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J\ilinisterio de Salud
Personas que atendemospersonas Nl;\O
''SAN BARTOLOME"
Mlnl:rterio de Salud.

. HOSPITAL NACIONAL ··DOCENTE

MADRE NIÑO
''SAN BARTOLOME"

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS .
AD-MINISTRATIVOS :D:E.LT.lJ.P.. A.
RM Nº 041-2018/MINSA

Agosto, 2018
 Ministerio Hospital Nacional Docente
de Salud Madre- N1110 "San Bartolorné"
,:���º Q'20 . -201_9�DG-HONADOMANI-SB

..•�úCAOl(
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Lima,o1 .d�··� de 2019

Visto, el expediente Nº 12650�18, Nº 13786-18, Nº 14030-18, Nº 13808-18, Nº13652-18, y;

CONSIDERANDO: . , ·�. • ""'>'-" . '.(
. . ��- '

Que, los artículos I y Il del Título �eliminar de. la Ley Nº 2�842 :- Ley General de Saíud dispone que Íá�{ ,; ,,, · ·
·
salud es condición Jndlspensable del desamillo humano y medio fundamen.tar para alcánzar·e,· bienestar '
e
Individual y colectivo, y que la. protecclpiJde la salud deJ11terés púbiJco. pqr �qto,: �sponsabllldad �s
del. �stadqregularla vlgl!arfa y pro�<>vena; a$1m.lsmo, estanqoJ1. lo dlspu�o erf s9 articule> .J3º y ;24º de
. la presente norma,. �'Toda persona tiene (jerecho a que se Je �endiJ la,�fiaJc/ÓIJ de§l! �ado de
salud CCIIJndo lo considere conveniente'v.,"La �lclpn de recetas,.
,:ertlfícad<1Sejnformes directamente
: relacionados con la atención de ¡j8denf!!S, la· ejecución de /ntervericion'es quirúrgicas, la ¡ítesdipdón o
, experimentación de drogas, medicamentos o cualquier producto,· _sustancia o
·agente'.'destlnado· al
diagnóstico,.· prevención. o tratamiento _de enfermedades, . se reputan . actos del ejercicio· profesional de la
. medicina y están sujetos a la. vigl/ancia de los Colegios Profesl(){Jales Correspondientes"',

'ª
· Que, mediante. · _ Deaeto · Legislativo Nº 1246, . se aprueban diversas. · medidas de .. simplificación
adm1n1strat1va, _ estabtec1énc1ose ,él 1mp1ementación progresiva de 1nterpperab1Udad entre entidades de la
.Que a disposición,
interconecten,. pongan
administración pÚl,llca de. manera' gratuita, a efec;tos ;de
permitan el. acceso o �um1n_istren 'la tnformaa6n o bases _de•dams actuauzadas·queadm1n1stren,recaben,
sistematicen, creen o posean respecto de los usuarios e admlnisti1Jdos, que las demás entidades
requieran necesariamente y de acuerde a ley, para: la 'tramitación de $US: procedimientos administrativos y
para sus. actos de administración interna, que repercuta de manera positiva en beneficio del administrado;

Que, a través del Decreto Legislativo Nº 1272, se . modifica · la Ley Nº · 27444, . Ley. · del Procedimiento
· Administrativo General. y deroga la Ley Nº 29060, Ley del. Silencio Aqmlnlstrativo, regulando normas
comunes para las actuaciones de lafunclón a�mlnlstrcitlva del Estado Y; todos los procedimientos
admlnlstratlVO$ desarrollados en ras entidades, lnduyendo los procedimientos espedales, a .efectos de
optimizar la regulación' de los. principios del procedimiento administrativo. con el 'fln de tutelar el derecho
de tos administrados, entre otras; '

Que, la Oficina General de Planeamiento, Presupuesto y Modernización en coordinación.con los Órganos y

Unidades Orgánicas del Mi�lsterlo . de Salud . y cori sus prganos· Desconcentrados,. y en el marco de lo
establecido. en los Artículos 39, 46y 47 det Texto pnico Ordenado de. la Ley Nº 27444, Ley del
Procedlmlento·.Admln1$tratlvo· General ,aprobado .por.Decreto supremo .Nº 006-2017-JUS referidos a la
legalidad del prc:>cedlmlento; .. docurrientaci6n prohibida de solicitar y presentación. documentos de _
sucedánéos de.los orfginalés, respectivamente, ha procedido a revisar los procedimientos y requisitos del
Texto Único de . Prqcedlmlentos;: Administrativo ·-,' TIJPA del Ministerio de· Salud, a de qué los fin·
mismos cumplan con lo 'que. precisa la norma en ref�oqa,. propc>nfendo su modlrca�lón en el sentido de
eliminar
treinta y núeve (39) ·. procedímlentos admlnlstratlyo$, actualizar la base_ legal de todos íos.
procedimientos administrativos,. reducir el derecho de trámite de sesenta. y nueve (69) procedimientos
administrativos y el
reajuste porcentual dela Unidad Impositiva Tributa�a para el' año 2016;

ooE SALUD •
• MINISTER} AN eARTOLOl'vlE
H O A .0. • o M A NJe �ane
O focin � E j eC UII V8 .
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'% .." J.¡:; Que, mediante Informe Nº 018-0EPE 013 -U.PO-HONADOMANI-SB-18 de fecha 20 de agosto de 2018, la
., ,

