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Tecnologo en MercaDEO

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SOLICITUD REGISTRO CALIFICADO

TECNOLOGIA DESARROLLO DE PROCESOS DE MERCADEO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


NOVIEMBRE 2020

GC-F -005 V. 01
2

Estructura del documento

El presente documento de acuerdo a la estrategia de documentación que por la naturaleza propia del SENA
y amparado por el Decreto 1330 se tiene, está divido en dos partes, la cuales dan cuenta de la totalidad de
las condiciones de programa las cuales dependiendo del lugar de desarrollo que documenta argumenta
desde la óptica regional y desde las capacidades propias de cada centro las cuales van en sintonía con los
requerimientos que desde la dirección de formación se han establecido para el programa que se está
presentando, para mayor información de esta estrategia y de los centros que están documentando el
programa le invitamos a revisar el documento Estrategia Documentación Decreto 1330.pdf alojado en
la carpeta principal ‘Información del Programa’:

NOTA: Los Anexos de la primera parte del documento se encuentran alojados en la carpeta principal
Información del Programa y están nombrados conforme a cada condición (Anexos 1. Denominación,
Anexos 2. Justificación, Anexos 3. Aspectos Curriculares, etc.) y los anexos de la segunda parte se
encuentran continuos al lugar de descarga del presente documento.

GC-F -005 V. 01
CONDICIONES DE CALIDAD DEL PROGRAMA

TECNOLOGÍA DESARROLLO DE PROCESOS DE MERCADEO

RED DE CONOCIMIENTO COMERCIO Y VENTAS


SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA
OCTUBRE DE 2020

1
Tabla de Contenido
REFERENTES INSTITUCIONALES ............................................................................... 9
Misión ......................................................................................................................... 10
Visión .......................................................................................................................... 10
Objetivos Institucionales ............................................................................................ 10
Principios, Valores y Compromisos Institucionales .................................................. 11
Proyecto Educativo Institucional............................................................................... 12
Redes de Conocimiento .............................................................................................. 14
1 DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA ................................................................... 23
Anexos condición denominación................................................................................ 28
2 JUSTIFICACIÓN DEL PROGRAMA ..................................................................... 29
2.1 Presentación ..................................................................................................... 29
2.2 Contexto internacional..................................................................................... 33
2.3 Necesidades del país en la formación de Tecnólogos en el área del Programa
35
2.4 Plan Nacional de Desarrollo ............................................................................ 44
2.5 Tendencias económicas .................................................................................... 45
2.6 Estado de la Oferta de la Educación del área del Programa .......................... 51
2.7 Estado de la ocupación..................................................................................... 64
2.8 Rasgos distintivos del programa de formación ............................................... 66
Anexos condición Justificación .................................................................................. 87
3 ASPECTOS CURRICULARES ............................................................................... 88
3.1 Fundamentación Teórica y Metodológica ....................................................... 88
3.1.1 Fundamentación teórica del Programa. ................................................... 94
3.1.2 El componente interdisciplinar del programa ....................................... 109
3.1.3 Las estrategias de flexibilización para el desarrollo del programa:...... 110
3.2 Direccionamiento del Programa de Formación ............................................ 111
3.2.1 Perfiles de Formación ............................................................................. 112
3.2.1.1 Perfil de Ingreso ............................................................................... 113

2
3.2.1.2 Perfil de Egreso ................................................................................ 114
3.2.1.3 Perfil Profesional .............................................................................. 116
3.2.2 Diseño Curricular ................................................................................... 119
3.2.2.1 Directrices para la Valoración y la Verificación del desarrollo de los
Créditos Académicos. ......................................................................................... 133
3.2.2.2 Determinación de créditos académicos ............................................. 137
3.2.2.3 Calendario Académico, Número de Semanas Lectivas por Trimestre y
Planeación Pedagógica ..................................................................................... 138
3.2.2.4 Procedimiento para la incorporación de las TIC en el proceso de
formación investigativa ..................................................................................... 140
Anexos condición aspectos curriculares: ................................................................. 144
4 ORGANIZACIÓN ACTIVIDADES ACADÉMICAS Y PROCESO FORMATIVO
145
4.1 Sistema de créditos ......................................................................................... 149
4.2 Aprendizaje por proyectos y el proyecto formativo del programa .............. 156
4.3 Guías de Aprendizaje..................................................................................... 163
4.3.1 Tipos de Estrategias Didácticas .............................................................. 166
4.3.2 Criterios de Evaluación del Proceso Formativo. ................................... 169
Anexos condición Organización actividades académicas: ...................................... 173
5 INVESTIGACIÓN ................................................................................................. 174
5.1 Políticas Nacionales y Marco Conceptual de I+D+i ...................................... 175
5.2 Sistema de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación - SENNOVA
179
5.2.1 Estrategia de Trabajo en Red para El Sistema se Investigación, Desarrollo
Tecnológico e Innovación del Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA ......... 186
1. Identificación de necesidades por áreas de conocimiento...................... 187
2. Priorización de necesidades .................................................................... 189
3. Servicios I+D+i Sennova:........................................................................ 191
4. Productos tipificados .............................................................................. 193
5. Apropiación del conocimiento ................................................................ 195

3
5.2.2 Cadena de Valor Institucional e Impacto en los Programas de Formación
196
5.3 La Investigación en el Programa de Formación ........................................... 200
5.3.1 Investigación Formativa y Aprendizaje Basado en Proyectos .............. 202
5.3.2 Desarrollo de competencias investigativas y modalidad de formación. 204
5.3.3 Estrategia Basada en Proyectos del Programa de Formación .............. 206
5.3.4 Competencias del programa de formación que soportan el desarrollo de
las habilidades investigativas ............................................................................... 220
5.3.5 Grupos de Investigación que Apalancan la Investigación Formativa ... 224
5.3.6 Infraestructura para el desarrollo de la formación en investigación .... 253
Anexos condición Investigación ............................................................................... 255
6 RELACIÓN CON EL SECTOR EXTERNO .......................................................... 256
6.1 Mesas sectoriales ............................................................................................ 257
6.2 Redes de conocimiento ................................................................................... 265
6.3 Convenios de Cooperación e Internacionalización ....................................... 266
Estrategia de Internacionalización en Casa y relación de Convenios Internacionales ...... 269
*Internacionalización en Casa ........................................................................................ 269
Objetivos ....................................................................................................................... 270
* Acciones de la Internacionalización en Casa ............................................................... 270
Convenios Internacionales ............................................................................................. 271
6.4 Articulación con el sistema educativo ........................................................... 271
6.5 Fortalecimiento pymes ................................................................................... 275
6.6 Formación dirigida al sector productivo ....................................................... 276
6.7 Proyección social ............................................................................................ 279
6.8 Egresados ....................................................................................................... 281
6.9 Investigación .................................................................................................. 282
6.10 Impacto del programa en el sector económico .......................................... 283
Anexos relación con el sector externo: .................................................................... 284
REFERENCIAS ............................................................................................................ 285

4
CREDITOS DE ELABORACIÓN DEL DOCUMENTO ............................................... 293

5
Lista de tablas

Tabla 1 - Generalidades del Programa de Formación .................................................... 18


Tabla 2 - Centros que solicitan ampliación ..................................................................... 19
Tabla 3 - Ocupación........................................................................................................ 25
Tabla 4 - Jerarquía de la Ocupación ............................................................................. 26
Tabla 5 - Normas sectoriales de competencia laboral ..................................................... 28
Tabla 6 - Normas de competencia y actividades clave asociadas a la Tecnología
Desarrollo de Procesos de Mercadeo ............................................................................. 39
Tabla 7 - Demanda de Asistentes de Mercadeo, Publicidad y Comunicaciones en los dos
primeros trimestres el 2020 ........................................................................................... 43
Tabla 8 - Número de matriculados en programas técnico profesional y tecnólogo 2010 -
2016................................................................................................................................. 54
Tabla 9 - Oferta de programas en Mercadeo de nivel de formación Tecnológica en
Colombia ........................................................................................................................ 55
Tabla 10 - Colocaciones registradas en la APE para la ocupación de Asistente de
Mercadeo, Publicidad y Comunicaciones ..................................................................... 65
Tabla 11 - Programas Relacionados con el Tecnólogo en Desarrollo de Procesos de
Mercadeo ........................................................................................................................ 68
Tabla 12 - Enfoques/escuelas de marketing .................................................................... 98
Tabla 13 - Perfil Ocupacional ...................................................................................... 114
Tabla 14 - Perfil Profesional ........................................................................................ 116
Tabla 15 - Competencias del Programa ...................................................................... 121
Tabla 16 - Etapas programa de formación ................................................................. 122
Tabla 17 - Competencias y resultados aprendizaje programa de formación ............ 123
Tabla 18 - Criterios para valoración del desarrollo de los créditos ........................... 136
Tabla 19 - Herramientas TIC y Competencias del Programa de Formación ............ 142
Tabla 20 - Resultados de Aprendizaje - trabajo autónomo. ....................................... 150
Tabla 21 - Proyecto Formativo y Resultados de Aprendizaje del Programa de
Formación .................................................................................................................... 207
Tabla 22 - Competencia de investigación para la habilidades investigativas ............ 220
Tabla 23 - Competencia de investigación para la habilidades investigativas ............ 222
Tabla 24 - Grupos y líneas de investigación que soportan la formación investigativa en
el programa .................................................................................................................. 226
Tabla 25 - Semilleros de investigación ........................................................................ 230
Tabla 26 - Resultados de la Investigación, Innovación y Desarrollo Tecnológico ..... 236
Tabla 27 - Proyectos financiados en convocatorias externas ...................................... 245
Tabla 28 - Proyectos financiados en convocatorias internas en los centros de formación
...................................................................................................................................... 246
Tabla 29 - Convenios y/o Alianzas Internacionales para la Investigación, Innovación y
el Desarrollo Tecnológico ............................................................................................. 250
Tabla 30 - Infraestructura para la investigación ........................................................ 253
Tabla 31 - Miembros activos que conforman la Mesa Sectorial de Mercadeo .......... 260
Tabla 32 - Conformación mesa sectorial de Mercadeo por departamento ................ 260
Tabla 33 - Representatividad Mesa Sectorial de Mercadeo ....................................... 262
6
Tabla 34 - Relación de Convenios Internacionales Vigentes .......................................... 271
Tabla 35 - Convenios Vigentes Cadena de Formación con IES - Programas Técnicos y
Tecnológicos de la Red de Comercio y Ventas................................................................ 273
Tabla 35 - Programas de formación complementaria diseñados por la red para
actualización permanente de egresados y/o sector productivo ................................... 278
Tabla 36 - Alternativas de proyección social............................................................... 279

7
Lista de Figura
Figura 1 - Proyecto Institucional del SENA – proyecto educativo institucional ................ 14
Figura 2 - Participación sectorial nuevas unidades productivas ...................................... 29
Figura 3 - Variación porcentual de las ventas del sector comercio al por menor desglosado
en líneas de mercancías ................................................................................................... 30
Figura 4 -Tasa de ocupación según rama de actividad cuarto trimestre de 2019 ............. 31
Figura 5 - Ocupaciones más demandadas según el nivel de cualificación en el año 2019 32
Figura 6 – Proporción de personas que viven con menos de 1,90 dólares al día, 1990 - 2015
........................................................................................................................................ 33
Figura 7 - Distribución de la PEA según nivel educativo logrado. Total nacional 2010 –
2018................................................................................................................................. 36
Figura 8 - Distribución porcentual de ocupados y desocupados según nivel educativo
logrado Total nacional..................................................................................................... 37
Figura 9 - Subsectores con mayor creación de empresas empleadoras. RUES (Ene -
sep.2019) ......................................................................................................................... 38
Figura 10 - Factores que afectan positivamente la productividad .................................... 46
Figura 11 - Crecimiento económico de Colombia y América Latina................................. 47
Figura 12 - Análisis PIB II trimestre 2020 y proyección 2021 y 2022............................... 49
Figura 13 - Proyecciones de PIB, por actividad económica 2020 y 2021 ......................... 50
Figura 14 - Distribución porcentual, variación porcentual y contribución a la variación de
la población ocupada según rama de actividad (Total nacional mayo – julio 2020/2019) 51
Figura 15 - Distribución porcentual de la oferta de Programas tecnológicos en el área de
Mercadeo - Colombia ...................................................................................................... 61
Figura 16 - Estructura de formación SENA ...................................................................... 90
Figura 17 - Estructura de una competencia ..................................................................... 91
Figura 18 - Ciclo de Aprendizaje, Orientaciones para la Elaboración de Guías de
Aprendizaje de los Proyectos Formativos ....................................................................... 165
Figura 19 - Estrategia de trabajo en Red para el Sistema SENNOVA ............................ 186
Figura 20 - Identificación de necesidades ...................................................................... 187
Figura 21 - Priorización de necesidades ........................................................................ 189
Figura 22 - Servicios de investigación, desarrollo tecnológico e innovación del SENA .. 191
Figura 23 - Productos tipificados por redes de conocimiento. ........................................ 193
Figura 24 - Apropiación de conocimiento ...................................................................... 195
Figura 25 - Cadena de Valor ......................................................................................... 196
Figura 26 - Articulación Redes – Grupos de Investigación – Centros de Formación ...... 225
Figura 27 - Organización Mesas Sectoriales .................................................................. 257
Figura 28 - Fases de la Normalización de Competencias Laborales .............................. 259
Figura 29 - Plan de acción 2020 .................................................................................... 264
Figura 30 - Relacionamiento de las redes de conocimiento con el sector externo ........... 266
Figura 31 - Propósitos de los acuerdos de cooperación internacional SENA ................. 267
Figura 32 - Programas articulación con el Sistema Educativo ....................................... 275

8
REFERENTES INSTITUCIONALES

El SENA nace, mediante el Decreto Ley 118, del 21 de junio de 1957, como respuesta a

la necesidad de capacitar a los trabajadores colombianos, a través de una unidad de método

y estándares definidos, respondiendo así al trabajador y a la empresa en pro del aumento de

la productividad del país. Su razón de ser está centrada en invertir en el desarrollo de los

trabajadores, o quienes sin serlo lo requieran, mediante la formación profesional integral con

el fin de contribuir al desarrollo del país. Desde entonces la institución se ha adaptado a los

cambios en las tendencias y necesidades de desarrollo del País tanto social como tecnológicas

para optimizar su función.

El SENA se ha consolidado como una entidad de Formación Profesional y extendido sus

servicios a todos los municipios de Colombia mediante alianzas estratégicas con alcaldes y

gobernadores. Actualmente, llega a 1104 municipios, incluso a los más alejados, con una red

corporativa de comunicaciones que comprende la Dirección General, 33 Regionales y 117

Centros de Formación Profesional. En su respuesta formativa tiene establecidos niveles de

formación que responden a las necesidades de capacitación para el trabajo, de acuerdo con

las demandas del sector productivo y la comunidad en general.

En el campo de la educación superior el SENA abarca la certificación en programas de

tecnólogos y especializaciones tecnológicas, con la formación para el trabajo, ofreciendo

certificaciones en los niveles de técnico, auxiliares y operarios; y para la actualización

tecnológica de trabajadores vinculados, poblaciones desempleadas y vulnerables cuenta con

una oferta de programas de formación complementaria. Estas ofertas se imparten en las


9
modalidades presencial y virtual. Para el cumplimiento de la razón social de la institución,

se describe a continuación sus propósitos:

Misión

“El Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, está encargado de cumplir la función

que corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores

colombianos; ofreciendo y ejecutando la formación profesional integral, para la

incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al

desarrollo social, económico y tecnológico del país”

Visión

El SENA será reconocido por la efectividad de su gestión, sus aportes al empleo

decente y a la generación de ingresos, impactando la productividad de las personas y de las

empresas; que incidirán positivamente en el desarrollo de las regiones como contribución a

una Colombia educada, equitativa y en paz.

Objetivos Institucionales

- Dar formación profesional integral a los trabajadores de todas las actividades económicas,

y a quienes, sin serlo, requieran dicha formación, para aumentar por ese medio la

productividad nacional y promover la expansión y el desarrollo económico y social armónico

del país, bajo el concepto de equidad social redistributiva.

10
- Fortalecer los procesos de formación profesional integral que contribuyan al desarrollo

comunitario a nivel urbano y rural, para su vinculación o promoción en actividades

productivas de interés social y económico.

- Apropiar métodos, medios y estrategias dirigidos a la maximización de la cobertura y la

calidad de la formación profesional integral.

- Participar en actividades de investigación y desarrollo tecnológico, ocupacional y social,

que contribuyan a la actualización y mejoramiento de la formación profesional integral.

- Propiciar las relaciones internacionales tendientes a la conformación y operación de un

sistema regional de formación profesional integral dentro de las iniciativas de integración de

los países de América Latina y el Caribe.

- Actualizar, en forma permanente, los procesos y la infraestructura pedagógica,

tecnológica y administrativa para responder con eficiencia y calidad a los cambios y

exigencias de la demanda de formación profesional integral.

Principios, Valores y Compromisos Institucionales

Principios Institucionales

- Primero la vida

- La dignidad del ser humano

- La libertad con responsabilidad

- El bien común permanece sobre los intereses particulares

- Formación para la vida y el trabajo

Valores Institucionales

- Respeto

11
- Libre pensamiento y actitud crítica

- Liderazgo y solidaridad

- Justicia y equidad

- Transparencia

- Creatividad e innovación

Compromisos Institucionales

- Convivencia pacífica

- Coherencia entre el pensar, el decir y el actuar

- Disciplina, dedicación y lealtad

- Promoción del emprendimiento y el empresarismo

- Responsabilidad con la sociedad y el medio ambiente

- Honradez

- Calidad de gestión

Proyecto Educativo Institucional

El Proyecto Educativo Institucional PEI del SENA, es la carta de navegación de la

institución, constituyéndose en un documento orientador que incorpora sus características

esenciales, especificando los principios pedagógicos, y didácticos sobre los cuales se

desarrolla el proceso formativo. Allí, se declara la Formación Profesional Integral como

Proyecto Institucional, el cual responde a las exigencias contemporáneas planteadas desde

un proceso formativo estructurado de una parte, por una Dimensión Humanista, evidenciada

en la capacidad para la acción y la interacción del Aprendiz consigo mismo, con el otro y con

su entorno, desde una sólida base de valores, actitudes y emociones que se integran para dar

12
forma a las competencias básicas, y de otra, por una dimensión cognitiva, en donde el

conocimiento se desarrolla de manera autónoma por parte del Aprendiz, con el propósito de

ser aplicado en la resolución de problemas, evidenciando de esta forma el desarrollo de

competencias, las cuales adquieren el carácter de específicas al enmarcarse en una línea

tecnológica, característica en cada Programa de Formación.

Mientras, el Aprendizaje por Proyectos se instituye en la Estrategia Didáctica Activa

que de manera más aproximada genera las condiciones propicias para la gestión sistémica y

holística del conocimiento, propia de la Formación Profesional Integral, en donde la actividad

cognitiva, valorativo-actitudinal y procedimental encuentran el escenario propicio para que

de manera articulada y sistémica propicien el desarrollo de habilidades de pensamiento de

orden superior, de destrezas biofísicas acompañadas de actitudes y comportamientos que

convaliden desempeños éticos y de calidad, como expresión del desarrollo de competencias.

Así mismo, el Enfoque de Competencias se convierte en el propósito que orienta la

formación a nivel del desarrollo de Competencias Básicas, como ejes medulares para el

desarrollo personal y social; así como, para la generación y/o fortalecimiento de las demás

competencias, como son las Competencias Específicas y las Competencias Transversales

requeridas en los desempeños pertinentes y de calidad.

El Modelo Pedagógico de carácter humanista – cognitivo, -El Enfoque para el

Desarrollo de Competencias y El Aprendizaje por Proyectos son los pilares que, de manera

articulada y sistémica constituyen la estructura formativa, consolidada en el Proyecto

Educativo Institucional del SENA, como una acción estratégica cuyo propósito es aportar al

13
sector productivo, a la construcción de sociedad y al desarrollo del país. La Figura 1 -

Proyecto Institucional del SENA – proyecto educativo institucional

representa gráficamente el Proyecto Institucional del SENA.

Figura 1 - Proyecto Institucional del SENA – proyecto educativo institucional


Nota: Elaboración propia a patir de SENA (2013)

Redes de Conocimiento

El Servicio Nacional de Aprendizaje –SENA, cuenta con: una red de 16 Tecnoparques y

las Redes de Conocimiento, las cuales representan la mejor alternativa para dinamizar el

proceso de comunicación e interacción social entre sus Centros de Formación y el flujo de

información producto del desarrollo tecnológico e innovación, de nuevas tecnologías en

productos, procesos y servicios. El SENA consciente de la necesidad de establecer

mecanismos que posibiliten la cooperación, el flujo de información y la optimización de sus

14
procesos de formación, expide la Resolución 335 de 2012, mediante la cual se crean las Redes

de Conocimiento Sectoriales e Institucionales SENA y se definen las condiciones, criterios

y objetivos generales de las redes, los cuales son:

 Seleccionar con claridad el conocimiento estratégico requerido para desarrollar

procesos de aprendizaje organizacional que permitan asegurar la actualización

permanente y la innovación de los procesos misionales.

 Garantizar que los procesos misionales se diseñen y ejecuten sobre una sólida base

de conocimiento organizacional, de manera que en cada uno de ellos se evidencie el

cumplimiento de los tres ejes estratégicos institucionales: orientación al cliente,

tecnología e innovación, calidad y estándares internacionales.

 Generar conocimiento para comprender mejor la realidad de las empresas y de las

comunidades, y desarrollar acciones basadas en conocimiento que permitan

transformar estas realidades de manera positiva, desplegando los procesos misionales

para contribuir al incremento de la productividad del sector empresarial y a la

inclusión social.

 Promover los acuerdos de cooperación internos (entre Centros de Formación) y

externos (con otras instituciones del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e

Innovación y entidades internacionales relevantes) para incrementar la comunicación

y la cultura de la colaboración en la entidad, reduciendo los costos de acceso a la

información y los riesgos en el desarrollo de proyectos estratégicos.

15
 Complementar capacidades al interior de cada red y entre redes para lograr una mayor

eficiencia en el uso de los recursos y un mayor impacto en el desarrollo de la respuesta

institucional.

En desarrollo de la misión de la entidad, de su marco estratégico y de estos objetivos, se

establecen dos tipos de Redes de Conocimiento: Redes de Conocimiento Sectorial y Redes

de Conocimiento Institucional. las Redes de Conocimiento Sectorial están definidas como

“[…] el grupo de comunidades de conocimiento internas y de instituciones expertas externas,

que trabajan en conjunto con un objetivo común, fortaleciendo sus capacidades mutuas en

investigación aplicada y comunicación, compartiendo bases de conocimiento y desarrollando

soluciones para este objetivo común, a escala nacional e internacional” En donde las

comunidades de conocimiento internas están compuestas por equipos de instructores,

aprendices o funcionarios expertos e interesados en un tema, que comparten e interactúan

con conocimiento, incorporado y desincorporado en los ambientes de formación, en los

procesos, proyectos y publicaciones, y en su relación con fuentes de conocimiento externa.

Las redes de conocimiento institucional son: i) Grupos e instituciones que trabajan en

torno a procesos de inclusión social, empleo y emprendimiento y, fortalecimiento

institucional; ii) Procesos de interacción de los cuales se deriva el desarrollo y transferencia

de conocimiento y, iii) Prácticas comunes de las que se deriva aprendizaje y desarrollo de

conocimiento

Por otro lado, Cada Red de Conocimiento Sectorial tiene un ámbito de conocimiento que la

define y la delimita y le permite interactuar con el Sistema Laboral, el Sistema Productivo y

el Sistema Educativo, de manera simultánea. Éste ámbito de conocimiento es visible desde

16
la Clasificación Nacional de Ocupaciones –C.N.O–, la Clasificación Internacional Industrial

Uniforme –CIIU– y la Clasificación Internacional Normalizada de la Educación –CINE–

17
GENERALIDADES DEL PROGRAMA

Tabla 1 - Generalidades del Programa de Formación

Denominación Tecnología Desarrollo de Procesos de


Mercadeo
Titulo ofrecido Tecnólogo en Desarrollo de Procesos de
Mercadeo
Nivel de formación TECNÓLOGO
Duración del programa 3984 Horas - 27 meses (9 trimestres)
(Anexo 1.1 Resolución 1444 de 2018)
Número de créditos 83
Metodología del programa Presencial
Red de conocimiento Comercio y Ventas
Norma interna de creación del programa Resolución 1355 de Julio 26 de 2019
(Anexo 1.2)
Organo interno de dirección que aprobó la
Dirección de Formación Profesional
creación del programa
Campo amplio (clasificación cine 1) Administración de Empresas y Derecho
Campo específico (clasificación cine) Educación Comercial y Administración
Campo detallado (clasificación cine) Mercadotecnia y publicidad
Centro de formación Centro Gestión de Mercados, Logística y
(lugar de otorgamiento) Tecnologías de Información
Regional SENA Distrito Capital
Departamento – municipio Bogotá
Número de estudiantes en el 1er. Periodo- 2480 (Corresponde al total de estudiantes de
la primera cohorte nacional, esto es la suma
de cada uno de los lugares de ofrecimiento).
Periodicidad de admisión Trimestral
Porcentaje de inclusión tecnológica del
70%
programa

Nota: Elaborado a partir de Red de conocimiento comercio y Ventas.

18
Nota: El total de aprendices por cohorte, relacionado en la tabla anterior, corresponde
a la suma del número de aprendices proyectados por los Centros de Formación del
SENA interesados en ofertar el programa (Tabla 2 Centros que solicitan ampliación)
más lo que el centro principal ha determinado para sí.

El programa se solicita, en términos del Decreto 1330 de 2019 – Ministerio de


Educación Nacional, con ampliación a los siguientes Centros de Formación del SENA:

Tabla 2 - Centros que solicitan ampliación


Número de
Regional
Municipio Centro de Formación Dirección Estudiantes por
(Departamento)
Cohorte

Centro del Diseño y Manufactura del


Itagüí Calle 63 No 58 B 03 30
Cuero

Medellín Centro de Comercio Calle 51 No 57-70 Torrre Sur 105

Centro de la Innovación, la
Rionegro Carrera 48 No. 49 - 62 30
Agroindustria y la Aviación

Centro de la Innovación, la
La Ceja Calle 19 No. 13 -300 30
Agroindustria y la Aviación

Centro de Formación en Diseño,


Itagüí Calle 63 Nro. 58B-03 90
Confección y Moda

Complejo Tecnológico Minero Calle 43 No. 20-137 Barrio la


Puero Berrío 60
Antioquia Agroempresarial Malena, Puerto Berrio
Complejo Tecnológico Minero
Cisneros Calle 18 No. 17 - 61 60
Agroempresarial
Complejo Tecnológico Turístico y
Santa Fe de
Agroindustrial del Occidente Calle 11 n 12-42 30
Antioquia
Antioqueño

Complejo Tecnológico
Apartadó Kilómetro 1 Salida a Turbo 30
Agroindustrial, Pecuario y Turístico

Complejo Tecnológico para la Transversal 16 N°33-102


Caucasia 30
Gestión Agroempresarial Barrio El Bosque

Centro de los Recursos Naturales


Caldas Kilómetro 6 vía la pintada 30
Renovables La Salada La Salada

19
Número de
Regional
Municipio Centro de Formación Dirección Estudiantes por
(Departamento)
Cohorte
Centro de Gestión y Desarrollo Carrera 20 No. 28 - 163
Arauca 30
Agroindustrial de Arauca Barrio Libertadores
Arauca 30
Centro de Gestión y Desarrollo Vereda Campo Alegre
Arauquita
Agroempresarial de Cauca Kilometro 2

AV Circunvalar Kra 15 sur


Barranquilla Centro de Comercio y Servicios 60
No 46-500 - Sede Cayenas
Atlántico
Centro Para el Desarrollo
Sabanalarga Calle 9 No.19-120 30
Agroecológico y Agroindustrial

Bolívar Cartagena Centro de Comercio y Servicios Ternera, Km 1 Vía a Turbaco 35

Centro de Gestión Administrativa y Calle 19 No. 12-29 Sede


Boyacá Tunja 30
Fortalecimiento Empresarial propia

Manizales Centro de comercio y Servicios Km 10 Vía al Magdalena 30

Caldas Calle 42 Carrera 1ª Barrio


La Dorada Centro Pecuario y Agroempresarial 30
Alfonso Lopez
Km 5 salida puerto Boyacá,
Puerto Boyacá Centro Pecuario y Agroempresarial 30
Carrera 5 Salida a la Dorada

Caquetá Florencia Centro Tecnológico de la Amazonía Km 3, vía al Aeropuerto 30

Centro Agroindustrial y
Casanare Yopal Fortalecimiento Empresarial de Carrera 19 36 68 30
Casanare

Popayán Centro de Comercio y Servicios Calle 4 # 2-80 30

Santander de La Samaria Calle 25 # 19C-


Centro de Comercio y Servicios 30
Quilichao 20
Cauca
Santander de
Centro Agropecuario Cra 11 # 6-31 La Casona 30
Quilichao
Popayán Centro Agropecuario Cra 9 # 71N 60 Alto Cauca 30
Carrera 40 KM 1 Vía
Aguachica Centro Agroempresarial 30
Bucaramanga

Curumaní Centro Agroempresarial Calle 3 N. 20-28 30


Cesar
Calle 2B N. 16-26
San Alberto Centro Agroempresarial 30
inmaculada
Centro de Operación y Carrera 19 entre calles 14 y
Valledupar 30
Mantenimiento 15

Centro de Recursos Naturales,


Chocó Quibdó Carrera 1 n 28 -71 30
Industria y Biodiversidad

20
Número de
Regional
Municipio Centro de Formación Dirección Estudiantes por
(Departamento)
Cohorte
Centro de Comercio, Industria y Avenida Circunvalar, calle 24
Montería 30
Turismo y 27.
Centro Agropecuario y Km 47 vía Tierrealta
Córdoba Montería
Biotecnología el Porvenir corregimiento Santa Isabel
30

Centro Agropecuario y
Montelíbano Calle 26 No. 6 - 75 30
Biotecnología el Porvenir
Centro de Desarrollo Vereda Bojacá Carrera 11
Chia 30
Agroempresarial Sector el Darien Lote 1 Chía
Centro de la Tecnología del Diseño Cra 10 No.30-04
Girardot 60
y la Productividad Empresarial. B/Magdalena
Vereda Resguardo San
Cundinamarca Fusagasugá Centro Agroecológico y Empresarial Antonio Sector Quebrajacho 30
Lote. 1, Fusagasugá
Centro de Biotecnología
Mosquera Km 7 Via Mosquera 30
Agropecuaria
Centro Industrial y de Desarollo
Soacha Calle 13 No. 10-63 60
Empresarial de Soacha

Centro Ambiental y Ecoturístico del Transversal 6a No 29 a 55


Guanía Inirida 25
Nororiente Amazónico Vía al Coco
Centro de Gestión de Mercado,
Calle 19 A No. 96 C 30 Sede
Bogotá D.C. Logística y Tecnología de 60
Fontibón
Distrito Capital Información
Centro de Manufactura en Textil y
Bogotá D.C. Avda. Cra 30 No. 17b-25 Sur 60
Cuero
Centro Industrial y de Energías Carrera 15 N 20-40 Av.
Riohacha 30
Alternativas Aeropuerto
Guajira
Fonseca Centro Agroempresarial y Acuícola Kilómetro 1 vía a Barrancas 30

Centro de Desarrollo Agroindustrial


San José del Carrera 19 C N° 16-48B del 30
Guaviare Turístico y Tecnológico del
Guaviare barrio el Modelo
Guaviare

Centro de la Industria, la Empresa y


Neiva Carrera 5 Nor 16-16 30
los Servicios

Campoalegre Centro de Formación Agroindustrial Km 38 vía al sur 30


Huila Centro de Desarrollo
La Plata Agroempresarial y Turístico del Carrera 7 N°5-67 30
Huila
Centro Agroempresarial y
Garzón Carrera 10 No 11-22 30
Desarrollo Pecuario del Huila

21
Número de
Regional
Municipio Centro de Formación Dirección Estudiantes por
(Departamento)
Cohorte
Centro de Gestión y Desarrollo
Pitalito Cr8 7-53 60
Sostenible Surcolombiano

Centro de Logística y Promoción Avenida del Ferrocarril Nª


Magdalena Santa Marta 60
Ecoturística del Magdalena 27-97
Km 13 via Granada a San
Meta Granada Centro Agroindustirla del Meta 30
Juan De Arama
Centro Agroindustrial y Pesquero de
Tumaco Km 21 Verada la Chiricana 30
la Costa Pacifica
Nariño Centro Internacional de Producción CLL 22# 11E - 05 Vía
Pasto 30
Limpia LOPE Oriente - Pasto
Centro Sur Colombiano de Logística
Ipiales Carrera 7 # 24A-48 30
Internacional

Risaralda Pereira Centro de Comercio y Servicios Cra. 8 #26-79 60

Centro de Gestión Agroempresarial


Vélez Transversal 8a No 8A-50 30
del Oriente
Santander
Centro de Servicios Empresariales y
Bucaramanga Carrera 27#15-07 35
Turísticos
Tolima Ibagué Centro de Comercio y Servicios Transversal 1 Numero 42-244 90

Palmira Centro de Biotecnología Industrial Calle 40 No.30-44 30


Valle Centro de Gestión Tecnológica de Sede propia Calle 52 # 2 Bis-
Cali 60
Servicios 15

Fuente: Red de conocimiento comercio y Ventas.

Ver (Anexo 1.Acta 614 Aprobación Red de Comercio y Ventas)

22
1 DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA

El programa de formación Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo, en

coherencia con la naturaleza jurídica del SENA, su tipología, identidad, objetivos y misión

institucional, en su denominación atiende al Decreto 1330 del 2019 (el cual se encuentra

compilado en el Decreto único Reglamentario del Sector Educación - 1075 de 2015), la

clasificación CINE, la resolución 1444 de 2018, la resolución 1355 de 2019 (Anexo 1.1

Resolución 1444 de 2018 y Resolución 1355 de 2019), los procedimientos y documentos

institucionales que guían las propuestas curriculares como la guía de diseño y el

procedimiento de desarrollo (SENA COMPROMISO, 2016) (SENA , s.f.), la Clasificación

Nacional de Ocupaciones – C.N.O., las normas sectoriales de competencia laboral que

integran la propuesta curricular (Anexo 1.2 Normas Sectoriales de Competencia Laboral del

Programa). De igual manera, se atienden los referentes técnicos y normativos específicos

del área de conocimiento a la cual pertenece el programa en acuerdo con los propósitos de

formación, el perfil pretendido del egresado, las competencias a desarrollar y los contenidos

curriculares.

La Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo permite, a los tecnólogos

desarrollar competencias relacionadas con Preparación del plan de mercadeo, Organización

del plan comercial, Interpretación de mercados, Estructuración del plan de comunicación,

Evaluación de resultados de acciones de mercadeo. El aprendiz desarrollará “habilidades

blandas”, como la comunicación asertiva, proactividad y trabajo en equipo. A su vez, atiende

la necesidad de los diferentes sectores productivos en cuanto a contar con personal calificado

que garantice el apoyo en la selección de estrategias de mercadeo, desarrollo de productos,


23
aportar en el manejo de la comunicación corporativa y actualizar información de proyectos

de mercadeo, acordes con los planes estratégicos y políticas de la organización; con el fin de

proporcionar herramientas que posibiliten el proceso de toma de decisiones y lograr mayor

eficiencia, en los procesos de mercadeo, de las organizaciones, de acuerdo con las tendencias

y necesidades de dichos sectores al igual que con la normatividad vigente.

El programa propuesto acoge el Decreto 1330 de 2019, Artículo 2.5.3.2.3.2.2

Denominación del programa, en cuanto a la correspondencia del título a otorgar, el nivel de

formación, los contenidos curriculares habilitando al egresado para apoyar los procesos y

actividades de establecimientos y departamentos en empresas comerciales e industriales en

las áreas de mercadeo, publicidad y comunicaciones como Tecnólogo en Desarrollo de

Procesos de Mercadeo.

En acuerdo con la clasificación CINE, el programa de Formación se encuentra

ubicado en el nivel 5, de educación técnica profesional y tecnología, suelen estar destinados

a impartir al participante conocimientos, habilidades y competencias profesionales. Se

caracteriza por estar basados en un componente práctico, estar orientados a ocupaciones

específicas y preparar al aprendiz para el mercado laboral.

La resolución SENA 1444 de 2018 (SENA, 2018) en su artículo 1, numeral 1.3,

especifica que los programas de nivel Tecnólogo son programas de Formación Profesional

Integral, que permiten el desarrollo de competencias específicas, clave y transversales

relacionadas con el área de desempeño y con el perfil ocupacional, utilizando habilidades

cognitivas y motrices para aplicar procedimientos con conocimientos teóricos y prácticos con
24
capacidad de gestión en ambientes variados y predecibles para, entre otras, ejecutar funciones

productivas en diferentes contextos y grados de complejidad propias de su nivel de

desempeño, con base en amplios conocimientos de un área específica, disponiendo de una

gama de habilidades cognitivas, motrices y procedimentales para la ejecución autónoma del

trabajo. Igualmente, en esta resolución, se establece que el programa tendrá una duración de

3984 horas a ser desarrolladas durante 27 meses.

En acuerdo con la Guía de Diseño Curricular del SENA, GFPI -G-008, el programa

toma como insumo las Normas de Competencia Laboral y la Clasificación Nacional de

Ocupaciones, desde donde se identifican los procesos productivos que se desarrollan al

interior de las empresas, así como las tecnologías utilizadas por las mismas, detectando la

necesidad de formar personal calificado para desarrollar las actividades del sector productivo.

La siguiente es la ocupación a partir de la cual se elaboró el Diseño Curricular del programa:

Tabla 3 - Ocupación
CÓDIGO OCUPACIÓN
Ocupación: Asistentes de mercadeo, publicidad y comunicaciones.
1241
Denominación: Asistente de mercadeo

Nota: Fuente Clasificación Nacional de Ocupaciones

En acuerdo a esta clasificación, en el mercado laboral, esta ocupación puede

presentarse con la siguiente denominación: Asistentes de Mercadeo, Publicidad y

Comunicaciones (SENA, s.f.). Según la correspondencia con la clasificación nacional de

ocupaciones se presenta a continuación la descripción de la ocupación:

25
Tabla 4 - Jerarquía de la Ocupación

Área de desempeño Finanzas y administración


Nivel de cualificación B2 Técnicos y Tecnólogos
Área ocupacional Ocupaciones de asistencia administrativa y financiera
Campo ocupacional Asistentes de Mercadeo, Publicidad y Comunicaciones

Nota: Elaboración propia a partir de SENA - Observatorio laboral y ocupacional (s.f.)

Por lo tanto, el programa adopta una denominación en correspondencia con las

competencias propias de su campo de conocimiento, es diferenciable y tiene una clara

distinción de la ocupación atendida. La denominación del programa guarda total coherencia

con las denominaciones de las ocupaciones descritas, ya que el programa está diseñado en

pro de generar competencias que le permitan al egresado apoyar los procesos y actividades

de establecimientos y departamentos en empresas comerciales e industriales en las áreas de

mercadeo, publicidad y comunicaciones. Están empleados por empresas del sector público y

privado. Las funciones que desempeñará el egresado del programa Tecnología Desarrollo de

Procesos de Mercadeo entre otras son: Realizar estudios y estrategias de mercadeo y/o

publicidad de acuerdo con políticas y estrategias de las organizaciones, revisar resultados de

estudios y apoyar estrategias para el desarrollo de productos y/o mercado de acuerdo con

políticas de la organización, apoyar el manejo de la imagen y/o comunicación corporativa,

así como mantener las relaciones con los medios de comunicación de acuerdo con políticas

y estrategias de las organizaciones, apoyar la ejecución y seguimiento del presupuesto de

mercadeo, publicidad y/o comunicaciones de acuerdo a los planes estratégicos, crear y

actualizar la información de los proyectos de mercadeo, publicidad y comunicaciones de

acuerdo con planes estratégicos, asistir al área de mercadeo en actividades como: Estudios

26
de mercados, Investigación de mercados, plan de comunicación integral y estructuración de

planes de mercadeo conforme a lo esperado en la ocupación 1241 Asistentes de mercadeo,

publicidad y comunicaciones denominación: Asistente de Mercadeo.

Por otra parte, la denominación del programa Tecnología Desarrollo de Procesos de

Mercadeo da respuesta al procedimiento de Diseño curricular (SENA , s.f.), en cuanto a que

se deben tener en cuenta características definidas en las Normas Sectoriales de competencias

Laborales (NSCL). Es directriz institucional que la denominación del programa guarde total

coherencia con las denominaciones de las ocupaciones, así como la indicación de las

competencias específicas que el aprendiz desarrollará. Esta coherencia, además de verificarse

en la estructura curricular del programa (Anexo 1.3 Diseño curricular), es objeto de desarrollo

en los siguientes numerales de este documento.

El programa Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo, en acuerdo con sus

competencias y resultados de aprendizaje, está enmarcado en el campo amplio

Administración de empresas y derecho, de la clasificación CINE (DANE, 2018), actuando

en el campo específico educación comercial y administración y el campo detallado

Mercadotecnia y publicidad con un enfoque de Formación para el desarrollo de competencias

que integran de manera armónica el saber – saber, el saber –hacer y el saber Ser y convivir y

que se relacionan en la siguiente tabla:

27
Tabla 5 - Normas sectoriales de competencia laboral

Denominación Norma Sectorial de


Código competencia Laboral Versión
( NSCL)
260101061 Formular el plan según objetivos y metodologías 1
Definir el Plan de Merchandising según objetivos 1
260101050
y técnicas de la promoción.
Proyectar el mercado según segmentos y métodos 1
260101059
de pronóstico.
Definir el plan de comunicación interna de acuerdo 1
260101053
con la cultura y estrategia corporativa
Evaluar resultados de acciones de mercadeo, con 3
260101009
base en los objetivos organizacionales

Nota: Elaboración propia a partir de la Estructura Curricular del Programa

Anexos condición denominación

Anexo 1.1 Resolución SENA 1444 de 2018 y Resolución SENA 1355 de 2019

Anexo 1.2 Normas Sectoriales de Competencia Laboral del Programa

Anexo 1.3 Diseño Curricular Tecnología Desarrollo Procesos de Mercadeo

28
2 JUSTIFICACIÓN DEL PROGRAMA

2.1 Presentación

De acuerdo con el contexto macroeconómico de Colombia, el sector terciario de la

economía representa el 67,3%, siendo el mayor porcentaje de participación de un sector en

el PIB, que para el año 2019, fue de US$327.825 millones (Ministerio de Industria, Comercio

y Turismo, 2020, pág. 1). Dichas cifras, están sustentadas en la creación de 309.463 unidades

productivas, 24.3% sociedades y 75,7 %personas naturales, evidenciando un crecimiento de

2,1% en el total de firmas creadas respecto al año anterior (2018), encontrando que estas

nuevas unidades productivas se concentraron primeramente en el sector comercio

(Confecámaras, 2019), tal como se muestra en la siguiente figura:

Personas
Sociedades Naturales

Figura 2 - Participación sectorial nuevas unidades productivas


Nota: Tomado de Confecámaras, 2019

29
El dinamismo del sector comercial colombiano, se refleja en el crecimiento de las

ventas del comercio al por menor que en el periodo de enero a diciembre de 2019 registraron

un aumento del 6,5% frente al año anterior (DANE, 2020), se presenta el desglose de las 16

líneas de mercancías que se encuentran en este sector, donde 15 de ellas registraron

variaciones positivas en sus ventas reales:

Figura 3 - Variación porcentual de las ventas del sector comercio al por menor
desglosado en líneas de mercancías
Nota: Tomado de DANE (2020, pág. 5)

Así mismo y de acuerdo con las estadísticas publicadas por el DANE, el sector de

comercio, hoteles y restaurantes, también es el mayor generador de empleo en Colombia

(2019, pág. 50), tal como se muestra en Figura 4:

30
Figura 4 -Tasa de ocupación según rama de actividad cuarto trimestre de 2019
Nota: Tomado de DANE (2019, pág. 50)

Estas cifras, demuestran la pertinencia y demanda en el país para las ocupaciones

relacionadas con el área comercial y específicamente para la Tecnología Desarrollo de

Procesos de Mercadeo (que tienen la salida ocupacional como Asistente para áreas

comerciales de la empresa); El último Boletín de Tendencia de las ocupaciones a nivel

nacional y regional (SENA, 2019, pág. 10) en donde las personas que laboran en el área de

asistencia ocupa el primer lugar en la figura de las ocupaciones más demandadas de

Colombia para el nivel de cualificación B, en el año 2019:

31
Figura 5 - Ocupaciones más demandadas según el nivel de cualificación en el año 2019
Nota: Tomado de SENA (2019, pág. 10)

Es por ello, que el programa Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo busca

dar respuesta a las necesidad de cualificación del talento humano colombiano en el área de

asistencia comercial, contribuyendo así con el cumplimiento de las metas del objetivo ocho

de la Agenda 2030 y los objetivos de Desarrollo sostenible para América Latina y el Caribe

la cual hace referencia al trabajo decente y crecimiento económico, en donde se propone

como una de sus metas que en el año 2020, se debe “reducir considerablemente la

32
proporción de jóvenes que no están empleados y no cursan estudios no reciben

capacitación”. (Comisión Económica para América Latina y el Caribe - CEPAL, 2020)

2.2 Contexto internacional

El comercio, ha contribuido a que cientos de millones de personas no hagan parte de

las estadísticas de la población mundial que vive en la pobreza extrema;

La proporción de la población mundial que vive en la pobreza extrema disminuyó al

10% en 2015, en comparación con el 16% en el año 2010 y el 36% en 1990. Más de

mil millones de personas han salido de la pobreza en los últimos 25 años (Naciones

Unidas, 2019, pág. 22)

Cuyas cifras pueden ser constatadas en la Figura 6. Este impacto, se generó

principalmente al acceso sin precedentes de bienes y servicios, los cuales están disponibles

para hogares de bajos ingresos en países subdesarrollados.

Figura 6 – Proporción de personas que viven con menos de 1,90 dólares al día, 1990 -
2015
Nota: Tomado de Naciones Unidas (2019, pág. 22)

33
De otra parte, el comercio desempeña un papel muy importante en la generación de

empleo, aumento de ingreso y mejora de las condiciones del trabajo, sin embargo, es

necesario continuar la promoción del trabajo decente y crecimiento económico, para lo

cual, según CEPAL (2019) será necesario crear las condiciones necesarias para que las

personas accedan a empleos de calidad, estimulando la economía sin dañar el medio

ambiente.

La Comisión Económica para América Latina y el Caribe – CEPAL, aprobó desde

2015 a través de la Asamblea General de las Naciones Unidas, la Agenda 2030 para el

Desarrollo Sostenible, en la cual se establecen diecisiete objetivos de Desarrollo

Sostenible, con el fin de transformar la sostenibilidad económica, social y ambiental de

los 193 Estados miembros que la suscribieron, dentro de los cuales se encuentra

Colombia (CEPAL, 2019). En esta Agenda, se indica que para conseguir el desarrollo

económico sostenible, “las sociedades deberán crear las condiciones necesarias para

que las personas accedan a empleos de calidad, estimulando la economía sin dañar el

medio ambiente” y continúa señalando que “tendrá que haber oportunidades laborales

para toda la población en edad de trabajar, con condiciones de trabajo decentes

(CEPAL, 2019)”. En este sentido, el ofrecimiento de programas Tecnológicos por parte

del SENA, que busquen cualificar el talento humano colombiano, de acuerdo a sus

necesidades, como es el caso de la Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo,

tendría una amplia pertinencia con las políticas trazadas por los países de Naciones

Unidas.

34
De igual forma, la Organización de las Naciones Unidas – ONU, ha realizado especial

hincapié en el derecho y promoción de la educación, a través de programas como

UNESCO (Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la ciencia y la

cultura), así como UNITAR (Instituto de Naciones Unidas para la formación profesional

y la investigación), los cuales pretenden adoptar medidas para la formación de los jóvenes

y adultos de los países que pertenecen a esta organización, políticas con las cuales los

programas de formación tecnológica del SENA, contribuyen ampliamente, si se tiene en

cuenta que el acceso a la formación de esta Entidad es gratuita y se oferta en las

modalidades presencial y virtual en todas las regiones del territorio colombiano (SENA,

2019).

2.3 Necesidades del país en la formación de Tecnólogos en el área del Programa

De acuerdo con el Informe Nacional de Competitividad 2019-2020, el pilar de la

educación y habilidades, Colombia se ubicó en el puesto 80 de 141, por lo cual se recomienda

en el estudio, que el país debe tener mayor compromiso con las acciones que la educación

necesita para que Colombia pueda ser efectivamente el país más educado en el 2025. Hay

que mencionar también que las variables con peor desempeño en este pilar fueron: alcance

de la capacitación personal (51,6%) y la cobertura de educación paso del 34,1% en el 2008

al 52% en el 2018 (Consejo Privado de Competitividad, 2020, págs. 181, 183).

Al respecto, el Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas – DANE,

informó que la proporción de la población económicamente activa (PEA) que completó la

educación media fue de 34%, el 11,3% completó la educación técnica profesional o

35
tecnológica, el 8,5% la educación universitaria y el 3,5%, el postgrado, tal como se muestra

en la Figura 7 (2019, pág. 3)

Figura 7 - Distribución de la PEA según nivel educativo logrado. Total nacional 2010 –
2018
Nota: Tomado de DANE (2019, pág. 3)

Este mismo informe, indicó que del 10,9% de la población que ha sido formada en

el nivel Técnico profesional y tecnológico, han sido insertados en el mercado laboral, lo

cual se demuestra en la siguiente figura:

36
Figura 8 - Distribución porcentual de ocupados y desocupados según nivel educativo
logrado Total nacional
Nota: Tomado de DANE (2019, pág. 3)

De las anteriores estadísticas, se infiere que la población que accede a la educación

técnica o tecnológica se encuentra ocupada. Sin embargo, la cifra de colombianos que

acceden a este nivel de educación es baja, por lo cual, es necesario que los programas que se

oferten se ajusten a las necesidades y requerimientos del mercado, las empresas y las

personas, con la finalidad de que cada vez sean más las personas que acceden a la educación

y se amplíen las oportunidades de acceso en todos los niveles, tal como está proyectado en

la línea estratégica: Educación de calidad para un futuro con oportunidades para todos,

expuesta en el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 – Pacto por Colombia, pacto por la

equidad.

37
Dando alcance a estas políticas, el programa Tecnología Desarrollo de Procesos de

Mercadeo, se presenta como respuesta no solamente a las necesidades de educación de los

colombianos, sino también con la certeza de que sus egresados tienen garantizado su

inserción en el sector productivo del país, que para este caso, es el área comercial y de

servicios, el cual es el subsector más dinámico en la creación de empleo (Confecamaras,

2019) , con una contribución del 38%, como se muestra en la siguiente figura:

Figura 9 - Subsectores con mayor creación de empresas empleadoras. RUES (Ene -


sep.2019)
Nota: Tomado de Confecámaras (2019)

Estos requerimientos de desempeño, expresados en actividades clave o acciones

fundamentales para cumplir con una función en el área de trabajo del Asistente de mercadeo,

Publicidad y Comunicaciones, están integradas en las Normas Sectoriales de Competencia

38
Laboral que lo sustentan, construidas y validadas por las empresas relacionadas y que se

presentan en la Tabla 6:

Tabla 6 - Normas de competencia y actividades clave asociadas a la Tecnología


Desarrollo de Procesos de Mercadeo

DENOMINACI
CÓDIG ACTIVIDADES
ÓN DE LA EMPRESAS PARTICIPANTES
O NSCL CLAVE
NORMA

2601010 Definir el plan de 1. Establecer la Consultor Independiente, Universidad


53 comunicación estrategia de Santo Tomás, Fundación Universitaria
interna de acuerdo comunicación. del Área Andina, Universidad Santo
con la cultura y Tomás, Proyecto Prometeo S.A.S.,
2. Programar
estrategia Asociación Colombiana de Mercadeo –
corporativa. tácticas de ASOMERCADEO, Tecnomóvil S.A.S.,
ejecución.
Corporación Politécnico de la Costa
Atlántica, Motores de la Costa S.A.S.,
Molinos y Piladoras Peter S.A.S.,
Universidad Cooperativa de Colombia,
Mg Producciones S.A.S., Agencia
Gescom S.A.S.

2601010 Formular el plan 1. Diagnosticar Institución Universitaria Salazar y


61 según objetivos y Entorno. Herrera, Ferretería Industrial, Gases de
metodologías Antioquia, Yanhaas, Universidad Santo
2. Estructurar plan Tomás, SENA CGMLTI, Fundación para
la Educación Superior San Mateo,
Fundación Universitaria del Área
Andina, Universidad Libre.

2601010 Evaluar resultados 1. Establecer el Independiente, Gap Consultores


09 de acciones de impacto de las Asociados, Confecciones Unidas Ltda.,
mercadeo con acciones ASFE, Proyecto Prometeo SAS, Grupo
base en objetivos estratégicas de Objetivo Colombia, Grupo " V ",
organizacionales. mercadeo. Fundación Universitaria del Área
Andina, Fundación Universitaria del
2. Elaborar informe Área Andina, Punto Gov Branding SAS,
de resultados. Mundo Export SAS, Marketing World

39
DENOMINACI
CÓDIG ACTIVIDADES
ÓN DE LA EMPRESAS PARTICIPANTES
O NSCL CLAVE
NORMA

Creative SAS, Almacén Alectron,


Fundación Arquidiocesana de Educación,
Torres Burgos Asociados SAS
(IMPOMARINA), Combarranquilla,
Trasportes Intertanques ITQLOGISTIC,
Arvato Colombia SAS, Sistemas
Comerciales SYSCOM S.A., Comertex
S.A., C.D.A. Revitec S.A.

2601010 Definir el plan de 1. Caracterizar el Nestlé de Colombia S.A., Alimentos


50 merchandising escenario de la Toning S.A., Colombiana de Comercio
según objetivos y distribución. CORBETA Alkosto, Fedco S.A., Grupo
técnicas de la 2. Establecer la Éxito, Universidad Sergio Arboleda,
promoción. estrategia de Institución Universitaria Politécnico
merchandising. Gran Colombiano, Servicio Nacional de
Aprendizaje SENA, EFICACIA S.A.,
Institución Universitaria ESCOLME,
Grupo NUTRESA S.A., Wells,
Liderazgo y Negocios, Coacosta S.A.S.,
Corporación Universidad de la Costa,
Fantasías y Accesorios Holguín Ltda.,
Comercializadora Nacional de Colombia
S.A.S., Universidad Cooperativa de
Colombia.

2601010 Proyectar el 1. Diagnosticar Gaseosas Posada Tobon, Compañía del


59 mercado según entorno. Infractor de tránsito S.A.S, Emtelco S.A,
segmentos y 2. Determinar la Comertex S.A.S, Parmalat Colombia,
métodos de demanda. Grupo Comercial Tolimense S.A.S,
pronóstico. 3. Establecer Unilever Andina Ltda, Macroval S.A.S,
viabilidad. Creaciones Apparel S.A, Servicio
Nacional de Aprendizaje SENA, GAP Y
Consultores, Servicio Nacional de
Aprendizaje, Imagen y Comunicaciones,
Fundación Universitaria Unihorizonte,

40
DENOMINACI
CÓDIG ACTIVIDADES
ÓN DE LA EMPRESAS PARTICIPANTES
O NSCL CLAVE
NORMA

Fundación Universitaria Konrad Lorenz,


Universidad de Boyacá, Todorapidas
Distribuciones, Cootracolta, Meico S.A,
Central Motor.

Nota: Elaborado a partir de Diseño Curricular Red de Comercio y Ventas

De otro lado, el programa de formación Tecnología Desarrollo de Procesos de

Mercadeo, enmarca funciones diversas en distintas ocupaciones descritas en el Observatorio

Laboral dentro de la clasificación nacional de ocupaciones CNO (Observatorio Laboral y

Ocupacional, s.f.) nivel de cualificación 2, para los Asistentes de mercadeo, Publicidad y

Comunicaciones las cuales son:

- Apoyar la elaboración de planes de mercadeo, publicidad y comunicaciones en

empresas industriales y comerciales de acuerdo con políticas y estrategias de las

organizaciones.

- Consolidar resultados de estudios y apoyar estrategias para el desarrollo de

productos y/o mercado de acuerdo con políticas de la organización.

- Acompañar y apoyar en la implementación de campañas de mercadeo, publicidad y

comunicaciones para promocionar productos y/o servicios de acuerdo con políticas

de la organización.

41
- Apoyar actividades de mercadeo, publicidad y comunicaciones en empresas

industriales y comerciales de acuerdo con políticas y estrategias de las

organizaciones

- Recolectar y consolidar información de los proyectos de mercadeo, publicidad y

comunicaciones de acuerdo con planes estratégicos.

- Apoyar la ejecución y seguimiento del presupuesto de mercadeo, publicidad y/o

comunicaciones de acuerdo con los planes estratégicos.

- Crear y actualizar la información de los proyectos de mercadeo, publicidad y

comunicaciones de acuerdo con planes estratégicos.

- Aplicar instrumentos de recolección de información para estudios y estrategias de

mercadeo y/o publicidad de acuerdo con políticas y estrategias de las

organizaciones.

En cuanto a la demanda de la ocupación, se precisa que la creación de la misma se

origina por las pocas salidas ocupacionales relacionadas con la actividad comercial,

presentándose una brecha significativa entre las ocupaciones de carácter profesional y

técnico, sin permitir la satisfacción de las necesidades del sector productivo. La creación de

la ocupación 1241 en el Observatorio Laboral y Ocupacional se realiza a finales de 2019, por

lo tanto, solamente se tienen estadísticas del comportamiento de esta ocupación de los dos

primeros trimestres del año 2020.

42
Se evidencia un incremento en términos de demanda del sector productivo del 101%

para la ocupación de Asistente en Mercadeo, Publicidad y Comunicaciones en el trimestre 2

de 2020 respecto al trimestre inmediatamente anterior; este número de vacantes son

registradas por la Agencia Pública de Empleo – APE (Observatorio Laboral y Ocupacional,

2020).

Tabla 7 - Demanda de Asistentes de Mercadeo, Publicidad y Comunicaciones en los dos


primeros trimestres el 2020

VACANTES APE ASISTENTES


TRIMESTRE DE MERCADEO, PUBLICIDAD Y
COMUNICACIONES
1 TRIMESTRE 2020 194
2 TRIMESTRE 2020 390
Nota: Elaboración propia a partir de los datos reportados por el Observatorio Laboral

y Ocupacional

A partir de lo anterior, al analizar la participación que tiene la ocupación de Asistente

de Mercadeo, Publicidad y Comunicaciones (en el segundo trimestre del 2020) se encuentra

que es del 2,1%, respecto al total de ocupaciones de nivel Técnico Profesional y Tecnólogos,

cuya media de participación general en este nivel de cualificación (B) es del 0,77%,

encontrando una diferencia de más de 1,2 puntos porcentuales (Ver anexo 2.1 Información

de inscritos, vacantes y colocaciones).

Por otro lado, la creación de la ocupación por parte del Observatorio Laboral y

Ocupacional se da a partir de las necesidades encontradas en términos de las funciones que

43
se requiere desempeñe el talento humano en el área, es por ello que el Asistente de Mercadeo,

Publicidad y Comunicaciones necesita un programa que responda a este perfil de salida y por

tanto cubra las necesidades técnicas, de conocimiento, de proceso, de gestión comercial que

tienen las empresas del sector; es por lo anterior que la Tecnología Desarrollo de Procesos

de Mercadeo pretende responder a esta necesidad sentida de las empresas colombianas;

además, como la creación de la ocupación es tan reciente, aún no hay un programa que tenga

este perfil ocupacional de salida.

2.4 Plan Nacional de Desarrollo

El Plan Nacional de Desarrollo de Colombia 2018-2022 denominado “Pacto por

Colombia, pacto por la equidad”, está fundamentado en el “Pacto por la Legalidad”, “Pacto

por el emprendimiento”, el “Pacto por la equidad”, “Pactos transversales”, “Pacto por la

productividad y la equidad en las regiones” utilizando el eslogan: “Hacia un pacto por

Colombia, con legalidad, emprendimiento y equidad para todos” y se resume en la fórmula:

Legalidad – Emprendimiento = Equidad. Para el cumplimiento de dichos pactos, el Gobierno

Nacional ha establecido veinte metas para su cumplimiento. La meta 10, hace referencia a la

creación de 1.6 millones de empleos. Para lograrlo, el DNP, se propone “abrir oportunidades

a los colombianos de empleo decente y formal, acceder a nuevos mercados e ingresos dignos

para una verdadera inclusión, con el fin de dar cumplimiento a los pactos que se plantean

(Departamento Nacional de Planeación - DNP, 2019)”. Una de las acciones concretas

propuestas por el Gobierno Nacional, es el mejoramiento de la formación para el trabajo, lo

cual implica mejorar la calidad y la pertinencia de los programas de formación para que los

44
estudiantes cuenten con conocimientos y competencias requeridas por los empleadores, con

la finalidad de que los egresados de las Instituciones de formación para el trabajo, como lo

es el SENA, se enganchen en algún empleo, en un periodo no mayor a seis meses después de

graduados (Departamento Nacional de Planeación - DNP, 2019).

Es en este sentido, que el SENA propone la Tecnología Desarrollo de Procesos de

Mercadeo, con el cual se daría cumplimiento amplio a la meta diez del plan Nacional de

Desarrollo de Colombia: “Crear 1,6 millones de empleos y reducir el desempleo de 9,4% a

7,9%, el más bajo desde los noventa.” contribuyendo a que los egresados de las Instituciones

de formación para el trabajo se eduquen en las áreas que está requiriendo el sector productivo,

con el fin de que se ubiquen rápidamente en dicho sector o emprendan ideas que le permitan

mejorar su calidad de vida. Con estas dos últimas variables, se contribuiría igualmente a la

meta nueve que hace referencia a la productividad de las empresas y a las metas diecinueve

y veinte con las que se pretende sacar a 1.5 millones de personas de la pobreza extrema

monetaria y a 2,9 millones de personas de la pobreza monetaria.

2.5 Tendencias económicas

Durante el 2019, la economía colombiana creció un 3,3%, dando continuidad a un

período de recuperación luego del ciclo de desaceleración iniciado en 2014 (Ministerio de

Industria, Comercio y Turismo, 2019, págs. 2-5). En particular, los sectores con mayor

dinámica de crecimiento fueron: actividades financieras (5,7%), administración pública

(4,9%), comercio, transporte, alojamiento y comidas (4,9%), las actividades profesionales y

científicas (3,7%) entre tanto, la industria creció solamente un 1,6%.

45
Con el fin de conocer las principales causas que están afectando la productividad de la

industria colombiana, se les preguntó a los empresarios (ANDI, 2019) por los factores que

influyen tanto positiva como negativamente. Entre ellos los más relevantes que afectan de

manera positiva se encuentran: actualización y modernización tecnológica (30,1%), mejora

de procesos de la línea productiva (19,9%), mayor eficiencia del recurso humano y/o su

capacitación (16,4%), logística, planeación y control de procesos (14,4%), demanda del

mercado/mayor volumen (14,4%), metodologías y programas de mejora continua (8,9%),

seguimiento a indicadores (7,5%), incentivos al personal por cumplimiento de objetivos

(6,8%), y mejora de procesos organizacionales (6,8%). Estos resultados se muestran en la

Figura 10.

Figura 10 - Factores que afectan positivamente la productividad


Nota: Tomado de ANDI (2019)

Como se puede observar en la figura, el tercer factor que consideran los empresarios

de la industria como afectación positiva de la productividad en la empresa, es la mayor

46
eficiencia del recurso humano, lo cual está en la dirección de mejorar las capacidades técnicas

del talento humano, el cual es el propósito principal de la Tecnología Desarrollo de Procesos

de Mercadeo.

De otro lado, si se compara a Colombia con sus vecinos latinoamericanos, se

comparte una tendencia positiva de crecimiento económico (ANDI, 2019, pág. 22), pero

mayor, si se compara con los demás países de la región como se puede observar en la ¡Error! N

o se encuentra el origen de la referencia..

Figura 11 - Crecimiento económico de Colombia y América Latina


Nota: Tomado de ANDI (2019)

Lo anterior indica, que el panorama del sector productivo en Colombia es favorable,

tanto para la inversión de capital extranjero, como para la creación de nuevas empresas en el

país, lo que repercutiría favorablemente a los egresados de los programas Tecnológicos que

oferta el SENA. Así queda constatado en el informe de la ANDI para el tercer trimestre del

2019, en donde se menciona que los sectores con mayor dinámica, en orden de crecimiento
47
son: actividades financieras y de seguros (8.2%), comercio, transporte, almacenamiento y

hoteles (5,9%), administración pública y defensa (4,3%), actividades profesionales,

científicas y técnicas (3.7%) (2020, pág. 1).

Teniendo en cuenta la situación de emergencia de salud pública por el Covid-19 y sus

implicaciones económicas y sociales para el mundo y en particular para el país, a

continuación, se analizan diferentes impactos a partir de los datos presentados por entidades

como el Banco de la Republica y FEDESARROLLO.

La primera entidad, en sus análisis periódicos indica la mayor contracción en el PIB

durante el segundo trimestre del 2020 en una tasa anual del 16.5%, este cálculo fue realizado

a partir del “impacto sectorial que tuvieron las medidas de aislamiento social en los últimos

días de marzo, teniendo como referencia el PIB del primer trimestre y los indicadores

sectoriales del bimestre enero-febrero” (Banco de la Republica, 2020, pág. 19).

Las proyecciones realizadas por el equipo técnico del Banco de la Republica, son las

siguientes para el 2020: “decrecimiento económico estaría alrededor del -8,5%, en un rango

entre el -10% y -6%, y para 2021 cercano al 4,1%, con un intervalo entre el 3% y 8%”, esto

se evidencia en la siguiente Figura:

48
Figura 12 - Análisis PIB II trimestre 2020 y proyección 2021 y 2022
Nota: Tomado de Banco de la República (2020, pág. 19).

Según los análisis realizados por FEDESARROLLO, los sectores económicos de

mayor afectación para el cierre del 2020 serían: “el sector de comercio, transporte,

alojamiento y servicios de comida, la industria, la construcción, la minería y las actividades

artísticas y de entretenimiento” (FEDESARROLLO, 2020), lo cual se evidencia en la Figura

13.

49
Figura 13 - Proyecciones de PIB, por actividad económica 2020 y 2021
Nota: Tomado de FEDESARROLLO (2020)

Respecto a la situación de empleo, se establece que el país ha llegado a las cifras de

desempleo que oscilan entre el 19% y el 20%; según el DANE, para el mes de julio de 2020,

la tasa de desempleo del total nacional fue 20,2%, lo que significó un aumento de 9,5 puntos

porcentuales frente al mismo mes del año anterior (10,7%) (DANE, 2020, pág. 3).

Los sectores económicos de mayor afectación por la pérdida de oportunidades

laborales según el DANE son: Actividades inmobiliarias con 32,5%, Actividades artísticas,

entretenimiento, recreación y otras actividades de servicios con 31,8%, Alojamiento y

servicios de comida con 29,6% (DANE, 2020, pág. 10) ver Figura 14
50
Figura 14 - Distribución porcentual, variación porcentual y contribución a la variación
de la población ocupada según rama de actividad (Total nacional mayo – julio
2020/2019)
Nota: Tomado de DANE (2020, pág. 10)

2.6 Estado de la Oferta de la Educación del área del Programa

La calidad y cantidad de la educación son herramientas de política que pueden reducir

los niveles de pobreza en un país y aumentar la movilidad social de los individuos. La

cobertura de la educación determina no solo las oportunidades laborales del individuo sino

también la ocupación y el nivel de salario que obtendrá en el mercado laboral (Barrera,

Maldonado, & Rodriguez, 2012, pág. 3).

El Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022, en su pacto por la equidad: “Educación

de calidad para un futuro con oportunidades para todos”, tiene como reto impulsar una

educación superior incluyente y de calidad, donde se espera alcanzar la tasa de cobertura en

educación superior más alta de la historia de Colombia del 53% al 60% (Departamento

Nacional de Planeación, s.f.), tomando como eje el fortalecimiento de las Instituciones

públicas y es así como el SENA, desde la Formación Profesional Integral (más cobertura,

más calidad, más pertinencia e internacionalización) considerados en el Plan Estratégico

51
SENA 2019-2022, la cual se caracteriza por promover la articulación entre educación formal

y formación profesional, que responda a las necesidades del mercado de trabajo, la

productividad y el desarrollo social del país y la transformación empresarial a fin, de aportar

a la productividad y competitividad del país, apostándole al impulso de la cuarta revolución

industrial para jalonar la modernización productiva de las empresas del país (s.f.).

De otra parte, en el marco del pacto por el emprendimiento, la formalización y la

productividad: una economía dinámica, incluyente y sostenible que potencie todos los

talentos, el cual se sustenta en que las empresas de todas las escalas, le apuestan a la

transformación de la sociedad y representen el paradigma de la libertad económica. Esto se

traduce en desarrollar el potencial productivo, creando empleo y bienestar para los

colombianos, a través del emprendimiento y reduciendo la informalidad. Por tanto, el PND,

incorpora la siguiente estrategia regional, para establecer las prioridades para la gestión

territorial y promover su desarrollo: equidad, integración y aprovechamiento sostenible de

mercados (Departamento Nacional de Planeación, s.f.).

