproches de un supervisor, son factores importantes para desarrollar una actitud
mental más positiva y un mayor goce en el trabajo.
● Las condiciones socio psicológicas del ambiente laboral pueden tener más
importancia que las condiciones físicas del trabajo. (Sandoval, 2015, p.34)
https://www.academia.edu/6313759/
HERBER_SIMON_El_comportamiento_administrativo 8 pág.
EJE NO. 4
LA ADMINISTRACIÓN
EDUCATIVA Y EL
CURRICULO NACIONAL
BASE
4 La Administración Educativa y el Currículo Nacional Base
La Administración Educativa y el Currículo Nacional Base están relacionados en el
contexto del sistema educativo de un país. La Administración Educativa se refiere al
conjunto de instituciones y procesos encargados de planificar, organizar, supervisar y
evaluar la educación a nivel nacional o regional. Su función principal es garantizar
que se cumplan los objetivos y las políticas educativas establecidas por el gobierno.
El Currículo Nacional Base, por otro lado, es un documento que establece los
contenidos, competencias, objetivos y criterios de evaluación que deben ser
enseñados en los diferentes niveles educativos. Es el marco de referencia común
que guía la planificación de la enseñanza y el aprendizaje en las escuelas.
https://curriculumnacional.mineduc.cl/614/w3-propertyvalue-23999.html
Los ejes transversales son de naturaleza global ya que cruzan y conectan muchas
materias del currículo. Esto quiere decir que se convierten en herramientas para
abarcar temáticas y alcanzar metas con una visión holística. Son temas que pueden
tratar otras disciplinas y en el proceso de educación ayudan a inspirar el proceso.
Hay que tomar en cuenta su importancia, como afirma Reyzabal y Sanz (1995) “Si no
se comprende la verdadera esencia de los ejes transversales y se los aborda
simplemente como nuevos contenidos o temas añadidos a los ya existentes,
únicamente implicarán una sobrecarga de los programas y dificultará la tarea del
docente sin que ello reporte ningún beneficio al alumnado” pp 10, porque solo
significa probar un tema completamente nuevo con métodos antiguos, eliminando así
todos los costos innovadores que puede tener esta rica y compleja iniciativa.
En este sentido, el eje transversal, entre otras situaciones, puede convertirse en una
pauta de reflexión y debate interno, para analizar las condiciones del entorno y del
propio centro, y a partir de ahí determinar los principios básicos de los fines y
funcionamiento del mismo el centro educativo, rutas que formarán y el apoyo a la
contribución social del colectivo docente en la elección del currículo en los proyectos
curriculares, de acuerdo con Argueta (2009) “Esta inserción de los ejes
transversales, en la planificación curricular del centro educativo, constituye una
propuesta de cambio de paradigma metodológico y didáctico, así como la
construcción de un pensamiento social y crítico, coherente con los cambios de las
sociedades.” Pp. 68.
ceccsica.info/sites/default/files/content/Volumen_06.pdf
Dado que el Proyecto Educativo Institucional permite afianzar las finalidades del
centro se integran aspectos de relevancia como lo es la gestión educativa y así
también el diseño curricular al involucrarse acciones que permitirán generar un
proceso adecuado para la aplicación de la organización dentro de la institución
educativa. El Proyecto Educativo Institucional crea un fortalecimiento integral de los
establecimientos, de acuerdo con Blanco y Durán (2021) “orienta a la comunidad
docente en procesos de reflexión, planeación y ejecución de los Proyectos
Educativos Institucionales” pp.(16). siendo esto un factor que favorece y genera
reconocimiento de los procesos y del contexto siendo el PEI un instrumento que
presenta ante su análisis de necesidades y expectativas una herramienta de
mejoramiento continuo.
Según González (1993) "Las adaptaciones curriculares pueden definirse como: Una
secuencia de acciones sobre el currículum escolar diseñado para una población
dada, que conducen a la modificación de uno o más de sus elementos básicos (qué,
cómo, cuándo enseñar y evaluar), cuya finalidad es la de posibilitar el máximo de
individualización didáctica en el contexto más normalizado posible para aquellos
alumnos que presenten cualquier tipo de necesidad educativa especial”. pp. 82. Con
base a los requerimientos de cada alumno se pueden adecuar las metodologías de la
enseñanza, las actividades de aprendizaje, la organización del espacio escolar, los
materiales didácticos, los bloques de contenido y los procedimientos de evaluación.
