Tecnologo en MercaDEO
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GC-F -005 V. 01
2
El presente documento de acuerdo a la estrategia de documentación que por la naturaleza propia del SENA
y amparado por el Decreto 1330 se tiene, está divido en dos partes, la cuales dan cuenta de la totalidad de
las condiciones de programa las cuales dependiendo del lugar de desarrollo que documenta argumenta
desde la óptica regional y desde las capacidades propias de cada centro las cuales van en sintonía con los
requerimientos que desde la dirección de formación se han establecido para el programa que se está
presentando, para mayor información de esta estrategia y de los centros que están documentando el
programa le invitamos a revisar el documento Estrategia Documentación Decreto 1330.pdf alojado en
la carpeta principal ‘Información del Programa’:
NOTA: Los Anexos de la primera parte del documento se encuentran alojados en la carpeta principal
Información del Programa y están nombrados conforme a cada condición (Anexos 1. Denominación,
Anexos 2. Justificación, Anexos 3. Aspectos Curriculares, etc.) y los anexos de la segunda parte se
encuentran continuos al lugar de descarga del presente documento.
GC-F -005 V. 01
CONDICIONES DE CALIDAD DEL PROGRAMA
1
Tabla de Contenido
REFERENTES INSTITUCIONALES ............................................................................... 9
Misión ......................................................................................................................... 10
Visión .......................................................................................................................... 10
Objetivos Institucionales ............................................................................................ 10
Principios, Valores y Compromisos Institucionales .................................................. 11
Proyecto Educativo Institucional............................................................................... 12
Redes de Conocimiento .............................................................................................. 14
1 DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA ................................................................... 23
Anexos condición denominación................................................................................ 28
2 JUSTIFICACIÓN DEL PROGRAMA ..................................................................... 29
2.1 Presentación ..................................................................................................... 29
2.2 Contexto internacional..................................................................................... 33
2.3 Necesidades del país en la formación de Tecnólogos en el área del Programa
35
2.4 Plan Nacional de Desarrollo ............................................................................ 44
2.5 Tendencias económicas .................................................................................... 45
2.6 Estado de la Oferta de la Educación del área del Programa .......................... 51
2.7 Estado de la ocupación..................................................................................... 64
2.8 Rasgos distintivos del programa de formación ............................................... 66
Anexos condición Justificación .................................................................................. 87
3 ASPECTOS CURRICULARES ............................................................................... 88
3.1 Fundamentación Teórica y Metodológica ....................................................... 88
3.1.1 Fundamentación teórica del Programa. ................................................... 94
3.1.2 El componente interdisciplinar del programa ....................................... 109
3.1.3 Las estrategias de flexibilización para el desarrollo del programa:...... 110
3.2 Direccionamiento del Programa de Formación ............................................ 111
3.2.1 Perfiles de Formación ............................................................................. 112
3.2.1.1 Perfil de Ingreso ............................................................................... 113
2
3.2.1.2 Perfil de Egreso ................................................................................ 114
3.2.1.3 Perfil Profesional .............................................................................. 116
3.2.2 Diseño Curricular ................................................................................... 119
3.2.2.1 Directrices para la Valoración y la Verificación del desarrollo de los
Créditos Académicos. ......................................................................................... 133
3.2.2.2 Determinación de créditos académicos ............................................. 137
3.2.2.3 Calendario Académico, Número de Semanas Lectivas por Trimestre y
Planeación Pedagógica ..................................................................................... 138
3.2.2.4 Procedimiento para la incorporación de las TIC en el proceso de
formación investigativa ..................................................................................... 140
Anexos condición aspectos curriculares: ................................................................. 144
4 ORGANIZACIÓN ACTIVIDADES ACADÉMICAS Y PROCESO FORMATIVO
145
4.1 Sistema de créditos ......................................................................................... 149
4.2 Aprendizaje por proyectos y el proyecto formativo del programa .............. 156
4.3 Guías de Aprendizaje..................................................................................... 163
4.3.1 Tipos de Estrategias Didácticas .............................................................. 166
4.3.2 Criterios de Evaluación del Proceso Formativo. ................................... 169
Anexos condición Organización actividades académicas: ...................................... 173
5 INVESTIGACIÓN ................................................................................................. 174
5.1 Políticas Nacionales y Marco Conceptual de I+D+i ...................................... 175
5.2 Sistema de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación - SENNOVA
179
5.2.1 Estrategia de Trabajo en Red para El Sistema se Investigación, Desarrollo
Tecnológico e Innovación del Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA ......... 186
1. Identificación de necesidades por áreas de conocimiento...................... 187
2. Priorización de necesidades .................................................................... 189
3. Servicios I+D+i Sennova:........................................................................ 191
4. Productos tipificados .............................................................................. 193
5. Apropiación del conocimiento ................................................................ 195
3
5.2.2 Cadena de Valor Institucional e Impacto en los Programas de Formación
196
5.3 La Investigación en el Programa de Formación ........................................... 200
5.3.1 Investigación Formativa y Aprendizaje Basado en Proyectos .............. 202
5.3.2 Desarrollo de competencias investigativas y modalidad de formación. 204
5.3.3 Estrategia Basada en Proyectos del Programa de Formación .............. 206
5.3.4 Competencias del programa de formación que soportan el desarrollo de
las habilidades investigativas ............................................................................... 220
5.3.5 Grupos de Investigación que Apalancan la Investigación Formativa ... 224
5.3.6 Infraestructura para el desarrollo de la formación en investigación .... 253
Anexos condición Investigación ............................................................................... 255
6 RELACIÓN CON EL SECTOR EXTERNO .......................................................... 256
6.1 Mesas sectoriales ............................................................................................ 257
6.2 Redes de conocimiento ................................................................................... 265
6.3 Convenios de Cooperación e Internacionalización ....................................... 266
Estrategia de Internacionalización en Casa y relación de Convenios Internacionales ...... 269
*Internacionalización en Casa ........................................................................................ 269
Objetivos ....................................................................................................................... 270
* Acciones de la Internacionalización en Casa ............................................................... 270
Convenios Internacionales ............................................................................................. 271
6.4 Articulación con el sistema educativo ........................................................... 271
6.5 Fortalecimiento pymes ................................................................................... 275
6.6 Formación dirigida al sector productivo ....................................................... 276
6.7 Proyección social ............................................................................................ 279
6.8 Egresados ....................................................................................................... 281
6.9 Investigación .................................................................................................. 282
6.10 Impacto del programa en el sector económico .......................................... 283
Anexos relación con el sector externo: .................................................................... 284
REFERENCIAS ............................................................................................................ 285
4
CREDITOS DE ELABORACIÓN DEL DOCUMENTO ............................................... 293
5
Lista de tablas
7
Lista de Figura
Figura 1 - Proyecto Institucional del SENA – proyecto educativo institucional ................ 14
Figura 2 - Participación sectorial nuevas unidades productivas ...................................... 29
Figura 3 - Variación porcentual de las ventas del sector comercio al por menor desglosado
en líneas de mercancías ................................................................................................... 30
Figura 4 -Tasa de ocupación según rama de actividad cuarto trimestre de 2019 ............. 31
Figura 5 - Ocupaciones más demandadas según el nivel de cualificación en el año 2019 32
Figura 6 – Proporción de personas que viven con menos de 1,90 dólares al día, 1990 - 2015
........................................................................................................................................ 33
Figura 7 - Distribución de la PEA según nivel educativo logrado. Total nacional 2010 –
2018................................................................................................................................. 36
Figura 8 - Distribución porcentual de ocupados y desocupados según nivel educativo
logrado Total nacional..................................................................................................... 37
Figura 9 - Subsectores con mayor creación de empresas empleadoras. RUES (Ene -
sep.2019) ......................................................................................................................... 38
Figura 10 - Factores que afectan positivamente la productividad .................................... 46
Figura 11 - Crecimiento económico de Colombia y América Latina................................. 47
Figura 12 - Análisis PIB II trimestre 2020 y proyección 2021 y 2022............................... 49
Figura 13 - Proyecciones de PIB, por actividad económica 2020 y 2021 ......................... 50
Figura 14 - Distribución porcentual, variación porcentual y contribución a la variación de
la población ocupada según rama de actividad (Total nacional mayo – julio 2020/2019) 51
Figura 15 - Distribución porcentual de la oferta de Programas tecnológicos en el área de
Mercadeo - Colombia ...................................................................................................... 61
Figura 16 - Estructura de formación SENA ...................................................................... 90
Figura 17 - Estructura de una competencia ..................................................................... 91
Figura 18 - Ciclo de Aprendizaje, Orientaciones para la Elaboración de Guías de
Aprendizaje de los Proyectos Formativos ....................................................................... 165
Figura 19 - Estrategia de trabajo en Red para el Sistema SENNOVA ............................ 186
Figura 20 - Identificación de necesidades ...................................................................... 187
Figura 21 - Priorización de necesidades ........................................................................ 189
Figura 22 - Servicios de investigación, desarrollo tecnológico e innovación del SENA .. 191
Figura 23 - Productos tipificados por redes de conocimiento. ........................................ 193
Figura 24 - Apropiación de conocimiento ...................................................................... 195
Figura 25 - Cadena de Valor ......................................................................................... 196
Figura 26 - Articulación Redes – Grupos de Investigación – Centros de Formación ...... 225
Figura 27 - Organización Mesas Sectoriales .................................................................. 257
Figura 28 - Fases de la Normalización de Competencias Laborales .............................. 259
Figura 29 - Plan de acción 2020 .................................................................................... 264
Figura 30 - Relacionamiento de las redes de conocimiento con el sector externo ........... 266
Figura 31 - Propósitos de los acuerdos de cooperación internacional SENA ................. 267
Figura 32 - Programas articulación con el Sistema Educativo ....................................... 275
8
REFERENTES INSTITUCIONALES
El SENA nace, mediante el Decreto Ley 118, del 21 de junio de 1957, como respuesta a
la productividad del país. Su razón de ser está centrada en invertir en el desarrollo de los
trabajadores, o quienes sin serlo lo requieran, mediante la formación profesional integral con
el fin de contribuir al desarrollo del país. Desde entonces la institución se ha adaptado a los
cambios en las tendencias y necesidades de desarrollo del País tanto social como tecnológicas
servicios a todos los municipios de Colombia mediante alianzas estratégicas con alcaldes y
gobernadores. Actualmente, llega a 1104 municipios, incluso a los más alejados, con una red
formación que responden a las necesidades de capacitación para el trabajo, de acuerdo con
Misión
Visión
Objetivos Institucionales
- Dar formación profesional integral a los trabajadores de todas las actividades económicas,
y a quienes, sin serlo, requieran dicha formación, para aumentar por ese medio la
10
- Fortalecer los procesos de formación profesional integral que contribuyan al desarrollo
Principios Institucionales
- Primero la vida
Valores Institucionales
- Respeto
11
- Libre pensamiento y actitud crítica
- Liderazgo y solidaridad
- Justicia y equidad
- Transparencia
- Creatividad e innovación
Compromisos Institucionales
- Convivencia pacífica
- Honradez
- Calidad de gestión
un proceso formativo estructurado de una parte, por una Dimensión Humanista, evidenciada
en la capacidad para la acción y la interacción del Aprendiz consigo mismo, con el otro y con
su entorno, desde una sólida base de valores, actitudes y emociones que se integran para dar
12
forma a las competencias básicas, y de otra, por una dimensión cognitiva, en donde el
conocimiento se desarrolla de manera autónoma por parte del Aprendiz, con el propósito de
que de manera más aproximada genera las condiciones propicias para la gestión sistémica y
formación a nivel del desarrollo de Competencias Básicas, como ejes medulares para el
desarrollo personal y social; así como, para la generación y/o fortalecimiento de las demás
Desarrollo de Competencias y El Aprendizaje por Proyectos son los pilares que, de manera
Educativo Institucional del SENA, como una acción estratégica cuyo propósito es aportar al
13
sector productivo, a la construcción de sociedad y al desarrollo del país. La Figura 1 -
Redes de Conocimiento
las Redes de Conocimiento, las cuales representan la mejor alternativa para dinamizar el
14
procesos de formación, expide la Resolución 335 de 2012, mediante la cual se crean las Redes
Garantizar que los procesos misionales se diseñen y ejecuten sobre una sólida base
inclusión social.
15
Complementar capacidades al interior de cada red y entre redes para lograr una mayor
institucional.
que trabajan en conjunto con un objetivo común, fortaleciendo sus capacidades mutuas en
soluciones para este objetivo común, a escala nacional e internacional” En donde las
conocimiento
Por otro lado, Cada Red de Conocimiento Sectorial tiene un ámbito de conocimiento que la
16
la Clasificación Nacional de Ocupaciones –C.N.O–, la Clasificación Internacional Industrial
17
GENERALIDADES DEL PROGRAMA
18
Nota: El total de aprendices por cohorte, relacionado en la tabla anterior, corresponde
a la suma del número de aprendices proyectados por los Centros de Formación del
SENA interesados en ofertar el programa (Tabla 2 Centros que solicitan ampliación)
más lo que el centro principal ha determinado para sí.
Centro de la Innovación, la
Rionegro Carrera 48 No. 49 - 62 30
Agroindustria y la Aviación
Centro de la Innovación, la
La Ceja Calle 19 No. 13 -300 30
Agroindustria y la Aviación
Complejo Tecnológico
Apartadó Kilómetro 1 Salida a Turbo 30
Agroindustrial, Pecuario y Turístico
19
Número de
Regional
Municipio Centro de Formación Dirección Estudiantes por
(Departamento)
Cohorte
Centro de Gestión y Desarrollo Carrera 20 No. 28 - 163
Arauca 30
Agroindustrial de Arauca Barrio Libertadores
Arauca 30
Centro de Gestión y Desarrollo Vereda Campo Alegre
Arauquita
Agroempresarial de Cauca Kilometro 2
Centro Agroindustrial y
Casanare Yopal Fortalecimiento Empresarial de Carrera 19 36 68 30
Casanare
20
Número de
Regional
Municipio Centro de Formación Dirección Estudiantes por
(Departamento)
Cohorte
Centro de Comercio, Industria y Avenida Circunvalar, calle 24
Montería 30
Turismo y 27.
Centro Agropecuario y Km 47 vía Tierrealta
Córdoba Montería
Biotecnología el Porvenir corregimiento Santa Isabel
30
Centro Agropecuario y
Montelíbano Calle 26 No. 6 - 75 30
Biotecnología el Porvenir
Centro de Desarrollo Vereda Bojacá Carrera 11
Chia 30
Agroempresarial Sector el Darien Lote 1 Chía
Centro de la Tecnología del Diseño Cra 10 No.30-04
Girardot 60
y la Productividad Empresarial. B/Magdalena
Vereda Resguardo San
Cundinamarca Fusagasugá Centro Agroecológico y Empresarial Antonio Sector Quebrajacho 30
Lote. 1, Fusagasugá
Centro de Biotecnología
Mosquera Km 7 Via Mosquera 30
Agropecuaria
Centro Industrial y de Desarollo
Soacha Calle 13 No. 10-63 60
Empresarial de Soacha
21
Número de
Regional
Municipio Centro de Formación Dirección Estudiantes por
(Departamento)
Cohorte
Centro de Gestión y Desarrollo
Pitalito Cr8 7-53 60
Sostenible Surcolombiano
22
1 DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA
coherencia con la naturaleza jurídica del SENA, su tipología, identidad, objetivos y misión
institucional, en su denominación atiende al Decreto 1330 del 2019 (el cual se encuentra
clasificación CINE, la resolución 1444 de 2018, la resolución 1355 de 2019 (Anexo 1.1
integran la propuesta curricular (Anexo 1.2 Normas Sectoriales de Competencia Laboral del
del área de conocimiento a la cual pertenece el programa en acuerdo con los propósitos de
formación, el perfil pretendido del egresado, las competencias a desarrollar y los contenidos
curriculares.
la necesidad de los diferentes sectores productivos en cuanto a contar con personal calificado
de mercadeo, acordes con los planes estratégicos y políticas de la organización; con el fin de
eficiencia, en los procesos de mercadeo, de las organizaciones, de acuerdo con las tendencias
formación, los contenidos curriculares habilitando al egresado para apoyar los procesos y
Procesos de Mercadeo.
especifica que los programas de nivel Tecnólogo son programas de Formación Profesional
cognitivas y motrices para aplicar procedimientos con conocimientos teóricos y prácticos con
24
capacidad de gestión en ambientes variados y predecibles para, entre otras, ejecutar funciones
trabajo. Igualmente, en esta resolución, se establece que el programa tendrá una duración de
En acuerdo con la Guía de Diseño Curricular del SENA, GFPI -G-008, el programa
interior de las empresas, así como las tecnologías utilizadas por las mismas, detectando la
necesidad de formar personal calificado para desarrollar las actividades del sector productivo.
Tabla 3 - Ocupación
CÓDIGO OCUPACIÓN
Ocupación: Asistentes de mercadeo, publicidad y comunicaciones.
1241
Denominación: Asistente de mercadeo
25
Tabla 4 - Jerarquía de la Ocupación
con las denominaciones de las ocupaciones descritas, ya que el programa está diseñado en
pro de generar competencias que le permitan al egresado apoyar los procesos y actividades
mercadeo, publicidad y comunicaciones. Están empleados por empresas del sector público y
privado. Las funciones que desempeñará el egresado del programa Tecnología Desarrollo de
Procesos de Mercadeo entre otras son: Realizar estudios y estrategias de mercadeo y/o
estudios y apoyar estrategias para el desarrollo de productos y/o mercado de acuerdo con
así como mantener las relaciones con los medios de comunicación de acuerdo con políticas
acuerdo con planes estratégicos, asistir al área de mercadeo en actividades como: Estudios
26
de mercados, Investigación de mercados, plan de comunicación integral y estructuración de
Laborales (NSCL). Es directriz institucional que la denominación del programa guarde total
coherencia con las denominaciones de las ocupaciones, así como la indicación de las
en la estructura curricular del programa (Anexo 1.3 Diseño curricular), es objeto de desarrollo
que integran de manera armónica el saber – saber, el saber –hacer y el saber Ser y convivir y
27
Tabla 5 - Normas sectoriales de competencia laboral
Anexo 1.1 Resolución SENA 1444 de 2018 y Resolución SENA 1355 de 2019
28
2 JUSTIFICACIÓN DEL PROGRAMA
2.1 Presentación
el PIB, que para el año 2019, fue de US$327.825 millones (Ministerio de Industria, Comercio
y Turismo, 2020, pág. 1). Dichas cifras, están sustentadas en la creación de 309.463 unidades
2,1% en el total de firmas creadas respecto al año anterior (2018), encontrando que estas
Personas
Sociedades Naturales
29
El dinamismo del sector comercial colombiano, se refleja en el crecimiento de las
ventas del comercio al por menor que en el periodo de enero a diciembre de 2019 registraron
un aumento del 6,5% frente al año anterior (DANE, 2020), se presenta el desglose de las 16
Figura 3 - Variación porcentual de las ventas del sector comercio al por menor
desglosado en líneas de mercancías
Nota: Tomado de DANE (2020, pág. 5)
Así mismo y de acuerdo con las estadísticas publicadas por el DANE, el sector de
30
Figura 4 -Tasa de ocupación según rama de actividad cuarto trimestre de 2019
Nota: Tomado de DANE (2019, pág. 50)
Procesos de Mercadeo (que tienen la salida ocupacional como Asistente para áreas
nacional y regional (SENA, 2019, pág. 10) en donde las personas que laboran en el área de
31
Figura 5 - Ocupaciones más demandadas según el nivel de cualificación en el año 2019
Nota: Tomado de SENA (2019, pág. 10)
dar respuesta a las necesidad de cualificación del talento humano colombiano en el área de
asistencia comercial, contribuyendo así con el cumplimiento de las metas del objetivo ocho
de la Agenda 2030 y los objetivos de Desarrollo sostenible para América Latina y el Caribe
como una de sus metas que en el año 2020, se debe “reducir considerablemente la
32
proporción de jóvenes que no están empleados y no cursan estudios no reciben
10% en 2015, en comparación con el 16% en el año 2010 y el 36% en 1990. Más de
mil millones de personas han salido de la pobreza en los últimos 25 años (Naciones
principalmente al acceso sin precedentes de bienes y servicios, los cuales están disponibles
Figura 6 – Proporción de personas que viven con menos de 1,90 dólares al día, 1990 -
2015
Nota: Tomado de Naciones Unidas (2019, pág. 22)
33
De otra parte, el comercio desempeña un papel muy importante en la generación de
empleo, aumento de ingreso y mejora de las condiciones del trabajo, sin embargo, es
cual, según CEPAL (2019) será necesario crear las condiciones necesarias para que las
ambiente.
2015 a través de la Asamblea General de las Naciones Unidas, la Agenda 2030 para el
los 193 Estados miembros que la suscribieron, dentro de los cuales se encuentra
Colombia (CEPAL, 2019). En esta Agenda, se indica que para conseguir el desarrollo
económico sostenible, “las sociedades deberán crear las condiciones necesarias para
que las personas accedan a empleos de calidad, estimulando la economía sin dañar el
medio ambiente” y continúa señalando que “tendrá que haber oportunidades laborales
del SENA, que busquen cualificar el talento humano colombiano, de acuerdo a sus
tendría una amplia pertinencia con las políticas trazadas por los países de Naciones
Unidas.
34
De igual forma, la Organización de las Naciones Unidas – ONU, ha realizado especial
cultura), así como UNITAR (Instituto de Naciones Unidas para la formación profesional
y la investigación), los cuales pretenden adoptar medidas para la formación de los jóvenes
y adultos de los países que pertenecen a esta organización, políticas con las cuales los
modalidades presencial y virtual en todas las regiones del territorio colombiano (SENA,
2019).
en el estudio, que el país debe tener mayor compromiso con las acciones que la educación
necesita para que Colombia pueda ser efectivamente el país más educado en el 2025. Hay
que mencionar también que las variables con peor desempeño en este pilar fueron: alcance
35
tecnológica, el 8,5% la educación universitaria y el 3,5%, el postgrado, tal como se muestra
Figura 7 - Distribución de la PEA según nivel educativo logrado. Total nacional 2010 –
2018
Nota: Tomado de DANE (2019, pág. 3)
Este mismo informe, indicó que del 10,9% de la población que ha sido formada en
36
Figura 8 - Distribución porcentual de ocupados y desocupados según nivel educativo
logrado Total nacional
Nota: Tomado de DANE (2019, pág. 3)
acceden a este nivel de educación es baja, por lo cual, es necesario que los programas que se
oferten se ajusten a las necesidades y requerimientos del mercado, las empresas y las
personas, con la finalidad de que cada vez sean más las personas que acceden a la educación
y se amplíen las oportunidades de acceso en todos los niveles, tal como está proyectado en
la línea estratégica: Educación de calidad para un futuro con oportunidades para todos,
expuesta en el Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 – Pacto por Colombia, pacto por la
equidad.
37
Dando alcance a estas políticas, el programa Tecnología Desarrollo de Procesos de
colombianos, sino también con la certeza de que sus egresados tienen garantizado su
inserción en el sector productivo del país, que para este caso, es el área comercial y de
2019) , con una contribución del 38%, como se muestra en la siguiente figura:
fundamentales para cumplir con una función en el área de trabajo del Asistente de mercadeo,
38
Laboral que lo sustentan, construidas y validadas por las empresas relacionadas y que se
presentan en la Tabla 6:
DENOMINACI
CÓDIG ACTIVIDADES
ÓN DE LA EMPRESAS PARTICIPANTES
O NSCL CLAVE
NORMA
39
DENOMINACI
CÓDIG ACTIVIDADES
ÓN DE LA EMPRESAS PARTICIPANTES
O NSCL CLAVE
NORMA
40
DENOMINACI
CÓDIG ACTIVIDADES
ÓN DE LA EMPRESAS PARTICIPANTES
O NSCL CLAVE
NORMA
organizaciones.
de la organización.
41
- Apoyar actividades de mercadeo, publicidad y comunicaciones en empresas
organizaciones
organizaciones.
origina por las pocas salidas ocupacionales relacionadas con la actividad comercial,
técnico, sin permitir la satisfacción de las necesidades del sector productivo. La creación de
lo tanto, solamente se tienen estadísticas del comportamiento de esta ocupación de los dos
42
Se evidencia un incremento en términos de demanda del sector productivo del 101%
2020).
y Ocupacional
que es del 2,1%, respecto al total de ocupaciones de nivel Técnico Profesional y Tecnólogos,
cuya media de participación general en este nivel de cualificación (B) es del 0,77%,
encontrando una diferencia de más de 1,2 puntos porcentuales (Ver anexo 2.1 Información
Por otro lado, la creación de la ocupación por parte del Observatorio Laboral y
43
se requiere desempeñe el talento humano en el área, es por ello que el Asistente de Mercadeo,
Publicidad y Comunicaciones necesita un programa que responda a este perfil de salida y por
tanto cubra las necesidades técnicas, de conocimiento, de proceso, de gestión comercial que
tienen las empresas del sector; es por lo anterior que la Tecnología Desarrollo de Procesos
además, como la creación de la ocupación es tan reciente, aún no hay un programa que tenga
Colombia, pacto por la equidad”, está fundamentado en el “Pacto por la Legalidad”, “Pacto
Nacional ha establecido veinte metas para su cumplimiento. La meta 10, hace referencia a la
creación de 1.6 millones de empleos. Para lograrlo, el DNP, se propone “abrir oportunidades
a los colombianos de empleo decente y formal, acceder a nuevos mercados e ingresos dignos
para una verdadera inclusión, con el fin de dar cumplimiento a los pactos que se plantean
cual implica mejorar la calidad y la pertinencia de los programas de formación para que los
44
estudiantes cuenten con conocimientos y competencias requeridas por los empleadores, con
la finalidad de que los egresados de las Instituciones de formación para el trabajo, como lo
Mercadeo, con el cual se daría cumplimiento amplio a la meta diez del plan Nacional de
7,9%, el más bajo desde los noventa.” contribuyendo a que los egresados de las Instituciones
de formación para el trabajo se eduquen en las áreas que está requiriendo el sector productivo,
con el fin de que se ubiquen rápidamente en dicho sector o emprendan ideas que le permitan
mejorar su calidad de vida. Con estas dos últimas variables, se contribuiría igualmente a la
meta nueve que hace referencia a la productividad de las empresas y a las metas diecinueve
y veinte con las que se pretende sacar a 1.5 millones de personas de la pobreza extrema
Industria, Comercio y Turismo, 2019, págs. 2-5). En particular, los sectores con mayor
45
Con el fin de conocer las principales causas que están afectando la productividad de la
industria colombiana, se les preguntó a los empresarios (ANDI, 2019) por los factores que
influyen tanto positiva como negativamente. Entre ellos los más relevantes que afectan de
de procesos de la línea productiva (19,9%), mayor eficiencia del recurso humano y/o su
Figura 10.
Como se puede observar en la figura, el tercer factor que consideran los empresarios
46
eficiencia del recurso humano, lo cual está en la dirección de mejorar las capacidades técnicas
de Mercadeo.
comparte una tendencia positiva de crecimiento económico (ANDI, 2019, pág. 22), pero
mayor, si se compara con los demás países de la región como se puede observar en la ¡Error! N
tanto para la inversión de capital extranjero, como para la creación de nuevas empresas en el
país, lo que repercutiría favorablemente a los egresados de los programas Tecnológicos que
oferta el SENA. Así queda constatado en el informe de la ANDI para el tercer trimestre del
2019, en donde se menciona que los sectores con mayor dinámica, en orden de crecimiento
47
son: actividades financieras y de seguros (8.2%), comercio, transporte, almacenamiento y
continuación, se analizan diferentes impactos a partir de los datos presentados por entidades
durante el segundo trimestre del 2020 en una tasa anual del 16.5%, este cálculo fue realizado
a partir del “impacto sectorial que tuvieron las medidas de aislamiento social en los últimos
días de marzo, teniendo como referencia el PIB del primer trimestre y los indicadores
Las proyecciones realizadas por el equipo técnico del Banco de la Republica, son las
siguientes para el 2020: “decrecimiento económico estaría alrededor del -8,5%, en un rango
entre el -10% y -6%, y para 2021 cercano al 4,1%, con un intervalo entre el 3% y 8%”, esto
48
Figura 12 - Análisis PIB II trimestre 2020 y proyección 2021 y 2022
Nota: Tomado de Banco de la República (2020, pág. 19).
mayor afectación para el cierre del 2020 serían: “el sector de comercio, transporte,
13.
49
Figura 13 - Proyecciones de PIB, por actividad económica 2020 y 2021
Nota: Tomado de FEDESARROLLO (2020)
desempleo que oscilan entre el 19% y el 20%; según el DANE, para el mes de julio de 2020,
la tasa de desempleo del total nacional fue 20,2%, lo que significó un aumento de 9,5 puntos
porcentuales frente al mismo mes del año anterior (10,7%) (DANE, 2020, pág. 3).
laborales según el DANE son: Actividades inmobiliarias con 32,5%, Actividades artísticas,
servicios de comida con 29,6% (DANE, 2020, pág. 10) ver Figura 14
50
Figura 14 - Distribución porcentual, variación porcentual y contribución a la variación
de la población ocupada según rama de actividad (Total nacional mayo – julio
2020/2019)
Nota: Tomado de DANE (2020, pág. 10)
cobertura de la educación determina no solo las oportunidades laborales del individuo sino
de calidad para un futuro con oportunidades para todos”, tiene como reto impulsar una
educación superior más alta de la historia de Colombia del 53% al 60% (Departamento
públicas y es así como el SENA, desde la Formación Profesional Integral (más cobertura,
51
SENA 2019-2022, la cual se caracteriza por promover la articulación entre educación formal
industrial para jalonar la modernización productiva de las empresas del país (s.f.).
productividad: una economía dinámica, incluyente y sostenible que potencie todos los
talentos, el cual se sustenta en que las empresas de todas las escalas, le apuestan a la
incorpora la siguiente estrategia regional, para establecer las prioridades para la gestión
De acuerdo con lo anterior y como aporte al cumplimiento de los retos del PND 2018
para lograr mayor cobertura y calidad en su sistema educativo, es decir, una sociedad educada
es una sociedad que cuenta con una fuerza laboral calificada, la cual facilita las condiciones
de formación del capital humano, además que aporta a la generación de condiciones de paz
52
[…] se debe asegurar una educación de mayor pertinencia, una infraestructura de alta
sistema tributario equitativo y progresivo, una política comercial que incentive las
(2017, pág. 9)
Por lo anterior, las empresas deben acometer esfuerzos más decididos para
aumentando significativamente en los últimos años. Es así como en el periodo 2010 y 2016
cifras del Observatorio Laboral para la Educación del Ministerio de Educación (2017, pág.
121). En este lapso de tiempo, el SENA obtuvo el 57% de participación del total de
53
Tabla 8 - Número de matriculados en programas técnico profesional y tecnólogo 2010 -
2016
Número de
matriculados en
programas 2.941 82.358 78.555 83.016 96.466 93.970 82.585 519.891
técnico
profesional 2010
– 2016.
Número de
matriculados en
449.686 504.113 515.129 587.914 614.825 623.551 638.412 3.933.630
programas
tecnológicos
2010 – 2016.
Matriculados en
el SERVICIO
NACIONAL DE 296.686 305.330 315.298 380.966 410.456 425.847 430.690 2.565.273
APRENDIZAJE-
SENA-
Porcentaje de
participación 65,55 52,06 53,11 56,78 57,71 59,35 59,74 57,60
SENA
SNIES a la fecha no se evidencia ningún programa del nivel Tecnológico en estado Activo,
por lo cual, se realizó la consulta de programas similares, utilizando como nombre del
54
programa, la palabra “mercadeo” y “mercados” , encontrando la información que se refleja
en la siguiente tabla:
Departamento Municipio
Nombre Área de Nombre del
Oferta del Oferta del
Institución Conocimiento Programa
Programa Programa
Economía,
Tecnología en
Administración
Colegio Mayor Gestión
, Contaduría y Cauca Popayán
del Cauca Comercial y de
Afines
Mercados
Corporación De Economía,
Tecnología y
Estudios Administración
Mercadeo y Valle del Cauca Cartago
Tecnológicos Del , Contaduría y
Ventas
Norte Del Valle Afines
Corporación Economía,
Tecnología en
Politécnico De Administración
Mercadeo y Atlántico Barranquilla
La Costa , Contaduría y
Publicidad
Atlántica Afines
Economía,
Tecnología en
Corporación Administración
Gestión de
Tecnológica , Contaduría y Atlántico Barranquilla
Mercadeo y
Indoamérica Afines
Publicidad
Economía,
Administración
, Contaduría y
Afines
Corporación
Tecnología en
Unificada
Gestión de Bogotá D.C.
Nacional de Bogotá D.C
Mercadeo
Educación
Internacional
Superior-CUN-
55
Departamento Municipio
Nombre Área de Nombre del
Oferta del Oferta del
Institución Conocimiento Programa
Programa Programa
Corporación
Economía, Tecnología en
Unificada
Administración Gestión
Nacional de Bogotá D.C Bogotá D.C.
, Contaduría y Comunicativa y
Educación
Afines de Mercados
Superior-CUN-
Corporación
Economía, Tecnología En
Unificada
Administración Gestión De Neiva
Nacional de Huila
, Contaduría y Mercadeo
Educación
Afines Internacional
Superior-CUN-
Corporación
Economía, Tecnología en
Unificada
Administración Gestión de
Nacional de Tolima Ibagué
, Contaduría y Mercadeo
Educación
Afines Internacional
Superior-CUN-
Corporación Tecnología En
Agronomía
Universitaria De Administración
Veterinaria y Antioquia Sabaneta
Sabaneta – Y Mercadeo
Afines
UNISABANETA Agropecuario
Corporación Economía,
Tecnología en
Universitaria Administración
Mercadeo Antioquia Bello
Minuto de Dios - , Contaduría y
Internacional
UNIMINUTO- Afines
Corporación Economía,
Tecnología en
Universitaria Administración
Gestión de Bogotá D.C Bogotá D.C.
Minuto de Dios - , Contaduría y
Mercadeo
UNIMINUTO- Afines
Corporación Economía,
Tecnología en
Universitaria Administración
Negocios y Valle del Cauca Cali
Minuto de Dios - , Contaduría y
Mercadeo
UNIMINUTO- Afines
Elite- Escuela
Economía,
Latinoamericana Tecnología en
Administración
De Ingenieros, Gestión de Bogotá D.C Bogotá D.C.
, Contaduría y
Tecnólogos Y Mercadeo
Afines
Empresarios
Fundación
Centro Economía, Tecnología en
Colombiano de Administración Mercadeo y
Valle del Cauca Cali
Estudios , Contaduría y Comercializació
Profesionales, - Afines n
F.C.E.C.E.P.
56
Departamento Municipio
Nombre Área de Nombre del
Oferta del Oferta del
Institución Conocimiento Programa
Programa Programa
Fundación de
Estudios Economía, Tecnología en
Superiores Administración Logística y
Antioquia Apartado
Universitarios de , Contaduría y Mercadeo
Urabá Antonio Afines Internacional
Roldan Betancur
Fundación
Economía,
Escuela Tecnología en
Administración
Colombiana De Gestión de Antioquia Medellín
, Contaduría y
Mercadotecnia - Mercadeo
Afines
ESCOLME-
Fundación
Escuela Economía, Tecnología En
Tecnológica De Administración Mercadeo De
Huila Rivera
Neiva - Jesús , Contaduría y Productos
Oviedo Pérez – Afines Ecoturísticos
FET
Tecnología en
Fundación Economía,
Gestión de
Tecnológica Administración
Mercadeo y Bogotá D.C Bogotá D.C.
Autónoma De , Contaduría y
Negocios
Bogotá-Faba- Afines
Internacionales
Fundación Economía, Tecnología en
Tecnológica Administración Gestión
Valle del Cauca Cali
Autónoma del , Contaduría y Comercial y
Pacifico Afines Mercadeo
Fundación
Tecnología en
Universitaria
Bellas Artes Mercadeo y Antioquia Medellín
Autónoma de las
Publicidad
Américas
Economía,
Fundación Administración Tecnología en
Antioquia Medellín
Universitaria , Contaduría y Mercadeo
ESUMER Afines
Fundación
Economía, Tecnología en
Universitaria
Administración Gestión de
Tecnológico Bolívar Cartagena
, Contaduría y Mercadeo y
Comfenalco –
Afines Ventas
Cartagena
57
Departamento Municipio
Nombre Área de Nombre del
Oferta del Oferta del
Institución Conocimiento Programa
Programa Programa
Institución Economía, Tecnología en
Universitaria Administración Mercadeo y
Valle del Cauca Cali
Antonio José , Contaduría Y Negocios
Camacho Afines Internacionales
Institución Economía, Tecnología en
Universitaria Administración Gestión de
Bogotá D.C Bogotá D.C.