De acuerdo con lo anterior y como aporte al cumplimiento de los retos del PND 2018

- 2022, el Ministerio de Educación Nacional tiene el objetivo de orientar y conducir al país

para lograr mayor cobertura y calidad en su sistema educativo, es decir, una sociedad educada

es una sociedad que cuenta con una fuerza laboral calificada, la cual facilita las condiciones

de formación del capital humano, además que aporta a la generación de condiciones de paz

y equidad. En virtud a ello, el Informe Nacional de Competitividad (2017 – 2018) elaborado

por el Consejo Privado de Competitividad (CPC) ratifica que:

52
[…] se debe asegurar una educación de mayor pertinencia, una infraestructura de alta

calidad, un sistema de transporte efectivo, un Estado más eficiente y legítimo, un

sistema tributario equitativo y progresivo, una política comercial que incentive las

exportaciones y una agenda de ciencia y tecnología más decidida y enfocada, […]

(2017, pág. 9)

Por lo anterior, las empresas deben acometer esfuerzos más decididos para

incrementar su productividad, valiéndose de la adopción de mejores prácticas y tecnologías,

la investigación y la innovación, la capacitación de su mano de obra y la internacionalización,

y es en esta tarea, en la que puede contribuir el SENA, a través de la oferta de programas

avalados por el sector productivo, como es el caso de la Tecnología Desarrollo de Procesos

de Mercadeo el cual se construye con Normas de Competencia Laboral, solicitadas y

aprobadas por los empresarios.

Así mismo, la formación técnica y tecnológica (T&T) en Colombia, ha venido

aumentando significativamente en los últimos años. Es así como en el periodo 2010 y 2016

se matricularon 4.453.521 personas en programas de educación técnica y tecnológica, según

cifras del Observatorio Laboral para la Educación del Ministerio de Educación (2017, pág.

121). En este lapso de tiempo, el SENA obtuvo el 57% de participación del total de

matriculados, es decir 2.565.273 personas, tal como es evidente en la siguiente tabla:

53
Tabla 8 - Número de matriculados en programas técnico profesional y tecnólogo 2010 -
2016

Periodo 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Total

Número de
matriculados en
programas 2.941 82.358 78.555 83.016 96.466 93.970 82.585 519.891
técnico
profesional 2010
– 2016.

Número de
matriculados en
449.686 504.113 515.129 587.914 614.825 623.551 638.412 3.933.630
programas
tecnológicos
2010 – 2016.

Total 452.627 586.471 593.684 670.930 711.291 717.521 720.997 4.453.521

Matriculados en
el SERVICIO
NACIONAL DE 296.686 305.330 315.298 380.966 410.456 425.847 430.690 2.565.273
APRENDIZAJE-
SENA-

Porcentaje de
participación 65,55 52,06 53,11 56,78 57,71 59,35 59,74 57,60
SENA

Nota: Tomado de Ministerio de Educación Nacional (2017, pág. 121)

En lo que respecta a la oferta nacional actual de formación en el programa Tecnología

Desarrollo de Procesos de Mercadeo, es importante mencionar, que al realizar consulta en el

SNIES a la fecha no se evidencia ningún programa del nivel Tecnológico en estado Activo,

que se esté ofertando en el país, con la denominación “Desarrollo de procesos de mercadeo”,

por lo cual, se realizó la consulta de programas similares, utilizando como nombre del
54
programa, la palabra “mercadeo” y “mercados” , encontrando la información que se refleja

en la siguiente tabla:

Tabla 9 - Oferta de programas en Mercadeo de nivel de formación Tecnológica en


Colombia

Departamento Municipio
Nombre Área de Nombre del
Oferta del Oferta del
Institución Conocimiento Programa
Programa Programa
Economía,
Tecnología en
Administración
Colegio Mayor Gestión
, Contaduría y Cauca Popayán
del Cauca Comercial y de
Afines
Mercados
Corporación De Economía,
Tecnología y
Estudios Administración
Mercadeo y Valle del Cauca Cartago
Tecnológicos Del , Contaduría y
Ventas
Norte Del Valle Afines
Corporación Economía,
Tecnología en
Politécnico De Administración
Mercadeo y Atlántico Barranquilla
La Costa , Contaduría y
Publicidad
Atlántica Afines
Economía,
Tecnología en
Corporación Administración
Gestión de
Tecnológica , Contaduría y Atlántico Barranquilla
Mercadeo y
Indoamérica Afines
Publicidad
Economía,
Administración
, Contaduría y
Afines
Corporación
Tecnología en
Unificada
Gestión de Bogotá D.C.
Nacional de Bogotá D.C
Mercadeo
Educación
Internacional
Superior-CUN-

55
Departamento Municipio
Nombre Área de Nombre del
Oferta del Oferta del
Institución Conocimiento Programa
Programa Programa
Corporación
Economía, Tecnología en
Unificada
Administración Gestión
Nacional de Bogotá D.C Bogotá D.C.
, Contaduría y Comunicativa y
Educación
Afines de Mercados
Superior-CUN-
Corporación
Economía, Tecnología En
Unificada
Administración Gestión De Neiva
Nacional de Huila
, Contaduría y Mercadeo
Educación
Afines Internacional
Superior-CUN-
Corporación
Economía, Tecnología en
Unificada
Administración Gestión de
Nacional de Tolima Ibagué
, Contaduría y Mercadeo
Educación
Afines Internacional
Superior-CUN-
Corporación Tecnología En
Agronomía
Universitaria De Administración
Veterinaria y Antioquia Sabaneta
Sabaneta – Y Mercadeo
Afines
UNISABANETA Agropecuario
Corporación Economía,
Tecnología en
Universitaria Administración
Mercadeo Antioquia Bello
Minuto de Dios - , Contaduría y
Internacional
UNIMINUTO- Afines
Corporación Economía,
Tecnología en
Universitaria Administración
Gestión de Bogotá D.C Bogotá D.C.
Minuto de Dios - , Contaduría y
Mercadeo
UNIMINUTO- Afines
Corporación Economía,
Tecnología en
Universitaria Administración
Negocios y Valle del Cauca Cali
Minuto de Dios - , Contaduría y
Mercadeo
UNIMINUTO- Afines
Elite- Escuela
Economía,
Latinoamericana Tecnología en
Administración
De Ingenieros, Gestión de Bogotá D.C Bogotá D.C.
, Contaduría y
Tecnólogos Y Mercadeo
Afines
Empresarios
Fundación
Centro Economía, Tecnología en
Colombiano de Administración Mercadeo y
Valle del Cauca Cali
Estudios , Contaduría y Comercializació
Profesionales, - Afines n
F.C.E.C.E.P.
56
Departamento Municipio
Nombre Área de Nombre del
Oferta del Oferta del
Institución Conocimiento Programa
Programa Programa
Fundación de
Estudios Economía, Tecnología en
Superiores Administración Logística y
Antioquia Apartado
Universitarios de , Contaduría y Mercadeo
Urabá Antonio Afines Internacional
Roldan Betancur

Fundación
Economía,
Escuela Tecnología en
Administración
Colombiana De Gestión de Antioquia Medellín
, Contaduría y
Mercadotecnia - Mercadeo
Afines
ESCOLME-

Fundación
Escuela Economía, Tecnología En
Tecnológica De Administración Mercadeo De
Huila Rivera
Neiva - Jesús , Contaduría y Productos
Oviedo Pérez – Afines Ecoturísticos
FET
Tecnología en
Fundación Economía,
Gestión de
Tecnológica Administración
Mercadeo y Bogotá D.C Bogotá D.C.
Autónoma De , Contaduría y
Negocios
Bogotá-Faba- Afines
Internacionales
Fundación Economía, Tecnología en
Tecnológica Administración Gestión
Valle del Cauca Cali
Autónoma del , Contaduría y Comercial y
Pacifico Afines Mercadeo
Fundación
Tecnología en
Universitaria
Bellas Artes Mercadeo y Antioquia Medellín
Autónoma de las
Publicidad
Américas
Economía,
Fundación Administración Tecnología en
Antioquia Medellín
Universitaria , Contaduría y Mercadeo
ESUMER Afines
Fundación
Economía, Tecnología en
Universitaria
Administración Gestión de
Tecnológico Bolívar Cartagena
, Contaduría y Mercadeo y
Comfenalco –
Afines Ventas
Cartagena

57
Departamento Municipio
Nombre Área de Nombre del
Oferta del Oferta del
Institución Conocimiento Programa
Programa Programa
Institución Economía, Tecnología en
Universitaria Administración Mercadeo y
Valle del Cauca Cali
Antonio José , Contaduría Y Negocios
Camacho Afines Internacionales
Institución Economía, Tecnología en
Universitaria Administración Gestión de
Bogotá D.C Bogotá D.C.
Latina – , Contaduría y Mercadeo y
Unilatina Afines Ventas
Economía,
Institución Tecnología en
Administración
Universitaria Mercadeo y Antioquia Medellín
, Contaduría y
Salazar y Herrera Ventas
Afines
Economía,
Instituto Superior Tecnología en
Administración Norte de
de Educación Gestión de Pamplona
, Contaduría y Santander
Rural-ISER- Mercadeo
Afines
Tecnología en
Politécnico
Bellas Artes Mercadeo y Antioquia Medellín
Grancolombiano
Publicidad
Economía,
Tecnología en
Politécnico Administración
Gestión de Bogotá D.C Bogotá D.C.
Grancolombiano , Contaduría y
Mercadeo
Afines
Politécnico
Economía, Tecnología en
Internacional
Administración Mercadeo y
Institución De Bogotá D.C Bogotá D.C.
, Contaduría Y Estrategias
Educación
Afines Comerciales
Superior
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Antioquia Rionegro
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Atlántico Barranquilla
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Bogotá D.C Bogotá D.C.
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines

58
Departamento Municipio
Nombre Área de Nombre del
Oferta del Oferta del
Institución Conocimiento Programa
Programa Programa
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Boyacá Tunja
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Caldas Manizales
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Cauca Popayán
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Cesar Aguachica
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración Cundinamarc
Gestión de Girardot
Aprendizaje – , Contaduría y a
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Guajira Riohacha
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Huila Pitalito
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Magdalena Santa Marta
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Nariño Pasto
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines

Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Risaralda Pereira
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines

59
Departamento Municipio
Nombre Área de Nombre del
Oferta del Oferta del
Institución Conocimiento Programa
Programa Programa
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Santander Bucaramanga
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Sucre Sincelejo
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Tolima Ibagué
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Economía,
Tecnología en
Tecnología Administración
Gestión de Santander
FITEC , Contaduría y Bucaramanga
Mercados
Afines
Economía, Tecnología en
Unidades
Administración Mercadeo y
Tecnológicas de Santander Bucaramanga
, Contaduría y Gestión
Santander
Afines Comercial
Universidad Economía,
Tecnología en
Autónoma De Administración
Logística y Santander Bucaramanga
Bucaramanga- , Contaduría y
Mercadeo
Unab- Afines
Economía,
Universidad Tecnología en
Administración
Autónoma De Mercadeo y Valle Del Cauca Cali
, Contaduría y
Occidente Ventas
Afines
Economía,
Universidad
Administración Tecnología en
Católica de Risaralda Pereira
, Contaduría y Mercadeo
Pereira
Afines
Economía, Tecnología En
Universidad Administración Mercadeo Y
Bogotá D.C Bogotá D.C.
ECCI , Contaduría y Diseño
Afines Publicitario

Nota: Elaboración propia a partir de los datos reportados por el Ministerio de Educación

Nacional (2020)
60
De acuerdo con lo evidenciado en la Tabla anterior, en Colombia, se tienen aprobados

programas relacionados con el área de mercadeo en 26 municipios o ciudades. En cuanto a

las instituciones que ofertan estos programas, es importante mencionar que el SENA ha

ofertado la Tecnología Gestión de Mercados en 16 municipios. En el siguiente gráfico,

encontramos la distribución porcentual por Departamentos de la oferta de programas

relacionados con el área de mercadeo:

Bolivar Boyaca Cesar Cundinamarca


Caldas Guajira Magdalena
Bogotá
Norte de
Nariño
Santander

Sucre

Cauca

Risaralda
Antioquía
Tolima

Atlántico

Valle del Cauca Huila


Santader

Figura 15 - Distribución porcentual de la oferta de Programas tecnológicos en el área de


Mercadeo - Colombia
Nota: Elaboración propia a partir de los datos obtenidos del SNIES (2020)

De acuerdo con los resultados obtenidos en la Figura 15, es posible evidenciar que

la oferta de programas relacionados con el área de mercadeo se encuentra principalmente en

Bogotá D.C con un 20%, seguido por Antioquia, el cual tiene el 16% de la participación,

Valle del Cauca, tiene el 12% de la oferta de programas, Santander con un 8%, Huila y
61
Atlántico alcanzan el 6% cada uno, los demás departamentos Tolima, Risaralda, y Cauca,

tienen cada uno un 4% de los programas a nivel nacional. Departamentos como Bolívar,

Boyacá, Caldas, Cesar, Cundinamarca, Guajira, Magdalena, Nariño, Norte de Santander,

Sucre cuenta con solo un programa de formación dentro de la oferta nacional.

Según la oferta de programas consultadas en el SNIES, también es posible identificar

que la oferta de programas ofertados en Instituciones con carácter académico diferentes al

Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA, tienen un enfoque formativo sustentado a través

del cumplimiento de cursos o asignaturas, mientras que los programas del SENA están

centrados en el desarrollo de Competencias de carácter integral (saber – saber hacer – ser),

el logro de resultados de aprendizaje y una estrategia de formación orientada a la ejecución

de proyectos formativos, centrada mayormente en el desarrollo de métodos que de contenidos

y articulada a procesos de I+D+i (Investigación, desarrollo e innovación) y emprendimiento.

Igualmente, la formación del SENA, llega a población que no tiene facilidades para

el ingreso a otro tipo de instituciones educativas o de formación para el trabajo y desarrollo

humano, ya que se cuenta con treinta y tres Regionales distribuidas en todo el país y “cada

Regional de la Entidad establece las necesidades de formación, según las actividades

económicas de los departamentos” (SENA, s.f.)

A nivel de infraestructura, los Centros de Formación del SENA, cuentan con

ambientes de aprendizaje dotados con medios audiovisuales, conectividad, TIC´s, áreas de

producción o demostrativas, bibliotecas y laboratorios y ambientes de simulación para

62
formación e investigación y las condiciones necesarias para el desarrollo de los

conocimientos y habilidades asociados al programa de formación.

Por otra parte, de acuerdo con la evaluación del programa Jóvenes en Acción (JA),

realizada por la firma Econometría (2007, pág. 19), se encontró que para los egresados de

cursos técnicos, tecnológicos y de trabajador calificado del SENA la probabilidad de salir del

desempleo es superior en un 29% frente a los no egresados. En cuanto a los ingresos laborales

se observó un aumento aproximado del 11% y la probabilidad de estar ocupado es mayor en

un 8% con respecto al grupo de control. Además, se identificó que el programa aumenta en

casi un 50% la probabilidad de que sus participantes hoy día tengan un empleo formal.

El informe Educación Orientada al Empleo 2014- 2017, indica que:

[…] uno de los factores que determina el éxito de la formación para el trabajo

es su capacidad para adaptarse y dar respuesta oportuna a los cambios en las

tecnologías y a las necesidades del sector productivo, de esta manera en la definición

de los programas se debe tener en cuenta los diferentes grupos de interés, los niveles

de competencias (Wallenborn, 2010) y la creación de habilidades transversales

(Saavedra y Medina, 2012). Así mismo, otros autores advierten que las estrategias de

aprendizaje orientadas a la solución de problemas y al desarrollo de proyectos

facilitan los vínculos con la industria, estimula gradualmente el empleo y conduce a

una mayor credibilidad y aceptación social de este tipo de formación (Hasanefendic,

et al, 2016).

63
En general, la evidencia nacional e internacional, es contundente respecto a

los impactos positivos de la educación orientada al empleo en la economía y en la

sociedad en general, ya que cuando los jóvenes no logran acceder a programas de

Educación orientada al Empleo (EoE), están limitando su oportunidad de tener

mayores ingresos y de acceder a trayectorias laborales exitosas en la formalidad.

(Como se citó en Fundación Corona, 2019, pág. 13).

2.7 Estado de la ocupación

En cuanto al empleo y emprendimiento, el SENA trabaja a nivel Nacional en

estrategias que permitan aumentar el número de contratos de aprendizaje en empresas

obligadas y no obligadas, y apoya acciones relacionadas con la formalización empresarial,

dando como resultado la creación de valor para sus principales grupos de interés

beneficiarios: la sociedad, los trabajadores, las empresas y el gobierno. Así mismo, el SENA

en el Proyecto Educativo Institucional, propicia el aprendizaje teórico práctico en función de

la resolución de problemas reales, trabajo en equipo, experiencias investigativas y trabajo

autónomo a través de la formación por proyectos como estrategia didáctica para el desarrollo

de competencias clave, específicas y transversales, dentro de la formación profesional

integral, requeridas por el sector productivo (SENA, 2013).

En este sentido, el SENA trabaja a nivel nacional en estrategias que permiten

aumentar el número de contratos de aprendizaje en empresas obligadas y no obligadas y

apoya acciones relacionadas con la formalización empresarial, dando como resultado la

64
creación de valor para sus principales grupos de interés beneficiarios: la sociedad, los

trabajadores, las empresas y el gobierno.

Lo anterior, se evidencia en el informe de 2019 del Observatorio Laboral para la

Educación (pág. 5), en donde se indicó que “una de las mayores necesidades de los

empleadores son los graduados del nivel tecnológico. La cantidad de títulos en este nivel de

formación creció en 2016 a una tasa cercana al 20%, lo que indica una respuesta del sector

educativo, y las personas que se forman en este, a las necesidades del mercado laboral”.

Se realiza el análisis de las colocaciones en el mercado laboral de la ocupación de

Asistente de Mercadeo, Publicidad y Comunicaciones, donde se observa un incremento en la

colocación de las personas del 279% en el segundo trimestre de 2020 respecto al trimestre

inmediatamente anterior, como se evidencia en la Tabla 10; este número de colocaciones

son registradas por la Agencia Pública de Empleo – APE (Observatorio Nacional de

Ocupaciones, 2020)

Tabla 10 - Colocaciones registradas en la APE para la ocupación de Asistente de


Mercadeo, Publicidad y Comunicaciones

Número de
Colocaciones 2020
Nombre de la ocupación
Trimestre
Trimestre 2
1
Total Colocaciones en ocupaciones de nivel
10.278 13.460
Técnicos Profesionales – Tecnólogos
Asistente de Mercadeo, Publicidad y
84 319
Comunicaciones

Nota: Elaboración propia datos publicados por APE – SENA (2020)

65
A partir de lo anterior y dado el crecimiento en la creación de unidades productivas

(sociedades y personas naturales) en donde se registró un crecimiento del 2,1% entre el año

2018 y 2019, y que, en este sentido las matrículas de personas naturales tuvieron una

variación del -0,3% este mismo periodo, hay que destacar que la creación de sociedades tuvo

un crecimiento positivo del 10,4% del 2018 al 2019; además, la actividad económica

Comercio creció un 1,5% respecto al 2018 indicando las buenas perspectivas de crecimiento

para este sector (Confecámaras, 2019, pág. 2). Por otra parte, de las empresas creadas en el

2019 (309.463), el 38% pertenecen al sector comercio (115.415) (pág. 10); con todo lo

anterior se puede afirmar que existe garantía de empleabilidad o posibilidad de creación de

nueva empresa para los tecnólogos en Desarrollo de Procesos de Mercadeo.

2.8 Rasgos distintivos del programa de formación

A nivel institucional el SENA, cuenta con fortalezas para ofrecer programas de

formación del nivel Tecnológico, partiendo desde los aspectos misionales hasta su formación

profesional. Como factores para resaltar, se tienen:

- Misión de la formación: Se ofrece formación profesional con el fin de invertir en el

desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, para la incorporación de las

personas en actividades productivas que contribuyan al progreso social, económico y

tecnológico del país.

- Estatuto de la formación profesional. La formación profesional es de carácter teórico-

práctico, se deriva y a su vez se dirige al trabajo productivo. Sus procesos sintetizan la teoría

y la práctica, tanto en el aula como en las situaciones reales de trabajo; conducen a la

manipulación racional de herramientas, máquinas, equipos y de objetos tecnológicos a partir

66
de una comprensión de las tecnologías incorporadas en ellos, de manera que el saber

científico, tecnológico, técnico y sociocultural, constituye la base para el dominio

operacional y procedimental de una ocupación determinada.

- Formación gratuita: La formación completamente gratuita, permitiendo que todo tipo

de persona y condición socio económica pueda acceder a los programas de formación.

De acuerdo a las necesidades de los sectores económicos, especialmente el subsector

Comercio y servicios, el programa: Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo,

optimiza su desempeño práctico, creativo e innovador con capacidad para Apoyar los

procesos y actividades de establecimientos y/o departamentos en empresas comerciales e

industriales en las áreas de Mercadeo, Publicidad y/o Comunicaciones, empleados por

empresas del sector público y privado (Observatorio Laboral y Ocupacional, s.f.)

proponiendo estrategias que permitan el mejoramiento de la calidad de vida, el entorno social

y el desempeño económico de las organizaciones, con el fin de conseguir estados de

equilibrio y optimización de recursos.

En este sentido, el egresado suplirá las necesidades expresadas por los diferentes

sectores económicos que solicitan apoyo del SENA para cualificar al personal del área de

mercadeo, de manera que se formen en habilidades como: comprensión de lectura, relaciones

interpersonales, persuasión, escucha activa y comunicación asertiva; además de ello, con

conocimientos en administración y gerencia, matemáticas, idioma extranjero, mercadotecnia

y ventas y servicio al cliente (Observatorio Laboral y Ocupacional, s.f.)

Por otro lado, el programa es coherente con los lineamientos estratégicos fijados por

las normas de competencia laboral, enfocadas al manejo de problemáticas a nivel social o


67
empresarial como es el caso de: investigación, derechos fundamentales del trabajo, ética para

la construcción de una cultura de paz, protección para la salud y el medio ambiente, cultura

emprendedora y empresaria, actividad física y hábitos de vida saludable, bilingüismo,

comunicación, TIC, ciencias naturales – física y matemáticas.

El programa Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo, como principal

atributo que lo distingue de otras Instituciones educativas, es el desarrollo en contextos

eminentemente prácticos con contenidos académicos basados en normas de competencia

laboral validadas a nivel nacional por las mesas sectoriales de Mercadeo y Servicios

financieros con empresarios de todo el país y con tecnología de punta utilizada para la

capacitación de personal competente; lo cual garantiza su idoneidad en el mercado laboral y

su eficiencia competitiva frente a formaciones eminentemente teóricas, como se observa en

la Tabla 11

Tabla 11 - Programas Relacionados con el Tecnólogo en Desarrollo de Procesos de


Mercadeo

Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
Enfocado en gestionar los
procesos de la cadena de
suministro:
El profesional de la UNAB es aprovisionamiento,
un ciudadano competente almacenamiento,
académicamente, con sólida producción, transporte y
formación ética, respetuoso distribución utilizando las
Universidad Tecnología En de los valores fundamentales tecnologías de información
Autónoma De Logística Y Santander del desarrollo humano, y comunicación existentes,
Bucaramanga-Unab- Mercadeo contribuye al el diseño de estudios de
mejoramiento de la sociedad, mercados y la evaluación
en áreas de Logística y de servicio al cliente como
Mercadeo, en los sectores instrumentos de apoyo
público y privado. para la toma de decisiones
racionales basadas en la
simulación de escenarios
futuros.

68
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa

Orienta su formación al
Tecnólogos competentes,
estudio en el mercadeo y
estrategas, creativos y
sus procesos de
mercadológicos
identificación, creación,
comunicacionales, capaces de
Tecnología En comunicación y entrega de
Politécnico brindar soluciones e ideas
Mercadeo y Antioquia valor al mercado; además
Grancolombiano perdurables que generen valor
Publicidad de la publicidad como
a todos los miembros que
medio creativo para la
intervienen en el mercado,
construcción de marcas y
promoviendo el
su posicionamiento
posicionamiento de marca.
estratégico.
El tecnólogo en Mercadeo
Internacional está en la
capacidad de desarrollar
ideas de productos y
servicios para la incursión y Desarrollar en el
penetración de mercados estudiante competencias
locales, regionales, orientadas a atender los
nacionales e internacionales; requerimientos de los
Corporación desarrollo de material mercados nacionales e
Tecnología en
Universitaria Minuto publicitario, promocional y internacionales, en formas
Mercadeo Antioquia
de Dios - de merchandising para que van desde el
Internacional
UNIMINUTO- generar fidelización y pensamiento estratégico
posicionamiento de marca. para analizar y determinar
Investiga mercados y necesidades del entorno y
determina tendencias y la inserción del país en
perfiles de consumidor. nuevos mercados.
Apoya los procesos de
comercio, mercadeo y
negociación internacional.

Los tecnólogos en Gestión de


Mercadotecnia y Publicidad
están en capacidad de diseñar
Funciones
y desarrollar estrategias,
Fundación Tecnología en mercadológicas, manejo
liderar procesos en las
Tecnológica Gestión de de medios de
Bogotá D.C distintas áreas de su
Autónoma De Mercadeo y comunicación, desarrollo
formación, en comunicación e
Bogotá-Faba- Publicidad e investigación de
imagen corporativa,
estrategias de mercadeo
relaciones públicas, manejo
de medios de comunicación

69
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
Desarrollar la capacidad
El Tecnólogo en Mercadeo y de identificar y analizar
Ventas tiene la capacidad las tendencias del mercado
para tomar decisiones regional, nacional e
estratégicas a nivel punto de internacional, ejecutar las
venta y clientes a su cargo, estrategias diseñadas en
utiliza la investigación de los planes de mercadeo
mercados para identificar las elaborados para atender
Universidad necesidades de los clientes, y las demandas de los
Tecnología En
Autónoma De Valle Del Cauca las oportunidades de mercado clientes, así como las
Mercadeo Y Ventas
Occidente locales, regionales y funciones de gestión y
nacionales, satisfaciéndolas operativas propias del área
con ética social y comercial, tales como:
responsabilidad a través del mercadeo, publicidad,
diseño y ejecución de ventas, merchandising,
estrategias de producto, que le permitan contribuir
precio, comunicación, al logro de los objetivos y
distribución y logística. el posicionamiento de los
productos y servicios.
El egresado como Tecnólogo
en Gestión de Mercadeo
Internacional de la
Corporación Unificada
Nacional de Educación
Superior CUN, tendrá la
Comercio internacional,
Corporación Tecnología en capacidad de satisfacer con
operaciones logísticas que
Unificada Nacional Gestión de calidad y eficiencia los
Bogotá D.C contribuyan a las
de Educación Mercadeo requerimientos de las distintas
negociaciones
Superior-CUN- Internacional organizaciones, gestionando
internacionales
procesos de comercio
internacional, logística,
cambios internacionales,
análisis de mercado para el
posicionamiento de productos
y servicios.

70
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa

Formación por
competencias, con los
El egresado tendrá una
cuales se afrontan los
formación que apoya y
modelos de gestión de los
contribuya al desarrollo
diferentes mercados que
económico y social del país.
se instalan en el ámbito
Con una visión local,
nacional y regional, y
regional y global en el campo
desde una visión social y
Universidad Católica Tecnología en de los negocios y el
Risaralda humanista logra integrar la
de Pereira Mercadeo comercio. Tendrá la
capacidad de liderazgo en
capacidad de intervenir
los procesos de asesoría
eficientemente al bienestar de
emprendimiento y
la organización, a través de
acompañamiento a la
un actuar profesional, con
gerencia desde la gestión
sentido ético y de
de mercadeo en diferentes
responsabilidad social.
tipos de organizaciones.

La persona que se gradué de Desarrollar las habilidades


esta tecnología tendrá las requeridas en la ejecución
herramientas necesarias para de acciones efectivas para
ayudar a impulsar el el posicionamiento en el
desarrollo empresarial, pues a mercadeo, así como en la
través de su conocimiento puesta en marcha de
podrá ejecutar procesos de planes acertados y su
Tecnología en cambio organizacional con respectiva aplicación en el
Politécnico
Gestión de Bogotá D.C respecto al mercado, aplicar campo laboral
Grancolombiano
Mercadeo - Virtual técnicas para maximizar
resultados y aumentar la
rentabilidad y participar en el
posicionamiento de
productos y marcas

71
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa

El egresado como Tecnólogo


en Gestión de Mercadeo
Internacional de la
Corporación Unificada
Nacional de Educación
Superior CUN, tendrá la
capacidad de satisfacer con Comercio internacional,
Corporación Tecnología en
calidad y eficiencia los operaciones logísticas que
Unificada Nacional Gestión de
Bogotá D.C requerimientos de las contribuyan a las
de Educación Mercadeo
distintas organizaciones, negociaciones
Superior-CUN- Internacional
gestionando procesos de internacionales
comercio internacional,
logística, cambios
internacionales, análisis de
mercado para el
posicionamiento de
productos y servicios.
El Tecnólogo en Gestión de Está enfocada en formar
Mercadeo puede gestionar profesionales capaces de
procesos de mercadeo y entender las necesidades
comerciales; realizar o del mercado, orientar a
asesorar diagnósticos y una empresa en el
estudios de mercados en desarrollo de sus
entornos complejos, estrategias comerciales, el
dinámicos y altamente pensamiento estratégico
Fundación Escuela competitivos. para identificar proyectos,
Tecnología en
Colombiana De oportunidades de negocios
Gestión de Antioquia
Mercadotecnia - exitosos y crear la venta
Mercadeo
ESCOLME- de servicios y productos
atractivos para los
consumidores.

72
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa

El egresado como Tecnólogo


en Gestión de Mercadeo
Internacional de la
Corporación Unificada
Nacional de Educación
Superior CUN, tendrá la
capacidad de satisfacer con Comercio internacional,
Corporación Tecnología en
calidad y eficiencia los operaciones logísticas que
Unificada Nacional Gestión de
Bogotá D.C requerimientos de las contribuyan a las
de Educación Mercadeo
distintas organizaciones, negociaciones
Superior-CUN- Internacional
gestionando procesos de internacionales
comercio internacional,
logística, cambios
internacionales, análisis de
mercado para el
posicionamiento de
productos y servicios.

El egresado como Tecnólogo


en Gestión de Mercadeo
Internacional de la
Corporación Unificada
Nacional de Educación
Superior CUN, tendrá la
capacidad de satisfacer con
calidad y eficiencia los
requerimientos de las
distintas organizaciones, Comercio internacional,
Corporación Tecnología en
gestionando procesos de operaciones logísticas que
Unificada Nacional Gestión de
Bogotá D.C comercio internacional, contribuyan a las
de Educación Mercadeo
logística, cambios negociaciones
Superior-CUN- Internacional
internacionales, análisis de internacionales
mercado para el
posicionamiento de
productos y servicios.

73
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa

El egresado del programa,


poseerá las capacidades y
habilidades competitivas para
Fundación de el apoyo de los procesos de Comercio internacional,
Tecnología en
Estudios Superiores mercadeo internacional como mercados internacionales,
Logística y
Universitarios de Antioquia las importaciones, operaciones logísticas
Mercadeo
Urabá Antonio exportaciones, transporte, para transacciones
Internacional
Roldan Betancur legislación aduanera, además internacionales
para el apoyo de los análisis
financieros, económicos y de
mercados en diversos
sectores de la producción.
Contribuir al desarrollo
sostenible, para crear su
propia empresa, tomar
El Tecnólogo profesional en decisiones y ejecutar las
Mercadeo y acciones pertinentes
Comercialización tiene una respecto a: realizar
formación que le permite ser investigaciones de
líder, creativo e innovador, mercado, diseñar las
con actitud de servicio, estrategias de
Fundación Centro
excelente capacidad de comercialización, así
Colombiano de Tecnología En
comunicación, ser como en el diseño de
Estudios Mercadeo y Valle del Cauca
persistente, propositivo y campañas publicitarias,
Profesionales, - Comercialización
altamente disciplinado en la asesorar empresas y
F.C.E.C.E.P.
toma de decisiones que le elaborar planes de
exige el mercado. mercadeo.

74
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa

Formar tecnólogos con


Egresados con capacidad y
capacidad y habilidad
habilidad propias del área de
propias del área de
Mercadeo y la Publicidad,
Mercadeo y la Publicidad,
con competencias para el
con competencias para
desarrollo de actividades
desempeñarse en
administrativas y comerciales
administrativas y
vitales para la empresa y que
Fundación comerciales vitales para la
Tecnología en tienen el propósito de
Universitaria empresa y que tienen el
Mercadeo y Antioquia controlar y evaluar las
Autónoma de las propósito de controlar y
Publicidad necesidades y satisfacción de
Américas evaluar las necesidades y
los clientes actuales y
satisfacción de los
potenciales; diseño y manejo
clientes; diseño y manejo
de la oferta de productos,
de la oferta de productos,
precios, promover y distribuir
determinación de precios,
productos satisfactores de
promover y distribuir
necesidades
productos satisfactores de
necesidades
Se enfoca en el
conocimiento y
El Tecnólogo cuenta con una
aplicabilidad de las
formación integral que le
variables de mercadeo que
permite coordinar, apoyar y
impactan la organización,
controlar con calidad los
con el objetivo de apoyar
procesos de mercadeo y
en la consolidación de
ventas, para apoyar en
estrategias que generen
identificación de necesidades
Institución desarrollo en el contexto
Tecnología en e investigación de mercados,
Universitaria Salazar Antioquia nacional e internacional.
Mercadeo y Ventas que permitan la construcción
y Herrera
de estrategias en producto,
promoción, precio,
distribución, procesos y
personas, logrando
articulación con las
necesidades reales del
consumidor.

75
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
La formación integral de
El Tecnólogo de tendrá la profesionales con un perfil
capacidad de desarrollar investigativo e innovador,
ideas de productos y enfocado en el desarrollo
servicios para la incursión y comercial, productos y
penetración de mercados servicios, formular y
locales, regionales, ejecutar políticas
nacionales e internacionales; comerciales a nivel
junto con el desarrollo de nacional e internacional.
material publicitario,
Corporación
Tecnología en promocional y de
Universitaria Minuto
Gestión de Bogotá D.C merchandising para generar
de Dios -
Mercadeo fidelización y
UNIMINUTO-
posicionamiento de marca.
Investiga mercados y
determina tendencias y
perfiles de consumidor en
entidades públicas, privadas
y del tercer sector. Apoya los
procesos de comercio,
mercadeo y negociación
internacional

Las personas formadas en


El Tecnólogo estar bien
este programa pueden
informado para distribuir,
impactar positivamente al
exponer sus propias ideas y
país y al mundo, pues
analizar el mercado y las
ellos serán los encargados
Fundación empresas del mundo de hoy.
Tecnología en de implementar estrategias
Tecnológica Con capacidad de desarrollar
Gestión Comercial y Valle del Cauca para el desarrollo de
Autónoma del planes de venta, entregar sus
Mercadeo bienes y servicios en las
Pacifico conocimientos a la
organizaciones, basados
investigación, gestión
en investigaciones que den
comercial y todos los medios
respuesta a las
para ubicar proyectos en un
necesidades de los
mercado objetivo.
clientes.

76
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
Formar personas
El Tecnólogo en Mercadeo y integrales en mercadeo,
Negocios Internacionales con las competencias
egresado de la UNIAJC, necesarias para la creación
podrá desempeñarse con las y desarrollo exitoso de su
competencias específicas propia empresa, que pueda
necesarias para desempeñarse desempeñarse
y brindar apoyo en la Gestión eficientemente en la
Institución Tecnología en
del Marketing, Gestión de los identificación de
Universitaria Mercadeo y
Valle del Cauca Procesos de Negociación necesidades insatisfechas
Antonio Jose Negocios
Internacional y en los del mercado, en el estudio
Camacho Internacionales
Procesos de Investigación de de mercados con soportes
Mercados; con capacidad conceptuales en marketing
para crear su propia empresa y administración y sobre
y una visión global de los bases científico
negocios, bajo una metodológicas y legales,
concepción profundo sentido demostrando espíritu
social e interdisciplinaria. emprendedor y altos
valores éticos y morales
El egresado del programa
apoya, coordina y controla
los procesos de mercadeo y
ventas que intervienen en la
comercialización de
Politécnico Tecnología en productos y servicios Estrategias Comerciales
Internacional Mercadeo y pertenecientes a diferentes para diferentes tipos de
Bogotá D.C
Institución De Estrategias sectores empresariales, productos, canales de
Educación Superior Comerciales logrando ofrecer soluciones distribución.
de valor al consumidor con el
fin de generar estrategias de
fidelización y
posicionamiento de marca.

77
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa

El Tecnólogo en Negocios y
Mercadeo está en la
capacidad de desarrollar
ideas de productos y Tiene como finalidad
servicios para la incursión y realizar la conexión entre
penetración de mercados la oferta de las
locales, regionales, organizaciones y la
nacionales e internacionales; demanda, mediante la
junto con el desarrollo de formación de personas
Corporación material publicitario, calificados, técnicamente
Tecnología en
Universitaria Minuto promocional y de competitivos, éticamente
Negocios y Valle del Cauca
de Dios - merchandising para generar orientados y socialmente
Mercadeo
UNIMINUTO- fidelización y comprometidos; promover
posicionamiento de marca. el desarrollo integral de
Investiga mercados y las personas y las
determina tendencias y comunidades, siendo
perfiles de consumidor en creativos para innovar
entidades públicas, privadas productos y servicios o
y del tercer sector. Apoya los crear su propia empresa.
procesos de comercio,
mercadeo y negociación
internacional.

El egresado como Tecnólogo


en Gestión de Mercadeo
Internacional de la
Corporación Unificada
Nacional de Educación
Superior CUN, tendrá la
Comercio internacional,
Corporación Tecnología en capacidad de satisfacer con
operaciones logísticas que
Unificada Nacional Gestión de calidad y eficiencia los
Tolima contribuyan a las
de Educación Mercadeo requerimientos de las
negociaciones
Superior-CUN- Internacional organizaciones, gestionando
internacionales
procesos de comercio
internacional, logística,
cambios internacionales,
análisis de mercado para el
posicionamiento de
productos y servicios

Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa

78
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
Estudia a partir de una
formación integral y
emprendedora, un sistema
El Tecnólogo en Gestión de
encaminado a liderar los
Mercadeo y Ventas de la
procesos de
Fundación Universitaria
comercialización de
Tecnológico Comfenalco,
bienes y servicios,
está capacitado para
mediante la planificación,
Fundación desempeñarse en las
organización y gestión de
Universitaria Tecnología en siguientes funciones:
estrategias de mercadeo en
Tecnológico Gestión de Bolívar Asistente de Mercadeo y
el plano funcional y
Comfenalco – Mercadeo y Ventas Ventas, Asistente de
operativo de las
Cartagena Investigación de Mercados,
organizaciones, con base
Representante de Ventas,
al análisis del entorno
Ejecutivo de Ventas,
económico, político,
Ejecutivo de Cuenta,
social del país y cultural
Supervisor de Categorías,
de la organización, que
Asistente de Trade Marketing
apoya a la toma de
decisiones del mercadeo
de la empresa.
El Tecnólogo en Mercadeo
será capaz de Gestionar
eficientemente las Gestión eficiente de las
actividades tácticas y actividades tácticas y
operativas relacionadas con operativas relacionadas
los procesos de mercadeo y con los procesos de
Fundación
Tecnología en ventas tanto, de empresas mercadeo, tanto en
Universitaria Antioquia
Mercadeo públicas como privadas, que empresas públicas como
ESUMER
dirijan su oferta a mercados privadas, que dirijan su
nacionales o internacionales. oferta a mercados
Con clara orientación ética, nacionales o
actitud emprendedora, y con internacionales
responsabilidad social y
ambiental en su desempeño
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa

79
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa

El Tecnólogo en Gestión de
Mercadeo del Instituto
Superior de Educación Rural-
ISER- de Pamplona, estará
en la capacidad de apoyar la
ejecución de las estrategias Construir la ejecución de
de mercadeo, elaborar las estrategias y elaborar
Instituto Superior de Tecnología en diagnósticos de mercado, diagnósticos de mercado,
Norte de hacer lectura de los hacer lectura de los
Educación Rural- Gestión de
Santander lineamientos estratégicos de lineamientos estratégicos
ISER- Mercadeo
las organizaciones, aplicar las de las organizaciones,
ciencias sociales en la aplicar las ciencias
comprensión del sociales en la comprensión
comportamiento del del comportamiento del
consumidor, aplicar los consumidor, aplicar los
conceptos de mercadotecnia conceptos de
y apoyar investigaciones de mercadotecnia y apoyar
mercado en las diferentes investigaciones de
empresas y sectores mercado en las diferentes
económicos de la región y el empresas y sectores
país económicos de la región y
el país.
El personal graduado en esta
tecnología estará en
capacidad de gestionar el
desarrollo, ejecución y
control de productos y
servicios ecoturísticos, de Estrategias de mercadeo
Fundación Escuela Tecnología En acuerdo con los relacionados y aplicadas
Tecnológica De Mercadeo De requerimientos de las en el sector Agropecuario,
Huila
Neiva - Jesus Oviedo Productos organizaciones, las identificando las
Perez – FET Ecoturísticos tendencias del mercado y las tendencias que afectan a
expectativas del cliente. los consumidores

80
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
El egresado del programa en
el Ciclo Tecnológico será
competente para:
Identificar las distintas
variables del entorno
mediante el uso de la
segmentación de mercados;
Ejecutar el plan de mercadeo,
como estrategia de
posicionamiento y
Formar personas
competitividad; Realizar
competentes en la
investigación de mercados
ejecución, desarrollo y
Desarrollar mezcla de
planteamiento de
marketing como estrategia
estrategias de marketing,
para el posicionamiento de los
que les permite ejecutar
productos nacionales e
procesos de investigación
internacionales; Participe del
Unidades Tecnología en de mercados; poseedores
proceso de diseño y desarrollo
Tecnológicas de Mercadeo y Gestión Santander de habilidades
de nuevos productos y
Santander Comercial comerciales y de
servicios; Fomentar el
negociación; con un
emprendimiento como
amplio conocimiento del
constructores de su propia
entorno social,
empresa para mejorar la
económico, cultural y
calidad de vida y generar
tecnológico tanto a nivel
empleo; Responder a la ética
local, regional, nacional e
profesional como egresado de
internacional
las Unidades Tecnológicas de
Santander; Reconocer y
respetar las normas sociales,
éticas y ciudadanas que
median en su contexto y su
profesión.

81
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
El tecnólogo en Gestión de
Mercadeo y Ventas tendrá los
conocimientos teórico-
prácticos básicos sobre los
factores de la economía en los
niveles nacional,
internacional, regional y
sectorial y su relación
con la organización. Así
mismo, sobre la
comercialización nacional e
internacional de bienes y
servicios
que le permitirán tomar
decisiones acerca de las
estrategias del mercado
óptimas para el desarrollo de
Aspectos relacionados,
la empresa. Conocerá sobre
Institución Tecnología En con el mercadeo y las
círculos de participación,
Universitaria Latina Gestión de Bogotá D.C ventas en las condiciones
calidad total en las
- Unilatina Mercadeo y Ventas nacionales e
organizaciones,
internacionales
administración del talento
humano, sistemas
ocupacionales, reingeniería,y
benchmarking

82
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
El Tecnólogo tendrá una
sólida formación humanística
y tecnológica que le permitirá
el manejo eficiente e integral
en sus funciones según los
fundamentos conceptuales y
éticos de la disciplina de
estudio, en concordancia con
el ejercicio profesional en las El personal será formado
áreas comerciales. Además en las teorías de la
de estas características los administración, enfoques
siguientes aspectos definen el y avances logrados con su
perfil profesional: implementación, por
Capacidad de realizar medio de la cual se
investigaciones de mercados desarrolló de su capacidad
Corporación De
en productos, precios, investigativa, para analizar
Estudios Tecnología y
Valle del Cauca promoción y distribución, de y proponer actividades
Tecnológicos Del Mercadeo y Ventas
acuerdo con los resultados que contribuyan a la
Norte Del Valle
del diagnóstico realizado. solución de la
Competente para desarrollar problemática socio-
y ejecutar las estrategias económica del entorno,
necesarias que garanticen la mejoramiento en la
participación de la empresa generación de empleo y
en el mercado, así como nivel de vida de la
elaborar planes de mercadeo comunidad,
y ventas articulados a la implementando aptitudes
planeación estratégica de la y actitudes que le
organización, de habilidades permitan resolver los
para trabajar en grupo problemas propios de su
profesión con ánimo
abierto y crítico.

83
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
El tecnólogo estará en
capacidad de desempeñarse
como: Community Manager;
Coordinador de Mercadeo; Orienta la formación al
Diseñador Gráfico digital; estudio del mercado,
Analista de Mercadeo y identificando sus
Ventas; Coordinador de necesidades y deseos,
eventos promocionales; creando y posicionando
Corporación Tecnología en Asesor Comercial; productos y servicios que
Politécnico De La Mercadeo Y Atlántico Supervisor de puntos de entreguen un valor
Costa Atlántica Publicidad venta; Coordinador de superior que el de la
Merchandising; Creativo competencia; con una
Publicitario; Coordinador de comunicación publicitaria
Investigaciones de Mercado; creativa y honesta que
Gestor de su propia empresa. contribuya al crecimiento
de las marcas.

El egresado como Tecnólogo


en Gestión de Mercadeo
Internacional de la
Corporación Unificada
Nacional de Educación
Superior CUN, tendrá la
capacidad de satisfacer con
calidad y eficiencia los Comercio internacional,
Corporación Tecnología En
requerimientos de las operaciones logísticas que
Unificada Nacional Gestión De
Huila distintas organizaciones, contribuyan a las
de Educación Mercadeo
gestionando procesos de negociaciones
Superior-CUN- Internacional
comercio internacional, internacionales
logística, cambios
internacionales, análisis de
mercado para el
posicionamiento de
productos y servicios.

El Tecnólogo, logra a partir


de su formación crear y
liderar tácticas de mercadeo y
publicidad proyectadas y
fundamentadas en las
Tecnología En características socioculturales
Procesos de Mercadeo,
Universidad ECCI Mercadeo Y Diseño Bogotá D.C que presentan los mercados
publicidad e investigación
Publicitario en los actuales procesos de
globalización económica y
social. Nuestro tecnólogo se
puede desempeñar en áreas
de gestión, investigación de
mercados, creatividad y

84
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
desarrollo de estrategias
publicitarias, creatividad
gráfica, administración de
medios, análisis del
consumidor, aplicación de
tecnologías de la información
y la comunicación para los
sistemas inteligencia de
mercados.

Fomentar la creatividad
estratégica formando en
los campos del
conocimiento de la
El tecnólogo estará en
publicidad, el marketing,
capacidad de mejorar,
la administración, la
mantener y proyectar las
producción gráfica y
relaciones favorables entre
audiovisual de manera
las empresas y su público a
concurrente o articulada
Tecnología en través de la estrategia de
Corporación permitiendo diseñar
Gestión de imagen corporativa
Tecnológica Atlántico estrategias de
Mercadeo y utilizando nuevos sistemas de
Indoamérica comunicación para
Publicidad comunicación e información
integrar las necesidades de
que permita lograr una
anunciantes y
incesante innovación en la
consumidores.
comercialización teniendo en
cuenta todas las variables del
marketing y la publicidad

El Tecnólogo poseerá los


conocimientos para: Utilizar
la investigación de mercados
para analizar al consumidor
y generar estrategias según
Aporta los conocimientos
sus necesidades.
y herramientas básicas,
Planear e implementar planes
para actuar en el mercado
de mercadeo que para el
Elite- Escuela con un grado de
posicionamiento de la
Latinoamericana De Tecnología En profundización suficiente
empresa y contribuyan a su
Ingenieros, Gestión De Bogotá D.C para aplicar dichos
competitividad.
Tecnólogos Y Mercadeo conceptos en la labor
Recolectar información del
Empresarios diaria en el área
mercado para el proceso de
financiera, tributaria,
toma de decisiones del área
jurídica, mercadeo y
de mercadeo.
comercial.
Apoyar a la dirección de
mercadeo en los procesos de
negociación con proveedores
de las diferentes estrategias
que se planteen.

85
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa

El Tecnólogo será
competente para: Gestionar
los procesos de producción,
aprovechamiento,
transformación y
comercialización de los
bienes y servicios generados
por las actividades de En el área de la
organizaciones relacionadas administración y el
con el Sector Agropecuario. mercadeo en el marco del
Optimizar el manejo de los Sector Agropecuario, con
recursos destinados a la el conocimiento, la
explotación agropecuaria capacidad e idoneidad de
contribuyendo así a la manejar en condiciones
Corporación Tecnología En constante búsqueda de mayor óptimas organizaciones
Universitaria De Administración Y rentabilidad para las
Antioquia del sector para atender la
Sabaneta - Mercadeo empresas. producción, la
UNISABANETA Agropecuario Ejecutar adecuadamente comercialización e
estrategias de mercadeo de internacionalización de
bienes y servicios bienes y servicios del
agropecuarios en mercados agro, mediante la
regionales, nacionales e implementación de la
internacionales. investigación y las
Liderar acciones de tecnologías de punta
Asociatividad Rural para el
aprovechamiento de
programas y proyectos
enmarcados en las políticas
del sector con las cuales se
fortalecen las condiciones del
campo colombiano

Fuente: Elaboración propia a partir de las páginas de las instituciones educativas

Finalmente, es importante destacar que el egresado de la Tecnología Desarrollo de

Procesos de Mercadeo, estará caracterizado por (Ver anexo 2.2. Diseño curricular):

 Ser un talento humano formado integralmente responsable para contribuir en la

realización de estudios y estrategias de mercadeo, desarrollo de productos, aportar en

el manejo de la comunicación corporativa.


86
 Lograr mayor eficiencia en los procesos de mercadeo, de las organizaciones mediante

la permanente actualización de información de los proyectos asignados en

concordancia con los planes estratégicos y políticas de la organización

 Tener la capacidad de escuchar las necesidades del mercado para identificar las

principales causas de los problemas comerciales y proponer alternativas de solución

efectivas.

 Realizar un análisis en prospectiva para la realización personal y profesional,

mediante el pensamiento crítico, propositivo y ético.

 Desarrollar la creatividad en la construcción de estrategias y acciones de mercadeo

que sean coherentes con las necesidades de la empresa y el entorno económico actual.

Con todo lo anterior, se espera tener la oferta de un programa del nivel tecnológico

con la fundamentación teórica y el modelo pedagógico desde una perspectiva de Desarrollo

Humano Integral, acorde a su campo de conocimiento y a las ocupaciones existentes en el

mercado laboral colombiano, de manera que se cumpla con la pertinencia ante las

necesidades específicas del sector económico.

Anexos condición Justificación

Anexo 2.1. Información de inscritos, vacantes y colocaciones

Anexo 2.2. Diseño curricular

87
3 ASPECTOS CURRICULARES

El Proyecto Educativo Institucional SENA, está inscrito dentro del criterio de

Formación para el Desarrollo de Competencias, su propósito fundamental es el desarrollo

humano integral de los aprendices, que busca la formación de un excelente trabajador,

ciudadano y con ello lograr una sociedad más justa e incluyente (2014, pág. 21). Lo anterior

a través de las siguientes características:

- Holístico y sistémico

- Articulador y cohesionador

- Pertinente

- Humanista

- Flexible

- Promueve la innovación y la creatividad

- Promueve la autogestión

- Promueve la investigación

- Promueve la interdisciplinariedad

- Promueve la adopción y práctica de principios y valores éticos

- Promueve el desarrollo sostenible

3.1 Fundamentación Teórica y Metodológica

El Proyecto Educativo Institucional, está centrado en el desarrollo de competencias

de carácter interdisciplinario y la estrategia de formación se orienta a través de proyectos

formativos. La formación se alcanza con el desarrollo de competencias por medio de un

aprendizaje por proyectos y una ruta de aprendizaje.

88
El programa de formación que orienta el SENA, responde a la misión institucional de

ofrecer y ejecutar Formación Profesional Integral (FPI), lo cual constituye un proceso

educativo teórico-práctico de carácter integral que implica el dominio operacional e

instrumental de una ocupación determinada, la apropiación de un saber técnico y tecnológico

integrado a ella y la capacidad de adaptación dinámica a los cambios constantes de la

productividad.

El programa de formación se centra en el desarrollo de competencias, propuesta

formativa de carácter humanista – cognitivo que de manera sistémica, flexible y permanente

se hace presente en el proceso de enseñanza – aprendizaje – evaluación. En este sentido, un

aprendiz matriculado en el programa, durante su proceso formativo alcanza un desarrollo

humano integral a partir de la articulación entre lo tecnológico y lo social como medio para

el desarrollo de procesos cognitivos, procedimentales y valorativo – actitudinales, que le

permiten actuar crítica y creativamente en el Mundo de la Vida.

La estrategia de formación se orienta a través de proyectos formativos por medio de

un aprendizaje por proyectos que se operacionaliza a través de una planeación pedagógica lo

cual se evidencia, incluyendo lo relativo a la evaluación y seguimiento de los aprendices, en

la ruta de aprendizaje del aprendiz (SENA, 2017). Figura 16 - Estructura de formación

SENA

89
El programa Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo, realiza sus actividades

de formación en coherencia con la estrategia metodológica SENA, la cual está centrada en la

construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación y el uso de técnicas

didácticas activas que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados

y reales; soportadas en la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación,

integradas en ambientes abiertos y pluritecnológicos que en todo caso recrean el contexto

productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las

competencias.

El programa lleva a cabo la mediación pedagógica dentro del proceso formativo

articulando la planeación pedagógica con el proyecto, el cual es la principal estrategia que

lleva a poner en contexto el aprendizaje. Se plantea que el aprendiz a través de la mediación

del instructor desarrolle una propuesta activa en los ambientes de aprendizaje y dedique

espacios de desarrollo autónomo a través de la intervención tecnológica de las plataformas

Territorium, Sena Sofia plus y otras herramientas de tecnología que disponga el programa

para brindar espacios de trabajo colaborativo alrededor del proyecto formativo.

Figura 16 - Estructura de formación SENA


Nota: Tomado de SENA (2013)

90
En el proceso de formación se estimula de manera permanente la autocrítica y la

reflexión del Aprendiz sobre el quehacer y los resultados de aprendizaje que logra a través

de la vinculación activa de las cuatro “fuentes de conocimiento” para la construcción de

conocimiento, a saber (SENA, s.f.):

 El instructor – Tutor

 El entorno

 Las TIC

 El trabajo colaborativo

La competencia se estructura con base en tres aspectos fundamentales de la

Formación Profesional Integral, los cuales son: la integralidad, la equidad social y el trabajo

productivo. En la siguiente figura, se presenta la estructura de una competencia.

Figura 17 - Estructura de una competencia


Nota: Elaboración propia a partir de SENA (2013)

91
En ese sentido, el logro de la competencia permite al aprendiz la capacidad para

desempeñar funciones productivas en contextos variables, con base en los estándares de

calidad establecidos por el sector productivo (Argudin, 2005). A partir de este concepto,

nace la intencionalidad institucional de responder pertinentemente a las necesidades del

sector productivo en términos de la cualificación de los trabajadores a través del

cumplimiento de dos parámetros: la formación a la medida según necesidades de cada sector

y los estándares de calidad establecidos. Éstas condiciones se reflejan en el diseño de la

Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL), insumo clave para el diseño de los

Programas de Formación y las cuales son elaboradas a partir de la Clasificación Nacional de

Ocupaciones –CNO.

En las estructuras curriculares de los programas de Formación Profesional Integral

del SENA se evidencian las competencias específicas, las cuales se definen como la

capacidad de una persona para desempeñar funciones productivas específicas y que

responden a las Normas de Competencia Laboral que se toman como referentes para la

estructura curricular del programa de formación.

Los diseños curriculares de la Institución, desde el año 2000, se elaboran con el

enfoque de la formación para el desarrollo de competencias, los cuales toman como núcleo

pedagógico los Resultados de Aprendizaje. Para la estructuración de los Resultados de

Aprendizaje de una competencia, se requiere primero caracterizar las exigencias del trabajo

a ejecutar y los efectos esperados desde la demanda de un cliente o tendencias del mercado.

92
De igual forma, es importante expresar los recursos para el alistamiento (instructivos,

manuales, métodos de trabajo, herramientas, instrumentos, insumos, materiales, equipos,

maquinaria) y ambientes de aprendizaje próximos a la realidad del mundo del trabajo. Dichos

elementos expresan directamente “el HACER”, dependiendo del nivel de responsabilidad y

autonomía que exige el trabajo, lo cual se liga directamente con el tipo de certificación que

se otorga al final de un proceso de la Formación Profesional Integral.

Para cerrar el ciclo y motivando de manera permanente el ejercicio de autoevaluación

y mejora continua (metacognición), se plantean los Resultados de Aprendizaje que exigen la

evaluación permanente, la trazabilidad en los procesos (de aprendizaje y de la

correspondiente función productiva) y el uso de las tecnologías de la información.

Los Criterios de Evaluación que son Indicadores que señalan el nivel de logro que

deben alcanzar el Aprendiz durante su proceso de aprendizaje, permiten al Instructor emitir

un juicio inicial, durante el aprendizaje o al finalizar el proceso formativo.

Las estrategias de Evaluación con las que se lleva a cabo lo anterior están plasmadas

en la Planeación Pedagógica del Proyecto Formativo y Guías de Aprendizaje, a través de ella

se consignan los resultados obtenidos en cuanto a: saberes, teorías, principios, conceptos,

hechos, datos, ejecuciones y aplicaciones que provienen de las diferentes áreas de

conocimiento que fundamentan de manera significativa el logro de los resultados de

aprendizaje.

93
3.1.1 Fundamentación teórica del Programa.

La Resolución 1186 de 1970 del Ministerio de Trabajo y mediante la Ley Orgánica

119 de 1994, establece que la Clasificación Nacional de Ocupaciones C.N.O es necesaria

para la identificación de salidas ocupacionales de los programas de formación para el trabajo,

la intermediación laboral, orientación ocupacional, selección del talento humano, estudios de

mercado laboral y organización de procesos migratorios. Así mismo, para clasificar las

ocupaciones se utilizan dos criterios principales: el Área de Desempeño y el Nivel de

Cualificación, la utilización de estos facilita a los usuarios de la C.N.O. enfocarla desde la

perspectiva que mejor se adapte a sus necesidades, bien sea desde la naturaleza del trabajo,

desde el nivel de cualificación o desde una combinación de ambas.

De igual modo, la clasificación nacional de ocupaciones está fundamentada en los

Mapas Ocupacionales adaptados como rutas estratégicas ocupacionales compuesta por la

cadena de valor del sector, los cargos que participan en cada uno de los eslabones y la

homologación de estos con ocupaciones existentes en la Clasificación Nacional de

Ocupaciones y que se encuentra definida para este fin por el alcance de las mesas sectoriales.

La Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo, se inscribe dentro del mapa

ocupacional de la mesa sectorial de Mercadeo y atiende los requerimientos de formación para

el desempeño en la ocupación 1241 Asistente de Mercadeo, Publicidad y Comunicaciones

quienes, en acuerdo con la CNO, realizan actividades para apoyar y acompañar la elaboración

de planes de mercadeo, la implementación de las estrategias y campañas de mercadeo, con

94
un manejo actualizado de información que permita realizar seguimiento a los recursos

utilizados y los resultados obtenidos en los planes y proyectos de ésta área. Están empleados

por empresas que producen, comercializan o proveen bienes y servicios.

Las normas de competencia laboral incluidas en el programa, se convierten en un

elemento fundamental para la formación del talento humano, permitiéndole desarrollar

habilidades técnicas como relaciones interpersonales, persuasión, escucha activa,

comunicación asertiva, evaluación y control de actividades. Por consiguiente, la Tecnología

Desarrollo de Procesos de Mercadeo, se deberá caracterizar por ser un tecnólogo competente

para apoyar en la realización de estudios y estrategias de mercadeo, desarrollo de productos,

aportar en el manejo de la comunicación corporativa y actualizar información de proyectos

de mercadeo acordes con los planes estratégicos y políticas de la organización; con el fin de

proporcionar herramientas que posibiliten el proceso de toma de decisiones y lograr mayor

eficiencia en los procesos de mercadeo de las organizaciones.

Para el logro de la competencia “Preparación del plan de mercadeo”; los aprendices

del programa Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo, deben aprender a diagnosticar

el entorno y estructurar un plan. El diagnóstico, obedece a la primera fase del proceso de

investigación de mercados. Por ello, para abordar este tema, es necesario en primera instancia

estudiar el marketing desde su origen.

Al realizar la génesis y evolución del concepto de marketing (2008, pág. 4), se

encuentra que, aunque este concepto, tiene influencia del pensamiento económico alemán,

95
nace en Estados Unidos de América a principios del siglo XX, dentro de un contexto de

economía capitalista en donde se destaca como la institución más importante, la del mercado.

Este último concepto, según Chamberlain (1996) se puede expresar como la relación

entre comprador y vendedor, en donde impera la libertad de elección, tanto a nivel del

empresario, quien decide, qué le interesa producir, mientras el consumidor, decide, cómo

hará uso de sus ingresos, sin importar la cuantía de los mismos (Como se citó en Universidad

Santo Tomás, 2017, pág. 19).

En el concepto marketing como un sistema total de actividades de negocios ideado

para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y

distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización. (Stanton,

2018, pág. 6).

Esta definición tiene dos implicaciones significativas:

• Enfoque. Todo el sistema de actividades de negocios debe orientarse al cliente.

Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.

• Duración. El marketing debe empezar con una idea del producto satisfactor y no

debe terminar sino hasta que las necesidades de los clientes estén completamente satisfechas,

lo cual puede darse algún tiempo después de que se haga el intercambio.

Uno de los pioneros del marketing, fue el profesor Edgar D. Jones en 1902, quien

abordó temas como la eficiencia de los procesos de marketing y su aproximación funcional.

96
A este autor, se le sumaron otros cuatro importantes estudiosos del marketing como

campo de estudio que fueron: Simon Litman, Ralph Star Butler, George M. Fisk y James E.

Hagerty (Como se citó en Ballesteros, 2008, pág. 5)

De otra parte, no existe una definición única del marketing, por lo cual, los diferentes

autores, no se han puesto de acuerdo y el término ha sido definido de varias maneras. Por

ello, se han identificado, por lo menos cuatro enfoques o perspectivas que son: la perspectiva

de la utilidad económica, la perspectiva del consumidor, la perspectiva social y la perspectiva

gerencial (Como se cito en Ballesteros, pág. 4).

En la perspectiva de utilidad económica, se considera muy importante, la eficiencia

y los costos para generar una mayor productividad por medio de la reducción de estos. La

perspectiva de los clientes, se estudia la satisfacción de las necesidades y deseos de los

consumidores como una ganancia legítima para organización. Por su parte, en el enfoque

societario, el marketing cumple una función de intercambio desde la creación de nuevos

productos, servicios o ideas, gracias al poder de la persuasión en una sociedad. El cuarto

enfoque, se define desde la perspectiva de los vendedores, oferentes o empresarios, este

también ha sido denominado enfoque en sistemas o enfoque gerencial.

A estas cuatro perspectivas Darroch en el 2004, le suma una quinta, denominada:

Perspectiva de los grupos de interés o stakeholders, (Comos se citó en Ballesteros, pág. 7) y

está fundamentada en procesos y negociaciones permanentes con los grupos de interés de

una compañía, entre los que se encuentran: los empleados, accionistas, proveedores, medios

97
de comunicación, la comunidad, entre otros. Aquí, se usa la investigación para determinar

las necesidades de los consumidores y grupos de interés y la estrategia de la compañía se

plantea teniendo en cuenta los intereses de estos grupos.

Martínez, en su Artículo: “evolución del marketing: desde el egocentrismo a la

orientación al consumidor”. Dice José Alberto Martínez González recuerda como Seth y

Gardner (1982) y Sheth, Gardner y Garrett (1988) propusieron una clasificación de los

enfoques de pensamiento del marketing en la que se aprecia la importancia otorgada al

consumidor por cada una de ellas, así:

Tabla 12 - Enfoques/escuelas de marketing

Dimensiones No interactiva Interactiva


- Escuela del producto - Escuela institucional
- Escuela de las funciones - Escuela funcionalista
Económica - Escuela geográfica - Escuela gerencial
- Escuela del comportamiento del - Escuela de la dinámica
consumidor organizativa
No económica - Escuela activista - Escuela de los sistemas
- Escuela del macro-marketing - Escuela del intercambio
social

Nota: Elaborado a partir de los Enfoques propuestos por Sheth, Gardner y Garrett (1988),
(Como se citó en Gonzalez, 2011)

Otra clasificación de las escuelas esta descrita en su tesis de doctorado “la evolución

de las estrategias de marketing en el entorno digital: implicaciones jurídicas” de la Dra. María

del Rosario Rivera Sanclemente. Esta moderna tendencia del marketing da lugar a muy

diversas e interesantes modalidades de marketing, entre otras: marketing Industrial, de Redes,

de Servicios, Viral, de Guerrillas, Relacional, Marketing no empresarial, Político, Social,

Público, de Instituciones no lucrativas etc. (Sanclemente, 2015 pág, 77).

98
En otra propuesta, perteneciente a la evolución del marketing, los autores (Como se

citó en Martinez, s.f., pág. 8), señalan cuatro etapas:

 Era I: de 1900 a 1920. Se considera la época en que se funda el campo de estudio.

 Era II. De 1920 a 1950. Se formaliza el campo de estudio. Se crea el AMA

(American Marketing Asociation. Institución conformada por profesionales,

académicos y estudiantes de marketing a nivel mundial). Tambien se crea el Journal

of Retailing y el Journal of Marketing.

 Era III. de 1950 a 1980. Cambio de paradigma, marketing, management y las

ciencias.

 Era IV. De 1980 a la fecha. Fragmentación de la corriente principal…Se presenta la

globalización y la tendencia a reducir el tamaño de las organizaciones

(Downsizing).

Finalmente, con el movimiento denominado “Broadening of marketing” iniciado por

Kotler y Sydney (Levi, 2008, pág. 9), se reconoce que “el marketing puede aplicarse no solo

a productos y servicios de empresas con ánimo de lucro, sino que puede también aplicarse

a sectores como el marketing social, académico, salud, de celebridades, cultural (museos y

artistas), de iglesias, lugares”. Con ello, los autores, buscaban que el estudio del marketing,

fuera de mayor interés para estudiar por parte de los jóvenes y las empresas sin ánimo de

lucro.

99
Dentro de este contexto teórico en donde el aprendiz reconoce y apropia el génesis

del marketing, se aborda la competencia específica: “Preparación del plan de mercadeo”

(Ver Anexo 3.1. Diseño Curricular), para el logro de los Resultados de aprendizaje

consistentes en:

- Interpretar la situación actual del mercado de acuerdo con herramientas de diagnóstico.

- Realizar la investigación de mercados, teniendo en cuenta las necesidades de la empresa.

- Seleccionar estrategias de mercadeo, de acuerdo con las políticas de la empresa (SENA,

2018)”.

Así como para lo dispuesto en la competencia: “Interpretación de mercados” y sus

Resultados de aprendizaje, tendientes al análisis de la información encontrada en las

investigaciones de mercados efectuadas, se tomará como referente, las Teorías del comercio:

(Sáenz, 2010, pág. 6), las cuales son:

a) Teoría de la ventaja absoluta. Fue anunciada por Adam Smith. Esta teoría establece

que un país debe especializarse en la producción de mercancías en aquellas áreas en

las que posee una ventaja absoluta, e importar bienes que pertenezcan a aquellos

bienes que pertenezcan a aquellas áreas en las que otros países posean la ventaja

absoluta.

b) Teoría de la ventaja comparativa. Se basa en la teoría de División del trabajo de

Adam Smith y fue desarrollada por David Ricardo en 1817, quien sugiere que el libre

comercio ilimitado resulta en un incremento de la producción mundial; es decir, que

el comercio es un beneficio generalizado. También sugiere que la apertura de un país

100
al libre comercio estimula el crecimiento económico, que a su vez, crea ganancias

dinámicas a partir del comercio.

c) Teoría de Heckscher – Ohlin. Este modelo, fue ideado por el economista Eli Flip

Heckscher y posteriormente modificado por Bertil Ohlin. Esta teoría, “sostiene que

el patrón del comercio internacional está determinado por las diferencias en la

dotación de factores. Además, predice que los países exportarán aquellos bienes que

hacen uso intensivo de factores localmente abundantes e importaran aquellos bienes

que hacen uso intensivo de factores localmente escasos”.

d) Teoría del ciclo de vida del producto. Esta teoría, fue desarrollada por Raymond

Vernon en 1966, como réplica al modelo Heckscher-Ohlin, con el fin de explicar los

hechos observados en el comercio internacional. “Sugiere que los patrones

comerciales, son influidos por el lugar en que un nuevo producto se introduce”.

(Sáez, 2010, pág. 10).

e) Teoría de Michael Porter con relación a la ventaja competitiva. Sugiere que el

patrón del comercio está determinado por cuatro atributos de una nación: dotación de

factores, condiciones de la demanda nacional, industrias conexas e industrias de

apoyo y estrategia, estructura y rivalidad de las empresas”.

“En este orden de ideas, el Mercadeo por haber nacido como disciplina dentro del

contexto de la economía de libre empresa, desarrolla allí su más importante labor, ayudando

entre otras cosas, a nivelar la oferta y la demanda, determinando cuáles son lo bi[e]nes que

necesitan y desean los mercados”. Por ello, la necesidad de preparar personas que participen

de los procesos de investigación de mercados para que, mediante la toma de decisiones

101
acertadas del empresario, permitan que las empresas, obtengan mayor rentabilidad producto

de la comercialización de bienes y servicios.

Para adelantar la investigación de mercados, inscrita en el Resultado de Aprendizaje:

“Realizar la investigación de mercados, teniendo en cuenta las necesidades de la empresa”

(SENA, 2018)”, se tienen en cuenta que “la investigación de mercados como actividad

organizada comenzó en 1911 cuando Charles Parlin, fue nombrado Gerente de

Investigación comercial del departamento de publicidad de la Curtis Publishing Company.

Ese mismo año, George Frederick fundó The Bussiness Bourse, firma dedicada a la

investigación comercial (Kinnear y Taylor, 1998). En 1919 salió al mercado la primera

publicación sobre investigación de mercados con el nombre de Commmercial Research: An

outline of Working principles de C.S. Duncan. En 1921 se publicó el libro Market Analysis,

de Percival White, como un documento fundamental para la investigación de mercados.