·
� � : ;,4f . A Directora Ejecutiva de la Oficina Ejecutiva de· Planeamlento · Estratégico, conjuntamente con la
f

n � · �T.�� · Coordinadora del Equipo de Planeamiento y Organización de la Oficina Ejecutiva de Planeamiento

Estratégico, pone de manifiesto al Director Ejecutivo de Administración que, se esta emitiendo
Informe
Técnico sobre los Procedimientos Administrativos· (MAPRO) del TUPA del MINSA que, les corresponde
estandarizar y actualizar para el cumplimiento de nuestros fines;" asimismo, se refiere que el Hospital
Nacional Docente Madre Niño. "San Bartol0111.f}c<>n Resolución Directora! Nº ,0263-DG-HONADOMANI�
SB/2009, aprueba el Manual de Procedimientos, Administrativos del Texto . Unico de Procedimientos
Administrativos del Hospital, el que incluye seis (06) procedimientos: Constancia de Atención, Certificado
de Salud, Copla de Historia Clínica yEplcrisls, Informe Médico, Pslcosométlco, Psicológico u Odontológico,
Constancia de Defunción,. Constancia de·Naclmlento; Concluyendo que, se presenta a la Dirección General
del Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé" los Procedimientos Administrativos:
Certificado Médico, . e . Informe .. Médico, _· pslcoso�ático, . psicológico y odonte>lógico,
ambos
contenidos en el TUPA del MINSA y que nos corresponden como Hospital, a fin de que sean
aprobados con Resolución Directora!;

Que, mediante Informe Nº 031-0EPE 021 -UPO�HONADOMANI-SB-18 de fecha 31 de diciembre de 2018,

• la Directora Ejecutiva de la Oficina Ejecutiva de Planeamiento Estratégico pone de conocimiento del
Director Adjunto que, se ha procedido a levantar las observaciones u opiniones de los departamentos de
la referencia, con respecto al Manual de Procedimientos Administrativos (MAPRO) de-los procedimientos
�
TUPf. del MINSA, ·. que nos corresponde estandarizar y actualizar para el cumplimiento de nuestros fines;
. Concluyendo que, médla�te el presente . Informe se da respuesta a las observaciones o propuestas _de los '¡
a
d�partamenfos, res�éctó. los . MAPRO de los procedimientos TUPA del MINSA, en el caso . de la
observación de Pediatría consideramos. que se debe mantener el, formato sin la necesidad de. motivar la
solicitud del Informe médico. En el caso de la. observación de Anestesiología y Centro Quirúrg,co .r
seaclara ·.. 1,,,
el se�tldo de la norma (e) del Informe Médico; En el caso de la observación del Departamento de>
· Enfermería se aclara la confusión y se corrige el diseño en el formato final. Recomendando se remita �r
Proyecto de Manual· de Procedimientos (MAPRO) para continuar con el proceso correspondiente para-su
aprobación; ·
Q
Que; con. Nota Informativa Nº 009-2019-0GC-HONADQMANI,-SB de fecha 09de enero de 20l9, el Jefe de.
la Oficina de ·Gestión de. la Calidad informa al Director Adjunto que, en el expediente de referencia · se
encuentran la propuesta de adecuación de los TUPA,. la Oficina. de Planeamiento presenta. los Manuales de

r
1
Procedimientos· (MAPRO) · de los siguientes· procedimientos·. administrativos: aJ Certificado Médico, b)
Informe I Médico, Psl�somático, Psicológico u- Odontológico; la propuesta. ha recibido la opinión
del Departamento de PediatríafDepartamento de Ai:iesteslología y Centro, Quirúrgico, y Departamento de L...
Enfermería, la.cual ya ha sido atendida por la Oficina de.Planeamiento, por lo que la Oficinade Gestión de
la Calidad, se pronunciará sobre la estructura . del documento, para que sea concordante con los otros
documentos que están. siendo revisados por la OGC; .