Latina – , Contaduría y Mercadeo y
Unilatina Afines Ventas
Economía,
Institución Tecnología en
Administración
Universitaria Mercadeo y Antioquia Medellín
, Contaduría y
Salazar y Herrera Ventas
Afines
Economía,
Instituto Superior Tecnología en
Administración Norte de
de Educación Gestión de Pamplona
, Contaduría y Santander
Rural-ISER- Mercadeo
Afines
Tecnología en
Politécnico
Bellas Artes Mercadeo y Antioquia Medellín
Grancolombiano
Publicidad
Economía,
Tecnología en
Politécnico Administración
Gestión de Bogotá D.C Bogotá D.C.
Grancolombiano , Contaduría y
Mercadeo
Afines
Politécnico
Economía, Tecnología en
Internacional
Administración Mercadeo y
Institución De Bogotá D.C Bogotá D.C.
, Contaduría Y Estrategias
Educación
Afines Comerciales
Superior
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Antioquia Rionegro
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Atlántico Barranquilla
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Bogotá D.C Bogotá D.C.
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
58
Departamento Municipio
Nombre Área de Nombre del
Oferta del Oferta del
Institución Conocimiento Programa
Programa Programa
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Boyacá Tunja
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Caldas Manizales
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Cauca Popayán
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Cesar Aguachica
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración Cundinamarc
Gestión de Girardot
Aprendizaje – , Contaduría y a
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Guajira Riohacha
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Huila Pitalito
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Magdalena Santa Marta
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Nariño Pasto
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Risaralda Pereira
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
59
Departamento Municipio
Nombre Área de Nombre del
Oferta del Oferta del
Institución Conocimiento Programa
Programa Programa
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Santander Bucaramanga
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Sucre Sincelejo
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Servicio Economía,
Tecnología en
Nacional de Administración
Gestión de Tolima Ibagué
Aprendizaje – , Contaduría y
Mercados
SENA Afines
Economía,
Tecnología en
Tecnología Administración
Gestión de Santander
FITEC , Contaduría y Bucaramanga
Mercados
Afines
Economía, Tecnología en
Unidades
Administración Mercadeo y
Tecnológicas de Santander Bucaramanga
, Contaduría y Gestión
Santander
Afines Comercial
Universidad Economía,
Tecnología en
Autónoma De Administración
Logística y Santander Bucaramanga
Bucaramanga- , Contaduría y
Mercadeo
Unab- Afines
Economía,
Universidad Tecnología en
Administración
Autónoma De Mercadeo y Valle Del Cauca Cali
, Contaduría y
Occidente Ventas
Afines
Economía,
Universidad
Administración Tecnología en
Católica de Risaralda Pereira
, Contaduría y Mercadeo
Pereira
Afines
Economía, Tecnología En
Universidad Administración Mercadeo Y
Bogotá D.C Bogotá D.C.
ECCI , Contaduría y Diseño
Afines Publicitario
Nota: Elaboración propia a partir de los datos reportados por el Ministerio de Educación
Nacional (2020)
60
De acuerdo con lo evidenciado en la Tabla anterior, en Colombia, se tienen aprobados
las instituciones que ofertan estos programas, es importante mencionar que el SENA ha
Sucre
Cauca
Risaralda
Antioquía
Tolima
Atlántico
De acuerdo con los resultados obtenidos en la Figura 15, es posible evidenciar que
Bogotá D.C con un 20%, seguido por Antioquia, el cual tiene el 16% de la participación,
Valle del Cauca, tiene el 12% de la oferta de programas, Santander con un 8%, Huila y
61
Atlántico alcanzan el 6% cada uno, los demás departamentos Tolima, Risaralda, y Cauca,
tienen cada uno un 4% de los programas a nivel nacional. Departamentos como Bolívar,
del cumplimiento de cursos o asignaturas, mientras que los programas del SENA están
Igualmente, la formación del SENA, llega a población que no tiene facilidades para
humano, ya que se cuenta con treinta y tres Regionales distribuidas en todo el país y “cada
62
formación e investigación y las condiciones necesarias para el desarrollo de los
Por otra parte, de acuerdo con la evaluación del programa Jóvenes en Acción (JA),
realizada por la firma Econometría (2007, pág. 19), se encontró que para los egresados de
cursos técnicos, tecnológicos y de trabajador calificado del SENA la probabilidad de salir del
desempleo es superior en un 29% frente a los no egresados. En cuanto a los ingresos laborales
casi un 50% la probabilidad de que sus participantes hoy día tengan un empleo formal.
[…] uno de los factores que determina el éxito de la formación para el trabajo
de los programas se debe tener en cuenta los diferentes grupos de interés, los niveles
(Saavedra y Medina, 2012). Así mismo, otros autores advierten que las estrategias de
et al, 2016).
63
En general, la evidencia nacional e internacional, es contundente respecto a
dando como resultado la creación de valor para sus principales grupos de interés
beneficiarios: la sociedad, los trabajadores, las empresas y el gobierno. Así mismo, el SENA
autónomo a través de la formación por proyectos como estrategia didáctica para el desarrollo
64
creación de valor para sus principales grupos de interés beneficiarios: la sociedad, los
Educación (pág. 5), en donde se indicó que “una de las mayores necesidades de los
empleadores son los graduados del nivel tecnológico. La cantidad de títulos en este nivel de
formación creció en 2016 a una tasa cercana al 20%, lo que indica una respuesta del sector
educativo, y las personas que se forman en este, a las necesidades del mercado laboral”.
colocación de las personas del 279% en el segundo trimestre de 2020 respecto al trimestre
Ocupaciones, 2020)
Número de
Colocaciones 2020
Nombre de la ocupación
Trimestre
Trimestre 2
1
Total Colocaciones en ocupaciones de nivel
10.278 13.460
Técnicos Profesionales – Tecnólogos
Asistente de Mercadeo, Publicidad y
84 319
Comunicaciones
65
A partir de lo anterior y dado el crecimiento en la creación de unidades productivas
(sociedades y personas naturales) en donde se registró un crecimiento del 2,1% entre el año
2018 y 2019, y que, en este sentido las matrículas de personas naturales tuvieron una
variación del -0,3% este mismo periodo, hay que destacar que la creación de sociedades tuvo
un crecimiento positivo del 10,4% del 2018 al 2019; además, la actividad económica
Comercio creció un 1,5% respecto al 2018 indicando las buenas perspectivas de crecimiento
para este sector (Confecámaras, 2019, pág. 2). Por otra parte, de las empresas creadas en el
2019 (309.463), el 38% pertenecen al sector comercio (115.415) (pág. 10); con todo lo
formación del nivel Tecnológico, partiendo desde los aspectos misionales hasta su formación
práctico, se deriva y a su vez se dirige al trabajo productivo. Sus procesos sintetizan la teoría
66
de una comprensión de las tecnologías incorporadas en ellos, de manera que el saber
optimiza su desempeño práctico, creativo e innovador con capacidad para Apoyar los
En este sentido, el egresado suplirá las necesidades expresadas por los diferentes
sectores económicos que solicitan apoyo del SENA para cualificar al personal del área de
Por otro lado, el programa es coherente con los lineamientos estratégicos fijados por
la construcción de una cultura de paz, protección para la salud y el medio ambiente, cultura
laboral validadas a nivel nacional por las mesas sectoriales de Mercadeo y Servicios
financieros con empresarios de todo el país y con tecnología de punta utilizada para la
la Tabla 11
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
Enfocado en gestionar los
procesos de la cadena de
suministro:
El profesional de la UNAB es aprovisionamiento,
un ciudadano competente almacenamiento,
académicamente, con sólida producción, transporte y
formación ética, respetuoso distribución utilizando las
Universidad Tecnología En de los valores fundamentales tecnologías de información
Autónoma De Logística Y Santander del desarrollo humano, y comunicación existentes,
Bucaramanga-Unab- Mercadeo contribuye al el diseño de estudios de
mejoramiento de la sociedad, mercados y la evaluación
en áreas de Logística y de servicio al cliente como
Mercadeo, en los sectores instrumentos de apoyo
público y privado. para la toma de decisiones
racionales basadas en la
simulación de escenarios
futuros.
68
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
Orienta su formación al
Tecnólogos competentes,
estudio en el mercadeo y
estrategas, creativos y
sus procesos de
mercadológicos
identificación, creación,
comunicacionales, capaces de
Tecnología En comunicación y entrega de
Politécnico brindar soluciones e ideas
Mercadeo y Antioquia valor al mercado; además
Grancolombiano perdurables que generen valor
Publicidad de la publicidad como
a todos los miembros que
medio creativo para la
intervienen en el mercado,
construcción de marcas y
promoviendo el
su posicionamiento
posicionamiento de marca.
estratégico.
El tecnólogo en Mercadeo
Internacional está en la
capacidad de desarrollar
ideas de productos y
servicios para la incursión y Desarrollar en el
penetración de mercados estudiante competencias
locales, regionales, orientadas a atender los
nacionales e internacionales; requerimientos de los
Corporación desarrollo de material mercados nacionales e
Tecnología en
Universitaria Minuto publicitario, promocional y internacionales, en formas
Mercadeo Antioquia
de Dios - de merchandising para que van desde el
Internacional
UNIMINUTO- generar fidelización y pensamiento estratégico
posicionamiento de marca. para analizar y determinar
Investiga mercados y necesidades del entorno y
determina tendencias y la inserción del país en
perfiles de consumidor. nuevos mercados.
Apoya los procesos de
comercio, mercadeo y
negociación internacional.
69
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
Desarrollar la capacidad
El Tecnólogo en Mercadeo y de identificar y analizar
Ventas tiene la capacidad las tendencias del mercado
para tomar decisiones regional, nacional e
estratégicas a nivel punto de internacional, ejecutar las
venta y clientes a su cargo, estrategias diseñadas en
utiliza la investigación de los planes de mercadeo
mercados para identificar las elaborados para atender
Universidad necesidades de los clientes, y las demandas de los
Tecnología En
Autónoma De Valle Del Cauca las oportunidades de mercado clientes, así como las
Mercadeo Y Ventas
Occidente locales, regionales y funciones de gestión y
nacionales, satisfaciéndolas operativas propias del área
con ética social y comercial, tales como:
responsabilidad a través del mercadeo, publicidad,
diseño y ejecución de ventas, merchandising,
estrategias de producto, que le permitan contribuir
precio, comunicación, al logro de los objetivos y
distribución y logística. el posicionamiento de los
productos y servicios.
El egresado como Tecnólogo
en Gestión de Mercadeo
Internacional de la
Corporación Unificada
Nacional de Educación
Superior CUN, tendrá la
Comercio internacional,
Corporación Tecnología en capacidad de satisfacer con
operaciones logísticas que
Unificada Nacional Gestión de calidad y eficiencia los
Bogotá D.C contribuyan a las
de Educación Mercadeo requerimientos de las distintas
negociaciones
Superior-CUN- Internacional organizaciones, gestionando
internacionales
procesos de comercio
internacional, logística,
cambios internacionales,
análisis de mercado para el
posicionamiento de productos
y servicios.
70
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
Formación por
competencias, con los
El egresado tendrá una
cuales se afrontan los
formación que apoya y
modelos de gestión de los
contribuya al desarrollo
diferentes mercados que
económico y social del país.
se instalan en el ámbito
Con una visión local,
nacional y regional, y
regional y global en el campo
desde una visión social y
Universidad Católica Tecnología en de los negocios y el
Risaralda humanista logra integrar la
de Pereira Mercadeo comercio. Tendrá la
capacidad de liderazgo en
capacidad de intervenir
los procesos de asesoría
eficientemente al bienestar de
emprendimiento y
la organización, a través de
acompañamiento a la
un actuar profesional, con
gerencia desde la gestión
sentido ético y de
de mercadeo en diferentes
responsabilidad social.
tipos de organizaciones.
71
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
72
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
73
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
74
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
75
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
La formación integral de
El Tecnólogo de tendrá la profesionales con un perfil
capacidad de desarrollar investigativo e innovador,
ideas de productos y enfocado en el desarrollo
servicios para la incursión y comercial, productos y
penetración de mercados servicios, formular y
locales, regionales, ejecutar políticas
nacionales e internacionales; comerciales a nivel
junto con el desarrollo de nacional e internacional.
material publicitario,
Corporación
Tecnología en promocional y de
Universitaria Minuto
Gestión de Bogotá D.C merchandising para generar
de Dios -
Mercadeo fidelización y
UNIMINUTO-
posicionamiento de marca.
Investiga mercados y
determina tendencias y
perfiles de consumidor en
entidades públicas, privadas
y del tercer sector. Apoya los
procesos de comercio,
mercadeo y negociación
internacional
76
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
Formar personas
El Tecnólogo en Mercadeo y integrales en mercadeo,
Negocios Internacionales con las competencias
egresado de la UNIAJC, necesarias para la creación
podrá desempeñarse con las y desarrollo exitoso de su
competencias específicas propia empresa, que pueda
necesarias para desempeñarse desempeñarse
y brindar apoyo en la Gestión eficientemente en la
Institución Tecnología en
del Marketing, Gestión de los identificación de
Universitaria Mercadeo y
Valle del Cauca Procesos de Negociación necesidades insatisfechas
Antonio Jose Negocios
Internacional y en los del mercado, en el estudio
Camacho Internacionales
Procesos de Investigación de de mercados con soportes
Mercados; con capacidad conceptuales en marketing
para crear su propia empresa y administración y sobre
y una visión global de los bases científico
negocios, bajo una metodológicas y legales,
concepción profundo sentido demostrando espíritu
social e interdisciplinaria. emprendedor y altos
valores éticos y morales
El egresado del programa
apoya, coordina y controla
los procesos de mercadeo y
ventas que intervienen en la
comercialización de
Politécnico Tecnología en productos y servicios Estrategias Comerciales
Internacional Mercadeo y pertenecientes a diferentes para diferentes tipos de
Bogotá D.C
Institución De Estrategias sectores empresariales, productos, canales de
Educación Superior Comerciales logrando ofrecer soluciones distribución.
de valor al consumidor con el
fin de generar estrategias de
fidelización y
posicionamiento de marca.
77
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
El Tecnólogo en Negocios y
Mercadeo está en la
capacidad de desarrollar
ideas de productos y Tiene como finalidad
servicios para la incursión y realizar la conexión entre
penetración de mercados la oferta de las
locales, regionales, organizaciones y la
nacionales e internacionales; demanda, mediante la
junto con el desarrollo de formación de personas
Corporación material publicitario, calificados, técnicamente
Tecnología en
Universitaria Minuto promocional y de competitivos, éticamente
Negocios y Valle del Cauca
de Dios - merchandising para generar orientados y socialmente
Mercadeo
UNIMINUTO- fidelización y comprometidos; promover
posicionamiento de marca. el desarrollo integral de
Investiga mercados y las personas y las
determina tendencias y comunidades, siendo
perfiles de consumidor en creativos para innovar
entidades públicas, privadas productos y servicios o
y del tercer sector. Apoya los crear su propia empresa.
procesos de comercio,
mercadeo y negociación
internacional.
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
78
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
Estudia a partir de una
formación integral y
emprendedora, un sistema
El Tecnólogo en Gestión de
encaminado a liderar los
Mercadeo y Ventas de la
procesos de
Fundación Universitaria
comercialización de
Tecnológico Comfenalco,
bienes y servicios,
está capacitado para
mediante la planificación,
Fundación desempeñarse en las
organización y gestión de
Universitaria Tecnología en siguientes funciones:
estrategias de mercadeo en
Tecnológico Gestión de Bolívar Asistente de Mercadeo y
el plano funcional y
Comfenalco – Mercadeo y Ventas Ventas, Asistente de
operativo de las
Cartagena Investigación de Mercados,
organizaciones, con base
Representante de Ventas,
al análisis del entorno
Ejecutivo de Ventas,
económico, político,
Ejecutivo de Cuenta,
social del país y cultural
Supervisor de Categorías,
de la organización, que
Asistente de Trade Marketing
apoya a la toma de
decisiones del mercadeo
de la empresa.
El Tecnólogo en Mercadeo
será capaz de Gestionar
eficientemente las Gestión eficiente de las
actividades tácticas y actividades tácticas y
operativas relacionadas con operativas relacionadas
los procesos de mercadeo y con los procesos de
Fundación
Tecnología en ventas tanto, de empresas mercadeo, tanto en
Universitaria Antioquia
Mercadeo públicas como privadas, que empresas públicas como
ESUMER
dirijan su oferta a mercados privadas, que dirijan su
nacionales o internacionales. oferta a mercados
Con clara orientación ética, nacionales o
actitud emprendedora, y con internacionales
responsabilidad social y
ambiental en su desempeño
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
79
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
El Tecnólogo en Gestión de
Mercadeo del Instituto
Superior de Educación Rural-
ISER- de Pamplona, estará
en la capacidad de apoyar la
ejecución de las estrategias Construir la ejecución de
de mercadeo, elaborar las estrategias y elaborar
Instituto Superior de Tecnología en diagnósticos de mercado, diagnósticos de mercado,
Norte de hacer lectura de los hacer lectura de los
Educación Rural- Gestión de
Santander lineamientos estratégicos de lineamientos estratégicos
ISER- Mercadeo
las organizaciones, aplicar las de las organizaciones,
ciencias sociales en la aplicar las ciencias
comprensión del sociales en la comprensión
comportamiento del del comportamiento del
consumidor, aplicar los consumidor, aplicar los
conceptos de mercadotecnia conceptos de
y apoyar investigaciones de mercadotecnia y apoyar
mercado en las diferentes investigaciones de
empresas y sectores mercado en las diferentes
económicos de la región y el empresas y sectores
país económicos de la región y
el país.
El personal graduado en esta
tecnología estará en
capacidad de gestionar el
desarrollo, ejecución y
control de productos y
servicios ecoturísticos, de Estrategias de mercadeo
Fundación Escuela Tecnología En acuerdo con los relacionados y aplicadas
Tecnológica De Mercadeo De requerimientos de las en el sector Agropecuario,
Huila
Neiva - Jesus Oviedo Productos organizaciones, las identificando las
Perez – FET Ecoturísticos tendencias del mercado y las tendencias que afectan a
expectativas del cliente. los consumidores
80
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
El egresado del programa en
el Ciclo Tecnológico será
competente para:
Identificar las distintas
variables del entorno
mediante el uso de la
segmentación de mercados;
Ejecutar el plan de mercadeo,
como estrategia de
posicionamiento y
Formar personas
competitividad; Realizar
competentes en la
investigación de mercados
ejecución, desarrollo y
Desarrollar mezcla de
planteamiento de
marketing como estrategia
estrategias de marketing,
para el posicionamiento de los
que les permite ejecutar
productos nacionales e
procesos de investigación
internacionales; Participe del
Unidades Tecnología en de mercados; poseedores
proceso de diseño y desarrollo
Tecnológicas de Mercadeo y Gestión Santander de habilidades
de nuevos productos y
Santander Comercial comerciales y de
servicios; Fomentar el
negociación; con un
emprendimiento como
amplio conocimiento del
constructores de su propia
entorno social,
empresa para mejorar la
económico, cultural y
calidad de vida y generar
tecnológico tanto a nivel
empleo; Responder a la ética
local, regional, nacional e
profesional como egresado de
internacional
las Unidades Tecnológicas de
Santander; Reconocer y
respetar las normas sociales,
éticas y ciudadanas que
median en su contexto y su
profesión.
81
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
El tecnólogo en Gestión de
Mercadeo y Ventas tendrá los
conocimientos teórico-
prácticos básicos sobre los
factores de la economía en los
niveles nacional,
internacional, regional y
sectorial y su relación
con la organización. Así
mismo, sobre la
comercialización nacional e
internacional de bienes y
servicios
que le permitirán tomar
decisiones acerca de las
estrategias del mercado
óptimas para el desarrollo de
Aspectos relacionados,
la empresa. Conocerá sobre
Institución Tecnología En con el mercadeo y las
círculos de participación,
Universitaria Latina Gestión de Bogotá D.C ventas en las condiciones
calidad total en las
- Unilatina Mercadeo y Ventas nacionales e
organizaciones,
internacionales
administración del talento
humano, sistemas
ocupacionales, reingeniería,y
benchmarking
82
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
El Tecnólogo tendrá una
sólida formación humanística
y tecnológica que le permitirá
el manejo eficiente e integral
en sus funciones según los
fundamentos conceptuales y
éticos de la disciplina de
estudio, en concordancia con
el ejercicio profesional en las El personal será formado
áreas comerciales. Además en las teorías de la
de estas características los administración, enfoques
siguientes aspectos definen el y avances logrados con su
perfil profesional: implementación, por
Capacidad de realizar medio de la cual se
investigaciones de mercados desarrolló de su capacidad
Corporación De
en productos, precios, investigativa, para analizar
Estudios Tecnología y
Valle del Cauca promoción y distribución, de y proponer actividades
Tecnológicos Del Mercadeo y Ventas
acuerdo con los resultados que contribuyan a la
Norte Del Valle
del diagnóstico realizado. solución de la
Competente para desarrollar problemática socio-
y ejecutar las estrategias económica del entorno,
necesarias que garanticen la mejoramiento en la
participación de la empresa generación de empleo y
en el mercado, así como nivel de vida de la
elaborar planes de mercadeo comunidad,
y ventas articulados a la implementando aptitudes
planeación estratégica de la y actitudes que le
organización, de habilidades permitan resolver los
para trabajar en grupo problemas propios de su
profesión con ánimo
abierto y crítico.
83
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
El tecnólogo estará en
capacidad de desempeñarse
como: Community Manager;
Coordinador de Mercadeo; Orienta la formación al
Diseñador Gráfico digital; estudio del mercado,
Analista de Mercadeo y identificando sus
Ventas; Coordinador de necesidades y deseos,
eventos promocionales; creando y posicionando
Corporación Tecnología en Asesor Comercial; productos y servicios que
Politécnico De La Mercadeo Y Atlántico Supervisor de puntos de entreguen un valor
Costa Atlántica Publicidad venta; Coordinador de superior que el de la
Merchandising; Creativo competencia; con una
Publicitario; Coordinador de comunicación publicitaria
Investigaciones de Mercado; creativa y honesta que
Gestor de su propia empresa. contribuya al crecimiento
de las marcas.
84
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
desarrollo de estrategias
publicitarias, creatividad
gráfica, administración de
medios, análisis del
consumidor, aplicación de
tecnologías de la información
y la comunicación para los
sistemas inteligencia de
mercados.
Fomentar la creatividad
estratégica formando en
los campos del
conocimiento de la
El tecnólogo estará en
publicidad, el marketing,
capacidad de mejorar,
la administración, la
mantener y proyectar las
producción gráfica y
relaciones favorables entre
audiovisual de manera
las empresas y su público a
concurrente o articulada
Tecnología en través de la estrategia de
Corporación permitiendo diseñar
Gestión de imagen corporativa
Tecnológica Atlántico estrategias de
Mercadeo y utilizando nuevos sistemas de
Indoamérica comunicación para
Publicidad comunicación e información
integrar las necesidades de
que permita lograr una
anunciantes y
incesante innovación en la
consumidores.
comercialización teniendo en
cuenta todas las variables del
marketing y la publicidad
85
Nombre del
Institución Departamento Perfil Profesional Énfasis/ Aspectos
Programa
El Tecnólogo será
competente para: Gestionar
los procesos de producción,
aprovechamiento,
transformación y
comercialización de los
bienes y servicios generados
por las actividades de En el área de la
organizaciones relacionadas administración y el
con el Sector Agropecuario. mercadeo en el marco del
Optimizar el manejo de los Sector Agropecuario, con
recursos destinados a la el conocimiento, la
explotación agropecuaria capacidad e idoneidad de
contribuyendo así a la manejar en condiciones
Corporación Tecnología En constante búsqueda de mayor óptimas organizaciones
Universitaria De Administración Y rentabilidad para las
Antioquia del sector para atender la
Sabaneta - Mercadeo empresas. producción, la
UNISABANETA Agropecuario Ejecutar adecuadamente comercialización e
estrategias de mercadeo de internacionalización de
bienes y servicios bienes y servicios del
agropecuarios en mercados agro, mediante la
regionales, nacionales e implementación de la
internacionales. investigación y las
Liderar acciones de tecnologías de punta
Asociatividad Rural para el
aprovechamiento de
programas y proyectos
enmarcados en las políticas
del sector con las cuales se
fortalecen las condiciones del
campo colombiano
Procesos de Mercadeo, estará caracterizado por (Ver anexo 2.2. Diseño curricular):
Tener la capacidad de escuchar las necesidades del mercado para identificar las
efectivas.
que sean coherentes con las necesidades de la empresa y el entorno económico actual.
Con todo lo anterior, se espera tener la oferta de un programa del nivel tecnológico
mercado laboral colombiano, de manera que se cumpla con la pertinencia ante las
87
3 ASPECTOS CURRICULARES
ciudadano y con ello lograr una sociedad más justa e incluyente (2014, pág. 21). Lo anterior
- Holístico y sistémico
- Articulador y cohesionador
- Pertinente
- Humanista
- Flexible
- Promueve la autogestión
- Promueve la investigación
- Promueve la interdisciplinariedad
88
El programa de formación que orienta el SENA, responde a la misión institucional de
productividad.
humano integral a partir de la articulación entre lo tecnológico y lo social como medio para
SENA
89
El programa Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo, realiza sus actividades
competencias.
del instructor desarrolle una propuesta activa en los ambientes de aprendizaje y dedique
Territorium, Sena Sofia plus y otras herramientas de tecnología que disponga el programa
90
En el proceso de formación se estimula de manera permanente la autocrítica y la
reflexión del Aprendiz sobre el quehacer y los resultados de aprendizaje que logra a través
El instructor – Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo
Formación Profesional Integral, los cuales son: la integralidad, la equidad social y el trabajo
91
En ese sentido, el logro de la competencia permite al aprendiz la capacidad para
calidad establecidos por el sector productivo (Argudin, 2005). A partir de este concepto,
Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL), insumo clave para el diseño de los
Ocupaciones –CNO.
del SENA se evidencian las competencias específicas, las cuales se definen como la
responden a las Normas de Competencia Laboral que se toman como referentes para la
enfoque de la formación para el desarrollo de competencias, los cuales toman como núcleo
Aprendizaje de una competencia, se requiere primero caracterizar las exigencias del trabajo
a ejecutar y los efectos esperados desde la demanda de un cliente o tendencias del mercado.
92
De igual forma, es importante expresar los recursos para el alistamiento (instructivos,
maquinaria) y ambientes de aprendizaje próximos a la realidad del mundo del trabajo. Dichos
autonomía que exige el trabajo, lo cual se liga directamente con el tipo de certificación que
Los Criterios de Evaluación que son Indicadores que señalan el nivel de logro que
Las estrategias de Evaluación con las que se lleva a cabo lo anterior están plasmadas
aprendizaje.
93
3.1.1 Fundamentación teórica del Programa.
mercado laboral y organización de procesos migratorios. Así mismo, para clasificar las
perspectiva que mejor se adapte a sus necesidades, bien sea desde la naturaleza del trabajo,
cadena de valor del sector, los cargos que participan en cada uno de los eslabones y la
Ocupaciones y que se encuentra definida para este fin por el alcance de las mesas sectoriales.
quienes, en acuerdo con la CNO, realizan actividades para apoyar y acompañar la elaboración
94
un manejo actualizado de información que permita realizar seguimiento a los recursos
utilizados y los resultados obtenidos en los planes y proyectos de ésta área. Están empleados
de mercadeo acordes con los planes estratégicos y políticas de la organización; con el fin de
investigación de mercados. Por ello, para abordar este tema, es necesario en primera instancia
encuentra que, aunque este concepto, tiene influencia del pensamiento económico alemán,
95
nace en Estados Unidos de América a principios del siglo XX, dentro de un contexto de
economía capitalista en donde se destaca como la institución más importante, la del mercado.
Este último concepto, según Chamberlain (1996) se puede expresar como la relación
entre comprador y vendedor, en donde impera la libertad de elección, tanto a nivel del
empresario, quien decide, qué le interesa producir, mientras el consumidor, decide, cómo
hará uso de sus ingresos, sin importar la cuantía de los mismos (Como se citó en Universidad
distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización. (Stanton,
• Duración. El marketing debe empezar con una idea del producto satisfactor y no
debe terminar sino hasta que las necesidades de los clientes estén completamente satisfechas,
Uno de los pioneros del marketing, fue el profesor Edgar D. Jones en 1902, quien
96
A este autor, se le sumaron otros cuatro importantes estudiosos del marketing como
campo de estudio que fueron: Simon Litman, Ralph Star Butler, George M. Fisk y James E.
De otra parte, no existe una definición única del marketing, por lo cual, los diferentes
autores, no se han puesto de acuerdo y el término ha sido definido de varias maneras. Por
ello, se han identificado, por lo menos cuatro enfoques o perspectivas que son: la perspectiva
y los costos para generar una mayor productividad por medio de la reducción de estos. La
consumidores como una ganancia legítima para organización. Por su parte, en el enfoque
una compañía, entre los que se encuentran: los empleados, accionistas, proveedores, medios
97
de comunicación, la comunidad, entre otros. Aquí, se usa la investigación para determinar
orientación al consumidor”. Dice José Alberto Martínez González recuerda como Seth y
Gardner (1982) y Sheth, Gardner y Garrett (1988) propusieron una clasificación de los
Nota: Elaborado a partir de los Enfoques propuestos por Sheth, Gardner y Garrett (1988),
(Como se citó en Gonzalez, 2011)
Otra clasificación de las escuelas esta descrita en su tesis de doctorado “la evolución
del Rosario Rivera Sanclemente. Esta moderna tendencia del marketing da lugar a muy
98
En otra propuesta, perteneciente a la evolución del marketing, los autores (Como se
ciencias.
(Downsizing).
Kotler y Sydney (Levi, 2008, pág. 9), se reconoce que “el marketing puede aplicarse no solo
a productos y servicios de empresas con ánimo de lucro, sino que puede también aplicarse
artistas), de iglesias, lugares”. Con ello, los autores, buscaban que el estudio del marketing,
fuera de mayor interés para estudiar por parte de los jóvenes y las empresas sin ánimo de
lucro.
99
Dentro de este contexto teórico en donde el aprendiz reconoce y apropia el génesis
(Ver Anexo 3.1. Diseño Curricular), para el logro de los Resultados de aprendizaje
consistentes en:
2018)”.
investigaciones de mercados efectuadas, se tomará como referente, las Teorías del comercio:
a) Teoría de la ventaja absoluta. Fue anunciada por Adam Smith. Esta teoría establece
las que posee una ventaja absoluta, e importar bienes que pertenezcan a aquellos
bienes que pertenezcan a aquellas áreas en las que otros países posean la ventaja
absoluta.
Adam Smith y fue desarrollada por David Ricardo en 1817, quien sugiere que el libre
100
al libre comercio estimula el crecimiento económico, que a su vez, crea ganancias
c) Teoría de Heckscher – Ohlin. Este modelo, fue ideado por el economista Eli Flip
Heckscher y posteriormente modificado por Bertil Ohlin. Esta teoría, “sostiene que
dotación de factores. Además, predice que los países exportarán aquellos bienes que
d) Teoría del ciclo de vida del producto. Esta teoría, fue desarrollada por Raymond
Vernon en 1966, como réplica al modelo Heckscher-Ohlin, con el fin de explicar los
patrón del comercio está determinado por cuatro atributos de una nación: dotación de
“En este orden de ideas, el Mercadeo por haber nacido como disciplina dentro del
contexto de la economía de libre empresa, desarrolla allí su más importante labor, ayudando
entre otras cosas, a nivelar la oferta y la demanda, determinando cuáles son lo bi[e]nes que
necesitan y desean los mercados”. Por ello, la necesidad de preparar personas que participen
101
acertadas del empresario, permitan que las empresas, obtengan mayor rentabilidad producto
(SENA, 2018)”, se tienen en cuenta que “la investigación de mercados como actividad
Ese mismo año, George Frederick fundó The Bussiness Bourse, firma dedicada a la
outline of Working principles de C.S. Duncan. En 1921 se publicó el libro Market Analysis,
Luego vinieron Lindon Brown y Welher en 1937 con sus textos sobre la misma temática”.
Marketing Association:
102
necesaria para abordar estas cuestiones, diseña el método de recogida de información,
los resultados y sus implicaciones (American Marketing Association, 2004)” (Como se citó
Por otro lado, ESOMAR, la organización mundial para el mercado, los consumidores
de comunicación” (SENA S. N., 2018) las cuales se soportan bajo las teorías derivadas del
concepto de merchandising.
103
separada o conjunta, por distribuidores y fabricantes con miras a acrecentar la rentabilidad
del punto de venta y la introducción de los productos, mediante una aportación permanente
del producto a las necesidades del mercado y mediante la presentación apropiada de las
importancia de contar con personal capacitado, que asuman los retos y desafíos de la
economista y estadístico de origen noruego, por analogía con la expresión "biometría" y para
referirse a los estudios económicos que hacen uso de métodos estadísticos, la econometría
moderna propiamente dicha parece tener su origen, según Epstein, con Henry Ludwell
Moore, durante la segunda década del siglo XX (García, 2019, págs. 7-8) .
justificar el por qué, las empresas deben realizar inversiones en estos procesos, por lo cual en
104
de que “todo lo que se puede medir, se puede mejorar y gestionar”. (Dominguez & Muñoz,
2010, pág. 4). Estos autores sostienen que el marketing, debe utilizar métricas del orden
perspectiva financiera.
Las métricas, determinan la eficiencia de los principales componentes del mix del
marketing, por lo cual existen: métricas financieras, de cliente, mercado, valor de marca,
Todas estas métricas cubren las estrategias, las tácticas y operativas de un área de marketing.
Por cada componente del mix de marketing, se estructuran y desarrollan métricas en una
El estratégico, que de determina para las métricas para controlar los objetivos a
largo plazo.
105
Y el operativo, que se encarga de definir las métricas para el día a día, y que
De acuerdo con los autores, con estos tres niveles, se conforma el Cuadro de Mando
del Marketing (CMMK) (2010, pág. 11), cuyo objetivo es ayudar a definir, comunicar y
que hace que se puedan definir y controlar qué componentes afectan la rentabilidad y la
eficiencia de la empresa, en cuanto a los procesos de marketing, se refiere (2010, pág. 11)
Procesos de Mercadeo, se encuentra que las competencias específicas del programa, a saber:
“Preparación del plan de mercadeo, Organización del plan comercial, Estructuración del
de mercadeo, se encuentra que todas confluyen en un “plan de mercadeo”, que debe ser
expuesta en el punto Fundamentación metodológica del programa. Por tanto, este proceso se
106
un alto nivel de certidumbre sobre la situación en que éstas van a llevarse a cabo, y un
elevado control de los factores que permitan que se alcance el resultado perseguido (Matilla,
relación con el entorno (Pérez, 2012, pág. 132) in embargo, fue hasta mediados del siglo XX,
titulada: Planning the Future Strategy of yours Business (Como se citó en Matilla, 2008).
tesis establecida por Goldhaber (1977, p. 388), en donde se introdujeron nuevos conceptos
corporativa, que más adelante se le llamo cultura corporativa (Lesem, 1992, p. 5). En la
década de los 90, varios autores trabajaron en la línea de la Administración estratégica como:
107
Martinet (1984), Mérigot y Labourdette (1980) y los reconocidos Peter y Waterman (1984),
con su renombrado modelo Mckinsey de las 7”s”. (Como se citó en Matilla, 2008)
es cierto, de forma indirecta, o implícitamente encubierta, los cuales son aplicados en los
planes del área de comunicación, como actualmente se viene realizando; ya que desde la
acción es una forma de comunicación”, ya que toda acción está cargada de sentido y desde
Endomarketing, que está definido como “una estrategia que surge de la dirección de la
108
Bajo estos paradigmas, se espera, que los egresados de la Tecnología Desarrollo de
Procesos de Mercadeo, enfrenten con sus habilidades y conocimientos, el desafío de que las
Pymes, asuman su imagen corporativa como un activo más de la organización, que pueda ser
fácilmente compartida tanto por los clientes internos como externos, para que, con ello, se
diferentes disciplinas de los instructores que orientan el proceso formativo les implica pasar
del trabajo individual al trabajo en equipo. Esta se desarrolla a lo largo de la formación del
diferentes áreas de conocimiento. Las actividades de aprendizaje son diseñadas por un equipo
aprendizaje es tratado desde la mirada de diversas disciplinas tanto por el instructor como
por el aprendiz.
propende por el Aprendizaje por Proyectos, para lo cual se tiene previsto que los contenidos
manifestados en las normas de competencia promulgadas por las mesas sectoriales y que
109
formulación de un problema y el reto de encontrar alternativas de solución viables que
del sector productivo, insumo suministrado por las mesas sectoriales relacionado con el
general de estudios, deberá estar representado en créditos académicos conforme con los
las habilidades del contexto internacional, nacional, y local orientadas desarrollo de las
110
Según la Guía Desarrollo Curricular SENA (2016) el proyecto formativo se
o los proyectos generados de acuerdo al análisis del contexto, involucrando las diferentes
fases que componen el proyecto, las actividades que se desarrollaran en cada una de ellas y
identifica sus aprendizajes previos, los cuales son susceptibles de validar y avanzar hacia
de Mercadeo.
para brindar al sector productivo, la posibilidad de incorporar personal con alta calidad
y del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación de calidad y pertinencia que atienda
las tendencias, cambios técnicos y las necesidades del sector de acuerdo a los retos que
exigen.