Luego vinieron Lindon Brown y Welher en 1937 con sus textos sobre la misma temática”.

(Herrera J. E., 2013, pág. 2)

La investigación de marketing o investigación de mercados se define por la American

Marketing Association:

“La función de la empresa que vincula al consumidor, cliente y stakeholders en

general, con el vendedor a través de la información. Información utilizada para identificar

y definir las oportunidades y problemas de comercialización; generar, refinar y evaluar las

acciones de marketing; monitorear el desempeño de la venta; y mejorar la comprensión del

marketing como un proceso. La investigación de mercados especifica la información

102
necesaria para abordar estas cuestiones, diseña el método de recogida de información,

gestiona y ejecuta el proceso de recopilación de datos, análisis de los resultados, y comunica

los resultados y sus implicaciones (American Marketing Association, 2004)” (Como se citó

en Herrera, 2013, pág. 5)

Por otro lado, ESOMAR, la organización mundial para el mercado, los consumidores

y la investigación social, define la investigación de mercados como:

“La investigación de mercados, que incluye la investigación social y de opinión,

consiste en la recopilación e interpretación sistemáticas de información sobre personas u

organizaciones, utilizando métodos estadísticos, analíticos y técnicas de las ciencias sociales

aplicadas para obtener nuevas percepciones o aportar elementos de apoyo a la toma de

decisiones.” (ESOMAR, 2007, pág. 28)

Evolución y teorías del Merchandising

La Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo, tiene como una de sus

competencias específicas, la “Organización del plan comercial” y “Estructuración del plan

de comunicación” (SENA S. N., 2018) las cuales se soportan bajo las teorías derivadas del

concepto de merchandising.

El concepto de merchandising, fue definido por la Asociación Española de

Codificación Comercial, la American Marketing Association, la Academia Francesa de

Ciencias Comerciales y el Instituto de Merchandising de Chicago. Este último, lo definió

como “el conjunto de estudios y técnicas de aplicación puestos en práctica, de forma

103
separada o conjunta, por distribuidores y fabricantes con miras a acrecentar la rentabilidad

del punto de venta y la introducción de los productos, mediante una aportación permanente

del producto a las necesidades del mercado y mediante la presentación apropiada de las

mercancías” (Palomares, 2000, pág. 16).

La evolución del merchandising, culmina en la actualidad, con la incorporación de

tecnologías digitales en el entorno de la nueva economía. La aparición de puntos de venta

virtuales y las estrategias de comunicación en los nuevos entornos comerciales, sustentan la

importancia de contar con personal capacitado, que asuman los retos y desafíos de la

comunicación en el punto de venta, como sitios estratégicos de las organizaciones.

Métrica del Marketing

Aunque el término "econometría" fue introducido en 1926 por Ragnar Frisch,

economista y estadístico de origen noruego, por analogía con la expresión "biometría" y para

referirse a los estudios económicos que hacen uso de métodos estadísticos, la econometría

moderna propiamente dicha parece tener su origen, según Epstein, con Henry Ludwell

Moore, durante la segunda década del siglo XX (García, 2019, págs. 7-8) .

En el escenario organizacional actual, todos los responsables del marketing, deben

justificar el por qué, las empresas deben realizar inversiones en estos procesos, por lo cual en

la Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo, se incluye la competencia: “Evaluación

de resultados de acciones de mercadeo” (SENA, 2018), la cual se sostiene bajo la premisa

104
de que “todo lo que se puede medir, se puede mejorar y gestionar”. (Dominguez & Muñoz,

2010, pág. 4). Estos autores sostienen que el marketing, debe utilizar métricas del orden

estratégico, que permiten analizar la productividad, la eficiencia y la eficacia y se pueden

dividir en los siguientes grupos:

 Métricas de rentabilidad, eficiencia y eficacia del marketing para apoyar la

perspectiva financiera.

 Métricas de innovación y de valor de marca para apoyar la perspectiva del cliente.

 Métricas de adaptación a los objetivos de negocio y cumplimiento de programas para

cubrir las perspectivas internas y de personal de área de marketing (Dominguez &

Muñoz, 2010, pág. 4)

Las métricas, determinan la eficiencia de los principales componentes del mix del

marketing, por lo cual existen: métricas financieras, de cliente, mercado, valor de marca,

ventas y distribución, de producto y precio, de publicidad, promoción y marketing digital.

Todas estas métricas cubren las estrategias, las tácticas y operativas de un área de marketing.

Por cada componente del mix de marketing, se estructuran y desarrollan métricas en una

cascada de tres niveles:

 El estratégico, que de determina para las métricas para controlar los objetivos a

largo plazo.

 El táctico, que determina las métricas a mediano plazo y permite controlar

desviaciones y ejecutar programas correctores.

105
 Y el operativo, que se encarga de definir las métricas para el día a día, y que

anticipan y controlan la marcha de los programas definidos en la estrategia diseñada

en el plan de marketing (Dominguez & Muñoz, 2010, pág. 6)

De acuerdo con los autores, con estos tres niveles, se conforma el Cuadro de Mando

del Marketing (CMMK) (2010, pág. 11), cuyo objetivo es ayudar a definir, comunicar y

controlar la estrategia de marketing de la empresa, así como las estrategias, tácticas y

programas de acción plasmados en el plan de marketing. La ventaja de esta herramienta es

que hace que se puedan definir y controlar qué componentes afectan la rentabilidad y la

eficiencia de la empresa, en cuanto a los procesos de marketing, se refiere (2010, pág. 11)

Fundamentos de Planificación Estratégica

Si se revisa detenidamente el Diseño curricular de la Tecnología Desarrollo de

Procesos de Mercadeo, se encuentra que las competencias específicas del programa, a saber:

“Preparación del plan de mercadeo, Organización del plan comercial, Estructuración del

plan de comunicación, Interpretación de mercado y Evaluación de resultados de acciones

de mercadeo, se encuentra que todas confluyen en un “plan de mercadeo”, que debe ser

planteado, desarrollado y evaluado, teniendo en cuenta la estrategia metodológica del SENA,

expuesta en el punto Fundamentación metodológica del programa. Por tanto, este proceso se

sostiene en las teorías relativas a la planificación estratégica.

Al respecto, se tiene que la Planificación, es un término que define un conjunto de

acciones orientadas al logro de un resultado claramente definido, siempre y cuando se posea

106
un alto nivel de certidumbre sobre la situación en que éstas van a llevarse a cabo, y un

elevado control de los factores que permitan que se alcance el resultado perseguido (Matilla,

2008, pág. 17)

Por su parte, la estrategia está relacionada con la forma de conocimiento encaminada

a la búsqueda de la forma más adecuada de satisfacer unos objetivos, a través de la

utilización de unos medios (pág. 17). En la actualidad, la estrategia, es considerada como

anticipación, decisión, método, posición, marco de referencia, perspectiva, discurso y

relación con el entorno (Pérez, 2012, pág. 132) in embargo, fue hasta mediados del siglo XX,

cuando con la formulación de la Teoría de los juegos y la Teoría de la decisión, cuando se

otorgó un estatuto científico al término de estrategia y fue en 1954, cuando el concepto de

estrategia se incorporó al vocabulario económico y empresarial, gracias a Peter Drucker

(1954) y a su idea de la decisión estratégica, anticipada por el mismo autor en 1946

(Concepts of the Corporation). Un año después (1955), la Harvard Business School, en su

25th National Business Conference, acogió la primera convención dedicada a la estrategia,

titulada: Planning the Future Strategy of yours Business (Como se citó en Matilla, 2008).

Posteriormente, nace la Escuela del Desarrollo Organizacional – OD, defensora de la

tesis establecida por Goldhaber (1977, p. 388), en donde se introdujeron nuevos conceptos

aplicables a las teorías organizacionales como: implicación, planificación, misión

corporativa, que más adelante se le llamo cultura corporativa (Lesem, 1992, p. 5). En la

década de los 90, varios autores trabajaron en la línea de la Administración estratégica como:

107
Martinet (1984), Mérigot y Labourdette (1980) y los reconocidos Peter y Waterman (1984),

con su renombrado modelo Mckinsey de las 7”s”. (Como se citó en Matilla, 2008)

A luces, de los modelos organizacionales anteriormente descritos, la comunicación,

desarrolló un papel imprescindible en todas las Escuelas y Modelos organizacionales, si bien

es cierto, de forma indirecta, o implícitamente encubierta, los cuales son aplicados en los

planes del área de comunicación, como actualmente se viene realizando; ya que desde la

Sociología, sus especialistas en el estudio de la acción, llegarían a la conclusión de que “toda

acción es una forma de comunicación”, ya que toda acción está cargada de sentido y desde

la Lingüística y las Teorías Matemático – Formales de la información, concluirían que “toda

comunicación, es una forma de acción” (2008, pág. 37).

Conectando con lo anteriormente descrito, actualmente, un ejemplo que grafica la

búsqueda por fortalecer la ciencia de la comunicación en las organizaciones, es el

Endomarketing, que está definido como “una estrategia que surge de la dirección de la

compañía destinada a comercializar a sus clientes internos, políticas estrategias, misión,

visión, objetivos, nuevos sistemas y procedimientos, con la finalidad de comprometerlos,

motivarlos y educarlos” (Montero, 2009). En este sentido, el diseño curricular, de la

Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo, incluye dentro de la competencia:

“Definición del plan de comunicación”, el resultado de aprendizaje: “Seleccionar estrategias

de endomarketing, de acuerdo con la identidad corporativa”

108
Bajo estos paradigmas, se espera, que los egresados de la Tecnología Desarrollo de

Procesos de Mercadeo, enfrenten con sus habilidades y conocimientos, el desafío de que las

Pymes, asuman su imagen corporativa como un activo más de la organización, que pueda ser

fácilmente compartida tanto por los clientes internos como externos, para que, con ello, se

facilite la aplicación del plan de comunicación propuesto.

3.1.2 El componente interdisciplinar del programa

La interdisciplinariedad como la gestión del conocimiento desde la mirada de las

diferentes disciplinas de los instructores que orientan el proceso formativo les implica pasar

del trabajo individual al trabajo en equipo. Esta se desarrolla a lo largo de la formación del

aprendiz, en la medida en que adelanta las actividades de aprendizaje relacionadas con

diferentes áreas de conocimiento. Las actividades de aprendizaje son diseñadas por un equipo

de instructores responsables de orientar el desarrollo de las competencias, lo cual garantiza

el tratamiento interdisciplinario del conocimiento; es así como el mismo objeto de

aprendizaje es tratado desde la mirada de diversas disciplinas tanto por el instructor como

por el aprendiz.

Para lo anterior, y como respuesta al enfoque para el Desarrollo de Competencias se

propende por el Aprendizaje por Proyectos, para lo cual se tiene previsto que los contenidos

se concreten como respuesta a las necesidades de los contextos social y productivo

manifestados en las normas de competencia promulgadas por las mesas sectoriales y que

constituyen el pilar de la oferta educativa con pertinencia en donde el proyecto formativo

posibilita la articulación de conocimientos mediante el análisis interdisciplinar, a partir de la

109
formulación de un problema y el reto de encontrar alternativas de solución viables que

impliquen el mejoramiento y/o la transformación de una realidad.

3.1.3 Las estrategias de flexibilización para el desarrollo del programa:

De conformidad con el Decreto único reglamentario del sector educativo, 1075 de

2015, el SENA busca flexibilizar los contenidos curriculares a través de la revisión y

actualización pertinente del programa de formación, teniendo en cuenta los requerimientos

del sector productivo, insumo suministrado por las mesas sectoriales relacionado con el

programa de formación. Las competencias laborales estructuradas dentro del diseño

curricular del programa establecen una correspondencia entre el trabajo productivo y la

formación profesional, facilitándoles a los aprendices su promoción laboral y movilidad

formativa, este proceso de revisión y actualización se ejecuta de acuerdo con el

procedimiento institucional de diseño curricular.

Así mismo el Decreto 1330 de 2019 enuncia en el artículo 2.5.3.2.3.2.4 Aspectos

curriculares, en su numeral a) “Componentes formativos: se refieren a la definición del plan

general de estudios, deberá estar representado en créditos académicos conforme con los

resultados de aprendizaje proyectados, la formación integral, las actividades académicas que

evidencien estrategias de flexibilización curricular y los perfiles de egreso en armonía con

las habilidades del contexto internacional, nacional, y local orientadas desarrollo de las

capacidades para aprender a aprender”.

110
Según la Guía Desarrollo Curricular SENA (2016) el proyecto formativo se

constituye como un instrumento de flexibilización, que permite el enlace de los contenidos

curriculares establecidos en la estructura curricular con el entorno y el aprendiz,

desarrollando un esquema flexible en el cual se define la planeación del proyecto formativo

o los proyectos generados de acuerdo al análisis del contexto, involucrando las diferentes

fases que componen el proyecto, las actividades que se desarrollaran en cada una de ellas y

las competencias asociadas a sus resultados de aprendizaje.

El aprendiz al inicio de su proceso formativo y con la orientación del instructor

identifica sus aprendizajes previos, los cuales son susceptibles de validar y avanzar hacia

resultados de aprendizaje en otro punto trascendente en la ruta pedagógica del programa, lo

cual constituye un elemento adicional de flexibilidad de la Tecnología Desarrollo de Procesos

de Mercadeo.

3.2 Direccionamiento del Programa de Formación

El programa de formación Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo se creó

para brindar al sector productivo, la posibilidad de incorporar personal con alta calidad

laboral y profesional que contribuyan al desarrollo económico, social y técnico de su entorno

y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación de calidad y pertinencia que atienda

las tendencias, cambios técnicos y las necesidades del sector de acuerdo a los retos que

exigen.

En este sentido, el programa apoya la gestión comercial de cualquier tipo de empresa

que requiera posicionarse en los mercados mediante la eficaz generación e implementación

de estrategias de mercadeo, aplicando conocimientos y tecnologías que muchas unidades

111
productivas desconocen. Desde la Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo, se

adquiere el compromiso de formar a las personas que contribuirán a apoyar al fortalecimiento

de la innovación empresarial y tecnológica, al mejoramiento de la productividad, la

consolidación de la oferta, la diferenciación y la generación de valor agregado de las

pequeñas y medianas empresas – PYME, que participan en los mercados nacionales e

internacionales.

Así mismo, se busca impactar la economía nacional en diferentes sectores

productivos, jugando un importante papel en el fortalecimiento y crecimiento socio-

económico tanto a nivel regional como Nacional, que dependen en gran medida de un recurso

humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a las dinámicas de los

sectores con un comportamiento ético y con integralidad en la ejecución de sus funciones,

mediante la aplicación del trabajo colaborativo, comunicación asertiva y actitud proactiva.

3.2.1 Perfiles de Formación

El SENA como institución educativa, ofrece el programa Tecnología Desarrollo de

Procesos de Mercadeo con todos los elementos necesarios para el logro de personal libre

pensador, con capacidad crítica, solidario y ético, que lo acreditan y lo hacen coherente con

su misión de impactar positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el

desarrollo del país. Esto se logra formando a los aprendices para la vida y el trabajo, como

seres integrales; ello se garantiza a través del trabajo interdisciplinario del SER y el HACER.

En ese sentido se presentan a continuación los perfiles de ingreso, egreso, ocupacional y

laboral del programa.

112
3.2.1.1 Perfil de Ingreso

El perfil de ingreso representa el conjunto de características, en términos de

conocimientos, habilidades, aptitudes, destrezas, actitudes, motivaciones e intereses

requeridos por el programa. Para acceder a la formación del programa Tecnología Desarrollo

de Procesos de Mercadeo, se debe cumplir los siguientes requisitos:

 Nivel Académico: Media Académica

 Curso: Undécimo grado

 Requiere Certificación Académica: SI

 Edad Mínima Definida en la Ley: La edad mínima para ingresar a un programa de

formación tecnológico es 14 años.

 Requisitos Adicionales: Título de bachiller o su equivalente validación aprobada por

la entidad competente. Acreditar presentación del examen de estado de la educación

media y los establecidos por el programa de formación.

 Restricciones de ingreso soportadas en la legislación vigente: Ninguna

 Aspectos actitudinales, motivacionales y de interés.

 Disposición para el trabajo en equipo, vocación de servicio, manejo de

comunicación asertiva, capacidad de entender al otro, capacidad de observación y

creativo.

Lo anterior en acuerdo con la Resolución Interna 1444 DE 2018 (NORMOGRAMA -

SENA, 2018) y los requisitos específicos de ingreso, los cuales se encuentran consignados

en el documento Perfil Idóneo de Ingreso del programa. Ver Anexo 3.1 Diseño curricular.

113
3.2.1.2 Perfil de Egreso

El Tecnólogo en Desarrollo de Procesos de Mercadeo:

Es un talento humano formado integralmente bajo el enfoque por competencias con

capacidad para apoyar en la realización de estudios y estrategias de mercadeo,

desarrollo de productos, aportar en el manejo de la comunicación corporativa y

actualizar información de proyectos de mercadeo, acordes con los planes estratégicos

y políticas de la organización; con el fin de proporcionar herramientas que posibiliten

el proceso de toma de decisiones y lograr mayor eficiencia, en los procesos de

mercadeo, de las organizaciones; con un alto sentido de responsabilidad en el

desempeño de sus funciones.

Perfil Ocupacional

El perfil ocupacional, indica las competencias laborales y funciones propias para el

desempeño del aprendiz al culminar el proceso formativo en acuerdo con la ocupación

tomada como referente para el diseño curricular.

Tabla 13 - Perfil Ocupacional

PERFIL OCUPACIONAL
Código del campo ocupacional: 1241
Ocupación: Asistente de Mercado, Publicidad y Comunicaciones
Denominación: Asistente de mercadeo
PRINCIPALES PRODUCTOS DEL TRABAJO (EGRESADO):
Diagnóstico de mercado
Investigación de mercados
Plan de Mercadeo
Informe de evaluación del plan de mercadeo
FUNCIONES QUE DESEMPEÑARA EL EGRESADO
114
PERFIL OCUPACIONAL
PRINCIPAL
· Realizar estudios y estrategias de mercadeo y/o publicidad de acuerdo con políticas y
estrategias de las organizaciones.
· Revisar resultados de estudios y apoyar estrategias para el desarrollo de productos y/o
mercado de acuerdo con políticas de la organización
· Apoyar el manejo de la imagen y/o comunicación corporativa, así como mantener las
relaciones con los medios de comunicación de acuerdo con políticas y estrategias de las
organizaciones
· Apoyar la ejecución y seguimiento del presupuesto de mercadeo, publicidad y/o
comunicaciones de acuerdo a los planes estratégicos.
· Crear y actualizar la información de los proyectos de mercadeo, publicidad y comunicaciones
de acuerdo con planes estratégicos.
· Asistir al área de mercadeo en actividades como: Estudios de mercados, Investigación de
mercados, plan de comunicación integral y estructuración de planes de mercadeo
SECUNDARIA
· Apoyar el diseño del plan de mercadeo teniendo en cuenta estrategias
· Acompañamiento en la planeación estratégica
· Realizar investigación estratégica de mercado
· Acompañar la construcción de la identidad corporativa
· Caracterizar productos y servicios
· Apoyar el desarrollo del plan comunicación integral
· Coordinar las comunicaciones con clientes internos y externos
· Apoyar la estrategia de Marketing digital
· Manejo de bases de datos
· Seguimiento y mantenimiento de clientes existentes
· Dar Soporte en el diseño de la estrategia de precios
· Apoyar el seguimiento al presupuesto del área
· Participar en la evaluación de los resultados de las acciones de mercadeo
· Generación de informes de gestión y resultados
COMPLEMENTARIAS
· Seguimiento de Inventarios
· Relacionamiento y comunicación interna

Nota: Perfil de egreso Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo.

115
3.2.1.3 Perfil Profesional

Indica las capacidades y competencias personales, sociales y metodológicas que

identifican la formación de una persona para asumir las responsabilidades propias del

desarrollo de funciones y tareas de la ocupación.

Tabla 14 - Perfil Profesional

PERFIL PROFESIONAL
PROYECCIÓN DEL EGRESADO
En la proyección de egresado de la Tecnología Desarrollo de
Procesos de Mercadeo SENA, el aprendiz se desempeñará a nivel
laboral como asistente de investigación de mercados, asistente en
1.1 EN LO LABORAL
los pronósticos del mercado, asistente en diseño de planes de
mercadeo, coordinador de mercadeo, supervisor de
implementación de estrategias de mercadeo, asistente en la
evaluación de acciones de mercadeo.
Como tecnólogos tendrán la oportunidad de generar
1.2 EN LO
emprendimiento creando unidades de negocio para atención a
EMPRESARIAL
pymes y micro pymes
El egresado SENA estará en capacidad de participar en la
asistencia de la implementación de estrategias de mercadeo con
1.3 EN LO SOCIAL
énfasis en lo social (marketing social, político) y ambiental
(Marketing Green)
Especialización tecnológica: Desarrollo de investigación de
Mercados, Trade Marketing, Estructuración del plan comercial,
Gestión estratégica de servicio al cliente y Mercadeo de negocios
1.4 EN INNOVACIÓN
en línea.
Y DESARROLLO
Pregrado: Ingeniero de mercados, Ingeniero industrial,
TECNOLÓGICO
Administrador de empresas, Economista, Mercadólogo,
Profesional en mercadeo y publicidad, Profesional en marketing,
Profesional en mercadeo
El egresado SENA contribuirá en la generación de conocimiento
a través de investigación de mercados, identificación de
1.5 FORMACIÓN Y
tendencias y generación de ideas e innovación para el desarrollo
APRENDIZAJE
de nuevos productos y/o servicios.
PERMANENTE

116
PERFIL PROFESIONAL
Procedimientos/ Habilidades Conocimientos / Saberes Competencias
cognitivas, psicomotoras Esenciales comportamentales
Definir variables del plan de Mercadeo: Concepto, objetivo y Capacidad para escuchar
mercadeo beneficios las necesidades del
Definir el análisis situacional Mezcla de mercadeo: Concepto mercado
Determinar necesidades de y variables Responsable en el
información Plan de mercadeo: Concepto, desarrollo de su trabajo
Estructurar el trabajo de herramientas, estructura y etapas Propositivo en la
campo Análisis situacional: Concepto, formulación de hallazgos
Realizar Informe final de variables y metodología Visión prospectiva para la
investigación de mercados Investigación de mercados: realización personal y
Elegir estrategias de mercadeo Concepto profesional
Elaborar plan de acción Trabajo de campo: Metodología, Creativo en la
Caracterizar productos y seguimiento, estructura y formulación de estrategias
servicios protocolos Innovador al desarrollar
Seleccionar canales de Informe de Investigación: planes de acción
distribución Concepto, pasos y estructura Proactivo en la toma de
Determinar requerimientos del Estrategias: Concepto, tipos, decisiones
establecimiento comercial metodología, herramientas y Persuasivo para
Elaborar plan de exhibición matrices desarrollar las actividades
Realizar planes de mejora en Plan de acción: Concepto, de mercadeo
la exhibición herramientas, estructura y Capacidad crítica para el
Identificar estrategia de variables desarrollo de propuestas
comunicación de la empresa Producto: Concepto, atributos, Perseverante en el
Identificar Brief de clasificación, características, desarrollo de las acciones
comunicación referencias y tipos derivadas de su ocupación
Establecer plan de acción de Posicionamiento: Concepto, Resiliente para adaptarse a
comunicación estrategias y beneficios los cambios
Establecer plan de acción de Distribución: Concepto, tipos, Capacidad de trabajo en
endomarketing plan, sistemas y utilidades equipo
Determinar estrategias de Canales de distribución: Manejo de comunicación
segmentación Concepto, clasificación, asertiva en las relaciones
Identificar los factores que características, estructura y interpersonales
inciden en la demanda métodos de selección
Identificar los factores que Exhibición: Concepto, zonas,
inciden en la oferta tipos, niveles, técnicas, usos
Identificar criterios de fijación Merchandising: Concepto,
de precios técnicas y aplicabilidad

117
Elaborar pronóstico de ventas Plan de exhibición: Concepto,
Aplicar protocolo de estructura y etapas
evaluación del plan de Comunicación: Concepto,
mercadeo componentes y tipos
Identificar indicadores de Publicidad: Concepto, tipos, y
gestión de mercadeo beneficios
Elaborar informe de Endomarketing: Concepto,
evaluación del plan estrategias, estructura y métodos
Segmentación: Concepto,
criterios, técnicas variables y
estrategias
Demanda: Concepto, clases,
métodos
Oferta: Concepto, clases,
métodos
Equilibrio de mercado:
Concepto y técnicas de
estimación
Competencia: Concepto, tipos,
estrategias
Precio: Concepto, tipos,
estructura, métodos, estrategias
Presupuesto de ventas:
Concepto, estructura, métodos y
herramientas
Evaluación: Concepto,
características, sistemas,
importancia, programas,
procedimientos, aplicación
Medición: Concepto
Métrica: Concepto, atributos y
clases

Nota: Elaborado a partir del Diseño curricular Tecnología Desarrollo de procesos de


mercadeo

118
3.2.2 Diseño Curricular

La formación aplicada para la Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo se

basa en los lineamientos metodológicos de la Formación Profesional Integral (FPI) la cual

se define: “como el proceso mediante el cual la persona adquiere y desarrolla de manera

permanente conocimientos, destrezas y aptitudes e identifica y asume valores y actitudes

para su realización humana y su participación activa en el trabajo productivo y en la toma

de decisiones sociales”. (SENA, 2014)

La formación se alcanza con el desarrollo de competencias y su coherencia con los

resultados de aprendizaje, con relación al campo del conocimiento y el nivel académico del

programa.

El diseño curricular del programa Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo

(Anexo 3.1. Diseño Curricular), forma parte de la Red del Conocimiento Comercio y Ventas

dentro de la cual se inscribe el programa de formación. El propósito de la formación del

Tecnólogo, tal como está enunciado anteriormente, está enmarcado en el desarrollo de

capacidades en:

· Realizar estudios y estrategias de mercadeo y/o publicidad de acuerdo con políticas y

estrategias de las organizaciones.

· Revisar resultados de estudios y apoyar estrategias para el desarrollo de productos y/o

mercado de acuerdo con políticas de la organización

119
· Apoyar el manejo de la imagen y/o comunicación corporativa, así como mantener las

relaciones con los medios de comunicación de acuerdo con políticas y estrategias de las

organizaciones

· Apoyar la ejecución y seguimiento del presupuesto de mercadeo, publicidad y/o

comunicaciones de acuerdo a los planes estratégicos.

· Crear y actualizar la información de los proyectos de mercadeo, publicidad y

comunicaciones de acuerdo con planes estratégicos.

· Asistir al área de mercadeo en actividades como: Estudios de mercados, Investigación de

mercados, plan de comunicación integral y estructuración de planes de mercadeo.

La información general como: denominación, código, duración estimada, nivel de

formación, justificación y requisitos de ingreso obedece a las necesidades del sector

productivo y las particularidades institucionales para la organización en sus sistemas de

información. Se estipulan unos contenidos curriculares para el desarrollo de las

competencias, expresados en conocimientos de proceso, teóricos, y actitudinales. Para

efectos de la verificación técnica del diseño curricular se aplica el formato disponible en el

Anexo 3.2. Formato verificación técnica programa de formación.

De acuerdo con la misión, visión y objetivos institucionales y los perfiles pretendidos,

el programa de formación Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo, tiene por meta

desarrollar las siguientes competencias en los Aprendices:

120
Tabla 15 - Competencias del Programa

COMPETENCIAS DEL PROGRAMA (específicas, claves, transversales)

Total
Tipo de Total Horas
Créditos de
Competenci Denominación de la Competencia de la
la
a Competencia
Competencia
Específica Preparación del plan de mercadeo 576 12
Específica Organización del plan comercial 624 13
Específica Interpretación de mercados 480 10
Específica Estructuración del plan de comunicación 288 6
Evaluación de resultados de acciones de
Específica 240 5
mercadeo
Clave Matemáticas 48 1
Clave Ciencias Naturales *Física 48 1
Clave Comunicación 48 1
Clave TIC 48 1
Clave Bilingüismo 384 8
Actividad Física y hábitos de vida
Transversal 48 1
saludable
Transversal Cultura Emprendedora y Empresarial 48 1
Protección para la Salud y el Medio
Transversal 48 1
Ambiente
Ética para la construcción de una cultura
Transversal 48 1
de Paz
Transversal Derechos fundamentales del trabajo 48 1
Transversal Investigación 48 1

Inducción Inducción 48 1
Etapa
864 18
productiva
TOTAL HORAS DEL PROGRAMA 3984
TOTAL DE CRÉDITOS ACADÉMICOS DEL
83
PROGRAMA

Nota: Elaborado a partir del Diseño curricular programa de formación

121
El programa se desarrolla en dos etapas: Lectiva y Productiva, como sigue:

Tabla 16 - Etapas programa de formación

TOTAL
TOTAL CRÉDIT
HORAS OS
ETAPA LECTIVA 3120 65
ETAPA PRODUCTIVA 864 18
TOTAL 3984 83

Nota: Elaborado a partir del Diseño curricular programa de formación

Las competencias se alcanzan a través de los resultados de aprendizaje. El SENA en

su enfoque de la formación para el desarrollo de competencia es coherente con algunos

postulados existentes en el mundo académico. (Kenney, 1996, pág. 19), señaló que “un

resultado de aprendizaje es un enunciado escrito acerca de lo que se espera de un estudiante

o aprendiente sea capaz de hacer al finalizar una unidad de un módulo/curso o titulación”,

intención que se centra en lo que el Aprendiz hace conjugando el Saber - Saber, Saber Hacer

y el Saber Ser, y convivir al término de una actividad de aprendizaje o de un proceso de

formación.

Todos los resultados de aprendizaje propuestos en los diseños curriculares del SENA

se sustentan desde los conocimientos de proceso, los conocimientos de principios y leyes, las

actitudes y valores asociados al mundo real de los contextos sociales y productivos,

verificando su apropiación en el proceso de aprendizaje, ver Tabla 17 - Competencias y

resultados aprendizaje programa de formación

122
Tabla 17 - Competencias y resultados aprendizaje programa de formación

COMPETENCIA HORAS CREDITOS RESULTADO DE HORAS


APRENDIZAJE

Preparación del 576 12 Interpretar la situación actual 192


plan de mercadeo del mercado a partir de
resultados del diagnóstico.
Investigar mercados teniendo 240
en cuenta las necesidades de la
organización
Seleccionar estrategias de 144
mercadeo de acuerdo con
políticas de la organización
Organización del 624 13 Caracterizar la mezcla de 240
plan comercial productos según segmento de
mercado
Seleccionar la estrategia de 192
distribución comercial
teniendo en cuenta
condiciones del mercado

Aplicar acciones del plan de 192


merchandising en el canal de
acuerdo con objetivos de
mercadeo y normativa

Interpretación de 480 10 Seleccionar el segmento de 144


mercados mercado de acuerdo con
políticas comerciales de la
organización

Aplicar métodos de 96
estimación de la demanda de
acuerdo con las tendencias del
mercado

123
COMPETENCIA HORAS CREDITOS RESULTADO DE HORAS
APRENDIZAJE

Utilizar estrategias de precios 144


en el plan de mercadeo a partir
del comportamiento del
mercado y políticas de la
organización

Establecer el presupuesto de 96
ventas de acuerdo con
políticas comerciales de la
organización
Estructuración del 288 6 Estructurar el brief de 96
plan de comunicación según
comunicación especificaciones de la
organización y
comportamiento del segmento

Establecer el plan de acción de 96


endomarketing de acuerdo
con la identidad corporativa

Establecer el plan de 96
comunicación integral de
acuerdo con el
comportamiento del
consumidor
Evaluación de 240 5 Seleccionar técnica de 94
resultados de evaluación de estrategias para
acciones de el plan de mercadeo según
mercadeo políticas de la organización

Validar los resultados del plan 144


de mercadeo de acuerdo con
objetivos propuestos por la
organización

124
COMPETENCIA HORAS CREDITOS RESULTADO DE HORAS
APRENDIZAJE

Inducción 48 1 Apropiar características de la 48


gestión organizacional del
SENA en el contexto de la
misión institucional de
acuerdo con su rol proyecto de
vida y desarrollo profesional
Comunicación 48 1 Analizar los componentes de 12
la comunicación según sus
características,
intencionalidad y contexto
Argumentar en forma oral y 12
escrita atendiendo las
exigencias y particularidades
de las diversas situaciones
comunicativas mediante los
distintos sistemas de
representación.
Relacionar los procesos 12
comunicativos teniendo en
cuenta criterios de lógica y
racionalidad

Establecer procesos de 12
enriquecimiento lexical y
acciones de mejoramiento en
el desarrollo de procesos
comunicativos según
requerimientos del contexto

Tic 48 1 Alistar herramientas de 12


tecnologías de la información
y la comunicación (TIC), de
acuerdo con las necesidades
de procesamiento de
información y comunicación.

125
COMPETENCIA HORAS CREDITOS RESULTADO DE HORAS
APRENDIZAJE

Aplicar funcionalidades de 12
herramientas y servicios TIC,
de acuerdo con manuales de
uso, procedimientos
establecidos y buenas
prácticas.

Evaluar los resultados, de 12


acuerdo con los
requerimientos.
Optimizar los resultados, de 12
acuerdo con la verificación

Matemáticas 48 1 Identificar modelos 12


matemáticos de acuerdo con
los requerimientos del
problema planteado en
contextos sociales y
productivo

Plantear problemas 12
matemáticos a partir de
situaciones generadas en el
contexto social y productivo

Resolver problemas 12
matemáticos a partir de
situaciones generadas en el
contexto social y productivo
Proponer acciones de mejora 12
frente a los resultados de los
procedimientos matemáticos
de acuerdo con el problema
planteado

126
COMPETENCIA HORAS CREDITOS RESULTADO DE HORAS
APRENDIZAJE

Bilingüismo 384 8 Comprender información 64


sobre situaciones cotidianas y
laborales actuales y futuras a
través de interacciones
sociales de forma oral y
escrita.

Intercambiar opiniones sobre 64


situaciones cotidianas y
laborales actuales, pasadas y
futuras en contextos sociales
orales y escritos.
Discutir sobre posibles 64
soluciones a problemas dentro
de un rango variado de
contextos sociales y laborales.

Implementar acciones de 64
mejora relacionadas con el
uso de expresiones,
estructuras y desempeño
según los resultados de
aprendizaje formulados para
el programa.
Presentar un proceso para la 64
realización de una actividad
en su quehacer laboral de
acuerdo con los
procedimientos establecidos
desde su programa de
formación.

127
COMPETENCIA HORAS CREDITOS RESULTADO DE HORAS
APRENDIZAJE

Explicar las funciones de su 64


ocupación laboral usando
expresiones de acuerdo al
nivel requerido por el
programa de formación.
Actividad Física y 48 1 Desarrollar habilidades 12
hábitos de vida psicomotrices en el contexto
saludable productivo y social.

Practicar hábitos saludables 12


mediante la aplicación de
fundamentos de nutrición e
higiene.
Ejecutar actividades de 12
acondicionamiento físico
orientadas hacia el
mejoramiento de la condición
física en los contextos
productivo y social.
Implementar un plan de 12
Ergonomía y Pausas Activas
según las características de la
función productiva.

Derechos 48 1 Reconocer el trabajo como 12


fundamentales del uno de los elementos
trabajo primordiales para la
movilidad social y la
transformación vital.
Valorar la importancia de la 12
ciudadanía laboral con base en
el estudio de los derechos
humanos y fundamentales del
trabajo

128
COMPETENCIA HORAS CREDITOS RESULTADO DE HORAS
APRENDIZAJE

Practicar los derechos 12


fundamentales del trabajo de
acuerdo con la Constitución
Política y los convenios
Internacionales
Participar en acciones 12
solidarias orientadas al
ejercicio de los derechos
humanos, de los pueblos y de
la naturaleza.
Cultura 48 1 Integrar elementos de la 12
Emprendedora y cultura emprendedora
Empresarial teniendo en cuenta el perfil
personal y el contexto de
desarrollo social

Caracterizar la idea de 12
negocio teniendo en cuenta las
oportunidades y necesidades
del sector productivo y social

Estructurar el plan de negocio 12


de acuerdo con las
características empresariales y
tendencias de mercado
Valorar la propuesta de 12
negocio conforme con su
estructura y necesidades del
sector productivo y social

Ética para la 48 1 Promover mi dignidad y la del 12


construcción de otro a partir de los principios y
una cultura de Paz valores éticos como aporte en
la instauración de una cultura
de paz

129
COMPETENCIA HORAS CREDITOS RESULTADO DE HORAS
APRENDIZAJE

Establecer relaciones de 12
crecimiento personal y
comunitario a partir del bien
común como aporte para el
desarrollo social.

Promover el uso racional de 12


los recursos naturales a partir
de criterios de sostenibilidad y
sustentabilidad ética y
normativa vigente

Contribuir con el 12
fortalecimiento de la cultura
de paz a partir de la dignidad
humana y las estrategias para
la transformación de
conflictos
Investigación 48 1 Analizar el contexto 12
productivo según sus
características y necesidades
Estructurar el proyecto de 12
acuerdo a criterios de la
investigación.
Argumentar aspectos teóricos 12
del proyecto según referentes
nacionales e internacionales
Proponer soluciones a las 12
necesidades del contexto
según resultados de la
investigación.

130
COMPETENCIA HORAS CREDITOS RESULTADO DE HORAS
APRENDIZAJE

Protección para la 48 1 Analizar las estrategias para la 12


Salud y el Medio prevención y control de los
Ambiente impactos ambientales y de los
accidentes y enfermedades
laborales (ATEL) de acuerdo
con las políticas
organizacionales y el entorno
social.

Implementar estrategias para 12


el control de los impactos
ambientales y de los
accidentes y enfermedades
de acuerdo con los planes y
programas establecidos por la
organización.

Realizar seguimiento y 12
acompañamiento al desarrollo
de los planes y programas
ambientales y SST, según el
área de desempeño.
Proponer acciones de mejora 12
para el manejo ambiental y el
control de la SST, de acuerdo
con estrategias de trabajo,
colaborativo, cooperativo y
coordinado en el contexto
productivo y social.
Ciencias Naturales 48 1 Identificar los principios y 12
*Física leyes de la física en la
solución de problemas de
acuerdo al contexto
productivo

131
COMPETENCIA HORAS CREDITOS RESULTADO DE HORAS
APRENDIZAJE

Solucionar problemas 12
asociados con el sector
productivos con base en los
principios y leyes de la física

Verificar las transformaciones 12


físicas de la materia utilizando
herramientas tecnológicas

Proponer acciones de mejora 12


en los procesos productivos de
acuerdo con los principios y
leyes de la física

Nota: Tomado de diseño curricular programa Desarrollo de procesos de mercadeo

Las competencias antes enunciadas o contenidos curriculares se desarrollan a través

del proyecto formativo denominado: “Estructuración de un plan de mercadeo de productos

y/o servicios para Mipymes” (Ver anexo 3.3. Proyecto formativo) éste se desarrolla bajo las

fases del PHVA con la ejecución de actividades que comprenden todos los resultados de

aprendizaje de la etapa lectiva. La organización de estos resultados de aprendizaje y la

correspondiente definición de las actividades de aprendizaje, se reflejan en la planeación

pedagógica y definen la ruta de aprendizaje del aprendiz del programa Tecnología Desarrollo

de Procesos de Mercadeo.

Esta estrategia permite que el aprendiz lidere su proceso de aprendizaje, con una

mayor responsabilidad y un rol activo, a partir de la planeación, análisis y desarrollo de

actividades concretas para proponer soluciones prácticas que contribuyan a la mejora y el

desarrollo de su entorno. El objetivo de la formación por proyectos es el desarrollo integral


132
de las competencias del aprendiz en un programa de formación. De esta misma manera

facilita la incorporación de las cuatro fuentes de conocimiento en los procesos de formación,

esto es, que el aprendiz en distintos tiempos de su proceso de formación acceda a: diversos

ambientes con acceso a las tecnologías de información y comunicaciones (TIC); ambientes

de formación especializados; consultas con los instructores de los proyectos presenciales y

virtuales; espacios de gestión con los monitores; redes de aprendizaje y redes de co-

formación con otros aprendices, las bibliotecas virtuales y otras fuentes de conocimiento que

están disponibles en el SENA. El proceso de incorporación de las TIC fortalece de manera

directa la ejecución del proyecto formativo mediante plataformas tecnológicas, software

general y especializado, ambientes pluritecnológicos y demás.

3.2.2.1 Directrices para la Valoración y la Verificación del desarrollo de los Créditos


Académicos.

En el Servicio Nacional de Aprendizaje –SENA- el plan de estudios se discrimina

por competencias y no por trimestre porque obedece a que la Formación Profesional que

imparte el SENA, es un proceso formativo teórico –práctico de carácter integral, orientado

al desarrollo de conocimientos técnicos y tecnológicos, actitudes y valores para la

convivencia social, que le permiten a la persona actuar crítica y creativamente en el mundo

del trabajo y de la vida.

Se sustenta, en los principios metodológicos de la “formación por competencias”,

con la “estrategia didáctica de formulación por proyectos” para la adquisición y desarrollo

de competencias que busca superar, entre otros, la dicotomía tradicional ente lo teórico y lo

práctico e impulsar una concepción integrada de distintos tipos de saberes como el “saber

133
ser”, el “saber saber” y el “saber hacer”. Para su reconocimiento en el marco del sistema de

la Educación en el nivel superior se hace una equivalencia de los tiempos de duración de

cada competencia a créditos académicos, en una distribución de 67% – 33%; donde el

primero es el trabajo con acompañamiento directo del instructor y el segundo es el trabajo

autónomo del aprendiz.

Esta apuesta de formación por competencias, se organiza en la planeación pedagógica

del programa de formación, la cual se estructura en: proyecto formativo, actividades de

aprendizaje y resultados de aprendizaje que se sustentan y obedecen a la manera como se

concibe y ejecuta el Proceso Gestión de la Formación Profesional, descrito en sus

diferentes procedimientos que van desde la planeación y publicación de la oferta educativa,

ingreso, diseño y desarrollo curricular, ejecución de la formación profesional hasta

certificación académica; tal como se evidencia en la caracterización del proceso “Gestión

de Formación Profesional Integral” (SENA, s.f.).

La característica esencial de los programas comprende la formación en dos etapas, la

primera se destina a procesos formativos teórico - prácticos, en aulas o ambiente de

aprendizaje con acompañamiento directo del instructor bajo la denominación de Etapa

Lectiva; la segunda enmarca la formación práctica en escenarios reales del sector productivo,

bajo la denominación de Etapa Productiva.

Para afrontar los retos planteados en la formación profesional integral, el SENA ha

asumido como estrategia central o eje vertebral el aprendizaje por Proyectos en cuya esencia

subyace la enseñanza problémica. El método de formación por proyectos, que es una forma

134
de desarrollar el currículo (“estructurar los currículos en torno a tareas reales vinculadas a

la práctica profesional”), posibilita de forma activa y constructiva el desarrollo de un

principio didáctico central que integra numerosas competencias (relacionadas con la

materia, los métodos, el aprendizaje y las competencias sociales) a través de tareas y de

procesos de trabajo reales.

Para efectos de la duración de las competencias del programa (SENA, 2016), estas se

establecen en créditos académicos a partir del análisis realizado por el equipo de diseño

curricular de la proyección de los tiempos, definidos en horas, para que el aprendiz logre la

competencia y sus correspondientes resultados de aprendizaje. Lo anterior teniendo en

cuenta lo definido en la Resolución 1444 del 2018 y la normatividad de la Educación Superior

vigente en donde el crédito académico corresponde a la unidad de tiempo estimado para el

desarrollo de las actividades académicas (teórico y prácticas) durante el proceso formativo.

Este tiempo incluye los tiempos de trabajo con acompañamiento directo del instructor y los

tiempos de trabajo independiente o autónomo que el aprendiz requiere para la apropiación de

los saberes esperados en cada competencia y que a su vez son reflejados en los resultados de

aprendizaje. La suma del tiempo directo e independiente corresponde a 48 horas.

Para la valoración del desarrollo de los créditos, o el avance del aprendiz en el

programa en términos de créditos académicos, se establece la relación entre: créditos

académicos, etapas en las cuales se desarrolla el proceso formativo y la articulación con la

evaluación del aprendizaje y las evidencias requeridas para este, como se observa a

continuación:

135
Tabla 18 - Criterios para valoración del desarrollo de los créditos

Tipos de la
Componentes de la Formación
Evidencia

Etapa Lectiva La etapa lectiva, es aquella en la cual el


aprendiz recibe formación con
acompañamiento de instructores a través
de estrategias teórico-prácticas y que se
desarrolla, para efectos de la formación
en modalidad presencial, en los De conocimiento,
ambientes de formación previstos en la de desempeño y de
planeación pedagógica. producto

Por lo tanto, corresponde al número de


créditos académicos que el aprendiz
desarrolla conjuntamente con el
acompañamiento directo del instructor.

Etapa La etapa productiva, es aquella en la cual


Productiva el aprendiz aplica, complementa,
fortalece y consolida sus competencias
en términos de conocimiento,
habilidades, destrezas, aptitudes y
valores.
La etapa productiva debe permitirle al
aprendiz aplicar en la resolución de
problemas reales del sector productivo, De conocimiento,
los conocimientos, habilidades y de desempeño y de
destrezas pertinentes a las competencias producto.
del programa de formación que fueron
desarrolladas en la etapa lectiva. Lo
anterior asumiendo estrategias y
metodologías de autogestión.
Corresponde al número de créditos
académicos que el aprendiz desarrolla en
las prácticas, necesarias para fortalecer
su perfil de acuerdo con la alternativa
seleccionada, para el desarrollo de la

136
Tipos de la
Componentes de la Formación
Evidencia
etapa productiva con acompañamiento
del instructor y la empresa coformadora.

Trabajo Corresponde a las actividades


Independient complementarias independientes De desempeño y de
e desarrolladas por el aprendiz durante su Producto
etapa lectiva y etapa práctica.

Nota: Elaborado a partir del diseño curricular programa Desarrollo de procesos de


mercadeo

La verificación del avance del aprendiz es un proceso permanente de recolección,

análisis y utilización de información relativa al logro del desarrollo de competencias en los

aprendices. Se centra en la mejora continua del aprendiz, resultante de su reflexión de los

aciertos y desaciertos que ocurren durante el fortalecimiento de sus habilidades cognitivas y

metacognitivas.

3.2.2.2 Determinación de créditos académicos

El programa de formación Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo se

desarrolla en dos etapas, lectiva y productiva con una duración mínima de:

▪ Lectiva: Siete (7) trimestres equivalentes a 21 meses

▪ Productiva: Dos (2) trimestres equivalentes a seis (6) meses

▪ Total, Formación: 27 meses

Los resultados de aprendizaje se alcanzan durante los 27 meses de formación, según

la Resolución 1444 de 2018 (SENA, 2018).

137
3.2.2.3 Calendario Académico, Número de Semanas Lectivas por Trimestre y Planeación
Pedagógica

En el SENA el plan de estudios se discrimina por competencias porque obedece a

que La Formación Profesional que imparte el SENA (2014), es un proceso formativo

teórico –práctico de carácter integral, orientado al desarrollo de conocimientos técnicos y

tecnológicos, actitudes y valores para la convivencia social, que le permiten a la persona

actuar crítica y creativamente en el mundo del trabajo y de la vida.

Como se ha dicho anteriormente, se sustenta, en los principios metodológicos de la

“formación por competencias”, con la “estrategia didáctica de formulación por proyectos”

para la adquisición y desarrollo de competencias que busca superar, entre otros, la dicotomía

tradicional ente lo teórico y lo práctico e impulsar una concepción integrada de distintos tipos

de saberes como el “saber ser”, el “saber saber” y el “saber hacer”.

Esta apuesta de formación por competencias, se organiza en la planeación pedagógica

del programa de formación, la cual se estructura en: proyecto formativo, actividades de

aprendizaje y resultados de aprendizaje que se sustentan y obedecen a la manera como se

concibe y ejecuta el Proceso Gestión de la Formación Profesional, descrito en sus diferentes

procedimientos que van desde la planeación y publicación de la oferta educativa, ingreso,

diseño y desarrollo curricular, ejecución de la formación profesional hasta certificación

académica.

138
Anualmente el SENA expide el calendario académico (SENA, 2019), mediante

resolución interna, lo anterior en concordancia con el numeral 13 del artículo 4 - Decreto 249

de 2004, que señala como función de la Dirección General el "Determinar el calendario

académico y de labores de los Centros y Programas de formación Profesional Integral, la

duración de las sesiones de formación profesional, la utilización de la jornada laboral de los

instructores, así como la duración de la formación de los programas.

Con base en el calendario académico se ejecuta la planeación detallada del desarrollo

de las competencias y que ha sido contemplado, como se enunció anteriormente, en la

planeación pedagógica, la cual es el eje central de la formación profesional integral y sustenta

tanto la formación por proyectos como la formación por competencias; en ella, se refleja el

modelo pedagógico articulando estrategias didácticas activas con el estilo propio de cada

instructor considerando su propia didáctica, tecnología, metodología y pedagogía, para

impactar un grupo de Aprendices.

Se establece que durante el proceso de enseñanza aprendizaje se debe hacer la

planeación mediante acciones concretas y sus responsables. La planeación parte de las

necesidades del Aprendiz en coherencia con el sector productivo y social, por lo tanto, estas

actividades quedan subordinadas a las metas establecidas en ésta, a su vez, los contenidos

deben cumplir con la condición de intencional y sistemática.

Las variables pedagógicas que el SENA ha establecido en desarrollo de la Planeación

Pedagógica son:

- Los resultados de aprendizaje

139
- Las actividades de aprendizaje en las áreas de desarrollo cognitivo, procedimental y

valorativo-actitudinal; igualmente si son individuales o grupales y presenciales o

desescolarizadas.

- Las estrategias didácticas activas utilizadas.

- Los ambientes de aprendizaje incluidos los escenarios, los recursos y los

Instructores responsables.

- Los criterios de evaluación

- La descripción de las evidencias de aprendizaje.

3.2.2.4 Procedimiento para la incorporación de las TIC en el proceso de formación

investigativa

En primer lugar, se establece que desde el Diseño Curricular de los programas de

formación se incorpore la Competencia asociada al desarrollo de las habilidades TIC, de tal

forma que desde la misma estructura del programa se trabaje para que los aprendices en su

proyecto de formación (formulado en función de investigación aplicada) aplique desde el

primer momento las TIC en el proceso.

En segundo lugar, se definen programas desde SENNOVA con orientación específica

para el fortalecimiento de la incorporación de las TIC en el proceso, como son:

Programa de Innovación: comprende las líneas de Apropiación de Ciencia,

Tecnología y Cultura de la Innovación en Centros de Formación;

140
Programa de Desarrollo Tecnológico: El programa busca seguir la orientación del

decreto 1075 de 2015 en cuanto a lo dispuesto en el artículo 2.5.3.2.2.1. numeral 5.3.1; para

ello ha dispuesto de los recursos necesarios para la implementación de ambientes para la

investigación tales como tecnoparques, tecnoacademias, laboratorios, salas de trabajo, y

ambientes denominados SENNOVA, donde aprendices, instructores y empresarios pueden

desarrollar sus procesos de investigación. Comprende las líneas de red Tecnoparque

Colombia, Tecnoacademias, Fortalecimiento de la Oferta de Servicios Tecnológicos para las

Empresas, Modernización Tecnológica de los Centro de Formación, Extensionismo

Tecnológico y Concursos para mejoras a los programas de formación.

Modernización de Ambientes. La línea programática de Modernización de

Ambientes SENNOVA, corresponde a la adopción de tecnologías apoyando el desarrollo de

proyectos de innovación e investigación aplicada presentados por los grupos de

investigación, para el mejoramiento tecnológico de las herramientas y condiciones de los

ambientes de formación, los cuales responden a los procesos de calidad en los programas de

formación y a la generación y desarrollo de la innovación, investigación y producción

académica e industrial en los Centros de Formación.

En tercer lugar, también desde SENNOVA se han establecido instrumentos para

apoyar los procesos investigativos abordados en los proyectos formativos de los programas:

Transferencia en procesos de vigilancia tecnológica:

Entender el contexto tecnológico actual es fundamental para proponer desarrollos

sobre el conocimiento existente (Palop et al., 2012), es por ello que con transferencias en

procesos de vigilancia tecnológica (SENA, 2018a) y con acceso a más de 28 bases de datos

141
por suscripción y 29 de libre acceso (SENA, 2018b), el SENA garantiza herramientas de

acceso a información así como metodologías y orientación para el análisis de los resultados,

tanto de los aprendices como instructores, en el marco del proceso formativo e investigativo

que desarrollan.

Finalmente, el proceso de incorporación de las TIC continúa de manera transversal a

lo largo de la etapa lectiva, de acuerdo con las Competencias específicas de cada programa,

definida en el diseño curricular y que le tributan al proyecto formativo.

A continuación, se presenta una relación de las herramientas TIC (Software

especializado, simuladores, entre otros) asociadas al desarrollo del programa de formación,

a través de las cuales se consolida la incorporación de las TIC en la Formación Investigativa

desde la ejecución del proyecto formativo:

Tabla 19 - Herramientas TIC y Competencias del Programa de Formación

COMPETENCIAS TÉCNICAS

DENOMINACIÓN DE LA
HERRAMIENTA TIC
COMPETENCIA

SPSS: Software que permite utilizar herramientas


de tipo cuantitativo y cualitativo para organizar,
Preparación del plan de mercadeo
tipificar y analizar información relacionada con el
sector, la empresa, competencia, consumidor etc.

Software (gratuitos) de gestión del punto de venta:


Sketpchup, Inkscape, Floorplanner, Homebyme
soportados en herramientas tecnológicas y
ofimáticas. Internet: creación de redes sociales
Organización del plan comercial
como Facebook, Twitter, blogs, páginas web
herramientas utilizadas para dar a conocer su
producto y/o servicio, compras en línea, catalogo
virtual.

142
COMPETENCIAS TÉCNICAS

DENOMINACIÓN DE LA
HERRAMIENTA TIC
COMPETENCIA

Marketing de contenidos: Foto jet, Office, Prezy,


Piktochart, Pixtón, Líneas de tiempo (tiki-toki,
Capzles: programas que facilita la creación collage
Estructuración del plan de
y Tarjetas de presentación para el apoyo a la venta.
comunicación Thinglink: aplicación que permite añadir enlaces a
imágenes y video, crear sites interactivos, blogs,
infografías, mapas álbumes de fotos y
presentaciones.
Bases de Datos: Consultas de bases de datos a
empresas especializadas y búsqueda de
información relacionada con el micro y macro
Interpretación de mercados entorno; así mismo la construcción y
mantenimiento de los SIM, mediante la
administración de los repositorios utilizando
paquetes ofimáticos como ACCES
Excel: programa que permite realizar tareas
contables y financieras, gracias a sus funciones,
Evaluación de resultados de creadas específicamente para ayudar a crear y
acciones de mercadeo trabajar con hojas de cálculo, Tablas dinámicas,
cuadros de mando, gráficas para presentación de
informes de ventas, gastos, presupuesto etc.

Nota: Información suministrada por los centros de formación

El proceso de incorporación de las TIC fortalece de manera directa la ejecución del

proyecto formativo mediante plataformas tecnológicas, software general y especializado,

ambientes pluritecnológicos, también juegan especial importancia dentro de las acciones de

investigación formativa las bases de datos con las que cuenta el sistema de bibliotecas del

SENA, en los campos propios de la administración y comercio, tanto suscritas como de

acceso libre, en las cuales el aprendiz reconocerá su uso y aplicación en la práctica a través

143
de actividades didácticas activas propuestas dentro del desarrollo curricular de los resultados

de aprendizaje del programa.

Anexos condición aspectos curriculares:

Anexo 3.1. Diseño curricular

Anexo 3.2. Formato de verificación técnica al programa de formación

Anexo 3.3. Proyecto formativo

144
4 ORGANIZACIÓN ACTIVIDADES ACADÉMICAS Y PROCESO
FORMATIVO

Para la organización de las actividades de formación por créditos académicos SENA,

es importante considerar categorías relacionadas con: política pedagógica institucional,

aprendizaje por proyectos, competencias laborales, verificación de créditos académicos y

cuantificación de créditos académicos SENA por programa de formación.

El SENA en su trayectoria pedagógica y fruto de su experiencia en procesos de

formación profesional, ha desarrollado su política pedagógica orientada a garantizar la

calidad de la formación y definida en un marco normativo consolidado en: la Ley 119 de

1994 (SENA), Acuerdo SENA 08 de 1997 (SENA), Acuerdo 07 de 2012 (SENA), el Decreto

249 de 2004 (SENA), el Proyecto Educativo Institucional-PEI –SENA (SENA, 2014)

La Formación Profesional Integral, de ahora en adelante FPI, que imparte

el SENA está estructurada en el currículo enfocado por competencias laborales los

cuales exigen procesos de aprendizaje, mediados por pedagogías y metodologías

innovadoras respondiendo a las exigencias del mercado laboral en el contexto de un

nuevo talento humano acorde con la dinámica de los sectores económicos y el

contexto social. Para responder a estos nuevos retos es importante mantener los

procesos formativos orientados bajo los siguientes tópicos: Un aprendizaje teórico-

práctico, derivado y a su vez dirigido al trabajo productivo. Los procesos de la FPI

sintetizan la teoría y la práctica, tanto en los ambientes de formación como en las

situaciones reales de trabajo; conducen a la manipulación y comprensión de las

145
tecnologías incorporadas en ellos, posicionando los saberes científico, tecnológico,

técnico y sociocultural, en el dominio operacional y procedimental de una ocupación

(SENA, 1997). Lo anterior corresponde a acciones relacionadas con la orientación de

los procesos formativos en función de las horas dedicadas a la formación profesional

y definida en los currículos con sus respectivos créditos académicos.

Utilización de pedagogías innovadoras. La FPI utiliza pedagogías

innovadoras que enfatizan el aprendizaje autónomo y el trabajo en equipo, la

asimilación del conocimiento y el desarrollo de capacidades analíticas y creativas del

aprendiz. Estas pedagogías se orientan a la construcción, elaboración y apropiación

de conocimientos a partir de la formulación de problemas, la innovación de procesos

y la integración de las tecnologías en un mismo proceso.

 Comprensión y valoración de lo social y lo ambiental. La FPI ofrece a los

aprendices herramientas para la comprensión de la realidad social, económica, política,

cultural, estética y ambiental, con el fin de que actúe racionalmente dentro de la convivencia

y la tolerancia hacia un desarrollo sostenible (SENA, 1997). Así mismo, enfoca lineamientos

que contribuyen al desarrollo de habilidades del aprendiz y responder a la demanda del sector

laboral en consonancia con lo establecido en los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la

agenda 2030 (CEPAL, 2019): Objetivo 4 Educación de calidad: Garantizar una educación

inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la

vida para todos (pág. 27). Objetivo 8 Trabajo decente y crecimiento económico: Promover

146
el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y

el trabajo decente para todos (pág. 39).

 La formulación de problemas. Abarca diversas disciplinas que le permiten

al aprendiz identificar, analizar y formular el problema y las alternativas de solución. Este

ejercicio pedagógico requiere la mirada de conceptos, teorías y procedimientos, involucrando

acciones formativas de trabajo directo, práctico y autónomo.

 Formación tecnológica. Propende que el aprendiz reconozca y se apropie del

impacto de su actividad tecnológica en el medio social, productivo y ambiental a través del

fortalecimiento de las competencias inherentes a la formación profesional integral, principio

fundamental para el aprendizaje a lo largo de la vida, la movilidad y adaptabilidad en el

ámbito laboral.

Las competencias laborales que integran el programa de formación se fundamentan

en los principios de integralidad, equidad social, trabajo productivo y formación a lo largo

de la vida. Se define como el conjunto de capacidades socio afectivo, cognoscitivo,

psicológico y motriz, para que el aprendiz desarrolle una actividad, un rol y una función con

el empleo de los conocimientos, las actitudes y los valores que posee.

Para el SENA, la competencia en el campo laboral “es la capacidad de una persona para

desempeñar funciones productivas en contextos variables, con base en los estándares de

calidad establecidos por el sector productivo” (SENA, 2003). Para garantizar una formación

integral del trabajador, el SENA, debe enfatizar sus procesos formativos en las competencias

que posibiliten su adaptabilidad en el contexto social y productivo, para ellos sus programas

147
de formación a nivel tecnológico se estructuran en acciones propias orientadas en el contexto

de horas de trabajo con acompañamiento directo, horas prácticas y trabajo independiente

apoyado en los materiales y recursos didácticos acorde con la naturaleza del programa de

formación.

La formación, en el nivel Tecnólogo, se desarrolla durante la etapa lectiva y

productiva, y las competencias del diseño curricular se alcanzan durante las anteriores etapas

a través de los resultados de aprendizaje, considerados el núcleo generador fundamentado

en: Aprender a Aprender, Aprender a Hacer, Aprender a Ser y Aprender a Convivir.

Para cada competencia definida para el programa, se establece la totalidad del tiempo

de trabajo que se requiere por parte del Aprendiz, teniendo en cuenta el tiempo de trabajo

directo o con acompañamiento del Instructor y el Tiempo de Trabajo Independiente o

autónomo del aprendiz, dichos elementos se establecen en el desarrollo curricular que

comprende el proyecto formativo, la planeación pedagógica, las guías de aprendizaje,

instrumentos de evaluación y material de apoyo, en dichos elementos se articulan las

estrategias didácticas activas, los materiales de formación, los ambientes de formación y

demás recursos necesarios para la ejecución de la formación y el cumplimiento de los

objetivos planteados en el diseño curricular. Con esa estructura curricular se procede a

realizar y estimar las equivalencias en créditos académicos.

148
4.1 Sistema de créditos

El programa Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo tiene 83 créditos

académicos, en acuerdo con el Sistema de Educación Superior Colombiano y la Resolución

interna 1444 de 2018 (NORMOGRAMA - SENA) , “Por la cual se determinan los niveles

de formación y la duración de los programas de formación del SENA”, un crédito académico

equivale a 48 horas de trabajo dedicado al aprendizaje por parte del Aprendiz, que comprende

todo el tiempo que él deba emplear para desarrollar las actividades de aprendizaje de su

programa de formación, con el acceso a una o varias fuentes del conocimiento y diferentes

mediaciones, incluido el tiempo destinado a la evaluación formativa en su proceso de

aprendizaje.

Para garantizar que el proceso de enseñanza-aprendizaje-evaluación cumpla con el

desarrollo de actividades teórico-prácticas, las actividades de aprendizaje cuentan con

resultados de aprendizaje los cuales se encuentran enmarcados en tres dimensiones:

conocimiento, desempeño y producto, los cuales se apoyan de estrategias didácticas activas

como: talleres, simuladores, casos, matrices, entre otros. Por la naturaleza del Modelo

Pedagógico y apuesta de formación del SENA, para las competencias específicas del

programa el número de horas totales que integran el programa de formación tiene dos grandes

componentes: el trabajo directo (67%) y el trabajo independiente (autónomo) (33%). (Tabla

20).

Nota: La competencia de Interactuar en Lengua Inglesa, según la resolución 1444 de

2018, hace parte integral de los programas de formación SENA y para el programa de

tecnólogo tendrá 384 horas equivalentes a 8 créditos académicos, en una proporción de

149
80% (307 horas) de acompañamiento directo del instructor, y un 20% (77 horas) de trabajo

independiente.

Tabla 20 - Resultados de Aprendizaje - trabajo autónomo.


COMPETENC
IAS DEL HORAS HORAS
PROGRAMA TOTAL
DE DE
HORAS TOTAL
(específicas, RESULTADOS DE APRENDIZAJES
TRABA TRABAJ
DE CRÉDIT
claves, JO O
TRABA OS
DIRECT AUTÓNO
transversale JO
O MO
s)
Interpretar la situación actual del
mercado a partir de resultados del
diagnóstico.
Preparación Investigar mercados teniendo en
del plan de cuenta las necesidades de la 386 190 576 12
mercadeo organización
Seleccionar estrategias de mercadeo
de acuerdo con políticas de la
organización
Caracterizar la mezcla de productos
según segmento de mercado
Seleccionar la estrategia de
Organizació distribución comercial teniendo en
n del plan cuenta condiciones del mercado 418 206 624 13
comercial Aplicar acciones del plan de
merchandising en el canal de
acuerdo con objetivos de mercadeo y
normativa
Estructurar el brief de comunicación
según especificaciones de la
organización y comportamiento del
Estructuraci
segmento
ón del plan
Establecer el plan de acción de
de 193 95 288 6
endomarketing de acuerdo con la
comunicaci
identidad corporativa
ón
Establecer el plan de comunicación
integral de acuerdo con el
comportamiento del consumidor
Interpretaci Seleccionar el segmento de mercado
ón de de acuerdo con políticas comerciales 322 158 480 10
mercados de la organización

150
COMPETENC
IAS DEL HORAS HORAS
PROGRAMA TOTAL
DE DE
HORAS TOTAL
(específicas, RESULTADOS DE APRENDIZAJES
TRABA TRABAJ
DE CRÉDIT
claves, JO O
TRABA OS
DIRECT AUTÓNO
transversale JO
O MO
s)
Aplicar métodos de estimación de la
demanda de acuerdo con las
tendencias del mercado
Utilizar estrategias de precios en el
plan de mercadeo a partir del
comportamiento del mercado y
políticas de la organización
Establecer el presupuesto de ventas
de acuerdo con políticas comerciales
de la organización
Evaluación Seleccionar técnica de evaluación de
de estrategias para el plan de mercadeo
resultados según políticas de la organización
161 79 240 5
de acciones Validar los resultados del plan de
de mercadeo de acuerdo con objetivos
mercadeo propuestos por la organización
Apropiar características de la gestión
organizacional del SENA en el
contexto de la misión institucional 32 16 48 1
de acuerdo con su rol proyecto de
Inducción vida y desarrollo profesional
Identificar modelos matemáticos de
acuerdo con los requerimientos del
problema planteado en contextos
sociales y productivo
Plantear problemas matemáticos a
partir de situaciones generadas en el
Matemática contexto social y productivo 1
32 16 48
s Resolver problemas matemáticos a
partir de situaciones generadas en el
contexto social y productivo
Proponer acciones de mejora frente a
los resultados de los procedimientos
matemáticos de acuerdo con el
problema planteado
Ciencias Identificar los principios y leyes de
Naturales la física en la solución de problemas 32 16 48 1
*Física de acuerdo al contexto productivo

151
COMPETENC
IAS DEL HORAS HORAS
PROGRAMA TOTAL
DE DE
HORAS TOTAL
(específicas, RESULTADOS DE APRENDIZAJES
TRABA TRABAJ
DE CRÉDIT
claves, JO O
TRABA OS
DIRECT AUTÓNO
transversale JO
O MO
s)
Solucionar problemas asociados con
el sector productivos con base en los
principios y leyes de la física
Verificar las transformaciones físicas
de la materia utilizando herramientas
tecnológicas
Proponer acciones de mejora en los
procesos productivos de acuerdo con
los principios y leyes de la física
Analizar los componentes de la
comunicación según sus
características, intencionalidad y
contexto
Relacionar los procesos
comunicativos teniendo en cuenta
criterios de lógica y racionalidad
Establecer procesos de
Comunicaci enriquecimiento lexical y acciones
32 16 48 1
ón de mejoramiento en el desarrollo de
procesos comunicativos según
requerimientos del contexto
Argumentar en forma oral y escrita
atendiendo las exigencias y
particularidades de las diversas
situaciones comunicativas mediante
los distintos sistemas de
representación
Alistar herramientas de tecnologías
de la información y la comunicación
(TIC), de acuerdo con las
necesidades de procesamiento de
información y comunicación
Aplicar funcionalidades de
Tic 32 16 48 1
herramientas y servicios TIC, de
acuerdo con manuales de uso,
procedimientos establecidos y
buenas prácticas
Evaluar los resultados, de acuerdo
con los requerimientos
152
COMPETENC
IAS DEL HORAS HORAS
PROGRAMA TOTAL
DE DE
HORAS TOTAL
(específicas, RESULTADOS DE APRENDIZAJES
TRABA TRABAJ
DE CRÉDIT
claves, JO O
TRABA OS
DIRECT AUTÓNO
transversale JO
O MO
s)
Optimizar los resultados, de acuerdo
con la verificación
Comprender información sobre
situaciones cotidianas y laborales
actuales y futuras a través de
interacciones sociales de forma oral
y escrita
Intercambiar opiniones sobre
situaciones cotidianas y laborales
actuales, pasadas y futuras en
contextos sociales orales y escritos
Discutir sobre posibles soluciones a
problemas dentro de un rango
variado de contextos sociales y
laborales
Implementar acciones de mejora
Bilingüismo 307 77 384 8
relacionadas con el uso de
expresiones, estructuras y
desempeño según los resultados de
aprendizaje formulados para el
programa
Presentar un proceso para la
realización de una actividad en su
quehacer laboral de acuerdo con los
procedimientos establecidos desde
su programa de formación
Explicar las funciones de su
ocupación laboral usando
expresiones de acuerdo al nivel
requerido por el programa
Desarrollar habilidades
psicomotrices en el contexto
Actividad productivo y social
Física y Practicar hábitos saludables
hábitos de mediante la aplicación de 32 16 48 1
vida fundamentos de nutrición e higiene
saludable Ejecutar actividades de
acondicionamiento físico orientadas
hacia el mejoramiento de la
153
COMPETENC
IAS DEL HORAS HORAS
PROGRAMA TOTAL
DE DE
HORAS TOTAL
(específicas, RESULTADOS DE APRENDIZAJES
TRABA TRABAJ
DE CRÉDIT
claves, JO O
TRABA OS
DIRECT AUTÓNO
transversale JO
O MO
s)
condición física en los contextos
productivo y social

Implementar un plan de ergonomía y


pausas activas según las
características de la función
productiva
Reconocer el trabajo como uno de
los elementos primordiales para la
movilidad social y la transformación
vital
Valorar la importancia de la
ciudadanía laboral con base en el
Derechos estudio de los derechos humanos y
fundamental fundamentales del trabajo
32 16 48 1
es del Practicar los derechos fundamentales
trabajo del trabajo de acuerdo con la
Constitución Política y los convenios
Internacionales
Participar en acciones solidarias
orientadas al ejercicio de los
derechos humanos, de los pueblos y
de la naturaleza
Integrar elementos de la cultura
emprendedora teniendo en cuenta el
perfil personal y el contexto de
desarrollo social
Caracterizar la idea de negocio
Cultura teniendo en cuenta las oportunidades
Emprended y necesidades del sector productivo
32 16 48 1
ora y y social
Empresarial Estructurar el plan de negocio de
acuerdo con las características
empresariales y tendencias de
mercado
Valorar la propuesta de negocio
conforme con su estructura y

154
COMPETENC
IAS DEL HORAS HORAS
PROGRAMA TOTAL
DE DE
HORAS TOTAL
(específicas, RESULTADOS DE APRENDIZAJES
TRABA TRABAJ
DE CRÉDIT
claves, JO O
TRABA OS
DIRECT AUTÓNO
transversale JO
O MO
s)
necesidades del sector productivo y
social
Analizar las estrategias para la
prevención y control de los impactos
ambientales y de los accidentes y
enfermedades laborales (ATEL) de
acuerdo con las políticas
organizacionales y el entorno social
Implementar estrategias para el
control de los impactos ambientales
y de los accidentes y enfermedades
Protección
de acuerdo con los planes y
para la
programas establecidos por la
Salud y el 32 16 48 1
organización
Medio
Realizar seguimiento y
Ambiente
acompañamiento al desarrollo de los
planes y programas ambientales y
SST, según el área de desempeño
Proponer acciones de mejora para el
manejo ambiental y el control de la
SST, de acuerdo con estrategias de
trabajo, colaborativo, cooperativo y
coordinado en el contexto
productivo y social
Promover mi dignidad y la del otro a
partir de los principios y valores
éticos como aporte en la instauración
de una cultura de paz
Ética para la Establecer relaciones de crecimiento
construcció personal y comunitario a partir del
n de una bien común como aporte para el 32 16 48 1
cultura de desarrollo social
Paz Promover el uso racional de los
recursos naturales a partir de
criterios de sostenibilidad y
sustentabilidad ética y normativa
vigente

155
COMPETENC
IAS DEL HORAS HORAS
PROGRAMA TOTAL
DE DE
HORAS TOTAL
(específicas, RESULTADOS DE APRENDIZAJES
TRABA TRABAJ
DE CRÉDIT
claves, JO O
TRABA OS
DIRECT AUTÓNO
transversale JO
O MO
s)
Contribuir con el fortalecimiento de
la cultura de paz a partir de la
dignidad humana y las estrategias
para la transformación de conflictos
Analizar el contexto productivo
según sus características y
necesidades
Estructurar el proyecto de acuerdo a
criterios de la investigación
Investigació
Argumentar aspectos teóricos del 32 16 48 1
n
proyecto según referentes nacionales
e internacionales
Proponer soluciones a las
necesidades del contexto según
resultados de la investigación
ETAPA LECTIVA
TOTAL HORAS DE TRABAJO DIRECTO Y 2090 1030 3120 65
DE TRABAJO AUTÓNOMO
ETAPA PRODUCTIVA
864 864 18
TOTAL HORAS DE TRABAJO
TOTAL HORAS DEL PROGRAMA 3984 83

Nota: Elaborado a partir del Diseño curricular del programa de formación.