Q4e, mediante Nota Informativa Nº 069 -OEPE-08-UP0-2018-HONADOMANI-SB de fecha 16 de enero

, dé 2019,, la Jefa de la Oficina Ejecutiva de Planeamiento Estratégico pone de manifiesto del
Director
.· Adjunto que, se ha procedido a levantar las observaciones .realliadas por la Oficina de Gestión de la
Calidad, al Proyecto de Manual de Procedimientos (MAPRO) de los procedimientos TUPA vigentes,
contenidos en el documento de la referencia . y . l�vantadas las. observaciones, . de ser . el . caso, se
recomienda que el Proyecto de Manual de Procedimientos (MAPRO) de. los procedimientos TUPA vigente
siga el proceso correspondiente para su aprobación;
¡ .
Que, con Nota Informativa Nº. 025. -2019-0GC-HONADOMANI-SB de fecha 28 de enero de 2019, el Jefe
· de la Oficina de Gestión de la Calidad informa al Director General . que en documento de referencia, la
Oficina Ej�cutlva de Admlnlstraclón,da opinión favorable y solicita emitir la proyección del Acto Resolutivo
; . de Aprobación del "Manual de Procedlmlen�os · Administrativos" presentados por la Oficina de
. Planeamiento Estratégico. Por hoja de ruta, la Oficina dE! Asesoría Jurídica, solicita· conformidad de
la Oficina de Gestión de la Calidad; mediante Nota Informativa Nº 069-0EPE-OS��P0-2018-
HONADOMANI- SB, la· Ofit{na de .Planeamiento Estratégico levanta las. observaciones ·
planteada's�,,sustenta · aquellas por
las cuales mantiene la versión origina!; a la revisión de ·la nueva versión,· noi;;consideran que haya
.observaciones pendientes, por lo que la Oficina de Gestión de la Calidad da opinión f�vorable al "Manual
de Procedimientos Administrativos";
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L;J
!:
u
 ill Ministerio
de Salud
Hospital Nacional Docente
Maclre-Niño "San Bartolomé"
Nº 010 -2019-DG-HONADOMANI-SB

Lima, o '1 de � de 2019

Que, mediante Memorando Nº 037 -2019-0EA-HONADOMANI-SB el Director Ejecutivo de Administración,

solicita a la Jefatura de la Oficina· de Asesoría Jurídica proyecte la Resolución Directoral correspondiente;

Con la visadón del Director Adjunto y del Jefe de la Oficina. de Asesoría Jurídica del Hospital Nacional
Docente Madre Niño "San Bartolorrié";

En uso de las facultades y atribuciones conferidas al Director General del Hospital Nacional Docente Madre
Niño "San Bartolomé", mediante Resolución Ministerial Nº 1364-2C>J8/MINSA vde la Resolución Minlstel"ial
Nº 884-,2003-SA/DM, que aprueba el Reglamento de Organlzaclgh y Funciones del Hospital Nacional
Docente Madre Niño "San Bartolomé"; ·

· RESUELVE:
ARÚCULO ·PRIMERO.- APROBAR el Man�I de Procedimientos Administrativos - (MAPRO) del
T.U.P.A; el cual consta de Dieciséis (16) folios, que se adjunta a la presente Resolución Directora!
debidamente visados.
ARTÍCULO SEGUNDO.� Disponer que la Oficina Ejecutiva de Planeamiento Estratégico, Implemente
la difusión Interna del Manual de iProcedlmlentos Administrativos -- (MAPRO) del T.U.P.A del Hospital
Nacional Docente Madre Niño "San Bartolorné"; el cual consta de Dieciséis (16) folios.

ARTÍCULO TERCERO.- Disponer que la Oficina de Estadística e Informática, a través del responsable
del Portal de Transparencia de la Institución, se encargue de la publicación del Manual de Procedimientos
Administrativos-:- (MAPRO) del .T.U.P.A del Hospital Nacional Docente Madre Niño "San Bartolomé", el
cual consta de Dieciséis (16) folios; aprobado por la presente Resolución Directora!, en la Dirección
Electrónica www.sanbartofome.gob.pe..

. Regístrese y Comuníquese

IAS/�jcvo

e.e.
• DA
• OEA
• OEPE
• DP
, Dep, Anest.
• Dep. Enf.
• Oep. ar. Pedlat
• OGC
• OAJ
• OEI
• .Archivo 2019
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1

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l.

l. INTRODUCCIÓN

El Texto Único de Procedimientos Administrativos- TUPA es un documento de

gestión· de las entidades públicas que busca poner a· disposición información
sobre los procedimientos administrativos y servicios que se brindan· a los
ciudadanos. EL TUPA habilita a las entidades a realizar los cobros por los
procedimientos realizados, según lo establecido en ellos y el sustento en una
estructura de costos. Así mismo, permite. ordenar y racionalizar los requisitos
de los trámites, los plazos legales para la entrega de documentos, y los
responsables de los mismos.