111
productivas desconocen. Desde la Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo, se
internacionales.
económico tanto a nivel regional como Nacional, que dependen en gran medida de un recurso
Procesos de Mercadeo con todos los elementos necesarios para el logro de personal libre
pensador, con capacidad crítica, solidario y ético, que lo acreditan y lo hacen coherente con
desarrollo del país. Esto se logra formando a los aprendices para la vida y el trabajo, como
seres integrales; ello se garantiza a través del trabajo interdisciplinario del SER y el HACER.
112
3.2.1.1 Perfil de Ingreso
requeridos por el programa. Para acceder a la formación del programa Tecnología Desarrollo
creativo.
SENA, 2018) y los requisitos específicos de ingreso, los cuales se encuentran consignados
en el documento Perfil Idóneo de Ingreso del programa. Ver Anexo 3.1 Diseño curricular.
113
3.2.1.2 Perfil de Egreso
Perfil Ocupacional
PERFIL OCUPACIONAL
Código del campo ocupacional: 1241
Ocupación: Asistente de Mercado, Publicidad y Comunicaciones
Denominación: Asistente de mercadeo
PRINCIPALES PRODUCTOS DEL TRABAJO (EGRESADO):
Diagnóstico de mercado
Investigación de mercados
Plan de Mercadeo
Informe de evaluación del plan de mercadeo
FUNCIONES QUE DESEMPEÑARA EL EGRESADO
114
PERFIL OCUPACIONAL
PRINCIPAL
· Realizar estudios y estrategias de mercadeo y/o publicidad de acuerdo con políticas y
estrategias de las organizaciones.
· Revisar resultados de estudios y apoyar estrategias para el desarrollo de productos y/o
mercado de acuerdo con políticas de la organización
· Apoyar el manejo de la imagen y/o comunicación corporativa, así como mantener las
relaciones con los medios de comunicación de acuerdo con políticas y estrategias de las
organizaciones
· Apoyar la ejecución y seguimiento del presupuesto de mercadeo, publicidad y/o
comunicaciones de acuerdo a los planes estratégicos.
· Crear y actualizar la información de los proyectos de mercadeo, publicidad y comunicaciones
de acuerdo con planes estratégicos.
· Asistir al área de mercadeo en actividades como: Estudios de mercados, Investigación de
mercados, plan de comunicación integral y estructuración de planes de mercadeo
SECUNDARIA
· Apoyar el diseño del plan de mercadeo teniendo en cuenta estrategias
· Acompañamiento en la planeación estratégica
· Realizar investigación estratégica de mercado
· Acompañar la construcción de la identidad corporativa
· Caracterizar productos y servicios
· Apoyar el desarrollo del plan comunicación integral
· Coordinar las comunicaciones con clientes internos y externos
· Apoyar la estrategia de Marketing digital
· Manejo de bases de datos
· Seguimiento y mantenimiento de clientes existentes
· Dar Soporte en el diseño de la estrategia de precios
· Apoyar el seguimiento al presupuesto del área
· Participar en la evaluación de los resultados de las acciones de mercadeo
· Generación de informes de gestión y resultados
COMPLEMENTARIAS
· Seguimiento de Inventarios
· Relacionamiento y comunicación interna
115
3.2.1.3 Perfil Profesional
identifican la formación de una persona para asumir las responsabilidades propias del
PERFIL PROFESIONAL
PROYECCIÓN DEL EGRESADO
En la proyección de egresado de la Tecnología Desarrollo de
Procesos de Mercadeo SENA, el aprendiz se desempeñará a nivel
laboral como asistente de investigación de mercados, asistente en
1.1 EN LO LABORAL
los pronósticos del mercado, asistente en diseño de planes de
mercadeo, coordinador de mercadeo, supervisor de
implementación de estrategias de mercadeo, asistente en la
evaluación de acciones de mercadeo.
Como tecnólogos tendrán la oportunidad de generar
1.2 EN LO
emprendimiento creando unidades de negocio para atención a
EMPRESARIAL
pymes y micro pymes
El egresado SENA estará en capacidad de participar en la
asistencia de la implementación de estrategias de mercadeo con
1.3 EN LO SOCIAL
énfasis en lo social (marketing social, político) y ambiental
(Marketing Green)
Especialización tecnológica: Desarrollo de investigación de
Mercados, Trade Marketing, Estructuración del plan comercial,
Gestión estratégica de servicio al cliente y Mercadeo de negocios
1.4 EN INNOVACIÓN
en línea.
Y DESARROLLO
Pregrado: Ingeniero de mercados, Ingeniero industrial,
TECNOLÓGICO
Administrador de empresas, Economista, Mercadólogo,
Profesional en mercadeo y publicidad, Profesional en marketing,
Profesional en mercadeo
El egresado SENA contribuirá en la generación de conocimiento
a través de investigación de mercados, identificación de
1.5 FORMACIÓN Y
tendencias y generación de ideas e innovación para el desarrollo
APRENDIZAJE
de nuevos productos y/o servicios.
PERMANENTE
116
PERFIL PROFESIONAL
Procedimientos/ Habilidades Conocimientos / Saberes Competencias
cognitivas, psicomotoras Esenciales comportamentales
Definir variables del plan de Mercadeo: Concepto, objetivo y Capacidad para escuchar
mercadeo beneficios las necesidades del
Definir el análisis situacional Mezcla de mercadeo: Concepto mercado
Determinar necesidades de y variables Responsable en el
información Plan de mercadeo: Concepto, desarrollo de su trabajo
Estructurar el trabajo de herramientas, estructura y etapas Propositivo en la
campo Análisis situacional: Concepto, formulación de hallazgos
Realizar Informe final de variables y metodología Visión prospectiva para la
investigación de mercados Investigación de mercados: realización personal y
Elegir estrategias de mercadeo Concepto profesional
Elaborar plan de acción Trabajo de campo: Metodología, Creativo en la
Caracterizar productos y seguimiento, estructura y formulación de estrategias
servicios protocolos Innovador al desarrollar
Seleccionar canales de Informe de Investigación: planes de acción
distribución Concepto, pasos y estructura Proactivo en la toma de
Determinar requerimientos del Estrategias: Concepto, tipos, decisiones
establecimiento comercial metodología, herramientas y Persuasivo para
Elaborar plan de exhibición matrices desarrollar las actividades
Realizar planes de mejora en Plan de acción: Concepto, de mercadeo
la exhibición herramientas, estructura y Capacidad crítica para el
Identificar estrategia de variables desarrollo de propuestas
comunicación de la empresa Producto: Concepto, atributos, Perseverante en el
Identificar Brief de clasificación, características, desarrollo de las acciones
comunicación referencias y tipos derivadas de su ocupación
Establecer plan de acción de Posicionamiento: Concepto, Resiliente para adaptarse a
comunicación estrategias y beneficios los cambios
Establecer plan de acción de Distribución: Concepto, tipos, Capacidad de trabajo en
endomarketing plan, sistemas y utilidades equipo
Determinar estrategias de Canales de distribución: Manejo de comunicación
segmentación Concepto, clasificación, asertiva en las relaciones
Identificar los factores que características, estructura y interpersonales
inciden en la demanda métodos de selección
Identificar los factores que Exhibición: Concepto, zonas,
inciden en la oferta tipos, niveles, técnicas, usos
Identificar criterios de fijación Merchandising: Concepto,
de precios técnicas y aplicabilidad
117
Elaborar pronóstico de ventas Plan de exhibición: Concepto,
Aplicar protocolo de estructura y etapas
evaluación del plan de Comunicación: Concepto,
mercadeo componentes y tipos
Identificar indicadores de Publicidad: Concepto, tipos, y
gestión de mercadeo beneficios
Elaborar informe de Endomarketing: Concepto,
evaluación del plan estrategias, estructura y métodos
Segmentación: Concepto,
criterios, técnicas variables y
estrategias
Demanda: Concepto, clases,
métodos
Oferta: Concepto, clases,
métodos
Equilibrio de mercado:
Concepto y técnicas de
estimación
Competencia: Concepto, tipos,
estrategias
Precio: Concepto, tipos,
estructura, métodos, estrategias
Presupuesto de ventas:
Concepto, estructura, métodos y
herramientas
Evaluación: Concepto,
características, sistemas,
importancia, programas,
procedimientos, aplicación
Medición: Concepto
Métrica: Concepto, atributos y
clases
118
3.2.2 Diseño Curricular
resultados de aprendizaje, con relación al campo del conocimiento y el nivel académico del
programa.
(Anexo 3.1. Diseño Curricular), forma parte de la Red del Conocimiento Comercio y Ventas
capacidades en:
119
· Apoyar el manejo de la imagen y/o comunicación corporativa, así como mantener las
relaciones con los medios de comunicación de acuerdo con políticas y estrategias de las
organizaciones
120
Tabla 15 - Competencias del Programa
Total
Tipo de Total Horas
Créditos de
Competenci Denominación de la Competencia de la
la
a Competencia
Competencia
Específica Preparación del plan de mercadeo 576 12
Específica Organización del plan comercial 624 13
Específica Interpretación de mercados 480 10
Específica Estructuración del plan de comunicación 288 6
Evaluación de resultados de acciones de
Específica 240 5
mercadeo
Clave Matemáticas 48 1
Clave Ciencias Naturales *Física 48 1
Clave Comunicación 48 1
Clave TIC 48 1
Clave Bilingüismo 384 8
Actividad Física y hábitos de vida
Transversal 48 1
saludable
Transversal Cultura Emprendedora y Empresarial 48 1
Protección para la Salud y el Medio
Transversal 48 1
Ambiente
Ética para la construcción de una cultura
Transversal 48 1
de Paz
Transversal Derechos fundamentales del trabajo 48 1
Transversal Investigación 48 1
Inducción Inducción 48 1
Etapa
864 18
productiva
TOTAL HORAS DEL PROGRAMA 3984
TOTAL DE CRÉDITOS ACADÉMICOS DEL
83
PROGRAMA
121
El programa se desarrolla en dos etapas: Lectiva y Productiva, como sigue:
TOTAL
TOTAL CRÉDIT
HORAS OS
ETAPA LECTIVA 3120 65
ETAPA PRODUCTIVA 864 18
TOTAL 3984 83
postulados existentes en el mundo académico. (Kenney, 1996, pág. 19), señaló que “un
intención que se centra en lo que el Aprendiz hace conjugando el Saber - Saber, Saber Hacer
formación.
Todos los resultados de aprendizaje propuestos en los diseños curriculares del SENA
se sustentan desde los conocimientos de proceso, los conocimientos de principios y leyes, las
122
Tabla 17 - Competencias y resultados aprendizaje programa de formación
Aplicar métodos de 96
estimación de la demanda de
acuerdo con las tendencias del
mercado
123
COMPETENCIA HORAS CREDITOS RESULTADO DE HORAS
APRENDIZAJE
Establecer el presupuesto de 96
ventas de acuerdo con
políticas comerciales de la
organización
Estructuración del 288 6 Estructurar el brief de 96
plan de comunicación según
comunicación especificaciones de la
organización y
comportamiento del segmento
Establecer el plan de 96
comunicación integral de
acuerdo con el
comportamiento del
consumidor
Evaluación de 240 5 Seleccionar técnica de 94
resultados de evaluación de estrategias para
acciones de el plan de mercadeo según
mercadeo políticas de la organización
124
COMPETENCIA HORAS CREDITOS RESULTADO DE HORAS
APRENDIZAJE
Establecer procesos de 12
enriquecimiento lexical y
acciones de mejoramiento en
el desarrollo de procesos
comunicativos según
requerimientos del contexto
125
COMPETENCIA HORAS CREDITOS RESULTADO DE HORAS
APRENDIZAJE
Aplicar funcionalidades de 12
herramientas y servicios TIC,
de acuerdo con manuales de
uso, procedimientos
establecidos y buenas
prácticas.
Plantear problemas 12
matemáticos a partir de
situaciones generadas en el
contexto social y productivo
Resolver problemas 12
matemáticos a partir de
situaciones generadas en el
contexto social y productivo
Proponer acciones de mejora 12
frente a los resultados de los
procedimientos matemáticos
de acuerdo con el problema
planteado
126
COMPETENCIA HORAS CREDITOS RESULTADO DE HORAS
APRENDIZAJE
Implementar acciones de 64
mejora relacionadas con el
uso de expresiones,
estructuras y desempeño
según los resultados de
aprendizaje formulados para
el programa.
Presentar un proceso para la 64
realización de una actividad
en su quehacer laboral de
acuerdo con los
procedimientos establecidos
desde su programa de
formación.
127
COMPETENCIA HORAS CREDITOS RESULTADO DE HORAS
APRENDIZAJE
128
COMPETENCIA HORAS CREDITOS RESULTADO DE HORAS
APRENDIZAJE
Caracterizar la idea de 12
negocio teniendo en cuenta las
oportunidades y necesidades
del sector productivo y social
129
COMPETENCIA HORAS CREDITOS RESULTADO DE HORAS
APRENDIZAJE
Establecer relaciones de 12
crecimiento personal y
comunitario a partir del bien
común como aporte para el
desarrollo social.
Contribuir con el 12
fortalecimiento de la cultura
de paz a partir de la dignidad
humana y las estrategias para
la transformación de
conflictos
Investigación 48 1 Analizar el contexto 12
productivo según sus
características y necesidades
Estructurar el proyecto de 12
acuerdo a criterios de la
investigación.
Argumentar aspectos teóricos 12
del proyecto según referentes
nacionales e internacionales
Proponer soluciones a las 12
necesidades del contexto
según resultados de la
investigación.
130
COMPETENCIA HORAS CREDITOS RESULTADO DE HORAS
APRENDIZAJE
Realizar seguimiento y 12
acompañamiento al desarrollo
de los planes y programas
ambientales y SST, según el
área de desempeño.
Proponer acciones de mejora 12
para el manejo ambiental y el
control de la SST, de acuerdo
con estrategias de trabajo,
colaborativo, cooperativo y
coordinado en el contexto
productivo y social.
Ciencias Naturales 48 1 Identificar los principios y 12
*Física leyes de la física en la
solución de problemas de
acuerdo al contexto
productivo
131
COMPETENCIA HORAS CREDITOS RESULTADO DE HORAS
APRENDIZAJE
Solucionar problemas 12
asociados con el sector
productivos con base en los
principios y leyes de la física
y/o servicios para Mipymes” (Ver anexo 3.3. Proyecto formativo) éste se desarrolla bajo las
fases del PHVA con la ejecución de actividades que comprenden todos los resultados de
pedagógica y definen la ruta de aprendizaje del aprendiz del programa Tecnología Desarrollo
de Procesos de Mercadeo.
Esta estrategia permite que el aprendiz lidere su proceso de aprendizaje, con una
esto es, que el aprendiz en distintos tiempos de su proceso de formación acceda a: diversos
virtuales; espacios de gestión con los monitores; redes de aprendizaje y redes de co-
formación con otros aprendices, las bibliotecas virtuales y otras fuentes de conocimiento que
por competencias y no por trimestre porque obedece a que la Formación Profesional que
de competencias que busca superar, entre otros, la dicotomía tradicional ente lo teórico y lo
práctico e impulsar una concepción integrada de distintos tipos de saberes como el “saber
133
ser”, el “saber saber” y el “saber hacer”. Para su reconocimiento en el marco del sistema de
Lectiva; la segunda enmarca la formación práctica en escenarios reales del sector productivo,
asumido como estrategia central o eje vertebral el aprendizaje por Proyectos en cuya esencia
subyace la enseñanza problémica. El método de formación por proyectos, que es una forma
134
de desarrollar el currículo (“estructurar los currículos en torno a tareas reales vinculadas a
Para efectos de la duración de las competencias del programa (SENA, 2016), estas se
establecen en créditos académicos a partir del análisis realizado por el equipo de diseño
curricular de la proyección de los tiempos, definidos en horas, para que el aprendiz logre la
Este tiempo incluye los tiempos de trabajo con acompañamiento directo del instructor y los
los saberes esperados en cada competencia y que a su vez son reflejados en los resultados de
evaluación del aprendizaje y las evidencias requeridas para este, como se observa a
continuación:
135
Tabla 18 - Criterios para valoración del desarrollo de los créditos
Tipos de la
Componentes de la Formación
Evidencia
136
Tipos de la
Componentes de la Formación
Evidencia
etapa productiva con acompañamiento
del instructor y la empresa coformadora.
metacognitivas.
desarrolla en dos etapas, lectiva y productiva con una duración mínima de:
137
3.2.2.3 Calendario Académico, Número de Semanas Lectivas por Trimestre y Planeación
Pedagógica
para la adquisición y desarrollo de competencias que busca superar, entre otros, la dicotomía
tradicional ente lo teórico y lo práctico e impulsar una concepción integrada de distintos tipos
académica.
138
Anualmente el SENA expide el calendario académico (SENA, 2019), mediante
resolución interna, lo anterior en concordancia con el numeral 13 del artículo 4 - Decreto 249
tanto la formación por proyectos como la formación por competencias; en ella, se refleja el
modelo pedagógico articulando estrategias didácticas activas con el estilo propio de cada
necesidades del Aprendiz en coherencia con el sector productivo y social, por lo tanto, estas
actividades quedan subordinadas a las metas establecidas en ésta, a su vez, los contenidos
Pedagógica son:
139
- Las actividades de aprendizaje en las áreas de desarrollo cognitivo, procedimental y
desescolarizadas.
Instructores responsables.
investigativa
forma que desde la misma estructura del programa se trabaje para que los aprendices en su
140
Programa de Desarrollo Tecnológico: El programa busca seguir la orientación del
decreto 1075 de 2015 en cuanto a lo dispuesto en el artículo 2.5.3.2.2.1. numeral 5.3.1; para
ambientes de formación, los cuales responden a los procesos de calidad en los programas de
apoyar los procesos investigativos abordados en los proyectos formativos de los programas:
sobre el conocimiento existente (Palop et al., 2012), es por ello que con transferencias en
procesos de vigilancia tecnológica (SENA, 2018a) y con acceso a más de 28 bases de datos
141
por suscripción y 29 de libre acceso (SENA, 2018b), el SENA garantiza herramientas de
acceso a información así como metodologías y orientación para el análisis de los resultados,
tanto de los aprendices como instructores, en el marco del proceso formativo e investigativo
que desarrollan.
lo largo de la etapa lectiva, de acuerdo con las Competencias específicas de cada programa,
COMPETENCIAS TÉCNICAS
DENOMINACIÓN DE LA
HERRAMIENTA TIC
COMPETENCIA
142
COMPETENCIAS TÉCNICAS
DENOMINACIÓN DE LA
HERRAMIENTA TIC
COMPETENCIA
investigación formativa las bases de datos con las que cuenta el sistema de bibliotecas del
acceso libre, en las cuales el aprendiz reconocerá su uso y aplicación en la práctica a través
143
de actividades didácticas activas propuestas dentro del desarrollo curricular de los resultados
144
4 ORGANIZACIÓN ACTIVIDADES ACADÉMICAS Y PROCESO
FORMATIVO
1994 (SENA), Acuerdo SENA 08 de 1997 (SENA), Acuerdo 07 de 2012 (SENA), el Decreto
contexto social. Para responder a estos nuevos retos es importante mantener los
145
tecnologías incorporadas en ellos, posicionando los saberes científico, tecnológico,
cultural, estética y ambiental, con el fin de que actúe racionalmente dentro de la convivencia
y la tolerancia hacia un desarrollo sostenible (SENA, 1997). Así mismo, enfoca lineamientos
que contribuyen al desarrollo de habilidades del aprendiz y responder a la demanda del sector
agenda 2030 (CEPAL, 2019): Objetivo 4 Educación de calidad: Garantizar una educación
vida para todos (pág. 27). Objetivo 8 Trabajo decente y crecimiento económico: Promover
146
el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y
ámbito laboral.
psicológico y motriz, para que el aprendiz desarrolle una actividad, un rol y una función con
Para el SENA, la competencia en el campo laboral “es la capacidad de una persona para
calidad establecidos por el sector productivo” (SENA, 2003). Para garantizar una formación
integral del trabajador, el SENA, debe enfatizar sus procesos formativos en las competencias
que posibiliten su adaptabilidad en el contexto social y productivo, para ellos sus programas
147
de formación a nivel tecnológico se estructuran en acciones propias orientadas en el contexto
apoyado en los materiales y recursos didácticos acorde con la naturaleza del programa de
formación.
productiva, y las competencias del diseño curricular se alcanzan durante las anteriores etapas
Para cada competencia definida para el programa, se establece la totalidad del tiempo
de trabajo que se requiere por parte del Aprendiz, teniendo en cuenta el tiempo de trabajo
148
4.1 Sistema de créditos
interna 1444 de 2018 (NORMOGRAMA - SENA) , “Por la cual se determinan los niveles
equivale a 48 horas de trabajo dedicado al aprendizaje por parte del Aprendiz, que comprende
todo el tiempo que él deba emplear para desarrollar las actividades de aprendizaje de su
programa de formación, con el acceso a una o varias fuentes del conocimiento y diferentes
aprendizaje.
como: talleres, simuladores, casos, matrices, entre otros. Por la naturaleza del Modelo
Pedagógico y apuesta de formación del SENA, para las competencias específicas del
programa el número de horas totales que integran el programa de formación tiene dos grandes
20).
2018, hace parte integral de los programas de formación SENA y para el programa de
149
80% (307 horas) de acompañamiento directo del instructor, y un 20% (77 horas) de trabajo
independiente.
150
COMPETENC
IAS DEL HORAS HORAS
PROGRAMA TOTAL
DE DE
HORAS TOTAL
(específicas, RESULTADOS DE APRENDIZAJES
TRABA TRABAJ
DE CRÉDIT
claves, JO O
TRABA OS
DIRECT AUTÓNO
transversale JO
O MO
s)
Aplicar métodos de estimación de la
demanda de acuerdo con las
tendencias del mercado
Utilizar estrategias de precios en el
plan de mercadeo a partir del
comportamiento del mercado y
políticas de la organización
Establecer el presupuesto de ventas
de acuerdo con políticas comerciales
de la organización
Evaluación Seleccionar técnica de evaluación de
de estrategias para el plan de mercadeo
resultados según políticas de la organización
161 79 240 5
de acciones Validar los resultados del plan de
de mercadeo de acuerdo con objetivos
mercadeo propuestos por la organización
Apropiar características de la gestión
organizacional del SENA en el
contexto de la misión institucional 32 16 48 1
de acuerdo con su rol proyecto de
Inducción vida y desarrollo profesional
Identificar modelos matemáticos de
acuerdo con los requerimientos del
problema planteado en contextos
sociales y productivo
Plantear problemas matemáticos a
partir de situaciones generadas en el
Matemática contexto social y productivo 1
32 16 48
s Resolver problemas matemáticos a
partir de situaciones generadas en el
contexto social y productivo
Proponer acciones de mejora frente a
los resultados de los procedimientos
matemáticos de acuerdo con el
problema planteado
Ciencias Identificar los principios y leyes de
Naturales la física en la solución de problemas 32 16 48 1
*Física de acuerdo al contexto productivo
151
COMPETENC
IAS DEL HORAS HORAS
PROGRAMA TOTAL
DE DE
HORAS TOTAL
(específicas, RESULTADOS DE APRENDIZAJES
TRABA TRABAJ
DE CRÉDIT
claves, JO O
TRABA OS
DIRECT AUTÓNO
transversale JO
O MO
s)
Solucionar problemas asociados con
el sector productivos con base en los
principios y leyes de la física
Verificar las transformaciones físicas
de la materia utilizando herramientas
tecnológicas
Proponer acciones de mejora en los
procesos productivos de acuerdo con
los principios y leyes de la física
Analizar los componentes de la
comunicación según sus
características, intencionalidad y
contexto
Relacionar los procesos
comunicativos teniendo en cuenta
criterios de lógica y racionalidad
Establecer procesos de
Comunicaci enriquecimiento lexical y acciones
32 16 48 1
ón de mejoramiento en el desarrollo de
procesos comunicativos según
requerimientos del contexto
Argumentar en forma oral y escrita
atendiendo las exigencias y
particularidades de las diversas
situaciones comunicativas mediante
los distintos sistemas de
representación
Alistar herramientas de tecnologías
de la información y la comunicación
(TIC), de acuerdo con las
necesidades de procesamiento de
información y comunicación
Aplicar funcionalidades de
Tic 32 16 48 1
herramientas y servicios TIC, de
acuerdo con manuales de uso,
procedimientos establecidos y
buenas prácticas
Evaluar los resultados, de acuerdo
con los requerimientos
152
COMPETENC
IAS DEL HORAS HORAS
PROGRAMA TOTAL
DE DE
HORAS TOTAL
(específicas, RESULTADOS DE APRENDIZAJES
TRABA TRABAJ
DE CRÉDIT
claves, JO O
TRABA OS
DIRECT AUTÓNO
transversale JO
O MO
s)
Optimizar los resultados, de acuerdo
con la verificación
Comprender información sobre
situaciones cotidianas y laborales
actuales y futuras a través de
interacciones sociales de forma oral
y escrita
Intercambiar opiniones sobre
situaciones cotidianas y laborales
actuales, pasadas y futuras en
contextos sociales orales y escritos
Discutir sobre posibles soluciones a
problemas dentro de un rango
variado de contextos sociales y
laborales
Implementar acciones de mejora
Bilingüismo 307 77 384 8
relacionadas con el uso de
expresiones, estructuras y
desempeño según los resultados de
aprendizaje formulados para el
programa
Presentar un proceso para la
realización de una actividad en su
quehacer laboral de acuerdo con los
procedimientos establecidos desde
su programa de formación
Explicar las funciones de su
ocupación laboral usando
expresiones de acuerdo al nivel
requerido por el programa
Desarrollar habilidades
psicomotrices en el contexto
Actividad productivo y social
Física y Practicar hábitos saludables
hábitos de mediante la aplicación de 32 16 48 1
vida fundamentos de nutrición e higiene
saludable Ejecutar actividades de
acondicionamiento físico orientadas
hacia el mejoramiento de la
153
COMPETENC
IAS DEL HORAS HORAS
PROGRAMA TOTAL
DE DE
HORAS TOTAL
(específicas, RESULTADOS DE APRENDIZAJES
TRABA TRABAJ
DE CRÉDIT
claves, JO O
TRABA OS
DIRECT AUTÓNO
transversale JO
O MO
s)
condición física en los contextos
productivo y social
154
COMPETENC
IAS DEL HORAS HORAS
PROGRAMA TOTAL
DE DE
HORAS TOTAL
(específicas, RESULTADOS DE APRENDIZAJES
TRABA TRABAJ
DE CRÉDIT
claves, JO O
TRABA OS
DIRECT AUTÓNO
transversale JO
O MO
s)
necesidades del sector productivo y
social
Analizar las estrategias para la
prevención y control de los impactos
ambientales y de los accidentes y
enfermedades laborales (ATEL) de
acuerdo con las políticas
organizacionales y el entorno social
Implementar estrategias para el
control de los impactos ambientales
y de los accidentes y enfermedades
Protección
de acuerdo con los planes y
para la
programas establecidos por la
Salud y el 32 16 48 1
organización
Medio
Realizar seguimiento y
Ambiente
acompañamiento al desarrollo de los
planes y programas ambientales y
SST, según el área de desempeño
Proponer acciones de mejora para el
manejo ambiental y el control de la
SST, de acuerdo con estrategias de
trabajo, colaborativo, cooperativo y
coordinado en el contexto
productivo y social
Promover mi dignidad y la del otro a
partir de los principios y valores
éticos como aporte en la instauración
de una cultura de paz
Ética para la Establecer relaciones de crecimiento
construcció personal y comunitario a partir del
n de una bien común como aporte para el 32 16 48 1
cultura de desarrollo social
Paz Promover el uso racional de los
recursos naturales a partir de
criterios de sostenibilidad y
sustentabilidad ética y normativa
vigente
155
COMPETENC
IAS DEL HORAS HORAS
PROGRAMA TOTAL
DE DE
HORAS TOTAL
(específicas, RESULTADOS DE APRENDIZAJES
TRABA TRABAJ
DE CRÉDIT
claves, JO O
TRABA OS
DIRECT AUTÓNO
transversale JO
O MO
s)
Contribuir con el fortalecimiento de
la cultura de paz a partir de la
dignidad humana y las estrategias
para la transformación de conflictos
Analizar el contexto productivo
según sus características y
necesidades
Estructurar el proyecto de acuerdo a
criterios de la investigación
Investigació
Argumentar aspectos teóricos del 32 16 48 1
n
proyecto según referentes nacionales
e internacionales
Proponer soluciones a las
necesidades del contexto según
resultados de la investigación
ETAPA LECTIVA
TOTAL HORAS DE TRABAJO DIRECTO Y 2090 1030 3120 65
DE TRABAJO AUTÓNOMO
ETAPA PRODUCTIVA
864 864 18
TOTAL HORAS DE TRABAJO
TOTAL HORAS DEL PROGRAMA 3984 83
realizan en torno al aprendizaje por proyectos. Ésta es una estrategia activa pertinente para
relación con los Resultados de Aprendizaje esperados, permite recrear los escenarios
productivos dado que los problemas abordados son coexistente e incluso pertenecen al
presupuestos, evaluación técnica de productos, entre otros resultados de cada una de las fases
en que se organiza.
fundamentalmente describir y hacer inferencias sobre cómo el Aprendiz está alcanzando los
resultados de aprendizaje, mediado este proceso por los criterios de evaluación. Significa
esto que, aunque la toma es en relación con actividades específicas en el proyecto bajo la
relación con el alcance de los resultados de aprendizaje que bien pueden ser de
157
este proceso se trazan medidas formativas de diversa naturaleza como actividades
promulgadas por las mesas sectoriales y que constituyen el pilar de la oferta educativa con
para solucionar problemas de la vida real, siendo así coherente con los
158
requerimientos y las necesidades de aprendizaje actuales, ya que incorpora
problema que queda documentado en la formulación del proyecto. Desde ese momento se
análisis y planeación, definiendo objetivos, limitación del problema, fases del proyecto, y
resultados de aprendizaje a lograr en cada fase de acuerdo con las competencias del programa
técnica de productos, entre otros resultados de cada una de las fases en que se organiza.
autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de aprendizaje que
construcción de conocimiento:
159
El instructor – Tutor.
El entorno.
Las TIC.
El trabajo colaborativo
Proyectos Formativos, por parte de los equipos ejecutores del programa (Instructores),
formativo definiendo objetivos, alcance, limitación del problema, fases del proyecto, y
resultados de aprendizaje a lograr en cada fase de acuerdo con las competencias del programa
160
El programa de formación Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo tiene
profesional integral en tanto que da respuesta a problemáticas específicas del sector con la
Formativo).
curricular del programa, siendo este una estrategia activa que permite el alcance de
los resultados de aprendizaje esperados, permite recrear los escenarios productivos dado que
las situaciones que aborda son cercanas o incluso pertenecen al mundo productivo, laboral o
social. A través del proyecto formativo se desarrollan los conocimiento básicos y aplicados
que se esperan lograr en el aprendiz, lo cual aporta y es coherente con la metodología SENA
comunicaciones.
161
Una vez se tiene los proyectos formativos definidos, el equipo ejecutor del programa
articulando recursos educativos con el estilo propio de cada instructor considerando su propia
aprendizaje, cómo debe éste desarrollarse, mediante qué acciones concretas, sus
responsables, en qué tiempo y lugar. La planeación parte de las necesidades del Aprendiz en
subordinadas a las metas establecidas, al igual que los contenidos, lo cual implica que la
- Evitar improvisaciones.
162
Las variables pedagógicas que el SENA ha establecido en desarrollo de la
- Competencia.
desescolarizadas.
definido por el SENA que orienta y facilita el aprendizaje activo del Aprendiz. Por medio de
contemplados en los proyectos formativos (2013). Dichas guías tienen como objetivo facilitar
163
descripción de los elementos estructurales propios desde la perspectiva del enfoque de
tipos de pensamiento
Las guías de aprendizaje están conformadas por dos elementos que constituyen la
estructura tanto de forma como de fondo. A nivel de forma existe un formato institucional
diseñado en el cual se describen datos relacionados con denominación del programa, nombre
del proyecto, fase y actividad del proyecto, resultados de aprendizaje asociados y duración
para el estudio y desarrollo. La estructura de fondo está constituida por un conjunto sistémico
para resolver la actividad de aprendizaje. Este proceso ofrece elementos para orientar al
siguiendo la lógica de pensamiento (aprendizaje por procesos). Este proceso debe seguir una
165
formativo mediante estrategias didácticas activas en talleres como: Juego de roles, resolución
(SENA, 2013)
las variables que influyen en la situación, las relaciones causales que se establecen,
representar los roles, adoptar reglas, tomar decisiones frente a una situación o
166
- Mapas conceptuales: Representación gráfica de conceptos unidos por palabras clave
que conforman proposiciones con sentido que aluden al tema que se está trabajando
en sentido descendente los conceptos subsumidos en éste, de carácter cada vez más
los contenidos objeto de estudio. El instructor debe aclarar al grupo el objetivo del
panel y el papel que le toca a cada participante, debe hacer una cuidadosa selección
167
- Exposición: presenta de manera organizada información a un grupo; por lo general
es el instructor quien expone; sin embargo, en algunos casos también los Aprendices
ordenada, no importa el tamaño del grupo al que se presenta y se puede usar para
integrantes del grupo, donde el instructor debe desarrollar habilidades para interesar
grupal.
resultado el instructor debe iniciar la discusión del tema, orientar la discusión del
entre ellos.
168
- Taller: Reunión de trabajo donde se unen los participantes en pequeños grupos o
equipos para hacer aprendizajes prácticos o aplicados según los objetivos que se
proponen y el tipo de conocimiento que los une; el taller se organiza con un enfoque
tradicional, sino que es un asistente técnico que ayuda a aprender. Los Aprendices
aprenden haciendo y sus respuestas o soluciones podrían ser en algunos casos, más
válidas que las del mismo instructor. El taller busca constantemente la síntesis entre
exclusivamente mediante la discusión; se trata de que cada uno de los integrantes del
grupo escuche los puntos de vista de los demás y los discuta hasta ponerse de acuerdo
el algo positivo.
profesional integral, está orientada por el Acuerdo No.12 de 1985 en su Artículo 29, en
donde establecen cinco (5) fases del proceso de enseñanza - aprendizaje a saber: la
169
El acuerdo establece que la “Evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje es la
formación y el docente, con el objeto de realizar los ajustes necesarios para el adecuado
identifica la evolución y crecimiento del Aprendiz, teniendo en cuenta los tres saberes: el
responsables del proceso de evaluación; tan importante es el papel del aprendiz como
170
▪ Validez: Está soportada en evidencias de aprendizaje (conocimiento, desempeño y
producto), que se pueden comprobar y que están en relación directa con los
tanto, las técnicas y los instrumentos de evaluación utilizados, son los requeridos para
de juego. Son claros para todos los parámetros de la evaluación y los criterios para
Seguimiento.
son:
Programa de Formación.
aprendizaje.
aprendizaje.
171
Proporcionar al Instructor-tutor información para reorientar o consolidar sus
proceso de aprendizaje.
En el SENA se utilizan dos tipos de juicios de evaluación para expresar el logro del
de formación.
programa de formación.
Dentro del diseño curricular se detallan los criterios de evaluación para cada una de
las competencias, estos criterios de evaluación están articulados con las fases de proyecto.
las condiciones más detalladas de lo que se debe evaluar y verificar para que se alcancen los
conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que una persona posee. Los instructores
172
evidenciar el conocimiento adquirido y los logros alcanzados. Los instrumentos de
173
5 INVESTIGACIÓN, INNOVACIÓN Y/O CREACION ARTISTICA Y
CULTURA
Las tendencias globales y en América Latina hacia el año 2030, año de referencia
establecido por Naciones Unidas para el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible
crecimiento de la productividad en las industrias del país (CEPAL, 2016, pág. 11), pues
permite generar nuevos métodos y tecnologías innovadoras que podrían contribuir a elevar
la productividad.
Desde la Misión de Sabios, en la proclama por una sociedad del conocimiento para la
puedan acceder, de calidad, y que forme no solamente las mentes sino el carácter de
las personas, abre las puertas de ese país que esperan vivir los niños y jóvenes de
experimentar y descubrir; un país en donde también los adultos y los adultos mayores
para la construcción de ese país soñado por los niños, jóvenes y adultos.