Por lo tanto, para la planeación de las adecuaciones curriculares es recomendable
tener seguridad sobre lo que el alumno con necesidades educativas puede y no
puede realizar, detectar sus necesidades educativas, estilos de aprendizaje,
competencias e intereses y planear actividades significativas y funcionales para el
desarrollo de sus capacidades y habilidades.
http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/29/29_0191.pdf
EJE NO. 5
DERECHO
ADMINISTRATIVO
5 Derecho Administrativo
El derecho administrativo es indiscutible y contiene normas básicas que se
encuentran en la Constitución Política de la República de Guatemala, donde describe
el conjunto de reglas definidoras de los derechos y obligaciones. Entre sus objetivos
está velar y garantizar sus logros propuestos por medio de una organización. Toda
clasificación en administración necesita de buenas prácticas administrativas,
incluyendo un ambiente amigable entre empleados y autonomía en lo que están
desempeñando.
La evaluación crítica del derecho permite brindar un criterio propio sobre el concepto
de la ley como establece el PAD profesional docente (2017) “la evaluación crítica en
su aplicación mediante criterios que, a su vez, no son vistos como extra jurídicos o
meta jurídicos, sino como aspectos inherentes al Derecho en cuanto realidad
humana y dominio de la razón práctica”(p 137) por lo tanto ejercer una crítica
adecuada del derecho necesita un dominio correcto de la razón evitando realizar
cometer errores en un proceso tan estricto.
EJE NO. 6
PROCESOS TÉCNICOS
ADMINISTRATIVOS
6 Procesos Técnicos Administrativos
La administración educativa es fundamental para el buen desarrollo de la educación,
en cualquier institución educativa tanto pública como privada, debido a que se
necesita de la participación de todos los autores que la conforman, desde los
supervisores, directivos, docentes etc., y es debido a que cada uno de ellos tiene un
papel fundamental en el aprendizaje del propio estudiante. La supervisión ha sido
consecuencia de una larga experiencia obtenida por el hombre desde el momento en
que comenzó a organizarse para el trabajo, constituye un conjunto de
funcionamientos y principios básicos que deben estar presentes en toda actividad
general de cualquier establecimiento. El desarrollo de la supervisión es una actividad
complicada y rigurosa ya que reclama conocimientos, habilidades, sentido común y
prudencia para relacionar la situación existente en el campo donde emplean las
actividades. Es de suma importancia que el supervisor posea y ejecute los principios,
métodos, y técnicas propias de un supervisor para determinar la acción que debe
emprender para cada una de las situaciones a las que se enfrenta. Esta es una de
las razones por las que la supervisión es un trabajo difícil y exigente. La supervisión
es una actividad de mucha trascendencia en el sector educativo, puesto que a través
de ella se imparte la orientación en forma técnica y científica.
Castillero Bellido Antonio B. Jorge D. Díaz Donado Filiberto Morales Ríos Ilsa Pino
de Ochoa (2009) Gestión y Supervisión en el Centro de Educación Básica Volumen
36 P132 Coordinación Educativa y Cultural Centroamericana, CECC/SICA
6.2 Modelo de gestión
Los modelos de gestión educativa son aquellos que permiten incrementar los niveles
de eficiencia, agilidad y articulación de las entidades públicas, en donde se priorizan
los temas estructurales de interés nacional, tal como lo es la educación. En este
sentido, Torres (2015) define la gestión educativa como grupos de actos compuestos
de conocimientos organizativo para lograr un fin en determinado tiempo; donde la
labor transcendental es la dirección y la organización de los ideales específicos que
se intenten adquirir. Por su parte Asprella y demás autores (2020) destacan que ‘‘La
gestión educativa es un conjunto de procesos teóricos-prácticos integrados horizontal
y verticalmente dentro del sistema educativo, que se asume en el marco de cumplir
los mandatos sociales en las instituciones escolares. Puede entenderse como las
acciones desarrolladas por los gestores que pilotean amplios espacios
organizacionales. En revisión histórica la toma de decisiones en las etapas de
construcción de los sistemas educativos se concentró en los niveles centrales desde
donde operaba un sistema de intercambio y comunicación que privilegiaba la
prescripción y el control.’’p29
EJE NO. 7
EMPRENDIMIENTO
7. Emprendimiento
Para el emprendedor gran parte del negocio es un proceso fluido más que una
búsqueda directa de un objetivo concreto, Los proyectos son oportunidades de
aprendizaje que se desarrollan con el tiempo, muchos empresarios son propensos a
actuar rápido y a veces la velocidad puede ser decisiva, pero a corto plazo podría
resultar contraproducente. Cabe resaltar que es recomendable hacer una hipótesis,
probarla y luego ajustar continuamente el curso del negocio de acuerdo con los
enfoques que reflejan los mejores resultados.
Los emprendedores, al desarrollar nuevos negocios para satisfacer las necesidades
de la población, permiten incrementos de productividad y generan la mayor parte del
empleo. Entonces, se genera más y mejor empleo que contribuye al incremento del
valor agregado de la economía. Es muy importante que seamos unos buenos
emprendedores ya que de esta forma lograremos todo lo que se propone, por medio
del esfuerzo y la perseverancia de nuestro diario vivir, cada persona debe ser un
emprendedor en todo lo que realice.