El .Ministerio de Salud- MI NSA, aprueba fa rnodiñcactón del · TE3xtp . .ünico

de
Procedimientos.Administrativos- TUPA del MINSA, con Resolución Ministerial
041- 2018- MINSA el cual consta de ciento setenta y siete (177) procedimientos
. administrativos; el cual establece aquellos procedimientos que mantiene su
vigencia para los Hospitales de. Lima como órganos desconcentrados del
MINSA, correspondientes a a) ·CERTIFICADO. MÉDICO, e b) INFORME
MÉDICO, PSICOSOMÁTICO, PSICOLÓGICO Y ODONTOLÓGICO.
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[ INDICE
l ,

[ CAPÍTULO l. INTRODUCCIÓN 3
l

r CAPÍTULO 11. OBJETIVO DEL MANUAL 4

r CAPÍTULO 111. PROCEDIMIENTOS 5

r
!
l. Procedimiento Nº 2: CERTIFICADO DE SALUD
11. Procedimiento Nº 3: INFORME MÉDICO, PSICOSOMATICO,
5

r·.,t:r PSICOlOGICO U ODONTOLOGICO 9

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t Capítulo IV. ANEXOS _ ; 14

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t' 11. OBJETIVOS DEL MANUAL
r· ro
El Texto Único de Procedimientos Administrativos- TUPA del Ministerio de

i Salud, en lo que corresponde al Hospital Nacional Docente Madre Niño San

r
Bartolomé tiene. como objetivos:

a) Establecer formalmente los· procedimientos administrativos requeridos

para la ejecución de procesos de atención a los usuarios externos del
�
hospital, en el marco de la política nacional de simplificación
[
i
administrativa, para lo cual se detallan sus actividades, flujos y

r.� ([:�)
productos.

b) Contribuir. a la consecución de los derechos de los usuarios de los

[
! •.
servicios de salud y los ciudadanos de tener acceso a información
relevante respecto a su situación de salud, con agilidad en los plazos y
racionalidad en los costos y actividades a realizar.

e) Mejorar los procesos administrativos existentes en el hospital San

L.1., Bartolomé a fin de mejorar la entrega . de atención a los
usuarios externos.

111. ·PROCEDIMIENOS

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1
DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
CERTIFICADO DE SALUD
Manual de Pro

�·· .. ---·----·---------------·---·- ···-···--·...··--··--------·-----····"-··--------·

..... ----. ·--------·---------·----
Servicio de 6. Recibe, registra indicaciones. y archiva Certificado
Medicina
Especializada/

V Técnico
Administrativo
Usuario 7. Presenta cargo de certificado.de salud

Servicio de 8. Ubica, registra, entrega certificado de salud, da indicaciones dadas por el

Medicina Médico Especialista y archiva el certificado de salud. El usuario firma el
Especializad/ cuaderno.de cargo.
Técnico
Administrativo
Fin

ENTRADAS
FRECUENCI
NOMBRE FUENTE TIPO
A
Formato de solicitud Interesado 165 M
revisado por el· interesado (Mensual)
Copia deDocumento Interesado 165 M
Nacional de Identidad del (Mensual)
sohcítante.

SALIDAS
FRECUENCI
NOMBRE DESTINO TIPO
A
165
Certificado de Salud Usuario M
(Mensual)

DEFINICIONES: Serología: (Patología Clínica), es el análisis que se realiza al solicitante.

Rayos X: Son las placas que se realiza al solicitante, a excepción de las
mujeres embarazadas. · ·
REGISTROS: Solicitud
Libro Registro

ANEXOS: · Flujograma
Solicitud
· Certificado de Salud

F-ORG-10.0
 Manual de Pr

DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

CERTIFICADO DE SALUD

PROCESO: Protección, Recuperación y Rehabilitación de la Salud/ Recuperación y Rehabilitación

de la Salud.

NOMBRE DEL FECHA: 20/08/18

Certificado de Salud
PROCEDIMIENTO: CÓDIGO:
PROPÓSITO: Otorgar al Interesado el Certificado de Salud donde. hace constar el estado de
salud de una persona que ha sido atendida en el Hospital.

Dirección General/ Trámite Docurnentarío

Of. de Economía/ Caja
ALCANCE: Dpto. de Gineco- Obstetricia / Servicio Medicina Especializada
Dpto. de Apoyo al Diagnóstico I Laboratorio l Rayos X

MARCO • Ley Nº 26842, Ley General de .Salud: art. 13º y 24º.