174
Se desdobla la Misión de Sabios en cinco misiones que combinan la investigación
básica y la creación con los procesos innovadores y las acciones para transformar los
Los anteriores elementos, entre otros, dan sustento a la apuesta del SENA para
desarrollar a nivel institucional las estrategias que contribuyan a dar respuesta a los retos que
se nos plantea tanto desde las políticas públicas del país como a las necesidades y tendencias
permita anticiparse a los retos tecnológicos futuros de tal forma que aporte al bienestar de los
colombianos y a una economía más productiva, competitiva y una sociedad más equitativa.
Uno de sus objetivos generales es garantizar las condiciones necesarias para que los
175
específicos se resaltan el fortalecer una cultura basada en la generación, apropiación y
como ejes transversales de la política económica y social del país y Fortalecer el Sistema
fundamenta en tres elementos para su consolidación: (i) recurso humano que entienda y
desarrolle ciencia y tecnología […], (ii) infraestructura tecnológica que dé soporte a ese
herramientas, bases de datos, ordenadores, entre otros […], y (iii) un esquema de financiación
público-privado que solvente los gastos en que se deben incurrir para lograr esos desarrollos
de las instancias de dirección y coordinación creadas por Ley para el SNCTI es de carácter
La Ley 1286 de 2009 señala como objetivo general “Fortalecer el Sistema Nacional
176
en la ciencia, la tecnología y la innovación, para darle valor agregado a los productos y
en el marco del CONPES 3834 (Consejo Nacional de Política Económica y Social) define
Los Decretos 383 y 591 de 1991 son los que definen la forma como el Estado puede
por el cual se constituye el Sistema General de Regalías, crea el fondo de CTI para financiar
Es por ello por lo que la política de CTI es uno de los principales lineamientos del
Plan Nacional de Desarrollo 2018 - 2022 (Bases PND, 2018; DNP, 2018), con este fin, y
el país debe contar con una visión de largo plazo de CTI […], para lograrlo la política define
177
● Desarrollo de sistemas nacionales y regionales de innovaciones integradas y
eficaces.
Frente a las cuales todas las instituciones públicas deben alinearse y el SENA hace
necesarios tener en cuenta que el SENA desarrolla programas de formación que se enmarcan
segundo hace referencia a los programas del nivel de educación superior y que según
178
predecibles para la solución de problemas que demande el sector social y productivo”
Se resalta la coherencia entre la anterior declaración y el marco legal vigente para los
programas del nivel Tecnológico los cuales se rigen bajo normas definidas por el Ministerio
de Educación Nacional y que tienen como noble propósito buscar que las Instituciones –
tanto las de Educación Superior, como las que sin ser Universidades o IES y están facultadas
para desarrollar educación superior – cumplan con unas condiciones de calidad que brinden
garantía y den cuenta del voto de confianza que el Estado y la sociedad depositan en estas
instituciones (Ley 1188 de 2008 – Decreto 1330 de julio 25 de 2019, en particular el Artículo
la creación artística cultural, demandada tanto por la normatividad vigente como por las
Innovación - Sennova.
regulado según Acuerdo 016 de 2012, (SENA, 2012), y tiene por objetivo el: "Llevar a cabo
179
tecnológico productivo e innovación en el sector productivo Colombiano, cuyos resultados
incidan sobre los niveles de productividad y competitividad del mismo, así como en la
Conocimiento, (SENA, 2012), con el fin de organizar la cadena de análisis, producción y uso
del conocimiento para que sea un proceso colaborativo que aporte soluciones a las demandas
relacionen con la organización del trabajo y el avance tecnológico del país, en función de los
programas de formación profesional, alrededor del eje articulador de las redes del
180
CTI, puedan entregar soluciones que permitan la construcción de un tejido empresarial
de la Ley 1607 de 2012, mediante las cuales se establece: “De los recursos totales
correspondientes a los aportes de nómina de que trata el artículo 30 de la Ley 119 de 1994,
en el PARÁGRAFO 1o. del citado artículo que El Director del Sena hará parte del Consejo
Los procesos de I+D+i del SENA, deben relacionarse con la organización del trabajo,
programas de formación profesional y está facultado para realizar convenios con otras
181
Para dar cuenta de lo anterior la institución, mediante el Acuerdo No. 00016 de 2012
que el SENA, a través de este programa propenderá por el fortalecimiento de las capacidades
conocimientos en los procesos propios de las empresas y define como su Objetivo General
cuyos resultados incidan sobre los niveles de productividad y competitividad de este, así
Con los anteriores elementos se identifica como población objetivo del programa,
I+D+i del SENA, el sector empresarial esto es todo tipo de organizaciones del sector
productivo y los sectores sociales que demandan soluciones a sus necesidades, representados
en las agremiaciones que agrupan las empresas, las asociaciones, los clústeres sectoriales, los
182
representatividad y participación el SENA tanto en el ámbito nacional, departamental y
municipal.
Desde las instancias institucionales y para establecer las necesidades del sector
Investigadores).
Es por ello, que la estrategia de trabajo articula las Redes de Conocimiento con
SENNOVA, pues ellas permiten que las comunidades, conformadas por equipos distribuidos
alinean con los objetivos y funciones que el Estado le ha otorgado al SENA. Por un lado,
apuntan a elevar los niveles de competitividad y productividad de las empresas del país
estratégico desde la Dirección General, táctico en las Regionales y operativo desde los
Centros de Formación, que a su vez se articulan con actores externos- expertos sector
183
Por lo tanto, las Redes de Conocimiento Sectorial tienen entre sus funciones, liderar
compartir recursos técnicos e información, para desarrollar proyectos comunes entre quienes
realizadas y que por medio de las redes de conocimiento se permee el nuevo conocimiento
vínculos directos con los sectores productivos, para que encuentren en el SENA el espacio
encontrar respuestas vanguardistas a las necesidades que han tenido por años, y que además
se sienten con mayor intensidad frente a la transformación digital, Big Data, inteligencia
económicos existentes, fortaleciendo la estrategia de trabajo en red para las actividades I+D+i
de la entidad.
184
Es importante reconocer las fortalezas de los Centros de Formación, por cuanto se ha
desarrollado toda una cultura que por medio de los grupos de investigación, ubicados en los
pertinencia e impacto con la articulación a las Redes de Conocimiento Sectorial, para que los
Los Centros de Formación, de acuerdo con sus tecnologías medulares y los grupos
siendo deseable que los problemas se aborden interdisciplinariamente y no desde una única
a las áreas de conocimiento de la tecnología medular de los Centros que lo conforman, para
generar un trabajo colaborativo en Red y desarrollar las soluciones que demandan los
reconocimiento, bien sea por instancias como MinCiencias u otras entidades del pilar de la
185
Se plantea entonces, el desafío del cómo los resultados de investigación a la vez que
cual inicia con la identificación de las necesidades de los actores internos y externos. Estas
necesidades son priorizadas por un equipo de expertos que determinan a través de cuál de los
186
La Figura 19 presenta la estrategia a modo de estructura, cuyo fin es ilustrar la
teniendo incidencia en la FPI. Los actores aparecen como las fuentes externas que entregan
información para que sea captada por SENNOVA. Estas fuentes son clasificadas en fuentes
sector productivo, entre las que podemos encontrar en primera instancia, un diálogo
constructivo con el sector productivo, vía clúster, gremios o asociaciones con las diferentes
instancias del SENA: los Centros de Formación, las Regionales o la Dirección General.
187
En segundo momento, las Mesas Sectoriales son el espacio natural de concertación con el
sector productivo, gubernamental y académico para desarrollar la gestión del talento humano
contexto son un gran instrumento para acopiar toda la información de sus participantes,
Formación y desde las Redes de Conocimiento Sectorial, también son un insumo importante
para conocer el comportamiento y la visión a futuro de los sectores. Por lo tanto, este
como cimiento para los procesos de investigación pues fija unas bases y, además, determina
un norte por el cual se priorizarán áreas de atención. Se suma a ello, el Sistema Nacional de
tecnológica.
ejecutan acciones acordes al contexto para el desarrollo de proyectos que respondan a sus
particularidades.
188
Como resultado de la identificación de las necesidades de país, las redes de
conocimiento sectorial cuentan con los insumos para plantear la actualización o elaboración
2. Priorización de necesidades
Formación para el Trabajo, de acuerdo con los lineamientos y metas definidas en el plan
189
El Equipo de Priorización tendrá como objetivo direccionar, evaluar y controlar la
macroproyectos.
Se hace válido aclarar que, los temas que allí se prioricen, deberán cumplir una
función concreta para operar a nivel nacional desde diferentes instancias a fin de agregar
siendo las Redes de Conocimiento el eje responsable de realizar acciones ordenadas que den
y en una respuesta asertiva mediada por procesos I+D+i. Estas acciones se establecerán por
Una vez priorizados los temas por áreas de conocimiento, serán las Redes de
por lo que defina la respectiva convocatoria. Estos proyectos han definido ya los lugares de
190
formación específicos. Un proyecto podrá ser abordado por diferentes servicios Sennova de
forma simultánea.
conecta la información recibida desde el sector externo con los procesos misionales por
medio de proyectos de gran estructura, a fin de que sean optimizados recursos al interior de
preste sus servicios, que están dirigidos (1) a la Formación Profesional Integral con la
191
Los servicios I+D+i a la Formación Profesional Integral, son los que prestan los
centros de formación a los diferentes sectores productivos, donde por medio de la ejecución
investigación y la innovación desde las empresas conformadas legalmente, que con el apoyo
competitividad. Se espera que las empresas adopten actividades en I+D+i que les permita la
proyectos que den solución a las problemáticas reales del sector productivo y comunidades.
y de contar con visitas técnicas de diagnóstico y soporte en transformación digital por parte
192
Para promover el emprendimiento y la innovación, los servicios incluirán la
quienes con ideas de negocio viables y disruptivas finalicen prototipos en etapa pre-
se pueda ofrecer un acompañamiento institucional con rutas claras desde los derechos
morales y patrimoniales.
4. Productos tipificados
conocimiento, aportes significativos al estado del arte del área y además, permitirá la
193
la discusión científica, al desarrollo de las actividades de investigación, al desarrollo
por cuanto se parte de una necesidad priorizada. Este producto, tangible o intangible, se
de software, entre otros. Todos ellos, deben aprobar los mecanismos de validación para ser
emprendimiento.
Sumado a ello, los proyectos serán un recurso para los programas de formación del
SENA puesto que, dan cuenta de la actualización de ocupaciones mediante los procesos de
194
5. Apropiación del conocimiento
convergen en ella, puesto que el acto de apropiar infiere la promoción de cultura de I+D+i
permita desarrollar las capacidades tecnológicas e incrementar la productividad del país con
comunidad y el sector productivo quienes emergen como receptores del impacto del
macroproyecto.
195
5.2.2 Cadena de Valor Institucional e Impacto en los Programas de Formación
temprana edad con aplicación de nuevas tecnologías como polo de desarrollo local y regional.
Posteriormente, este programa SENNOVA, permite el engranaje con la media técnica que
Así pues, Articulación con la Media busca brindar formación técnica laboral de
profesional integral, se asocia con las instituciones educativas estatales y privadas, mediante
acciones específicas que le permita a los jóvenes desarrollar las competencias para el trabajo
La formación para el trabajo apunta a una formación integral concebida esta como un
decisiones sociales.
197
En el marco de la creación de ideas, la innovación aparece como el mecanismo por el
cual se utiliza el conocimiento para construir nuevos saberes. Cada proceso de innovación
productos precomerciales.
acompañamiento de proyectos.
cuenta con el Fondo Emprender por medio del cual, se pretende aumentar la empleabilidad.
como lo son Sena – Empresa, Sena Proveedor Sena, Producción de Centros, Sena Emprende
Rural, Agencia Pública de Empleo (APE), entre otros, los cuales consolidan la definición de
198
macroproyectos y posibilitan la interacción con entornos productivos reales y la aplicación
para hacer partícipes y visibles las necesidades de talento humano del sector productivo.
De esta manera, la cadena de valor institucional se presenta como una ruta y en cada
eslabón se genera un valor agregado en el potencial del desarrollo del talento humano,
del país. En este contexto, SENNOVA busca fortalecerse bajo el principio de trabajo
199
5.3 La Investigación en el Programa de Formación
del conocimiento, con las acciones formativas que apuntan al desarrollo, en los aprendices,
soluciones concretas del sector productivo y/o de servicios, propios del área o áreas de
formación y la investigación formativa, favoreciendo que tanto los instructores como los
diversas actividades, tanto internas como externas, las cuales a su vez se encuentran mediadas
tanto por las diferentes líneas de acción del Sistema SENNOVA como por los convenios y/o
relacionamiento con el sector productivo a los cuales pueden tener acceso los aprendices e
instructores.
200
Es por esto que en el desarrollo de las actividades de formación, como producto de la
mediante el Aprendizaje Basado en Proyectos – ABP. Esto implica que de manera articulada
y coherente con los grupos de investigación, se definan las áreas, líneas o temáticas de
Los proyectos así formulados, tendrán como objetivo el favorecer la apropiación de las
soluciones de problemas reales del sector productivo y/o comunidades en articulación con el
La propuesta del proceso formativo en investigación, articulado con las políticas I+D+i
del SENA, se establece como diferencial en cuanto a los alcances del proceso investigativo
cada una de las áreas de la institución involucradas y por la tanto en cuanto a la producción
201
5.3.1 Investigación Formativa y Aprendizaje Basado en Proyectos
y la comunicación como el permanente contacto con los desarrollos tecnológicos propios del
área de conocimiento en concordancia con el nivel de formación del programa y los objetivos
propende por dar respuestas a problemas locales y regionales mediante la aplicación del
aprendizaje por proyectos en el marco del Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP) y será
y de actitudes y valores para la convivencia social, que le permiten a la persona actuar crítica
El ABP tiene una finalidad pedagógica concreta y es el aprendizaje mediante el cual los
el mundo real más allá del ambiente de aprendizaje, y presenta algunas características que
202
deben poseer estos proyectos y que en muchos casos se asemejan a un proceso de
aprendiz.
formativo, como una de las estrategias didácticas que prevalece con mayor relevancia en el
creativo y las habilidades del trabajo colaborativo, el espíritu investigativo y asumen roles de
203
gestión y liderazgo en la formulación, ejecución y evaluación de proyectos productivos,
del sistema de la educación superior y como tal exige el desarrollo del componente de
partiendo estratégicamente del desarrollo del currículo con una finalidad didáctica de difundir
204
análisis e interpretación de la información que conduzcan a la proposición de alternativas de
solución frente a problemas complejos que surgen dentro del contexto metodológico del
De esta manera los programas del nivel tecnológico del SENA, desde la estructura
con el proceso de investigación, que se apropian por parte del aprendiz dentro de una
integrarlo a la estructura cognitiva del aprendiz, principios básicos estos del aprendizaje
205
que se posibilite el cumplimiento de los objetivos planteados por el programas de formación
mediante el proyecto formativo, servirá para hacer que el aprendiz apropie las actitudes,
observar que a lo largo del proceso formativo y mediante la planeación pedagógica, los
que integre todas las competencias que componen la estructura curricular. Este proyecto se
Mipymes, mediante el desarrollo de este proyecto se pretende que tanto aprendices como
206
Con el fin de dar respuesta a las problemáticas y/o necesidades antes planteadas, el
proyecto formativo se estructura en fases que a su vez contienen actividades de proyecto las
cuales se encuentran articuladas con cada uno de los resultados de aprendizaje definidos en
la primera fase procede a definir y socializar con aprendices e instructores el alcance del
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
Interpretar la
situación actual del
26010106101 mercado a partir de
2. Caracterizar resultados del
diagnóstico
el
Integrar elementos
comportamiento de la cultura
del mercado emprendedora 1. Diagnóstico de
ANALISIS realizando una 24020152901 teniendo en cuenta
mercado
investigación de el perfil personal y
acuerdo con el contexto de
objetivos desarrollo social.
Caracterizar la idea
organizacionales
de negocio teniendo
24020152902 en cuenta las
oportunidades y
necesidades del
207
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
sector productivo y
social.
Estructurar el plan
de negocio de
acuerdo con las
24020152903 características
empresariales y
tendencias de
mercado.
Valorar la
propuesta de
negocio conforme
24020152904 con su estructura y
necesidades del
sector productivo y
social.
Identificar modelos
matemáticos de
acuerdo con los
24020152801 requerimientos del
problema planteado
en contextos
sociales y
productivo.
Plantear problemas
matemáticos a
partir de situaciones
24020152802
generadas en el
contexto social y
productivo.
Resolver problemas
matemáticos a
partir de situaciones
24020152803
generadas en el
contexto social y
productivo.
208
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
Proponer acciones
de mejora frente a
los resultados de
24020152804 los procedimientos
matemáticos de
acuerdo con el
problema
planteado.
Investigar
mercados teniendo
26010106102 en cuenta las
necesidades de la
organización
Analizar el
contexto productivo
24020106401 según sus
características y
necesidades.
Estructurar el
24020106402 proyecto de
acuerdo a criterios
de la investigación.
Argumentar 2. Investigación de
aspectos teóricos mercados
24020106403 del proyecto según
referentes
nacionales e
internacionales.
Proponer
soluciones a las
24020106404 necesidades del
contexto según
resultados de la
investigación.
Alistar
herramientas de
22050104601 tecnologías de la
información y la
comunicación
209
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
(TIC), de acuerdo
con las necesidades
de procesamiento
de información y
comunicación.
Aplicar
funcionalidades de
herramientas y
servicios TIC, de
22050104602 acuerdo con
manuales de uso,
procedimientos
establecidos y
buenas prácticas.
Evaluar los
22050104603 resultados, de
acuerdo con los
requerimientos.
Optimizar los
22050104604 resultados, de
acuerdo con la
verificación.
Seleccionar
estrategias de
26010106103 mercadeo de
acuerdo con
políticas de la
organización
Promover mi
dignidad y la del
otro a partir de los
24020152601 principios y valores
éticos como aporte
en la instauración
de una cultura de
paz.
210
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
Establecer
relaciones de
crecimiento
24020152602 personal y
comunitario a partir
del bien común
como aporte para el
desarrollo social.
Promover el uso
racional de los
recursos naturales a
24020152603 partir de criterios
de sostenibilidad y
sustentabilidad
ética y normativa
vigente.
Contribuir con el
fortalecimiento de
la cultura de paz a
24020152604 partir de la
dignidad humana y
las estrategias para
la transformación
de conflictos.
Comprender
información sobre
situaciones
cotidianas y
24020250101 laborales actuales y
futuras a través de
interacciones
sociales de forma
oral y escrita
3. Preparar el Caracterizar la
plan comercial y mezcla de 3. Plan de
PLANEACIÓN 26010105001 productos según
plan de Distribución
segmento de
comunicación mercado
211
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
integral según Identificar los
las principios y leyes
características de la física en la
22020150101 solución de
del mercado
problemas de
meta acuerdo al contexto
productivo.
Solucionar
problemas
asociados con el
22020150102 sector productivos
con base en los
principios y leyes
de la física.
Verificar las
transformaciones
22020150103 físicas de la materia
utilizando
herramientas
tecnológicas.
Proponer acciones
de mejora en los
procesos
22020150104 productivos de
acuerdo con los
principios y leyes
de la física.
Seleccionar el
segmento de
26010105901 mercado de acuerdo
con políticas
comerciales de la
organización
Analizar las
estrategias para la
22060150101 prevención y
control de los
impactos
ambientales y de
212
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
los accidentes y
enfermedades
laborales de
acuerdo con las
políticas
organizacionales y
el entorno social.
Plantear el
desarrollo de la
estrategia de social
26010105002 media marketing de
acuerdo con
características del
segmento de
mercado
Implementar
estrategias para el
control de los
impactos
ambientales y de
22060150102 los accidentes y
enfermedades de
acuerdo con los
planes y programas
establecidos por la
organización.
Seleccionar la
estrategia de
distribución
26010105003 comercial teniendo
en cuenta
condiciones del
mercado
Realizar
seguimiento y
22060150103 acompañamiento al
desarrollo de los
planes y programas
ambientales y SST,
213
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
según el área de
desempeño.
Aplicar acciones
del plan de
merchandising en el
26010105004 canal de acuerdo
con objetivos de
mercadeo y
normativa
Proponer acciones
de mejora para el
manejo ambiental y
el control de la
SST, de acuerdo
22060150104 con estrategias de
trabajo,
colaborativo,
cooperativo y 4. Plan de
coordinado en el Merchandising
contexto productivo
y social.
Estructurar el brief
de comunicación
según
26010105301 especificaciones de
la organización y
comportamiento del
segmento
4. Estimar la Aplicar métodos de
demanda estimación de la
demanda de
potencial y el 26010105902
acuerdo con
plan de precios tendencias del
para el mercado
214
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
segmento de Valorar la
mercado importancia de la
teniendo en ciudadanía laboral
cuenta los 21020150101 con base en el
estudio de los
objetivos del derechos humanos
plan de y fundamentales del
mercadeo trabajo.
Utilizar estrategias
de precios en el
plan de mercadeo a
26010105903 partir del
comportamiento del
mercado y políticas
de la organización
Practicar los
derechos
fundamentales del
21020150102 trabajo de acuerdo
con la Constitución
Política y los
Convenios
Internacionales.
Establecer el 5. Plan de Precios
presupuesto de
26010105904 ventas de acuerdo
con políticas
comerciales de la
organización
Reconocer el
trabajo como uno
de los elementos
21020150103 primordiales para la
movilidad social y
la transformación
vital.
Participar en
21020150104 acciones solidarias
orientadas al
215
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
ejercicio de los
derechos humanos,
de los pueblos y de
la naturaleza.
Intercambiar
opiniones sobre
situaciones
cotidianas y
24020250102 laborales actuales,
pasadas y futuras
en contextos
sociales orales y
escritos
Establecer el plan
de acción de
26010105302 endomarketing de
acuerdo con la
identidad
corporativa
Analizar los
componentes de la
comunicación
5. Establecer el
24020152401 según sus
plan de características,
comunicación intencionalidad y 6. Plan de
comercial de contexto.
EJECUCIÓN comunicación
acuerdo con Establecer el plan
integral
estrategias de de comunicación
producto, precio 26010105303 integral de acuerdo
con el
y distribución
comportamiento del
consumidor
Argumentar en
forma oral y escrita
atendiendo las
24020152402 exigencias y
particularidades de
las diversas
situaciones
216
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
comunicativas
mediante los
distintos sistemas
de representación.
Relacionar los
procesos
24020152403 comunicativos
teniendo en cuenta
criterios de lógica y
racionalidad.
Establecer procesos
de enriquecimiento
lexical y acciones
de mejoramiento en
24020152404 el desarrollo de
procesos
comunicativos
según
requerimientos del
contexto.
Discutir sobre
posibles soluciones
24020250103 a problemas dentro
de un rango variado
de contextos
sociales y laborales
Implementar
acciones de mejora
relacionadas con el
uso de expresiones,
24020250104 estructuras y
desempeño según
los resultados de
aprendizaje
formulados para el
programa
217
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
Seleccionar técnica
de evaluación de
26010100901 estrategias para el
plan de mercadeo
según políticas de 7. Plan de
la organización
Mercadeo
Desarrollar
habilidades
23010150701 psicomotrices en el
contexto productivo
y social.
Validar los
resultados del plan
de mercadeo de
26010100902 acuerdo con
6. Evaluar el
objetivos
plan de
propuestos por la
mercadeo organización
teniendo en Practicar hábitos
EVALUACIÓN cuenta las saludables
condiciones del 23010150702 mediante la
mercado y aplicación de
políticas de la fundamentos de
nutrición e higiene. 8. Informe de
organización
Ejecutar evaluación del plan
actividades de
de mercadeo
acondicionamiento
físico orientadas
23010150703 hacia el
mejoramiento de la
condición física en
los contextos
productivo y social.
Implementar un
plan de ergonomía
23010150704 y pausas activas
según las
características de la
función productiva.
218
RESULTADOS DE
ACTIVIDADES APRENDIZAJE
FASES DEL
DEL (a partir del programa de RESULTADOS
PROYECTO
PROYECTO: formación) ESPERADOS
Código Denominación (PRODUCTOS)
Presentar un
proceso para la
realización de una
actividad en su
24020250105 quehacer laboral de
acuerdo con los
procedimientos
establecidos desde
su programa de
formación
Explicar las
funciones de su
ocupación laboral
24020250106 usando expresiones
de acuerdo al nivel
requerido por el
programa de
formación
Aplicar en la
resolución de
problemas reales
del sector
productivo, los
7. Aplicar los conocimientos,
conocimientos habilidades y
destrezas
PRODUCTIVA en contextos
pertinentes a las
reales del sector competencias del
productivo programa de
formación
asumiendo
estrategias y
metodologías de
autogestión
Nota: Elaboración propia a partir del Desarrollo Curricular del Programa – Proyecto
Formativo
219
Como se expuso anteriormente, mediante el proyecto formativo, se pueden obtener
soluciones a problemas reales del entorno productivo y/o comunidad, soportado en la red de
conocimiento sectorial, la línea medular del programa asociadas al área de conocimiento del
como enfoque pedagógico, es la principal estrategia para que los aprendices matriculados en
por los aprendices dentro de su proceso formativo, a través del desarrollo de las competencias
habilidades investigativas
“Investigación” y “TIC”, por medio de la cual el aprendiz alcanzará los siguientes resultados
de aprendizaje:
220
CONOCIMIENTOS
221
Tabla 23 - Competencia de investigación para la habilidades investigativas
COMPETENCIA TIC
CONOCIMIENTOS
Identificar equipos TIC, Tecnología: Concepto, tipos, Escoge equipos TIC, tipos de
tipos de software y características software y servicios de
servicios de internet GC-F -005 V. 04
internet, de acuerdo con las
Disponer equipos TIC, Herramientas TIC: Clases,
tipos de software y características, usos necesidades de
servicios de internet Tecnologías de la procesamiento de
información y la
información y
Manejar computadores, comunicación: Concepto,
periféricos, tabletas, componentes, características, características.
equipos móviles y clasificación, usos,
reproductores de tendencias
Maneja computadores,
medios electrónicos Equipos y periféricos TIC
Computador: Concepto, tabletas, celulares y otros
Aplicar funcionalidades arquitectura, funcionamiento, equipos TIC, de acuerdo con
de sistemas operativos, tipos, características las funcionalidades de los
Periféricos: Concepto,
Manejar procesador de clasificación, características, mismos
texto, hoja de cálculo, funcionamiento
software para Otros (Tabletas, equipos Maneja procesador de texto,
presentaciones, móviles, reproductores de
hoja de cálculo, software
diagramación, bases de medios electrónicos):
datos y programas Concepto, funcionamiento, para presentaciones,
específicos. tipos, características diagramación, bases de datos
Redes de datos: Concepto,
y software específico, de
Utilizar motores de conectividad, tipos,
búsqueda, navegación, características, usos, servicios acuerdo con las
correo electrónico, funcionalidades de cada
222
transferencia de Software: Concepto, programa y las necesidades
archivos, chat, listas de herramientas, funciones, de manejo de la información
correos, blogs, wikis, propiedades
foros web, spaces,
grupos de noticias, Tipos de Software: Utiliza motores de búsqueda,
telefonía IP, televisión Software de sistema (Sistema navegación, correo
IP, comprar en Internet, operativo): Concepto, clases,
electrónico, transferencia de
E-learning, marketing funciones, características,
digital, trabajo usos archivos, chat, listas de
colaborativo, Software de aplicación correos, blogs, wikis, foros
computación en la nube, (Procesador de texto, hoja de
web, spaces, grupos de
redes sociales y cálculo, programa de
videoconferencia por presentación, base de datos, noticias, telefonía IP,
internet diagramación, software televisión IP, comprar en
específico): concepto, clases, Internet, E-dearning,
Manejar herramientas funciones, características,
colaborativas en usos marketing digital, trabajo
internet Software de desarrollo: colaborativo, computación
concepto, clases, funciones, en la nube, redes sociales y
Valorar resultados características, usos
videoconferencia por
obtenidos Internet:
Definición, historia, internet, de acuerdo con las
Aplicar procesos de evolución, arquitectura, necesidades de información
mejora utilidades
y comunicación
Conexión: Tipos,
configuración, características
Herramientas colaborativas
Maneja herramientas
Servicios de Internet:
(Navegación, correo colaborativas en internet, de
electrónico, transferencia de
archivos, búsquedas, listas de acuerdo con las necesidades
correos, grupos de noticias,
chats, blogs, wikis, foros del equipo de trabajo.
web, spaces, redes sociales,
intercambio de archivos P2P,
Telefonía VoIP, televisión
IPTV, comprar en Internet,
E-learning, marketing digital,
223
trabajo colaborativo,
computación en la nube):
Concepto, requerimientos,
tipos, utilidades,
aplicaciones, ventajas,
desventajas
Verificación de resultados:
Objeto, técnicas
Optimización: Definición,
objeto, implementación
Nota: Elaboración propia a partir del Diseño curricular
cuenta con grupos de investigación ubicados en diferentes Centros de Formación del país que
atienden el área de conocimiento propia del programa. Estos grupos, aportan a la formación
desarrollo tecnológico e innovación que dan respuestas a las necesidades del sector.
Así mismo los Grupos de Investigación comparten los resultados de los proyectos de
investigación a las Redes de Conocimiento Sectorial para que se tengan en cuenta dentro de
los insumos para los procesos de rediseño curricular, creación de nuevos programas y
actualización de los desarrollos curriculares reflejados, estos últimos, en: proyecto formativo
institucional.
224
Figura 26 - Articulación Redes – Grupos de Investigación – Centros de Formación
Nota: Elaboración propia
que abordan temáticas tales como: comercio y ventas, gestión en las empresas, innovación y
225
Tabla 24 - Grupos y líneas de investigación que soportan la formación investigativa en el
programa
226
Tolima Centro de Gestión Empresarial, 1- Ciencias Sociales -- COL014938820 7 años
Comercio y Servicios e Innovación Economía y Negocios C 161010932
Servicios Comercial GESICOM
Cauca Centro de SINERGIA 1- Ciencias Sociales -- COL0150487 6 años
Comercio y Ciencias de la Educación C
Servicios
Risaralda Centro de MERKATOR 1- Ciencias aplicadas a la Reconocido COL0149566 6 años
Comercio y Industria
Servicios 2- Comercio y ventas
3- Cultura, turismo y
gastronomía
4- Educación y formación
profesional integral
5- Gestión administrativa y
financiera
6- Logística, transporte y
procesos industriales
7- Salud, bienestar y
actividad física
Boyacá Gestión Grupo de investigación, 1- Ciencias Sociales. C COL0158019 6 años
Administrativa innovación, desarrollo 2- Economía y Negocios
y social, empresarial y 3- Líneas de investigación.
Fortalecimiento tecnológico - Calidad, productividad y
Empresarial competitividad
INNOVEM 4- Emprendimiento de
base tecnológica
5- Educación y Sociedad
227
Arauca Centro de Grupo de Investigación 1- Gestión Administrativa Sólo inscrito COL0160339 5 años
Gestión y para la Innovación Social, y Financiera.
Desarrollo Agroindustrial, Tecnológica 2- Ciencia y tecnología.
Agroindustrial y Ambiental Araucana – 3- Ciencias agrícolas y
de Arauca GIISATA pecuarias.
4- Cultura de la
innovación, investigación
y competitividad.
5- Electricidad, electrónica
y automatización
industrial.
6- Turismo, Gastronomía,
Cultura y Ambiente.
7- Ambiente y recurso
naturales.
228
Es de hacer notar que para el desarrollo de las actividades investigativas propiamente
Al igual que los grupos de investigación, los semilleros definen su línea de trabajo
trabajo sincronizado con los estudios que se desarrollan en cada uno de los Centros de
desarrollo de proyectos.
229
Tabla 25 - Semilleros de investigación
Nombre Del Semillero Proyecto En Curso Línea De Instructores Que Aprendices Que
De Investigación Investigación A La Participan (Nombre) Participan
Que Está Asociada (Nombre)
Mejoramiento de
Modelo de
procesos, materiales,
Abastecimiento de
BIOMATIC (Centro del diseño y desarrollo de Dyron Ramirez Paulina Escobar
Productos
Diseño y Manufctura del productos para los Natalia Trinidad Zapata Giraldo, Paula Andrea
Comercializados a
Cuero - Antioquia) sectores cuero, plástico, Sebastián Chica Serna Atehortúa
través de Maquinas
caucho y sus cadenas
Vending
productivas
José Gregorio Aguirre
Torres
Aplicación de las
Kelly Yuliana Rojas
tecnologías
Perez
habilitadoras de la Juan Diego Mejía Henao
Centro de Comercio_ Mayerlin Chavarriaga
Industria 4.0 en las Industria 4.0 Claudia Patricia Montiel
Mercadeo Colorado
áreas de los programas Castaño
Santiago Herrera
del Centro de
Amaya
Comercio
Yuli Andrea López
Jiménez
José Gregorio Aguirre
Torres
Valentina Alzate Gil
Innovación para el Juan Diego Mejía Henao
Centro de Comercio Comercio y ventas Tamara Uribe Murillo
emprendimiento Hugo Alexander Semanate
Miguel Ángel Bolaños
Marin
Valeria Cataño Palacio
230
Estefania Sanchez
Sanchez
INNGESSI (Centro
Innovación y Gestión Enrique Vega
Comercio y Servicios,
Empresarial, Marcos Medina
Atlántico)
Semillero de Gestión y Consultoría
Desarrollo Empresarial- Empresarial como
Leidy Johana García
Gestoring (Centro de la Herramienta para el
Mercadeo Jaramillo Brayan Vargas Botero
Innovación, la Fortalecimiento a
Karol Mendoza Martínez
Agroindustria y la Mipymes del Oriente
Aviación - Antioquia) Antioqueño.
John Carlos Castro
Olaya
Jhon Suarez
TECHMODA Fashion Mapping Gestión en las empresas
Kamila García
Karen Yuliana García
Morales
Zsa Zsa Rojas Coral
Wearables Make it Diseño y desarrollo de
TECHMODA Kamila García
Clap producto Annie Julieth Díaz
Orjuela
Ejercicio de
fortalecimiento de Contextos sociales y
TECHMODA comunidades culturales aplicados al Carolina Calderón Nicolas Munévar
artesanales, un estudio sistema moda
de caso
Consultoría en
marketing estratégico Juan Carlos Sánchez
SIMARK Mercadeo Dairo Alberto Santos
microempresarial Mendoza
"colmarketing"
Diseño de herramienta ACAF: Gestión Jorge Armando Varela Juan esteban Aguirre
tecnológica para administrativa, contable Rendon Alarcón
SI.GESICOM fortalecer la gestión y asistencia financiera. Andrea Camila Sánchez
administrativa y Diaz
financiera en empresas LEM: Gestión Logística, Karen Dayana Lugo
231
de industrias creativas empresarial y de Rafael Antonio Villalba Fandiño
y culturales de Ibagué mercadeo. Cuevas Yensy Marcela
Castiblanco Pineda
GIVIT: Gestión Dayibe Mayerli Muñoz
Informática, Olarte
virtualización e Jhoan Estiven
innovación tecnológica. Hernández
Juan esteban Aguirre
Alarcón
ACAF: Gestión
Andrea Camila Sánchez
administrativa, contable Jorge Armando Varela
Diseñar de estrategias Diaz
y asistencia financiera. Rendon
empresariales para la Karen Dayana Lugo
proyección exitosa de Fandiño
SI.GESICOM
las PYMES en el sector Yensy Marcela
comercial en el Castiblanco Pineda
LEM: Gestión Logística, Rafael Antonio Villalba
municipio de Ibagué Dayibe Mayerli Muñoz
empresarial y de Cuevas
Olarte
mercadeo.
Jhoan Estiven
Hernández
ACAF: Gestión
Medición de las administrativa, contable
estrategias de y asistencia financiera.
desarrollo comercial Julieth Paola Aguirre
Claudia Rocío Varón
SI.GESICOM para las organizaciones Kevin Felipe Oliveros
Buitrago
solidarias en el marco Julieth Paola Aguirre
del postconflicto en el LEM: Gestión Logística,
Tolima empresarial y de
mercadeo.
LEM: Gestión Logística, Sharlyn Irahy Mogollón
Diseño de un sistema
empresarial y de Rodríguez
Integral para el
mercadeo. Jorge Alejandro Castellanos Leidy Lorena Sanabria
SI.GESICOM fortalecimiento de la
Freddy Camacho García Rivera
cadena turística
GIVIT: Gestión Edwin Camilo Roldan
Ibaguereña soportado
Informática, Devia
232
en App y Subasta virtualización e Johan Sebastián Méndez
Inversa innovación tecnológica. Rincón
TUGA: Gestión
turística, gastronómica y
hotelera.