4.2 Aprendizaje por proyectos y el proyecto formativo del programa

En el SENA, el desarrollo de las acciones de Formación Profesional Integral, se

realizan en torno al aprendizaje por proyectos. Ésta es una estrategia activa pertinente para

el alcance de competencias, que, apoyadas en múltiples tecnologías y recursos didácticos en

relación con los Resultados de Aprendizaje esperados, permite recrear los escenarios

productivos dado que los problemas abordados son coexistente e incluso pertenecen al

mundo productivo, laboral o social.


156
Es una estrategia que reclama un trabajo colaborativo, cooperativo y coordinado, para

dar cuenta de productos o soluciones viables, reales e innovadoras que le permitan al

Aprendiz la generación de conocimientos y el desarrollo de sus competencias acordes con el

nivel ocupacional de su programa de formación. Como todo proyecto, se desarrolla a través

de un conjunto de actividades organizadas en fases bajo el PHVA. Estas actividades, al ser

un proyecto formativo, se expresa cada una en un conjunto de actividades de aprendizaje para

lo cual el instructor selecciona y gestiona estrategias didácticas activas para la apropiación

del conocimiento impartido en la entidad.

Además, se reconoce que igualmente el aprendizaje por proyectos permite desarrollar

en el Aprendiz habilidades metodológicas como búsqueda de información y competencias

comunicativas y análisis de problemas, planeación de actividades y procesos, elaboración de

presupuestos, evaluación técnica de productos, entre otros resultados de cada una de las fases

en que se organiza.

La evaluación en el enfoque por competencias y desde el aprendizaje por proyectos

en la institución es de naturaleza cualitativa. Las actividades de evaluación buscan

fundamentalmente describir y hacer inferencias sobre cómo el Aprendiz está alcanzando los

resultados de aprendizaje, mediado este proceso por los criterios de evaluación. Significa

esto que, aunque la toma es en relación con actividades específicas en el proyecto bajo la

responsabilidad de un instructor en particular, los juicios de evaluación son emitidos en

relación con el alcance de los resultados de aprendizaje que bien pueden ser de

responsabilidad colectiva en un grupo de instructores. Sobre los avances y dificultades en

157
este proceso se trazan medidas formativas de diversa naturaleza como actividades

pedagógicas complementarias o planes de mejoramiento. En este contexto, la evaluación es

basada en evidencias, es procesual y formativa.

Dentro del enfoque para el desarrollo de competencias y el aprendizaje por proyectos,

los contenidos se concretan en la elaboración de planes y programas como respuesta a las

necesidades de los contextos social y productivo manifestados en las normas de competencia

promulgadas por las mesas sectoriales y que constituyen el pilar de la oferta educativa con

pertinencia en donde el proyecto formativo posibilita la articulación de conocimientos

mediante el análisis interdisciplinar, a partir de la formulación de un problema y el reto de

encontrar alternativas de solución viables que impliquen el mejoramiento y/o la

transformación de una realidad.

La estrategia de formación por proyectos que implementa el SENA es una estrategia

de cambio metodológico que se soporta en tres premisas:

- Centra el proceso formativo en el aprendizaje del Aprendiz, y reconoce al instructor

como facilitador y guía de dicho proceso.

- Toma como referencia para su definición las competencias específicas, claves y

transversales definidas en la institución.

- Es una estrategia que incluye diferentes metodologías activas, y:

Que permite desarrollar en el Aprendiz una estructura mental que le faculta

para solucionar problemas de la vida real, siendo así coherente con los

158
requerimientos y las necesidades de aprendizaje actuales, ya que incorpora

también procesos como trabajo colaborativo, uso de la tecnología, énfasis en

la construcción del conocimiento por parte del Aprendiz y aprender a

aprender, entre otros.

El aprendizaje basado en proyectos tiene como objetivo la solución de un problema

real. Un equipo de Instructores aporta desde su saber particular al planteamiento de dicho

problema que queda documentado en la formulación del proyecto. Desde ese momento se

analiza el programa formativo, las competencias, y los resultados de aprendizaje

involucrados. A partir de lo anterior se diseña el proyecto formativo ejecutando la etapa de

análisis y planeación, definiendo objetivos, limitación del problema, fases del proyecto, y

resultados de aprendizaje a lograr en cada fase de acuerdo con las competencias del programa

de formación (Arango, 2011).

El aprendizaje por proyectos permite desarrollar en el Aprendiz habilidades

metodológicas como búsqueda de información y competencias comunicativas y análisis de

problemas, planeación de actividades y procesos, elaboración de presupuestos, evaluación

técnica de productos, entre otros resultados de cada una de las fases en que se organiza.

Bajo esta estrategia el proceso de formación se estimula de manera permanente la

autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de aprendizaje que

logra a través de la vinculación activa de las cuatro fuentes de información para la

construcción de conocimiento:

159
 El instructor – Tutor.

 El entorno.

 Las TIC.

 El trabajo colaborativo

Esta estrategia reclama un trabajo colaborativo, cooperativo y coordinado, para dar

cuenta de productos o soluciones viables, reales e innovadoras que le permitan al Aprendiz

la generación de conocimientos y el desarrollo de sus competencias acordes con el nivel

ocupacional de su programa de formación.

La estrategia se materializa con la formulación, planeación y ejecución de los

Proyectos Formativos, por parte de los equipos ejecutores del programa (Instructores),

quienes aportan desde su saber particular al planteamiento de problemas que quedan

documentados en la formulación del proyecto. A partir de lo anterior se diseña el proyecto

formativo definiendo objetivos, alcance, limitación del problema, fases del proyecto, y

resultados de aprendizaje a lograr en cada fase de acuerdo con las competencias del programa

de formación (Arango, 2011)

En este sentido, los proyectos formativos en el SENA posibilitan la articulación de

conocimientos mediante el análisis interdisciplinar, a partir de la formulación de un problema

y el reto de encontrar alternativas de solución viables que impliquen el mejoramiento y/o la

transformación de una realidad.

160
El programa de formación Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo tiene

asociado un (1) proyecto formativo nacional: “Estructuración de un plan de mercadeo de

productos y/o servicios para Mipymes” el cual contribuye al logro de la formación

profesional integral en tanto que da respuesta a problemáticas específicas del sector con la

estructuración de un plan de mercadeo acorde a las necesidades propias de las Mipymes

logrando incrementar la rentabilidad y mayor competitividad en el mercado, a su vez

garantizan la apropiación de las competencias laborales, movilidad y el desarrollo de

habilidades y destrezas del aprendiz en su campo de desempeño. (Anexo 4.1 Proyecto

Formativo).

El proyecto formativo planteado, se relaciona de forma directa con el diseño

curricular del programa, siendo este una estrategia activa que permite el alcance de

competencias, que, apoyadas en múltiples tecnologías y recursos didácticos en relación con

los resultados de aprendizaje esperados, permite recrear los escenarios productivos dado que

las situaciones que aborda son cercanas o incluso pertenecen al mundo productivo, laboral o

social. A través del proyecto formativo se desarrollan los conocimiento básicos y aplicados

que se esperan lograr en el aprendiz, lo cual aporta y es coherente con la metodología SENA

teórico-práctica. La aplicación del proyecto permite al aprendiz en el desarrollo de su etapa

productiva, pueda apoyar los procesos y actividades de establecimientos y/o departamentos

en empresas comerciales e industriales en las áreas de mercadeo, publicidad y/o

comunicaciones.

161
Una vez se tiene los proyectos formativos definidos, el equipo ejecutor del programa

(instructores), desarrollan La planeación pedagógica (Anexo 4.2 Planeación Pedagógica), la

cual es el eje central de la formación profesional integral, soportando la formación por

proyectos como la formación por competencias; en ella, se refleja el modelo pedagógico

articulando recursos educativos con el estilo propio de cada instructor considerando su propia

didáctica, tecnología, metodología y pedagogía, para impactar un grupo de Aprendices.

En la planeación se establece: qué debe hacerse durante el proceso de enseñanza

aprendizaje, cómo debe éste desarrollarse, mediante qué acciones concretas, sus

responsables, en qué tiempo y lugar. La planeación parte de las necesidades del Aprendiz en

coherencia con el sector productivo y social. Las actividades de la planeación quedan

subordinadas a las metas establecidas, al igual que los contenidos, lo cual implica que la

actividad tiene que ser intencional y sistemática.

Los objetivos de la planeación pedagógica de los proyectos formativos son:

- Incrementar la calidad y la eficacia del proceso enseñanza-aprendizaje.

- Evitar improvisaciones.

- Proponer las actividades y estrategias de aprendizaje y de enseñanza más

pertinentes a los resultados de aprendizaje esperados.

- Promover el carácter sistémico y la coherencia del proceso formativo.

- Concentrar y optimizar los recursos requeridos.

- Integrar y coordinar las disciplinas entre sí.

162
Las variables pedagógicas que el SENA ha establecido en desarrollo de la

Planeación Pedagógica son:

- Fases del proyecto.

- Actividades del proyecto.

- Competencia.

- Los resultados de aprendizaje

- Las actividades de aprendizaje en las áreas de desarrollo cognitivo, procedimental y

valorativo-actitudinal; igualmente si son individuales o grupales y presenciales o

desescolarizadas.

- La duración de las actividades de aprendizaje

- Las estrategias didácticas activas utilizadas.

- Los ambientes de aprendizaje incluidos los escenarios, los recursos de formación y

los Instructores responsables.

- Los criterios de evaluación

- La descripción de las evidencias de aprendizaje.

4.3 Guías de Aprendizaje

La planeación pedagógica da origen a las Guías de Aprendizaje, recurso didáctico

definido por el SENA que orienta y facilita el aprendizaje activo del Aprendiz. Por medio de

ellas se desarrollan las competencias inherentes al aprendizaje: valorativo actitudinal,

cognitivo y procedimental, fundamentales para el logro de los resultados de aprendizaje

contemplados en los proyectos formativos (2013). Dichas guías tienen como objetivo facilitar

la implementación del modelo pedagógico en la Formación Profesional Integral, mediante la

163
descripción de los elementos estructurales propios desde la perspectiva del enfoque de

formación para el desarrollo de competencias y el aprendizaje por proyectos (2013) (Anexo

4.3. Guías de aprendizaje por fases).

Las funciones de las guías son (SENA, 2013):

 Centrar el proceso en la actividad del Aprendiz

 Promover diferentes estilos de aprendizaje

 Integrar contenidos y procesos

 Promover el desarrollo de habilidades superiores del pensamiento y de diferentes

tipos de pensamiento

 Dar sentido al aprendizaje al orientar al Aprendiz a que lo practique y transfiera a

situaciones reales de su vida tanto productiva como social

 Promover la autoevaluación, la evaluación formativa y formadora

 Promover la construcción social de conocimientos

 Tener en cuenta los estilos de aprendizaje y los saberes previos

 Facilitar la planeación y el desarrollo de acciones pedagógicas

Las guías de aprendizaje están conformadas por dos elementos que constituyen la

estructura tanto de forma como de fondo. A nivel de forma existe un formato institucional

diseñado en el cual se describen datos relacionados con denominación del programa, nombre

del proyecto, fase y actividad del proyecto, resultados de aprendizaje asociados y duración

para el estudio y desarrollo. La estructura de fondo está constituida por un conjunto sistémico

de actividades interdisciplinarias, diseñadas por el Equipo de Instructores a través de las


164
cuales el Aprendiz comprende, construye, demuestra, aplica y transfiere los conocimientos,

procedimientos y valores apropiados para la resolución de situaciones problémicas donde se

demuestren realmente las competencias (SENA, 2013)

El proceso de aprendizaje lo constituye la secuencia de sub-actividades requeridas

para resolver la actividad de aprendizaje. Este proceso ofrece elementos para orientar al

Aprendiz durante su desarrollo, comenzando su proceso de formación de manera ordenada,

siguiendo la lógica de pensamiento (aprendizaje por procesos). Este proceso debe seguir una

secuencia didáctica y debe promover el desarrollo, además de las competencias de formación.

El ciclo del aprendizaje se evidencia en el Ciclo de aprendizaje.

Figura 18 - Ciclo de Aprendizaje, Orientaciones para la Elaboración de Guías de


Aprendizaje de los Proyectos Formativos
Nota: Tomado de SENA (2020, pág. 49)

En las guías de aprendizaje, contempladas dentro de la planeación pedagógica, se

desarrolla una actividad de aprendizaje general, y ésta a su vez se materializa en el proceso

165
formativo mediante estrategias didácticas activas en talleres como: Juego de roles, resolución

de problemas, estudios de caso entre otros; éstas en la planeación pedagógica están

clasificadas como actividades de apropiación (AP) y actividades de transferencia (AT), las

primeras conceptualizan al aprendiz en el campo de conocimiento que desarrolla la guía, y

las segundas, aplican dicho conocimiento al proyecto formativo.

4.3.1 Tipos de Estrategias Didácticas

Como principales estrategias didácticas implementadas en el proceso formativo son:

(SENA, 2013)

- Técnicas de Simulación: Representación simplificada de la realidad o un imaginario

con grados diferentes de abstracción y complejidad que implican procesos

interactivos cuyo propósito consiste en estimular el pensamiento crítico y desarrollar

la capacidad para tomar decisiones y solucionar problemas. Entre éstas se encuentran:

El estudio de caso, la representación de roles, los juegos de simulación y la simulación

por ordenador. Este tipo de estrategia posibilita el desarrollo de habilidades cognitivas

y procedimentales que implican la relación e integración conceptual para relacionar

conocimientos diversificados a través del análisis, la interpretación y evaluación de

las variables que influyen en la situación, las relaciones causales que se establecen,

representar los roles, adoptar reglas, tomar decisiones frente a una situación o

problema, en medio de un ambiente de trabajo en equipo como escenario para el

desarrollo de actitudes sociales positivas, el fortalecimiento de procesos

comunicativos a partir de reconocimiento y el respeto por el otro.

166
- Mapas conceptuales: Representación gráfica de conceptos unidos por palabras clave

que conforman proposiciones con sentido que aluden al tema que se está trabajando

mediante el mapa. Se caracteriza por estar diseñado en niveles jerárquicos de carácter

deductivo, el concepto más general se gráfica en la parte superior y de allí se enlazan

en sentido descendente los conceptos subsumidos en éste, de carácter cada vez más

específicos. El mapa conceptual se estructura por conceptos, palabras de enlace y, por

las proposiciones conformadas por la unión de las dos anteriores.

- La Uve Heurística: Permite establecer la relación entre el dominio conceptual

(pensar) y el dominio metodológico (el hacer) en interacción permanente. Está

conformado por una pregunta central, los acontecimientos y objetos claves en el

trabajo, los conceptos y las teorías en las que se sustentan.

- El Mentefacto: Es la representación gráfica de la una idea, de un concepto. Está

constituido por proposiciones. Como partes constitutivas del mismo se encuentra:

concepto, la supraordinada, la infraordinada, la isoordinada, y la exclusión

- Panel de discusión: Acción pedagógica utilizada para dar a conocer a un grupo

diferentes orientaciones con respecto a un tema, donde la información que se recibe

es variada, motivante y estimula el pensamiento crítico; generalmente se aplica para

contrastar diferentes puntos de vista motivando a los Aprendices a investigar sobre

los contenidos objeto de estudio. El instructor debe aclarar al grupo el objetivo del

panel y el papel que le toca a cada participante, debe hacer una cuidadosa selección

del tema y de la orientación de los invitados. El moderador debe tener experiencia en

el ejercicio de esa actividad.

167
- Exposición: presenta de manera organizada información a un grupo; por lo general

es el instructor quien expone; sin embargo, en algunos casos también los Aprendices

exponen. Su utilidad radica en que permite presentar información de manera

ordenada, no importa el tamaño del grupo al que se presenta y se puede usar para

mostrar los contenidos temáticos asociados a una competencia o a todo un programa

de formación. Por lo general se recomienda estimular la interacción entre los

integrantes del grupo, donde el instructor debe desarrollar habilidades para interesar

y motivar al grupo en su exposición.

- Lluvia de ideas: Esta estrategia es cuando se pretende incrementar el potencial

creativo en un grupo, debido a que recaba mucha y variada información y resuelve

problemas, favoreciendo la interacción en el grupo gracias a que promueve la

participación y la creatividad. Permite enfrentar problemas o buscar ideas para tomar

decisiones y para motivar la participación de los Aprendices en un proceso de trabajo

grupal.

- Método de preguntas: Estrategia en la cual los participantes tienen preguntas de

consulta para la discusión y análisis de información pertinente a un contenido

temático asociado a un resultado de aprendizaje o una competencia, promoviendo la

investigación, estimulando el pensamiento crítico y desarrollando habilidades para el

análisis y síntesis de información. De esta manera los Aprendices aplican verdades

"descubiertas" para la construcción de conocimientos y principios. Para su buen

resultado el instructor debe iniciar la discusión del tema, orientar la discusión del

grupo, promover la participación de los Aprendices y generar controversia creativa

entre ellos.

168
- Taller: Reunión de trabajo donde se unen los participantes en pequeños grupos o

equipos para hacer aprendizajes prácticos o aplicados según los objetivos que se

proponen y el tipo de conocimiento que los une; el taller se organiza con un enfoque

interdisciplinario y globalizador, donde el instructor ya no enseña en el sentido

tradicional, sino que es un asistente técnico que ayuda a aprender. Los Aprendices

aprenden haciendo y sus respuestas o soluciones podrían ser en algunos casos, más

válidas que las del mismo instructor. El taller busca constantemente la síntesis entre

la teoría y la práctica, mediante la reflexión permanente como acción pedagógica

formativa, formulando preguntas acerca de los problemas que se esperan resolver.

- Mesa redonda: Como técnica de comunicación oral, se constituye por un grupo de

personas que se reúnen para estudiar un asunto o problema determinado, realizado

exclusivamente mediante la discusión; se trata de que cada uno de los integrantes del

grupo escuche los puntos de vista de los demás y los discuta hasta ponerse de acuerdo

el algo positivo.

4.3.2 Criterios de Evaluación del Proceso Formativo.

En cuanto a la evaluación del proceso de enseñanza aprendizaje de la formación

profesional integral, está orientada por el Acuerdo No.12 de 1985 en su Artículo 29, en

donde establecen cinco (5) fases del proceso de enseñanza - aprendizaje a saber: la

organización del ambiente educativo, la inducción, la concertación del plan de formación, el

desarrollo de actividades de aprendizaje y la evaluación del mismo proceso (SENA, 1985).

169
El acuerdo establece que la “Evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje es la

comparación que, de manera continua, permanente y conjunta, realizan el sujeto de

formación y el docente, con el objeto de realizar los ajustes necesarios para el adecuado

desarrollo del proceso de enseñanza- aprendizaje”. El Estatuto de la Formación Profesional

Integral, Acuerdo No 00008 de 1997, ratifica este concepto (SENA).

Serán objeto de evaluación: el desarrollo de conocimientos científicos y tecnológicos

y de habilidades técnicas, la asimilación de valores humanos y sociales, la generación de las

correspondientes actitudes y el desarrollo de la capacidad de aprender de manera permanente.

La Evaluación del Aprendizaje, es parte constitutiva de la formación y como tal se

asume como un proceso de investigación en torno al Aprendiz en el cual él participa

activamente para tomar decisiones frente al logro de su aprendizaje. Busca promover el

espíritu investigativo, la autonomía personal, la creatividad y el ejercicio del criterio, se

caracteriza por ser un proceso permanente, integral y participativo, mediante el cual se

identifica la evolución y crecimiento del Aprendiz, teniendo en cuenta los tres saberes: el

saber, el saber hacer y el saber ser.

Los principios que rigen el Proceso de Evaluación del Aprendizaje son:

▪ Participación: Es necesario que se dé en una interrelación entre los diferentes actores

responsables del proceso de evaluación; tan importante es el papel del aprendiz como

el del grupo de instructores; sin el consentimiento de uno de los actores, no se puede

realizar este proceso.

170
▪ Validez: Está soportada en evidencias de aprendizaje (conocimiento, desempeño y

producto), que se pueden comprobar y que están en relación directa con los

Resultados de Aprendizaje o logros estipulados en el programa de formación, por lo

tanto, las técnicas y los instrumentos de evaluación utilizados, son los requeridos para

recoger evidencias reales y ciertas.

▪ Transparencia: Los aprendices, los instructores y demás personas involucradas,

están informados y comprenden el proceso de Evaluación del Aprendizaje y las reglas

de juego. Son claros para todos los parámetros de la evaluación y los criterios para

valorar las evidencias.

▪ Confiabilidad: El enfoque, la ejecución y las políticas de la Evaluación del

Aprendizaje son coherentes y conforman un sistema, que cuenta con mecanismos de

control y monitoreo de la calidad del proceso, tales como el Comité de Evaluación y

Seguimiento.

Los objetivos centrales de la Evaluación establecidos en el Acuerdo No.12 de 1985,

son:

 Verificar el cumplimiento de los Resultados de Aprendizaje propuestos en el

Programa de Formación.

 Estimular y afianzar los valores propios de la convivencia social.

 Identificar características personales, intereses, ritmos de desarrollo y estilos de

aprendizaje.

 Contribuir a la identificación de las limitaciones o dificultades para consolidar el

aprendizaje.

171
 Proporcionar al Instructor-tutor información para reorientar o consolidar sus

prácticas pedagógicas y, en general su gestión docente.

 Proporcionar al Aprendiz información que le permita tomar decisión frente a su

proceso de aprendizaje.

En el SENA se utilizan dos tipos de juicios de evaluación para expresar el logro del

aprendizaje o la carencia de este, permite la emisión de un juicio respecto a la aprehensión y

desarrollo de capacidades con relación a un resultado de aprendizaje:

 APROBADO, cuando el Aprendiz alcanza los logros establecidos en el programa

de formación.

 NO APROBADO, cuando el Aprendiz no alcanza los logros establecidos en el

programa de formación.

Dentro del diseño curricular se detallan los criterios de evaluación para cada una de

las competencias, estos criterios de evaluación están articulados con las fases de proyecto.

Actividades de proyecto, actividades de aprendizaje y resultados de aprendizaje y establecen

las condiciones más detalladas de lo que se debe evaluar y verificar para que se alcancen los

resultados de aprendizaje a partir de los conocimientos, desempeño y producto.

Las evidencias en el enfoque de competencias son pruebas claras y manifiestas de los

conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que una persona posee. Los instructores

promueven la autoevaluación, la coevaluación y la heteroevaluación durante el proceso

formativo y seleccionan las técnicas e instrumentos de evaluación que contribuyan a

172
evidenciar el conocimiento adquirido y los logros alcanzados. Los instrumentos de

evaluación se encuentran en el Anexo 4.4 Instrumentos de evaluación.

Anexos condición Organización actividades académicas:

Anexo 4.1. Proyecto formativo

Anexo 4.2. Planeación pedagógica

Anexo 4.3. Guías de aprendizaje por fases

Anexo 4.4. Instrumentos de evaluación

173
5 INVESTIGACIÓN, INNOVACIÓN Y/O CREACION ARTISTICA Y
CULTURA

Las tendencias globales y en América Latina hacia el año 2030, año de referencia

establecido por Naciones Unidas para el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible

(ODS), enmarca a la investigación y la innovación como los principales impulsores del

crecimiento de la productividad en las industrias del país (CEPAL, 2016, pág. 11), pues

permite generar nuevos métodos y tecnologías innovadoras que podrían contribuir a elevar

la productividad.

Desde la Misión de Sabios, en la proclama por una sociedad del conocimiento para la

próxima generación, se reconoce que:

el conocimiento científico, la investigación guiada por la curiosidad, los desarrollos

tecnológicos, la innovación y la creación, sostenido por una educación a la que todos

puedan acceder, de calidad, y que forme no solamente las mentes sino el carácter de

las personas, abre las puertas de ese país que esperan vivir los niños y jóvenes de

Colombia; un país en donde puedan no solamente soñar sino imaginar, crear,

experimentar y descubrir; un país en donde también los adultos y los adultos mayores

tengan amplias oportunidades de aprender a lo largo de sus vidas. (Ministerio de

Ciencia, Tecnología e Innovación, 2020, pág. 18)

Es claro que se plantea que los procesos de educación basados en la investigación, la

innovación, los desarrollos tecnológicos y la creación se identifican como la gran alternativa

para la construcción de ese país soñado por los niños, jóvenes y adultos.

174
Se desdobla la Misión de Sabios en cinco misiones que combinan la investigación

básica y la creación con los procesos innovadores y las acciones para transformar los

procesos productivos y la vida de las ciudades y de las comunidades.

Los anteriores elementos, entre otros, dan sustento a la apuesta del SENA para

desarrollar a nivel institucional las estrategias que contribuyan a dar respuesta a los retos que

se nos plantea tanto desde las políticas públicas del país como a las necesidades y tendencias

internacionales en materia de Ciencia Tecnología e Innovación y que permitan, a su vez, que

en sus programas de formación se fomente en los aprendices un espíritu hacia la indagación,

la innovación y la creación de tal forma que se aporte al desarrollo de habilidades para el

pensamiento crítico y creativo.

5.1 Políticas Nacionales y Marco Conceptual de I+D+i

Mediante la Ley 1951 de Enero 24 de 2019 (SENA, 2019), se creó el Ministerio de

ciencia, Tecnología e Innovación como ente rector de la política de ciencia, tecnología e

innovación a través de la cual se busca generar capacidades, promover el conocimiento

científico y tecnológico que contribuya al crecimiento y desarrollo tecnológico del país y

permita anticiparse a los retos tecnológicos futuros de tal forma que aporte al bienestar de los

colombianos y a una economía más productiva, competitiva y una sociedad más equitativa.

Uno de sus objetivos generales es garantizar las condiciones necesarias para que los

desarrollos científicos, tecnológicos e innovadores, se relacionen con el sector productivo y

favorezcan la productividad, la competitividad y el emprendimiento y dentro de sus objetivos

175
específicos se resaltan el fortalecer una cultura basada en la generación, apropiación y

divulgación del conocimiento y la investigación científica, el desarrollo tecnológico, la

innovación y el aprendizaje permanente; Incorporar la Ciencia, Tecnología e Innovación,

como ejes transversales de la política económica y social del país y Fortalecer el Sistema

Nacional de Ciencia Tecnología e Innovación (SNCTI) y el de competitividad.

El Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación (SNCTI) del país, se

fundamenta en tres elementos para su consolidación: (i) recurso humano que entienda y

desarrolle ciencia y tecnología […], (ii) infraestructura tecnológica que dé soporte a ese

capital humano en la realización de investigaciones, expresada en laboratorios, equipos,

herramientas, bases de datos, ordenadores, entre otros […], y (iii) un esquema de financiación

público-privado que solvente los gastos en que se deben incurrir para lograr esos desarrollos

[…]. (Como se citó en Bedoya, Escobar, & Fernandez, s.f.)

El SNCTI de Colombia es el responsable de soportar el desarrollo de la Ciencia,

Tecnología e Innovación (CTI), definiéndolo en el artículo 20 de la Ley 1286 de 2009. Una

de las instancias de dirección y coordinación creadas por Ley para el SNCTI es de carácter

regional y corresponde a los Consejos Departamentales de Ciencia, Tecnología e Innovación

(CODECTI), que tienen la responsabilidad de promover y fomentar el desarrollo de la CTI

en este orden territorial.

La Ley 1286 de 2009 señala como objetivo general “Fortalecer el Sistema Nacional

de Ciencia y Tecnología y a COLCIENCIAS para lograr un modelo productivo sustentado

176
en la ciencia, la tecnología y la innovación, para darle valor agregado a los productos y

servicios de la economía y propiciar el desarrollo productivo y una nueva industria nacional”.

La política del Estado Colombiano para incrementar la capacidad de generar y usar

conocimiento científico y tecnológico como fuente de desarrollo y crecimiento económico

en el marco del CONPES 3834 (Consejo Nacional de Política Económica y Social) define

seis estrategias: i) fomentar la innovación en el aparato productivo; ii) fortalecimiento de la

institucionalidad del SNCTI; iii) incrementar el talento humano dedicado a la investigación

y el desarrollo científico y tecnológico; iv) impulsar la apropiación social del conocimiento;

v) focalización en áreas estratégicas; y vi) regionalizar la CTI.

Los Decretos 383 y 591 de 1991 son los que definen la forma como el Estado puede

asociarse para el desarrollo de actividades científicas y tecnológicas, proyectos de

investigación y creación de tecnologías. El Acto Legislativo Nº 05 del 18 de julio de 2011,

por el cual se constituye el Sistema General de Regalías, crea el fondo de CTI para financiar

proyectos regionales concertados con los entes territoriales.

Es por ello por lo que la política de CTI es uno de los principales lineamientos del

Plan Nacional de Desarrollo 2018 - 2022 (Bases PND, 2018; DNP, 2018), con este fin, y

como parte de la estrategia de Competitividad e Infraestructura Estratégicas, se definió que

el país debe contar con una visión de largo plazo de CTI […], para lograrlo la política define

las líneas de acción (Departamento Nacional de Planeación DNP, 2018)

177
● Desarrollo de sistemas nacionales y regionales de innovaciones integradas y

eficaces.

● Más ciencia, más futuro: compromiso para duplicar la inversión pública y

privada en ciencia, tecnología e innovación.

● Tecnología e investigación para el desarrollo productivo y social.

● Innovación pública para un país moderno.

Frente a las cuales todas las instituciones públicas deben alinearse y el SENA hace

parte con el papel de ejecutor.

En relación con el papel de la investigación en los procesos de formación es

necesarios tener en cuenta que el SENA desarrolla programas de formación que se enmarcan

en dos grandes grupos: el primero corresponde a los programas conocidos como de

Educación para el Trabajo y Desarrollo Humano, que de acuerdo a la Resolución 2198 de

2019, (SENA, 2019), se identifican como Programas de Formación Laboral (Operario,

auxiliar, Técnico Laboral, Profundización Técnica) y la Formación complementaria. El

segundo hace referencia a los programas del nivel de educación superior y que según

Resolución 2198 de 2019 se identifican como Programas de Formación Tecnológica

(Programas del nivel Tecnología y Especialización Tecnológica).

En cuanto a la investigación, para los programas que hacen parte de la Formación

Tecnológica, se tiene por objeto “… el desarrollo de normas de competencia laboral, clave

y transversales, relacionadas con el área de desempeño y el perfil ocupacional,

implementando soluciones y procesos de investigación mediante la aplicación de

conocimientos teóricos y prácticos con capacidad de gestión en ambientes variados y

178
predecibles para la solución de problemas que demande el sector social y productivo”

(negrilla fuera de texto).

Se resalta la coherencia entre la anterior declaración y el marco legal vigente para los

programas del nivel Tecnológico los cuales se rigen bajo normas definidas por el Ministerio

de Educación Nacional y que tienen como noble propósito buscar que las Instituciones –

tanto las de Educación Superior, como las que sin ser Universidades o IES y están facultadas

para desarrollar educación superior – cumplan con unas condiciones de calidad que brinden

garantía y den cuenta del voto de confianza que el Estado y la sociedad depositan en estas

instituciones (Ley 1188 de 2008 – Decreto 1330 de julio 25 de 2019, en particular el Artículo

2.5.3.2.3.2.6. Investigación, innovación y/o creación artística y cultural.

Teniendo en cuenta lo enunciado anteriormente, a continuación, se presenta la

estrategia mediante la cual el SENA desarrolla la cultura de la investigación, la innovación y

la creación artística cultural, demandada tanto por la normatividad vigente como por las

tendencias y necesidades de desarrollo del País. Esta estrategia involucra la articulación, a

nivel institucional, de la formación profesional en el SENA, desde el desarrollo y ejecución

de los programas de formación con el Sistema de Investigación, Desarrollo Tecnológico e

Innovación - Sennova.

5.2 Sistema de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación - SENNOVA

El Programa de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación en el SENA, está

regulado según Acuerdo 016 de 2012, (SENA, 2012), y tiene por objetivo el: "Llevar a cabo

acciones que contribuyan al fortalecimiento de los procesos de investigación, desarrollo

179
tecnológico productivo e innovación en el sector productivo Colombiano, cuyos resultados

incidan sobre los niveles de productividad y competitividad del mismo, así como en la

formación profesional integral y la formación para el trabajo."

Se reconoce al interior de la entidad como “SENNOVA® - Sistema de Investigación,

Desarrollo tecnológico e Innovación”, marca registrada ante la Superintendencia de

Industria y Comercio, reglamentado por la resolución 70 de 2019, (SENA , 2019), donde se

establece la conformación y funciones de los grupos internos de trabajo de la Dirección de

Formación Profesional y actualizado por la Resolución 1-0526 de 2020, (SENA, 2020).

El Sistema SENNOVA, tiene por estrategia la articulación con las Redes de

Conocimiento, (SENA, 2012), con el fin de organizar la cadena de análisis, producción y uso

del conocimiento para que sea un proceso colaborativo que aporte soluciones a las demandas

del sector productivo y fortalezca la ejecución de la formación profesional integral de manera

que se alcance la visión, de SENNOVA, en cuanto al desarrollo de investigaciones que se

relacionen con la organización del trabajo y el avance tecnológico del país, en función de los

programas de formación profesional, alrededor del eje articulador de las redes del

conocimiento. Así mismo, el SENA a través de SENNOVA realizará procesos de

transferencia bidireccional de conocimiento y tecnología con el sector productivo aportando

en esta forma la productividad y competitividad de la nación en acuerdo con lo establecido

en la Ley 119 del 1994, (SENA, 1994).

SENNOVA, mediante la interacción directa con empresarios y emprendedores, tiene

por propósito engranar los avances en el conocimiento y las tendencias técnicas y

tecnológicas, para aterrizarlos en el desarrollo de proyectos que por medio de actividades

180
CTI, puedan entregar soluciones que permitan la construcción de un tejido empresarial

innovador, promueva la actualización y modernización de los programas de formación del

SENA, y fortalezca la formación de aprendices innovadores y emprendedores; de esta

manera se da cumplimiento a la misión y la visión de la entidad.

Lo anterior encuentra soporte en la Ley 344 de 1996, en su Artículo 16 y artículo 32

de la Ley 1607 de 2012, mediante las cuales se establece: “De los recursos totales

correspondientes a los aportes de nómina de que trata el artículo 30 de la Ley 119 de 1994,

el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) destinará un 20% de dichos ingresos para el

desarrollo de programas de competitividad y desarrollo tecnológico productivo. El SENA

ejecutará directamente estos programas a través de sus centros de formación profesional o

podrá realizar convenios en aquellos casos en que se requiera la participación de otras

entidades o centros de desarrollo tecnológico.” También es importante tener en cuenta que

en el PARÁGRAFO 1o. del citado artículo que El Director del Sena hará parte del Consejo

Nacional de Ciencia y Tecnología y el Director de Colciencias formará parte del Consejo

Directivo del SENA.

Los procesos de I+D+i del SENA, deben relacionarse con la organización del trabajo,

el avance tecnológico del país y la competitividad y desarrollo tecnológico productivo, para

lo cual el SENA lo realizará a través de sus Centros de Formación, en función de sus

programas de formación profesional y está facultado para realizar convenios con otras

entidades o centros de desarrollo.

181
Para dar cuenta de lo anterior la institución, mediante el Acuerdo No. 00016 de 2012

del SENA, regula el programa de investigación, desarrollo tecnológico e innovación,

definiendo que éste busca contribuir al desarrollo tecnológico y la competitividad de las

empresas del país, a través de la gestión en investigación, innovación y conocimiento.

Establece el Acuerdo en referencia que, en el diseño de acciones para el

mejoramiento de la productividad empresarial, así como para el fortalecimiento de la

formación profesional integral y la formación para el trabajo, las estrategias de mayor

impacto son las asociadas a la investigación, desarrollo tecnológico e innovación. Se declara

que el SENA, a través de este programa propenderá por el fortalecimiento de las capacidades

tecnológicas de las empresas y regiones, impactará la capacidad de estas en el mejoramiento

de sus productos y/o procesos, con la incorporación de nuevas tecnologías o nuevos

conocimientos en los procesos propios de las empresas y define como su Objetivo General

el “llevar a cabo acciones que contribuyan al fortalecimiento de los procesos

de investigación, desarrollo tecnológico e innovación en el sector productivo colombiano,

cuyos resultados incidan sobre los niveles de productividad y competitividad de este, así

como en la formación profesional integral y la formación para el trabajo.”

Con los anteriores elementos se identifica como población objetivo del programa,

I+D+i del SENA, el sector empresarial esto es todo tipo de organizaciones del sector

productivo y los sectores sociales que demandan soluciones a sus necesidades, representados

en las agremiaciones que agrupan las empresas, las asociaciones, los clústeres sectoriales, los

miembros de las mesas sectoriales, instancias en las cuales normalmente tiene

182
representatividad y participación el SENA tanto en el ámbito nacional, departamental y

municipal.

Desde las instancias institucionales y para establecer las necesidades del sector

productivo y los sectores sociales, a ser atendidos desde procesos de Investigación,

Desarrollo Tecnológico e Innovación, se demanda un trabajo colaborativo de diferentes

Direcciones como los son: Dirección de Empleo y el Trabajo , Dirección de Planeación y

Direccionamiento Corporativo , Dirección de Formación Profesional (Regionales – Centros

de Formación – Redes de Conocimiento – Grupos de Investigación – Instructores

Investigadores).

Es por ello, que la estrategia de trabajo articula las Redes de Conocimiento con

SENNOVA, pues ellas permiten que las comunidades, conformadas por equipos distribuidos

geográficamente de acuerdo con la ubicación de los Centros, desarrollen proyectos que se

alinean con los objetivos y funciones que el Estado le ha otorgado al SENA. Por un lado,

apuntan a elevar los niveles de competitividad y productividad de las empresas del país

mediante procesos de investigación, desarrollo tecnológico e innovación y, por otra parte,

logran articulación mediante la construcción colaborativa dentro de la Formación Profesional

Integral y el encuentro de actores internos desde diferentes niveles de la organización –

estratégico desde la Dirección General, táctico en las Regionales y operativo desde los

Centros de Formación, que a su vez se articulan con actores externos- expertos sector

productivo, agremiaciones, asociaciones, clúster sectoriales, centros de investigación,

Instituciones de Educación Superior, grupos sociales, de manera que a partir de la

identificación de necesidades y objetivos en común, suman conocimiento y capacidades para

buscar alternativas de solución mediante la ejecución de proyectos.

183
Por lo tanto, las Redes de Conocimiento Sectorial tienen entre sus funciones, liderar

el desarrollo tecnológico, proponer e incorporar programas de formación, integrar esfuerzos,

compartir recursos técnicos e información, para desarrollar proyectos comunes entre quienes

hacen parte de la misma.

En ese sentido, el Sistema de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación del

SENA, presenta diferentes desafíos encaminados a incrementar el impacto de las actividades

realizadas y que por medio de las redes de conocimiento se permee el nuevo conocimiento

generado transformando no solo los escenarios de la formación, sino también creando

vínculos directos con los sectores productivos, para que encuentren en el SENA el espacio

de co-creación en términos de tecnología, innovación y competitividad.

Es importante que estos espacios permitan a las empresas, gremios y asociaciones

encontrar respuestas vanguardistas a las necesidades que han tenido por años, y que además

se sienten con mayor intensidad frente a la transformación digital, Big Data, inteligencia

artificial, internet de las cosas, analítica de datos, blockchain, etc.

Asimismo, el SENA identifica a los Centros de formación como el medio operativo

y de gestión de la formación profesional y los organiza de acuerdo con los subsectores

económicos existentes, fortaleciendo la estrategia de trabajo en red para las actividades I+D+i

de la entidad.

184
Es importante reconocer las fortalezas de los Centros de Formación, por cuanto se ha

desarrollado toda una cultura que por medio de los grupos de investigación, ubicados en los

117 Centros de Formación, se han acercado a los procesos de innovación y generación de

emprendimientos de base tecnológica. La evolución de este escenario proyecta que con el

capital humano e infraestructura del SENA, se puedan resolver problemas de mayor

pertinencia e impacto con la articulación a las Redes de Conocimiento Sectorial, para que los

resultados puedan ser gestionados y trasciendan, más allá de un proyecto finalizado, a

prototipos útiles, escalables y puestos en uso.

Los Centros de Formación, de acuerdo con sus tecnologías medulares y los grupos

de investigación, constituidos por los instructores e investigadores de las respectivas áreas de

conocimiento, abordarán proyectos para dar soluciones a las necesidades identificadas,

siendo deseable que los problemas se aborden interdisciplinariamente y no desde una única

mirada disciplinar que no integra las diferentes dimensiones de los problemas.

Lo anterior significa que los Grupos de Investigación se deben consolidar de acuerdo

a las áreas de conocimiento de la tecnología medular de los Centros que lo conforman, para

generar un trabajo colaborativo en Red y desarrollar las soluciones que demandan los

sectores, es decir, se centrarán en atender las demandas evidenciadas y priorizadas

institucionalmente, de tal forma que sus resultados conduzcan a patentes, registros

industriales, manuales, procedimientos, artículos, ponencias, lo que permitirá, a los Grupos

de Investigación, de considerarse pertinente, postularse a procesos externos de

reconocimiento, bien sea por instancias como MinCiencias u otras entidades del pilar de la

Formación para el Trabajo.

185
Se plantea entonces, el desafío del cómo los resultados de investigación a la vez que

dan respuesta a problemáticas del sector productivo también retroalimentan el desarrollo de

los programas de formación y plantear nuevos diseños de acuerdo a lo desarrollado a más de

socializar el conocimiento y en este contexto se va generando, desde SENNOVA, la cultura

de la innovación y el emprendimiento entre los aprendices SENA.

5.2.1 Estrategia de Trabajo en Red para El Sistema se Investigación, Desarrollo

Tecnológico e Innovación del Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

SENNOVA, plantea una estrategia de articulación mediante las redes de conocimiento, la

cual inicia con la identificación de las necesidades de los actores internos y externos. Estas

necesidades son priorizadas por un equipo de expertos que determinan a través de cuál de los

servicios I+D+i de la institución se resuelve la necesidad, servicios traducidos

en macroproyectos que generan conocimiento útil para el sector productivo y la sociedad.

Figura 19 - Estrategia de trabajo en Red para el Sistema SENNOVA


Nota: Elaboración propia

186
La Figura 19 presenta la estrategia a modo de estructura, cuyo fin es ilustrar la

importancia de las Redes de Conocimiento + SENNOVA como la plataforma capaz de

procesar y controlar acciones mediante la solución de necesidades de los actores externos

teniendo incidencia en la FPI. Los actores aparecen como las fuentes externas que entregan

información para que sea captada por SENNOVA. Estas fuentes son clasificadas en fuentes

primarias (sector productivo) y fuentes secundarias (mesas sectoriales, observatorio laboral,

directivas, relaciones laborales e internacionales, entre otras).

1. Identificación de necesidades por áreas de conocimiento

Figura 20 - Identificación de necesidades


Nota: Elaboración propia

En la Figura 20 se describen las Fuentes para la identificación de necesidades del

sector productivo, entre las que podemos encontrar en primera instancia, un diálogo

constructivo con el sector productivo, vía clúster, gremios o asociaciones con las diferentes

instancias del SENA: los Centros de Formación, las Regionales o la Dirección General.

187
En segundo momento, las Mesas Sectoriales son el espacio natural de concertación con el

sector productivo, gubernamental y académico para desarrollar la gestión del talento humano

por competencias, generando conocimiento transferible a la formación profesional y en este

contexto son un gran instrumento para acopiar toda la información de sus participantes,

instituciones de educación superior, gremios, asociaciones de trabajadores, centros de

investigación y desarrollo tecnológico entre otros.

Los estudios de prospectiva y vigilancia tecnológica, realizados en los Centros de

Formación y desde las Redes de Conocimiento Sectorial, también son un insumo importante

para conocer el comportamiento y la visión a futuro de los sectores. Por lo tanto, este

instrumento proporcionará información que permita la toma de decisiones estratégicas y

definición de proyectos a desarrollar.

El Plan Nacional de Desarrollo es la ruta por la cual se establece los objetivos de

gobierno, fijando programas, inversiones y metas para el cuatrienio, lo cual se constituye

como cimiento para los procesos de investigación pues fija unas bases y, además, determina

un norte por el cual se priorizarán áreas de atención. Se suma a ello, el Sistema Nacional de

Ciencia, Tecnología e Innovación -SNCTI-que permite determinar la priorización a realizar

por medio de la política, estrategias, programas, metodología y mecanismos seleccionados

para la gestión, promoción, financiación, protección y divulgación de proyectos con base

tecnológica.

Finalmente, emerge la comunidad como fuente potencial, pues a partir del

conocimiento de sus intereses, necesidades y potencialidades, se direccionan, identifican y

ejecutan acciones acordes al contexto para el desarrollo de proyectos que respondan a sus

particularidades.

188
Como resultado de la identificación de las necesidades de país, las redes de

conocimiento sectorial cuentan con los insumos para plantear la actualización o elaboración

de nuevos programas de formación, por áreas de conocimiento, y la capacidad de avalar el

planteamiento de los proyectos de investigación pertinentes a las necesidades de país

detectadas. En SENNOVA, se transformarán las necesidades identificadas en Servicios.

2. Priorización de necesidades

Las necesidades priorizadas parten de la identificación de necesidades bajo

mecanismos de selección y evaluación de pertinencia por parte del equipo de priorización

conformado por la Red de Conocimiento sectorial, articulados con la Dirección de Formación

Profesional, Dirección de Empleo, Trabajo y Emprendimiento y el Sistema Nacional de

Formación para el Trabajo, de acuerdo con los lineamientos y metas definidas en el plan

estratégico institucional (Figura 21).

Figura 21 - Priorización de necesidades


Nota: Elaboración propia

189
El Equipo de Priorización tendrá como objetivo direccionar, evaluar y controlar la

priorización de necesidades, además, podrá determinar la viabilidad técnica y presupuestal

de macroproyectos y la formulación de indicadores de pertinencia e impacto. Con este

equipo interdisciplinario, se logrará apalancar la construcción colectiva que promueva la

identificación de proyectos I+D+i útiles para SENNOVA y la formulación de programas de

formación, además de otros organismos que converjan en la ejecución y resultado de

macroproyectos.

Se hace válido aclarar que, los temas que allí se prioricen, deberán cumplir una

función concreta para operar a nivel nacional desde diferentes instancias a fin de agregar

conocimiento que retroalimente la FPI, a las Redes de Conocimiento y al sector productivo;

siendo las Redes de Conocimiento el eje responsable de realizar acciones ordenadas que den

respuesta a las necesidades y por consiguiente, incidan en la formación profesional integral

y en una respuesta asertiva mediada por procesos I+D+i. Estas acciones se establecerán por

áreas de conocimiento o la interacción de diferentes áreas debido al objetivo último de

alcanzar un impacto medible que resuelva la necesidad de uno o más sectores.

Una vez priorizados los temas por áreas de conocimiento, serán las Redes de

Conocimiento Sectorial mediante los grupos de investigación -SENNOVA los encargados

de formular los proyectos de investigación en el contexto de las temáticas priorizadas. Estos

proyectos responderán a las convocatorias Sennova y se regirán en su proceso de selección

por lo que defina la respectiva convocatoria. Estos proyectos han definido ya los lugares de

desarrollo, centros postulantes con sus equipos interregionales, articulados a programas de

190
formación específicos. Un proyecto podrá ser abordado por diferentes servicios Sennova de

forma simultánea.

3. Servicios I+D+i Sennova:

En la concepción integradora del conocimiento, SENNOVA es uno de los sistemas que

conecta la información recibida desde el sector externo con los procesos misionales por

medio de proyectos de gran estructura, a fin de que sean optimizados recursos al interior de

la entidad y sus resultados permitan la toma de decisiones estratégicas en diferentes sectores

productivos y las comunidades.

Las necesidades identificadas y priorizadas dan la oportunidad para que SENNOVA

preste sus servicios, que están dirigidos (1) a la Formación Profesional Integral con la

actualización y el desarrollo curricular, (2) a la empresa fomentando los procesos

innovadores para la competitividad y (3) a la innovación y al emprendimiento permitiendo

el desarrollo tecnológico y el empresarismo del país.

Figura 22 - Servicios de investigación, desarrollo tecnológico e innovación del SENA


Nota: Elaboración propia

191
Los servicios I+D+i a la Formación Profesional Integral, son los que prestan los

centros de formación a los diferentes sectores productivos, donde por medio de la ejecución

de proyectos de investigación aplicada por áreas de conocimiento, en los que participan

instructores, aprendices e investigadores, se da respuesta en términos de generación de

conocimiento útil, se generan procesos de adaptación o apropiación de prototipos para

resolver una problemática particular, ocurre la transformación de conocimiento en

documentos de calidad que aporten a los programas de formación y a la actualización de

currículos, se promueven escenarios de análisis de datos para la construcción de informes de

vigilancia y prospectiva tecnológica para la entidad. En la ejecución de estos proyectos se

adaptarán escenarios de aprendizaje que actualizados en tecnología favorezcan la reducción

de los tiempos de respuesta y se observe un incremento en la calidad.

Los servicios a las empresas incluirán oportunidades para la gestión de la

investigación y la innovación desde las empresas conformadas legalmente, que con el apoyo

del SENA en recursos y talento humano, evolucione en el acercamiento hacia la

competitividad. Se espera que las empresas adopten actividades en I+D+i que les permita la

generación de prototipos validados. Además que, en co-ejecución con el SENA desarrollen

proyectos que den solución a las problemáticas reales del sector productivo y comunidades.

Las empresas aquí beneficiarias tendrán la oportunidad de acceder a laboratorios acreditados

y de contar con visitas técnicas de diagnóstico y soporte en transformación digital por parte

de los extensionistas Sennova.

192
Para promover el emprendimiento y la innovación, los servicios incluirán la

posibilidad de asesoría, manejo de infraestructura puesta al uso de emprendedores,

quienes con ideas de negocio viables y disruptivas finalicen prototipos en etapa pre-

comercial en menor tiempo. Estos prototipos serán el escenario para emprendimientos de

base tecnológica que se conviertan en realidades empresariales sostenibles. Además, con la

posibilidad de reconocer productos susceptibles de protección intelectual, de tal manera que

se pueda ofrecer un acompañamiento institucional con rutas claras desde los derechos

morales y patrimoniales.

4. Productos tipificados

Figura 23 - Productos tipificados por redes de conocimiento.


Nota: Elaboración propia

A través de la articulación que se realiza con Redes de Conocimiento Sectorial, se

espera la construcción de productos que sean resultado de actividades de generación de nuevo

conocimiento, aportes significativos al estado del arte del área y además, permitirá la

discusión y validación de respuestas a necesidades concretas para llegar a ser incorporados a

193
la discusión científica, al desarrollo de las actividades de investigación, al desarrollo

tecnológico, y que pueden ser fuente de innovaciones.

Los productos resultantes de un proyecto tienen incidencia en el sector económico

por cuanto se parte de una necesidad priorizada. Este producto, tangible o intangible, se

presenta como la solución de la problemática identificada mediante la producción técnica y

científica del equipo por área de conocimiento.

Los resultados deben corresponder a la inversión destinada y deben estar

materializados en: desarrollos de base tecnológica; diseños de prototipos y prototipos

funcionales, modelos y procedimientos, sistemas de simulación y de predicción, desarrollo

de software, entre otros. Todos ellos, deben aprobar los mecanismos de validación para ser

escalados a superficies similares cuya finalidad adicional, es el inicio de posibles proyectos

asociados, que respondan a la creación de nuevas ideas y oportunidades, es decir, iniciativas

que apalanquen la transformación sostenible incorporando la innovación y el

emprendimiento.

Sumado a ello, los proyectos serán un recurso para los programas de formación del

SENA puesto que, dan cuenta de la actualización de ocupaciones mediante los procesos de

investigación adelantados que correspondan a niveles de formación en educación superior

que deben cumplir condiciones de calidad según la normatividad vigente.

Los Centros de Formación contarán con el fortalecimiento de su infraestructura

(física y tecnológica) como resultado de la ejecución de los proyectos que le correspondan.

Además, podrán maximizar la capacidad de los servicios que ofrecen, en búsqueda de

potenciar un desarrollo sostenible a través de procesos de producción.

194
5. Apropiación del conocimiento

Luego de alcanzado el resultado del proyecto formulado dentro de un sector

empresarial o comunidad específica, se realiza la transferencia y apropiación de

conocimiento con empresarios, mesas sectoriales, agremiaciones, asociaciones o

comunidades, que podrían dar apertura a investigaciones asociadas al campo de

conocimiento y ampliar la cantidad de beneficiarios.

Se hace relevante el momento de hablar de apropiación, enfatizar en los actores que

convergen en ella, puesto que el acto de apropiar infiere la promoción de cultura de I+D+i

mediante la conformación de equipos de talento humano organizados por redes de

conocimiento que propendan por las soluciones reales del territorio.

Además, apropiación implica el enfatizar en innovación sustentable y productiva que

permita desarrollar las capacidades tecnológicas e incrementar la productividad del país con

el fin de transformar los diferentes recursos nacionales, en conocimiento útil para la

comunidad y el sector productivo quienes emergen como receptores del impacto del

macroproyecto.

Figura 24 - Apropiación de conocimiento


Nota: Elaboración propia

195
5.2.2 Cadena de Valor Institucional e Impacto en los Programas de Formación

Figura 25 - Cadena de Valor


Nota: Elaboración propia

La cadena de valor, presentada en la gráfica anterior, muestra que el SENA es una

entidad que promueve de manera evolutiva sus servicios en I+D+i.

La Tecnoacademia, es un punto de partida a un proceso de formación temprana en

ciencia, tecnología e innovación. Emerge como un escenario de aprendizaje, dotado de

tecnologías emergentes para desarrollar competencias orientadas a la innovación a través de

la formación por proyectos, además, promueve el desarrollo de la investigación aplicada a

temprana edad con aplicación de nuevas tecnologías como polo de desarrollo local y regional.

Posteriormente, este programa SENNOVA, permite el engranaje con la media técnica que

posibilita la certificación de aprendices en programas técnicos laborales.

Así pues, Articulación con la Media busca brindar formación técnica laboral de

calidad a los y las estudiantes de los grados 10 y 11 de la educación media en Colombia, en

programas pertinentes con el desarrollo nacional, regional y local.


196
El SENA, en el cumplimiento de sus funciones administrativas de apropiar métodos,

medios y estrategias dirigidas a la maximización de la cobertura y la calidad de la formación

profesional integral, se asocia con las instituciones educativas estatales y privadas, mediante

la celebración de convenios para prestar conjuntamente el servicio de formación, generando

acciones específicas que le permita a los jóvenes desarrollar las competencias para el trabajo

y a la vez procurar su permanencia en el sistema educativo y propiciar la continuidad hacia

niveles superiores de educación y formación para el trabajo.

La formación para el trabajo apunta a una formación integral concebida esta como un

proceso mediante el cual la persona adquiere y desarrolla de manera permanente

conocimientos, destrezas y aptitudes e identifica, genera y asume valores y actitudes para su

realización humana y su participación activa en el trabajo productivo y en la toma de

decisiones sociales.

La FPI orienta al desarrollo de conocimientos técnicos, tecnológicos y de actitudes y

de valores para la convivencia social, que le permiten a la persona desempeñarse en una

actividad productiva. Esta formación implica el dominio operacional e instrumental de una

ocupación determinada, la apropiación de un saber técnico y tecnológico integrado a ella, y

la capacidad de adaptación dinámica a los cambios constantes de la productividad, por tanto,

promueve la solución creativa de los problemas y saber hacer en forma eficaz.

197
En el marco de la creación de ideas, la innovación aparece como el mecanismo por el

cual se utiliza el conocimiento para construir nuevos saberes. Cada proceso de innovación

propone la creación y actualización de procesos de formación que puedan llegar a espacios

de promoción y construcción de nuevas soluciones como lo es, el programa

SENNOVA Tecnoparque en el cual se llega a la construcción de prototipos de las ideas o

productos precomerciales.

Tecnoparque, es un programa de innovación tecnológica que actúa como acelerador

para el desarrollo de proyectos de I+D+i, materializados en prototipos funcionales por medio

del apoyo de un equipo multidisciplinario especializado y con amplia experiencia en el

acompañamiento de proyectos.

Con esta iniciativa el SENA promueve la productividad, el emprendimiento de base

tecnológica y competitividad de la empresa apoyado del programa Emprendimiento que

cuenta con el Fondo Emprender por medio del cual, se pretende aumentar la empleabilidad.

Emprendimiento identifica las problemáticas que sirvan de base para oportunidades de

mejora, como también permite enfatizar en la organización de ideas a través de la utilización

de herramientas claves para la formulación de proyectos productivos, sobre la fuente de

recursos de financiamiento a través del Fondo Emprender.

Complementario a ello, esta propuesta se acompasa con programas complementarios

como lo son Sena – Empresa, Sena Proveedor Sena, Producción de Centros, Sena Emprende

Rural, Agencia Pública de Empleo (APE), entre otros, los cuales consolidan la definición de

198
macroproyectos y posibilitan la interacción con entornos productivos reales y la aplicación

de conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a los programas de formación. Muestra

de ello, el SENA a través de la APE presta un servicio de intermediación laboral al público

para hacer partícipes y visibles las necesidades de talento humano del sector productivo.

Por lo anterior, los programas institucionales que no aparecen en la cadena de valor

pero que de manera implícita apuntan al cumplimiento de necesidades de manera

consecuente con el sector productivo, encontrarán un espacio de apertura en esta propuesta

de construcción colectiva, puesto que serán escenarios que permitan optimizar la

intermediación laboral, el contacto con agremiaciones y empresarios y experiencias

significativas aportantes para el soporte de un servicio personalizado que busca orientar la

construcción de nuevos conocimientos.

De esta manera, la cadena de valor institucional se presenta como una ruta y en cada

eslabón se genera un valor agregado en el potencial del desarrollo del talento humano,

contribuyendo de esta manera a alcanzar altos niveles de madurez tecnológica y

manufacturera del sector productivo. En esta ruta la institución se mantiene a la vanguardia

en términos de innovación, competitividad y productividad aportando al ecosistema de CTI

del país. En este contexto, SENNOVA busca fortalecerse bajo el principio de trabajo

colaborativo en áreas de conocimiento para potenciar los resultados e impactos en el sector

productivo, la sociedad y la formación para el trabajo mediante una articulación efectiva

acorde a la evolución del país y del mundo.

199
5.3 La Investigación en el Programa de Formación

En los programas de formación del SENA se propende por una cultura de la

investigación mediante la articulación de la estrategia SENNOVA, alrededor de la gestión

del conocimiento, con las acciones formativas que apuntan al desarrollo, en los aprendices,

de las habilidades y competencias requeridas para la aplicación de saberes en la búsqueda de

soluciones concretas del sector productivo y/o de servicios, propios del área o áreas de

conocimiento atendidas por el programa.

La estrategia para la formación en investigación, tal como se ha planteado desde

SENNOVA, involucra la articulación en el esquema de generación de conocimiento, con las

redes de conocimiento como herramienta transversal para potencializar y apalancar la

formación y la investigación formativa, favoreciendo que tanto los instructores como los

aprendices puedan estar en contacto con los desarrollos disciplinarios e interdisciplinarios, la

creación artística, los avances tecnológicos y el campo disciplinar más actualizado.

Lo anterior se hace realidad con la inmersión, de instructores y aprendices, en la lógica

de la investigación, desarrollo tecnológico e innovación al favorecer su participación en

diversas actividades, tanto internas como externas, las cuales a su vez se encuentran mediadas

tanto por las diferentes líneas de acción del Sistema SENNOVA como por los convenios y/o

relacionamiento con el sector productivo a los cuales pueden tener acceso los aprendices e

instructores.

200
Es por esto que en el desarrollo de las actividades de formación, como producto de la

apropiación y aplicación del modelo formativo y curricular institucional, se orienta hacia la

apropiación de habilidades investigativas de los aprendices en concordancia con su nivel

educativo, los objetivos de formación, su modalidad, la formación por competencias y el área

de conocimiento atendida, en búsqueda del desarrollo del pensamiento creativo y crítico

mediante el Aprendizaje Basado en Proyectos – ABP. Esto implica que de manera articulada

y coherente con los grupos de investigación, se definan las áreas, líneas o temáticas de

investigación y se enfoque en estas temáticas de investigación los proyectos formativos a

desarrollar con los aprendices.

Los proyectos así formulados, tendrán como objetivo el favorecer la apropiación de las

tendencias y/o desarrollos disciplinarios e interdisciplinarios, los avances tecnológicos, las

actualizaciones disciplinares y la aplicación de estos en la formulación de propuestas de

soluciones de problemas reales del sector productivo y/o comunidades en articulación con el

sistema de investigación institucional y las políticas I+D+i.

La propuesta del proceso formativo en investigación, articulado con las políticas I+D+i

del SENA, se establece como diferencial en cuanto a los alcances del proceso investigativo

cada una de las áreas de la institución involucradas y por la tanto en cuanto a la producción

científica, de innovación, creación artística y cultura en coherencia de cada una de ellas.

201
5.3.1 Investigación Formativa y Aprendizaje Basado en Proyectos

El SENA ha asumido el Aprendizaje Basado en Proyectos (SENA , 2014) como la

estrategia que permite la aproximación de aprendices e instructores a la realidad de los

sectores productivos y que favorece tanto la aplicación de las tecnologías de la información

y la comunicación como el permanente contacto con los desarrollos tecnológicos propios del

área de conocimiento en concordancia con el nivel de formación del programa y los objetivos

propuestos para el mismo. En este sentido, la incorporación de la formación investigativa

durante el proceso de formación del aprendiz mediante el Aprendizaje Basado en Proyectos

propende por dar respuestas a problemas locales y regionales mediante la aplicación del

conocimiento tecnológico propio del programa.

El modelo pedagógico del SENA está soportado en un enfoque por competencias y

aprendizaje por proyectos en el marco del Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP) y será

aplicado en su plenitud, al programa, con el fin de favorecer la investigación formativa.

La formación profesional que imparte el SENA constituye un proceso educativo teórico-

práctico de carácter integral, orientado al desarrollo de conocimientos técnicos, tecnológicos

y de actitudes y valores para la convivencia social, que le permiten a la persona actuar crítica

y creativamente en el mundo del trabajo y de la vida.

El ABP tiene una finalidad pedagógica concreta y es el aprendizaje mediante el cual los

aprendices e instructores planean, implementan y evalúan proyectos que tienen aplicación en

el mundo real más allá del ambiente de aprendizaje, y presenta algunas características que

202
deben poseer estos proyectos y que en muchos casos se asemejan a un proceso de

investigación (Ciro, 2012, pág. 18):

 Tienen un inicio y fin claramente definido.

 Poseen contenido significativo para los aprendices y observable en el entorno.

 Permiten la solución de problemas del mundo real.

 Habilitan la investigación de primera mano realizada por los aprendices.

 Tienen sus objetivos específicos relacionados directamente con el Proyecto

Educativo Institucional (PEI) y estándares del currículo.

 Tienen un producto tangible que se pueda compartir (transferir)

 Tienen conexiones entre lo académico, la vida y las competencias laborales

 Desarrollan oportunidades para la reflexión y la autoevaluación por parte del

aprendiz.

La estrategia de desarrollo de habilidades de investigación, por medio del proyecto

formativo, como una de las estrategias didácticas que prevalece con mayor relevancia en el

SENA, posibilita la articulación de conocimientos mediante el análisis interdisciplinar. Su

planeación y desarrollo se realizan a partir de la formulación de un problema y el reto de

encontrar alternativas de solución viables que impliquen el mejoramiento y/o la

transformación de una realidad.

Mediante esta estrategia metodológica los aprendices fortalecen el pensamiento crítico,

creativo y las habilidades del trabajo colaborativo, el espíritu investigativo y asumen roles de

203
gestión y liderazgo en la formulación, ejecución y evaluación de proyectos productivos,

proyectos de desarrollo tecnológico y/o en la participación de semilleros de investigación.

5.3.2 Desarrollo de competencias investigativas y modalidad de formación.

En todas las modalidades de los programas tecnológicos del SENA, la investigación

es formativa e involucra la planeación de las actividades de formación mediadas por el

proyecto formativo. En la modalidad virtual y a distancia las competencias contenidas en el

currículo se desarrollan a través de comunidades virtuales de aprendizaje colaborativo donde

se disponen de los medios digitales administrados por plataformas educativas.

En el contexto colombiano la formación profesional a nivel del tecnólogo hace parte

del sistema de la educación superior y como tal exige el desarrollo del componente de

investigación dentro las condiciones de calidad, éste desarrollado a través de la investigación

formativa ligada al currículo dentro de una estrategia de aprendizaje por descubrimiento y

construcción de conocimiento resultado de la apropiación de la metodología de investigación

se enfoca en la observación de campo, comparativa de casos, selección y revisión de bases

de datos conducentes a la inferencia aplicable a la solución de problemas planteados.

En el SENA, las competencias investigativas se desarrollan en los aprendices

partiendo estratégicamente del desarrollo del currículo con una finalidad didáctica de difundir

los conocimientos existentes a través del desarrollo de habilidades para el reconocimiento de

la diversidad de formas de llegar al conocimiento fortaleciendo el rastreo, clasificación,

204
análisis e interpretación de la información que conduzcan a la proposición de alternativas de

solución frente a problemas complejos que surgen dentro del contexto metodológico del

aprendizaje basado en proyectos.

De esta manera los programas del nivel tecnológico del SENA, desde la estructura

curricular, incorporan competencias que buscan el desarrollo de las habilidades relacionadas

con el proceso de investigación, que se apropian por parte del aprendiz dentro de una

estrategia pedagógica de aprender investigando, transfiriendo estos nuevos saberes en la

búsqueda de soluciones concretas a problemas del sector productivo y social.