LEGAL.: · • Ley Nº 27657, Ley del Ministerio de-Salud.
• Decreto LegislativoNº 1161, Ley de Organización y Funciones del·Ministerio
de Salud.
• Ley Nº 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General, que regula las
actuaciones de la función administrativa del Estado .y .. el procedimiento
administrativo común desarrollados en las entidades. Art. 44, 45 y 46.
• Decreto Legislativo 1272. Decreto legislativo que modifica la ley Nº 27444,
1l, •• Ley del Procedimiento administrativo General. 2016.
• Decreto Supremo 006- 2017� JUS, DecretoSupremo que aprueba el Texto
único Ordenado de la· Ley Nº 27444, Ley del Proéedimiento Administrativo
General.
1f
. 1 • Decreto Supremo Nº 008-. 2017- SA que aprueba .el Reglamento de
Organización· y Funciones del Ministerio de Salud, modificado por los
¡[ Decretos Supremos N° 011-2017-SA y 032-2017- SA. · ·
1
• RM 041. 2018/ MINSA, que aprueba la Modificación del Texto único de
Procedimientos Administrativos- TUPA del Ministerio de Salud.
[
L. «:
INDICES DE PERFORMANCE

I� INDICADOR UNID. DEMED. FUENTE RESPONSABLE

Nºde
Certificados
entregados
Cuaderno de Servicio de Medicina
Expedientes trámite
Atendidos especialidades
documentarlo
Nº de Solicitudes de
Certificados de
Salud

Nº de Certificados entreaados
Indicador -
Nº de· solicitudes de. Certificados de Salud
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Manual de Pro

(. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

CERTIFICADO DE SALUD

['r

r
NORMAS
a) Los expedientes relacionados con la atención de los procedimientos ac;lministrativos del TUPA
del Hospital "San Bartolorne" MINSA deberán ser tramitados inmediatamente en todas las
instancias a donde sonderívados, teniendo trato preferencial.sobre los otros expedientes.
b) La evaluación de los precitados procedimientos y el pronunciamiento sobre la aceptación o

r denegación de lo solicitado, deberá efactuarse con la celeridad del caso, que permita el
cumplimiento del tiempo establecido en el TUPA, salvo causas debidamente comprobadas.
e) Cuando el expediente presentado por el usuario no esta conformea lo establecido en el TUPA,
este deberá ser recepcionado _por trámite documentario o la que haga sus veces, así mismo

1 deberá de colocar al expediente sello de. "documento incompleto" e indicar al interesado que
tiene 48 horas para completar la información, en caso de no subsanar la información dentro del
plazo, el expediente deberá ser devuelto al usuarió.
r- d) La Oficina de Comunicaciones deberá de exhibir en los lugares de atención al público, paneles
r: publicitarios con información relacionada a los procedimientos administrativos (denominación,
requisitos, costo y plazo de atención) establecidos en el.TUPA, así mismo dicha información

(,
deberá estar registrada en la página Web del Hospital. · · · · •·.·• . _.·
e). El usuario, en caso de pérdida dela solicitud (cargo), deberá presentar el DNI (completo) .
.

r
.·

DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS
f ·,
Inicio El usuario solicita información del trámite administrativo a realizar.

¡L_ Trámite
Documentario/ 1. Orienta sobre el trámite administrativo a seguir e indica los requisitos a
Técnico presentar de acuerdo al Texto Único de Procedímlento Administrativo -
TUPA. . .
¡[_ Administrativo
2. Llena la solicitud, adjunta a los requisitos del TUPA y los presenta al·
Interesado Técnico Administrativo de Trámite Documentario.
¡[; Trámite
Documentario/
3. Verifica el Uenado de la solicitud, recepciona la solicitud y otros requisitos...
que establezca_el TUPA. Genera un expediente y lo registra en elsístema
de registro de Certificado de Salud. Sella, desglosa y entrega el cargo del

l1[
Técnico · ·
Administrativo expediente al usuario. Finalmente; registra en el libro y, pasa la solicitud al
Servicio de Medicina Especializada.

r[, s.
�:!. '

'a" To'
,�: Servicio de
Medicina
Especializada/
4. Recepciona la solicitud de trámite administrativo de acuerdo
establecido en el TUPA. Verifica en el sistema la toma de exámenes
complementarios. Elabora certificado de salud según resultados.

¡[
Técnico
Administrativo

5. Recibe, verifica y evalúa los resultados de los exámenes

[-��
Servicio de
complementarios: .
Medicina
5.1 Si los resultados no son favorables, se. registra el estado de salud en el
Especializada/
certificado, firma y sella. Indica entrega del certificado y derivar a consulta.

r:
Médico
5.2 Si los resultados son favorables, se registra el estado de salud en el
Especialista
certificado, firma, sella. Indica entrega del certificado.
 L ¡
Manual de P

DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

CERTIFICADO DE SALUD
PROCEDIMIENTO: Certificado de Salud
DIRECCIÓN GENERAL DEPARTAMENTO DE GINECO OBSTETRICIA

USUARIO UNIDAD DETRAMITE SERVIOO DE MEDICINA ESPECIALIZADA

DOOJMENT ARIO
AREA 0€ BRONCOPULMONARES
Asistente Administrativo
Técnico Administrativo Médico Especialista

INICIO

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TIEMPO DE ATENCI N: 02 Días

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t1 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
INFORME MEDICO, PSICOSOMATICO, PSICOLOGICO U
Manual de Pro

ODONTOLOGICO

NOMBRE DEL FECHA: 20/08/18

PROCEDIMIEN Informe Médico, Psicosomático, Psicológico u
Odontológico CÓDIGO:
TO:

PROPÓSITO: Otorgar el Documento a solicitud de parte, información respecto al estado de

salud de un paciente atendido en el Hospital · ·

Dirección General/Tramite Documentario

Qficinade Economía/ Caja
ALCANCE: Departamento de Estadística e Informática
Departamento Asistencial

MARCO • Ley Nº 26842, Ley General de Salud: art. 13º y 24º.