Diagnóstico de la Luis Eduardo Cuteño
dinámica del mercado Osorio
Currículo para la
Huellas Tecnológicas de productos Duver David solano
solución de problemas Ana Matilde Lobo
Investigativas –HUTIN agropecuarios en el Pérez
cotidianos
municipio de Caucasia Andrea Giselle
Antioquia - Terminado Cervantes Causil
Yina Marcela Herrera
Avilez
Maria Jose Castellano
Martinez
Semillero de Investigación
Valoración de la Wendy Martina Gaviria
Mercadeo Empresa
calidad del servicio de Perez
Innovación y Mercadeo Empresarial, Javier del Carmen Martínez
las tiendas de barrio en Katherine Periñan
Responsabilidad. SIMEIR Innovación y Pérez, Mauricio Hernando
la ciudad de Cartagena Martinez
(Centro de Comercio y Responsabilidad Social Murillo Fernández
de Indias, localidad 1. Walter Jose Tapias
Servicios_Regional
Fase II. Muñoz
Bolivar)
Steven David Rebolledo
Gamarra
Everlyn Alvarez Geurra
Henry Luna Castellano
Semillero de Implementación De Un Mercadeo Empresarial, Mauricio Hernando Murillo José Palomo y
Investigación Mercadeo Laboratorio Innovación y Fernández Candelaria Caballero
Empresa Innovación y Tecnológico Responsabilidad Social
Responsabilidad. SIMEIR Especializado En
(Centro de Comercio y Mercadeo (Comlab),
Servicios_Regional Fase 1
Bolivar)
233
Visual Merchandising Análisis del Visual Comercio y ventas Claudia Milena Pineda Jessica Lizeth Zamora
Merchandising en las Tangarife Ruiz
ventas de las MiPyMes Liliana Patricia Osorio Karen Dahianna
del Área Metropolitana Álvarez Ramirez Aguirre
Centro Occidente Paula Andrea Botero
AMCO – Risaralda. Castaño
Sinergia Generación de una Calidad, productividad y María Lida Cuy Gil Maira Jazbleidy Adame
solución tecnológica competitividad Castañeda
para la Lina Jimena Coronado
comercialización, Bociga
comunicación y el
reconocimiento en la
web de las mipymes
del sector industrial y
de servicios de Boyacá.
Alethia Desarrollo de una Calidad, productividad y Rocío del Mar Rodríguez Jeinson Andrés Rojas
herramienta e- competitividad Parra Plazas
Marka commerce para el
fortalecimiento Edna Esmeralda Rico
comercial de la Palomo
empresa Termo led
solar
El marketing y la
comunicación El marketing holístico María Camila Barrios y
publicitaria para jefes como generación de
Claudia Patricia Ramírez Stephanie Aparicio
ALEPH de hogar de estratos 2 y valor para el sector
Ávila y Martha Patricia Mila Rodríguez
3 de la ciudad de empresarial en los
Bogotá, en época de mercados globalizados
covid-19.
Ambiente El marketing holístico
especializado en como generación de
Mariana Martín
ALEPH desarrollo de valor para el sector Felipe Alfonso Isaza
Guayacán
aplicaciones de empresarial en los
mercadeo y publicidad mercados globalizados
234
Andrés Felipe Molina
Cangrejo
Carol Daniela Montaña
Garnica
Diana Paola Patiño
Florez
Olga Yamile Merchan
El marketing holístico
Duran
Caracterización del como generación de Juan Sebastián Cuervo
Wendy Stefania Galindo
ALEPH sector Mercadeo en valor para el sector Sánchez y Andrés Julián
Torres
Colombia empresarial en los Triana Rivera
Wendy Tatiana Parra
mercados globalizados
Zorro Esteban Camilo
Ortiz
Adriana Camila
Rodriguez
Giovanny Cogua
Jineth Natalia Gonzalez
Diego Delgado
Ventas– SENNOVA
235
Como resultados de los procesos investigativos, de innovación y desarrollo
tecnológico, se ha obtenido:
236
Grupo de Título Del Autores Fecha De Link para
237
Grupo de Título Del Autores Fecha De Link para
238
Grupo de Título Del Autores Fecha De Link para
https://isbn.camlibro.co
m.co/catalogo.php?mod
Fabian Enrique e=resultados_avanzada
Gestión Empresarial, Como
Castro Bocanegra. &isbn=978-958-15-
Servicios e administrar
Omar Arley Arenas 0288-
Innovación eficientemente el 2017
Quimbayo. 2+&titulo=&autor=&id
Comercial efectivo en las
Joaquín Eduardo _materia=&materia=&e
GESICOM microempresas.
Carrillo Orjuela. ditor=&idioma=&fecha
_aparicion=&id_subtem
a=
Fabian Enrique
Castro Bocanegra.
Jairo Fernandez https://isbn.camlibro.co
Molano. m.co/catalogo.php?mod
Implementación Jorge Armando e=resultados_avanzada
Gestión Empresarial,
de un modelo Varela Rendon. &isbn=978-958-15-
Servicios e
administrativo y Luis Felipe Lozada 0287-
Innovación 2017
financiero para Valencia. 5+&titulo=&autor=&id
Comercial
las tiendas de la Omar Arley Arenas _materia=&materia=&e
GESICOM
ciudad de Ibagué Quimbayo. ditor=&idioma=&fecha
Joaquín Eduardo _aparicion=&id_subtem
Carrillo Orjuela. a=
José Alonso Oviedo
Monroy.
https://isbn.camlibro.co
m.co/catalogo.php?mod
Manual de
Jairo Fernández e=resultados_avanzada
Gestión Empresarial, técnicas de
Molano. &isbn=978-958-15-
Servicios e exhibición de
Omar Arley Arenas 0282-
Innovación productos y de 2017
Quimbayo. 0+&titulo=&autor=&id
Comercial servicio al cliente
Joaquín Eduardo _materia=&materia=&e
GESICOM para las tiendas
Carrillo Orjuela. ditor=&idioma=&fecha
de barrio
_aparicion=&id_subtem
a=
Modelo de
https://isbn.camlibro.co
desarrollo
Sandra Lorena m.co/catalogo.php?mod
Gestión Empresarial, comercial para
García Solano. e=resultados_avanzada
Servicios e las
Claudia Roció Varón &isbn=978-958-15-
Innovación organizaciones 2019
Buitrago. 0517-
Comercial solidarias en el
Karen Dahiana Ávila 3+&titulo=&autor=&id
GESICOM marco del
Suarez. _materia=&materia=&e
posconflicto en el
ditor=&idioma=&fecha
Tolima
239
Grupo de Título Del Autores Fecha De Link para
_aparicion=&id_subtem
a=
Mejorar los
sistemas de
inventario en
pequeños
establecimientos
Grupo de comerciales del
investigación municipio de
https://repositorio.sena.e
Tecnológica Caucasia Carolina Chamorro
2017 du.co/handle/11404/464
Agropecuaria del (Antioquia) por Osorio
7?mode=full
Bajo Cauca- medio del
GITECA desarrollo de un
sistema contable
y su
implementación
en un software
Grupo de
investigación Dainer Manuel
Tecnológica Sotfware ABC Rivera https://hdl.handle.net/11
2018
Agropecuaria del CONTABLE Carolina Chamorro 404/4647
Bajo Cauca- Osorio
GITECA
Planeación
Grupo IDEA-9534 estrategia: una
Centro Sur manera generar http://revistas.sena.edu.c
Alba Patricia
Colombiano mayor 2018 o/indexphp/ricga/article/
Guerrero Guerrero
Logística competitividad view/1838/1948
Internacional de una
microempresa
240
Grupo de Título Del Autores Fecha De Link para
Grupo de
Investigación y Mejoramiento
https://scienti.mincienci
Desarrollo proceso en
Jheison Armando as.gov.co/gruplac/jsp/vi
Tecnológico del servicio de 2017
Tobón Correa sualiza/visualizagr.jsp?n
Occidente atención al
ro=00000000015158
Antioqueño- cliente Comfama
GIDOCA
Grupo de Innovación de
Investigación y proceso o
https://scienti.mincienci
Desarrollo procedimiento:
Jheison Armando as.gov.co/gruplac/jsp/vi
Tecnológico del Mejoramiento de 2017
Tobón Correa sualiza/visualizagr.jsp?n
Occidente un modelo de
ro=00000000015158
Antioqueño- gestión
GIDOCA empresaria
https://scienti.mincienci
Creación de as.gov.co/cvlac/visualiz
Olivia Elizabeth
EINSTEN marca furias del 2018 ador/generarCurriculoC
Mendoza
BMX v.do?cod_rh=00014807
58
https://scienti.mincienci
Creación de as.gov.co/cvlac/visualiz
Olivia Elizabeth
EINSTEN marca tienda 2018 ador/generarCurriculoC
Mendoza
Maria del Mar v.do?cod_rh=00014807
59
https://scienti.mincienci
Manual de
as.gov.co/cvlac/visualiz
funciones Olivia Elizabeth
EINSTEN 2018 ador/generarCurriculoC
consultorio de Mendoza
v.do?cod_rh=00014807
marketing
67
241
Grupo de Título Del Autores Fecha De Link para
https://scienti.mincienci
Plan estratégico as.gov.co/cvlac/visualiz
Olivia Elizabeth
EINSTEN del consultorio de 2018 ador/generarCurriculoC
Mendoza
marketing. v.do?cod_rh=00014807
68
https://scienti.mincienci
Reglamento
as.gov.co/cvlac/visualiz
interno del Olivia Elizabeth
EINSTEN 2018 ador/generarCurriculoC
consultorio de Mendoza
v.do?cod_rh=00014807
marketing
69
Montaje de un
consultorio de
marketing para
mipymes de la
ciudad de
Bucaramanga, https://scienti.mincienci
liderado por los as.gov.co/cvlac/visualiz
Olivia Elizabeth
EINSTEN aprendices Sena, 2018 ador/generarCurriculoC
Mendoza
de la red de v.do?cod_rh=00014807
comercio y 71
ventas del centro
de servicios
empresariales y
turísticos de
Santander.
https://scienti.mincienci
Comercialización
as.gov.co/cvlac/visualiz
y presentación de Olivia Elizabeth
EINSTEN 2017 ador/generarCurriculoC
los productos The Mendoza
v.do?cod_rh=00014807
Seed
72
https://scienti.mincienci
Investigación de
as.gov.co/cvlac/visualiz
mercados modelo Olivia Elizabeth
EINSTEN 2017 ador/generarCurriculoC
canvas para The Mendoza
v.do?cod_rh=00014807
Seed
73
https://scienti.mincienci
Plan de as.gov.co/cvlac/visualiz
Olivia Elizabeth
EINSTEN marketing The 2017 ador/generarCurriculoC
Mendoza
Seed v.do?cod_rh=00014807
74
PROTOTIPO DE https://scienti.mincienci
Olivia Elizabeth
EINSTEN PRODUCTOS 2017 as.gov.co/cvlac/visualiz
Mendoza
THE SEED ador/generarCurriculoC
242
Grupo de Título Del Autores Fecha De Link para
v.do?cod_rh=00014807
75
Encuesta para
conocer la
comercialización
de Las ahuyamas
y utilización de
las semillas en el
https://scienti.mincienci
mercado
as.gov.co/cvlac/visualiz
campesino Olivia Elizabeth
EINSTEN 2017 ador/generarCurriculoC
ubicada en la Mendoza
v.do?cod_rh=00014807
transversal
76
metropolitana
entre real de
minas y el puente
el bueno de la
ciudad de
Bucaramanga.
Informe
https://scienti.mincienci
reconocimiento
as.gov.co/cvlac/visualiz
de las principales Olivia Elizabeth
EINSTEN 2017 ador/generarCurriculoC
plazas donde Mendoza
v.do?cod_rh=00014807
comercializan la
78
ahuyama
resultados. Dentro de este contexto, los aprendices no solo están en contacto con los saberes
propios del programa de formación pues también les permite analizar contextos y reconocer
convocatorias externas e internas como sigue: (Ver Anexo 5.5. Banco de Proyectos Nacional)
244
Tabla 27 - Proyectos financiados en convocatorias externas
Tipo Fecha Monto Link para Consulta
Grupo de Línea Semillero Proyecto Convocatoria Convocatoria Financiado
Investigación
INAMDO Ingeniería en Semilleros de Estudio antropométrico Red Colsi 9, 10 y 11 de Aporte en Red Colsi
Diseño y investigación de los tridimensional para mayo 2018 especie convocatoria 2018
Desarrollo de programas de caracterización de
producto diseño, mercadeo, patrones, tallas y medidas
confección en vestuario femenino, a
partir de una muestra de
mujeres del Valle de
Aburrá
INAMDO Ingeniería en Semilleros de Caracterización de Red Colsi 9, 10 y 11 de Aporte en Red Colsi
Diseño y investigación de los Millennials como mercado mayo, 2018 especie convocatoria 2019
Desarrollo de programas de objetivo de moda
producto diseño, mercadeo, ecológica
confección
INAMDO Ingeniería en Semilleros de Diseño de accesorios con Red Colsi 9, 10 y 11 de Aporte en Red Colsi
Diseño y investigación de los sentido social: localización mayo, 2018 especie convocatoria 2020
Desarrollo de programas de de personas con demencia.
producto diseño, mercadeo,
confección
INAMDO Ingeniería en Semilleros de Diseño de accesorios con Red Colsi 9, 10 y 11 de Aporte en Red Colsi
Diseño y investigación de los sentido social: localización mayo, 2018 especie convocatoria 2021
Desarrollo de programas de de personas con demencia.
producto diseño, mercadeo,
confección
INAMDO Ingeniería en Semilleros de Estudio antropométrico Red Colsi 9, 10 y 11 de Aporte en Red Colsi
Diseño y investigación de los tridimensional para mayo, 2018 especie convocatoria 2022
Desarrollo de programas de caracterización de
producto diseño, mercadeo, patrones, tallas y medidas
confección en vestuario femenino, a
partir de una muestra de
mujeres del Valle de
Aburrá
245
Nota: Elaboración propia a partir de información de la Red de Conocimiento – Grupos de
Investigación
Planes de mercadeo y
comunicación publicitaria
aplicando tecnología de
SUOMAYA 2019 Innovación $10.000.000 SGPS 4810
realidad aumentada, para
apoyar la innovación en las
Mipymes (2019)
246
Grupo de Línea Número De
Año de la Monto
Investigación Programática Nombre Del Proyecto Radicado
Convocatoria Financiado ($)
(SENNOVA) SGPS
Innovación, la Oriente Antioqueño y
Agroindustria Colombia
y la Aviación -
Antioquia)
247
Grupo de Línea Número De
Año de la Monto
Investigación Programática Nombre Del Proyecto Radicado
Convocatoria Financiado ($)
(SENNOVA) SGPS
Gestión 2019 82 Fomento de Diseño de herramienta $32.200.000 SGPS-5773-
Empresarial, la innovación tecnológica para fortalecer 2019
Servicios e y desarrollo la gestión administrativa y
Innovación tecnológico en financiera en empresas de
Comercial las empresas industrias creativas y
GESICOM culturales de Ibagué
Gestión 2019 66 Diseñar de estrategias $36.300.000 SGPS-5778-
Empresarial, investigación empresariales para la 2019
Servicios e aplicada y proyección exitosa de las
Innovación semilleros de PYMES en el sector
Comercial investigación comercial en el municipio
GESICOM en centros de Ibagué
Gestión 2019 66 Medición de las estrategias $36.100.000 SGPS-5762-
Empresarial, investigación de desarrollo comercial 2019
Servicios e aplicada y para las organizaciones
Innovación semilleros de solidarias en el marco del
Comercial investigación postconflicto en el Tolima
GESICOM en centros
Gestión 2019 82 fomento de Diseño de un sistema $55.300.000 SGPS-5765-
Empresarial, la innovación Integral para el 2019
Servicios e y desarrollo fortalecimiento de la
Innovación tecnológico en cadena turística Ibaguereña
Comercial las empresas soportado en App y
GESICOM Subasta Inversa
GRUPO DE 2017 Investigación Análisis de las $29.000.000 2611-2017
INVESTIGAC Aplicada implicaciones económicas,
ION sociales y culturales del
BIOTECNOL ingreso de nuevos
OGÍA E competidores de comercio
INNOVACIÓ minoristas de descuento
N (GIBEI) duro al canal de comercio
minorista tradicional de las
tiendas de barrio en la
ciudad de Cartagena
GRUPO DE 2019 Investigación Valoración de la calidad de $32.500.000 6797-2019
INVESTIGAC Aplicada del servicio de las tiendas
ION de barrio en la ciudad de
BIOTECNOL Cartagena de Indias,
OGÍA E localidad 1. Fase II
INNOVACIÓ
N (GIBEI)
248
Grupo de Línea Número De
Año de la Monto
Investigación Programática Nombre Del Proyecto Radicado
Convocatoria Financiado ($)
(SENNOVA) SGPS
Gestión de la 2017 Investigación Desarrollo de aplicativos $ SGPS-1080-
Innovación y Aplicada móviles para el diagnóstico 100.000.000 2016
el Desarrollo empresarial
Tecnológico
GIDT
MERKATOR 2019 Investigación Análisis del Visual $9.400.434 SGPS-4130-
Aplicada Merchandising en las 2018
ventas de las MiPyMes del
Área Metropolitana Centro
Occidente AMCO –
Risaralda.
INNOVEM - 2018 Calidad, Fase III Fortalecimiento 56.036.790 2774-2017
Centro de productividad Empresarial con E-
Gestión y Business, para MIPYMES
Administrativa competitividad en Boyacá. Validación y
y Evaluación en las
Fortalecimient empresas casos de estudio
o Empresarial
INNOVEM - 2019 Calidad, Generación de una 37.947.380 4280-2018
Centro de productividad solución tecnológica para
Gestión y la comercialización, la
Administrativa competitividad comunicación y el
y reconocimiento en la
Fortalecimient WEB, de MIPymes
o Empresarial industriales y de servicios
de Boyacá
GIISATA 2018 Actualización Implementación de un $ 399.195.680 SGPS-3933-
y simulador financiero 2018
modernización contable en el Centro de
tecnológica de Gestión y Desarrollo
los centros de Agroindustrial de Arauca
formación
953023
Por otra parte, como se observa en la siguiente tabla, se cuenta también con convenios
249
Tabla 29 - Convenios y/o Alianzas Internacionales para la Investigación, Innovación y el
Desarrollo Tecnológico
FECHA FECHA
No. TIPO DE ALIANZA PAIS INSTITUCION DURACION OBJETO
INICIO TERMINACIÓN
Aunar esfuerzos entre SENA y
SENESCYT para impulsar la ejecución
de programas y proyectos relacionados a
la formación técnica y tecnológica en
beneficio de las partes, los cuales podrán
1 Convenio Marco Ecuador SENESCYT 4 años 28/12/2018 28/12/2022
contener transferencia mutua de
conocimientos, asistencia técnica,
investigación y temas de innovación y
desarrollo tecnológico en las áreas que
definan las Instituciones.
Acta Consultas
Técnicas de Ministerio De
Fortalecer la cooperación en educación,
Cooperación / Hoja de Educación E
2 Alemania 24 meses 14/05/2019 14/05/2021 ciencia y tecnología entre Colombia y
Ruta de Cooperación Investigación De
Alemania.
en Educación Alemania
Vocacional
Aunar esfuerzos para 1) Fortalecer los
procesos misionales del SENA, a través
de acciones conjuntas que promuevan el
Cámara De
desarrollo de proyectos de transferencia
Industria y
Memorando de de conocimiento y tecnología. 2) Mejorar
3 Alemania Comercio Indefinido 29/05/2019 Indefinido
Entendimiento el modelo de educación dual, así como
Colombo
también el emprendimiento y la
Alemana
innovación, mediante el desarrollo de
iniciativas que permitan el crecimiento
económico y social de Colombia.
250
Aunar esfuerzos a futuro para fortalecer
los procesos misionales del SENA, a
través de acciones conjuntas que
promuevan el desarrollo de proyectos de
transferencia de conocimiento, tecnología
Memorando de Estados
4 MICROSOFT 36 meses 43505 44601 y certificación en competencias
Entendimiento Unidos
relacionadas principalmente en industria
4.0, así como en los demás programas
adelantados por el SENA relacionados
con habilidades digitales y capacitación
tecnológica.
Aunar esfuerzos para promover proyectos
de Cooperación que fortalezcan la
formación para el trabajo, el intercambio
en conocimiento en áreas científicas,
Memorando de
5 Australia Chilsom Indefinido 21/10/2019 Indefinido tecnológicas y de formación destinada a
Entendimiento
desarrollar proyectos conjunto de
transferencia de tecnología y
conocimiento, investigación e
innovación.
Aunar esfuerzos para fortalecer el
desarrollo de proyectos académicos entre
SUNSET y el SENA, para la
actualización del talento humano,
mediante la transferencia de tecnología
para la formación de instructores en los
diferentes centros a nivel nacional, en
6 Convenio Marco Alemania SUNSET 3 años 43892 44987
desarrollo de nuevos conocimientos,
diseños y desarrollos curriculares que
promuevan las competencias necesarias
para la formación de la fuerza laboral
requerida para la operación de las nuevas
tecnologías en materias de energías
renovables
251
Promover el fortalecimiento de la
capacitación profesional para los
Memorando de trabajadores de la industria en ambos
7 Brasil SENAI Indefinido 43864 N/A
Entendimiento-MOU países y generar el intercambio y la
transferencia de conocimientos y
tecnologías de ambas entidades.
Aunar esfuerzos a futuro para fortalecer
los procesos misionales del SENA, a
Memorando de Sin fecha de
8 Alemania SAP 43865 N/A través de acciones conjuntas que
Entendimiento finalización
conduzcan a la transferencia de
conocimientos entre las partes
252
5.3.6 Infraestructura para el desarrollo de la formación en investigación
conding, galvanómetro)
253
Ambiente especializado en el análisis de contenidos
estudio.
254
En acuerdo con lo anterior, la investigación en el programa Tecnología Desarrollo de
interdisciplinario, con la finalidad de dar solución a las necesidades de los diferentes sectores
Colciencias desde el año 2011 con categoría C; este grupo también contribuye al
255
6 RELACIÓN CON EL SECTOR EXTERNO
técnico de los trabajadores” (Ley 119, 1994) a través de la Formación Profesional Integral en
productivo.
encuentran las instituciones académicas, las Industrias del sector, las organizaciones sociales
256
En este contexto, el SENA ha desarrollado alternativas para la implementación de la
formación.
Un primer paso para la integración con el sector externo nace en las mesas sectoriales,
SENA, 2010)
De las mesas sectoriales derivan las normas sectoriales de competencia laboral las
cuales recogen las necesidades presentes del sector productivo para ser integrados y derivar
empresas.
diferentes entidades de los sectores público y privado del país; cuyos miembros, directivos y
delegatarios, son elegidos cada dos años. La secretaria técnica de la Mesa la asume el
subdirector de Centro de Formación del SENA y el trabajo operativo es adelantado por quién
Normas Sectoriales de Competencia Laboral, las cuales son construidas por los expertos
técnicos del sector productivo, académico y gubernamental. De este modo, los programas de
manifiesta y concreta en los estándares, los cuales describen los requisitos de calidad exigidos
por éstos para el desempeño de las personas en una función laboral y a su vez permiten el
con una (1) Mesa Sectorial de Mercadeo, creada en noviembre de 1997 y la cual, en
diferentes actores participantes (Ver Anexo 6.1 Acta conformación Mesa Sectorial de
comercio de 13 de noviembre de 1997), (Ver Anexo 6.2. Acta Consejo Ejecutivo Mesa de
Tiendas ARA, Visión y marketing, Escuela del Servicio, RSA Academy – ARISTAS,
se encuentra en Bogotá DC. con un 53,10%, seguido de Antioquia con un 8,97%, el Valle
con 6,55%, Atlántico con un 6,21% y otros con 25,17%; en la Tabla 32 se detalla la
Antioquia 26 8,97%
Atlántico 18 6,20%
Santander 10 2,90%
Cundinamarca 9 3,10%
Tolima 8 2,75%
260
Departamento Cantidad de Participación
organizaciones porcentual
Risaralda 6 2,07%
Caldas 6 2,07%
Bolívar 5 1,72%
Magdalena 4 1,37%
Cauca 3 1,04%
Córdoba 3 1,04%
Boyacá 3 1,04%
Huila 3 1,04%
Nariño 3 1,04%
Sucre 2 0,68%
Cesar 2 0,68%
Casanare 1 0,35%
Meta 1 0,35%
Guainía 1 0,35%
Quindío 1 0,35%
Caquetá 1 0,35%
261
Tabla 33 - Representatividad Mesa Sectorial de Mercadeo
Nombre del Mesa Sectorial Representatividad
Programa Representada
TECNOLOGÍA Mercadeo Tipo de Organización (corte agosto de 2020)
DESARROLLLO 181 productivos (62%)
DE PROCESOS 81 académicos (28%)
DE MERCADEO 28 gubernamentales (10%)
Proceso de Normalización
a. Mediante resolución N°001 de mayo 2017 del
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, como
aprobó la creación de la Unidad Sectorial de
Normalización de Competencias Laborales en el
SENA.
b. Contamos con un proceso de Normalización de
Competencias Laborales, certificado por el
ICONTEC ISO 9001 2015
c. Que el mismo proceso de Normalización cuenta
actualmente con las siguientes fases que deben
cumplirse en cada una de las 85 mesas Sectoriales a
nivel nacional:
Identificación necesidades de Normalización
Conformación Comités Técnicos de
Normalización
Elaboración / Actualización de Productos
(Metodólogos SENA)
Verificación Metodológica (Equipo Nacional
de Normalización)
262
Nombre del Mesa Sectorial Representatividad
Programa Representada
Validación Técnica (Directa y Consulta
Pública)
Aval Consejo Ejecutivo Mesa Sectorial
Aprobación Consejo Directivo Nacional
Publicación
Existen 25 normas sectoriales de competencia
laboral publicadas.
Las normas disponibles de la Mesas Pueden ser
consultadas en la página Claborales busca la
Mesa Sectorial: donde aparecen las Estructuras
Funcionales de la Ocupación EFO, le da
descargar y aparecen las Normas Sectoriales de
Competencia Laboral NSDL que le son
inherentes y lo integran.
tanto con el gobierno como con la inclusión de gremios representativos de la industria y del
sector del país. Su focalización en el desarrollo de las áreas como la académica, lo laboral y
Consejos Ejecutivos
Para la vigencia de 2020, se han realizado siete (7) reuniones de Consejos Ejecutivos,
en los cuales se ha formulado estrategia para el diseño y ejecución del plan de acción en
263
Figura 29 - Plan de acción 2020
Nota: Mesa Sectorial de Mercadeo
Dentro del alcance de la Mesa Sectorial de Mercadeo se encuentran las siguientes temáticas:
Definir los lineamientos que deben considerarse para fortalecer los procesos de
objetivos de esta.
sectorial de mercadeo.
264
Posicionar la mesa sectorial como la instancia más representativa del sector del
Otra de las iniciativas estratégicas para desplegar la gestión del conocimiento a nivel
sectorial e institucional son las redes de conocimiento SENA, las cuales tienen como objetivo
como se muestra en la Figura 30., todo lo anterior con pertinencia a las demandas de
cumplimiento del plan estratégico de la entidad y los planes regionales los cuales buscan
aportar soluciones permanentes a las necesidades de las diferentes industrias del sector
productivo.
265
Figura 30 - Relacionamiento de las redes de conocimiento con el sector externo
Nota: Elaboración propia
pública han sido aprobados y cofinanciados, para tal fin. Con la suscripción de convenios la
266
Articulación Regional
Certificación Internacional
Movilidad Internacional
Liderazgo Internacional
hacen parte del grupo de aliados del SENA en el mundo. En este sentido, la entidad trabaja
con los mejores en el mundo en diferentes disciplinas para lograr los más altos estándares de
calidad en la formación.
267
A través de una ruta de acción, se suscriben instrumentos internacionales para emprender
proyectos de cooperación con los diferentes aliados y la cual implica las fases de:
Negociación: Se establecen acuerdos con los diferentes aliados sobre los aportes de
cada uno para la financiación y desarrollo de los proyectos. Los aportes pueden ser
del proyecto y una vez finalizado el proceso se realiza la evaluación de los resultados,
productos y entregables.
268
Como ejes de trabajo y dentro de las estrategias de internacionalización se encuentran:
Empleabilidad
*Internacionalización en Casa
su Comunidad, con el fin de fortalecer sus perfiles y prepararlos para un entorno cada más
que pueden tener un componente de movilidad virtual al ser ejecutadas con cooperantes
y/o socios internacionales del SENA, dirigido especialmente a los aprendices e instructores
269
cuenta estándares técnicos propios de las empresas cooperantes y las redes de
conocimiento. Para los instructores esta herramienta se convertirá un aliado con recursos
que pueden ser usados a nivel microcurricular, para los administrativos la Academia
Objetivos
SENA
Hackathon
Congresos Virtuales
Co-creación curricular
270
Foros Internacionales de Logística y Marketing.
Convenios Internacionales
Por otra parte, la articulación con el sistema educativo es otra de las estrategias que
el SENA contempla en su relacionamiento con el sector externo. Con esta iniciativa el SENA
271
organizaciones de trabajadores con el fin de definir e implementar políticas y estrategias para
el desarrollo y calificación de los recursos humanos del país. (SENA, SENA SISTEMA
EDUCATIVO)
programas e iniciativas:
el desarrollo y calificación de los recursos humanos del país. Dentro de las alianzas con
el cual corresponde a una opción que el SENA ha creado para promover la movilidad
272
reconocimiento de la Formación Profesional realizada, el aprendizaje e investigación
del SENA, de continuar al ciclo de educación superior en las carreras profesionales que
ofrezcan la IES. Son sujetos de cadena de formación los programas concertados por el SENA
y otras Instituciones de educación superior (Ver Anexo 6.5 Convenios IES). A continuación,
NÚMERO
INSTITUCIÓN DE FECHA FECHA RED DE PRORROGABL
No. DE
EDUCACIÓN SUPERIOR INICIO TERMINACIÓN CONOCIMIENTO E CADA
CONVENIO
COMERCIO Y
1 UNAD 256 31/10/2007 5/06/2022 VENTAS 5 AÑOS
CORPORACION
UNIVERSITARIA COMERCIO Y
2 IBEROAMERICANA 27 25/02/2016 25/02/2021 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD LA GRAN COMERCIO Y
3 COLOMBIA 131 24/07/2017 24/07/2022 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD DEL COMERCIO Y
4 MAGDALENA 5 10/04/2019 10/04/2024 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD SANTO COMERCIO Y
5 TOMÁS 18 13/04/2015 13/04/2020 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD CATÓLICA COMERCIO Y
6 DEL NORTE - MEDELLÍN 72 5/07/2017 5/07/2022 VENTAS 5 AÑOS
FUNDACIÓN
UNIVERSITARIA
CERVANTINA SAN
AGUSTÍN - COMERCIO Y
7 UNICERVANTINA 73 5/07/2017 5/07/2022 VENTAS 5 AÑOS
CORPORACIÓN COMERCIO Y
8 UNIVERSITARIA UNITEC 74 7/07/2017 7/07/2022 VENTAS 5 AÑOS
COMERCIO Y
9 UNIVERSIDAD EAN 116 27/07/2020 27/07/2025 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD SAN COMERCIO Y
10 BUENAVENTURA 130 21/07/2017 21/07/2022 VENTAS 5 AÑOS
273
NÚMERO
INSTITUCIÓN DE FECHA FECHA RED DE PRORROGABL
No. DE
EDUCACIÓN SUPERIOR INICIO TERMINACIÓN CONOCIMIENTO E CADA
CONVENIO
UNIVERSIDAD LA GRAN COMERCIO Y
11 COLOMBIA 131 24/07/2017 24/07/2022 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD DEL COMERCIO Y
12 QUINDÍO 136 25/08/2017 25/08/2022 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD DE COMERCIO Y
13 SANTANDER - UDES 142 17/10/2017 17/10/2022 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD DE
MEDELLÍN SEDES COMERCIO Y
14 BOGOTA Y MEDELLÍN 268 13/10/2015 13/10/2020 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD
AUTONÓMA DE COMERCIO Y
15 COLOMBIA 279 24/07/2013 27/07/2018 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD COMERCIO Y
16 BUENAVENTURA 359 20/11/2015 20/11/2020 VENTAS 5 AÑOS
UNIVERSIDAD DEL AREA COMERCIO Y
17 ANDINA 364 13/09/2013 14/08/2018 VENTAS 5 AÑOS
POLITECNICO GRAN COMERCIO Y
18 COLOMBIANO 395 17/10/2013 28/01/2018 VENTAS 5 AÑOS
Fuente: Red de Comercio y Ventas
Cobertura se desarrolla por medio de convenios celebrados por el SENA con Instituciones,
que dentro de su objeto social impartan Formación para el Trabajo y el Desarrollo Humano
La selección de estas instituciones se realiza por medio de una convocatoria pública; aquellas
que cumplan con el puntaje establecido harán parte del Banco de Instituciones Educativas
274
Programa Jóvenes en Acción: Jóvenes en Acción (PROSPERIDAD) es un Programa
del Gobierno Nacional que busca incentivar y fortalecer la formación de capital humano de
una de las estrategias de la dirección de empleo trabajo y emprendimiento del SENA para
apoyar a los empresarios en el aumento de sus niveles de desarrollo a corto, mediano, y largo
275
plazo. Esta idea se fundamenta en el fortalecimiento de sus procesos, atención al cliente,
rentabilidad, Asimismo brinda asesoría en la formulación de los planes de acción a que haya
lugar en cada uno de los casos particulares. El programa además brinda asesoría financiera,
Este proceso se fortalece con el relacionamiento que tiene el SENA con el sector
276
Formación titulada abierta: Se orienta al desarrollo de conocimientos técnicos,
medida y no a la medida:
en estado de ejecución del catálogo nacional, concertados con empresas, gremios, alcaldías
vinculado a ellos, pero que garantizan su contrato de aprendizaje, lo cual asegura el desarrollo
diseñan con expertos de la empresa y de acuerdo con las necesidades específicas de una
empresa, gremio, alcaldía u otra entidad y no hacen parte del catálogo nacional. Cuando el
Centro de Formación que está realizando la concertación del diseño del programa a la medida
277
Resolución 3139 de 2009, en cuanto a niveles y a la metodología de diseño; cuando se trate
de programas de nivel tecnólogo deben cumplir con las condiciones de calidad establecidas
o más competencias que habilitan a las personas para su desempeño laboral, orientada a dar
1) Actualización del talento humano vinculado a una actividad económica y que requiera
cualificar su desempeño actual o prepararse para asumir nuevos desempeños que le permitan
ACCION DE LA ENTIDAD).
Algunos de los programas diseñados por la red tecnológica a la cual pertenecerá el programa
278
RED DE CODIGO
NOMBRE PROGRAMA DE FORMACION
CONOCIMIENTO PROGRAMA
Caracterización comportamental de clientes para
13540005
ventas efectivas
Organización de zonas y ruteros de la fuerza de
62110022
ventas.
63110025 Técnicas de ventas
63220157 Aplicación de estrategias de merchandising
62330145 Proceso de la venta
63220160 Promotor en punto de ventas
62110050 Elaboración de pronósticos de ventas
13530025 Servicio al cliente
62110000 Marketing Digital
COMERCIO Y VENTAS
12410000 Estrategia Publicitaria
Desarrollo de campañas de promociones en redes
62360001
sociales
CRM: Administración de la relación con los
13530487
clientes
Diseño y aplicación de promoción de ventas en el
62120145
retail
Estrategias de categorización de los formatos
62120146
comerciales
Estrategias de comunicación integrada de
62110049
marketing
tales como:
279
SENA empresa Sena proveedor Proyectos Certificación de
SENA integradores de competencias
Centros laborales
Es una estrategia Tiene como Esta estrategia brinda Es el
didáctica de finalidad acercar a soluciones a un reconocimiento que
simulación los aprendices problema o necesidad, hace un
empresarial aplicada dentro del ámbito de interrelacionando organismo
al proceso formativo la formación, a la diferentes certificador
y productivo con el producción de especialidades de acreditado, a un
propósito de bienes y servicios formación del mismo trabajador porque
incentivar al en forma didáctica Centro o de otros hace bien su trabajo
aprendiz a ser gestor para aproximarlos a Centros, al cumplir con los
y promotor de su la realidad laboral y constituyéndose en el requisitos
aprendizaje, siendo a la motivación del insumo para la establecidos por los
un modelo de aprendizaje. Esta conformación de sus expertos en una
gerenciamiento de estrategia propende actividades de Norma de
proyectos aplicables por el mejoramiento aprendizaje desde el Competencia
en el campo de las instalaciones, planteamiento del Laboral,
productivo. La el mantenimiento de problema hasta la confirmando con
actividad de SENA los distintos tipos de comercialización del ello la capacidad
Empresa gira maquinaria del producto, servicio o que tiene para
alrededor de dos SENA o la proceso. desempeñarse en
componentes producción de diferentes funciones
básicos: técnico y bienes para uso, y contextos
empresarial, en este como insumos o laborales sin
sentido es un materiales para la importar cómo y
espacio práctico transformación y dónde fueron
donde se transmite obtención de bienes adquiridas,
al aprendiz las y servicios. facilitando su
mejores prácticas de vinculación,
producción, permanencia y
procesamiento, promoción en el
comercialización y trabajo.
manejo integral de
la empresa.