Es así como en la competencia “Investigación”, desde los resultados de aprendizaje

busca desarrollar habilidades para gestar preguntas que conduzcan a la formulación de

problemas de investigación que sumergen el aprendizaje investigativo en la realización de

rastreos bibliográficos, que deben concluir en la clasificación y ordenación de la información

a partir de categorías previas; es decir obliga a contextualizar el objeto de enseñanza y a

integrarlo a la estructura cognitiva del aprendiz, principios básicos estos del aprendizaje

significativo (Parra, 2004, pág. 72)

Lo anterior favorece la problematización de las situaciones de enseñanza y de

aprendizaje, los procesos de investigación requeridos para la resolución de problemas, los

procesos para la gestión de la información, los de trabajo de aprendizaje colaborativo, a la

luz de las teorías de aprendizaje más pertinentes y contemporáneas se adelantan de manera

205
que se posibilite el cumplimiento de los objetivos planteados por el programas de formación

y los proyectos formativos (SENA, 2012)

En esencia se busca que la investigación, de carácter formativa, que se contempla

mediante el proyecto formativo, servirá para hacer que el aprendiz apropie las actitudes,

habilidades y competencias suficientes que lo conduzcan a obtener los conocimientos

teóricos, prácticos y técnicos para el ejercicio idóneo de su actividad profesional. Es de

observar que a lo largo del proceso formativo y mediante la planeación pedagógica, los

instructores promueven en los aprendices la autonomía, el espíritu crítico, la investigación,

la gestión de la información, el uso de las TIC y el trabajo colaborativo (SENA, 2013).

5.3.3 Estrategia Basada en Proyectos del Programa de Formación

El programa formula, como su estrategia ABP, el contar con un proyecto formativo

que integre todas las competencias que componen la estructura curricular. Este proyecto se

define como: “Estructuración de un plan de mercadeo de productos y/o servicios para

Mipymes, mediante el desarrollo de este proyecto se pretende que tanto aprendices como

instructores desarrollen acciones formativas e investigativas alrededor de problemáticas

relacionadas con el área de mercadeo de Pymes facilitando la investigación y el desarrollo

en esta área del conocimiento. Dando paso al incremento de la competitividad y

empleabilidad en las empresas, debido a la optimización de recursos que se genera al

gestionar y sistematizar información. (Ver anexo 5.1. Proyecto Formativo)

206
Con el fin de dar respuesta a las problemáticas y/o necesidades antes planteadas, el

proyecto formativo se estructura en fases que a su vez contienen actividades de proyecto las

cuales se encuentran articuladas con cada uno de los resultados de aprendizaje definidos en

la estructura curricular del programa. De esta manera, se articula la formación con el

desarrollo de las habilidades investigativas permitiendo vincular problemas reales de los

ámbitos sociales y/o productivos.

El equipo de instructores que lideran el proyecto formativo, previo a la ejecución de

la primera fase procede a definir y socializar con aprendices e instructores el alcance del

proyecto de formación investigativa, estableciendo los objetivos y productos a lograr en la

medida que se van ejecutando las fases del proyecto formativo.

Tabla 21 - Proyecto Formativo y Resultados de Aprendizaje del Programa de Formación

RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
Interpretar la
situación actual del
26010106101 mercado a partir de
2. Caracterizar resultados del
diagnóstico
el
Integrar elementos
comportamiento de la cultura
del mercado emprendedora 1. Diagnóstico de
ANALISIS realizando una 24020152901 teniendo en cuenta
mercado
investigación de el perfil personal y
acuerdo con el contexto de
objetivos desarrollo social.
Caracterizar la idea
organizacionales
de negocio teniendo
24020152902 en cuenta las
oportunidades y
necesidades del

207
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
sector productivo y
social.

Estructurar el plan
de negocio de
acuerdo con las
24020152903 características
empresariales y
tendencias de
mercado.
Valorar la
propuesta de
negocio conforme
24020152904 con su estructura y
necesidades del
sector productivo y
social.
Identificar modelos
matemáticos de
acuerdo con los
24020152801 requerimientos del
problema planteado
en contextos
sociales y
productivo.
Plantear problemas
matemáticos a
partir de situaciones
24020152802
generadas en el
contexto social y
productivo.
Resolver problemas
matemáticos a
partir de situaciones
24020152803
generadas en el
contexto social y
productivo.

208
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
Proponer acciones
de mejora frente a
los resultados de
24020152804 los procedimientos
matemáticos de
acuerdo con el
problema
planteado.
Investigar
mercados teniendo
26010106102 en cuenta las
necesidades de la
organización
Analizar el
contexto productivo
24020106401 según sus
características y
necesidades.
Estructurar el
24020106402 proyecto de
acuerdo a criterios
de la investigación.
Argumentar 2. Investigación de
aspectos teóricos mercados
24020106403 del proyecto según
referentes
nacionales e
internacionales.
Proponer
soluciones a las
24020106404 necesidades del
contexto según
resultados de la
investigación.
Alistar
herramientas de
22050104601 tecnologías de la
información y la
comunicación

209
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
(TIC), de acuerdo
con las necesidades
de procesamiento
de información y
comunicación.
Aplicar
funcionalidades de
herramientas y
servicios TIC, de
22050104602 acuerdo con
manuales de uso,
procedimientos
establecidos y
buenas prácticas.
Evaluar los
22050104603 resultados, de
acuerdo con los
requerimientos.
Optimizar los
22050104604 resultados, de
acuerdo con la
verificación.
Seleccionar
estrategias de
26010106103 mercadeo de
acuerdo con
políticas de la
organización
Promover mi
dignidad y la del
otro a partir de los
24020152601 principios y valores
éticos como aporte
en la instauración
de una cultura de
paz.

210
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
Establecer
relaciones de
crecimiento
24020152602 personal y
comunitario a partir
del bien común
como aporte para el
desarrollo social.
Promover el uso
racional de los
recursos naturales a
24020152603 partir de criterios
de sostenibilidad y
sustentabilidad
ética y normativa
vigente.
Contribuir con el
fortalecimiento de
la cultura de paz a
24020152604 partir de la
dignidad humana y
las estrategias para
la transformación
de conflictos.
Comprender
información sobre
situaciones
cotidianas y
24020250101 laborales actuales y
futuras a través de
interacciones
sociales de forma
oral y escrita
3. Preparar el Caracterizar la
plan comercial y mezcla de 3. Plan de
PLANEACIÓN 26010105001 productos según
plan de Distribución
segmento de
comunicación mercado

211
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
integral según Identificar los
las principios y leyes
características de la física en la
22020150101 solución de
del mercado
problemas de
meta acuerdo al contexto
productivo.
Solucionar
problemas
asociados con el
22020150102 sector productivos
con base en los
principios y leyes
de la física.
Verificar las
transformaciones
22020150103 físicas de la materia
utilizando
herramientas
tecnológicas.
Proponer acciones
de mejora en los
procesos
22020150104 productivos de
acuerdo con los
principios y leyes
de la física.
Seleccionar el
segmento de
26010105901 mercado de acuerdo
con políticas
comerciales de la
organización
Analizar las
estrategias para la
22060150101 prevención y
control de los
impactos
ambientales y de

212
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
los accidentes y
enfermedades
laborales de
acuerdo con las
políticas
organizacionales y
el entorno social.
Plantear el
desarrollo de la
estrategia de social
26010105002 media marketing de
acuerdo con
características del
segmento de
mercado
Implementar
estrategias para el
control de los
impactos
ambientales y de
22060150102 los accidentes y
enfermedades de
acuerdo con los
planes y programas
establecidos por la
organización.
Seleccionar la
estrategia de
distribución
26010105003 comercial teniendo
en cuenta
condiciones del
mercado
Realizar
seguimiento y
22060150103 acompañamiento al
desarrollo de los
planes y programas
ambientales y SST,

213
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
según el área de
desempeño.

Aplicar acciones
del plan de
merchandising en el
26010105004 canal de acuerdo
con objetivos de
mercadeo y
normativa
Proponer acciones
de mejora para el
manejo ambiental y
el control de la
SST, de acuerdo
22060150104 con estrategias de
trabajo,
colaborativo,
cooperativo y 4. Plan de
coordinado en el Merchandising
contexto productivo
y social.
Estructurar el brief
de comunicación
según
26010105301 especificaciones de
la organización y
comportamiento del
segmento
4. Estimar la Aplicar métodos de
demanda estimación de la
demanda de
potencial y el 26010105902
acuerdo con
plan de precios tendencias del
para el mercado

214
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
segmento de Valorar la
mercado importancia de la
teniendo en ciudadanía laboral
cuenta los 21020150101 con base en el
estudio de los
objetivos del derechos humanos
plan de y fundamentales del
mercadeo trabajo.
Utilizar estrategias
de precios en el
plan de mercadeo a
26010105903 partir del
comportamiento del
mercado y políticas
de la organización
Practicar los
derechos
fundamentales del
21020150102 trabajo de acuerdo
con la Constitución
Política y los
Convenios
Internacionales.
Establecer el 5. Plan de Precios
presupuesto de
26010105904 ventas de acuerdo
con políticas
comerciales de la
organización
Reconocer el
trabajo como uno
de los elementos
21020150103 primordiales para la
movilidad social y
la transformación
vital.
Participar en
21020150104 acciones solidarias
orientadas al

215
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
ejercicio de los
derechos humanos,
de los pueblos y de
la naturaleza.
Intercambiar
opiniones sobre
situaciones
cotidianas y
24020250102 laborales actuales,
pasadas y futuras
en contextos
sociales orales y
escritos
Establecer el plan
de acción de
26010105302 endomarketing de
acuerdo con la
identidad
corporativa
Analizar los
componentes de la
comunicación
5. Establecer el
24020152401 según sus
plan de características,
comunicación intencionalidad y 6. Plan de
comercial de contexto.
EJECUCIÓN comunicación
acuerdo con Establecer el plan
integral
estrategias de de comunicación
producto, precio 26010105303 integral de acuerdo
con el
y distribución
comportamiento del
consumidor
Argumentar en
forma oral y escrita
atendiendo las
24020152402 exigencias y
particularidades de
las diversas
situaciones

216
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
comunicativas
mediante los
distintos sistemas
de representación.
Relacionar los
procesos
24020152403 comunicativos
teniendo en cuenta
criterios de lógica y
racionalidad.
Establecer procesos
de enriquecimiento
lexical y acciones
de mejoramiento en
24020152404 el desarrollo de
procesos
comunicativos
según
requerimientos del
contexto.
Discutir sobre
posibles soluciones
24020250103 a problemas dentro
de un rango variado
de contextos
sociales y laborales
Implementar
acciones de mejora
relacionadas con el
uso de expresiones,
24020250104 estructuras y
desempeño según
los resultados de
aprendizaje
formulados para el
programa

217
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
Seleccionar técnica
de evaluación de
26010100901 estrategias para el
plan de mercadeo
según políticas de 7. Plan de
la organización
Mercadeo
Desarrollar
habilidades
23010150701 psicomotrices en el
contexto productivo
y social.
Validar los
resultados del plan
de mercadeo de
26010100902 acuerdo con
6. Evaluar el
objetivos
plan de
propuestos por la
mercadeo organización
teniendo en Practicar hábitos
EVALUACIÓN cuenta las saludables
condiciones del 23010150702 mediante la
mercado y aplicación de
políticas de la fundamentos de
nutrición e higiene. 8. Informe de
organización
Ejecutar evaluación del plan
actividades de
de mercadeo
acondicionamiento
físico orientadas
23010150703 hacia el
mejoramiento de la
condición física en
los contextos
productivo y social.
Implementar un
plan de ergonomía
23010150704 y pausas activas
según las
características de la
función productiva.

218
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
Presentar un
proceso para la
realización de una
actividad en su
24020250105 quehacer laboral de
acuerdo con los
procedimientos
establecidos desde
su programa de
formación
Explicar las
funciones de su
ocupación laboral
24020250106 usando expresiones
de acuerdo al nivel
requerido por el
programa de
formación
Aplicar en la
resolución de
problemas reales
del sector
productivo, los
7. Aplicar los conocimientos,
conocimientos habilidades y
destrezas
PRODUCTIVA en contextos
pertinentes a las
reales del sector competencias del
productivo programa de
formación
asumiendo
estrategias y
metodologías de
autogestión
Nota: Elaboración propia a partir del Desarrollo Curricular del Programa – Proyecto

Formativo

219
Como se expuso anteriormente, mediante el proyecto formativo, se pueden obtener

soluciones a problemas reales del entorno productivo y/o comunidad, soportado en la red de

conocimiento sectorial, la línea medular del programa asociadas al área de conocimiento del

mismo y la línea de investigación.

Es de resaltar que la cultura investigativa vinculada al proyecto formativo del SENA

como enfoque pedagógico, es la principal estrategia para que los aprendices matriculados en

los programas de formación profesional, orientados al desarrollo de las competencias

laborales, apliquen los conocimientos adquiridos e investiguen en pro de la innovación de

los procesos productivos, a través de diferentes herramientas, que permiten a las

organizaciones optimizar sus procesos. El conocimiento de dichas herramientas es adquirido

por los aprendices dentro de su proceso formativo, a través del desarrollo de las competencias

propias del programa.

5.3.4 Competencias del programa de formación que soportan el desarrollo de las

habilidades investigativas

Por su parte, en la estructura curricular del programa se contempla las competencias:

“Investigación” y “TIC”, por medio de la cual el aprendiz alcanzará los siguientes resultados

de aprendizaje:

Tabla 22 - Competencia de investigación para la habilidades investigativas


COMPETENCIA Investigación

RESULTADOS DE 1. Estructurar el proyecto de acuerdo a criterios de la


investigación
APRENDIZAJE 2. Proponer soluciones a las necesidades del contexto según
resultados de la investigación

220
CONOCIMIENTOS

CONOCIMIENTOS DE CONOCIMIENTOS DE CRITERIOS DE

PROCESO PRINCIPIOS EVALUACIÓN

Diferenciar formas de Conocimiento: Concepto, Reconoce las necesidades del


conocimiento tipos contexto, según las problemáticas
Definir las técnicas de Cosmovisión: Concepto, identificadas
recolección de información perspectivas e importancia Describe el problema de
Formular el problema de Investigación: Conceptos y investigación de acuerdo a los
investigación enfoques elementos observados
Plantear la pregunta de Metodologías, métodos y Plantea los objetivos de la
investigación técnicas de investigación: investigación según la pregunta de
Contextualizar la importancia Conceptos y tipos investigación
de la investigación Proyectos de investigación: Consolida el proyecto de
Determinar de los objetivos Concepto, tipos, estructuras investigación teniendo en cuenta la
de investigación y procedimientos pertinencia y los alcances
Realizar búsquedas de Ideas, problemas y Elabora el marco teórico de la
información preguntas de investigación investigación de acuerdo a los
Elaborar del marco teórico de Justificación: Concepto, contextos nacional e internacional.
la investigación componentes Aplica técnicas de recolección de
Aplicar técnicas de Objetivos de investigación: información de acuerdo a criterios
recolección de información. Concepto, tipos establecidos por la metodología
Elaborar el informe de la Fuentes de información:
investigación. Definición, tipos y Comunica los resultados de la
referenciación investigación según criterios de
Marco teórico: Concepto, presentación de informes.
tipos
Informe de investigación:
Características, tipos
Nota: Elaboración propia a partir del Diseño curricular

221
Tabla 23 - Competencia de investigación para la habilidades investigativas

COMPETENCIA TIC

RESULTADOS DE Aplicar funcionalidades de herramientas y servicios TIC, de


acuerdo con manuales de uso, procedimientos establecidos y
APRENDIZAJE buenas prácticas

CONOCIMIENTOS

CONOCIMIENTOS CONOCIMIENTOS DE CRITERIOS DE

DE PROCESO PRINCIPIOS EVALUACIÓN

Identificar equipos TIC, Tecnología: Concepto, tipos, Escoge equipos TIC, tipos de
tipos de software y características software y servicios de
servicios de internet GC-F -005 V. 04
internet, de acuerdo con las
Disponer equipos TIC, Herramientas TIC: Clases,
tipos de software y características, usos necesidades de
servicios de internet Tecnologías de la procesamiento de
información y la
información y
Manejar computadores, comunicación: Concepto,
periféricos, tabletas, componentes, características, características.
equipos móviles y clasificación, usos,
reproductores de tendencias
Maneja computadores,
medios electrónicos Equipos y periféricos TIC
Computador: Concepto, tabletas, celulares y otros
Aplicar funcionalidades arquitectura, funcionamiento, equipos TIC, de acuerdo con
de sistemas operativos, tipos, características las funcionalidades de los
Periféricos: Concepto,
Manejar procesador de clasificación, características, mismos
texto, hoja de cálculo, funcionamiento
software para Otros (Tabletas, equipos Maneja procesador de texto,
presentaciones, móviles, reproductores de
hoja de cálculo, software
diagramación, bases de medios electrónicos):
datos y programas Concepto, funcionamiento, para presentaciones,
específicos. tipos, características diagramación, bases de datos
Redes de datos: Concepto,
y software específico, de
Utilizar motores de conectividad, tipos,
búsqueda, navegación, características, usos, servicios acuerdo con las
correo electrónico, funcionalidades de cada

222
transferencia de Software: Concepto, programa y las necesidades
archivos, chat, listas de herramientas, funciones, de manejo de la información
correos, blogs, wikis, propiedades
foros web, spaces,
grupos de noticias, Tipos de Software: Utiliza motores de búsqueda,
telefonía IP, televisión Software de sistema (Sistema navegación, correo
IP, comprar en Internet, operativo): Concepto, clases,
electrónico, transferencia de
E-learning, marketing funciones, características,
digital, trabajo usos archivos, chat, listas de
colaborativo, Software de aplicación correos, blogs, wikis, foros
computación en la nube, (Procesador de texto, hoja de
web, spaces, grupos de
redes sociales y cálculo, programa de
videoconferencia por presentación, base de datos, noticias, telefonía IP,
internet diagramación, software televisión IP, comprar en
específico): concepto, clases, Internet, E-dearning,
Manejar herramientas funciones, características,
colaborativas en usos marketing digital, trabajo
internet Software de desarrollo: colaborativo, computación
concepto, clases, funciones, en la nube, redes sociales y
Valorar resultados características, usos
videoconferencia por
obtenidos Internet:
Definición, historia, internet, de acuerdo con las
Aplicar procesos de evolución, arquitectura, necesidades de información
mejora utilidades
y comunicación
Conexión: Tipos,
configuración, características
Herramientas colaborativas
Maneja herramientas
Servicios de Internet:
(Navegación, correo colaborativas en internet, de
electrónico, transferencia de
archivos, búsquedas, listas de acuerdo con las necesidades
correos, grupos de noticias,
chats, blogs, wikis, foros del equipo de trabajo.
web, spaces, redes sociales,
intercambio de archivos P2P,
Telefonía VoIP, televisión
IPTV, comprar en Internet,
E-learning, marketing digital,

223
trabajo colaborativo,
computación en la nube):
Concepto, requerimientos,
tipos, utilidades,
aplicaciones, ventajas,
desventajas
Verificación de resultados:
Objeto, técnicas
Optimización: Definición,
objeto, implementación
Nota: Elaboración propia a partir del Diseño curricular

5.3.5 Grupos de Investigación que Apalancan la Investigación Formativa

En coherencia con el modelo propuesto y el sistema de investigación SENNOVA, se

cuenta con grupos de investigación ubicados en diferentes Centros de Formación del país que

atienden el área de conocimiento propia del programa. Estos grupos, aportan a la formación

profesional integral una permanente retroalimentación en los campos productivo, de

innovación, económico y social, al proponer y ejecutar proyectos de investigación aplicada,

desarrollo tecnológico e innovación que dan respuestas a las necesidades del sector.

Así mismo los Grupos de Investigación comparten los resultados de los proyectos de

investigación a las Redes de Conocimiento Sectorial para que se tengan en cuenta dentro de

los insumos para los procesos de rediseño curricular, creación de nuevos programas y

actualización de los desarrollos curriculares reflejados, estos últimos, en: proyecto formativo

su planeación pedagógica y las guías correspondientes en acuerdo con el modelo curricular

institucional.

224
Figura 26 - Articulación Redes – Grupos de Investigación – Centros de Formación
Nota: Elaboración propia

De esta manera, el programa se soporta en las líneas de investigación de los grupos

que abordan temáticas tales como: comercio y ventas, gestión en las empresas, innovación y

gestión empresarial, mercadeo, gestión logística, empresarial y mercadeo, contabilidad y

finanzas, diseño y desarrollo de productos…como se observa en las siguientes tablas:

225
Tabla 24 - Grupos y líneas de investigación que soportan la formación investigativa en el
programa

Área del Categoría Código Antigüedad


Regional Centro Grupo
conocimiento GrupLac (año y mes)
(Según GrupLAC)

Antioquia Centro de Gestión de la Innovación y 1- Administración COL011048120 30 años


Comercio el Desarrollo Tecnológico 2-Comercio y Ventas C 2004021213
3- Logística
4- Contabilidad y Finanzas
5-Pedagogía
Distrito Gestión de SUOMAYA CGMLTI C COL0150478 9 años
Capital Mercados, SENA 1- Ingeniería y Tecnología
Logística y -- Otras Ingenierías y
Tecnologías de
Tecnologías
la Información
Distrito Centro de Grupo de Investigación 1- Diseño y Desarrollo de Col0146223 17 años
Capital Manufactura en “INNMODA-CMTC” Productos y Servicios para
Textil y Cuero el Sistema Moda
2- Gestión en las Empresas
del Sistema Moda
3- Contextos Sociales y C
Culturales aplicados a la
Moda
4- Pedagogía de la
Formación Profesional
Integral

226
Tolima Centro de Gestión Empresarial, 1- Ciencias Sociales -- COL014938820 7 años
Comercio y Servicios e Innovación Economía y Negocios C 161010932
Servicios Comercial GESICOM
Cauca Centro de SINERGIA 1- Ciencias Sociales -- COL0150487 6 años
Comercio y Ciencias de la Educación C
Servicios
Risaralda Centro de MERKATOR 1- Ciencias aplicadas a la Reconocido COL0149566 6 años
Comercio y Industria
Servicios 2- Comercio y ventas
3- Cultura, turismo y
gastronomía
4- Educación y formación
profesional integral
5- Gestión administrativa y
financiera
6- Logística, transporte y
procesos industriales
7- Salud, bienestar y
actividad física
Boyacá Gestión Grupo de investigación, 1- Ciencias Sociales. C COL0158019 6 años
Administrativa innovación, desarrollo 2- Economía y Negocios
y social, empresarial y 3- Líneas de investigación.
Fortalecimiento tecnológico - Calidad, productividad y
Empresarial competitividad
INNOVEM 4- Emprendimiento de
base tecnológica
5- Educación y Sociedad

Cauca Centro Grupo de Estudios en 1- Emprendimiento y No reconocido COL0149369 6 años


Agropecuario Investigación e Innovación Empresarismo
Tecnológica Agropecuaria-
GEIITA
SANTANDER Centro de EINSTEIN 1- Ciencias sociales – C COL0133029 8 años
Servicios ciencias de la educación
Empresariales
y Turísticos

227
Arauca Centro de Grupo de Investigación 1- Gestión Administrativa Sólo inscrito COL0160339 5 años
Gestión y para la Innovación Social, y Financiera.
Desarrollo Agroindustrial, Tecnológica 2- Ciencia y tecnología.
Agroindustrial y Ambiental Araucana – 3- Ciencias agrícolas y
de Arauca GIISATA pecuarias.
4- Cultura de la
innovación, investigación
y competitividad.
5- Electricidad, electrónica
y automatización
industrial.
6- Turismo, Gastronomía,
Cultura y Ambiente.
7- Ambiente y recurso
naturales.

Nota: Elaboración a partir de información de los Grupos de Investigación SENNOVA,2020

(Anexo 5.2. Grupos de Investigación)

228
Es de hacer notar que para el desarrollo de las actividades investigativas propiamente

dichas o la investigación aplicada, los instructores de los Centros de Formación pueden

dedicar tiempo a proyectos de investigación aplicada o a la asesoría de proyectos de

formación, estas horas se establecen de acuerdo a los lineamientos institucionales y son

concertadas con el Subdirector de Centro.

Al igual que los grupos de investigación, los semilleros definen su línea de trabajo

enmarcándose en las líneas de investigación del grupo de investigación. Ello facilita el

trabajo sincronizado con los estudios que se desarrollan en cada uno de los Centros de

Formación Profesional y amplía las posibilidades de participación en convocatorias y

desarrollo de proyectos.

229
Tabla 25 - Semilleros de investigación

Nombre Del Semillero Proyecto En Curso Línea De Instructores Que Aprendices Que
De Investigación Investigación A La Participan (Nombre) Participan
Que Está Asociada (Nombre)

Mejoramiento de
Modelo de
procesos, materiales,
Abastecimiento de
BIOMATIC (Centro del diseño y desarrollo de Dyron Ramirez Paulina Escobar
Productos
Diseño y Manufctura del productos para los Natalia Trinidad Zapata Giraldo, Paula Andrea
Comercializados a
Cuero - Antioquia) sectores cuero, plástico, Sebastián Chica Serna Atehortúa
través de Maquinas
caucho y sus cadenas
Vending
productivas
José Gregorio Aguirre
Torres
Aplicación de las
Kelly Yuliana Rojas
tecnologías
Perez
habilitadoras de la Juan Diego Mejía Henao
Centro de Comercio_ Mayerlin Chavarriaga
Industria 4.0 en las Industria 4.0 Claudia Patricia Montiel
Mercadeo Colorado
áreas de los programas Castaño
Santiago Herrera
del Centro de
Amaya
Comercio
Yuli Andrea López
Jiménez
José Gregorio Aguirre
Torres
Valentina Alzate Gil
Innovación para el Juan Diego Mejía Henao
Centro de Comercio Comercio y ventas Tamara Uribe Murillo
emprendimiento Hugo Alexander Semanate
Miguel Ángel Bolaños
Marin
Valeria Cataño Palacio

230
Estefania Sanchez
Sanchez
INNGESSI (Centro
Innovación y Gestión Enrique Vega
Comercio y Servicios,
Empresarial, Marcos Medina
Atlántico)
Semillero de Gestión y Consultoría
Desarrollo Empresarial- Empresarial como
Leidy Johana García
Gestoring (Centro de la Herramienta para el
Mercadeo Jaramillo Brayan Vargas Botero
Innovación, la Fortalecimiento a
Karol Mendoza Martínez
Agroindustria y la Mipymes del Oriente
Aviación - Antioquia) Antioqueño.
John Carlos Castro
Olaya
Jhon Suarez
TECHMODA Fashion Mapping Gestión en las empresas
Kamila García
Karen Yuliana García
Morales
Zsa Zsa Rojas Coral
Wearables Make it Diseño y desarrollo de
TECHMODA Kamila García
Clap producto Annie Julieth Díaz
Orjuela
Ejercicio de
fortalecimiento de Contextos sociales y
TECHMODA comunidades culturales aplicados al Carolina Calderón Nicolas Munévar
artesanales, un estudio sistema moda
de caso
Consultoría en
marketing estratégico Juan Carlos Sánchez
SIMARK Mercadeo Dairo Alberto Santos
microempresarial Mendoza
"colmarketing"
Diseño de herramienta ACAF: Gestión Jorge Armando Varela Juan esteban Aguirre
tecnológica para administrativa, contable Rendon Alarcón
SI.GESICOM fortalecer la gestión y asistencia financiera. Andrea Camila Sánchez
administrativa y Diaz
financiera en empresas LEM: Gestión Logística, Karen Dayana Lugo

231
de industrias creativas empresarial y de Rafael Antonio Villalba Fandiño
y culturales de Ibagué mercadeo. Cuevas Yensy Marcela
Castiblanco Pineda
GIVIT: Gestión Dayibe Mayerli Muñoz
Informática, Olarte
virtualización e Jhoan Estiven
innovación tecnológica. Hernández
Juan esteban Aguirre
Alarcón
ACAF: Gestión
Andrea Camila Sánchez
administrativa, contable Jorge Armando Varela
Diseñar de estrategias Diaz
y asistencia financiera. Rendon
empresariales para la Karen Dayana Lugo
proyección exitosa de Fandiño
SI.GESICOM
las PYMES en el sector Yensy Marcela
comercial en el Castiblanco Pineda
LEM: Gestión Logística, Rafael Antonio Villalba
municipio de Ibagué Dayibe Mayerli Muñoz
empresarial y de Cuevas
Olarte
mercadeo.
Jhoan Estiven
Hernández
ACAF: Gestión
Medición de las administrativa, contable
estrategias de y asistencia financiera.
desarrollo comercial Julieth Paola Aguirre
Claudia Rocío Varón
SI.GESICOM para las organizaciones Kevin Felipe Oliveros
Buitrago
solidarias en el marco Julieth Paola Aguirre
del postconflicto en el LEM: Gestión Logística,
Tolima empresarial y de
mercadeo.
LEM: Gestión Logística, Sharlyn Irahy Mogollón
Diseño de un sistema
empresarial y de Rodríguez
Integral para el
mercadeo. Jorge Alejandro Castellanos Leidy Lorena Sanabria
SI.GESICOM fortalecimiento de la
Freddy Camacho García Rivera
cadena turística
GIVIT: Gestión Edwin Camilo Roldan
Ibaguereña soportado
Informática, Devia

232
en App y Subasta virtualización e Johan Sebastián Méndez
Inversa innovación tecnológica. Rincón

TUGA: Gestión
turística, gastronómica y
hotelera.
Diagnóstico de la Luis Eduardo Cuteño
dinámica del mercado Osorio
Currículo para la
Huellas Tecnológicas de productos Duver David solano
solución de problemas Ana Matilde Lobo
Investigativas –HUTIN agropecuarios en el Pérez
cotidianos
municipio de Caucasia Andrea Giselle
Antioquia - Terminado Cervantes Causil
Yina Marcela Herrera
Avilez
Maria Jose Castellano
Martinez
Semillero de Investigación
Valoración de la Wendy Martina Gaviria
Mercadeo Empresa
calidad del servicio de Perez
Innovación y Mercadeo Empresarial, Javier del Carmen Martínez
las tiendas de barrio en Katherine Periñan
Responsabilidad. SIMEIR Innovación y Pérez, Mauricio Hernando
la ciudad de Cartagena Martinez
(Centro de Comercio y Responsabilidad Social Murillo Fernández
de Indias, localidad 1. Walter Jose Tapias
Servicios_Regional
Fase II. Muñoz
Bolivar)
Steven David Rebolledo
Gamarra
Everlyn Alvarez Geurra
Henry Luna Castellano
Semillero de Implementación De Un Mercadeo Empresarial, Mauricio Hernando Murillo José Palomo y
Investigación Mercadeo Laboratorio Innovación y Fernández Candelaria Caballero
Empresa Innovación y Tecnológico Responsabilidad Social
Responsabilidad. SIMEIR Especializado En
(Centro de Comercio y Mercadeo (Comlab),
Servicios_Regional Fase 1
Bolivar)

233
Visual Merchandising Análisis del Visual Comercio y ventas Claudia Milena Pineda Jessica Lizeth Zamora
Merchandising en las Tangarife Ruiz
ventas de las MiPyMes Liliana Patricia Osorio Karen Dahianna
del Área Metropolitana Álvarez Ramirez Aguirre
Centro Occidente Paula Andrea Botero
AMCO – Risaralda. Castaño
Sinergia Generación de una Calidad, productividad y María Lida Cuy Gil Maira Jazbleidy Adame
solución tecnológica competitividad Castañeda
para la Lina Jimena Coronado
comercialización, Bociga
comunicación y el
reconocimiento en la
web de las mipymes
del sector industrial y
de servicios de Boyacá.
Alethia Desarrollo de una Calidad, productividad y Rocío del Mar Rodríguez Jeinson Andrés Rojas
herramienta e- competitividad Parra Plazas
Marka commerce para el
fortalecimiento Edna Esmeralda Rico
comercial de la Palomo
empresa Termo led
solar
El marketing y la
comunicación El marketing holístico María Camila Barrios y
publicitaria para jefes como generación de
Claudia Patricia Ramírez Stephanie Aparicio
ALEPH de hogar de estratos 2 y valor para el sector
Ávila y Martha Patricia Mila Rodríguez
3 de la ciudad de empresarial en los
Bogotá, en época de mercados globalizados
covid-19.
Ambiente El marketing holístico
especializado en como generación de
Mariana Martín
ALEPH desarrollo de valor para el sector Felipe Alfonso Isaza
Guayacán
aplicaciones de empresarial en los
mercadeo y publicidad mercados globalizados

234
Andrés Felipe Molina
Cangrejo
Carol Daniela Montaña
Garnica
Diana Paola Patiño
Florez
Olga Yamile Merchan
El marketing holístico
Duran
Caracterización del como generación de Juan Sebastián Cuervo
Wendy Stefania Galindo
ALEPH sector Mercadeo en valor para el sector Sánchez y Andrés Julián
Torres
Colombia empresarial en los Triana Rivera
Wendy Tatiana Parra
mercados globalizados
Zorro Esteban Camilo
Ortiz
Adriana Camila
Rodriguez
Giovanny Cogua
Jineth Natalia Gonzalez
Diego Delgado

Nota: Elaboración a partir de información de la Red de Conocimiento de Comercio y

Ventas– SENNOVA

En el anexo 5.3. se relacionan los semilleros de investigación de las diferentes redes de

conocimiento a nivel nacional.

235
Como resultados de los procesos investigativos, de innovación y desarrollo

tecnológico, se ha obtenido:

Tabla 26 - Resultados de la Investigación, Innovación y Desarrollo Tecnológico

Grupo de Título Del Autores Fecha De Link para

Investigación Producto Publicación Consulta

SUOMAYA CGMLTI https://drive.google.com


SENA Par evaluador para Instructor: Claudia /file/d/1FjTHPv5Z5GOV
2019
REDCOLSI Patricia Ramírez eZfm1cr3QB87i1JpnVBy/
view?usp=sharing
SUOMAYA CGMLTI Ponencia nacional https://drive.google.com
SENA en el IV Encuentro /file/d/1N6e6djv3DKksf
Instructor: Claudia x4dy-
de investigación e
Patricia Ramírez y 2019 VezITzcm_CcLgT/view?u
innovación en sp=sharing
Felipe Alfonso Isaza
desarrollo
sostenible-SENA
SUOMAYA CGMLTI Instructor: María https://drive.google.com
Consultoría para la
SENA Emma Lombana /file/d/1QNAYmN0SdFiE
empresa
2019 4gL6aZcnoVh4oMPl9KXU
Restaurante frutos
Aprendices: Laura /view?usp=sharing
del Bosque
Isabel Altamar Romero
SUOMAYA CGMLTI Instructor: María https://drive.google.com
SENA Consultoría para la Emma Lombana /file/d/1rxvmB5Tg_B6Lj
empresa 2019 ome44kXd0jYMQkTXO4Z
Biodinamics-Likout Aprendices: Laura /view?usp=sharing
Isabel Altamar Romero
SUOMAYA CGMLTI Ponencia nacional https://drive.google.com
SENA en 7° encuentro /file/d/1iFpKnKTZijfRoj_
institucional y 6° tgKTWLn66RRPa7xtt/vie
Instructor: Claudia w?usp=sharing
distrital de
Patricia Ramírez y 2019
semilleros de
Felipe Alfonso Isaza
investigación-
Universidad
Minuto de Dios
SUOMAYA CGMLTI https://drive.google.com
SENA Ponencia nacional Instructor: Claudia /file/d/1EGZJsTPpJuKdO
en INPUB- Patricia Ramírez y 2019 _gHX2DJ5PGvjj3JKDRF/vi
U.Central Felipe Alfonso Isaza ew?usp=sharing

236
Grupo de Título Del Autores Fecha De Link para

Investigación Producto Publicación Consulta

SUOMAYA CGMLTI https://drive.google.com


Aprendices: Jenny
SENA Ponencia nacional /file/d/1bTNiw2x61cZFv
Malva, Armando
de Poster en 2019 Fe3adLR-
Rincón y Brayan
INPUB-U.Central WER_dyg2UXD/view?usp
Carvajal
=sharing
SUOMAYA CGMLTI https://drive.google.com
SENA Instructor: Claudia /file/d/1yCfJxnh16b7if9
Ponencia nacional
Patricia Ramírez y 2019 URP0a0nelN66LZkzZX/vi
en CINTUDER SENA ew?usp=sharing
Felipe Alfonso Isaza

SUOMAYA CGMLTI Reconocimiento de https://drive.google.com


SENA CINTUDER: /file/d/1nPGAyDaryk9iiS
Ponencia en el eje WlePpriUE9BJtJgkV1/vie
Instructor: Claudia
temático: w?usp=sharing
Patricia Ramírez y 2019
Economía Naranja
Felipe Alfonso Isaza
y cierre de brechas,
sociales y
Tecnológicas
SUOMAYA CGMLTI Ponencia nacional Instructor: María https://drive.google.com
SENA en SiAgro 2019 Emma Lombana /file/d/1EqEoPJb8W7me
2019 JgdkN_N5H9ae9SFn_z3h/
view?usp=sharing

SUOMAYA CGMLTI Ponencia Instructor: María https://drive.google.com


SENA internacional en el Emma Lombana /file/d/1hcYFJS-
Congreso SIDw5IKS0G4ivhTKZv5G
vZG4b/view?usp=sharing
Internacional de Aprendices: Daniela
Semilleros de Pedraza y Adriana 2019.
Investigación- Salazar
Educación-
Tecnología CISIET
2019
SUOMAYA CGMLTI Ponencia nacional https://drive.google.com
SENA en Congreso /file/d/1pcXT2g6iHXa42
ICDS III Congreso DC_nMfw9_glAptjicrN/vi
Instructor: Felipe
de Innovación 2019 ew?usp=sharing
Alfonso Isaza
Competitividad y
Desarrollo
Sostenible
SUOMAYA CGMLTI Ponencia nacional https://drive.google.com
SENA en Congreso /file/d/1MJaNzq68-
ICDS III Congreso UH_YN6pHoUelty47ZpIR
Instructor: Claudia
de Innovación 2019 UDK/view?usp=sharing
Patricia Ramírez
Competitividad y
Desarrollo
Sostenible

237
Grupo de Título Del Autores Fecha De Link para

Investigación Producto Publicación Consulta

SUOMAYA CGMLTI Ponencia nacional https://drive.google.com


SENA en Congreso Instructor: Claudia /file/d/1L0paQMflsP8-
2019
CIIGACI-Centro Patricia Ramírez kPxvilj3aw15ltl1wX7O/v
Administrativo iew?usp=sharing
SUOMAYA CGMLTI Publicación https://repositorio.sena.
SENA capítulo de libro edu.co/bitstream/11404
Cultura de /6297/1/cultura_innova
innovación cion_turistica.pdf
turística: una
apuesta para el
cierre de brechas
Instructor: Claudia
sociales y
Patricia Ramírez y 2019
tecnológicas ISBN:
Felipe Alfonso Isaza
978-958-15-0526-5
V1 P. 51-61.
DIC_2019
Editorial: Servicio
Nacional de
Aprendizaje - SENA
Bogotá
SUOMAYA CGMLTI Publicación de Instructor: María http://revistas.uap.edu.p
SENA artículo Retos y Emma Lombana e/ojs/index.php/HAMUT
posibilidades de la /article/view/1907/205
2020
economía Aprendices: Adriana 9
colaborativa en la Salazar e Ivonne
ciudad de Bogotá Pedraza
Desarrollo de
Gestión de la aplicativos https://scienti.mincienci
Jhon Fredy Escobar
Innovación y el móviles para el as.gov.co/gruplac/jsp/vi
Soto 2017
Desarrollo diagnóstico sualiza/visualizagr.jsp?n
Sergio Amaya
Tecnológico GIDT empresarial- App ro=00000000011146
Mercadeo
Incidencia de la
aplicación de
Grupo de
estrategias de
Investigación en
marketing en el https://repositorio.sena.e
Innovación y
sostenimiento en du.co/bitstream/11404/5
Agroindustria Leidy Johana García
el mercado de las 016/1/innovaci%c3%b3
(GIIA) (Centro de la Jaramillo, Santiago 2018
microempresas n_desarrollo_tecnol%c3
Innovación, la Álzate Carmona
del sector %b3gico_y_gesti%c3%
Agroindustria y la
comercio en el b3n.pdf
Aviación -
Altiplano del
Antioquia)
Oriente
Antioqueño.

238
Grupo de Título Del Autores Fecha De Link para

Investigación Producto Publicación Consulta

https://isbn.camlibro.co
m.co/catalogo.php?mod
Fabian Enrique e=resultados_avanzada
Gestión Empresarial, Como
Castro Bocanegra. &isbn=978-958-15-
Servicios e administrar
Omar Arley Arenas 0288-
Innovación eficientemente el 2017
Quimbayo. 2+&titulo=&autor=&id
Comercial efectivo en las
Joaquín Eduardo _materia=&materia=&e
GESICOM microempresas.
Carrillo Orjuela. ditor=&idioma=&fecha
_aparicion=&id_subtem
a=
Fabian Enrique
Castro Bocanegra.
Jairo Fernandez https://isbn.camlibro.co
Molano. m.co/catalogo.php?mod
Implementación Jorge Armando e=resultados_avanzada
Gestión Empresarial,
de un modelo Varela Rendon. &isbn=978-958-15-
Servicios e
administrativo y Luis Felipe Lozada 0287-
Innovación 2017
financiero para Valencia. 5+&titulo=&autor=&id
Comercial
las tiendas de la Omar Arley Arenas _materia=&materia=&e
GESICOM
ciudad de Ibagué Quimbayo. ditor=&idioma=&fecha
Joaquín Eduardo _aparicion=&id_subtem
Carrillo Orjuela. a=
José Alonso Oviedo
Monroy.
https://isbn.camlibro.co
m.co/catalogo.php?mod
Manual de
Jairo Fernández e=resultados_avanzada
Gestión Empresarial, técnicas de
Molano. &isbn=978-958-15-
Servicios e exhibición de
Omar Arley Arenas 0282-
Innovación productos y de 2017
Quimbayo. 0+&titulo=&autor=&id
Comercial servicio al cliente
Joaquín Eduardo _materia=&materia=&e
GESICOM para las tiendas
Carrillo Orjuela. ditor=&idioma=&fecha
de barrio
_aparicion=&id_subtem
a=
Modelo de
https://isbn.camlibro.co
desarrollo
Sandra Lorena m.co/catalogo.php?mod
Gestión Empresarial, comercial para
García Solano. e=resultados_avanzada
Servicios e las
Claudia Roció Varón &isbn=978-958-15-
Innovación organizaciones 2019
Buitrago. 0517-
Comercial solidarias en el
Karen Dahiana Ávila 3+&titulo=&autor=&id
GESICOM marco del
Suarez. _materia=&materia=&e
posconflicto en el
ditor=&idioma=&fecha
Tolima

239
Grupo de Título Del Autores Fecha De Link para

Investigación Producto Publicación Consulta

_aparicion=&id_subtem
a=

Mejorar los
sistemas de
inventario en
pequeños
establecimientos
Grupo de comerciales del
investigación municipio de
https://repositorio.sena.e
Tecnológica Caucasia Carolina Chamorro
2017 du.co/handle/11404/464
Agropecuaria del (Antioquia) por Osorio
7?mode=full
Bajo Cauca- medio del
GITECA desarrollo de un
sistema contable
y su
implementación
en un software

Grupo de
investigación Dainer Manuel
Tecnológica Sotfware ABC Rivera https://hdl.handle.net/11
2018
Agropecuaria del CONTABLE Carolina Chamorro 404/4647
Bajo Cauca- Osorio
GITECA
Planeación
Grupo IDEA-9534 estrategia: una
Centro Sur manera generar http://revistas.sena.edu.c
Alba Patricia
Colombiano mayor 2018 o/indexphp/ricga/article/
Guerrero Guerrero
Logística competitividad view/1838/1948
Internacional de una
microempresa

240
Grupo de Título Del Autores Fecha De Link para

Investigación Producto Publicación Consulta

Carmen Edith Díaz


Silva
Sistema Experto
(SE) de Ruth Esperanza
INNOVEM - Centro
diagnóstico y Morales Fernández
de Gestión
estimación de http://businesscegafe1.2
Administrativa y 2019
modelos de Denisse Monroy 60mb.net/?I=1&i=1
Fortalecimiento
negocios basado Suárez
Empresarial
en estrategias E-
Business Diego Mauricio Díaz
Rojas

Grupo de
Investigación y Mejoramiento
https://scienti.mincienci
Desarrollo proceso en
Jheison Armando as.gov.co/gruplac/jsp/vi
Tecnológico del servicio de 2017
Tobón Correa sualiza/visualizagr.jsp?n
Occidente atención al
ro=00000000015158
Antioqueño- cliente Comfama
GIDOCA
Grupo de Innovación de
Investigación y proceso o
https://scienti.mincienci
Desarrollo procedimiento:
Jheison Armando as.gov.co/gruplac/jsp/vi
Tecnológico del Mejoramiento de 2017
Tobón Correa sualiza/visualizagr.jsp?n
Occidente un modelo de
ro=00000000015158
Antioqueño- gestión
GIDOCA empresaria
https://scienti.mincienci
Creación de as.gov.co/cvlac/visualiz
Olivia Elizabeth
EINSTEN marca furias del 2018 ador/generarCurriculoC
Mendoza
BMX v.do?cod_rh=00014807
58
https://scienti.mincienci
Creación de as.gov.co/cvlac/visualiz
Olivia Elizabeth
EINSTEN marca tienda 2018 ador/generarCurriculoC
Mendoza
Maria del Mar v.do?cod_rh=00014807
59
https://scienti.mincienci
Manual de
as.gov.co/cvlac/visualiz
funciones Olivia Elizabeth
EINSTEN 2018 ador/generarCurriculoC
consultorio de Mendoza
v.do?cod_rh=00014807
marketing
67

241
Grupo de Título Del Autores Fecha De Link para

Investigación Producto Publicación Consulta

https://scienti.mincienci
Plan estratégico as.gov.co/cvlac/visualiz
Olivia Elizabeth
EINSTEN del consultorio de 2018 ador/generarCurriculoC
Mendoza
marketing. v.do?cod_rh=00014807
68
https://scienti.mincienci
Reglamento
as.gov.co/cvlac/visualiz
interno del Olivia Elizabeth
EINSTEN 2018 ador/generarCurriculoC
consultorio de Mendoza
v.do?cod_rh=00014807
marketing
69
Montaje de un
consultorio de
marketing para
mipymes de la
ciudad de
Bucaramanga, https://scienti.mincienci
liderado por los as.gov.co/cvlac/visualiz
Olivia Elizabeth
EINSTEN aprendices Sena, 2018 ador/generarCurriculoC
Mendoza
de la red de v.do?cod_rh=00014807
comercio y 71
ventas del centro
de servicios
empresariales y
turísticos de
Santander.
https://scienti.mincienci
Comercialización
as.gov.co/cvlac/visualiz
y presentación de Olivia Elizabeth
EINSTEN 2017 ador/generarCurriculoC
los productos The Mendoza
v.do?cod_rh=00014807
Seed
72
https://scienti.mincienci
Investigación de
as.gov.co/cvlac/visualiz
mercados modelo Olivia Elizabeth
EINSTEN 2017 ador/generarCurriculoC
canvas para The Mendoza
v.do?cod_rh=00014807
Seed
73
https://scienti.mincienci
Plan de as.gov.co/cvlac/visualiz
Olivia Elizabeth
EINSTEN marketing The 2017 ador/generarCurriculoC
Mendoza
Seed v.do?cod_rh=00014807
74
PROTOTIPO DE https://scienti.mincienci
Olivia Elizabeth
EINSTEN PRODUCTOS 2017 as.gov.co/cvlac/visualiz
Mendoza
THE SEED ador/generarCurriculoC

242
Grupo de Título Del Autores Fecha De Link para

Investigación Producto Publicación Consulta

v.do?cod_rh=00014807
75

Encuesta para
conocer la
comercialización
de Las ahuyamas
y utilización de
las semillas en el
https://scienti.mincienci
mercado
as.gov.co/cvlac/visualiz
campesino Olivia Elizabeth
EINSTEN 2017 ador/generarCurriculoC
ubicada en la Mendoza
v.do?cod_rh=00014807
transversal
76
metropolitana
entre real de
minas y el puente
el bueno de la
ciudad de
Bucaramanga.
Informe
https://scienti.mincienci
reconocimiento
as.gov.co/cvlac/visualiz
de las principales Olivia Elizabeth
EINSTEN 2017 ador/generarCurriculoC
plazas donde Mendoza
v.do?cod_rh=00014807
comercializan la
78
ahuyama

Nota: Elaboración a partir de información de la Red de Conocimiento – SENNOVA

(Anexo 5.4. Resultados de Investigación)

La ejecución de los proyectos, asociados a estas líneas, permite la observación

específica del entorno objeto de estudio, la identificación de una problemática, la creatividad

asociada a la solución de problemas, la ejecución metodológica y la socialización de

resultados. Dentro de este contexto, los aprendices no solo están en contacto con los saberes

propios del programa de formación pues también les permite analizar contextos y reconocer

estrategias de indagación sistemática, apropiando los valores de la investigación.


243
Finalmente, para el desarrollo de los proyectos de investigación, innovación y

desarrollo tecnológico se ha contado con recursos derivados de la participación en

convocatorias externas e internas como sigue: (Ver Anexo 5.5. Banco de Proyectos Nacional)

244
Tabla 27 - Proyectos financiados en convocatorias externas
Tipo Fecha Monto Link para Consulta
Grupo de Línea Semillero Proyecto Convocatoria Convocatoria Financiado
Investigación

INAMDO Ingeniería en Semilleros de Estudio antropométrico Red Colsi 9, 10 y 11 de Aporte en Red Colsi
Diseño y investigación de los tridimensional para mayo 2018 especie convocatoria 2018
Desarrollo de programas de caracterización de
producto diseño, mercadeo, patrones, tallas y medidas
confección en vestuario femenino, a
partir de una muestra de
mujeres del Valle de
Aburrá
INAMDO Ingeniería en Semilleros de Caracterización de Red Colsi 9, 10 y 11 de Aporte en Red Colsi
Diseño y investigación de los Millennials como mercado mayo, 2018 especie convocatoria 2019
Desarrollo de programas de objetivo de moda
producto diseño, mercadeo, ecológica
confección
INAMDO Ingeniería en Semilleros de Diseño de accesorios con Red Colsi 9, 10 y 11 de Aporte en Red Colsi
Diseño y investigación de los sentido social: localización mayo, 2018 especie convocatoria 2020
Desarrollo de programas de de personas con demencia.
producto diseño, mercadeo,
confección
INAMDO Ingeniería en Semilleros de Diseño de accesorios con Red Colsi 9, 10 y 11 de Aporte en Red Colsi
Diseño y investigación de los sentido social: localización mayo, 2018 especie convocatoria 2021
Desarrollo de programas de de personas con demencia.
producto diseño, mercadeo,
confección
INAMDO Ingeniería en Semilleros de Estudio antropométrico Red Colsi 9, 10 y 11 de Aporte en Red Colsi
Diseño y investigación de los tridimensional para mayo, 2018 especie convocatoria 2022
Desarrollo de programas de caracterización de
producto diseño, mercadeo, patrones, tallas y medidas
confección en vestuario femenino, a
partir de una muestra de
mujeres del Valle de
Aburrá

245
Nota: Elaboración propia a partir de información de la Red de Conocimiento – Grupos de

Investigación

Tabla 28 - Proyectos financiados en convocatorias internas en los centros de formación


Grupo de Línea Número De
Año de la Monto
Investigación Programática Nombre Del Proyecto Radicado
Convocatoria Financiado ($)
(SENNOVA) SGPS
Diseño y fortalecimiento de
estrategias de marketing y
publicidad empleado
SUOMAYA tecnologías de realidad
2018 Innovación $14.350.000 SGPS 2533
virtual y aumentada en
empresas de retail de
ciudad de Bogotá

Modernizació Ambiente especializado en


SUOMAYA 2019 n de desarrollo de aplicaciones $83.594.500 SGPS 4913
ambientes de mercadeo y publicidad

Planes de mercadeo y
comunicación publicitaria
aplicando tecnología de
SUOMAYA 2019 Innovación $10.000.000 SGPS 4810
realidad aumentada, para
apoyar la innovación en las
Mipymes (2019)

Investigación Caracterización del sector


SUOMAYA 2020 $20.000.000 SGPS 6004
Aplicada Mercadeo en Colombia

Grupo de Cultura de la Innovación y


Investigación la Vigilancia Tecnológica
en Innovación como dinamizadora del
y Desarrollo Experimental
Agroindustria 2016 Divulgación en el SENA y sectores $30’000.000 19165
(GIIA) productivos del Oriente de
(Centro de la Antioquia y Colombia
Innovación, la
Agroindustria
y la Aviación -
Antioquia)
Grupo de 2017 Divulgación Divulgación de $30’000.000 SGPS-393-
Investigación herramientas y 2016
en Innovación metodologías de
y Innovación y Vigilancia
Agroindustria Tecnológica para la
(GIIA) Gestión Estratégica en los
(Centro de la sectores productivos del

246
Grupo de Línea Número De
Año de la Monto
Investigación Programática Nombre Del Proyecto Radicado
Convocatoria Financiado ($)
(SENNOVA) SGPS
Innovación, la Oriente Antioqueño y
Agroindustria Colombia
y la Aviación -
Antioquia)

Grupo de 2019 Divulgación Apropiación de $40.000.000 SGPS-3281-


Investigación metodologías “Vigilancia 2018
en Innovación Tecnológica -
y InnoViTech” y “Propiedad
Agroindustria
(GIIA) Intelectual”, como
(Centro de la herramientas de
Innovación, la innovación para la gestión
Agroindustria de proyectos en el Oriente
y la Aviación -
Antioquia) Antioqueño (03-2019-
SENNOVA-CIAA).

Grupo de 2020 Divulgación La Innovación Abierta $39.000.000 SGPS-6262-


Investigación como herramienta para 2019
en Innovación generar ideas de I+D+i que
y contribuyan a la solución
Agroindustria de retos empresariales
(GIIA)
(Centro de la
Innovación, la
Agroindustria
y la Aviación -
Antioquia)
Gestión 2016 66 Aplicación y prueba piloto $65.800.000 SGPS-628-
Empresarial, investigación de un modelo 2016
Servicios e aplicada y administrativo y financiero
Innovación semilleros de para las tiendas
Comercial investigación clasificadas como micro-
GESICOM en centros empresas comerciales de la
comuna 5 de la ciudad de
Ibagué.
Gestión 2018 66 Análisis y desarrollo de un $40.000.000 SGPS-4233-
Empresarial, Investigación modelo de logística verde 2017
Servicios e aplicada y en tiendas de barrio de la
Innovación semilleros de comuna 8 de Ibagué
Comercial investigación
GESICOM en centros
Gestión 2018 66 Modelo de desarrollo $25.550.000 SGPS-4221-
Empresarial, Investigación comercial para las 2017
Servicios e aplicada y organizaciones solidarias
Innovación semilleros de en el marco del
Comercial investigación posconflicto en los
GESICOM en centros municipios de Ibagué,
Purificación y
Roncesvalles

247
Grupo de Línea Número De
Año de la Monto
Investigación Programática Nombre Del Proyecto Radicado
Convocatoria Financiado ($)
(SENNOVA) SGPS
Gestión 2019 82 Fomento de Diseño de herramienta $32.200.000 SGPS-5773-
Empresarial, la innovación tecnológica para fortalecer 2019
Servicios e y desarrollo la gestión administrativa y
Innovación tecnológico en financiera en empresas de
Comercial las empresas industrias creativas y
GESICOM culturales de Ibagué
Gestión 2019 66 Diseñar de estrategias $36.300.000 SGPS-5778-
Empresarial, investigación empresariales para la 2019
Servicios e aplicada y proyección exitosa de las
Innovación semilleros de PYMES en el sector
Comercial investigación comercial en el municipio
GESICOM en centros de Ibagué
Gestión 2019 66 Medición de las estrategias $36.100.000 SGPS-5762-
Empresarial, investigación de desarrollo comercial 2019
Servicios e aplicada y para las organizaciones
Innovación semilleros de solidarias en el marco del
Comercial investigación postconflicto en el Tolima
GESICOM en centros
Gestión 2019 82 fomento de Diseño de un sistema $55.300.000 SGPS-5765-
Empresarial, la innovación Integral para el 2019
Servicios e y desarrollo fortalecimiento de la
Innovación tecnológico en cadena turística Ibaguereña
Comercial las empresas soportado en App y
GESICOM Subasta Inversa
GRUPO DE 2017 Investigación Análisis de las $29.000.000 2611-2017
INVESTIGAC Aplicada implicaciones económicas,
ION sociales y culturales del
BIOTECNOL ingreso de nuevos
OGÍA E competidores de comercio
INNOVACIÓ minoristas de descuento
N (GIBEI) duro al canal de comercio
minorista tradicional de las
tiendas de barrio en la
ciudad de Cartagena
GRUPO DE 2019 Investigación Valoración de la calidad de $32.500.000 6797-2019
INVESTIGAC Aplicada del servicio de las tiendas
ION de barrio en la ciudad de
BIOTECNOL Cartagena de Indias,
OGÍA E localidad 1. Fase II
INNOVACIÓ
N (GIBEI)

GRUPO DE 2019 Servicios Implementación De Un $499.044.826 6846-2019


INVESTIGAC Tecnológicos Laboratorio Tecnológico
ION Especializado En
BIOTECNOL Mercadeo (Comlab), Fase
OGÍA E 1
INNOVACIÓ
N (GIBEI)

248
Grupo de Línea Número De
Año de la Monto
Investigación Programática Nombre Del Proyecto Radicado
Convocatoria Financiado ($)
(SENNOVA) SGPS
Gestión de la 2017 Investigación Desarrollo de aplicativos $ SGPS-1080-
Innovación y Aplicada móviles para el diagnóstico 100.000.000 2016
el Desarrollo empresarial
Tecnológico
GIDT
MERKATOR 2019 Investigación Análisis del Visual $9.400.434 SGPS-4130-
Aplicada Merchandising en las 2018
ventas de las MiPyMes del
Área Metropolitana Centro
Occidente AMCO –
Risaralda.
INNOVEM - 2018 Calidad, Fase III Fortalecimiento 56.036.790 2774-2017
Centro de productividad Empresarial con E-
Gestión y Business, para MIPYMES
Administrativa competitividad en Boyacá. Validación y
y Evaluación en las
Fortalecimient empresas casos de estudio
o Empresarial
INNOVEM - 2019 Calidad, Generación de una 37.947.380 4280-2018
Centro de productividad solución tecnológica para
Gestión y la comercialización, la
Administrativa competitividad comunicación y el
y reconocimiento en la
Fortalecimient WEB, de MIPymes
o Empresarial industriales y de servicios
de Boyacá
GIISATA 2018 Actualización Implementación de un $ 399.195.680 SGPS-3933-
y simulador financiero 2018
modernización contable en el Centro de
tecnológica de Gestión y Desarrollo
los centros de Agroindustrial de Arauca
formación
953023

Nota: Elaboración a partir de información de la Red de Conocimiento – SENNOVA

(Anexo 5.5. Banco de Proyectos)

Por otra parte, como se observa en la siguiente tabla, se cuenta también con convenios

y alianzas internacionales que potencializan la investigación, innovación y el desarrollo

tecnológico y por lo tanto impactan en el programa de formación dando respuesta, de esta

manera, a la estrategia planteada por el sistema de investigación institucional SENNOVA.

249
Tabla 29 - Convenios y/o Alianzas Internacionales para la Investigación, Innovación y el
Desarrollo Tecnológico

FECHA FECHA
No. TIPO DE ALIANZA PAIS INSTITUCION DURACION OBJETO
INICIO TERMINACIÓN
Aunar esfuerzos entre SENA y
SENESCYT para impulsar la ejecución
de programas y proyectos relacionados a
la formación técnica y tecnológica en
beneficio de las partes, los cuales podrán
1 Convenio Marco Ecuador SENESCYT 4 años 28/12/2018 28/12/2022
contener transferencia mutua de
conocimientos, asistencia técnica,
investigación y temas de innovación y
desarrollo tecnológico en las áreas que
definan las Instituciones.
Acta Consultas
Técnicas de Ministerio De
Fortalecer la cooperación en educación,
Cooperación / Hoja de Educación E
2 Alemania 24 meses 14/05/2019 14/05/2021 ciencia y tecnología entre Colombia y
Ruta de Cooperación Investigación De
Alemania.
en Educación Alemania
Vocacional
Aunar esfuerzos para 1) Fortalecer los
procesos misionales del SENA, a través
de acciones conjuntas que promuevan el
Cámara De
desarrollo de proyectos de transferencia
Industria y
Memorando de de conocimiento y tecnología. 2) Mejorar
3 Alemania Comercio Indefinido 29/05/2019 Indefinido
Entendimiento el modelo de educación dual, así como
Colombo
también el emprendimiento y la
Alemana
innovación, mediante el desarrollo de
iniciativas que permitan el crecimiento
económico y social de Colombia.

250
Aunar esfuerzos a futuro para fortalecer
los procesos misionales del SENA, a
través de acciones conjuntas que
promuevan el desarrollo de proyectos de
transferencia de conocimiento, tecnología
Memorando de Estados
4 MICROSOFT 36 meses 43505 44601 y certificación en competencias
Entendimiento Unidos
relacionadas principalmente en industria
4.0, así como en los demás programas
adelantados por el SENA relacionados
con habilidades digitales y capacitación
tecnológica.
Aunar esfuerzos para promover proyectos
de Cooperación que fortalezcan la
formación para el trabajo, el intercambio
en conocimiento en áreas científicas,
Memorando de
5 Australia Chilsom Indefinido 21/10/2019 Indefinido tecnológicas y de formación destinada a
Entendimiento
desarrollar proyectos conjunto de
transferencia de tecnología y
conocimiento, investigación e
innovación.
Aunar esfuerzos para fortalecer el
desarrollo de proyectos académicos entre
SUNSET y el SENA, para la
actualización del talento humano,
mediante la transferencia de tecnología
para la formación de instructores en los
diferentes centros a nivel nacional, en
6 Convenio Marco Alemania SUNSET 3 años 43892 44987
desarrollo de nuevos conocimientos,
diseños y desarrollos curriculares que
promuevan las competencias necesarias
para la formación de la fuerza laboral
requerida para la operación de las nuevas
tecnologías en materias de energías
renovables

251
Promover el fortalecimiento de la
capacitación profesional para los
Memorando de trabajadores de la industria en ambos
7 Brasil SENAI Indefinido 43864 N/A
Entendimiento-MOU países y generar el intercambio y la
transferencia de conocimientos y
tecnologías de ambas entidades.
Aunar esfuerzos a futuro para fortalecer
los procesos misionales del SENA, a
Memorando de Sin fecha de
8 Alemania SAP 43865 N/A través de acciones conjuntas que
Entendimiento finalización
conduzcan a la transferencia de
conocimientos entre las partes

Nota: Elaboración propia a partir de información de la Dirección de Relaciones

Internacionales y Cooperación – SENA, 2020

(Anexo 5.6. Convenios y/o Alianzas Internacionales IDT)

252
5.3.6 Infraestructura para el desarrollo de la formación en investigación

Los procesos de investigación antes mencionados y los resultados asociados, son

posibles dado que se cuenta con la infraestructura que se describe a continuación:

Tabla 30 - Infraestructura para la investigación


INFRAESTRUCTURA Y DESCRIPCIÓN DEL USO DE LOS ESPACIOS FÍSICOS

ESPACIOS DISPONIBLES EMPLEADOS EN LOS PROYECTOS DE FORMACIÓN

PARA LA INVESTIGACIÓN INVESTIGATIVA – INVESTIGACIÓN

Mediante el desarrollo del proyecto formativo los aprendices

desarrollan investigación aplicada dentro de las aulas convencionales


AULAS CONVENCIONALES
utilizando las herramientas disponibles en el aula (Equipos de cómputo

con software especializado en análisis de datos y conexión a internet)

Se cuenta con tres ambientes especializados:

 Ambiente de análisis de la gestión de superficies comerciales

que permite a los aprendices proponer desde la investigación

aplicada, acciones para cumplir con los objetivos de la

AMBIENTES organización en esta área.

ESPECIALIZADOS  Ambiente especializado en procesos investigativos desde

distintos enfoques (cualitativo, cuantitativo, y neuromarketing)

y herramientas tecnológicas actuales (eye tracking, software

especializado, equipos para recolección de datos, facial

conding, galvanómetro)

253
 Ambiente especializado en el análisis de contenidos

publicitarios, en donde por medio de investigación aplicada a

la realidad empresarial se diseñan campañas para cumplir los

objetivos de comunicación de la empresa.

Los aprendices e instructores participantes en los procesos de

investigación pueden acceder a diversas bases de datos especializadas


SISTEMA DE BIBLIOTECAS -
(Scopus, ScienceDirect, ProQuest, entre otras), además podrán
SENA
consultar textos físicos y digitalizados relacionados con el área de

estudio.

En esta aula se articula el desarrollo de la estrategia SENNOVA para el

Centro de formación desde sus diferentes líneas programáticas, entre

las cuales se encuentra la línea de “Investigación aplicada y semilleros

de investigación”; en esta aula se gestiona y administra el plan de

trabajo del grupo de investigación del Centro (SUOMAYA) con los

distintos actores dentro de este proceso (instructores, aprendices, líderes

AULA DE INVESTIGACIÓN de proceso) que al final responde al plan estratégico de investigación

que se maneja como Centro.

Además de lo anterior en esta aula se ejecutan estrategias para el

fortalecimiento de las habilidades investigativas de todos los

integrantes del grupo y se desarrollan socializaciones en torno a los

planes de trabajo de los proyectos trabajados

Nota: Elaboración propia

254
En acuerdo con lo anterior, la investigación en el programa Tecnología Desarrollo de

Procesos de Mercadeo se apalanca en el Grupo de investigación SUOMAYA

correspondiente al Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la

Información de la regional Distrito Capital, el cual es un grupo de investigación

interdisciplinario, con la finalidad de dar solución a las necesidades de los diferentes sectores

productivos dada la trazabilidad de los programas en el centro. Se encuentra registrado en

Colciencias desde el año 2011 con categoría C; este grupo también contribuye al

fortalecimiento de los estándares de calidad y pertinencia en las áreas de investigación,

desarrollo tecnológico e innovación; lo anterior se logra a través de la conformación de

semilleros de investigación donde se vinculan aprendices e instructores de las diferentes

especialidades para la formulación, ejecución y producción de nuevo conocimiento en cada

uno de sus programas y de acuerdo con la estructura curricular establecida.

Anexos condición Investigación

Anexo 5.1. Proyecto formativo

Anexo 5.2. Grupos de Investigación

Anexo 5.3. Semilleros de Investigación a nivel nacional

Anexo 5.4. Resultados de Investigación

Anexo 5.5. Banco de Proyectos

Anexo 5.6. Convenios y/o Alianzas Internacionales IDT

255
6 RELACIÓN CON EL SECTOR EXTERNO

De acuerdo con la misión del Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA, como

entidad adscrita al Ministerio del Trabajo, encargada de “invertir en el desarrollo social y

técnico de los trabajadores” (Ley 119, 1994) a través de la Formación Profesional Integral en

el cual la persona adquiere y desarrolla de manera permanente competencias, conocimientos,

destrezas y aptitudes, se establece un vínculo permanente de relacionamiento con el sector

productivo.

Según el plan estratégico institucional, “Impactando el empleo decente, la

productividad y la generación de ingresos”, en el 2018 el SENA será reconocido por la

efectividad de su gestión, sus aportes al empleo decente y a la generación de ingresos,

impactando la productividad de las personas y de las empresas; que incidirán positivamente

en el desarrollo de las regiones como contribución a una Colombia educada, equitativa y en

paz, incluyendo el siguiente objetivo estratégico: Desarrollar formación profesional integral

con calidad, pertinencia y cobertura.

En acuerdo a lo anterior, el SENA reconoce la importancia de establecer un

relacionamiento con diferentes estamentos de la sociedad colombiana entre los que se

encuentran las instituciones académicas, las Industrias del sector, las organizaciones sociales

y comunitarias, organizaciones no gubernamentales, y el contexto internacional.

256
En este contexto, el SENA ha desarrollado alternativas para la implementación de la

proyección social cultural, económica y ambiental de los aprendices durante el proceso de

formación.

6.1 Mesas sectoriales

Un primer paso para la integración con el sector externo nace en las mesas sectoriales,

las cuales son un espacio de concertación que contribuyen al mejoramiento de la cualificación

del talento humano y la pertinencia de la formación para el trabajo y la competitividad de los

sectores productivo. En estas mesas participan gremios, empresarios, sector público,

organizaciones de trabajadores, centros de investigación, y oferentes educativos. Están

conformadas por representantes del Gobierno, Sector Productivo y Sector Académico. El

ámbito de las Mesas Sectoriales es de carácter nacional y sectorial, y tienen su domicilio en

el lugar del Centro de Formación que ejerce la Secretaría Técnica. (NORMOGRAMA -

SENA, 2010)

Figura 27 - Organización Mesas Sectoriales


257
Nota: Elaboración propia

De las mesas sectoriales derivan las normas sectoriales de competencia laboral las

cuales recogen las necesidades presentes del sector productivo para ser integrados y derivar

en las estructuras curriculares de los programas de formación que se imparten en el SENA,

y la certificación por competencias laborales del personal que labora en diferentes

empresas.

Las mesas sectoriales se conforman por un Consejo Ejecutivo con representación de

diferentes entidades de los sectores público y privado del país; cuyos miembros, directivos y

delegatarios, son elegidos cada dos años. La secretaria técnica de la Mesa la asume el

subdirector de Centro de Formación del SENA y el trabajo operativo es adelantado por quién

cumple el rol de metodólogo y un apoyo administrativo, también del Centro de formación.

La pertinencia de la formación es un requisito fundamental para aportar a la

competitividad de los sectores productivos (SENA) desde la cualificación del talento

humano. Los programas de formación son elaborados a partir de un insumo denominado

Normas Sectoriales de Competencia Laboral, las cuales son construidas por los expertos

técnicos del sector productivo, académico y gubernamental. De este modo, los programas de

formación se convierten en una respuesta a las necesidades que el sector productivo

manifiesta y concreta en los estándares, los cuales describen los requisitos de calidad exigidos

por éstos para el desempeño de las personas en una función laboral y a su vez permiten el

diseño de programas de formación acordes a sus requerimientos.