LEGAL: . . • . L�y Nq 27657� Ley del Ministerio de Salud, · .. · .· ...· .. .: ' ·· . .· . .
• .Decreto Legislativo Nº 1ü,·1, Ley de Organización y Funciones del Minlsterio ·
de Salud,
• Ley Nº 27444, Ley de Procedimiento Administrativo General, que regula las
actuaciones de la función administrativa del Estado y el procedimiento
administrativo común desarrollados en las entidades. Art. 44, 45 y 46.
• Decreto. Legislativo 1272. Decreto· legislativo que modifica . la ·ley• Nº 27444,
Ley del Procedimiento administrativo General. 2016.
• DS 006- 2017- JUS, Decreto Supremo que aprueba el Texto único Ordenado
de la Ley N° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.
•. Decreto Supremo Nº 008-: 2017- SA que aprueba el Reglamento de
Organización y Funciones del . Ministerio de Salud, · modificado por los
Decretos Supremos N° 011- 2017�sA y. 032- 2017- SA.
• RM 041. 2018/ MINSA, que aprueba la Modificación del Texto único de
Procedimientos Administrativos-TUPA del Ministerio de Salud.

INDICES DE PERFORMANCE
UNID. DE
. INDICADOR FUENTE RESPONSABLE
·MEO.
Expedientes. Número de
Sistema Trámite Oficina de Estadística e
Atendidos Informes
Documentario Informática
atendido
Expedientes = Número de Informes Atendidos
Atendidos
. Número de Informes solicitados
 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
INFORME MEDICO, PSICOSOMATICO, PSICOLOGICO U
ODONTOLOGICO

NORMAS
a). Los expedientes relacionados con la atención de los procedimientos administrativos del TUPA
del Hospital "San Bartolome" MINSA deberán ser tramitados inmediatamente en todas las

r
instancias u órganos a donde son derivados, teniendo trato preferencial sobre los otros
expedientes.

¡ b). La evaluación de los precitados procedimientos y el pronunciamiento sobre la aceptación o

denegación de lo solicitado, deberá efectuarse con la celeridad del caso, que permita el
cumplimiento del tiempo establecido en el TUPA, salvo causas debidamente comprobadas.

e). Cuando el expediente presentado por el usuario no esta conforme a lo establecido en elTUPA,
este deberá ser recepcionado por trámite documentario o la que haga. sus veces, así mismo
deberá de colocar. al expediente sello de "documento incompleto". e . indicar al interesado que
tiene 48 horas para completar la información, en caso de no subsanar la información dentro del
plazo, el expediente deberá ser devuelto al usuario.
[ d). La oficina de Comunicaciones deberá exhibir en los lugares de atención al públlco,i paneles
1 .
publicltaríos.con información relacionada a
losprocedlmlentos administrativos (denominación,
requisitos, costo y plazo d6) atención) establecidos en el TUPA, asLmismo dicha información
deberá estar registrada en la página Web del Hospital.

e). Solo se emitirá el Informe Medico, psicosomático, Psicológico u Odontológico Atención

después de las 24 horas de haber sido atendido en el Hospital.

f). En caso de perdida de la solicitud (cargo) el interesado deberá presentar el Documento

Nacional de Identidad.

DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS
El interesadosolicita información del trámite administrativoa realizar.
Inicio ;

. · 1.-Hace la consulta al interesado si es persona natural o Jurídica, si es

Trámite natural: :
Documentario/ 2.-0rienta · sobre el trámite administrativo a seguir e indica los requisitos a
Técnico presentar de. acuerdo al Texto Único de Procedimientos Administrativos -
Administrativo TUPA; así mismo, le hace entrega del formato.- solicitud según
modelo,
al Interesado.
Interesado.. . 3.- Llena la solicitud,adjunta a los requisitos establecidos en el TUPA, y
presentaal TécnícoAdmlnlstrativode Caja.
' . . .