Nota: Reglamento del Aprendiz, (Acuerdo 07 de 2012 "Por el cual se adopta el reglamento
del aprendiz SENA", 2012).
280
6.8 Egresados
El egresado SENA es por definición una persona con una formación integral, es decir,
que además de ser una gran profesional, formado con los más altos estándares del mercado
mundial, también es una persona formada en valores y en habilidades blandas. En este sentido
los egresados del programa Tecnólogo en Desarrollo de Procesos de Mercadeo, pueden dar
ser atendida por los egresados del programa, favoreciendo el fortalecimiento de su perfil
con un espacio para la comunicación permanente con el egresado, el cual está disponible
en: http://www.sena.edu.co/es-co/comunidades/egresados/Paginas/default.aspx
desde las sensibilizaciones y charlas como inducción a la vida laboral y etapa productiva,
281
6.9 Investigación
Fomento de Innovación a las empresas: A través de esta Línea, el SENA fomenta acciones
desarrollo tecnológico, a partir de una necesidad debidamente formulada, así como proyectos
282
productos, servicios o la generación de nuevos procesos que impliquen el desarrollo y/o
implementación de tecnologías.
recursos humanos y medio ambiente, así como en tecnologías duras que contribuyan al cierre
de brechas tecnológicas.
Buenas prácticas: mediante esta línea se tiene como objetivo apoyar las iniciativas de
autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el quehacer y los resultados de aprendizaje que
283
Anexos relación con el sector externo:
284
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SENA. (s.f.). Fortalecimiento PyMes. Obtenido de http://www.sena.edu.co/es-
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SENA. (s.f.). INTERNACIONALIZACION. Obtenido de http://www.sena.edu.co/es-
co/sena/Paginas/internacionalizacion.aspx
SENA. (s.f.). NORMOGRAMA. Obtenido de Por la cual se determinan los tipos de oferta de
programas de formación profesional del SENA y sus características:
https://bit.ly/30ZE4LZ
SENA. (s.f.). Articulación con el Sistema Educativo. Obtenido de
http://www.sena.edu.co/es-co/formacion/Paginas/Articulaci%C3%B3n-con-el-
Sistema-Educativo.aspx
SENA. (s.f.). COMPROMISO. Obtenido de Caracterización del proceso Gestión de Formación
Profesional Integral: https://bit.ly/36GBT3n
SENA. (s.f.). Glosario SENA . Obtenido de https://bit.ly/3bzvHe5
SENA. (s.f.). Observatorio Laboral y Ocupacional SENA. Obtenido de https://bit.ly/2Ed95Uc
SENA. (s.f.). Plan estratégico instituciones 2019 y 2022. Obtenido de https://bit.ly/3hw8TxL
291
SENA. (s.f.). Redes de conocimiento. Obtenido de http://www.sena.edu.co/es-
co/formacion/Paginas/redesConocimiento.aspx
SENA. (s.f.). Regionales SENA. Obtenido de https://bit.ly/3hK0jff
SENA. (s.f.). SENA SISTEMA EDUCATIVO. Obtenido de http://www.sena.edu.co/es-
co/formacion/Paginas/Articulaci%C3%B3n-con-el-Sistema-Educativo.aspx
SENA. (s.f.). SISTEMA EDUCATIVO. Obtenido de http://www.sena.edu.co/es-
co/formacion/Paginas/Articulaci%C3%B3n-con-el-Sistema-Educativo.aspx
SENA, S. N. (2018). Diseño curricular del programa. Obtenido de www.senasofiaplus.edu.co
Stanton. (2018). Fundamentos del marketing. Mexico: McGraw Hill.
Stanton, W., Etzel, M., & Walker, B. (2007). Fundamentos de Marketing. México: McGraw-
Hill. Obtenido de https://bit.ly/3icuPP4
Universidad Santo Tomás. (2017). Fundamentos de Mercadeo. Bogotá, Colombia: ECOE.
Recuperado el septiembre de 2020, de https://bit.ly/31WFJmd
292
CREDITOS DE ELABORACIÓN DEL DOCUMENTO
Rol en el
Elaborado por Cargo Dependencia Fecha
equipo
María Clemencia Instructor Centro de Gestión Instructor Septiembr
Ramírez Melendro de Mercados, Técnico e 28 de
Logística y 2020
Tecnologías de la
Información-
Bogotá
Viviana Del Mar Instructor Centro de Gestión Instructor Septiembr
Aranda Guerrero de Mercados, Técnico e 28 de
Logística y 2020
Tecnologías de la
Información-
Bogotá
María Eugenia Instructor Centro de Instructor Septiembr
Solarte Comercio y Técnico e 28 de
Servicios- Cauca 2020
Adriana López Instructor Centro de Instructor Septiembr
Duque Comercio y Técnico e 28 de
Turismo 2020
Revisado por Cargo Dependencia Rol en el Fecha
equipo
Claudia Patricia Instructor Centro de Gestión Aseguramiento Octubre 8
Pinto Monsalve Grado 20 de Mercados, de la calidad – de 2020
Logística y Registro
Tecnologías de la Calificado
Información
Aprobado por Cargo Dependencia Rol en el Fecha
equipo
Silvio Alberto Coordinador Centro de Gestión Octubre 13
Galindo Académico de Mercados, de 2020
Logística y
Tecnologías de la
Información
Nidia Alexandra Contratista – Dirección de Dinamizadora Octubre de
León Grupo de Formación- Red de 2020
Gestión Aseguramiento de Comercio y
Curricular la calidad Ventas
293
294
PARTE 2
CONDICIONES DE CALIDAD LUGAR DE DESARROLLO
Registro Calificado
Marisol Hernández Gómez
Aprobado por:
Carlos Arturo Salgar Ramírez
Subdirector de Centro (E)
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TABLA DE CONTENIDO
1. Presentación del documento ................................................................................................. 5
3 Profesores .................................................................................................................................... 49
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LISTA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1 Estructura Organizacional Regional Cundinamarca ................................................. 10
Ilustración 2 Subsedes y áreas de influencia .................................................................................. 11
Ilustración 3 Estructura Organizacional Centro de Desarrollo Agroempresarial ........................... 14
Ilustración 4 zonas WI-FI públicas ubicadas en parques e instituciones educativas en
Cundinamarca ................................................................................................................................ 19
Ilustración 5 fases de información, interacción y transacción en Cundinamarca ......................... 19
Ilustración 6 Interacción con los territorios y el desarrollo digital de sus servicios y trámites. ..... 20
Ilustración 7 Componentes de Gobierno en Línea, en Cundinamarca ........................................... 21
Ilustración 8 Indicador de competitividad departamental (2019) ................................................ 23
Ilustración 9 Índice de competitividad provincial ......................................................................... 23
Ilustración 10 Registro Único Empresarial .................................................................................... 42
Ilustración 11 Sistema de evaluación para el desempeño laboral de los instructores SENA ......... 67
Ilustración 12 Procedimiento para evaluar Instructores................................................................ 69
Ilustración 13 Configuración SENNOVA. ........................................................................................ 72
.............................................. Ilustración 14 Articulación SENNOVA – Investigación Formativa
........................................................................................................................................................ 74
Ilustración 15 El Sistema de Bibliotecas tiene a disposición de la comunidad educativa los
siguientes recursos: ........................................................................................................................ 84
Ilustración 16 Uso de materiales bibliográficos físico .................................................................... 89
Ilustración 17 Uso de materiales bibliográficos digitales del programa ....................................... 90
Ilustración 18 Reportes estadísticos de servicios desde 2019. ....................................................... 92
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1 Presentación del documento
El Registro Calificado, como una de las principales acciones del Sistema de Aseguramiento de la Calidad,
establece las condiciones que garantizan el funcionamiento de un programa académico: “Son la base para
garantizar a la sociedad que un determinado programa tiene los requisitos y condiciones que las
comunidades académicas, profesional y disciplinar han establecido como propios de la naturaleza de dicho
programa. Estas condiciones de calidad garantizan que, un programa académico corresponde a su
naturaleza en un contexto institucional que le favorece y puede ser ofrecido a la sociedad.”
El presente documento contiene: Justificación del Programa a nivel local y Regional en acuerdo al lugar de
desarrollo o Centro de Formación que solicita el registro calificado, Profesores, Medios Educativos,
Infraestructura. De igual forma, contiene las características de la Regional y del Centro de Formación en
acuerdo con la estructura, tipología, identidad y misión institucional.
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Es de aclarar que las condiciones: Denominación, Justificación, Contenidos Curriculares, Organización de
Actividades de Formación y Proceso Formativo, Investigación, Relación con el Sector Externo, se presentan
en el documento denominado “Condiciones de Programa”.
El departamento de Cundinamarca está conformado por 116 municipios agrupados en 15 provincias. Las
provincias se han constituido y delimitado con el fin de integrar el territorio por las características sociales,
espaciales y de proximidad consideradas homogéneas.
La Regional Cundinamarca, fue creada en el año 2004 mediante Decreto 249 de 2004 artículo 23. Según
Resolución 02314 de 2 de noviembre de 2004, se implementó la separación organizativa administrativa de
la anterior Regional Bogotá Cundinamarca en dos nuevas
regionales y asigna los centros de formación que las conforman. Por tanto, la Regional Cundinamarca se
conformó por (5) Centros de Formación, Girardot, Mosquera, Villeta,
Fusagasugá y Chía En el 2007, se hace apertura del Centro Industrial y de Desarrollo Empresarial de Soacha.
La Regional Cundinamarca ofrece programas de formación para el trabajo a partir de capacitación técnica,
tecnológica y complementaria, respondiendo a las necesidades más sentidas de empresarios y mercados
laborales locales. Bajo esta perspectiva, la vocación de los seis Centros de Formación es multisectorial ya
que responde a los diversos requerimientos económicos de las áreas de influencia como son la agricultura,
la ganadería y lo extractivo del sector primario; sector industrial y sector de comercio y servicios.
Acorde con la constante evolución tecnológica se han implementado ambientes y nuevos programas que
involucran temas de transferencia de conocimientos y aplicación de tecnologías, que van desde desarrollo
de software, mantenimiento de redes y cableados, a otros temas como gastronomía, diseño de modas,
entrenamiento deportivo y desarrollo de videojuegos, que responden a las demandas de los mercados
nacionales e internacionales.
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Tabla 1 Centros de Formación Regional (nombre de la regional)
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Centro Agroecológico y Sede Av. Manuel Humberto Cárdenas # 16 – 86,
Empresarial Centro Fusagasugá
Centro Agroecológico y Sede CAP, Medina
Empresarial Medina
Centro de Biotecnología Facatativá Transversal 10 Este No. 5-04, Barrio Portal
Agropecuaria de María
Centro de Biotecnología Calera La Calera - Vereda La Toma, Sector la Loma
Agropecuaria
Centro de Biotecnología Madrid Carrera 7 No.8-52
Agropecuaria
Centro de Biotecnología Subachoqu Calle 3 No. 1-39, Centro
Agropecuaria e
Centro de Biotecnología El Rosal Calle 8 No. 8-235
Agropecuaria Centro
Centro de Biotecnología Zona Av. Calle 13 No.108A -85 – Bogotá D. C.,
Agropecuaria Franca Colombia
Centro de Biotecnología Cota Carrera 1 No. 11-01, Vereda Pueblo Viejo
Agropecuaria
Centro de Desarrollo Pacho Km 8 vía Pacho San Cayetano
Agroindustrial y Empresarial
Centro de Desarrollo Puerto Transversal 8 Nº 5-51 barrio, La Consolata
Agroindustrial y Empresarial Salgar
Centro de Desarrollo San Juan San Juan de Rioseco K 8 Nª 6-13 calle
Agroindustrial y Empresarial de Riseco Siquima
Centro de Desarrollo Zipaquirá Carrera 10a N° 6 - 90, Algarra 1, Zipaquirá
Agroempresarial
Centro de Desarrollo Cajicá Kilómetro 2,5 Vía Cajicá Tabio, Politécnico
Agroempresarial De La Sabana
Centro de Desarrollo Sopo Calle 1 N° 3 - 49 Sede Sena (Antigua
Agroempresarial Policarpa), Sopo
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Centro de Desarrollo Cogua Calle 3 N° 3-34, Cogua
Agroempresarial
Centro de Desarrollo Ubaté Carrera 4a N° 14a - 06 Barrio, La Legua
Agroempresarial
Centro de Desarrollo Tocancipá Kilómetro 4 Vía Autódromo de Tocancipa
Agroempresarial
Centro de Desarrollo Villa Pinzón Calle 3 N°9 - 38, Edifico Centro Día
Agroempresarial
Centro de Desarrollo Tenjo Calle 3 N°3-32 - Centro Tecnológico Y
Agroempresarial Empresarial, Tenjo
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Ilustración 1 Estructura Organizacional Regional Cundinamarca
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1.2 Presentación del Centro de Formación
EL CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL, fue designado por el Consejo Directivo Nacional del
SENA mediante Resolución 000521 del 26 de marzo de 2007 como Centro de Formación Profesional;
está ubicado en el municipio de Chía, en la vereda Bojacá, en el Departamento de Cundinamarca, su
extensión total del área del predio es de 35.000 m2 con 9.612 m2 construidos, con subsedes en: Cajicá,
Cogua, Sopó, Tenjo, Tocancipá, Ubaté, Villapinzón y Zipaquirá/ Cundinamarca.
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Tabla 3 Ubicación del Centro de Formación
Ciudad o Municipio Dirección de los lugares de desarrollo
Chía - Cundinamarca Vereda Bojacá Lote 1 Sector el Darién
Fuente: Elaboración propia, 2020.
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Tabla 5 Distribución de áreas del Centro
Áreas de formación Cantidad total Capacidad total
centro de formación
(IES, Colegio,
Edificio, Otros
Aulas 27 30 – 35 aprendices
Ambientes especializados 8 30 – 35 aprendices
Laboratorios 1 30 – 35 aprendices
Gimnasio 1 30 personas
Salón de danzas 1 15 personas
Auditorio 1 212 personas
Ambiente multipropósito 1 212 personas
Talleres 8 30 – 35 aprendices
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Taller y oficina de mantenimiento 1 N/A
Almacenamiento de residuos 1 N/A
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2 Pertinencia en el Lugar de Desarrollo
2.1 Presentación
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, de acuerdo al Decreto 1330 de 2019 y demás normativa vigente,
en procura de asegurar la viabilidad, pertinencia, calidad de los programas de formación para cada región
y con el fin de dar respuesta adecuada a las necesidades de formación del talento humano de cada una de
ellas, estableció la estrategia de Redes de Conocimiento para dinamizar y optimizar el conocimiento en la
entidad y lograr la transformación de los referentes productivos en las diferentes áreas de los sectores
económicos del país. El programa Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo, representado en el
SENA por la Red de Conocimiento Sectorial de Comercio y Ventas, quién avala la documentación para la
solicitud del Registro Calificado en modalidad presencial del Centro de Desarrollo Agroempresarial previa
verificación del cumplimiento de los siguientes aspectos:
1. Infraestructura
2. Equipo de instructores
3. Recursos de formación
4. Recursos bibliográficos
5. Disponibilidad presupuestal
6. Formación gratuita
Validadas los requerimientos por parte de la Red de Conocimiento Sectorial de Comercio y Ventas, el
Centro de Formación y la Regional Cundinamarca aprueban mediante acta de aprobación de Comité
directivo Regional. (Anexo 2. Pertinencia-Acta Comité Directivo,)
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2.2 Análisis de pertinencia del programa
A través del equipo de diseño curricular, La Red de Comercio y Ventas, se diseñó el programa de formación
Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo para brindar al sector productivo nacional la
posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al
desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo a los flujos de nuevas
tecnologías llegan al país a un ritmo sin precedentes, haciendo que la demanda interna y las expectativas
por nuevos productos y servicios se transformen con similar rapidez. De esta forma, la prospectiva de la
industria TIC de los países menos desarrollados debe partir de la ubicación de la oferta nacional en el eje
definido por las tensiones entre el mercado global y el mercado local, que operan como dos polos frente
al tema. Esto significa identificar los focos tecnológicos prioritarios tanto a escala nacional como
internacional, a partir de las fortalezas y debilidades del sector, con el fin de establecer el mercado
objetivo. Teniendo en cuenta que estos evolucionan y se transforman continua y
GC-F -005 V. 05
rápidamente, el talento humano en Colombia, formado en áreas de TI, se convierte en el determinante
para afrontar los retos propuestos para el corto, mediano y largo plazo. (Diseño Curricular del Programa)
En el plano internacional, el interés por los servicios de las Industrias 4.0 de Colombia continúa
ampliándose con ritmo acelerado. En 2018, estas exportaciones registraron US$407,5 millones, con un
incremento de 33%.
Respecto a los indicadores de gobierno en línea a nivel municipal, que miden en primera instancia las fases
de información, interacción y transacción, se encuentra que el promedio del índice de los municipios del
departamento es de 46%, ver especificación en el siguiente gráfico.
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El índice que plantea un desafío para tener un Desarrollo Inteligente en la gestión de la gobernanza y de
la integración, es el desarrollo de las políticas de las TIC, que como principal escala de medición de la
gestión adelanta el Índice de Gobierno en Línea (GEL), desde el Ministerio de las Tecnologías de la
Información y Comunicación MinTIC. El GEL es un componente que busca medir la interacción con los
territorios y el modo en que la institución adelanta el desarrollo digital de sus servicios y trámites.
Ilustración 6 Interacción con los territorios y el desarrollo digital de sus servicios y trámites.
en Cundinamarca
En este indicador Cundinamarca cuenta con una calificación de 59%, afectado principalmente, entre los
componentes por estrategia y normatividad construida por la participación ciudadana con un 13%, y en
interoperabilidad en trámites y procedimientos con otras entidades con un 29%, para lo cual se debe
designar un programa que atienda en su totalidad la política pública de Gobierno en Línea y que logre que
la comunidad, los funcionarios y la Gobernación mejoren su cultura digital y emprenden nuevos caminos
de conectividad.
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Ilustración 7 Componentes de Gobierno en Línea, en Cundinamarca
El propósito de este programa es que los cundinamarqueses apropien el uso de las TIC, permitiendo su
participación efectiva en los procesos y dinámicas de desarrollo del Departamento.
A cierre del 2019 Prestación de servicios se tenía una economía hacía la recuperación, y todo indicaba
años posteriores de bonanza. Sin embargo, el panorama económico mundial a inicios del 2020 cambió de
manera inesperada como consecuencia del COVID-19, afectando a diferentes sectores y sistemas
productivos. Es así como, la industria, el comercio y los servicios de un momento a otro se vieron obligados
a reorientar sus estrategias o detener sus actividades.
Esto condujo a que el Fondo Monetario Internacional (FMI) recalculara las proyecciones de crecimiento.
A nivel mundial el comportamiento será de -3 % para 2020, y específicamente Colombia tendrá un
crecimiento del -2,4 %, lo que evidencia la necesidad de hacer reajustes económicos que permitan la
reactivación y reducción de impactos negativos en la vida de los cundinamarqueses. La línea estratégica
Más Competitividad del Plan de Desarrollo de Cundinamarca es la línea con mayor inversión, aumentando
su capacidad de ejecución pensada principalmente en el fortalecimiento de pequeñas y medianas
empresas, generación de nuevos emprendimientos, posicionamiento de cadenas productivas y
potencialización de los productores agropecuarios.
En el año 2019 a partir de un estudio realizado conjuntamente con la academia, el departamento formuló
el documento denominado “Estrategia de Competitividad para Cundinamarca, Visión 2036”. Dicha
investigación propone que, a partir de la heterogeneidad del territorio, sus activos competitivos y de
mercado, el aprovechamiento de sus recursos naturales y de la biodiversidad, Cundinamarca puede
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consolidar un modelo de desarrollo económico, social, sostenible y competitivo reconocido
internacionalmente. La estrategia consideró las dimensiones de competitividad y acogió tres criterios de
análisis y observación:
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Ilustración 8 Indicador de competitividad departamental (2019)
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La Provincia de Sabana Centro, es la más competitiva de Cundinamarca y como se puede evidenciar en la
siguiente tabla, los municipios más productivos del departamento son adyacentes o están muy cerca de la
capital del país.
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Las estrategias para el sector de educación es implementar metodologías de enseñanza y aprendizaje que
sean versátiles y asu vez de calidad para los estudiantes, adaptación enseñanza aprendizaje a la adaptación
particulares de los estudiantes, acompañamiento continuo a estudiantes y docentes que permitan la
interacción del conocimiento, implementación de proyectos innovadores y fortalecimiento de
experiencias significativas, integrar a la familia como primer educador social, dotar las instituciones con
herramientas y plataformas tecnológicas, brindar más oportunidades para acceder a la educación y
mantenimiento y adecuación de la infraestructura educativa garantizando espacios adecuados.
Para el sector de las tecnologías de la información y la comunicación, con estrategias de: ampliar la
cobertura de las redes de telecomunicaciones propias en el municipio para garantizar el acceso al cliente
interno y externo a las plataformas, transformar y alfabetizar a la comunidad en el uso adecuado de las
tecnologías, articular la renovación de infraestructura tecnológicas y la transformación digital para
garantizar el cumplimiento para la transparencia de la gestión municipal y implementar soluciones
tecnológicas que faciliten el acceso el uso y la apropiación de los medios digitales.
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Teniendo en cuenta la información suministrada por el Plan de Gobierno de Cundinamarca y el Plan de
Desarrollo de Chía-Cundinamarca, es de total importancia que el Centro de Desarrollo Agroempresarial
oferte el programa ya que con este es posible aportar a las metas que se tienen a nivel Regional y Local
para el sector Tecnológico. Además se debe tener en cuenta un punto fundamental y es que el Centro de
Desarrollo Agroempresarial tiene a cargo los 27 municipios de influencia (Chía, Cajicá, Carmen de Carupa,
Cogua, Cucunubá, Chocontá, Fúquene, Gachancipá, Guachetá, Guatavita, Lenguazaque, Machetá, Manta,
Nemocón, Sesquilé, Simijaca, Sopó, Suesca, Susa, Sutatausa, Tausa, Tenjo, Tibirita, Tocancipá, Ubaté,
Villapinzón, Zipaquirá.), en los cuales la mayoría de estos municipios tienen en su zona industrial empresas
que le aportan al desarrollo económico del país y exigen mano de obra con calidad y eficiencia para su
productividad.
El análisis del entorno regional y local, ha brindado una descripción de los diferentes campos de aplicación
para los Aprendices y egresados del área, permitiendo una articulación completa con lo propuesto en el
Plan de Desarrollo Nacional, regional, municipal y demás documentos línea de la región, en componentes
y/o muestran los ejes identificados como: Formación, acompañamiento pedagógico, desarrollo
profesional, retención, investigación, promoción y sistema nacional de bibliotecas (Servicio Nacional de
Aprendizaje SENA).
Es de resaltar que la dinámica ocupacional y la demanda social, que se relacionarán a continuación,
evidencian un aumento en la tendencia del nivel de cualificación así como de la formación en áreas afines
al programa Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo , asegurando la pertinencia del programa
para el desarrollo del sector productivo nacional la posibilidad de incorporar personal con altas calidades
laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y
del país, así mismo ofrecer a los aprendices formación en configuración y gestión de servicios de red en
servidores locales y en la nube, equipos activos de interconexión, infraestructura de voz sobre IP y redes
inalámbricas, e implementación y monitoreo de políticas de seguridad de la información, todas tecnologías
necesarias para la creación y soporte de infraestructura de TI (Tecnología informática) que esté al servicio
de los objetivos de negocio del Sector Productivo, incrementando su nivel de competitividad y
productividad requerido en el entorno globalizado actual. Evidenciando una demanda Regional y Nacional
de profesionales competentes y especializados que propenden por el desarrollo del país y el
fortalecimiento de las actividades económicas de las regiones, razón por la que en los Centros de
Formación en los cuales se ofrece este programa, se ha convertido en una alternativa de desarrollo y
crecimiento.
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Es así, como el programa de formación Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo , además de
incluir los elementos de la formación profesional, contiene metodologías de aprendizaje innovadoras y de
acceso a tecnologías de última generación; las cuales estimulan de manera permanente la autocrítica y la
reflexión del aprendiz sobre el quehacer y los resultados de aprendizaje que logra, implican de una parte,
la aplicación del conocimiento, el desarrollo de habilidades de pensamiento de alto nivel (síntesis, análisis,
deducción, inducción…) propias del saber; el desarrollo de habilidades de carácter biofísicas requeridas
para el hacer; y por otra parte, el desarrollo de Competencias Básicas inherentes al ser, (actitud ética,
comunicación asertiva, trabajo en equipo…), las cuales dependiendo del nivel de formación, tendrán
mayores énfasis en uno u otro tipo de habilidades.
Así mismo, el SENA en el Proyecto Educativo Institucional, propicia el aprendizaje teórico práctico en
función de la resolución de problemas reales, trabajo en equipo, experiencias investigativas y trabajo
autónomo a través de la formación por proyectos como estrategia didáctica para el desarrollo de
competencias básicas, específicas y transversales, dentro de la formación profesional integral, requeridas
por el sector productivo (SENA, 2013)
Formación gratuita: La gratuidad permite el acceso a los programas de formación del SENA en
modalidad presencial, virtual y a distancia, a cualquier ciudadano en Colombia e incluso fuera del país a
través de su plataforma virtual. La gratuidad es permanente durante la duración del programa de
Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo, implica que no hay cobros por matrícula, derecho a
grado, materiales de formación o cualquier otro costo relacionado. La gratuidad en el SENA impacta
positivamente en todas las regiones del país, en centros urbanos y en los territorios alejados, desde el
Amazonas hasta la Guajira, en diferentes sitios donde se requiere la formación profesional integral.
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Recursos bibliográficos: El programa de formación cuenta con recursos bibliográficos físicos y
bases de datos digitales, los cuales están disponibles para su consulta en la biblioteca del Centro de
Desarrollo Agroempresarial, y a través del sistema nacional de bibliotecas. De igual manera el SENA cuenta
con software que soporta el desarrollo tecnológico de cada uno de sus programas de formación, así mismo
posee plataformas tecnológicas que coadyuvan en los procesos de enseñanza-aprendizaje. (Este aspecto
se profundiza en la condición de medios educativos)
Apoyo empresarial: Las empresas de la sabana centro de Cundinamarca las cuales se encuentran en auge
y un crecimiento exponencial, creado grandes corredores de zonas francas ofrecen ampliamente la
oportunidad de desarrollar la etapa productiva de los aprendices del programa, y de igual manera
alternativa de empleabilidad para los egresados del programa Tecnología en Desarrollo de Procesos de
Mercadeo.
● Ante la necesidad existente y futura de formación de personal en tecnologías relacionadas con el
sector del comercio y ventas el centro de formación, garantizará el fortalecimiento de capacidades
técnicas de sus aprendices en Preparación del Plan de Mercadeo, Organización del Plan Comercial,
Interpretación de Mercados, Estructuración del Plan de Comunicación, Evaluación de Resultados
de acciones de Mercadeo, así como reforzar conocimiento en áreas como Administración de
Proyectos y fortalecer las habilidades blandas en áreas como la comunicación, trabajo en equipo,
interacción con clientes e Inglés de Negocios.
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Tabla 8 Convenios que benefician al programa
CONVENIO DESCRIPCIÓN
Licenciamiento de Productos Objeto: Contratar el licenciamiento especial de productos Microsoft para
Microsoft (2017) Entidades de Educación Superior "ENROLLMENT FOR EDUCATION SOLUTIONS ", dando
Institución: Microsoft continuidad al actual licenciamiento EES No. 856/16, que permite cubrir la totalidad
de los equipos de cómputo del SENA, incluyendo la renovación de la membresía para
treinta y tres (33) Centros de Formación Profesional como IT ACADEMY de MICROSOFT
y 4860 horas de acompañamiento para ejecutar actividades propias del licenciamiento
y conexos.
Tema: IT Academy Microsoft
Academia Microsoft (2018) Objeto: Acceso por parte de los instructores de la red de teleinformática a procesos de
Institución: Microsoft capacitación y certificación
Microsoft Certified Educator (MCE) es un programa de desarrollo profesional para
docentes que reduce la brecha entre conocimientos tecnológicos y enseñanza
innovadora. Esta nueva acreditación otorga a los docentes las herramientas necesarias
para integrar con éxito la tecnología en la enseñanza en el aula.
Microsoft Technology Associate (MTA), es una certificación de nivel básico de Microsoft
sobre los fundamentos de la infraestructura de TI, la base de datos y el desarrollo de
software; valida el conocimiento en tecnologías esenciales, permitiendo a los
estudiantes explorar sus opciones académicas y profesionales, y dar el primer paso
hacia la construcción de una exitosa carrera en la tecnología.
Microsoft Office Specialist (MOS) es la credencial requerida por el mundo académico y
empresarial, reconocido mundialmente como la certificación elegida por las personas
que buscan validar sus conocimientos, habilidades y destrezas relacionadas con las
aplicaciones de Microsoft Office.
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instructores Sena, bajo los lineamientos del Programa de Bilingüismo del Sena y el
programa “A GANAR” de Partners of the Americas.
Convenio Marco Especial de Objeto: Aunar esfuerzos para desarrollar acciones que promuevan la cooperación
Cooperación y el intercambio en las áreas científicas, tecnológicas, de formación, de capacitación
Institución: Fundación de tendientes al desarrollo de proyectos conjuntos de investigación, innovación y
Ciencia y Tecnología desarrollo tecnológico entre la Fundación FunCyTCA y el SENA, con el fin de cumplir y
Colombo - Alemana fortalecer la misión institucional mediante la transferencia de conocimientos, y
divulgación científica y Tecnológica, para el mejoramiento de las competencias del
talento humano que genere un impacto en la innovación productiva con impacto
social.
Convenio Marco de Objeto: Establecer las bases generales de operación de un acuerdo marco de
Cooperación Internacional y colaboración para la realización de actividades de cooperación interinstitucional para
Asistencia técnica No. 034 el desarrollo de las funciones encomendadas a cargo de cada una de las Entidades
Institución: OIT Cinterfor suscribientes
Convenio Especial – Reino Objeto: Aunar esfuerzos técnicos, administrativos y financieros para promover la
Unido innovación y las capacidades de planeación estratégica del SENA, a fin de que
Institución: ACAC, repercuta en la Industria y Sectores Productivos de Colombia a través de la creación e
Asociación Colombiana para intercambio de nuevas ideas de la práctica industrial moderna, esto fundamentado en
el Avance de la Ciencia la transferencia de conocimientos en el diseño de Hoja de Ruta estratégica bajo la
metodología de investigación del Institute for Manufacturing (IfM)
Academia Adobe 100 horas de consultoría disponibles a solicitud del SENA, las cuales podrán ser
Adobe y Nexsys utilizadas en actividades en:
▪ Conferencias para aprendices en cómo integrar todas las herramientas en
los trabajos diarios.
● Conferencias para instructores, con el fin actualizar y subir su nivel en las
herramientas de Adobe y la forma de aplicarlas a las competencias de los
programas de formación.
● Manejo y soporte y reportes, de la plataforma nueva.
● Asesoría, Soporte y Gestión: Seguimiento de parte de gerencia del canal y en
la satisfacción de los servicios prestados de parte del SENA,
● Apoyo en determinar las diferentes versiones que funcionan por sistemas
operativos, y por paquetes de acuerdo con las necesidades de cada
instalación.
Regional Academy program Objeto: Cisco Networking Academy, tiene por meta alcanzar una meta: fomentar
Instiución: CISCO SYSTEMS las habilidades técnicas y empresariales que personas, docentes y empresas por igual
necesitan para cambiar el mundo para mejor.
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● Implementación Regional Academy program para su uso y
aprovechamiento e
● Implementar 30 academias en los Centros de Formación del SENA a nivel
nacional que faciliten el Acceso por parte de los instructores y aprendices al
material y cursos de preparación para los procesos de certificación en las
siguientes áreas:
o Cisco CCNA (Cisco Certified Network Associate).
o Mobility Fundamentals
o Cybersecurity Essentials
o CCNA Security
o IoT Fundamentals: Connecting Things
o IoT Fundamentals: Big Data & Analytics
o IT Essentials
o NDG Linux Essentials
Convenio Linkedin Ireland Objeto: contribuir con el crecimiento y fortalecimiento del tejido social y
Unlimited Company empresarial, la innovación, el desarrollo tecnológico y la competitividad nacional,
Institución: LinkedIn incidiendo en la sostenibilidad y en la creación de trabajo. En temáticas de habilidades
Learning de liderazgo, gestión de equipos, transformación digital, empoderamiento de los
empleados.
Red Hat Academy Objeto: Adquisición de la suscripción al programa “Red Hat Academy Program”
Instiución: Red Hat INc exclusivo de Red Hat, para facilitar el fortalecimiento de los procesos de formación
relacionados con TIC.
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Implementación del RedHat Academy Program para su uso y aprovechamiento e
Implementar 15 academias en los Centros de Formación del SENA a nivel nacional.
Acceso por parte de los aprendices a 300 certification track y sus cursos que se
relacionan a continuación:
● Red Hat System Administration I (RH124)
● Red Hat System Administration II (RH134)
● Red Hat System Administration III (RH254)
● JBoss Application Administration I (JB248)
● JBoss Application Development I (JB225)
Red Hat Open Stack Administration (CL210)
Cursos Virtuales SIEMENS Objeto: Aunar esfuerzos técnicos, administrativos y financieros entre el SENA y
Institución: SIEMENS SIEMENS para fortalecer la oferta de formación en las redes de conocimientos de
informática y desarrollo de software, telecomunicaciones, gestión de producción,
automotor y salud, dispositivos –médicos, con miras a formar integralmente y realizar
la transferencia de conocimientos, científicos, tecnológicos, del talento humano,
requerido en el mercado de la economía digital.
Realizar revisión y automatización de cuatro diseños curriculares, junto con
instructores SENA para fortalecer la oferta de formación de las redes de conocimiento
de informática y desarrollo de software, telecomunicaciones, gestión de la producción
automotor y salud de dispositivos médicos.
-Fortalecer las competencias técnicas y tecnológicas de aprendices mediante
exámenes de certificación internacional en las temáticas de SIMATIC WINCC V15
panales de operador, SINAMICS G120- Parametrización y puesta en
marcha,comisionamiento virtual, perteneciente a las redes de conocimiento de
informática y desarrollo de software, telecomunicaciones, gestión de la
producción automotor y salud de dispositivos médicos.
AWS AMAZON Objeto: Iniciativa global de Amazon para acelerar el aprendizaje sobre la nube y
preparar estudiantes para futuros trabajos en el ámbito de la nube.
Temas:
-Cloud Computing 101
-Cybersecurity Specialist
-Machine Learning
-Big Data
-cloud Support Associate
-Cloud Support Engineer
-Data Integration Specialist
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SMC Objetivo: En el marco del MOU firmado entre el SENA y SMC International para el
año 2020, se ofrecerán cursos cortos ofrecidos de por SMC International, dirigidos a
aprendices, instructores que quieran complementar o fortalecer su formación en
automatización; Industria 4.0 y redes de conocimientos afines. Mediante este curso
gratuito, permitirá la actualización de conocimientos en sistemas robotizados,
estructura y programación de robots y sus aplicaciones industriales a través del curso
eLEARNING-200 “SMC-113 – Robótica”
De acuerdo con la información que emite el Sistema Nacional de Información de Educación Superior –
SNIES (Educación, 2019), en Cundinamarca se evidencian las siguientes Instituciones de educación superior
con programas que presentan similitud a la Tecnología Desarrollo de Procesos de Mercadeo.
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Tabla 9 Oferta regional y local de formación
Nombre de la IES Ciudad/ Denominación Título que Otorga Perfil del egresado Número Duració
Municipio del programa de n
créditos (Meses)
(consult
ar en el
SNIES)
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ELITE- ESCUELA Bogotá, TECNOLOGÍA EN TECNOLOGÍA EN El Egresado del Tecnólogo en Gestión 114 36
LATINOAMERICAN D.C. GESTIÓN DE GESTIÓN DE de Mercadeo son seres idóneos en
A DE INGENIEROS, MERCADEO MERCADEO gestión de mercados, con capacidades
TECNÓLOGOS Y para analizar la información del
EMPRESARIOS entorno, interpretarla y así acompañar
de manera propositiva a la dirección
general en la solución de necesidades
que los mercados puedan requerir,
contribuyendo así al logro de los
objetivos corporativos en vía del
mejoramiento de los procesos de la
organización.