7.1. Emprendimiento
Según (Moreno, 2015) "Esto se debe a fenómenos como la globalización y los
numerosos intentos para la estabilidad de la economía; varias empresas han
buscado alternativas para aumentar su competitividad, reducir los costes y seguir con
vida en el mercado. La comprensión del concepto de emprendimiento en los
negocios es fundamental para profundizar en la discusión sobre este tema que no es
nuevo, más es ahora que forma parte de las empresas de éxito, por eso la necesidad
de hacer una lectura sobre el emprendimiento asociado a la idea de empresas y
negocios exitosos. Sobre el emprendimiento es importante señalar que hay varios
tipos, pero es un hecho que todos ellos partieron de la iniciativa emprendedora
empresarial y, confirmada la importancia de los otros, como por ejemplo el
emprendimiento sostenible, del desarrollo social, el enfoque de este estudio es el
emprendimiento empresarial o corporativo. Se obedece una cronología de
sistematización del concepto alineado con hechos como la revolución industrial y la
globalización".
Según el autor (Steven Blank,2012) este manual nos habla del modelo de
introducción de nuevos productos es una buena opción para una empresa ya
existente, donde se conoce a los clientes, las características del producto pueden
anticiparse, el mercado está bien definido y se entiende cómo competir. Cada paso
se requiere para lograr formar una buena empresa.
Según “(Hernández Acosta,2016)” , para el emprendedor, gran parte del negocio es
un proceso fluido más que una búsqueda directa de un objetivo concreto. Los
proyectos son oportunidades de aprendizaje que se desarrollan con el tiempo. Los
empresarios son propensos a actuar rápido y, a veces, la velocidad puede ser
decisiva. Pero a corto plazo podría resultar contraproducente. Resulta bastante
recomendable hacer una hipótesis, probarla y luego ajustar continuamente el curso
del negocio de acuerdo con los enfoques que reflejan los mejores resultados".
Entre los emprendedores fueron (Richard Cantillon 1755) y (Jean Baptiste Say 1803).
(Cantillon 1755) fue el primero en colocar la función emprendedora en el campo de la
EJE NO. 8
EXPERIENCIAS ADQUIRIDAS
EN EL PROYECTO – TÉCNICO
ADMINISTRATIVO
8. Experiencias adquiridas en el Proyecto – Técnico Administrativo
Como técnico administrativo en un proyecto, he tenido la oportunidad de adquirir una
amplia gama de experiencias valiosas. Mi papel ha sido esencial para garantizar el
correcto funcionamiento de las tareas administrativas y contribuir al éxito general del
proyecto. En este ensayo, compartiré algunas de las experiencias más significativas
que he adquirido durante mi tiempo como técnico administrativo en un proyecto.
8.2 Justificación
La presencia de un técnico administrativo en un proyecto está plenamente justificada
debido a su contribución esencial en la gestión eficiente de recursos, coordinación y
seguimiento de actividades, comunicación efectiva y resolución de problemas
administrativos. Su participación garantiza que las tareas administrativas se realicen
de manera adecuada y que se cumplan los objetivos del proyecto en términos de
tiempo, costo y calidad. En resumen, el técnico administrativo desempeña un papel
fundamental en el éxito general del proyecto y su justificación radica en su capacidad
para optimizar los recursos, facilitar la comunicación y garantizar una ejecución
eficiente.
Ley Nacional de Educación: Esta ley establece los principios generales, normas y
lineamientos para la educación en Guatemala. Proporciona las bases legales para la
organización, administración y funcionamiento de los institutos educativos,
incluyendo aspectos relacionados con la gestión administrativa.
Enfoque de Calidad Total: Este enfoque, popularizado por autores como W. Edwards
Deming y Joseph Juran, se centra en la mejora continua y la satisfacción del cliente.
En el contexto de la guía administrativa, se pueden aplicar herramientas y técnicas
de gestión de calidad para optimizar los procesos administrativos, garantizar la
calidad de los servicios y promover la mejora continua en la institución.
Teoría de la Administración por Objetivos: Esta teoría, propuesta por Peter Drucker,
se basa en establecer objetivos claros y medibles, y luego alinear los esfuerzos y
recursos para alcanzar esos objetivos. En el contexto de la guía administrativa, se
pueden establecer objetivos y metas específicas para los procesos administrativos,
promoviendo la eficiencia y el logro de resultados deseados.
Lecciones aprendidas:
1. Importancia de la comunicación y capacitación: La experiencia demostró la
importancia de una comunicación clara y una capacitación adecuada para garantizar
la comprensión y adopción de la Guía Administrativa. La comunicación continua,
tanto antes como durante la implementación, así como la capacitación regular del
personal, son clave para el éxito del proyecto.