. . . . , . . . 4;� Revisa Solicitud, efectúa Cobro por el derecho dei'fiimite···Admí'ñisirativo·

CaJa_l :ecn.ico establecido en el TUPA, imprime comprobante de pago (emisor, control
Administrativo administrativo y usuario), entrega comprobante de papo (control
administrativo y usuario} al interesado y comprobantede pago (emisor) se
··-······---.-·..····· -· · · . -·····-·······-· ·-··archiva. · ····-··· - -·····-·. ·--·-·· ··· -··-·-· ·--···--···-..·-·-··. ····--··· -·-····-···· -·······-· · --· -···
Interesado · · 5.- Presenta. solicitud, comprobante de pago . y otros . requisitos . que
· establezca el TUPA al Técnico Administrativo de Trámite Documentario.

· · . . - . 6. Verifica que documentos cumplan con. los requisitos establecidos en el

Tramite . . Texto Único de Procedimientos Administrativos-TUPA, coloca sello, Vº Bº
D?cu_mentano I y fecha en la solicitud, desglosa solicitud, haciéndole. entrega del cargo de
Tec�ic_o . la. solicitud . al interesado, . e · indica tiempo de atención· al . trámite. solicitado
Administrativo de acuerdo alTUPA. . 1

7. Entrega solicitud a la Secretaria de la Oficina de Estadística e

, Informática.-----··--------------·- . -·--·-·----..---·--·--·
 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
INFORME MEDICO, PSICOSOMATICO, PSICOLOGICO U
ODONTOLOGICO

1 Of. Estadística e 8. Registra solicitud en libro, deriva solicitud al Técnico de Archivo pa,l!l:::4Sl,ll�
r·
1
Informática I
Técnico
Administrativo
ubique la Historia Clínica del interesado.

Of. de Estadística e 9. Ub.ica la Historia Clínica, adjunta solicitud a la Historia Clínica, y entrega al
Informática/ Técnico Administrativo, registrando su salida en libro de registro.
Técnico de Archivo
··;�:-��- E�;�dí;;�;-;·- 10.-Regi'stra el expediente/solicitud y la Historia clínica, y deriva a la
Informática/ Secretaria del Departamento Asistencial.
Secretaria
----··-·-··---···--··-�··-"
11.-Recibe Historia Clínica y sollcitud, verifica si la atención médica se
Departamento encuentra registrada enla Historia Clínica.
Asistencial/Secreta 11.1. De estar conforme, elabora el Informe Médico, psicosomático,
ria/ psicológico, odontológico con losdatos registrados en la Historia
medico Clínica.
11.2. Caso contrario elabora Informe de No Atención.
12.- Elabora y sella el Informe medico, psicosomático, psicológico u
. ...--·--·-------·------ ·.. · .�_odontolpgJco -... · - ···-------�....... ...... , .- �-------·-·. ····---..·---..····-······--- ----·-···
Departamento 13;· Revisa y firma . el Informe Médico, psicosomático, .. psicológico u
Asistencia/Jefe de odontológico y deriva a secretaría,
Departamento
Departamento 14.- Registra y deriva el Informe psicosomático, psicológico u odontológico y
Asistencial/Secreta devuelve la Historia Clínica a la secretaria de Estadística e Informática.
ria

Of. 'de Estadística

e
Informática/Secreta 15.- Recibe, revisa y archiva la Historia Clínica en la Unidad de archivo.
ria-Técnico de
archivo
Departamento 16, - Verifica el tipo de personería y sí es persona Jurídica, envía a secretaria
Asistencial/Secreta de la Dirección General. Si es persona natural envía a Trámite
ria documentarío.
17.- Revisa los documentos y elabora el oficio, y deriva el expediente al
Dirección General/ Director.
Secretaria
Dirección General/ 18.-Revisa y verifica el informe, y firma el Oficio.
Director General
Departamento 19.- Sella y registra el Oficio en el cuaderno de cargo y deriva a trámite
Asistencial/Secreta documentario.
ria Trámite 0.- En caso de persona jurídica, registra y entrega a courier el sobre que
Documentario/ contiene: el oficio y el Informe médico, psicosomático, psicológico u
Técnico odontológico.
Administrativo
1.- En caso de personal natural, recibe y registra informe médico.

Trámite
Documentario/ 2.- En caso de persona natural, recibe el cargo del interesado de solicitud de
Técnico informe médico, psicosomático, psicológico u odontológico; registra en
Administrativo cuaderno de cargo, sella y firma solicitud; y entrega informe.
Fin
 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO INFORME
MEDICO, PSICOSOMATICO, PSICOLOGICO U
ODONTOLOGICO

ENTRADAS
NOMBRE FUENTE FRECUENCIA TIPO
1 Solicitud dirigida al Director Interesado o Representante 25 (Mensual) Mecaniza
del Hospital por el Legal do
interesado o Repres. Legal,
se ún Modelo
2. Copia de Documento Interesado o Representante · 25 (Mensual) Mecaniza
Nacional de Identidad del Legal do
Titular o Representante
Le al
3 Oficina de. Estadística e 25 (Mensual) Mecaniza
· Historia Clínica
Informática . do
SALIDAS
NOMBRE DESTINO FRECUENCIA TIPO
1.- Informe Médico
Psicosomático, Psicológico u
Odontológico. Interesado o Representante Mecaniza
25 (Mensual)
·Legal· do
2.�0ticio de respuesta para
ersonas iurldícas.
DEFINICIONES: 1. Historia Clínica (H.C.): Es un documento, donde se recoge o registra la
información que procede de la práctica clínica.
1

(
•!.