258
Figura 28 - Fases de la Normalización de Competencias Laborales
Nota: Elaboración propia

Para el caso del Programa Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo se cuenta

con una (1) Mesa Sectorial de Mercadeo, creada en noviembre de 1997 y la cual, en

cumplimiento de su rol como instancia de concertación entre los sectores empresariales,

académicos y gubernamentales, es clave en los procesos de definir y gestionar de manera

conjunta la ejecución de políticas que eleven el nivel de competitividad laboral de los

diferentes actores participantes (Ver Anexo 6.1 Acta conformación Mesa Sectorial de

comercio de 13 de noviembre de 1997), (Ver Anexo 6.2. Acta Consejo Ejecutivo Mesa de

Mercadeo). Lo anterior mediante la participación de empresas como: Jerónimo Martins –

Tiendas ARA, Visión y marketing, Escuela del Servicio, RSA Academy – ARISTAS,

Yanhass, Fundación Universitaria Konrad Lorenz, UNITEC, Minuto de Dios, Colegio

Mayor de Cundinamarca, e invitados permanentes como la EAN y Be:markit, como se

observa en la Tabla 31:


259
Tabla 31 - Miembros activos que conforman la Mesa Sectorial de Mercadeo
Nombre del Mesa sectorial Nombre de la
Gremio
programa representativa organización
-Asociación Colombiana de -Jerónimo Martins –
Operadores de Juegos - Tiendas ARA
ASOJUEGOS -Visión y marketing
TECNOLOGÍA -Asociación de Programas de -Escuela del
DESARROLLLO Mercadeo -ASPROMER Servicio
Mercadeo
DE PROCESOS -Asociación Nacional de -RSA Academy -
DE MERCADEO Entidades de Formación para el ARISTAS
Trabajo -ASENOF -Yanhass
-Cámara de Comercio de
Bogotá DC.
Nota: Elaboración a partir de Mesa Sectorial de Mercadeo

La participación sectorial está conformada por 290 organizaciones, en todo el

territorio nacional. La mayor participación a nivel regional de la Mesa Sectorial de Mercadeo

se encuentra en Bogotá DC. con un 53,10%, seguido de Antioquia con un 8,97%, el Valle

con 6,55%, Atlántico con un 6,21% y otros con 25,17%; en la Tabla 32 se detalla la

conformación de la mesa sectorial de Mercadeo por departamento.

Tabla 32 - Conformación mesa sectorial de Mercadeo por departamento


Departamento Cantidad de Participación
organizaciones porcentual
Bogotá 154 53,1%

Antioquia 26 8,97%

Valle del cauca 19 6,55%

Atlántico 18 6,20%

Santander 10 2,90%

Cundinamarca 9 3,10%

Tolima 8 2,75%

260
Departamento Cantidad de Participación
organizaciones porcentual
Risaralda 6 2,07%

Caldas 6 2,07%

Bolívar 5 1,72%

Magdalena 4 1,37%

Cauca 3 1,04%

Córdoba 3 1,04%

Boyacá 3 1,04%

Huila 3 1,04%

Nariño 3 1,04%

Sucre 2 0,68%

Cesar 2 0,68%

Casanare 1 0,35%

Meta 1 0,35%

Guainía 1 0,35%

Quindío 1 0,35%

Caquetá 1 0,35%

Norte de Santander 1 0,35%

Total 290 100%

Nota: Tomado Mesa sectorial de Mercadeo

A continuación, se presenta la Mesa Sectorial de Mercadeo y su representatividad

correspondiente al programa Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo.

261
Tabla 33 - Representatividad Mesa Sectorial de Mercadeo
Nombre del Mesa Sectorial Representatividad
Programa Representada
TECNOLOGÍA Mercadeo Tipo de Organización (corte agosto de 2020)
DESARROLLLO 181 productivos (62%)
DE PROCESOS 81 académicos (28%)
DE MERCADEO 28 gubernamentales (10%)

Gestión Instancias de Concertación


La estrategia de las Mesas Sectoriales, son entendidas
como la "puerta de entrada al SENA", porque allí se
identifican y documentan las ocupaciones y funciones
laborales misionales de los sectores (normalización de
competencias laborales), necesidades de formación, se
validan los programas de formación, se promueven
conferencias y eventos sobre temas tendencias y
vanguardia, se facilita la investigación aplicada y se
presentan proyectos de certificación de competencias
laborales, entre otros.

Son instancias de concertación dispuestas en el país,


donde se articula el sector académico, gubernamental y
productivo para definir los temas necesarios en lo
referente a la Gestión del Talento Humano.

Proceso de Normalización
a. Mediante resolución N°001 de mayo 2017 del
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, como
aprobó la creación de la Unidad Sectorial de
Normalización de Competencias Laborales en el
SENA.
b. Contamos con un proceso de Normalización de
Competencias Laborales, certificado por el
ICONTEC ISO 9001 2015
c. Que el mismo proceso de Normalización cuenta
actualmente con las siguientes fases que deben
cumplirse en cada una de las 85 mesas Sectoriales a
nivel nacional:
 Identificación necesidades de Normalización
 Conformación Comités Técnicos de
Normalización
 Elaboración / Actualización de Productos
(Metodólogos SENA)
 Verificación Metodológica (Equipo Nacional
de Normalización)

262
Nombre del Mesa Sectorial Representatividad
Programa Representada
 Validación Técnica (Directa y Consulta
Pública)
 Aval Consejo Ejecutivo Mesa Sectorial
 Aprobación Consejo Directivo Nacional
 Publicación
 Existen 25 normas sectoriales de competencia
laboral publicadas.
 Las normas disponibles de la Mesas Pueden ser
consultadas en la página Claborales busca la
Mesa Sectorial: donde aparecen las Estructuras
Funcionales de la Ocupación EFO, le da
descargar y aparecen las Normas Sectoriales de
Competencia Laboral NSDL que le son
inherentes y lo integran.

Nota: Mesa Sectorial de Mercadeo

La evolución de la Mesa se ve reflejada en el avance en su proceso de articulación

tanto con el gobierno como con la inclusión de gremios representativos de la industria y del

sector del país. Su focalización en el desarrollo de las áreas como la académica, lo laboral y

la institucional-internacional serán los pilares de su misión de cara a fortalecer la gestión del

talento humano por competencias para contribuir a la productividad y competitividad.

Consejos Ejecutivos

Para la vigencia de 2020, se han realizado siete (7) reuniones de Consejos Ejecutivos,

en los cuales se ha formulado estrategia para el diseño y ejecución del plan de acción en

contexto con las nuevas estrategias y líneas establecidas en la renovación de Mesas.

263
Figura 29 - Plan de acción 2020
Nota: Mesa Sectorial de Mercadeo

Dentro del alcance de la Mesa Sectorial de Mercadeo se encuentran las siguientes temáticas:

 Articular la participación de instituciones y actores que promuevan la Gestión del

talento humano del sector del mercadeo en Colombia.

 Definir los lineamientos que deben considerarse para fortalecer los procesos de

formación y desarrollo de capacidades en el Sector del mercadeo, que corresponda

con las necesidades y retos del sector productivo y la sociedad en Colombia.

 Definir una estrategia de comunicación de la mesa sectorial dirigida a lograr los

objetivos de esta.

 Generar procesos de investigación aplicada como aporte a los sectores de la mesa

sectorial de mercadeo.

264
 Posicionar la mesa sectorial como la instancia más representativa del sector del

mercadeo generando espacios de concertación, articulación e integración de los

actores de la cadena del mercadeo.

6.2 Redes de conocimiento

Otra de las iniciativas estratégicas para desplegar la gestión del conocimiento a nivel

sectorial e institucional son las redes de conocimiento SENA, las cuales tienen como objetivo

articular la definición de la respuesta institucional, la actualización de diseños curriculares,

la definición de nuevos programas de formación, la modernización y administración de los

ambientes de aprendizaje incluyendo las aulas móviles y la capacitación de talento humano,

como se muestra en la Figura 30., todo lo anterior con pertinencia a las demandas de

formación requeridas por el sector productivo y con base en la permanente actualización e

incorporación de tecnologías de última generación (SENA, s.f.). Aportando así al

cumplimiento del plan estratégico de la entidad y los planes regionales los cuales buscan

aportar soluciones permanentes a las necesidades de las diferentes industrias del sector

productivo.

265
Figura 30 - Relacionamiento de las redes de conocimiento con el sector externo
Nota: Elaboración propia

6.3 Convenios de Cooperación e Internacionalización

El Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA -, mediante la suscripción de convenios con

el sector productivo, realiza la transferencia de conocimientos al talento humano del

programa (instructores, aprendices, personal administrativo de apoyo a la formación),

mediante su vinculación al desarrollo de proyectos empresariales, que mediante convocatoria

pública han sido aprobados y cofinanciados, para tal fin. Con la suscripción de convenios la

Entidad gestiona la internacionalización del SENA en los ámbitos tecnológicos, académicos

y de transferencia de conocimientos, así como el desarrollo en el marco de la política exterior

de Colombia, enmarcado en los siguientes campos de acción (SENA):

266
 Articulación Regional

 Certificación Internacional

 Movilidad Internacional

 Liderazgo Internacional

 Transferencia de conocimiento y tecnología

Figura 31 - Propósitos de los acuerdos de cooperación internacional SENA


Nota: Elaboración propia

Países, organismos internacionales, multinacionales, entidades homólogas y ONGs

hacen parte del grupo de aliados del SENA en el mundo. En este sentido, la entidad trabaja

con los mejores en el mundo en diferentes disciplinas para lograr los más altos estándares de

calidad en la formación.

267
A través de una ruta de acción, se suscriben instrumentos internacionales para emprender

proyectos de cooperación con los diferentes aliados y la cual implica las fases de:

 Identificación de la necesidad: Se verifican los requerimientos y principales

necesidades de los centros de formación del SENA y de las distintas redes de

conocimientos para priorizar los proyectos de cooperación.

 Negociación: Se establecen acuerdos con los diferentes aliados sobre los aportes de

cada uno para la financiación y desarrollo de los proyectos. Los aportes pueden ser

de diferentes tipos; económicos, técnicos, intelectual, entre otros.

 Proceso jurídico: Al interior de la institución se surte un proceso jurídico que brinda

las garantías para las dos partes y da vida a los convenios.

 Suscripción Instrumento Internacional: En el SENA las alianzas se materializan con

la firma de diferentes instrumentos internacionales, tales como: Convenios Marco,

Derivado y especiales, Cartas de Entendimiento, entre otros.

 Ejecución de actividades: Una vez se surte el proceso jurídico y la firma del

instrumento internacional, inicia la parte más importante de la alianza que

corresponde al inicio de las actividades de acuerdo a un Plan Operativo establecido

por las partes.

 Seguimiento y evaluación: Durante la ejecución de actividades se hace seguimiento

a las mismas a través de un supervisor y un comité técnico que acompaña el desarrollo

del proyecto y una vez finalizado el proceso se realiza la evaluación de los resultados,

productos y entregables.

268
Como ejes de trabajo y dentro de las estrategias de internacionalización se encuentran:

 Internacionalización de Programas ( Redes de Conocimiento)

 Movilidad Internacional de instructores y aprendices

 Apoyo a Empleo, Emprendimiento y Poblaciones vulnerables

 World SKills Internacional

 Demandas sector productivo

 Empleabilidad

Estrategia de Internacionalización en Casa y relación de Convenios Internacionales

*Internacionalización en Casa

El SENA propone generar experiencias internacionales, interculturales y globales a

su Comunidad, con el fin de fortalecer sus perfiles y prepararlos para un entorno cada más

interconectado a nivel internacional. El SENA entenderá las acciones de

internacionalización en casa como experiencias formativas mediadas por la virtualidad,

que pueden tener un componente de movilidad virtual al ser ejecutadas con cooperantes

y/o socios internacionales del SENA, dirigido especialmente a los aprendices e instructores

SENA (planta y contrato), con el fin de acceder a experiencias internacionales, sin

necesidad de ejecutar la movilidad física. La idea es que más miembros de la Comunidad

SENA puedan acceder al aprendizaje global gracias a la virtualidad y al desarrollo de

experiencias mediadas por la tecnología para el desarrollo de habilidades teniendo en

269
cuenta estándares técnicos propios de las empresas cooperantes y las redes de

conocimiento. Para los instructores esta herramienta se convertirá un aliado con recursos

que pueden ser usados a nivel microcurricular, para los administrativos la Academia

Internacional SENA puede ayudarlos en sus actualizaciones profesionales, y para

aprendices y futuros egresados, mejorará las competencias para la empleabilidad (Anexo

6.3 Internacionalización en Casa y Anexo 6.4 Academia Internacional)

Objetivos

La internacionalización en casa en el SENA cuenta con los siguientes objetivos:

 -Fortalecer el aprendizaje técnico con estándares internacionales para la Comunidad

SENA

 -Apoyar la conciencia internacional, intercultural y global en la Comunidad SENA.

 -Fomentar la construcción de una ciudadanía global en la Comunidad SENA.

* Acciones de la Internacionalización en Casa

 Webinars con socios internacionales

 Hackathon

 Intercambios lingüísticos virtuales con un propósito

 Pasantías de investigación virtuales

 Certificaciones de Industrias Internacionales Virtuales

 Congresos Virtuales

 Cursos complementarios co-creados con cooperantes internacionales

 Co-creación curricular

270
 Foros Internacionales de Logística y Marketing.

Convenios Internacionales

A continuación, se detalla en la Tabla 34 la relación de los Convenios Internacionales

Tabla 34 - Relación de Convenios Internacionales Vigentes


CONVENIOS VIGENTES
# DE CONVENIO NOMBRE AÑO VENCIMIENTO PAÍS
S/N República de Guatemala 2004 17/11/2020 Guatemala
34 OIT/Cinterfor 2005 20/06/2021 Paraguay
Agencia de Cooperación internacional
61 2005 INDEFINIDO Japón
de Japón - JICA
267 Worldskills 2010 7/09/2020 U.S.A
15 IBRACO 2012 27/02/2020 Colombia
Embajada de Francia - Mineducación
34 2012 INDEFINIDO Francia
Francia
S/N PMA 2012 INDEFINIDO Multilaterales
16 CICAN 2015 Canadá
263 SENAC de Brasil 2015 Brasil
114 OTTOBOCK 2016 5/07/2021 Colombia
139 IBM de Colombia 2016 3/08/2020 Colombia
160 EXPOURENSE 2016 29/08/2020 España
172 TELEVES S.A España 2016 28/09/2020 España
173 FOAL - INCI España 2016 28/09/2020 España
198 BIBB 2016 26/10/2020 Alemania
301 INADEH 2016 29/12/2020 Panamá
5 FUNCIDCA 2017 5/03/20201 Col-Ale
22 Universitá dei Sapori 2018 25/01/2021 Brasil

24 EMB. Reino Unido, Gran Bretaña 2018 25/01/2021 Gran Bretaña

25 BOSCH 2018 25/01/2022 Alemania


26 ACREOS 2018 25/01/2021 Francia
262 LDDIDACTIC 2018 25/12/2022 Alemania
285 STC GROUP 2018 26/12/2022 Alemania
4 COMISIÓN FULLBRIGHT 2018 30/06/2020 U.S.A
S/N MOU SIEMENS S.A 2019 30/06/2022 Alemania
Cámara de Industria y Comercio
S/N MOU 2019 SIN FECHA Col-Ale
Colombo-Alemana
58 MERCI CORPS 2019 31/12/2024 Colombia
D/1MCO582019 MERCI CORPS 2019 15/12/2023 Colombia

Fuente: Oficina de Movilidad Internacional, 2020

6.4 Articulación con el sistema educativo

Por otra parte, la articulación con el sistema educativo es otra de las estrategias que

el SENA contempla en su relacionamiento con el sector externo. Con esta iniciativa el SENA

articula la oferta de formación para el trabajo, conformada por gremios, empresas,

271
organizaciones de trabajadores con el fin de definir e implementar políticas y estrategias para

el desarrollo y calificación de los recursos humanos del país. (SENA, SENA SISTEMA

EDUCATIVO)

Con el fin de dar cumplimiento a lo anteriormente expuesto se han creado diferentes

programas e iniciativas:

Programa de articulación con la media: El objetivo de este programa es fortalecer

en los jóvenes las competencias básicas y ciudadanas , y desarrollar las competencias

específicas necesarias para continuar su formación a lo largo de toda la vida e insertarse

competitivamente en el mundo del trabajo; al poder cursar simultáneamente un programa de

educación superior (SENA) el cual le brinda la posibilidad de dar continuidad a su proceso

formativo en un nivel de formación tecnológico, en este caso para el programa Tecnología

Desarrollo de Procesos de Mercadeo, obteniendo el reconocimiento académico de la

formación recibida, brindando mayores opciones para la movilidad en el sistema educativo.

Alianzas con Instituciones de Educación Superior: Con esta iniciativa el SENA

articula la oferta de formación para el trabajo, conformada por gremios, empresas,

organizaciones de trabajadores con el fin de definir e implementar políticas y estrategias para

el desarrollo y calificación de los recursos humanos del país. Dentro de las alianzas con

instituciones de educación superior (IES) se encuentra el programa Cadena de Formación,

el cual corresponde a una opción que el SENA ha creado para promover la movilidad

académica de los egresados SENA mediante la definición del mecanismo para el

272
reconocimiento de la Formación Profesional realizada, el aprendizaje e investigación

permanente en ambas vías, otorgando la posibilidad a los Técnicos y tecnólogos egresados

del SENA, de continuar al ciclo de educación superior en las carreras profesionales que

ofrezcan la IES. Son sujetos de cadena de formación los programas concertados por el SENA

y otras Instituciones de educación superior (Ver Anexo 6.5 Convenios IES). A continuación,

se listan convenios vigentes cadena de formación con IES

Tabla 35 - Convenios Vigentes Cadena de Formación con IES - Programas Técnicos y

Tecnológicos de la Red de Comercio y Ventas

NÚMERO
INSTITUCIÓN DE FECHA FECHA RED DE PRORROGABL
No. DE
EDUCACIÓN SUPERIOR INICIO TERMINACIÓN CONOCIMIENTO E CADA
CONVENIO
COMERCIO Y
1 UNAD 256 31/10/2007 5/06/2022 VENTAS 5 AÑOS
CORPORACION
UNIVERSITARIA COMERCIO Y
2 IBEROAMERICANA 27 25/02/2016 25/02/2021 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD LA GRAN COMERCIO Y
3 COLOMBIA 131 24/07/2017 24/07/2022 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD DEL COMERCIO Y
4 MAGDALENA 5 10/04/2019 10/04/2024 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD SANTO COMERCIO Y
5 TOMÁS 18 13/04/2015 13/04/2020 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD CATÓLICA COMERCIO Y
6 DEL NORTE - MEDELLÍN 72 5/07/2017 5/07/2022 VENTAS 5 AÑOS
FUNDACIÓN
UNIVERSITARIA
CERVANTINA SAN
AGUSTÍN - COMERCIO Y
7 UNICERVANTINA 73 5/07/2017 5/07/2022 VENTAS 5 AÑOS
CORPORACIÓN COMERCIO Y
8 UNIVERSITARIA UNITEC 74 7/07/2017 7/07/2022 VENTAS 5 AÑOS
COMERCIO Y
9 UNIVERSIDAD EAN 116 27/07/2020 27/07/2025 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD SAN COMERCIO Y
10 BUENAVENTURA 130 21/07/2017 21/07/2022 VENTAS 5 AÑOS

273
NÚMERO
INSTITUCIÓN DE FECHA FECHA RED DE PRORROGABL
No. DE
EDUCACIÓN SUPERIOR INICIO TERMINACIÓN CONOCIMIENTO E CADA
CONVENIO
UNIVERSIDAD LA GRAN COMERCIO Y
11 COLOMBIA 131 24/07/2017 24/07/2022 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD DEL COMERCIO Y
12 QUINDÍO 136 25/08/2017 25/08/2022 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD DE COMERCIO Y
13 SANTANDER - UDES 142 17/10/2017 17/10/2022 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD DE
MEDELLÍN SEDES COMERCIO Y
14 BOGOTA Y MEDELLÍN 268 13/10/2015 13/10/2020 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD
AUTONÓMA DE COMERCIO Y
15 COLOMBIA 279 24/07/2013 27/07/2018 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD COMERCIO Y
16 BUENAVENTURA 359 20/11/2015 20/11/2020 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD DEL AREA COMERCIO Y
17 ANDINA 364 13/09/2013 14/08/2018 VENTAS 5 AÑOS
POLITECNICO GRAN COMERCIO Y
18 COLOMBIANO 395 17/10/2013 28/01/2018 VENTAS 5 AÑOS
Fuente: Red de Comercio y Ventas

Programa de Ampliación de cobertura: El programa de Ampliación de

Cobertura se desarrolla por medio de convenios celebrados por el SENA con Instituciones,

que dentro de su objeto social impartan Formación para el Trabajo y el Desarrollo Humano

o Educación Superior, interesadas en prestar servicios de formación técnica, tecnológica y

complementaria presencial del SENA en sus instalaciones.

La selección de estas instituciones se realiza por medio de una convocatoria pública; aquellas

que cumplan con el puntaje establecido harán parte del Banco de Instituciones Educativas

(BIE-SENA), con el que la Entidad amplía su capacidad operativa y de formación.

274
Programa Jóvenes en Acción: Jóvenes en Acción (PROSPERIDAD) es un Programa

del Gobierno Nacional que busca incentivar y fortalecer la formación de capital humano de

la población joven en situación de pobreza y vulnerabilidad, mediante un modelo de

Transferencias Monetarias Condicionadas - TMC, que permita el acceso y permanencia en

la educación superior y el fortalecimiento de competencias transversales.

Figura 32 - Programas articulación con el Sistema Educativo


Nota: Elaboración propia

6.5 Fortalecimiento pymes

El programa de fortalecimiento a pequeñas y medianas industrias Pymes responde a

una de las estrategias de la dirección de empleo trabajo y emprendimiento del SENA para

apoyar a los empresarios en el aumento de sus niveles de desarrollo a corto, mediano, y largo
275
plazo. Esta idea se fundamenta en el fortalecimiento de sus procesos, atención al cliente,

rentabilidad, Asimismo brinda asesoría en la formulación de los planes de acción a que haya

lugar en cada uno de los casos particulares. El programa además brinda asesoría financiera,

asesoría en pensamiento estratégico, y asesoría de mercados.

Con esta estrategia, el SENA brinda al empresario la capacidad de implementar un

sistema productivo comercial o de servicios capaz de maximizar su participación de mercado,

la satisfacción del cliente, y la generación de un modelo de desarrollo económico social y

empresarial sostenible. (SENA)

6.6 Formación dirigida al sector productivo

Este proceso se fortalece con el relacionamiento que tiene el SENA con el sector

productivo, con lo cual se busca potencializar el desarrollo de las competencias desde un

acercamiento laboral donde los empresarios actúan en el proceso de enseñanza aprendizaje

con los aprendices incidiendo directamente en la calidad de la formación.

El Sena cuenta con las siguientes modalidades de formación de acuerdo con lo

establecido en el Proyecto Educativo Institucional, 2013 (SENA COMPROMISO) y lo

reglamentado, entre otras, por la resolución 2130 de 2013 (SENA):

276
Formación titulada abierta: Se orienta al desarrollo de conocimientos técnicos,

tecnológicos, de actitudes y de valores para la convivencia social, que le permiten a la persona

desempeñarse en una actividad productiva. Comprende las actividades de formación,

entrenamiento y reentrenamiento en temas específicos y que se caracteriza por que las

acciones de formación conducen al otorgamiento de un título de profesional.

Formación titulada cerrada: Esta modalidad ofrece como alternativa la formación a la

medida y no a la medida:

Formación titulada cerrada no a la medida: Corresponde a los programas de formación

en estado de ejecución del catálogo nacional, concertados con empresas, gremios, alcaldías

u otras entidades para desarrollar acciones de formación dirigidas a personal vinculado, no

vinculado a ellos, pero que garantizan su contrato de aprendizaje, lo cual asegura el desarrollo

de la etapa práctica en su entorno laboral. Igualmente se considera oferta cerrada, los

programas desarrollados en los convenios de Articulación con la Media, los de Ampliación

de Cobertura y los programas desarrollados mediante convenios interinstitucionales.

Formación titulada cerrada a la medida: Corresponde a aquellos que se estructuran y se

diseñan con expertos de la empresa y de acuerdo con las necesidades específicas de una

empresa, gremio, alcaldía u otra entidad y no hacen parte del catálogo nacional. Cuando el

Centro de Formación que está realizando la concertación del diseño del programa a la medida

por oportunidad en la respuesta, elaborará, teniendo como parámetros lo establecido en la

277
Resolución 3139 de 2009, en cuanto a niveles y a la metodología de diseño; cuando se trate

de programas de nivel tecnólogo deben cumplir con las condiciones de calidad establecidas

para obtener el Registro Calificado (Decreto 1075 de 2015).

Formación complementaria: Son acciones de formación que permiten el desarrollo de una

o más competencias que habilitan a las personas para su desempeño laboral, orientada a dar

respuesta a la demanda de:

1) Actualización del talento humano vinculado a una actividad económica y que requiera

cualificar su desempeño actual o prepararse para asumir nuevos desempeños que le permitan

una mayor movilidad y/o promoción laboral,

2) Calificación y recalificación del talento humano que se encuentre en situación de

desempleo y poblaciones vulnerables y

3) Los aprendices del SENA, que buscan la complementariedad de la formación titulada.

Incluye la formación complementaria virtual y a distancia (LINEAMIENTOS PLAN DE

ACCION DE LA ENTIDAD).

Algunos de los programas diseñados por la red tecnológica a la cual pertenecerá el programa

Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo son:

Tabla 36 - Programas de formación complementaria diseñados por la red para


actualización permanente de egresados y/o sector productivo

278
RED DE CODIGO
NOMBRE PROGRAMA DE FORMACION
CONOCIMIENTO PROGRAMA
Caracterización comportamental de clientes para
13540005
ventas efectivas
Organización de zonas y ruteros de la fuerza de
62110022
ventas.
63110025 Técnicas de ventas
63220157 Aplicación de estrategias de merchandising
62330145 Proceso de la venta
63220160 Promotor en punto de ventas
62110050 Elaboración de pronósticos de ventas
13530025 Servicio al cliente
62110000 Marketing Digital
COMERCIO Y VENTAS
12410000 Estrategia Publicitaria
Desarrollo de campañas de promociones en redes
62360001
sociales
CRM: Administración de la relación con los
13530487
clientes
Diseño y aplicación de promoción de ventas en el
62120145
retail
Estrategias de categorización de los formatos
62120146
comerciales
Estrategias de comunicación integrada de
62110049
marketing

Nota: Formación Complementaria SENA– Catálogo de programas 2020

6.7 Proyección social

En cuanto a Proyección Social, el SENA ha desarrollado alternativas para la

implementación de la proyección social en los aprendices durante el proceso de formación

tales como:

Tabla 37 - Alternativas de proyección social

279
SENA empresa Sena proveedor Proyectos Certificación de
SENA integradores de competencias
Centros laborales
Es una estrategia Tiene como Esta estrategia brinda Es el
didáctica de finalidad acercar a soluciones a un reconocimiento que
simulación los aprendices problema o necesidad, hace un
empresarial aplicada dentro del ámbito de interrelacionando organismo
al proceso formativo la formación, a la diferentes certificador
y productivo con el producción de especialidades de acreditado, a un
propósito de bienes y servicios formación del mismo trabajador porque
incentivar al en forma didáctica Centro o de otros hace bien su trabajo
aprendiz a ser gestor para aproximarlos a Centros, al cumplir con los
y promotor de su la realidad laboral y constituyéndose en el requisitos
aprendizaje, siendo a la motivación del insumo para la establecidos por los
un modelo de aprendizaje. Esta conformación de sus expertos en una
gerenciamiento de estrategia propende actividades de Norma de
proyectos aplicables por el mejoramiento aprendizaje desde el Competencia
en el campo de las instalaciones, planteamiento del Laboral,
productivo. La el mantenimiento de problema hasta la confirmando con
actividad de SENA los distintos tipos de comercialización del ello la capacidad
Empresa gira maquinaria del producto, servicio o que tiene para
alrededor de dos SENA o la proceso. desempeñarse en
componentes producción de diferentes funciones
básicos: técnico y bienes para uso, y contextos
empresarial, en este como insumos o laborales sin
sentido es un materiales para la importar cómo y
espacio práctico transformación y dónde fueron
donde se transmite obtención de bienes adquiridas,
al aprendiz las y servicios. facilitando su
mejores prácticas de vinculación,
producción, permanencia y
procesamiento, promoción en el
comercialización y trabajo.
manejo integral de
la empresa.

Nota: Reglamento del Aprendiz, (Acuerdo 07 de 2012 "Por el cual se adopta el reglamento
del aprendiz SENA", 2012).

280
6.8 Egresados

El egresado SENA es por definición una persona con una formación integral, es decir,

que además de ser una gran profesional, formado con los más altos estándares del mercado

mundial, también es una persona formada en valores y en habilidades blandas. En este sentido

los egresados del programa Tecnólogo en Desarrollo de Procesos de Mercadeo, pueden dar

continuidad a sus procesos de formación integral en programas de nivel de formación de

especialización tecnológica dentro de las organizaciones empresariales situación que puede

ser atendida por los egresados del programa, favoreciendo el fortalecimiento de su perfil

profesional para el mundo laboral o en programas de formación complementaria.

Con el fin de dinamizar la comunicación entre los egresados y el SENA, se cuenta

con un espacio para la comunicación permanente con el egresado, el cual está disponible

en: http://www.sena.edu.co/es-co/comunidades/egresados/Paginas/default.aspx

Este enlace, permite gestionar acciones de cualificación permanente del egresado y

mejoramiento institucional que se implementa en cada Centro de Formación. El espacio

provee un canal de comunicación que orienta al egresado en sus inquietudes, iniciativas,

comentarios y sugerencias a través de la conexión con la entidad. Las acciones se programan

desde las sensibilizaciones y charlas como inducción a la vida laboral y etapa productiva,

socialización de prácticas exitosas de egresados, oportunidades de transferencias de

conocimiento, ofertas de formación del SENA y convenios con Instituciones de Educación

Superior a nivel nacional.

281
6.9 Investigación

El SENA, a través del Sistema de investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación

(SENNOVA) propende por el fortalecimiento de las capacidades tecnológicas de las

empresas y regiones, impactando la capacidad de estas, en el mejoramiento de sus productos

y/o procesos, con la incorporación de nuevas tecnologías o nuevos conocimientos en los

procesos propios de las empresas, y articula la investigación para la formación profesional

integral y la formación para el trabajo.

Fomento de Innovación a las empresas: A través de esta Línea, el SENA fomenta acciones

que contribuyan al fortalecimiento de los procesos de investigación, desarrollo tecnológico e

innovación con criterios de inclusión en niveles regional, sectorial o de desarrollo

empresarial, cuyos resultados inciden sobre los niveles de productividad y competitividad de

este, así como en la formación profesional integral y la formación para el trabajo.

Lo anterior se realiza a través del desarrollo de proyectos innovadores al interior de los

Centros de Formación y en alianzas con el Sector Productivo orientados en:

Desarrollo e implementación de tecnologías: para apoyar iniciativas de innovación y

desarrollo tecnológico, a partir de una necesidad debidamente formulada, así como proyectos

que resulten de investigaciones en los Centros de Formación, para la creación de nuevos

282
productos, servicios o la generación de nuevos procesos que impliquen el desarrollo y/o

implementación de tecnologías.

Transferencia y apropiación de tecnologías: apoyar proyectos que mejoren la gestión

tecnológica y la innovación de productos y procesos, mediante la incorporación y apropiación

de tecnologías blandas en administración, comercialización, producción, gestión empresarial,

recursos humanos y medio ambiente, así como en tecnologías duras que contribuyan al cierre

de brechas tecnológicas.

Buenas prácticas: mediante esta línea se tiene como objetivo apoyar las iniciativas de

innovación y desarrollo tecnológico que se enmarquen en el diseño, apropiación y desarrollo

de buenas prácticas de acuerdo con los estándares internacionales.

6.10 Impacto del programa en el sector económico

El programa de formación Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo, además

de incluir los elementos de la formación profesional, contiene metodologías de aprendizaje

innovadoras y de acceso a tecnologías, las cuales estimulan de manera permanente la

autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el quehacer y los resultados de aprendizaje que

logra, a través de la vinculación activa de las cuatro fuentes de información para la

construcción de conocimiento: El instructor – Tutor - El entorno - Las TIC- El trabajo

colaborativo (SENA, s.f.):

283
Anexos relación con el sector externo:

Anexo 6.1. Acta conformación mesa sectorial

Anexo 6.2. Acta consejo directivo mesa sectorial

Anexo 6.3 Internacionalización en Casa

Anexo 6.4. Academia Internacional

Anexo 6.5. Convenios IES

284
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292
CREDITOS DE ELABORACIÓN DEL DOCUMENTO

Rol en el
Elaborado por Cargo Dependencia Fecha
equipo
María Clemencia Instructor Centro de Gestión Instructor Septiembr
Ramírez Melendro de Mercados, Técnico e 28 de
Logística y 2020
Tecnologías de la
Información-
Bogotá
Viviana Del Mar Instructor Centro de Gestión Instructor Septiembr
Aranda Guerrero de Mercados, Técnico e 28 de
Logística y 2020
Tecnologías de la
Información-
Bogotá
María Eugenia Instructor Centro de Instructor Septiembr
Solarte Comercio y Técnico e 28 de
Servicios- Cauca 2020
Adriana López Instructor Centro de Instructor Septiembr
Duque Comercio y Técnico e 28 de
Turismo 2020
Revisado por Cargo Dependencia Rol en el Fecha
equipo
Claudia Patricia Instructor Centro de Gestión Aseguramiento Octubre 8
Pinto Monsalve Grado 20 de Mercados, de la calidad – de 2020
Logística y Registro
Tecnologías de la Calificado
Información
Aprobado por Cargo Dependencia Rol en el Fecha
equipo
Silvio Alberto Coordinador Centro de Gestión Octubre 13
Galindo Académico de Mercados, de 2020
Logística y
Tecnologías de la
Información
Nidia Alexandra Contratista – Dirección de Dinamizadora Octubre de
León Grupo de Formación- Red de 2020
Gestión Aseguramiento de Comercio y
Curricular la calidad Ventas
293
294
PARTE 2
CONDICIONES DE CALIDAD LUGAR DE DESARROLLO

Elaborado por apoyo técnico:


Liz Yiselth Rojas Torres
Nacira Judith Narvaez Ortega
Sandra Liliana Ballén Bustos

Registro Calificado
Marisol Hernández Gómez

Aprobado por:
Carlos Arturo Salgar Ramírez
Subdirector de Centro (E)

TECNOLOGÍA EN DESARROLLO DE PROCESOS DE MERCADEO


CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL
REGIONAL CUNDINAMARCA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


Chía
2020

GC-F -005 V. 05
TABLA DE CONTENIDO
1. Presentación del documento ................................................................................................. 5

1.1 Presentación Regional Cundinamarca ................................................................................... 6

1.2 Presentación del Centro de Formación ................................................................................ 11

2. Pertinencia en el Lugar de Desarrollo ........................................................................................ 15

2.1 Presentación ............................................................................................................................ 15

2.2 Análisis de pertinencia del programa ................................................................................... 16

2.2.1 A nivel nacional. ................................................................................................................... 17


2.2.2 A nivel regional y local. ........................................................................................................ 18
2.3 Fortalezas del programa ........................................................................................................ 27

2.4 Oferta Regional y local de la formación ............................................................................... 34

2.5 Análisis ocupacional ............................................................................................................... 47

3 Profesores .................................................................................................................................... 49

3.1 Proceso de vinculación de profesores del programa ........................................................... 49

3.2 Perfil del Instructor en el SENA ........................................................................................... 50

3.3 Relación de instructores para el programa de formación .................................................. 59

3.4 Relación Instructores/Aprendices ......................................................................................... 62

3.5 Permanencia, Capacitación y desarrollo de los instructores .............................................. 63

3.6 Seguimiento y evaluación de instructores ............................................................................ 66

3.7 Investigación, Innovación y/o Creación Artística y Cultural ............................................. 69

3.7.2 Estrategia para la Formación en Investigación de los Aprendices ..................................... 75

4. Medios Educativos ..................................................................................................................... 84

4.1 Referente Institucional ............................................................................................................ 84

5. Infraestructura física y tecnológica ............................................................................................ 94


GC-F -005 V. 05
5.1 Características de la Infraestructura física y tecnológica................................................... 95

5.2 Ambientes de formación para el programa de formación .................................................. 97

5.3 Ambientes destinados a la investigación o innovación del programa................................ 98

5.4 Indicadores de suficiencia de infraestructura ...................................................................... 99

5.5 Áreas comunes ...................................................................................................................... 100

5.6 Infraestructura tecnológica ................................................................................................. 101

5.6.1 Redes de Comunicación ..................................................................................................... 101


5.7 Requisitos De Seguridad Y Condiciones en las Instalaciones .......................................... 105

5.8 Plan De Inversión Y Mantenimiento De Infraestructura ................................................. 106

5.9 Espacios Que Faciliten La Movilidad. ................................................................................ 107

6 Referencias bibliográficas ......................................................................................................... 108

GC-F -005 V. 05
LISTA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 Estructura Organizacional Regional Cundinamarca ................................................. 10
Ilustración 2 Subsedes y áreas de influencia .................................................................................. 11
Ilustración 3 Estructura Organizacional Centro de Desarrollo Agroempresarial ........................... 14
Ilustración 4 zonas WI-FI públicas ubicadas en parques e instituciones educativas en
Cundinamarca ................................................................................................................................ 19
Ilustración 5 fases de información, interacción y transacción en Cundinamarca ......................... 19
Ilustración 6 Interacción con los territorios y el desarrollo digital de sus servicios y trámites. ..... 20
Ilustración 7 Componentes de Gobierno en Línea, en Cundinamarca ........................................... 21
Ilustración 8 Indicador de competitividad departamental (2019) ................................................ 23
Ilustración 9 Índice de competitividad provincial ......................................................................... 23
Ilustración 10 Registro Único Empresarial .................................................................................... 42
Ilustración 11 Sistema de evaluación para el desempeño laboral de los instructores SENA ......... 67
Ilustración 12 Procedimiento para evaluar Instructores................................................................ 69
Ilustración 13 Configuración SENNOVA. ........................................................................................ 72
.............................................. Ilustración 14 Articulación SENNOVA – Investigación Formativa
........................................................................................................................................................ 74
Ilustración 15 El Sistema de Bibliotecas tiene a disposición de la comunidad educativa los
siguientes recursos: ........................................................................................................................ 84
Ilustración 16 Uso de materiales bibliográficos físico .................................................................... 89
Ilustración 17 Uso de materiales bibliográficos digitales del programa ....................................... 90
Ilustración 18 Reportes estadísticos de servicios desde 2019. ....................................................... 92

GC-F -005 V. 05
1 Presentación del documento

Como parte del proceso de aseguramiento de la calidad de la Educación Superior en Colombia, el


Ministerio de Educación Nacional –MEN- ha incentivado la promoción, gestión y mejoramiento continuo
de la calidad de las instituciones y programas de educación superior, así como su impacto en la formación
a través de tres componentes: (i) sistema de evaluación de calidad de programas e instituciones; (ii)
políticas de fomento con programas como: asistencia técnica, fortalecimiento institucional, promoción de
la pertinencia y acompañamiento a planes de mejoramiento, y; (iii) sistemas de información.
Trascendiendo la obligatoriedad del proceso mediante el registro calificado y su renovación y
promoviendo una cultura de mejoramiento continuo orientada hacia la acreditación de alta calidad de sus
programas. (MEN, 2013).

El Registro Calificado, como una de las principales acciones del Sistema de Aseguramiento de la Calidad,
establece las condiciones que garantizan el funcionamiento de un programa académico: “Son la base para
garantizar a la sociedad que un determinado programa tiene los requisitos y condiciones que las
comunidades académicas, profesional y disciplinar han establecido como propios de la naturaleza de dicho
programa. Estas condiciones de calidad garantizan que, un programa académico corresponde a su
naturaleza en un contexto institucional que le favorece y puede ser ofrecido a la sociedad.”

El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, comprometido con el aseguramiento de la calidad en sus


programas de formación y de conformidad con lo dispuesto en la Leyes 30 de 1992, 1188 de 2008 y el
Decreto 1330 del 2019, realiza lo pertinente para solicitar y obtener el registro calificado para sus
programas académicos de nivel tecnológico, garantizando de esta manera la calidad de los procesos
formativos. En este sentido, a continuación, se presenta el documento que relaciona las condiciones de
calidad, en acuerdo a la estrategia de documentación institucional, específicas al lugar de desarrollo
Centro de Desarrollo Agroempresarial -Regional Cundinamarca del programa Tecnología en Desarrollo de
Procesos de Mercadeo.

El presente documento contiene: Justificación del Programa a nivel local y Regional en acuerdo al lugar de
desarrollo o Centro de Formación que solicita el registro calificado, Profesores, Medios Educativos,
Infraestructura. De igual forma, contiene las características de la Regional y del Centro de Formación en
acuerdo con la estructura, tipología, identidad y misión institucional.
GC-F -005 V. 05
Es de aclarar que las condiciones: Denominación, Justificación, Contenidos Curriculares, Organización de
Actividades de Formación y Proceso Formativo, Investigación, Relación con el Sector Externo, se presentan
en el documento denominado “Condiciones de Programa”.

1.1 Presentación Regional Cundinamarca

El departamento de Cundinamarca está conformado por 116 municipios agrupados en 15 provincias. Las
provincias se han constituido y delimitado con el fin de integrar el territorio por las características sociales,
espaciales y de proximidad consideradas homogéneas.
La Regional Cundinamarca, fue creada en el año 2004 mediante Decreto 249 de 2004 artículo 23. Según
Resolución 02314 de 2 de noviembre de 2004, se implementó la separación organizativa administrativa de
la anterior Regional Bogotá Cundinamarca en dos nuevas
regionales y asigna los centros de formación que las conforman. Por tanto, la Regional Cundinamarca se
conformó por (5) Centros de Formación, Girardot, Mosquera, Villeta,
Fusagasugá y Chía En el 2007, se hace apertura del Centro Industrial y de Desarrollo Empresarial de Soacha.
La Regional Cundinamarca ofrece programas de formación para el trabajo a partir de capacitación técnica,
tecnológica y complementaria, respondiendo a las necesidades más sentidas de empresarios y mercados
laborales locales. Bajo esta perspectiva, la vocación de los seis Centros de Formación es multisectorial ya
que responde a los diversos requerimientos económicos de las áreas de influencia como son la agricultura,
la ganadería y lo extractivo del sector primario; sector industrial y sector de comercio y servicios.

Acorde con la constante evolución tecnológica se han implementado ambientes y nuevos programas que
involucran temas de transferencia de conocimientos y aplicación de tecnologías, que van desde desarrollo
de software, mantenimiento de redes y cableados, a otros temas como gastronomía, diseño de modas,
entrenamiento deportivo y desarrollo de videojuegos, que responden a las demandas de los mercados
nacionales e internacionales.

GC-F -005 V. 05
Tabla 1 Centros de Formación Regional (nombre de la regional)

Nombre del Centro de Formación Municipio


Centro Industrial y de Desarrollo Empresarial de Soacha
Soacha
Centro de Desarrollo Agroindustrial y Villeta
Empresarial
Centro Agroecologico y Empresarial Fusagasugá
Centro de la Tecnología del Diseño y la Girardot
Productividad Empresarial
Centro de Biotecnología Agropecuaria Mosquera
Centro de Desarrollo Agroempresarial Chía
Fuente: Elaboración propia, 2020.

Tabla 2 Sedes Regional Cundinamarca

Centro de Formación Nombre de Ubicación (Dirección-Municipio)


la sede
Centro Industrial y de Desarrollo La Colonia Km 2 vía Sibaté
Empresarial de Soacha
Centro Industrial y de Desarrollo Nodo Carrera 4 # 53-54, Soacha
Empresarial de Soacha Cazucá
Centro de la Tecnología del Diseño El Colegio Calle 7 No. 2B-27/31.
y la Productividad Empresarial
Centro de la Tecnología del Diseño La Mesa Calle 4 No. 14-53, Barrio Toledo. La Mesa
y la Productividad Empresarial
Centro de la Tecnología del Diseño Sede Calle 20 # 10-56 barrio Sucre, Girardot
y la Productividad Empresarial Alterna Centro

GC-F -005 V. 05
Centro Agroecológico y Sede Av. Manuel Humberto Cárdenas # 16 – 86,
Empresarial Centro Fusagasugá
Centro Agroecológico y Sede CAP, Medina
Empresarial Medina
Centro de Biotecnología Facatativá Transversal 10 Este No. 5-04, Barrio Portal
Agropecuaria de María
Centro de Biotecnología Calera La Calera - Vereda La Toma, Sector la Loma
Agropecuaria
Centro de Biotecnología Madrid Carrera 7 No.8-52
Agropecuaria
Centro de Biotecnología Subachoqu Calle 3 No. 1-39, Centro
Agropecuaria e
Centro de Biotecnología El Rosal Calle 8 No. 8-235
Agropecuaria Centro
Centro de Biotecnología Zona Av. Calle 13 No.108A -85 – Bogotá D. C.,
Agropecuaria Franca Colombia
Centro de Biotecnología Cota Carrera 1 No. 11-01, Vereda Pueblo Viejo
Agropecuaria
Centro de Desarrollo Pacho Km 8 vía Pacho San Cayetano
Agroindustrial y Empresarial
Centro de Desarrollo Puerto Transversal 8 Nº 5-51 barrio, La Consolata
Agroindustrial y Empresarial Salgar
Centro de Desarrollo San Juan San Juan de Rioseco K 8 Nª 6-13 calle
Agroindustrial y Empresarial de Riseco Siquima
Centro de Desarrollo Zipaquirá Carrera 10a N° 6 - 90, Algarra 1, Zipaquirá
Agroempresarial
Centro de Desarrollo Cajicá Kilómetro 2,5 Vía Cajicá Tabio, Politécnico
Agroempresarial De La Sabana
Centro de Desarrollo Sopo Calle 1 N° 3 - 49 Sede Sena (Antigua
Agroempresarial Policarpa), Sopo

GC-F -005 V. 05
Centro de Desarrollo Cogua Calle 3 N° 3-34, Cogua
Agroempresarial
Centro de Desarrollo Ubaté Carrera 4a N° 14a - 06 Barrio, La Legua
Agroempresarial
Centro de Desarrollo Tocancipá Kilómetro 4 Vía Autódromo de Tocancipa
Agroempresarial
Centro de Desarrollo Villa Pinzón Calle 3 N°9 - 38, Edifico Centro Día
Agroempresarial
Centro de Desarrollo Tenjo Calle 3 N°3-32 - Centro Tecnológico Y
Agroempresarial Empresarial, Tenjo

Fuente: Elaboración propia, 2020.

GC-F -005 V. 05
Ilustración 1 Estructura Organizacional Regional Cundinamarca

GC-F -005 V. 05
1.2 Presentación del Centro de Formación

EL CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL, fue designado por el Consejo Directivo Nacional del
SENA mediante Resolución 000521 del 26 de marzo de 2007 como Centro de Formación Profesional;
está ubicado en el municipio de Chía, en la vereda Bojacá, en el Departamento de Cundinamarca, su
extensión total del área del predio es de 35.000 m2 con 9.612 m2 construidos, con subsedes en: Cajicá,
Cogua, Sopó, Tenjo, Tocancipá, Ubaté, Villapinzón y Zipaquirá/ Cundinamarca.

Ilustración 2 Subsedes y áreas de influencia

Fuente: Elaboración Propia

GC-F -005 V. 05
Tabla 3 Ubicación del Centro de Formación
Ciudad o Municipio Dirección de los lugares de desarrollo
Chía - Cundinamarca Vereda Bojacá Lote 1 Sector el Darién
Fuente: Elaboración propia, 2020.

Tabla 4 Funcionamiento Centro de Formación

Días de Funcionamiento Lunes a Domingo


Jornadas Diurna, tarde y noche, Fds
Mañana 7:00 am – 1:00 pm
Tarde 1:00 pm – 6:00 pm
6:00 pm – 10:00 pm (L-V)
Noche
7:00 am – 1:00 pm (S)
Fin de Semana 7:00 am – 5:00 pm (S – D)
Fuente: Elaboración propia, 2020.

Distribución de Áreas del Centro de Desarrollo Agroempresarial de Chía:


Sus lugares de ofrecimiento están diseñados para desarrollar todas las actividades de formación
profesional integral necesarias para la ejecución de los programas, así como la implementación de
actividades de bienestar y actividades administrativas. En general, los espacios con los cuales cuenta el
Centro de Desarrollo Agroempresarial están normalizados teniendo en cuenta la estandarización dada
desde las Redes de Conocimiento, y corresponden a: Espacios Formación Específica, Espacios Comunes
(biblioteca, cafetería), y Espacios de Bienestar Institucional (canchas, campos deportivos).
Así mismo, para la orientación de los programas de formación, los ambientes de aprendizaje están dotados
con las herramientas, equipos y materiales que posibilitan el desarrollo de las actividades para alcanzar
los Resultados de Aprendizaje contemplados en los diseños curriculares. Estos ambientes permiten la
implementación de la estrategia de formación por proyectos, considerando espacios para la ejecución de
las actividades de cada una de las fases de los proyectos como mobiliario, equipos, herramientas, medios
didácticos, entre otros elementos.

GC-F -005 V. 05
Tabla 5 Distribución de áreas del Centro
Áreas de formación Cantidad total Capacidad total
centro de formación
(IES, Colegio,
Edificio, Otros
Aulas 27 30 – 35 aprendices
Ambientes especializados 8 30 – 35 aprendices
Laboratorios 1 30 – 35 aprendices
Gimnasio 1 30 personas
Salón de danzas 1 15 personas
Auditorio 1 212 personas
Ambiente multipropósito 1 212 personas
Talleres 8 30 – 35 aprendices

Sala de videoconferencia – 1 50 personas


Audiovisuales
Bibliotecas 1 50 personas
3 cubículos, mas 1 consultorio
Enfermería 1
medico
áreas administrativas y
Oficinas 10
académicas
Escenarios Deportivos –campo
1 Según disciplina
multipropósito
32 espacios de trabajo, 10 en
Sala de Instructores 1
áreas de descanso
Cafeterías, comedores 1 150 – rotacional
Áreas de descanso y recreación
2 Rotacional
pasiva
Servicios Sanitarios 62 baterías
85 vehículos – 100 ciclas -70
Parqueadero vehicular 1
motos

GC-F -005 V. 05
Taller y oficina de mantenimiento 1 N/A
Almacenamiento de residuos 1 N/A

Estructura Administrativa del Centro de Formación


Ilustración 3 Estructura Organizacional Centro de Desarrollo Agroempresarial

GC-F -005 V. 05
2 Pertinencia en el Lugar de Desarrollo

2.1 Presentación

El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, de acuerdo al Decreto 1330 de 2019 y demás normativa vigente,
en procura de asegurar la viabilidad, pertinencia, calidad de los programas de formación para cada región
y con el fin de dar respuesta adecuada a las necesidades de formación del talento humano de cada una de
ellas, estableció la estrategia de Redes de Conocimiento para dinamizar y optimizar el conocimiento en la
entidad y lograr la transformación de los referentes productivos en las diferentes áreas de los sectores
económicos del país. El programa Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo, representado en el
SENA por la Red de Conocimiento Sectorial de Comercio y Ventas, quién avala la documentación para la
solicitud del Registro Calificado en modalidad presencial del Centro de Desarrollo Agroempresarial previa
verificación del cumplimiento de los siguientes aspectos:
1. Infraestructura
2. Equipo de instructores
3. Recursos de formación
4. Recursos bibliográficos
5. Disponibilidad presupuestal
6. Formación gratuita

Validadas los requerimientos por parte de la Red de Conocimiento Sectorial de Comercio y Ventas, el
Centro de Formación y la Regional Cundinamarca aprueban mediante acta de aprobación de Comité
directivo Regional. (Anexo 2. Pertinencia-Acta Comité Directivo,)

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2.2 Análisis de pertinencia del programa

El programa de formación de Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo se creó para brindar


apoyo a los diferentes sectores económicos en los procesos de desarrollo, promoción y distribución de
bienes y servicios brindando la posibilidad de incorporar personal con alta calidad laboral y profesional,
atendiendo a las tendencias, cambios técnicos y las necesidades de las empresas y de los trabajadores.
De acuerdo con el programa de formación “El reiterado cambio, en las preferencias de los consumidores,
debido a la evolución tecnológica y la insistente lucha de las empresas, por obtener la fidelización de sus
usuarios; ha ocasionado que hoy en día, encontremos productos y servicios capaces de satisfacer cualquier
necesidad, por lo cual, entender las particularidades del mercadeo, es la clave, para el éxito de toda
organización (Puente, 2006). Para coadyuvar, en esta acción, el SENA oferta, la Tecnología en Desarrollo
de Procesos de Mercadeo, con la finalidad de que, las acciones de marketing aplicadas por las
organizaciones se conviertan en una actividad empresarial proactiva, inteligente y dinámica; en donde el
empresario, debe romper paradigmas para que esta área, impacte las demás áreas funcionales de la
empresa y se convierta, en el “alma de la organización” (Herrera, 2013). Teniendo en cuenta, que el
mercadeo, “es el proceso de desarrollar, promover y distribuir productos, con el fin de responder a las
exigencias y deseos de los clientes” (Louis Scheeider Farese, 2001); es innegable, la necesidad de que toda
organización comercial, cuente con, Asistentes de mercadeo, publicidad y comunicaciones, que
intervengan en el desarrollo de estrategias de mercadeo; premisa con la cual, parecen estar de acuerdo
los empresarios; ya que las ocupaciones relacionadas con mercadeo y ventas reportan un mayor número
de vacantes colocados y está dentro de las diez principales ocupaciones, de la mesa sectorial (APE - SENA,
2019.2020). Finalmente, las oportunidades de vinculación laboral para los Asistentes de mercadeo,
publicidad y comunicaciones, son prometedoras, si se tiene en cuenta, el incremento en la demanda de
personal capacitado, en ocupaciones relacionadas con los servicios; la cual representó, el 55% del total de
vacantes registradas en el Servicio público de empleo del SENA – APE, en el año 2017, que si se compara,
con la cifra del año inmediatamente anterior, se observó una variación positiva del 4,01% (Observatorio
SPE -SENA, 2019-2020).
Es así, como el programa Tecnológico Desarrollo de Procesos de Mercadeo, se caracterizará por incluir los
elementos de la formación profesional integral, contando con metodologías de aprendizaje innovadoras y
de acceso a tecnologías de última generación; en miras de la digitalización de la industria y de todos los
servicios conocida como industria 4.0. Es una apuesta inminente que están
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desarrollando todas las organizaciones (MiPymes) para darle respuesta a un mercado y consumidor
globalizado que demanda productos y servicios innovadores que satisfagan sus deseos y necesidades. La
formación del Sena, estimula de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el
quehacer y los resultados de aprendizaje que logra, a través de la vinculación activa de las cuatro fuentes
de información para la construcción de conocimiento: El instructor – Tutor - El entorno - Las TIC- El trabajo
colaborativo (SENA, 2013).

2.2.1 A nivel nacional.


El Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 “Pacto por Colombia, pacto por la equidad” (2019), tiene como
objetivo marcar los lineamientos para el crecimiento y mejoramiento del país, en armonía con los
propósitos del Gobierno Nacional, con los estándares de la Organización para la Cooperación y el
Desarrollo Económico (OCDE). En una de sus metas sociales “Educación”, la distribución de inversiones
prioritarias del PND prevalece la destinación de más de 216,8 billones de pesos para educación. (PND 2018-
2022.pdf)
El Plan de acción SENA 2020 actuando frente a los desafíos planteados en el Plan Nacional de Desarrollo –
PND (2018-2022), para fortalecer el desarrollo de los ejes prioritarios que ha establecido el Gobierno
Nacional: “legalidad, emprendimiento, equidad, transparencia y construyendo país”, busca incidir en la
generación de ingresos de la población a través de la formación profesional integral, la certificación de
competencias laborales, la vinculación a un empleo decente, el fomento del emprendimiento y la
consolidación de proyectos productivos inclusivos.

A través del equipo de diseño curricular, La Red de Comercio y Ventas, se diseñó el programa de formación
Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo para brindar al sector productivo nacional la
posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al
desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo a los flujos de nuevas
tecnologías llegan al país a un ritmo sin precedentes, haciendo que la demanda interna y las expectativas
por nuevos productos y servicios se transformen con similar rapidez. De esta forma, la prospectiva de la
industria TIC de los países menos desarrollados debe partir de la ubicación de la oferta nacional en el eje
definido por las tensiones entre el mercado global y el mercado local, que operan como dos polos frente
al tema. Esto significa identificar los focos tecnológicos prioritarios tanto a escala nacional como
internacional, a partir de las fortalezas y debilidades del sector, con el fin de establecer el mercado
objetivo. Teniendo en cuenta que estos evolucionan y se transforman continua y
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rápidamente, el talento humano en Colombia, formado en áreas de TI, se convierte en el determinante
para afrontar los retos propuestos para el corto, mediano y largo plazo. (Diseño Curricular del Programa)
En el plano internacional, el interés por los servicios de las Industrias 4.0 de Colombia continúa
ampliándose con ritmo acelerado. En 2018, estas exportaciones registraron US$407,5 millones, con un
incremento de 33%.

2.2.2 A nivel regional y local.


De acuerdo con el plan de Desarrollo Departamental 020-2024 “Cundinamarca, Región que progresa”, En
los últimos años el país experimentó un proceso de modernización soportado en las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones (TIC). A 2010, por tal motivo uno de los principios del PDD es Generación
de capacidades “La educación y el emprendimiento sentaran las bases de una comunidad proactiva, dueña
de su propio destino y menos dependiente de las circunstancias, comprendemos la potencia de la
educación y la generación de conocimiento como un instrumento para superar las desigualdades;
promoveremos juntos a ella la innovación pertinente, como fórmulas de éxito para el progreso” - (PDD
2020-2024)

Para el caso de Cundinamarca la estrategia se ha enfocado en fortalecer la infraestructura computacional


y de sistemas de información; y llevar internet a la mayor cantidad de municipios del Departamento. En
este sentido el Departamento, consideró oportuno adelantar la implementación de un proyecto de
conectividad de datos a fin de beneficiar con el mismo a instituciones oficiales de Cundinamarca, en
especial de las áreas de educación, salud y gobernanza, así, que se desarrolló el proyecto “Red Social de
Datos Última Milla Rural – RSD/UMR” con el cual se logró la instalación de una plataforma de
comunicaciones consistente en 79 nodos de transmisión de datos (51 de propiedad del Departamento, 28
en convenio con otras entidades) beneficiando en principio 522 instituciones oficiales, distribuidas en: 17
Estaciones de Policía, 378 Sedes Educativas, 49 Instituciones de Salud, 2 Nodos de Distribución, 33 Portales
Interactivos y 43 Zonas Wifi gratuitas. Sin embargo, actualmente esta red presta parcialmente el servicio
de conectividad, en consideración a que no cuenta con soporte de mantenimiento hasta que se resuelvan
algunos aspectos legales del proyecto. Por otra parte, hay instaladas 271 zonas WI-FI públicas ubicadas en
parques e instituciones educativas que representan una amplia cobertura de 107 Municipios y permiten a
la comunidad acceder a internet desde sus computadores portátiles y dispositivos móviles, sin embargo,
presentan problemas de conectividad, especialmente las ubicadas en los parques principales de los
Municipios más alejados de Bogotá.
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Ilustración 4 zonas WI-FI públicas ubicadas en parques e instituciones educativas en Cundinamarca

Fuente: Ministerio TIC

Respecto a los indicadores de gobierno en línea a nivel municipal, que miden en primera instancia las fases
de información, interacción y transacción, se encuentra que el promedio del índice de los municipios del
departamento es de 46%, ver especificación en el siguiente gráfico.

Ilustración 5 fases de información, interacción y transacción en Cundinamarca

Fuente: Ministerio TIC

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El índice que plantea un desafío para tener un Desarrollo Inteligente en la gestión de la gobernanza y de
la integración, es el desarrollo de las políticas de las TIC, que como principal escala de medición de la
gestión adelanta el Índice de Gobierno en Línea (GEL), desde el Ministerio de las Tecnologías de la
Información y Comunicación MinTIC. El GEL es un componente que busca medir la interacción con los
territorios y el modo en que la institución adelanta el desarrollo digital de sus servicios y trámites.

Ilustración 6 Interacción con los territorios y el desarrollo digital de sus servicios y trámites.
en Cundinamarca

En este indicador Cundinamarca cuenta con una calificación de 59%, afectado principalmente, entre los
componentes por estrategia y normatividad construida por la participación ciudadana con un 13%, y en
interoperabilidad en trámites y procedimientos con otras entidades con un 29%, para lo cual se debe
designar un programa que atienda en su totalidad la política pública de Gobierno en Línea y que logre que
la comunidad, los funcionarios y la Gobernación mejoren su cultura digital y emprenden nuevos caminos
de conectividad.

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Ilustración 7 Componentes de Gobierno en Línea, en Cundinamarca

El propósito de este programa es que los cundinamarqueses apropien el uso de las TIC, permitiendo su
participación efectiva en los procesos y dinámicas de desarrollo del Departamento.
A cierre del 2019 Prestación de servicios se tenía una economía hacía la recuperación, y todo indicaba
años posteriores de bonanza. Sin embargo, el panorama económico mundial a inicios del 2020 cambió de
manera inesperada como consecuencia del COVID-19, afectando a diferentes sectores y sistemas
productivos. Es así como, la industria, el comercio y los servicios de un momento a otro se vieron obligados
a reorientar sus estrategias o detener sus actividades.
Esto condujo a que el Fondo Monetario Internacional (FMI) recalculara las proyecciones de crecimiento.
A nivel mundial el comportamiento será de -3 % para 2020, y específicamente Colombia tendrá un
crecimiento del -2,4 %, lo que evidencia la necesidad de hacer reajustes económicos que permitan la
reactivación y reducción de impactos negativos en la vida de los cundinamarqueses. La línea estratégica
Más Competitividad del Plan de Desarrollo de Cundinamarca es la línea con mayor inversión, aumentando
su capacidad de ejecución pensada principalmente en el fortalecimiento de pequeñas y medianas
empresas, generación de nuevos emprendimientos, posicionamiento de cadenas productivas y
potencialización de los productores agropecuarios.
En el año 2019 a partir de un estudio realizado conjuntamente con la academia, el departamento formuló
el documento denominado “Estrategia de Competitividad para Cundinamarca, Visión 2036”. Dicha
investigación propone que, a partir de la heterogeneidad del territorio, sus activos competitivos y de
mercado, el aprovechamiento de sus recursos naturales y de la biodiversidad, Cundinamarca puede
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consolidar un modelo de desarrollo económico, social, sostenible y competitivo reconocido
internacionalmente. La estrategia consideró las dimensiones de competitividad y acogió tres criterios de
análisis y observación:

Según el Atlas de la Geografía Industrial de Colombia (2017), existen en el departamento un total de


254.593 empresas, de las cuales el 62,61% se encuentran ubicadas en las provincias de Sabana Centro
(29,55%), Cundinamarca representa 6,6% del total de empresas creadas en el país durante el 2018, lo que
la ubica como el octavo departamento con mejor tasa de creación de empresas (7,6 por cada 10.000
habitantes), después de Bogotá (21,9); Por su proximidad con Bogotá, Cundinamarca se constituye en una
importante plataforma turística y comercial, debido a factores múltiples como su historia, relieve, variedad
climática y ecológica, lugares y población.
En el plan de Desarrollo de Cundinamarca se establece que se constituirá una organización especializada
en fomentar la competitividad, la comercialización y la innovación en la región, encargada de la promoción
de mercados, las relaciones interinstitucionales y la inversión extranjera en el departamento, teniendo
como principal propósito la reivindicación del campesino como productor de competitividad, uno de los
resultados del fortalecimiento del Sistema de Competitividad e Innovación de Cundinamarca será la
creación de la Agencia Comercial de Cundinamarca, que será el agente articulador e identificador de
oportunidades para el progreso del Departamento.
Según los datos del CEPEC de la Universidad del Rosario, el índice de competitividad departamental ubica
a Cundinamarca en la mayoría de las áreas superior al promedio nacional, pero por debajo de Bogotá.

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Ilustración 8 Indicador de competitividad departamental (2019)

De igual manera, Cundinamarca cuenta con un instrumento para el seguimiento de la competitividad


departamental denominado Índice de Competitividad de las Provincias de Cundinamarca -ICPC-, el cual
sirve de línea base para identificar los temas estratégicos que requieren ser intervenidos de manera
prioritaria en cada una de las 15 provincias, el cual se puede ver a continuación:

Ilustración 9 Índice de competitividad provincial

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La Provincia de Sabana Centro, es la más competitiva de Cundinamarca y como se puede evidenciar en la
siguiente tabla, los municipios más productivos del departamento son adyacentes o están muy cerca de la
capital del país.

Tabla 6. Diez municipios de mayor PIB de Cundinamarca (Billones de pesos),

Fuente: Cálculos CID a partir de DANE, Cuentas Nacionales.

De acuerdo con el diagnóstico sectorial, en Cundinamarca, se han incrementado la cantidad de beneficios


para los jóvenes para el acceso y la permanencia a la educación superior, es así como se ha logrado que
de cada 100 jóvenes cundinamarqueses 32 ingresen a la educación superior. Los programas desarrollados
en el departamento son Alianza 4x1, opción de vida y Fondo para la Educación Superior “transformando
vidas”. Así mismo, se han suscrito convenios con el Servicio Nacional de Aprendiza (SENA) y la Universidad
Nacional Abierta y a Distancia (UNAD). Con el Sena se atendieron a 41.432 estudiantes en 58 programas a
nivel técnico, y a través de la UNAD 780 jóvenes del departamento, cursaron 18 créditos académicos.
De acuerdo con el Plan de Desarrollo Municipal de Chía (2020-2023) – “Chía educada, cultural y segura”,
Tiene como objetivo consolidar un territorio sostenible mediante el restablecimiento de los ecosistemas
y el uso eficiente de los recursos económicos y ambientales buscando reflejar igualdad de oportunidades
para el mejoramiento de calidad de vida de la población integrando a la comunidad a través de la
educación y participación.
según el artículo 311 de la constitución colombiana, al municipio le corresponde garantizar a sus
habitantes, la calidad y cobertura en la educación así mismo la gestión municipal se fundamenta
generando educación innovadora para una ciudad cívica y responsable.

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Las estrategias para el sector de educación es implementar metodologías de enseñanza y aprendizaje que
sean versátiles y asu vez de calidad para los estudiantes, adaptación enseñanza aprendizaje a la adaptación
particulares de los estudiantes, acompañamiento continuo a estudiantes y docentes que permitan la
interacción del conocimiento, implementación de proyectos innovadores y fortalecimiento de
experiencias significativas, integrar a la familia como primer educador social, dotar las instituciones con
herramientas y plataformas tecnológicas, brindar más oportunidades para acceder a la educación y
mantenimiento y adecuación de la infraestructura educativa garantizando espacios adecuados.

Se promueve el acceso a la educación superior, bajo un enfoque de pertinencia y oportunidad a través de


la generación de alianzas con instituciones de educación superior.

Tabla 7 Proyección de la Población.

Para el sector de las tecnologías de la información y la comunicación, con estrategias de: ampliar la
cobertura de las redes de telecomunicaciones propias en el municipio para garantizar el acceso al cliente
interno y externo a las plataformas, transformar y alfabetizar a la comunidad en el uso adecuado de las
tecnologías, articular la renovación de infraestructura tecnológicas y la transformación digital para
garantizar el cumplimiento para la transparencia de la gestión municipal y implementar soluciones
tecnológicas que faciliten el acceso el uso y la apropiación de los medios digitales.

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Teniendo en cuenta la información suministrada por el Plan de Gobierno de Cundinamarca y el Plan de
Desarrollo de Chía-Cundinamarca, es de total importancia que el Centro de Desarrollo Agroempresarial
oferte el programa ya que con este es posible aportar a las metas que se tienen a nivel Regional y Local
para el sector Tecnológico. Además se debe tener en cuenta un punto fundamental y es que el Centro de
Desarrollo Agroempresarial tiene a cargo los 27 municipios de influencia (Chía, Cajicá, Carmen de Carupa,
Cogua, Cucunubá, Chocontá, Fúquene, Gachancipá, Guachetá, Guatavita, Lenguazaque, Machetá, Manta,
Nemocón, Sesquilé, Simijaca, Sopó, Suesca, Susa, Sutatausa, Tausa, Tenjo, Tibirita, Tocancipá, Ubaté,
Villapinzón, Zipaquirá.), en los cuales la mayoría de estos municipios tienen en su zona industrial empresas
que le aportan al desarrollo económico del país y exigen mano de obra con calidad y eficiencia para su
productividad.
El análisis del entorno regional y local, ha brindado una descripción de los diferentes campos de aplicación
para los Aprendices y egresados del área, permitiendo una articulación completa con lo propuesto en el
Plan de Desarrollo Nacional, regional, municipal y demás documentos línea de la región, en componentes
y/o muestran los ejes identificados como: Formación, acompañamiento pedagógico, desarrollo
profesional, retención, investigación, promoción y sistema nacional de bibliotecas (Servicio Nacional de
Aprendizaje SENA).
Es de resaltar que la dinámica ocupacional y la demanda social, que se relacionarán a continuación,
evidencian un aumento en la tendencia del nivel de cualificación así como de la formación en áreas afines
al programa Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo , asegurando la pertinencia del programa
para el desarrollo del sector productivo nacional la posibilidad de incorporar personal con altas calidades
laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y
del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación en configuración y gestión de servicios de red en
servidores locales y en la nube, equipos activos de interconexión, infraestructura de voz sobre IP y redes
inalámbricas, e implementación y monitoreo de políticas de seguridad de la información, todas tecnologías
necesarias para la creación y soporte de infraestructura de TI (Tecnología informática) que esté al servicio
de los objetivos de negocio del Sector Productivo, incrementando su nivel de competitividad y
productividad requerido en el entorno globalizado actual. Evidenciando una demanda Regional y Nacional
de profesionales competentes y especializados que propenden por el desarrollo del país y el
fortalecimiento de las actividades económicas de las regiones, razón por la que en los Centros de
Formación en los cuales se ofrece este programa, se ha convertido en una alternativa de desarrollo y
crecimiento.