GC-F -005 V. 05
INSTITUCIÓN Bogotá, TECNOLOGIA EN TECNOLOGIA EN La Tecnología en Gestión de Mercadeo 96 36
UNIVERSITARIA D.C. GESTION DE GESTION DE y Ventas estudia a partir de una
LATINA - MERCADEO Y MERCADEO Y VENTAS formación integral y emprendedora,
UNILATINA VENTAS un sistema encaminado a liderar los
procesos de comercialización de
bienes y servicios, mediante la
planificación, organización y gestión de
estrategias de mercadeo en el plano
funcional y operativo de las
organizaciones, con base al análisis del
entorno económico, político, social del
país y cultural de la organización, que
apoya a la toma de decisiones del
mercadeo de la empresa.
GC-F -005 V. 05
UNIVERSIDAD DE Chía ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN DE Estamos en la era de los procesos de 181 54
LA SABANA DE MERCADEO Y MERCADEO Y globalización, el auge de tratados de
LOGÍSTICA LOGÍSTICA libre comercio, el avance de la
INTERNACIONALE INTERNACIONALES apertura económica, el desarrollo de
S tecnologías de información y
comunicaciones, tenemos una
economía mundial generadora de
flujos de bienes servicios entre
personas, empresas, países,
territorios, localidades y regiones, la
función de mercadeo viene
adquiriendo cada vez más una
dimensión internacional. Por otra
parte, surge la Logística como una
función administrativa que interviene
para mejorar la gestión de la cadena de
valor de las empresas para que a través
del proceso administrativo se ofrezca
un mayor valor a los clientes finales
GC-F -005 V. 05
UNIVERSIDAD ECCI Bogotá, TECNOLOGIA EN TECNOLOGIA EN El Tecnólogo en Mercadeo y Diseño 90 30
D.C. MERCADEO Y MERCADEO Y DISEÑO Publicitario de la Universidad ECCI,
DISEÑO PUBLICITARIO logra a partir de su formación crear y
PUBLICITARIO liderar tácticas de mercadeo y
publicidad proyectadas y
fundamentadas en las características
socioculturales que presentan los
mercados en los actuales procesos de
globalización económica y social.
Nuestro tecnólogo se puede
desempeñar en áreas de gestión,
investigación de mercados, creatividad
y desarrollo de estrategias
publicitarias, creatividad gráfica,
administración de medios, análisis del
consumidor, aplicación de tecnologías
de la información y la comunicación en
el planteamiento de sistemas
inteligencia de mercados.
GC-F -005 V. 05
POLITÉCNICO Bogotá, TECNOLOGÍA EN TECNOLOGÍA EN La persona que se gradúe de este 90 36
GRANCOLOMBIAN D.C. GESTIÓN DE GESTIÓN DE programa tendrá las herramientas
O MERCADEO MERCADEO necesarias para ayudar a impulsar el
desarrollo empresarial, pues a través
de su conocimiento podrá ejecutar
procesos de cambio organizacional con
respecto al mercado, aplicar técnicas
para maximizar resultados y aumentar
la rentabilidad y participar en el
posicionamiento de productos y
marcas.
Fuente: https://hecaa.mineducacion.gov.co/consultaspublicas/programas
De acuerdo con la información de la tabla y las fortalezas descritas en el punto anterior, el programa
tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo es pertinente en la región
Por que brinda al sector productivo Terciario o de Servicios en el Área de Mercadeo, la posibilidad de
incorporar personal con alta calidad laboral y profesional que contribuyan al desarrollo económico, social
y tecnológico de su entorno y del país, incorporando el uso y aplicación de las nuevas
GC-F -005 V. 05
tecnologías de la información y la comunicación en los procesos de la gestión empresarial, así mismo
ofrecer a los aprendices formación en tecnologías relacionadas con la Investigación, planeación estratégica
de mercadeo, la innovación y desarrollo de productos y/o servicios que satisfagan las necesidades, deseos
y demandas del mercado meta y propuestas de mejora en la óptima utilización de la mezcla de mercadeo
acorde a las características de las organizaciones, obteniendo conocimientos sobre procesos de venta y
postventa de productos, procesos administrativos como ventas, cobros, distribución y logística para el
cumplimiento de las metas comerciales, procesos comerciales y de ventas, coordinando y comunicando
todas las campañas, estrategias y metas de ventas que se ejecutan en un departamento comercial
GC-F -005 V. 05
Ilustración 10 Registro Único Empresarial
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Las industrias 4.0 requieren diseño de estrategias de mercadeo que permitan la sostenibilidad y
competitividad de las empresas en el mercado. Que respondan a las necesidades y dolores de
los consumidores catalogados como: Baby boomers, generación X, millennials y centennials quienes
tienen el 84% de la intención y actos de compra en el mercado de acuerdo con las estadísticas
suministradas por el Dane (2019). Los consumidores buscan tener una experiencia de compra más allá
de la adquisición de productos o servicios, por lo tanto, los esfuerzos deben estar orientados e invertidos
a generar estrategias de mercado que le permitan a las empresas la fidelización de sus consumidores,
competitividad y generación de propuestas de valor.
GC-F -005 V. 05
país. El Edificio de 5 pisos y 6.400 m2 de construcción incluirá suites completas,
áreas para colocación privadas con cerraduras digitales y más de 1600 m2 de
áreas blancas donde se podrán alojar más de 80.000 servidores.
Mercado Libre abrirá su primer centro de distribución en Colombia con el fin
de reducir 20% los tiempos de entrega, seguir consolidando su operación, así
Comercio al por mayor como impulsar el desarrollo del comercio electrónico, cuya construcción estará
y al por menor; a cargo de Terranum. La compañía realizará una inversión aproximada de
reparación de vehículos Mercado Libre US$40 millones en el espacio que generará más de 900 puestos de trabajo, que
automotores y será operado de forma tercerizada. Tendrá un total de 50.000 m2 para
motocicletas bodegas, oficinas, el casino para los empleados, entre otros espacios. El centro
de distribución estará ubicado en la vía la Funzhe, entre Siberia y Funza, dentro
de ZOL Funza, la Zona de Operaciones y Logísticas.
La mejor política para reactivar la economía noqueada por el efecto del
coronavirus consiste en sacar adelante los proyectos de infraestructura. En
efecto, está comprobado que hacerlo genera miles de empleos. En lo que
puede considerarse la primera ola de proyectos de la 5G, la ANI escogió 12
iniciativas cuyas inversiones llegan a $17,36 billones, entre las que están: ALO
Construcción Gobernación
Sur: este proyecto, presentado por un grupo de constructores requerirá
inversiones por $660.000 millones en la etapa de construcción. La ANI espera
dejar ese proyecto con licitación abierta en el primer semestre de 2020.Accesos
Norte 2: la ANI se comprometió a abrir la licitación de este proyecto en el
primer semestre del año y la inversión prevista es de $1,2 billones.
Bogotá-Región dará un paso hacia la materialización de su segundo proyecto
de tren de cercanías. La Gobernación de Cundinamarca confirmó que se
firmarán los contratos de estudios, diseños e interventoría del Tren del Norte,
que unirá a la capital con Zipaquirá y otros municipios de Sabana Centro. Este
es un proyecto de la Gobernación, la Empresa Férrea Regional y Findeter. La
Unión Temporal inversión para esta etapa será de 15 mil millones de pesos. La Gobernación
Transporte y
Egis - Deloitte confirmó que el Tren del Norte iniciará su recorrido cerca al centro comercial
almacenamiento
Durán & Osorio Gran Estación, sigue hasta el sector de La Caro, Chía, Cajicá y finalizará en
Zipaquirá. La consultoría se adjudicó a la Unión Temporal Egis - Deloitte Durán
& Osorio. La unión se encargará de formular el plan de trabajo, metodología y
cronograma diagnóstico y línea base estructuración técnica, legal, financiera y
social y la estructuración integral y artes finales. La interventoría queda en
manos del Consorcio Arco Bogotá Zipa.
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El Gobierno Nacional desembolsará más de $249.276.310.968 mil millones del
sistema general de regalías para el fortalecimiento de 88 laboratorios de salud
pública en 27 departamentos del país. Los recursos fueron gestionados por el
Actividades de atención
Gobernación, Ministerio de Ciencia y aprobados por el Órgano Colegiado de Administración
de la salud humana y
alcaldía y Decisión del Fondo de Ciencia, Tecnología e Innovación (OCAD). De acuerdo
de asistencia social
con Minciencias, estos laboratorios regionales tendrán potencial de prestar
servicios científicos y tecnológicos para atender problemáticas asociadas con
agentes biológicos de alto riesgo para la salud humana.
Regiotram de Occidente. En este proyecto se invertirán 3.7 billones de pesos.
Este medio de transporte de 40 kilómetros contará con 17 estaciones y
movilizará 130.000 mil pasajeros al día y 40 millones de pasajeros al año. El
Civil Engineering
Transporte y proyecto se desarrollará sobre el corredor férreo existente, desde Facatativá
Construcción
almacenamiento hasta Bogotá en la calle 22 con avenida Caracas. Se extenderá por 39,6
Corporación
kilómetros de los cuales 24,9 se encuentran en la zona suburbana y 14,7 en la
zona urbana, y conectará a los municipios de Funza, Mosquera, Madrid y
Facatativá con el centro de Bogotá.
GC-F -005 V. 05
Tabla 12 Colocaciones en ocupaciones de nivel Técnicos Profesionales - Tecnólogos del área de
Mercados (Comparativo 2018-2019)
Teniendo en cuenta la tabla anterior (Ocupación a nivel Nacional), se puede observar que la ocupación
perteneciente al programa de formación codigo/version 621101 Desarrollo de Procesos de Mercadeo,
presentó un porcentaje de participación en la ocupación de asistentes administrativos de 18,1 %, y se
evidencia un crecimiento de la ocupación de un 10%, asistentes de compras de 0,3 %, y se evidencia un
crecimiento de la ocupación de un 0,1%, supervisor de ventas de 1,4 %, y se evidencia una decremento
de la ocupación de un -0,1%, de lo demandado por la empresas de los sectores de la economía.
http://observatorio.sena.edu.co/Tendencia/Informes
De acuerdo a la última actualización del diseño curricular se generó el cambio de ocupación perteneciente
al programa de formación codigo/version (124101) Desarrollo de Procesos de Mercadeo. Teniendo en
cuenta la tabla anterior (Ocupación a nivel Nacional), se puede observar, que se presentó un porcentaje
de participación en la ocupación de asistentes de mercadeo, publicidad y comunicaciones presentó un
porcentaje de participación de 2,4 % de lo demandado por la empresas de los sectores de la economía. No
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se evidencia un crecimiento ni variación de la ocupación debido a que no hubo colocación en el 2019,
porque es nueva ocupación que se incorpora al sector productivo.
Ahora a nivel departamental se puede observar que la ocupación perteneciente al programa de formación
Desarrollo de Procesos de Mercadeo, presentó una alta demanda en el 2020, en donde se puede cubrir la
solicitud de empresas debido a la alta demanda del programa de formación lo que ratifica la necesidad de
contar con este programa y seguir formando personas altamente calificadas para atender la demanda.
Fuente: http://observatorio.sena.edu.co/Clasificacion/Cno
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Con base en la clasificación nacional de ocupaciones C.N.O. el Observatorio Laboral SENA pública la
tendencia de las ocupaciones a nivel nacional y regional teniendo en cuenta las estadísticas del mercado
laboral colombiano; según el Boletín de tendencia de 2019, dentro de las ocupaciones relacionadas con
el campo ocupacional de Asistentes de Mercadeo, marketing, comunicación, ventas y publicidad se
posiciona en el segundo lugar.
Anexo 2. Pertinencia
2_1 Acta Comité Directivo
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3 Profesores
El personal docente del Centro de Desarrollo Agroempresarial del SENA Regional Cundinamarca
está compuesto por instructores de carrera administrativa e instructores contratados por prestación de
servicios.
En relación con la contratación de los Instructores que orientan la Formación Profesional Integral
y dado que el SENA no tiene el carácter de universidad, el régimen de los funcionarios que imparten
formación profesional integral (instructores) está contemplado en un estatuto propio, acatando lo
dispuesto en el artículo 80 de la Ley 30 de 1992 (Educación, s.f.) que señala: Artículo 80. El régimen del
personal docente y administrativo de las demás instituciones estatales u oficiales que no tienen el carácter
de universidades de acuerdo con la presente ley será establecido en el estatuto general y reglamentos
respectivos, preservando exigencias de formación y calidad académica, lo mismo que la realización de
concursos para la vinculación de los docentes.
Para el caso de los instructores de planta la normativa que los rige está contemplado entre otros
de igual importancia, el Decreto 1424 de 1998 (Público, s.f.) (Anexo 3. Profesores 3_1 Decreto 1424 de
1998) “Por el cual se establece el sistema salarial de evaluación por méritos para los Instructores del
Servicio Nacional de Aprendizaje-Sena (SENA S. N., NORMAS SENA) en concordancia con lo preceptuado
en el Estatuto Nacional de Formación Profesional. De igual manera los instructores se rigen por el Estatuto
de la Formación Profesional Integral del SENA (Anexo 3_2 Estatuto de la Formación Profesional Integral)
De acuerdo con las metas distribuidas por el SENA en los Centros de Formación se hace necesario
la contratación de instructores bajo la modalidad de la prestación de servicios personales, la contratación
esta soportada en la normativa nacional definida para tal fin tal como lo especifica la Ley 80 de 1.993
(República, s.f.), la Ley 1150 de 2.007 (República, s.f.)
El plan de contratación de instructores hace parte del Plan de adquisiciones del Centro de
Formación, previsto en la Resolución 2331 de 2013 (SENA S. N., s.f.) (SENA, SENA) y el cual debe ser
elaborado y enviado a la Regional Cundinamarca y a la Dirección General de la entidad, según las
orientaciones de la Dirección Administrativa y Financiera y la Secretaría General. El SENA viene
adelantando un proceso gradual de vinculación a la planta de nuevos funcionarios en los diferentes niveles
jerárquicos en especial a nivel de instructores el proceso de convocatoria se ha
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realizado por medio de la Comisión Nacional del Servicio Civil – CNSC, con el cual se proyecta contar con
más talento humano que soporte el proceso misional que corresponde con el proceso de Gestión de la
Formación profesional integral.
De acuerdo con el Proyecto Educativo Institucional del SENA (SENA, SENA, 2013), al instructor le
corresponde el rol de mediador de la cultura y promotor del aprendizaje y el desarrollo de los aprendices.
El instructor en el SENA debe ser una persona reflexiva, autónoma, crítica, creativa, rigurosa y flexible. Ser
modelo y ejemplo de vida para los aprendices y una persona en permanente proceso de mejoramiento
personal y profesional.
Dentro de las competencias que debe evidenciar el instructor se encuentran en primer lugar las
Competencias Básicas de pensamiento lógico, sistémico, crítico y creativo, así como las de carácter
metodológico, de toma de decisiones y de resolución de problemas; en segundo lugar las de carácter
comunicativo, en particular, la capacidad de comunicación oral, escrita y gestual; la gestión de la
información, la capacidad de argumentación, la interpretación, comprensión e interacción simbólica y la
capacidad para establecer acuerdos y trabajar interdisciplinariamente en equipo (-SENA-, 2013)
En particular el instructor debe evidenciar un comportamiento enmarcado dentro del ejercicio de
los Principios y Valores Éticos Universales; ser un modelo de coherencia y demostrar un manejo sólido de
las Tecnologías de la Información y Comunicación TIC.
Como soporte a lo expuesto, el SENA genera el diseño curricular del programa de formación
(Anexo 3_Profesores 3_4 Diseño curricular del programa) que además de incorporar las competencias que
soportan la formación, incluye el perfil del instructor requerido por cada una de las
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competencias que lo integra, el proceso que realiza anualmente cada uno de los Centros de Formación se
centra en generar la proyección indicativa para cada vigencia y a partir de esta determina el requerimiento
de instructores con los cuales se debe contar para el desarrollo de los procesos de enseñanza-aprendizaje,
en primera instancia se realiza la programación de los instructores de plata y posteriormente se proyecta
la contratación de los restantes a través del plan de contratación.
Tabla 16 Perfil del Instructor del programa Tecnología en Desarrollo de Procesos de Mercadeo
Experiencia Laboral:
Veinticuatro (24) meses de Experiencia: de los cuales Doce (12) meses estarán
relacionados con el área de mercadeo, ventas y comercialización, en desarrollo del
objeto de la formación profesional a la que se dedica el cargo y Doce (12) meses en
labores de docencia.
Preparación del plan de mercadeo Competencias mínimas:
● Orientación a resultados
● Orientación al usuario y al ciudadano
● Transparencia
● Compromiso con la Organización
● Experticia Técnica
● Trabajo en equipo y Colaboración
● Aprendizaje Continuo
● Creatividad e Innovación
Título Profesional universitario en Ingeniero de Mercados, Ingeniero Financiero,
Ingeniero Industrial, Administración de Empresas, Economista, Mercadólogo,
Profesional en Mercadeo y Publicidad, Profesional en Administración.
Organización del plan comercial
Experiencia Laboral:
Veinticuatro (24) meses de Experiencia: de los cuales Doce (12) meses estarán
relacionados con el área de mercadeo, ventas y comercialización, en desarrollo del
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objeto de la formación profesional a la que se dedica el cargo y Doce (12) meses en
labores de docencia.
Competencias mínimas:
● Orientación a resultados
● Orientación al usuario y al ciudadano
● Transparencia
● Compromiso con la Organización
● Experticia Técnica
● Trabajo en equipo y Colaboración
● Aprendizaje Continuo
● Creatividad e Innovación
Título Profesional universitario en Ingeniero de Mercados, Ingeniero Financiero,
Ingeniero Industrial, Administración de Empresas, Economista, Mercadólogo,
Profesional en Mercadeo y Publicidad, Profesional en Administración.
Experiencia Laboral:
Veinticuatro (24) meses de Experiencia: de los cuales Doce (12) meses estarán
relacionados con el área de mercadeo, ventas y comercialización, en desarrollo del
objeto de la formación profesional a la que se dedica el cargo y Doce (12) meses en
labores de docencia.
Interpretación de mercados Competencias mínimas:
● Orientación a resultados
● Orientación al usuario y al ciudadano
● Transparencia
● Compromiso con la Organización
● Experticia Técnica
● Trabajo en equipo y Colaboración
● Aprendizaje Continuo
● Creatividad e Innovación
Título Profesional universitario en Ingeniero de Mercados, Ingeniero Financiero,
Ingeniero Industrial, Administración de Empresas, Economista, Mercadólogo,
Profesional en Mercadeo y Publicidad, Profesional en Administración.
GC-F -005 V. 05
● Orientación a resultados
● Orientación al usuario y al ciudadano
● Transparencia
● Compromiso con la Organización
● Experticia Técnica
● Trabajo en equipo y Colaboración
● Aprendizaje Continuo
● Creatividad e Innovación
Título Profesional universitario en Ingeniero de Mercados, Ingeniero Financiero,
Ingeniero Industrial, Administración de Empresas, Economista, Mercadólogo,
Profesional en Mercadeo y Publicidad, Profesional en Administración.
Experiencia Laboral:
Veinticuatro (24) meses de Experiencia: de los cuales Doce (12) meses estarán
relacionados con el área de mercadeo, ventas y comercialización, en desarrollo del
objeto de la formación profesional a la que se dedica el cargo y Doce (12) meses en
Evaluación de resultados de labores de docencia.
acciones de mercadeo Competencias mínimas:
● Orientación a resultados
● Orientación al usuario y al ciudadano
● Transparencia
● Compromiso con la Organización
● Experticia Técnica
● Trabajo en equipo y Colaboración
● Aprendizaje Continuo
● Creatividad e Innovación
Licenciado en Física, o Físico, o Ingeniero Físico, o profesional en área de la
Ingeniería afín con el programa de formación.
Experiencia Laboral:
Mínimo 12 meses de experiencia laboral en el área objeto del desempeño.
Experiencia docente de mínima de 12 meses.
Competencias mínimas:
Ciencias Naturales (Física)
● Práctica de principios y valores éticos universales.
● Disposición al cambio.
● Habilidades Investigativas.
● Manejo de grupos.
● Liderazgo
● Comunicación eficaz y asertiva
GC-F -005 V. 05
● Dominio Lecto-escritural
● Dominio argumentativo y propositivo
● Trabajo en equipo.
● Manejo de las TIC
Profesional especializado en seguridad y salud en el trabajo con formación en
gestión ambiental o educación ambiental.
Ingeniero ambiental, ecólogo o profesiones afines con formación en Seguridad y
salud en el trabajo.
Profesional con especialización en gestión ambiental y seguridad y salud en el
trabajo.
Experiencia Laboral:
Veinticuatro (24) meses de Experiencia: de loa cuales dieciocho (18) meses
estarán relacionados con el ejercicio de la profesión u oficio objeto de la formación
profesional y seis (6) meses en labores de docencia.
Protección para la Salud y el Medio
Competencias mínimas:
Ambiente
● Práctica de principios y valores éticos universales.
● Disposición al cambio.
● Habilidades Investigativas.
● Manejo de grupos.
● Liderazgo
● Comunicación eficaz y asertiva
● Dominio Lecto-escritural
● Dominio argumentativo y propositivo
● Trabajo en equipo.
● Manejo de las TIC
Formación en Ciencias de la Comunicación, Periodismo, Lingüística, Filología,
Lenguas Clásicas o modernas, español y literatura.
Experiencia Laboral:
Dos (2) año de Experiencia Laboral en el área Seis (6) meses de experiencia
docente
Competencias mínimas:
Comunicación ● Práctica de principios y valores éticos universales.
● Disposición al cambio.
● Habilidades Investigativas.
● Manejo de grupos.
● Liderazgo
● Comunicación eficaz y asertiva
● Dominio Lecto-escritural
GC-F -005 V. 05
● Dominio argumentativo y propositivo
● Trabajo en equipo.
Alternativa 1:
CAP SENA y Experticia en el área temática DERECHOS HUMANOS Y
FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO que impartirá en su desempeño.
Cuarenta y ocho (48)meses de experiencia; de los cuales cuarenta (40) estarán
relacionados con el ejercicio en Derechos humanos y fundamentales en el trabajo
objeto de la formación profesional y (8) meses en labores de docencia.
Alternativa 2:
Técnico y Experticia en el área temática DERECHOS HUMANOS Y
FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO que impartirá en su desempeño.
Treinta y seis (36) meses de Experiencia: de los cuales veinte y ocho (28) meses
estarán relacionados con el ejercicio en Derechos humanos y fundamentales en
el trabajo y Ocho (8) meses en labores de docencia.
Alternativa 3:
Técnico Profesional y Experticia en el área temática DERECHOS HUMANOS Y
FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO que impartirá en su desempeño Treinta(30) meses
de experiencia de los cuales veinte (20) estarán relacionados con el ejercicio en
Derechos humanos y fundamentales en el trabajo y diez (10) meses en labores de
Derechos fundamentales del docencia.
trabajo Alternativa 4:
Tecnólogo o cuatro años de formación universitaria, y Experticia en el área
temática DERECHOS HUMANOS Y FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO que impartirá en
su desempeño.
Veinticuatro (24) meses de Experiencia: de los cuales Dieciocho (18) meses
estarán relacionados con el ejercicio en Derechos humanos y fundamentales en el
trabajo y Seis (6) meses en labores de docencia.
Alternativa 5:
Profesional universitario y Experticia en el área temática DERECHOS HUMANOS Y
FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO que impartirá en su desempeño Veinticuatro (24)
meses de Experiencia: de los cuales Dieciocho (18) meses estarán relacionados con el
ejercicio en Derechos humanos y fundamentales en el trabajo objeto de la formación
profesional y Seis (6) meses en labores de docencia.
Competencias mínimas:
● Práctica de principios y valores éticos universales.
● Disposición al cambio.
● Habilidades Investigativas.
● Manejo de grupos.
GC-F -005 V. 05
● Liderazgo
● Comunicación eficaz y asertiva
● Dominio Lecto-escritural
● Dominio argumentativo y propositivo
● Trabajo en equipo.
● Manejo de las TIC
Opción 1: Profesional en carreras de formación relacionadas con filosofía, o
antropología, o psicología, o trabajo social, o sociología o afines.
Opción 2: Profesional con estudios relacionados en ética, o bioética, o
deontología o humanismo
Experiencia Laboral:
Veinticuatro (24) meses de experiencia: de los cuales dieciocho (18) meses
estarán relacionados con el ejercicio de la profesión u oficio objeto de la
formación
profesional y seis (6) meses en labores de docencia y/o trabajo comunitario.
Ética para la construcción de una Competencias mínimas:
cultura de Paz. ● Práctica de principios y valores éticos universales.
● Disposición al cambio.
● Habilidades Investigativas.
● Manejo de grupos.
● Liderazgo
● Comunicación eficaz y asertiva
● Dominio Lecto-escritural
● Dominio argumentativo y propositivo
● Trabajo en equipo.
● Manejo de las TIC
Licenciado en Educación Física, Profesional en Ciencias del Deporte o Tecnólogo
en Actividad Física o Entrenamiento Deportivo con especialización Tecnológica
relacionada con el área de Conocimiento.
Experiencia Laboral:
Mínimo 12 meses de experiencia laboral en el área objeto del desempeño.
Actividad Física y hábitos de vida Experiencia docente mínimo de 12 meses
saludable. Competencias mínimas:
● Práctica de principios y valores éticos universales.
● Disposición al cambio.
● Habilidades Investigativas.
● Manejo de grupos.
● Liderazgo
GC-F -005 V. 05
● Comunicación eficaz y asertiva
● Dominio Lecto-escritural
● Dominio argumentativo y propositivo
● Trabajo en equipo.
● Manejo de las TIC
Profesional en ciencias económicas o afines, Profesional en administración de
empresas o afines, Profesional en mercadeo o afines o Profesional en Ingeniería
Industrial o afines.
Experiencia Laboral:
Veinticuatro (24) meses de Experiencia: de los cuales dieciocho (12) meses
estarán relacionados con el ejercicio de la profesión u oficio objeto de la formación
profesional y doce (12) meses en labores de docencia.
Competencias mínimas:
Cultura Emprendedora y ● Práctica de principios y valores éticos universales.
Empresarial ● Disposición al cambio.
● Habilidades Investigativas.
● Manejo de grupos.
● Liderazgo
● Comunicación eficaz y asertiva
● Dominio Lecto-escritural
● Dominio argumentativo y propositivo
● Trabajo en equipo.
● Manejo de las TIC
Profesional universitario en disciplina académica del Núcleo Básico de
Conocimiento en: Licenciado en Matemáticas o Ingeniero afín al programa de
formación
Experiencia laboral:
Doce (12) meses de Experiencia: de los cuales Seis (6) meses mínimos en labores
Matemáticas de docencia.
Competencias mínimas:
● Práctica de principios y valores éticos universales.
● Disposición al cambio.
● Habilidades Investigativas
● Manejo de Grupos
Tecnólogo o Profesional en áreas afines con Tecnologías de la información y la
TIC comunicación.
Experiencia Laboral:
GC-F -005 V. 05
Mínimo, Dieciocho (18) meses de Experiencia laboral, de los cuales Doce (12)
meses estarán relacionados con el ejercicio de la profesión u oficio objeto de la
formación profesional y Seis (6) meses en labores de docencia en el área.
Competencias mínimas:
● Práctica de principios y valores éticos universales.
● Disposición al cambio.
● Habilidades Investigativas.
● Manejo de grupos.
● Liderazgo
● Comunicación eficaz y asertiva
● Dominio Lecto-escritural
● Dominio argumentativo y propositivo
● Trabajo en equipo.
● Manejo de las TIC
Profesional con título en licenciatura en idiomas o Profesional en cualquier área
de conocimiento.
Nivel mínimo B2 de suficiencia en inglés, acreditado mediante una de las
siguientes pruebas internacionales:
● FCE (First Certificate in English) BEC (Vantage o Higher) CELS (Vantage o
Higher) IELTS (mínimo 5,5)
● ISE II (Integrated Skills in English) TOEFL PBT (mínimo 567 TOEFL CBT
(mínimo 227)
● TOEFL IBT (mínimo 87)
● BULATS (B2 en todas las habilidades) CAE (Certificate in Advanced English)
● CPE (Certificate of Proficiency in English) APTIS (B2 en todas las
habilidades)
Inglés
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● Creativo y Proactivo.
● Preferiblemente: Estar certificado en el curso de instructor virtual vigente,
establecido por la Dirección de Formación Profesional del SENA y/o
certificado relacionado con tutoría virtual expedido en los tres últimos
años.
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Tabla 17 Perfil de los instructores del programa en el Centro de formación
3
Nacira Judith Administrador Especialista en Técnica Interpretación de mercados 10 Prestación
Narvaez Ortega Financiero Investigación de servicios
Aplicada la
Educación
4
Sandra Liliana Administración de Maestria en Técnica Estructuración del plan de 17 Planta
Ballen Bustos Empresas Gestion de la comunicación
Tecnología
Educativa
5
Liz Yiselth Rojas Economista Especialización en Técnica Evaluación de resultados de Planta
Torres Dirección y Gestión acciones de mercadeo 7
en Marketing
6
Claudia Marcela Administradora Especialista en Transversal Gestión de procesos productivos 8 Prestación
Mila Ríos de Empresas Gerencia de la cultura emprendedora y de servicios
estratégica de empresarial
Mercadeo
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7 Nacira Judith Ingeniero Especialista en Desarrollo de procesos de
Narvaez Ortega de diseño y Educación Superior investigación en el entorno laboral 10 Prestación
automatiza Distancia Transversal y productivo. de servicios
ción
electrónica
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Ejercer derechos fundamentales
del trabajo en el marco de
la constitución política y los
convenios internacionales –
Derechos fundamentales del
trabajo
Para el SENA la capacitación se entiende como el conjunto de procesos organizados, relativos tanto a
la educación para el trabajo y el desarrollo humano, como a la educación informal de acuerdo con lo
establecido por la Ley General de Educación, dirigidos a prolongar y a complementar la educación inicial
GC-F -005 V. 05
mediante la generación de conocimientos, el desarrollo de habilidades y el cambio de actitudes, con el fin
de incrementar la capacidad individual y colectiva para contribuir al cumplimiento de la misión
institucional, a la mejor prestación de servicios a la comunidad, al eficaz desempeño del cargo y al
desarrollo personal integral. Esta definición comprende los procesos de formación, entendidos como
aquellos que tienen por objeto específico desarrollar y fortalecer una ética del servicio público basada en
los principios que rigen la función administrativa.
La Escuela Nacional de Instructores ‘Rodolfo Martínez Tono’ del Servicio Nacional de Aprendizaje
SENA, fue creada mediante el Acuerdo 6 del 15 de mayo de 2014, con el objetivo de promover la excelencia
de la docencia y liderar el desarrollo de estrategias de formación, evaluación, desarrollo profesional,
retención, promoción, e investigación que permitan atraer, retener y/o incentivar a los mejores
colombianos a ser instructores del SENA (Acuerdo 6 de 2014).
La escuela facilita a los instructores, a través de planes de capacitación entre otras estrategias,
formarse en competencias básicas, pedagógicas y técnicas necesarias para garantizar adecuados métodos
de enseñanza y acompañamiento a los aprendices de los diferentes programas de formación. Así mismo,
propende por mantener una articulación con el programa SENNOVA facilitando de esta manera la
participación de los instructores en proyectos de investigación aplicada e innovación.
“La estrategia y lineamientos que el SENA utilizará en la formulación del Plan Institucional de
Capacitación –PIC- son los enunciados en el Plan Nacional de Formación y Capacitación para el Desarrollo
y la Profesionalización del Servidor Público, elaborado por el DAFP (marzo 2017); Guía Metodológica para
la - implementación del Plan Nacional de Formación y Capacitación (PNFC): Profesionalización y Desarrollo
de los Servidores Públicos elaborado por el ESAP (diciembre 2017) el cual buscan desarrollar las
capacidades de los servidores públicos, para atender las necesidades de aprendizaje a nivel organizacional
e individual, y para el cumplimiento efectivo de metas y objetivos trazados en la plan estratégico. La
principal estrategia en el Plan Nacional de Formación y Capacitación es la inclusión de
GC-F -005 V. 05
un nuevo esquema para la capacitación llamado aprendizaje organizacional. Este esquema busca
continuar el proceso de profesionalización de todos los servidores públicos, para mejorar el desempeño y
se vea reflejado en la eficiencia y eficacia de las entidades públicas.
En este sentido el Modelo Integrado de Planeación y Gestión –MIPG- concibe al talento humano como
el activo más importante con el que cuentan las entidades y, por lo tanto, como el gran factor crítico de
éxito que les facilita la gestión y el logro de sus objetivos y resultados. El talento humano, es decir, todas
las personas que laboran en la administración pública, en el marco de los valores del servicio público,
contribuyen con su trabajo, dedicación y esfuerzo al cumplimiento de la misión estatal, a garantizar los
derechos y a responder las necesidades de los ciudadanos.” (SENA E. N., 2019) (Anexo 3_Profesores 3_5
Plan Institucional de capacitación)
En concordancia con lo expuesto la entidad cuenta además con un catálogo de rutas de formación
para instructores SENA la cual se enfoca en establecer las competencias básicas, transversales, claves de
empleabilidad, técnicas y pedagógicas que resultan prioritarias para apalancar el desarrollo de la
formación profesional y servicios tecnológicos que el SENA ofrece a los colombianos. Las rutas de
formación se convierten en el referente para el diseño de los programas de formación a la medida de las
necesidades del SENA y serán las guías para orientar la profesionalización de los instructores. (Anexo
3_Profesores 3_6 Catálogo de rutas de Formación del SENA).
Así mismo y de acuerdo con los lineamientos nacionales en los Centros de Formación se ejecutan
rutas pedagógicas donde se desarrollan competencias técnicas, de manejo de TIC y pedagógicas, teniendo
en cuenta las necesidades de cada programa y la transferencia de conocimiento e incluyendo actividades
de información, actualización tecnológica, divulgación, capacitación, inducción y reinducción entre otros.
La programación de acuerdo con los lineamientos de la Escuela Nacional de Instructores para el centro es
la siguiente:
● Bienvenida a instructores
● Formación pedagógica básica
● Planeación de la formación profesional
● Orientación de la formación profesional integral
● Implementación de las acciones de formación profesional integral
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● Diseño de estrategias didácticas
● Diseño de instrumentos de evaluación
● Estructuración de proyectos de investigación
● Aplicación de la metodología SENA para diseño curricular
● Realización de proyectos audiovisuales
● Estrategias y medios para el aprendizaje de la tecnología
● Incorporación de las herramientas tic como apoyo a la formación
● Incorporación de actividades steam como apoyo a la formación profesional integral
● Fortalecimiento de las competencias didácticas docentes para la formación por proyectos
En relación con la evaluación y seguimiento de los instructores, y siguiendo lo establecido en la Ley 909 de
2014, para corroborar la buena función de los servidores públicos, se hace necesaria la aplicación de
instrumentos que permitan evaluar su desempeño y establecer acuerdos de gestión. Es así, como la CNSC,
por medio del Acuerdo 6176 de 2018, establece el sistema de evaluación del desempeño laboral de los
servidores de carrera administrativa y en período de prueba, estableciendo los criterios técnicos y legales
para el cumplimiento de la evaluación en mención.
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Instructivo de evaluaciones
: https://www.cnsc.gov.co/DocumentacionCNSC/SEDEL/INSTRUCTIVOEVALUACIONPRIMERSEMESTRE.pd
f
Instructivo de evaluaciones: https://www.cnsc.gov.co/index.php/sistema-general-de-carrera/nuevo-
sistema-tipo-2018/criterios-y-escala-de-evaluacion-de-compromisos-comportamentales
Según la resolución 4016 de 2009 faculta al instructor vinculado a la planta de personal del SENA con
asignación de funciones de Coordinador Académico para orientar, acompañar y controlar en su
desempeño, académico, pedagógico y técnico a los instructores en el proceso de enseñanza-aprendizaje
y evaluación para velar por la calidad de la formación profesional integral. Tiene asignadas varias
funciones enmarcadas dentro de tres grandes procesos: a) procesos de planeación estratégica; b) proceso
de ejecución de la formación profesional; y, c) proceso de mejora continua. (SENA, 2009)
1. Proceso planeación estratégica: Asignar y programar de manera eficiente los recursos físicos,
humanos y tecnológicos de acuerdo con la planeación operativa para los procesos de ejecución de
la formación, ejecución de servicios complementarios, normalización, certificación de
competencias laborales, administración educativa y diseño curricular.