REGISTROS: 1, Solicitud
2. Libro de Registro/ documentario
3. Libro de Registro /Historia Clínica
4. Cuaderno dé Registro

ANEXOS: 1 . Flujograma
2. Solicitud

F-ORG-10.0
 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
INFORME MEDICO, PSICOSOMATICO, PSICOLOGICO U
ODONTOLOGICO

s
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PROCEDIMIENTO PROPUESTO: INFORME MEDICO, PSICOSOMA TICO, PSICOLOGICO O ODONTOLOGI¡,¡i,Jl(,0:---11':::;
(Hospitales de Uma y Callao)

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IV. ANEXOS

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 PERÚ Ministerio
' de Salud

FORMATO DE SOLICITUD

l. DATOS DEL SOLICITANTE:

SEÑOR.DIRECTOR DEL HONADOMANI "SAN BARTOLOME"·YO ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• : •••••••••••••••••••••

IDENTIFICADOCON (DNI/OTROS) •••••••••••••••• ,....... •••• DOMICILIADO (a) EN •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••.••••

CON EL DEBIDO RESPETO ME PRESENTO Y EXPONGO QUE DE ACUERDO AL TEXTO UNICO DE PROCEDIIENTOS

ADMINISTRATIVOS SOLICITO A USTED:

r CERTIFICADO DE SALUD:

r ESPECIFICACIONES:

ir
1

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rt .
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·······························································································

¡[ NOiA;- El solicitante, sea titular o representante legal, deberá identificarse con su DNl (ORIGINAL)
t para cualquier trámite que realice.

¡L
FI.RMA: ...........................•. ; .....................•... , .
Nº. DNI y/u otro documento: ; ; .
Lima, ............. .
.¡
_: . Teléfono .

¡I

l ··-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·-·
l� s1e·;¡¡p¡¡ l'v'linisterio
de Salud

,L..t. CARGO
APELLIDOS Y NOMBRES: .

PROCEDIMIENTO SOLICITADO ..........................................................................•.....................................................

FECHA DE ENTREGA: .

LIMA, .

SELLO Y FIRMA DE TRÁMITE DOCUMENTARIO

,
� ..,.�.
lb::,,
 PERÚ Ministerio
de Salud

FORMATO DE SOLICITUD
INFORME MEDICO

l. DATOS DEL SOLICITANTE:

SEÑOR DIRECTOR DEL HONAOOMAM "SAN BARTOLOME" YO ; ,

IDENTIRCADOCON (DNI/OTROS) DOMICILIADO (a) · ..

......................................... , , ; ; CON _EL DEBIDO RESPETO ME PRESENTO Y EXPONGO

QUE DE ACUERDO AL TEXTO UNICO DE PROCEDIIENTOS ADMINISTRATIVOS SOLICITO A USTED:

1. INFORMES:

MEDICO D PSICOSOMATICO PSICOLOGICO D OOONTOLOGICO'D

GINÉCO OBSTETRICIA D PEDIATRIA D CIRUGIA PEDIATRICA D
EMERGEN_CIAY CUIDADOS.CRITICOS D
2. ESPECIFICACIONES:

..................................................................................................................................
........................................... ······························ .
...................... , ····························· .
...................... � ···························-··
.................. ····················· .
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....... -···· ···························�·······
·

Datos del paciente (Llenar en caso de que el solicitante no sea el paciente)

Apellidos yNombrés: : : ,. - ; ..

N11 Historia Clínica: ;

NOTA.- El solicitante, sea titular o representante legal, deberá identificarse con su DNI (ORIGINAL)
iia'racualquler trámite que reaiice. · · · · ·

FIRMA: . .
N • DNI y/u otro documento:
11 , ; .
Teléfono _. .

., IVI 1n1st.er-,o
el e S,il I u d

CARGO

APELLIDO$ Y NOMBRES:·
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., .

Nº EXPEDIENTE: ......•. , : PROCEDIMIENTO SOLICITADO , .

FECHA DE ENTREGA: .. ; ................•. :.....•.•••...

LIMA, . ... .. . . . . .. .. . .. .. .. ... . . .. .. ... . . .. . .. . ..• . . ... . •. . .. . SELLOY FIRMA OE TRAMITE DOCUMF.NTARI
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