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Es así, como el programa de formación Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo , además de
incluir los elementos de la formación profesional, contiene metodologías de aprendizaje innovadoras y de
acceso a tecnologías de última generación; las cuales estimulan de manera permanente la autocrítica y la
reflexión del aprendiz sobre el quehacer y los resultados de aprendizaje que logra, implican de una parte,
la aplicación del conocimiento, el desarrollo de habilidades de pensamiento de alto nivel (síntesis, análisis,
deducción, inducción…) propias del saber; el desarrollo de habilidades de carácter biofísicas requeridas
para el hacer; y por otra parte, el desarrollo de Competencias Básicas inherentes al ser, (actitud ética,
comunicación asertiva, trabajo en equipo…), las cuales dependiendo del nivel de formación, tendrán
mayores énfasis en uno u otro tipo de habilidades.

Así mismo, el SENA en el Proyecto Educativo Institucional, propicia el aprendizaje teórico práctico en
función de la resolución de problemas reales, trabajo en equipo, experiencias investigativas y trabajo
autónomo a través de la formación por proyectos como estrategia didáctica para el desarrollo de
competencias básicas, específicas y transversales, dentro de la formación profesional integral, requeridas
por el sector productivo (SENA, 2013)

2.3 Fortalezas del programa

Para el desarrollo del programa Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo el Centro de


Desarrollo Agroempresarial cuenta con los siguientes aspectos que lo fortalecen y que le permiten realizar
procesos de enseñanza-aprendizaje de manera efectiva:

Formación gratuita: La gratuidad permite el acceso a los programas de formación del SENA en
modalidad presencial, virtual y a distancia, a cualquier ciudadano en Colombia e incluso fuera del país a
través de su plataforma virtual. La gratuidad es permanente durante la duración del programa de
Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo, implica que no hay cobros por matrícula, derecho a
grado, materiales de formación o cualquier otro costo relacionado. La gratuidad en el SENA impacta
positivamente en todas las regiones del país, en centros urbanos y en los territorios alejados, desde el
Amazonas hasta la Guajira, en diferentes sitios donde se requiere la formación profesional integral.

Equipo de Instructores: El programa de formación cuenta con un equipo de instructores técnicos,


formados en el Desarrollo de Procesos de Mercadeo, los cuales poseen amplia
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experiencia tanto profesional como en el quehacer docente, de igual manera en el componente de
integralidad a través del desarrollo de competencias clave y transversales posee un equipo humano que
se integra con el desarrollo de los procesos técnicos de formación.

Ambientes de formación: Los ambientes de formación destinados a la formación del programa de


formación Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo están concebidos para impartir procesos de
formación efectivos. El Centro de Formación cuenta con 2 ambientes para el área de Tecnología en
Desarrollo de Procesos de Mercadeo, de igual manera posee áreas comunes que fortalecen la integralidad
en los procesos de enseñanza-aprendizaje.
Ahora los aprendices del programa en Desarrollo de Procesos de Mercadeo no solo disponen de excelentes
ambientes de formación, sino que pueden participar dentro del evento internacional (WolrdSkills) en la
habilidad de: Vinitrismo.
WorldSkills, es el espacio donde estudiantes técnicos y tecnólogos de todo el mundo compiten en
campeonatos nacionales, continentales y mundiales, para demostrar su destreza en habilidades para el
trabajo. El objetivo de esta competencia es promover el desarrollo de habilidades vocacionales y se
intercambian conocimientos que aportan a una mejor cualificación del talento humano. Desde el año 2018
la habilidad de vitrinismo ingresa a la competencia para reforzar el programa de formación, permitiéndole
a nuestros aprendices afianzar sus conocimientos y la aplicabilidad de competencias concernientes a la
gestión de superficies, investigación de mercados, diseño, publicidad y negociación.

Recursos de formación: El programa de formación contará con asignación presupuestal requerida


para su funcionamiento, su distribución presupuestal soportará la planta de instructores, contratación de
talento humano, bienestar aprendices y adquisición de materiales de formación requeridos para el
proceso formación profesional integral.
Para el año 2020, el Centro de desarrollo Agroempresarial tuvo una asignación presupuestal de
$13.337.141.819 distribuidos de la siguiente manera: Contratación de instructores: $ 10.930.367.956,
Bienestar de aprendices: $ 351.680.367 y Material de formación: $ 489.788.399.

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Recursos bibliográficos: El programa de formación cuenta con recursos bibliográficos físicos y
bases de datos digitales, los cuales están disponibles para su consulta en la biblioteca del Centro de
Desarrollo Agroempresarial, y a través del sistema nacional de bibliotecas. De igual manera el SENA cuenta
con software que soporta el desarrollo tecnológico de cada uno de sus programas de formación, así mismo
posee plataformas tecnológicas que coadyuvan en los procesos de enseñanza-aprendizaje. (Este aspecto
se profundiza en la condición de medios educativos)

Apoyo empresarial: Las empresas de la sabana centro de Cundinamarca las cuales se encuentran en auge
y un crecimiento exponencial, creado grandes corredores de zonas francas ofrecen ampliamente la
oportunidad de desarrollar la etapa productiva de los aprendices del programa, y de igual manera
alternativa de empleabilidad para los egresados del programa Tecnología en Desarrollo de Procesos de
Mercadeo.
● Ante la necesidad existente y futura de formación de personal en tecnologías relacionadas con el
sector del comercio y ventas el centro de formación, garantizará el fortalecimiento de capacidades
técnicas de sus aprendices en Preparación del Plan de Mercadeo, Organización del Plan Comercial,
Interpretación de Mercados, Estructuración del Plan de Comunicación, Evaluación de Resultados
de acciones de Mercadeo, así como reforzar conocimiento en áreas como Administración de
Proyectos y fortalecer las habilidades blandas en áreas como la comunicación, trabajo en equipo,
interacción con clientes e Inglés de Negocios.

Convenios: El Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA -, en virtud de la suscripción de convenios


con el sector productivo, realiza la transferencia de conocimientos al talento humano de los programas de
formación (instructores, aprendices, personal administrativo de apoyo a la formación). En este sentido,
instructores y aprendices del programa de formación pueden beneficiarse de convenios como los listados
en la siguiente tabla:

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Tabla 8 Convenios que benefician al programa

CONVENIO DESCRIPCIÓN
Licenciamiento de Productos Objeto: Contratar el licenciamiento especial de productos Microsoft para
Microsoft (2017) Entidades de Educación Superior "ENROLLMENT FOR EDUCATION SOLUTIONS ", dando
Institución: Microsoft continuidad al actual licenciamiento EES No. 856/16, que permite cubrir la totalidad
de los equipos de cómputo del SENA, incluyendo la renovación de la membresía para
treinta y tres (33) Centros de Formación Profesional como IT ACADEMY de MICROSOFT
y 4860 horas de acompañamiento para ejecutar actividades propias del licenciamiento
y conexos.
Tema: IT Academy Microsoft
Academia Microsoft (2018) Objeto: Acceso por parte de los instructores de la red de teleinformática a procesos de
Institución: Microsoft capacitación y certificación
Microsoft Certified Educator (MCE) es un programa de desarrollo profesional para
docentes que reduce la brecha entre conocimientos tecnológicos y enseñanza
innovadora. Esta nueva acreditación otorga a los docentes las herramientas necesarias
para integrar con éxito la tecnología en la enseñanza en el aula.
Microsoft Technology Associate (MTA), es una certificación de nivel básico de Microsoft
sobre los fundamentos de la infraestructura de TI, la base de datos y el desarrollo de
software; valida el conocimiento en tecnologías esenciales, permitiendo a los
estudiantes explorar sus opciones académicas y profesionales, y dar el primer paso
hacia la construcción de una exitosa carrera en la tecnología.
Microsoft Office Specialist (MOS) es la credencial requerida por el mundo académico y
empresarial, reconocido mundialmente como la certificación elegida por las personas
que buscan validar sus conocimientos, habilidades y destrezas relacionadas con las
aplicaciones de Microsoft Office.

Convenio Marco de Objeto: Aunar esfuerzos interinstitucionales para contribuir al establecimiento de


Cooperación entre el SENA y una relación de cooperación tecnológica entre las partes y apoyar al SENA en sus
Branch of Microsoft programas de formación en tecnología.
Colombia INC. Actualización y mejoramiento de la formación profesional integral. Uso y
Institución: Microsoft apropiación de Dreamspark en el SENA, para que todos los aprendices tengan acceso
a los aplicativos del programa. Plataforma de correo office365 for Education para
administrativos, instructores y aprendices del SENA.
Convenio de asociación 0004 Objeto: Aunar esfuerzos para la implementación y fortalecimiento del Programa
Institución: Corporación de Voluntarios angloparlantes, para mejorar los resultados del aprendizaje del inglés
Voluntarios Colombia como lengua extranjera y el desarrollo de competencias blandas en aprendices e
Partners of the Américas

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instructores Sena, bajo los lineamientos del Programa de Bilingüismo del Sena y el
programa “A GANAR” de Partners of the Americas.
Convenio Marco Especial de Objeto: Aunar esfuerzos para desarrollar acciones que promuevan la cooperación
Cooperación y el intercambio en las áreas científicas, tecnológicas, de formación, de capacitación
Institución: Fundación de tendientes al desarrollo de proyectos conjuntos de investigación, innovación y
Ciencia y Tecnología desarrollo tecnológico entre la Fundación FunCyTCA y el SENA, con el fin de cumplir y
Colombo - Alemana fortalecer la misión institucional mediante la transferencia de conocimientos, y
divulgación científica y Tecnológica, para el mejoramiento de las competencias del
talento humano que genere un impacto en la innovación productiva con impacto
social.
Convenio Marco de Objeto: Establecer las bases generales de operación de un acuerdo marco de
Cooperación Internacional y colaboración para la realización de actividades de cooperación interinstitucional para
Asistencia técnica No. 034 el desarrollo de las funciones encomendadas a cargo de cada una de las Entidades
Institución: OIT Cinterfor suscribientes

Convenio Especial – Reino Objeto: Aunar esfuerzos técnicos, administrativos y financieros para promover la
Unido innovación y las capacidades de planeación estratégica del SENA, a fin de que
Institución: ACAC, repercuta en la Industria y Sectores Productivos de Colombia a través de la creación e
Asociación Colombiana para intercambio de nuevas ideas de la práctica industrial moderna, esto fundamentado en
el Avance de la Ciencia la transferencia de conocimientos en el diseño de Hoja de Ruta estratégica bajo la
metodología de investigación del Institute for Manufacturing (IfM)
Academia Adobe 100 horas de consultoría disponibles a solicitud del SENA, las cuales podrán ser
Adobe y Nexsys utilizadas en actividades en:
▪ Conferencias para aprendices en cómo integrar todas las herramientas en
los trabajos diarios.
● Conferencias para instructores, con el fin actualizar y subir su nivel en las
herramientas de Adobe y la forma de aplicarlas a las competencias de los
programas de formación.
● Manejo y soporte y reportes, de la plataforma nueva.
● Asesoría, Soporte y Gestión: Seguimiento de parte de gerencia del canal y en
la satisfacción de los servicios prestados de parte del SENA,
● Apoyo en determinar las diferentes versiones que funcionan por sistemas
operativos, y por paquetes de acuerdo con las necesidades de cada
instalación.
Regional Academy program Objeto: Cisco Networking Academy, tiene por meta alcanzar una meta: fomentar
Instiución: CISCO SYSTEMS las habilidades técnicas y empresariales que personas, docentes y empresas por igual
necesitan para cambiar el mundo para mejor.

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● Implementación Regional Academy program para su uso y
aprovechamiento e
● Implementar 30 academias en los Centros de Formación del SENA a nivel
nacional que faciliten el Acceso por parte de los instructores y aprendices al
material y cursos de preparación para los procesos de certificación en las
siguientes áreas:
o Cisco CCNA (Cisco Certified Network Associate).
o Mobility Fundamentals
o Cybersecurity Essentials
o CCNA Security
o IoT Fundamentals: Connecting Things
o IoT Fundamentals: Big Data & Analytics
o IT Essentials
o NDG Linux Essentials
Convenio Linkedin Ireland Objeto: contribuir con el crecimiento y fortalecimiento del tejido social y
Unlimited Company empresarial, la innovación, el desarrollo tecnológico y la competitividad nacional,
Institución: LinkedIn incidiendo en la sostenibilidad y en la creación de trabajo. En temáticas de habilidades
Learning de liderazgo, gestión de equipos, transformación digital, empoderamiento de los
empleados.

Entregar Licencias de acceso a la plataforma de LinkedIn learning en versión


Online.
-Acompañamiento Técnico y soporte para la entrega y despliegue del servicio.
-Entregar al SENA la correspondiente certificación de licenciamiento de fábrica,
que permita al SENA, demostrar la cantidad de licencia objeto de la contratación en
licenciamiento, soporte, mantenimiento y actualizaciones.
-Permitir acceder a recuerdos documentados por fabricante del producto como
Guías, manuales técnicos, tutoriales, sistemas virtuales de aprendizaje disponibles y
de manera física.
-Potenciar la labor del observatorio laboral a nivel nacional en contexto al entorno
internacional.
-Permitir a los aprendices conectar con empresas a través de la plataforma para
potenciar la ratio de Empleabilidad al graduarse.

Red Hat Academy Objeto: Adquisición de la suscripción al programa “Red Hat Academy Program”
Instiución: Red Hat INc exclusivo de Red Hat, para facilitar el fortalecimiento de los procesos de formación
relacionados con TIC.

GC-F -005 V. 05
Implementación del RedHat Academy Program para su uso y aprovechamiento e
Implementar 15 academias en los Centros de Formación del SENA a nivel nacional.
Acceso por parte de los aprendices a 300 certification track y sus cursos que se
relacionan a continuación:
● Red Hat System Administration I (RH124)
● Red Hat System Administration II (RH134)
● Red Hat System Administration III (RH254)
● JBoss Application Administration I (JB248)
● JBoss Application Development I (JB225)
Red Hat Open Stack Administration (CL210)
Cursos Virtuales SIEMENS Objeto: Aunar esfuerzos técnicos, administrativos y financieros entre el SENA y
Institución: SIEMENS SIEMENS para fortalecer la oferta de formación en las redes de conocimientos de
informática y desarrollo de software, telecomunicaciones, gestión de producción,
automotor y salud, dispositivos –médicos, con miras a formar integralmente y realizar
la transferencia de conocimientos, científicos, tecnológicos, del talento humano,
requerido en el mercado de la economía digital.
Realizar revisión y automatización de cuatro diseños curriculares, junto con
instructores SENA para fortalecer la oferta de formación de las redes de conocimiento
de informática y desarrollo de software, telecomunicaciones, gestión de la producción
automotor y salud de dispositivos médicos.
-Fortalecer las competencias técnicas y tecnológicas de aprendices mediante
exámenes de certificación internacional en las temáticas de SIMATIC WINCC V15
panales de operador, SINAMICS G120- Parametrización y puesta en
marcha,comisionamiento virtual, perteneciente a las redes de conocimiento de
informática y desarrollo de software, telecomunicaciones, gestión de la
producción automotor y salud de dispositivos médicos.

AWS AMAZON Objeto: Iniciativa global de Amazon para acelerar el aprendizaje sobre la nube y
preparar estudiantes para futuros trabajos en el ámbito de la nube.
Temas:
-Cloud Computing 101
-Cybersecurity Specialist
-Machine Learning
-Big Data
-cloud Support Associate
-Cloud Support Engineer
-Data Integration Specialist

GC-F -005 V. 05
SMC Objetivo: En el marco del MOU firmado entre el SENA y SMC International para el
año 2020, se ofrecerán cursos cortos ofrecidos de por SMC International, dirigidos a
aprendices, instructores que quieran complementar o fortalecer su formación en
automatización; Industria 4.0 y redes de conocimientos afines. Mediante este curso
gratuito, permitirá la actualización de conocimientos en sistemas robotizados,
estructura y programación de robots y sus aplicaciones industriales a través del curso
eLEARNING-200 “SMC-113 – Robótica”

Fuente: Elaboración propia.

2.4 Oferta Regional y local de la formación

De acuerdo con la información que emite el Sistema Nacional de Información de Educación Superior –
SNIES (Educación, 2019), en Cundinamarca se evidencian las siguientes Instituciones de educación superior
con programas que presentan similitud a la Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo.

GC-F -005 V. 05
Tabla 9 Oferta regional y local de formación
Nombre de la IES Ciudad/ Denominación Título que Otorga Perfil del egresado Número Duració
Municipio del programa de n
créditos (Meses)
(consult
ar en el
SNIES)

CORPORACION Bogotá, TECNOLOGÍA EN TECNOLOGÍA EN El programa Tecnológico EN Gestión 154 35


UNIFICADA D.C. GESTIÓN GESTIÓN Comunicativa y de Mercados, orienta
NACIONAL DE COMUNICATIVA Y COMUNICATIVA Y DE el proceso de formación con valores
EDUCACIÓN DE MERCADOS MERCADOS éticos y sociales para que el estudiante
SUPERIOR-CUN- reconozca su entorno y le dé un
sentido diferente al aprendizaje desde
su propia realidad.
Gracias al dominio de los saberes del
área de marketing estratégico, el
profesional tiene la capacidad de
investigar, innovar y desarrollar
proyectos que mejoren la realidad
social del país con sus propuestas de
campaña para abordar temas
relacionados a la comunicación
transversal de cualquier empresa.

GC-F -005 V. 05
ELITE- ESCUELA Bogotá, TECNOLOGÍA EN TECNOLOGÍA EN El Egresado del Tecnólogo en Gestión 114 36
LATINOAMERICAN D.C. GESTIÓN DE GESTIÓN DE de Mercadeo son seres idóneos en
A DE INGENIEROS, MERCADEO MERCADEO gestión de mercados, con capacidades
TECNÓLOGOS Y para analizar la información del
EMPRESARIOS entorno, interpretarla y así acompañar
de manera propositiva a la dirección
general en la solución de necesidades
que los mercados puedan requerir,
contribuyendo así al logro de los
objetivos corporativos en vía del
mejoramiento de los procesos de la
organización.

FUNDACION Bogotá, TECNÓLOGO EN TECNÓLOGO EN El Tecnólogo en Gestión de 96 36


TECNOLOGICA D.C. GESTIÓN DE GESTIÓN DE Mercadotecnia y Publicidad de FABA
AUTONOMA DE MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA Y se dedica a la creación, desarrollo y
BOGOTA-FABA- Y PUBLICIDAD PUBLICIDAD puesta en marcha de estrategias y
procesos creativos necesarios para
posicionar los bienes y servicios
ofrecidos por las empresas a
disposición de los consumidores de
manera óptima.

GC-F -005 V. 05
INSTITUCIÓN Bogotá, TECNOLOGIA EN TECNOLOGIA EN La Tecnología en Gestión de Mercadeo 96 36
UNIVERSITARIA D.C. GESTION DE GESTION DE y Ventas estudia a partir de una
LATINA - MERCADEO Y MERCADEO Y VENTAS formación integral y emprendedora,
UNILATINA VENTAS un sistema encaminado a liderar los
procesos de comercialización de
bienes y servicios, mediante la
planificación, organización y gestión de
estrategias de mercadeo en el plano
funcional y operativo de las
organizaciones, con base al análisis del
entorno económico, político, social del
país y cultural de la organización, que
apoya a la toma de decisiones del
mercadeo de la empresa.

GC-F -005 V. 05
UNIVERSIDAD DE Chía ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN DE Estamos en la era de los procesos de 181 54
LA SABANA DE MERCADEO Y MERCADEO Y globalización, el auge de tratados de
LOGÍSTICA LOGÍSTICA libre comercio, el avance de la
INTERNACIONALE INTERNACIONALES apertura económica, el desarrollo de
S tecnologías de información y
comunicaciones, tenemos una
economía mundial generadora de
flujos de bienes servicios entre
personas, empresas, países,
territorios, localidades y regiones, la
función de mercadeo viene
adquiriendo cada vez más una
dimensión internacional. Por otra
parte, surge la Logística como una
función administrativa que interviene
para mejorar la gestión de la cadena de
valor de las empresas para que a través
del proceso administrativo se ofrezca
un mayor valor a los clientes finales

GC-F -005 V. 05
UNIVERSIDAD ECCI Bogotá, TECNOLOGIA EN TECNOLOGIA EN El Tecnólogo en Mercadeo y Diseño 90 30
D.C. MERCADEO Y MERCADEO Y DISEÑO Publicitario de la Universidad ECCI,
DISEÑO PUBLICITARIO logra a partir de su formación crear y
PUBLICITARIO liderar tácticas de mercadeo y
publicidad proyectadas y
fundamentadas en las características
socioculturales que presentan los
mercados en los actuales procesos de
globalización económica y social.
Nuestro tecnólogo se puede
desempeñar en áreas de gestión,
investigación de mercados, creatividad
y desarrollo de estrategias
publicitarias, creatividad gráfica,
administración de medios, análisis del
consumidor, aplicación de tecnologías
de la información y la comunicación en
el planteamiento de sistemas
inteligencia de mercados.

POLITECNICO Bogotá, TECNOLOGÍA EN TECNOLOGÍA EN El egresado del programa Tecnología 100 36


INTERNACIONAL D.C. MERCADEO Y MERCADEO Y en Comercio Exterior y Negocios
INSTITUCION DE ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS Internacionales gestiona procesos de
EDUCACION COMERCIALES COMERCIALES importación, exportación y logística de
SUPERIOR las operaciones de comercio nacional e
internacional, cumpliendo con los
requerimientos de la normatividad
vigente y las oportunidades
comerciales para apoyar los procesos
de negociación, diseñando e
implementando proyectos de
desarrollo empresarial en comercio
internacional.

GC-F -005 V. 05
POLITÉCNICO Bogotá, TECNOLOGÍA EN TECNOLOGÍA EN La persona que se gradúe de este 90 36
GRANCOLOMBIAN D.C. GESTIÓN DE GESTIÓN DE programa tendrá las herramientas
O MERCADEO MERCADEO necesarias para ayudar a impulsar el
desarrollo empresarial, pues a través
de su conocimiento podrá ejecutar
procesos de cambio organizacional con
respecto al mercado, aplicar técnicas
para maximizar resultados y aumentar
la rentabilidad y participar en el
posicionamiento de productos y
marcas.

CORPORACION Bogotá, TECNOLOGIA EN TECNOLOGIA EN El Tecnólogo en Gestión de mercadeo 104 36


UNIVERSITARIA D.C. GESTION DE GESTION DE está en la capacidad de desarrollar
MINUTO DE DIOS - MERCADEO MERCADEO ideas de productos y servicios para la
UNIMINUTO- incursión y penetración de mercados
locales, regionales, nacionales e
internacionales; junto con el desarrollo
de material publicitario, promocional y
de merchandising para generar
fidelización y posicionamiento de
marca. Investiga mercados y
determinar tendencias y perfiles de
consumidor en entidades públicas,
privadas y del tercer sector. Apoya los
procesos de comercio, mercadeo y
negociación internacional. También
gestiona y lidera su propia idea de
negocio.

Fuente: https://hecaa.mineducacion.gov.co/consultaspublicas/programas

De acuerdo con la información de la tabla y las fortalezas descritas en el punto anterior, el programa
tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo es pertinente en la región
Por que brinda al sector productivo Terciario o de Servicios en el Área de Mercadeo, la posibilidad de
incorporar personal con alta calidad laboral y profesional que contribuyan al desarrollo económico, social
y tecnológico de su entorno y del país, incorporando el uso y aplicación de las nuevas
GC-F -005 V. 05
tecnologías de la información y la comunicación en los procesos de la gestión empresarial, así mismo
ofrecer a los aprendices formación en tecnologías relacionadas con la Investigación, planeación estratégica
de mercadeo, la innovación y desarrollo de productos y/o servicios que satisfagan las necesidades, deseos
y demandas del mercado meta y propuestas de mejora en la óptima utilización de la mezcla de mercadeo
acorde a las características de las organizaciones, obteniendo conocimientos sobre procesos de venta y
postventa de productos, procesos administrativos como ventas, cobros, distribución y logística para el
cumplimiento de las metas comerciales, procesos comerciales y de ventas, coordinando y comunicando
todas las campañas, estrategias y metas de ventas que se ejecutan en un departamento comercial

Oportunidades e inserción laboral

El programa de formación Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo se creó para brindar a


emprendimientos, empresas y unidades productivas la posibilidad de incorporar personal con alta calidad
laboral y profesional, atendiendo a las tendencias, los cambios tecnológicos, los retos del gobierno en la
implementación de las industrias creativas (4.0), y la economía naranja; aportando a la mejora,
crecimiento económico y la satisfacción de las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores.
Les proporciona a nuestros aprendices los conocimientos, herramientas, metodologías y tecnologías
propios del mercadeo, diseño, investigación de mercados, desarrollo de productos, publicidad y
negociación para la generación de estrategias de marketing tradicional y digital, que les permita a las
empresas la comecialización y la compettividad en los diversos mercados internacionales, nacional,
regional y local.
En cuanto al empleo y emprendimiento, el SENA trabaja a nivel Nacional en estrategias que inciden en la
generación de ingresos de la población a través de la formación profesional integral, la certificación de
competencias laborales, la vinculación a un empleo decente, el fomento al emprendimiento y la
consolidación de proyectos productivos inclusivos. Estas intervenciones se realizarán bajo la premisa de la
gestión medida por resultados.
El campo de acción y de inserción laboral de nuestros aprendices es bastante amplio, aplica a unidades
productivas de cualquier tamaño y de todos los sectores económicos. La red de cámaras de comercio
“Confecamaras” en el informe denominado “Dinámica de creación de empresas en Colombia” (periodo
Julio - Septiembre 2020), evidencia un incremento enun 2,9 % en la creación de empresas al pasar de
82.371 unidades en 2019 a 84.724 en 2020, correspondientes a micro, pequeñas y medianas empresas.

GC-F -005 V. 05
Ilustración 10 Registro Único Empresarial

En el departamento de Cundinamarca se encuentran varios proyectos en desarrollo y proyectos


potenciales donde pueden desempeñarse los egresados del programa Tecnología en Desarrollo de
Procesos de Mercadeo por tratarse de un programa transversal a todos los sectores económicos pues
sea demostrado en esta coyuntura por la que atraviesa el mundo (pandemia) que el desarrollo comercial
es el eje del sector productivo.

En la región de Cundinamarca se han establecido empresas como Bavaria, Central Cervecera,


Brinsa, Alpina, Alquería, Termozipa, Colpapel, Coca-Cola, Quala, Protisa Bimbo, Corona, Alquería,
Mercadería Sas, Nutresa, San Lorenzo, Cemex, colombina, Pepsico Embotelladora de la Sabana, Aje
Colombia, Postobón y Coca-Cola; empresas con actividades de fabricación de sustancias y productos
químicos como Bel- Star y Yanbal de Colombia; la industria de productos minerales no metálicos, con
Vidrio Andino y Eternit, y la fabricación de productos de caucho y plástico, con la presencia de SMI
Colombia y PVC Gerfor. (En los municipios de Chía, Tocancipá, Zipaquirá, Sopó, Cajicá, Sesquilé,
Gachancipá), entre otras grandes empresas que hacen parte del corredor empresarial y zona franca de
la zona norte de Cundinamarca; estas empresas ofrecen la oportunidad de desarrollar la etapa
productiva de los aprendices del programa, de igual manera existe la alternativa de empleabilidad para
los egresados del programa Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo.

GC-F -005 V. 05
Las industrias 4.0 requieren diseño de estrategias de mercadeo que permitan la sostenibilidad y
competitividad de las empresas en el mercado. Que respondan a las necesidades y dolores de
los consumidores catalogados como: Baby boomers, generación X, millennials y centennials quienes
tienen el 84% de la intención y actos de compra en el mercado de acuerdo con las estadísticas
suministradas por el Dane (2019). Los consumidores buscan tener una experiencia de compra más allá
de la adquisición de productos o servicios, por lo tanto, los esfuerzos deben estar orientados e invertidos
a generar estrategias de mercado que le permitan a las empresas la fidelización de sus consumidores,
competitividad y generación de propuestas de valor.

Tabla 10 Proyectos empresariales del Departamento

Sector Empresa Proyecto


D1 cuenta con 1.300 puntos en todo el territorio nacional y en su plan de
expansión está invertir $400.000 millones que ya se empezaron a ejecutar para
Comercio al por mayor abrir 800 tiendas entre 2019 y 2020. La intención en 2020 es tener cerca de 400
D1
y al por menor aperturas, pero podrían superar esa cifra, y en tres años quieren abrir más de
1.000 tiendas en el país, ya que buscarán acceder a todos los departamentos
del país en 2020.
El Gobierno invertirá más de $1,8 billones para proyectos de agua y
saneamiento durante 2020, según cifras del Ministerio de Vivienda, Ciudad y
Suministro de agua;
Territorio. Con estas inversiones, se espera que este año 1.363.500 personas
evacuación de aguas
Min vivienda, cuenten por primera vez con acceso a agua potable. En los planes de inversión,
residuales, gestión de
Gobernación presentados por el Ministerio ante la junta directiva de la Asociación
desechos y
Colombiana de Ingeniería Sanitaria y Ambiental (Acodal), Las inversiones se
descontaminación
hará de esta forma, según el Minvivienda:- Región Centro Oriente $166.000
millones, 26 proyectos.
Hostdime Inc. empezará a construir su decimotercer centro de datos a nivel
mundial y el primero en Colombia. El nuevo Data Center estará localizado en la
zona franca de Tocancipá, y será el centro de datos más grande de
Latinoamérica con certificación Tier IV. La compañía con más de 17 años de
Información y
Hostdime Inc. experiencia inició operaciones en Colombia desde el 2008 y ahora llevará a
comunicaciones
cabo este proyecto de 24 millones de dólares, convirtiéndose en una de las
construcciones con mayor inversión en centros de datos en el país. Las
instalaciones permitirán albergar a todo el equipo humano y técnico,
acelerando la vinculación de más de 100 nuevos perfiles de la industria TI en el

GC-F -005 V. 05
país. El Edificio de 5 pisos y 6.400 m2 de construcción incluirá suites completas,
áreas para colocación privadas con cerraduras digitales y más de 1600 m2 de
áreas blancas donde se podrán alojar más de 80.000 servidores.
Mercado Libre abrirá su primer centro de distribución en Colombia con el fin
de reducir 20% los tiempos de entrega, seguir consolidando su operación, así
Comercio al por mayor como impulsar el desarrollo del comercio electrónico, cuya construcción estará
y al por menor; a cargo de Terranum. La compañía realizará una inversión aproximada de
reparación de vehículos Mercado Libre US$40 millones en el espacio que generará más de 900 puestos de trabajo, que
automotores y será operado de forma tercerizada. Tendrá un total de 50.000 m2 para
motocicletas bodegas, oficinas, el casino para los empleados, entre otros espacios. El centro
de distribución estará ubicado en la vía la Funzhe, entre Siberia y Funza, dentro
de ZOL Funza, la Zona de Operaciones y Logísticas.
La mejor política para reactivar la economía noqueada por el efecto del
coronavirus consiste en sacar adelante los proyectos de infraestructura. En
efecto, está comprobado que hacerlo genera miles de empleos. En lo que
puede considerarse la primera ola de proyectos de la 5G, la ANI escogió 12
iniciativas cuyas inversiones llegan a $17,36 billones, entre las que están: ALO
Construcción Gobernación
Sur: este proyecto, presentado por un grupo de constructores requerirá
inversiones por $660.000 millones en la etapa de construcción. La ANI espera
dejar ese proyecto con licitación abierta en el primer semestre de 2020.Accesos
Norte 2: la ANI se comprometió a abrir la licitación de este proyecto en el
primer semestre del año y la inversión prevista es de $1,2 billones.
Bogotá-Región dará un paso hacia la materialización de su segundo proyecto
de tren de cercanías. La Gobernación de Cundinamarca confirmó que se
firmarán los contratos de estudios, diseños e interventoría del Tren del Norte,
que unirá a la capital con Zipaquirá y otros municipios de Sabana Centro. Este
es un proyecto de la Gobernación, la Empresa Férrea Regional y Findeter. La
Unión Temporal inversión para esta etapa será de 15 mil millones de pesos. La Gobernación
Transporte y
Egis - Deloitte confirmó que el Tren del Norte iniciará su recorrido cerca al centro comercial
almacenamiento
Durán & Osorio Gran Estación, sigue hasta el sector de La Caro, Chía, Cajicá y finalizará en
Zipaquirá. La consultoría se adjudicó a la Unión Temporal Egis - Deloitte Durán
& Osorio. La unión se encargará de formular el plan de trabajo, metodología y
cronograma diagnóstico y línea base estructuración técnica, legal, financiera y
social y la estructuración integral y artes finales. La interventoría queda en
manos del Consorcio Arco Bogotá Zipa.

GC-F -005 V. 05
El Gobierno Nacional desembolsará más de $249.276.310.968 mil millones del
sistema general de regalías para el fortalecimiento de 88 laboratorios de salud
pública en 27 departamentos del país. Los recursos fueron gestionados por el
Actividades de atención
Gobernación, Ministerio de Ciencia y aprobados por el Órgano Colegiado de Administración
de la salud humana y
alcaldía y Decisión del Fondo de Ciencia, Tecnología e Innovación (OCAD). De acuerdo
de asistencia social
con Minciencias, estos laboratorios regionales tendrán potencial de prestar
servicios científicos y tecnológicos para atender problemáticas asociadas con
agentes biológicos de alto riesgo para la salud humana.
Regiotram de Occidente. En este proyecto se invertirán 3.7 billones de pesos.
Este medio de transporte de 40 kilómetros contará con 17 estaciones y
movilizará 130.000 mil pasajeros al día y 40 millones de pasajeros al año. El
Civil Engineering
Transporte y proyecto se desarrollará sobre el corredor férreo existente, desde Facatativá
Construcción
almacenamiento hasta Bogotá en la calle 22 con avenida Caracas. Se extenderá por 39,6
Corporación
kilómetros de los cuales 24,9 se encuentran en la zona suburbana y 14,7 en la
zona urbana, y conectará a los municipios de Funza, Mosquera, Madrid y
Facatativá con el centro de Bogotá.

Fuente: Observatorio.sena.edu.co / proyectos / Alertas. Consultado en el año 2020.

Tabla 11 Total Colocaciones en ocupaciones Nacionales de nivel Técnicos Profesionales - Tecnólogos

GC-F -005 V. 05
Tabla 12 Colocaciones en ocupaciones de nivel Técnicos Profesionales - Tecnólogos del área de
Mercados (Comparativo 2018-2019)

Teniendo en cuenta la tabla anterior (Ocupación a nivel Nacional), se puede observar que la ocupación
perteneciente al programa de formación codigo/version 621101 Desarrollo de Procesos de Mercadeo,
presentó un porcentaje de participación en la ocupación de asistentes administrativos de 18,1 %, y se
evidencia un crecimiento de la ocupación de un 10%, asistentes de compras de 0,3 %, y se evidencia un
crecimiento de la ocupación de un 0,1%, supervisor de ventas de 1,4 %, y se evidencia una decremento
de la ocupación de un -0,1%, de lo demandado por la empresas de los sectores de la economía.

Tabla 13 Comparativo( 2019 vs 2020)

http://observatorio.sena.edu.co/Tendencia/Informes
De acuerdo a la última actualización del diseño curricular se generó el cambio de ocupación perteneciente
al programa de formación codigo/version (124101) Desarrollo de Procesos de Mercadeo. Teniendo en
cuenta la tabla anterior (Ocupación a nivel Nacional), se puede observar, que se presentó un porcentaje
de participación en la ocupación de asistentes de mercadeo, publicidad y comunicaciones presentó un
porcentaje de participación de 2,4 % de lo demandado por la empresas de los sectores de la economía. No

GC-F -005 V. 05
se evidencia un crecimiento ni variación de la ocupación debido a que no hubo colocación en el 2019,
porque es nueva ocupación que se incorpora al sector productivo.

Ahora a nivel departamental se puede observar que la ocupación perteneciente al programa de formación
Desarrollo de Procesos de Mercadeo, presentó una alta demanda en el 2020, en donde se puede cubrir la
solicitud de empresas debido a la alta demanda del programa de formación lo que ratifica la necesidad de
contar con este programa y seguir formando personas altamente calificadas para atender la demanda.

2.5 Análisis ocupacional

El programa de formación Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo, dentro de la clasificación


nacional de ocupaciones C.N.O. 2019 posee la siguiente estructura ocupacional:

Tabla 14 Ocupación del programa


Nivel Ocupación

Denominación ocupacional Apoyar actividades de mercadeo, publicidad y


comunicaciones en empresas industriales y comerciales
de acuerdo con políticas y estrategias de las
organizaciones.
Elaboración de planes de mercadeo.
Aplicar instrumentos de recolección de información para
estudios y estrategias de mercadeo y/o publicidad
Consolidar resultados de estudios de mercadeo.
Campo ocupacional Asistente de mercadeo
Asistente de mercadeo y ventas
Asistente de mercadeo y publicidad
Ocupación Asistentes de Mercadeo, Publicidad y Comunicaciones.

Fuente: http://observatorio.sena.edu.co/Clasificacion/Cno

GC-F -005 V. 05
Con base en la clasificación nacional de ocupaciones C.N.O. el Observatorio Laboral SENA pública la
tendencia de las ocupaciones a nivel nacional y regional teniendo en cuenta las estadísticas del mercado
laboral colombiano; según el Boletín de tendencia de 2019, dentro de las ocupaciones relacionadas con
el campo ocupacional de Asistentes de Mercadeo, marketing, comunicación, ventas y publicidad se
posiciona en el segundo lugar.

Tabla 15 Estructura ocupacional del programa C.N.O. 2019

Anexo 2. Pertinencia
2_1 Acta Comité Directivo

GC-F -005 V. 05
3 Profesores

3.1 Proceso de vinculación de profesores del programa

El personal docente del Centro de Desarrollo Agroempresarial del SENA Regional Cundinamarca
está compuesto por instructores de carrera administrativa e instructores contratados por prestación de
servicios.
En relación con la contratación de los Instructores que orientan la Formación Profesional Integral
y dado que el SENA no tiene el carácter de universidad, el régimen de los funcionarios que imparten
formación profesional integral (instructores) está contemplado en un estatuto propio, acatando lo
dispuesto en el artículo 80 de la Ley 30 de 1992 (Educación, s.f.) que señala: Artículo 80. El régimen del
personal docente y administrativo de las demás instituciones estatales u oficiales que no tienen el carácter
de universidades de acuerdo con la presente ley será establecido en el estatuto general y reglamentos
respectivos, preservando exigencias de formación y calidad académica, lo mismo que la realización de
concursos para la vinculación de los docentes.
Para el caso de los instructores de planta la normativa que los rige está contemplado entre otros
de igual importancia, el Decreto 1424 de 1998 (Público, s.f.) (Anexo 3. Profesores 3_1 Decreto 1424 de
1998) “Por el cual se establece el sistema salarial de evaluación por méritos para los Instructores del
Servicio Nacional de Aprendizaje-Sena (SENA S. N., NORMAS SENA) en concordancia con lo preceptuado
en el Estatuto Nacional de Formación Profesional. De igual manera los instructores se rigen por el Estatuto
de la Formación Profesional Integral del SENA (Anexo 3_2 Estatuto de la Formación Profesional Integral)
De acuerdo con las metas distribuidas por el SENA en los Centros de Formación se hace necesario
la contratación de instructores bajo la modalidad de la prestación de servicios personales, la contratación
esta soportada en la normativa nacional definida para tal fin tal como lo especifica la Ley 80 de 1.993
(República, s.f.), la Ley 1150 de 2.007 (República, s.f.)
El plan de contratación de instructores hace parte del Plan de adquisiciones del Centro de
Formación, previsto en la Resolución 2331 de 2013 (SENA S. N., s.f.) (SENA, SENA) y el cual debe ser
elaborado y enviado a la Regional Cundinamarca y a la Dirección General de la entidad, según las
orientaciones de la Dirección Administrativa y Financiera y la Secretaría General. El SENA viene
adelantando un proceso gradual de vinculación a la planta de nuevos funcionarios en los diferentes niveles
jerárquicos en especial a nivel de instructores el proceso de convocatoria se ha
GC-F -005 V. 05
realizado por medio de la Comisión Nacional del Servicio Civil – CNSC, con el cual se proyecta contar con
más talento humano que soporte el proceso misional que corresponde con el proceso de Gestión de la
Formación profesional integral.

3.2 Perfil del Instructor en el SENA

De acuerdo con el Proyecto Educativo Institucional del SENA (SENA, SENA, 2013), al instructor le
corresponde el rol de mediador de la cultura y promotor del aprendizaje y el desarrollo de los aprendices.
El instructor en el SENA debe ser una persona reflexiva, autónoma, crítica, creativa, rigurosa y flexible. Ser
modelo y ejemplo de vida para los aprendices y una persona en permanente proceso de mejoramiento
personal y profesional.
Dentro de las competencias que debe evidenciar el instructor se encuentran en primer lugar las
Competencias Básicas de pensamiento lógico, sistémico, crítico y creativo, así como las de carácter
metodológico, de toma de decisiones y de resolución de problemas; en segundo lugar las de carácter
comunicativo, en particular, la capacidad de comunicación oral, escrita y gestual; la gestión de la
información, la capacidad de argumentación, la interpretación, comprensión e interacción simbólica y la
capacidad para establecer acuerdos y trabajar interdisciplinariamente en equipo (-SENA-, 2013)
En particular el instructor debe evidenciar un comportamiento enmarcado dentro del ejercicio de
los Principios y Valores Éticos Universales; ser un modelo de coherencia y demostrar un manejo sólido de
las Tecnologías de la Información y Comunicación TIC.

Adicionalmente, como se indica en el Proyecto Educativo Institucional SENA, el instructor debe


evidenciar el dominio de las Competencias Específicas o técnicas propias de su área del conocimiento, así
como evidenciar un manejo idóneo de las Competencias de orden pedagógico y didáctico. Los instructores
deben estar en capacidad de desarrollarse profesionalmente con los mayores estándares de formación,
por medio de capacitaciones, programas de formación permanente, transferencia de conocimiento,
programas de intercambio, entre otros (SENA S. N., PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL, 2013,
Anexo_3_3)

Como soporte a lo expuesto, el SENA genera el diseño curricular del programa de formación
(Anexo 3_Profesores 3_4 Diseño curricular del programa) que además de incorporar las competencias que
soportan la formación, incluye el perfil del instructor requerido por cada una de las
GC-F -005 V. 05
competencias que lo integra, el proceso que realiza anualmente cada uno de los Centros de Formación se
centra en generar la proyección indicativa para cada vigencia y a partir de esta determina el requerimiento
de instructores con los cuales se debe contar para el desarrollo de los procesos de enseñanza-aprendizaje,
en primera instancia se realiza la programación de los instructores de plata y posteriormente se proyecta
la contratación de los restantes a través del plan de contratación.

Tabla 16 Perfil del Instructor del programa Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo

NOMBRE DE LA COMPETENCIA PERFIL REQUERIDO


Título Profesional universitario en Ingeniero de Mercados, Ingeniero Financiero,
Ingeniero Industrial, Administración de Empresas, Economista, Mercadólogo,
Profesional en Mercadeo y Publicidad, Profesional en Administración.

Experiencia Laboral:
Veinticuatro (24) meses de Experiencia: de los cuales Doce (12) meses estarán
relacionados con el área de mercadeo, ventas y comercialización, en desarrollo del
objeto de la formación profesional a la que se dedica el cargo y Doce (12) meses en
labores de docencia.
Preparación del plan de mercadeo Competencias mínimas:

● Orientación a resultados
● Orientación al usuario y al ciudadano
● Transparencia
● Compromiso con la Organización
● Experticia Técnica
● Trabajo en equipo y Colaboración
● Aprendizaje Continuo
● Creatividad e Innovación
Título Profesional universitario en Ingeniero de Mercados, Ingeniero Financiero,
Ingeniero Industrial, Administración de Empresas, Economista, Mercadólogo,
Profesional en Mercadeo y Publicidad, Profesional en Administración.
Organización del plan comercial
Experiencia Laboral:
Veinticuatro (24) meses de Experiencia: de los cuales Doce (12) meses estarán
relacionados con el área de mercadeo, ventas y comercialización, en desarrollo del

GC-F -005 V. 05
objeto de la formación profesional a la que se dedica el cargo y Doce (12) meses en
labores de docencia.
Competencias mínimas:
● Orientación a resultados
● Orientación al usuario y al ciudadano
● Transparencia
● Compromiso con la Organización
● Experticia Técnica
● Trabajo en equipo y Colaboración
● Aprendizaje Continuo
● Creatividad e Innovación
Título Profesional universitario en Ingeniero de Mercados, Ingeniero Financiero,
Ingeniero Industrial, Administración de Empresas, Economista, Mercadólogo,
Profesional en Mercadeo y Publicidad, Profesional en Administración.
Experiencia Laboral:
Veinticuatro (24) meses de Experiencia: de los cuales Doce (12) meses estarán
relacionados con el área de mercadeo, ventas y comercialización, en desarrollo del
objeto de la formación profesional a la que se dedica el cargo y Doce (12) meses en
labores de docencia.
Interpretación de mercados Competencias mínimas:
● Orientación a resultados
● Orientación al usuario y al ciudadano
● Transparencia
● Compromiso con la Organización
● Experticia Técnica
● Trabajo en equipo y Colaboración
● Aprendizaje Continuo
● Creatividad e Innovación
Título Profesional universitario en Ingeniero de Mercados, Ingeniero Financiero,
Ingeniero Industrial, Administración de Empresas, Economista, Mercadólogo,
Profesional en Mercadeo y Publicidad, Profesional en Administración.

Estructuración del plan de Experiencia Laboral:


comunicación Veinticuatro (24) meses de Experiencia: de los cuales Doce (12) meses estarán
relacionados con el área de mercadeo, ventas y comercialización, en desarrollo del
objeto de la formación profesional a la que se dedica el cargo y Doce (12) meses en
labores de docencia.
Competencias mínimas:

GC-F -005 V. 05
● Orientación a resultados
● Orientación al usuario y al ciudadano
● Transparencia
● Compromiso con la Organización
● Experticia Técnica
● Trabajo en equipo y Colaboración
● Aprendizaje Continuo
● Creatividad e Innovación
Título Profesional universitario en Ingeniero de Mercados, Ingeniero Financiero,
Ingeniero Industrial, Administración de Empresas, Economista, Mercadólogo,
Profesional en Mercadeo y Publicidad, Profesional en Administración.

Experiencia Laboral:
Veinticuatro (24) meses de Experiencia: de los cuales Doce (12) meses estarán
relacionados con el área de mercadeo, ventas y comercialización, en desarrollo del
objeto de la formación profesional a la que se dedica el cargo y Doce (12) meses en
Evaluación de resultados de labores de docencia.
acciones de mercadeo Competencias mínimas:
● Orientación a resultados
● Orientación al usuario y al ciudadano
● Transparencia
● Compromiso con la Organización
● Experticia Técnica
● Trabajo en equipo y Colaboración
● Aprendizaje Continuo
● Creatividad e Innovación
Licenciado en Física, o Físico, o Ingeniero Físico, o profesional en área de la
Ingeniería afín con el programa de formación.
Experiencia Laboral:
Mínimo 12 meses de experiencia laboral en el área objeto del desempeño.
Experiencia docente de mínima de 12 meses.
Competencias mínimas:
Ciencias Naturales (Física)
● Práctica de principios y valores éticos universales.
● Disposición al cambio.
● Habilidades Investigativas.
● Manejo de grupos.
● Liderazgo
● Comunicación eficaz y asertiva

GC-F -005 V. 05
● Dominio Lecto-escritural
● Dominio argumentativo y propositivo
● Trabajo en equipo.
● Manejo de las TIC
Profesional especializado en seguridad y salud en el trabajo con formación en
gestión ambiental o educación ambiental.
Ingeniero ambiental, ecólogo o profesiones afines con formación en Seguridad y
salud en el trabajo.
Profesional con especialización en gestión ambiental y seguridad y salud en el
trabajo.
Experiencia Laboral:
Veinticuatro (24) meses de Experiencia: de loa cuales dieciocho (18) meses
estarán relacionados con el ejercicio de la profesión u oficio objeto de la formación
profesional y seis (6) meses en labores de docencia.
Protección para la Salud y el Medio
Competencias mínimas:
Ambiente
● Práctica de principios y valores éticos universales.
● Disposición al cambio.
● Habilidades Investigativas.
● Manejo de grupos.
● Liderazgo
● Comunicación eficaz y asertiva
● Dominio Lecto-escritural
● Dominio argumentativo y propositivo
● Trabajo en equipo.
● Manejo de las TIC
Formación en Ciencias de la Comunicación, Periodismo, Lingüística, Filología,
Lenguas Clásicas o modernas, español y literatura.
Experiencia Laboral:
Dos (2) año de Experiencia Laboral en el área Seis (6) meses de experiencia
docente
Competencias mínimas:
Comunicación ● Práctica de principios y valores éticos universales.
● Disposición al cambio.
● Habilidades Investigativas.
● Manejo de grupos.
● Liderazgo
● Comunicación eficaz y asertiva
● Dominio Lecto-escritural

GC-F -005 V. 05
● Dominio argumentativo y propositivo
● Trabajo en equipo.
Alternativa 1:
CAP SENA y Experticia en el área temática DERECHOS HUMANOS Y
FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO que impartirá en su desempeño.
Cuarenta y ocho (48)meses de experiencia; de los cuales cuarenta (40) estarán
relacionados con el ejercicio en Derechos humanos y fundamentales en el trabajo
objeto de la formación profesional y (8) meses en labores de docencia.
Alternativa 2:
Técnico y Experticia en el área temática DERECHOS HUMANOS Y
FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO que impartirá en su desempeño.
Treinta y seis (36) meses de Experiencia: de los cuales veinte y ocho (28) meses
estarán relacionados con el ejercicio en Derechos humanos y fundamentales en
el trabajo y Ocho (8) meses en labores de docencia.
Alternativa 3:
Técnico Profesional y Experticia en el área temática DERECHOS HUMANOS Y
FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO que impartirá en su desempeño Treinta(30) meses
de experiencia de los cuales veinte (20) estarán relacionados con el ejercicio en
Derechos humanos y fundamentales en el trabajo y diez (10) meses en labores de
Derechos fundamentales del docencia.
trabajo Alternativa 4:
Tecnólogo o cuatro años de formación universitaria, y Experticia en el área
temática DERECHOS HUMANOS Y FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO que impartirá en
su desempeño.
Veinticuatro (24) meses de Experiencia: de los cuales Dieciocho (18) meses
estarán relacionados con el ejercicio en Derechos humanos y fundamentales en el
trabajo y Seis (6) meses en labores de docencia.
Alternativa 5:
Profesional universitario y Experticia en el área temática DERECHOS HUMANOS Y
FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO que impartirá en su desempeño Veinticuatro (24)
meses de Experiencia: de los cuales Dieciocho (18) meses estarán relacionados con el
ejercicio en Derechos humanos y fundamentales en el trabajo objeto de la formación
profesional y Seis (6) meses en labores de docencia.
Competencias mínimas:
● Práctica de principios y valores éticos universales.
● Disposición al cambio.
● Habilidades Investigativas.
● Manejo de grupos.

GC-F -005 V. 05
● Liderazgo
● Comunicación eficaz y asertiva
● Dominio Lecto-escritural
● Dominio argumentativo y propositivo
● Trabajo en equipo.
● Manejo de las TIC
Opción 1: Profesional en carreras de formación relacionadas con filosofía, o
antropología, o psicología, o trabajo social, o sociología o afines.
Opción 2: Profesional con estudios relacionados en ética, o bioética, o
deontología o humanismo
Experiencia Laboral:
Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales dieciocho (18) meses
estarán relacionados con el ejercicio de la profesión u oficio objeto de la
formación
profesional y seis (6) meses en labores de docencia y/o trabajo comunitario.
Ética para la construcción de una Competencias mínimas:
cultura de Paz. ● Práctica de principios y valores éticos universales.
● Disposición al cambio.
● Habilidades Investigativas.
● Manejo de grupos.
● Liderazgo
● Comunicación eficaz y asertiva
● Dominio Lecto-escritural
● Dominio argumentativo y propositivo
● Trabajo en equipo.
● Manejo de las TIC
Licenciado en Educación Física, Profesional en Ciencias del Deporte o Tecnólogo
en Actividad Física o Entrenamiento Deportivo con especialización Tecnológica
relacionada con el área de Conocimiento.
Experiencia Laboral:
Mínimo 12 meses de experiencia laboral en el área objeto del desempeño.
Actividad Física y hábitos de vida Experiencia docente mínimo de 12 meses
saludable. Competencias mínimas:
● Práctica de principios y valores éticos universales.
● Disposición al cambio.
● Habilidades Investigativas.
● Manejo de grupos.
● Liderazgo

GC-F -005 V. 05
● Comunicación eficaz y asertiva
● Dominio Lecto-escritural
● Dominio argumentativo y propositivo
● Trabajo en equipo.
● Manejo de las TIC
Profesional en ciencias económicas o afines, Profesional en administración de
empresas o afines, Profesional en mercadeo o afines o Profesional en Ingeniería
Industrial o afines.
Experiencia Laboral:
Veinticuatro (24) meses de Experiencia: de los cuales dieciocho (12) meses
estarán relacionados con el ejercicio de la profesión u oficio objeto de la formación
profesional y doce (12) meses en labores de docencia.
Competencias mínimas:
Cultura Emprendedora y ● Práctica de principios y valores éticos universales.
Empresarial ● Disposición al cambio.
● Habilidades Investigativas.
● Manejo de grupos.
● Liderazgo
● Comunicación eficaz y asertiva
● Dominio Lecto-escritural
● Dominio argumentativo y propositivo
● Trabajo en equipo.
● Manejo de las TIC
Profesional universitario en disciplina académica del Núcleo Básico de
Conocimiento en: Licenciado en Matemáticas o Ingeniero afín al programa de
formación
Experiencia laboral:
Doce (12) meses de Experiencia: de los cuales Seis (6) meses mínimos en labores
Matemáticas de docencia.
Competencias mínimas:
● Práctica de principios y valores éticos universales.
● Disposición al cambio.
● Habilidades Investigativas
● Manejo de Grupos
Tecnólogo o Profesional en áreas afines con Tecnologías de la información y la
TIC comunicación.
Experiencia Laboral:

GC-F -005 V. 05
Mínimo, Dieciocho (18) meses de Experiencia laboral, de los cuales Doce (12)
meses estarán relacionados con el ejercicio de la profesión u oficio objeto de la
formación profesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el área.
Competencias mínimas:
● Práctica de principios y valores éticos universales.
● Disposición al cambio.
● Habilidades Investigativas.
● Manejo de grupos.
● Liderazgo
● Comunicación eficaz y asertiva
● Dominio Lecto-escritural
● Dominio argumentativo y propositivo
● Trabajo en equipo.
● Manejo de las TIC
Profesional con título en licenciatura en idiomas o Profesional en cualquier área
de conocimiento.
Nivel mínimo B2 de suficiencia en inglés, acreditado mediante una de las
siguientes pruebas internacionales:
● FCE (First Certificate in English) BEC (Vantage o Higher) CELS (Vantage o
Higher) IELTS (mínimo 5,5)
● ISE II (Integrated Skills in English) TOEFL PBT (mínimo 567 TOEFL CBT
(mínimo 227)
● TOEFL IBT (mínimo 87)
● BULATS (B2 en todas las habilidades) CAE (Certificate in Advanced English)
● CPE (Certificate of Proficiency in English) APTIS (B2 en todas las
habilidades)
Inglés

Además, debe cumplir con:


● Mínimo 12 meses en la orientación de procesos de capacitación o
formación en la lengua extranjera en modalidad presencial.
● Demostrar altas competencias administrativas y técnicas del sistema de
gestión académica y LMS.
● Dominio demostrado en Ofimática e Internet y/o ciudadanía digital.
● Competencias metodológicas para la orientación de programas de
formación para el trabajo y el desarrollo humano.
● Habilidades en comunicación escrita, solución de problemas, pensamiento
crítico, entendimiento interpersonal, trabajo en equipo y comprensión
lectora.

GC-F -005 V. 05
● Creativo y Proactivo.
● Preferiblemente: Estar certificado en el curso de instructor virtual vigente,
establecido por la Dirección de Formación Profesional del SENA y/o
certificado relacionado con tutoría virtual expedido en los tres últimos
años.

Preferiblemente: Conocimiento de la metodología de formación del SENA


Experiencia laboral:
Dos (2) años de Experiencia Laboral en el área Seis (6) meses de experiencia
docente
Competencias mínimas:
● Práctica de principios y valores éticos universales.
● Disposición al cambio.
● Habilidades Investigativas.
Investigación
● Manejo de grupos.
● Liderazgo
● Comunicación eficaz y asertiva
● Dominio Lecto-escritural
● Dominio argumentativo y propositivo
● Trabajo en equipo
● Manejo de las TIC

Fuente: Diseño Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo

3.3 Relación de instructores para el programa de formación

El centro de Desarrollo Agroempresarial cuenta con un grupo de instructores integrales en


desarrollo pedagógico, nivel de formación, experiencia laboral y dedicación, que le permitirán atender
adecuadamente el proceso formativo.
En la siguiente tabla se encuentra el grupo de instructores, con su nivel de formación, experiencia
profesional y pedagógica, competencia de formación a cargo, tiempo dedicado al programa y a la
investigación; La hoja de vida de la función pública, soportes de estudio y experiencia de los instructores
proyectados para el programa (Anexo 3_Profesores_Hojas de vida Instructores).

GC-F -005 V. 05
Tabla 17 Perfil de los instructores del programa en el Centro de formación

Nombre del Nivel de Último nivel de Tipo de Experien Tipo de


No instructor formación/ formación/ Título Competencia Competencia proyectada cia vinculació
Titulo 1 pregrado 2 proyectada Docente n

1 Sandra Liliana Administración de Maestria en Técnica Organización del plan comercial 17


Ballen Bustos Empresas Gestion de la Planta
Tecnología
Educativa
2
Liz Yiselth Rojas Economista Especialización en Técnica Preparación del plan de mercadeo 7 Planta
Torres Dirección y Gestión
en Marketing

3
Nacira Judith Administrador Especialista en Técnica Interpretación de mercados 10 Prestación
Narvaez Ortega Financiero Investigación de servicios
Aplicada la
Educación
4
Sandra Liliana Administración de Maestria en Técnica Estructuración del plan de 17 Planta
Ballen Bustos Empresas Gestion de la comunicación
Tecnología
Educativa
5
Liz Yiselth Rojas Economista Especialización en Técnica Evaluación de resultados de Planta
Torres Dirección y Gestión acciones de mercadeo 7
en Marketing

6
Claudia Marcela Administradora Especialista en Transversal Gestión de procesos productivos 8 Prestación
Mila Ríos de Empresas Gerencia de la cultura emprendedora y de servicios
estratégica de empresarial
Mercadeo

GC-F -005 V. 05
7 Nacira Judith Ingeniero Especialista en Desarrollo de procesos de
Narvaez Ortega de diseño y Educación Superior investigación en el entorno laboral 10 Prestación
automatiza Distancia Transversal y productivo. de servicios
ción
electrónica

8 Robinson Ingeniero de Especialización Clave Utilizar herramientas 18 Planta


Enrique sistemas tecnológica en informáticas de acuerdo con
Rincón gestión y seguridad necesidades de manejo de
Ramírez de bases de datos. información.
10 Cesar Javier Barriga Ingeniero De Especialización Clave Razonamiento cuantitativo en el 8 Planta
Rodríguez Sistemas Seguridad De La contexto del Desarrollo de
Información Procesos de Mercadeo
11 Wendy Fisioterapeuta Especialista en Transversal Aplicación de prácticas de 5 Planta
Manrique Salud Ocupacional protección ambiental, seguridad y
Torres salud en el trabajo.
Aplicación de conocimientos de las
ciencias naturales de
acuerdo con situaciones del
contexto productivo.
12 Hiddy Licenciatura en Profesional Generación de hábitos saludables 8 Prestación
Constanza Educación Básica Transversal de vida en el entorno laboral y de servicios
Leuro con Énfasis en productivo
Educación Física
Recreación y
Deportes
13 Camilo Profesional en Maestría en Interacción en lengua inglesa de 10 Prestación
Andrés Lenguas Educación Clave forma oral y escrita en el entorno de servicios
Donoso Modernas laboral y productivo.
Sastre
14 Diana María Psicóloga Profesional Enrique Low Murtra - Interactuar 4 Prestación
Gomez Transversal en el contexto productivo de servicios
Hernandez y social de acuerdo con principios
éticos para la
construcción de una cultura de
paz– Ética para la
construcción de una cultura de paz

GC-F -005 V. 05
Ejercer derechos fundamentales
del trabajo en el marco de
la constitución política y los
convenios internacionales –
Derechos fundamentales del
trabajo

Nota: Referenciado de la Coordinación académica del programa de


formación
Tabla 18 Distribución de tiempos de los instructores

Extensión / Porcentaje de Horas


No Nombre instructor Total, Docencia Investigaci Relacionamiento dedicación
horas ón Sector Externo programa %
semanales
1 Sandra Liliana Ballen Bustos 42,5 34 2 35%
6.5
2 Liz Yiselth Rojas Torres 42,5 34 2 35%
6.5
3 Nacira Judith Narváez Ortega 40 33 2 5 30%
4 Claves 40 35 5 8%
0
5 transversales 40 40 0 5 5%

Fuente: Elaboración propia

3.4 Relación Instructores/Aprendices

La planeación detallada del desarrollo de las competencias se denomina “planeación


pedagógica”, la cual es el eje central de la formación profesional integral y sustenta tanto la
formación por proyectos como la formación por competencias; en ella, se refleja el enfoque por
competencias donde se articula el saber-saber, saber-hacer y saber ser.
En la planeación se establece qué debe hacerse durante el proceso de enseñanza aprendizaje,
cómo debe éste desarrollarse, mediante qué acciones concretas y sus responsables. La
planeación parte de las necesidades del Aprendiz en coherencia con el sector productivo y
social. Las variables pedagógicas que el SENA ha establecido en desarrollo de la Planeación
Pedagógica son:
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- Los resultados de aprendizaje
- Las actividades de aprendizaje en las áreas de desarrollo cognitivo,
procedimental y valorativo-actitudinal; igualmente si son individuales o
grupales y presenciales o desescolarizadas.
- Las estrategias didácticas activas utilizadas.
- Los ambientes de aprendizaje incluidos los escenarios, los recursos y los
Instructores responsables.
- Los criterios de evaluación
- La descripción de las evidencias de aprendizaje

El Centro Desarrollo Agroempresarial como parte de los procesos de evaluación y mejora


continua, realiza un análisis constante de la relación existente entre el número de instructores
y el número de aprendices para cada uno de los programas. De hecho, las ofertas de los
programas de formación se realizan teniendo en cuenta esta relación, además de planear otra
serie de recursos como ambientes, materiales, entre otros.
Esto hace que los cupos ofertados sean coherentes de acuerdo con la disponibilidad de recursos
del centro, además, que la formación se realice cumpliendo con el concepto de calidad en la
formación.
De acuerdo con lo anterior, la relación promedio proyectada entre la cantidad de
instructores y aprendices en el Programa Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo es
de 1.3, lo que indica que por cada tres (3) aprendices contarán con un (1) instructor, dicho de
otra forma, un grupo de 30 aprendices tendrán 10 instructores mínimo programados a lo largo
de su formación. Dicha relación obedece a que se programan los resultados de aprendizaje de
cada competencia teniendo en cuenta las fortalezas de cada instructor y su perfil.

3.5 Permanencia, Capacitación y desarrollo de los instructores

Para el SENA la capacitación se entiende como el conjunto de procesos organizados, relativos tanto a
la educación para el trabajo y el desarrollo humano, como a la educación informal de acuerdo con lo
establecido por la Ley General de Educación, dirigidos a prolongar y a complementar la educación inicial

GC-F -005 V. 05
mediante la generación de conocimientos, el desarrollo de habilidades y el cambio de actitudes, con el fin
de incrementar la capacidad individual y colectiva para contribuir al cumplimiento de la misión
institucional, a la mejor prestación de servicios a la comunidad, al eficaz desempeño del cargo y al
desarrollo personal integral. Esta definición comprende los procesos de formación, entendidos como
aquellos que tienen por objeto específico desarrollar y fortalecer una ética del servicio público basada en
los principios que rigen la función administrativa.

La Escuela Nacional de Instructores ‘Rodolfo Martínez Tono’ del Servicio Nacional de Aprendizaje
SENA, fue creada mediante el Acuerdo 6 del 15 de mayo de 2014, con el objetivo de promover la excelencia
de la docencia y liderar el desarrollo de estrategias de formación, evaluación, desarrollo profesional,
retención, promoción, e investigación que permitan atraer, retener y/o incentivar a los mejores
colombianos a ser instructores del SENA (Acuerdo 6 de 2014).

La escuela facilita a los instructores, a través de planes de capacitación entre otras estrategias,
formarse en competencias básicas, pedagógicas y técnicas necesarias para garantizar adecuados métodos
de enseñanza y acompañamiento a los aprendices de los diferentes programas de formación. Así mismo,
propende por mantener una articulación con el programa SENNOVA facilitando de esta manera la
participación de los instructores en proyectos de investigación aplicada e innovación.

Igualmente, la escuela ha venido trabajando en estrategias de evaluación, autoevaluación y


autovaloración de los instructores y de la calidad del servicio, garantizando de esta forma un mejoramiento
continuo en las metodologías usadas dentro del proceso formativo (Servicio Nacional de Aprendizaje -
SENA-, 2014).

“La estrategia y lineamientos que el SENA utilizará en la formulación del Plan Institucional de
Capacitación –PIC- son los enunciados en el Plan Nacional de Formación y Capacitación para el Desarrollo
y la Profesionalización del Servidor Público, elaborado por el DAFP (marzo 2017); Guía Metodológica para
la - implementación del Plan Nacional de Formación y Capacitación (PNFC): Profesionalización y Desarrollo
de los Servidores Públicos elaborado por el ESAP (diciembre 2017) el cual buscan desarrollar las
capacidades de los servidores públicos, para atender las necesidades de aprendizaje a nivel organizacional
e individual, y para el cumplimiento efectivo de metas y objetivos trazados en la plan estratégico. La
principal estrategia en el Plan Nacional de Formación y Capacitación es la inclusión de
GC-F -005 V. 05
un nuevo esquema para la capacitación llamado aprendizaje organizacional. Este esquema busca
continuar el proceso de profesionalización de todos los servidores públicos, para mejorar el desempeño y
se vea reflejado en la eficiencia y eficacia de las entidades públicas.

En este sentido el Modelo Integrado de Planeación y Gestión –MIPG- concibe al talento humano como
el activo más importante con el que cuentan las entidades y, por lo tanto, como el gran factor crítico de
éxito que les facilita la gestión y el logro de sus objetivos y resultados. El talento humano, es decir, todas
las personas que laboran en la administración pública, en el marco de los valores del servicio público,
contribuyen con su trabajo, dedicación y esfuerzo al cumplimiento de la misión estatal, a garantizar los
derechos y a responder las necesidades de los ciudadanos.” (SENA E. N., 2019) (Anexo 3_Profesores 3_5
Plan Institucional de capacitación)

En concordancia con lo expuesto la entidad cuenta además con un catálogo de rutas de formación
para instructores SENA la cual se enfoca en establecer las competencias básicas, transversales, claves de
empleabilidad, técnicas y pedagógicas que resultan prioritarias para apalancar el desarrollo de la
formación profesional y servicios tecnológicos que el SENA ofrece a los colombianos. Las rutas de
formación se convierten en el referente para el diseño de los programas de formación a la medida de las
necesidades del SENA y serán las guías para orientar la profesionalización de los instructores. (Anexo
3_Profesores 3_6 Catálogo de rutas de Formación del SENA).

Así mismo y de acuerdo con los lineamientos nacionales en los Centros de Formación se ejecutan
rutas pedagógicas donde se desarrollan competencias técnicas, de manejo de TIC y pedagógicas, teniendo
en cuenta las necesidades de cada programa y la transferencia de conocimiento e incluyendo actividades
de información, actualización tecnológica, divulgación, capacitación, inducción y reinducción entre otros.
La programación de acuerdo con los lineamientos de la Escuela Nacional de Instructores para el centro es
la siguiente:

● Bienvenida a instructores
● Formación pedagógica básica
● Planeación de la formación profesional
● Orientación de la formación profesional integral
● Implementación de las acciones de formación profesional integral
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● Diseño de estrategias didácticas
● Diseño de instrumentos de evaluación
● Estructuración de proyectos de investigación
● Aplicación de la metodología SENA para diseño curricular
● Realización de proyectos audiovisuales
● Estrategias y medios para el aprendizaje de la tecnología
● Incorporación de las herramientas tic como apoyo a la formación
● Incorporación de actividades steam como apoyo a la formación profesional integral
● Fortalecimiento de las competencias didácticas docentes para la formación por proyectos

3.6 Seguimiento y evaluación de instructores

En relación con la evaluación y seguimiento de los instructores, y siguiendo lo establecido en la Ley 909 de
2014, para corroborar la buena función de los servidores públicos, se hace necesaria la aplicación de
instrumentos que permitan evaluar su desempeño y establecer acuerdos de gestión. Es así, como la CNSC,
por medio del Acuerdo 6176 de 2018, establece el sistema de evaluación del desempeño laboral de los
servidores de carrera administrativa y en período de prueba, estableciendo los criterios técnicos y legales
para el cumplimiento de la evaluación en mención.