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2. Proceso ejecución de la formación profesional: Inducción, desarrollo curricular, y gestión de
procesos de aprendizaje. Realizar acompañamiento pedagógico y metodológico a instructores y
proponer y validar alternativas para la realización de la etapa práctica por parte de los aprendices
de formación titulada.
Para los instructores vinculados por contrato de prestación de servicios, el manual de supervisión e
interventoría dispuesto en Sistema Integrado de Gestión y Autocontrol, código GCCON-M-002, indica que
el supervisor de contrato debe “velar por el cumplimiento del cronograma definido para la ejecución
contractual o convencional, efectuando controles periódicos, así como recomendar los ajustes a los que
haya lugar a efectos de obtener el cumplimiento del objeto contractual o convencional en el plazo
señalado”. Así pues, se realiza la verificación y seguimiento del cumplimiento de las obligaciones que se
encuentren dentro del mismo, durante el tiempo de ejecución y en el momento de la entrega de
productos.
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aprendices del programa de formación Tecnológico tendrán la posibilidad de acceder a la plataforma para
realizar la evaluación de desempeño del instructor:
INGRESO A LA EJECUCION DE LA
PLATAFORMA SENA ROL APRENDIZ EVALUAR ENCUESTA
FORMACION INSTRUCTORES INSTRUCTORES
SOFIA PLUS
La ilustración anterior, muestra el procedimiento que debe hacer un aprendiz para evaluar a través de la
plataforma Sofía Plus a sus instructores durante el proceso de formación, los resultados obtenidos sirven
para felicitar o acordar con los instructores, planes de mejoramiento por parte de la coordinación
académica.
Las tendencias globales y en América Latina hacia el año 2030, año de referencia establecido por
Naciones Unidas para el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), enmarca a la investigación
y la innovación como los principales impulsores del crecimiento de la productividad en las industrias del
país, pues permite generar nuevos métodos y tecnologías innovadoras que podrían contribuir a elevar la
productividad (BANCO CENTRAL EUROPEO, 2017).
El punto V “Competitividad e infraestructura estratégicas”, objetivo 1, el propósito radica en
incrementar la productividad de las empresas colombianas a partir de la sofisticación y diversificación del
aparato productivo y en su punto A, expone que “uno de los resultados que demostrará una evolución
favorable en el desarrollo productivo e internacionalización del país será el incremento de las
exportaciones de bienes no minero-energéticos y de servicios”, dentro de los que se incluyen la
investigación, innovación y/o creación artística y cultural. Sumo a ello, el punto B considera, “fortalecer las
capacidades tecnológicas de las empresas”. Las capacidades tecnológicas refiere a los conocimientos y
habilidades para adquirir, usar, absorber, adaptar, mejorar y generar nuevas
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tecnologías. A partir de esta definición, es posible establecer dos tipos de capacidades tecnológicas: de
innovación y de absorción. Partiendo de ello, el punto D estima que el fortalecimiento de estas
capacidades, permitirá “…cerrar las brechas en términos de capital humano que necesitan los sectores
estratégicos en cada región, el MinTrabajo, en coordinación con el MEN, promoverá el diseño de políticas
y herramientas para la pertinencia de la formación para el trabajo y desarrollará la certificación de
competencias laborales” por tanto, el SENA hace una apuesta crucial frente al fomento de la tecnología
como herramienta de cambio social teniendo en cuenta el contexto presentado.
Toma vital relevancia entonces el talento humano para la economía del país. El identificar a los
trabajadores como un recurso sustancial y potencial para apalancar la promesa de disminuir las brechas
socioeconómicas de los colombianos y aumentar la productividad del país, es una apuesta a la inversión
en capacidad tecnológica. Si bien, en el punto F del texto citado, se comprende que la necesidad nacional
es “incentivar el desarrollo de una economía naranja. La economía naranja o economía del conocimiento
es una fuente de valor importante en un país que busca convertir el talento humano en un determinante
de su desarrollo económico”, se reconoce a la cultura, al arte, la innovación y la investigación, como
mecanismos mediadores que impulsan a la política en Ciencia, Tecnología e Innovación - CTI - del país y su
economía.
En ese sentido, en Colombia los investigadores desde sus diferentes áreas epistemológicas y
metodológicas son considerados cada vez más, como actores que facilitan la creación, la adaptabilidad, la
difusión del conocimiento y aplicabilidad de los procesos de investigación, desarrollo tecnológico,
innovación y creación cultural y artística en pro a la economía del país. En coherencia con este objetivo,
las instituciones educativas y en particular el SENA, se convierten en el escenario por excelencia de
formación y fomento de esta postura en torno al conocimiento.
Recientemente, algunos ámbitos de formación identifican a raíz de la política en CTI, la necesidad de
acoger e implementar el emprendimiento y la creación de proyectos de I+D+i en los programas académicos
de formación, puesto que cada vez se cuenta con mayor urgencia y se vuelve más notorio comprender a
la formación como la herramienta capaz de potenciar la creación e ideación, el desarrollo de startup, spin
off, crowdfunding o SBDC a fin de alcanzar niveles de madurez tecnológica y manufacturera de las regiones
en los diferentes sectores productivos.
En el marco de la creación de ideas, la innovación aparece como el mecanismo por el cual se utiliza el
conocimiento para la invención y la explotación del mismo. En relación con ello, cada proceso de
innovación propone la creación y actualización de procesos de formación que puedan llegar a espacios de
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promoción y construcción de nuevas soluciones, prototipos, ideas o productos precomerciales que genera
una aplicabilidad del conocimiento.
El programa de formación Tecnológico en Desarrollo de Procesos de Mercado desde la Red Sectorial
de Conocimiento de Comercio y ventas, apuntan al cumplimiento de necesidades de manera consecuente
con el sector productivo. Encontrarán allí, un espacio de apertura en esta propuesta de construcción
colectiva, puesto que serán escenarios que permitan optimizar la intermediación laboral, el contacto con
agremiaciones y empresarios y experiencias significativas aportantes para el soporte de un servicio
personalizado que busca orientar la construcción de nuevos conocimientos.
En esta ruta, la institución se mantiene a la vanguardia en términos de innovación, competitividad y
productividad aportando al ecosistema de CTI del país. En este contexto, el SENA busca fortalecerse bajo
el principio de trabajo colaborativo en áreas de conocimiento para potenciar los resultados e impactos en
el sector productivo, la sociedad y la formación para el trabajo mediante una articulación efectiva acorde
a la evolución del país y del mundo.
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Ilustración 13 Configuración SENNOVA.
Fuente: Grupo SENNOVA, 2020.
1
Disponible en: http://normograma.sena.edu.co/normograma/docs/acuerdo_sena_0016_2012.htm
2
Disponible en: http://normograma.sena.edu.co/normograma/docs/resolucion_sena_0070_2019.htm
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funciones de los grupos internos de trabajo de la Dirección de Formación Profesional y actualizado por la
Resolución 1-0526 de 2020 (SENA, 2020)3.
SENNOVA, mediante la interacción directa con empresarios y emprendedores, tiene como propósito,
engranar los avances en el conocimiento y las tendencias técnicas y tecnológicas, para aterrizarlos en el
desarrollo de proyectos que por medio de actividades CTI puedan entregar soluciones que permitan la
construcción de un tejido empresarial innovador, además, promueve la actualización y modernización de
los programas de formación del SENA, y fortalece la formación de aprendices innovadores y
emprendedores para así, dar cumplimiento a la misión y la visión de la entidad.
Lo anterior encuentra soporte en la Ley 344 de 1996 (CONGRESO DE LA REPUBLICA, 1996), en su
artículo 16 y artículo 32 de la Ley 1607 de 2012 (CONGRESO DE LA REPUBLICA, 2012), mediante las cuales
se establece que: “De los recursos totales correspondientes a los aportes de nómina de que trata el artículo
30 de la Ley 119 de 1994, el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) destinará un 20% de dichos ingresos
para el desarrollo de programas de competitividad y desarrollo tecnológico productivo. El SENA ejecutará
directamente estos programas a través de sus centros de formación profesional o podrá realizar convenios
en aquellos casos en que se requiera la participación de otras entidades o centros de
desarrollo tecnológico”, por lo cual, los programas de competitividad y desarrollo tecnológico se vuelven
la estrategia fundante de la formación investigativa y el escenario que apalanca la gestación de
conocimiento en I+D+i de los programas formativos del SENA.
Así pues, en el desarrollo de los programas de formación del SENA se adopta una cultura de la
investigación mediante la articulación de la estrategia SENNOVA alrededor de la gestión del conocimiento,
con las acciones formativas que apuntan al desarrollo en los aprendices, de las habilidades y competencias
requeridas para la aplicación de saberes en la búsqueda de soluciones concretas del sector productivo y/o
de servicios, propios del área o áreas de conocimiento atendidas por el programa.
La estrategia para la formación en investigación, tal como se ha planteado desde SENNOVA, involucra
la articulación en el esquema de generación de conocimiento, con las Redes de Conocimiento como
herramienta transversal para potencializar y apalancar la formación y la investigación formativa,
favoreciendo que tanto los instructores como los aprendices puedan estar en contacto con los desarrollos
disciplinarios e interdisciplinarios, la creación artística, los avances tecnológicos y el campo disciplinar más
actualizado.
3
Disponible en: https://www.sena.edu.co/es-co/transparencia/ProyectoNorma/res_1-0526_140520.pdf
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Lo anterior, se hace realidad con la inmersión de instructores y aprendices, en la lógica de la
investigación, desarrollo tecnológico e innovación al favorecer su participación en diversas actividades,
tanto internas como externas, las cuales a su vez se encuentran mediadas tanto por las diferentes líneas
de acción del Sistema SENNOVA como por los convenios y/o relacionamiento con el sector productivo a
los cuales pueden tener acceso los aprendices e instructores.
Por ello, el desarrollo de las actividades de formación como producto de la apropiación y aplicación
del modelo formativo y curricular institucional, se orienta hacia la apropiación de habilidades
investigativas de los aprendices en concordancia con su nivel educativo, los objetivos de formación, su
modalidad, la formación por competencias y el área de conocimiento atendida, en búsqueda del desarrollo
del pensamiento creativo y crítico mediante el Aprendizaje Basado en Proyectos – ABP.
4
Manual Proyecto Educativo – PEI, SENA – 2014, Contexto Pedagógico de la Formación Integral del SENA, Pg. 26. Disponible en:
http://compromiso.sena.edu.co/documentos/vista/descarga.php?id=579.
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comunicación como el permanente contacto con los desarrollos tecnológicos propios del área de
conocimiento en concordancia con el nivel de formación del programa y los objetivos propuestos para el
mismo. En este sentido, la incorporación de la formación investigativa durante el proceso de formación
del aprendiz mediante el Aprendizaje Basado en Proyectos propende por dar respuestas a problemas
locales y regionales mediante la aplicación del conocimiento tecnológico propio del programa.
Los proyectos entonces basados en este precepto, tendrán como objetivo el propiciar una cultura de
la investigación en los aprendices y el favorecer la apropiación de las tendencias y/o desarrollos
disciplinarios e interdisciplinarios, los avances tecnológicos, las actualizaciones disciplinares y la aplicación
de estos en la formulación de propuestas de soluciones de problemas reales del sector productivo y/o
comunidades en articulación con el sistema de investigación institucional y las políticas I+D+I.
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• Desarrollan oportunidades para la reflexión y la autoevaluación por parte del estudiante.
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conocimiento. tipos. contexto, según las problemáticas
• Informe de investigación:
características, tipos.
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CONOCIMIENTOS DE PROCESO CONOCIMIENTOS DE PRINCIPIOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
• Identificar equipos TIC, tipos de • Tecnología: Concepto, • Identifica equipos TIC, tipos de software y
software y servicios de internet. tipos, características. servicios de internet, de acuerdo con las
móviles y reproductores de medios componentes, características, • Escoge equipos TIC, tipos de software y
electrónicos. clasificación, usos, tendencias. servicios de internet, de acuerdo con las
blogs, wikis, foros web, spaces, Concepto, diagramación, bases de datos y software
grupos de noticias, telefonía IP, funcionamiento, específico, de acuerdo con las
televisión IP, comprar en Internet, tipos, características. funcionalidades de cada programa y las
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concepto, clases, funciones, las necesidades de comunicación.
características, usos. • Maneja herramientas
• Software de desarrollo: concepto, colaborativas en internet, de acuerdo con
clases, funciones, características, las necesidades del equipo de trabajo.
usos. • Comprueba el funcionamiento de los
• Internet: Definición, historia, equipos, productos o servicios obtenidos
evolución, arquitectura, utilidades. con el uso de herramientas TIC, de acuerdo
En coherencia con el modelo propuesto y el sistema de investigación SENNOVA, se cuenta con grupos
de investigación ubicados en diferentes Centros de Formación del país que atienden el área de
conocimiento propia del programa y que se soportan y articulan con las necesidades priorizadas desde las
Redes de Conocimiento Sectoriales. Estos grupos, aportan a la formación profesional integral una
permanente retroalimentación en los campos productivo, de innovación, económico y social, al proponer
y ejecutar proyectos de investigación, desarrollo tecnológico e innovación que dan respuestas a las
necesidades del sector.
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El programa de Tecnológico en Desarrollo de Procesos de Mercado se soporta en las líneas de
investigación de los grupos que abordan temáticas tales como se observa a continuación:
Tabla 20. Grupos de investigación que soportan la formación investigativa en el programa
Línea de
Área del conocimiento Categoría Antigüedad investigación
Grupo Código GrupLac
(Según GrupLAC) (Dic 2019) (año y mes) asociada al
programa
GITAE “Grupo de Ingeniería y
Investigación en Tecnología -- Otras 5 años -2 meses Sostenibilidad y
Tecnologías Ingenierías y Categorizado COL0166807 desarrollo
Aplicadas Tecnologías -- Otras C agroempresarial
Empresariales” Ingenierías y
Tecnologías
Es de hacer notar que, para el desarrollo de las actividades investigativas propiamente dichas o la
investigación, los instructores de los Centros de Formación pueden dedicar tiempo a proyectos de
investigación o a la asesoría de proyectos de formación. Estas horas se establecen de acuerdo con los
lineamientos institucionales y son concertadas con el Subdirector de Centro mediante acta de asignación
de horas.
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Articulado a los grupos de investigación y sus respectivos instructores, estos son agrupan mediante
semilleros de investigación que encuentran pertinencia al encaminar sus intereses a líneas de trabajos
específicas identificadas. La preocupación permanente por ampliar el campo de conocimiento de la Red
de manera colaborativa facilita el trabajo sincronizado con estudios que se desarrollan en cada uno de los
Centros de Formación Profesional y amplía las posibilidades de participación en convocatorias y desarrollo
de proyectos.
A través de la estrategia de semilleros de Investigación, los grupos de trabajo conformados por aprendices,
instructores, encuentran un espacio de convergencia para desarrollar proyectos de investigación,
innovación y desarrollo tecnológico en conjunto, con el fin de proponer una solución a una problemática,
abordar una oportunidad de mejora, apropiar o generar conocimiento e impulsar los procesos de
aprendizaje en el marco de cualquiera de las líneas de investigación de los grupos asociados a la Red de
Conocimiento.
Los semilleros de investigación tendrán la obligación última de configurarse y conformarse en el plano de
la formación bajo un sentido de pertenencia enmarcado en lo heterogéneo, lo diverso, lo abierto, lo
dinámico y lo flexible del conocimiento; y, en el plano de la idoneidad, por un sentido de pertinencia
enmarcado por lo planeado, lo estratégico, lo guiado, y lo congruente con el sector productivo que
finalmente, permita que el semillero de investigación encuentre cabida.
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Así pues, uno de los objetivos enmarcados en el plan de acción a corto y/o mediano plazo del GrupLAC es
En el año 2021, lograr mantener el reconocimiento y la categorización del grupo GITAE. 2. Publicar artículos
científicos en revistas indexadas de alta categoría durante el año 2022. 3. Consolidar un proyecto de
investigación aplicada para las convocatorias de COLCIENCIAS en las temáticas relacionadas a los proyectos
propuestos y líneas de investigación del grupo. 4. Establecer alianzas estratégicas con los grupos de
investigación categorizados junto con empresas para el fomento de la innovación empresarial y con la
comunidad. 5.- Articular toda la producción investigativa realizada en los programas de formación
tecnológica en el grupo de investigación del centro y sus líneas respectivas.
El grupo de Investigación en tecnologías aplicadas empresariales GITAE, proyecta consolidarse como un
grupo reconocido y categorizado por COLCIENCIAS en el año 2025, consolidando tres líneas de investigación:
1.- y Sostenibilidad y desarrollo agroempresarial, 2.- Mecatrónica y desarrollo tecnológico, 3.- Marketing y
desarrollo humano, como grupo de soporte para la investigación de los programas tecnológicos que se
ofrecen en el Centro de Desarrollo Agroempresarial, SENA de la regional Cundinamarca, articulando los
procesos de investigación con el desarrollo de la región Cundinamarca, específicamente con los 27
municipios del área de influencia directa. Estar articulado con los territorios y las agendas departamentales
de competitividad para la creación de un ecosistema de innovación y emprendimiento. Estar alineado con
PND con la misión que corresponde como brazo operativo de la economía naranja.
Mediante estos semilleros de investigación, se busca la creación de proyectos coincidentes con el plan
estratégico de los GrupLac asociados, para así, propiciar la creación de propuestas innovadoras que
atiendan a las problemáticas del contexto local y nacional. Sumo a ello, se busca proporcionar a sus
integrantes, herramientas conceptuales y metodológicas que les permiten constituirse en protagonistas
de su propio proceso cognitivo a partir del desarrollo de competencias investigativas, las cuales les facilitan
el desarrollo de proyectos de investigación con rigurosidad científica además de ser actores activos en la
construcción de espacios alternativos, autónomos y dinámicos de encuentro de saberes disciplinares e
interdisciplinares, que transforma al integrante del semillero en un sujeto inquieto por la búsqueda de
respuesta a sus interrogantes y lo apalanca a la búsqueda de soluciones diversas a las tradicionales.
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Anexo_3_ Profesores
Anexo 3_1 Decreto 1424 de 1998
Anexo 3_2 Estatuto de la Formación Profesional Integral del SENA
Anexo 3_3 Proyecto Educativo Institucional SENA
Anexo 3_4 Diseño curricular del programa
Anexo 3-5 Plan_institucional_capacitación
Anexo 3-6 Catalogo de rutas
Anexo_ 3_Profesores_Hojas de vida Instructores _1
Anexo_ 3_Profesores_Hojas de vida Instructores _2
Anexo_ 3_Profesores_Hojas de vida Instructores _3
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4. Medios Educativos
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Para la gestión y obtención de datos estadísticos de los recursos bibliográficos disponibles en las
bibliotecas del sistema, se dispone de:
4 centro de reportes estadísticos del software bibliográfico Aleph500 (ARC),
5 servicio de autenticación de usuario (Ezproxy),
6 sistema para la administración de estadísticos de recursos digitales (Elogim).
El Funcionamiento del Sistema de Bibliotecas se encuentra reglamentado mediante la Resolución 1513
de 2017 (Anexo No. 4). A la fecha, la comunidad educativa tiene acceso a los recursos bibliográficos y
audiovisuales en 132 bibliotecas:
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Y a la biblioteca digital a través de http://biblioteca.sena.edu.co
Para el uso del servicio de préstamo de colecciones físicas, es necesario la presentación del carné SENA
ante el funcionario encargado de la biblioteca en la que se realiza la solicitud del servicio. La consulta de
la información disponible en la biblioteca digital es de libre acceso, a excepción de las bases de datos
suscritas por modalidad de contratación, por lo cual es indispensable la autenticación del usuario con su
número de identificación desde el enlace http://biblioteca.sena.edu.co/paginas/bases.html.
La Biblioteca del Centro de Desarrollo Agroempresarial cuenta con la siguiente infraestructura y
servicios:
Tabla 23 Infraestructura y Servicios de la Biblioteca
Infraestructura
Área 274 m2
Puestos de lectura 84
Puestos de cómputo 21
Servicios
Préstamo en sala
Préstamo a domicilio
Préstamo Intercentros
Préstamo Interbibliotecario
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Asesoría y orientación
Formación de usuarios
Acceso a TIC
Alertas bibliográficas
Elaboración de bibliografías
Extensión Cultural y bibliotecaria
Fuente: Sistema de Bibliotecas
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En la biblioteca se encuentran disponibles recursos físicos para el programa en Desarrollo de
Procesos de Mercadeo que apoyan el desarrollo de las competencias claves y transversales, el cual se
puede verificar en el diseño curricular del programa y en el “Listado de recursos bibliográficos”. (Anexo
No. 4)
Actualización.
De acuerdo con el Manual de funcionamiento del sistema de bibliotecas y la Guía de desarrollo y
organización de colecciones, el bibliotecólogo y/o bibliotecario apoya la selección, evaluación y descarte
de las colecciones, en trabajo conjunto con el coordinador académico y/o de formación, instructores
líderes de los programas y el líder Sennova, identificando las necesidades de recursos bibliográficos que
se requieran para el proceso formativo.
La compra de material bibliográfico se realiza anualmente y se puede consultar el seguimiento
de su gestión y trámite.
Para la suscripción y renovación de los recursos digitales y las bases de datos, se evalúa la
pertinencia, accesibilidad e índices de consulta, si la evaluación es positiva se gestiona de manera
centralizada por la Dirección de Formación Profesional y se disponen los contenidos en la biblioteca
digital.
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Mantenimiento.
Con el fin de planear y aplicar medidas preventivas y reactivas para la conservación de las colecciones
deben tenerse en cuenta los siguientes factores:
5 condiciones físicas: entorno ambiental, iluminación, microclima óptimo, control de contaminación
atmosférica, control biológico, protección contra incendios, robo y vandalismo,
6 evaluación permanente de la colección para detectar obsolescencia de contenidos y ejemplares que
presenten deterioro físico, para evaluar si pueden recuperarse por encuadernación o si deben ser
retirados definitivamente de la colección.
Reposición.
La reposición de materiales deteriorados o extraviados se realiza con un nuevo ejemplar del mismo título
y/o edición más reciente, o por una obra de temática similar de acuerdo con la valoración e indicación
previa de los bibliotecarios y/o bibliotecólogos.
Las actividades de formación se desarrollan de dos maneras: presenciales, organizadas por cada
biblioteca para la comunidad educativa de su centro de formación; en línea, de acuerdo con el
cronograma de talleres disponible en el sitio web.
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Para orientar el acceso a la información e incrementar el uso de los recursos se ofrecen los
siguientes servicios:
Para la consulta de los diferentes recursos de información, micro videos, infografías, etc.
Permite compartir los recursos bibliográficos físicos entre las bibliotecas del sistema.
A partir de junio del 2019 el Sistema de Bibliotecas cuenta con la automatización de todos los
servicios y programas culturales, lo cual permite la obtención de reportes estadísticos. A la fecha se han
beneficiado 296 usuarios. A continuación, se detalla el uso de los servicios:
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Ilustración 18 Reportes estadísticos de servicios desde 2019.
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4.5. Bibliotecas inclusivas.
La atención de las poblaciones vulnerables en el SENA se enmarca en la misión institucional que
propone realizar programas de capacitación y actualización, aspecto incluido en el Plan Nacional de
Desarrollo 2018-2022. Dicho accionar se encuentra soportado en los 117 Centros de Formación que vienen
implementando acciones enmarcadas en “Política Institucional de Atención con Enfoque Pluralista y
Diferencial y Política Institucional de Atención a Personas con Discapacidad”. En este contexto, el Sistema
de Bibliotecas se ha propuesto implementar el “Proyecto Tecnológico e inclusivo Teams SENA”, que busca
optimizar las herramientas tecnológicas que tiene disponible la entidad para la atención efectiva de la
población con diversidad funcional visual y auditiva.
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5. Infraestructura física y tecnológica
La infraestructura del Centro de Desarrollo Agroempresarial comprende los servicios y espacios que
permiten la ejecución de la formación SENA. Sus características contribuyen a la conformación de los
ambientes de aprendizaje en los cuales se orienta la formación de los Aprendices y se proporciona los
medios para el desarrollo de competencias, garantizando en todo momento su seguridad y bienestar.
Estos lugares de ofrecimiento están diseñados para desarrollar todas las actividades de formación
profesional integral necesarias para la ejecución del programa, así como la implementación de actividades
de bienestar y actividades administrativas. En general, los espacios con los cuales cuenta el Centro de
Desarrollo Agroempresarial están normalizados teniendo en cuenta la estandarización dada desde las
Redes de Conocimiento, y corresponden a: Espacios Formación Específica, Espacios Comunes (biblioteca,
cafetería), y Espacios de Bienestar Institucional (canchas, campos deportivos).
Así mismo, para la orientación de los programas de formación, los ambientes de aprendizaje están dotados
con las herramientas, equipos y materiales que posibilitan el desarrollo de las actividades para alcanzar
los Resultados de Aprendizaje contemplados en los diseños curriculares. Estos ambientes permiten la
implementación de la estrategia de formación por proyectos, considerando espacios para la ejecución de
las actividades de cada una de las fases de los proyectos como mobiliario, equipos, herramientas, medios
didácticos, entre otros elementos.
Los espacios del Centro de Desarrollo Agroempresarial cumplen con la normativa de accesibilidad
universal de acuerdo con la NSR-10, NTC -4349, NTC-4143, NTC-4145, NTC-4140, NTC-4144, que son de
obligatorio cumplimiento para los edificios con usos institucionales educativos. Para el acceso de personas
con movilidad reducida existen rampas de acceso a los diferentes bloques, así como un ascensor para el
área administrativa. Adicionalmente, la construcción cumple con los requisitos establecidos en los títulos
J y K de la norma sismo resistente NSR-10.
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5.1 Características de la Infraestructura física y tecnológica
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Red de conducción de agua para control de incendios
La iluminación de los diferentes ambientes es mediada por luz natural, lo que permite al máximo el uso de
la luz día, y posteriormente el sistema cuenta con luces tipo LED activadas por sensores de movimiento.
Posee también, un sistema de red contraincendios que inicia en el cuarto de bombas alimentando la red
de gabinetes de cada uno de los Bloques. Los gabinetes tipo III, cuentan con tramos de mangueras de 30
mts. Adicionalmente se cuenta con un sistema de rociadores automáticos que cubre las zonas de
ambientes de formación, administración, multipropósito, basuras, depósito y gimnasio.
Cada una de las zonas cubiertas con el sistema de rociadores cuenta con una estación de control y un
drenaje que permite hacer el mantenimiento de la red. Se cuenta con un sistema de ventilación mecánica
y aire acondicionado que atiende áreas de uso grupal: baños, aulas digitales, auditorio, laboratorio de
suelos y cocina siguiendo los lineamientos especificados en el diseño.
El SENA-CDA tiene tres subestaciones eléctricas cuya función en el abastecimiento de energía a las
diferentes áreas del CDA.
En el siguiente enlace se encuentra el video institucional de la vista aérea del SENA Centro de Desarrollo
Agroempresarial.
http://cdachia.blogspot.com.co/2016/10/drone-centro-de-desarrollo.html
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5.2 Ambientes de formación para el programa de formación
El Centro de Desarrollo Agroempresarial cuenta con ambientes específicos los cuales estarán
destinados para el desarrollo de la formación.
Casa Eco SENNOVA, ambiente en donde se presenta un espacio de trabajo destinado a SENNOVA, el cual
según su sigla significa Sistema de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación, en donde el SENA
lidera programas que buscan fomentar la cultura del emprendimiento, identificar oportunidades e ideas
de negocios, orientar hacia la innovación con las fuentes de financiación existentes en el mercado y
generar valor diferencial, para generar microempresas. SENNOVA tiene el propósito de fortalecer los
estándares de calidad y pertinencia, en las áreas de investigación, desarrollo tecnológico e innovación, de
la formación profesional impartida en la entidad.
Buscando asegurar que el proceso de investigación, desarrollo e innovación cuente con los recursos
suficientes para su desarrollo, el programa de formación de Tecnólogo en Desarrollo de Procesos de
Mercado cuenta con los siguientes espacios para la investigación:
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Infraestructura y espacios Descripción del uso de los espacios físicos empleados en los
disponibles para la proyectos de investigación
investigación
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5.5 Áreas comunes
El Centro de formación cuenta con las siguientes áreas comunes que están al servicio de toda la
comunidad educativa.
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encuentran próximos a los puntos de ingreso de la entidad,
con la respectiva señalización, tienen el piso nivelado y
andenes pavimentados.
Actualmente, el SENA cuenta con un contrato de prestación de servicios integrales que garanticen la
interoperabilidad, integración, administración, gestión, actualización y evolución de servicios de
tecnologías de la información y comunicaciones – tic, para su correcto funcionamiento de manera continua
y permanente en todas las sedes del Sena y lugares en los que cumpla funciones a su cargo y aquellos
servicios y bienes conexos y complementarios necesarios para la operación del servicio por valor de
$723.665.923.720 con la empresa Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP (Anexo 5_2 Contrato 1122512
de 2019 - Operador TIC).
El Centro de Desarrollo Agroempresarial cuenta con las siguientes características en cuanto a
infraestructura tecnológica:
Local área Network (red de área local) y Wlan – Wireless Lan (red de área local inalámbrica)
Equipos de comunicaciones que permiten la conectividad alámbrica y/o inalámbrica entre los diversos
terminales de acceso (computadores, servidores, impresoras, teléfonos, dispositivos inteligentes, entre
otros), los cuales garantizan la transmisión y recepción de datos, al tiempo que permiten la gestión de la
red local.
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El servicio incluye:
• Puntos de acceso a la red.
• Switches, Access Point (para conectividad inalámbrica) y equipos de gestión de red.
• Cableado estructurado con sus correspondientes adecuaciones físicas.
El centro dispone de red cableada e inalámbrica, cuenta con una fibra principal de 60MB y una de respaldo
de 60MB, para un total de 120MB. Adicionalmente, existe cobertura total en el campus vía conexión
inalámbrica.
Acceso a INTERNET para las sedes del SENA, incluyendo sedes de teletrabajo, oficinas de Servicio Público
de Empleo y oficinas de negocios, accesos para PDAs (Servicio de transferencia de datos usando tecnología
móvil) y acceso para aulas móviles. Diseño, implantación, operación y mantenimiento de conexiones a
Internet. Gestión y seguridad del acceso a Internet.
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• Sistemas de puesta a tierra y regulación de voltaje para todos los equipos de cómputo de la sede.
Servicios de telefonía
Su objetivo es suministrar el servicio de telefonía IP y aplicaciones asociadas para la Dirección General,
Sedes, Centros de formación, Aulas móviles, Oficinas de Empleo y sitios de Teletrabajo del SENA con el fin
de garantizar la comunicación telefónica entre los diferentes funcionarios y contratistas del SENA y la
interconexión con las redes telefónicas públicas.
El servicio incluye:
o Servidores de Telefonía IP
o Telefonía IP para todos los teléfonos de todas las sedes del SENA.
o Único listado de extensiones a nivel nacional.
o Telefonía inalámbrica.
o Servicios especiales (mensajería, re-llamadas, teleconferencias).
o Número único de contacto para el SENA a nivel nacional.
Servicios móviles
Busca brindar servicio de datos móviles en tres (3) componentes de acceso diferentes que apoyen la misión
del SENA teniendo como factor en común la movilidad y la capacidad de poder conectarse a Internet desde
cualquier lugar mediante un dispositivo que soporte tecnología HSDPA, GSM, EDGE y UMTS. Este servicio
permite disponer al servicio del SENA teléfonos móviles con servicio de datos y plan de voz, garantizar el
servicio de Internet a equipos propiedad del SENA, que se utilizan para trabajos de procedimientos
móviles y brindar acceso a Internet desde cualquier parte del territorio nacional con cobertura de la red
móvil mediante un dispositivo modem USB.
Video conferencia
El servicio de Videoconferencia cuenta con 88 salas de videoconferencia fijas, distribuidas en todas las
Regionales del SENA, 11 móviles y 5 satelitales.
Este servicio permite la interacción de los distintos usuarios para actividades de educación, investigación,
vinculación, simposios, congresos, conferencias o actividades administrativas de la Entidad, posibilitada
por la transmisión de imágenes, voz, video y documentación. Pueden realizarse entre las sedes del SENA
o un sitio externo a la entidad dentro o fuera del país.
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La herramienta para agendar o programar una videoconferencia es la página web, donde encontrara los
distintos instructivos y documentación para el manejo de las salas, además a través de esta herramienta
se pueden ver y descargar las videoconferencias en vivo o las que se encuentran archivadas.
Centro de datos
Servicio de localización de aplicaciones en un Centro de Datos bajo los más altos estándares de calidad.
Dentro de este servicio se incluye la estrategia de seguridad de las aplicaciones misionales y públicas del
SENA.
Centro de contacto
Servicio centralizado como ítem de contacto con los usuarios del SENA en el ámbito Nacional e
Internacional. El servicio incluye:
• Servicio de Contact Center para atención de llamadas entrantes y salientes.
• Recepción de llamadas a nivel nacional en el Contact Center para dar respuesta a cualquier
consulta sobre el portafolio de servicios del SENA y Servicio Público de Empleo.
• Árboles de IVR (Sistema automático de respuesta telefónica).
• Generación de llamadas salientes con las campañas de difusión que requiera cada sede del SENA.
• Servicio de conmutador nacional para las llamadas entrantes al SENA.
• Servicio de BackOffice (Envío y recepción de fax, gestión de foros, Chat y correos).
Mesa de servicios
Punto único de contacto de los usuarios para acceder a los servicios TIC y atención de los incidentes que
estén afectando la continuidad de un servicio. La Mesa de Servicios adicionalmente atiende los
requerimientos de los usuarios a través de los analistas de soporte en sitio cuyas funciones se presentan
aquí.
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Terminales de acceso
El servicio consiste en la provisión de equipos de cómputo, impresión y periféricos, así como la gestión de
su garantía y mantenimiento a través de los proveedores especializados.
Las instalaciones del Sena cuentan con la implementación de sistemas de gestión en seguridad y salud en
el trabajo, lo cual permite garantizar el normal desarrollo de los procesos; así mismo cuenta con planes de
atención a emergencias coordinados por el sistema integrado de gestión y autocontrol (SIGA).
Las instalaciones del Sena cuentan con la implementación de sistemas de gestión en seguridad y salud en
el trabajo, lo cual permite garantizar el normal desarrollo de los procesos; así mismo cuenta con planes de
atención a emergencias coordinados por el sistema integrado de gestión y autocontrol (SIGA).
El Centro de Desarrollo Agroempresarial cuenta con un área de administración de edificios que se encarga
de velar por los enceres y condiciones de seguridad que garanticen el desarrollo de la formación dentro
de los estándares de seguridad necesarias. Además, cuenta con un plan de emergencia en donde se
describen aspectos importantes como salidas de emergencia, puntos de encuentro, botiquines entre
otros, y un plan de solicitud de equipos de seguridad tales como camillas, estibas antiderrames, etc.
En el Centro de Desarrollo Agroempresarial de Chía se han venido realizando los diferentes procesos en lo
concerniente a SG SST como: (Anexo 5 Infraestructura 5.3, 4, 5 y 6)
1. Elemento de Emergencia.
2. Reglamento de Higiene.
3. Simulacro.
4. Entrega de EPP.
5. Seguridad Vial.
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El centro de Desarrollo Agroempresarial de Chía cumple con la infraestructura inmobiliaria adecuada de
uso de suelo autorizada por las disposiciones locales del municipio, en cuya jurisdicción se desarrollará el
programa, de acuerdo con el plan de desarrollo de ordenamiento territorial. (Anexos 5_7 Uso de Suelo
CDA)
Sin embargo, con el objeto de tener continuidad y realizar los mantenimientos de los espacios que
conforman la infraestructura del Centro de Desarrollo Agroempresarial, anualmente se cuenta con la
asignación presupuestal para el rubro de mantenimiento e infraestructura a fin garantizar estándares que
cumplan condiciones pertinentes para impartir la formación de los programas, para la presente vigencia
se tuvo una asignación de $ 460.385.657,6 que se encuentran en proceso de ejecución en proyectos de
adecuación y reparaciones locativas.
Tabla 31 Contratos años 2016 y 2017 Hechos para Mejorar Ambientes de Formación y Área Comunes en
el CDA Chía
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Fuente: Elaboración Propia
Anexos 5_Infraestructura
Anexo 5_1_Ficha Técnica Ambientes
Anexo 5_2 Contrato 1122512 de 2019 - Operador TIC
Anexos 5_3 Fichas Elementos de Emergencia
Anexos 5_4 Reglamento de Higiene y Seguridad
Anexos 5_5 Informe simulacro ambiental
Anexos 5_6 Plan Vial
Anexos 5_7 Uso de Suelo CDA
Anexos 5_8 Contrato 3 CDA
Anexos 5_9 Contrato 3 Adición CDA
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6 Referencias bibliográficas
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