Complementario a lo anterior, y como política institucional en esta materia, el SENA estableció el


Procedimiento de Evaluación de Desempeño que orienta el desarrollo de dicha evaluación, así como el de
la respectiva calificación. La evaluación está dada teniendo en cuenta los compromisos laborales pactados
por periodo establecido. Ésta se realiza anualmente en el periodo comprendido entre el 1 de febrero y el
31 de enero del siguiente año, con un corte de evaluación parcial en el mes de agosto. En caso de tener
resultados no esperados, se contempla la implementación de un plan de mejoramiento o un acuerdo de
gestión que permita mejorar a un nivel de satisfacción o sobresaliente.

Los siguientes links comprueban la forma en que se desarrolla esta evaluación:


https://www.cnsc.gov.co/index.php/informacion-y-capacitaciones/comunicaciones-cnsc/cnsc-al-
dia/2915-en-agosto-se-realizara-la-evaluacion-del-desempeno-laboral-del-primer-semestre
Tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=C8X9iSqXK5o&feature=youtu.be

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Instructivo de evaluaciones
: https://www.cnsc.gov.co/DocumentacionCNSC/SEDEL/INSTRUCTIVOEVALUACIONPRIMERSEMESTRE.pd
f
Instructivo de evaluaciones: https://www.cnsc.gov.co/index.php/sistema-general-de-carrera/nuevo-
sistema-tipo-2018/criterios-y-escala-de-evaluacion-de-compromisos-comportamentales

Ilustración 11 Sistema de evaluación para el desempeño laboral de los instructores SENA

Fuente: Elaboración propia, 2020

Según la resolución 4016 de 2009 faculta al instructor vinculado a la planta de personal del SENA con
asignación de funciones de Coordinador Académico para orientar, acompañar y controlar en su
desempeño, académico, pedagógico y técnico a los instructores en el proceso de enseñanza-aprendizaje
y evaluación para velar por la calidad de la formación profesional integral. Tiene asignadas varias
funciones enmarcadas dentro de tres grandes procesos: a) procesos de planeación estratégica; b) proceso
de ejecución de la formación profesional; y, c) proceso de mejora continua. (SENA, 2009)

1. Proceso planeación estratégica: Asignar y programar de manera eficiente los recursos físicos,
humanos y tecnológicos de acuerdo con la planeación operativa para los procesos de ejecución de
la formación, ejecución de servicios complementarios, normalización, certificación de
competencias laborales, administración educativa y diseño curricular.

GC-F -005 V. 05
2. Proceso ejecución de la formación profesional: Inducción, desarrollo curricular, y gestión de
procesos de aprendizaje. Realizar acompañamiento pedagógico y metodológico a instructores y
proponer y validar alternativas para la realización de la etapa práctica por parte de los aprendices
de formación titulada.

3. Acciones de Mejora continua: Procedimientos de medición de la satisfacción del cliente, acciones


preventivas y correctivas y control de los aspectos que afectan la calidad del servicio.

El Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol SIGA de la entidad, contempla dentro de su proceso de


Gestión de Formación Profesional Integral, Procedimiento GFPI-P-006 - Procedimiento Ejecución de la
Formación Profesional Integral, la lista de verificación GFPI-F-025 mediante la cual se realiza el
seguimiento al proceso de Formación Profesional para las fichas asignadas a los instructores, verificando
los resultados de aprendizaje esperados durante el semestre/Trimestre, la metodología por competencias,
estrategias didácticas, de acuerdo con la programación de cada uno de los instructores, evidenciados en
el desarrollo de los proyectos formativos, con el fin de observar aspectos que conlleven al mejoramiento
continuo del proceso. Está dirigida a aprendices e instructores.

Para los instructores vinculados por contrato de prestación de servicios, el manual de supervisión e
interventoría dispuesto en Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol, código GCCON-M-002, indica que
el supervisor de contrato debe “velar por el cumplimiento del cronograma definido para la ejecución
contractual o convencional, efectuando controles periódicos, así como recomendar los ajustes a los que
haya lugar a efectos de obtener el cumplimiento del objeto contractual o convencional en el plazo
señalado”. Así pues, se realiza la verificación y seguimiento del cumplimiento de las obligaciones que se
encuentren dentro del mismo, durante el tiempo de ejecución y en el momento de la entrega de
productos.

Lo anterior evidencia la existencia de políticas y directrices institucionales claramente definidas para la


evaluación de instructores, seguimiento a sus obligaciones o funciones y la implementación de planes de
mejoramiento a los mismos, si fuere el caso. Adicionalmente, los aprendices cuentan con instrumentos
que permiten evaluar el desempeño de los instructores durante el proceso de formación; para ello, los

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aprendices del programa de formación Tecnológico tendrán la posibilidad de acceder a la plataforma para
realizar la evaluación de desempeño del instructor:

Ilustración 12 Procedimiento para evaluar Instructores

INGRESO A LA EJECUCION DE LA
PLATAFORMA SENA ROL APRENDIZ EVALUAR ENCUESTA
FORMACION INSTRUCTORES INSTRUCTORES
SOFIA PLUS

Fuente: Elaboración propia, 2020

La ilustración anterior, muestra el procedimiento que debe hacer un aprendiz para evaluar a través de la
plataforma Sofía Plus a sus instructores durante el proceso de formación, los resultados obtenidos sirven
para felicitar o acordar con los instructores, planes de mejoramiento por parte de la coordinación
académica.

3.7 Investigación, Innovación y/o Creación Artística y Cultural

Las tendencias globales y en América Latina hacia el año 2030, año de referencia establecido por
Naciones Unidas para el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), enmarca a la investigación
y la innovación como los principales impulsores del crecimiento de la productividad en las industrias del
país, pues permite generar nuevos métodos y tecnologías innovadoras que podrían contribuir a elevar la
productividad (BANCO CENTRAL EUROPEO, 2017).
El punto V “Competitividad e infraestructura estratégicas”, objetivo 1, el propósito radica en
incrementar la productividad de las empresas colombianas a partir de la sofisticación y diversificación del
aparato productivo y en su punto A, expone que “uno de los resultados que demostrará una evolución
favorable en el desarrollo productivo e internacionalización del país será el incremento de las
exportaciones de bienes no minero-energéticos y de servicios”, dentro de los que se incluyen la
investigación, innovación y/o creación artística y cultural. Sumo a ello, el punto B considera, “fortalecer las
capacidades tecnológicas de las empresas”. Las capacidades tecnológicas refiere a los conocimientos y
habilidades para adquirir, usar, absorber, adaptar, mejorar y generar nuevas
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tecnologías. A partir de esta definición, es posible establecer dos tipos de capacidades tecnológicas: de
innovación y de absorción. Partiendo de ello, el punto D estima que el fortalecimiento de estas
capacidades, permitirá “…cerrar las brechas en términos de capital humano que necesitan los sectores
estratégicos en cada región, el MinTrabajo, en coordinación con el MEN, promoverá el diseño de políticas
y herramientas para la pertinencia de la formación para el trabajo y desarrollará la certificación de
competencias laborales” por tanto, el SENA hace una apuesta crucial frente al fomento de la tecnología
como herramienta de cambio social teniendo en cuenta el contexto presentado.
Toma vital relevancia entonces el talento humano para la economía del país. El identificar a los
trabajadores como un recurso sustancial y potencial para apalancar la promesa de disminuir las brechas
socioeconómicas de los colombianos y aumentar la productividad del país, es una apuesta a la inversión
en capacidad tecnológica. Si bien, en el punto F del texto citado, se comprende que la necesidad nacional
es “incentivar el desarrollo de una economía naranja. La economía naranja o economía del conocimiento
es una fuente de valor importante en un país que busca convertir el talento humano en un determinante
de su desarrollo económico”, se reconoce a la cultura, al arte, la innovación y la investigación, como
mecanismos mediadores que impulsan a la política en Ciencia, Tecnología e Innovación - CTI - del país y su
economía.
En ese sentido, en Colombia los investigadores desde sus diferentes áreas epistemológicas y
metodológicas son considerados cada vez más, como actores que facilitan la creación, la adaptabilidad, la
difusión del conocimiento y aplicabilidad de los procesos de investigación, desarrollo tecnológico,
innovación y creación cultural y artística en pro a la economía del país. En coherencia con este objetivo,
las instituciones educativas y en particular el SENA, se convierten en el escenario por excelencia de
formación y fomento de esta postura en torno al conocimiento.
Recientemente, algunos ámbitos de formación identifican a raíz de la política en CTI, la necesidad de
acoger e implementar el emprendimiento y la creación de proyectos de I+D+i en los programas académicos
de formación, puesto que cada vez se cuenta con mayor urgencia y se vuelve más notorio comprender a
la formación como la herramienta capaz de potenciar la creación e ideación, el desarrollo de startup, spin
off, crowdfunding o SBDC a fin de alcanzar niveles de madurez tecnológica y manufacturera de las regiones
en los diferentes sectores productivos.
En el marco de la creación de ideas, la innovación aparece como el mecanismo por el cual se utiliza el
conocimiento para la invención y la explotación del mismo. En relación con ello, cada proceso de
innovación propone la creación y actualización de procesos de formación que puedan llegar a espacios de

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promoción y construcción de nuevas soluciones, prototipos, ideas o productos precomerciales que genera
una aplicabilidad del conocimiento.
El programa de formación Tecnológico en Desarrollo de Procesos de Mercado desde la Red Sectorial
de Conocimiento de Comercio y ventas, apuntan al cumplimiento de necesidades de manera consecuente
con el sector productivo. Encontrarán allí, un espacio de apertura en esta propuesta de construcción
colectiva, puesto que serán escenarios que permitan optimizar la intermediación laboral, el contacto con
agremiaciones y empresarios y experiencias significativas aportantes para el soporte de un servicio
personalizado que busca orientar la construcción de nuevos conocimientos.
En esta ruta, la institución se mantiene a la vanguardia en términos de innovación, competitividad y
productividad aportando al ecosistema de CTI del país. En este contexto, el SENA busca fortalecerse bajo
el principio de trabajo colaborativo en áreas de conocimiento para potenciar los resultados e impactos en
el sector productivo, la sociedad y la formación para el trabajo mediante una articulación efectiva acorde
a la evolución del país y del mundo.

3.7.1 Ciencia, tecnología e innovación en el SENA


El Sistema de Investigación, Innovación y Desarrollo Tecnológico del SENA -SENNOVA- recobra
importancia mediante una estrategia institucional para la formación integral y la inclusión de procesos de
investigación, desarrollo tecnológico, innovación y creación artística y cultural en las regiones. La
estrategia está compuesta por tres programas: investigación, desarrollo tecnológico e innovación con las
cuales se soporta la ejecución de actividades, indicadores y metas establecidas institucionalmente para el
alcance de los objetivos propuestos por el Gobierno Nacional, observando su pertinencia técnica,
territorial y social, a partir de la lectura de las necesidades regionales.

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Ilustración 13 Configuración SENNOVA.
Fuente: Grupo SENNOVA, 2020.

SENNOVA genera mecanismos e instrumentos que propenden por el desarrollo de habilidades y


destrezas I+D+i en la comunidad SENA y fomenten la sinergia entre los sectores académico, productivo,
social y estatal. De cara a estos sectores, se procura igualmente la generación de escenarios para la
aceleración de proyectos de I+D+i, espacios de experimentación y formación que permiten evidenciar la
utilidad del conocimiento científico en niños y jóvenes de educación básica y media, servicios de asistencia
y consultoría técnica especializada, normalización, metrología y calidad; todo lo anterior articulado
mediante acciones de apropiación de la cultura de la investigación, el desarrollo tecnológico y la
innovación.
El Programa de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación en el SENA, está regulado según
Acuerdo 016 de 2012 (SENA, 2012)1, y tiene por objetivo el: "llevar a cabo acciones que contribuyan al
fortalecimiento de los procesos de investigación, desarrollo tecnológico productivo e innovación en el
sector productivo colombiano, cuyos resultados incidan sobre los niveles de productividad y
competitividad del mismo, así como en la formación profesional integral y la formación para el trabajo."
Se reconoce al interior de la entidad como “SENNOVA® - Sistema de Investigación, Desarrollo
tecnológico e Innovación”, marca registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercio,
reglamentado por la Resolución 70 de 2019 (SENA, 2019)2, donde se establece la conformación y

1
Disponible en: http://normograma.sena.edu.co/normograma/docs/acuerdo_sena_0016_2012.htm
2
Disponible en: http://normograma.sena.edu.co/normograma/docs/resolucion_sena_0070_2019.htm
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funciones de los grupos internos de trabajo de la Dirección de Formación Profesional y actualizado por la
Resolución 1-0526 de 2020 (SENA, 2020)3.
SENNOVA, mediante la interacción directa con empresarios y emprendedores, tiene como propósito,
engranar los avances en el conocimiento y las tendencias técnicas y tecnológicas, para aterrizarlos en el
desarrollo de proyectos que por medio de actividades CTI puedan entregar soluciones que permitan la
construcción de un tejido empresarial innovador, además, promueve la actualización y modernización de
los programas de formación del SENA, y fortalece la formación de aprendices innovadores y
emprendedores para así, dar cumplimiento a la misión y la visión de la entidad.
Lo anterior encuentra soporte en la Ley 344 de 1996 (CONGRESO DE LA REPUBLICA, 1996), en su
artículo 16 y artículo 32 de la Ley 1607 de 2012 (CONGRESO DE LA REPUBLICA, 2012), mediante las cuales
se establece que: “De los recursos totales correspondientes a los aportes de nómina de que trata el artículo
30 de la Ley 119 de 1994, el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) destinará un 20% de dichos ingresos
para el desarrollo de programas de competitividad y desarrollo tecnológico productivo. El SENA ejecutará
directamente estos programas a través de sus centros de formación profesional o podrá realizar convenios
en aquellos casos en que se requiera la participación de otras entidades o centros de
desarrollo tecnológico”, por lo cual, los programas de competitividad y desarrollo tecnológico se vuelven
la estrategia fundante de la formación investigativa y el escenario que apalanca la gestación de
conocimiento en I+D+i de los programas formativos del SENA.
Así pues, en el desarrollo de los programas de formación del SENA se adopta una cultura de la
investigación mediante la articulación de la estrategia SENNOVA alrededor de la gestión del conocimiento,
con las acciones formativas que apuntan al desarrollo en los aprendices, de las habilidades y competencias
requeridas para la aplicación de saberes en la búsqueda de soluciones concretas del sector productivo y/o
de servicios, propios del área o áreas de conocimiento atendidas por el programa.
La estrategia para la formación en investigación, tal como se ha planteado desde SENNOVA, involucra
la articulación en el esquema de generación de conocimiento, con las Redes de Conocimiento como
herramienta transversal para potencializar y apalancar la formación y la investigación formativa,
favoreciendo que tanto los instructores como los aprendices puedan estar en contacto con los desarrollos
disciplinarios e interdisciplinarios, la creación artística, los avances tecnológicos y el campo disciplinar más
actualizado.

3
Disponible en: https://www.sena.edu.co/es-co/transparencia/ProyectoNorma/res_1-0526_140520.pdf
GC-F -005 V. 05
Lo anterior, se hace realidad con la inmersión de instructores y aprendices, en la lógica de la
investigación, desarrollo tecnológico e innovación al favorecer su participación en diversas actividades,
tanto internas como externas, las cuales a su vez se encuentran mediadas tanto por las diferentes líneas
de acción del Sistema SENNOVA como por los convenios y/o relacionamiento con el sector productivo a
los cuales pueden tener acceso los aprendices e instructores.
Por ello, el desarrollo de las actividades de formación como producto de la apropiación y aplicación
del modelo formativo y curricular institucional, se orienta hacia la apropiación de habilidades
investigativas de los aprendices en concordancia con su nivel educativo, los objetivos de formación, su
modalidad, la formación por competencias y el área de conocimiento atendida, en búsqueda del desarrollo
del pensamiento creativo y crítico mediante el Aprendizaje Basado en Proyectos – ABP.

Ilustración 14 Articulación SENNOVA – Investigación Formativa


Fuente: Elaboración propia, 2020.

En el programa de formación entonces, los procesos de investigación, desarrollo e innovación


tecnológica son llevados a cabo mediante la metodología general de la formulación y resolución de
problemas4. Es por esto, que el SENA ha asumido el Aprendizaje Basado en Proyectos como la estrategia
que permite la aproximación de aprendices e instructores a la realidad de los sectores productivos,
atendidos por el programa y que favorece tanto la aplicación de las tecnologías de la información y la

4
Manual Proyecto Educativo – PEI, SENA – 2014, Contexto Pedagógico de la Formación Integral del SENA, Pg. 26. Disponible en:
http://compromiso.sena.edu.co/documentos/vista/descarga.php?id=579.
GC-F -005 V. 05
comunicación como el permanente contacto con los desarrollos tecnológicos propios del área de
conocimiento en concordancia con el nivel de formación del programa y los objetivos propuestos para el
mismo. En este sentido, la incorporación de la formación investigativa durante el proceso de formación
del aprendiz mediante el Aprendizaje Basado en Proyectos propende por dar respuestas a problemas
locales y regionales mediante la aplicación del conocimiento tecnológico propio del programa.
Los proyectos entonces basados en este precepto, tendrán como objetivo el propiciar una cultura de
la investigación en los aprendices y el favorecer la apropiación de las tendencias y/o desarrollos
disciplinarios e interdisciplinarios, los avances tecnológicos, las actualizaciones disciplinares y la aplicación
de estos en la formulación de propuestas de soluciones de problemas reales del sector productivo y/o
comunidades en articulación con el sistema de investigación institucional y las políticas I+D+I.

3.7.2 Estrategia para la Formación en Investigación de los Aprendices


El modelo pedagógico del SENA está soportado en un enfoque por competencias y aprendizaje por
proyectos en el marco del Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP) y será aplicado en su plenitud, al
programa de Tecnologo en Desarrollo de Procesos de Mercado, con el fin de favorecer la investigación
formativa. La formación profesional que imparte el SENA constituye un proceso educativo teórico- práctico
de carácter integral, orientado al desarrollo de conocimientos técnicos, tecnológicos y de actitudes y
valores para la convivencia social, que le permiten a la persona actuar crítica y creativamente en el mundo
del trabajo y de la vida.
El ABP tiene una finalidad pedagógica concreta y es el aprendizaje mediante el cual los aprendices e
instructores planean, implementan y evalúan proyectos que tienen aplicación en el mundo real más allá
del ambiente de aprendizaje, y presenta algunas características que deben poseer estos proyectos y que
en muchos casos se asemejan fuertemente a un proceso de investigación (Ciro Aristizabal, 2012):
• Tienen un inicio y fin claramente definido.
• Poseen contenido significativo para los estudiantes y observable en el entorno.
• Permiten la solución de problemas del mundo real.
• Habilitan la investigación de primera mano realizada por los estudiantes.
• Tienen sus objetivos específicos relacionados directamente con el Proyecto. Educativo
Institucional (PEI) y estándares del currículo.
• Tienen un producto tangible que se pueda compartir (transferir).
• Tienen conexiones entre lo académico, la vida y las competencias laborales.

GC-F -005 V. 05
• Desarrollan oportunidades para la reflexión y la autoevaluación por parte del estudiante.

En el estatuto de la Formación Profesional Integral (FPI) se presenta la estrategia de investigación, por


medio del proyecto formativo como una de las estrategias didácticas que prevalece con mayor relevancia
en el SENA; éste posibilita la articulación de conocimientos mediante el análisis interdisciplinar. Su
planeación y desarrollo se realizan a partir de la formulación de un problema y el reto de encontrar
alternativas de solución viables que impliquen el mejoramiento y/o la transformación de una realidad.
El proyecto formativo que se ha propuesto para el programa de formación corresponde al “Diseño de
un Sistema Integrado de Gestión bajo las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, para organizaciones
de diferentes actividades económicas” y con este proyecto se pretende que tanto aprendices como
instructores desarrollen acciones formativas e investigativas alrededor de problemáticas ambientales del
sector productivo, aplicando estrategias de prevención y control ambiental, promoviendo que los procesos
productivos y sociales se desarrollen de manera sostenible en el marco de mejoramiento continuo.
Por su parte, en la estructura curricular del programa se contempla las competencias: “Desarrollo de
procesos de investigación efectivos, teniendo en cuenta situaciones de orden social y productivo” y
“Utilizar herramientas informáticas de acuerdo con necesidades de manejo de información”, por medio
de la cual el aprendiz alcanzará los siguientes resultados de aprendizaje:

Tabla 19 Competencia que promueven ambientes de investigación

NSCL - Código Orientar investigación formativa según referentes técnicos –


240201064
COMPETENCIA Desarrollo de procesos de investigación efectivos, teniendo en cuenta
situaciones de orden social y productivo
RESULTADOS DE APRENDIZAJE 1. Analizar el contexto productivo según sus características y necesidades.
2. Estructurar el proyecto de acuerdo con criterios de la investigación.
3. Argumentar aspectos teóricos del proyecto según referentes nacionales e
internacionales.
4. Proponer soluciones a las necesidades del contexto según
resultados de la investigación.
CONOCIMIENTOS DE PROCESO CRITERIOS DE EVALUACIÓN

• Diferenciar formas de • Conocimiento: concepto, • Reconoce las necesidades del

GC-F -005 V. 05
conocimiento. tipos. contexto, según las problemáticas

• Definir las técnicas de recolección • Cosmovisión: concepto, identificadas.

de información. Formular el perspectivas e importancia. • Describe el problema de investigación


problema de investigación. • Investigación: conceptos y enfoques. de acuerdo a los elementos

• Plantear la pregunta de • Metodologías, métodos y técnicas observados.


investigación. de investigación: conceptos y tipos. • Plantea los objetivos de la

• Contextualizar la importancia de la • Proyectos de investigación: investigación según la pregunta de


investigación. concepto, tipos, estructuras y investigación.

• Determinar de los objetivos de procedimiento. • Consolida el proyecto de


investigación. investigación teniendo en cuenta la
pertinencia y los alcances.

• Realizar búsquedas de información. • Ideas, problemas y preguntas de • Elabora el marco teórico de la


• Elaborar del marco teórico de la investigación. investigación de acuerdo a los contextos
investigación. • Justificación: concepto, nacional e internacional.

• Aplicar técnicas de recolección de componentes. • Aplica técnicas de recolección de


información. Elaborar el informe de • Objetivos de investigación: concepto, información de acuerdo a criterios

la investigación. tipos. establecidos por la metodología.

• Fuentes de información: definición, • Comunica los resultados de la


tipos y referenciación. investigación según criterios de

• Marco teórico: concepto, tipos. presentación de informes.

• Informe de investigación:
características, tipos.

NSCL - Código Utilizar herramientas informáticas de acuerdo con necesidades de manejo de


información – 220501046
COMPETENCIA Aplicación de tecnologías de la información y la comunicación (TIC), de
acuerdo con las necesidades del entorno.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE 1. Alistar herramientas de tecnologías de la información y la comunicación (TIC), de
acuerdo con las necesidades de procesamiento de información y comunicación.
2. Aplicar funcionalidades de herramientas y servicios TIC, de acuerdo con
manuales de uso, procedimientos establecidos y buenas prácticas.
3. Evaluar los resultados, de acuerdo con los requerimientos.
4. Optimizar los resultados, de acuerdo con la verificación.

GC-F -005 V. 05
CONOCIMIENTOS DE PROCESO CONOCIMIENTOS DE PRINCIPIOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN

• Identificar equipos TIC, tipos de • Tecnología: Concepto, • Identifica equipos TIC, tipos de software y
software y servicios de internet. tipos, características. servicios de internet, de acuerdo con las

• Disponer equipos TIC, tipos de • Herramientas TIC: necesidades de uso.


software y servicios de internet. Clases, características, usos. • Compara equipos TIC, tipos de software y
• Manejar computadores, • Tecnologías de la información y la servicios de internet, de acuerdo con las
periféricos, tabletas, equipos comunicación: Concepto, características.

móviles y reproductores de medios componentes, características, • Escoge equipos TIC, tipos de software y
electrónicos. clasificación, usos, tendencias. servicios de internet, de acuerdo con las

• Aplicar funcionalidades de • Equipos y periféricos TIC. necesidades de procesamiento de

sistemas operativos. • Computador: Concepto, información y características. Maneja

• Manejar procesador de texto, hoja arquitectura, computadores, tabletas, celulares y otros

de cálculo, software para funcionamiento, equipos TIC, de acuerdo con las

presentaciones, diagramación, tipos, características. funcionalidades de los mismos.

bases de datos y programas • Periféricos: Concepto, • Aplica funcionalidades de sistemas


específicos. clasificación, características, operativos, de acuerdo con las

• Utilizar motores de funcionamiento. necesidades de administración de los


recursos del equipo.
búsqueda, navegación, • Otros (Tabletas, equipos móviles,
Correo electrónico, transferencia de reproductores de • Maneja procesador de texto, hoja de
archivos, chat, listas de correos, medios electrónicos): cálculo, software para presentaciones,

blogs, wikis, foros web, spaces, Concepto, diagramación, bases de datos y software
grupos de noticias, telefonía IP, funcionamiento, específico, de acuerdo con las

televisión IP, comprar en Internet, tipos, características. funcionalidades de cada programa y las

E-learning, • Redes de datos: Concepto, necesidades de manejo de la información.


marketing digital, trabajo conectividad, tipos, características, • Utiliza motores de búsqueda, navegación,
colaborativo, computación en la usos, servicios. correo
nube, redes sociales y electrónico, transferencia de archivos,
• Software: Concepto, herramientas,
videoconferencia por internet. chat, listas de correos, blogs, wikis, foros
funciones, propiedades.
• Manejar herramientas • Tipos de Software:
web, spaces, grupos de noticias, telefonía
colaborativas en internet. IP, televisión IP, comprar en Internet, E-
• Software de sistema (Sistema
• Valorar resultados obtenidos. operativo): Concepto, clases,
dearning, marketing digital, trabajo

• Aplicar procesos de mejora. colaborativo, computación en la nube,


funciones, características, usos.
redes sociales y videoconferencia por
• Software de aplicación (Procesador
internet, de acuerdo con las necesidades
de texto, hoja de cálculo, programa
de información y comunicación.
de presentación, base de datos,
• Participa en redes sociales, de acuerdo con
diagramación, software específico):

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concepto, clases, funciones, las necesidades de comunicación.
características, usos. • Maneja herramientas
• Software de desarrollo: concepto, colaborativas en internet, de acuerdo con
clases, funciones, características, las necesidades del equipo de trabajo.
usos. • Comprueba el funcionamiento de los
• Internet: Definición, historia, equipos, productos o servicios obtenidos
evolución, arquitectura, utilidades. con el uso de herramientas TIC, de acuerdo

• Conexión: Tipos, configuración, con los resultados esperados.

características. • Aplica procesos de mejora a los productos,


• Herramientas colaborativas. de acuerdo con las comprobaciones

• Servicios de Internet: (Navegación, realizadas.

correo electrónico, transferencia de


archivos, búsquedas, listas de
correos, grupos de noticias, chats,
blogs, wikis, foros web, spaces,
redes sociales, intercambio de
archivos P2P. telefonía VoIP,
televisión IPTV, comprar en
Internet, E-learning, marketing
digital, trabajo colaborativo,
computación en la nube): Concepto,
requerimientos, tipos, utilidades,
aplicaciones, ventajas, desventajas.

• Verificación de resultados: Objeto,


técnicas.

• Optimización: Definición, objeto,


implementación.

Fuente: Diseño curricular, 2020.

En coherencia con el modelo propuesto y el sistema de investigación SENNOVA, se cuenta con grupos
de investigación ubicados en diferentes Centros de Formación del país que atienden el área de
conocimiento propia del programa y que se soportan y articulan con las necesidades priorizadas desde las
Redes de Conocimiento Sectoriales. Estos grupos, aportan a la formación profesional integral una
permanente retroalimentación en los campos productivo, de innovación, económico y social, al proponer
y ejecutar proyectos de investigación, desarrollo tecnológico e innovación que dan respuestas a las
necesidades del sector.
GC-F -005 V. 05
El programa de Tecnológico en Desarrollo de Procesos de Mercado se soporta en las líneas de
investigación de los grupos que abordan temáticas tales como se observa a continuación:
Tabla 20. Grupos de investigación que soportan la formación investigativa en el programa
Línea de
Área del conocimiento Categoría Antigüedad investigación
Grupo Código GrupLac
(Según GrupLAC) (Dic 2019) (año y mes) asociada al
programa
GITAE “Grupo de Ingeniería y
Investigación en Tecnología -- Otras 5 años -2 meses Sostenibilidad y
Tecnologías Ingenierías y Categorizado COL0166807 desarrollo
Aplicadas Tecnologías -- Otras C agroempresarial
Empresariales” Ingenierías y
Tecnologías

Fuente: Elaboración propia, 2020.

El grupo de investigación cuenta con la participación de los siguientes instructores:


Tabla 21. Instructores asociados a investigación en el programa de formación Tecnólogo en Desarrollo de
Procesos de Mercado

NOMBRE URL CVLAC

Nacira Narvaez Ortega https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001498187

Alejandra Portilla Jaimes https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000045758

Jose Alvaro Hernandez https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001290312


Veloza
Johan Guillermo Florez https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000006425
Gomez
Justo Nadin Davila https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000160587

Fuente: Elaboración propia, 2020.

Es de hacer notar que, para el desarrollo de las actividades investigativas propiamente dichas o la
investigación, los instructores de los Centros de Formación pueden dedicar tiempo a proyectos de
investigación o a la asesoría de proyectos de formación. Estas horas se establecen de acuerdo con los
lineamientos institucionales y son concertadas con el Subdirector de Centro mediante acta de asignación
de horas.

GC-F -005 V. 05
Articulado a los grupos de investigación y sus respectivos instructores, estos son agrupan mediante
semilleros de investigación que encuentran pertinencia al encaminar sus intereses a líneas de trabajos
específicas identificadas. La preocupación permanente por ampliar el campo de conocimiento de la Red
de manera colaborativa facilita el trabajo sincronizado con estudios que se desarrollan en cada uno de los
Centros de Formación Profesional y amplía las posibilidades de participación en convocatorias y desarrollo
de proyectos.
A través de la estrategia de semilleros de Investigación, los grupos de trabajo conformados por aprendices,
instructores, encuentran un espacio de convergencia para desarrollar proyectos de investigación,
innovación y desarrollo tecnológico en conjunto, con el fin de proponer una solución a una problemática,
abordar una oportunidad de mejora, apropiar o generar conocimiento e impulsar los procesos de
aprendizaje en el marco de cualquiera de las líneas de investigación de los grupos asociados a la Red de
Conocimiento.
Los semilleros de investigación tendrán la obligación última de configurarse y conformarse en el plano de
la formación bajo un sentido de pertenencia enmarcado en lo heterogéneo, lo diverso, lo abierto, lo
dinámico y lo flexible del conocimiento; y, en el plano de la idoneidad, por un sentido de pertinencia
enmarcado por lo planeado, lo estratégico, lo guiado, y lo congruente con el sector productivo que
finalmente, permita que el semillero de investigación encuentre cabida.

Tabla 22. Semilleros de investigación


NOMBRE DEL SEMILLERO FUNCIONES Y ACCIONES
El Laboratorio Contable y Financiero del SENA CDA se ha comprometido
con el desarrollo de actividades de carácter innovador y con la prestación
de servicios que propendan por la generación y aplicación de
conocimientos en contabilidad y finanzas. Bajo este propósito, se ha
Laboratorio Contable y Financiero. logrado contribuir al desarrollo de la investigación aplicada. La
infraestructura física, los convenios y las licencias permiten el uso de
aplicativos de información contable y financiera. Esto hace del
Laboratorio un espacio suficientemente dotado para el desarrollo de
experiencias con otras áreas administrativas.

Fuente: Red de Conocimiento – SENNOVA, 2020.

GC-F -005 V. 05
Así pues, uno de los objetivos enmarcados en el plan de acción a corto y/o mediano plazo del GrupLAC es
En el año 2021, lograr mantener el reconocimiento y la categorización del grupo GITAE. 2. Publicar artículos
científicos en revistas indexadas de alta categoría durante el año 2022. 3. Consolidar un proyecto de
investigación aplicada para las convocatorias de COLCIENCIAS en las temáticas relacionadas a los proyectos
propuestos y líneas de investigación del grupo. 4. Establecer alianzas estratégicas con los grupos de
investigación categorizados junto con empresas para el fomento de la innovación empresarial y con la
comunidad. 5.- Articular toda la producción investigativa realizada en los programas de formación
tecnológica en el grupo de investigación del centro y sus líneas respectivas.
El grupo de Investigación en tecnologías aplicadas empresariales GITAE, proyecta consolidarse como un
grupo reconocido y categorizado por COLCIENCIAS en el año 2025, consolidando tres líneas de investigación:
1.- y Sostenibilidad y desarrollo agroempresarial, 2.- Mecatrónica y desarrollo tecnológico, 3.- Marketing y
desarrollo humano, como grupo de soporte para la investigación de los programas tecnológicos que se
ofrecen en el Centro de Desarrollo Agroempresarial, SENA de la regional Cundinamarca, articulando los
procesos de investigación con el desarrollo de la región Cundinamarca, específicamente con los 27
municipios del área de influencia directa. Estar articulado con los territorios y las agendas departamentales
de competitividad para la creación de un ecosistema de innovación y emprendimiento. Estar alineado con
PND con la misión que corresponde como brazo operativo de la economía naranja.
Mediante estos semilleros de investigación, se busca la creación de proyectos coincidentes con el plan
estratégico de los GrupLac asociados, para así, propiciar la creación de propuestas innovadoras que
atiendan a las problemáticas del contexto local y nacional. Sumo a ello, se busca proporcionar a sus
integrantes, herramientas conceptuales y metodológicas que les permiten constituirse en protagonistas
de su propio proceso cognitivo a partir del desarrollo de competencias investigativas, las cuales les facilitan
el desarrollo de proyectos de investigación con rigurosidad científica además de ser actores activos en la
construcción de espacios alternativos, autónomos y dinámicos de encuentro de saberes disciplinares e
interdisciplinares, que transforma al integrante del semillero en un sujeto inquieto por la búsqueda de
respuesta a sus interrogantes y lo apalanca a la búsqueda de soluciones diversas a las tradicionales.

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Anexo_3_ Profesores
Anexo 3_1 Decreto 1424 de 1998
Anexo 3_2 Estatuto de la Formación Profesional Integral del SENA
Anexo 3_3 Proyecto Educativo Institucional SENA
Anexo 3_4 Diseño curricular del programa
Anexo 3-5 Plan_institucional_capacitación
Anexo 3-6 Catalogo de rutas
Anexo_ 3_Profesores_Hojas de vida Instructores _1
Anexo_ 3_Profesores_Hojas de vida Instructores _2
Anexo_ 3_Profesores_Hojas de vida Instructores _3

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4. Medios Educativos

4.1 Referente Institucional

El Sistema de Bibliotecas es la red de conocimiento institucional del SENA, encargada de fortalecer la


cadena de valor a través de la integración de los recursos bibliográficos, los servicios de información, el
talento humano y la infraestructura tecnológica, necesarios para apoyar la transferencia, el desarrollo y el
aprendizaje asociado a los programas de formación. Para cumplir con esto, desarrolla proyectos, dicta las
directrices y lineamientos para el funcionamiento de las bibliotecas físicas ubicadas en los Centros de
Formación, así como de la Biblioteca Digital.
Ilustración 15 El Sistema de Bibliotecas tiene a disposición de la comunidad educativa los siguientes
recursos:

GC-F -005 V. 05
Para la gestión y obtención de datos estadísticos de los recursos bibliográficos disponibles en las
bibliotecas del sistema, se dispone de:
4 centro de reportes estadísticos del software bibliográfico Aleph500 (ARC),
5 servicio de autenticación de usuario (Ezproxy),
6 sistema para la administración de estadísticos de recursos digitales (Elogim).
El Funcionamiento del Sistema de Bibliotecas se encuentra reglamentado mediante la Resolución 1513
de 2017 (Anexo No. 4). A la fecha, la comunidad educativa tiene acceso a los recursos bibliográficos y
audiovisuales en 132 bibliotecas:
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Y a la biblioteca digital a través de http://biblioteca.sena.edu.co

Para el uso del servicio de préstamo de colecciones físicas, es necesario la presentación del carné SENA
ante el funcionario encargado de la biblioteca en la que se realiza la solicitud del servicio. La consulta de
la información disponible en la biblioteca digital es de libre acceso, a excepción de las bases de datos
suscritas por modalidad de contratación, por lo cual es indispensable la autenticación del usuario con su
número de identificación desde el enlace http://biblioteca.sena.edu.co/paginas/bases.html.
La Biblioteca del Centro de Desarrollo Agroempresarial cuenta con la siguiente infraestructura y
servicios:
Tabla 23 Infraestructura y Servicios de la Biblioteca
Infraestructura

Área 274 m2

Puestos de lectura 84

Puestos de cómputo 21

Servicios
Préstamo en sala
Préstamo a domicilio

Préstamo Intercentros
Préstamo Interbibliotecario

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Asesoría y orientación
Formación de usuarios
Acceso a TIC
Alertas bibliográficas
Elaboración de bibliografías
Extensión Cultural y bibliotecaria
Fuente: Sistema de Bibliotecas

4.2 Recursos bibliográficos.


Las colecciones de las bibliotecas deben ser pertinentes con los diseños curriculares, las guías de
aprendizaje de los programas de formación, y los requerimientos bibliográficos para apoyar la
investigación y fomento a la lectura. Para ello, la Dirección de Planeación asigna recursos presupuestales,
teniendo en cuenta los requerimientos bibliográficos de los Centros de Formación. La inversión para la
compra de material bibliográfico se detalla a continuación:

Tabla 24 Inversión compra de colecciones

Año Valor inversión No. De volúmenes adquiridos


2013 $41.524.420 592
2014 $32.963.019 490
2015 $45.538.960 305
2017 $51.953.738 440
2018 $27.977.973 204
2019 $26.978.000 226
Total $ 226.936.110 2257
Fuente: Trazabilidad compra de colecciones Sistema de Bibliotecas. Disponible en: https://n9.cl/97cpz

En lo relacionado con la suscripción a las bases de datos, el equipo de bibliotecas de la Dirección


de Formación Profesional realiza la evaluación de los recursos de información, previa consulta con las
redes de conocimiento e instructores de los Centros. La información contractual se encuentra en el
siguiente enlace https://n9.cl/pv8f.

GC-F -005 V. 05
En la biblioteca se encuentran disponibles recursos físicos para el programa en Desarrollo de
Procesos de Mercadeo que apoyan el desarrollo de las competencias claves y transversales, el cual se
puede verificar en el diseño curricular del programa y en el “Listado de recursos bibliográficos”. (Anexo
No. 4)

1.2.1. Indicador de suficiencia de medios educativos.


El indicador de suficiencia se calcula con el número de títulos físicos del programa sobre el número de
aprendices del programa.
446 / 30 = 14 títulos por aprendiz

1.2.2. Plan de actualización, mantenimiento y reposición de los medios educativos.


El proceso de desarrollo de colecciones es cíclico y continuo, los recursos de información se
seleccionan bajo los criterios de actualidad, veracidad, pertinencia y calidad.

Actualización.
De acuerdo con el Manual de funcionamiento del sistema de bibliotecas y la Guía de desarrollo y
organización de colecciones, el bibliotecólogo y/o bibliotecario apoya la selección, evaluación y descarte
de las colecciones, en trabajo conjunto con el coordinador académico y/o de formación, instructores
líderes de los programas y el líder Sennova, identificando las necesidades de recursos bibliográficos que
se requieran para el proceso formativo.
La compra de material bibliográfico se realiza anualmente y se puede consultar el seguimiento
de su gestión y trámite.
Para la suscripción y renovación de los recursos digitales y las bases de datos, se evalúa la
pertinencia, accesibilidad e índices de consulta, si la evaluación es positiva se gestiona de manera
centralizada por la Dirección de Formación Profesional y se disponen los contenidos en la biblioteca
digital.

GC-F -005 V. 05
Mantenimiento.
Con el fin de planear y aplicar medidas preventivas y reactivas para la conservación de las colecciones
deben tenerse en cuenta los siguientes factores:
5 condiciones físicas: entorno ambiental, iluminación, microclima óptimo, control de contaminación
atmosférica, control biológico, protección contra incendios, robo y vandalismo,
6 evaluación permanente de la colección para detectar obsolescencia de contenidos y ejemplares que
presenten deterioro físico, para evaluar si pueden recuperarse por encuadernación o si deben ser
retirados definitivamente de la colección.

Reposición.
La reposición de materiales deteriorados o extraviados se realiza con un nuevo ejemplar del mismo título
y/o edición más reciente, o por una obra de temática similar de acuerdo con la valoración e indicación
previa de los bibliotecarios y/o bibliotecólogos.

1.3. Uso y estrategias de acceso a los recursos bibliográficos.


1.3.1. Detalle de uso
Los recursos bibliográficos físicos disponibles cuentan con el detalle de uso por parte del programa
en Desarrollo de Procesos de Mercadeo.

Ilustración 16 Uso de materiales bibliográficos físico

Fuente: Centro de Reportes de Aleph500 2020 – ARC. 20-11-20


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Ilustración 17 Uso de materiales bibliográficos digitales del programa

Fuente: Estadísticas bases de datos. Disponible en: https://n9.cl/6a9c3

4.2 Estrategias de acceso.

El Sistema de Bibliotecas ofrece herramientas y actividades de formación que promueven el


desarrollo de competencias informacionales orientadas a la formación, la investigación aplicada y la
innovación, en concordancia con el Plan estratégico y con los estándares internacionales.

Fuente: Sistema de Bibliotecas (2020).

Las actividades de formación se desarrollan de dos maneras: presenciales, organizadas por cada
biblioteca para la comunidad educativa de su centro de formación; en línea, de acuerdo con el
cronograma de talleres disponible en el sitio web.

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Para orientar el acceso a la información e incrementar el uso de los recursos se ofrecen los
siguientes servicios:

Para la consulta de los diferentes recursos de información, micro videos, infografías, etc.

Difusión y promoción de los recursos de información físicos y digitales, permitiendo la


actualización permanente de aprendices, instructores y administrativos sobre información
general y/o de su interés.

Suministro de un listado de referencias bibliográficas existentes en las colecciones físicas


y digitales para apoyar los procesos de investigación, los diseños curriculares y las guías
de aprendizaje, se encuentran más de 400 bibliografías sugeridas de programas de
formación titulada organizadas por nivel en
http://biblioteca.sena.edu.co/paginas/bibliografias.html.

Permite compartir los recursos bibliográficos físicos entre las bibliotecas del sistema.

A partir de junio del 2019 el Sistema de Bibliotecas cuenta con la automatización de todos los
servicios y programas culturales, lo cual permite la obtención de reportes estadísticos. A la fecha se han
beneficiado 296 usuarios. A continuación, se detalla el uso de los servicios:

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Ilustración 18 Reportes estadísticos de servicios desde 2019.

Fuente: Reportes ARC Servicios Sistema de Bibliotecas (2020).

4.4. Acuerdos interinstitucionales para el fortalecimiento del Sistema de Bibliotecas


Los acuerdos, alianzas y/o convenios interinstitucionales se establecen para fortalecer y extender
los recursos y servicios de información con entidades que dispongan de temáticas afines a la formación,
investigación y programas culturales. Los acuerdos de carácter nacional son establecidos por equipo de
bibliotecas en la Dirección de Formación Profesional y se consultan en
http://biblioteca.sena.edu.co/paginas/convenios.html; los de carácter regional y/o local vigentes se
relacionan a continuación:
Tabla 25 Listado de acuerdos interbibliotecarios
Listado de acuerdos de préstamo interbibliotecario

Institución Fecha Inicio Fecha finalización

1. Red de Bibliotecas del Banco de la República


2. Red de Información Documental Agropecuaria de Colombia
- RIDAC
3. Colegio Colombiano de Bibliotecología - Ascolbi

Fuente: Sistema de Bibliotecas Fecha: 20-11-2020

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4.5. Bibliotecas inclusivas.
La atención de las poblaciones vulnerables en el SENA se enmarca en la misión institucional que
propone realizar programas de capacitación y actualización, aspecto incluido en el Plan Nacional de
Desarrollo 2018-2022. Dicho accionar se encuentra soportado en los 117 Centros de Formación que vienen
implementando acciones enmarcadas en “Política Institucional de Atención con Enfoque Pluralista y
Diferencial y Política Institucional de Atención a Personas con Discapacidad”. En este contexto, el Sistema
de Bibliotecas se ha propuesto implementar el “Proyecto Tecnológico e inclusivo Teams SENA”, que busca
optimizar las herramientas tecnológicas que tiene disponible la entidad para la atención efectiva de la
población con diversidad funcional visual y auditiva.

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5. Infraestructura física y tecnológica

La infraestructura del Centro de Desarrollo Agroempresarial comprende los servicios y espacios que
permiten la ejecución de la formación SENA. Sus características contribuyen a la conformación de los
ambientes de aprendizaje en los cuales se orienta la formación de los Aprendices y se proporciona los
medios para el desarrollo de competencias, garantizando en todo momento su seguridad y bienestar.
Estos lugares de ofrecimiento están diseñados para desarrollar todas las actividades de formación
profesional integral necesarias para la ejecución del programa, así como la implementación de actividades
de bienestar y actividades administrativas. En general, los espacios con los cuales cuenta el Centro de
Desarrollo Agroempresarial están normalizados teniendo en cuenta la estandarización dada desde las
Redes de Conocimiento, y corresponden a: Espacios Formación Específica, Espacios Comunes (biblioteca,
cafetería), y Espacios de Bienestar Institucional (canchas, campos deportivos).
Así mismo, para la orientación de los programas de formación, los ambientes de aprendizaje están dotados
con las herramientas, equipos y materiales que posibilitan el desarrollo de las actividades para alcanzar
los Resultados de Aprendizaje contemplados en los diseños curriculares. Estos ambientes permiten la
implementación de la estrategia de formación por proyectos, considerando espacios para la ejecución de
las actividades de cada una de las fases de los proyectos como mobiliario, equipos, herramientas, medios
didácticos, entre otros elementos.
Los espacios del Centro de Desarrollo Agroempresarial cumplen con la normativa de accesibilidad
universal de acuerdo con la NSR-10, NTC -4349, NTC-4143, NTC-4145, NTC-4140, NTC-4144, que son de
obligatorio cumplimiento para los edificios con usos institucionales educativos. Para el acceso de personas
con movilidad reducida existen rampas de acceso a los diferentes bloques, así como un ascensor para el
área administrativa. Adicionalmente, la construcción cumple con los requisitos establecidos en los títulos
J y K de la norma sismo resistente NSR-10.

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5.1 Características de la Infraestructura física y tecnológica

El Centro de Desarrollo Agroempresarial se encuentra ubicado en el Municipio de Chía, Cundinamarca, en


la carrera 11 Sector el Darién, lote 1, y cuenta con la siguiente infraestructura física para asegurar la
continuidad de los programas de formación:
Ambientes de formación – aulas convencionales, un ambiente de formación para SENNOVA, Auditorio con
capacidad para más de 200 personas, biblioteca, sala de instructores, oficinas administrativas, campo
deportivo, gimnasio, cafetería, baterías de baños, parqueadero con capacidad para más de 200 vehículos,
motos y bicicletas, plazoletas y amplias zonas verdes.
Las nuevas instalaciones, permitieron recibir a todos los aprendices de las antiguas sedes A, B y C, y además
ampliar la capacidad de atención a nuevos aprendices de los municipios de influencia del Centro como
nuevos aprendices, ya que la nueva edificación tiene una capacidad para más de 8.000 aprendices.
El SENA – Centro de Desarrollo Agroempresarial de Chía, es un centro de formación con una
infraestructura moderna, sus ambientes de formación estándar tienen un área de 64 mts2 y una dotación
básica que se muestra en la siguiente tabla:

Tabla 26 Dotación ambientes de formación estándar

Dotación básica ambientes de formación estándar SENA – CDA


1 televisor Smart TV webOS LG 49´´- conectividad a internet, puertos HDMI, USB,
1 tablero en acrílico
15 mesas de trabajo
30 sillas unipersonales
1 PC de escritorio
4 PC Portátiles
Red eléctrica convencional de 110v
Red eléctrica regulada de 110v
Iluminación de luz blanca tipo LED con sensor de movimiento
Equipo de iluminación de emergencia
Ambientes del primer piso ambientes controlados

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Red de conducción de agua para control de incendios

Fuente: Elaboración propia

La iluminación de los diferentes ambientes es mediada por luz natural, lo que permite al máximo el uso de
la luz día, y posteriormente el sistema cuenta con luces tipo LED activadas por sensores de movimiento.
Posee también, un sistema de red contraincendios que inicia en el cuarto de bombas alimentando la red
de gabinetes de cada uno de los Bloques. Los gabinetes tipo III, cuentan con tramos de mangueras de 30
mts. Adicionalmente se cuenta con un sistema de rociadores automáticos que cubre las zonas de
ambientes de formación, administración, multipropósito, basuras, depósito y gimnasio.
Cada una de las zonas cubiertas con el sistema de rociadores cuenta con una estación de control y un
drenaje que permite hacer el mantenimiento de la red. Se cuenta con un sistema de ventilación mecánica
y aire acondicionado que atiende áreas de uso grupal: baños, aulas digitales, auditorio, laboratorio de
suelos y cocina siguiendo los lineamientos especificados en el diseño.
El SENA-CDA tiene tres subestaciones eléctricas cuya función en el abastecimiento de energía a las
diferentes áreas del CDA.

En el siguiente enlace se encuentra el video institucional de la vista aérea del SENA Centro de Desarrollo
Agroempresarial.
http://cdachia.blogspot.com.co/2016/10/drone-centro-de-desarrollo.html

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5.2 Ambientes de formación para el programa de formación

El Centro de Desarrollo Agroempresarial cuenta con ambientes específicos los cuales estarán
destinados para el desarrollo de la formación.

Tabla 27 Programación de ambientes para la Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo


Capacida
Área
d real en
Programa por
Horari Número Área
Nombre del ambiente Ubicación de apren
o de (mts2)
formación diz
aprendice
(mts2)
s

Mañan Tecnología 30 64 2.1


CDA chía a en
Ambiente Tarde Desarrollo
220 Noche de
Fin de Procesos
seman de
a Mercadeo

Mañan Tecnología 30 64 2.1


CDA chía a en
Ambiente Tarde Desarrollo
123 Noche de
Fin de Procesos
seman de
a Mercadeo

Las fichas técnicas de los ambientes, se presenta en el (Anexos 5_Infraestructura_1) los


Ambientes CDA). Para el control del inventario, el SENA cuenta con un Sistema de
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Información para la administración y control de los Bienes y Recursos Institucionales, cuyo
acceso se obtiene vía intranet en https://miinventario.sena.edu.co/Inicio.aspx

5.3 Ambientes destinados a la investigación o innovación del programa.

El Centro de Desarrollo Agroempresarial ha adecuado espacios para el desarrollo de proyectos de


investigación aplicada con tecnología de punta que se encuentran a disposición de la comunidad
SENNOVA-CDA. La siguiente tabla presenta los ambientes de formación, su especialidad y equipos.

Casa Eco SENNOVA, ambiente en donde se presenta un espacio de trabajo destinado a SENNOVA, el cual
según su sigla significa Sistema de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación, en donde el SENA
lidera programas que buscan fomentar la cultura del emprendimiento, identificar oportunidades e ideas
de negocios, orientar hacia la innovación con las fuentes de financiación existentes en el mercado y
generar valor diferencial, para generar microempresas. SENNOVA tiene el propósito de fortalecer los
estándares de calidad y pertinencia, en las áreas de investigación, desarrollo tecnológico e innovación, de
la formación profesional impartida en la entidad.
Buscando asegurar que el proceso de investigación, desarrollo e innovación cuente con los recursos
suficientes para su desarrollo, el programa de formación de Tecnólogo en Desarrollo de Procesos de
Mercado cuenta con los siguientes espacios para la investigación:

Tabla 28. Infraestructura para la Investigación


Infraestructura y espacios Descripción del uso de los espacios físicos empleados en los
disponibles para la proyectos de investigación
investigación

Sala de sistemas 68 equipos de escritorio y 20 portátiles disponibles 3 jornadas

HAS 200 proceso altamente automatizado determinar tiempos y


Ambiente especializado
movimientos, técnicas de optimización de procesos.

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Infraestructura y espacios Descripción del uso de los espacios físicos empleados en los
disponibles para la proyectos de investigación
investigación

Ambiente de logística con sus diferentes procesos de organización


Ambiente especializado
y niveles de almacenamiento

CASA ECO Ambiente de disertación y presentación de sustentaciones.

Ambientes Ambientes convencionales para su formación práctica y realización


de la investigación aplicada.

LEGO Habilidades LEGO Robótica.

Fuente: Elaboración propia, 2020.

5.4 Indicadores de suficiencia de infraestructura


A continuación, se presente los indicadores de suficiencia de infraestructura:

Tabla 29 Indicadores de suficiencia de infraestructura


Indicadores Índice
Número de aprendices/puestos de trabajo del ambiente
30/30 = 1
de formación
Número de aprendices/puestos de trabajo laboratorio 30/30 = 1
Número de aprendices/puestos de trabajo en talleres 30/30 = 1
Porcentaje del área del ambiente con cobertura de
100%
conectividad inalámbrica
Porcentaje de ocupación del ambiente de formación 100%
Porcentaje de ocupación de laboratorios 100%
Porcentaje de ocupación de talleres 100%

Fuente: Elaboración propia.

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5.5 Áreas comunes
El Centro de formación cuenta con las siguientes áreas comunes que están al servicio de toda la
comunidad educativa.

Tabla 30 Espacios comunes del centro de formación


Capacidad de
Nombre del área Área (mts2) Descripción general
personas
Es un espacio cubierto para realizar diferentes actividades
Ambiente
212 personas 160 grupales, cuenta con mobiliario, sonido, buena iluminación,
multipropósito
con una capacidad para 212 personas
Área de biblioteca distribuida en sala de lectura, sala de
tecnología de la información y la comunicación TIC tiene
Biblioteca 50 personas 170
capacidad para atender 50 personas en áreas de lectura y
equipos de cómputo.
Espacio con capacidad para 150 personas cómodamente. Con
Cafetería 150 personas
164 un área de parrillada, y área de autoservicio con inmobiliario y
comedor rotacional
hornos microondas
Es un espacio con mobiliarios cómodos y pisos con porcentajes
Auditorio 212 personas 230 de inclinación propios de estos ambientes, climatizado y
dotado con 3 puertas de acceso para 212 personas
Plazoleta con graderías y jardines al rededor para el descanso
Plazoleta de la 250 personas 300 o la socialización de conocimientos, para fomentar los
paz rotacional aprendizajes autónomos, lúdicos, estimulan las buenas
prácticas ambientales
Campo deportivo 50 según disciplina -- Espacios para la práctica de varias disciplinas deportivas
Cuentan con iluminación para actividades nocturnas
Gimnasio 30 personas 70 Área cubierta de prácticas deportivas con la infraestructura y
equipamiento para ejercitar diferentes partes del cuerpo
Enfermería 3 cubículos, más 1 60 Espacio de servicios preventivos de salud para la atención de
consultorio medico primeros auxilios y emergencias, con un consultorio y 3
cubículos

Sala de 50 personas 80 Es un ambiente para vídeo conferencias, con monitores de


Videoconferencia vídeo, con video proyector espacio para 50 personas
s
85 vehículos – 100 -- Espacios destinados para el estacionamiento de vehículos,
Parqueadero ciclas -70 motos motos y bicicletas dentro del centro de formación, se

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encuentran próximos a los puntos de ingreso de la entidad,
con la respectiva señalización, tienen el piso nivelado y
andenes pavimentados.

Fuente: Elaboración propia

5.6 Infraestructura tecnológica

La aplicación de la tecnología como eje transversal a todos los programas se ha convertido en


herramienta para el desarrollo de competencias tecnológicas, posibilitando la aplicación de éstos en el
campo profesional y académico, apoyando directamente el proceso enseñanza – aprendizaje – evaluación
en las aulas, laboratorios y talleres.

Actualmente, el SENA cuenta con un contrato de prestación de servicios integrales que garanticen la
interoperabilidad, integración, administración, gestión, actualización y evolución de servicios de
tecnologías de la información y comunicaciones – tic, para su correcto funcionamiento de manera continua
y permanente en todas las sedes del Sena y lugares en los que cumpla funciones a su cargo y aquellos
servicios y bienes conexos y complementarios necesarios para la operación del servicio por valor de
$723.665.923.720 con la empresa Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP (Anexo 5_2 Contrato 1122512
de 2019 - Operador TIC).
El Centro de Desarrollo Agroempresarial cuenta con las siguientes características en cuanto a
infraestructura tecnológica:

5.6.1 Redes de Comunicación

Local área Network (red de área local) y Wlan – Wireless Lan (red de área local inalámbrica)

Equipos de comunicaciones que permiten la conectividad alámbrica y/o inalámbrica entre los diversos
terminales de acceso (computadores, servidores, impresoras, teléfonos, dispositivos inteligentes, entre
otros), los cuales garantizan la transmisión y recepción de datos, al tiempo que permiten la gestión de la
red local.
GC-F -005 V. 05
El servicio incluye:
• Puntos de acceso a la red.
• Switches, Access Point (para conectividad inalámbrica) y equipos de gestión de red.
• Cableado estructurado con sus correspondientes adecuaciones físicas.

El centro dispone de red cableada e inalámbrica, cuenta con una fibra principal de 60MB y una de respaldo
de 60MB, para un total de 120MB. Adicionalmente, existe cobertura total en el campus vía conexión
inalámbrica.

WAN – Wide Área Network (red de área extensa)


Red de comunicaciones que cubre una gran área geográfica y puede conectar varias redes en diferentes
sedes. La red WAN en el SENA permite la conectividad nacional a todos sus sitios, con una alta
disponibilidad y mecanismos para garantizar la continuidad del funcionamiento de las sedes.
El servicio incluye:

• Diseño, implementación, operación y mantenimiento de enlaces de telecomunicaciones entre


sedes del SENA.

Acceso a INTERNET para las sedes del SENA, incluyendo sedes de teletrabajo, oficinas de Servicio Público
de Empleo y oficinas de negocios, accesos para PDAs (Servicio de transferencia de datos usando tecnología
móvil) y acceso para aulas móviles. Diseño, implantación, operación y mantenimiento de conexiones a
Internet. Gestión y seguridad del acceso a Internet.

Energía eléctrica regulada


Busca asegurar la calidad y disponibilidad del suministro de energía eléctrica requerido para la prestación
de los servicios de redes y comunicaciones LAN, WAN, Telefonía y Videoconferencia y para los demás
equipos SENA que se conectan a la red eléctrica regulada, al tiempo que se protegen las personas, las
instalaciones y los equipos frente a riesgos de origen eléctrico. Incluye:
• Sistemas de potencia de respaldo (UPS) para equipo de comunicaciones y servidores.
• Cableado eléctrico regulado para los computadores administrativos y de formación.

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• Sistemas de puesta a tierra y regulación de voltaje para todos los equipos de cómputo de la sede.

Servicios de telefonía
Su objetivo es suministrar el servicio de telefonía IP y aplicaciones asociadas para la Dirección General,
Sedes, Centros de formación, Aulas móviles, Oficinas de Empleo y sitios de Teletrabajo del SENA con el fin
de garantizar la comunicación telefónica entre los diferentes funcionarios y contratistas del SENA y la
interconexión con las redes telefónicas públicas.

El servicio incluye:
o Servidores de Telefonía IP
o Telefonía IP para todos los teléfonos de todas las sedes del SENA.
o Único listado de extensiones a nivel nacional.
o Telefonía inalámbrica.
o Servicios especiales (mensajería, re-llamadas, teleconferencias).
o Número único de contacto para el SENA a nivel nacional.

Servicios móviles
Busca brindar servicio de datos móviles en tres (3) componentes de acceso diferentes que apoyen la misión
del SENA teniendo como factor en común la movilidad y la capacidad de poder conectarse a Internet desde
cualquier lugar mediante un dispositivo que soporte tecnología HSDPA, GSM, EDGE y UMTS. Este servicio
permite disponer al servicio del SENA teléfonos móviles con servicio de datos y plan de voz, garantizar el
servicio de Internet a equipos propiedad del SENA, que se utilizan para trabajos de procedimientos
móviles y brindar acceso a Internet desde cualquier parte del territorio nacional con cobertura de la red
móvil mediante un dispositivo modem USB.

Video conferencia
El servicio de Videoconferencia cuenta con 88 salas de videoconferencia fijas, distribuidas en todas las
Regionales del SENA, 11 móviles y 5 satelitales.
Este servicio permite la interacción de los distintos usuarios para actividades de educación, investigación,
vinculación, simposios, congresos, conferencias o actividades administrativas de la Entidad, posibilitada
por la transmisión de imágenes, voz, video y documentación. Pueden realizarse entre las sedes del SENA
o un sitio externo a la entidad dentro o fuera del país.
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La herramienta para agendar o programar una videoconferencia es la página web, donde encontrara los
distintos instructivos y documentación para el manejo de las salas, además a través de esta herramienta
se pueden ver y descargar las videoconferencias en vivo o las que se encuentran archivadas.

Centro de datos
Servicio de localización de aplicaciones en un Centro de Datos bajo los más altos estándares de calidad.
Dentro de este servicio se incluye la estrategia de seguridad de las aplicaciones misionales y públicas del
SENA.

Centro de contacto
Servicio centralizado como ítem de contacto con los usuarios del SENA en el ámbito Nacional e
Internacional. El servicio incluye:
• Servicio de Contact Center para atención de llamadas entrantes y salientes.
• Recepción de llamadas a nivel nacional en el Contact Center para dar respuesta a cualquier
consulta sobre el portafolio de servicios del SENA y Servicio Público de Empleo.
• Árboles de IVR (Sistema automático de respuesta telefónica).
• Generación de llamadas salientes con las campañas de difusión que requiera cada sede del SENA.
• Servicio de conmutador nacional para las llamadas entrantes al SENA.
• Servicio de BackOffice (Envío y recepción de fax, gestión de foros, Chat y correos).

Mesa de servicios
Punto único de contacto de los usuarios para acceder a los servicios TIC y atención de los incidentes que
estén afectando la continuidad de un servicio. La Mesa de Servicios adicionalmente atiende los
requerimientos de los usuarios a través de los analistas de soporte en sitio cuyas funciones se presentan
aquí.

Cuando el servicio requerido requiere un mayor nivel de especialización en su atención, la mesa de


servicios escala la solicitud a los especialistas y proveedores según aplique. El seguimiento a cada servicio
solicitado hasta su fase de cierre y evaluación de la satisfacción final del usuario son responsabilidades de
la Mesa de Servicio.

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Terminales de acceso
El servicio consiste en la provisión de equipos de cómputo, impresión y periféricos, así como la gestión de
su garantía y mantenimiento a través de los proveedores especializados.

Requisitos De Seguridad Y Condiciones En Las Instalaciones

Las instalaciones del Sena cuentan con la implementación de sistemas de gestión en seguridad y salud en
el trabajo, lo cual permite garantizar el normal desarrollo de los procesos; así mismo cuenta con planes de
atención a emergencias coordinados por el sistema integrado de gestión y autocontrol (SIGA).

5.7 Requisitos De Seguridad Y Condiciones en las Instalaciones

Las instalaciones del Sena cuentan con la implementación de sistemas de gestión en seguridad y salud en
el trabajo, lo cual permite garantizar el normal desarrollo de los procesos; así mismo cuenta con planes de
atención a emergencias coordinados por el sistema integrado de gestión y autocontrol (SIGA).

El Centro de Desarrollo Agroempresarial cuenta con un área de administración de edificios que se encarga
de velar por los enceres y condiciones de seguridad que garanticen el desarrollo de la formación dentro
de los estándares de seguridad necesarias. Además, cuenta con un plan de emergencia en donde se
describen aspectos importantes como salidas de emergencia, puntos de encuentro, botiquines entre
otros, y un plan de solicitud de equipos de seguridad tales como camillas, estibas antiderrames, etc.
En el Centro de Desarrollo Agroempresarial de Chía se han venido realizando los diferentes procesos en lo
concerniente a SG SST como: (Anexo 5 Infraestructura 5.3, 4, 5 y 6)

1. Elemento de Emergencia.
2. Reglamento de Higiene.
3. Simulacro.
4. Entrega de EPP.
5. Seguridad Vial.

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El centro de Desarrollo Agroempresarial de Chía cumple con la infraestructura inmobiliaria adecuada de
uso de suelo autorizada por las disposiciones locales del municipio, en cuya jurisdicción se desarrollará el
programa, de acuerdo con el plan de desarrollo de ordenamiento territorial. (Anexos 5_7 Uso de Suelo
CDA)

5.8 Plan De Inversión Y Mantenimiento De Infraestructura

Es importante mencionar que el Centro de Desarrollo Agroempresarial tuvo una inversión en


mantenimiento y adecuación de infraestructura de más de dos mil millones de pesos en las vigencias 2016
y 2017, inversión que ha venido permitiendo una mejorar continua en cubiertas, ventanales, puertas,
pasillos, luminarias, en todos los ambientes de aprendizaje y gran parte de los espacios comunes del centro
de formación. (Anexos 5_8 y 5_9 Contrato 3 CDA)

Sin embargo, con el objeto de tener continuidad y realizar los mantenimientos de los espacios que
conforman la infraestructura del Centro de Desarrollo Agroempresarial, anualmente se cuenta con la
asignación presupuestal para el rubro de mantenimiento e infraestructura a fin garantizar estándares que
cumplan condiciones pertinentes para impartir la formación de los programas, para la presente vigencia
se tuvo una asignación de $ 460.385.657,6 que se encuentran en proceso de ejecución en proyectos de
adecuación y reparaciones locativas.

Tabla 31 Contratos años 2016 y 2017 Hechos para Mejorar Ambientes de Formación y Área Comunes en
el CDA Chía

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Fuente: Elaboración Propia

5.9 Espacios Que Faciliten La Movilidad.


Tanto el Centro de Desarrollo Agroempresarial, como las diferentes sedes de este, actualmente cuentan
con rampas de acceso a los diferentes ambientes, lo cual permite que el personal con limitaciones de
movilidad pueda acceder fácilmente a las áreas de los ambientes de aprendizaje del primer piso, así como
a los diferentes espacios comunes y de bienestar la biblioteca, la cafetería, espacios administrativos, y los
servicios sanitarios.

Anexos 5_Infraestructura
Anexo 5_1_Ficha Técnica Ambientes
Anexo 5_2 Contrato 1122512 de 2019 - Operador TIC
Anexos 5_3 Fichas Elementos de Emergencia
Anexos 5_4 Reglamento de Higiene y Seguridad
Anexos 5_5 Informe simulacro ambiental
Anexos 5_6 Plan Vial
Anexos 5_7 Uso de Suelo CDA
Anexos 5_8 Contrato 3 CDA
Anexos 5_9 Contrato 3 Adición CDA

GC-F -005 V. 05
6 Referencias bibliográficas

AVANZADA, C. D. (s.f.). Blog Centro Tecnología Manufactura Avanzada. Obtenido de http://tecnologia-


manufactura-avanzada.blogspot.com/p/mesa-sectorial-de-telecomunicaciones.html
Educación, M. d. (s.f.). Obtenido de https://www.cna.gov.co/1741/articles-186370_ley_3092.pdf
Educación, M. d. (2019). SNIES. Obtenido de https://snies.mineducacion.gov.co/consultasnies/programa
Planeación, D. N. (2019). Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022. Obtenido de
https://www.dnp.gov.co/DNPN/Plan-Nacional-de-Desarrollo/Paginas/Pactos-Regionales/Eje-
Cafetero-y-Antioquia/Conectar-para-la-competitividad-y-el-desarrollo-logistico-sostenible.aspx
Presidencia. (Mayo de 2019). Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022. Obtenido de
https://colaboracion.dnp.gov.co/CDT/Prensa/BasesPND2018-2022n.pdf
Público, M. d. (s.f.). Obtenido de http://archivo.sena.edu.co/downloads/Normas%20SENA/decreto-
1424-de-1998.pdf
República, C. d. (s.f.). Obtenido de
http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_0080_1993.html
República, C. d. (s.f.). Obtenido de
http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1150_2007.html
República, P. d. (s.f.). Obtenido de http://contratacionestatal.blogspot.com/2015/08/decreto-unico-
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SENA. (2013). SENA. Obtenido de https://repositorio.sena.edu.co/bitstream/11404/3253/1/pei_sena.pdf
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SENA, S. N. (2013). PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL. BOGOTA.
-SENA-, S. N. (2013). PROYECTO EDUCATIVO INSTITUCIONAL. Bogotá.
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de http://sennova.senaedu.edu.co/
GC-F -005 V. 05
CONTROL DEL DOCUMENTO
Rol en el
Elaborado por Cargo Dependencia Fecha
equipo
Marisol Profesional Coordinación de Gestor de
Hernandez Registro Formación aseguramiento 20/11/2020
Gomez calificado Profesional CDA de la calidad
Liz Yiselth Rojas 20/11/2020
Coordinación Instructor
Torres Instructor
académica CDA Técnico

Sandra Liliana Coordinación Instructor 20/11/2020


Instructor
Ballén Bustos académica CDA Técnico
Nacira Judith Coordinación Instructor 20/11/2020
Instructor
Narváez Ortega académica CDA Técnico
Rol en el
Revisado por Cargo Dependencia Fecha
equipo
Marisol Profesional Coordinación de Gestor de
Hernandez Registro Formación aseguramiento 20/11/2020
Gomez calificado Profesional CDA de la calidad
Rol en el
Aprobado por Cargo Dependencia Fecha
equipo
Carlos Arturo Subdirector de Subdirección de Aprobación
23/11/2020
Salgar Ramírez centro Centro documento
Coordinación de
Soledad de la Coordinador Aprobación
Formación 23/11/2020
Cruz Hernandez académico documento
Profesional CDA

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